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為進(jìn)一步規(guī)范我市道路交通客運(yùn)秩序，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾利益，提升旅游城市形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，市政府決定從起，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展整治客運(yùn)市場(chǎng)秩序、打擊非法客運(yùn)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，各方積極配合”的原則，突出整治重點(diǎn)，有效規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速發(fā)展?fàn)I造良好的道路交通環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

在鞏固以往整治成果的同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前我市客運(yùn)市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，采取源頭綜合控制、部門(mén)聯(lián)合整治、集中長(zhǎng)效結(jié)合等措施，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法和規(guī)范化管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，逐步建立起健康、有序、安全的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

三、整治范圍

凡在我市范圍內(nèi)利用汽車(chē)、摩托車(chē)、機(jī)動(dòng)（電動(dòng)）三輪車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)和各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的單位、個(gè)人均屬整治范圍。

四、整治重點(diǎn)

（一）查處出租車(chē)違法違章行為。查處出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、不給付車(chē)票、隨意拼客、故意繞道、無(wú)故拒載、中途甩客等違法違章行為；查處乘客通過(guò)交通投訴服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等渠道投訴的違法違章行為。

（二）打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)厲打擊各類(lèi)“黑車(chē)”，取締擅自從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)、摩托車(chē)、機(jī)動(dòng)（電動(dòng)）三輪車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)。

（三）查處交通安全違法行為。嚴(yán)厲查處無(wú)證駕駛、酒后駕車(chē)、車(chē)輛亂停亂放行為；打擊挪用、套用其他車(chē)輛號(hào)牌和偽造、變?cè)煨旭傋C、駕駛證從事道路客運(yùn)行為。

（四）規(guī)范客運(yùn)行業(yè)服務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)公司及其人員、車(chē)輛的規(guī)范管理，杜絕車(chē)容車(chē)貌差、服務(wù)不文明等現(xiàn)象，限期更新超期服役、帶病運(yùn)營(yíng)的客運(yùn)車(chē)輛。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)由市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立市整治客運(yùn)市場(chǎng)秩序打擊非法客運(yùn)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市監(jiān)察局、旅游秩序辦、法制辦、交通運(yùn)輸局、工商局、公安局、城管執(zhí)法局、民政局、財(cái)政局、信訪局、廣播電視臺(tái)、殘聯(lián)、魯城街道等部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。

（二）責(zé)任分工。為確保專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)順利開(kāi)展，對(duì)有關(guān)部門(mén)、單位參與整治工作進(jìn)行如下責(zé)任分工：

市旅游秩序辦：負(fù)責(zé)牽頭組織專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施，并對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；受理查處部門(mén)和單位工作人員為“黑車(chē)”充當(dāng)保護(hù)傘問(wèn)題；查處管理部門(mén)不作為、亂作為的問(wèn)題；受理群眾對(duì)行政執(zhí)法人員違規(guī)行為的舉報(bào)，并予以查處。

市交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)查處客運(yùn)市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；負(fù)責(zé)客運(yùn)公司及其人員、車(chē)輛的規(guī)范管理；負(fù)責(zé)群眾舉報(bào)的受理查實(shí)工作；負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的后勤保障工作。

市公安局：負(fù)責(zé)查處違反道路交通安全法的違法行為，負(fù)責(zé)依法收繳挪用、套用其他車(chē)輛的牌號(hào)和偽造、變?cè)斓男旭傋C、駕駛證；查處妨礙或使用暴力抗拒執(zhí)行公務(wù)的違法行為。

市城管執(zhí)法局：負(fù)責(zé)治理各類(lèi)車(chē)輛占?jí)喝诵型ǖ赖膩y停亂放行為。

市工商局：負(fù)責(zé)查處無(wú)照從事客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)行為。

市法制辦：負(fù)責(zé)審核、修改制定有關(guān)規(guī)范性文件，按照行政復(fù)議和層級(jí)監(jiān)督程序辦理復(fù)議案件。

市民政局：負(fù)責(zé)對(duì)從事非法客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的低保戶(hù)殘疾人的救助、扶持。

市財(cái)政局：負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)經(jīng)費(fèi)的保障工作。

市廣播電視臺(tái)：負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，根據(jù)需要跟蹤報(bào)道、開(kāi)辟專(zhuān)欄、通告等。

魯城街道：負(fù)責(zé)人力客運(yùn)三輪車(chē)的規(guī)范管理。

市信訪局：協(xié)調(diào)處理打擊非法營(yíng)運(yùn)行為的有關(guān)信訪問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

市殘聯(lián)：協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)涉及殘疾人從事非法客運(yùn)行為的處理。

六、整治步驟和時(shí)間安排

整治時(shí)間：至底，分三階段進(jìn)行。

第一階段：調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動(dòng)階段

由市旅游秩序辦組織有關(guān)部門(mén)、單位對(duì)從事非法客運(yùn)的汽車(chē)、摩托車(chē)、機(jī)動(dòng)（電動(dòng)）三輪車(chē)、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行調(diào)查摸底，并有針對(duì)性地做好宣傳教育工作。通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)辦專(zhuān)題欄目、印發(fā)宣傳資料、懸掛標(biāo)語(yǔ)等多種形式進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，使專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的意義、目標(biāo)、內(nèi)容和要求家喻戶(hù)曉，取得廣大群眾和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的理解和支持，形成整頓和規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序的濃厚氣氛。

第二階段：聯(lián)合執(zhí)法、集中整治階段

由市旅游秩序辦牽頭，抽調(diào)市交通運(yùn)輸局、公安局、工商局、城管執(zhí)法局、魯城街道等部門(mén)、單位的執(zhí)法和管理人員組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，對(duì)非法客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行集中整治，各有關(guān)部門(mén)、單位分別依據(jù)各自職責(zé)和法律法規(guī)對(duì)非法客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行查扣。查扣的所有車(chē)輛集中到指定地點(diǎn)停放，并明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保車(chē)輛安全。市交通運(yùn)輸局和城管執(zhí)法局共同確定和劃分城區(qū)內(nèi)購(gòu)物中心路口、超市路口、汽車(chē)站出口及東西104國(guó)道等地點(diǎn)的出租車(chē)位，作出明確標(biāo)示。在集中整治階段，要發(fā)動(dòng)群眾積極舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)的要給予舉報(bào)者一定獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)的積極性。

第三階段：鞏固成果、規(guī)范管理階段

在鞏固集中整治成果、防止“黑車(chē)”反彈的基礎(chǔ)上，市交通運(yùn)輸局、公安局、城管執(zhí)法局等部門(mén)和單位要認(rèn)真制定和完善加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)秩序管理的相關(guān)制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)打擊擾亂交通秩序和客運(yùn)市場(chǎng)秩序的能力。

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)是深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧的重要舉措。各有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)其重要性，增強(qiáng)責(zé)任感，將專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作列入議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履責(zé)，切實(shí)把整治工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。

（二）加強(qiáng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)法。在執(zhí)法過(guò)程中要認(rèn)真做好調(diào)查筆錄和處理情況記錄，對(duì)違法違章的處罰必須做到認(rèn)定事實(shí)清楚、處罰有據(jù)、符合法定程序。對(duì)構(gòu)成犯罪的，要堅(jiān)決依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。執(zhí)法人員要著裝整齊并佩帶執(zhí)法標(biāo)志，做到紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤、依法行政。對(duì)徇私舞弊、縱私枉法的執(zhí)法人員要嚴(yán)肅處理。

（三）加強(qiáng)宣傳，正面引導(dǎo)。各有關(guān)單位、新聞部門(mén)要采取各種有效形式，宣傳此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的重要意義，宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)，宣傳非法運(yùn)營(yíng)的危害，教育和引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)抵制各類(lèi)“黑車(chē)”、不坐“黑車(chē)”、積極舉報(bào)“黑車(chē)”。