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2005年12月5—10日，我參加了教委機(jī)關(guān)組織的新進(jìn)公務(wù)員行政業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，通過講座、參觀等學(xué)習(xí)，使我對公務(wù)員這份職業(yè)有了更深的認(rèn)識，了解了機(jī)關(guān)的職能及運作特點，掌握了一些基本的工作技能，增強(qiáng)了群眾觀念、服務(wù)意識和責(zé)任意識，也使我對做好一名公務(wù)員充滿了信心。

一、遵守公務(wù)員行為規(guī)范，做一名合格的公務(wù)員

行為規(guī)范是人的思想、感情、作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、素質(zhì)修養(yǎng)及個人欲望的反映都必須遵守的規(guī)范，作為公務(wù)員更應(yīng)強(qiáng)調(diào)行為的規(guī)范。對于公務(wù)員的行為規(guī)范，吳秘書長提出了很高的要求，我們不僅僅要在工作中遵守和履行，也是對我們在任職期間所有活動的外在表現(xiàn)的規(guī)范。公務(wù)員的行為規(guī)范，是政府履行職能的需要，是樹立政府良好形象的需要，是提高公務(wù)員素質(zhì)的需要，是行政制度建設(shè)的需要。我認(rèn)為作為一名新進(jìn)公務(wù)員，必須對自身的行為進(jìn)行調(diào)整和約束，努力向公務(wù)員行為規(guī)范的要求靠攏，在政治、廉政、業(yè)務(wù)、社交等各方面加強(qiáng)認(rèn)識，嚴(yán)格要求。

要做一名合格的公務(wù)員，除了有良好的行為規(guī)范，更要有專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。首先，在機(jī)關(guān)工作是一種積累，要不斷總結(jié)，不斷積累。機(jī)關(guān)的工作可能每天都是做同樣的事情，做得多了難免有重復(fù)，感覺枯燥，其實不然，因為我們在處理不同工作的時候，會有一個從不熟悉到熟悉的過程，當(dāng)你熟悉之后就應(yīng)該從中尋找一些規(guī)律性的東西，能使將來工作的開展起來更加方便，提高工作的效率。其次，要不斷鉆研業(yè)務(wù)，成為本崗位的行家里手。我們的工作是代表了政府的形象，是維護(hù)廣大人民群眾的利益，所以容不得有半點差錯。因此，在自身的崗位上必須精通業(yè)務(wù)，做到“來著不拒”。從我們教育事業(yè)來看，要去了解基層是怎么做的，通過網(wǎng)絡(luò)可以查看一些國內(nèi)的經(jīng)驗，如有可能要了解一些國際上的先進(jìn)做法，這樣才能在工作中做到得心應(yīng)手，才能更好地完成為人民服務(wù)的宗旨。最后，我們要樹立精品意識。在工作中要做到精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成各項工作任務(wù)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

二、以理想信念為支撐，辦人民滿意的教育

作為一名共產(chǎn)黨員，我始終以全心全意為人民服務(wù)為自己的宗旨，如今作為一名國家公務(wù)員，更為我創(chuàng)造了這樣一個服務(wù)的平臺。在工作中，我們需要以馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨和國家的理論、路線、方針。在新時期，對一名公務(wù)員則提出了新的要求。一是先進(jìn)性的要求，要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為要求，以理想信念為核心，以思想政治建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為要求；二是要樹立政治意識、大局意識、宗旨意識，要有政治的敏感性、遠(yuǎn)見性、判斷性、成熟性；三是要有黨性原則，包括黨的意識、黨員意識、執(zhí)政黨意識；四是要提高自身覺悟，正確處理黨和國家、集體和個人的關(guān)系；五是要有奉獻(xiàn)精神，要求真務(wù)實、真抓實干；六是要有人格魅力。我們心中要有遠(yuǎn)大的理想，行動中要有信念，不斷提高政治素質(zhì)，從人民利益出發(fā)，以人為本，辦人民滿意的教育。

三、提高法制意識，在實踐中落實依法行政

黨的十六大指出，發(fā)展社會主義民主，要把依法治國作為基本方略。作為一名國家公務(wù)員，在我們建立責(zé)任政府、法制政府、服務(wù)政府的過程中，依法行政是需要我們認(rèn)真貫徹落實的一個非常重要的環(huán)節(jié)，我們必須努力學(xué)習(xí)，提高自身法制意識。對我們從事教育工作來說，也要把教育管理和辦學(xué)活動納入法治軌道中去。要做到依法行政，有以下幾點要求：1、合法行政。要做到職權(quán)法定、法律優(yōu)先、法律保留。2、合理行政。一切的行政要公平公正，要符合法律目的，手段必要、適當(dāng)。3、程序正當(dāng)。作出對當(dāng)事人不利的決定之前，應(yīng)當(dāng)適時通知當(dāng)事人，給其發(fā)表意見的機(jī)會。4、誠實守信。提交的信息應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確、真實，行政活動要值得信賴。5、高效便民。要遵守法定時限、履行法定職責(zé)、提高辦理效率。6、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。在法律賦予相應(yīng)的執(zhí)法手段內(nèi)完成工作，違法、不當(dāng)行政應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

四、規(guī)范服務(wù)程序，提高為人民服務(wù)能力

信訪是人民群眾與政府進(jìn)行交流的一個重要途徑，我們在工作中也會經(jīng)常遇到各類的信訪件需要處理，如何妥善解決好人民的來信來電，及時為大家解決實際困難是體現(xiàn)一個政府形象和辦事效率的重要方面，因此我們必須在處理信訪中規(guī)范辦理。信訪工作的規(guī)范包括：1、信訪流轉(zhuǎn)規(guī)范。2、信訪辦理的時限規(guī)范。一般信訪件為60天，特殊情況可申請延長至90天；重要信訪件為15天；一般咨詢件為10天；信訪復(fù)查、復(fù)核辦理為15天；部門收到非本部門范圍內(nèi)的信訪件需在3天內(nèi)退出。3、信訪辦理的職屬規(guī)范。4、信訪辦理的查證規(guī)范。5、信訪辦理的批復(fù)、報告的起草規(guī)范。6、來電接聽的規(guī)范。7、信訪信息的報送規(guī)范。只有我們努力按照以上規(guī)范來辦事，才能有效提高辦事效率，解決工作中拖沓、互相推委等不良現(xiàn)象，更好地做到為人民服務(wù)。

在這次培訓(xùn)過程中，我們還聽取了馬處長對上海市教育發(fā)展概況的介紹、參觀了教育事務(wù)受理中心，對我們上海的教育現(xiàn)狀和日常工作中的情況有了一個整體的了解；也進(jìn)行了機(jī)關(guān)常用文書寫作和處理的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊意識的培養(yǎng)課程，對我們在工作能力上的啟發(fā)和提高有很大的幫助?？傊?，通過這次培訓(xùn)我明確了責(zé)任、增強(qiáng)了能力，為將來更好地履行一名公務(wù)員的職責(zé)打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。