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商業(yè)模式通常定義為:為實現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值,同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案?!翱蛻魞r值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏利”、“實現(xiàn)形式”“核心競爭力”“整體解決”這八個關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個要素,缺一不可。其中:“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件,“核心競爭力”是手段,“客戶價值最大化”是主觀追求目標,“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。
三大主流商業(yè)模式比較
本文主要探討智能家居制造企業(yè)的商業(yè)模式。制造領(lǐng)域的商業(yè)模式不同于單一的渠道策略,商業(yè)模式更多是一種基于利潤結(jié)構(gòu)為導向的組織結(jié)構(gòu)性設計,而不是簡單的一種渠道鋪貨策略。這種商業(yè)運行組織一般會涉及到供應商、制造商、經(jīng)銷商、終端商等綜合性利益。目前,制造商商業(yè)模式主要有如下形式:
第一,直供商業(yè)模式。主要應用在一些市場半徑比較小,產(chǎn)品價格比較低,流程比較清晰,資本實力雄厚的國際性大公司。直供商業(yè)模式需要制造商具有強大的執(zhí)行力,現(xiàn)金流狀況良好,市場基礎(chǔ)平臺穩(wěn)固,具備市場產(chǎn)品流動速度快的特點。
第二,總制商業(yè)模式。這種商業(yè)模式為中國廣大的中小企業(yè)所廣泛使用。由于中國廣大的中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著兩個最為核心的困難,其一是資金實力困難,中小企業(yè)普遍資金實力比較薄弱,選擇總制商業(yè)模式,使他們可以在一定程度上占有總的一部分資金,其二是團隊執(zhí)行力比較差,他們很難在短時間內(nèi)構(gòu)建一個龐大的執(zhí)行團隊,而選擇經(jīng)銷商做總可以省去很多在當?shù)厥袌鰣?zhí)行面的困難。
第三,聯(lián)銷體商業(yè)模式。隨著大量中小企業(yè)選擇采取總商業(yè)模式,市場上優(yōu)秀的經(jīng)銷商成為一種稀缺的戰(zhàn)略性資源。很多經(jīng)銷商對于魚目混珠的招商活動產(chǎn)生了強烈的戒備心理,在這樣的市場狀況下,很多比較有實力的經(jīng)銷商為了降低商業(yè)風險選擇了與企業(yè)進行捆綁式合作,即制造商與經(jīng)銷商分別出資,成立聯(lián)銷體機構(gòu)。這種聯(lián)銷體即可以控制經(jīng)銷商市場風險,也可以保證制造商始終有一個很好的銷售平臺。
總制主導當下智能家居市場
結(jié)合國內(nèi)智能家居制造企業(yè),其普遍采用總制商業(yè)模式。如前文所述,總制商業(yè)模式,可以解決企業(yè)的資金困難和團隊構(gòu)建困難。而國內(nèi)智能家居制造企業(yè)最大的短板為資金受限,在這樣的條件下企業(yè)基本上選擇總制。但是,這種商業(yè)模式的缺陷亦非常明顯。第一,經(jīng)銷商通常會銷售產(chǎn)品利潤較大的產(chǎn)品,如果智能家居企業(yè)不推出新產(chǎn)品,經(jīng)銷商可能會從利潤的角度終止與其合作。與此同時,經(jīng)銷商的市場風險也在不斷的加大。首先,經(jīng)銷商向消費者推出新合作伙伴的產(chǎn)品,消費者的認可需要一個過程。其次,經(jīng)銷商與企業(yè)全方面的合作需要時間來磨合。第二,智能家居制造企業(yè)無法擁有長期合作的銷售平臺。優(yōu)秀的經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品穩(wěn)定,售后服務質(zhì)量好的企業(yè)合作。若企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,且對經(jīng)銷商提供的售后服務支持力度不大,則經(jīng)銷商會終止與其合作。
聯(lián)銷體模式或創(chuàng)全新突破
筆者建議,國內(nèi)優(yōu)秀的智能家居制造企業(yè)嘗試聯(lián)銷體商業(yè)模式,即智能家居企業(yè)與優(yōu)秀的經(jīng)銷商分別出資,成立聯(lián)銷體機構(gòu)。一旦雙方捆綁在一起,共同的利益促使雙方長期合作。
這種商業(yè)模式的優(yōu)點:第一,經(jīng)銷商面對終端消費者,第一時間了解不同層次終端消費者的需求,包括產(chǎn)品的需求和價格的需求等。經(jīng)銷商及時將信息反饋給制造企業(yè),制造企業(yè)以客戶的需求為導向,開發(fā)出消費者需要的產(chǎn)品。國內(nèi)的智能家居企業(yè)的創(chuàng)始人多數(shù)偏好于技術(shù),但是,技術(shù)的創(chuàng)新未從消費者的需求出發(fā);第二,制造企業(yè)擁有一個好的銷售平臺,保證了企業(yè)利潤的增長,從而使企業(yè)能夠研發(fā)新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品的穩(wěn)定性以及提升售后服務質(zhì)量;第三,制造企業(yè)利潤的增長,經(jīng)銷商銷售量的增長,可以適當?shù)淖尷o消費者。價格的走低,使智能家居產(chǎn)品能夠更加的平民化。目前,產(chǎn)品價格高亦是阻礙行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。
以客戶的需求為導向探索新模式
筆者接觸了國內(nèi)智能家居的集成商,其商業(yè)模式大同小異。主要有:開設體驗店、與裝飾裝修公司合作、與地產(chǎn)商合作以及弱電工程商的合作。
在江蘇、浙江地區(qū)出現(xiàn)了一些經(jīng)濟實力較強的智能家居集成商,上述傳統(tǒng)的商業(yè)模式給集成商帶來了一定的銷售額。但是,智能家居集成領(lǐng)域的領(lǐng)跑者尚未出現(xiàn)。集成商開設體驗店,與裝飾裝修公司合作等以此接觸到終端消費者,但是個案的合作未能形成規(guī)模化的效應。
1當前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展狀況
基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應用——郵箱、IM(即時通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。
2商業(yè)模式的概述
市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡單的理解是指能夠為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式,主要包括三種模式:銷售模式、運營模式、資本模式,其核心就是對資源的整合能力。
銷售模式,是指產(chǎn)品或服務的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。PPG的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新:PPG品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),PPG只負責產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費者手里——由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。
運營模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運營模式,即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務供應而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運營模式。
資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會遇到現(xiàn)金危機而導致整個商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風險投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。
以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強大的競爭力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至會導致企業(yè)的失敗。
3商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題
(1)認真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點,準確把握行業(yè)本質(zhì)。
(2)以客戶的需要為導向,深入研究其偏好。
(3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。
(4)結(jié)合自身特點,注重獨特資源的培育。
(5)高效執(zhí)行力的團隊是商業(yè)模式成功的保障。
前時代華納CEO邁克爾•鄧恩所說,“在經(jīng)營企業(yè)過程當中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后,中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進,那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。
互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進行營銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機視頻網(wǎng)站目前還未能實現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運營的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務就是通過主題營銷、熱點營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。
4基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新
4.1平臺化和全業(yè)務擴張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢
騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強的聊天軟件,然后又進軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡游戲,實現(xiàn)了業(yè)務的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為web2.0應用中最大的收入模式。
阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務開始,而后又延伸到淘寶中的個體,從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。
百度是美國google的模板,百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習慣后,百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進軍C2C領(lǐng)域。
網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時,以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強勁的競爭對手。
當前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡廣告、電子商業(yè)、搜索、移動應用、網(wǎng)絡游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進,但移動應用、網(wǎng)絡游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?;ヂ?lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實力的大公司來講,圍繞其核心能力進行全業(yè)務擴張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。
4.2突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障
對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個關(guān)鍵的問題就是這個互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。
2006年誕生的試用網(wǎng)()在短短兩個月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個專門提供免費的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進行注冊,即可免費領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產(chǎn)品或服務后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實也是一個web2.0平臺,主角是廠商和消費者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個概念之上,一是“試”,二是“體驗”,這兩個概念蘊涵著對中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時尚。
網(wǎng)盛旗下的生意寶()作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個全新代表,也因此被譽為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國B2B電子商務發(fā)展的宏觀方向。
《商業(yè)2.0豫商》:開微餐廳是你開始的第三次創(chuàng)業(yè),對于之前失敗的創(chuàng)業(yè),你的總結(jié)和反思是什么?
喬贏:我也確實做過一些反思和總結(jié),真正地明白了一點:所有的創(chuàng)新是好事,但是如果商業(yè)模式不創(chuàng)新、不拔尖,再好的概念也成功不了。
原來我挑戰(zhàn)麥當勞做連鎖,那個時候商業(yè)模式缺胳膊少腿,我開到68家店時,表面上看是直營店,其實不是,后續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈跟不上。你看麥當勞全球3萬多家店,為什么它能開得那么好,其實是它后面有巨大的產(chǎn)業(yè)鏈供應,沒有產(chǎn)業(yè)鏈是不行的。
《商業(yè)2.0豫商》:具體講講你所理解的商業(yè)模式是什么樣的?
喬贏:所有的創(chuàng)業(yè)者都是創(chuàng)新者,所有的創(chuàng)新都是要經(jīng)歷失敗的,都很難一次性成功。其實人們在挫折當中吸取教訓,才能找到核心,也就是商業(yè)模式。
好的商業(yè)模式+好的團隊+資本助推就一定能夠成功,資本看中團隊和商業(yè)模式,他才愿意助推。
我的失敗根本不在于我不勤奮,我比誰都勤奮,我每天早上五點鐘起床,晚上十二點才睡覺,一天十幾個小時都在思考同一個問題,我比誰都愿意落地,別人都說我不可能研發(fā)出方便燴面,但我能在標準化流程中研發(fā)方便燴面,這種面和燴面館的味道沒有什么兩樣。實際研發(fā)中碰到很多難題,我一個個克服,我還申請到幾個專利。
吃苦耐勞和落地都沒有問題,那么為什么老是出問題呢?最后我明白,我選擇的這條路必須有一個好的商業(yè)模式,沒有好的商業(yè)模式,產(chǎn)品或品牌再好也走不遠。所以從挑戰(zhàn)麥當勞到康酷到今天,我不僅要打造新概念,更重要的是探索怎么樣才能成功?核心是什么?,F(xiàn)在我找到了核心,就是優(yōu)秀的商業(yè)模式、優(yōu)秀的團隊和資本助推,有了這三樣,不成功都難。
《商業(yè)2.0豫商》:那你第三次創(chuàng)業(yè)為紅高粱設計出什么樣的商業(yè)模式?
喬贏:我第一次創(chuàng)業(yè)連鎖,第二次是做快消品。在這種情況下,我又遇到一個新的挑戰(zhàn),這個時候世界正在興起移動互聯(lián)網(wǎng),如果這個世界不和互聯(lián)網(wǎng)連接在一起,是沒有長遠前景的。我開始研究如何將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。我認真地研究了小米模式,中國有中國的競爭模式,國外有蘋果,雷軍能夠在夾縫中率先打出一個小米,粉絲達到數(shù)百萬,這就是商業(yè)模式的力量。
研究之后,我參加了北京的一個課程,系統(tǒng)地學習了商業(yè)模式,我至此明白,真正的成功是商業(yè)模式整個系統(tǒng)的創(chuàng)新。商業(yè)模式涉及的方面更廣闊和細致,每個方面都需要精準把握,比如說,誰是你的消費者,越精準越好。
我研究我的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),白領(lǐng)中午吃飯時間緊,需要快,盒飯又害怕不衛(wèi)生,這里面他們需要快捷、方便、安全、好吃、價廉、時尚,缺一不可,他們有內(nèi)在需求,有夢想,希望創(chuàng)業(yè),喜歡追逐財富英雄,我們紅高粱也符合這樣的精神需求。內(nèi)在和外在的需求紅高粱都符合要求。
但是我們發(fā)現(xiàn)泡得沒有煮得好吃,所以就自制設計了電熱碗,如果你能成為紅粉成員可以送一個電熱碗,還有一本我寫的書,以及一份依個人口味定制的營養(yǎng)早餐。
白領(lǐng)以后的生活會很方便,我們配了營養(yǎng)餐包,男生吃山藥面,女生吃玫瑰面,選擇具有多樣性,我們的口號是“你的口味你做主”。一份套餐的價格控制在6~8元錢,不僅僅只有面。
“這么好的商業(yè)模式不投是豬”
《商業(yè)2.0豫商》:這次和弘基資本是什么時候開始接觸的?
喬贏:我們接觸已經(jīng)有一年半了。
《商業(yè)2.0豫商》:弘基資本看好你的產(chǎn)品嗎?
喬贏:他不是看你一碗面一碗面地賺錢,他看到的是未來價值,商業(yè)模式的價值。他看未來價值,他的注意力關(guān)注的是今天我三元錢進去,年底的時候是不是六元錢出來。這就是資本成功的基礎(chǔ)。
《商業(yè)2.0豫商》:弘基資本為什么投紅高粱?
喬贏:第一,因為他再也找不到一個二十年來孜孜不倦就只為把面做好的“偏執(zhí)狂”了。
第二,我有好的商業(yè)模式,我們見面剛剛談了五六分鐘他們就肯定了我們的商業(yè)模式,一個企業(yè)有好的創(chuàng)業(yè)者和好的商業(yè)模式,這是資本最喜歡的。
第三,這個模式是輕資產(chǎn)的,他不像銀行或者投資擔保只看重重資產(chǎn),資本反倒是喜歡輕資產(chǎn),一個重資產(chǎn)的企業(yè),它的創(chuàng)新力不足,當今企業(yè)的四大卓越特點是:有成長空間,輕資產(chǎn)(一般固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的10%~25%的為輕資產(chǎn),超過40%就是重資產(chǎn)),周轉(zhuǎn)性好,客戶黏性大。我們的企業(yè)也恰好符合這樣的特點。
《商業(yè)2.0豫商》:為什么每次失敗之后都能找到新的投資者?你覺得他們?yōu)槭裁丛敢饨o你投資?
喬贏:美國硅谷投資人會給什么樣的人投資。流行三句話:“五次創(chuàng)業(yè)理論”,這是他們提出來的五次創(chuàng)業(yè)理論,說全世界都在刮互聯(lián)網(wǎng)臺風,再大的個子都不能頂住十二級臺風,比如諾基亞、摩托羅拉,多大的企業(yè),也經(jīng)不住互聯(lián)網(wǎng)思維方式的轉(zhuǎn)變所帶來的變革。所以每一個企業(yè)都要不斷地進行自我革命,也就是自我創(chuàng)新,只要有創(chuàng)新就一定避免不了挫折和失敗。
只有符合規(guī)律的才能實現(xiàn)目標,但規(guī)律不是一下子就能摸到的,我們要學會“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”,這就需要實踐,實踐就意味著要面臨失敗和挫折,每次失敗就更接近真理,從這個角度來說,失敗是必然的。所以失敗多了就更接近真理了。
河南沒有金融家,只有銀行和擔保,而這些機構(gòu)只是從看過去開始,你以前次次失敗,他就不敢投你。但是風投不是看這些的,股權(quán)投資人是看你的故事和未來。他們通過是投人、投模式、投夢想、投創(chuàng)業(yè)者對于事業(yè)的執(zhí)著。
“紅高粱做的是創(chuàng)業(yè)面、立志面”
《商業(yè)2.0豫商》:請給我們一個選擇紅高粱燴面的理由?
喬贏:我現(xiàn)在打造的這個項目,和創(chuàng)業(yè)精神相聯(lián)系,而且健康,品牌的這種精神加到面里,我們打造的就不僅僅是面而是創(chuàng)意。我去年最大的收獲之一是吃到了褚橙,褚時健74歲開始再創(chuàng)業(yè),84歲有成果,除去褚橙的味道和24:1的甜酸比,更關(guān)鍵的是看到這個橙子背后的故事。所以我們打造的這個面,也是有相似的品牌故事。現(xiàn)在我們借助互聯(lián)網(wǎng)的力量和資本的力量,來推廣這個創(chuàng)新的模式,這完全是激勵人的一種東西,人們吃這個面的時候,不僅僅是在吃面了,而是受到一種正能量的激勵。
《商業(yè)2.0豫商》:你覺得有多少人會更關(guān)注你的故事呢?
喬贏:這個得看個人的營銷水平,有的人能有的人不能。我們現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)有面和精神力量的鏈接了。這個不是我發(fā)明的,美國有個喬布斯,中國有個喬不死,創(chuàng)業(yè)的這個面自然而然地體現(xiàn)在面上了。
《商業(yè)2.0豫商》:你怎么定義成功和失???
喬贏:什么叫成功呢?永不放棄的失敗者,投資機構(gòu)非常愿意投資這種人,因為你沒有失敗的教訓,怎么判斷你一定會成功,只有失敗過的人,知道失敗是什么樣子的,抱著永不放棄的精神東山再起,資本家是會投資的。
我們中國要想真正鼓勵創(chuàng)業(yè)者,首先我們?nèi)说挠^念要改變,其實我們都沒有弄明白什么是成功,成功根本就不是成功,是無數(shù)次失敗之后的結(jié)果?!俺赏鯏】堋?,怎么會是“寇”呢?失敗之后放棄的才是“寇”。不放棄一定會是成功的。
假如環(huán)境沒有發(fā)生改變,沿用成功模式也許無所謂。但是環(huán)境的變化,很可能讓過去有效的商業(yè)模式失去效力。這在管理上被稱作“路徑依賴”。名字挺雅,卻不是好事情。
商業(yè)模式也有局限性、有生命周期、有環(huán)境適應性。有很多擁有出色商業(yè)模式的企業(yè),因為將商業(yè)模式生搬硬套到各種環(huán)境下,或者守住陳舊的商業(yè)模式不放而出局。例如,沃爾瑪擁有世界上最卓越的零售業(yè)商業(yè)模式,憑借此模式不僅做成了行業(yè)的世界第一,而且連續(xù)數(shù)年成為世界500強第一,但是卻在日本、韓國遭遇“滑鐵盧”,在中國長期處于不贏利狀態(tài)。其中一個重要的原因在于,面對本地消費環(huán)境,商業(yè)模式?jīng)]有進行多少改變,適應性明顯減弱。然而,也有許多優(yōu)秀的企業(yè),正是因為建立了一種能夠不斷將成功的商業(yè)模式進行更新的機制,從而基業(yè)長青。如著名的百年企業(yè)GE,就有一個自我否定機制。每一位新上任的CEO都會否定前任CEO的很多模式要素,根據(jù)新環(huán)境調(diào)整自身的模式。韋爾奇上任后放棄了前任的諸多做法,掀起了變革。伊梅爾特在2001年上任后,在他的戰(zhàn)略計劃書上寫滿了“為韋爾奇所不為”,更改了韋爾奇模式中不可或缺的許多重要構(gòu)成。當有人問韋爾奇對伊梅爾特變革的看法時,他說:“變更永遠是為時代需要的新眼光、新方向提供機會。他所做的一切,都是適應時勢的。這就是變革的核心所在。”
一個企業(yè)的成功,不能以短期的業(yè)績和短暫的適應性變化來判斷,而是要看能否有意識、有方法對成功的商業(yè)模式不斷求新、不斷發(fā)展,能否在一個不斷變化的環(huán)境中主動地進行適應性變革,從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長。
商業(yè)模式的動態(tài)變化
商業(yè)模式是基于企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境所作出的戰(zhàn)略選擇。很多企業(yè)在發(fā)展初期通常選擇服務和產(chǎn)品贏利模式,隨著企業(yè)實力的增強,贏利增長壓力增大,為了持續(xù)發(fā)展,企業(yè)可能將逐步過渡到品牌贏利模式,品牌管理和品牌購并將是企業(yè)需要重點考慮的問題。其實無論哪一種商業(yè)模式,都有其特定的適用范圍和應用方式。企業(yè)選擇何種商業(yè)模式,很大程度上依賴于其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和自身狀況。
第一,商業(yè)模式的動態(tài)變化與行業(yè)激烈競爭環(huán)境和市場經(jīng)濟發(fā)達程度密切相關(guān)。一方面,因為市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度,能促進一些新的商業(yè)模式產(chǎn)生,如隨著IT技術(shù)的進步,產(chǎn)生了許多通過互聯(lián)網(wǎng)贏利的商業(yè)模式。另一方面,因為行業(yè)競爭激烈程度加劇,推動了企業(yè)商業(yè)模式的變化,從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地,競爭是企業(yè)商業(yè)模式變化的原動力。
第二,商業(yè)模式的動態(tài)變化與企業(yè)所處行業(yè)的生命周期相關(guān)。一般而言,在行業(yè)生命周期的成長期間,企業(yè)正處于高速贏利期,商業(yè)模式變化較??;處于成熟期間,企業(yè)可根據(jù)具體情況對商業(yè)模式實行動態(tài)變化,以求新的發(fā)展;處于衰退期間,企業(yè)更應積極對商業(yè)模式進行創(chuàng)新和選擇,以求煥發(fā)新的活力。
商業(yè)模式的提出最初是基于這樣的觀察:兩家企業(yè)經(jīng)營著完全類似的產(chǎn)品,但技術(shù)、資本、人才,甚至管理水平處于弱勢的企業(yè)有時候卻能取得更好的經(jīng)營業(yè)績,這究竟是為什么呢?人的思維總是習慣于從點到面,再從面到體。最初,人們以為某些方面領(lǐng)先的企業(yè)一定能獲得更好的業(yè)績,比如某個企業(yè)如果在技術(shù)、專利、資金、人才等某個方面或幾個方面處于絕對優(yōu)勢,那么就認為這家企業(yè)就一定能獲得市場的優(yōu)勢地位。但事實卻并非如此,有些在個別要素上并不具備優(yōu)勢的企業(yè)卻能取得市場的領(lǐng)先地位,原因何在?原因在于它們具有更優(yōu)秀的商業(yè)模式,即它們更善于組合市場要素。商業(yè)模式就是市場主體間的關(guān)系組合模式,為了向最終消費者提供價值,需要從事研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務、傳播等商業(yè)職能的市場主體之間的分工與協(xié)作,這些市場主體間可以形成不同的關(guān)系模式,每一種關(guān)系模式就是一種商業(yè)模式。企業(yè)間的競爭本質(zhì)上不是個別企業(yè)間的一對一的直接競爭,而是企業(yè)參與的商業(yè)模式之間的競爭。
企業(yè)通過向消費者提供價值,與消費者進行價值交換實現(xiàn)自己的價值,每個參與商業(yè)模式的市場主體的根本目標也是獲得價值回報。因此,商業(yè)模式的本質(zhì)是價值關(guān)系,也就是不同的市場主體為了共同的價值目標而結(jié)成一個系統(tǒng),通過向最終消費者提供價值滿足而實現(xiàn)自己的價值目的。商業(yè)模式包括三大子系統(tǒng),即價值目標子系統(tǒng)、價值載體子系統(tǒng)和價值創(chuàng)造子系統(tǒng)。
2.商業(yè)模式系統(tǒng)演化的基本邏輯
系統(tǒng)都是由簡單向復雜演化的,正如高等動物復雜的機體都是由單細胞演化而來的一樣,商業(yè)模式系統(tǒng)也不例外,下面,我們以手機產(chǎn)業(yè)為例說明這個演化過程。最初,某家企業(yè)率先發(fā)現(xiàn)了新的客戶價值,這種價值就是對“移動通話”的需求,相對于固定電話而言,“移動通話”成為市場未被滿足的“核心價值”。接著,企業(yè)需要設計產(chǎn)品來滿足核心價值,此時,作為“價值載體”的產(chǎn)品,僅僅需要基本的移動通話功能即可,不需要復雜的其他功能,因為市場僅僅處于核心價值訴求階段。接下來,為了提品,需要組織設計、供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)去滿足客戶“移動通話”這一價值訴求,這個從設計、供應、制造到銷售的“價值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)形成一個縱向的“價值鏈”。這種“核心價值—產(chǎn)品—價值鏈”的系統(tǒng)模式就是商業(yè)模式的最初形態(tài),即鏈狀形態(tài)。
接著,客戶價值開始延伸,出現(xiàn)了諸如對維修、零部件、信號穩(wěn)定、便于購買等消費過程中的服務性需求,這叫做“過程價值”。 企業(yè)就必須組織相關(guān)市場主體去滿足這種需求,于是維修機構(gòu)、零部件生產(chǎn)商、配送企業(yè)、廣告商等企業(yè)也加入到了原有的價值鏈中。這樣一來,原來的縱向“價值鏈”就擴展演化成為了一個縱橫交錯的“價值網(wǎng)”,此時的價值載體也由原來的單純的實體產(chǎn)品,即手機,演化為了一個圍繞“移動通訊”的“服務”體系,“產(chǎn)品”演化為了“服務”。這種“過程價值—服務—價值網(wǎng)”的系統(tǒng)模式就是商業(yè)模式的第二階段形態(tài),即網(wǎng)狀形態(tài)。
接下來,客戶不僅僅滿足于產(chǎn)品的基本功能,也不僅僅滿足于一般的服務,開始對手機的游戲、音樂、攝像、影視等功能以及其他應用提出了要求,這些價值給客戶帶來了不同的體驗,不同的品牌在客戶心目中形成了獨特的“體驗價值”。為了滿足客戶的體驗價值,企業(yè)需要整合游戲開發(fā)、音樂等媒體供應、工業(yè)設計等眾多的內(nèi)容產(chǎn)品提供商加入到體驗價值的創(chuàng)造系統(tǒng)中來,不斷豐富客戶的體驗價值。這樣一來,原來的“價值網(wǎng)”又不斷擴充、生長,最后演化發(fā)展成為了一個復雜的商業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”,體驗滿足的價值載體也從“服務”演化為了一個“品牌”概念。這種“體驗價值—品牌—價值生態(tài)系統(tǒng)”的模式就是商業(yè)模式的最高階段,即商業(yè)價值生態(tài)系統(tǒng)形態(tài)。
商業(yè)模式就是這樣從簡單到復雜不斷進行著演化。開始階段的系統(tǒng)簡單,具有活力,但系統(tǒng)不穩(wěn)定,所以中小企業(yè)大多靈活,但抗風險能力較差,很容易被取代。隨著系統(tǒng)的演化,商業(yè)模式也越來越穩(wěn)定,越來越成熟,但也越來越失去了活力。最后,當新的“價值”被發(fā)現(xiàn),原有的商業(yè)模式由于過于復雜,穩(wěn)定性太強而不能適應變化,被新商業(yè)模式取代。從系統(tǒng)演化的角度看,沒有一種商業(yè)模式能夠持久具有競爭力,所以,成功的商業(yè)模式是那些能夠自我取代的模式。
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基金項目:本文為江蘇省教育廳哲學社會科學課題“產(chǎn)業(yè)升級背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)機制研究”(項目編號:2012SJB630031)研究成果之一。
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