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今年十一黃金周期間，在分公司班子的正確領(lǐng)導下，充分貫徹市公司的指導精神，通過全司干部職工的齊心合力，取得了較好的成績，現(xiàn)將黃金周工作情況總結(jié)如下：

一、黃金周生產(chǎn)基本情況

黃金周期間我司車站共發(fā)送班次××趟次，加班××趟次，同比略為持平，運送旅客××人次，同比增長××%，共創(chuàng)招攬收入××元，同比增長××%。今年黃金周呈現(xiàn)以下特點：

（一）、中短線旅客增多是主要的經(jīng)濟增長點。

在返程高峰期間主要體現(xiàn)在我司＊＊班線上，再加上大量返校上課的學生，今年我司車站黃金周期間特別是后2天××班客流情況火爆，共運送旅客××人次，創(chuàng)收××元，同比分別增加××人次，××元，占整個黃金周收入的××%。另外今年快巴線繼續(xù)保持良好勢頭，其中××快巴線有較大幅度的增長，同比增加收入××元，增長××%，發(fā)送人數(shù)增長××%。快巴總收入達到了××元。由上可以看，這類中短途班線在今年黃金周收入中占了很大的比重，旅客流量只占總流量××%，收入?yún)s占總收入的近××%。

（二）、票價受政策調(diào)整影響有所提高，增加了營運收入。

隨著國內(nèi)燃油價格不斷上漲，車輛營運成本也在不斷不升，為保持盈利狀態(tài)，大部份班線特別是長途班線調(diào)高了實際出售票價，如××線今年的平均售價在××元，遠高于去年的××元，人平增加了××元?！痢辆€運價提高了××元，××運價提高了××元，票價的提高為今年十一黃金周新增收入××元。

（三）、旅客乘車的多樣性和票價的提高，造成部份班線流量減少。

隨著××高速公路的開通，路況的改善，旅客自助旅游增多，中途轉(zhuǎn)乘的減少，票價的提高等原因?qū)е略瓉淼狞S金線××快巴班線流量與去年有一定幅度下降；長途班線票價的提高在增加收入的同時，對流量又起到了一定的制約作用，如今年＊線發(fā)送旅客僅××人，同比減少了××人，僅靠票價的提高維持了收入。

（四）、新增了部份班線，增加了新的經(jīng)濟增長點

自××年*月新開通了××班線，經(jīng)過近一年的營運，逐漸發(fā)揮效益，今年十一黃金周共發(fā)班××趟，創(chuàng)招攬收入近××萬元。

（五）、精心組織，確保了黃金周客運工作安全、順暢、有序。

針對黃金周可能出現(xiàn)的客流高峰，公司成立了相應(yīng)的領(lǐng)導小組，落實到人、各負其責，發(fā)揮了重要的作用，在全司干部職工的通力協(xié)作下，安全、生產(chǎn)上取得了突出的成績。

二、黃金周期間的主要工作措施

（一）、成立機構(gòu)，精心組織，確保黃金周客運工作順暢有序

為確?！鞍踩⒔】?、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的總體目標實現(xiàn)，給旅客提供安全、有序、舒適、便利的交通乘車環(huán)境，公司于××月××日召開了二層骨干會議，會議貫徹了上級有關(guān)部門和市公司的指示精神，成立了“兩會”“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組，“兩會”“十一黃金周安全工作領(lǐng)導小組，“兩會”期間維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，并制定了相應(yīng)方案，負責對整個黃金周期間的協(xié)調(diào)指導工作。做到行政一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，部門領(lǐng)導各自抓，責任落實到人，做到片點負責，各司其職。并要求公司領(lǐng)導、辦公室、財務(wù)科、車隊安機科、車站每天保持有人值班，通訊設(shè)備24小時開機，出現(xiàn)問題能及時處理。黃金周期間，公司領(lǐng)導堅持戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，帶領(lǐng)廣大員工辛勤工作，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，打了一個“勝利仗”。

（二）、整頓客運秩序，規(guī)范客運市場環(huán)境，狠抓增收堵漏

為保證黃金周期間的客運秩序及營收的穩(wěn)定，車站加強了站場秩序的管理，安排專人在站場內(nèi)指揮管理，對車站的進出站登記做到專人負責，專人登記，上車查驗的制度。車站運管辦每天上路檢查，配合稽查點對車輛偷客、使客、私自加班包車等行為進行檢查，堵住營收漏洞。有效的揭制了車輛逃避補票的行為，使發(fā)班車輛大部份都能正常售票。

（三）、安全第一，加強檢查，確保黃金周萬無一失

安全是客運工作的重中之重，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的根本。為此公司出臺了黃金周事故處理應(yīng)急預案，成立了事故處理應(yīng)急預案小組，精心組織黃金周的安全工作，黃金周期間投入營運車輛××臺，總行駛里程××萬安全公里，各類事故頻率分別為零，較好的完成了上級交給的各項任務(wù)。

車站安排了專人負責“三禁品”的查堵，各項原始記錄規(guī)范齊全。發(fā)班前憑安機科的安檢合格單報班，待班中通過廣播、站務(wù)員向旅客宣傳安全知識和注意事項，“三禁品”檢查人員上車仔細檢查有無“三禁品”，并嚴格按車輛核定座位售票，嚴禁超載。發(fā)班出站時，站務(wù)員認真做好發(fā)班登記，并要求駕駛員簽名確認。

（四）、抓好政治思想工作，確保社會穩(wěn)定

省、市“兩會”即將召開，和針對當前社會上“地下”六合彩現(xiàn)象嚴重的情況，為認真做好期間的維護穩(wěn)定工作，公司成立了成立了“兩會”、“十一”黃金周期間維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，層層傳達，召開會議，落實措施，對各種有可能出現(xiàn)的問題進行預防。十一期間，未出現(xiàn)任何不穩(wěn)定事件。

三、存在的不足及下步工作的重點

存在的不足：1.站場內(nèi)外客運秩序還望加強，安全隱患比較突出，進出站車輛秩序亟待規(guī)范。3.自助游等多樣旅游形式對部份黃金班線對流量和收入有較大影響，如××線旅客流量有一定程度的下降，今后要針對此情況出臺針對性措施。4、營收工作還要抓緊一些，如××線因聯(lián)營鉆空子，××快巴車少應(yīng)班或不應(yīng)班，而讓未實行售票的××中巴車發(fā)班，今年××快巴車只售××張票，遠低于其它快巴線水平。

下個黃金周工作重點：1.各單位進一步協(xié)調(diào)配合，加強領(lǐng)導小組工作的協(xié)調(diào)力度，建立暢通的信息反饋渠道，及時、準確做好綜合總結(jié)工作。發(fā)揮小組職能作用，使各種問題能得到及時處理。2.進一步規(guī)范客運秩序的管理，加強增收堵漏的工作。3.加大安全檢查力度，特別是要加強黃金周前的安全預防工作，確保無死角，消除安全隱患。4.擴大售票范圍，加大售票力度，在穩(wěn)定黃金線、經(jīng)濟線售票工作的基礎(chǔ)上，抓緊對其它非熱門、經(jīng)濟班線的售票工作，逐步提高其收入比重。