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溝通交流問題范文第1篇

【關(guān)鍵詞】教師 中學(xué)生問題行為 認(rèn)知 應(yīng)對(duì)方式

【中圖分類號(hào)】G632 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2012）24-0105-01

相關(guān)研究結(jié)果表明，教師認(rèn)為中學(xué)生的問題行為主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)適應(yīng)、沉迷網(wǎng)絡(luò)、情感脆弱、意志力薄弱等方面；女教師比男教師更關(guān)注中學(xué)生在學(xué)習(xí)適應(yīng)和情緒方面的問題行為；不同教齡的教師對(duì)中學(xué)生問題行為的看法基本一致；教師對(duì)中學(xué)生問題行為的應(yīng)對(duì)方式可分為直接作用和間接作用兩種。

一 教師總體對(duì)中學(xué)生問題行為的認(rèn)知情況

1.中學(xué)生存在大量學(xué)習(xí)適應(yīng)方面的問題行為

無論是教師對(duì)中學(xué)生常見問題行為的選擇還是嚴(yán)重程度的判斷，相關(guān)研究結(jié)果表明，中學(xué)生的問題行為大多數(shù)為學(xué)習(xí)方面的問題，教師對(duì)不同類型問題行為選擇的結(jié)果也表明教師對(duì)學(xué)習(xí)適應(yīng)維度的選擇所占比例最大。這說明教師認(rèn)為中學(xué)生的問題行為主要來自于學(xué)習(xí)適應(yīng)方面且情況較為嚴(yán)重。教師之所以這樣認(rèn)為是因?yàn)?，他們認(rèn)為學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，而教師的主要任務(wù)是讓學(xué)生好好學(xué)習(xí)，所以如果學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)了問題自然是“大問題”；而且學(xué)校及以上各級(jí)教育機(jī)構(gòu)對(duì)教師的考評(píng)很大程度上是以其所教學(xué)生的學(xué)習(xí)成績?yōu)橹饕u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

教師提出的中學(xué)生學(xué)習(xí)問題行為具體表現(xiàn)在學(xué)習(xí)習(xí)慣（學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中、不認(rèn)真、遇到不懂問題不主動(dòng)請(qǐng)教他人、不按時(shí)交作業(yè)）、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度（厭學(xué)）、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力、缺乏理想追求不在乎成績和前途）、學(xué)習(xí)壓力（考試焦慮、過度看重成績和排名）等方面。

2.中學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)

教師普遍認(rèn)為中學(xué)生在行為方面的問題行為突出地表現(xiàn)為沉迷網(wǎng)絡(luò)，將過多的時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天上。但在對(duì)這個(gè)問題可能原因的分析上，教師們持有不同態(tài)度。教師認(rèn)為，中學(xué)生沉迷上網(wǎng)主要是因?yàn)楹闷嫘?、自我滿足感和尋求刺激心理的驅(qū)使；教師則認(rèn)為學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)與家長的教養(yǎng)方式和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度密切相關(guān)，這與家長的教育方式有著直接關(guān)系。

3.中學(xué)生意志力薄弱，情感脆弱

教師認(rèn)為中學(xué)生在個(gè)性和情緒方面比較突出的問題是意志力薄弱，不能持之以恒和情感脆弱。在訪談中，大多數(shù)教師都認(rèn)為中學(xué)生這兩方面的問題行為是密切相關(guān)的：“意志力薄弱的學(xué)生往往在情感表現(xiàn)上也特別脆弱，經(jīng)不起一點(diǎn)小小的挫折”?，F(xiàn)在提倡賞識(shí)教育，要給學(xué)生更多的鼓勵(lì)，這是對(duì)的，但只提倡這一點(diǎn)的話，孩子聽到的都是好的，就受不了一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)。還有的教師分析說，“中學(xué)生意志力薄弱是導(dǎo)致問題行為的關(guān)鍵，比如意志力差的學(xué)生往往在學(xué)習(xí)上遇到一點(diǎn)困難就退縮，所以學(xué)習(xí)成績上不去，而且他們往往不能很好地進(jìn)行自我控制，所以也容易迷上網(wǎng)絡(luò)游戲”。

二 不同性別、教齡教師對(duì)中學(xué)生問題行為的認(rèn)知

1.不同性別教師對(duì)中學(xué)生問題行為的認(rèn)知

不同性別教師對(duì)中學(xué)生常見問題行為的選擇和嚴(yán)重程度判斷的結(jié)果表明，相對(duì)于男教師，女教師認(rèn)為中學(xué)生在學(xué)習(xí)自覺性、意志力薄弱、情感脆弱等方面的問題更嚴(yán)重。這差別大概與男女性別各自的特點(diǎn)有關(guān)。

2.不同教齡教師對(duì)中學(xué)生問題行為的認(rèn)知

不同教齡的教師對(duì)中學(xué)生問題行為的認(rèn)知基本相同，只在學(xué)生意志力薄弱問題上，教齡十年以上的教師判斷更為深刻。根據(jù)上述的教師對(duì)中學(xué)生意志力薄弱的分析，可以看出意志力薄弱的學(xué)生往往自我控制能力差，因而也更容易產(chǎn)生問題行為。教齡越長的教師對(duì)學(xué)生問題行為的分析也往往更深刻，因而把這項(xiàng)內(nèi)容看得更嚴(yán)重。

三 教師對(duì)中學(xué)生問題行為的應(yīng)對(duì)方式及影響因素

1.教師對(duì)中學(xué)生問題行為的應(yīng)對(duì)方式

通過進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，教師對(duì)中學(xué)生問題行為的應(yīng)對(duì)方式，可以分為直接作用的應(yīng)對(duì)方式和間接作用的應(yīng)對(duì)方式。直接應(yīng)對(duì)方式是指當(dāng)中學(xué)生的問題行為出現(xiàn)或尚未出現(xiàn)時(shí)，教師對(duì)學(xué)生直接采取矯正或預(yù)防的措施。形式上包括：一是開展主題班會(huì)，以中學(xué)生出現(xiàn)的某種問題行為為主題，讓全體學(xué)生共同來討論；二是和學(xué)生談心，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的單獨(dú)交談，深入了解學(xué)生的想法，進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)。

2.影響教師對(duì)中學(xué)生問題行為應(yīng)對(duì)方式的因素

第一，教師對(duì)師生關(guān)系的認(rèn)知。通過研究我們發(fā)現(xiàn)，教師對(duì)師生關(guān)系有三種不同的認(rèn)知，第一種教師將自己定義于同學(xué)生“父母”般的角色，在處理學(xué)生問題行為時(shí)，往往表現(xiàn)出苦口婆心的說教，然而這樣很可能給學(xué)生帶來反感，效果并不好。第二種教師認(rèn)為應(yīng)該與學(xué)生成為朋友的關(guān)系，因而很多學(xué)生的問題行為就在這種平等的聊天中得以發(fā)現(xiàn)和解決。第三種教師也主張師生之間的平等、民主，但在行為上與學(xué)生要保持一定的“距離”。

第二，自身成長和受教育的經(jīng)歷。不少教師在回憶他們自己的成長和受教育的經(jīng)歷時(shí)，這些體驗(yàn)往往影響著他們對(duì)學(xué)生問題行為的處理。

第三，家長態(tài)度的影響。不少家長對(duì)孩子出現(xiàn)的問題行為不聞不問，或是在孩子出現(xiàn)問題后就將所有的責(zé)任推卸到學(xué)校，這種消極的態(tài)度往往讓教師在處理學(xué)生問題行為時(shí)也采取消極的應(yīng)對(duì)方式。此外，一些不良的社會(huì)風(fēng)氣及有關(guān)部門的做法也讓教師在應(yīng)對(duì)中學(xué)生問題行為時(shí)感到困惑和無奈。

溝通交流問題范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 高職 課外溝通 師生交流

一、高職學(xué)校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流的現(xiàn)狀分析

基于麥可思中國大學(xué)生畢業(yè)半年后社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，在不愿意推薦母校給親友就讀的2010屆大學(xué)畢業(yè)生中，有12%是因?yàn)椤皫熒n外交流不夠”。該調(diào)查遍及全國31個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，覆蓋2093所高校、分部、分院，其中高職高專院校1009所（包括本科院校的高職高專部）。其實(shí)，在高校除了輔導(dǎo)員（班主任）或直接從事學(xué)生工作的高校教師與學(xué)生尤其是學(xué)生干部溝通交流較多外，其他任課教師（包括專業(yè)教師）除了課堂教學(xué)外，幾乎與學(xué)生沒有溝通交流。很多學(xué)生反映，只有在入學(xué)教育時(shí)、每周的班會(huì)和例行點(diǎn)名時(shí)才能和老師交流一下，更別說與其他專業(yè)教師的溝通與交流了。除了上課，難覓專業(yè)教師的蹤影，即使有些學(xué)生主動(dòng)找教師交流探討，也要在課后即時(shí)請(qǐng)教，否則一些無需坐班的教師就回家了，想要與教師交流就只能是下次上課時(shí)了。

以上種種就是絕大多數(shù)高校師生關(guān)系的真實(shí)寫照，這對(duì)于學(xué)生自覺性高的本科院校來說，可能關(guān)系不大，但對(duì)于自覺性不高的高職高專學(xué)生而言，缺乏與教師的溝通交流將嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和大學(xué)生活。很多高職學(xué)生認(rèn)為自己是高考的失敗者，進(jìn)入高職學(xué)習(xí)是不得已而為之，還有學(xué)生認(rèn)為自己從來就不是優(yōu)秀學(xué)生，進(jìn)入高職學(xué)習(xí)是順理成章，他們對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)生活、對(duì)社會(huì)、對(duì)未來缺乏熱情，甚至迷茫而困惑，需要教師進(jìn)行引導(dǎo)和幫助、關(guān)心和愛護(hù)。

人才培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，學(xué)生能否成才不僅取決于課堂教學(xué)效果，更需要教師與學(xué)生的課外交流與引導(dǎo)。如果專業(yè)教師帶著PPT趕場上課，課上口若懸河，課下人走茶涼，影響的不止是師生關(guān)系，還有學(xué)生的健康成長，也會(huì)牽涉到學(xué)生的在校體驗(yàn)，以及對(duì)母校的認(rèn)同感和滿意度。因此，以立德樹人為己任的高職專業(yè)教師，應(yīng)走近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈，利用一切機(jī)會(huì)接近學(xué)生，抓住機(jī)會(huì)了解學(xué)生，幫助學(xué)生，拉近師生之間的距離。而積極的師生交往不僅有利于教師的因材施教，也有利于學(xué)生的順利成長。

二、造成高職學(xué)校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流嚴(yán)重不足的原因分析

1、部分高職專業(yè)教師辦公條件差，缺乏基本辦公配置，教師坐班時(shí)間少

很多高職學(xué)校長期以來沒有生均撥款，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)有限，教師辦公條件較差。有些學(xué)?？紤]到普通專業(yè)教師無需坐班，根本沒有為其配備電腦等辦公設(shè)備，甚至專任教師大多沒有專用的辦公室，教師無法在學(xué)校備課。這養(yǎng)成了廣大專業(yè)教師有課來校上課，無課回家備課的習(xí)慣。除了學(xué)校會(huì)議、每周固定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間外，很少能看到專業(yè)教師在學(xué)校辦公，導(dǎo)致師生間普遍缺乏交流。

2、高職學(xué)校師生比過低，專業(yè)教師嚴(yán)重不足，教學(xué)工作量繁重

高等教育大眾化后，高職學(xué)校大量擴(kuò)招，規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是招生就業(yè)好的品牌高職學(xué)校更是如此。教師數(shù)量增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上生源迅速擴(kuò)大的速度，造成部分高職學(xué)校師生比嚴(yán)重不足，廣大專業(yè)教師教學(xué)工作量大增，再加上教師有科研、育人、社會(huì)工作量等各種績效指標(biāo)，使得廣大教師工作壓力大，缺少與學(xué)生溝通交流的時(shí)間和精力。

3、部分教師缺乏主動(dòng)與學(xué)生溝通交流的意識(shí)

教師應(yīng)加強(qiáng)師德修養(yǎng)，塑造完整、健康、和諧、美好的人格，提高學(xué)術(shù)修養(yǎng)和人格魅力，熏陶感染自己的學(xué)生，不但要傳授學(xué)生專業(yè)知識(shí)，還要提升學(xué)生的品格與情操，這就是“立德樹人”。而主動(dòng)與學(xué)生溝通，加強(qiáng)師生交流，正是教師立德樹人的重要環(huán)節(jié)。在與學(xué)生的溝通交流中潛移默化地影響學(xué)生，這就是“言傳身教”。但是，很多高職教師忽略了這一點(diǎn)，他們滿足于課堂教學(xué)效果，滿足于學(xué)生技能的提高，而忽略了與學(xué)生的溝通交流，忽略了立德樹人的根本。

4、現(xiàn)有育人工作任務(wù)缺乏具體衡量指標(biāo)

很多高職學(xué)校把育人工作作為教師績效考核的重要指標(biāo)，引起廣大教師對(duì)育人工作的重視。比如鼓勵(lì)教師兼職輔導(dǎo)員工作，把是否當(dāng)過班主任作為評(píng)聘職稱的必要條件，這有利于教師加強(qiáng)學(xué)生管理工作，有利于教師與學(xué)生的溝通交流。但是由于缺乏細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，育人工作往往很難界定。特別是對(duì)于已經(jīng)當(dāng)過班主任，又沒有職稱評(píng)聘要求的專業(yè)教師，育人工作很難具體量化，與學(xué)生溝通交流與否及其交流程度很難考核。

三、改善高職院校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流現(xiàn)狀的對(duì)策

師生溝通交流是影響學(xué)生成長的重要因素，是高職人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。建立在溝通交流基礎(chǔ)上的良好的師生關(guān)系，可以促進(jìn)學(xué)生更好地更主動(dòng)地參與學(xué)校內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，增進(jìn)他們的知識(shí)與才干，可以做到教學(xué)相長，教師與學(xué)生共同成長。因此，選擇師生間合適的話題和交流方式，拓寬師生間交流的領(lǐng)域和渠道，是高職教師應(yīng)該關(guān)注并身體力行的重要內(nèi)容。

1、課堂上構(gòu)建民主和諧的師生互動(dòng)關(guān)系

課堂是師生間、生生間對(duì)話、交流、探究的大舞臺(tái)。高職教師盡管對(duì)課堂教學(xué)較重視，但課堂教學(xué)中的交流仍存在兩大問題，一是量不足，二是質(zhì)不高。課堂上真正與教師互動(dòng)的學(xué)生極少數(shù)，一般是學(xué)生干部和個(gè)別成績好的學(xué)生。交流的話題主要是課堂內(nèi)容或課本知識(shí)，學(xué)科以外的內(nèi)容交流得很少。教師要引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)參與教學(xué)，把課堂真正還給每個(gè)學(xué)生，使所有學(xué)生在高度平等、和諧、民主的交往互動(dòng)中，開放心態(tài)、張揚(yáng)個(gè)性、釋放潛能。教師在教學(xué)中應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造各種條件，構(gòu)建激勵(lì)每個(gè)學(xué)生高度參與的機(jī)制，讓學(xué)生主動(dòng)地投入課堂學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生不能流利回答問題時(shí)，教師應(yīng)多多啟發(fā)和鼓勵(lì)，循循善誘，進(jìn)行引導(dǎo)，提高他們?cè)谡n堂上的發(fā)言水平，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。

2、制定師生課外交流計(jì)劃，加強(qiáng)師生交流管理

高職學(xué)?？梢圆扇〈胧┘訌?qiáng)師生交流，比如要求每個(gè)專任教師制定每學(xué)期師生交流計(jì)劃，公布師生交流時(shí)間安排。每位教師的師生交流時(shí)間向所有學(xué)生開放，對(duì)專業(yè)教師與學(xué)生的交流提出具體量化指標(biāo)。師生交流內(nèi)容是非限定性的，可以探討與教學(xué)相關(guān)的問題，也可以討論學(xué)生關(guān)心的其他問題，如個(gè)人的職業(yè)生涯、學(xué)習(xí)計(jì)劃、興趣愛好、社會(huì)實(shí)踐、校園活動(dòng)、實(shí)習(xí)就業(yè)等內(nèi)容。

高職學(xué)校在考核教師育人工作時(shí)也可以增加一些量化指標(biāo)，比如育人工作增加訪談一定數(shù)量學(xué)生的指標(biāo)，并有跟蹤記錄?？梢灾贫ń處熍c學(xué)生訪談表，將訪談時(shí)間、訪談內(nèi)容和學(xué)生簽名、學(xué)生聯(lián)系方式等納入填寫內(nèi)容，便于學(xué)校抽檢。

3、建立大學(xué)生心理咨詢中心、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等活動(dòng)中心，搭建師生交流平臺(tái)。

為了密切師生聯(lián)系，促進(jìn)教學(xué)相長，高職學(xué)校可以建立心理咨詢中心、大學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等活動(dòng)中心，定期安排相關(guān)專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)，搭建師生交流平臺(tái)。高職學(xué)校為這些活動(dòng)中心提供配套的辦公、會(huì)談、查閱資料等設(shè)施。比如大學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心可以根據(jù)學(xué)生需要安排教學(xué)名師、學(xué)生喜愛的教師及特色課程教師，最好能涵蓋所有專業(yè)教師，定期進(jìn)駐中心對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。該中心除了為師生交流搭建平臺(tái)外，還可以通過個(gè)性化教育方式來滿足學(xué)生多元化學(xué)習(xí)需要，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量。心理咨詢中心則安排有資質(zhì)的教師定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏通和積極干預(yù)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心安排有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)?？傊?，教師可以利用這些師生交流平臺(tái)開導(dǎo)一些心里有疑問的學(xué)生，為學(xué)生補(bǔ)習(xí)功課，或者指導(dǎo)他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。學(xué)生可以和教師預(yù)約面談，一對(duì)一地交流，除了本專業(yè)知識(shí)以外，還可以就專升本、專業(yè)技能競賽等問題深度咨詢教師。

4、通過實(shí)施專業(yè)“導(dǎo)師制”，促進(jìn)高職師生交流

高職課程改革強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的建構(gòu)性，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生之間關(guān)系的平等性，教師應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的支持者、促進(jìn)者和協(xié)助者，而不是絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。部分高職學(xué)校實(shí)行“導(dǎo)師制”，即中級(jí)以上職稱的專業(yè)教師到固定專業(yè)班級(jí)當(dāng)學(xué)生導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，直至學(xué)生畢業(yè)就業(yè)。導(dǎo)師不同于輔導(dǎo)員或班主任，他側(cè)重于對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握專業(yè)技能，順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)。導(dǎo)師要深入所帶班級(jí)，接近學(xué)生，了解學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，使學(xué)生逐步克服一些心理障礙，同時(shí)還要多與學(xué)生交流，給學(xué)生創(chuàng)造寬松、平等、自由交流的氛圍和環(huán)境，引導(dǎo)其成人成才。

5、構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)師生課外交流

針對(duì)目前高職學(xué)校師生交流不夠，特別是師生課外交流不足的情況，在當(dāng)前信息化教學(xué)改革的推動(dòng)下，可通過構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來促進(jìn)師生課外交流，既有助于課程教學(xué)質(zhì)量的提高，也可以增加師生感情。

構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，專業(yè)課程以“精品資源共享課”或“微課”等形式實(shí)現(xiàn)課程資源上網(wǎng)，為教學(xué)輔助提供一個(gè)快捷、有效、統(tǒng)一的一體化交流平臺(tái)，整合教學(xué)資源共享、課程信息、課程答疑、課程考核等具有高實(shí)用性的功能。教學(xué)資源共享分為教師課程資源和課程相關(guān)資源；課程信息指師生課程信息、教學(xué)資料，以便信息資源共享；課程答疑指網(wǎng)上提問、解答、討論、瀏覽，對(duì)有價(jià)值的問題歸檔；課程考核則通過測(cè)試、討論、進(jìn)階等方式對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

此外，教師還可以充分利用微信、QQ、教學(xué)博客等移動(dòng)終端與學(xué)生互動(dòng)，將互動(dòng)從課堂延續(xù)到隨時(shí)隨地，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間上的連續(xù)，拓展師生交流渠道。專業(yè)教師可以利用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)帶學(xué)生到企業(yè)調(diào)研，指導(dǎo)學(xué)生參賽，建立專業(yè)協(xié)會(huì)等各種形式，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。

溝通交流問題范文第3篇

審計(jì)中的溝通交流十分重要。首先要做好審計(jì)人員之間的溝通交流，目前，我們審計(jì)組成員主要由兩種情況構(gòu)成，一部分人員有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但因年齡偏大計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較差：一部分年輕人員計(jì)算機(jī)水平較高，但缺乏審計(jì)經(jīng)驗(yàn)。如何充分發(fā)揮好大家的工作積極性，使每個(gè)人的特長都充分發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果最大化，這就需要審計(jì)人員之間多交流、多溝通，互相取長補(bǔ)短。同時(shí)，審計(jì)組長在審計(jì)分工時(shí)也要合理配置審計(jì)資源，做好人員整合。其次要做好各審計(jì)小組之間的信息共享，當(dāng)審計(jì)小組查出某個(gè)共性問題后，其他審計(jì)小組可能還沒有發(fā)現(xiàn)，如果沒有審計(jì)組之間的及時(shí)溝通、交流，就有可能將問題漏掉。為了避免此類問題的發(fā)生，需要通過網(wǎng)絡(luò)搭建一個(gè)審計(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，使審計(jì)組之間信息暢通。再次，與被審計(jì)單位之間的溝通交流也非常重要。審計(jì)人員在審計(jì)某個(gè)問題時(shí)，除了依據(jù)被審計(jì)單位提供的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料外，還需要對(duì)某個(gè)問題產(chǎn)生的具體原因、歷史背景以及決策過程，通過詢問、座談等方式與被審計(jì)單位有關(guān)人員進(jìn)行了解、溝通，準(zhǔn)確把握問題實(shí)質(zhì)，進(jìn)行全面準(zhǔn)確的取證。通過以上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作和及時(shí)的溝通交流，可以達(dá)到事半功倍的審計(jì)效果。

在非現(xiàn)場審計(jì)部分，如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行分析，建立審計(jì)模型，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這里要注意重要性水平的確定問題，即報(bào)表層次和賬戶層次的重要性水平必須明確規(guī)定。因?yàn)閷徲?jì)人員利用SQL查詢語句檢索財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或建立審計(jì)模型時(shí)，必須以重要性水平為參照，如果單憑個(gè)人的判斷而在審計(jì)組長不了解的情況下，容易出現(xiàn)謬誤，同時(shí)也因?yàn)閷徲?jì)人員的專業(yè)水平也良莠不齊。鑒于此，審計(jì)組長對(duì)重要性水平需予以明確。

對(duì)數(shù)據(jù)的分析過程應(yīng)當(dāng)記錄在審計(jì)日記中。各審計(jì)人員對(duì)分析發(fā)現(xiàn)的問題線索或需繼續(xù)查證的重要事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一匯總給審計(jì)組長，審計(jì)組長對(duì)這些問題和事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，并決定是否在現(xiàn)場審計(jì)部分進(jìn)一步查實(shí)。

建立一種機(jī)制，將審計(jì)查出的問題從發(fā)現(xiàn)到落實(shí)的過程在審計(jì)組成員之間及時(shí)交流，方便大家學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，編寫網(wǎng)上審計(jì)的成功案例，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享，給審計(jì)人員啟發(fā)。

（作者單位：審計(jì)署京津冀特派員辦事處）

溝通交流問題范文第4篇

【摘要】高中生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，高中班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通交流是保障高中生身心健康發(fā)展與提高綜合素質(zhì)的重要手段。高中班主任與學(xué)生溝通交流的方式、態(tài)度以及技巧直接決定了能否真正對(duì)高中生身心發(fā)展起到輔助作用。

關(guān)鍵詞 高中班主任；溝通交流；技巧

班主任的職責(zé)不但要管理好班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績，而且肩負(fù)著幫助學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)與道德，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質(zhì)己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動(dòng)，時(shí)常懷有叛逆心，對(duì)人對(duì)事容易偏激，有的個(gè)性強(qiáng)，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時(shí)的進(jìn)行溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會(huì)的有用之才一。

1.高中班主任與學(xué)生之間溝通交流的重要性

人與人之問的溝通與交流是社會(huì)交往的最基本形式，沒有人可以絕對(duì)孤立地存在，孤獨(dú)與自閉定會(huì)造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時(shí)需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會(huì)難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進(jìn)問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時(shí)的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級(jí)管理實(shí)行得健全而有效，幾乎無時(shí)無刻不需要跟學(xué)生進(jìn)行溝通，把學(xué)生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴(yán)專斷地管理。沒有溝通的班級(jí)，班主任與學(xué)生之間的隔閡得不到消減和轉(zhuǎn)化，長期下去會(huì)使得班級(jí)的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級(jí)秩序有名無實(shí)，學(xué)生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級(jí)爭光的榮譽(yù)思想跟覺悟。鑒于每一個(gè)學(xué)生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。

2.高中班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通過程中的角色定位

在跟不同的人交流時(shí)，人們的態(tài)度和內(nèi)心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學(xué)生溝通交流時(shí)充當(dāng)什么樣的角色對(duì)溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學(xué)生在交流中實(shí)現(xiàn)思想的對(duì)勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學(xué)生的直接教管人身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，其與學(xué)生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強(qiáng)的威懾性，使學(xué)生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會(huì)選擇以朋友或親人的角色來跟學(xué)生進(jìn)行交流、溝通，讓學(xué)生放下戒心，認(rèn)同班主任的建議和忠告，學(xué)生能真正感受到班主任的關(guān)懷，便會(huì)虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。

3.掌握有效的溝通技巧與高中生進(jìn)行心靈溝通

溝通通常是以聊天的形式進(jìn)行的，而溝通與聊天的區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達(dá)到預(yù)期的效果關(guān)鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運(yùn)用合理的溝通方式，才能與學(xué)生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進(jìn)彼此的了解，從而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時(shí)掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。

3.1留意學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

班主任要時(shí)刻留意班上學(xué)生的行為動(dòng)態(tài)，學(xué)生正處于青春躁動(dòng)的年紀(jì)，對(duì)其關(guān)注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的狀態(tài)異常，就要及時(shí)展開溝通談話，了解原因，充當(dāng)心靈的開導(dǎo)師，幫助學(xué)生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個(gè)例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學(xué)生狀態(tài)不佳，此時(shí)班主任就應(yīng)找個(gè)機(jī)會(huì)單獨(dú)與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力大，擔(dān)心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時(shí)班主任就要對(duì)該學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補(bǔ)缺，認(rèn)識(shí)自己對(duì)知識(shí)的掌握情況，從而使該學(xué)生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。

3.2尊重學(xué)生，主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心

在傳統(tǒng)的師生溝通中，學(xué)生對(duì)于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內(nèi)心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要原則就是首先要尊重學(xué)生。在溝通交流時(shí)，班主任應(yīng)放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進(jìn)行，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，大膽提出觀點(diǎn)和想法，用商量的方式來給出建議，讓學(xué)生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心。

3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進(jìn)行溝通

以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因?yàn)榘嘀魅蔚恼f教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應(yīng)該面帶微笑，以關(guān)注、認(rèn)可的神情跟學(xué)生進(jìn)行交流。在溝通中適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生進(jìn)行贊許，用點(diǎn)頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動(dòng)作，使學(xué)生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。

結(jié)語：

育學(xué)生是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，與學(xué)生進(jìn)行交流溝通更是工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高中班主任應(yīng)該對(duì)高中生的心理特點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)分析，掌握學(xué)生性格發(fā)展的特點(diǎn)，通過有效的溝通幫助學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，促進(jìn)師生感情的靠近，為學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

[1]譚慶寧淺析中學(xué)班主任和學(xué)生的溝通交流技巧[J]．青年與社會(huì)，2013,10：213.

[2]王保軍高中班主任與學(xué)生談話的語言技巧探討[J]．才智，2013，32：27

溝通交流問題范文第5篇

關(guān)鍵詞：高校班導(dǎo)師；教育管理；溝通交流

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）38-0022-03

高校班導(dǎo)師制是為了適應(yīng)高等教育的迅速發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)生的教育培養(yǎng)，而推出的一種新的舉措，已經(jīng)成為高校培養(yǎng)人才的一種新的機(jī)制，對(duì)高校培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)合格的建設(shè)者和接班人發(fā)揮了重要作用。本文主要是根據(jù)作者從事班導(dǎo)師工作的經(jīng)歷，談一些關(guān)于加強(qiáng)班導(dǎo)師工作的粗淺思考。

一、加強(qiáng)高校班導(dǎo)師工作的意義

1.加強(qiáng)高校班導(dǎo)師工作是新形勢(shì)下培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人的客觀需要。高校的本質(zhì)任務(wù)是培養(yǎng)人才，為中國特色社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和可靠的接班人。然而，隨著高等教育的快速發(fā)展，規(guī)模迅速擴(kuò)張，特別是高校學(xué)分制學(xué)籍管理模式推出后，原有的輔導(dǎo)員承擔(dān)學(xué)生教育管理工作的模式不能滿足新形勢(shì)的要求，上課的班級(jí)不再是原來班級(jí)的概念，學(xué)生的素質(zhì)也隨擴(kuò)招發(fā)生了很大的變化，特別是物質(zhì)生活有了較大改善的情況下學(xué)生中各種心理問題也不斷出現(xiàn)，要培養(yǎng)出能夠?yàn)橹袊厣鐣?huì)主義建設(shè)事業(yè)做貢獻(xiàn)的合格的建設(shè)者和可靠的接班人，需要在輔導(dǎo)員管理學(xué)生的基礎(chǔ)上，配備班導(dǎo)師作為補(bǔ)充，來加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的“引導(dǎo)”、“指導(dǎo)”、“督導(dǎo)”和“疏導(dǎo)”，培養(yǎng)出具有健康的體魄、健全的心理素質(zhì)、掌握了科學(xué)知識(shí)和技能的德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

2.加強(qiáng)高校班導(dǎo)師工作是新形勢(shì)下提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的有效途徑。高校班導(dǎo)師從筆者所在的學(xué)校來看，是由正在承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的專業(yè)老師來擔(dān)任的，由專業(yè)老師擔(dān)任的班導(dǎo)師既可以通過自己承擔(dān)的教學(xué)課程更好地了解教和學(xué)的情況，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，又可以通過與學(xué)生的溝通交流及時(shí)了解本專業(yè)的課程設(shè)置、課堂教學(xué)等情況，以便進(jìn)行教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)高校班導(dǎo)師工作是新形勢(shì)下有效實(shí)施學(xué)分制學(xué)籍管理制度的必要舉措。高校實(shí)施學(xué)分制是教學(xué)改革的重大舉措，無論是教學(xué)體系、教學(xué)方法，還是學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和生活方式等許多方面，都有了很大的變化，這樣一種學(xué)籍管理制度迫切需要與之相適應(yīng)的教育管理模式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教育引導(dǎo)。

4.加強(qiáng)高校班導(dǎo)師工作是新形勢(shì)下構(gòu)建和諧校園培育良好師生關(guān)系的有效載體。推行班導(dǎo)師制度，可以拉近師生之間的距離，有利于形成和諧的師生關(guān)系。一方面，現(xiàn)行的教育管理模式使傳統(tǒng)的師生關(guān)系受到極大沖擊，造成專業(yè)老師與學(xué)生缺少交流而關(guān)系淡漠。另一方面，筆者所在的學(xué)校輔導(dǎo)員管理的學(xué)生一般都在200人左右，與學(xué)生的交流也非常有限，再加上輔導(dǎo)員大多數(shù)不是本專業(yè)領(lǐng)域的，多半無法給學(xué)生有效的專業(yè)指導(dǎo)，在這種狀況下很容易帶來學(xué)生群體與教師群體關(guān)系的疏遠(yuǎn)和冷漠，建立班導(dǎo)師制度，通過班導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的“引導(dǎo)”、“指導(dǎo)”、“督導(dǎo)”和“疏導(dǎo)”等，學(xué)生會(huì)感受到教師的關(guān)懷和溫情，增強(qiáng)對(duì)教師的尊敬和感恩之情，而教師也會(huì)由此增強(qiáng)自信和激情，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，改變師生之間的疏遠(yuǎn)和冷漠狀態(tài)，構(gòu)建和諧校園，培育良好的師生關(guān)系。

二、高校班導(dǎo)師工作的現(xiàn)狀

高校實(shí)行班導(dǎo)師制度無疑是適應(yīng)學(xué)分制學(xué)籍管理的重要舉措，是輔導(dǎo)員工作有益的、必不可少的補(bǔ)充。但是，在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行過程中就筆者所在的學(xué)校來看確實(shí)還存在以下問題。

1.定位不準(zhǔn)、職責(zé)不明。班導(dǎo)師制度是為了在學(xué)分制學(xué)籍管理下更細(xì)致地實(shí)施因材施教，更好地幫助學(xué)生全面發(fā)展而推出的一項(xiàng)舉措。但現(xiàn)實(shí)中存在定位不準(zhǔn)、職責(zé)不明的情況，將班導(dǎo)師定位、職責(zé)僅限于學(xué)業(yè)的指導(dǎo)。從筆者所在的學(xué)校來看，學(xué)生管理工作主要由輔導(dǎo)員擔(dān)任，但輔導(dǎo)員往往缺乏專業(yè)背景，年紀(jì)又較輕，對(duì)學(xué)生教育管理就顯得影響力不夠，輔導(dǎo)員作為學(xué)長（學(xué)姐）的身份較容易和學(xué)生溝通，在不少方面可以給予學(xué)生幫助，但由于閱歷等因素在生活、學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理等方面問題上他們也無能為力。筆者認(rèn)為班導(dǎo)師的定位、職責(zé)應(yīng)該是：對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生教育管理工作的必要補(bǔ)充，對(duì)學(xué)生進(jìn)行大學(xué)生活的引導(dǎo)、職業(yè)生涯的指導(dǎo)、學(xué)業(yè)的督導(dǎo)和心理問題的疏導(dǎo)，使大學(xué)生得到全面發(fā)展。由于定位不準(zhǔn)、職責(zé)不明，導(dǎo)致各個(gè)學(xué)院在班導(dǎo)師的配備上做法不一，有的學(xué)院僅為一年級(jí)學(xué)生配備班導(dǎo)師，沒有按照任期一屆的要求落實(shí)，即使是一年級(jí)學(xué)生配備的班導(dǎo)師也僅停留在對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的指導(dǎo)，沒有對(duì)迷茫的大學(xué)生起到必要的引導(dǎo)。

2.責(zé)任心不強(qiáng)、工作不到位。從筆者所在學(xué)校配備的班導(dǎo)師情況看，班導(dǎo)師的工作情況參差不齊。有的班導(dǎo)師能比較好地履行班導(dǎo)師的職責(zé)，得到同學(xué)們的肯定；有的班導(dǎo)師工作責(zé)任心不強(qiáng)，把班導(dǎo)師工作不當(dāng)一回事，僅僅是掛個(gè)名，從來不關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等情況，有的學(xué)生反映根本不知道有班導(dǎo)師這回事，也從來沒有見班導(dǎo)師與他們溝通和交流，給他們指導(dǎo)；有的班導(dǎo)師雖然也承擔(dān)一些工作，但由于時(shí)間和精力等各種原因工作不到位，僅僅是利用上課時(shí)間給學(xué)生一些關(guān)心和指導(dǎo)，沒有真正起到班導(dǎo)師應(yīng)有的作用。

3.溝通渠道不暢?，F(xiàn)在的不少高校采用兩地辦學(xué)，筆者所在學(xué)校也是兩地辦學(xué)，老師們往往是兩校區(qū)之間來回奔波，匆匆忙忙趕來上課，上完課又急匆匆回家或回另一校區(qū)，學(xué)生和老師課外溝通交流的機(jī)會(huì)很少，從班導(dǎo)師制度設(shè)計(jì)上要求班導(dǎo)師經(jīng)常深入學(xué)生了解實(shí)際情況，不定期召開會(huì)議，組織學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)等活動(dòng)，但實(shí)際執(zhí)行上很難做到；另外，從班導(dǎo)師的制度設(shè)計(jì)上還要求班導(dǎo)師要告知學(xué)生每周在辦公室的時(shí)間，讓學(xué)生主動(dòng)與班導(dǎo)師交流溝通，但實(shí)際上絕大部分班導(dǎo)師沒有這樣執(zhí)行，面對(duì)面的溝通交流很少；雖然不少班導(dǎo)師采用了其他一些通信溝通交流的方式，但有些問題通過電話或者QQ等通信工具無法說清楚，也不可能達(dá)到面對(duì)面交流溝通的效果。因此，實(shí)際上存在著溝通渠道不暢的情況。

4.缺乏科學(xué)有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。從各個(gè)高校班導(dǎo)師制度設(shè)計(jì)來看都有相關(guān)的考核評(píng)價(jià)的條款規(guī)定，但往往又缺乏可操作的細(xì)則，沒有從定量和定性兩方面來設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)制度，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)；對(duì)班導(dǎo)師工作開展的情況，僅憑印象，既沒有班導(dǎo)師本人全面的總結(jié)匯報(bào)，也沒有到學(xué)生中去了解班導(dǎo)師工作的情況，缺乏有效的監(jiān)督體系；對(duì)于班導(dǎo)師工作雖然也有職稱評(píng)聘上的要求，但實(shí)際上沒有擔(dān)任過班導(dǎo)師的照樣可以評(píng)聘高一級(jí)的專業(yè)技術(shù)職稱，條例規(guī)定缺乏嚴(yán)肅性。雖然在條例中也提到了對(duì)優(yōu)秀的班導(dǎo)師獎(jiǎng)勵(lì)，但由于缺乏科學(xué)有效的評(píng)價(jià)，幾乎沒有看到過對(duì)優(yōu)秀班導(dǎo)師的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，沒有起到榜樣示范的引領(lǐng)作用。

三、加強(qiáng)高校班導(dǎo)師工作的對(duì)策建議

高校班導(dǎo)師工作的現(xiàn)狀，客觀存在一些問題，問題的形成有多種原因，解決問題需要多種條件，對(duì)策建議也應(yīng)該取多維視角。

1.準(zhǔn)確定位、明確職責(zé)。高校班導(dǎo)師是高等教育快速發(fā)展和學(xué)分制學(xué)籍管理制度下推出的加強(qiáng)大學(xué)生教育管理的新舉措。班導(dǎo)師工作有其特殊內(nèi)容，同時(shí)也有與輔導(dǎo)員工作相同的部分，是對(duì)輔導(dǎo)員工作的必要補(bǔ)充。一是對(duì)新生大學(xué)生活的引導(dǎo)，對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)的新生來說，大學(xué)生活是迷茫和陌生的，如何度過大學(xué)四年學(xué)習(xí)生涯，使大學(xué)生活更加有意義，班導(dǎo)師可以引導(dǎo)學(xué)生樹立人生理想，明確奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生愛國、愛校，遵紀(jì)守法的作風(fēng)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀；二是職業(yè)生涯的指導(dǎo)，不少學(xué)生選擇專業(yè)帶有盲目性，對(duì)于自己所學(xué)的專業(yè)將來能從事什么樣的工作不是很清楚，班導(dǎo)師熟悉本專業(yè)的情況，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯的指導(dǎo)，讓學(xué)生盡早確立目標(biāo)，盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃；三是學(xué)業(yè)的督導(dǎo)，班導(dǎo)師都是本專業(yè)的任課教師，應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生熟悉本專業(yè)的培養(yǎng)方案，樹立正確的專業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，班導(dǎo)師在教學(xué)過程中比較容易了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，班導(dǎo)師還可以承擔(dān)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)的工作；四是心理問題的疏導(dǎo)，現(xiàn)在的大學(xué)生絕大部分是獨(dú)生子女，依賴性比較強(qiáng)，對(duì)于獨(dú)立生活一下子難以適應(yīng)，再加上進(jìn)入大學(xué)后教學(xué)環(huán)境、教學(xué)模式、教師的授課方法、生活方式等都發(fā)生了很大的變化，容易帶來一些問題，也會(huì)使部分學(xué)生產(chǎn)生心理問題，班導(dǎo)師有輔導(dǎo)員所不具備的年齡等方面的優(yōu)勢(shì)，閱歷豐富，可以用生活中事例幫助和引導(dǎo)學(xué)生，解決一些問題，也可以從不同角度對(duì)學(xué)生的心理問題積極疏導(dǎo)。

2.選優(yōu)配強(qiáng)、強(qiáng)化責(zé)任。從筆者所在學(xué)校班導(dǎo)師工作的情況看，班導(dǎo)師的選擇顯得非常重要，班導(dǎo)師的工作之所以出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，主要原因一是是否自愿主動(dòng)，二是工作責(zé)任心是否強(qiáng)。所以，要選優(yōu)配強(qiáng)班導(dǎo)師：首先，要選擇愿意主動(dòng)承擔(dān)班導(dǎo)師工作的專業(yè)教師，愿意主動(dòng)承擔(dān)班導(dǎo)師工作的老師，會(huì)主動(dòng)開展相關(guān)的工作，對(duì)自己不是很了解的也會(huì)想辦法去主動(dòng)熟悉，而不愿主動(dòng)承擔(dān)班導(dǎo)師工作的即使讓他來擔(dān)任班導(dǎo)師，也只能是應(yīng)付了事，“撥一撥動(dòng)一動(dòng)”，“推一推進(jìn)一進(jìn)”；其次，一定要選擇責(zé)任心比較強(qiáng)的專業(yè)老師來擔(dān)任班導(dǎo)師，班導(dǎo)師工作從某種角度來看也是一項(xiàng)“良心”工作，好與壞不一定馬上顯現(xiàn)，做與不做不一定就能看出不同，但最終必然是有區(qū)別的，因此，有強(qiáng)烈責(zé)任心的人擔(dān)任班導(dǎo)師，他（她）必然會(huì)認(rèn)真做好班導(dǎo)師的相關(guān)工作，甚至他（她）還會(huì)主動(dòng)去做班導(dǎo)師職責(zé)以外的有關(guān)工作來幫助、引導(dǎo)學(xué)生的成長、成熟、成才。

3.拓寬渠道、暢通溝通。班導(dǎo)師的工作重在“導(dǎo)”，“導(dǎo)”必須要通過溝通和交流的方式進(jìn)行，因此，必須要有溝通交流的渠道，并確保溝通交流渠道的暢通。首先，要確保傳統(tǒng)的溝通交流渠道的暢通，面對(duì)面?zhèn)鹘y(tǒng)的溝通交流還是非常有效的，特別是現(xiàn)代社會(huì)下顯得更加需要，因此，班導(dǎo)師要充分利用承擔(dān)課程教學(xué)的機(jī)會(huì)，在課前、課中、課后加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)，特別是對(duì)一些普遍存在的問題進(jìn)行面對(duì)面的溝通教育，應(yīng)定期召開不同學(xué)生群體參加的座談會(huì)，了解情況、分析問題、解決問題，還應(yīng)設(shè)置每周在辦公室接待學(xué)生的時(shí)間，接受個(gè)別學(xué)生面對(duì)面的溝通交流，為他們釋疑解惑。其次，要拓展溝通交流的渠道，充分發(fā)揮現(xiàn)代通信技術(shù)的作用，拓寬溝通交流的渠道，可以通過電話、郵件、建立QQ群、微信、飛信、微博等現(xiàn)代通信手段來了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，從而幫助和引導(dǎo)學(xué)生。

4.完善制度、優(yōu)化評(píng)價(jià)。一是班導(dǎo)師制度本身需要進(jìn)一步完善，特別是班導(dǎo)師工作的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步細(xì)化，應(yīng)該采用定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)班導(dǎo)師進(jìn)行年度考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)不合格者及時(shí)予以撤換，并作相應(yīng)的處罰，對(duì)優(yōu)秀班導(dǎo)師，學(xué)校予以表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，在同等條件下優(yōu)先晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)。二是應(yīng)該完善制度執(zhí)行的相關(guān)條款，對(duì)不執(zhí)行制度有處罰的相關(guān)規(guī)定，確保制度的嚴(yán)肅性，制度一旦制定出臺(tái)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，否則比沒有制度還不好。

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