前言：本站為你精心整理了整治非法營(yíng)運(yùn)信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

為及時(shí)、妥善地處理因開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作（下稱(chēng)“打非”工作）引發(fā)信訪突發(fā)事件及群體性事件，提高我縣對(duì)此類(lèi)信訪突發(fā)事件及群眾性事件快速反應(yīng)和高速、有序運(yùn)作的能力，建立和諧的社會(huì)環(huán)境，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，確保社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合實(shí)際，特制訂本應(yīng)急處理預(yù)案。

一、工作機(jī)構(gòu)

成立縣“打非”工作信訪突發(fā)事件及群體性事件應(yīng)急處理工作小組，應(yīng)急處理工作小組下設(shè)辦公室（設(shè)在交通運(yùn)輸局），主任由兼任，副主任由兼任，工作人員由縣打非工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽調(diào)工作人員組成。

二、工作職責(zé)

成立三個(gè)縣“打非”工作信訪突發(fā)事件及群體性事件應(yīng)急處理工作專(zhuān)項(xiàng)小組長(zhǎng)：

（一）信息排查小組：由縣政府辦同志任組長(zhǎng)、信訪局任副組長(zhǎng)，主要職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)制訂“打非”信訪突發(fā)事件及群體性事件日常預(yù)防工作安排和相關(guān)部門(mén)、人員的應(yīng)急處理工作職責(zé)。

2、分析、排查、研究新情況、新問(wèn)題，掌握發(fā)展動(dòng)向，盡量避免或減少事件的發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)、接報(bào)信訪突發(fā)事件及群體性事件或其它異常情況時(shí)，及時(shí)處理，盡快控制局面，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。事后，全面分析責(zé)任，及時(shí)處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)組：由公安局同志任組長(zhǎng)，主要職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)接訪場(chǎng)所工作秩序、安全和情報(bào)掌握、法制宣傳、新聞管制等。

2、負(fù)責(zé)縣政府大院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

（三）應(yīng)急勸返小組：由任組長(zhǎng)，成員有縣交通綜合行政執(zhí)法局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)落實(shí)勸返措施，及時(shí)將上訪人員接回當(dāng)?shù)亍?/p>

2、獲得事件信息后，應(yīng)立即將發(fā)生事件的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、誘因、經(jīng)過(guò)及社會(huì)反映等情況向縣應(yīng)急處理工作小組報(bào)告。

3、事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，邊疏導(dǎo)、邊針對(duì)事件狀況和態(tài)勢(shì)研究制定處理方案，經(jīng)審批同意后組織實(shí)施。

4、事件處理完畢，事件平息后，有關(guān)部門(mén)應(yīng)做好回訪工作，并負(fù)責(zé)督促盡快落實(shí)事件中商定的有關(guān)事項(xiàng)，善后工作中處理不徹底或出現(xiàn)新的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告縣應(yīng)急處理工作小組，以防事態(tài)反復(fù)。并及時(shí)寫(xiě)出事件處理報(bào)告，報(bào)縣委、縣政府信訪部門(mén)備案。

（四）后續(xù)工作小組：由副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員為交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)，主要職責(zé)為：

事件平息后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)做好回訪工作，并負(fù)責(zé)督促盡快落實(shí)事件中商定的有關(guān)事項(xiàng)，善后工作中處理不徹底或出現(xiàn)新的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告縣應(yīng)急處理工作小組，以防事態(tài)反復(fù)。督促交通運(yùn)輸執(zhí)法局繼續(xù)加大執(zhí)法宣傳力度，鞏固“打非”工作成果。

三、處理事件的原則

（一）依法辦事，及時(shí)介入，教育疏導(dǎo)，區(qū)別對(duì)待，快速處理，就地解決。

（二）切實(shí)保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

（三）堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的方針。在處理事件時(shí)，要注意講究策略和方法，化解矛盾，縮小影響，控制局面，以盡可能地減少和避免經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

四、處理事件的方法

（一）對(duì)集體上訪的人員，有關(guān)接待部門(mén)應(yīng)熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取上訪意見(jiàn)，并做好記錄。同時(shí)，結(jié)合接待工作，對(duì)其進(jìn)行耐心的宣傳教育，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做好疏導(dǎo)工作。

（二）對(duì)于事件中上訪人員提出的問(wèn)題，應(yīng)急處理工作小組應(yīng)在摸清情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)行政策提出處理意見(jiàn)。對(duì)上訪人員提出的不合理要求，要向其說(shuō)明情況，做好耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。

（三）對(duì)于有可能引發(fā)暴力性、破壞性的事件或其它事態(tài)嚴(yán)重的非常事件，應(yīng)先由相關(guān)單位(部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)疏導(dǎo)勸阻及采取緊急防范措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并視情況通知公安部門(mén)做好預(yù)防措施。對(duì)于個(gè)別無(wú)理取鬧，有意制造混亂，違反社會(huì)治安、生產(chǎn)秩序的主要責(zé)任者，由公安部門(mén)依法給予相應(yīng)的處罰。處理中要避免進(jìn)一步激化矛盾。

五、工作要求

（一）各單位(部門(mén))要高度重視“打非”信訪突發(fā)事件及群體性事件的預(yù)防和處理工作，要指定一名領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作。各有關(guān)部門(mén)要密切配合，協(xié)調(diào)一致共同開(kāi)展工作。

（二）各單位(部門(mén))應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事件有關(guān)信息的溝通和協(xié)調(diào),盡快建立信息收集、傳遞網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)計(jì)制度，按照要求逐級(jí)及時(shí)上報(bào)反饋情況。在處理事件過(guò)程中，應(yīng)建立值班制度，明確有關(guān)人員的具體任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位。