人際溝通技巧
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人際溝通技巧范文第1篇
導(dǎo)演：陳可辛
主演：金城武 周迅 張學(xué)友 池珍熙 故事簡介：
孫納出身貧苦但志存高遠(yuǎn)，為了生存和成功，她不擇手段，終于成為人人艷羨的大明星，然而命運(yùn)弄人，十年之后在她要努力忘記一切的時(shí)候，她生命中兩個(gè)重要的男人同時(shí)出現(xiàn)了――三人要同演一出戲，劇情和命運(yùn)卻驚人的相似，戲里戲外，已難分真假，在孫納的心中，到底有沒有愛過，他與他，究竟如何抉擇……
《無極》
導(dǎo)演：陳凱歌
主演：劉燁 張柏芝 謝霆鋒陳紅
故事簡介：
講述東方無極世界中的愛恨情仇，是3000年前之未來。傾城受到命運(yùn)女神的眷顧：讓她從一個(gè)窮孩子成為世上最美的王妃，但要被命運(yùn)詛咒，永遠(yuǎn)得不到真愛，除非時(shí)光倒流，人死復(fù)生。有一個(gè)身份卑微的奴隸，以自己的生命為代價(jià)，打破了加諸在她身上的命運(yùn)之鎖，讓她獲得重新選擇的權(quán)利。而得到真愛的過程亦不是那么一帆風(fēng)順，傾城王妃還要在大將軍光明和奴隸昆侖之間進(jìn)行一場驚天動(dòng)地的愛情角斗。
《千里走單騎》
導(dǎo)演：張藝謀
主演：高倉健中井貴一蔣雯
故事簡介：
影片講述的是上世紀(jì)20年代一對日本父子和一名中國姑娘的故事，片中的兒子從事戲曲研究，不幸患上絕癥。父親為了實(shí)現(xiàn)兒子的夙愿，帶他到中國學(xué)戲，日本小伙同一名中國姑娘相遇，兩人逃脫黑幫追殺終成眷屬。
《驚情神農(nóng)架》
導(dǎo)演：寧敬武
主演：耿樂柯藍(lán)孫梅競
故事簡介：
在中國湖北省西部大山深處的神農(nóng)架，有著豐富的物產(chǎn)資源以及有關(guān)野人的傳說，從而使這里蒙上了濃厚的神秘色彩。一天，在山中搜尋野人蹤跡的科考隊(duì)生物工程學(xué)家尚斯遠(yuǎn)，見樹叢后面隱約有一個(gè)晃動(dòng)的物體，好奇心驅(qū)使他脫離了科考隊(duì)，追蹤過去，消失在密林中……由此探險(xiǎn)的科學(xué)家、電視臺(tái)《探索》的記者、護(hù)林的山妹、盜獵者，在這神奇的大山深處演繹出一幕扣人心弦的歷險(xiǎn)故事。
《投資自己》
吳淡如著，北京出版社
看到封面上的吳淡如，心下一喜，就是的，那雙斜睨著的狡黠的眼睛，就該是她的。一個(gè)作家寫勵(lì)志書應(yīng)該很令人期待。也不奇怪，她本來就是身兼數(shù)職，寫書、辦雜志、做網(wǎng)站，并且一直過著自己希望的生活：每年立志學(xué)一樣新東西、去一個(gè)新地方、學(xué)一些新概念，有一些新想法，當(dāng)然，也賺很多鈔票。她筆下的女子都是聰明、清醒、收放自如、冷暖自知的，就像她自己吧。這本書里提倡“把自己當(dāng)成公司來經(jīng)營，當(dāng)成企業(yè)來投資”――每個(gè)女人都知道要“對自己好”，然而，這話已經(jīng)被廣告商拿去濫用，他們蠱惑女人們拼命買東西犒賞自己，女人們自己也當(dāng)真了。其實(shí)，如此“對自己好”不過是把自己當(dāng)倉庫，只顧及獲利，不顧及遠(yuǎn)景。所以“投資自己”比“對自己好”更有意義，不止在物質(zhì)上投資，還要在精神成長上投資。一個(gè)公司的未來和一個(gè)人的未來一樣，成功決定于你現(xiàn)在如何看待自己的生活。
《曲線上的掙扎》
蘇珊娜?弗露里希著[德]，中國人民大學(xué)出版社
這是作者別開生面的減肥心得。作者自稱是個(gè)資深小胖子，她用自己的親身經(jīng)歷揭示：她為挨餓所受的苦，她的減肥策略，她的運(yùn)動(dòng)嘗試，一些小小的挫折和大大的成就，犀利逗趣里包含著小小的辛酸和自嘲。對于那些每天要和胖胖的自己做斗爭的人來說，她的經(jīng)驗(yàn)未必適合，但她的積極、樂觀和幽默值得所有的胖子和瘦子借鑒。她說：瘦子只有在胖子中間才顯得那么苗條。我的丈夫告訴我他愛我的每一磅。在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，節(jié)食實(shí)在是不考慮社會(huì)效益的做法。因?yàn)槲覌寢屨f紅彤彤的臉蛋和渾圓的體形哪個(gè)都很適合我（就像她一樣）。胖不僅僅是一種身材，更是一種人生處境和人生態(tài)度。發(fā)胖是每個(gè)女人的劫數(shù)，更是契機(jī)。
人際溝通技巧范文第2篇
【摘要】 醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)療糾紛頻繁已成為不可忽視的社會(huì)問題。醫(yī)患溝通缺乏是重要原因之一。醫(yī)患溝通欠缺的原因有工作繁忙、語言生硬、技術(shù)缺乏、眾說紛紜等。在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，尊重患者權(quán)利、掌握談話時(shí)機(jī)、講求語言技巧。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)患溝通技巧
吳階平［1］教授指出做一個(gè)好醫(yī)師要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可。和諧醫(yī)患關(guān)系的根本是‘以人為本’。王香平等［2］認(rèn)為在醫(yī)療中注重并體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，有利于加強(qiáng)雙方的人際聯(lián)系，是解決醫(yī)患矛盾的良策。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
一醫(yī)患溝通存在哪些障礙
1.1溝通不夠、不及時(shí)：我國醫(yī)療資源相對不足，醫(yī)務(wù)人員滿負(fù)荷工作。缺少足夠的時(shí)間了解病人的心理需求。使病人對自己的病情預(yù)后、診療措施不甚了解，難以建立良好的信任關(guān)系。
1.2溝通不當(dāng)：①語言居高臨下，使病人心理產(chǎn)生反感；概念模棱兩可，患者對醫(yī)術(shù)產(chǎn)生懷疑。②夸大療效及對不良預(yù)后估計(jì)不足。
1.3醫(yī)患差異：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高度專業(yè)性和技術(shù)性，在醫(yī)療服務(wù)的供給方和需求方之間勢必會(huì)造成各自所掌握信息量的不對稱。
二醫(yī)患溝通的技巧
2.1言語溝通技巧
言語性溝通是指使用語言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通形式。
1）站在病人立場交談：善于引導(dǎo)談話方向；探尋病人感興趣的話題，引導(dǎo)交談；聽出“弦外之音”，并加以引導(dǎo)。
2）醫(yī)患交談中，出現(xiàn)沉默的原因有以下幾點(diǎn)：①有難言之隱：通過各種方式排除其顧慮，限制在場人員，啟發(fā)病人，道出隱私；②突然從自己的談話中想到了另外的一些事情，導(dǎo)致思維突然中斷，這時(shí)醫(yī)務(wù)人員最好重復(fù)病人剛剛提到的內(nèi)容，引導(dǎo)病人按照原來的思路說下去；③有意識(shí)的沉默：病人暫時(shí)中斷，尋求醫(yī)生的反饋，這時(shí)，可給予一般性插話，以鼓勵(lì)它繼續(xù)講述。
3）把握重點(diǎn)及時(shí)澄清問題；
4）言語明確、親切，避免傷害性語言。
2.2 非言語溝通技巧
非言語溝通是指在人際溝通過程中，運(yùn)用表情語言、動(dòng)作語言、體態(tài)語言等傳遞信息、情感的過程。
1）伴言語信息溝通
醫(yī)務(wù)人員要注意針對特定對象，在特定情況下說話時(shí)的語速、語調(diào)，音量和流暢性等，都會(huì)影響到表達(dá)效果和理解程度。
2）用目光接觸溝通
病人對醫(yī)生的凝視多是求助，與病人交談時(shí)，用目光接觸，一方面可以檢查你講的內(nèi)容是否被病人理解、接受；另一方面，可以通過平靜和藹的目光，表達(dá)你對病人病情的關(guān)注、傳達(dá)你的信息和對病人的心理安撫。
3）通過面部表情溝通
與病人交流時(shí)，盡量平靜或面帶微笑；避免吃驚、皺眉、緊張、目光游移躲閃等表情；無論遇到怎么樣的情況，都應(yīng)該表現(xiàn)從容、鎮(zhèn)定、積極、平穩(wěn)的良好職業(yè)素養(yǎng)。
4）通過身體接觸溝通
在需要時(shí)，可以通過點(diǎn)頭、揮手、握手、擁抱等進(jìn)行溝通。輕拍或輕按病人的肩頭表示對病人的信任；全科醫(yī)生的入會(huì)隨訪，送醫(yī)上門，雙手緊握病人的手，都會(huì)使病人感到醫(yī)生的善意、溫暖和祝賀，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，也傳達(dá)了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。
三小結(jié)
醫(yī)患溝通是醫(yī)療安全的需要，也是醫(yī)療市場的需要。良好的醫(yī)患溝通可確保醫(yī)療質(zhì)量安全，降低醫(yī)療糾紛，同時(shí)還可以保證醫(yī)院的經(jīng)營管理，為醫(yī)院帶來最大化的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。溝通其實(shí)很簡單，一點(diǎn)微笑的面容、一絲關(guān)注的神情、幾句平等的對話、幾點(diǎn)從患者出發(fā)的考慮，一切都會(huì)讓你的工作變得很自然、順暢。
參考文獻(xiàn)
［1］吳階平.學(xué)習(xí)為患者服務(wù)的藝術(shù)［J］.臨床誤診誤治,2004,17(4):231-232.
人際溝通技巧范文第3篇
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十
一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
十
二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十
三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十
四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十
五、愛
人際溝通技巧范文第4篇
學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧全面發(fā)展”，離不開＂兩個(gè)教育者＂――學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。學(xué)校和家庭不僅要行動(dòng)一致，要像學(xué)生提出同樣的要求，且志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論是在教育的目的上、過程上、手段上，都不能發(fā)生分歧。這樣班主任不但對學(xué)生有“師者，傳道授業(yè)解惑”的職責(zé)，還有和家長交流、溝通甚至要幫助家長更新觀念的任務(wù)。現(xiàn)在，種種現(xiàn)象說明：學(xué)校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我們班主任與家長的溝通不夠，雙方交流、了解不夠。而我們做班主任的在這一環(huán)節(jié)中擔(dān)任著更為重要的責(zé)任。我從事教育工作二十五年，擔(dān)任班主任多年。在和家長交流、溝通的過程中，有過成功，也有過失敗。我覺得班主任和家長溝通是一門很深的學(xué)問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強(qiáng)這門學(xué)問的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會(huì)事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就談一談與家長溝通的幾點(diǎn)策略。
一、重視第一次家長會(huì)，給家長留下良好的印象。
第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都想了解對方，我們是想看一看
家長的情況，而家長也十分關(guān)心他們的孩子的新老師是個(gè)怎樣的老師，他們同樣希望借此了解自己孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好的學(xué)習(xí)與生活。因此，第一次家長會(huì)要格外重視。就以現(xiàn)在這屆學(xué)生為例，2006年8月，我繼續(xù)留任高三，任高三（12）班班主任，該班學(xué)生無論在學(xué)習(xí)成績還是生活紀(jì)律上都是最差的，在每月文明評(píng)比中總是處于倒數(shù)的行列，中段考結(jié)束后，學(xué)校組織召開第一次家長會(huì)，我認(rèn)真制做課件，在家長會(huì)上，熱情接待每一位家長，詳細(xì)介紹了班級(jí)個(gè)方面的情況，把學(xué)生在班上的學(xué)習(xí)、生活等情況通過電腦屏幕一一展現(xiàn)給家長，當(dāng)他們看到自己的子女在校生活快樂，學(xué)習(xí)認(rèn)真時(shí)，他們心里感到踏實(shí)，當(dāng)看到我們的班級(jí)從一個(gè)最差班變成進(jìn)入高三以來連續(xù)三次獲學(xué)校文明先進(jìn)班，在每次的月考中，我班進(jìn)步人數(shù)最多的時(shí)候，家長們臉上露出欣慰的笑容，家長會(huì)開得非常成功，結(jié)束后家長們?nèi)砸猹q未盡圍著我交流，我的工作得到家長們的充分的肯定，由于時(shí)間關(guān)系，不能與每一個(gè)家長長談，會(huì)后，不時(shí)地有家長打電話詢問子女的情況，有家長發(fā)給來信息，“這次家長會(huì)非常有意義，聽了你的介紹，我很感動(dòng)，有你這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的班主任，我感到我的孩子放在這樣的學(xué)校、這樣的班級(jí)非常放心”。通過家長會(huì)，使家長相信了學(xué)校，相信了我們的老師，，給了家長一份信心，只有家長對班主任、老師、學(xué)校產(chǎn)生足夠的信任，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)中積極配合，而這種信任也會(huì)對他們的孩子，我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用，最終，也給我一份能教好這些孩子的信心。
二、以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。
與學(xué)生家長溝通，講究一個(gè)“誠”字。只有誠心誠意，才能打動(dòng)家長的心，使他們愉快地與您合作，有效的促進(jìn)家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任應(yīng)用誠心架起與家長溝通的橋梁。
1、不管是家訪還是家長來校交換意見，及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作家長的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不能扳起面孔去教育家長，否則很難解決問題。家長來訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，搬椅到水，家長走時(shí)起身相送。同時(shí)要使用文明用語，等等。這樣家長就會(huì)明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。
2、家訪或家長來訪前做好充分的準(zhǔn)備。為了讓家長知道班主任對它的孩子特別重視，我在每次家訪或家長來訪前，充分了解學(xué)生的情況，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及班主任為這個(gè)孩子做了哪些工作等等，擬一個(gè)提綱。這樣，在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。這樣從感情上容易溝通。
3、傾聽家長的意見。讓家長表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會(huì)讓家長感到很受重視。即使是一個(gè)滿腹牢騷、怨氣沖天，甚至最不易對付的家長，在一個(gè)具有耐心、同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。（班主任 banzhuren.cn）耐心地聽家長傾訴，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“是”“對”這樣的短語呼應(yīng)，同時(shí)要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況更全面了解。
三、講究藝術(shù)，巧妙接待不同類型的家長。
學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長對學(xué)校教
育的配合的程度自然存在很大的差異性，這就要求我們在接待不同類型的家長時(shí)必須講究語言藝術(shù)。
1、對于文化素養(yǎng)較高的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長反映，主動(dòng)請他們提出教育措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。有些家長對學(xué)生的家庭教育的措施是很好的。2006-2007年我班的馮志恒、蘇逸翔的家長就屬于這種類型的。
2、對于溺愛型的家長，交談時(shí)，首先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再指出學(xué)生的不足。要充分尊重家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方從心理上能接納意見。同時(shí)懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，讓家長如實(shí)地反映學(xué)生的情況，千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使家長意識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉的指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女之間的感情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。
4、對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對孩子充滿信心。我們班主任最頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長的失望嘆息，無言以對。對于后進(jìn)生，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，我們不能哪壺不開提哪壺，要盡量挖掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但一次不能說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“孩子很笨”這樣的話。再說到孩子的優(yōu)點(diǎn)是要熱情、有力度，而在說缺點(diǎn)是語氣要委婉，這樣就會(huì)讓家長對孩子有信心。只要家長對自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
人際溝通技巧范文第5篇
一、小學(xué)班主任的管理技巧
（一）正視師生間的矛盾
小學(xué)生作為剛剛走進(jìn)校園的個(gè)體，班主任對每一個(gè)學(xué)生都應(yīng)該給予更多的關(guān)心。當(dāng)然，教師的關(guān)心終歸不如家長的關(guān)心細(xì)致，有時(shí)候?qū)W生之間就會(huì)對教師給予的關(guān)心程度在暗地里進(jìn)行比較。這不利于班集體團(tuán)結(jié)，也容易造成小學(xué)生對教師的誤解。例如，在某次語文生詞默寫過程中，教師要求所有同學(xué)把課本收進(jìn)課桌里邊，但是，有位同學(xué)忘記收進(jìn)去，教師對他進(jìn)行了批評(píng)教育。但教師說的“別人為什么都把課本放進(jìn)課桌里，你沒有收進(jìn)去，就說明你內(nèi)心深處有作弊的念頭?！边@句話傷害了該名學(xué)生的自尊心，導(dǎo)致師生間矛盾的產(chǎn)生。人與人在交往過程中，出現(xiàn)矛盾是很正常的現(xiàn)象。不管是教師還是學(xué)生在交往過程中出現(xiàn)問題后，應(yīng)該正視矛盾，找出矛盾出現(xiàn)的問題，開誠布公的進(jìn)行問題交流，達(dá)到解決問題的目的。
（二）從學(xué)生的角度思考問題
從學(xué)生的角度思考問題是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的根本，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該留意到小學(xué)生有著機(jī)靈好動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的特點(diǎn)。但是，他們往往缺乏自控能力，對新的入學(xué)環(huán)境容易產(chǎn)生恐慌感，當(dāng)然，他們的思維方式還沒有發(fā)展成熟，因此，我們不應(yīng)該用成人的思維方式來要求小學(xué)生。所以，教師在教學(xué)過程中，如果遇到某些問題說了很多次，學(xué)生還是不會(huì)或者是解決不了，那么，教師應(yīng)該考慮自己的教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)組織形式是否違背了小學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)、思維方式、認(rèn)知特點(diǎn)的影響。只有從學(xué)生的角度看待問題，真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)有效性。
（三）在管理過程中與學(xué)生建立伙伴關(guān)系
小學(xué)生通常稚氣未脫，個(gè)性善良，對新鮮事物感興趣，喜愛人際交往。因此，班主任作為班集體的領(lǐng)頭人，更應(yīng)該在他們心目中樹立起一種和藹可親的形象。這不僅有利于班集體和諧氛圍的創(chuàng)建，有利于今后班集體工作的開展，更有利于學(xué)生將自己的心理話跟班主任說，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。如有的班主任苛刻古板，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律。這就容易造成師生之間交往隔閡，班級(jí)整體氣氛嚴(yán)肅緊張，不利于學(xué)生身心發(fā)展。但是，如果班主任性格溫和，能跟學(xué)生建立其良好的伙伴關(guān)系，與學(xué)生打成一片，學(xué)生不僅更愿意聽從班主任的安排，還更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的開展。
二、小學(xué)班主任的溝通技巧
師生之間交往的時(shí)候，總是希望能夠達(dá)成一種互尊互愛、和諧友好的關(guān)系。但是，在人際交往過程中，因?yàn)橛^念、心理特征、個(gè)性差異、受教育程度等因素的影響，容易造成矛盾的產(chǎn)生。在矛盾產(chǎn)生的時(shí)候，班主任就應(yīng)該作為人際關(guān)系處理的藝術(shù)者，來對師生之間的矛盾進(jìn)行調(diào)解。
1.多用贊美，少用批評(píng)?？涿兰~斯說過：“認(rèn)可、贊美和鼓勵(lì)，能使變天才；否定、批評(píng)和諷刺，可使天才成?！边@就說明贊美對一個(gè)學(xué)生的影響有多大。人們往往都是喜歡做自己擅長且感興趣的事情，小學(xué)生也不例外。因此，班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)在每一位學(xué)生身上尋找亮點(diǎn)，幫助學(xué)生樹立自信心。更多的贊揚(yáng)能讓學(xué)生更加優(yōu)秀，學(xué)生也更容易對班主任產(chǎn)生一種依賴感。
2.坦誠交流。師生之間出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，教師應(yīng)該及時(shí)的跟學(xué)生進(jìn)行交流。如矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，教師應(yīng)該主動(dòng)找學(xué)生進(jìn)行談話，談話開始的時(shí)候就直接跟學(xué)生表明老師是要跟他來解決矛盾的，這樣從情感上能贏得學(xué)生的信任，促使學(xué)生說出自己對老師的意見，教師也便于針對學(xué)生提出的意見來規(guī)范自己今后工作的開展，在交流過程中，班主任千萬不能端架子，應(yīng)該向?qū)W生傳遞一種平等、友愛的思想。
