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同志們：

這次“四民”活動第三階段亟需解決重點問題單位會議，是市“四民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定召開的一次重要會議，主要目的就是分析形勢、查找不足、明確重點、研究對策，繼續(xù)下大力氣解決好群眾反映強烈的八個方面的突出問題，不斷把“四民”活動引向深入。

“四民”活動第二階段以來，各地各部門按照市委、市政府的要求和部署，以解決問題、辦好實事為主線，針對各自向社會公開承諾要解決的重點問題，抓住關(guān)鍵，集中力量，狠抓落實，認(rèn)真解決一批涉及民生、信訪、穩(wěn)定和干部作風(fēng)等方面的突出問題，取得了階段性成效。對此，李書記在第三階段轉(zhuǎn)段工作會議上給予了充分肯定。

但是，我們也要清醒地看到，公開承諾要著力解決的問題中還有一些矛盾和問題沒有解決好、解決到位；一些群眾反映強烈的熱點難點問題，有的剛剛破題，還沒有實質(zhì)性進展，人民群眾仍不滿意。從近期對11個重點問題和16家重點單位進行民意調(diào)查的結(jié)果看，有40.2%的市民反映校園周邊網(wǎng)吧較多，對網(wǎng)吧治理不夠滿意；有34%的市民反映我市無證飲食攤點太多，對夜市大排檔的管理不滿意率為33%；反映利益?zhèn)ψ畲蟮氖鞘称匪幤钒踩O(jiān)管，達14.2%。同時，反映部分小街小巷臟亂差、占道經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在。從督查組督查反饋的情況看，市行政服務(wù)中心工作人員上班時有聊天、打牌、上網(wǎng)現(xiàn)象，服務(wù)態(tài)度不好，一站式服務(wù)不到位，有些事在大廳辦不了；火車站買票難、環(huán)境臟、管理亂、服務(wù)差的現(xiàn)象沒有明顯改善。從民生熱線系統(tǒng)平臺接到的民生訴求情況顯示看，自來水水質(zhì)差、服務(wù)人員服務(wù)不到位以及有線電視信號差、數(shù)字電視收費高等仍是群眾反映的熱點問題。從市直27家重點單位和18家窗口行業(yè)單位上報的自查總結(jié)比較看，單位與單位之間工作進展不平衡，仍有差距，有的解決問題的力度還不夠大。綜合以上各方面因素，市“四民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定把治理校園周邊環(huán)境等8個突出問題作為第三階段亟需解決的重點問題，把涉及到的12個部門和單位作為第三階段整改的重點單位。由于市民反映的有線電視信號差、數(shù)字電視收費高問題屬安廣網(wǎng)絡(luò)分公司負(fù)責(zé)解決，為此，市“四民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定把安廣網(wǎng)絡(luò)分公司納入窗口行業(yè)樹形象活動單位，進行考核評比。希望確定整改的重點責(zé)任單位要按照市委、市政府的要求，針對當(dāng)前亟需解決的重點問題，進一步提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，全力以赴抓推進、抓落實，切實加大解決問題的力度，做到說干就干，干就干好，努力取得人民群眾滿意的效果。

一要提高認(rèn)識，高度重視。“四民”活動能否取得實效，能否讓群眾滿意，關(guān)鍵在于能否真正解決實際問題，這是檢驗“四民”活動成效的核心指標(biāo)。這次會議確定的亟需解決的八個方面的重點問題可以說是當(dāng)前老百姓最關(guān)注、最現(xiàn)實、最直接、最希望解決的問題，廣大群眾寄予厚望，迫切期盼黨委政府能夠拿出切實的辦法，付諸切實的行動，盡快加以解決。如果承諾的事項不能兌現(xiàn)，群眾多次反映的熱點難點問題解決不了、解決不好、解決不到位，群眾就會認(rèn)為黨委政府力度不夠、措施不硬，“四民”活動是在走過場、搞形式，就會嚴(yán)重?fù)p害黨委政府的形象，影響群眾支持、參與活動的積極性和主動性，使“四民”活動已經(jīng)取得的成效大打折扣。解決群眾的困難，滿足群眾的需求，這是各級黨委政府的職責(zé)，也是每位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)盡的義務(wù)，更是開展“四民”活動的初衷。各責(zé)任單位一定要進一步提高認(rèn)識，把解決好這8個突出問題放在第三階段工作的重中之重，作為真心實意為群眾服務(wù)的重要載體，把能否解決好問題作為檢驗部門領(lǐng)導(dǎo)班子是否堅強有力的試金石，堅決克服畏難厭戰(zhàn)情緒，樹立堅定信心，堅決打好這場硬仗，啃下這塊硬骨頭，以實實在在的成效取信于民，以實際行動促進“四民”活動的深入推進。

二要加大力度，全力攻堅。各責(zé)任單位對這次會議確定的要解決的八個重點問題，盡快安排部署，盡快制定和完善方案，盡快落實工作措施，加快辦理節(jié)奏，自我加壓，限期辦理，做到一周要有一周的任務(wù)，一天要有一天的進展，確保環(huán)環(huán)緊扣、步步推進、不留尾巴。要進一步明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，組織強有力的工作班子抓辦理，集中力量，抓住要害，逐個擊破，全力攻堅。主要領(lǐng)導(dǎo)同志要親自過問，堅持敢抓敢管、真抓真管、嚴(yán)抓嚴(yán)管，抓好工作調(diào)度，及時解決工作推進中遇到的困難和問題，真正把問題解決好、解決到位，確保立竿見影，短期見效，以實際成效取信于民、惠及于民。同時，問題解決結(jié)束后，各責(zé)任單位要將解決問題的情況向市委、市政府寫出專題報告。

三要加強宣傳，強化監(jiān)督。市直督導(dǎo)組和各督查組要充分發(fā)揮作用，切實加大對八項重點問題的督查督辦力度，重點督查各部門各單位工作力量是否到位，工作措施是否有力，問題解決是否徹底，群眾是否滿意。特別是對那些行動慢、群眾意見大的重點部門和重點單位，要進行連續(xù)督查、跟蹤問效。對存在的問題要立即指出、及時糾正、督促解決，對工作不力、敷衍塞責(zé)的單位和個人及時進行批評，嚴(yán)肅通報，督促改進，限期解決，堅決防止空對空、走過場，真正通過真督實查，使亟需解決的八個問題落到實處，讓群眾見到實效。要進一步整合宣傳力量，緊緊盯住亟需解決的八個問題，強化深度報道、跟蹤報道、連續(xù)報道，對工作涌現(xiàn)出來的先進單位、先進個人和先進經(jīng)驗及時總結(jié)推廣，同時，也要加大對工作進度不快、措施不實、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠反面典型的曝光力度，進一步推動責(zé)任單位抓好重點問題的解決。

總之，希望大家按照這次會議要求，抓緊、抓實、抓細(xì)八個方面問題的解決，盡力突破、盡責(zé)落實，做到言必行、行必果，切實打好攻堅戰(zhàn)，以明顯成效迎得群眾的信任和支持。