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各鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，市政府有關(guān)部門：

為充分發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，搭建便民服務(wù)平臺，滿足群眾全方位、多層次的服務(wù)需求，現(xiàn)就加快郵政便民服務(wù)站建設(shè)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識加快郵政便民服務(wù)站建設(shè)的重要意義

郵政便民服務(wù)站是以社區(qū)、街道、學(xué)校、商場超市、煙草專賣店、手機(jī)店、電信運(yùn)營店、現(xiàn)有報(bào)刊亭等公共場所和設(shè)施為平臺，搭載多元化的郵政服務(wù)，為公眾提供通訊、有線電視、供電、供暖、燃?xì)狻⒐坏榷喾N公共事業(yè)費(fèi)用交納以及民航機(jī)票、火車票預(yù)訂等綜合性便民服務(wù)站點(diǎn)。通過建設(shè)郵政便民服務(wù)站，把百姓日常生活息息相關(guān)的各種服務(wù)辦到家門口，讓百姓享受貼近、貼心、多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“為民、便民、利民”。

郵政便民服務(wù)站建設(shè)是一項(xiàng)民生工程、民心工程，是改進(jìn)公共服務(wù)方式、提高社會服務(wù)水平的有效手段，是提升城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活質(zhì)量、服務(wù)社會民生的重要舉措，對進(jìn)一步優(yōu)化社會公共服務(wù)、提升城市綜合功能，扎實(shí)推進(jìn)和諧社區(qū)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。市政府對此項(xiàng)工作高度重視，將便民服務(wù)站建設(shè)列為年為民所辦十件實(shí)事內(nèi)容之一。各級各有關(guān)部門要充分認(rèn)識加快郵政便民服務(wù)站建設(shè)的重要意義，站在方便人民群眾、共建和諧社會的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)籌運(yùn)作，相互配合，全力推進(jìn)，確保將這項(xiàng)便民利民的民生工程辦實(shí)辦好。

二、目標(biāo)任務(wù)

今年完成400個郵政便民服務(wù)站建設(shè)，基本覆蓋全市社區(qū)、生活區(qū)、學(xué)校、鎮(zhèn)駐地，并利用現(xiàn)有三農(nóng)服務(wù)站向自然村延伸。郵政便民服務(wù)站建設(shè)遵循“協(xié)作、互利、互惠、自愿”的原則，通過委托、合作加盟、參與融合等方式，搭載相關(guān)便民業(yè)務(wù)，逐步融合通訊、有線電視、供電、供暖、燃?xì)?、公交等繳費(fèi)業(yè)務(wù)和機(jī)票、火車票等票務(wù)及其他代辦業(yè)務(wù)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成繳費(fèi)通、票務(wù)通、郵政通、商品通四大板塊。繳費(fèi)通主要提供代收移動、聯(lián)通、電信話費(fèi)以及電費(fèi)、暖氣費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、公交充值等服務(wù)及交通等行政部門繳費(fèi)；票務(wù)通主要是提供代售航空機(jī)票、火車票、長途汽車票、旅游年票、演出票等功能；郵政通主要是開展代收訂報(bào)刊、報(bào)刊信件等職能，有條件的郵政便民服務(wù)站可以積極與相關(guān)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)接洽，利用銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)終端提供“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，為農(nóng)村居民在家門口及時提取“新農(nóng)?！奔捌渌孓r(nóng)類補(bǔ)貼和小額取款提供便利；商品通主要是代銷日用品和其他郵政物流產(chǎn)品。

郵政便民服務(wù)站建設(shè)要充分考慮人流量、服務(wù)半徑等綜合因素、選擇信譽(yù)度高、資金實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)功能廣的加盟商，科學(xué)布局、合理選點(diǎn)，建設(shè)形象標(biāo)識統(tǒng)一、業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的郵政便民綜合服務(wù)體系。

三、職責(zé)分工

（一）郵政部門負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的建設(shè)、管理、運(yùn)營工作，做好信息化終端的開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)，規(guī)范郵政便民服務(wù)站運(yùn)作，加強(qiáng)經(jīng)營管理，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)等工作。

（二）經(jīng)信部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、扶持郵政便民服務(wù)平臺和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

（三）民政部門負(fù)責(zé)將郵政便民服務(wù)站納入社區(qū)服務(wù)體系規(guī)劃，做好便民服務(wù)站進(jìn)駐社區(qū)的服務(wù)管理、指導(dǎo)等工作。

（四）工商行政管理部門負(fù)責(zé)針對商戶疊加便民服務(wù)要免除營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍的變更手續(xù)費(fèi)。

（五）城管執(zhí)法部門負(fù)責(zé)郵政便民服務(wù)站門店招牌及店容店貌的規(guī)范管理。

（六）人行、銀監(jiān)、金融部門負(fù)責(zé)為郵政便民服務(wù)站關(guān)聯(lián)的銀行業(yè)服務(wù)終端提供政策支撐，并對業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險管控進(jìn)行指導(dǎo)。

（七）供電、燃?xì)?、熱力、公交、廣電、通信運(yùn)營商等公用事業(yè)運(yùn)營單位要積極參與，加強(qiáng)與郵政部門合作，主動做好業(yè)務(wù)對接工作，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)方式社會化和繳費(fèi)平臺社區(qū)化。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

郵政便民服務(wù)站建設(shè)是拓展服務(wù)民生渠道、匯集百姓生活的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出成效，市政府確定成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，有關(guān)部門及有關(guān)公共事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的市郵政便民服務(wù)站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市郵政便民服務(wù)站建設(shè)的指導(dǎo)、規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各級各有關(guān)部門、單位要按照職責(zé)分工，細(xì)化推進(jìn)措施，加快建設(shè)速度，抓好工作落實(shí)，努力把郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋城鄉(xiāng)各區(qū)域、繳費(fèi)品種最齊全、服務(wù)項(xiàng)目最多、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣、居民使用最方便的綜合性便民服務(wù)平臺。