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中小企業(yè)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；集群；產(chǎn)業(yè)集聚；發(fā)展

一、中小企業(yè)集群的界定和類型

中小企業(yè)集群就是一群自主獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來的中間性體制組織，這種組織結(jié)構(gòu)介于純市場(chǎng)和層級(jí)兩種組織之間，它比市場(chǎng)穩(wěn)定，比層級(jí)組織靈活。借助于這種組織結(jié)構(gòu)，中小企業(yè)之間建立長(zhǎng)久的交易關(guān)系而且不一定以契約來維持，而主要通過信任和承諾來進(jìn)行協(xié)作。

（一）中小企業(yè)集群的特征

1.集群內(nèi)各企業(yè)彼此獨(dú)立。表現(xiàn)在各企業(yè)依然是獨(dú)立的法人，保持各自的所有制、隸屬關(guān)系、投資渠道，實(shí)行獨(dú)立核算，按市場(chǎng)原則進(jìn)行平等交易等方面。

2.集群內(nèi)企業(yè)間聯(lián)系密切。集群內(nèi)企業(yè)間存在著密切的交互作用，已從工廠聯(lián)系延伸到產(chǎn)業(yè)聯(lián)系，包括實(shí)體的物質(zhì)和非實(shí)體的信息聯(lián)系，而且這種聯(lián)系日益成為企業(yè)間聯(lián)系的核心內(nèi)容。

3.集群內(nèi)企業(yè)間存在多種特定關(guān)系。表現(xiàn)在企業(yè)間通過專業(yè)化分工與協(xié)作以獲取外部經(jīng)濟(jì)。這種特定的關(guān)系表現(xiàn)使得集群內(nèi)的中小企業(yè)從以往零散、雜亂狀態(tài)走向系統(tǒng)化和有序化。

4.集群呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化。由于進(jìn)入或退出集群的障礙較小，集群總是處于不斷的發(fā)展變化之中，因此，集群才能保持長(zhǎng)久的活力。

5.集群運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)是“信任和承諾”等人文因素。這種人文因素是維持集群內(nèi)企業(yè)所形成的長(zhǎng)期關(guān)系的紐帶，并使集群在面對(duì)外來競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）中小企業(yè)集群的類型

由于中小企業(yè)集群在結(jié)構(gòu)上具有高度的離散性和易變性，按其基本結(jié)構(gòu)可分為:“市場(chǎng)型”、“中衛(wèi)型”或“椎型”和“網(wǎng)絡(luò)型”三種。

1.“市場(chǎng)型”中小企業(yè)集群

它是指集群內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系是以平等市場(chǎng)交易為主，工人生產(chǎn)水平聯(lián)系來完成產(chǎn)品或成品的生產(chǎn)。這類中小企業(yè)集群的典型代表是浙江的義烏、溫州、諸暨等。

2.“中衛(wèi)型”或“椎型”中小企業(yè)集群

它是指眾多中小企業(yè)以大型企業(yè)為核心，在其周圍集聚，并與之配套或關(guān)聯(lián)，進(jìn)行特定的專業(yè)化分工、根據(jù)需要提供專門化產(chǎn)品或進(jìn)行限制性稍售，從而形成中小企業(yè)集群。這類集群常見于日本、美國(guó)、德國(guó)和韓國(guó)。

3.混合網(wǎng)絡(luò)型中小企業(yè)集群

這種集群是產(chǎn)業(yè)組織對(duì)信息時(shí)代的適應(yīng)。集群內(nèi)企業(yè)間是以信息聯(lián)系為主而不是以物質(zhì)聯(lián)系為主，現(xiàn)代以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)和制造業(yè)的柔性生產(chǎn)方式的革命促進(jìn)了混合網(wǎng)絡(luò)型中小企業(yè)集群的涌現(xiàn)。

二、我國(guó)中小企業(yè)集群存在的問題

我國(guó)的中小企業(yè)集群發(fā)展速度快，并在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯示出了一定的規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)創(chuàng)新效應(yīng)，提高了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，我國(guó)的中小企業(yè)集群發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，還存在著集群的專業(yè)化程度不高、企業(yè)之間的分工協(xié)作不足、社會(huì)化服務(wù)體系發(fā)育不健全等問題。

（一）產(chǎn)業(yè)集聚不明顯

由于我國(guó)大部分中小企業(yè)集群的專業(yè)特色并不明顯，集群企業(yè)中同質(zhì)企業(yè)的數(shù)量偏少，集群內(nèi)各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都有，因此，企業(yè)集聚并沒有真正促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚。此外，我國(guó)企業(yè)集群建設(shè)存在著嚴(yán)重問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)各種類型的開發(fā)區(qū)有4200多個(gè)，其中擅自設(shè)立的有3000多個(gè)，另外還有近萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，幾乎個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)。雖然，開發(fā)區(qū)和工業(yè)小區(qū)是推動(dòng)中小企業(yè)集群發(fā)展的有效形式，但是大量低水平的重復(fù)建設(shè)，使得集群內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同、缺乏產(chǎn)業(yè)分工和產(chǎn)業(yè)特色等，容易造成集群內(nèi)企業(yè)間過度競(jìng)爭(zhēng)，最終使集群內(nèi)企業(yè)失去了其自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）企業(yè)間的分工協(xié)作不夠

目前，我國(guó)中小企業(yè)集群內(nèi)部組織化程度不高，核心企業(yè)的內(nèi)聚力薄弱，相互支援、相互依存的專業(yè)化分工協(xié)作的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)尚未形成。集群內(nèi)企業(yè)間合作主要采用轉(zhuǎn)包合同這種生產(chǎn)形式，這樣可以使一個(gè)小企業(yè)既可以與其它小企業(yè)進(jìn)行協(xié)作生產(chǎn)，也可以為大企業(yè)進(jìn)行配套生產(chǎn)。但是，由于我國(guó)中小企業(yè)生產(chǎn)上“大而全”、“小而全”的現(xiàn)象非常普遍，終端產(chǎn)品多，中間產(chǎn)品少，中小企業(yè)間的分工協(xié)作明顯不足，“小而?！?、“小而精”具有一定競(jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)品少，很難與大企業(yè)進(jìn)行協(xié)作配套。因此，集群內(nèi)中小企業(yè)之間在業(yè)務(wù)上的關(guān)聯(lián)并不多。并沒有在很大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的專業(yè)分工協(xié)作，從而使中小企業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)沒有得到最大的發(fā)揮。

（三）企業(yè)間生產(chǎn)要素的流動(dòng)不通暢

生產(chǎn)要素的流動(dòng)有利于集群企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。在中小企業(yè)發(fā)達(dá)的日本，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，老板會(huì)鼓勵(lì)自己的員工甚至是企業(yè)的骨干脫離企業(yè)單獨(dú)辦廠，目的是讓新辦企業(yè)為老企業(yè)配套生產(chǎn)零部件。但這種現(xiàn)象在我國(guó)卻非常少見，老板生怕員工辦企業(yè)后與自己競(jìng)爭(zhēng)，一般不允許員工脫離原企業(yè)辦廠，即使允許員工出來辦廠，也只準(zhǔn)許其經(jīng)營(yíng)與原企業(yè)沒有聯(lián)系的項(xiàng)目。

（四）社會(huì)化服務(wù)體系不健全

一種產(chǎn)業(yè)不可能孤立存在，與相互聯(lián)系的上游和下游產(chǎn)業(yè)有密切聯(lián)系。同時(shí)，中小企業(yè)集群的形成還需要公共信息、人員培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)研究開發(fā)、對(duì)外宣傳、公共設(shè)施建設(shè)等等，這些都離不開各種類型的中介服務(wù)組織，如會(huì)計(jì)、法律、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)調(diào)查、國(guó)際貿(mào)易、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)機(jī)構(gòu)。但從目前的情況看，為中小企業(yè)服務(wù)的社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)很少，政府和社會(huì)提供的服務(wù)領(lǐng)域較狹窄，僅限于為企業(yè)提供一些財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)知識(shí)等培訓(xùn)，為企業(yè)解決一些經(jīng)營(yíng)過程中自身難以解決的行政性事物，而為企業(yè)提供低成本、高效益的經(jīng)營(yíng)方面的服務(wù)很少。

三、促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)集群發(fā)展的主要途徑

（一）區(qū)域要加強(qiáng)規(guī)劃，制定產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚

1.推動(dòng)中小企業(yè)的專業(yè)化集聚。引導(dǎo)布局分散的中小企業(yè)逐步集中到統(tǒng)一規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)，改善產(chǎn)業(yè)空間布局，優(yōu)化企業(yè)之間的生產(chǎn)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)共享基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，加快生產(chǎn)要素的集聚和資源的優(yōu)化配置，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

2.加快專業(yè)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。專業(yè)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)是促進(jìn)企業(yè)集群發(fā)展的重要載體。當(dāng)前，要加快建設(shè)一批有一定規(guī)?；A(chǔ)的專業(yè)化特色園區(qū)。綜合性開發(fā)區(qū)也要圍繞不同的產(chǎn)業(yè)鏈做大規(guī)模，提高專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力。

3.加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。強(qiáng)化專業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)的配套，通過市場(chǎng)建設(shè)加快產(chǎn)業(yè)的集中，同時(shí)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定的市場(chǎng)空間。充分利用信息化等先進(jìn)手段，建設(shè)改造市場(chǎng)，完善市場(chǎng)功能，擴(kuò)大市場(chǎng)交易規(guī)模和輻射半徑，發(fā)揮市場(chǎng)的信息傳播作用，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)集群內(nèi)企業(yè)間的專業(yè)化分工與協(xié)作

中小企業(yè)集群內(nèi)部,企業(yè)之間的特定關(guān)系中本身就隱含著專業(yè)化分工與協(xié)作,它是集群化的基礎(chǔ)條件。專業(yè)化形式不同,出現(xiàn)不同的中小企業(yè)組織模式,專業(yè)化水平的高低直接影響到中小企業(yè)集群能否正常運(yùn)營(yíng)和良性發(fā)展。此外,地區(qū)專業(yè)化不僅能給各個(gè)中小企業(yè)之間協(xié)作提供空間上的便利,更重要的是有利于形成一種專業(yè)氛圍,有利于企業(yè)和地區(qū)文化的發(fā)育成熟。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,專業(yè)化與分工對(duì)中小企業(yè)集群的發(fā)展意義更為重大。隨著信息傳遞日益加快,交通運(yùn)輸越來越便利,地區(qū)間的貿(mào)易障礙進(jìn)一步減少,貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈,而且,這種競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說更多的則是智力資源的較量。在這種情況下,地方產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力上。專業(yè)化與分工的一個(gè)間接效應(yīng)便是推動(dòng)技術(shù)不斷進(jìn)步,可以提高集群內(nèi)部各企業(yè)的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力,從而增強(qiáng)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）加強(qiáng)大企業(yè)與小企業(yè)之間的合作

集群內(nèi)的中小企業(yè)將自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地融入到大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，成為大企業(yè)生產(chǎn)中的組成部分，會(huì)有更大的發(fā)展。對(duì)于中小企業(yè)來說，依附大企業(yè)，配合大企業(yè)實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)，將自身有限的資源最大限度地集中在某一特定細(xì)分市場(chǎng)或產(chǎn)品，為其提供零部件或?qū)ｉT從事某種工藝加工，這在一定程度上避開了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，形成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的差異，培植核心競(jìng)爭(zhēng)能力。另一方面大企業(yè)與中小企業(yè)進(jìn)行諸如轉(zhuǎn)包的合作，可以增強(qiáng)企業(yè)柔性，通過吸收中小企業(yè)最初的、專業(yè)化的專有技術(shù)知識(shí)，提高自身的技術(shù)力度。所以，在集群的發(fā)展中應(yīng)努力形成大中小企業(yè)密切配合、專業(yè)分工與協(xié)作完善的網(wǎng)絡(luò)體系，共同打造優(yōu)勢(shì)集群。

（四）完善社會(huì)化服務(wù)體系

社會(huì)化服務(wù)體系是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化生產(chǎn)、通過企業(yè)間協(xié)作獲得外部經(jīng)濟(jì)(外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部范圍經(jīng)濟(jì))的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，其實(shí)質(zhì)上是各部門、各行業(yè)、各企業(yè)之間的社會(huì)分工以及在此基礎(chǔ)上的協(xié)作。完善的社會(huì)化服務(wù)體系保證中小企業(yè)群內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，集群健康、穩(wěn)定發(fā)展。完善中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.社會(huì)化服務(wù)體系在服務(wù)內(nèi)容上包括(新企業(yè)的)孵化、生產(chǎn)、技術(shù)、資金、信息、市場(chǎng)、咨詢、人才培訓(xùn)等方面，在組織結(jié)構(gòu)上包括政府、行業(yè)、跨行業(yè)的專門服務(wù)系統(tǒng)以及多家企業(yè)的聯(lián)營(yíng)或協(xié)作形式。

2.改變過去各中介服務(wù)機(jī)構(gòu)各自為政、獨(dú)立行事的狀況，對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行分工與協(xié)作，發(fā)揮其服務(wù)體系的整體功能。

3.根據(jù)各企業(yè)集群的行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展?fàn)顩r，在不同階段其服務(wù)重點(diǎn)有異。如在集群形成之初，重點(diǎn)是培育孵化新企業(yè)，培訓(xùn)企業(yè)家，為企業(yè)提供資金、市場(chǎng)、投資分析，而在其進(jìn)入中期發(fā)展階段則應(yīng)為企業(yè)間的各種形式的交流與協(xié)作等方面創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

【參考文獻(xiàn)】

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中小企業(yè)范文第2篇

科博會(huì)上的“明星”

在第五屆科博會(huì)開幕式上，本屆科博會(huì)組委會(huì)主席、科技部部長(zhǎng)徐冠華特別指出，大力發(fā)展科技型中小企業(yè)，是中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的重要選擇。而科博會(huì)特別安排的“中小企業(yè)服務(wù)日”是第一次以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的專項(xiàng)活動(dòng)。分布在金融擔(dān)保、在商業(yè)服務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、政府服務(wù)機(jī)構(gòu)等8大展區(qū)的100個(gè)展位，為中小企業(yè)提供了全方位的指導(dǎo)和服務(wù)。

在以推廣實(shí)用技術(shù)項(xiàng)目為主的“全國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)推廣交易洽談會(huì)”上，來挖掘項(xiàng)目、資金的80多家單位，幾乎都是外地企業(yè)，咸陽(yáng)、黑河、包頭等不少城市的招商局不顧車馬勞頓，急于在此次洽談會(huì)上拿到一些成果。因?yàn)榇舜螢榍⒄剷?huì)提供科研技術(shù)的，是清華大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院、農(nóng)業(yè)科學(xué)院、北京科技大學(xué)等60多家科研院所。與北京企業(yè)占地利、人和，與這些科研院所接觸比較方便不同，外地的企業(yè)更為看重此次難得的洽談會(huì)。

以前總是習(xí)慣與內(nèi)地大企業(yè)“牽手”合作的香港客商如今也有些“移情別戀”，把內(nèi)地的中小企業(yè)當(dāng)作追逐的目標(biāo)。在科博會(huì)上，由香港資深投資、融資、會(huì)計(jì)師、評(píng)估師、顧問和管理咨詢等專業(yè)人士組成的招商團(tuán)紛紛與內(nèi)地中小企業(yè)代表展開熱烈洽談。他們坦誠(chéng)表示，目前南方沿海地區(qū)的市場(chǎng)已近飽和，因此與內(nèi)地中小企業(yè)的合作就成了他們目前的工作重點(diǎn)。

商業(yè)銀行的新目標(biāo)

日前，中國(guó)人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，人民銀行將繼續(xù)引導(dǎo)和督促商業(yè)銀行在防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，改變貸款向大城市、大企業(yè)、上市公司過分集中的狀況，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)。

上海銀行前不久啟動(dòng)“小巨人”企業(yè)培育計(jì)劃。被確定為培育對(duì)象的中小企業(yè)將獲得優(yōu)先安排貸款額度、優(yōu)先使用金融新產(chǎn)品、綜合授信、利率優(yōu)惠、部分免擔(dān)保、信用貸款及其他涉信融資優(yōu)惠。同時(shí)，他們還將享受客戶經(jīng)理制貴賓理財(cái)服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理的“綠色通道”。此外，上海銀行還將組織專家對(duì)“小巨人”企業(yè)實(shí)施跟蹤服務(wù)，對(duì)企業(yè)定期進(jìn)行診斷考察。一些具備高科技含量的“小巨人”企業(yè)還將得到申報(bào)火炬項(xiàng)目、國(guó)家創(chuàng)新基金、種子基金和風(fēng)險(xiǎn)投資的推薦和幫助。

在科博會(huì)上，北京市商業(yè)銀行與中關(guān)村科技園區(qū)簽署了300億元的長(zhǎng)期金融合作協(xié)議，將在5年內(nèi)投向園區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和中小高新技術(shù)企業(yè)。而且園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)項(xiàng)目使用期限在5年以上的長(zhǎng)期貸款，還有可能獲得由中關(guān)村管委會(huì)提供的30%至100%貼息“優(yōu)惠”，這意味著企業(yè)可以無償獲得一筆急待使用的資金。這種由中關(guān)村管委會(huì)給商業(yè)銀行貸款提供貼息支持的做法在北京尚屬首次。

世界銀行的外力支持

5月25日，世界銀行行長(zhǎng)詹姆斯?D?沃爾芬森先生在四川成都宣布國(guó)際金融公司中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目（CPDF）正式啟動(dòng)。中心的資金由國(guó)際金融公司以及澳大利亞、瑞士和英國(guó)政府共同提供。它的宗旨是通過增加私營(yíng)部門的就業(yè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)當(dāng)?shù)刂行I(yè)及其服務(wù)支持機(jī)構(gòu)的能力，來減少貧困。

CPDF為中小企業(yè)提供的服務(wù)主要包括：提供融資渠道；向四川的銀行提供技術(shù)援助，推出新的金融產(chǎn)品；籌備針對(duì)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的融資工具；向中小企業(yè)提供直接援助；為企業(yè)提供獲取新資本的渠道。

“中小企業(yè)是中國(guó)本土民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的基本組成部分，它們的發(fā)展是中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革計(jì)劃的重點(diǎn)，也是世界銀行集團(tuán)在中國(guó)的優(yōu)先領(lǐng)域。”沃爾芬森行長(zhǎng)說，“而CPDF啟動(dòng)后，將采取一種綜合和一體化的方法來解決一些中國(guó)正面臨的最重要的經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，如：西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后；缺乏商業(yè)性的金融機(jī)構(gòu)向私營(yíng)企業(yè)提供貸款；及中小企業(yè)發(fā)展困難等等?！?/p>

去年全球移動(dòng)電話銷售首次衰退

美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)加特納公司的數(shù)據(jù)顯示，去年全球移動(dòng)電話銷售量?jī)H3.996億部，比前一年減少3.2%，是無線通訊產(chǎn)業(yè)首次出現(xiàn)衰退。1996年到2000年，全球移動(dòng)電話銷售量年平均增幅高達(dá)60%。

2002年全球SHD供貨量增長(zhǎng)將超過13%

美國(guó)IDC于近日公布的預(yù)測(cè)分析指出，“在2002年，全球智能手持式設(shè)備（SHD）的供貨數(shù)量將增加13%以上”。2001年供貨數(shù)量為1460萬臺(tái)，今后這一數(shù)字將年均增長(zhǎng)17%，估計(jì)到2006年將達(dá)3160萬臺(tái)。

全球IT服務(wù)業(yè)4年內(nèi)將全面復(fù)蘇

據(jù)美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司發(fā)表的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，從2002年年中開始，一些公司在IT服務(wù)方面的開支將恢復(fù)增長(zhǎng)，并帶動(dòng)該行業(yè)需求回暖。預(yù)計(jì)到2006年，全球IT服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6260億美元，而在此之前的4年內(nèi)，這一行業(yè)的平均年增長(zhǎng)率將達(dá)到12.4%。

預(yù)計(jì)今年將有300億美元資金流入亞洲

摩根士丹利公司亞太地區(qū)資本市場(chǎng)主管喬恩?福茨日前表示，亞洲在金融風(fēng)暴后，各種基本因素已明顯好轉(zhuǎn)，估計(jì)今年投入亞洲的資金將比去年大幅上升36%，達(dá)到300億美元。除日本外，亞洲地區(qū)今年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率平均可達(dá)5.1%，高于美國(guó)的2.6%和歐洲的1.5%。

199個(gè)外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)伺機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席吳小平日前透露，目前已有34家外資保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)獲準(zhǔn)在中國(guó)營(yíng)業(yè)，此外還有19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的112家外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)的14個(gè)城市設(shè)立了199個(gè)代表處，等待殺入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)。

外資公司自1992年進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)以來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2001年，外資公司保費(fèi)收入32億元。在已開放的上海和廣州地區(qū)，外資公司所占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額達(dá)14.4%和11.8%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額為6.7%和1.5%。

中國(guó)率先攻克4G核心技術(shù)

日前武漢漢網(wǎng)高技術(shù)有限公司、華中科技大學(xué)和上海交通大學(xué)聯(lián)手攻克國(guó)際公認(rèn)的4G技術(shù)核心――全I(xiàn)P蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸速率是3G移動(dòng)電話的50倍，能同時(shí)傳輸語(yǔ)音、文字、圖像、視頻等不同類型的數(shù)據(jù)。

863誕生最大的“政企聯(lián)合智力投資

在浪潮集團(tuán)支持下，國(guó)家863計(jì)劃推出高端服務(wù)器創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，總額為1000萬元人民幣。在國(guó)家科技發(fā)展的長(zhǎng)期計(jì)劃中，由企業(yè)出資設(shè)立專題獎(jiǎng)勵(lì)基金的作法，這在國(guó)家863計(jì)劃中是具有實(shí)質(zhì)性變化而且屬規(guī)模最大的一次。

民生銀行與32家外資銀行結(jié)盟

日前，中國(guó)民生銀行宣布行將同時(shí)與花旗、匯豐等32家外資銀行展開全面合作。這是國(guó)內(nèi)銀行與外資銀行間的首次大規(guī)模合作。民生銀行此次將在外幣國(guó)際清算、外幣現(xiàn)鈔、外幣信用卡、外幣資金拆借、人民幣資金拆借、人民幣全國(guó)代收代付、等領(lǐng)域展開合作。

寧波三星欲投資芯片研發(fā)

近日，寧波三星集團(tuán)“高層智囊”抵達(dá)上海，與在美國(guó)硅谷從事微電子研究的哈佛大學(xué)四位博士后會(huì)面，為該公司跨入芯片研發(fā)領(lǐng)域做鋪墊。據(jù)知情人士透露，三星將攜巨資成立芯片研發(fā)公司，芯片技術(shù)將成為三星企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)。

樂凱結(jié)盟愛普生瞄準(zhǔn)中國(guó)數(shù)碼影像市場(chǎng)

日前，日本愛普生和中國(guó)最大的膠卷廠商樂凱聯(lián)合舉行了項(xiàng)目會(huì)，雙方宣布強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合并正式簽署了合作協(xié)議。據(jù)樂凱介紹，雙方合作的“數(shù)碼快樂印”將向消費(fèi)者提供五項(xiàng)基本服務(wù):數(shù)碼證件即時(shí)照服務(wù)、照片放大服務(wù)、舊片翻新服務(wù)、個(gè)性制作和網(wǎng)照速遞服務(wù)。

貝塔斯曼800萬美元收購(gòu)Napster

德國(guó)最大傳媒貝塔斯曼近日宣布同意以800萬美元價(jià)格收購(gòu)美國(guó)名噪一時(shí)的免費(fèi)音樂下載網(wǎng)站Napster。此前，Napster董事局曾拒絕答應(yīng)貝塔斯曼集團(tuán)提出的3000萬美元收購(gòu)條件。在沒有新買家的情況下，Napster迫于債務(wù)壓力最終同意接受貝塔斯曼的收購(gòu)。

微軟投入13億美元收購(gòu)歐洲軟件公司

據(jù)悉，微軟日前投資13億美元收購(gòu)歐洲一家向小型企業(yè)經(jīng)銷應(yīng)用軟件的公司Navision。Navision在2001年的銷售額達(dá)到1.81億美元，是歐洲第五大商務(wù)規(guī)劃軟件經(jīng)銷商，在全球30多個(gè)國(guó)家設(shè)有分支。此次收購(gòu)方式是換股加現(xiàn)金，其交易價(jià)格超出Navision公司股價(jià)12%。

中小企業(yè)范文第3篇

然而，令人痛心的是，“這股重要力量”中的大多數(shù)卻往往“短命”。中關(guān)村企業(yè)的官方調(diào)查結(jié)果顯示：中關(guān)村企業(yè)的平均壽命為3.5年，那么以此為基點(diǎn)，幾乎可以推論全國(guó)中小企業(yè)的平均壽命大約在3年左右。與此形成鮮明對(duì)比的是，據(jù)日本《日經(jīng)實(shí)業(yè)》調(diào)查，日本企業(yè)的平均壽命為30年。與日本相比，我國(guó)中小企業(yè)的平均壽命只為日本企業(yè)的10％。

那么，中國(guó)大多數(shù)的中小企業(yè)出現(xiàn)“短命”現(xiàn)象的癥結(jié)到底在哪里呢？中小企業(yè)怎樣才能夠做大做強(qiáng)呢？為此，本刊記者專門走訪了中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐源先生。

中小企業(yè)缺乏成長(zhǎng)的良好環(huán)境

在我國(guó)，舊有的片面追求企業(yè)規(guī)模的發(fā)展方式使得全社會(huì)形成輕視中小企業(yè)的觀念，因此造成了中小企業(yè)融資困難、缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境以及非公有經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)地位不確定性。

當(dāng)前，中小企業(yè)面臨的制約因素有：國(guó)內(nèi)尚未建立起自由創(chuàng)業(yè)的環(huán)境；缺乏完善的社會(huì)化服務(wù)體系；社會(huì)信用體系、法制建設(shè)不健全；資金短缺、融資渠道不暢。

這些問題的解決，有待于有關(guān)政府部門的關(guān)注以及社會(huì)輕視中小企業(yè)觀念的扭轉(zhuǎn)。或許，國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：比如，在德國(guó)中小企業(yè)就有很高的戰(zhàn)略地位，德國(guó)的力量并不在于那些顯赫的大企業(yè)，而在于那些默默無聞的、名不見經(jīng)傳卻在某一個(gè)窄小的行業(yè)里面做到頂峰的企業(yè)；日本企業(yè)的強(qiáng)大在于有一個(gè)非常厚實(shí)的中小企業(yè)隊(duì)伍的存在。日本大企業(yè)在數(shù)量上不到企業(yè)總數(shù)的1％，日本更多的是幾個(gè)人、幾十個(gè)人或者上百人的中小零散企業(yè)；美國(guó)的強(qiáng)大不能不說是由于中小企業(yè)的強(qiáng)大。1998年，美國(guó)企業(yè)的總量為1600萬個(gè)，其中中小企業(yè)占99％，有活力的企業(yè)有1000萬個(gè)。在這些國(guó)家，一般都有中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)，為中小企業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊，解決實(shí)際當(dāng)中的一些困難。

中小企業(yè)不是500強(qiáng)，“企業(yè)”的健康發(fā)展對(duì)本身更有實(shí)際意義

中小企業(yè)在賺到了第一桶金、有了一定的資本后，下一步應(yīng)該怎么走7此時(shí)，很多企業(yè)幾乎都會(huì)生出“做大做強(qiáng)、做百年老店”這種樸素美好愿望。甚至有的似乎被勝利沖昏了頭腦，出現(xiàn)了盲目樂觀求大、盲目投資、企圖快步進(jìn)入世界500強(qiáng)的“狂想”，而這樣的后果是毀掉了不少企業(yè)初具雛形的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、也毀掉了不少企業(yè)家。

其實(shí)，做企業(yè)和做人差不多，要頂住誘惑非常困難。在我們的生命中，有時(shí)候我們必須做出困難的決定，而“做大做強(qiáng)”也并不適用于所有企業(yè)。“做大做強(qiáng)”可以作為企業(yè)的勵(lì)志的口號(hào)，但不能成為所有企業(yè)的戰(zhàn)略。大而不強(qiáng)、強(qiáng)而不大、不大不強(qiáng)，往往就是沒有選擇、沒有放棄、沒有思考，隨意追求“做大做強(qiáng)”的結(jié)果。其實(shí)做企業(yè)做強(qiáng)是根本，做大不過是結(jié)果，只有做強(qiáng)的企業(yè)才會(huì)真正做大，“百年老店”也就順理成章了。

人貴有自知之明：其實(shí)，中小“企業(yè)”的健康發(fā)展對(duì)本身也許更有實(shí)際意義。

中小企業(yè)的自身問題公司治理先天不足

很多的中小企業(yè)都是從市場(chǎng)“裂縫”中成長(zhǎng)起來的，應(yīng)該說生命力是很頑強(qiáng)的。然而，一個(gè)令人痛心的現(xiàn)象是，有不少的企業(yè)在發(fā)展的過程中猝死。猝死的原因，往往是資金鏈斷裂，致使企業(yè)瞬間終止壽命。對(duì)此，企業(yè)所有者首先想到的是沒錢辦不了事，專家想到的是道義、責(zé)任、行為。

那些擁有資金和知名品牌的企業(yè)，因?yàn)檫`背商業(yè)倫理猝死也不是什么新鮮事，盡管手法時(shí)有變換，根子卻始終在悖論上，也就是因違背商業(yè)倫理而猝死。秦池死于勾兌曝光、三株死于喝死人事件、愛多敗于股權(quán)糾紛等等。原因就是這些企業(yè)沒有把自己的命運(yùn)把握在自己手里，而是過多地依賴于自己根本不可能去把握的企業(yè)外部環(huán)境，這種依賴也許是無意識(shí)的，但卻給企業(yè)帶來了滅頂之災(zāi)。

比如其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)，從一開始就搞得密不可分。在很多企業(yè)的管理中，篤信血緣、不相信制度，幾乎都是“一家天下”或“一言堂”，因此公司治理結(jié)構(gòu)也不可能規(guī)范，往往存在著“先天不足”。一些企業(yè)要么是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立本身就有很多的抵制，要么是用過去的家族化方式去管理現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代的企業(yè)制度成了一種時(shí)髦?jǐn)[設(shè)，由于缺乏監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)控制，公司治理結(jié)構(gòu)被嚴(yán)重扭曲。而規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括：股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層、監(jiān)事會(huì)等，治理結(jié)構(gòu)清晰是執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)制度管理的前提。

企業(yè)長(zhǎng)大了、成功了，但經(jīng)營(yíng)者是否同步長(zhǎng)大？在能力、遠(yuǎn)見、組織等方面可能都還有欠缺，這些都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

持續(xù)經(jīng)營(yíng)既不是靠冒險(xiǎn)和膽識(shí)，也不僅僅是復(fù)制自己和他人的成功。過去的成功可能對(duì)企業(yè)持續(xù)的增長(zhǎng)并沒有什么必然的幫助，相反可能還會(huì)成為阻礙。

企業(yè)在成長(zhǎng)初期，由于決策線短、執(zhí)行非常便捷，發(fā)展飛快；但由于在管理上沒有相應(yīng)的預(yù)防和約束機(jī)制，規(guī)模發(fā)展壯大之后，盲目上項(xiàng)目、鋪攤子，產(chǎn)品求大求全成為很多企業(yè)必經(jīng)的發(fā)展道路，中小企業(yè)的原始資本積累往往來自親朋好友，一旦“能人”發(fā)生重大失誤，后果會(huì)很致命。

基礎(chǔ)管理鑄就世界制造中心

企業(yè)的基礎(chǔ)工作，是正確決策的基礎(chǔ)，是爭(zhēng)取顧客、取得訂單的前提，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和使顧客滿意的根本保證。企業(yè)要建立與信息時(shí)代要求相適應(yīng)的基礎(chǔ)制度，從基本制度和具體做法上來保證企業(yè)建立核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。

國(guó)際先進(jìn)的6西格瑪，精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式……一個(gè)接一個(gè)的讓人心動(dòng)的管理模式，為什么在日本、美國(guó)、德國(guó)屢試不爽的管理利器到了國(guó)內(nèi)就不靈了呢？制造企業(yè)的基礎(chǔ)――現(xiàn)場(chǎng)管理，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的最短板。

沒有了現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理模式就無處落腳和生根?，F(xiàn)代制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是圍繞Q(質(zhì)量)C(成本)D(交期)展開，而現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的QCD的最主要發(fā)生地，現(xiàn)場(chǎng)管理水平直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)頻繁、快速的變化需要信息的動(dòng)態(tài)反饋和及時(shí)處理。企業(yè)能否收集到重要、關(guān)鍵的信息，能否迅速反饋和處理信息，有賴于企業(yè)的基礎(chǔ)工作。企業(yè)的基礎(chǔ)工作是指那些被制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。隨著經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容和方式的變化，企業(yè)組織人力資源制度、工資獎(jiǎng)勵(lì)制度、信息管理制度、經(jīng)營(yíng)決策制度都變成企業(yè)的基礎(chǔ)工作。

如果說，馬步是中國(guó)武術(shù)的基礎(chǔ)，那么現(xiàn)場(chǎng)管理就是制造企業(yè)的基本功。俗話說：練武不練功，到老一場(chǎng)空。同樣道理，一個(gè)企業(yè)在還沒有把管理的基礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理做好的時(shí)候，就匆匆地去上6西格瑪、豐田生產(chǎn)方式等管理模式，其

結(jié)局往往不盡如人意。

中小企業(yè)應(yīng)該正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從基礎(chǔ)管理的水平提高開始，從能做的做起，從容走好每一步，不斷培養(yǎng)自己各方面的能力。這樣的話，才能跟上大企業(yè)、國(guó)際企業(yè)的步伐。

中小企業(yè)能否接受國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入制的檢驗(yàn)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，進(jìn)入全球市場(chǎng)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的成功越來越重要，中國(guó)企業(yè)必須走國(guó)際化的道路。例如：全球產(chǎn)品法規(guī)要求非常復(fù)雜，特別是歐盟，所以在步入全球市場(chǎng)時(shí)，中國(guó)廠商必須符合目標(biāo)市場(chǎng)的法規(guī)要求。

面對(duì)歐盟兩個(gè)“綠色指令”就關(guān)系到相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的生死，而我國(guó)又有多少相關(guān)行業(yè)為企業(yè)在制定應(yīng)對(duì)舉措？遺憾的是，至今沒有關(guān)注細(xì)節(jié)的解決方案和經(jīng)驗(yàn)提供給企業(yè)參照?？偟目磥?，我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)兩個(gè)“綠色指令”仍然是處在一種茫然狀態(tài)中。

國(guó)內(nèi)有的企業(yè)聘請(qǐng)國(guó)外專家做指導(dǎo)，但該辦法不僅成本費(fèi)用較高，效果也不甚好。國(guó)外專家的語(yǔ)言障礙、大量的翻譯工作，尤其是他們對(duì)中國(guó)企業(yè)的不甚了解，使得作為供應(yīng)商的廣大中小型企業(yè)，難以直接受益。

了解兩個(gè)“綠色指令”的人都知道，兩個(gè)“綠色指令”壓力最終必須由國(guó)內(nèi)廣大中小型企業(yè)承擔(dān)，決不只是中小企業(yè)跟著大企業(yè)的步伐、緊跟著轉(zhuǎn)彎就能解決問題。

有人說企業(yè)就是一個(gè)玩具，按照這個(gè)邏輯，企業(yè)短命的問題和“玩法”有關(guān)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就是國(guó)際玩法。玩具壞了可以扔，企業(yè)完了就是企業(yè)短命對(duì)嗎？

補(bǔ)上后天不實(shí)的企業(yè)培訓(xùn)

21世紀(jì)的開始，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)家依賴權(quán)力管理的終結(jié)，同時(shí)也是依賴制度和發(fā)掘智力管理企業(yè)的開始，面對(duì)變化的市場(chǎng)，中小企業(yè)要適應(yīng)變化，要好好學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論，為提高自身素質(zhì)尋找更多良方，為企業(yè)的發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，中小企業(yè)應(yīng)該從中西方的管理差異中認(rèn)識(shí)到自己的不足。目前中小企業(yè)真正面臨的挑戰(zhàn)在于“國(guó)際化規(guī)則與世界級(jí)水平的運(yùn)營(yíng)”，這是中小企業(yè)必須了解和掌握的。

中小企業(yè)要參與國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，就要清楚競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，了解中國(guó)與外國(guó)在管理上的差異。在管理理念上，世界級(jí)公司以制度和文化為中心：由于中國(guó)幾乎所有優(yōu)秀的企業(yè)家都是在計(jì)劃與市場(chǎng)“雙軌制”下產(chǎn)生的，所以，對(duì)于中小企業(yè)家而言，市場(chǎng)與政治同等重要，學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)同等重要。

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親身投入學(xué)習(xí)，同時(shí)最好形成制度。每年排出一定時(shí)間，有計(jì)劃地接受經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理、商業(yè)禮節(jié)培訓(xùn)，實(shí)踐體驗(yàn)培訓(xùn)等。通過特殊的、有特色的學(xué)習(xí)和專業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)、將重視學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)不斷延伸和遞進(jìn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提升，能夠盡快轉(zhuǎn)化為組織學(xué)習(xí)能力?？梢杂谩鞍l(fā)現(xiàn)能力”、“發(fā)明能力”、“選擇能力”、“執(zhí)行能力”、“推廣能力”、“反思能力”、“獲取知識(shí)能力”、“傳遞知識(shí)能力”和“知識(shí)管理能力”作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

中小企業(yè)的商業(yè)底線在哪里?

1、中小企業(yè)一定要明白自己是什么不是什么，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么？企業(yè)不是以規(guī)模論英雄的，而是健康和利潤(rùn)。

2、一定要把握好企業(yè)的發(fā)展方向，從而安排合適的人才去接受適合他的挑戰(zhàn)。高管層應(yīng)確保對(duì)企業(yè)“人才庫(kù)”作出像樣的投入。這種投入一般包括：精減職位以及選拔提升人才時(shí)應(yīng)以規(guī)劃好的未來業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，而不是看過去的功績(jī)。

3、控制好風(fēng)險(xiǎn)，這是所有中小企業(yè)家必須正視的問題。做企業(yè)決策，風(fēng)險(xiǎn)總是如影隨形，無處不在，一定要控制好自己的欲望，量力而行。

4、把企業(yè)做得有價(jià)值，有責(zé)任感。不是說企業(yè)是自己的就可以“為所欲為”，就可以犧牲社會(huì)資源換取自己的發(fā)展，要著眼于未來，要做社會(huì)價(jià)值鏈上優(yōu)秀的“齒輪”。

近幾年應(yīng)追求健康，以防敗為主

如果我們把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為根植于企業(yè)內(nèi)部組織運(yùn)營(yíng)中的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合體，那么像有些企業(yè)所謂的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位、經(jīng)銷渠道的管理甚至技術(shù)專利都不是它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都不足以支撐中小企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

不懂得暫時(shí)比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(核心競(jìng)爭(zhēng)力)區(qū)別的中小企業(yè)，就像一個(gè)靠服了興奮劑而贏得比賽的冠軍，要持續(xù)他的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就會(huì)以身體、甚至一切為代價(jià)。更可怕的是，現(xiàn)在不少企業(yè)可能并不真正懂得興奮劑的害處；反而將興奮器當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)的利器，當(dāng)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么會(huì)這樣呢?根本原因在于：目前大部分企業(yè)的增長(zhǎng)或發(fā)展，更多的依靠于外在力量，而不是靠有組織性的精耕細(xì)作完成的。這種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的因素不是編織在組織中的一系列知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合體，與員工，團(tuán)隊(duì)對(duì)某種“核心能力”的使用均無關(guān)。因此，在發(fā)展初期，企業(yè)內(nèi)部組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的健康顯得尤為重要。

不能錯(cuò)把運(yùn)氣當(dāng)能力，中小企業(yè)要二次創(chuàng)業(yè)

企業(yè)無論大小，其實(shí)長(zhǎng)盛不衰的基本經(jīng)營(yíng)規(guī)律基本一個(gè)樣。

中小企業(yè)范文第4篇

（一）公司背景和產(chǎn)品構(gòu)成。北京時(shí)代創(chuàng)想營(yíng)銷管理顧問有限公司成立于2000年2月，是一家綜合性企業(yè)管理顧問公司，依托中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)等教學(xué)資源，以企業(yè)培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，傳授最優(yōu)秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈陽(yáng)、濟(jì)南、石家莊都有電話營(yíng)銷分部，每個(gè)部門都下屬3～5個(gè)電話營(yíng)銷小組，每組有業(yè)務(wù)員4～6人，平均每人每月的業(yè)務(wù)額在1萬元左右。公司分為兩個(gè)部分：營(yíng)銷策劃主要是為企業(yè)制定營(yíng)銷策劃，文化傳播主要是推廣培訓(xùn)和教學(xué)方面的音像制品，客戶群體是大中專院校。

（二）公司營(yíng)銷推廣現(xiàn)狀。公司原有的推廣方式主要是電話營(yíng)銷，即通過電話與客戶聯(lián)系和介紹產(chǎn)品，用傳真給客戶傳輸產(chǎn)品信息，并最終達(dá)成交易。整個(gè)業(yè)務(wù)流程都是以電話為溝通工具，以信件為輔助，很少應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。雖然公司很早就建立了自己的網(wǎng)站，但從內(nèi)容到形式都非常簡(jiǎn)單，其主要作用是產(chǎn)品信息的。公司網(wǎng)站的主要作用是為客戶展示產(chǎn)品，主要的瀏覽者是公司的既成客戶和正在聯(lián)系的客戶，業(yè)務(wù)員通過電話將公司網(wǎng)站介紹給客戶，如果客戶有這方面的需求會(huì)主動(dòng)打開網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品信息。

近幾年，由于電子郵件的普及，公司又增加了電子郵件的溝通方式，但主動(dòng)性不強(qiáng)，主要也是方便傳輸電子版的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品介紹。

二、公司營(yíng)銷推廣存在的問題

（一）原有網(wǎng)站過于簡(jiǎn)單。北斗六部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，通過電話、傳真等傳統(tǒng)渠道來聯(lián)系和溝通客戶，只在近期較多的使用電子郵件向客戶傳遞產(chǎn)品信息。和很多中小企業(yè)一樣，因?yàn)橘Y金和人才等諸多原因只是公司簡(jiǎn)單的建立了自己的網(wǎng)站，也只是單純的產(chǎn)品展示和形象宣傳，和外界的溝通很少，成為了信息海洋中的孤島，每日訪問量很少，利用率低，造成了資源浪費(fèi)。

（二）營(yíng)銷方式成本居高不下。原有營(yíng)銷方式是以電話為主要手段的，以郵寄作為輔助手段，但二者成本非常高，公司的客戶遍布全國(guó)各地，長(zhǎng)途電話費(fèi)和信件的郵費(fèi)是公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程的主要成本。平時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系使用的是長(zhǎng)途電話卡，最近和電信部門合作，利用優(yōu)惠活動(dòng)在成本上有所降低，但幅度不大。

（三）溝通和對(duì)顧客的追蹤不便利。大部分客戶工作時(shí)間不在辦公室，而是在教室或者實(shí)驗(yàn)室，用電話經(jīng)常聯(lián)系不到對(duì)方，或者對(duì)方正忙，而客戶一般留給我們的是辦公室電話。即使有客戶的私人電話，也只是發(fā)貨后用來確認(rèn)的，不方便進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，平時(shí)的業(yè)務(wù)溝通一般還是辦公室的辦公電話，時(shí)間上難以把握，因此給回訪、下單以及客戶追蹤帶來了很大的不方便。

三、適合時(shí)代創(chuàng)想公司的新型營(yíng)銷方式

（一）網(wǎng)站推廣。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的必要工具。公司現(xiàn)有的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容蒼白。首先，應(yīng)該完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以便于對(duì)客戶資料進(jìn)行收集、整理、分類和總結(jié)。其次，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，樹立企業(yè)的網(wǎng)上品牌，增強(qiáng)畫面的動(dòng)感。對(duì)公司的代表性產(chǎn)品作演示鏈接；在網(wǎng)站主頁(yè)添加旗幟廣告，宣傳企業(yè)形象，同時(shí)利用在顯示頁(yè)面自由移動(dòng)的移動(dòng)廣告公司的產(chǎn)品促銷活動(dòng)；開設(shè)新聞板塊，將最新的產(chǎn)品資訊和教育理念以新聞形式在網(wǎng)站上，吸引客戶訪問；定期在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行免費(fèi)的在線培訓(xùn)，充分利用企業(yè)教育資源，擴(kuò)大企業(yè)的美譽(yù)度和影響力，開拓網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)市場(chǎng)，開展員工培訓(xùn)和再教育的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；加入廣告交換組織，充分利用網(wǎng)站資源；和有影響力的教育網(wǎng)站協(xié)商，做友情鏈接，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力；及時(shí)搜集信息，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，避免建好網(wǎng)站后偶爾才維護(hù)的現(xiàn)象。

（二）郵件營(yíng)銷。電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中成本低廉的、最常見的營(yíng)銷工具。根據(jù)公司最新統(tǒng)計(jì)資料，有63.7%的客戶擁有個(gè)人電子郵箱，36.1%的客戶使用單位內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)，而且絕大多數(shù)客戶愿意接收公司有關(guān)新產(chǎn)品信息的電子郵件。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，公司的很多客戶主動(dòng)提出用電子郵件來傳遞資料，由于成本低、時(shí)間快，公司也逐漸在客戶資料里增加了電子郵箱地址的收集。目前也擁有了一定數(shù)量的客戶郵箱，并且大部分發(fā)過郵件，客戶比較認(rèn)可，不會(huì)被當(dāng)成垃圾郵件。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，公司應(yīng)該下載郵件列表，開展許可郵件營(yíng)銷，以降低交易成本，同時(shí)又不會(huì)降低信譽(yù)。每一筆交易業(yè)務(wù)員都會(huì)記錄交易情況、對(duì)方的訂貨信息等等，可以發(fā)送針對(duì)性極強(qiáng)的一對(duì)一郵件，來提高交易的成功率。公司應(yīng)繼續(xù)用電子郵件的方式傳遞產(chǎn)品資料，但不能濫發(fā)，以保證郵件信息的可接受性。

（三）搜索引擎。搜索引擎是對(duì)搜索引擎和搜索目錄的統(tǒng)稱，是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具。利用搜索引擎注冊(cè)主要是為了讓訪問者在使用搜索引擎時(shí)能在顯著位置找到企業(yè)的站點(diǎn)。

出于擴(kuò)大企業(yè)知名度的考慮，公司應(yīng)開展搜索引擎營(yíng)銷。在新浪、雅虎、Google和百度等知名網(wǎng)站上投資關(guān)鍵字廣告。因?yàn)楣驹瓉淼木W(wǎng)站訪問率很低，要增加網(wǎng)民的主動(dòng)訪問，最好的辦法就是付費(fèi)在搜索引擎上注冊(cè)排名靠前的關(guān)鍵字。公司可以注冊(cè)關(guān)鍵字為：教學(xué)光盤、課件、軟件等，提交的網(wǎng)站介紹為全國(guó)最新的理工類、經(jīng)管營(yíng)銷類教學(xué)光盤、課件和軟件，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，免費(fèi)郵寄。不能只提交根網(wǎng)址，而要提交內(nèi)容豐富的URL。以訪問率為目標(biāo)，經(jīng)常檢查營(yíng)銷效果，及時(shí)修改關(guān)鍵字信息。

（四）企業(yè)短信。企業(yè)短信是一種面向企業(yè)，幫助企業(yè)提高辦公效率、提高內(nèi)部管理水平的一項(xiàng)服務(wù)，可以廣泛地運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部發(fā)送會(huì)議通知、活動(dòng)通知、客戶聯(lián)系、社會(huì)團(tuán)體會(huì)員管理等日常工作。公司在多年的銷售工作中，積累了大量的客戶信息，其中重要的一項(xiàng)就是客戶的聯(lián)系方式。一般有過交易的客戶會(huì)留下手機(jī)號(hào)碼或者小靈通號(hào)碼，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品一般是用郵局和快遞公司發(fā)貨，需要客戶提供收貨人比較方便的聯(lián)系方式，多年來公司已經(jīng)擁有了比較全面和完整的客戶信息，可以對(duì)客戶的需求信息進(jìn)行分類，增加企業(yè)短信的針對(duì)性和有效性。

（五）窄告推廣。窄告就是網(wǎng)絡(luò)定向廣告，它能通過分析網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、辨別網(wǎng)民所在地，將廣告有針對(duì)地投放到上千家網(wǎng)站目標(biāo)客戶面前。窄告的傳播范圍廣，按實(shí)際效果付費(fèi)，每次點(diǎn)擊低至2毛錢，不點(diǎn)擊就在上千家網(wǎng)站上免費(fèi)展示。公司應(yīng)該首先選擇一個(gè)優(yōu)秀的窄告服務(wù)商，注冊(cè)為用戶，然后創(chuàng)建公司窄告的樣式和條件，在服務(wù)提供商的幫助下有關(guān)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告；在窄告推廣的同時(shí)，利用服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，探索企業(yè)應(yīng)該如何改進(jìn)窄告語(yǔ)義，達(dá)到更好的推廣效果。

（六）企業(yè)博客和博客廣告。目前個(gè)人博客的應(yīng)用越來越有特色；而對(duì)于企業(yè)，無論是內(nèi)部提升知識(shí)管理，還是外部形象和產(chǎn)品推廣，博客的應(yīng)用基本上是個(gè)空白。公司的博客應(yīng)該以教育為主，向?qū)I(yè)性、學(xué)科性企業(yè)博客的方向發(fā)展。在企業(yè)博客中將經(jīng)管營(yíng)銷類的文章作為主要內(nèi)容，也可以將顧客的反饋信息在博客上；同時(shí)鏈接上知名的教育網(wǎng)站，請(qǐng)專家學(xué)者撰寫教育文章，通過發(fā)表各種形式的文章來宣傳企業(yè)，推介產(chǎn)品；與一些在教育方面比較有名的個(gè)人博客合作，進(jìn)行博客廣告的嘗試。例如，在教授的博客上投放經(jīng)管營(yíng)銷類產(chǎn)品的廣告，在理工技術(shù)型專家的博客上投放理工類產(chǎn)品的信息。這部分內(nèi)容要及時(shí)更新，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，增加客戶留言和交流的平臺(tái)。

（七）第三方。第三方就是將企業(yè)的部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)公司。企業(yè)只需要支付一定的費(fèi)用就可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部或者某一方面交給公司來做，例如市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站維護(hù)等等，避免建立和維護(hù)門戶網(wǎng)站在資金和技術(shù)上的要求，減少了運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，提高了工作效率。公司應(yīng)該充分利用第三方的專業(yè)化、效率高的服務(wù)，精簡(jiǎn)工作流程，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)外包給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，利用他們的成功經(jīng)驗(yàn)迅速將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平提高到一定層次。公司因?yàn)榧夹g(shù)水平限制，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具時(shí)應(yīng)該與企業(yè)短信、窄告服務(wù)的專門服務(wù)商合作，以縮短學(xué)習(xí)周期，加快適應(yīng)過程。

中小企業(yè)范文第5篇

但是，幾乎所有的IT廠商都會(huì)感嘆，中小企業(yè)市場(chǎng)難做，原因是它們數(shù)量太龐大、太分散；它們太脆弱、業(yè)務(wù)太多變；它們對(duì)信息化理解太粗淺，投資又太摳門。它們對(duì)諸如Saas和云計(jì)算這樣的熱門技術(shù)和服務(wù)不了解也不關(guān)心――它們只問，“你能幫我做生意嗎？能幫我賺錢嗎？”

信息化服務(wù)廠商如何才能打動(dòng)中小企業(yè)？首先，提供的產(chǎn)品和服務(wù)能幫助它們了解市場(chǎng)信息，增強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)銷售能力；其次，能幫助它們發(fā)現(xiàn)更多客戶；第三，能幫助它們降低生產(chǎn)成本；最后一點(diǎn)才是能幫助它們進(jìn)行企業(yè)管理。

在如何服務(wù)中小企業(yè)方面，中企動(dòng)力有其獨(dú)門秘笈。這家成立11年的企業(yè)，其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞始終只有兩個(gè)――“中小企業(yè)”和“信息化”。目前中企動(dòng)力服務(wù)的中小企業(yè)客戶有30多萬家，經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，可以為中小企業(yè)提供基于云平臺(tái)的整體信息化解決方案，包括網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用為一體的整體信息化運(yùn)營(yíng)解決方案。11年走過來，中企動(dòng)力摸索出了一條獨(dú)特的服務(wù)中小企業(yè)的道路。近日，本報(bào)總編輯許傳朝與中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹進(jìn)行了深入交流。

服務(wù)

中小企業(yè)很難

許傳朝：據(jù)我們了解，中企動(dòng)力主要服務(wù)的對(duì)象是中小企業(yè)，也就是成長(zhǎng)型企業(yè)。這個(gè)群體數(shù)量龐大、分布廣泛，沒有太多的行業(yè)相關(guān)性，也沒有太多的規(guī)則可循，面向它們提供服務(wù)，是不是比較困難？

陳丹：正如您所了解的，中企動(dòng)力的主要服務(wù)對(duì)象是中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè)，這個(gè)群體具有幾個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)量龐大，但個(gè)體規(guī)模較小，綜合實(shí)力弱；二是由于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，其發(fā)展方向經(jīng)常調(diào)整，業(yè)務(wù)多變；三是對(duì)信息化的認(rèn)知有限，投資預(yù)算很少。這些特點(diǎn)決定了向中小企業(yè)提供IT服務(wù)――無論是幫助它們開展電子商務(wù)，還是做企業(yè)信息化管理，必然是很難的。這也是為什么很多企業(yè)宣稱要“發(fā)力”中小企業(yè)市場(chǎng)，但是往往表現(xiàn)并不“給力”的原因。

中企動(dòng)力成立11年，業(yè)務(wù)始終圍繞著兩個(gè)關(guān)鍵詞展開：一個(gè)是“中小企業(yè)”，另一個(gè)是“信息化”。我們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供IT應(yīng)用服務(wù)，幫助它們開展電子商務(wù)和利用信息化手段提升管理。應(yīng)該說，我們選擇的是一個(gè)具有極大市場(chǎng)潛力的方向，當(dāng)然也是一條非常艱難的道路。不過，正因?yàn)槠D難，競(jìng)爭(zhēng)門檻也就比較高，后面的追趕者也因此難以超越。

許傳朝：面向中小企業(yè)提品和服務(wù)，不同的廠商有不同的切入點(diǎn)。比如聯(lián)想提供的主要是PC等硬件產(chǎn)品，用友、金蝶提供的是管理軟件，阿里巴巴提供的是電子商務(wù)平臺(tái)。中企動(dòng)力的服務(wù)產(chǎn)品和模式是什么？

陳丹：我們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供的服務(wù)的確與眾不同。中企動(dòng)力的服務(wù)模式可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：一是“信息化運(yùn)營(yíng)”。我們把電信運(yùn)營(yíng)商的“運(yùn)營(yíng)”理念移植過來，將中企動(dòng)力定位為一個(gè)“信息化運(yùn)營(yíng)商”――搭建集硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為一體的技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，將企業(yè)的信息化需求集成在技術(shù)平臺(tái)上，通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大的企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)可以按需選用、按使用付費(fèi)，中企動(dòng)力則提供持續(xù)的維護(hù)、升級(jí)等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我們認(rèn)為，這也是基于云平臺(tái)的一種服務(wù)模式。

二是服務(wù)“本地化”。中國(guó)的中小企業(yè)對(duì)于信息化的理解和應(yīng)用還處于初級(jí)階段，因此，本地化、面對(duì)面的顧問式服務(wù)是必須的。過去10年，我們已經(jīng)在70多個(gè)城市建立了直屬分支機(jī)構(gòu)，建立了業(yè)內(nèi)最龐大的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。未來10年，中企動(dòng)力將繼續(xù)深化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使我們本地化服務(wù)能夠覆蓋中國(guó)300個(gè)城市，從而更好地服務(wù)中小企業(yè)。

許傳朝：本地化、面對(duì)面的服務(wù)對(duì)中小企業(yè)來說是非常有價(jià)值的。但是對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)來說，遠(yuǎn)程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆?wù)才是最容易賺錢的。中企動(dòng)力如何能夠在給客戶提供面對(duì)面服務(wù)的同時(shí)，保證公司利潤(rùn)的最大化？

陳丹：如果你理解電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式，對(duì)我們的“信息化運(yùn)營(yíng)”模式就容易理解了。我們看到，電信運(yùn)營(yíng)商在搭建了3G網(wǎng)絡(luò)之后，不遺余力地發(fā)展3G用戶，以此來分?jǐn)偤徒档蛦斡脩舻某杀尽?/p>

我們作為“信息化運(yùn)營(yíng)商”，同樣投入了巨額資金建設(shè)信息化服務(wù)的“云平臺(tái)”， 我們的贏利模式?jīng)Q定了必須靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能取得好的效益。一方面靠客戶數(shù)量的增加，另一方面靠客戶購(gòu)買服務(wù)的增加，比如不斷地續(xù)費(fèi)和持續(xù)購(gòu)買新的服務(wù)。所以對(duì)我們來講，客戶的數(shù)量是非常重要的，必須保證有龐大的用戶數(shù)量，還要能夠保持這個(gè)數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)。

當(dāng)然，為了保持公司的健康發(fā)展和應(yīng)有的利潤(rùn)，我們還必須保持服務(wù)的簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。簡(jiǎn)單化，是我們整個(gè)服務(wù)流程非常的簡(jiǎn)化，保證事務(wù)處理的效率；標(biāo)準(zhǔn)化，是指我們的售前、售中和售后服務(wù)都非常規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；信息化，是指我們的服務(wù)完全通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行，既能保證效率，又能保證質(zhì)量。

電子商務(wù)需求旺盛

許傳朝：中企動(dòng)力所提供的是信息化服務(wù)，目前是否能夠滿足目標(biāo)客戶大多數(shù)的信息化需要？

陳丹：根據(jù)我的理解，企業(yè)的全程信息化，大概可以分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，它們的主要需求是如何開展電子商務(wù)；第二階段才是內(nèi)部管理的信息化。中小企業(yè)的信息化道路，從網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用開始、逐步延伸到內(nèi)部管理應(yīng)用，最終覆蓋企業(yè)的全程信息化。

對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)而言，從現(xiàn)在到未來的三五年內(nèi)，它們最關(guān)心的事情不是提升管理，而是怎么賺錢，什么能夠幫助它們賺錢，因此開展電子商務(wù)的需求是最旺盛的。我們判斷，未來三年，中國(guó)電子商務(wù)將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。所以，目前我們主要的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)都是集中于此。

現(xiàn)在，越來越多的電子中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，并且借助搜索引擎網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行營(yíng)銷推廣。但是，很多中小企業(yè)卻存在一些誤區(qū)，它們沒有意識(shí)到，網(wǎng)站穩(wěn)定安全最關(guān)鍵。比如，有些中小企業(yè)花錢在百度上通過競(jìng)價(jià)排名推廣自己的網(wǎng)站，但是用戶需要等待10秒甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能打開。還有一些中小企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)站的信息架構(gòu)，網(wǎng)站做得很漂亮，但是可能不會(huì)被搜索引擎找到，因?yàn)榫W(wǎng)站的信息架構(gòu)不能支撐搜索引擎。

許傳朝：我的理解是，中企動(dòng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了潛心打造的云平臺(tái)之外，最重要的是對(duì)中小企業(yè)信息化需求的理解和把握。

陳丹：您說得很對(duì)。中企動(dòng)力11年來一直服務(wù)于中小企業(yè)，和它們一起成長(zhǎng)，對(duì)它們的需求有著較深的認(rèn)識(shí)和把握。我認(rèn)為，無論是現(xiàn)在還是未來，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是把握用戶需求，誰(shuí)對(duì)客戶的需求有最深刻的理解和把握，誰(shuí)就可能取得成功。

另外一個(gè)很重要的因素是，不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn)。這包含了兩個(gè)層次：一個(gè)層次是中小企業(yè)在應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)，另外一個(gè)是基于我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使得中小企業(yè)與它的客戶交互溝通變得非常順暢，這種用戶體驗(yàn)也非常重要，也是我們很重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們看到，越來越多的成功公司都是基于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，蘋果公司是最典型的例子。在當(dāng)下，如果不能給客戶提供最佳體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，很難脫穎而出。所以我認(rèn)為，把握客戶需求和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，是我們不斷努力探索的方向。

許傳朝：從中企動(dòng)力的角度看，中小企業(yè)對(duì)信息化的理解和需求與5年前比有什么變化？中企動(dòng)力未來將扮演怎樣的角色？

陳丹：大家也許都聽說過一個(gè)笑話。幾年前，我們?cè)谕茝V企業(yè)郵箱時(shí)，有企業(yè)老板問，郵箱掛在哪兒？時(shí)至今日，中小企業(yè)對(duì)信息化的理解已經(jīng)迥然不同。雖然它們對(duì)云計(jì)算、虛擬化、Saas等技術(shù)不了解也不熱衷，但是對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)搭建等都有了基本的了解。現(xiàn)在的中小企業(yè)老板，年齡大多在30〜40歲左右，而他們手下負(fù)責(zé)IT事務(wù)的人更年輕，甚至是網(wǎng)絡(luò)一代，不僅懂得最新的IT技術(shù)，而且能夠熟練地利用行業(yè)網(wǎng)站、資訊門戶等資源貨比三家。

再過5年，諸如企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)站這些應(yīng)該是中小企業(yè)的最基礎(chǔ)配置了，更多的企業(yè)踴躍地開展電子商務(wù)，它們希望電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道的結(jié)合，甚至整個(gè)生意模式完全地基于互聯(lián)網(wǎng)來構(gòu)建。

當(dāng)然這對(duì)我們的企業(yè)來說也是巨大的挑戰(zhàn)?？蛻暨M(jìn)步的速度會(huì)比你快，對(duì)于服務(wù)商來說難度就更大了。不過，從另一個(gè)角度看，正因?yàn)樽鳛榉?wù)商的難度更大，挑戰(zhàn)多，其中的參與者和競(jìng)爭(zhēng)者才能經(jīng)過大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，剩下來的都是能力超強(qiáng)的玩家。

總編觀察

貴在堅(jiān)持

中小企業(yè)信息化難，賺中小企業(yè)信息化的錢難，為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)更難。

中小企業(yè)的業(yè)務(wù)不確定性決定了其對(duì)信息化需求的隨機(jī)性，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)多樣化決定了其信息化需求的多樣性，中小企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力決定了其對(duì)信息化的趨利性，而中小企業(yè)IT知識(shí)的不足又決定了其信息化應(yīng)用整體水平有限。所有這些因素說明，如果IT服務(wù)沒有實(shí)實(shí)在在的高價(jià)值，沒有高的投入產(chǎn)出比，很難聚攏并留住中小企業(yè)用戶。