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跨境電商的生態(tài)體系范文第1篇

關(guān)鍵詞：信息協(xié)同；跨境電商；運(yùn)作模式；運(yùn)營(yíng)框架；創(chuàng)新動(dòng)因

一、跨境電子商務(wù)信息協(xié)同化演進(jìn)趨勢(shì)

我國(guó)跨境電子商務(wù)興起于2007年，受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海外購(gòu)物意愿與日俱增的推動(dòng)，一批以個(gè)人代購(gòu)、代購(gòu)網(wǎng)站為代表的跨境電子商務(wù)模式逐漸興起。隨著美國(guó)亞馬遜、易貝等國(guó)外知名電商企業(yè)擴(kuò)大對(duì)我國(guó)的業(yè)務(wù)布局規(guī)模，海淘模式涌現(xiàn)并發(fā)展壯大。2012年我國(guó)全面啟動(dòng)跨境電商試點(diǎn)城市，自2014年7月起，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》等一系列利好政策不斷出臺(tái)，推動(dòng)了跨境電子商務(wù)行業(yè)步入規(guī)?；?、企業(yè)化發(fā)展軌道。受到協(xié)同理念的驅(qū)動(dòng)，跨境貿(mào)易從業(yè)者全面提升信息化水平，通過(guò)組織間合作、業(yè)務(wù)流程整合等方式實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同。

（一）跨境電商關(guān)鍵主體集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、技術(shù)趨勢(shì)、政策法規(guī)、環(huán)境規(guī)制等方面的變化要有準(zhǔn)確的把握，并做出柔性化調(diào)整。來(lái)自全產(chǎn)業(yè)鏈的信息流是企業(yè)做出戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵資源，因此未來(lái)行業(yè)發(fā)展將以最有利于信息傳遞與共享的方式演變，也就意味著傳統(tǒng)商業(yè)模式中阻礙信息流動(dòng)的要素將改變?cè)薪M織方式，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整實(shí)現(xiàn)更為有效的資源配置?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)信息化協(xié)同過(guò)程中最大的障礙在于組織種類多樣化與規(guī)模分散化，將極大削弱信息傳遞與信息分享效果，由此引發(fā)訂單處理流程冗余、前后環(huán)節(jié)銜接不暢、主體責(zé)任劃分不清、業(yè)務(wù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題，導(dǎo)致服務(wù)水平難以滿足消費(fèi)者預(yù)期。未來(lái)對(duì)信息協(xié)同的追求將驅(qū)動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈組織向更為集約化的方向發(fā)展，對(duì)于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵主體，如跨境物流、跨境支付結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)、跨境CRM綜合服務(wù)等企業(yè)，將通過(guò)收購(gòu)或合作方式形成領(lǐng)域內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)，有核心能力的零散從業(yè)主體通過(guò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)機(jī)制確定自身地位，集群內(nèi)部分工明確、功能完整，能夠向外部提供專業(yè)一體化的綜合服務(wù)，最大化發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)。另外，集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)方式也有利于創(chuàng)新跨境電商業(yè)務(wù)與政府部門的合作模式，構(gòu)筑跨境包裹商檢、繳稅、通關(guān)的快捷通道，反向促進(jìn)信息協(xié)同在更廣泛領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。

（二）服務(wù)管理體系協(xié)同化發(fā)展

跨境電商業(yè)務(wù)管理體系歸根到底是為滿足商品供應(yīng)商、主體功能運(yùn)營(yíng)商以及消費(fèi)者的服務(wù)體系，管理績(jī)效最終表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平是否提升、終端消費(fèi)者期望是否更好得到滿足。在信息協(xié)同作用的推動(dòng)下，跨境電商管理方式將向更有利于實(shí)現(xiàn)服務(wù)配套化、精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容能夠產(chǎn)生更為豐富的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，便于合作企業(yè)在流程、功能方面有效對(duì)接，更好發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)。跨境電商管理體系一方面鼓勵(lì)更為合理、領(lǐng)先的服務(wù)模式融入產(chǎn)業(yè)鏈中，一方面也要制定相應(yīng)服務(wù)規(guī)范來(lái)明確服務(wù)企業(yè)的權(quán)利責(zé)任和行為準(zhǔn)則，使其以更為合理合規(guī)的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。未來(lái)跨境電子商務(wù)將針對(duì)國(guó)際間物流成本高、運(yùn)輸周期長(zhǎng)、國(guó)際支付手續(xù)繁瑣、支付安全威脅、缺乏跨境信用評(píng)價(jià)等問(wèn)題拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。

（三）跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制逐漸形成

信息流、資金流和物流是跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)對(duì)象，在信息協(xié)同的影響下，“三流”將更為頻繁地傳遞于各業(yè)務(wù)主體之間，并加速業(yè)務(wù)流程協(xié)同進(jìn)程。由于企業(yè)間主營(yíng)業(yè)務(wù)有所差異，在業(yè)務(wù)操作流程、系統(tǒng)平臺(tái)接口、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而造成業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙?？缇畴娚坦芾眢w系作為產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵協(xié)調(diào)者，為實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞與分享，則需要構(gòu)建跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制，分為技術(shù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)。前者規(guī)定各類信息結(jié)構(gòu)、平臺(tái)接口、操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；后者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的邏輯關(guān)系，如確認(rèn)支付與發(fā)貨流程、商品出庫(kù)與清關(guān)服務(wù)流程、退換貨的物流環(huán)節(jié)與客戶服務(wù)流程等。協(xié)同機(jī)制將推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈更高程度的信息協(xié)同。

二、跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新動(dòng)因

（一）破解物流難題

海淘正在成為跨境電商的熱點(diǎn)，但是物流卻成為阻礙海淘發(fā)展的最大痛點(diǎn)，主要問(wèn)題集中在國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)方面。其通常的轉(zhuǎn)運(yùn)流程是：消費(fèi)者在境外某國(guó)網(wǎng)站下單，需要聯(lián)系好一家當(dāng)?shù)厝A人轉(zhuǎn)運(yùn)公司，在網(wǎng)上下單時(shí)填寫轉(zhuǎn)運(yùn)公司倉(cāng)庫(kù)地址，要求電商網(wǎng)站先發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)公司倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司將商品運(yùn)至國(guó)內(nèi)通關(guān)，之后再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司對(duì)接的國(guó)內(nèi)快遞公司負(fù)責(zé)將商品配送至消費(fèi)者。這其中經(jīng)歷了電商平臺(tái)、國(guó)外轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國(guó)內(nèi)快遞公司等多個(gè)業(yè)務(wù)主體，往往會(huì)出現(xiàn)無(wú)信息可查的弊端。缺乏信息數(shù)據(jù)的收集、歸類與集成意味著信息協(xié)同無(wú)從談起。2014年這種局面被打破，蘇寧易購(gòu)與“洋碼頭”合作的“全球購(gòu)”上線，天貓國(guó)際海外物流搭建與“洋碼頭”深度合作，從而形成了本土電商巨頭企業(yè)與自建海外倉(cāng)儲(chǔ)的B2C進(jìn)口電商企業(yè)聯(lián)合的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流與跨境物流三者融合，信息協(xié)同整合了商品篩選、訂單管理、在線支付、跨境物流等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨境電商服務(wù)價(jià)值整體放大效應(yīng)。

（二）提升跨境電商業(yè)務(wù)管理水平

基于電商平臺(tái)的跨境交易本身存在參與主體眾多、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)繁復(fù)的問(wèn)題，目前跨境電商依然需要面對(duì)系統(tǒng)不對(duì)接、信息流不順暢的現(xiàn)實(shí)。信息協(xié)同將有益于促進(jìn)跨境貿(mào)易鏈條各主體企業(yè)有序協(xié)作與分工業(yè)務(wù)模式的形成，從而提升全鏈條業(yè)務(wù)管理水平。在訂單管理環(huán)節(jié)，多家境外電商網(wǎng)站會(huì)將個(gè)人用戶訂單匯聚于轉(zhuǎn)運(yùn)公司，通過(guò)用戶識(shí)別、訂單匯總、訂單分類等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升包裹信息化管理水平，極大降低包裹在接收查驗(yàn)、合并分類過(guò)程中的人力成本；在物流管理環(huán)節(jié)，電子商務(wù)網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)商品位置移動(dòng)全過(guò)程的記錄，包括電商網(wǎng)站發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)、轉(zhuǎn)運(yùn)公司再交接給國(guó)內(nèi)物流企業(yè)流程中商品是否破損，或者是否存在消費(fèi)者為了避稅沒(méi)有如實(shí)填報(bào)包裹信息而存在海關(guān)查驗(yàn)扣留的風(fēng)險(xiǎn)等信息，能夠在電商發(fā)貨、轉(zhuǎn)運(yùn)公司接貨、國(guó)內(nèi)配送、末端交付四個(gè)環(huán)節(jié)傳遞共享，避免了由于信息缺失所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流程中斷以及事件責(zé)任相互推諉的情況出現(xiàn)。

（三）構(gòu)筑“快速通關(guān)”的海關(guān)通道

跨境電商帶來(lái)的海量包裹涌入海關(guān)，傳統(tǒng)通關(guān)流程難以應(yīng)付突如其來(lái)的業(yè)務(wù)量增加，比如我國(guó)寧波港，一個(gè)海關(guān)口岸清關(guān)人員通常只有3人，上千個(gè)包裹的清關(guān)工作量可想而知，效率無(wú)從談起。因此轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接以實(shí)現(xiàn)通關(guān)流程協(xié)同化，是提升通關(guān)效率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)運(yùn)公司按照海關(guān)要求提前提交包裹清單及相關(guān)審批公文，海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收通關(guān)申請(qǐng)并實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，極大縮短現(xiàn)場(chǎng)辦公審批時(shí)間。另外，信息協(xié)同有利于實(shí)施海關(guān)監(jiān)管。我國(guó)海關(guān)對(duì)于個(gè)人自用的海外入境包裹有著嚴(yán)格的重量和價(jià)值限制，轉(zhuǎn)運(yùn)公司出于成本考慮為消費(fèi)者提供合箱服務(wù)，在降低成本的同時(shí)也構(gòu)成了轉(zhuǎn)運(yùn)灰色空間。海關(guān)信息不僅對(duì)接轉(zhuǎn)運(yùn)公司，還能夠與電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，多方信息驗(yàn)證壓縮了利益灰色空間，規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)作。

（四）壓縮跨境電商運(yùn)營(yíng)成本

基于供應(yīng)鏈理論，上下游成員間有效的信息溝通有利于降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。跨境電商亦可看作是由眾多成員構(gòu)成的供應(yīng)鏈條，包括電商企業(yè)、物流公司、航空公司、貨代公司和報(bào)關(guān)公司等，其中國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)占據(jù)了供應(yīng)鏈成本最大份額。信息協(xié)同能夠有效降低物流運(yùn)作成本，一方面，UPS直郵與小轉(zhuǎn)運(yùn)公司之間產(chǎn)生較大價(jià)差的原因在于空運(yùn)價(jià)格，航空公司需要確保運(yùn)量的可預(yù)測(cè)性，提前預(yù)估下個(gè)周期的貨運(yùn)量，UPS通過(guò)對(duì)接航空公司信息系統(tǒng)提前預(yù)定下個(gè)周期艙位量，航空公司就會(huì)給出較高運(yùn)價(jià)折扣；另一方面，信息協(xié)同的成本壓縮作用還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)信息平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)制國(guó)際貿(mào)易體系的沖擊。傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易流動(dòng)效率差、壁壘高、鏈條長(zhǎng)，高物價(jià)都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者。信息平臺(tái)通過(guò)打通上游海外零售商家與下游普通消費(fèi)者，逐漸打破獨(dú)家壟斷的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，縮短國(guó)際貿(mào)易鏈條，節(jié)約供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。

三、“數(shù)字+協(xié)同”跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式構(gòu)建

生產(chǎn)力和科技的突飛猛進(jìn)使跨境電商已經(jīng)升級(jí)為基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能終端的數(shù)字貿(mào)易。在2017年召開(kāi)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，APEC工商咨詢理事會(huì)中小企業(yè)聯(lián)、敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹(shù)彤全面闡述了全球數(shù)字貿(mào)易的概念，即以線上交易平臺(tái)為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，包含了營(yíng)銷、支付、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融、關(guān)檢稅匯等相關(guān)服務(wù)的智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。其中數(shù)字化是手段，以達(dá)到多主體、多業(yè)務(wù)之間緊密協(xié)同的目的。因此，以“數(shù)字+協(xié)同”理念主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新將打破目前跨境電商平臺(tái)野蠻增長(zhǎng)、盲目擴(kuò)張以及商業(yè)模式不完善等行業(yè)格局，引領(lǐng)未來(lái)跨境電子商務(wù)發(fā)展方向。

（一）基于信息協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)框架

協(xié)同的核心思想在于通過(guò)協(xié)同主體相互合作與協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)成果放大效應(yīng)，并不是主體單個(gè)行為過(guò)程或者某些隨機(jī)行為拼湊堆疊所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。首先，產(chǎn)生信息協(xié)同需求是整個(gè)信息協(xié)同行為的起點(diǎn)，源于個(gè)體自身能力無(wú)法滿足所追求的目標(biāo)時(shí)，必然產(chǎn)生借助外部資源的動(dòng)機(jī)；其次，協(xié)同信息查詢與獲取是能夠獲得整體放大效應(yīng)的保障，包括選擇適當(dāng)信息主體與信息客體，從而構(gòu)成各要素之間協(xié)同工作的組織；協(xié)同信息共享與利用是真正發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，借助信息傳遞與信息共享的功能達(dá)到組織間、部門間信息的共知，基于企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)，利用信息形成有序的活動(dòng)計(jì)劃來(lái)滿足各方協(xié)同需求，創(chuàng)造價(jià)值。有效的信息協(xié)同行為發(fā)生在一個(gè)合理的運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)部，由于其涵蓋全流程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，需要破除企業(yè)邊界乃至行業(yè)邊界，構(gòu)建跨境電子商務(wù)生態(tài)化數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系，如圖1所示。跨境電子商務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以電商平臺(tái)為核心，從交易過(guò)程主體來(lái)看，電商平臺(tái)連接消費(fèi)者、商品制造商與供應(yīng)鏈服務(wù)商；從功能與業(yè)務(wù)流程來(lái)看，跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信息充分共享機(jī)制下的生態(tài)鏈協(xié)同。協(xié)同理論認(rèn)為，協(xié)同過(guò)程不同于組織要素簡(jiǎn)單的數(shù)量相加，是通過(guò)個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)并按照一定邏輯進(jìn)行要素的配置與安排，發(fā)揮要素耦合最大效用。從行為角度來(lái)看，以追求協(xié)同效應(yīng)的組織成員之間的有序分工與協(xié)作是協(xié)同理論的具體體現(xiàn)。一方面，跨境電商平臺(tái)將交易過(guò)程中涉及的主要功能進(jìn)行匯總，以模塊化信息管理系統(tǒng)的形式嵌入功能體系中，通過(guò)兼容性操作平臺(tái)為企業(yè)提供公共接口，同時(shí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的政府部門及銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；另一方面，電商平臺(tái)利用自動(dòng)化調(diào)度技術(shù)，依據(jù)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度實(shí)現(xiàn)操作流程動(dòng)態(tài)組合，并按照業(yè)務(wù)處理需要合理調(diào)用實(shí)體資源，有效配合階段性業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束后釋放系統(tǒng)虛擬流程與占用的實(shí)體資源，以備新的業(yè)務(wù)流程調(diào)用?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈中的信息主體需要對(duì)信息客體的匹配性與有效性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于能夠滿足協(xié)同需求的臨時(shí)虛擬組織，利用大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)傳遞、共享及集成業(yè)務(wù)信息；對(duì)于不能滿足協(xié)同需求的結(jié)果進(jìn)行反饋，從而激發(fā)新的協(xié)同需求。信息主體之間的互動(dòng)性存在于信息協(xié)同行為整個(gè)過(guò)程中。

（二）“TaaS”跨境電商運(yùn)作模式

全球跨境貿(mào)易數(shù)字化經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是線上展示階段，產(chǎn)品與服務(wù)信息通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行展示，溝通交易全部在線下進(jìn)行，以1999年阿里巴巴的信息黃頁(yè)模式為代表；二是線上交易階段，溝通和交易升級(jí)到線上進(jìn)行，以2004年敦煌網(wǎng)在線交易模式為代表；三是數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，以線上交易平臺(tái)為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的包括營(yíng)銷、支付、物流、金融等智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。隨著全球數(shù)字貿(mào)易模式向更高層次演進(jìn)，對(duì)跨境電商運(yùn)作模式提出了更高要求，未來(lái)跨境貿(mào)易活動(dòng)更加注重及時(shí)性、靈活性、服務(wù)性，同時(shí)針對(duì)貿(mào)易參與者更具有包容性，基于“TaaS”（貿(mào)易即服務(wù)）理念的運(yùn)作模式將為跨境電商提供數(shù)字化貿(mào)易解決方案?！癟aaS”可理解為模塊化服務(wù)思想，依托于跨境電商平臺(tái)海量的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，將涉及生產(chǎn)端、流通端、采購(gòu)端諸多服務(wù)，構(gòu)建多維度、小顆粒、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模塊，其可以自由組合搭建智能貿(mào)易解決方案，從而服務(wù)于整個(gè)跨境貿(mào)易生態(tài)。如圖2所示，“TaaS”跨境電商運(yùn)作模式為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析類、業(yè)務(wù)服務(wù)類、風(fēng)險(xiǎn)控制類、品牌服務(wù)類四大類解決方案，用戶只需要提出要求并選擇相應(yīng)服務(wù)模塊，解決方案便會(huì)自動(dòng)生成進(jìn)而調(diào)用相應(yīng)資源完成此項(xiàng)服務(wù)，用戶不必知曉業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者以及資源所有者，通過(guò)“TaaS”賦能而專注于自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的深耕細(xì)作?？梢?jiàn)“TaaS”模式抓住了數(shù)據(jù)這個(gè)核心資源，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的沉淀、分析、再利用，加強(qiáng)了復(fù)雜業(yè)務(wù)流程協(xié)同，其可以無(wú)限延展，橫向上可以不斷進(jìn)化新型貿(mào)易服務(wù)，縱向上可以服務(wù)不同類型貿(mào)易主體。未來(lái)跨境電商將向輕資產(chǎn)、智能化方向演進(jìn)，“TaaS”理念將成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展主流。

四、信息協(xié)同下跨境電商運(yùn)作模式重構(gòu)路徑

（一）構(gòu)建以跨境電商平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群

海淘正日益成為消費(fèi)者剛性需求，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)海淘族規(guī)模將達(dá)到3560萬(wàn)人，而海淘模式流程復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)鏈成員分散、商品較高的代購(gòu)費(fèi)及跨境物流延遲、包裹丟失等弊端嚴(yán)重影響消費(fèi)者跨境購(gòu)物體驗(yàn)，也阻礙了B2C跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。究其根源，是由于產(chǎn)業(yè)鏈成員間缺乏基于信息協(xié)同的有序分工與同步協(xié)作，有效發(fā)揮信息協(xié)同的作用勢(shì)必變革現(xiàn)有跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，將多類型、跨企業(yè)、零散分布的信息流匯集于跨境電商平臺(tái)，圍繞信息流搭建平臺(tái)框架，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，并且從有利于滿足訂單需求的視角對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能重組，從而實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流三者有機(jī)結(jié)合，確保以平臺(tái)為中心的跨境電商模式順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。事實(shí)上，阿里、京東、1號(hào)店、蘇寧和亞馬遜等電商企業(yè)相繼推出海淘業(yè)務(wù)，目的是利用其電商平臺(tái)的信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑全新產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，使自身通過(guò)業(yè)務(wù)整合以及流程對(duì)接成為跨境供應(yīng)鏈主體，傳統(tǒng)以個(gè)體公司為主體的單向弱鏈接結(jié)構(gòu)形態(tài)將被以跨境電商平臺(tái)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)所取代。

（二）提升跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平

跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈涵蓋多種業(yè)務(wù)功能，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)主體，要實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同化管理需要借助先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)作為底層架構(gòu)的跨境電商管理體系，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)跨境物流、國(guó)際支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等主體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)換，為關(guān)聯(lián)企業(yè)同步化業(yè)務(wù)內(nèi)容與協(xié)同化業(yè)務(wù)流程提供信息來(lái)源，便于跨境電商平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管訂單履行過(guò)程中的整體進(jìn)度，并預(yù)知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與瓶頸環(huán)節(jié)，提前制定突發(fā)事件的管理預(yù)案；另一方面，以大數(shù)據(jù)為特征的現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有跨境電商業(yè)務(wù)體系運(yùn)營(yíng)管理提供最優(yōu)化解決方案，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、功能整合再造等，以及通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控來(lái)篩選優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)的企業(yè)成員，重組業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)乃至供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨境電商生態(tài)圈優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。

（三）創(chuàng)新跨境電商服務(wù)體系模塊化運(yùn)營(yíng)

跨境電子商務(wù)本身交易流程復(fù)雜，主要原因在于涉及環(huán)節(jié)多、主體差異大，造成信息難以傳遞與分享，進(jìn)而限制產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平提升。通過(guò)將報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯等復(fù)雜業(yè)務(wù)流程打包成一套完整解決方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新。面對(duì)不同業(yè)務(wù)需求，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容即為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊，可依據(jù)不同貿(mào)易場(chǎng)景拼裝出個(gè)性化解決方案。模塊化服務(wù)方式提升了跨境電商從業(yè)主體間協(xié)同效率，一方面交易主體在產(chǎn)業(yè)鏈中明確了自身業(yè)務(wù)范圍與主要職責(zé)，為上下游伙伴提供業(yè)務(wù)處理流程、結(jié)果等關(guān)聯(lián)信息，提升了訂單履行的透明度、連續(xù)性，縮短了訂單處理時(shí)間，提高了訂單的客戶響應(yīng)度；另一方面充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)耦合效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)主體之間存在多種功能匹配方式，某些主體間合作如果不能滿足總體目標(biāo)，則可進(jìn)行重新組合直至實(shí)現(xiàn)耦合效應(yīng)，使商業(yè)行為更加合理有序。

（四）構(gòu)建跨境電商服務(wù)過(guò)程化管理體系

隨著跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)水平的不斷提升，企業(yè)盈利方式開(kāi)始從基本營(yíng)業(yè)收入向個(gè)性化增值服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)必將帶動(dòng)跨境電商管理體系創(chuàng)新，其中一個(gè)重要方面就是以業(yè)務(wù)功能監(jiān)管為主的管理體系過(guò)渡為過(guò)程化監(jiān)管。即服務(wù)型供應(yīng)鏈監(jiān)管對(duì)象不是業(yè)務(wù)功能或部門，而是服務(wù)。服務(wù)本身具有過(guò)程化、無(wú)形化的特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容可能跨越多個(gè)企業(yè)中若干部門的多個(gè)功能，單獨(dú)評(píng)估某一功能運(yùn)營(yíng)績(jī)效的高低并不能代表整個(gè)服務(wù)流程績(jī)效，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈需要構(gòu)建針對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督、控制、評(píng)價(jià)、反饋的管理體系，如對(duì)流程運(yùn)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)以監(jiān)督業(yè)務(wù)狀態(tài)；面對(duì)服務(wù)流程在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)隱患與風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制；構(gòu)建基于過(guò)程的指標(biāo)體系來(lái)評(píng)價(jià)流程效率等。創(chuàng)新過(guò)程化管理將成為未來(lái)企業(yè)管理體系發(fā)展的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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跨境電商的生態(tài)體系范文第2篇

關(guān)鍵詞：專業(yè)共建；校企合作；產(chǎn)教融合；電子商務(wù)

一、高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作專業(yè)共建思路

為滿足市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求，切實(shí)推進(jìn)校企合作，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革，提升商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量和水平，山東華宇工學(xué)院與山東網(wǎng)商集團(tuán)于2017年下半年開(kāi)始共同招生培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。校企雙方緊扣電子商務(wù)發(fā)展的脈搏，保持思想和培養(yǎng)體系的領(lǐng)先性，擴(kuò)大學(xué)生實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)方向，打造電子商務(wù)專業(yè)群，融入電子商務(wù)生態(tài)圈，山東網(wǎng)商集團(tuán)與阿里巴巴、京東、菜鳥(niǎo)物流、網(wǎng)易等電商企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，把最前沿的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)物流及互聯(lián)網(wǎng)金融等實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)引入校園，把“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”貫穿到整個(gè)人才培養(yǎng)周期。建設(shè)以各崗位優(yōu)秀人才為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，包含了國(guó)內(nèi)外最具影響的電子商務(wù)集團(tuán)、高等院校、政府機(jī)構(gòu)以及數(shù)以千計(jì)的生產(chǎn)型企業(yè)，貿(mào)易型企業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)資源把區(qū)域經(jīng)濟(jì)體交織成生態(tài)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)人才、信息、產(chǎn)品、服務(wù)的全方位共享和流通。

二、校企合作電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系

根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)崗位需求和電子商務(wù)應(yīng)用人才成長(zhǎng)歷程設(shè)置課程，在進(jìn)度和內(nèi)容上緊密配合學(xué)生專業(yè)理論課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)和應(yīng)用的無(wú)縫對(duì)接，以達(dá)到讓?shí)徫恢R(shí)賦予理論課程活力，讓專業(yè)理論指導(dǎo)實(shí)踐工作和創(chuàng)意創(chuàng)新的目的。學(xué)生融入到大學(xué)生活后，在第一、二學(xué)期以《電子商務(wù)入門》和《設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)》，把學(xué)生引入到電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，明白它在人們生產(chǎn)生活中有著何種重要意義，它給我們帶來(lái)怎樣的巨大變革；了解電子商務(wù)發(fā)展以來(lái)衍生的社會(huì)崗位和對(duì)人才能力的要求，并轉(zhuǎn)變思維模式，把學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)世界的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)分析者和貢獻(xiàn)者。學(xué)生掌握一定的電子商務(wù)和美工設(shè)計(jì)知識(shí)后，需要及時(shí)加入實(shí)戰(zhàn)來(lái)鞏固夯實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)接入門級(jí)別的項(xiàng)目供學(xué)生實(shí)踐最為合適，例如電子商務(wù)企業(yè)的云客服和電商物流等。第三學(xué)期增加《網(wǎng)店美工》和《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程，電商產(chǎn)品圖文設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)兩大重要板塊同步學(xué)習(xí)，符合業(yè)內(nèi)常說(shuō)的美工運(yùn)營(yíng)不分家這一經(jīng)驗(yàn)之談?！毒W(wǎng)店美工》是《視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)》的后續(xù)課程，學(xué)生將繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，掌握商品圖文布局、優(yōu)化、文案，以及photoshop、Dreamweaver等工具的使用?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》是以掌握淘寶、天貓平臺(tái)應(yīng)用為目標(biāo)的內(nèi)貿(mào)電商零售課程，涉及基礎(chǔ)操作、站內(nèi)站外優(yōu)化、活動(dòng)參與、戰(zhàn)略布局等。與該學(xué)期崗位課程相適應(yīng)的是內(nèi)貿(mào)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。第四學(xué)期增加《雙微運(yùn)營(yíng)》和《跨境B2B實(shí)務(wù)》課程。微博微信營(yíng)銷是對(duì)電商營(yíng)銷的進(jìn)一步深化，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所進(jìn)行的媒體公關(guān)、文化宣傳、危機(jī)處理、站外引流的重要手段，在整個(gè)電商崗位課程體系中，屬于商品營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階。跨境電商崗位課程是對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)課程的重要補(bǔ)充。隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸為我們打造了一個(gè)無(wú)國(guó)界的信息和商品流通世界，學(xué)生就業(yè)也不僅僅面向內(nèi)貿(mào)電商企業(yè)，他們亟須補(bǔ)充一些跨境知識(shí)。《跨境B2B實(shí)務(wù)》主要包含阿里巴巴國(guó)際站應(yīng)用和基礎(chǔ)國(guó)際貿(mào)易流程方法，屬于跨境電商大宗貿(mào)易初級(jí)課程。第五學(xué)期增加《跨境B2C實(shí)務(wù)》課程，是目前國(guó)內(nèi)最熱門，發(fā)展速度最快的跨境電商零售內(nèi)容?？缇沉闶奂聪駠?guó)內(nèi)淘寶等平臺(tái)一樣，有著范圍廣、客戶多、訂單小、數(shù)量大、服務(wù)要求細(xì)致全面等特點(diǎn)，又像國(guó)際貿(mào)易一樣，服務(wù)于海外客戶，對(duì)人才要求更高。學(xué)生掌握了內(nèi)貿(mào)運(yùn)營(yíng)和跨境B2B后，再來(lái)學(xué)習(xí)跨境零售會(huì)降低難度，容易上手?！犊缇矪2C實(shí)務(wù)》包含：網(wǎng)店美工、aliexpress平臺(tái)操作、跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣、跨境物流和支付等部分。本學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)課程，是與跨境零售和跨境貿(mào)易緊密結(jié)合的企業(yè)跨境業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)。第六學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)完成全部崗位課程體系的學(xué)習(xí)，由企業(yè)安排為期一學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)見(jiàn)習(xí)，企業(yè)導(dǎo)師和崗位課程導(dǎo)師雙線指導(dǎo)和管理，查缺補(bǔ)漏，增加新知識(shí)和技能，最終使學(xué)生在畢業(yè)之際實(shí)現(xiàn)學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)的雙豐收。

三、校企合作電子商務(wù)專業(yè)“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)崗位課程以案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)為主要教學(xué)手段，知識(shí)點(diǎn)融入到真實(shí)的企業(yè)案例中，讓學(xué)生有情節(jié)學(xué)習(xí)。另外，翻轉(zhuǎn)課堂也是我們教學(xué)的重要手段之一，翻轉(zhuǎn)課堂使學(xué)生提前適應(yīng)職場(chǎng)要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)，自主思考，鍛煉表述和交流能力。企業(yè)來(lái)校授課教師為山東網(wǎng)商集團(tuán)講師、阿里學(xué)院講師、京東物流講師、電商企業(yè)經(jīng)理人等。學(xué)生課程根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有課程進(jìn)行調(diào)整，即可采用集中授課方式，也可采用分散式授課方式。其中集中授課是指每學(xué)期有二周到六周的時(shí)間，學(xué)生全天進(jìn)行企業(yè)課程的學(xué)習(xí)和操作，授課和實(shí)戰(zhàn)一脈貫通，一氣呵成，這種模式連貫性好，學(xué)生熱情高，也有利于著名電商企業(yè)經(jīng)理人前來(lái)授課；分散式授課是指崗位課程和學(xué)生專業(yè)課程融為一體，崗位課程分布在整學(xué)期內(nèi)完成，這種模式持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)生課程變化小，有利于學(xué)校統(tǒng)一安排。

跨境電商的生態(tài)體系范文第3篇

關(guān)鍵詞:跨境電商;人才培養(yǎng);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

一、跨境電商人才需求狀況分析

(一)專業(yè)需求目前，跨境電商復(fù)合型人才特別短缺，企業(yè)只能在相近專業(yè)招聘人才，如國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)、物流管理等專業(yè)，而他們更希望聘用復(fù)合型的跨境電商人才。企業(yè)認(rèn)為，跨境電商屬于交叉復(fù)合型專業(yè)，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際物流專業(yè)是無(wú)法替代的?，F(xiàn)在企業(yè)招聘的非跨境電商專業(yè)人才，新員工不能零距離上崗，企業(yè)面臨的培訓(xùn)任務(wù)相當(dāng)繁重，難以滿足新業(yè)務(wù)模式要求。

(二)崗位需求針對(duì)跨境電商企業(yè)對(duì)從業(yè)人員崗位需求情況，如圖1所示，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)急缺業(yè)務(wù)崗位，其占比達(dá)到了61%，其次是技術(shù)崗位占比為23%，最后是管理崗位占比為16%。具體崗位主要包括:跨境電商產(chǎn)品采購(gòu)員、跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、跨境電商客服、跨境電商物流銷售、跨境電商店鋪營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等，如表1所示。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式可行性分析

(一)“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)，分層遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式通過(guò)對(duì)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所及設(shè)施的有效整合，將學(xué)生實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)孵化等任務(wù)相結(jié)合，建立服務(wù)于實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的分階段平臺(tái)，以“專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)教學(xué)職能，以“項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)企業(yè)孵化社會(huì)服務(wù)職能，通過(guò)階段遞進(jìn)、相輔相成，人才培養(yǎng)融合于“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)”遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)體系中。

(二)深度校企合作，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目隨著校企合作的不斷推進(jìn)，我們應(yīng)該將企業(yè)的用人之道融入課堂，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，推動(dòng)職業(yè)教育的變革與創(chuàng)新。例如，安德在線的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)體系自引入我院教學(xué)實(shí)踐以來(lái)，學(xué)生通過(guò)參加實(shí)戰(zhàn)園的培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)等工作，各方面進(jìn)步突顯，不但改變了傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，而且還提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，最終迎來(lái)較高的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，尤其在深入企業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)方面取得的成效比較明顯。再者通過(guò)想創(chuàng)eBay項(xiàng)目以企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)為契機(jī)，開(kāi)展企業(yè)師傅帶徒弟培養(yǎng)模式，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目操作，學(xué)生的跨境電商運(yùn)營(yíng)能力得到了企業(yè)的認(rèn)可，其就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力在某種程度上也有了極大的提高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

(三)推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力實(shí)施“教師講授理論與實(shí)訓(xùn)、企業(yè)項(xiàng)目師傅帶徒弟、學(xué)生創(chuàng)業(yè)資本孵化”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐。其中，“教師講授理論與實(shí)訓(xùn)”即以教師為主體，學(xué)生通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)練習(xí)，打牢專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)?！捌髽I(yè)項(xiàng)目師傅帶徒弟”即以學(xué)生為主體，企業(yè)提供項(xiàng)目，學(xué)校提供場(chǎng)地，企業(yè)師傅給予技術(shù)指導(dǎo)，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平。“學(xué)生創(chuàng)業(yè)資本孵化”即建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)機(jī)制，學(xué)生出人力、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，資本方挑選實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中的優(yōu)秀學(xué)生，出資孵化，按照股份制形式共同創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)生態(tài)圈。

三、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式探究

(一)建立“校、政、企、行、研”五位一體的多元化協(xié)同創(chuàng)業(yè)模式該模式需要政府的鼎力支持，以專業(yè)為前提，以校、行、企三方共同合作為核心，構(gòu)建國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)踐教學(xué)基地，集師資培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)服務(wù)為一體，為各職業(yè)院校、社會(huì)各層面及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展提供多元職業(yè)教育服務(wù)。

(二)校企融合，推動(dòng)校企合作內(nèi)涵式發(fā)展跨境電商人才培養(yǎng)模式通過(guò)開(kāi)展校企合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)校企共同培育高素質(zhì)、高技能型人才，滿足社會(huì)及企業(yè)的需求。學(xué)校與企業(yè)的跨境電商合作，既能實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、校企共贏，也能為學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，使學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)實(shí)際需要有效接軌，幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定和較強(qiáng)的專業(yè)技能。

四、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升的高職跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策

跨境電商的生態(tài)體系范文第4篇

關(guān)鍵詞：龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園；空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園；南京經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.020

0 引言

2016年6月，南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園正式投入運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著南京地區(qū)已經(jīng)完成“兩園一中心”跨境電商發(fā)展模式的構(gòu)建。對(duì)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行比較研究，則有利于實(shí)現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園的相互協(xié)調(diào)，從而有助于促進(jìn)南京跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，繼而更好的推動(dòng)南京經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1 南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

2012年，全國(guó)各地都開(kāi)始推行跨境電商服務(wù)試點(diǎn)，從而推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)展，南京市跨境電商呈現(xiàn)出“爆發(fā)式”發(fā)展現(xiàn)象。作為電商示范城市，南京擁有巨大的跨境電商發(fā)展?jié)摿Γ缇畴娚虡I(yè)務(wù)量近年來(lái)一直在持續(xù)增長(zhǎng)，全市形成了龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園和空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園，并形成了國(guó)際商品博覽中心，從而構(gòu)成了“兩園一中心”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展局面。2015年7月，采取“一般進(jìn)口”模式的跨境電商貨物第一次在龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園通關(guān)。在江蘇跨境電商年會(huì)上，南京50家跨境電商加入剛成立的南京電商協(xié)會(huì)跨境電商分會(huì)，從而使南京的跨境電商進(jìn)入到全面發(fā)展階段。按照南京市跨境電商發(fā)展的“兩園一中心”，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園在2014年10月正式投入運(yùn)行，使用的通關(guān)服務(wù)平臺(tái)為海關(guān)總署同一版，一年內(nèi)發(fā)出了上萬(wàn)余票貨物。由空港樞紐經(jīng)濟(jì)區(qū)主導(dǎo)，并聯(lián)合維龍物流和軟通動(dòng)力建設(shè)經(jīng)營(yíng)的空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園在2016年6月正式通關(guān)運(yùn)行，標(biāo)志著南京跨境電商空間布局已順利完成。目前，南京廣大電商企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)都在積極進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)的拓展，其中的代表包含三胞集團(tuán)、郵政速遞南京分公司、蘇寧易購(gòu)和南京科泰等。運(yùn)行近一年，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園就擁有30家電商企業(yè)和5家物流企業(yè)入園經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，并有12家電商企業(yè)在其平臺(tái)上注冊(cè)，注冊(cè)資金均超過(guò)了1000萬(wàn)元，主要包含貝滿多、蘇寧云商、江蘇外運(yùn)、南京跨貿(mào)和金鷹商貿(mào)等。與此同時(shí)，孩子王和亞馬遜等跨境電商及宅急送、DHL等國(guó)際物流企業(yè)也均表示愿意與產(chǎn)業(yè)園合作。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園在正式投入運(yùn)營(yíng)之前，就已經(jīng)吸引了維龍物流和軟通動(dòng)力兩家企業(yè)入園進(jìn)行跨境電商產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的共同經(jīng)營(yíng)，并先后引進(jìn)阿里巴巴、安博物流、亞馬遜、嘉民物流等國(guó)內(nèi)外知名電商企業(yè)，正式簽約入駐的電商企業(yè)多達(dá)300多家，并在不斷發(fā)展壯大中。

1.2 發(fā)展趨勢(shì)

按照南京市政府的規(guī)劃，在未來(lái)發(fā)展時(shí)間內(nèi)，跨境電商綜合監(jiān)管措施將得到進(jìn)一步完善，跨境電商經(jīng)營(yíng)主體也將得到培育壯大，產(chǎn)業(yè)園區(qū)和配套設(shè)施建設(shè)也將得到加快。所以在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，南京市政府將為跨境電商發(fā)展提供足夠的支持，力求盡快完成跨境電商支撐服務(wù)體系建設(shè)，并加快跨境電商人才的培養(yǎng)，以滿足南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展需求，繼而使其成為推動(dòng)南京經(jīng)濟(jì)的重要?jiǎng)恿Α７治瞿暇┛缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園發(fā)展趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，由于電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)進(jìn)入到快速發(fā)展時(shí)期，成為了促進(jìn)南京電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和引領(lǐng)南京產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。作為南京跨境電商重要空間聚集形式，其需要發(fā)揮聚集電商資源、培育電商服務(wù)業(yè)和促進(jìn)南京經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的重要作用。從總體上來(lái)看，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)。

首先，南京市政府熱衷建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，在短短幾年內(nèi)就完成了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。分析原因可以發(fā)現(xiàn)，南京政府希望通過(guò)建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園促使南京完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，并形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，南京市政府也希望通過(guò)建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以推動(dòng)南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

其次，目前南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園出現(xiàn)了多元化建設(shè)投資發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)運(yùn)營(yíng)無(wú)疑需要大量資金投入，龍?zhí)犊缇钞a(chǎn)業(yè)園的建設(shè)采取的是政府投資模式，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園采取的則是以政府投資為主、以企業(yè)投資為輔的模式。而從全國(guó)發(fā)展情況來(lái)看，跨境電商產(chǎn)業(yè)園開(kāi)始形成由企業(yè)投資為主、以政府投資為輔的建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式。

再者，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)逐步形成了一定的特色和影響力。在短短幾年內(nèi)，南京建設(shè)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園就對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重要影響。2016年1-5月，南京跨境電商一般出口業(yè)務(wù)累計(jì)量達(dá)到了8.93萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)288.77%，監(jiān)管貨值高達(dá)111.36萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)80.90%。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園雖然剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，但是已經(jīng)完成了國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境電商體驗(yàn)中心的打造，將成為南京商務(wù)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新載體。僅利用二維碼掃描體驗(yàn)中心大門，就可進(jìn)入體驗(yàn)中心，并通過(guò)掃描連接上京東等電商海外頻道，從而獲得全方面的服務(wù)。所以，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園將為電商轉(zhuǎn)型提供途徑，繼而為南京電商行業(yè)發(fā)展提供有力支撐。由此可以預(yù)見(jiàn)，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園將對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)產(chǎn)生足夠大的影響力。

2 南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展給南京經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響

2.1 正面影響

發(fā)展南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園，無(wú)疑將促進(jìn)跨境電商的蓬勃發(fā)展，從而使其成為南京對(duì)外貿(mào)易的新亮點(diǎn)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)新常態(tài)的背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)園將為南京中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供平臺(tái)，并為南京新興市場(chǎng)的建設(shè)帶來(lái)更多機(jī)遇。

首先，作為能夠使對(duì)外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)得到縮減的平臺(tái)，跨境電商的發(fā)展能夠使南京進(jìn)出口貿(mào)易效率得到提升。而產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)則有助于實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)的統(tǒng)一管理，所以能夠引導(dǎo)企業(yè)更好的為南京對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。

其次，受跨境電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展沖擊，傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)不得不實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。因?yàn)椋l(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園可實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，所以能夠使園區(qū)內(nèi)企業(yè)交易成本和運(yùn)營(yíng)成本得到降低，從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在這種情況下，過(guò)度依賴傳統(tǒng)渠道、買家需求封閉和訂單周期長(zhǎng)等傳統(tǒng)外貿(mào)交易問(wèn)題都將得到逐步解決，南京中小企業(yè)鏈條也將得到重塑，從而通過(guò)減少中小企業(yè)貿(mào)易中間流轉(zhuǎn)成本為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)，繼而使南京地區(qū)中小企業(yè)得到迅速發(fā)展。

再者，跨境電商產(chǎn)業(yè)園作為集平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和貨源為一體的跨境電商聚集群落，能夠?yàn)榭缇畴娚藤u家提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施、通信和網(wǎng)絡(luò)等硬件環(huán)境，能為從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)、結(jié)匯、融資和翻譯等集約化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，可以通過(guò)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化、倉(cāng)儲(chǔ)物流等功能實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的整合。建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，能夠通過(guò)發(fā)展跨境電商改變過(guò)去的物流方式、生產(chǎn)及銷售模式，可以使南京地區(qū)從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)高效率完成海外零售商的外貿(mào)訂單承接。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售渠道將得到拓寬，企業(yè)在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)出口方面也將獲得一定的優(yōu)勢(shì)，因此將有利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)營(yíng)銷和深度營(yíng)銷。

此外，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園，不僅能夠?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)提供硬件環(huán)境，還能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和辦公管理等軟件系統(tǒng)，可以使無(wú)力購(gòu)買電商系統(tǒng)及工具的企業(yè)享受同大企業(yè)同樣的高效倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。同時(shí)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)園也能夠避免大量重復(fù)建設(shè)，所以能夠避免大量資源遭到浪費(fèi)。在政府的資金和政策支持下，跨境電商產(chǎn)業(yè)園將按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)營(yíng)，從而使南京電商效率和水平得到提高。

最后，各地經(jīng)濟(jì)條件并不相同，根據(jù)南京特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行跨境電商產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃發(fā)展，則能夠?qū)㈦娚贪l(fā)展與南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的結(jié)合起來(lái)，從而推動(dòng)南京特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.2 負(fù)面影響

從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，跨境電商產(chǎn)業(yè)園其實(shí)是一種新型業(yè)態(tài)。目前，南京尚未形成以產(chǎn)業(yè)園為核心的電商生態(tài)體系，所以電商相關(guān)資源尚未得到充分聚集，各方優(yōu)勢(shì)也未得到較好的整合發(fā)揮。在這種情況下，南京一些地區(qū)尚未形成能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下貫通的體系，以至于短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)有效聚集。比如在物流配套設(shè)施建設(shè)上，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園中上存在未實(shí)現(xiàn)合理布局的情況，所以容易導(dǎo)致相關(guān)電商企業(yè)無(wú)法獲得必要服務(wù)支持。其次，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)運(yùn)營(yíng)正處在摸索階段，尚未能與南京地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展建立密切聯(lián)系，以至于無(wú)法與南京經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)現(xiàn)完全吻合。再者，跨境電商產(chǎn)業(yè)園經(jīng)營(yíng)將涉政府、社會(huì)和企業(yè)的方方面面，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中需要實(shí)現(xiàn)管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的不斷完善。而南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)尚處在初步發(fā)展階段，仍然存在“做房東收租子”的問(wèn)題，缺乏對(duì)政府提供的正常和相關(guān)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。因此，從總體上來(lái)看，南京跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展尚未得到完善，其在短時(shí)間內(nèi)較難獲得大多數(shù)南京企業(yè)的認(rèn)同，所以運(yùn)營(yíng)成效在短期內(nèi)將難以得到保證。但是，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)運(yùn)營(yíng)已然投入了大量人力、物力和財(cái)力，如果未能做好運(yùn)營(yíng)管理將導(dǎo)致地區(qū)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，不僅會(huì)阻礙該地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還將給地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拖后腿。

通過(guò)綜合分析可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園給南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)。目前，南京地區(qū)擁有良好的政策條件，并且已經(jīng)完成了能夠提供中介服務(wù)的良好電商平臺(tái)建設(shè)，具備發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園的基本條件。而在產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)管理方面，短時(shí)間可能會(huì)存在運(yùn)營(yíng)管理體制不成熟和跨境電商企業(yè)不適應(yīng)的客觀問(wèn)題。但隨著業(yè)務(wù)的深入和市場(chǎng)的發(fā)展，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)管理將得到進(jìn)一步完善，從而發(fā)揮帶動(dòng)南京經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用。

3 南京龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園與南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園的比較研究

為對(duì)南京龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園與南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行比較，還要對(duì)兩個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)情況展開(kāi)分析。南京龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園建設(shè)面積約1900畝，位于南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)核心區(qū)域，由跨境電商區(qū)和保稅電商區(qū)兩大區(qū)域構(gòu)成。其中，跨境電商區(qū)負(fù)責(zé)一般出口和直購(gòu)進(jìn)口業(yè)務(wù)，保稅電商區(qū)負(fù)責(zé)保稅進(jìn)口和保稅出口業(yè)務(wù)。該產(chǎn)業(yè)園完成了南京國(guó)際郵件互換局龍?zhí)斗志纸ㄔO(shè)，擁有齊全的通關(guān)監(jiān)管服務(wù)設(shè)施和成熟業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)提供高效通關(guān)保障，并能實(shí)現(xiàn)便捷退稅、陽(yáng)光結(jié)匯和快速分發(fā)等服務(wù)。

南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)面積約448畝，位于南京主城以南的空港樞紐經(jīng)濟(jì)區(qū)，距離南京祿口機(jī)場(chǎng)和高鐵南站較近，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。該產(chǎn)業(yè)園可以利用區(qū)位的立體交通優(yōu)勢(shì)和豐富人才資源為電商企業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)，目前已經(jīng)完成了機(jī)場(chǎng)快件中心、南京郵政國(guó)際快件中心等配套服務(wù)體系匯聚，完成約43萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從服務(wù)業(yè)務(wù)上來(lái)看，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園主要提供通關(guān)、結(jié)匯、物流和退稅等服務(wù)，能夠在海外貨物抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后將企業(yè)訂單信息實(shí)時(shí)傳送至海關(guān)和商檢等部門，然后采取通過(guò)聯(lián)合辦公模式幫助客戶完成線上通關(guān)手續(xù)。

比較南京兩個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園可以發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園在屬性和功能上有一定的差別，突出區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不同部分，發(fā)揮的區(qū)域經(jīng)濟(jì)調(diào)控功能并不相同，即可以相互獨(dú)立，又能夠相互配合。其中，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園將在政府主導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)跨境電商監(jiān)管體系的不斷完善，從而實(shí)現(xiàn)跨境電商經(jīng)營(yíng)主體和通關(guān)等環(huán)節(jié)服務(wù)的全方位創(chuàng)新，能使跨境電商貨物監(jiān)管流程得到完善，并能實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的綜合處理，同時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫、外匯、國(guó)稅和海關(guān)等部門的綜合監(jiān)管。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園能夠通過(guò)體驗(yàn)中心和多媒體向投資者和市民展示海淘和跨境出口各個(gè)環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)流程的完善，并為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變提供契機(jī)。對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)講，該產(chǎn)業(yè)園是能夠?qū)崿F(xiàn)一站式跨境電商服務(wù)的平臺(tái)，具有較大吸引力。從南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)看，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園和空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園均提供跨境電商進(jìn)出口服務(wù)，能起到推動(dòng)跨境電商行業(yè)發(fā)展的作用，所以能夠通過(guò)推動(dòng)進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但不同是，龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園將實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的跨境電商資源的聚集，能夠推動(dòng)跨境電商貨物監(jiān)管流程的完善，并為跨境電商企業(yè)提供保稅進(jìn)出口服務(wù)。而空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園可實(shí)現(xiàn)空港樞紐經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨境電商資源聚集，不僅可以推動(dòng)該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠吸引更多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此在南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，兩個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園將在不同區(qū)域發(fā)揮不同的調(diào)控作用。而二者的相互配合下，則能夠使跨境電商產(chǎn)業(yè)向著規(guī)范化和規(guī)?；姆较虬l(fā)展，從而使南京特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到更好的推動(dòng)。南京市政府之所以進(jìn)行“兩園一中心”的布局規(guī)劃，也是為聯(lián)合兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園借助跨境電商發(fā)展推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并按照“政策推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、分布實(shí)施”的思路完成跨境電商發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，從而推動(dòng)跨境電商服務(wù)體系和綜合監(jiān)管機(jī)制的進(jìn)一步完善，繼而使跨境電商產(chǎn)業(yè)取得健康快速發(fā)展。

4 結(jié)論

推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)發(fā)展，將能使地區(qū)跨境電商資源得到聚集，并能引導(dǎo)跨境電商產(chǎn)業(yè)向著規(guī)范化的方向發(fā)展，從而借力跨境電商發(fā)展推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。為達(dá)成這一目標(biāo)，南京地區(qū)完成了龍?zhí)犊缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園和空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，以遵循“政策推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、分布實(shí)施”的思路促進(jìn)跨境電商健康發(fā)展，繼而更好的推動(dòng)南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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跨境電商的生態(tài)體系范文第5篇

國(guó)內(nèi)跨境電商近年來(lái)迎來(lái)高速發(fā)展期，作為其產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵部分——跨境物流則受制于國(guó)內(nèi)國(guó)際多重因素影響，始終是諸多跨境電商企業(yè)的痛點(diǎn)。

在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)跨境電商

近年來(lái)迎來(lái)高速發(fā)展期，無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)鏈完善還是對(duì)于市場(chǎng)需求培育上，都在邁入積極的發(fā)展階段，并在營(yíng)銷、支付、物流以及金融服務(wù)等方面逐步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著國(guó)內(nèi)政策環(huán)境的逐步成熟，相關(guān)扶持政策的推出也正在孕育新的發(fā)展契機(jī)，跨境電商行業(yè)未來(lái)有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2013 年國(guó)內(nèi)跨境電商總交易規(guī)模約3.1 萬(wàn)億元，2008 年至2013 年復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)31.1%， 占進(jìn)出口貿(mào)易總額比重逐年提高達(dá)到9.6%。預(yù)計(jì)到2016 年國(guó)內(nèi)跨境電商交易規(guī)模有望達(dá)到6.5 萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總規(guī)模比例繼續(xù)提升至19.0%，2014—2016 年交易規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)28.0%。

跨境進(jìn)口電商有很大發(fā)展空間

分結(jié)構(gòu)來(lái)看，跨境電商可分為進(jìn)口電商與出口電商，其中出口電商占據(jù)80% 以上的交易規(guī)模，而進(jìn)口電商目前比重依然較低。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放以及消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，未來(lái)進(jìn)口電商仍有很大的發(fā)展空間，占比也將逐步提升，尤其是以海淘為代表的境外購(gòu)物方式正受到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞。

近幾年來(lái)，以海淘為特色的進(jìn)口電商得到快速發(fā)展。2013年中國(guó)海外代購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)744 億元人民幣，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%，預(yù)計(jì)2014 年海外代購(gòu)交易規(guī)模將超千億元。這使得跨境電商將海外倉(cāng)庫(kù)前置到保稅港區(qū)，商品從保稅港區(qū)直接發(fā)貨，收貨周期比海淘大大縮短。截至目前，共有上海、杭州、寧波、鄭州、重慶、廣州、深圳前海等7 地獲得跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)資格。上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的跨境通、寧波的跨境購(gòu)、鄭州的E 貿(mào)易、重慶的愛(ài)購(gòu)保稅等，都是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，利用保稅區(qū)支持政策成立的跨境電子購(gòu)物平臺(tái)。

從發(fā)展來(lái)看，通過(guò)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅港區(qū)等開(kāi)展業(yè)務(wù)，能夠?yàn)榭缇畴娚坦?jié)省成本，其節(jié)省成本主要來(lái)源于三部分：經(jīng)銷成本，省去中間層層經(jīng)銷環(huán)節(jié)；關(guān)稅成本，與傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口商品相比，跨境電商商品稅額較低；物流成本，商品從國(guó)外批量運(yùn)輸回來(lái)，能夠最大程度地節(jié)省物流費(fèi)用，這在一定程度促進(jìn)了跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的發(fā)展。

適應(yīng)區(qū)域擴(kuò)張，跨境物流尋求瓶頸突破

目前，國(guó)內(nèi)出口電商零售已經(jīng)擴(kuò)張至全球大部分國(guó)家，并且除了主流的歐美市場(chǎng)外，巴西、俄羅斯等新興市場(chǎng)也在不斷取得突破。根據(jù)PayPal 的統(tǒng)計(jì)，2013 年全球前五大跨境電商市場(chǎng)（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西）對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求規(guī)模達(dá)到679 億元，占五大市場(chǎng)整體跨境網(wǎng)購(gòu)需求的16%，預(yù)計(jì)到2018 年五大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求將達(dá)到1440億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到16%。

相比于B2B 平臺(tái)模式，B2C跨境電商雖然近年來(lái)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，但在整個(gè)出口電商中的規(guī)模占比仍然相對(duì)較低，其中物流配套的限制一直是B2C 發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期存在的瓶頸。隨著國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)配套體系的日益完善，為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展提供了關(guān)鍵支撐，而對(duì)于跨境物流，一方面由于需要海關(guān)報(bào)備會(huì)受到相關(guān)政策放開(kāi)程度的影響，另一方面由于不同國(guó)家的差異化難以形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的物流，因此在配送時(shí)間以及物流價(jià)格方面始終受限，成為諸多跨境電商企業(yè)的痛點(diǎn)。作為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵部分，跨境物流一直是眾多企業(yè)的必爭(zhēng)之地，國(guó)內(nèi)的大型物流公司基本是在2006 年后進(jìn)入跨境物流市場(chǎng)，而真正開(kāi)始發(fā)力則是在2012 年之后。目前包括順豐、圓通以及申通等國(guó)內(nèi)物流巨頭都已紛紛在海外開(kāi)展規(guī)模化業(yè)務(wù)，布局力度持續(xù)加快，并且滲透區(qū)域也從傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)向拉丁美洲、俄羅斯等新興市場(chǎng)快速擴(kuò)張。

與此同時(shí)，越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)與物流公司開(kāi)始涉足海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，通過(guò)海外建倉(cāng)的方式提供貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式服務(wù)，憑借本地發(fā)貨大幅縮短配送時(shí)間，并且支持退換貨，有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿與使用體驗(yàn)，同時(shí)以大宗運(yùn)輸替代傳統(tǒng)的零散運(yùn)輸有效降低物流成本，成為突破跨境物流瓶頸的重要解決方案，未來(lái)海外倉(cāng)也是國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)走向海外市場(chǎng)本土化的重要步驟。

海外建倉(cāng)已成為目前跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)并呈現(xiàn)加速布局的態(tài)勢(shì)，物流配套的保證也在推動(dòng)出口跨境品類向豐富化、大型化發(fā)展，更多體重高、體積大的物件成為跨境電商企業(yè)的品類拓展選擇。

跨境電商相關(guān)政策不斷完善

跨境電商的快速發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政策的支持，近兩年來(lái)，國(guó)家對(duì)跨境電商的扶持力度明顯增強(qiáng)，成為行業(yè)加速發(fā)展的重要催化劑。其中，最具標(biāo)志性意義的是2013 年8 月推出的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，從國(guó)家層面明確提出對(duì)跨境電商的政策支持，提出6 項(xiàng)具體措施解決在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)和收付匯等方面存在的問(wèn)題，并且此次政策的扶持重點(diǎn)在B2C 跨境模式，關(guān)鍵目的在于更好地服務(wù)于B2C 跨境電商企業(yè)。

與此同時(shí)，國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電商試點(diǎn)城市也在明顯增多，從2012 年批準(zhǔn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5 個(gè)城市到隨后陸續(xù)加入的深圳、蘇州、青島、長(zhǎng)沙、平潭、銀川、牡丹江，跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)規(guī)模快速壯大，2014年3 月，哈爾濱也成為試點(diǎn)城市與俄羅斯市場(chǎng)對(duì)接。

海關(guān)總署近期“56 號(hào)文”《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，公告表示，電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人通過(guò)海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易進(jìn)出境貨物、物品的，應(yīng)接受海關(guān)監(jiān)管。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，經(jīng)營(yíng)跨境電商或運(yùn)輸貨物、物品都需經(jīng)過(guò)海關(guān)的備案和監(jiān)管，并且貨物和物品兩者將采用不同的監(jiān)管方案，其中貨物監(jiān)管將被納入一般貿(mào)易體系。對(duì)于56 號(hào)文件的正式落地，更多的是會(huì)對(duì)部分從事“灰色代購(gòu)”的小公司造成影響，因?yàn)樾枰凑找话阗Q(mào)易征免稅，而試點(diǎn)政策下的合法跨境進(jìn)口電商平臺(tái)將依然享受行郵稅。從出口電商來(lái)看，56 號(hào)文件則是對(duì)個(gè)人物品與貨物以及相應(yīng)的報(bào)關(guān)手續(xù)進(jìn)行了明確區(qū)分。56 號(hào)文件是對(duì)近年來(lái)跨境電商試點(diǎn)運(yùn)行狀況的總結(jié)，跨境電商合法地位進(jìn)一步確認(rèn)。此次文件有利于行業(yè)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期而言將促進(jìn)跨境電商生態(tài)圈的良性發(fā)展，而且預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)陸續(xù)推出更多政策以完善系統(tǒng)化的監(jiān)管體系。由于出口電商中的商品主要是以小件包裹的形式走快件清關(guān)通道，但由于無(wú)法正常報(bào)關(guān)，不能享受出口退稅優(yōu)惠。因此，一直以來(lái)行業(yè)內(nèi)對(duì)出口退稅相應(yīng)政策的出臺(tái)呼聲很高，但是由于出口退稅對(duì)增值稅發(fā)票以及整個(gè)程序甚至與海關(guān)的系統(tǒng)對(duì)接都提出了很高要求，因此實(shí)現(xiàn)需要較長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程。

與此同時(shí)，目前出口退稅工作已在不斷提速，包括深圳、青島、東莞、上海等多個(gè)試點(diǎn)區(qū)域都可提供正常報(bào)關(guān)與退稅服務(wù)，主要是采用“分送集報(bào)”的方式完成出口退稅，例如將一個(gè)月的銷售進(jìn)行匯總集中辦理退稅手續(xù)。2014 年6 月， 全國(guó)首單在海關(guān)9610 監(jiān)管代碼下操作的跨境電商出口退稅在深圳前海正式完成，蘭亭集勢(shì)去年通過(guò)前?？缇畴娚唐脚_(tái)出口的20 萬(wàn)元貨物共收到出口退稅款2.9 萬(wàn)元，這是一個(gè)積極的開(kāi)始。

為促進(jìn)跨境電商發(fā)展，天津加快物流布局

目前天津?yàn)I海高新區(qū)跨境電商企業(yè)已有100 多家，年線上交易額超千萬(wàn)美元的企業(yè)有20 多家，交易領(lǐng)域涉及電子產(chǎn)品、服裝等。在經(jīng)營(yíng)模式上，天津東疆港保稅區(qū)建設(shè)的以“保稅倉(cāng)”模式為主導(dǎo)的快遞物流園區(qū)，定位于吸引規(guī)模以上大型快遞企業(yè)落戶園區(qū)，建設(shè)境外商品到境內(nèi)的集散倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)海外購(gòu)物在天津本土的倉(cāng)配，稅收在本土落地。目前，天津郵政EMS 和郵政公司已經(jīng)開(kāi)展了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。到2014 年9 月，天津郵政速遞國(guó)際（跨境）電商郵件出口業(yè)務(wù)量已達(dá)14.3 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)278.2%。郵政公司國(guó)際小包共收寄142.4 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)412.3%。

在政策支持方面，2013 年天津市商務(wù)委、國(guó)稅局等八部門聯(lián)合印發(fā)了《天津市發(fā)展跨境電子商務(wù)擴(kuò)大出口的實(shí)施方案》，其中方案提出采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)傳統(tǒng)出口貿(mào)易通過(guò)跨境電子商務(wù)出口加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，并將率先在東疆保稅港區(qū)、空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、濱海高新區(qū)、武清區(qū)探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，新區(qū)跨境電商或迎發(fā)展良機(jī)。通過(guò)探索建立跨境電子商務(wù)出口全流程綜合管理體系，規(guī)范跨境電子商務(wù)出口所涉及的在線通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯、退稅等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、國(guó)稅、工商、人行、口岸辦、郵政等部門與電子商務(wù)企業(yè)、快遞物流企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換。推動(dòng)傳統(tǒng)出口貿(mào)易通過(guò)跨境電子商務(wù)出口加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。同時(shí)，通過(guò)先行先試，為國(guó)家制定和完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)管理規(guī)范。

在規(guī)劃建設(shè)方面，天津?qū)⒘⒆銝|疆，規(guī)劃建設(shè)空港快遞物流園，依托天津機(jī)場(chǎng)，構(gòu)建北方最便捷的航空快遞物流綜合平臺(tái)。目前共有順豐、圓通、中通、韻達(dá)、中外運(yùn)空發(fā)展、京東、蘇寧等12 家快遞企業(yè)決定入駐。