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為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作作風(fēng),提高質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公信力和執(zhí)行力，提高行政效能、規(guī)范行政行為,增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、接受社會監(jiān)督、樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的良好形象,特制定本制度。

第一條限時辦結(jié)制是指質(zhì)監(jiān)局按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項、服務(wù)事項的制度。

第二條限時辦結(jié)制應(yīng)遵循便民、準(zhǔn)時、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則,各科室要認(rèn)真落實和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項及服務(wù)事項。全體工作人員要嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)質(zhì)監(jiān)部門"科學(xué)、公正、廉潔、高效"的行業(yè)形象。

第三條限時辦結(jié)范圍包含:各類行政審批(包括行政許可項目和非行政許可項目)和備案事項;質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、食品質(zhì)量安全等綜合管理和行政執(zhí)法、檢驗檢定檢測、來信來訪、投訴舉報、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。

第四條對各類行政審批(包括行政許可項目和非行政許可項目)和備案事項;質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、食品質(zhì)量安全等綜合管理和行政執(zhí)法、檢驗檢定檢測、來信來訪、投訴舉報、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項的答復(fù),法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時限辦理;法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的,各科室要分類確定辦理時限,同時通過網(wǎng)站、專欄、媒體等形式向社會公告。能夠縮短時間、當(dāng)場辦理的,應(yīng)當(dāng)及時辦理。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的,要及時向服務(wù)對象說明原因。

第五條執(zhí)行上級各項重大決策,應(yīng)當(dāng)及時部署和落實。不需要制定具體政策的,應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)完成;需要充分調(diào)研、制定具體政策的,應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)制定工作計劃,并向上級發(fā)文機(jī)關(guān)報告。對請示性事項要及時研究處理,作出明確答復(fù),時間不得超過15個工作日。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。

第六條各科室要將各類行政事項和服務(wù)事項的限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等,按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定向社會公告;應(yīng)當(dāng)以依法及時、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn),讓辦事人員滿意,讓人民群眾滿意,不得推諉、拖延、扯皮和刁難。凡能一次辦結(jié)的事項，要堅決做到一次辦結(jié)，不得讓服務(wù)對象跑第二趟；凡不能一次辦結(jié)的事項，要詳細(xì)告知服務(wù)對象辦事程序、要求和所需材料等，不得讓服務(wù)對象反復(fù)多次來回跑。