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社區(qū)醫(yī)院市場前景范文第1篇

本文從個人醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的角度，站在產(chǎn)品設(shè)計人員的視覺，思考從以下幾個方面對智能醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計方向進行探索和展望。首先，從醫(yī)療現(xiàn)狀分析入手，對目前現(xiàn)有智能醫(yī)療產(chǎn)品進行分析，尋找設(shè)計缺口。其次，在人機關(guān)系、用戶體驗、信息化設(shè)計的角度對設(shè)計方法進行梳理，最后提出創(chuàng)新設(shè)計的展望方向。搭建由智能醫(yī)療產(chǎn)品構(gòu)建的綠色醫(yī)療體系，營造醫(yī)療新格局。

關(guān)鍵詞：

智能醫(yī)療產(chǎn)品 交互設(shè)計 綠色醫(yī)療

中圖分類號：J0-03

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2015） 02-0078-02

隨著醫(yī)療信息化發(fā)展步伐加快，未來針對醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計將會向個性化、移動化方向發(fā)展。智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展推進了信息醫(yī)療的腳步，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)患者、醫(yī)護人員、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療機構(gòu)、之間的互動溝通，構(gòu)建一個以患者為中心的醫(yī)療保健系統(tǒng)。目的都是圍繞患者，通過智能化，網(wǎng)絡(luò)化的手段提供醫(yī)療服務，達到在服務成本、服務質(zhì)量和服務效率三方面的和諧發(fā)展。然而，智能醫(yī)療的過快發(fā)展造成市場上的產(chǎn)品種類良莠不齊，難以形成體系，不能滿足消費人群需求細化的趨勢。同時產(chǎn)品個不突出，局限了智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展，也減慢了醫(yī)療信息化建設(shè)進程。如此現(xiàn)狀使我們不得不重新思考：智能醫(yī)療產(chǎn)品如何提供個性化服務，如何滿足不同年齡層次、不同健康狀況下用戶的使用需求，如何才能達到醫(yī)療資源的合理應用。

一 醫(yī)療現(xiàn)狀

我國人口眾多，公共醫(yī)療資源不足，醫(yī)療體系欠發(fā)達，醫(yī)療資源分布不均。是目前面臨的醫(yī)療問題。此外，隨著人們對待健康的態(tài)度發(fā)生變化，人們的保健防病的意識也在不斷加強，醫(yī)療模式由傳統(tǒng)的住院就醫(yī)向個人醫(yī)療產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，同時依附于日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)療產(chǎn)品正迎來一個屬于自己的智能化時代，“智能醫(yī)療”應運而生。

作為設(shè)計師理應對針對社會問題和產(chǎn)品訴求做出自己的思考和回應。思考在信息化時代下的智能醫(yī)療產(chǎn)品應該如何發(fā)展；思考怎樣才能讓患者感受到技術(shù)進步所帶來的產(chǎn)品人性化與多元化；讓患者也能夠在家中使用醫(yī)療產(chǎn)品進行自查、康復，享受到醫(yī)院救助以外的救助，并且能夠在醫(yī)院遠程監(jiān)護的幫助下，完成臨床治療前的檢測、預防、觀察與病后的反饋、康復和保健等護理措施。因此，智能醫(yī)療產(chǎn)品的智能化，個性化，多角度的系統(tǒng)整合設(shè)計，將成為滿足廣大家庭新的訴求點，同時也意味著對智能醫(yī)療產(chǎn)品的使用功能、使用方式的創(chuàng)新設(shè)計將提出更高的設(shè)計要求。

二 智能醫(yī)療產(chǎn)品

智能醫(yī)療是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用在醫(yī)療領(lǐng)域，借助數(shù)字化、可視化模式實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。智能醫(yī)療已被列入《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃>中，在新型醫(yī)療改革的推進下，我國更加重視智能醫(yī)療產(chǎn)品及醫(yī)療信息化在公共醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入。未來的智能醫(yī)療產(chǎn)品在設(shè)計上將會表現(xiàn)出更強的個性化、移動化趨勢。預計，到201 5年將會有約50%的用戶通過手機或各種移動終端使用智能醫(yī)療應用。

三 智能醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計缺口

目前，我國智能醫(yī)療產(chǎn)品市場具有廣闊前景，各種具有前瞻意識的產(chǎn)品不斷推陳出新。但由于我國數(shù)字醫(yī)療建設(shè)起步較晚，大部分市場上的智能醫(yī)療產(chǎn)品還都停留在數(shù)據(jù)測量，保健記錄的功能層面，沒有將智能醫(yī)療產(chǎn)品與信息化的公共醫(yī)療系統(tǒng)接軌，導致用戶所使用的智能醫(yī)療產(chǎn)品沒有完全發(fā)揮其功能效用，僅僅是作為一種監(jiān)測工具的智能醫(yī)療產(chǎn)品不能滿足信息醫(yī)療的發(fā)展趨勢。只有將家庭用的智能醫(yī)療產(chǎn)品與就醫(yī)系統(tǒng)結(jié)合，完善系統(tǒng)設(shè)計中各環(huán)節(jié)的信息架構(gòu)，才能激活智能醫(yī)療的價值。

四 智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展方向

智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展可以總結(jié)為以下幾個層次：一、產(chǎn)品設(shè)計更加注重人機關(guān)系的體現(xiàn)。二、產(chǎn)品向信息化方向發(fā)展。三、關(guān)注產(chǎn)品使用時的用戶體驗，以人的需求為根本出發(fā)點，使家用智能醫(yī)療產(chǎn)品的共中形成針對不同年齡層次、不同病癥表現(xiàn)的患者提供差異化服務。四、更加注重交互設(shè)計的表現(xiàn)形式。五、重點在于構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)。

五 注重人機關(guān)系

由于醫(yī)療產(chǎn)品本身的特殊性和其所針對的使用人群的特殊性，因此，營造良好的人機關(guān)系在家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計中不容小覷。信息化的智能醫(yī)療產(chǎn)品通過遠程醫(yī)療的手段，緩解就醫(yī)過程中檢測過程繁瑣、等待時間過長的問題，在設(shè)計時更加需重視信息的易讀性。其針對的用戶是醫(yī)療知識或經(jīng)驗欠缺的普通用戶，此類智能醫(yī)療產(chǎn)品在設(shè)計和使用上應本著易用性至上的人性化設(shè)計原則，使人機操作界面簡化，考慮到各個年齡段的普通用戶群體的需要。

六 注重用戶體驗

用戶體驗的定義是“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應”。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗是主觀的，是人通過經(jīng)歷或嘗試某一事物的感受。用戶體驗這一領(lǐng)域的建立，正是為了全面地分析和透視一個人在使用某個事物或系統(tǒng)時候的體會。其研究重點在于內(nèi)心產(chǎn)生的愉悅度和價值感，而不是使用物品的性能。智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展愈加重視用戶體驗的感受，無論是從信息界面還是使用流程，用戶體驗成為未來智能醫(yī)療產(chǎn)品探索的中心。

七 注重產(chǎn)品的信息化設(shè)計

構(gòu)建一個信息化，智能化的個人醫(yī)療產(chǎn)品，需要以“云計算”平臺為基礎(chǔ)，使“家庭”、“醫(yī)院”、“醫(yī)療”、“服務”構(gòu)成相互作用的個體。使“產(chǎn)品、患者、醫(yī)院”在直接進行信息交換溝通。信息化醫(yī)療平臺的搭建，使得醫(yī)療產(chǎn)品的功能不再局限于護理、保健的范疇。家庭中個人使用的智能醫(yī)療產(chǎn)品作為信息化醫(yī)療系統(tǒng)的“源頭”，起到信息溝通的紐帶作用。通過信息化智能醫(yī)療產(chǎn)品的信息共享，使醫(yī)生能夠直觀掌握患者的健康狀況，并且建立起患者的電子病歷檔案，開具電子處方，進行遠程醫(yī)療指導?；颊撸ɑ颊呒覍伲┘词棺悴怀鰬粢部梢栽诘谝粫r間通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即時得到醫(yī)生的健康指導和醫(yī)療救助。（圖1為智能醫(yī)療產(chǎn)品信息架構(gòu)圖）

八 發(fā)展條件

智能醫(yī)療產(chǎn)品目前還處于事物發(fā)展的新生階段，各方面的配套服務還不成熟，走進干家萬戶還需要一定的時間，更需要社會各個層面的配合。

首先，信息化的醫(yī)療產(chǎn)品的建設(shè)和推廣需要政策層面的有力保障。不僅在政策上開辟通道，還需在公共醫(yī)療和信息化平臺等硬件設(shè)施建設(shè)上提供支持?！段锫?lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確表示重視智能醫(yī)療在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的應用。針對區(qū)域醫(yī)療資源短缺的情況，由政府出面進行資源整合，推行區(qū)域醫(yī)療合作。同時在新醫(yī)改的進程中，加強對醫(yī)療信息化建設(shè)，打造智能平臺。并出臺相關(guān)政策對信息化的醫(yī)療產(chǎn)品進行規(guī)范。

其次，醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)的通力合作為構(gòu)建信息化醫(yī)療平臺提供了物質(zhì)紐帶。通過信息和云計算技術(shù)，打造信息化的醫(yī)療服務，信息系統(tǒng)將患者、社區(qū)醫(yī)院、各級?？漆t(yī)院串聯(lián)起來，推行電子處方和數(shù)字化病歷，實現(xiàn)信息陜速分享和搜索。同時重視社區(qū)醫(yī)院在醫(yī)療體系中發(fā)揮的作用，提高社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療水平，為大型專科醫(yī)院分擔基礎(chǔ)患者的治療。

最后，醫(yī)療器械產(chǎn)商為新產(chǎn)品的研發(fā)提供技術(shù)支持。未來五年，我國醫(yī)療健康服務市場將以每年15%―30%的速度增長，廣闊的市場前景刺激著醫(yī)療器械產(chǎn)商的生產(chǎn)動力，傳統(tǒng)家用醫(yī)療產(chǎn)品也向智能化、信息化轉(zhuǎn)型。利用醫(yī)療產(chǎn)品實現(xiàn)實時通訊，獲取數(shù)據(jù)、圖像，聲音等已經(jīng)成為基本訴求。隨著遠程醫(yī)療已經(jīng)成為新的就醫(yī)方式，醫(yī)療產(chǎn)品開始增加視頻通訊功能并向移動、可穿戴設(shè)備轉(zhuǎn)型。醫(yī)療器械產(chǎn)商應重視產(chǎn)品的技術(shù)革新，以適應市場。

九 結(jié)語

社區(qū)醫(yī)院市場前景范文第2篇

4月18日，在第六屆中國杭州電子信息博覽會暨“十城市智慧論壇”上，與會專家認為，杭州是全國第一個“無線數(shù)字城市”，有全國領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、云計算等新技術(shù)企業(yè)，更有成熟的應用市場。因此，杭州是離智慧城市最近的城市。

4月的杭州，與智慧城市相關(guān)的喜

訊接連不斷，先是杭州智慧城管、智慧安監(jiān)項目入選浙江首批智慧城市試點，后是基于“無線數(shù)字電視智能交通導航系統(tǒng)”的智慧行項目研發(fā)成功、“數(shù)字城管智能化平臺”啟動。隨著智慧城管、智慧安居和智慧交通等日益普及，杭州的智慧生活已經(jīng)悄然來臨。

4月25日，記者從杭州市城管委了解到，杭州市政府智慧城市建設(shè)實施首先從數(shù)字城管方面著手。今年，在“數(shù)字城管”的基礎(chǔ)上，杭州將打造一個全新的智慧城管平臺——數(shù)字城管智能化平臺，利用信息融合、網(wǎng)絡(luò)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，提升城市管理的智能化水平。

數(shù)字城管，杭州先行

杭州數(shù)字城市管理智能化平臺將面向老百姓，以網(wǎng)絡(luò)互動、“市民通”智能手機應用等為載體。市民找車位、找公廁，都可以通過它及時了解。

數(shù)字城管是數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的簡稱，是我國近年來試點建設(shè)的一項利國利民的大工程。

據(jù)了解，數(shù)字城管有一個基本工作流程：比如發(fā)現(xiàn)路面缺失窨井蓋等問題，數(shù)字城管信息采集員會在現(xiàn)場掏出采集器，這個具有顯示地點、問題圖像等要素的特殊手機終端會即時將信息傳送到城管信息中心；此時，城管信息中心值班長進行分類后轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)同平臺；協(xié)同平臺作業(yè)人員迅速向本部門或基層作業(yè)單位下達處置指令；管理或作業(yè)部門根據(jù)指令處置后，將結(jié)果反饋協(xié)同平臺進行審核，確認辦結(jié)。信息中心在得到反饋信息后，通過指令要求所在區(qū)域的信息采集員進行核查，并根據(jù)核查結(jié)果決定是否結(jié)案，對不符合結(jié)案的，再次指令協(xié)同平臺督辦，直至問題解決。

作為國家數(shù)字城管首批試點城市，杭州 “數(shù)字城管”系統(tǒng)管理著城市里大到一座橋梁小到一個果殼箱的每一個城市部件。目前，杭州智慧城管建設(shè)思路是在已有“數(shù)字城管”建設(shè)豐富實踐的基礎(chǔ)上，進一步推進先進信息技術(shù)應用與全新城市管理和運營理念的融合。

記者從杭州市城管委處置中心了解到，智慧城管是“智慧平臺”和“智慧管理”的有機結(jié)合。通過廣泛采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術(shù)，構(gòu)建一個智慧的信息平臺，讓管理對象更具智慧，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理對象和管理服務兩者間的有機結(jié)合，提高城市管理規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務的智能化水平，使城市管理信息更全面、管理更高效、服務更便捷。

在杭州數(shù)字城管系統(tǒng)處理中心內(nèi)，記者看到，通過路面監(jiān)控可以隨時查看杭州主城區(qū)的任何角落。目前，杭州數(shù)字城管走資源整合共享之路，除實時監(jiān)控借用交警探頭外，數(shù)字城管系統(tǒng)還借用政務外網(wǎng)整合管理資源，搭建起覆蓋“市、區(qū)、街、社”的城市管理協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與846家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位和468個社區(qū)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)與公安和交警的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接共享，這不僅有效保證了管理信息的暢通和共享，還使建設(shè)資金節(jié)省了50%。

目前，杭州數(shù)字城管平時承擔城市管家角色，而一旦遇到城市防汛防臺、抗雪防凍等應對災害性天氣時，數(shù)字城管在第一時間里便從常態(tài)化管理切換到自然災害的應急管理，解決街面道路積水、樹木倒伏和道路積雪等問題，確保城市正常運行和市民安全出行。

那么，杭州正在打造的數(shù)字城管智能化平臺會在哪些方面體現(xiàn)出它的聰明？

據(jù)介紹，數(shù)字城管智能化平臺主要是依靠城市管理公共服務系統(tǒng)、城市街面秩序智能管控系統(tǒng)、智能化城市管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管系統(tǒng)以及固體廢棄物及餐廚垃圾處置監(jiān)管等系統(tǒng)來完成它對城市的管理。其中，城市管理公共服務系統(tǒng)主要面向老百姓，以網(wǎng)絡(luò)互動、“市民通”智能手機應用等為載體。市民找車位、找公廁，都可以通過它及時了解。而智能化城市管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管系統(tǒng)，就是利用物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，對廣告牌、地下管線、橋梁、河道、城市亮燈、犬類、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、建設(shè)工地等進行智能化監(jiān)管。工作人員通過在橋梁、道路上安裝遠傳地磅、監(jiān)控探頭，可以實現(xiàn)對超重車輛的實時發(fā)現(xiàn)，為交警、執(zhí)法部門執(zhí)法提供信息。另外，還可以借助實景影像信息系統(tǒng)，對廣告牌進行實時監(jiān)控管理。

據(jù)了解，杭州整個數(shù)字城管智能化平臺的建設(shè)將在2014年建設(shè)完成。今年，杭州市城管委將完成數(shù)字城管智能化平臺項目的規(guī)劃、標準制定，年內(nèi)開始實施。

智慧行，“三位一體”導航

你在站臺上等公交車，不知道下一趟車里擠不擠、過來的路上堵不堵。用手機搜索要乘坐這路車，關(guān)于這路公交車的實時圖片、視頻將迅速出現(xiàn)在你手機里。如果你想知道你所在位置有沒有出租車可打，用智能手機上網(wǎng)搜索，即可了解。

4月5日，杭州市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會、杭州市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室、杭州市科技局等聯(lián)合了杭州市重大科技創(chuàng)新項目“基于無線數(shù)字電視的智能交通導航系統(tǒng)”。據(jù)悉，這套運用最新物聯(lián)網(wǎng)云計算技術(shù)的“智慧行·出行服務平臺”已在杭州投入試運營，目前，杭州已經(jīng)有100輛左右的車輛安裝上了這種智慧行車載終端。該終端還將逐步覆蓋杭州的私家車、公交車和出租車，解決城市行路難和停車難。

據(jù)了解，由杭州交警、杭州文廣集團和杭州妙影微電子有限公司聯(lián)合開發(fā)的 “基于無線數(shù)字電視的智能交通導航系統(tǒng)”正式上線，將有助于實現(xiàn)城市交通的智能化。目前，“智慧行·出行服務平臺”完成了系統(tǒng)架構(gòu)研發(fā)、三端研發(fā)和手機端商用，并開展對系統(tǒng)的功能完善和性能優(yōu)化工作，計劃在5月份全面投入商用，服務于城市交通。

杭州妙影微電子有限公司負責人施振浩稱，“智慧行·出行服務平臺”提供的“一云+三端”城市出行信息服務，“一云”是物聯(lián)網(wǎng)云計算服務平臺，“三端”是web端、手機端（包括出行寶、公交寶、打的寶等功能產(chǎn)品）和智慧行·車載終端。與普通導航軟件相比最大的不同是，這一系統(tǒng)能實時查看路況視頻和車速。目前，該系統(tǒng)的視頻和路況內(nèi)容主要來源于交警部門和該公司在全杭州布置的100多個車載終端。根據(jù)測算，只要在全杭州布置8000個終端，就基本能滿足車輛出行的需要。

據(jù)了解，智慧行·出行服務平臺通過數(shù)據(jù)服務中心地圖提供的實時實景路況交通信息，為市民提供可視化、多方位的出行服務。市民可通過互聯(lián)網(wǎng)web端查詢實時交通信息，規(guī)劃出行方案外，還可通過手機客戶端——出行寶、公交寶、打的寶，查詢實時路況信息，選擇公交車、出租車或者自駕車等出行方式。

以手機終端（出行寶、公交寶、打的寶等功能產(chǎn)品）為例，如果你想在出門前挑選最佳路線，你只要在下載了“出行寶”的手機或者車載終端上輸入目的地地址，手機或者車載終端不僅會根據(jù)路況幫你挑選，還能通過圖片或者視頻的方式，查詢到某個路段的具體路況等。要使坐公交車變得方便，你可以通過手機上下載的“公交寶”查詢公交車的實時路況和視頻圖像。比如你想查閱11路公交車的行車情況，可以在手機上輸入“11路”，手機地圖立即顯示出最近一趟11路公交車具體行駛到了哪一個路段。如果你想看看這趟車里人擁不擁擠，可以打開“公交寶”的視頻功能。“公交寶”上裝載了向內(nèi)和向外兩個攝像頭，向內(nèi)的攝像頭馬上將車內(nèi)的視頻傳送到手機上。如果想看看這趟車過來的路上堵不堵，可以打開“公交寶”的另外一個攝像頭，關(guān)于這條馬路的視頻馬上出現(xiàn)在手機上?！按虻膶殹敝饕糜诔鲎廛嚕仍诔鲎廛嚿习惭b車載終端，想打車時，只要通過手機的“打的寶”發(fā)出打車邀請，附近的出租車通過車載終端接收信息，并直接通過車載終端導航到客人所在的地址，打車客人還可以通過手機的“打的寶”功能查到這輛出租車已經(jīng)行駛到哪個路段。

記者了解到，“智慧行·出行服務平臺”基于“云計算+智能終端”系統(tǒng)架構(gòu)，可以通過移動通信、無線數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段，將實時交通信息服務以數(shù)字化、可視化方式推送給用戶，可以有效提升實時交通信息服務水平，改善及優(yōu)化路網(wǎng)通行狀況。該系統(tǒng)研制的融合動態(tài)交通信息、云服務平臺、嵌入式終端“三位一體”的動態(tài)智能導航系統(tǒng)，除了能提供目前主流導航產(chǎn)品功能之外，還借助國內(nèi)領(lǐng)先的可視化技術(shù)提供動態(tài)的道路云圖展示、實時路況圖片/視頻展示、道路擁堵動態(tài)提示、動態(tài)交通事件、交通違章信息推送、最短時間路徑規(guī)劃等實時交通信息服務，填補了國內(nèi)空白，具有較好的應用價值與市場前景。

專家認為，“智慧行·出行服務平臺”，對推進杭州“智慧交通”系統(tǒng)工程的建設(shè)，更好、更廣泛地為杭州的眾多出行者提高切實有效的實時交通服務具有重要意義。

智慧社區(qū)，保障安居

如果家中獨居老人摔了一跤，可以通過老人攜帶的手機重力感應器及時判斷；如果確認老人摔倒未及時爬起，感應器會自動通知智慧社區(qū)系統(tǒng)，根據(jù)手機定位，派出救護車及時救援……如今，杭州很多社區(qū)已實現(xiàn)對獨居老人進行智能監(jiān)控，一旦有突況，工作人員就會立刻主動救援。

4月19日，主題為“革新技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)成就智慧城市”的第六屆中國杭州電子信息博覽會物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇在杭州和平會展中心盛大開幕。會上，杭州物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會智慧專業(yè)委員會正式成立，并專題討論了智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展。

杭州物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會智慧專業(yè)委員會主任、杭州中芯微電子有限公司總經(jīng)理陳曉初認為，智慧社區(qū)是智慧城市具體體驗場所，涉及智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域。當前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線終端等技術(shù)已經(jīng)在杭州應用成熟，有效綜合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線終端等技術(shù)應用，是當前智慧專業(yè)委員會研究的新問題。

隨著我國老齡化時代的到來，城市社區(qū)獨居老人的安全問題已成為城市安居的新問題。目前，在探索運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為城市社區(qū)獨居老人、病人等特殊人群提供特殊服務方面，杭州“數(shù)字潮鳴民生在線”經(jīng)驗值得推廣。

在杭州潮鳴社區(qū)300多名殘疾困難戶和65歲以上老人有一種特殊的手機，手機上有一紅一綠兩個按鍵，綠的是一鍵撥號，直通民生熱線，紅的則是緊急求助電話。獨居老人或者殘疾人在生活中碰到困難，只要按動手機上的紅色按鈕，社區(qū)服務后臺的電腦馬上就能夠顯示呼叫老人所在的位置、姓名、住址、家人聯(lián)絡(luò)方式等信息，這樣，社區(qū)社工能夠在第一時間找到呼救人，提供幫助。

袁阿婆是位獨居老人，腿腳不便。她去醫(yī)院體檢，想要一輛輪椅。用社區(qū)發(fā)給她的老年手機撥打了社區(qū)的民生熱線。熱線接線員輸入她的服務請求，馬上同步發(fā)送到大屏幕和社工任旭峰“掌上辦公機”里。正在社區(qū)巡查的任旭峰接到指令后，先趕到社區(qū)辦公室，將自己的裝備——社工專用手機（內(nèi)有社區(qū)信息平臺）、紙筆（記錄居民的一些反饋意見）、民情聯(lián)系卡、鞋套、條形碼掃描儀等檢查一遍。拿上裝備，任旭峰在社區(qū)登記了租借信息，然后取出了輪椅，直奔袁阿婆家。在袁阿婆家樓下，任旭峰用條形碼掃描儀掃描小區(qū)樓道內(nèi)的條形碼，核對了袁阿婆的信息，然后敲開了袁阿婆家的門。接著，任旭峰扶著袁阿婆上車，送她去了社區(qū)醫(yī)院體檢，完成了這次任務，并在自己的手機上登錄民生系統(tǒng)，回復“辦結(jié)”表示已經(jīng)順利完成這個任務。民生熱線的工作人員隨后進行回訪，阿婆十分滿意。

除了幫助獨居老人，社區(qū)的另一項基礎(chǔ)工作是扶殘助殘。記者了解到，支持潮鳴社區(qū)及時提供救援的是一套GPS定位系統(tǒng)。任旭峰說，社區(qū)里殘疾困難戶每人配發(fā)的手機具有GPS定位功能。

“我按一下這部‘老年機’的紅色鍵，大屏幕上馬上能顯示出我的位置?！比涡穹逑蛴浾哐菔?，“如果老人外出的時候出現(xiàn)緊急情況，我們5分鐘內(nèi)就能找到他們，又快又準?！?/p>

除杭州市第一個數(shù)字社區(qū)“數(shù)字潮鳴民生在線”關(guān)愛老人應急安全外，目前，在杭州數(shù)字社區(qū)，高齡老人都隨身攜帶著遠程醫(yī)療儀器，儀器會定時將測量結(jié)果發(fā)送到社區(qū)監(jiān)護后臺，如果數(shù)據(jù)顯示異常，后臺會及時反饋出老人所在具置并調(diào)度社區(qū)社工、社區(qū)醫(yī)生、第三專業(yè)醫(yī)療團隊進行緊急救援。