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旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：慶陽(yáng)市 旅游業(yè)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 問(wèn)題 思考

中圖分類(lèi)號(hào)： F592.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）12-0020-01

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，是以為旅游者提供服務(wù)為核心，并以此使相關(guān)企業(yè)緊密聯(lián)系在一起的產(chǎn)業(yè)，它涉及多種行業(yè)群體，構(gòu)成復(fù)雜。因此，旅游企業(yè)是涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)行業(yè)，并專(zhuān)門(mén)為旅游者提供導(dǎo)游、咨詢(xún)、交通、住宿等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性組織。

一、慶陽(yáng)市旅游業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)有2A級(jí)以上國(guó)家旅游景區(qū)10處。其中：

4A級(jí)景區(qū)1處：周祖陵；

3A級(jí)景區(qū)3處：隴東古石刻藝術(shù)館、華池南梁紀(jì)念館，環(huán)縣東老爺山森林公園；

2A級(jí)景區(qū)6處：慶陽(yáng)農(nóng)耕民俗文化村，西峰區(qū)東湖公園，鎮(zhèn)原縣潛夫山森林公園，華池縣雙塔森林公園，合水縣夏家溝森林公園，正寧縣調(diào)令關(guān)森林公園。

現(xiàn)有國(guó)內(nèi)旅行社、國(guó)際旅行社分公司和國(guó)內(nèi)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)47家。其中，國(guó)內(nèi)旅行社28家，國(guó)際旅行社分公司16家，國(guó)內(nèi)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3家。

現(xiàn)有二星級(jí)以上旅游飯店13家。其中，四星級(jí)4家，三星級(jí)3家，二星級(jí)6家。

2012年全年接待國(guó)內(nèi)外游客290萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.8%；旅游業(yè)總收入12.2億元，同比增長(zhǎng)21.4%。

主要有五個(gè)特點(diǎn)：

一是整體發(fā)展形成新格局。市委、市政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先后制定出臺(tái)了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的一系列重要規(guī)劃、意見(jiàn)和方案，紅色旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游快速興起，旅游部門(mén)與外宣、文化、商務(wù)等部門(mén)合作交往日益密切，旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展不斷加強(qiáng)，更加優(yōu)化了旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境，形成了“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與、合力興旅”的發(fā)展格局。

二是景區(qū)建設(shè)取得新進(jìn)展。旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景區(qū)建設(shè)步伐加快，全市累計(jì)投入的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)資金達(dá)到了近10億元。環(huán)縣東老爺山景區(qū)，山城堡戰(zhàn)役紀(jì)念園，寧縣古豳文化旅游區(qū)，西峰區(qū)游客集散中心建設(shè)取得了較大進(jìn)展，進(jìn)一步夯實(shí)了我市旅游業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。

三是宣傳推介取得新突破。全市整合投入旅游宣傳資金443萬(wàn)元，確定宣傳重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳方式，實(shí)現(xiàn)了旅游宣傳的聚合效應(yīng)和放大效應(yīng)。特別是首次在中央電視臺(tái)綜合頻道、新聞?lì)l道《天氣資訊》欄目宣傳我市旅游景點(diǎn)，影響大，效果好。不斷擴(kuò)大了慶陽(yáng)旅游的知名度和影響力，旅游市場(chǎng)也得到了進(jìn)一步拓展。

四是行業(yè)監(jiān)管有了新提升。經(jīng)常性開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查、開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、檢查旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)、復(fù)核旅游飯店和A級(jí)景區(qū)，查處各類(lèi)安全生產(chǎn)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，旅游消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

二、慶陽(yáng)市旅游業(yè)企業(yè)存在的問(wèn)題

1.三個(gè)矛盾。一是旅游供需矛盾。即旅游市場(chǎng)多樣化、差異化的市場(chǎng)需求，與慶陽(yáng)旅游市場(chǎng)供給單一化的矛盾。這一矛盾造成我們的旅游業(yè)仍然停留在較低的層面，品質(zhì)不高，文化內(nèi)涵沒(méi)得到縱深拓展，屬“低端旅游”。

二是企業(yè)發(fā)展矛盾。即社會(huì)化、規(guī)模化、集聚化大旅游與慶陽(yáng)旅游企業(yè)的“小、散、弱”的矛盾。慶陽(yáng)旅游市場(chǎng)至今還處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的下游，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。近年來(lái)崛起的“幾家賓館”雖有特色，但比較散亂，管理不規(guī)范，服務(wù)跟不上。

三是區(qū)域協(xié)調(diào)矛盾。主要表現(xiàn)為：一是慶陽(yáng)市內(nèi)各旅游景點(diǎn)的協(xié)調(diào)矛盾。二是與延安、銀川旅游區(qū)銜接不夠的矛盾。三是與西安旅游區(qū)的矛盾。因此，我們應(yīng)該走出去開(kāi)拓自己的市場(chǎng)，拉陜北第一目的地的游客，與延安、西安形成“競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系”。

2.四個(gè)難題。一是民族文化與旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換難題。近年來(lái)我市發(fā)展“文化旅游”雖然成績(jī)卓著，但至今還沒(méi)有找到慶陽(yáng)民族傳統(tǒng)文化與旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的最佳模式，科學(xué)的轉(zhuǎn)換機(jī)制仍然沒(méi)有形成。這個(gè)難題其實(shí)就是導(dǎo)致上述第一個(gè)市場(chǎng)供需矛盾的主要原因。

二是旅游商品開(kāi)發(fā)難題。這一難題我概括成“有特色沒(méi)品牌、有產(chǎn)品沒(méi)產(chǎn)業(yè)、有發(fā)展沒(méi)規(guī)劃”，桐樹(shù)街、東門(mén)新村的旅游商品一條街就是明證。這迫切需要有一個(gè)旅游商品的發(fā)展規(guī)劃，來(lái)引導(dǎo)旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展方向。

三是鄉(xiāng)村旅游利益相關(guān)者協(xié)調(diào)難題。在慶城、環(huán)縣、西峰重點(diǎn)旅游區(qū)村民搬遷等等，都表明在旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，旅游企業(yè)、政府、村民或社區(qū)居民，他們的利益關(guān)系的協(xié)調(diào)，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。處理不當(dāng)，會(huì)妨礙慶陽(yáng)旅游大局。

四是旅游創(chuàng)新型人才缺乏的難題。近年來(lái)，慶陽(yáng)目前最需要的是旅游創(chuàng)新型人才，主要需要兩個(gè)方面：第一是能獨(dú)當(dāng)一面的中層旅游管理人員缺乏。第二是具有創(chuàng)新能力的人才缺乏，慶陽(yáng)旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理上，“守景待客”式買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票的多，策劃創(chuàng)意活動(dòng)來(lái)“招客吸人”的少。

三、解決的辦法與思路

為了解決上述矛盾和問(wèn)題，提高慶陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游興市，旅游強(qiáng)市，當(dāng)前最重要的是：調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由“低端旅游”向“高端旅游”發(fā)展。在此提出以下思路：

一是創(chuàng)新發(fā)展。即大力發(fā)展文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)意是人類(lèi)利用才華、知識(shí)、智慧進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。國(guó)內(nèi)目前有很多區(qū)域發(fā)展文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)取得很大的成功。用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路，可以解決民族文化和旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)換難題，創(chuàng)意挖掘旅游資源、創(chuàng)意創(chuàng)造旅游產(chǎn)品、創(chuàng)意拓展旅游消費(fèi)。

二是融合發(fā)展。孤立片面發(fā)展慶陽(yáng)旅游業(yè)是不行的，要強(qiáng)化旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合，打造慶陽(yáng)旅游的“復(fù)合產(chǎn)業(yè)體系”。包括要圍繞打造“岐黃故里、周祖圣地、紅色南梁、慶陽(yáng)香包”四大文化旅游品牌和建設(shè)精品景區(qū)的要求。要努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的融合：第一是促進(jìn)優(yōu)勢(shì)資源的融合。第二是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)融合，慶陽(yáng)旅游業(yè)直接、間接關(guān)聯(lián)帶動(dòng)了75個(gè)行業(yè)的發(fā)展。第三是協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)功能融合，即在建慶陽(yáng)設(shè)其它產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目，特別是進(jìn)行城鎮(zhèn)建設(shè)和大型工程項(xiàng)目建設(shè)之時(shí)，要盡量考慮旅游元素，注意培植新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)。

三是鏈條網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。要拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的“垂直相關(guān)鏈條”和拓展旅游“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素之間的“橫向相關(guān)鏈條”；構(gòu)建價(jià)值鏈聯(lián)系的區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)，用西北民族文化，來(lái)精細(xì)化鏈條和網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)或節(jié)點(diǎn)，把它們做精，質(zhì)量做高。

四是協(xié)調(diào)發(fā)展。包括：建立“競(jìng)爭(zhēng)合作”的旅游空間協(xié)調(diào)機(jī)制；建立基于“制度和諧”的利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制。前者用來(lái)解決與周邊地市的旅游的空間合作關(guān)系；后者用來(lái)解決旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，政府、企業(yè)、社區(qū)居民或村民的矛盾。最終實(shí)現(xiàn)慶陽(yáng)旅游業(yè)與自然生態(tài)協(xié)同，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同，與民族傳統(tǒng)文化協(xié)同，與各方利益相關(guān)者協(xié)同的理想局面。

五是集群發(fā)展。既然慶陽(yáng)的旅游企業(yè)和旅游資源存在“小、散、亂”的局面，那么集群式發(fā)展思路變得相當(dāng)重要。首先，在旅游資源整合上，要考慮“板塊集聚”和“條帶集聚”。其次在旅游企業(yè)的整合上，政府要采取各種措施，引導(dǎo)慶陽(yáng)旅游企業(yè)進(jìn)行集群聯(lián)系合作。再次，把強(qiáng)化宣傳作為擴(kuò)大旅游影響力的主攻方向，在拓展旅游市場(chǎng)上下功夫。通過(guò)系列活動(dòng)的舉辦，興起周末休閑旅游，帶動(dòng)“慶陽(yáng)人游慶陽(yáng)”，激活境內(nèi)市場(chǎng)人氣。

通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展思路，并具體落實(shí)，相信慶陽(yáng)文化旅游業(yè)會(huì)得到更大發(fā)展，旅游興市、旅游強(qiáng)市、旅游富民的目標(biāo)，也一定能實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理范文第2篇

摘要：集團(tuán)旅游企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的優(yōu)勢(shì)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，不僅僅要在管理和創(chuàng)新上增加優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也需要對(duì)企業(yè)的費(fèi)用成本進(jìn)行嚴(yán)格有效地控制。作為集團(tuán)化旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，筆者結(jié)合公司的情況，來(lái)談?wù)摷瘓F(tuán)化大型旅游企業(yè)在成本費(fèi)用控制中的重點(diǎn)，尋求合理有效的控制成本的方法。

關(guān)鍵詞 ：旅游；企業(yè)；成本費(fèi)用；控制；方法

在目前的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，旅游企業(yè)已經(jīng)得到了前所未有的發(fā)展，但同時(shí)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，那么，旅游企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益？降低和節(jié)約成本費(fèi)用是一個(gè)非常有效的方法。實(shí)施合理有效的成本控制方法，將使的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

一、公司成本費(fèi)用現(xiàn)狀

大理旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司是云南投資控股集團(tuán)有限公司下屬的三級(jí)公司，企業(yè)以大理區(qū)域性核心景點(diǎn)景區(qū)為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象。作為大理旅游集團(tuán)影視城分公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，主要的職責(zé)就是對(duì)公司在財(cái)務(wù)方面進(jìn)行核算和預(yù)算控制等。作為一個(gè)大型的集團(tuán)旅游企業(yè)，為了對(duì)下屬各部門(mén)及分公司成本費(fèi)用方面進(jìn)行有效控制，云投集團(tuán)對(duì)于的日常成本費(fèi)用、資產(chǎn)采購(gòu)等方面采用了分級(jí)、分部的多元化復(fù)合式管理，這種管理模式能夠統(tǒng)一有效的對(duì)集團(tuán)幾百家公司的預(yù)算資金進(jìn)行管理，同時(shí)也在成本費(fèi)用控制方面起到積極的作用。大理旅游集團(tuán)的成本費(fèi)用可以大致分為幾個(gè)方面：第一，各分公司大項(xiàng)的成本費(fèi)用，由集團(tuán)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算處理，這些大的費(fèi)用不需要分公司來(lái)簽字，例如折舊費(fèi)用、土地使用權(quán)攤銷(xiāo)費(fèi)用、工資及過(guò)節(jié)費(fèi)用等；第二，集團(tuán)公司購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)、辦公用品等需要由集團(tuán)辦公室進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)算處理的費(fèi)用；第三，各分公司在集團(tuán)的監(jiān)督下按照規(guī)定使用的費(fèi)用，主要是福利費(fèi)中的伙食費(fèi)；第四，各分公司嚴(yán)格按照預(yù)算支出的費(fèi)用，包括接待費(fèi)用、車(chē)輛使用費(fèi)用、差旅費(fèi)等；第五，公司按照政策法規(guī)要求，在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行處理的財(cái)務(wù)費(fèi)用及稅費(fèi)費(fèi)用；第六，分公司可以在預(yù)算內(nèi)根據(jù)具體情況自主合理使用的費(fèi)用，這些費(fèi)用通常使用在景區(qū)日常維修、綠化、治安和維護(hù)等方面。通過(guò)對(duì)集團(tuán)成本費(fèi)用的嚴(yán)格控制鎖定總成本費(fèi)用，能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、旅游企業(yè)成本費(fèi)用控制中現(xiàn)有的問(wèn)題

通過(guò)研究分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的大型集團(tuán)化景區(qū)景點(diǎn)型旅游企業(yè)沒(méi)能夠采用科學(xué)合理成本費(fèi)用控制模式，這一問(wèn)題主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)預(yù)算和業(yè)務(wù)預(yù)算不能夠統(tǒng)一。各個(gè)分公司主要是通過(guò)近幾年各項(xiàng)成本實(shí)際費(fèi)用，預(yù)測(cè)其發(fā)展形勢(shì)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行成本預(yù)算，缺少了其他部門(mén)的業(yè)務(wù)預(yù)算信息的支持，這會(huì)使得成本預(yù)算與現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)情況出入較大。或者是成本控制模式缺乏應(yīng)變性，無(wú)法應(yīng)對(duì)特殊情況。各個(gè)分公司發(fā)生超出預(yù)算或者是特殊情況時(shí)，財(cái)務(wù)上不能夠及時(shí)給予批復(fù)支出，這樣會(huì)阻礙分公司的發(fā)展，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。其次，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人有時(shí)也不能夠?qū)M(fèi)用支出和收入做出合理、準(zhǔn)確的判斷，并提前采取有效地措施。

三、集團(tuán)旅游企業(yè)成本費(fèi)用控制措施和重點(diǎn)

1.提高全體員工節(jié)約成本的意識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)預(yù)算群眾基礎(chǔ)

集團(tuán)旅游企業(yè)要對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的控制，采取積極有效的方法來(lái)降低成本，提高企業(yè)的利益。首先，企業(yè)要進(jìn)行必要的全員素質(zhì)培訓(xùn)，提高全體員工的自覺(jué)性和積極性，讓所有員工能夠高效率、優(yōu)質(zhì)的完成本職工作，確保員工的的勞動(dòng)效果。這就間接的降低了旅游企業(yè)的成本費(fèi)用。必要時(shí)可以采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式，對(duì)員工中自覺(jué)主動(dòng)節(jié)約成本的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣公司的成本費(fèi)用與員工自身的利益綁定在一起，大大提高了員工對(duì)動(dòng)作的熱情度，在全員參與的基礎(chǔ)上做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算。

2.企業(yè)中占有較高比例的費(fèi)用控制

企業(yè)的成本支出中有一些較大的費(fèi)用支出，對(duì)于這些支出的控制將極大地降低成本。所以控制成本費(fèi)用的關(guān)鍵點(diǎn)就是采取有效地措施，控制占有較大份額的費(fèi)用支出。

3.系統(tǒng)化管理成本費(fèi)用

建立一個(gè)良好的成本費(fèi)用控制系統(tǒng)，將有效地降低、節(jié)約成本。在各項(xiàng)費(fèi)用支出之前，集團(tuán)應(yīng)當(dāng)對(duì)這些預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)算控制，并把這些費(fèi)用的使用詳細(xì)的劃分到各個(gè)分公司的基層部門(mén)，并且督促相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)支出，這樣各個(gè)部門(mén)就能夠有效的控制成本費(fèi)用。

4.嚴(yán)格核算成本費(fèi)用

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行量化、細(xì)化管理。旅游企業(yè)只有嚴(yán)格的將成本費(fèi)用制度化、標(biāo)量化，才能夠有效地控制住成本費(fèi)用。首先要對(duì)有費(fèi)用支出的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的羅列，以及嚴(yán)格的計(jì)算控制這些支出。進(jìn)行預(yù)算時(shí)，要細(xì)化到具體的一點(diǎn)，例如辦公、人事、交際應(yīng)酬等，還要考慮到一些不可避免的費(fèi)用，例如固定設(shè)施的折舊費(fèi)用、維修費(fèi)、交通費(fèi)、綠化費(fèi)用等，這些費(fèi)用也要提前進(jìn)行預(yù)算。當(dāng)遇到超出預(yù)算的情況時(shí)，要及時(shí)做出標(biāo)注，并對(duì)超出部分進(jìn)行合理的解釋。

對(duì)于沒(méi)有采用財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)帳和核算一體化的財(cái)務(wù)軟件的集團(tuán)化旅游企業(yè)，還要建立一個(gè)嚴(yán)格的費(fèi)用制度，嚴(yán)把費(fèi)用的收支關(guān)和報(bào)銷(xiāo)審批制度，所有的費(fèi)用在報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須在原定的預(yù)算之內(nèi)。對(duì)于一些特殊的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，也必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)程序經(jīng)過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意之后才能支付。同時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的審計(jì)人員對(duì)各個(gè)部門(mén)的費(fèi)用支出進(jìn)行審計(jì)，分析對(duì)比預(yù)算值和實(shí)際值，保證企業(yè)能夠合理、公正的支出各項(xiàng)費(fèi)用。

5.開(kāi)發(fā)挖掘成本費(fèi)用的控制潛力

集團(tuán)旅游企業(yè)想要獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益，就需要充分挖掘成本費(fèi)用控制的潛在能力，建立相應(yīng)的制度，并且在實(shí)踐中研究和改善制度中的不足之處，實(shí)現(xiàn)制度的優(yōu)化，這樣可以更加有效的降低和節(jié)約旅游企業(yè)的成本費(fèi)用。在制定制度的同時(shí)，也要考慮到制度的實(shí)用性，一味的追求低成本，會(huì)引起員工的不滿(mǎn)情緒，降低員工的工作積極性，反而使得事情向著相反的方向發(fā)展。

6.建立嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制

集團(tuán)旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)建設(shè)一個(gè)高效的監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格按照成本控制標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。在檢查成本指標(biāo)的同時(shí)也要對(duì)影響控制費(fèi)用的各種因素進(jìn)行評(píng)估，并制定出最佳的成本控制體制,這將使得成本費(fèi)用的控制力度大大提高。

集團(tuán)旅游企業(yè)采取科學(xué)、有效的成本控制措施，對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的控制，降低成本費(fèi)用，將提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯兵兵,郝思琪,付長(zhǎng)茹.加強(qiáng)成本控制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)[J].林業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2005(07).

[2]宋福官.現(xiàn)代企業(yè)管理中的成本控制[J].市場(chǎng)周刊(新物流),2006(09).

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理范文第3篇

一、企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)思想和任務(wù)目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以財(cái)源建設(shè)為主線(xiàn)，把支持干事創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展作為企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)的著力點(diǎn)，做到引進(jìn)和培育、扶持和激勵(lì)、考核和獎(jiǎng)懲并重，廣開(kāi)渠道吸納人才，打造土壤促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，形成氛圍競(jìng)相發(fā)展，努力培養(yǎng)造就一支具有戰(zhàn)略眼光、開(kāi)拓精神、創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)家隊(duì)伍，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供高層次的人才保證。主要把握以下原則：

堅(jiān)持黨管人才、以人為本的原則。牢固樹(shù)立人才資源是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展第一資源的理念，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者納入人才建設(shè)管理規(guī)劃，充分發(fā)揮組織、編辦等部門(mén)的職能作用，相關(guān)部門(mén)配合聯(lián)動(dòng)，搞好培養(yǎng)、引進(jìn)、儲(chǔ)備，凝聚各領(lǐng)域優(yōu)秀人才；對(duì)優(yōu)秀人才做到政策上支持到位、工作上服務(wù)到位、政治上關(guān)懷到位、生活上照顧到位，為企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造最有利的環(huán)境。

堅(jiān)持總體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的原則。立足現(xiàn)實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在普遍加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)、儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、優(yōu)秀人才，加大政策傾斜力度，加快培養(yǎng)一批行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)領(lǐng)軍人物，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的梯次結(jié)構(gòu)布局；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才標(biāo)準(zhǔn)制定和工作要求上循序漸進(jìn)、逐步提高，培養(yǎng)造就一支符合本地實(shí)際和產(chǎn)業(yè)定位的企業(yè)家隊(duì)伍。

堅(jiān)持實(shí)用實(shí)效、注重貢獻(xiàn)的原則。企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)與本地實(shí)際相結(jié)合、與行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀相結(jié)合，在政策措施上出實(shí)招求實(shí)效，給予實(shí)實(shí)在在的支持；在目標(biāo)目的上體現(xiàn)財(cái)源建設(shè)主線(xiàn)，把地方財(cái)政貢獻(xiàn)大小作為企業(yè)家評(píng)選的基本標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，通過(guò)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

堅(jiān)持公平公正、進(jìn)退有序的原則。在企業(yè)家培養(yǎng)、評(píng)選、待遇等方面實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)范運(yùn)作，做到公開(kāi)透明，置于全社會(huì)的監(jiān)督之下；對(duì)企業(yè)家隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立監(jiān)督約束和淘汰退出機(jī)制，使企業(yè)家隊(duì)伍始終保持積極進(jìn)取、奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

2、任務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)“十二五”期間的努力，在全市形成尊重愛(ài)護(hù)企業(yè)家，支持鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚社會(huì)氛圍，形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)家培養(yǎng)、選拔、激勵(lì)、監(jiān)督、服務(wù)機(jī)制；全市企業(yè)家成長(zhǎng)環(huán)境日益優(yōu)化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才總量明顯增加，結(jié)構(gòu)更加合理，素質(zhì)不斷提高，涌現(xiàn)出一批引領(lǐng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、在和省乃至國(guó)家有重要影響的優(yōu)秀企業(yè)家，形成支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍。到年底，通過(guò)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，帶動(dòng)一批企業(yè)上檔升級(jí)，全市年銷(xiāo)售收入過(guò)億元的企業(yè)達(dá)到40戶(hù)，其中過(guò)5億元的企業(yè)達(dá)到10戶(hù)，過(guò)10億元的企業(yè)達(dá)到5戶(hù)；年納稅過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)30戶(hù)，其中過(guò)5000萬(wàn)元的企業(yè)15戶(hù)，過(guò)億元的企業(yè)5戶(hù)；有5戶(hù)以上企業(yè)進(jìn)入市百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

二、企業(yè)家的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)生辦法

3、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一是績(jī)效評(píng)價(jià)。主要依據(jù)對(duì)地方財(cái)源建設(shè)的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)當(dāng)年入庫(kù)地方工商稅收300萬(wàn)元-1000萬(wàn)元的，作為“優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者”評(píng)選的基本標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)當(dāng)年入庫(kù)地方工商稅收超過(guò)1000萬(wàn)元—2000萬(wàn)元的，作為“優(yōu)秀企業(yè)家”評(píng)選的基本標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)當(dāng)年入庫(kù)地方工商稅收2000萬(wàn)元以上的，作為“功勛企業(yè)家”評(píng)選的基本標(biāo)準(zhǔn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可作相應(yīng)調(diào)整。二是能力評(píng)價(jià)。個(gè)人具有較高的科學(xué)決策能力、組織駕馭能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力、改革創(chuàng)新能力、破解難題能力，并積極付諸實(shí)施取得突出成效，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)或市以上范圍有一定影響。三是社會(huì)評(píng)價(jià)。個(gè)人執(zhí)行政策守規(guī)、經(jīng)營(yíng)管理守法、廉潔自律守紀(jì)、公平正義守信，班子團(tuán)結(jié)帶頭好、職工權(quán)益維護(hù)好、企業(yè)文化塑造好、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)好、文明新風(fēng)示范好。

4、產(chǎn)生辦法。一是申報(bào)，本意見(jiàn)“優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者”、“優(yōu)秀企業(yè)家”、“功勛企業(yè)家”評(píng)選適用于依法注冊(cè)在的工業(yè)、流通、旅游企業(yè)及總部設(shè)在的建筑企業(yè)，每年年末由經(jīng)信局、中小企業(yè)局、商務(wù)局、旅游局、住房建設(shè)局依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，組織填寫(xiě)企業(yè)家申報(bào)表，明確申報(bào)企業(yè)家稱(chēng)號(hào)等級(jí)，附2000字以?xún)?nèi)的個(gè)人業(yè)績(jī)材料；二是初審，由市委組織部會(huì)同經(jīng)信、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、安監(jiān)、環(huán)保、計(jì)生、科技、工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅等部門(mén)成立評(píng)審小組，對(duì)申報(bào)對(duì)象進(jìn)行審核，并確定公示名單；三是公示，將確定公示的對(duì)象及其主要業(yè)績(jī)?cè)陔娨暸_(tái)、政府網(wǎng)站等市內(nèi)媒體上進(jìn)行公示，設(shè)立公開(kāi)電話(huà)，聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)；四是確認(rèn)，對(duì)公示中群眾反映比較強(qiáng)烈、問(wèn)題比較突出的對(duì)象，由市經(jīng)信局牽頭組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理建議，報(bào)市委、市政府研究確認(rèn)。對(duì)公示無(wú)異議的對(duì)象，提交市委、市政府研究確定。

三、提升企業(yè)家隊(duì)伍整體素質(zhì)

5、加強(qiáng)培訓(xùn)。高度重視企業(yè)家自身建設(shè)，把提升企業(yè)家思想境界、職業(yè)道德素養(yǎng)，塑造企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神作為培訓(xùn)重點(diǎn)，選擇有關(guān)高校科研單位建立培訓(xùn)基地，每年邀請(qǐng)高層人士、專(zhuān)家學(xué)者、商界精英，設(shè)立企業(yè)家論壇、舉辦報(bào)告會(huì)、開(kāi)展專(zhuān)題講座和管理咨詢(xún)，有針對(duì)性地加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)獲得相關(guān)“企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)的，由市政府出資，每年至少組織2批次到國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)、著名企業(yè)或國(guó)外考察學(xué)習(xí)。同時(shí)，每年不少于2次組織企業(yè)家到市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，在廣播電視臺(tái)、《工作》、政府網(wǎng)站等媒體開(kāi)辟企業(yè)家專(zhuān)欄，展示企業(yè)和企業(yè)家形象，促進(jìn)相互交流。抓好企業(yè)家資格培訓(xùn)和認(rèn)定，每年至少組織10名以上在有影響的企業(yè)家，參加高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)和高級(jí)經(jīng)濟(jì)師評(píng)審認(rèn)定。

6、搭建平臺(tái)。進(jìn)一步發(fā)揮市企業(yè)家協(xié)會(huì)的作用，由經(jīng)信局、科技局、人社局、工商聯(lián)等部門(mén)聯(lián)合創(chuàng)建“企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”、“市高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才俱樂(lè)部”等交流平臺(tái)，每年中秋或春節(jié)期間舉辦企業(yè)家團(tuán)拜會(huì)，加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家之間的感情聯(lián)絡(luò)，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議。積極組建行業(yè)協(xié)會(huì)，全市主要行業(yè)三年內(nèi)都要成立相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)管理和服務(wù)功能。

7、注重引進(jìn)。堅(jiān)持“招商引資”與“招才引智”相結(jié)合，根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)需要，依托重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極引進(jìn)高端人才、緊缺人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，面向國(guó)內(nèi)外招聘具有國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平的領(lǐng)軍人才、知名人士、核心專(zhuān)家，建設(shè)一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。到年，爭(zhēng)取面向海內(nèi)外引進(jìn)高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和職業(yè)經(jīng)理人100名以上。認(rèn)真研究人才引進(jìn)政策和待遇，打造人才聚集的洼地效應(yīng)。

8、抓好儲(chǔ)備。建立健全企業(yè)家后備人才制度，引導(dǎo)企業(yè)高度重視后備人才的選拔、培養(yǎng)和使用，尤其注重培養(yǎng)具有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新能力的復(fù)合型后備人才。企業(yè)管理部門(mén)和各企業(yè)都要建立企業(yè)家后備人才庫(kù)，廣泛收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才信息，建立以基本素質(zhì)、業(yè)績(jī)檔案、誠(chéng)信記錄為主要內(nèi)容的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才信息庫(kù)，加強(qiáng)跟蹤培養(yǎng)和服務(wù)，促其健康成長(zhǎng)。在抓好現(xiàn)有人才發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，每年?duì)幦∫M(jìn)20名以上專(zhuān)業(yè)對(duì)口人才，安排到企業(yè)掛職鍛煉，努力將其培養(yǎng)成為今后企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。對(duì)納入后備企業(yè)家培養(yǎng)對(duì)象的，每年推薦10名參加市委、市政府組織的學(xué)習(xí)考察或其它培訓(xùn)活動(dòng)。堅(jiān)持備用結(jié)合，對(duì)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀后備人才要大膽使用，委以重任，在實(shí)踐中培育和造就企業(yè)家。

四、營(yíng)造鼓勵(lì)支持企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境

9、加大政策支持。從今年開(kāi)始，市財(cái)政每年拿出1000萬(wàn)元累積作為企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，主要用于企業(yè)貸款貼息、過(guò)橋資金等。對(duì)獲得相關(guān)“企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)，依據(jù)項(xiàng)目情況，在項(xiàng)目審批、土地使用、企業(yè)融資、設(shè)施配套、資源配置等方面優(yōu)先扶持，通過(guò)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議的形式集中研究解決；需在銀行融資的，從企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)扶持資金中給予貸款貼息。對(duì)想干事、能干事、干大事的企業(yè)家，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)家愿望和要求，對(duì)重大項(xiàng)目采取一事一議的方式研究政策措施，傾全力支持。

10、搞好權(quán)益保護(hù)。樹(shù)立只有留住人才才能留住項(xiàng)目的觀念，把依法維護(hù)企業(yè)家的政治地位、經(jīng)濟(jì)利益、民利作為各級(jí)各部門(mén)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊誣告、陷害、報(bào)復(fù)、威脅企業(yè)家的各種違法行為；采取更加有效的措施，保障好企業(yè)家及其家屬、企業(yè)的人身財(cái)產(chǎn)安全。進(jìn)一步規(guī)范涉企收費(fèi)和檢查，對(duì)企業(yè)家所在企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)，收費(fèi)檢查等行為須經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局批復(fù)后進(jìn)行。全年每個(gè)月設(shè)立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“寧?kù)o日”，期間原則上沒(méi)有涉企收費(fèi)檢查行為。加大影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“三亂”行為查處力度，對(duì)存有“三亂”行為的責(zé)任單位，嚴(yán)肅處理主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人。

11、提高政治待遇。對(duì)獲得“優(yōu)秀企業(yè)家”和“功勛企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)的，聘請(qǐng)為市政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，參與全市重要經(jīng)濟(jì)政策制定和重大決策；按照有關(guān)規(guī)定和條件標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先推薦擔(dān)任各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和參加各級(jí)勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者評(píng)選。其中年地方工商稅收達(dá)到5000萬(wàn)元的“功勛企業(yè)家”，享受政府特別津貼；連續(xù)五年年地方工商稅收超過(guò)5000萬(wàn)元的“功勛企業(yè)家”，終生享受政府特別津貼，調(diào)離的政府特別津貼予以終止。深入開(kāi)展“企業(yè)評(píng)議機(jī)關(guān)”等活動(dòng)，讓企業(yè)家在監(jiān)督政府和部門(mén)中有更多的發(fā)言權(quán)。改進(jìn)完善全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考察評(píng)價(jià)辦法，在考察黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)職能部門(mén)時(shí)，注意聽(tīng)取企業(yè)家的意見(jiàn)，把服務(wù)企業(yè)情況作為衡量工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容。

12、加強(qiáng)生活關(guān)心。規(guī)劃建設(shè)高級(jí)人才集中居住區(qū)，為優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才安家落戶(hù)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。對(duì)符合條件的外來(lái)投資企業(yè)家，授予“市榮譽(yù)市民”稱(chēng)號(hào)；對(duì)外來(lái)投資的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，在檔案、戶(hù)口以及家屬隨遷、子女入托入學(xué)就業(yè)等方面開(kāi)通“綠色通道”，做好服務(wù)保障工作；對(duì)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)家、功勛企業(yè)家，實(shí)行定期醫(yī)療保健制度，每年由市委、市政府組織進(jìn)行一次免費(fèi)查體，并在縣級(jí)醫(yī)院相對(duì)固定一名保健醫(yī)生隨時(shí)提供保健咨詢(xún)。

13、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持并逐步完善已有的財(cái)源建設(shè)突出貢獻(xiàn)、自主創(chuàng)新及品牌興企等獎(jiǎng)勵(lì)政策，作為長(zhǎng)期性的政策措施予以?xún)冬F(xiàn)落實(shí)，發(fā)揮政府獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向作用。建立完善企業(yè)家評(píng)選表彰制度，每年對(duì)在財(cái)政貢獻(xiàn)、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出突出成績(jī)的優(yōu)秀企業(yè)家、功勛企業(yè)家，以市委、市政府名義進(jìn)行隆重表彰，在財(cái)源建設(shè)突出貢獻(xiàn)等獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，再給予金牌獎(jiǎng)勵(lì)。

五、建立完善促進(jìn)企業(yè)家健康成長(zhǎng)的體制機(jī)制

14、健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系。市委、市政府建立企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)聯(lián)席會(huì)議，由市委書(shū)記或市長(zhǎng)定期召集，研究制定企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)的重大政策措施。成立由組織部牽頭，經(jīng)信局、中小企業(yè)局、商務(wù)局、旅游局、住房建設(shè)局等部門(mén)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)工作的組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)，向市委、市政府提出意見(jiàn)和建議，努力形成市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織部牽頭抓總，全市上下密切配合、各領(lǐng)域企業(yè)家廣泛參與的企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)工作格局，推動(dòng)企業(yè)和企業(yè)家不斷向更高層次和目標(biāo)邁進(jìn)。

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 方式 創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理可以使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段到科學(xué)管理階段，到現(xiàn)代管理階段。20世紀(jì)40年代進(jìn)入現(xiàn)代管理階段，特別是二戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種矛盾進(jìn)一步加深。這都對(duì)管理提出了新的要求，發(fā)展了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，開(kāi)展民主管理、應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、實(shí)行系統(tǒng)管理等，促進(jìn)了管理學(xué)在思想內(nèi)容、組織方法、形式手段等方面更快發(fā)展。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，必須隨著企業(yè)的發(fā)展需要、市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整和選擇。

一、搭建企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的基礎(chǔ)

（一）提升部門(mén)管理水平

第一，尋求高層管理者的支持。企業(yè)部門(mén)管理者可通過(guò)幫助高層管理者處理一些棘手的問(wèn)題，站在高層管理者或企業(yè)整體的角度去思考問(wèn)題，或滿(mǎn)足高層管理者的需求及期望等方面來(lái)取得高層管理者的支持和信任。

第二，有效的溝通管理。首先要做到知己知彼，即企業(yè)部門(mén)管理者必須要能掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，而且要了解員工的個(gè)人特點(diǎn)，并針對(duì)不同的對(duì)象，合理使用不同的溝通方式。要達(dá)到有效的溝通，企業(yè)部門(mén)管理者還可以運(yùn)用標(biāo)桿管理的方式，例如通過(guò)了解其他企業(yè)內(nèi)部的做法，或是將調(diào)查方向與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力作結(jié)合，以加強(qiáng)對(duì)高層管理者或其他部門(mén)管理人員的說(shuō)服力度。當(dāng)然有效的溝通也常以推理的方式來(lái)進(jìn)行，所以企業(yè)部門(mén)管理者必須以數(shù)據(jù)作為溝通的支撐，或是運(yùn)用一些特定事件，再以數(shù)據(jù)或資料來(lái)輔助說(shuō)明。企業(yè)管理者可以通過(guò)信息系統(tǒng)的運(yùn)用，來(lái)掌握必要的信息。另外，企業(yè)部門(mén)管理者要達(dá)成有效的溝通，還需抓對(duì)時(shí)機(jī)以收事半功倍的效果，充分利用自身資源，找對(duì)溝通的窗口，掌握住小團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物，以及適當(dāng)?shù)慕槿胗螒蛞?guī)則的制定等。

第三，培育獨(dú)特的企業(yè)文化。一方面要注重長(zhǎng)期培育的文化理念，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，整合企業(yè)的各種資源，在員工中樹(shù)立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過(guò)程作為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，精心設(shè)計(jì)、長(zhǎng)期堅(jiān)持、認(rèn)真維護(hù)、全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力。另一方面，建構(gòu)文化訓(xùn)練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓(xùn)練管理制度來(lái)強(qiáng)化和引導(dǎo)員工行為。除了集中培訓(xùn)以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓(xùn)制度，通過(guò)長(zhǎng)期不斷的訓(xùn)練，使企業(yè)文化達(dá)到塑造人、發(fā)展人和提升企業(yè)執(zhí)行力的目的。

（二）辦公自動(dòng)化的推廣使用

辦公自動(dòng)化并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，是指將現(xiàn)代化辦公同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。實(shí)際上，凡是在傳統(tǒng)企業(yè)中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。在行政部門(mén)，習(xí)慣上將辦公自動(dòng)化稱(chēng)為電子政務(wù)，而企事業(yè)單位則習(xí)慣叫OA。辦公自動(dòng)化涵蓋了行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等多個(gè)學(xué)科的理論與技術(shù)，通過(guò)辦公自動(dòng)化，能更好的優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，既能有效的提高辦公效率，又能提升協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策管理水平。

信息化建設(shè)是整個(gè)社會(huì)所面臨的一場(chǎng)深刻的革命，企業(yè)擔(dān)任著“上為組織分憂(yōu)，下為員工解愁”的重要職能，承擔(dān)著救災(zāi)救急、雙擁優(yōu)撫、社會(huì)福利、社會(huì)責(zé)任等重要工作，因此必須加快企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程，這樣才能真正體現(xiàn)以員工為本、為員工解困、為員工服務(wù)的工作宗旨，更快、更好地解決組織與員工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。因此，從企業(yè)的管理任務(wù)入手，采用面向過(guò)程的方法，基于工作流理論，深入分析企業(yè)的工作內(nèi)容和工作流程，構(gòu)建起一套符合企業(yè)日常辦公需求的辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常辦公的信息化管理，規(guī)范企業(yè)辦公流程十分必要，能夠提升企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量。

二、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

（一）思想上重視企業(yè)管理工作

企業(yè)要在思想理念上高度認(rèn)識(shí)企業(yè)管理工作的重要性，思想理念層面的重視是開(kāi)展企業(yè)工作的基石。如果員工不能夠從思想層面對(duì)于企業(yè)管理工作進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，那么無(wú)論采取何種措施都無(wú)法保證企業(yè)管理工作的高效開(kāi)展，自然也就無(wú)法取得管理成果。因此，企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，必須從思想層面提升企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)工作的認(rèn)識(shí)，尤其應(yīng)該糾正對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。為了摒棄這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)在工作過(guò)程中將其與生產(chǎn)、服務(wù)工作加以結(jié)合，還應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種全員參與的模式。另外，組織也應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)管理工作的實(shí)際效益，將其落到實(shí)處，并且持之以恒，從戰(zhàn)略層面給予規(guī)劃。

（二）創(chuàng)新管理工作的載體與工具

企業(yè)管理工作必須要有新的載體與工具對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行支持，從而真正使其具有可操作性與可見(jiàn)性。也就是說(shuō)，在時(shí)代不斷進(jìn)行變遷的條件下，企業(yè)管理工作的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，并且緊密結(jié)合具有創(chuàng)新理念的員工培訓(xùn)、先進(jìn)組織文化創(chuàng)造等內(nèi)容，運(yùn)用新的方法與工具來(lái)確保管理工作的落實(shí)有效性。在這種思想理念的指導(dǎo)之下，企業(yè)管理者必須不斷創(chuàng)新自身的工作方法，將現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)融入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，從而極大的豐富工作的路徑與空間，在緊密結(jié)合實(shí)際條件的情況下，賦予企業(yè)員工參與到工作中來(lái)的機(jī)會(huì)，為員工的長(zhǎng)期、快速發(fā)展提供很好的平臺(tái)，確保員工能夠從日常工作與挑戰(zhàn)性工作的結(jié)合過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。對(duì)于管理工作載體與工具的選擇，必須要考慮管理實(shí)踐、充滿(mǎn)活力等相關(guān)內(nèi)容，這就需要做好如下兩項(xiàng)工作：首先是管理工作載體務(wù)必要符合組織日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求；其次是管理工作應(yīng)當(dāng)與組織戰(zhàn)略決策進(jìn)行很好的結(jié)合。

參考文獻(xiàn)

[1]王小潔.淺析如何提高企業(yè)管理水平[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009（24）.

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：預(yù)算管理；經(jīng)營(yíng)管理；定位

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)都在進(jìn)行相應(yīng)的制度改革與建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制，推進(jìn)機(jī)構(gòu)整合，強(qiáng)化預(yù)算管理等有效措施推進(jìn)管理升級(jí)，其中預(yù)算管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中是控制成本、增加利潤(rùn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一，因此在企業(yè)改革中應(yīng)當(dāng)對(duì)這一制度予以高度的關(guān)注。

一、預(yù)算管理在經(jīng)營(yíng)管理中的定位

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景之下，企業(yè)的投資者呈現(xiàn)出了多樣化與分散化的特征，這種情況下，企業(yè)的所有者與管理者不僅要關(guān)注經(jīng)營(yíng)成果，還需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程予以管理，并對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量予以高度關(guān)注，保證企業(yè)的成本投入在合理的范圍內(nèi)，保證企業(yè)有較大的獲利空間，此時(shí)預(yù)算管理就顯得十分必要，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展以前，企業(yè)需安排具有高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目的成本投入情況進(jìn)行預(yù)估，成本投入大、收效低的活動(dòng)項(xiàng)目被剔除，而成本低、收益高的活動(dòng)項(xiàng)目則可以順利實(shí)施，預(yù)算管理的展開(kāi)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升有著重要的意義。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的單位來(lái)說(shuō)，各單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)都應(yīng)當(dāng)以推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展為目標(biāo)，因此在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身行為做好預(yù)算管理，將成本控制在合理的范圍內(nèi)，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)算對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著極大的意義，第一，企業(yè)在改革與發(fā)展的過(guò)程中必須有完善的制度與之配套，從而保證活動(dòng)的規(guī)范性與有效性，高水平的預(yù)算管理就是企業(yè)發(fā)展的重要保證之一；第二，預(yù)算管理能夠提高企業(yè)資金利用的合理性與有效性，從而更好的保證企業(yè)資金的安全；第三，預(yù)算管理能夠在一定程度上促進(jìn)激勵(lì)約束機(jī)制與優(yōu)勝劣汰機(jī)制的建設(shè)與落實(shí)。以海外后勤服務(wù)單位為例，海外后勤工作的內(nèi)容較為復(fù)雜，工作量較大，無(wú)論是物資供應(yīng)還是物業(yè)配餐工作都需投入大量的人力與財(cái)力，如果不能將這一投入控制在合理的范圍內(nèi)，將會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成極大的阻礙，影響企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，預(yù)算管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利展開(kāi)的必要前提與基礎(chǔ)，是企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的重要力量，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑。

二、經(jīng)營(yíng)管理中預(yù)算管理存在的問(wèn)題

1.缺少階段性的預(yù)算目標(biāo)。很多企業(yè)將預(yù)算管理與企業(yè)發(fā)展計(jì)劃混淆，在進(jìn)行預(yù)算管理時(shí)，僅對(duì)某一年度的活動(dòng)進(jìn)行綜合性的計(jì)劃與預(yù)算，這雖然對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義，但是預(yù)算工作缺乏階段性的實(shí)踐意義，如季度預(yù)算、月度預(yù)算等，系統(tǒng)性的總預(yù)算并不能作為企業(yè)管理工作與考核工作的依據(jù)。以海外后勤服務(wù)單位為例，物資供應(yīng)具有一定的階段性特征，如果預(yù)算人員不能有針對(duì)性的進(jìn)行分析，那么預(yù)算工作將會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。

2.缺少合理的預(yù)算指標(biāo)。企業(yè)預(yù)算缺少合理的預(yù)算指標(biāo)，預(yù)算指標(biāo)是預(yù)算工作順利展開(kāi)的前提，各項(xiàng)活動(dòng)在展開(kāi)之間需要進(jìn)行支出審批，如果關(guān)于預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)不夠明確，那么預(yù)算的難度與復(fù)雜性將得到極大的增加。另外，由于缺少合理的指標(biāo)，有很多企業(yè)將預(yù)算與財(cái)務(wù)報(bào)告過(guò)于緊密的聯(lián)系在一起，在進(jìn)行預(yù)算時(shí)簡(jiǎn)單的將上一年度的財(cái)務(wù)報(bào)表作為下一年的預(yù)算，預(yù)算缺乏合理性與科學(xué)性，數(shù)據(jù)的參考意義不強(qiáng)。

3.缺少規(guī)范的編制方法。預(yù)算編制包括預(yù)期目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估成本、評(píng)估資金投入等，其涵蓋的內(nèi)容較多、較復(fù)雜，當(dāng)前常用的預(yù)算編制方法包括零基預(yù)算與彈性預(yù)算等，但是很多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到這些預(yù)算方法的科學(xué)性與有效率，仍然沿用原有的垂直預(yù)算方法進(jìn)行預(yù)算管理，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真等現(xiàn)象的頻發(fā)。

4.缺少預(yù)算監(jiān)督機(jī)制。由于很多企業(yè)將預(yù)算與企業(yè)年度計(jì)劃混為一談，因此每年僅年底執(zhí)行一次預(yù)算分析，這極大的限制了預(yù)算監(jiān)督工作的展開(kāi)，監(jiān)督工作僅體現(xiàn)在預(yù)算編制過(guò)程以及預(yù)算結(jié)果分析過(guò)程中，而對(duì)于最重要的執(zhí)行過(guò)程則缺乏有力的監(jiān)督，一旦預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)將很難對(duì)這些問(wèn)題予以及時(shí)有效的處理。

5.缺少預(yù)算考核制度。預(yù)算考核制度的缺失也是企業(yè)預(yù)算經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。由于對(duì)預(yù)算工作缺乏重視，企業(yè)并沒(méi)有建立起對(duì)應(yīng)的考核機(jī)制，因此預(yù)算編制與預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的隨意性極大，很多員工并沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)要求開(kāi)展預(yù)算工作，甚至僅從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算，最終導(dǎo)致預(yù)算結(jié)果與實(shí)際生產(chǎn)情況的脫節(jié)，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利展開(kāi)。

三、經(jīng)營(yíng)管理中進(jìn)行預(yù)算管理的途徑

1.明確預(yù)算目標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算管理時(shí)需從自身的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將預(yù)算目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要組成部分，保證預(yù)算目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)具有一致性。以酒店餐飲企業(yè)的預(yù)算為例，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將預(yù)算與酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，一方面不能夠?qū)㈩A(yù)算定位設(shè)置的過(guò)低，如果預(yù)算目標(biāo)嚴(yán)重低于最終的實(shí)際支出，那么預(yù)算將無(wú)法發(fā)揮自身的激勵(lì)作用，無(wú)法激發(fā)員工的積極性，使其更好的投入到日常工作中；另一方面，預(yù)算目標(biāo)也不可嚴(yán)重超過(guò)最終的實(shí)際支出，否則會(huì)導(dǎo)致預(yù)算缺乏適用性，降低資金的有效利用率。企業(yè)在確定預(yù)算目標(biāo)是應(yīng)當(dāng)首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查與了解，分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，然后對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確的定位與分析，從而確定合理的預(yù)算目標(biāo)。

2.確定預(yù)算指標(biāo)。企業(yè)預(yù)算指標(biāo)通?？煞譃榉秦?cái)務(wù)類(lèi)與財(cái)務(wù)類(lèi)兩種，以海外后勤服務(wù)單位的酒店旅游票務(wù)工作為例，其非財(cái)務(wù)類(lèi)預(yù)算指標(biāo)包括市場(chǎng)份額、平均房?jī)r(jià)等；而財(cái)務(wù)類(lèi)預(yù)算指標(biāo)則包括費(fèi)用支出、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等。在實(shí)際的確定預(yù)算指標(biāo)的過(guò)程中，預(yù)算人員應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入的探究與分析，充分挖掘企業(yè)的潛在能力，根據(jù)當(dāng)前行業(yè)中代表性較強(qiáng)的指標(biāo)，確定適合經(jīng)營(yíng)管理的指標(biāo)，預(yù)算要盡可能的提升企業(yè)資本報(bào)酬率，保證企業(yè)的該項(xiàng)指標(biāo)在業(yè)界平均水平以上。在預(yù)算指標(biāo)確定時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)尊重措施配套原則以及市場(chǎng)原則，一方面要保證企業(yè)內(nèi)部的配套措施能夠促進(jìn)預(yù)算工作的落實(shí)，另一方面要保證企業(yè)預(yù)算能夠與市場(chǎng)情況相符合，保證預(yù)算具有實(shí)用性與合理性。

3.規(guī)范預(yù)算程序。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)規(guī)范預(yù)算程序等方法使預(yù)算具有較強(qiáng)的普適性，保證預(yù)算的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)可將預(yù)算工作細(xì)化為多個(gè)階段，然后安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作，如目標(biāo)下達(dá)階段、編制上報(bào)階段、匯總方案階段、方案審批階段以及預(yù)算執(zhí)行等。通常情況下可以采用零基預(yù)算與彈性預(yù)算相結(jié)合的方式開(kāi)展預(yù)算工作。

4.加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督。預(yù)算執(zhí)行是預(yù)算工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)人對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。首先應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)的內(nèi)部控制制度，責(zé)任人對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督與負(fù)責(zé)，并定期將預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行匯報(bào)；其次，應(yīng)當(dāng)激發(fā)員工的積極性，告知其進(jìn)行預(yù)算的必要性，實(shí)現(xiàn)全員參與預(yù)算；最后，在預(yù)算工作中應(yīng)當(dāng)落實(shí)責(zé)任人制度，保證各司其職，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠有人對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)。

5.執(zhí)行預(yù)算考評(píng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)定配套的考評(píng)制度，對(duì)于預(yù)算執(zhí)行力度高、考核成績(jī)較好的人員或部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于預(yù)算執(zhí)行力度低、考評(píng)成績(jī)較差的人員或部門(mén)則應(yīng)當(dāng)予以一定的懲罰。這種形式能夠提高員工在預(yù)算工作中的積極性，提高企業(yè)管理的水平與質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

預(yù)算管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的展開(kāi)有著重要的意義，良好的預(yù)算管理能夠促進(jìn)企業(yè)改革的深入進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與實(shí)力的提升，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)算管理工作，并通過(guò)多種途徑促進(jìn)預(yù)算管理工作的順利展開(kāi)。

參考文獻(xiàn)：

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