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按照市物價局、市糾風(fēng)辦、市經(jīng)委、市商務(wù)局《關(guān)于開展價格服務(wù)企業(yè)年活動的方案》﹙*價稽查[2009]21號﹚的工作安排和部署要求，為積極應(yīng)對金融危機給我區(qū)經(jīng)濟工作帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，優(yōu)化企業(yè)價格環(huán)境，解決企業(yè)經(jīng)營困難，促進我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。經(jīng)研究決定，在全區(qū)范圍內(nèi)開展“價格服務(wù)企業(yè)年”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作以及發(fā)展、改革和穩(wěn)定的大局，堅持價格服務(wù)與價格監(jiān)管并重，進一步強化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)方法、落實服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量，以解決企業(yè)困難為重點，積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù)，為企業(yè)的改革與發(fā)展提供良好的價費環(huán)境。

二、工作目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容

通過開展“價格服務(wù)企業(yè)年”活動，加大政府價格主管部門對企業(yè)的價格服務(wù)力度，擴大企業(yè)對相關(guān)價格政策的知情權(quán)，維護企業(yè)的合法權(quán)益，努力為企業(yè)排憂解難；幫助企業(yè)建立健全內(nèi)部價格管理制度，增強企業(yè)遵守價格法律、法規(guī)和政策的自覺性，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平；幫助企業(yè)抵制亂收費、亂罰款、亂攤派，監(jiān)督檢查涉及企業(yè)負擔(dān)的執(zhí)行情況，減輕企業(yè)負擔(dān)；全面推進企業(yè)的價格誠信建設(shè)，進一步規(guī)范企業(yè)的價格行為，促進良好價格秩序的形成。主要包括以下幾個方面的服務(wù)內(nèi)容：

（一）積極開展價格法律、法規(guī)和政策宣傳，提供價格政策咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)用好用活價格政策；

（二）針對企業(yè)市場價格信息的需求，提供商品價格和服務(wù)收費等方面的信息，幫助企業(yè)運用價格杠桿提供經(jīng)濟效益；

（三）免費為企業(yè)物價人員提供價格政策、價格業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；

（四）提供價格咨詢、價格評估、成本核算等價格事務(wù)性服務(wù)；

（五）為企業(yè)協(xié)調(diào)價格矛盾，妥善解決價格糾紛，提供價格法律援助，使企業(yè)在市場價格競爭中處于有利態(tài)勢；

（六）對企業(yè)申報定調(diào)價或有關(guān)價格方面的問題，積極做好協(xié)調(diào)工作，重大情況及時向區(qū)政府反映、報告；

（七）幫助企業(yè)抵制亂收費，減輕企業(yè)負擔(dān)；

（八）幫助、指導(dǎo)企業(yè)建立完善內(nèi)部價格管理的規(guī)章制度，為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。

三、工作措施

（一）設(shè)立“價格服務(wù)進企業(yè)”公示欄，宣傳價格法律法規(guī)，公示企業(yè)執(zhí)行的現(xiàn)行價格政策、企業(yè)義務(wù)價格監(jiān)督員及其職責(zé)、企業(yè)內(nèi)部價格管理制度、價格投訴電話等。

（二）對重點企業(yè)實行定點服務(wù)，在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行專人對口服務(wù)。對其他企業(yè)納入普遍服務(wù)對象，采取公示的方式，在企業(yè)有需要時及時上門服務(wù)。

（三）暢通聯(lián)系渠道，公布區(qū)物價局各部門職責(zé)分工及分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室負責(zé)人電話，24小時接受企業(yè)價格服務(wù)需求。

（四）暢通價格舉報投訴渠道，公布“12358”價格舉報電話及分管局長、檢查所長手機，全體24小時接受企業(yè)咨詢、舉報和投訴服務(wù)。

（五）對涉企亂收費行為和舉報投訴，及時派員在第一時間受理、查處和回告，保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。

四、工作要求

（一）精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。成立由區(qū)發(fā)改委黨組書記*區(qū)物價局局長*為組長，區(qū)發(fā)改委副主任*、區(qū)物價局副局長*為副組長及法規(guī)科、檢查所、認證中心主要負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)“價格服務(wù)企業(yè)年”活動。日常工作由區(qū)物價局辦公室負責(zé)組織實施。

（二）確定重點服務(wù)企業(yè)名單。擬在全區(qū)范圍內(nèi)篩選重點企業(yè)8家實行重點服務(wù)（具體名單附后）。對服務(wù)的企業(yè)實行面上與重點兼顧，宏觀引導(dǎo)與微觀扶持相結(jié)合，完善政策和解決具體問題相結(jié)合，認真開展調(diào)研、服務(wù)、幫扶等工作，立足于解決企業(yè)當(dāng)前面臨的困難和問題，幫助企業(yè)積極應(yīng)對當(dāng)前國際金融危機及復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，堅定信心、搶抓機遇、營造環(huán)境、化解困難、加快發(fā)展。

（三）加強部門配合與協(xié)調(diào)，進一步暢通聯(lián)系渠道。要充分發(fā)揮企業(yè)行政主管部門的作用，在開展“價格服務(wù)企業(yè)年”工作時，要主動與企業(yè)的行政主管部門或行業(yè)主管部門溝通，爭取他們的支持。要充分運用企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)平臺，將價格服務(wù)與企業(yè)的日常經(jīng)營活動有機地結(jié)合起來。

（四）加強宣傳，營造氛圍。要將“價格服務(wù)企業(yè)年”活動通過電視臺、電臺、報紙等新聞媒體廣泛宣傳、公布，營造良好的社會輿論氛圍，積極為價格服務(wù)企業(yè)年活動宣傳造勢。同時，“價格服務(wù)企業(yè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時掌握動態(tài)，利用簡報和網(wǎng)站等載體，及時收集交流活動情況和工作經(jīng)驗。