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互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
內(nèi)部問題
企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
開展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹立品牌形象。
網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
網(wǎng)上中介欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 房地產(chǎn)營(yíng)銷 應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒?,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期
性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
[中圖分類號(hào)]F293
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1009-5349(2010)05-0089-01
一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題
(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時(shí)間不長(zhǎng),從業(yè)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書,在要求的制度環(huán)境下也往往會(huì)走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠(chéng)信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個(gè)行業(yè)雖蓬勃向上,但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。
(二)消費(fèi)者期望值與現(xiàn)狀不相符
房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性,綜合程度很高,集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體,中間環(huán)節(jié)太多,材料供應(yīng)渠道廣泛。對(duì)于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費(fèi)品,由于支付的費(fèi)用高,消費(fèi)者的要求和期望程度很高,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題,就會(huì)“過敏”,以致造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的印象不好,甚至導(dǎo)致市民認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠(chéng)信。
(三)銀行放貸過快存在隱性風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)在于:重復(fù)抵押和無價(jià)值物品抵押?jiǎn)栴}。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的,比如房子,材料商抵押了材料,開發(fā)商又抵押出工程款,業(yè)主又抵押出買房款。無價(jià)值物品抵押說的是地產(chǎn),地產(chǎn)是不存在價(jià)值的,它只有價(jià)格,價(jià)格抵押就存在貸款風(fēng)險(xiǎn),而有價(jià)值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險(xiǎn)的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時(shí)候,銀行風(fēng)險(xiǎn)的確很小,而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時(shí)候,抵押貸款的風(fēng)險(xiǎn)就非常大了。
二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)約成本
我們知道,房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳,最大的好處就是費(fèi)用低、時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最初出發(fā)點(diǎn)。而且,房產(chǎn)購(gòu)買者并不需要到區(qū)域,就能通過網(wǎng)絡(luò)找到大量信息,從而通過網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標(biāo)房子。
(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)
房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,只要不出意外,就能滿足全國(guó)各地的房產(chǎn)潛在購(gòu)買者的需求,能及時(shí)提供供求信息,這給平時(shí)快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。
(三)提升企業(yè)形象
迄今為止,絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,如能采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將會(huì)提升企業(yè)品牌形象,通過虛擬的網(wǎng)站將項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)展現(xiàn)在客戶面前。對(duì)營(yíng)銷具有積極作用,改變并提升企業(yè)形象。
三、我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施
(一)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
房產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷是一個(gè)非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式不能達(dá)到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有:喜歡上網(wǎng)瀏覽,合意后才會(huì)上門考察;注重性價(jià)比;考察樓盤最重要的是區(qū)域、價(jià)格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購(gòu)買行為,制定有計(jì)劃的策劃方案,這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。
(二)設(shè)計(jì)有特色的網(wǎng)站,并經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)
注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上,首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性,并且設(shè)計(jì)鮮明的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志,才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息,達(dá)到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進(jìn)行推廣
充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補(bǔ)充,采用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報(bào)紙上宣布網(wǎng)站的建立,在自己的宣傳手冊(cè)、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志:并對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法,不時(shí)通過傳統(tǒng)媒體自己站點(diǎn)新鮮內(nèi)容的介紹,吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購(gòu)買者其中一部分是年輕人,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對(duì)性。
(四)提供互動(dòng)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正使我們的生活悄然發(fā)生改變。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略也毫無例外地面臨新的挑戰(zhàn)和變革,以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷格局已初現(xiàn)端倪。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指房地產(chǎn)銷售公司通過建立自己的網(wǎng)頁(Homepage),公布自己正在營(yíng)銷的房地產(chǎn)項(xiàng)目,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址,根據(jù)自己的需要有選擇地瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)的頁面,同時(shí)向該網(wǎng)站反饋一些重要的信息,最終做出購(gòu)買決策的一種新型房地產(chǎn)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為發(fā)展商帶來巨大的綜合效益,整體提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(一)良好的營(yíng)銷效果
與傳統(tǒng)的平面媒體相比,網(wǎng)絡(luò)傳播載體的最大特點(diǎn)是它的雙向互動(dòng)溝通,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要,有選擇地接受自己想要的信息,并通過BBS等形式和房地產(chǎn)公司進(jìn)行信息交流。而且網(wǎng)絡(luò)可以承載海量信息,并根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)更新,因而可以比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式獲得更好的宣傳效果。
(二)低廉的營(yíng)銷成本
網(wǎng)絡(luò)廣告不受時(shí)間的限制,可以全天候24小時(shí)向受眾最新信息,這和傳統(tǒng)平面廣告幾秒鐘播放時(shí)間、天價(jià)廣告費(fèi)相比,成本優(yōu)勢(shì)顯而易見了。在網(wǎng)上,置業(yè)者與發(fā)展商可以直接講價(jià),加上網(wǎng)上可選擇的機(jī)會(huì)多,即使一宗交易撮合不成,雙方仍有許多可供選擇的余地,而不必受到房展會(huì)、售樓現(xiàn)場(chǎng)等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和地理位置的局限,這就使成交的概率大大提高。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不必為現(xiàn)場(chǎng)促銷、布置展臺(tái)等興師動(dòng)眾,也不必依靠中介公司搭橋而付中介費(fèi),因而大大降低了營(yíng)銷成本。
(三)為未來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
21世紀(jì)是信息時(shí)代,誰能及時(shí)把握最新信息,誰就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。網(wǎng)絡(luò)作為信息載體的主流,無疑是公司未來克敵制勝的法寶。房地產(chǎn)公司通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅能為公司帶來直接的銷售業(yè)績(jī),而且?guī)砹司薮蟮臐撛谑找妗H缤ㄟ^和顧客的互動(dòng)交流,可以及時(shí)了解最新的市場(chǎng)需求;給顧客提供了更滿意的客戶服務(wù),強(qiáng)化了和客戶的關(guān)系;以網(wǎng)絡(luò)作為自己的形象窗口,可以迅速提升本公司的品牌知名度;可以更便捷地和國(guó)際接軌,拓展國(guó)際業(yè)務(wù)等等。
二、品牌營(yíng)銷
美國(guó)可口可樂公司總裁曾自豪地說:即使公司在一夜之間灰飛煙滅,他也可以憑借其強(qiáng)大的品牌知名度和影響力,在短時(shí)間內(nèi)重振雄風(fēng)。這足以說明品牌的無窮魅力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日漸成熟,品牌已成為消費(fèi)者購(gòu)買決策時(shí)重要的參考依據(jù)。近年來,房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)也越來越多地考慮房地產(chǎn)這一特殊商品的品牌影響力。因此,房地產(chǎn)公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中謀求一席之地,也不得不考慮自身的品牌建設(shè)。
房地產(chǎn)品牌的樹立和推廣對(duì)房地產(chǎn)公司來說是一項(xiàng)艱辛而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要從前期的市場(chǎng)調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì),到樓盤建設(shè)、售后服務(wù)、物業(yè)管理等全方位地精心組織,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),品牌形象都會(huì)大打折扣。但房地產(chǎn)界的隨波逐流者也絕非少數(shù),他們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)往往流于表面,所謂的品牌建設(shè)有如隔靴搔癢,并不能真正提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前業(yè)界存在較多的一個(gè)誤解是將房地產(chǎn)的品牌效應(yīng)等同于案名效應(yīng),認(rèn)為只要案名好,就能打動(dòng)消費(fèi)者,樹立自己的品牌。因而挖空心思進(jìn)行樓盤的案名設(shè)計(jì),而忽視了房地產(chǎn)自身的質(zhì)量、功能、服務(wù)等方面的品質(zhì)提升。
和其他普通商品一樣,房地產(chǎn)品牌的形成能為房地產(chǎn)公司獲取許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先,一個(gè)房地產(chǎn)品牌可以減少開發(fā)商的宣傳投入,提高物業(yè)的附加值。如上海綠洲紫荊花園、廣州碧桂園、成都的銀都花園等樓盤的旺銷,都得益于前一個(gè)樓盤的開發(fā)成功而形成的品牌效應(yīng)。其次,在房地產(chǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化的今天,一個(gè)好的房地產(chǎn)品牌可以使自己在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。例如深圳萬科,由于始終注意自己品牌形象,現(xiàn)已成為房產(chǎn)的業(yè)界翹楚。最后,在房地產(chǎn)界樹立自己的品牌,也是和國(guó)際房產(chǎn)接軌,更好地迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要?!笆濉边^后,我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加開放,國(guó)際房產(chǎn)大鱷將逐步進(jìn)入,與他們動(dòng)輒千億元的資產(chǎn)相比,我們過百億資產(chǎn)有些相形見絀。所以,利用品牌優(yōu)勢(shì),在消費(fèi)者心中樹立品牌形象是房地產(chǎn)公司的當(dāng)務(wù)之急。
三、體驗(yàn)營(yíng)銷
體驗(yàn)營(yíng)銷指站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,來重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。它突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念上的“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)買決策時(shí)是理性與感性兼?zhèn)涞模M(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是購(gòu)買行為和品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵在于他們能夠創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶、難忘的經(jīng)歷。
現(xiàn)今,由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步成熟,消費(fèi)者已不滿足于呆板枯燥的數(shù)據(jù)陳述,而越來越注重自身對(duì)欲購(gòu)房產(chǎn)的體驗(yàn)與感受。能否在情感上引起消費(fèi)者的共鳴,成為了眾多房地產(chǎn)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)思考的問題。一個(gè)完整的房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷,至少要做好如下幾個(gè)方面的環(huán)節(jié):
(一)充分的市場(chǎng)研究,精確的客戶定位
根據(jù)馬斯洛需要層次理論,越是往高處的需要,人們的情感訴求愈強(qiáng)烈?,F(xiàn)今人們對(duì)住房的要求已不僅僅滿足于遮風(fēng)避雨,而更多的是滿足一種心理和情感上的渴求。這在一些城市住宅的表現(xiàn)上更為明顯。它是自己勞動(dòng)成果的體現(xiàn),可以印證自己的成功,從而獲取別人的認(rèn)可。人們?cè)谫?gòu)房時(shí),不僅參考價(jià)格,而更多的考慮能引起自己情感上共鳴的因素。因此,房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)注重人們現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,從而發(fā)掘更多有價(jià)值的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的營(yíng)銷思想,認(rèn)為只要找到一塊好地,隨便設(shè)計(jì)一下,便能賣個(gè)好價(jià)錢。其實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)也是一個(gè)高度細(xì)分的市場(chǎng),不同的地段,不同的房型,不同的價(jià)位所適應(yīng)的消費(fèi)群體是不同的。許多房產(chǎn)開發(fā)商愿意投資上億元的資金開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目,卻不肯拿幾萬元作市場(chǎng)調(diào)研,在項(xiàng)目的選址、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃上都是憑著自己直觀思維和經(jīng)驗(yàn)決策的,這樣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上消費(fèi)者的認(rèn)可度是可想而知的。為此,房產(chǎn)開發(fā)商必須在項(xiàng)目開始前,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,尋找到差異化的細(xì)分市場(chǎng)。
(二)根據(jù)目標(biāo)客戶,設(shè)計(jì)最優(yōu)產(chǎn)品
再好的消費(fèi)者分析、再有價(jià)值的營(yíng)銷機(jī)會(huì)、再好的包裝和場(chǎng)景設(shè)置,如果沒有好的產(chǎn)品作保障,帶來的體驗(yàn)也不會(huì)成功的。開發(fā)商應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)出最佳戶型。例如上海某房產(chǎn)開發(fā)商針對(duì)都市白領(lǐng)的特點(diǎn)——有可觀的收入,但是由于剛工作,沒有太多積蓄,為他們?cè)O(shè)計(jì)出30平方米~60平方米的小型住宅,從而滿足了這些年輕人剛工作就有房的夢(mèng)想,因而大受追捧。優(yōu)秀的房產(chǎn)還必須以完好的配套設(shè)施作為基礎(chǔ)。小區(qū)綠化、物業(yè)管理、周邊商業(yè)區(qū)、學(xué)校、市政配套設(shè)施等都是購(gòu)房者重要的參考依據(jù)。房產(chǎn)商應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng),對(duì)這些因素綜合考慮,體現(xiàn)出濃郁的人文關(guān)懷,滿足消費(fèi)者的情感訴求。
(三)合理設(shè)置體驗(yàn)場(chǎng)景
由于體驗(yàn)營(yíng)銷是一種滿足消費(fèi)者情感需求的營(yíng)銷活動(dòng),因此對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商來說,精心設(shè)計(jì)一種不同尋常的體驗(yàn)場(chǎng)景,是影響購(gòu)房者購(gòu)買決策的核心要素。
首先,銷售現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)置最關(guān)鍵,因?yàn)檫@是潛在客戶來咨詢時(shí)的必到之處。售樓處的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置包括地理位置、售樓處外觀形象、內(nèi)部陳設(shè)與布局、內(nèi)部格調(diào)與氛圍等。銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)體現(xiàn)以人為本的思想,并根據(jù)時(shí)局變化有所創(chuàng)新。比如深圳某高層住宅,為方便顧客有全感觀觸動(dòng)式體驗(yàn),打破傳統(tǒng)售樓的固定模式,創(chuàng)造性將售樓處遷至第48層,讓每一個(gè)看樓客人在168米的高空體驗(yàn)與眾不同、傲視全城的感受,因而創(chuàng)造了前所未有的顧客體驗(yàn)。
其次,可以通過主題樣板房進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷。主題樣板房是裝飾藝術(shù)與房地產(chǎn)銷售展示相結(jié)合的產(chǎn)物,是根據(jù)產(chǎn)品本身的特性及目標(biāo)客戶群的生活特征而設(shè)計(jì)的有明確主題的個(gè)性化建筑,其創(chuàng)意來源于客戶的生活,因此更接近生活,更能引起消費(fèi)者情感上的共鳴。
最后,可以適當(dāng)組織各種體驗(yàn)式活動(dòng),如現(xiàn)場(chǎng)促銷、房交會(huì)等,讓消費(fèi)者親自參與,增加體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
四、文化營(yíng)銷
文化是人類文明的標(biāo)志,是人們修養(yǎng)的基礎(chǔ)。隨著物質(zhì)生活的不斷豐富,大眾都在追求自身文化品位的提高,以此謀求心理上的平衡。人們對(duì)住房的概念已不再是“鋼筋混凝土的叢林”,而是可以通過住房寄予對(duì)文化的渴求,暗示自己對(duì)生活的品位和人生態(tài)度。而且,建筑本身就是一項(xiàng)古老而豐富的藝術(shù)。因此,對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行深層次的文化雕琢,提升其象征意義和文化品位,以滿足消費(fèi)者精神文明的需求,是房地產(chǎn)營(yíng)銷恒久不變的主題。開發(fā)商首先要在建筑風(fēng)格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵,通過具有特色的主題創(chuàng)意,提升住宅區(qū)的文化涵養(yǎng),給人的心靈以美好的寄托。如體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的碧瓦兩翹、粉墻黛檐、亭臺(tái)軒榭、小橋流水;體現(xiàn)異國(guó)風(fēng)情的希臘立柱、羅馬穹頂?shù)?。同時(shí),開發(fā)商可以把營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系作為社區(qū)文化的主題加以開展,通過各種公益活動(dòng),加強(qiáng)鄰里溝通,共創(chuàng)溫馨家園。
成都某房地產(chǎn)公司在開發(fā)臨近四川大學(xué)的某樓盤時(shí)就大打文化牌,從而大獲全勝。他們?yōu)樵摌潜P取名“學(xué)府花園”,單從名稱看就充滿了濃郁書香味,再加上百年高校文化氛圍的依托,成了該樓盤最大的賣點(diǎn)。在銷售過程中,購(gòu)房者蜂擁而至,成為成都最火暴的樓盤之一。
房地產(chǎn)文化營(yíng)銷,在提升消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí),也提升了自身的文化品位,有利于在消費(fèi)者心中樹立房地產(chǎn)公司良好的品牌形象。
五、綠色營(yíng)銷
隨著現(xiàn)代社會(huì)生態(tài)平衡的破壞,環(huán)境污染的加劇,人們的環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)烈。消費(fèi)者開始更多地關(guān)注自己的居住環(huán)境和生活質(zhì)量,他們?cè)谫?gòu)房時(shí)除了參考價(jià)格、地理位置、周邊環(huán)境等傳統(tǒng)因素外,也會(huì)參考居住區(qū)的環(huán)境狀況。這樣,綠色營(yíng)銷就成為房地產(chǎn)開發(fā)商重點(diǎn)考慮的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷過程中,注重個(gè)人利益和社會(huì)整體利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,在此前提下,取得企業(yè)利益的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它的目的從傳統(tǒng)的最大限度的消費(fèi)到可持續(xù)消費(fèi),引導(dǎo)綠色潮流,樹立綠色觀念。綠色營(yíng)銷體現(xiàn)企業(yè)適應(yīng)消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,建立人類與大自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制的愿望,代表了企業(yè)生存與行為的未來方向。房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷的過程中,可以從如下幾個(gè)方面著手:
(一)重視社區(qū)綠化,構(gòu)建生態(tài)社區(qū)
消費(fèi)者現(xiàn)在關(guān)心的不僅僅是戶型設(shè)計(jì)的便利性、房屋的通風(fēng)、采光等這些基本的住房條件,他們更關(guān)心社區(qū)的綠化和生態(tài)效應(yīng)。他們希望小區(qū)內(nèi)綠草如茵,花團(tuán)錦簇,有充足的陽光和新鮮的空氣,有足夠空間的小區(qū)花園可以讓他們心情放松。在這樣的背景下,開發(fā)商應(yīng)該加大綠色營(yíng)銷理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式,充分考慮小區(qū)的娛樂空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。
(二)使用綠色材料,進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)
綠色設(shè)計(jì)以資源節(jié)約為核心宗旨,杜絕粗放、浪費(fèi)模式。比如現(xiàn)在流行的節(jié)水龍頭、節(jié)能燈等,就是綠色設(shè)計(jì)的代表。作為全方位、立體環(huán)保工程的綠色住宅,土地資源的節(jié)約與新型建材、新型墻體的采用是其構(gòu)成內(nèi)容,住宅墻體使用高科技環(huán)保建材,采用環(huán)保認(rèn)證的家居。對(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)的常規(guī)能源(電、煤氣、供暖)要進(jìn)行分析優(yōu)化,以便從系統(tǒng)上采取優(yōu)化方案,避免多條動(dòng)力管道入戶。
(三)通過綠色認(rèn)證,增強(qiáng)企業(yè)的綠色形象
實(shí)施綠色營(yíng)銷的房地產(chǎn)企業(yè),通過獲得房地產(chǎn)聯(lián)合會(huì)和環(huán)??偩值木G色認(rèn)證,可以增強(qiáng)企業(yè)環(huán)境友好的程度,獲取消費(fèi)者的認(rèn)可。
(四)加強(qiáng)綠色營(yíng)銷管理
綠色營(yíng)銷策劃的順利實(shí)施,離不開高績(jī)效營(yíng)銷管理。綠色營(yíng)銷管理包括戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、作業(yè)管理三個(gè)層次。從戰(zhàn)略角度出發(fā),企業(yè)應(yīng)重視生態(tài)戰(zhàn)略,啟動(dòng)生態(tài)工程,把綠色產(chǎn)品開發(fā)與環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來。從戰(zhàn)術(shù)角度看,綠色營(yíng)銷應(yīng)有明確的目標(biāo)體系、科學(xué)的計(jì)劃和高效的組織,使生態(tài)方案落到實(shí)處。從作業(yè)層來看,應(yīng)重視員工素質(zhì)的提高,加強(qiáng)培訓(xùn),樹立全員綠色營(yíng)銷意識(shí)。
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