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醫(yī)藥電子商務(wù)范文第1篇

1.1醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展需要強有力的政府監(jiān)督作為保障醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員的電子商務(wù)交易平臺。從以上醫(yī)藥電子商務(wù)的概念中我們不難看出，醫(yī)藥電子商務(wù)包含了醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯(lián)系的參與者。雖然，在互聯(lián)網(wǎng)上進行醫(yī)藥電子商務(wù)所經(jīng)歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標(biāo)就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環(huán)節(jié)較多，而任何一個環(huán)節(jié)都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，比如藥品生產(chǎn)企業(yè)伙同信息服務(wù)商虛假藥品廣告，誤導(dǎo)消費者，損害消費者的利益。醫(yī)療機構(gòu)也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴(yán)重影響生產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。這些問題的存在都有可能導(dǎo)致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴(yán)重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規(guī)范彼此之間的權(quán)利和義務(wù)顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監(jiān)督管理部門加強對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的順利健康發(fā)展提供強有力的外部保障。

1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理藥品是特殊商品，其質(zhì)量關(guān)系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理來確保藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易過程及其網(wǎng)下配送過程中的藥品質(zhì)量問題?！吨腥A人民共和國藥品管理法》明確規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理局負責(zé)對藥品流通領(lǐng)域的質(zhì)量安全實施全面的監(jiān)督管理。因此，國家食品藥品監(jiān)督管理局對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┱O(jiān)管責(zé)無旁貸。

我國醫(yī)藥市場體系尚不健全、不規(guī)范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監(jiān)督，加之傳統(tǒng)的購藥方式在人們心中已經(jīng)根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網(wǎng)絡(luò)購藥的方便與快捷。社會對于醫(yī)藥電子商務(wù)的淡漠,在客觀上就造成了醫(yī)藥企業(yè)對政府（BTOC）模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國發(fā)展較為緩慢。因此，醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展迫切需要政府切實加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管以及宣傳的力度，確保網(wǎng)上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。

1.3政府應(yīng)當(dāng)通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管來杜絕網(wǎng)絡(luò)犯罪行為雖然醫(yī)藥電子商務(wù)自身存在諸多優(yōu)勢，其快速發(fā)展確實有利于提高醫(yī)藥企業(yè)的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業(yè)與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權(quán)益；有利于避免或減少醫(yī)藥商業(yè)賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必然需要政府的有效監(jiān)管來規(guī)范其發(fā)展。否則，這種新興的商務(wù)形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的新渠道［1］。

據(jù)報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯(lián)網(wǎng)上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據(jù)對此束手無策。澳大利亞警方發(fā)言人稱,網(wǎng)絡(luò)是警方很難觸及和管制的領(lǐng)域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權(quán)。在悉尼，一些年輕人經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯(lián)網(wǎng)上定購大麻種子。這種通過網(wǎng)上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫(yī)藥電子商務(wù)是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫(yī)藥電子商務(wù)自身的諸多優(yōu)勢，同時也要加強監(jiān)督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發(fā)展。因此，加強對醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管是十分應(yīng)該和必要的。

2我國醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管現(xiàn)狀

醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，也是世界公認的最適合電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)之一。為引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)確定為“十五”期間醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的任務(wù)之一。早在2000年，國家經(jīng)貿(mào)委在全國醫(yī)藥工作會議中就指出將醫(yī)藥電子商務(wù)試點作為我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域體制改革的重點。國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)技術(shù)，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中限制電子商務(wù)發(fā)展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫(yī)藥電子商務(wù)模式在我國的快速發(fā)展。國家在引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規(guī)以規(guī)避醫(yī)藥電子商務(wù)推行過程中存在的諸多不良問題［2］。

20000626原國家藥品監(jiān)督管理局出臺了《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫(yī)藥電子商務(wù)在我國開展初期的快速發(fā)展起到了較為理想的作用。

20010201，開始執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，該《規(guī)定》將互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)首次分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類，它的頒布實施為后續(xù)的相關(guān)法規(guī)的出臺奠定了基調(diào)［3］。

20040708，國家食品藥品監(jiān)管局局長簽發(fā)了第9號局令《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，表明了藥品信息服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的松動，突顯政府鼓勵開展醫(yī)藥電子商務(wù)的信心和決心，并與后繼的有關(guān)法規(guī)一同初步構(gòu)成了目前關(guān)于藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)的法規(guī)框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫(yī)藥電子商務(wù)的種種限制，轉(zhuǎn)而鼓勵其快速發(fā)展。

20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》。該《規(guī)定》對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴(yán)格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準(zhǔn)入方面提出了具體要求，是現(xiàn)行的一部針對醫(yī)藥電子商務(wù)制定的較為系統(tǒng)和完整的法律規(guī)范。該《規(guī)定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，即海虹醫(yī)藥電子商務(wù)股份有限公司。

政策、法規(guī)的出臺對規(guī)范我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的積極作用。然而，醫(yī)藥電子商務(wù)在我國出現(xiàn)僅有短短的10年時間，其自身發(fā)展并不成熟，至今尚未形成自身的行業(yè)管理規(guī)范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了多種購銷模式并存的復(fù)雜現(xiàn)象。就目前我國政府對其監(jiān)管現(xiàn)狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。

3我國醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管存在問題及解決措施

3.1監(jiān)管主體網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)滯后醫(yī)藥電子商務(wù)是當(dāng)代信息社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在醫(yī)藥流通領(lǐng)域中的綜合應(yīng)用。因此，在客觀上，就要求互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的監(jiān)管主體——國家食品藥品監(jiān)督管理局，在自身的網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)上能夠與時俱進、加大投入，以適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。SFDA應(yīng)當(dāng)有能力對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易過程實施全面地、實時地監(jiān)管，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權(quán)益。然而，目前我國各級藥品監(jiān)督管理部門系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)緩慢，電子政務(wù)系統(tǒng)仍未得到廣泛應(yīng)用，醫(yī)藥企業(yè)對政府（BtoG）模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國尚未出現(xiàn)，勢必影響監(jiān)管主體的監(jiān)管效果。因此，網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的滯后以及相關(guān)硬件設(shè)備設(shè)施的缺乏，已經(jīng)成為政府對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管過程中遇到的首要難題［4］。

因此，建議SFDA應(yīng)加大對系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、信息化投入力度，加快建設(shè)針對醫(yī)藥電子商務(wù)的電子政務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)滿足SFDA對國內(nèi)目前所有應(yīng)用醫(yī)藥電子商務(wù)的醫(yī)藥企業(yè)日常監(jiān)管的需要。各級藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)能夠通過該系統(tǒng)直接進入任一醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺，對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易過程實施全程實時監(jiān)控，形成有效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制，一旦發(fā)現(xiàn)藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統(tǒng)及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關(guān)證據(jù)的提取，為日后處理提供依據(jù)。在實施監(jiān)管的過程中，該系統(tǒng)應(yīng)采取有效手段切實保證監(jiān)管過程中系統(tǒng)的安全性，以免泄露有關(guān)交易雙方的商業(yè)機密。此外，該系統(tǒng)還應(yīng)具備受理醫(yī)藥企業(yè)有關(guān)開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的各種相關(guān)申請的功能。

SFDA應(yīng)盡快創(chuàng)建以宣傳和監(jiān)督醫(yī)藥電子商務(wù)為主要內(nèi)容的政府網(wǎng)站。利用網(wǎng)絡(luò)媒體快捷、覆蓋面廣等優(yōu)勢，向公眾介紹并宣傳醫(yī)藥電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢，使公眾逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)的認同感，從而促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。與此同時，SFDA應(yīng)在該網(wǎng)站設(shè)置專欄，定期對在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的有違法進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易行為的企業(yè)進行曝光。該網(wǎng)站還應(yīng)具備對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的相關(guān)投訴的受理和及時回復(fù)功能，以切實保障廣大消費者的合法權(quán)益。

3.2監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)機制存在問題醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管是新時期我國藥品流通監(jiān)管工作中遇到的一項新工作、新任務(wù)，也是對我國各級藥品監(jiān)督管理部門提出的新的挑戰(zhàn)。藥品監(jiān)管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認識、學(xué)習(xí)，才能夠出色地完成對其的監(jiān)督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監(jiān)督管理局在內(nèi)部人員培訓(xùn)方面問題嚴(yán)重。國家食品藥品監(jiān)督管理局對建立針對醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)部人員培訓(xùn)機制的重視程度嚴(yán)重不足，尚未建立有效的人員培訓(xùn)機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓(xùn)，全系統(tǒng)特別是基層食品藥品監(jiān)督管理局廣大藥監(jiān)工作者對醫(yī)藥電子商務(wù)的認識程度令人堪憂。大多數(shù)人員甚至對于醫(yī)藥電子商務(wù)的概念和運營模式都不大了解，往往將醫(yī)藥電子商務(wù)片面地理解為醫(yī)藥企業(yè)利用自身網(wǎng)站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫(yī)藥電子商務(wù)理解為現(xiàn)行的藥品集中招標(biāo)采購行為。因此，對醫(yī)藥電子商務(wù)片面的理解和認識必然嚴(yán)重制約監(jiān)管人員對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的有效、合理監(jiān)管。

建議我國各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)首先從思想上高度重視對醫(yī)藥電子商務(wù)的認識和學(xué)習(xí)，盡快在系統(tǒng)內(nèi)部建立起有效的人員培訓(xùn)機制，將對醫(yī)藥電子商務(wù)的學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化。通過定期組織培訓(xùn)班，聘請國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)方面的有關(guān)專家學(xué)者對負責(zé)醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管工作的有關(guān)人員進行培訓(xùn)，建立完善的考核制度，為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量應(yīng)將考核成績作為公務(wù)員年終績效考核的一項重要指標(biāo)。

3.3《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規(guī)定》的出臺對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴(yán)格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準(zhǔn)入方面提出了具體要求。然而，就其內(nèi)容而言在交易規(guī)則制定、交易活動各主體間權(quán)利義務(wù)關(guān)系、爭端解決和監(jiān)督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。

《暫行規(guī)定》第7條規(guī)定對于獨立的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)“不得參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營；不得與行政機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和其他經(jīng)濟利益關(guān)系。”但該規(guī)定中并沒有對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”如何界定做出明確規(guī)定，對實際操作和監(jiān)督管理帶來了困難。眾所周知，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺就是通過提取交易服務(wù)費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發(fā)生經(jīng)濟利益關(guān)系，而這種經(jīng)濟利益顯然是合法的。

因此，建議SFDA對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”應(yīng)明確界定。筆者認為，獨立的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)在交易過程中規(guī)避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務(wù)所得之外的財務(wù)和債務(wù)關(guān)系?！稌盒幸?guī)定》中對此種情況應(yīng)明令禁止，以免不公正交易的發(fā)生，也為政府監(jiān)管帶來便利。

關(guān)于信息保密方面?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)驗收標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)監(jiān)管子系統(tǒng)，以保證政府主管部門對藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、交易的藥品、醫(yī)療機構(gòu)臨床用藥目錄等相關(guān)信息，進行實時監(jiān)測并依據(jù)具體情況作出相應(yīng)處理。對在系統(tǒng)中發(fā)生的交易行為進行數(shù)據(jù)查詢、匯總。因此，在政府對醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密以及企業(yè)擁有的一些自主知識產(chǎn)權(quán)的管理技術(shù)與設(shè)施。一旦政府監(jiān)管人員擅自將這些重要的商業(yè)信息透漏出去，勢必對企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，帶來極其嚴(yán)重的后果。而《暫行規(guī)定》中在監(jiān)管過程中有關(guān)信息保密方面未做明確規(guī)定［5］。

筆者認為，應(yīng)建議SFDA在《暫行規(guī)定》中明確政府在對互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)商實施監(jiān)管的過程中，有義務(wù)對有關(guān)交易各方的交易信息、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密以及企業(yè)擁有的一些自主知識產(chǎn)權(quán)的先進管理技術(shù)與設(shè)施，建立嚴(yán)格的保密機制，對監(jiān)管人員擅自透漏交易各方重要商業(yè)信息的違法行為予以嚴(yán)懲，切實保障監(jiān)管過程中交易各方的合法權(quán)益［5］。

4結(jié)語

藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)是藥品監(jiān)管工作中的新生事物，執(zhí)法部門和立法機構(gòu)應(yīng)不斷地加強對該領(lǐng)域的理論研究和探索，充分利用企業(yè)和行業(yè)組織的技術(shù)優(yōu)勢，探索出一條既能促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。

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醫(yī)藥電子商務(wù)范文第2篇

根據(jù)國外對電子商務(wù)在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)里面的作用了解，目前美國、日本、歐洲在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)上已經(jīng)非常成熟，相對法律也很健全，管理與應(yīng)用也很科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，市場效果反響很好，效益與產(chǎn)值也日益高漲。而我們國家電子商務(wù)整體進程剛剛起步，應(yīng)用到行業(yè)也是逐步發(fā)展與認識的過程，有日化品、日用品到服裝、鞋類生活品等，但由于缺少管理與規(guī)范，正處于起步階段，“電子商務(wù)城”在未來國家信息化的建設(shè)中，將以企業(yè)為先導(dǎo)，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理集中辦法，將形成新的產(chǎn)業(yè)鏈條，醫(yī)藥企業(yè)將是這個鏈條的重要參與、組成部分。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場網(wǎng)絡(luò)電子化現(xiàn)狀

根據(jù)市場化原則，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化模式已經(jīng)在創(chuàng)新中開始運做，由于醫(yī)藥行業(yè)比較特殊，國家管理與控制比較嚴(yán)格，但很多醫(yī)療機構(gòu)與企業(yè)通過自己建設(shè)的門戶網(wǎng)站，小范圍的在嘗試運作，比如網(wǎng)上信息、網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、網(wǎng)上技術(shù)診斷、網(wǎng)上訂購等，作為企業(yè)服務(wù)的一個部分、銷售的一個窗口展示在大眾面前，網(wǎng)絡(luò)的推廣與應(yīng)用也小心奕奕，作為一個補充存在在網(wǎng)絡(luò)上。

目前依靠電子商務(wù)生存與發(fā)展的企業(yè)與機構(gòu)并沒有出現(xiàn)，而是多種渠道并行發(fā)展，電子商務(wù)部分的開發(fā)與應(yīng)用在整個市場與消費領(lǐng)域上沒有完全展開，企業(yè)對于這個方面只是觀望、探索與備用，相對獨立的建設(shè)投入也缺少資金，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展，在形成一種苗頭的時候，提前介入成為當(dāng)前的一個趨勢。

電子商務(wù)整體的復(fù)雜性與連動性也是企業(yè)不能大規(guī)模應(yīng)用的主要原因，需要企業(yè)有整個產(chǎn)品線的完整性，產(chǎn)品應(yīng)用品種多元化是一個基本特征，其次是需要有一個自我消化或者資源整合的一個配送中心，有強大的服務(wù)應(yīng)用平臺，反饋與信息處理中心等，并不是建設(shè)一個網(wǎng)站就能夠開展對外的商務(wù)運行，其落地更是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，所以整體涉足電子商務(wù)部分仍然需要有相當(dāng)長的里程。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化局部作用的嘗試

根據(jù)商務(wù)部、衛(wèi)生部、醫(yī)藥監(jiān)督管理局以及工商管理規(guī)定，醫(yī)藥開設(shè)網(wǎng)上產(chǎn)品銷售必須具有一定的資格，由此，門檻也相對高些，畢竟是藥品領(lǐng)域，目前嘗試的醫(yī)藥或者醫(yī)療機構(gòu)在試驗一些電子商務(wù)模式，其中就包括網(wǎng)上藥品的銷售，基本情況存在于以下三種方式：

電子商務(wù)平臺與實體店面的結(jié)合

開展電子商務(wù)與藥店結(jié)合，一般來講零售醫(yī)藥企業(yè)依托藥店的優(yōu)勢，進行網(wǎng)上交易，大部分以要店的配送為中心，通過對零售的直接網(wǎng)絡(luò)作用，產(chǎn)生銷售的模式，醫(yī)藥產(chǎn)品仍然需要以醫(yī)生開具的處方來完成，只是一個網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺，一般藥品的直接配送也嘗試推廣。并以吸納會員為主，建立自己的終端消費數(shù)據(jù)庫，完成初級電子商務(wù)模式運行。

電子商務(wù)平臺與電話銷售結(jié)合

醫(yī)藥企業(yè)開設(shè)的電子商務(wù)平臺，主要以宣傳企業(yè)與產(chǎn)品品牌為主，同時也開展郵寄為主的商務(wù)運作，屬于網(wǎng)絡(luò)直銷，并沒有開展真正意義上的電子商務(wù)，這樣的形式存在依托企業(yè)品牌，逐步在這個上面進行有效的嘗試，但存在的信任度與相關(guān)的系列問題，仍然不能滿足電子商務(wù)的整體需求與作用，達不到更好的效果。

個體運行的電子網(wǎng)絡(luò)直銷

以銷售產(chǎn)品與郵寄為目的的網(wǎng)絡(luò)直銷有增長的趨勢，一般大部分是中醫(yī)藥為主，以民間中藥為主，通過網(wǎng)絡(luò)信息化處理，來宣傳與銷售，電子商務(wù)的一對一處理辦法，快速積累信息，快速銷售產(chǎn)品，不是規(guī)?；囊环N商務(wù)活動，也屬于電子商務(wù)的一個部分，并不屬于真正開展商業(yè)電子商務(wù)。

醫(yī)藥產(chǎn)品的電子商務(wù)正在運行的初級階段，尤其是醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)配送港與配送中心的出現(xiàn)，將大大加快醫(yī)藥物流與網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的對接，也就是整體上網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連動成為可能，因此，方便電子商務(wù)的推廣。

實際上電子商務(wù)的存在與展開，重要的產(chǎn)品鏈條、倉儲鏈條、配送鏈條、服務(wù)信息鏈條等綜合硬件具備以外，更重要的是消費數(shù)據(jù)庫鏈條，電子商務(wù)依靠消費數(shù)據(jù)庫才有生命力，才能不斷擴展與延伸，商務(wù)運作的強大力量來自終端，由此可以看出，醫(yī)藥企業(yè)要獨立運作電子商務(wù)，必須要建設(shè)自己的消費者數(shù)據(jù)庫，建設(shè)好自己的各個運行體系，那樣，電子商務(wù)的醫(yī)藥銷售通路才能更順利。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的四大應(yīng)用領(lǐng)域

結(jié)合目前的環(huán)境，醫(yī)藥企業(yè)有哪些領(lǐng)域可以應(yīng)用電子商務(wù)的運作呢？或者如何來切入電子商務(wù)這個門檻，如何來進行有效的拓展與控制，就必須要考慮其應(yīng)用的領(lǐng)域，應(yīng)用的方向，逐步開設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的部分，根據(jù)市場來布局電子商務(wù)的發(fā)展進程。

預(yù)防領(lǐng)域：醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)可以在產(chǎn)品或者技術(shù)上，對健康或者疾病預(yù)防領(lǐng)域展開電子商務(wù)行動，預(yù)防領(lǐng)域的范圍很廣，涉及到的產(chǎn)品也很多，包括對健康的預(yù)防、對疾病的預(yù)防等，衍生出來的系列產(chǎn)品將是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的很好載體，預(yù)防領(lǐng)域的發(fā)展也是國家重點支持的領(lǐng)域，預(yù)防的分類與分級可能產(chǎn)生的醫(yī)藥服務(wù)與產(chǎn)品，將是進行商務(wù)運作的陽光行動。

診斷領(lǐng)域：網(wǎng)上開設(shè)診斷的商務(wù)運作更加具有現(xiàn)實意義，把治療與診斷搬上電子商務(wù)平臺，通過視訊手段，有目標(biāo)進行對接，這樣將直接作用于商務(wù)運行，成為一種真實環(huán)境下的醫(yī)療與醫(yī)藥服務(wù)，大大促進電子商務(wù)在醫(yī)療醫(yī)藥領(lǐng)域的延伸，通過視頻系統(tǒng)的服務(wù)，建立可醫(yī)療診斷的體系，進行網(wǎng)上診斷服務(wù)，產(chǎn)生一定的消費數(shù)據(jù)與消費產(chǎn)品行為，這樣切實可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的力量開展電子商務(wù)活動。

治療領(lǐng)域：隨著國際國內(nèi)醫(yī)療與醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)治療也將成為可能，中醫(yī)藥治療將更加具有現(xiàn)實意義，治療分為手術(shù)與非手術(shù)，我們也稱院內(nèi)、院外，大部分網(wǎng)絡(luò)治療的意義在于使用產(chǎn)品的治療，包括先診斷后銷售產(chǎn)生的治療作用，特色產(chǎn)品與特色配方將是網(wǎng)上治療手段的最好載體，必須有效加以引導(dǎo)與開發(fā)。

康復(fù)領(lǐng)域：康復(fù)患者定義很廣，醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)最好的展開平臺就是康復(fù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，很多健康管理公司就是做醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)里面的消費者健康數(shù)據(jù)信息的服務(wù)，包括延伸的體檢服務(wù)，實際上就是電子商務(wù)平臺的一個重要技術(shù)手段，醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)也可以建設(shè)康復(fù)中心這個平臺，管理好康復(fù)過程中的病態(tài)個體，建立電子數(shù)據(jù)庫，形成一個康復(fù)為消費的平臺，包括康復(fù)產(chǎn)品、康復(fù)器械、康復(fù)檢查等，這個領(lǐng)域的健康產(chǎn)業(yè)將也是未來的一個重要補充部分，與全民健康息息相關(guān)。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的思考

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的進程需要花一定的時間，但局部展開的商務(wù)活動，將是前期整合的一個方向，未來對于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒎秶鼜V，特別是健康產(chǎn)業(yè)下的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)延伸的就診、治療等，醫(yī)藥企業(yè)健康管理中的產(chǎn)品銷售、服務(wù)等將大大方便消費者。就發(fā)展趨勢而言，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的整體性也在專業(yè)化過程當(dāng)中，有生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、配送為一體的產(chǎn)品化運行，有診斷、治療、康復(fù)為一體的醫(yī)療性運行，兩者將有機結(jié)合在一起，集中起來是前、中、后組成一個龐大的商業(yè)運行體，這樣一個結(jié)構(gòu)就是電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模式，也就是說電子商務(wù)最終將發(fā)揮它在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的的作用，具有時代性與現(xiàn)實性。

目前的核心環(huán)節(jié)有以下幾個思考：

政策：醫(yī)藥行業(yè)政策的開放程度是否符合現(xiàn)實需求是個矛盾，在局部領(lǐng)域需要有比較符合發(fā)展的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)政策作為依據(jù)，那樣將加快穩(wěn)定發(fā)展，并具有可持續(xù)性。

信任：網(wǎng)絡(luò)被認為虛擬的世界將被打破，消費者的信任需要提高，關(guān)鍵是醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)本身的服務(wù)與技術(shù)是否到位，是否被消費者徹底認可，解決了信任問題，醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展會更快更好。

收費：雖然取消中間環(huán)節(jié)，但電子商務(wù)也需要推廣，因此從成本上來講可以降低一部分，因此收費的合理性成為考驗企業(yè)對社會的責(zé)任，關(guān)鍵是如何收費，怎么比較，又怎么能符合政策范圍下的運行，是一個需要探討的課題。

醫(yī)藥電子商務(wù)范文第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；醫(yī)藥電子商務(wù)模式；發(fā)展

中圖分類號：R97文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

一、醫(yī)藥電子商務(wù)的定義

醫(yī)藥電子商務(wù)，顧名思義是指采用數(shù)字化電子方式進行醫(yī)藥相關(guān)的商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，主要指使用Web提供的通訊手段在網(wǎng)上進行交易，包括通過Internet進行醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品的買賣和提供信息咨詢服務(wù)等，為消費者提供安全、可靠、開放而且相對比較容易維護的醫(yī)藥網(wǎng)上交易服務(wù)平臺。目前，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)資源網(wǎng)站已涉及到醫(yī)療器械、制藥機械、分析儀器、醫(yī)用耗材和藥品等方面的交易。

二、醫(yī)藥電子商務(wù)模式分類

目前比較常用的分類方法有兩種，一種是按參與主體來分，一種是按網(wǎng)站的功能性來區(qū)分。

按不同的參與主體，醫(yī)藥電子商務(wù)可以分成三種模式：

第一種是BtoB模式，是醫(yī)藥企業(yè)和企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)產(chǎn)品交易、提供服務(wù)和信息?，F(xiàn)很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行藥品批發(fā)，主導(dǎo)企業(yè)將藥品批發(fā)價格以及藥品的相關(guān)介紹在自己開設(shè)的網(wǎng)站上供下游企業(yè)瀏覽，并接受下游企業(yè)的在線下單。

第二種是BtoC模式，就是由醫(yī)藥企業(yè)或者第三方企業(yè)建立從事藥品零售或提供藥品相關(guān)信息和咨詢的網(wǎng)站，其直接面向消費者。目前出現(xiàn)比較多的就是網(wǎng)上藥店，以出售OTC藥品以及保健藥品為主。

第三種是GtoB模式，是政府對企業(yè)進行業(yè)務(wù)管理的商品交易模式。政府設(shè)立網(wǎng)上交易平臺撮合醫(yī)療機構(gòu)與企業(yè)實現(xiàn)交易，從而起到降本增效并便于管理的作用。該模式從一開始就受到社會各界的廣泛關(guān)注，至今已經(jīng)進行了多次調(diào)整與改進。

按網(wǎng)站的功能性來分，可分成六種模式：(1)以藥品集中招標(biāo)采購為切入點的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；(2)以藥品供求關(guān)系為主的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；(3)藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓以及研發(fā)信息的電子商務(wù)網(wǎng)站；(4)醫(yī)療器械、醫(yī)藥耗材等信息的電子商務(wù)網(wǎng)站；(5)制藥機械、科研小設(shè)備的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；(6)提供我國民族醫(yī)藥信息的電子商務(wù)網(wǎng)站。

三、我國醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展

我國醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展至今已20多年，最早在1996年，醫(yī)藥企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)對藥品進行廣告宣傳，之后大型醫(yī)藥信息網(wǎng)紛紛出現(xiàn)，BtoB 和BtoC 信息服務(wù)模式都開始形成，主要通過網(wǎng)絡(luò)進行醫(yī)藥信息的收集、產(chǎn)品廣告以及藥品服用指導(dǎo)等一些基本服務(wù)，屬于醫(yī)藥電子商務(wù)的初級階段。

到1998 年隨著信息管理軟件的升級，也將醫(yī)藥信息服務(wù)提高到了業(yè)務(wù)管理的高度，醫(yī)藥電子商務(wù)得到了進一步的發(fā)展，賦予了BtoB模式新的功能。很多醫(yī)藥網(wǎng)已不滿足于單純的信息收集與，而是利用信息管理軟件提供相關(guān)的信息檢索和分析、深層數(shù)據(jù)挖掘、市場研究和預(yù)測、戰(zhàn)略制定等一系列專業(yè)化信息服務(wù)。幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化流程、規(guī)范管理、提高管理能力，其中以 SAP、甲骨文、IBM、浪潮、用友等企業(yè)為代表。

到1999 年，又進入了一個新的發(fā)展階段，政府開始介入。政府創(chuàng)建集中采購招標(biāo)網(wǎng)，還制定了相應(yīng)的制度，后來政府又對企業(yè)進行網(wǎng)上藥品業(yè)務(wù)管理的GtoB商品交易模式。該模式由政府建立網(wǎng)上交易平臺，專門給醫(yī)療機構(gòu)與企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易，從而起到降本增效并利于政府監(jiān)管的作用。該模式出現(xiàn)后就受到社會各界關(guān)注，在原基礎(chǔ)上不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，比如四川“掛網(wǎng)限價”模式、廣東“陽光采購”模式均是比較有成效的。再后來，非政府機構(gòu)也開始招標(biāo)服務(wù)，它們以第三方的身份，建立集中招標(biāo)采購平臺，撮合醫(yī)藥上下游企業(yè)進行在線交易。由于非政府機構(gòu)的大量介入，為了加強此類電子商務(wù)的管理，在2004年，國家相繼出臺《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易審批暫行規(guī)定》，對申請建立網(wǎng)上平臺的企業(yè)進行嚴(yán)格的審核。截止到2007年7月31日，僅有五家醫(yī)藥電子商務(wù)平臺獲得了國家批準(zhǔn)，分別為：北京先鋒環(huán)宇電子商務(wù)有限公司、海虹醫(yī)藥電子交易中心有限公司、海南衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司、合肥徽之堂醫(yī)藥信息有限公司、深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開發(fā)有限公司。

到2005 年隨著我國對網(wǎng)上藥品交易的逐步放開，以企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向消費者出售OTC藥的“網(wǎng)上藥店”開始不斷涌現(xiàn)。我國網(wǎng)上藥店從2005年第一家正式獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的京衛(wèi)大藥房開始，到2011年9月10日，全國獲得資格認證的已有86家，且其中直接線上銷售的網(wǎng)站有47家。

隨著網(wǎng)上藥店的隊伍越來越壯大，相互間的競爭也越來越大，為了獲取更大的收益，很多網(wǎng)上藥店，已經(jīng)不局限與單純的賣藥，還提供了很多的免費信息資訊、專家在線咨詢等業(yè)務(wù)，增加消費者的滿意度和粘性。

從我國醫(yī)藥電子商務(wù)這20多年的發(fā)展歷程來看，以 GtoB 業(yè)務(wù)管理模式、BtoB 信息服務(wù)模式、BtoB 和BtoC的商品交易模式發(fā)展較為快速和成熟，分別形成了基于 GtoB的藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購模式、基于 BtoB 的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺模式、基于 BtoB 的非平臺型綜合醫(yī)藥商務(wù)模式和基于BtoC的網(wǎng)上藥店，并且整體的功能性也從原先的單一性向綜合化發(fā)展。

四、總結(jié)

總得來看，我國醫(yī)藥電子商務(wù)能在20多年取得目前的成績，已相當(dāng)不錯。整體的發(fā)展軌跡也追求健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。但快速的發(fā)展也帶來了很多的問題，比如技術(shù)的不成熟、參與方的觀念陳舊、相關(guān)政策無法適應(yīng)新模式的發(fā)展等等，都需要不斷地改進與完善。其實無論選擇何種模式，要想健康快速的發(fā)展，贏得政府的支持和客戶的信賴，企業(yè)必須做到以下幾點：

1.在制定長期目標(biāo)和近期規(guī)劃中找準(zhǔn)市場切人點，分清主次緩急，制定出適合我國國情、企業(yè)狀況的市場戰(zhàn)略，面對藥品流通過程中的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、咨詢、廣告等方面，企業(yè)必定能找到自身的發(fā)生、發(fā)展、壯大的支撐點。

2.整合有限的醫(yī)藥資源，增加企業(yè)發(fā)展后勁，提供商一定要找準(zhǔn)市場切人點，對市場戰(zhàn)略進行重新定位，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)、超值的服務(wù)，發(fā)揮自身獨特的競爭優(yōu)勢。

3.增強和消費者之間的溝通，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷，了解客戶對于網(wǎng)站以及產(chǎn)品的建議和反饋，及時改進，最大程度的滿足消費者需求。

4.加強技術(shù)的開發(fā)和員工培訓(xùn)，加強企業(yè)和政府的聯(lián)系，使企業(yè)的硬件和軟件都符合新型模式的要求。

參考文獻：

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醫(yī)藥電子商務(wù)范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；第三方；網(wǎng)站

我國電子商務(wù)在過去的十幾年間發(fā)展迅猛，而醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展速度不亞于普通商品電子商務(wù)的發(fā)展速度。由于藥品屬于特殊商品，其流通渠道與普通商品的流通渠道明顯不同，所以對醫(yī)藥電子商務(wù)模式的研究，對優(yōu)化醫(yī)藥物流體系有重要意義。

我國最早出現(xiàn)的醫(yī)藥電子商務(wù)模式是第三方B2B電子商務(wù)模式，隨后，大型醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)紛紛建立起了B2B、B2C交易系統(tǒng)，爭奪電子商務(wù)的市場。在經(jīng)過了十幾年的發(fā)展之后，按照建設(shè)主體和交易雙方的不同，可以將目前的醫(yī)藥電子商務(wù)模式分為以下四種，下面將對這四種模式逐一介紹。

一、由賣方建立起的B2C網(wǎng)站

這類網(wǎng)站是由醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)建立的，面對普通患者個人購藥的交易網(wǎng)站。這類網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品以本企業(yè)的產(chǎn)品為主，產(chǎn)品類型以非處方藥、保健品為主。這類網(wǎng)站將患者到藥店購藥的過程搬到了網(wǎng)上，使患者購藥更加方便和快捷。這種電子商務(wù)模式對于賣方而言，前期對于網(wǎng)站的建設(shè)投入相對較高，電子商務(wù)網(wǎng)站正常運營后，還需要及時更新產(chǎn)品信息，并保持與顧客在線上的良好溝通。這種技術(shù)和人力資源的投入不小于實體藥店。因此采用這種模式進行電子商務(wù)的多為具有一定規(guī)模的企業(yè)。規(guī)模較小的企業(yè)一般不選擇這種模式開展電子商務(wù)，而主要通過網(wǎng)站進行產(chǎn)品展示。

二、由賣方建立起的B2B網(wǎng)站或系統(tǒng)

這類網(wǎng)站或系統(tǒng)主要是由大型醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)建立的，用于銷售自己產(chǎn)品的B2B平臺，通常是以交易系統(tǒng)的形式存在，而很少建設(shè)成對公眾開放的網(wǎng)站。其主要功能是實現(xiàn)買賣雙方的直接交易，減少交易成本，提高交易效率；或者是進行供應(yīng)商之間的貨物流轉(zhuǎn)和交易管理。因為這類B2B系統(tǒng)是由某一賣方建立的，實現(xiàn)的是一對一或一對多的交易（即一個賣家對一個買家，或一個賣家對多個買家），所以對于一個買家而言，如果要采購多個賣家的產(chǎn)品，就需要登錄多個系統(tǒng)操作，或再通過其他途徑才能完成所有交易。

這類系統(tǒng)的運作優(yōu)勢在于，如果買家希望通過盡可能少的系統(tǒng)來完成所有的藥品采購工作，則會促使其他的賣家供貨給指定的賣家，然后再從指定的賣家購買藥品；或者只從這個指定賣家處購買藥品。以某家醫(yī)療機構(gòu)的藥品采購為例：Z醫(yī)療機構(gòu)通過A藥品經(jīng)營企業(yè)提供的B2B系統(tǒng)采購藥品，但A企業(yè)的藥品不能完全滿足Z的需要，所以Z還需要通過其他途徑向B藥品經(jīng)營企業(yè)和C藥廠采購其他藥品。但這樣就增加了采購時的工作量。為了可以更加方便的進行采購，減少發(fā)送訂單的次數(shù)，Z醫(yī)院會盡量減少從B企業(yè)和C藥廠采購藥品，而更多的采購A企業(yè)的藥品。逐漸地，原本供貨給B企業(yè)的藥廠和C藥廠為了維持自己的市場份額，將會轉(zhuǎn)向供貨給A企業(yè)。如此一來，A企業(yè)的市場份額會逐漸擴大，Z醫(yī)院對A企業(yè)的依賴程度越來越大，逐漸形成藥品向流通渠道內(nèi)的少數(shù)幾家企業(yè)集中，最終形成少數(shù)企業(yè)的壟斷地位。這也是目前許多大型醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)紛紛斥巨資為醫(yī)院提供交易管理平臺的原因。

這個過程雖然是“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果，但對于藥品這種特殊商品而言，醫(yī)院對某企業(yè)的過于依賴不利于醫(yī)院日常診療行為的開展。從產(chǎn)業(yè)鏈整體來看，其上游企業(yè)談判能力降低，無法獲得更多利益；其下游企業(yè)或者患者（消費者）對其依賴程度提高，也缺乏談判籌碼。因此，筆者認為，這種模式雖然對A企業(yè)而言是很好的運營發(fā)展模式，但從產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境改善的角度看，卻是不利的，更不利于緩解我國目前“看病難、看病貴”的局面。

三、由第三方建立的B2C/C2C網(wǎng)站

這類交易網(wǎng)站大部分是以已經(jīng)運行成熟的普通商品電子商務(wù)網(wǎng)站為交易平臺，進行面向患者（個人消費者）的藥品交易。這類網(wǎng)站為藥品賣家提供了網(wǎng)上交易的平臺，賣家在網(wǎng)站上藥品銷售信息，患者在網(wǎng)上購買藥品。消費者購藥過程和購買普通消費品的過程一樣。這種模式的優(yōu)勢在于，對于規(guī)模較小的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)而言，節(jié)省了自行搭建交易系統(tǒng)的成本，利用已經(jīng)成熟的系統(tǒng)和該系統(tǒng)成熟的客戶群，進行藥品銷售，最大限度的節(jié)省了銷售成本。但這種電子商務(wù)模式對于患者而言，卻存在著很大的隱患。

這種電子商務(wù)模式對于普通商品而言，是很好的交易模式。但藥品和普通商品不同，通過這種交易模式進行的藥品網(wǎng)上交易，交易方式過于簡單，買賣雙方的溝通完全依靠網(wǎng)絡(luò)進行，藥品來源是否合法、安全，很難確認，患者用藥安全難以保證，同時形成了藥品監(jiān)管的盲點。以目前國內(nèi)某大型網(wǎng)購零售平臺為例，筆者在該網(wǎng)站首頁的搜索欄中鍵入“阿莫西林”，就立即搜索出了超過1200條產(chǎn)品信息，劑型包括片劑、粉劑、顆粒劑、膠囊劑等，賣家有機構(gòu)也有個人。阿莫西林是國家藥監(jiān)局規(guī)定的處方藥，需要憑處方才能購買。但在該網(wǎng)站上銷售的阿莫西林則無需買家出示任何處方。阿莫西林屬于廣譜抗生素，部分人群會對其產(chǎn)生嚴(yán)重的過敏反應(yīng)，嚴(yán)重的可致人死亡，如果不在醫(yī)生指導(dǎo)下使用，則可能對人體造成嚴(yán)重傷害。這類藥品在這種網(wǎng)上平臺面向消費者公開銷售而無需任何審核認證，顯然是對公眾健康的不負責(zé)任。更何況，如果賣家并非正規(guī)的藥品銷售機構(gòu)，藥品質(zhì)量不合格，給消費者造成的危害將更大。除此之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，個人是不能進行藥品銷售的，但這一規(guī)定在這類網(wǎng)站上顯然沒能被嚴(yán)格執(zhí)行。

因此筆者認為，第三方B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式，是最需要政府嚴(yán)格監(jiān)管的一種電子商務(wù)模式，但目前對于這部分的監(jiān)管卻存在明顯空缺。不能簡單的從交易額、交易品種、企業(yè)利潤等因素來衡量這種電子商務(wù)模式的優(yōu)劣。

四、由第三方建立的B2B網(wǎng)站和系統(tǒng)

這一模式是由獨立于買賣雙方的第三方搭建的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)直接交易的電子商務(wù)模式。由于運作這一模式需要較強的醫(yī)藥專業(yè)知識和技術(shù)開發(fā)實力，所以成功運作這種電子商務(wù)模式的難度很大。

作為我國第三方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的代表，海虹控股從1996年開始探索醫(yī)藥流通的新模式，并著手搭建我國第一個第三方醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站。在當(dāng)時，我國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用剛剛興起，電子商務(wù)領(lǐng)域更是一片空白。海虹不但率先涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，更直接定位于第三方醫(yī)藥電子商務(wù)提供商。其對電子商務(wù)的研究和探索早于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴和2003年創(chuàng)立的淘寶。到2000年底，海虹將這一模式成功推廣到了全國27個省市地區(qū)，服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)超過8000家、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)超過15000家，全國超過80%的藥品網(wǎng)上交易是通過海虹交易平成的。到2007年，全國藥品網(wǎng)上交易金額突破了1000億元，僅北京市的藥品網(wǎng)上交易金額就接近100億元。而此時，海虹搭建的交易系統(tǒng)也成為了國內(nèi)唯一一家將醫(yī)院HIS系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)與交易系統(tǒng)進行對接的，具有全行業(yè)覆蓋能力的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)綜合平臺。

在社會大眾還在學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上購買商品的時候，我國超過80%的三級醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)了全品種藥品的網(wǎng)上采購。在這一點上，我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展比普通商品的電子商務(wù)發(fā)展起步早、速度快、覆蓋范圍廣。

但是，第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展卻不如普通商品的電子商務(wù)發(fā)展順利。這和我國藥品招投標(biāo)制度的發(fā)展關(guān)系密切。2000年，我國開始探索藥品集中招標(biāo)采購制度。海虹為此提供了網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)，為藥品集中招標(biāo)采購提供了從投標(biāo)報價、資格審核到交易的全過程網(wǎng)上平臺，實現(xiàn)了藥品的陽光采購。藥品價格一度明顯下降，切實降低了患者負擔(dān)。但隨著藥品集中采購工作的逐年展開，在藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、政府監(jiān)管部門等相關(guān)各方進行利益博弈之下，藥品招標(biāo)采購工作逐漸偏離了最初的出發(fā)點，致使社會各方對藥品招標(biāo)產(chǎn)生質(zhì)疑，連帶著對第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式也產(chǎn)生了質(zhì)疑。于是，2009年，政府出臺文件，要求由政府建立統(tǒng)一的第三方交易平臺，實現(xiàn)B2B藥品網(wǎng)上交易。

然而，對于藥品集中招標(biāo)采購的質(zhì)疑并未因為政府搭建統(tǒng)一平臺而終止。相反，由于“裁判”參與了“比賽”，使得相關(guān)政府部門成為了爭論和質(zhì)疑的中心。藥品質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，患者“看病難、看病貴”的問題不但沒有解決反而日益嚴(yán)重，醫(yī)患矛盾日趨激化。這些問題的不斷出現(xiàn)恰恰反映出，這與誰來提供第三方交易平臺關(guān)系不大。于是，在2013年初，廣東省衛(wèi)生廳率先表示，政府將不再參與藥品采購的具體事務(wù)，將引入社會力量建立第三方電子交易平臺，用第三方平臺進行藥品采購。

第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，是由專業(yè)的第三方機構(gòu)提供的一個網(wǎng)上交易場，是多對多的交易模式（即多個賣家對多個買家）。在線交易的藥品都是按照國家相關(guān)規(guī)定進行過資質(zhì)審核，或在招標(biāo)項目中中標(biāo)的品種。賣方或者買方均只需要登錄一個網(wǎng)上交易平臺即可完成整筆訂單的交易。最重要的一點是，所有交易過程均被相關(guān)政府管理部門實時監(jiān)管。這是上述幾種模式均未實現(xiàn)，且短期內(nèi)無法達到的。

這種電子商務(wù)模式對于整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言，是有利其健康發(fā)展的。與“由賣方建立起的B2B網(wǎng)站或系統(tǒng)”相比，由于買方在交易平臺上面對的是多個賣方，所以不會對某個或某幾個藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)過度依賴而影響購藥行為。而對于各個賣方而言，在交易平臺上交易更加公平和公開，而不會由于部分企業(yè)壟斷了渠道而被迫失去市場份額。從產(chǎn)業(yè)鏈整體看，集合了大量賣方和大量買方的交易平臺，對于買賣雙方的談判能力都有所提升。大量買方的集合可以實現(xiàn)較大的藥品需求，從而可以向賣方要求更低的價格；而賣方由于有了較大銷售量的保障，雖然單價降低，但整體利潤將得到提升。由此可見，這是一種雙贏的商業(yè)模式。而價格的降低最終將傳導(dǎo)到患者，進而緩解“看病難、看病貴”的問題。

五、結(jié)論

由于藥品屬于特殊商品，其流通需要受到政府相關(guān)部門的監(jiān)管，因此，不能簡單的將普通商品的電子商務(wù)模式套用在醫(yī)藥產(chǎn)品上。這樣做的后果將直接危害群眾的健康。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，不能盲目追求個體利益，應(yīng)當(dāng)以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)整體健康發(fā)展為前提，兼顧各方利益，最終實現(xiàn)共贏。

參考文獻：

[1]李憲法.《政策與模式》，中國經(jīng)濟出版社，2005年12月第一版

醫(yī)藥電子商務(wù)范文第5篇

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù) 流通 信息平臺

一、電子商務(wù)在醫(yī)藥流通供應(yīng)體系中的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來電子商務(wù)在藥品流通中已經(jīng)被廣為使用。隨著信息化進程的加快，必將成為醫(yī)藥貿(mào)易的趨勢所在。醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展既是醫(yī)藥流通體制改革的內(nèi)在要求，也是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對國內(nèi)外競爭的必然選擇。醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺， 為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。醫(yī)藥電子商務(wù)主要包括B2B、B2C 和醫(yī)藥電子商務(wù)平臺等形式。

從首屆“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息與交易服務(wù)高峰論壇”透露的信息：截止2007 年6 月18 日，全國已獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書”的企業(yè)總共1178 家，占申請企業(yè)數(shù)的50.09 % ，其中經(jīng)營性385 家，非經(jīng)營性793 家；截止2007 年6 月26 日，全國已獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書”的企業(yè)有9 家，其中第三方平臺5 家，B2C 經(jīng)營模式4 家(只能經(jīng)營OTC)，而B2B 經(jīng)營模式目前還沒有企業(yè)獲得證書。需要說明的是，現(xiàn)在很多文獻在談醫(yī)藥B2B 模式，實際上當(dāng)前我國所謂的B2B 是通過醫(yī)藥電子商務(wù)平臺交易的，并不是嚴(yán)格意義上的B2B 模式。我國醫(yī)藥網(wǎng)站還停留在通過互聯(lián)網(wǎng)進行醫(yī)藥信息的與獲取、藥品價格信息的和交易的撮合這兩個較低層次上，鮮有完整的電子商務(wù)服務(wù) （一般認為完整的電子商務(wù)，也即通過互聯(lián)網(wǎng)完成從藥品信息和獲取到在線交易、在線支付的全過程。達到覆蓋醫(yī)藥行業(yè)的招標(biāo)、信息咨詢、招商、批發(fā)流通等一系列環(huán)節(jié)），也沒有成熟的基于第三方的醫(yī)藥電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺。

二、醫(yī)藥電子商務(wù)在醫(yī)藥流通供應(yīng)體系中存在的問題

由于電子商務(wù)在我國還處于發(fā)展的初期，尚存在許多亟待解決的問題， 如安全問題、支付問題、配送問題等。結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生的行業(yè)特點， 目前醫(yī)藥電子商務(wù)的主要問題表現(xiàn)為

1.基礎(chǔ)條件差， 投資不足

國內(nèi)因特網(wǎng)用戶僅有多1000多萬，普及率僅為0.21%，商用計算機聯(lián)網(wǎng)普及率低， 不足10%。我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，遠遠不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。當(dāng)前投人到醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)及醫(yī)藥電子商務(wù)方面的資金還不充足。

2.對電子商務(wù)的作用、意義和內(nèi)涵認識不足。由于我國的生產(chǎn)力發(fā)展水平較低，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)普及率不高，大多數(shù)企業(yè)和消費者對電子商務(wù)不了解甚至誤解也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。因此在發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)時， 網(wǎng)絡(luò)運營商必須要考慮如何讓用戶成為真正的贏家， 只有這樣醫(yī)藥電子商務(wù)才能生存。

3.我國醫(yī)藥行業(yè)信息化水平低，電子商務(wù)應(yīng)用層次低。雖然我國醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用電子商務(wù)進行藥品的流通貿(mào)易如B2B 模式，但它并不是嚴(yán)格意義上的。我國醫(yī)藥網(wǎng)站還停留在通過互聯(lián)網(wǎng)進行醫(yī)藥信息的與獲取、藥品價格信息的和交易的撮合這兩個較低層次上，鮮有完整的電子商務(wù)服務(wù)。一般認為完整的電子商務(wù)，也即通過互聯(lián)網(wǎng)完成從藥品信息和獲取到在線交易、在線支付的全過程。達到覆蓋醫(yī)藥行業(yè)的招標(biāo)、信息咨詢、招商、批發(fā)流通等一系列環(huán)節(jié)，我國的電子商務(wù)系統(tǒng)由于技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)安全等因素導(dǎo)致交易雙方“網(wǎng)上談判，網(wǎng)下付款”，信息流與資金流的割裂，在流通領(lǐng)域，表現(xiàn)為流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場分散、效益低下，由于具有全國性覆蓋網(wǎng)絡(luò)的大型物流配送中心沒有形成，導(dǎo)致資金流與物流割裂。

三、對電子商務(wù)在醫(yī)藥流通保障體系中作用的探討

從醫(yī)藥流通體制的角度出發(fā)，解決老百姓看病難、看病貴的有效地途徑之一是，截斷醫(yī)藥之間內(nèi)在的利益鏈條，實行醫(yī)藥分家。即在醫(yī)院信息系統(tǒng)和制藥企業(yè)信息系統(tǒng)之間搭建一個開放性的、信息共享的醫(yī)藥流通電子商務(wù)平臺，通過市場化的導(dǎo)向，將藥品流通的業(yè)務(wù)流程信息化，提高監(jiān)管水平、降低交易成本、減少尋租機會、改善信息不對稱狀況，達到流程信息化、程序透明化、監(jiān)管公開化。當(dāng)然，為了防止醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)藥企業(yè)結(jié)成利益同盟，我們可以引入第三方機制，即在已有的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，再建設(shè)一個監(jiān)督平臺，可以由政府相關(guān)部門、醫(yī)療保障部門或其他部門組成。兩個信息平臺依托的是一個大型的公共數(shù)據(jù)庫。其數(shù)據(jù)架構(gòu)如圖示 ：

第三方醫(yī)藥信息平臺構(gòu)建的基本設(shè)想是：在吸收當(dāng)前各種模式和推進“兩個信息化”的基礎(chǔ)上，通過信息化流程再造，堅持以市場為導(dǎo)向(同行政機關(guān)和藥品交易各方不存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系)，逐步完善電子商務(wù)平臺(虛擬的電子商務(wù)市場) 的建設(shè)，使醫(yī)藥電子商務(wù)平臺與交易關(guān)聯(lián)各方相連，成為醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，構(gòu)建新型醫(yī)藥流通體制，從而改善藥品供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本。其基本流程圖如下：

平臺可以將市場交易主體(原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)、分銷企業(yè)、醫(yī)院、制劑企業(yè)、批發(fā)商、零售商和最終消費者) 、監(jiān)督主體(衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價、保險、專家組和公眾) 和服務(wù)主體（銀行、運輸、藥檢）整合為一個有機整體將信息流、資金流和物流相統(tǒng)一，涵蓋了電子商務(wù)大部分模式。鑒于目前我國眾多醫(yī)藥企業(yè)處于電子商務(wù)初級層面，平臺能滿足醫(yī)藥電子商務(wù)的需要。

參考文獻

[1] 中國藥學(xué)會藥事管理專業(yè)委員會. 中國醫(yī)藥衛(wèi)生改革與發(fā)展相關(guān)文件匯編[M].北京：中國醫(yī)藥科技出版社，2009