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跨境電商廣告策略范文第1篇

蘭亭集勢(shì)(Lightinthebox)——“email only、價(jià)格戰(zhàn)是主旋律”

外貿(mào)電商第一股蘭亭集勢(shì)，主營(yíng)產(chǎn)品覆蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等多品類產(chǎn)品，去年四季度蘭亭集勢(shì)成功擴(kuò)張了成衣的產(chǎn)品供應(yīng)并提升了海外地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷，而來(lái)自移動(dòng)端的銷售也在強(qiáng)勢(shì)上漲。從郵件內(nèi)容來(lái)看，蘭亭集勢(shì)正在尋找一些市場(chǎng)前景較好的產(chǎn)品來(lái)拓展品類，諸如服裝、小配件等。

webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷專家介紹：在郵件營(yíng)銷策略上，依然保持2013年的一貫操作：注重email only(郵件用戶專享價(jià)/產(chǎn)品)和頁(yè)面內(nèi)容展示。郵件專享、價(jià)格戰(zhàn)依然是其郵件營(yíng)銷的主打旋律，而郵件專屬優(yōu)惠是其吸引新客戶和留住客戶的主要策略。從頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)看，配備了郵件基本需要的社交功能。與2013年不同的是，今年以來(lái)蘭亭集勢(shì)的郵件內(nèi)容回歸平凡，拋棄了2013在郵件中頻繁加入小量級(jí)的Gif設(shè)計(jì)的做法，以及重視顧客曬單及購(gòu)物愉悅評(píng)論的點(diǎn)睛之筆，具體原因值得令人深思。

大龍網(wǎng)(DinoDirect)——“多組合策略挽回客戶“

在用戶注冊(cè)訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優(yōu)惠及購(gòu)物流程指導(dǎo)，作為歡迎新用戶的入門禮，在跨境電商郵件營(yíng)銷中得到了普遍且很好的應(yīng)用。在webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷實(shí)踐調(diào)查中，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會(huì)發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗(yàn)的角度，給新加入的用戶提供網(wǎng)站購(gòu)物及操作指南及向?qū)?。在確認(rèn)郵件中，適當(dāng)巧妙加入熱門產(chǎn)品、Coupon等促銷元素，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化等。

但是這種好的開始往往并沒有得到延續(xù)，當(dāng)客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒有采取后續(xù)行動(dòng)。通過郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過來(lái)的客戶，就這樣悄悄地流失了。大龍網(wǎng)是為數(shù)不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業(yè)：1)60天、120天……當(dāng)你許久不曾打開點(diǎn)擊郵件，大龍網(wǎng)都會(huì)給你發(fā)送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當(dāng)然郵件中額外折扣必不可少。2)除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設(shè)備及方式的變化造成了你的離開，所以郵件中同時(shí)還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個(gè)渠道來(lái)挽回用戶。3)如果以上的努力，還是令你不滿意，那么Customer Service Center是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實(shí)大龍網(wǎng)在客戶服務(wù)上的重視程度，試想，“客戶服務(wù)中心”將給客戶帶來(lái)什么感覺——我們不僅隨時(shí)關(guān)注你的需求，更關(guān)心與關(guān)注你。

Everbuying——意味無(wú)窮的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略

主營(yíng)電子和時(shí)尚產(chǎn)品的外貿(mào)B2C電商Everbuying已在美國(guó)建立海外倉(cāng)。為提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度和信任度，還推出了“30天退款，90天免費(fèi)保修”的服務(wù)保障計(jì)劃。其郵件營(yíng)銷也中規(guī)中矩，和其他跨境電商并無(wú)多大區(qū)別。但其采取的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略值得廣大跨境電商思考和探索。

之前已談過，“物流”環(huán)節(jié)是跨境電商在快速發(fā)展過程中的最大軟肋之一。和普通電商不同，跨境電商物流成本非常高，一些商品價(jià)格甚至比運(yùn)費(fèi)低。而物流配送方式無(wú)論郵寄快遞、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸、還是海外建倉(cāng)，都牽涉到物流成本和回報(bào)率的問題，所以，對(duì)于是否免運(yùn)費(fèi)一些跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷人員往往難以決策，這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢？

根據(jù)2014年6月由哈里斯互動(dòng)(Harris Interactive)發(fā)起的一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的研究報(bào)告顯示：66%的受訪者在網(wǎng)購(gòu)中對(duì)運(yùn)輸花費(fèi)至少有一次不能容忍，意外地高于“實(shí)物與網(wǎng)上展示不符“(38%)，而根據(jù)性別劃分的，超過70%的女性網(wǎng)民認(rèn)為，運(yùn)費(fèi)常常使她們惱怒，相比之下，只有60%的男性受調(diào)查者這樣認(rèn)為。從年齡階段來(lái)說，60%的18至36歲的受訪者表示，運(yùn)輸費(fèi)用令人惱怒；而68%的37至49歲的受訪者和69%的50至68歲的受訪者同樣討厭運(yùn)輸費(fèi)用。總之，年長(zhǎng)者和女性對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用最為不滿，且最不愿意為貨物當(dāng)天和隔夜送達(dá)花更多的錢，而當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，70%的美國(guó)人不會(huì)為了立即得到貨物而支付費(fèi)用。

另外，根據(jù)UPS comScore和the e-tailing group2014年3月發(fā)起的一項(xiàng)投票顯示，運(yùn)輸成本在在線購(gòu)物車遺棄中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。大約60%的美國(guó)買家，放棄了購(gòu)物車是因?yàn)檫\(yùn)輸成本使得購(gòu)買總額超過預(yù)期。類似比例的受訪者事實(shí)上也添加商品到購(gòu)物車以看看其帶運(yùn)輸成本的訂單，然后與其它網(wǎng)站進(jìn)行比價(jià)。而50%的受訪者因?yàn)橛唵慰傤~不夠無(wú)法獲得免費(fèi)送貨資格而拋棄了購(gòu)物車。

跨境電商廣告策略范文第2篇

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，越來(lái)越多的中小微型企業(yè)加入電商的行列，使我國(guó)市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調(diào)查了解跨境電商企業(yè)對(duì)中職生的崗位需求，針對(duì)具體崗位分析了中職生應(yīng)具備的能力，并進(jìn)行了相應(yīng)的課程設(shè)置，希望對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)有所幫助。

【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；課程設(shè)置

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2016年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，是2013年的2倍多，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬(wàn)億元?？缇畴娚桃呀?jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進(jìn)以及國(guó)內(nèi)貿(mào)易的趨勢(shì)，跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來(lái)越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購(gòu)物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國(guó)20位，處于強(qiáng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)，有效地促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動(dòng)態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對(duì)接并協(xié)同發(fā)展機(jī)制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對(duì)崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運(yùn)營(yíng)與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價(jià)、運(yùn)輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來(lái)執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤及時(shí)處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶的不斷跟進(jìn)；負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時(shí)寄給客商清關(guān)報(bào)關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運(yùn)營(yíng)；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)來(lái)完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)店鋪好評(píng)；負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭(zhēng)議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶爭(zhēng)議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

第二類，運(yùn)營(yíng)與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運(yùn)營(yíng)與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對(duì)廣告費(fèi)用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時(shí)整理網(wǎng)站相關(guān)報(bào)表，配合主管做好日常工作。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中的市場(chǎng)信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對(duì)投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護(hù)、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動(dòng)性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺(tái)廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷；負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺(tái)，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具制訂推廣計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動(dòng)提出各種推廣策劃方案，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。

由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置

職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點(diǎn)，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進(jìn)行相關(guān)的課程設(shè)置。

（一）基于崗位能力要求，進(jìn)行課程設(shè)置

根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的框架。

1.英語(yǔ)知識(shí)模塊設(shè)置6門課程：英語(yǔ)精讀、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)聽說、商務(wù)英語(yǔ)聽說、商務(wù)英語(yǔ)、跨境電商英語(yǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語(yǔ)基本知識(shí)。

2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)。

3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識(shí)。

4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際技能，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)。

5.實(shí)踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商平臺(tái)綜合實(shí)訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行示范指а盜罰加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生體驗(yàn)崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力和技能。

6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟(jì)、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。

以我校為例，學(xué)生在校時(shí)間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實(shí)習(xí)38周，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機(jī)動(dòng)2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語(yǔ)知識(shí)模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實(shí)踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目

基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場(chǎng)營(yíng)銷、物流知識(shí)歸納到國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)課程中來(lái)，將跨境電商營(yíng)銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實(shí)務(wù)課程中來(lái)，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實(shí)際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實(shí)訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)合并。進(jìn)行改革之后，課程的崗位針對(duì)性明顯增強(qiáng)，最新的知識(shí)、技能能夠及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。

教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號(hào)）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進(jìn)行。因此，可以將跨境電商操作實(shí)務(wù)課程與全國(guó)跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對(duì)接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進(jìn)教學(xué)方式與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。對(duì)于跨境電商崗位來(lái)說，實(shí)踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺(tái)的完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開立真實(shí)的網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時(shí)了解跨境電商行業(yè)脈動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進(jìn)入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以學(xué)到一線實(shí)戰(zhàn)賣家分享的各類實(shí)踐內(nèi)容。同時(shí)，教師在答疑解惑時(shí)可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進(jìn)的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進(jìn)行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進(jìn)行課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機(jī)對(duì)接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。

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[3]劉洋.基于跨境電商進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的課程改革研究[J].瘋狂英語(yǔ)（教師版），2015（02）：103-105.

跨境電商廣告策略范文第3篇

1.分析當(dāng)前我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商是國(guó)家對(duì)外貿(mào)易的新渠道，也是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易增長(zhǎng)速度最快的部分。根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前大約有5000家跨境電子商務(wù)平臺(tái)，其中企業(yè)已經(jīng)超過20萬(wàn)家。就2010年到2013年之間，我國(guó)海外商務(wù)交易總額就從100多億元上漲到800多億元，截止2013年，我國(guó)內(nèi)地的海外購(gòu)買商已經(jīng)超過1800萬(wàn)人，這些海淘族的年消費(fèi)額已經(jīng)超過人民幣1萬(wàn)億元。根據(jù)這些數(shù)據(jù)表明，我國(guó)內(nèi)地已經(jīng)成為世界排名第三的跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買地，目前，中國(guó)的跨境電商試點(diǎn)城市共有42個(gè)，其中河南省也在其中。

2.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式的現(xiàn)狀

（1）河南鄭州已經(jīng)成為跨境電商試點(diǎn)城市：河南鄭州在2013年被列入首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，是國(guó)內(nèi)唯一利用綜合保稅監(jiān)管場(chǎng)所發(fā)展跨境電商模式的試點(diǎn)城市。2014年，河南鄭州創(chuàng)建了“E貿(mào)易”試點(diǎn)平臺(tái)，在平臺(tái)開通后，成功吸引了3000余家韓國(guó)館、310余家德國(guó)館以及100余家以色列館進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和對(duì)接，目前，已經(jīng)有319家企業(yè)入駐該平臺(tái)。到2014年12月31日為止，河南跨境電商業(yè)務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)出口商品總值已經(jīng)累計(jì)超過10000萬(wàn)元，突破交易億元大關(guān)，在業(yè)務(wù)量與交易額的快速增長(zhǎng)下，未來(lái)的河南的跨境電商增長(zhǎng)速度將持續(xù)保持在30%以上。

（2）河南鄭州跨境電商的地位：河南省跨境電商分會(huì)于2014年10月在鄭州高新區(qū)成立，該分會(huì)的成立是為了實(shí)現(xiàn)“豫貨通天下”。據(jù)了解，河南鄭州是國(guó)內(nèi)首批發(fā)展跨境電商模式的服務(wù)試點(diǎn)城市之一，發(fā)展跨境電商服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)還不到一年時(shí)間，就已經(jīng)和世界13個(gè)城市相直通，在對(duì)外貿(mào)易的過程中，進(jìn)出口貨值實(shí)現(xiàn)130多億人民幣，在全國(guó)6個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市中位居第一。

（3）跨境電商企業(yè)逐漸增多：根據(jù)河南海關(guān)公布的數(shù)據(jù)資料，可以發(fā)現(xiàn)，到2014年10月為止，河南省跨境電商試點(diǎn)參與企業(yè)共231家，其中倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)25家、物流企業(yè)6家、電商企業(yè)146家等，據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析，鄭州跨境電商數(shù)字并不大，雖然跨境電商企業(yè)數(shù)量較多，但是卻沒有大的合作平臺(tái)。例如杭州雖然參與跨境電商的試點(diǎn)企業(yè)數(shù)量較少，但是平臺(tái)相對(duì)較大，如天貓國(guó)際等，所以，發(fā)展跨境電商還是離不開大的平臺(tái)支撐。

3.分析發(fā)展跨境電商模式在河南中小外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮的作用

（1）有助于放大中小外貿(mào)企業(yè)的理論空間：通過發(fā)展跨境電商模式，能夠整合河南中小外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈，幫助河南省內(nèi)的中小外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)空間。隨著跨境電商企業(yè)迅速發(fā)展，各個(gè)跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一方面，依靠跨境電商服務(wù)平臺(tái)，可以打破各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的溝通壁壘，整合零散的平臺(tái)物流信息，降低貨物物流運(yùn)輸成本。另一方面，通過應(yīng)用跨境電商服務(wù)平臺(tái)，還可以創(chuàng)建誠(chéng)信體系，為河南中小外貿(mào)企業(yè)提供資金，并通過跨境在線支付，從根本上解決資金外流問題。最后，發(fā)展跨境電商模式還能使國(guó)家購(gòu)買業(yè)務(wù)而更加直線化，減少對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率，從而有效釋放中小外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)空間。

（2）有助于提升中小外貿(mào)企業(yè)海外品牌：雖然我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期間，但是依然無(wú)法擺脫“世界工廠”的產(chǎn)業(yè)鏈底端身份。目前，中國(guó)中小企業(yè)有4000家，但是大部分企業(yè)為代工企業(yè)，所以，如何將中國(guó)制造轉(zhuǎn)為中國(guó)品牌已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)急需解決的問題。通過發(fā)展跨境電商模式，中小企業(yè)可以借助跨境電商平臺(tái)，將企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)進(jìn)行有機(jī)集合，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立網(wǎng)絡(luò)線上品牌，實(shí)現(xiàn)直接與海外賣家進(jìn)行對(duì)接。據(jù)在線支付平臺(tái)數(shù)據(jù)表明，發(fā)展跨境電商模式，大大提高了中小企業(yè)的產(chǎn)品交易量，為提升中小企業(yè)海外品牌知名度提供了有效途徑。

（3）有助于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，數(shù)據(jù)量相對(duì)較大，許多中小外貿(mào)企業(yè)開始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)外貿(mào)營(yíng)銷開發(fā)海外市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)銷售渠道，但是面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息，由于受到專業(yè)人才和營(yíng)銷成本的條件限制，中小外貿(mào)企業(yè)只能憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索和研究。通過創(chuàng)建跨境電商平臺(tái)，可以利用專門的跨境電商數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深入的分析，明確消費(fèi)者的需求是什么，以何種方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)比較受眾，從而投放更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

4.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式中存在的問題

（1）物流業(yè)無(wú)法滿足跨境電商的發(fā)展需求：在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式中，從產(chǎn)品生產(chǎn)、進(jìn)出后、海關(guān)報(bào)檢、產(chǎn)品批發(fā)、零售需要很多環(huán)節(jié)和鏈條，而發(fā)展跨境電商模式可以將貨物從生產(chǎn)商的手中直接送到消費(fèi)者手上，但是這需要資金流、信息流以及物流等方面進(jìn)行資源整合才能實(shí)現(xiàn)。由于目前物流業(yè)發(fā)展受限，所以無(wú)法滿足跨境電商的日益發(fā)展需求。具體的物流方式問題如下：郵政小包的出境方式是私人包裹，所以海關(guān)在統(tǒng)計(jì)貨物時(shí)非常不方便，并且物流速度較慢，丟包情況嚴(yán)重；國(guó)際快遞價(jià)格相對(duì)較高，資費(fèi)價(jià)格變化浮動(dòng)較大；專線物流的攬收覆蓋范圍較??；國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)沒有設(shè)置專門的跨境業(yè)務(wù)，對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，海外市場(chǎng)覆蓋程度有限。

（2）中小外貿(mào)企業(yè)存在信用不完善問題：雖然河南省中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式的過程中速度較快，但是仍然存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，企業(yè)信用不完善等問題，根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，一些具有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力而不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者中，絕大多數(shù)是擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物得不到信用和安全保障，這是由于中小外貿(mào)企業(yè)誠(chéng)信體制不完善而造成的。

（3）缺乏專業(yè)的跨境電商應(yīng)用人才：隨著跨境電商領(lǐng)域的深入發(fā)展，電商的產(chǎn)品種類和市場(chǎng)也更加多元化，在這種情況下，對(duì)跨境電商的應(yīng)用人才要求也越來(lái)越高。當(dāng)前，中小外貿(mào)企業(yè)在招聘跨境電商應(yīng)用人才的時(shí)候比較傾向去電子商務(wù)和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)，雖然很多學(xué)校都已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生也相對(duì)較多，但是跨境電商學(xué)科屬于一種交叉性專業(yè)，不僅具有貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的科學(xué)特點(diǎn)，同時(shí)還具有電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)，所以，中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的綜合能力要求較高，然而，河南省跨境電商的交叉性人才相對(duì)較少，造成跨境電商出現(xiàn)應(yīng)用人才匱乏現(xiàn)象。

（4）跨境電商支付體系存在漏洞：隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的深入開展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在逐漸上漲，由于受到國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和政策影響，導(dǎo)致網(wǎng)上消費(fèi)遭到制約。在跨境電商業(yè)務(wù)交易過程中，貨幣交易是其中的核心問題，如何實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)換，是跨境電商企業(yè)的重要問題。目前，國(guó)際上還沒有制定統(tǒng)一的支付標(biāo)準(zhǔn)，也沒有健全相關(guān)法律法規(guī)，所以跨境電商在跨境支付過程中存在支付風(fēng)險(xiǎn)較大、成本較高、制度不完善等嚴(yán)重問題。河南省很多中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中設(shè)立專項(xiàng)收款，這不僅增加了企業(yè)管理成本，還拉長(zhǎng)了資金的到賬時(shí)間，進(jìn)而對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的對(duì)外成本造成嚴(yán)重影響。

5.解析應(yīng)對(duì)河南省中小外資企業(yè)跨境電商問題的方法策略

（1）建立中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商支付體系：真實(shí)可靠的貿(mào)易交易背景和外匯客戶實(shí)名制支付能夠有效防制跨境電商支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)洗錢、失竊等風(fēng)險(xiǎn)，因此，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式中，要全面檢查境外商戶的合法性和真實(shí)性。在跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展下，跨境支付業(yè)務(wù)量逐漸增大，所存在的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，基于此情況，國(guó)家要盡快健全跨境支付政策，在制定跨境支付政策的過程中，要充分考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)影響因素，加強(qiáng)國(guó)際交易納稅申報(bào)，完善進(jìn)出口稅收征管體系等。同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨境支付進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，尤其是出現(xiàn)第三方企業(yè)管理資金，通過與政府形成監(jiān)管合力，能夠促進(jìn)跨境交易支付更加標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和規(guī)范化，切實(shí)保障各方經(jīng)濟(jì)利益不受損失。

（2）培養(yǎng)跨境電商高素質(zhì)專業(yè)人才：目前，河南省中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才稀缺，所以，企業(yè)一方面可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，以跨境電商運(yùn)營(yíng)作為重心，將網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修、產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、圖片設(shè)計(jì)、跨境物流等各項(xiàng)環(huán)節(jié)外包給一些專業(yè)服務(wù)商，還可以招聘一些海外人員從事跨境電商網(wǎng)絡(luò)客服，不僅可以減少團(tuán)隊(duì)組建成本，還可以有效避免市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)發(fā)展環(huán)境的產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而更貼近于消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買需求。另一方面，中小外貿(mào)企業(yè)還可以要求河南省職業(yè)學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的跨境電商專業(yè)交叉性人才，提高學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，使學(xué)生成為高素質(zhì)跨境電商應(yīng)用人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才建設(shè)戰(zhàn)略。

（3）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌管理：河南省中小外貿(mào)企業(yè)要想在發(fā)展跨境電商模式中占據(jù)地位，首要條件就是要得到海外顧客的青睞與認(rèn)可，努力提高境外消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和關(guān)注度。國(guó)外消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重視度要明顯高度產(chǎn)品價(jià)值，所以他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，河南中小外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)品牌管理，做好產(chǎn)品定位，注重產(chǎn)品創(chuàng)新工作，降低產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象，從而成功吸引海外消費(fèi)者的注意力，獲得國(guó)際消費(fèi)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)海外品牌的目的。

跨境電商廣告策略范文第4篇

[關(guān)鍵詞]跨境電商平臺(tái)；特點(diǎn)；分類

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.091

[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-0-02

跨境電商的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說就是指通過電子商務(wù)平臺(tái)開展貿(mào)易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，具體來(lái)講就是指企業(yè)或個(gè)人通過電子商務(wù)平臺(tái)跨越國(guó)界進(jìn)行跨境交易、跨境結(jié)算，并通過跨境物流達(dá)成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

我國(guó)應(yīng)該是在1999年有了電子商務(wù)時(shí)，便有了跨境電商。我國(guó)的外貿(mào)人員大約在2000年開始通過eBay和Amazon等外平臺(tái)從事跨境電商業(yè)務(wù)，但是當(dāng)時(shí)的規(guī)模很小，影響力也不大。隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益重要，已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電商也變得越來(lái)越重要。

1 跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r

2012年之前我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)基本沒有進(jìn)入電商行業(yè)。在2013年左右，隨著跨境電商政策的密集出臺(tái)，很多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，跨境電商逐漸受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視，成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。

2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.26%，其中跨境出口規(guī)模達(dá)4.49萬(wàn)億元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9 072億元。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模將達(dá)8.8萬(wàn)億元。

跨境電子商務(wù)不僅可以突破國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變化。對(duì)企業(yè)來(lái)說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了企業(yè)與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，跨境電子商務(wù)可以使他們非常容易地買到其他國(guó)家物美價(jià)廉的商品。

隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該重視和抓住跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。企業(yè)要想更好地開展跨境電商就應(yīng)該了解各種跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)以及各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有掌握了各種跨境電商平臺(tái)的利弊，企業(yè)才能更好地利用跨境電商平臺(tái)開展跨境貿(mào)易。

2 跨境電商平臺(tái)的分類及概述

跨境電商平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障國(guó)際商業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的管理環(huán)境；是對(duì)信息流、物質(zhì)流、資金流進(jìn)行整合的一個(gè)場(chǎng)所。

跨境電商按交互類型劃分模式，主要分三大類，即企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B），企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C），個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)個(gè)人的規(guī)模所占比重將越來(lái)越大。

跨境電商平臺(tái)可以分為國(guó)外跨境電商平臺(tái)和國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)。由于我國(guó)近年來(lái)對(duì)跨境電商的支持政策不斷出臺(tái)，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)已經(jīng)有數(shù)十家，而且還在不斷增加。目前，我國(guó)主要有6大跨境電商，即亞馬遜、天貓國(guó)際、洋碼頭、網(wǎng)易旗下考拉海購(gòu)、蜜芽、香江商城旗下香江海購(gòu)等六大主流跨境電商品牌。

國(guó)外跨境電商平臺(tái)主要有：Liquidity Services（批發(fā)剩余的清盤拍賣平臺(tái)），這是一個(gè)批發(fā)和收尾庫(kù)存的國(guó)外B2B網(wǎng)站，美國(guó)最大的零售商平臺(tái)，有著成千上萬(wàn)的買家和賣家，其產(chǎn)品領(lǐng)域包括服裝、電子、計(jì)算機(jī)、五金等更多領(lǐng)域的產(chǎn)品。MFG（模具及紡織等產(chǎn)品制造商和加工平臺(tái)），這個(gè)平臺(tái)涉及加工、制造、鑄造、紡織等，其產(chǎn)品領(lǐng)域包括機(jī)械加工車間、制造商、機(jī)械加工、紡織、工具、模具、鑄造、采購(gòu)、原型制作和模具制造等。Kelly search（英國(guó)――開利商業(yè)信息平臺(tái)），這是歐美最大的B2B平臺(tái)，收錄了全球200多萬(wàn)家公司的信息和1 000多萬(wàn)的產(chǎn)品信息，是全球采購(gòu)商最青睞的采購(gòu)工具網(wǎng)站。Thomas Net（托馬斯美國(guó)工業(yè)品供應(yīng)商平臺(tái)），是查找有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商在北美最全面的信息資源網(wǎng)。TRADEKEY，是全球知名度和實(shí)用性比較強(qiáng)的B2B網(wǎng)站，是近年來(lái)最受外貿(mào)行業(yè)關(guān)注的外貿(mào)B2B網(wǎng)站。Trade Key網(wǎng)站，專門為中小企業(yè)而設(shè)，以出口為導(dǎo)向，已成為全球B2B網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者和最受外貿(mào)企業(yè)歡迎的外貿(mào)B2B網(wǎng)站之一。

隨著我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)外本土電商也看上了中國(guó)，許多海外電商也紛紛開始或計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)，這些海外電商包括：法國(guó)的Cdiscount，作為法國(guó)最大的電子商務(wù)零售網(wǎng)站，Cdiscount產(chǎn)品種類豐富，加上分類獨(dú)特、創(chuàng)新，便于消費(fèi)者搜索，因此吸引了大批忠實(shí)的法國(guó)用戶。他們喜歡在該網(wǎng)站購(gòu)買電器和電子產(chǎn)品，例如手機(jī)、電腦、電視等，優(yōu)惠的價(jià)格是它最大的一個(gè)吸引點(diǎn)。東南亞的Shopee，成立于2015年6月的Shopee是主打東南亞和臺(tái)灣市場(chǎng)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)，據(jù)了解，其目前已成為臺(tái)灣地區(qū)排名第一的移動(dòng)購(gòu)物APP。非洲的Kilimall，成立于2014年，是一個(gè)在非洲本土成長(zhǎng)起來(lái)的電子商務(wù)交易平臺(tái)。目前其已成為非洲消費(fèi)者信賴和喜愛的購(gòu)物平臺(tái)，在非洲民眾中頗具影響力。拉美的Mercadolibre，據(jù)了解，該平臺(tái)是拉美地區(qū)最大的電商平臺(tái)，目前其電商業(yè)務(wù)范圍已覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥、智利和哥倫比亞等13個(gè)拉丁美洲國(guó)家，品類已涵蓋電子、手機(jī)及配件、潮流服飾、家居生活、美容健康以及玩具等，平臺(tái)賣家月成交總額已達(dá)800萬(wàn)美金。

跨境電商按經(jīng)營(yíng)主體劃分，可以分為平臺(tái)型、自營(yíng)型和混合型（平臺(tái)+自營(yíng)）。平臺(tái)型主要包括：阿里巴巴國(guó)際站、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、、海帶網(wǎng)、速賣通、eBay、Amazon、Wish、天貓國(guó)際、淘寶全球購(gòu)和洋碼頭。自營(yíng)型跨境電商平臺(tái)主要包括：蘭亭集勢(shì)、DX、米蘭網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、京東全球購(gòu)、聚美優(yōu)品和小紅書等。就商業(yè)模式而言，當(dāng)今跨境電商基本以自營(yíng)和平臺(tái)兩大模式為主，從模式上看，平臺(tái)型電商是最能保證品牌品質(zhì)的模式，但由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)品牌以及基礎(chǔ)用戶等客觀條件所限，此高門檻創(chuàng)業(yè)并非對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者有效，因此眾多創(chuàng)業(yè)者多選擇自營(yíng)模式確保其產(chǎn)品品類最大化，并以折扣補(bǔ)貼形式等低成本形式獲得用戶。

3 幾大跨境電商平臺(tái)特點(diǎn)分析

不同的跨境電商平臺(tái)有著不同的特點(diǎn)，下面介紹幾個(gè)影響力較大的跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)。

阿里巴巴國(guó)際站，是阿里巴巴面向全球的B2B網(wǎng)站，是目前全球最大的B2B貿(mào)易市場(chǎng)，是中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)、平臺(tái)，目前已有海量企業(yè)會(huì)員，是我國(guó)外向型企業(yè)目前采用最多的電子商務(wù)平臺(tái)之一，曾連續(xù)七年被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)為全球最佳B2B網(wǎng)站。阿里巴巴國(guó)際站可以幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易，它基于全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國(guó)際站貿(mào)易平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)通過向海外買家推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。阿里巴巴國(guó)際站主要是國(guó)外客戶，阿里巴巴國(guó)際站的特點(diǎn)是為付費(fèi)會(huì)員提供細(xì)致、周到、安全的第三方認(rèn)證服務(wù)，最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)。

全球速賣通，簡(jiǎn)稱速賣通，速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為國(guó)際版“淘寶”。阿里巴巴旗下的全球速賣通業(yè)務(wù)有B2B模式和B2C模式，但主要是B2C模式，是中國(guó)供貨商面向國(guó)外消費(fèi)者交易的一種小額跨境電子商務(wù)。全球速賣通業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：進(jìn)入門檻低，能滿足眾多小企業(yè)迅速做出口業(yè)務(wù)的愿望。阿里巴巴的速賣通平臺(tái)對(duì)賣家沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，方便進(jìn)入。交易流程簡(jiǎn)單，買賣雙方的訂單生成、發(fā)貨、收貨、支付等，全在線上完成。雙方的操作模式，如同國(guó)內(nèi)的淘寶操作，非常簡(jiǎn)便。商品選擇品種多，價(jià)格低廉。速賣通平臺(tái)上的商品具有較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跟傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，具有無(wú)比強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜，是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖，是最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜的特點(diǎn)是對(duì)賣家要求最高，對(duì)產(chǎn)品和品質(zhì)都有保證，支持貨到付款的方式，要建立品牌，如果沒有品牌，最好不要去做Amazon。亞馬遜不賣仿品，一臺(tái)電腦只登錄同一個(gè)賬號(hào)，和買家溝通耐心、快速，基本不有太大的安全問題。

eBay，是一個(gè)管理可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購(gòu)物網(wǎng)站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。人們可以在ebay上通過網(wǎng)絡(luò)出售商品。eBay是全球最大的C2C平臺(tái)，eBay對(duì)賣家的要求更嚴(yán)格，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，能做到真正的物美價(jià)廉。eBay的特點(diǎn)是賣家通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一種是拍賣，一種是一口價(jià)。其中拍賣模式，是這個(gè)平臺(tái)的最大特色。一般賣家通過設(shè)定商品的起拍價(jià)以及在線時(shí)間開始拍賣，然后看下線時(shí)誰(shuí)的競(jìng)拍金額最高，最高者獲勝。eBay的另外一個(gè)特點(diǎn)是二手貨交易占較大比重。

Wish，于2013年成立，是一個(gè)新興的移動(dòng)電商購(gòu)物平臺(tái)，是一家移動(dòng)的B2C跨境電商，其App上銷售的產(chǎn)品物美價(jià)廉，包括非品牌服裝、珠寶、手機(jī)、淋浴噴頭等，大部分產(chǎn)品都直接從中國(guó)發(fā)貨。Wish的母公司ContextLogic創(chuàng)立于2010年，創(chuàng)始人是滑鐵盧大學(xué)的兩名畢業(yè)生：前Google雇員Szulczewski和前Yahoo搜索與廣告產(chǎn)品的多年員工Danny Zhang。Wish低調(diào)、飛速的崛起可以說是科技、廣告和折扣策略完美應(yīng)用的結(jié)果。與傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站不同的是，Wish一開始就十分注重智能手機(jī)的購(gòu)物體驗(yàn)，通過商品圖片給用戶提供視覺享受。同時(shí)，Wish的大幅折扣刺激了用戶的購(gòu)買欲。作為一個(gè)電商新手，Wish完全沒有PC端購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，這也使Wish能夠不帶任何思想包袱地開拓移動(dòng)端市場(chǎng)。Wish平臺(tái)的特點(diǎn)是有更多的娛樂感，有更強(qiáng)的用戶黏性，呈現(xiàn)給用戶的商品大都是用戶關(guān)注的、喜歡的，每一個(gè)用戶看到的商品信息是不一樣的，同一用戶在不同時(shí)間看到的商品也不一樣。Wish不依附于其他購(gòu)物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易，在Wish平臺(tái)上，用戶在瀏覽到喜歡的商品圖片后，可以直接在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。Wish淡化了品類瀏覽和搜索，去掉了促銷，專注于關(guān)聯(lián)推薦。Wish會(huì)隨時(shí)跟蹤用戶的瀏覽軌跡以及使用習(xí)慣，以了解用戶的偏好，進(jìn)而再推薦相應(yīng)的商品給用戶。

敦煌網(wǎng)，于2004年創(chuàng)立，是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)是一個(gè)聚集中國(guó)眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品的網(wǎng)上B2B平臺(tái)，為國(guó)外眾多的中小采購(gòu)商有效提供采購(gòu)服務(wù)的全天候國(guó)際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站。敦煌網(wǎng)的特點(diǎn)是在交易成功的基礎(chǔ)上、根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，向海外買家收取不同比例的服務(wù)費(fèi)傭金，一般在交易額的7%左右，而一般傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站普遍是向國(guó)內(nèi)賣家收取會(huì)員費(fèi)。敦煌網(wǎng)提供誠(chéng)信擔(dān)保的機(jī)制，還能實(shí)現(xiàn)7～14天的國(guó)際貿(mào)易周期，是一個(gè)小制造商、貿(mào)易商與零售賣家之間的對(duì)接。另一方面，敦煌網(wǎng)針對(duì)一些已經(jīng)接觸過電子商務(wù)、有貨源、但是技能跟不上的用戶，推出了外貿(mào)管家服務(wù)。定期會(huì)與工廠見面，將客戶的反饋，客戶對(duì)商品的樣式、質(zhì)量的反饋以及要怎么樣推廣這些產(chǎn)品與企業(yè)及時(shí)交流，以保證企業(yè)的交易成功率。

4 企業(yè)選擇跨境電商平臺(tái)考慮的因素

不同的跨境電商平臺(tái)有不同的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，首先要考慮自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、所處的市場(chǎng)、當(dāng)前的行業(yè)、客戶群體。其次要考慮跨境電商平臺(tái)的各自特點(diǎn)，企業(yè)在挑選平臺(tái)時(shí)，要看清自己，找準(zhǔn)位置。而且同樣的產(chǎn)品、同一品牌，不可能在所有平臺(tái)上都能做得很好。在某個(gè)平臺(tái)上做得好的，不一定在其他平臺(tái)上也可以做好。有的平臺(tái)對(duì)賣家的要求較嚴(yán)格，有的平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高，有的平臺(tái)要有品牌才行。例如Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。eBay對(duì)賣家的要求較嚴(yán)格，即產(chǎn)品的質(zhì)量要好，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)。速賣通以“價(jià)格為王”，賣家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺(tái)。最后要了解平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)的規(guī)則隨時(shí)在發(fā)生變化，搞懂了規(guī)則之后，才能知道哪些規(guī)則是要遵守的，哪些流程是必須要做的，這樣企業(yè)才能通過跨境電商平臺(tái)更好地開展國(guó)際貿(mào)易。

主要參考文獻(xiàn)

[1]呂雪晴，周梅華.我國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展存在的問題與路徑[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2016（3）.

跨境電商廣告策略范文第5篇

一、前言

隨著“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的提出和深入、全面的實(shí)施，我國(guó)將進(jìn)入到對(duì)外開放、對(duì)外投資與對(duì)外進(jìn)行產(chǎn)能輸出的新階段。[1]全國(guó)各行各業(yè)在此背景下，都面臨著難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造業(yè)是我國(guó)工業(yè)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)人口紅利的背景下，大量的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)伴隨著改革開放與外資引入得到了快速的發(fā)展，為我國(guó)快速實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、解決勞動(dòng)力就業(yè)、提高國(guó)民收入做出了突出的貢獻(xiàn)。[2]但是隨著我國(guó)人口紅利的逐漸消失、行業(yè)產(chǎn)能過剩和落后產(chǎn)能積累等一系列內(nèi)在因素的影響，以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，傳統(tǒng)制造業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的外貿(mào)市場(chǎng)都面臨著巨大的壓力。[3]在此背景下，健康、快速、有效的發(fā)展傳統(tǒng)制造企業(yè)的跨境電子商務(wù)，一方面貫徹了國(guó)家“一路一帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想，另一方面也是傳統(tǒng)制造企業(yè)獲取較高利潤(rùn)、輸出過剩產(chǎn)能、進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇。

目前我國(guó)的一些傳統(tǒng)制造企業(yè)已經(jīng)開始著手開展跨境電子商務(wù)，特別是輕工領(lǐng)域企業(yè)，如服裝、家電、家居等領(lǐng)域是開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)比較集中的行業(yè)。但是這些企業(yè)普遍都處在業(yè)務(wù)的起步階段，總體利潤(rùn)不高、規(guī)模不大，特別還面臨著著物流、支付、運(yùn)營(yíng)等方面的困難，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得的機(jī)遇，又有不少的困難和挑戰(zhàn)需要克服。

二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

目前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)下行的階段，傳統(tǒng)制造企業(yè)特別是輕工領(lǐng)域的制造企業(yè)在此背景下面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和傳統(tǒng)外貿(mào)需求萎縮的雙重?cái)D壓，迫切需要找到一種市場(chǎng)開拓的新途徑。

（一）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求相對(duì)飽和

傳統(tǒng)制造企業(yè)伴隨著我國(guó)改革開放三十多年的高速發(fā)展，無(wú)論在企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品種類還是產(chǎn)品質(zhì)量方面都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，同時(shí)消費(fèi)者需求朝多樣化、個(gè)性化和品牌化發(fā)展，原來(lái)依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲取的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸失去，眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)目前舉步維艱、面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。如傳統(tǒng)制造業(yè)基地東莞市，2015年倒閉了幾千家制造企業(yè)；[4]國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)目前也是趨于飽和，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)6大運(yùn)動(dòng)服裝品牌積壓的總庫(kù)存量曾達(dá)到37億元。[5]因此開拓新的市場(chǎng)、發(fā)展新的銷售模式是廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)走出困境的迫切需求。

（二）傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)量日漸萎縮

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)的萎縮、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭、勞動(dòng)力和人民幣的升值，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨著巨大下行壓力。如2015年廣交會(huì)的總交易額550.66億美元，比2014年的總交易下降了10.44%，這表明了我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。[6]而跨境電子商務(wù)通過廠家與海外消費(fèi)者之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接交易，消除中間貿(mào)易過程，降低了最終產(chǎn)品成本，使海外消費(fèi)者可以采購(gòu)到物美價(jià)廉的中國(guó)商品。同時(shí)跨境電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品一般都是個(gè)人物品，可以采用行郵稅代替較高的關(guān)稅，規(guī)避傳統(tǒng)外貿(mào)中一些技術(shù)壁壘，它將成為我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的新途徑。

（三）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇

目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入，運(yùn)營(yíng)成本不斷的上升。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)天貓商城數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有在毛利潤(rùn)率50%以上的產(chǎn)品，最后才有可能在天貓平臺(tái)上獲利。其中原因是在淘寶平臺(tái)上流量獲取的成本越來(lái)越高，甚至可以占到商品售價(jià)的20%-40%，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)也越來(lái)越具有明顯的資本導(dǎo)向色彩。而我國(guó)的傳統(tǒng)制造企業(yè)往往以中小企業(yè)為主，如筆者所在的佛山，有內(nèi)衣、小家電、家居產(chǎn)品等特色傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)廠家一般都是中小企業(yè)，甚至是微型企業(yè)。在“以價(jià)取勝、以資本取勝”的國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)上舉步維艱。因此開拓跨境電子商務(wù)，為廣大中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)電商以外構(gòu)建“全方位”電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了出路。

三、傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的機(jī)遇

據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了4萬(wàn)億元， 同比增長(zhǎng)30.6%，[7]預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，跨境電子商務(wù)將呈現(xiàn)井噴式快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著發(fā)展的大好機(jī)遇。

（一）國(guó)家和地方政府扶持政策的扶持

在“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的支撐下，國(guó)家和地方政府配套出臺(tái)了促進(jìn)跨境跨境電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策和配套設(shè)施建設(shè)。今年6月，國(guó)務(wù)院專門下發(fā)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，支持跨境電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。文件指出發(fā)展跨境電子商務(wù)有利于發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，這為廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓新市場(chǎng)指明了方向。

在此新形勢(shì)下，商務(wù)部和海關(guān)總署等部門也出臺(tái)了相應(yīng)的配套措施：成立了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳和天津等8大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市；設(shè)立杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。這些配套政策的落地，極大的促進(jìn)了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的便利化，使跨境電商業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，如今年前三季度，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)出口商品4050萬(wàn)單、貨值16.1億元，同比分別增長(zhǎng)430倍和145倍。[8]

具有傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，地方政府也積極出臺(tái)扶持激勵(lì)政策，鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、投入跨境電子商務(wù)。如筆者所在的珠三角重要制造業(yè)基地佛山市，地方政府出臺(tái)了《關(guān)于加快我市跨境電子商務(wù)發(fā)展的工作方案》，提出以公共服務(wù)平臺(tái)為樞紐，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體，以試點(diǎn)示范企業(yè)為重點(diǎn)，著眼于完善產(chǎn)業(yè)鏈和支撐服務(wù)體系，致力于提高企業(yè)的應(yīng)用水平，立足于區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走具有佛山特色的跨境電商發(fā)展之路。

（二）良好的電子商務(wù)環(huán)境

我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都深入?yún)⑴c到了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的熱潮當(dāng)中，對(duì)電子商務(wù)有了概念上的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也掌握了電子商務(wù)的一些運(yùn)營(yíng)策略、資源整合、供應(yīng)鏈構(gòu)建等，因此我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)具有先行優(yōu)勢(shì)。但是跨境電子商務(wù)不能等同于境內(nèi)電子商務(wù)，它具有自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，如報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等工作是境內(nèi)電商所沒有的，因此已經(jīng)開展了國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，不能全盤照搬已有的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)策略，一定要找準(zhǔn)本行業(yè)跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，仔細(xì)分析目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)整合內(nèi)外部跨境電商資源，走可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的意愿強(qiáng)烈

隨著國(guó)家和地方政府扶持政策的落地、相應(yīng)配套措施的建設(shè)以及先行企業(yè)的帶頭示范作用，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)對(duì)開展跨境電子商務(wù)的熱情已經(jīng)被點(diǎn)燃。根據(jù)對(duì)佛山市133家傳統(tǒng)制造企業(yè)的問卷調(diào)查，已經(jīng)開始嘗試或運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占11.2%，未開展任何跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占88.2%，這說明在佛山市開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)比例不是很高。但是在未開展業(yè)務(wù)的企業(yè)中，有70%的被調(diào)查企業(yè)表現(xiàn)出非常感興趣或感興趣，這表明廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)、拓展現(xiàn)有銷售渠道的意愿已經(jīng)確立，只要在政府的積極扶持下，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電商是大有可為的。

四、傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得機(jī)遇，但是其所要克服的困難和挑戰(zhàn)也不少，既有企業(yè)內(nèi)部面臨的業(yè)務(wù)模式再造與資源優(yōu)化配置面臨的困難，也有外部的跨境電商資源銜接上的挑戰(zhàn)，只有理順了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和優(yōu)化整合了外部跨境電商資源，傳統(tǒng)制造企業(yè)才能可能走上健康、快速的跨境電商發(fā)展之路。

（一）企業(yè)內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)

1.銷售模式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)，在業(yè)務(wù)模式再造上第一個(gè)面臨的挑戰(zhàn)就是銷售模式的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)制造企業(yè)一般采用的是“廠家-商-零售商-消費(fèi)者”這樣的銷售模式，生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過多級(jí)商后，通過零售商把產(chǎn)品最終銷售給客戶，生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)的不是最終消費(fèi)者，而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道商，很多制造企業(yè)把銷售的大部分資源投入到與渠道商的博弈中，而對(duì)最終的消費(fèi)者，投入的資源相對(duì)較少。在跨境電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)除了完善現(xiàn)有的銷售模式以外，更為重要的是構(gòu)建面向跨境電子商務(wù)、直接面向客戶的銷售模式。在產(chǎn)品線上應(yīng)該有所區(qū)分，建立面向網(wǎng)絡(luò)銷售的子品牌，線上線下產(chǎn)品線進(jìn)行有效隔離等措施。同時(shí)需要花更多的精力對(duì)直接客戶進(jìn)行營(yíng)銷，建立基于品牌的客戶營(yíng)銷和電商生態(tài)圈，擴(kuò)大電商流量來(lái)源，走上可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

2.營(yíng)銷方式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在電子商務(wù)環(huán)境下作用顯著下降，如原來(lái)重要的紙質(zhì)媒體刊登的產(chǎn)品廣告，面向是該雜志讀者的 “客戶整體”進(jìn)行被動(dòng)營(yíng)銷，客戶只能單向獲取產(chǎn)品的技術(shù)性能或外觀展示。而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于被動(dòng)的接受產(chǎn)品信息，其主動(dòng)發(fā)掘信息、獲取信息、區(qū)分信息的意愿和能力顯著增加。因此傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該抓住這種趨勢(shì)，開展諸如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷等策略，化整體為個(gè)體、被動(dòng)變主動(dòng)，充分適應(yīng)客戶需求個(gè)性化、多樣化需求。

3.生產(chǎn)模式面臨的挑戰(zhàn)

“少品種、大批量”是我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)主要的生產(chǎn)模式，它一方面通過規(guī)?；a(chǎn)，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)貨行世界的重要因素之一；但是另一方面，“少品種、大批量”這種生產(chǎn)模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求，尤其是在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生命周期明顯比傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下短的多，更新?lián)Q代的頻次快的多。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，客戶需求也發(fā)生了變化，原來(lái)品種單一、大批量生產(chǎn)的模式已經(jīng)不能適應(yīng)，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)要順利的開展跨境電商業(yè)務(wù)，就需要在生產(chǎn)模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，變“少品種”為“多品種”、“大批量”為“少批量”，同時(shí)認(rèn)真分析各個(gè)國(guó)家和地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化、本地化需求，開展基于網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化定制化服務(wù)，并要求在生產(chǎn)資源發(fā)生配置矛盾時(shí)，能夠優(yōu)先滿足給跨境電商訂單需求，達(dá)到及時(shí)交付目的。

4.質(zhì)量控制面臨的挑戰(zhàn)

成本控制是以往我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，低廉的價(jià)格加上過得去的質(zhì)量使中國(guó)制造名揚(yáng)世界，中國(guó)也成為名副其實(shí)的“制造業(yè)大國(guó)”。但是，嚴(yán)格的成本控制往往會(huì)導(dǎo)致偽劣原材料的使用和生產(chǎn)工藝的簡(jiǎn)化，進(jìn)而對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)品的形象造成毀滅性的打擊。2015年底，英國(guó)的一個(gè)消費(fèi)者在某跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買中國(guó)生產(chǎn)的電動(dòng)扭扭車，在進(jìn)行首次充電時(shí)發(fā)生了電池燃燒，整間房間被燒毀。[9]該事在國(guó)外社交媒體上成為一個(gè)熱門事件，消費(fèi)者紛紛表示再也不會(huì)購(gòu)買中國(guó)制造的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兪堑土拥拇~。

從上述案例可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)再也不能走過去的老路，走老路那將是一條死胡同。制造企業(yè)應(yīng)該從成本優(yōu)先轉(zhuǎn)變到質(zhì)量?jī)?yōu)先，以優(yōu)異的質(zhì)量去贏得國(guó)外電商消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴；從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變到“中國(guó)質(zhì)造”，讓中國(guó)產(chǎn)品不再以低劣的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，走質(zhì)量立本之路。

（二）企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，除了企業(yè)內(nèi)部資源與流程重組優(yōu)化外，更為棘手的是企業(yè)外部跨境電商資源與配套措施的短缺與不足，嚴(yán)重阻礙跨境電商業(yè)務(wù)由“小”變“大”，由“弱”變“強(qiáng)”。

1.跨境物流發(fā)展滯后

跨境物流是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。在跨境電子商務(wù)的物流輸送過程中，存在著運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、效率低、物流信息滯后、貨物易受損、易丟失等缺點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)加入基于產(chǎn)業(yè)帶或地域的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，利用產(chǎn)業(yè)園提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)一站式服務(wù)，提高運(yùn)輸效率和專業(yè)人員的物流跟蹤服務(wù)水平；針對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的問題，可以嘗試建設(shè)海外倉(cāng)以縮短運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱

據(jù)報(bào)道，第118屆廣交會(huì)共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴案件603宗，比上屆增加72宗，增幅達(dá)13.56%。[10]從上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)無(wú)論對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知上，還是對(duì)其侵犯的嚴(yán)重性上，都沒有加以足夠的重視，更不用提建立自己的國(guó)際品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利?？缇畴娮由虅?wù)比傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上更具有可查性、可追溯性和可追究性，因?yàn)樗械目缇畴娚坍a(chǎn)品將被直接展示在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是外觀侵權(quán)還是商標(biāo)侵權(quán)，可以一目了然的加以查詢、追究和被索賠，結(jié)局往往是侵權(quán)方產(chǎn)品被下架、店鋪被降權(quán)或者直接被關(guān)閉，同時(shí)還要被索賠高額的侵權(quán)費(fèi)用，后果非常嚴(yán)重。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分重視知識(shí)產(chǎn)品的重要性，在尊重知識(shí)、尊重他人勞動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，自己開發(fā)新產(chǎn)品、培育自己的國(guó)際化品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利，這樣才能在走可持續(xù)的跨境電商之路。

3.跨境電商人才匱乏

傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)遇到困難之一就是專業(yè)人才的缺乏，原體系內(nèi)的工作人員往往無(wú)法勝任諸如海外細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)、國(guó)際SNS推廣、跨境支付與結(jié)算、跨境電商資源整合、跨境電商流量高效獲取等崗位，因此合理配置內(nèi)部跨境電商人力資源成為傳統(tǒng)制造企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的障礙之一。目前，跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展正使得人力資源市場(chǎng)上相關(guān)電商人才變得極為稀缺，傳統(tǒng)制造企業(yè)在短時(shí)間配置完成一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、懂運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)困難比較大。因此，筆者認(rèn)為可以采用兩步走的方式完成企業(yè)人員配置過程：第一步，采用外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展本企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)由其培訓(xùn)自有人員；第二步，成熟后的自有團(tuán)隊(duì)接替外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。兩步走的好處是既能夠抓住目前跨境電商快速發(fā)展的商機(jī)，不至于落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又能在實(shí)踐中培育自有人才、完成本企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

4.細(xì)分市場(chǎng)開拓面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商不同于國(guó)內(nèi)電商的重要特征就是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)客戶需求差異性極大，同時(shí)需求的層次也有明顯不同，比如西歐消費(fèi)者更偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量和提供的服務(wù)，而東歐的購(gòu)物者更看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比，準(zhǔn)確定位跨境電商目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是傳統(tǒng)制造企業(yè)又快又好的發(fā)展業(yè)務(wù)重要任務(wù)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓海外細(xì)分市場(chǎng)首先要做到是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的當(dāng)?shù)鼗巩a(chǎn)品參數(shù)和性能滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?；同時(shí)把握客戶需求的層次差異性，不同細(xì)分市場(chǎng)在產(chǎn)品性能和價(jià)格上實(shí)現(xiàn)平衡。

5.跨境支付面臨的制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

電子支付是跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行的必要條件，也是交易得以實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。目前，跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的電子支付主要依靠第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是這種支付方式面臨著不少制度的困境和技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。比如海外買家利用支付漏洞，冒用他人信用卡欺詐中國(guó)商家的事件時(shí)有發(fā)生，信用卡拒付、交易支付信息泄露、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障導(dǎo)致支付失敗等都時(shí)刻影響著跨境電商的交易安全性。同時(shí)由于跨境電商業(yè)務(wù)一般都存在報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等復(fù)雜流程，也在一定程度上制約跨境支付的順利推進(jìn)。目前人民幣國(guó)際化進(jìn)程尚在推進(jìn)之中，國(guó)外消費(fèi)還不能直接使用人民幣進(jìn)行交易支付，而他們支付的美元不能直接到國(guó)內(nèi)兌換成人民幣，企業(yè)面臨著結(jié)匯損失和資金無(wú)法及時(shí)回籠等問題。因此，面對(duì)跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)的支付風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在國(guó)家層面上建立統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)跨境支付加以規(guī)范，并對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)行有效的技術(shù)認(rèn)證，同時(shí)加快推進(jìn)人民幣國(guó)際化進(jìn)程，使企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)減少支付風(fēng)險(xiǎn)。