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按照市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議精神要求，為扎實(shí)推進(jìn)我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，展示我局文明新風(fēng)，提高行政執(zhí)法和為民服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的行政服務(wù)宗旨落在實(shí)處，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建市文明行業(yè)和全國(guó)文明城市為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育培訓(xùn)，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，提高干部職工愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格依法辦事、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)、幫、促”有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)食品藥品安全消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

局黨組高度重視，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中把兩個(gè)文明建設(shè)作為年度的重要工作任務(wù)，做到統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定實(shí)施方案、加強(qiáng)督促檢查，宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行政，按章辦事；嚴(yán)格按法律程序執(zhí)法辦案，履行承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、責(zé)任追究等制度。做到全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，杜絕吃、拿、卡、要行為，力爭(zhēng)行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好以上等次。

3、隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高

局黨組戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。全局干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位”的氛圍日益濃厚，“奉獻(xiàn)、效率、成果、一流”意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理科學(xué)規(guī)范

全局的各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。

5、社會(huì)測(cè)評(píng)不斷提升

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，辦案結(jié)案效率高，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)80%以上，新聞媒體予以良好評(píng)價(jià)。

三、主要措施

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)是貫徹落實(shí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的具體舉措。充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的意義，積極支持和參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，做到立足崗位，從我做起，為創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)出力。

2、牢記宗旨，突出重點(diǎn)。各科室緊密結(jié)合工作職能特點(diǎn)，把依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，從解決人民群眾最關(guān)心的熱難點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)科室，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。積極學(xué)習(xí)兄弟單位創(chuàng)建中好的做法，并及時(shí)總結(jié)本單位創(chuàng)建成果，把文明創(chuàng)建作為依法行政、服務(wù)群眾的有效載體。

3、加大活動(dòng)的宣傳力度。局全體干部職工要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。及時(shí)批評(píng)和糾正與創(chuàng)建活動(dòng)不相符合的不良行為。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨中央提出的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與”的反腐敗工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的要求。認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，引導(dǎo)廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的自覺(jué)性。加大查辦案件的力度，進(jìn)一步規(guī)范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做得更扎實(shí)、更深入、更有效。努力創(chuàng)造廉潔奉公、遵紀(jì)守法、文明向上的執(zhí)法環(huán)境。

5.建立精神文明建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。最大限度地吸引廣大干部職工積極參與精神文明建設(shè)。把精神文明建設(shè)的實(shí)績(jī)列入對(duì)各科室考核的重點(diǎn)內(nèi)容。

四、實(shí)施步驟

1、制定方案，動(dòng)員部署。各科室及直屬單位要根據(jù)局下發(fā)的實(shí)施方案制定符合本單位實(shí)際的實(shí)施計(jì)劃，保證創(chuàng)建文明行業(yè)目標(biāo)取得實(shí)質(zhì)性成效。結(jié)合我局當(dāng)前創(chuàng)建形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，抓好創(chuàng)建工作，為確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)提供思想保障。

2、具體實(shí)施階段。在市文行委的指導(dǎo)和幫助下，采取各項(xiàng)措施開展創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，接受新聞單位、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及社會(huì)各界的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面提升食品藥品監(jiān)督管理形象。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

4、抓好落實(shí)。各科室及直屬單位要結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案并抓好落實(shí)，局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行督促檢查，確保今年我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作步入市先進(jìn)行列。