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自參加工作以來，一晃二十五個年頭了，一直以來謹(jǐn)小慎微、兢兢業(yè)業(yè)，以完成本職工作為要，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事們的一致好評，在工作上雖沒有轟轟轟烈的豐功偉績，但也從未出現(xiàn)過大的紕漏。本來覺得自己在各方面都做到了善始善終，但自從深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，對比各行各業(yè)不斷涌現(xiàn)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，對比自己的思想和行為，仍感覺到有一定的差距。

一、思想上、工作上存在的不足

經(jīng)過對自己的思想和工作進(jìn)行認(rèn)真查擺，我發(fā)現(xiàn)首先在思想上，一是創(chuàng)新意識不夠，雖然能夠盡職盡責(zé)完成好本職工作，把主要精力全部用在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，進(jìn)而忽視了政治理論學(xué)習(xí)，對政策精神的把握不是太全面，對政治理論學(xué)習(xí)缺乏深度。二是主動意識不強(qiáng)，對服務(wù)客戶上往往是占被動，沒有能夠積極主動地為客戶提供服務(wù)，總認(rèn)為主動服務(wù)會導(dǎo)致信貸回收，缺乏主動開拓市場的思想觀念。其次在工作上，一方面對下屬要求過于嚴(yán)格，往往限制了職員的開拓性思維，直接導(dǎo)致了工作上的“本本主義”，工作上缺乏靈活性，凡事都要請示匯報(bào)，影響了工作效率的提高。另一方面忽視了服務(wù)形象的樹立，對接待客戶上，一旦遇到工作繁忙，在言語或行動上不顧客戶感受，有時(shí)會出現(xiàn)言辭生硬、態(tài)度冷漠。

二、問題產(chǎn)生的根本原因

針對以上問題，我認(rèn)真思索并和員工進(jìn)行了深入探討，總結(jié)出問題產(chǎn)生的根本原因?yàn)椋阂皇菦]有進(jìn)行經(jīng)常性認(rèn)真系統(tǒng)的政治理論學(xué)習(xí)，對不涉及銀行業(yè)務(wù)方面的文件精神沒有進(jìn)行深入細(xì)致研究，對政策方針把握上很片面。二是沒有進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)查研究，對社會發(fā)展尤其是三農(nóng)發(fā)展?fàn)顩r知之甚少，對同行業(yè)的發(fā)展水平、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)市場開拓情況了解的不足。三是工作上存在本位主義思想，總固執(zhí)己見認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確，對職員批評的多，鼓勵的少，開拓業(yè)務(wù)渠道上瞻前顧后，沒有耐心進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

針對問題和產(chǎn)生原因，我要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，更新管理理念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開拓業(yè)務(wù)渠道，在工作上立足本職加強(qiáng)對職員的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作能力、工作業(yè)績的全面考核，不但要樹立良好的服務(wù)形象，同時(shí)要在趕超同行業(yè)服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平上下功夫，全面提升職員的個體素質(zhì)和綜合服務(wù)水平，營造出“比學(xué)趕幫超”的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平競爭氛圍，建立起一支政治素質(zhì)過硬、工作態(tài)度和藹、工作效率迅速的銀行服務(wù)隊(duì)伍。在服務(wù)三農(nóng)發(fā)展上，不斷深入基層一線調(diào)查摸底，掌握一手資料，為三農(nóng)發(fā)展提供信息和資金保障，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量，爭當(dāng)服務(wù)三農(nóng)的先鋒、踐行科學(xué)發(fā)展的先鋒、推進(jìn)社會建設(shè)的先鋒。