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各區(qū)、縣級(jí)市物價(jià)局，市屬有關(guān)單位：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、原國(guó)家計(jì)委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》（*年第8號(hào)令）和國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)管理的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)（包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)），應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

二、明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)公示欄、標(biāo)價(jià)牌、手冊(cè)等方式向業(yè)主公示，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置公開(kāi)標(biāo)示價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動(dòng)幅度，以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌實(shí)行兩色標(biāo)價(jià)牌制度。屬于政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)使用綠色的《*市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌（樣式）》（見(jiàn)附件1）；屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)使用黃色的《*市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌（樣式）》（見(jiàn)附件2）。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)《*價(jià)格信息網(wǎng)》下載標(biāo)價(jià)牌式樣，也可以按照本通知規(guī)定的格式和內(nèi)容自行制作。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費(fèi)用的，也應(yīng)當(dāng)依照第三點(diǎn)規(guī)定的內(nèi)容和方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供其他服務(wù)的，如家政服務(wù)等，也要按規(guī)定標(biāo)示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

七、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。

八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容及方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

九、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由政府價(jià)格主管部門依照《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》實(shí)施處罰。

十、本通知自*年11月1日起執(zhí)行。