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持續(xù)營利的商業(yè)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)問題 社會(huì)企業(yè) 商業(yè)模式

21 世紀(jì)，中國已步入老齡化社會(huì)。隨著老年人口的快速增加，對老年人的生活照料、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神文化等需求日益凸顯。在此情況下，政府在解決老齡化社會(huì)問題方面還存在著自身的局限性，單純依靠國家力量解決養(yǎng)老問題顯得捉襟見肘，一種新型的社會(huì)企業(yè)非營利組織對于優(yōu)化老齡化社會(huì)問題具有重要意義。社會(huì)企業(yè)是以社會(huì)目標(biāo)為使命，采用商業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略，但不以盈利為目的的企業(yè)。社會(huì)企業(yè)可以利用自身的優(yōu)勢，方便社區(qū)居民的生活，彌補(bǔ)政府在社會(huì)服務(wù)方面的不足。

社會(huì)企業(yè)概述和研究框架

（一）社會(huì)企業(yè)概述

現(xiàn)有的國內(nèi)外學(xué)者對社會(huì)企業(yè)的內(nèi)涵有不同定義。法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家蒂埃里·讓泰在1998年最早提出“社會(huì)企業(yè)”（social enterprise）的概念。他認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)不是以工資、收益等來衡量的，它的產(chǎn)出是把社會(huì)效果和間接的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合在一起的，實(shí)現(xiàn)兩者的可持續(xù)性平衡，如圖1所示。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織于1999年提出了對社會(huì)企業(yè)定義較為完善的概念，認(rèn)為社會(huì)企業(yè)是指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動(dòng)，具有企業(yè)精神策略，以達(dá)成特定經(jīng)濟(jì)或社會(huì)目標(biāo)，而非以利潤極大化為主要追求，且有助于解決社會(huì)排斥及失業(yè)問題的組織。時(shí)立榮、徐美美、賈效偉等人（2011）認(rèn)為社會(huì)企業(yè)具備社會(huì)公益性、實(shí)體經(jīng)營性、就業(yè)導(dǎo)向性以及解決社會(huì)問題等核心特征，他們認(rèn)為在現(xiàn)行的社會(huì)制度下，利用社會(huì)企業(yè)的多元化形式進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)，能適用于解決多種社會(huì)問題，社會(huì)企業(yè)更符合現(xiàn)代福利精神。

（二）研究框架——商業(yè)模式要素組合

關(guān)于商業(yè)模式的組成要素，學(xué)者們還沒有一致的意見。其中Gray Hame（2000）提出的商業(yè)模式相對來說比較完善和成熟，也是近年來比較流行的一種模式，如圖2所示。他認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)包括客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四大要素。而這些因素兩兩之間都形成一個(gè)界面（分別是客戶利益、構(gòu)造和公司邊界）?？蛻衾鎸⑵髽I(yè)的核心戰(zhàn)略與客戶需求連接在一起，核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源構(gòu)造了企業(yè)的競爭力，公司邊界連接了企業(yè)的戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，但可以清楚的看到，企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)并不僅僅和戰(zhàn)略資源之間存在聯(lián)系，它與核心戰(zhàn)略和客戶界面之間也存在聯(lián)系，所以公司邊界不應(yīng)只連接戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是前三方面的要素都會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這三個(gè)界面將四個(gè)要素緊密地連成一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的整體，四要素之間彼此都有著緊密的聯(lián)系。在本文的案例分析中，選用Hamel商業(yè)模式要素對案例進(jìn)行分析。

不同社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式對比分析

社會(huì)企業(yè)起源于英國，目前英國擁有世界上最成功、最具活力的社會(huì)企業(yè)。整體來看，中國的社會(huì)企業(yè)現(xiàn)在還是起步階段，英國成功的經(jīng)驗(yàn)對中國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系完善和非營利組織的發(fā)展都有著重要的啟示和借鑒意義。

（一）案例選擇

1.英國公益信托組織JRHT。1904年，英國基督教教友派信徒、成功的商人和慈善家約瑟夫朗特里建立了JRF約瑟夫朗特里慈善基金會(huì)，并且很快成為了英國最主要的社會(huì)政策研究和發(fā)展慈善機(jī)構(gòu)之一。在這百年間，一直致力于發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題的原因，提供依據(jù)、尋找解決問題的方法和創(chuàng)意，以幫助克服貧困、缺憾和社會(huì)不公，并影響政策決策者。JRF的目的是通過各種渠道，通過提供解決之道幫助英國最有障礙的人群。JRHT成立于1968年，以典型的公益信托的方式來經(jīng)營。JRHT為JRF的研究成功提供實(shí)際操作，將JRF的新的研究成果和創(chuàng)意付諸于實(shí)踐。

2.天津鶴童。1995年4月20日，鶴童在天津誕生，是由民間發(fā)起、民間投資、民間運(yùn)作的民間組織。由老領(lǐng)導(dǎo)、老前輩、專家學(xué)者、企業(yè)家、實(shí)務(wù)工作者和熱心公益人士組成的鶴童理事會(huì)，有著服務(wù)老年人的公益使命，有個(gè)不以營利為目的的組織結(jié)構(gòu)和一套不致任何人利已營私的管理制度。社會(huì)對其認(rèn)可及信任的程度、其所使用資源的效用及社會(huì)期待或需求滿足可以交代的程度（責(zé)信度）很高。鶴童依賴社會(huì)捐輸并享有“社會(huì)公器”的免稅地位，其可持續(xù)性發(fā)展有了保障。隨著組織的逐步成長，鶴童緊緊圍繞老年產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)品，在老年產(chǎn)業(yè)鏈上做足文章，發(fā)展了很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)。組織始終把社會(huì)效益擺在首位，堅(jiān)持以支定收，堅(jiān)持不以創(chuàng)造收益來衡量成敗，堅(jiān)持在服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上集中思考，把老年服務(wù)做實(shí)做強(qiáng)。

（二）案例的商業(yè)模式要素對比分析

1.客戶界面。相同點(diǎn)：JRHT和鶴童通過社會(huì)募集、政府資助和自身運(yùn)營來補(bǔ)給運(yùn)營成本，自身運(yùn)營主要是向顧客收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的方式。

不同點(diǎn)：JRHT和鶴童服務(wù)的對象不同。在建立鶴童組織時(shí)，鶴童組織服務(wù)的對象就定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人。而考慮到這部分老年人的需求和價(jià)格承受能力，通過仔細(xì)核算單床成本，確定了以成本定價(jià)的基本原則，從而把社會(huì)效益擺在了首位。此外鶴童組織堅(jiān)持通過社會(huì)籌募來支持常年收養(yǎng)存在嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)支付能力不足的老年人，并且堅(jiān)持常年開展與老年人進(jìn)行心理溝通和精神慰藉活動(dòng)，積極豐富老人的生活。JRHT和鶴童向顧客的定價(jià)方式也有不同。JRHT服務(wù)對象較廣，有固定的收費(fèi)方式；鶴童由于其服務(wù)對象的限定，進(jìn)而考慮到服務(wù)對象的可支付能力，基本是以成本定價(jià)來進(jìn)行收費(fèi)，但根據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)采用使用者付費(fèi)、差別取費(fèi)等方式。

2.核心戰(zhàn)略。相同點(diǎn)：英國公益信托組織JRHT和天津鶴童都是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值為企業(yè)使命，企業(yè)立志幫助改善困難人群的生活質(zhì)量，不以盈利為企業(yè)目的，將公益擺在首位。此外，JRHT和鶴童組織還鼓勵(lì)年輕人積極參與，幫助解決社會(huì)問題，還能提供部分就業(yè)崗位。

不同點(diǎn)：JRHT是尋求改進(jìn)貧困和有障礙人群的生存環(huán)境，改善他們的家和社區(qū)的質(zhì)量，給他們提供盡可能多的服務(wù)和幫助。鶴童定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人，且這部分老年人具有需求大、價(jià)格承受能力低的特點(diǎn)。提供服務(wù)方式不同。JRHT提供退休社區(qū)、輔助住房服務(wù)、照顧性住房，并促進(jìn)居民的自給自足的參與社區(qū)照顧；鶴童提供專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院舍服務(wù)與管理的核心業(yè)務(wù)與技能，多年來，鶴童還積極實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的多元化戰(zhàn)略：透過掠奪性定價(jià)和互相購買等方式。

3.戰(zhàn)略資源。相同點(diǎn)：JRHT和鶴童都擁有良好的信譽(yù)和資歷，社會(huì)對其認(rèn)可度及信任程度很高，企業(yè)資金來源十分廣泛，但主要來源包括三個(gè)方面：政府、自營、捐款。在管理方面，采用的是內(nèi)部專業(yè)化企業(yè)管理，通過商業(yè)化資本運(yùn)營來補(bǔ)給成本。JRHT和鶴童組織還鼓勵(lì)人們參與到公益事業(yè)中，不同層面的擴(kuò)大了社會(huì)組織的影響力，培養(yǎng)了當(dāng)代人的志愿者精神。

不同點(diǎn)：JRHT維持企業(yè)經(jīng)營的資金來源很廣泛，但近些年來更趨向于依靠自己的商業(yè)運(yùn)作能力來維持機(jī)構(gòu)的發(fā)展，多元化的資金收支渠道形成機(jī)構(gòu)供給的多元資源支持，除了社會(huì)的捐贈(zèng)，JRHT更多依靠從委托人到受托人再到受益人的商業(yè)運(yùn)作能力來維持機(jī)構(gòu)的發(fā)展；鶴童服務(wù)的對象多數(shù)是無法自理的老人，采用縱向一體化戰(zhàn)略來降低成本和提高效率，并開發(fā)相關(guān)臨近產(chǎn)業(yè)，目前企業(yè)的運(yùn)營資金主要是靠政府的資助和社會(huì)捐贈(zèng)，并堅(jiān)決抵制以侵犯老人權(quán)益和護(hù)理員的權(quán)益來降低成本這一做法。

4.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。相同點(diǎn)：JRHT和鶴童本身在建立之初就擁有良好的公信力，對外與政府部門及其他部門的合作關(guān)系好，且合作渠道甚廣。同時(shí)JRHT和鶴童作為第三種力量，為解決復(fù)雜的社會(huì)問題開辟了一條新的道路。

不同點(diǎn)：企業(yè)運(yùn)營資金方面，JRHT通過自身的資金運(yùn)作能力以及總公司JRF的支持，形成各種收支渠道的交叉互補(bǔ)，維持機(jī)構(gòu)的正常收支平衡和持續(xù)運(yùn)作、發(fā)展，待企業(yè)進(jìn)入正軌后，依靠自己的商業(yè)運(yùn)作能力來維持機(jī)構(gòu)的發(fā)展；鶴童以社會(huì)捐贈(zèng)和政府資助為主，捐贈(zèng)來自社會(huì)各界包括海外，實(shí)行透明化的捐贈(zèng)制度，輔助以相關(guān)服務(wù)收費(fèi)來支持組織運(yùn)營。鶴童有一整套向社會(huì)籌募、財(cái)務(wù)公示等透明的運(yùn)作體系，其吸引企業(yè)家透過捐助行為來提升企業(yè)影響力的做法，己形成了良性循環(huán)。

（三）商業(yè)模式分析總結(jié)

通過對比分析JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式各要素，可以看出社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式存在一定的異同點(diǎn)，值得進(jìn)行深入的研究，找出最適合中國式社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式。兩個(gè)企業(yè)在商業(yè)模式四大要素上都有一定相同/相似的界面，如圖3所示。在客戶界面層面上，JRHT和鶴童都有著類似的回應(yīng)處理方式和定價(jià)模式。在核心戰(zhàn)略層面上，JRHT和鶴童都是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值為企業(yè)使命的。在戰(zhàn)略資源層面上，JRHT和鶴童都擁有良好的信譽(yù)和高社會(huì)認(rèn)可度，有著重要的核心能力。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)層面上，JRHT和鶴童因?yàn)槠洫?dú)特的企業(yè)性質(zhì)，都擁有著廣泛的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，且都實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

通過JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式案例分析，可以清楚的了解到社會(huì)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營模式在各個(gè)層面都有很大的相同之處，因?yàn)槲覈鐣?huì)企業(yè)完全可以很好的借鑒英國成熟的社會(huì)企業(yè)案例，結(jié)合自身情況，發(fā)展具有中國特色的社會(huì)企業(yè)。

社會(huì)企業(yè)憑借其自身獨(dú)特的企業(yè)優(yōu)勢，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，積極尋找更好的服務(wù)和產(chǎn)品，從而保持其經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造雙重平衡。不是單純的依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四大要素中的某一個(gè)要素或是某些要素，而是四個(gè)要素之間彼此緊密的聯(lián)系，從而維系企業(yè)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論

無論是社會(huì)層面、企業(yè)層面還是國家層面，社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式研究存在著巨大空間，有著重要的研究意義。對于偌大的中國，在保證經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)如何保證社會(huì)主義和諧社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)問題。社會(huì)企業(yè)作為解決復(fù)雜社會(huì)問題的第三股力量，扮演著政府在社會(huì)服務(wù)方面無法承擔(dān)的角色，社會(huì)企業(yè)不容忽視。社會(huì)企業(yè)的行動(dòng)離不開政府的政策導(dǎo)向和支持，英國政府通過實(shí)際行動(dòng)、充分授權(quán)等形式，來降低社會(huì)企業(yè)發(fā)展的障礙，不斷推動(dòng)社會(huì)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，為了更好的發(fā)揮社會(huì)企業(yè)的作用，幫助國家解決其力所不及的領(lǐng)域問題，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，改善社會(huì)公共服務(wù)，國家和各相關(guān)社會(huì)資源都應(yīng)積極響應(yīng)和支持，完善我國的社會(huì)企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)樹立一個(gè)良好的社會(huì)企業(yè)發(fā)展模本，這對于我國建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)有著重要啟示。

參考文獻(xiàn)：

1.丁敏.社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，2010，28（1）

2.陳吉.社會(huì)企業(yè)概念探析[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（12）

持續(xù)營利的商業(yè)模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)；社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型；社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系

中圖分類號：G459 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-1580（2017）02-0018-04

社會(huì)創(chuàng)業(yè)通過創(chuàng)造性的方法來解決社會(huì)問題，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的雙重價(jià)值，也為我國大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打開一扇新大門。對大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的機(jī)理進(jìn)行研究，并據(jù)此構(gòu)建大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系，對促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)新精神，增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意識，提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)能力，進(jìn)而推動(dòng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整合模型

（一）大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的界定

社會(huì)創(chuàng)業(yè)（social Entrepreneurship）的核心內(nèi)涵是通過社會(huì)性、創(chuàng)造性的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，完成個(gè)人或組織的社會(huì)使命。其中，社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)社會(huì)創(chuàng)業(yè)以解決社會(huì)問題、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為主要目標(biāo)；創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)社會(huì)創(chuàng)業(yè)在解決社會(huì)問題的過程中運(yùn)用創(chuàng)新的方法或商業(yè)模式，將公益事業(yè)辦成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的，有競爭力的實(shí)體。

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生個(gè)人或由其組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在社會(huì)使命與創(chuàng)新精神的激發(fā)下，通過建立社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織，借鑒商業(yè)化的手段，創(chuàng)新運(yùn)營模式，向社會(huì)公眾提品或服務(wù)，可持續(xù)地產(chǎn)生社會(huì)效益的過程。

（二）大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整合模型解釋

國內(nèi)學(xué)者焦豪、鄔愛其（2008）對西方學(xué)者提出的一系列社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程理論模型進(jìn)行整合創(chuàng)新，提出了由影響因素、過程階段和過程監(jiān)控三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分組成的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型。該模型認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)受個(gè)人、組織、環(huán)境和流程等因素綜合影響的多階段的演進(jìn)過程，在此過程中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者需要通過實(shí)時(shí)的評估與反饋進(jìn)行過程監(jiān)控。該模型的提出為后續(xù)研究提供了理論分析框架與思路。

本文借鑒社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型的理論框架，結(jié)合我國大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)理論研究與實(shí)踐的特點(diǎn)，提出我國大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整合模型解釋（見圖1）。

1.大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的過程階段與過程監(jiān)控

依據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的過程階段依次包括：（1）形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向。創(chuàng)業(yè)者感知到社會(huì)需求，產(chǎn)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的意愿，并認(rèn)知了自身創(chuàng)業(yè)的可行性之后，會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)與否的意向。（2）識別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者通過系統(tǒng)的方法調(diào)查與評估社會(huì)需求，并激發(fā)創(chuàng)新思維，積極尋求能產(chǎn)生雙重價(jià)值的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，識別社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征，開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的運(yùn)作模式。（3）評估社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者分析社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，明確風(fēng)險(xiǎn)及其可能的防控機(jī)制，做出是否進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)的決策。（4）實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為。創(chuàng)業(yè)者確定社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)值得開發(fā)之后，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)和組織建設(shè)，以獻(xiàn)身精神投入社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中。

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的各個(gè)階段所要完成的任務(wù)不同，因而所需要的能力要素也有所不同，為推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)各階段的演進(jìn)，創(chuàng)業(yè)者必須定期對自己和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力進(jìn)行階段性評估，以獲得相應(yīng)的完善和提高。

2.大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的影響因素分析

依據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程受個(gè)人、組織、環(huán)境和流程等因素的影響，且這些因素在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的不同階段產(chǎn)生不同的影響。

（1）個(gè)人因素。綜合國內(nèi)對大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀的理論研究觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：志愿服務(wù)經(jīng)歷為大學(xué)生提供了更多發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題與需求的機(jī)會(huì)，更容易產(chǎn)生利他動(dòng)機(jī)；自我效能感會(huì)提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對自身創(chuàng)業(yè)可行性的認(rèn)知，在社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成階段發(fā)揮主要作用；警覺性使創(chuàng)業(yè)者能“敏感地”把發(fā)現(xiàn)的社會(huì)需求與滿足這種需求的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)相結(jié)合，在識別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)階段發(fā)揮主要作用；對社會(huì)創(chuàng)業(yè)以及相關(guān)領(lǐng)域的知識與信息，會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向的形成以及社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識別、評估與開發(fā)；創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)增強(qiáng)其警覺性，并為創(chuàng)業(yè)者提供了獲得信息、資源和支持的渠道。上述影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的個(gè)人因素構(gòu)成大學(xué)生的社會(huì)創(chuàng)業(yè)勝任力。其中，志愿服務(wù)經(jīng)歷、知識與信息、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等是基準(zhǔn)性勝任力，易于改變和提高；自我效能感、警覺性、動(dòng)機(jī)是鑒別性勝任力，不易培養(yǎng)。

（2）組織因素。大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的組織因素包括創(chuàng)業(yè)資金、核心員工和志愿者等幾種關(guān)鍵資源。其中，資源的可獲得程度不僅影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評估，還會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)施階段所采取的策略的有效執(zhí)行情況。

（3）環(huán)境因素。大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的環(huán)境因素包括公眾對社會(huì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知情況、社會(huì)支持、相關(guān)政策法規(guī)以及高校ι緇崠匆檔慕逃與宣傳情況。

（4）流程因素。大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的流程因素包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和項(xiàng)目運(yùn)作模式。風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制有助于保障社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)施。社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作模式可以分為完全市場化的商業(yè)模式、純粹依靠社會(huì)捐助模式以及兩者混合型的運(yùn)作模式。社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作模式設(shè)計(jì)類型與特點(diǎn)，會(huì)影響到創(chuàng)業(yè)者對社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的評估，并進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)施。完全市場化的商業(yè)模式有利于社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展，形成有利于推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程持續(xù)演進(jìn)的評估與反饋。

二、基于社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型的大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系構(gòu)建

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育是對大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)所需要的意識、精神、知識、能力以及相應(yīng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的教育。

依據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)與任務(wù)是培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)勝任力，助推有利于大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程各階段成功演進(jìn)的環(huán)境、組織和流程因素發(fā)揮作用，形成有利于推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程持續(xù)演進(jìn)的評估與反饋，并最終成功實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為。要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系應(yīng)由社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系、校園公益實(shí)踐、社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺和多元社會(huì)支持系統(tǒng)構(gòu)成。

（一）社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系

社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系是為了達(dá)到社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)而設(shè)計(jì)并指導(dǎo)學(xué)生的所有學(xué)習(xí)內(nèi)容及構(gòu)成要素的總和。

在課程學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，可以分為社會(huì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知、社會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三個(gè)模塊。社會(huì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知模塊，旨在進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)啟蒙，使學(xué)生了解社會(huì)創(chuàng)業(yè)，掌握社會(huì)創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)者自我認(rèn)識。社會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練模塊，旨在學(xué)習(xí)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的知識與方法，包括發(fā)現(xiàn)和評估社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的方法、創(chuàng)新設(shè)計(jì)商業(yè)模式的方法、防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的方法，獲取創(chuàng)業(yè)資源的方法、組建與管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方法以及編制社會(huì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的方法。社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊，主要指課程內(nèi)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括單一實(shí)踐性訓(xùn)練項(xiàng)目（如社會(huì)企業(yè)家訪談、創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)測評）和綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（如社會(huì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)與路演）。

在課程設(shè)計(jì)理念方面，提倡社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育要與專業(yè)教育相結(jié)合，以增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的可行性與可操作性。在這方面，可以嘗試在社會(huì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知模塊中，引導(dǎo)學(xué)生將社會(huì)創(chuàng)業(yè)與專業(yè)相結(jié)合，對一些啟發(fā)性問題進(jìn)行思考。例如，“在你所處的專業(yè)領(lǐng)域中是否存在一些社會(huì)問題？對你所關(guān)注的社會(huì)問題，在你的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是否存在解決方案？有哪些專業(yè)資源可與之對接？”等等。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系的教學(xué)目標(biāo)，重在培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的勝任力，在大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成階段以及識別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)階段發(fā)揮著重要作用。認(rèn)知學(xué)習(xí)模塊有助于鑒別勝任力中的動(dòng)機(jī)啟發(fā)，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練有助于提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)的基準(zhǔn)性勝任力。

（二）校園公益實(shí)踐

校園公益實(shí)踐是大學(xué)生以服務(wù)社會(huì)為理念，以公益社團(tuán)為組織方式，自主開展一系列社會(huì)公益服務(wù)的活動(dòng)。校園公益實(shí)踐是大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的一種課外實(shí)踐訓(xùn)練方式，既可以培養(yǎng)大學(xué)生的公益理念，產(chǎn)生利他動(dòng)機(jī)，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成；又可以通過實(shí)踐鍛煉大學(xué)生的綜合能力，提高識別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力，并積累社會(huì)資本，加強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其做出實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的決策。

高校是組織與管理校園公益實(shí)踐的主體，要鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)建公益社團(tuán)，有組織、有目標(biāo)、可持續(xù)地開展公益服務(wù)活動(dòng)，變短期化活動(dòng)為日常性實(shí)踐，從中培養(yǎng)學(xué)生不斷探索、創(chuàng)新公益項(xiàng)目運(yùn)作模式的能力；鼓勵(lì)學(xué)生積極與政府、企業(yè)和非營利組織打交道，學(xué)會(huì)獲取與整合各種社會(huì)資源來運(yùn)營社團(tuán)和公益項(xiàng)目。

李遠(yuǎn)煦（2015）調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉及領(lǐng)域過于單一，關(guān)注的社會(huì)問題具有高重復(fù)性。該特點(diǎn)在一定程度上反映出，當(dāng)前我國高校公益實(shí)踐領(lǐng)域的局限性影響了大學(xué)生對社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)廣度與深度的識別與開發(fā)。因此，高校還要拓寬校園公益實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域，為學(xué)生提供多樣化的志愿服務(wù)經(jīng)歷，從而讓大學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)更多不同領(lǐng)域的社會(huì)需求，在發(fā)揮專業(yè)技能和結(jié)合志愿服務(wù)有效經(jīng)驗(yàn)解決社會(huì)問題的過程中，積累寶貴的社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（三）社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺

創(chuàng)業(yè)孵化平臺是指通過提供一定的資源條件和相關(guān)服務(wù)幫助和促進(jìn)創(chuàng)業(yè)組織成長和發(fā)展的機(jī)構(gòu)或環(huán)境。很多高校已成立了專門的創(chuàng)業(yè)孵化中心，可以在創(chuàng)業(yè)孵化中心內(nèi)部搭建專門的社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺，提供專業(yè)性的孵化支持，為大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程提供有利的環(huán)境、組織和流程因素，促進(jìn)大學(xué)生在社會(huì)創(chuàng)業(yè)的過程監(jiān)控中形成積極的評估與反饋，并最終實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為。

在孵化條件方面，平臺應(yīng)要求入駐孵化的大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織要滿足一定條件：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員人數(shù)至少在3～7人之間，且至少有一人為在校學(xué)生；創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要關(guān)注社會(huì)問題，且已有解決該問題的初步方案。在孵化服務(wù)方面，平臺除了提供辦公場地、設(shè)備等硬件服務(wù)與融資服務(wù)外，還應(yīng)提供包括公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營銷傳播、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理在內(nèi)的專業(yè)支持服務(wù)以及導(dǎo)師制的管理指導(dǎo)服務(wù)。需要指出的是，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師既能增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，也能夠幫助大學(xué)生在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程監(jiān)控中實(shí)施評估與反饋。

（四）社會(huì)創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)

上述社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系的構(gòu)成要素能夠得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還需要有一個(gè)包括政府、企業(yè)、非營利組織在內(nèi)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)。

1.政府方面

政府可以從政策倡導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、法律保障和有效監(jiān)管等方面對大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)予以支持：（1）加大宣傳推廣力度，提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。一方面在全社會(huì)大力弘揚(yáng)社會(huì)責(zé)任意識和助人自助理念，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供肥沃的公益慈善文化土壤；另一方面，利用多種宣傳手段和渠道，向公眾推廣社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織及其提供的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，讓“致力于解決社會(huì)問題”的社會(huì)創(chuàng)業(yè)逐漸走進(jìn)公眾視線。（2）提供政策優(yōu)惠，增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織競爭力。采用政府購買服務(wù)、委托授權(quán)等方式，讓大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織在提供公共產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域有機(jī)會(huì)參與招投標(biāo)，獲得平等的競爭機(jī)會(huì)，甚至可采取適當(dāng)?shù)恼邇A斜；發(fā)揮政府的組織協(xié)調(diào)作用，牽線搭橋引入公益創(chuàng)投資金，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織提供財(cái)力支持。（3）立法明確身份地位，制度規(guī)范經(jīng)營行為。世界各國普遍將社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織稱為“社會(huì)企業(yè)”。但我國目前并未專門立法確定這一類型組織的身份與邊界。要助推大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為，政府一方面應(yīng)立法明確社會(huì)企業(yè)的法律身份，規(guī)范準(zhǔn)入門檻和機(jī)制，確定社會(huì)創(chuàng)業(yè)的行為邊界；另一方面可專門出臺相關(guān)政策鼓勵(lì)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)，簡化繁瑣的審批手續(xù)，取消不恰當(dāng)?shù)南拗?，為大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)提供良好的社會(huì)基礎(chǔ)環(huán)境。

2.企業(yè)方面

整合模型顯示，流程性因素中風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制與社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)運(yùn)作模式對大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程產(chǎn)生影響。而具有市場化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)防范與商業(yè)模式設(shè)計(jì)方面的幫扶，對于推動(dòng)大學(xué)生有效開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并成功實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為具有重要的作用。企業(yè)對大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的支持與推動(dòng)，主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)的公益創(chuàng)投資金是大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)資金的重要來源之一。（2）企業(yè)為履行社會(huì)責(zé)任而實(shí)施的公益活動(dòng)可以為大學(xué)生創(chuàng)造公益實(shí)踐的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以提供資金的方式，讓大學(xué)生參與公益活動(dòng)的設(shè)計(jì)，在此過程中提供商業(yè)化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，有助于提高大學(xué)生對社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的識別與運(yùn)作模式設(shè)計(jì)的能力。（3）提供企業(yè)高管“一σ弧備ǖ嫉幕會(huì)。目前國內(nèi)部分知名企業(yè)已經(jīng)成為幫扶大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的先行者。如零點(diǎn)集團(tuán)、復(fù)興集團(tuán)等企業(yè)的高管加入“黑蘋果青年”發(fā)起的“高管一日助理”活動(dòng)的導(dǎo)師行列，向大學(xué)生開放一天的“一日助理”機(jī)會(huì)，讓大學(xué)生跟隨高管完成一天的工作見習(xí)，在近距離的觀察中體驗(yàn)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)智慧。來自企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的幫扶，既有助于形成有利創(chuàng)業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，也有助于大學(xué)生在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程監(jiān)控中實(shí)施評估與反饋。

持續(xù)營利的商業(yè)模式范文第3篇

不容否認(rèn)，要解決未來10年社會(huì)巨大變革以及企業(yè)增長難題，就必須創(chuàng)新，這完全不同于我們所理解的傳統(tǒng)創(chuàng)新

2004年，IBM的首次全球 CEO 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者正在將重心從減少支出和降低成本向持續(xù)增長轉(zhuǎn)變。通過那次調(diào)查，越來越多的人意識到創(chuàng)新才是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展和品牌價(jià)值的最佳途徑。為了進(jìn)一步了解企業(yè)對創(chuàng)新的需求，2006年，IBM進(jìn)行了更大規(guī)模的調(diào)查，希望從更深層次、更為專注地研究創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，以及創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)高效發(fā)展帶來的機(jī)遇。

通過創(chuàng)紀(jì)錄地對全球765位 CEO進(jìn)行深入訪談而得出的調(diào)查結(jié)果提供了有價(jià)值的洞察。IBM與CEO探討了在傳統(tǒng)的關(guān)注單純創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的創(chuàng)新觀點(diǎn)，并了解了全球化和其他市場動(dòng)力是如何影響創(chuàng)新的，同時(shí)研究了為什么必須變革文化和管理結(jié)構(gòu)以支持這種創(chuàng)新。

今年年初，IBM曾經(jīng)對外發(fā)表過其中的一些摘要，很多讀者反饋希望能夠更全面地介紹本次調(diào)查，在IBM與智囊傳媒共同主辦的GIO高層論壇上，《IBM2006年CEO調(diào)查》的結(jié)果得到了第一次較為全面的。

商業(yè)模式成為重中之重

“這三個(gè)領(lǐng)域具有同等的重要性且互相之間密不可分”，一些過去未關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的CEO現(xiàn)在也相信這一點(diǎn)。正如另一位CEO所說：“我們正處在轉(zhuǎn)換商業(yè)模式的關(guān)鍵時(shí)刻上。”

雖然CEO在商業(yè)模式創(chuàng)新上投入30％精力這一點(diǎn)令人驚訝，但財(cái)務(wù)分析顯示了更有趣的結(jié)果，運(yùn)營利潤增長超過對手的公司在商業(yè)模式創(chuàng)新上的投入是績差者的2倍。

雖然商業(yè)模式創(chuàng)新對CEO來說非常重要，但它僅是創(chuàng)新中的一部分，關(guān)鍵要理解CEO如何管理每種類型的創(chuàng)新。可以說，商業(yè)模式的選擇決定了戰(zhàn)略的成敗。

在商業(yè)模式創(chuàng)新者中，40％的人擔(dān)心競爭對手的商業(yè)模式變革會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)競爭格局的徹底改變。一位CEO這樣描述他的預(yù)測：“由于我們70%的業(yè)務(wù)賴以生存的服務(wù)將不再存在，因此我們必須調(diào)整企業(yè)以謀求生存?！笨梢姡珻EO正利用商業(yè)模式創(chuàng)新來排除威脅――同時(shí)也為競爭者制造了威脅。

如果您對這位CEO的擔(dān)心表示懷疑，或者不相信遲遲不肯改變商業(yè)模式將會(huì)帶來危機(jī)，那么不妨考察一下Eastman Kodak Company（柯達(dá)）公司。該公司從傳統(tǒng)的膠片業(yè)（貢獻(xiàn) 60% 利潤）撤出，進(jìn)軍數(shù)字領(lǐng)域，經(jīng)歷了痛苦的過程，2003年該公司股價(jià)下滑至20年來的新低。但Kodak將精力集中于商業(yè)模式的扭轉(zhuǎn)上。據(jù)公司報(bào)告，2005年公司轉(zhuǎn)型過程已過半，在公司歷史上這也是數(shù)字銷售（總收入的54%）超過傳統(tǒng)收入的第一年。

CEO 們坦言需要尋求新的差異化競爭力，即使這意味著要根深蒂固的商業(yè)模式――“如果我們不改變自己和行業(yè)本身，增長就無從談起?！?/p>

那么，CEO 們采取什么措施來調(diào)整商業(yè)模式呢？

主要戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)變革位居大多數(shù)重要商業(yè)模式創(chuàng)新排行榜的首位。某位 CEO 解釋說，戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的成功高度依賴于專業(yè)化，進(jìn)而尋求互惠的價(jià)值創(chuàng)造?！拔覀冃枰趹?zhàn)略伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上開發(fā)商業(yè)模式，商業(yè)模式不僅要為自己的公司創(chuàng)造價(jià)值，而且要拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的整體發(fā)展。在這個(gè)專業(yè)化的時(shí)代中單槍匹馬是行不通的”。

正因?yàn)槿蜻B通性降低了交易和協(xié)作成本，公司正在利用組織本身潛在的和遍及全球的專家知識和以往積累的經(jīng)驗(yàn)。他們在“專業(yè)化”能力分組的基礎(chǔ)上構(gòu)建商業(yè)模式――集成通過共享服務(wù)中心提供的內(nèi)部專家知識和經(jīng)驗(yàn)，配合合作伙伴的專業(yè)化能力，從而真正創(chuàng)建完全不同的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

總的來說，CEO們一致認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助公司更敏捷并具有更高的響應(yīng)能力，同時(shí)有助于降低成本。

相當(dāng)多數(shù)的CEO將運(yùn)營創(chuàng)新排在議程表的首位，認(rèn)為這是關(guān)系生存的問題?！拔覀兊倪\(yùn)營損耗如此巨大，必須全面關(guān)注財(cái)務(wù)上的扭轉(zhuǎn)”。CEO們這樣形容他們當(dāng)前的運(yùn)營狀態(tài)：高成本、低響應(yīng)性、低效和落伍，這些弊端促使他們集中精力進(jìn)行運(yùn)營創(chuàng)新。

盡管大多數(shù)CEO仍然認(rèn)為運(yùn)營創(chuàng)新只是為了提高效率，但有些CEO已經(jīng)認(rèn)識到它的雙重目的。運(yùn)營創(chuàng)新所帶來的新的有效性和高效性不僅使他們能夠控制成本，而且有助于提高競爭力、擴(kuò)大市場份額和增加收入。某位CEO解釋說：“雖然我們的主要目的是從戰(zhàn)略上提高收入，但是我們首先需要建立運(yùn)營和技術(shù)基礎(chǔ)，以便為產(chǎn)品和客戶戰(zhàn)略提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間?！?/p>

在這些動(dòng)機(jī)背景下，運(yùn)營創(chuàng)新者列舉了他們最近實(shí)現(xiàn)的大量重要的創(chuàng)新行動(dòng)。雖然CEO們一直在尋求廣泛的運(yùn)營創(chuàng)新，但重點(diǎn)仍集中于提高運(yùn)營的響應(yīng)能力上。

在如何實(shí)現(xiàn)更高的響應(yīng)性方面，大多數(shù)人談及兩項(xiàng)措施：一是實(shí)現(xiàn)過程的自動(dòng)化，二是應(yīng)用新科學(xué)去應(yīng)對不斷出現(xiàn)的運(yùn)營挑戰(zhàn)。

雖然我們發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)績效與運(yùn)營創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)度不及它與商業(yè)模式創(chuàng)新之間關(guān)聯(lián)度強(qiáng)，但這并不意味著CEO可以忽略運(yùn)營領(lǐng)域。這種較弱的關(guān)聯(lián)度可能表明運(yùn)營創(chuàng)新和產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新已成為競爭中的“籌碼”。但是，運(yùn)營創(chuàng)新仍會(huì)在某些方面產(chǎn)生差異化的結(jié)果。當(dāng)我們對比進(jìn)行不同運(yùn)營創(chuàng)新的公司的財(cái)務(wù)績效時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)具有更高客戶響應(yīng)性的公司的運(yùn)營利潤比其競爭對手更勝一籌。

同時(shí)也必須注意到，產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新仍不容忽視。在諸如媒體、消費(fèi)品和時(shí)尚等行業(yè)中，常規(guī)的產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新是至關(guān)重要的。這些行業(yè)的 CEO表示：“創(chuàng)新就是我們的業(yè)務(wù)?！闭缒澄幌M(fèi)品CEO所指出的：“上一年的產(chǎn)品只會(huì)售出上一年的錢?！辈还茉鯓樱a(chǎn)品、服務(wù)和市場構(gòu)成了業(yè)務(wù)的核心。用某位CEO的話來說：“產(chǎn)品和市場是驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式和運(yùn)營創(chuàng)新的起點(diǎn)?！蹦壳傲餍械挠^點(diǎn)可總結(jié)為：“如果您沒有正確定位產(chǎn)品、市場和服務(wù)，那么其他事情都無從談起?！?/p>

如果 CEO 們繼續(xù)將商業(yè)模式創(chuàng)新作為重點(diǎn)（或進(jìn)一步深化），則可能導(dǎo)致各方競爭的主戰(zhàn)場從目前的運(yùn)營和產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到這些創(chuàng)新上。盡管因果關(guān)系尚無法確認(rèn)，在產(chǎn)品/服務(wù)/市場的運(yùn)營利潤方面，對當(dāng)前產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)充或改進(jìn)的創(chuàng)新者比競爭對手更勝一籌。

所以，對于CEO來說，最重要的任務(wù)是整合不同類型的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，以滿足特定的目標(biāo)，并幫助建立可持續(xù)的差異化。

如何解決創(chuàng)新問題？

在這方面，業(yè)務(wù)合作伙伴僅次于員工團(tuán)隊(duì)的位置在排行榜中位居次席，客戶則居于第三，這意味著2/3的重要資源來自公司外部。一位CEO指出：“公司正在醞釀的某些大膽計(jì)劃在實(shí)施時(shí)都要借助于其他領(lǐng)域的服務(wù)提供商的合作潛力。”從這些合作伙伴的角度來講，另一位CEO將其機(jī)構(gòu)比喻成客戶的“研發(fā)助手”。

相比之下，內(nèi)部研發(fā)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后面。只有17%的CEO提到內(nèi)部研發(fā)，這只是CEO已經(jīng)將創(chuàng)新重點(diǎn)擴(kuò)展到產(chǎn)品和服務(wù)之外的證據(jù)之一，它引發(fā)了人們的激烈討論，即研發(fā)應(yīng)該在運(yùn)營和商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮什么作用。

外部資源不僅是CEO最重要的思想來源，也是創(chuàng)新思想數(shù)量的重要組成部分。這種趨勢在財(cái)務(wù)績優(yōu)者中更為明顯，具有高收入增長的公司比低增長的公司利用了更多的外部資源。

調(diào)查中，內(nèi)部創(chuàng)新和外部創(chuàng)新幾乎占同等比例：在消費(fèi)品工業(yè)中43%的創(chuàng)新思想來源于外部，在政府機(jī)構(gòu)中此比例為44%，工業(yè)產(chǎn)品中為42%。在另外兩個(gè)行業(yè)中來源于外部的實(shí)際上超過了內(nèi)部――在石油化工業(yè)中為62%，在電信業(yè)中為54%。

不管正在采用哪種創(chuàng)新，超過75%的CEO表示協(xié)作和伙伴關(guān)系對于創(chuàng)新來說至關(guān)重要。某位CEO在形容協(xié)作的重要性時(shí)稱:“在5分制的打分中，如果允許，我為協(xié)作打6分?！?/p>

但是CEO們還面臨一個(gè)很大的問題。雖然協(xié)作精神很高，但實(shí)際實(shí)施水平卻相當(dāng)?shù)汀Ｖ挥邪霐?shù)CEO表示公司的協(xié)作超過平均水平。

正如許多CEO所解釋的，協(xié)作和伙伴關(guān)系“在理論上容易”，但“實(shí)踐起來卻很難”。不管涉及內(nèi)部合作還是跨越公司界限，協(xié)作都需要深思熟慮?！耙黄鸷葞妆撇荒芊Q為協(xié)作，協(xié)作是一門學(xué)問?！盋EO如此解釋。

在協(xié)作障礙方面，CEO們提到缺乏協(xié)作所需的技能和專家知識，以及外部合作伙伴。對于CEO來說，協(xié)作的市場要求已迫在眉睫，公司需要對此做出“反應(yīng)”，而不能只從“戰(zhàn)略”上應(yīng)對。

瑞士制藥公司Novartis決定整合內(nèi)外專門技術(shù)以創(chuàng)造新的市場機(jī)遇。其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)具有“邊界滲透性”，團(tuán)隊(duì)可以輕松地跨領(lǐng)域、職能、地域和公司界限工作。為了深化研發(fā)成效，公司與其他行業(yè)伙伴和科研機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略同盟。領(lǐng)導(dǎo)者們被激勵(lì)積極建立行業(yè)間的外部聯(lián)系。這種協(xié)作方式所獲成效的一個(gè)最典型的例子就是其領(lǐng)先的抗癌藥物Gleevec。

傳統(tǒng)抗癌療法在消滅癌細(xì)胞的同時(shí)也會(huì)損害健康細(xì)胞，導(dǎo)致癌癥患者極度虛弱。與當(dāng)時(shí)流行的觀點(diǎn)相反，Novartis的一位研究者認(rèn)為有可能開發(fā)出一種新藥，這種藥只消滅癌變細(xì)胞，從而減輕對癌癥患者的健康損害。這位研究者在波士頓 Dana Farber 癌癥研究院的外部協(xié)作者向他提供了該研究中所需的一條關(guān)鍵線索，表明這種治療對一種慢性骨髓白血病很可能有效。在之后的研究中，其他一些外部協(xié)作者還幫助選定藥物試用醫(yī)院。最后，這種新藥Gleevec以美國食品和藥物管理局有史以來對抗癌藥物最快的速度審批通過。2005年，Gleevec以其全球22億美元的銷量位居治療類藥物銷售榜首。通過廣泛的內(nèi)外協(xié)作，Novartis在業(yè)內(nèi)建立了最強(qiáng)大的后續(xù)儲備，其中有76種藥物正處于臨床開發(fā)階段。

盡管外部協(xié)作面臨各種潛在挑戰(zhàn)，有些CEO認(rèn)為內(nèi)部協(xié)作有時(shí)更為艱難。事實(shí)上，內(nèi)部協(xié)作無力會(huì)摧毀公司向其客戶交付創(chuàng)新價(jià)值的嘗試。

例如，一家大型的傳媒集團(tuán)想為客戶提供一種新產(chǎn)品。由于公司的大規(guī)模運(yùn)營集中在網(wǎng)絡(luò)電視、有線電視、廣播和Internet方面，公司希望結(jié)合多媒體格式或“平臺”來提供綜合的、集成的廣告業(yè)務(wù)，以充分發(fā)揮規(guī)模運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。雖然廣告客戶對這種能以多形式同時(shí)吸引目標(biāo)觀眾的業(yè)務(wù)很感興趣，但負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行官在創(chuàng)建、銷售和管理統(tǒng)一的廣告業(yè)務(wù)時(shí)遇到極大難題，因?yàn)楦鞣N傳媒平臺尚未實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作。各種麻煩的問題也接踵而至，例如收集跨平臺觀眾的各種數(shù)據(jù)、制定通用財(cái)務(wù)和合同定義，以及眾多銷售經(jīng)理就價(jià)格問題達(dá)成一致意見。因此結(jié)果令人失望：響應(yīng)速度慢、錯(cuò)誤率高、高級經(jīng)理管理工作超負(fù)荷，最終導(dǎo)致市場收效甚微。

協(xié)作需求與實(shí)現(xiàn)能力之間的巨大差距是CEO必須應(yīng)對的最大路障。正因?yàn)楸姸嗨枷雭碓从谕獠?，領(lǐng)導(dǎo)者需要特別注意從企業(yè)自身角度加強(qiáng)協(xié)作能力。

創(chuàng)新，誰的責(zé)任？

CEO對這個(gè)問題的另外一種最常見的回答是：“沒有具體哪一個(gè)人”，這也從根本上反映了相同的理念。這項(xiàng)職責(zé)過于重大，它不應(yīng)由某個(gè)人來擔(dān)負(fù)，除非這個(gè)人集各種職務(wù)于一身。某位執(zhí)行官表示：“領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)定方向、建立激勵(lì)創(chuàng)新的文化基礎(chǔ)，這是CEO的基本工作。”

但是，要帶領(lǐng)企業(yè)提高創(chuàng)新能力變得越來越困難。由于大量變革壓在企業(yè)身上，員工、涉眾和董事會(huì)急切地需要見到成果。當(dāng)他們看不到成果時(shí)，后果將非常嚴(yán)重。自從2000年以來，財(cái)富1000強(qiáng)公司有半數(shù)的CEO離職（2005年129位CEO易位，突破了歷史紀(jì)錄）。

一位CEO采用高爾夫球做類比，描述了理想情況下創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的做法！“我負(fù)責(zé)為球隊(duì)指明場地、設(shè)定賽道，并為他們提供一個(gè)好的俱樂部。然后由隊(duì)員自由決定如何最好地打球入洞?！钡珜?shí)際上，許多 CEO 在讓員工付諸行動(dòng)時(shí)遇到困難，“員工的行動(dòng)看起來不得要領(lǐng)”。而某些員工對變革則沒有責(zé)任感。

CEO本能地認(rèn)識到他們需要在建立創(chuàng)新文化中擔(dān)負(fù)主要職責(zé)，但他們并不總是確定如何實(shí)施創(chuàng)新。我們研究發(fā)現(xiàn)兩個(gè)主要因素能夠幫助CEO實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)新突破：大學(xué)式的和面向團(tuán)隊(duì)的文化，但仍對個(gè)人貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)；更經(jīng)常地進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)集成。

縱觀CEO的10項(xiàng)最大創(chuàng)新障礙，很明顯，主要的問題來自于企業(yè)內(nèi)部。文化、預(yù)算、人員和流程是人們最常提及的最重要壁壘。對于CEO來說，這是典型的“好消息，壞消息”情況，因?yàn)閱栴}出自內(nèi)部，CEO對問題具有更多的控制權(quán)，但這些壁壘使CEO所面臨的挑戰(zhàn)更加復(fù)雜?！邦I(lǐng)導(dǎo)、設(shè)定方向、建立激勵(lì)創(chuàng)新的文化基礎(chǔ)，這是CEO的重要工作”。

同樣，CEO們將業(yè)務(wù)和技術(shù)集成視為創(chuàng)新的一部分，“就像水對海洋運(yùn)輸一樣重要”。由于技術(shù)變革的速度和范圍都是前所未有的，CEO們意識到，科技戰(zhàn)略影響著業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。

多數(shù)CEO認(rèn)為這些進(jìn)步是一種機(jī)遇。他們說科技賦予人“大膽的創(chuàng)意”，這是一種將物理辦公室整合為虛擬辦公室的方法，一種發(fā)現(xiàn)客戶洞察力從而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和品牌擴(kuò)展的方法，一種察覺被競爭對手忽略的新興趨勢的方法。

如何避免做出片面判斷，一位CEO認(rèn)為：“我們在一種產(chǎn)品的初期進(jìn)入市場，在其成長期，依據(jù)我們的能力和客戶需要確定技術(shù)范圍。我們擁有大量技術(shù)，不知道下一刻會(huì)用到哪個(gè)技術(shù)，但我們總是盡全力涉足更多我們能夠確定的相關(guān)領(lǐng)域。”

事實(shí)上，廣泛集成者的收入增長經(jīng)常是較少集成者的3倍。這與財(cái)務(wù)比較恰好吻合：廣泛集成者的收入增長比其競爭者快5%。

CEO必須驅(qū)動(dòng)創(chuàng)建創(chuàng)新文化所需的變革。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新需要堅(jiān)定不移地建立面向團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，同時(shí)表彰杰出的個(gè)人貢獻(xiàn)，以及跨組織進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)集成。

總之，接受訪談的2/3的CEO表示在未來兩年，他們將在公司進(jìn)行根本性變革。正如所預(yù)見的，CEO們指出要實(shí)現(xiàn)變革必須進(jìn)行深入創(chuàng)新，同時(shí)可以看到，創(chuàng)新組合至關(guān)重要，而商業(yè)模式是創(chuàng)新的首要目標(biāo)，創(chuàng)新與協(xié)作、伙伴關(guān)系和技術(shù)集成有著密不可分的關(guān)系，這些正是急需改善的薄弱領(lǐng)域。做到這一切需要CEO必須親自編導(dǎo)創(chuàng)新，為激勵(lì)創(chuàng)新思想和驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新實(shí)施創(chuàng)造條件。

【案例】

為西紅柿加標(biāo)簽創(chuàng)造了運(yùn)營奇效

作為澳大利亞一家為超市、水果市場和國內(nèi)連鎖飯店供貨的生產(chǎn)公司，Moraitis Fresh已經(jīng)敏銳地意識到市場對新鮮產(chǎn)品的需求不斷上升。通過在西紅柿托盤上粘貼電子掃描識別標(biāo)簽，公司就可以跟蹤每天運(yùn)輸?shù)奈骷t柿的各種信息，包括產(chǎn)地、包裝日期、種類、質(zhì)量和噸數(shù)。由于公司對供應(yīng)鏈中任意時(shí)刻的西紅柿準(zhǔn)確數(shù)量和質(zhì)量了如指掌，當(dāng)零售商對西紅柿的供應(yīng)量和等級有特殊要求時(shí)，公司可以對供應(yīng)商的要求迅速做出響應(yīng)。公司還可以告訴零售商產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸?shù)拇_切時(shí)間和地點(diǎn)，這些信息尤為重要，因?yàn)槭澜缯蛑称犯櫤桶踩称饭?yīng)鏈的方向發(fā)展。完善了的信息讓Moraitis可以依據(jù)實(shí)際收到的西紅柿質(zhì)量和數(shù)量為種植者支付費(fèi)用（而以前只依據(jù)噸數(shù)而不論等級）。

CEO們請回答

從765位企業(yè)和公共部門的領(lǐng)導(dǎo)的思想中可以萃取出一個(gè)清晰的描述，即創(chuàng)新需要什么以及哪些領(lǐng)導(dǎo)行為才真正關(guān)乎大局，一些問題值得CEO們思考：

開闊思路，親自實(shí)踐，管理創(chuàng)新的復(fù)雜性

商業(yè)模式創(chuàng)新作為新的競爭基礎(chǔ)嶄露頭角，您的創(chuàng)新議程是否已超越產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新和運(yùn)營改善，從而涵蓋商業(yè)模式創(chuàng)新？

您是否了解您正投資于哪種創(chuàng)新以及沒有投資于哪種創(chuàng)新？

您的創(chuàng)新中有多少是大膽地與常規(guī)背道而馳的？

商業(yè)模式創(chuàng)新對競爭和增長更加重要

您的商業(yè)模式是否是軟肋？在錯(cuò)綜復(fù)雜的行業(yè)價(jià)值鏈中您是否找到了恰當(dāng)?shù)奈恢茫?/p>

如果讓您有個(gè)全新的開始，您將如何使商業(yè)模式與其他競爭者不同？如果讓您作為馬來西亞市場的開拓者，您將采取哪些行動(dòng)？

在另一個(gè)行業(yè)中，應(yīng)具備什么能力才能從根本上改變價(jià)值鏈？

通過業(yè)務(wù)和技術(shù)融合來啟動(dòng)創(chuàng)新

您一直在探索能變革您的業(yè)務(wù)的新技術(shù)嗎？技術(shù)變革對您的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程是一項(xiàng)輸入嗎？

在良好的企業(yè)氛圍中技術(shù)整合會(huì)自然地進(jìn)行，而您為保持或重建這種氛圍做了什么？

您是在塑造還是在遵循行業(yè)的技術(shù)議程？

挑戰(zhàn)協(xié)作極限

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、地域團(tuán)隊(duì)和職能團(tuán)隊(duì)如何有效地進(jìn)行真正的協(xié)作？您從中得出什么結(jié)論？

如何利用協(xié)作促進(jìn)最佳實(shí)踐的共享，并最終在組織內(nèi)形成專業(yè)能力？

當(dāng)您從其他部門學(xué)到根本教訓(xùn)后，您將如何吸取這些教訓(xùn)？

迫使關(guān)注外界……每時(shí)每刻

您經(jīng)常向外界尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)嗎，向誰尋找？

持續(xù)營利的商業(yè)模式范文第4篇

界定業(yè)務(wù)性質(zhì)，建立清晰的地方金融監(jiān)管體系

現(xiàn)有約束小額貸款公司的法規(guī)，主要是2008年5月中國銀監(jiān)會(huì)和中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》、《地方金融企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理辦法》。各地方政府以此為藍(lán)本制訂了各類實(shí)施細(xì)則，但辦法存在較大差異。如何界定小貸公司的市場定位和金融功能，成為小貸公司發(fā)展中面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

從發(fā)展趨勢看，為明確小貸公司的合理定位，應(yīng)設(shè)定一些基本經(jīng)營原則。例如，應(yīng)堅(jiān)持只貸不存原則，使小貸公司的風(fēng)險(xiǎn)可以控制在行業(yè)內(nèi)部，不至于向社會(huì)擴(kuò)散。目前有小貸公司謀求向銀行轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)證券化等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)際上是嘗試將小貸公司的資金來源直接與公眾資金聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。有的商業(yè)銀行與小額貸款公司之間嘗試開展“助貸”業(yè)務(wù)，小貸公司成為商業(yè)銀行的專業(yè)助貸機(jī)構(gòu)。其助貸功能是將商業(yè)銀行的批發(fā)資金，以小額分散的零售形式發(fā)放到小微企業(yè)中，這實(shí)際上可視為商業(yè)銀行將小額貸款業(yè)務(wù)的審批、放款、催收等運(yùn)營流程外包。在這些多環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)合作中，應(yīng)建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)評估制度。在支持合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司發(fā)展的同時(shí)，也要防止風(fēng)險(xiǎn)從小貸公司向銀行業(yè)和社會(huì)資金的傳導(dǎo)和擴(kuò)散。

《意見》把對小額貸款公司的監(jiān)管權(quán)交給了各省政府，但對小額貸款公司監(jiān)管的具體部門未作明示，而是授權(quán)當(dāng)?shù)卣芍付ǎ瑢?dǎo)致地方金融監(jiān)管體系上的差異。

從目前的試點(diǎn)情況來看，各地負(fù)責(zé)小額貸款公司監(jiān)管的機(jī)構(gòu)差異頗大。浙江溫州市規(guī)定由金融辦、發(fā)改委、工商局、人民銀行溫州分行、溫州銀監(jiān)局五部門聯(lián)合監(jiān)管。這種局面易造成多頭監(jiān)管局面，使得小額貸款公司面臨多重申報(bào)和監(jiān)管者多重審查，增大了市場運(yùn)行成本，也容易導(dǎo)致小貸公司的監(jiān)管套利。

在具體的監(jiān)管過程中，還存在著監(jiān)管工具和措施的不足，監(jiān)管的專業(yè)水準(zhǔn)欠缺。不少市、縣等基層政府監(jiān)管部門現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和人員配備應(yīng)付審批工作尚應(yīng)接不暇，在監(jiān)管工具欠缺的條件下，日常監(jiān)管難以深入。

隨著小額信貸公司數(shù)量的不斷增多、業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，地方金融監(jiān)管體系的建立應(yīng)提上日程，明確小貸公司的監(jiān)管主體、監(jiān)管工具要求等，建立基本一致的監(jiān)管框架，并考慮將小額貸款公司納入賬戶管理系統(tǒng)和征信系統(tǒng)，并為其提供技術(shù)支持和信用體系支持。

吸引社會(huì)資金進(jìn)入小貸行業(yè)

小貸公司的擴(kuò)張能力和負(fù)債率直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展空間。現(xiàn)行法規(guī)強(qiáng)調(diào)，小貸公司從銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)獲得的融資余額，不得超過資本凈額的50%，即負(fù)債率上限在0.5倍。對比當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)確定的擔(dān)保行業(yè)10倍、銀行業(yè)10多倍的杠桿，在堅(jiān)持小貸公司的“只貸不存”原則前提下，適當(dāng)放寬小額貸款公司的負(fù)債率上限，允許風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司能從銀行獲得一定的資金支持很有必要。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，在提高上限過程中應(yīng)強(qiáng)化一些風(fēng)險(xiǎn)約束。例如，提高小貸公司的注冊資本要求、建立小貸公司的評級制度、建立地方金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對小貸公司的檢查評估制度等。這樣，既可約束一些風(fēng)險(xiǎn)控制能力差的小貸公司的發(fā)展，又可促使經(jīng)營能力強(qiáng)的小貸公司能獲得更大發(fā)展空間。

從特定角度說，小貸公司業(yè)務(wù)的發(fā)展客觀上具有替代民間融資的功能。社會(huì)資金要通過小貸公司進(jìn)入小微企業(yè)，需要承擔(dān)較高的申請小貸公司牌照的成本、日常經(jīng)營中要繳納5.5%的營業(yè)稅和附加，以及25%的所得稅。與此形成鮮明對照的是，民間借貸活動(dòng)實(shí)際上并不需要申請牌照，也在事實(shí)上不需要繳納稅款，不受嚴(yán)格的監(jiān)管。因此，較高的小貸經(jīng)營成本，使得其與民間借貸競爭中并不具有優(yōu)勢，反而促使一些社會(huì)資金不是通過規(guī)范的小貸公司進(jìn)入市場，而是直接走向民間借貸。

目前，在小貸公司的監(jiān)管制度中要求單一股東持股比例不超過20%，使得小貸公司的發(fā)起人股東缺乏足夠的積極性將小貸公司做大做強(qiáng)，也難以形成長遠(yuǎn)的經(jīng)營打算。很多實(shí)例顯示，小額貸款公司的發(fā)起人在承擔(dān)申請牌照、控制風(fēng)險(xiǎn)、做好運(yùn)營管理等成本之后，綜合測算下來往往也只能獲得經(jīng)營利潤20%以內(nèi)的分配，這可能倒逼本來有志于進(jìn)入小貸公司的資金轉(zhuǎn)入高利貸市場。有的變相采取代持股東的形式，更是加大了小貸公司在治理上的隱患。

小貸公司探索可持續(xù)的商業(yè)模式

從商業(yè)模式角度看，小貸公司的核心競爭力，在于它是一個(gè)熟悉小微企業(yè)客戶業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制、在市場一線、最底層的金融零售商，小貸公司商業(yè)模式在很大程度上建立在這一核心競爭力基礎(chǔ)上。小貸公司的可持續(xù)的商業(yè)模式，不可能僅僅依靠有限的資本金和受到嚴(yán)格限制的負(fù)債率，這種約束機(jī)制必然使得小貸公司的門檻太高且社會(huì)資金難以持續(xù)進(jìn)入。要拓展小貸公司商業(yè)模式的空間，就應(yīng)從資金流入和流出兩個(gè)環(huán)節(jié)探索，通過可行的制度設(shè)計(jì)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上吸引資金，通過信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等形式提高盈利能力。目前，小貸公司在這兩個(gè)環(huán)節(jié)都有十分嚴(yán)格的約束，使得小貸公司的業(yè)務(wù)空間受到顯著約束。

持續(xù)營利的商業(yè)模式范文第5篇

文/劉旦

【摘要】隨著中國成為世界老年人口最多的國家，養(yǎng)老問題也成為近年來學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，考慮到老年住宅產(chǎn)品市場需求巨大，養(yǎng)老地產(chǎn)成為當(dāng)下中國眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。本文在深入分析養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵基礎(chǔ)上，剖析了我國當(dāng)前養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀。最后，在借鑒美國、日本養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從項(xiàng)目定位、項(xiàng)目選址、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)值鏈閉環(huán)等方面提出了中國養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)和運(yùn)營模式。

關(guān)鍵詞 養(yǎng)老社區(qū)；國外經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)營模式

【作者簡介】劉旦，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，博士，研究方向：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以及住宅市場持續(xù)低迷背景下，養(yǎng)老地產(chǎn)成為眾多地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇。不過，到目前為止，我國還沒有形成可供全國化復(fù)制的成熟商業(yè)模式。養(yǎng)老社區(qū)是養(yǎng)老地產(chǎn)的特定形態(tài)與模式，也是養(yǎng)老地產(chǎn)市場的細(xì)分領(lǐng)域。受傳統(tǒng)道德價(jià)值觀和“大家族”觀影響，我國老年人仍舊秉持在子輩和孫輩附近生活的“在家養(yǎng)老”觀念，因此，從老年人的養(yǎng)老需求出發(fā)，集居住、養(yǎng)老、醫(yī)療、養(yǎng)生、娛樂功能于一體的養(yǎng)老社區(qū)將是我國老年人養(yǎng)老方式的首要選擇。本文擬就養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)和運(yùn)營模式進(jìn)行研究，以期拋磚引玉。

一、養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵

（一）養(yǎng)老地產(chǎn)概念

目前，對于養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵國內(nèi)學(xué)術(shù)界還存在爭議。本文認(rèn)為，養(yǎng)老地產(chǎn)是地產(chǎn)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的復(fù)合，核心是服務(wù)，地產(chǎn)是嫁接服務(wù)的平臺。養(yǎng)老地產(chǎn)具有四大屬性，其中房地產(chǎn)屬性是其根本屬性，但與住宅地產(chǎn)不同，養(yǎng)老地產(chǎn)在物業(yè)形態(tài)上注重適老化改造；服務(wù)屬性是核心屬性，是養(yǎng)老地產(chǎn)的本質(zhì)特征；養(yǎng)老地產(chǎn)還具有金融屬性，本質(zhì)上持有型地產(chǎn)最高級形態(tài)，是一種金融產(chǎn)品，只有金融這個(gè)點(diǎn)打通，持續(xù)運(yùn)營才有可能；最后，由于養(yǎng)老地產(chǎn)客戶是老年人，人文屬性、人文關(guān)懷是樂享晚年的應(yīng)有之義。從相關(guān)利益者角度分析，對企業(yè)來說，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈包含眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)，核心產(chǎn)業(yè)主要包括養(yǎng)老設(shè)施、老年護(hù)理和老年醫(yī)療，其中養(yǎng)老設(shè)施的開發(fā)和運(yùn)營，準(zhǔn)入門檻高，如果開發(fā)商能跨過門檻，建立行業(yè)壁壘，拓展空間極大。對政府來說，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利于解決民生（老齡化）問題，有利于帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有利于拉動(dòng)內(nèi)需，進(jìn)而形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對老年人來說，養(yǎng)老地產(chǎn)是提升晚年生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)樂享晚年生活目標(biāo)的物質(zhì)載體。

（二）養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵

1.與傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比規(guī)模更大，盈利模式更強(qiáng)調(diào)福利保障型和市場商品型相結(jié)合。養(yǎng)老地產(chǎn)可分為營利性和非營利性，后者主要由政府來承擔(dān)，前者主要由社會(huì)資金來主導(dǎo)。在市場化養(yǎng)老模式下，開發(fā)商面對的是龐大的市場化的養(yǎng)老需求，其開發(fā)和運(yùn)營綜合了服務(wù)屬性、商業(yè)屬性和住宅屬性等三重屬性，其中服務(wù)屬性表現(xiàn)在管理要求高，需要精心打造以服務(wù)為核心的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋從護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動(dòng)、餐飲服務(wù)到日常起居呵護(hù)。商業(yè)屬性表現(xiàn)在前期投入大，要求長期持有運(yùn)營，資金回收期較長。同時(shí)，商業(yè)屬性還表現(xiàn)在運(yùn)營難度大，租售方式將比普通商鋪更為復(fù)雜。住宅屬性表現(xiàn)在開發(fā)難度高，養(yǎng)老地產(chǎn)除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮適老化，還需要配套大量的輔助設(shè)備。因此，相比傳統(tǒng)養(yǎng)老院，養(yǎng)老地產(chǎn)在規(guī)模上更大，開發(fā)運(yùn)營難度更高，開發(fā)商在市場化運(yùn)作過程中應(yīng)該考慮政府公共福利以及民生、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等問題，形成一個(gè)多贏局面。

2.與住宅地產(chǎn)相比產(chǎn)業(yè)鏈更長，管理模式更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。從價(jià)值鏈看，住宅地產(chǎn)是單一地產(chǎn)，核心利益主體主要是開發(fā)商和購房者，采取單一價(jià)值鏈運(yùn)作模式。養(yǎng)老地產(chǎn)是復(fù)合地產(chǎn)，核心利益主體除了開發(fā)商，還包括政府、消費(fèi)者、運(yùn)營商、投資商等，利益協(xié)調(diào)難度更大。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈更長，可以分為核心產(chǎn)業(yè)，如養(yǎng)老設(shè)施、老年護(hù)理、老年醫(yī)療；配套產(chǎn)業(yè)，如專業(yè)設(shè)備、老年食品、老年服飾、營養(yǎng)保健、老年娛樂、老年旅游、老年求知等；衍生產(chǎn)業(yè)，如老年理財(cái)、老年融資、老年保險(xiǎn)、老年咨詢等。從產(chǎn)業(yè)鏈條重要性看，房地產(chǎn)是基底，是養(yǎng)老地產(chǎn)市場化運(yùn)營的平臺；養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)是核心，是整個(gè)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的引擎；優(yōu)勢資源是項(xiàng)目核心競爭力形成的關(guān)鍵，一個(gè)好的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目只有加入優(yōu)勢資源才能產(chǎn)生競爭力。因此，相對住宅地產(chǎn)開發(fā)，養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)門檻更高，復(fù)合屬性更強(qiáng)，需要開發(fā)商具備對于醫(yī)療、保健、餐飲等資源的整合能力、籌集長期投資資金的能力以及后期運(yùn)營管理的能力等。開發(fā)商運(yùn)用傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)開發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營模式比較困難，需要通過平臺打造，分工合作，整合供求端多種資源，整合路徑，更強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢互補(bǔ)，合作開發(fā)。

3.與養(yǎng)生地產(chǎn)相比受眾更窄，功能配置更強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老配套服務(wù)。養(yǎng)生和養(yǎng)老本身有功能上的重疊，但養(yǎng)生概念受眾群體除了老年人群外，其優(yōu)美的環(huán)境也吸引了不少中年置業(yè)人群。作為養(yǎng)老地產(chǎn)，老人最需要的是養(yǎng)老配套服務(wù)，因此，養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)商不僅是地產(chǎn)開發(fā)商，更是養(yǎng)老服務(wù)提供商。養(yǎng)老地產(chǎn)作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的整合平臺，是各種養(yǎng)老保障服務(wù)的整合終端，養(yǎng)生地產(chǎn)對服務(wù)和運(yùn)營機(jī)構(gòu)依賴較弱，主要與健康產(chǎn)業(yè)中的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合緊密。在物業(yè)形態(tài)上，養(yǎng)老地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)為老化、適老化配套設(shè)施，養(yǎng)生地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)自然生態(tài)與人文資源固化為優(yōu)美的園林設(shè)計(jì)與景觀。從產(chǎn)業(yè)屬性看，養(yǎng)老地產(chǎn)要平衡福利性、公益性、弱營利性三者關(guān)系，養(yǎng)生地產(chǎn)純粹是市場化運(yùn)營，追求高利潤回報(bào)。從開發(fā)主體看，養(yǎng)老服務(wù)提供主體是民營非企業(yè)機(jī)構(gòu)和民營養(yǎng)老服務(wù)公司，盈利來源主要是會(huì)員費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)開發(fā)主體一般是房地產(chǎn)開發(fā)公司或其他投資企業(yè)，盈利來源主要是產(chǎn)權(quán)銷售和房屋出租。養(yǎng)生地產(chǎn)開發(fā)主體一般是資金實(shí)力雄厚、無短期回現(xiàn)目標(biāo)、具備較強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)能力的發(fā)展商。

二、我國當(dāng)前養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀

在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”商機(jī)初露后，以大型地產(chǎn)開發(fā)商和保險(xiǎn)公司為代表的投資主體紛紛將目光投向養(yǎng)老社區(qū)，具體而言根據(jù)其功能配置可以分為以下幾類。

（一）獨(dú)立護(hù)理型

獨(dú)立護(hù)理型是指單獨(dú)設(shè)立在城市中心較好位置的純護(hù)理型社區(qū)，與周邊社區(qū)無關(guān)聯(lián)，對醫(yī)療護(hù)理要求高，客戶價(jià)格敏感程度一般，但前期投入資金壓力大、回籠慢，典型項(xiàng)目有恭和苑、星堡中環(huán)等。該模式成功要素有四個(gè)：一是選址方面，在城市內(nèi)部，交通便利，周邊醫(yī)療設(shè)施完備；二是配套方面，社區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施完備，社區(qū)配備基本醫(yī)療護(hù)理，周邊區(qū)域承擔(dān)高等級醫(yī)療需求；三是盈利模式為少量入門費(fèi)+租金，運(yùn)營主體自營，通常具有運(yùn)營或醫(yī)療優(yōu)勢；四是目標(biāo)客群定位為需要護(hù)理和特殊照顧人群，如老年癡呆癥、臨終關(guān)懷、術(shù)后護(hù)理等。

（二）綜合開發(fā)型（混合型）

綜合開發(fā)型是指在城市郊區(qū)成片開發(fā)，自主建設(shè)的養(yǎng)老社區(qū)，適應(yīng)各年齡層群體，尤其考慮老年人和子女家庭的就近和混合居住，服務(wù)對象包含健康老人和非健康老人的綜合社區(qū)，典型特征是租售平衡，選址要求高、產(chǎn)品力打造難，但資金壓力相對較小，典型項(xiàng)目如親和源、北京太陽城、天地健康城等。該模式成功要素有四個(gè)：一是選址方面，周邊自然環(huán)境良好的郊區(qū)，離核心城市1~1.5小時(shí)車程，具有一定的景觀自然環(huán)境基礎(chǔ)；二是配套方面，社區(qū)自建完成商業(yè)、醫(yī)療甚至教育配套以彌補(bǔ)區(qū)域自有配套不足的問題；三是盈利模式方面，70%~80%銷售，20%~30%自營，運(yùn)營可自營或外包；四是目標(biāo)客群定位為銷售客戶立足活躍老人為主，持有物業(yè)主要面向社區(qū)內(nèi)部老人或未來外來老人。

（三）社區(qū)嵌入型

社區(qū)嵌入型模式就是在成熟社區(qū)中拿出幾棟物業(yè)配建老年設(shè)施，產(chǎn)品形態(tài)可以是老年公寓、日間照料中心、老年活動(dòng)中心等。該模式對于醫(yī)療護(hù)理要求較高，代表項(xiàng)目如保利和熹會(huì)、遠(yuǎn)洋椿萱茂、萬科良渚等。該模式成功要素有四個(gè)：一是選址方面，在城區(qū)內(nèi)部大型社區(qū)或周邊生活環(huán)境優(yōu)越的郊區(qū)，社區(qū)周邊，對老人有吸引力；二是配套方面，社區(qū)承擔(dān)商業(yè)等基本配套，基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理設(shè)施完備、高等級醫(yī)療需求有快速通道；三是盈利模式多元，包括“會(huì)員權(quán)+月費(fèi)”、護(hù)理按照等級收費(fèi)等，需要完備的運(yùn)營能力；四是目標(biāo)客群定位為半自理、具有一定護(hù)理需求的群體。社區(qū)嵌入型養(yǎng)老地產(chǎn)典型特征如表1所示。

三、國外老年社區(qū)開發(fā)模式

（一）美國持續(xù)照護(hù)退休社區(qū)（CCRC模式）

美國是世界較早進(jìn)入老齡社會(huì)的西方發(fā)達(dá)國家，經(jīng)過幾十年發(fā)展，其CCRC模式已形成非常成熟的體系。概括起來，其發(fā)展特色有以下幾點(diǎn)。

1.選址時(shí)注重生態(tài)環(huán)境，擁有完善的配套設(shè)施與功能區(qū)劃分。CCRC通常選址在距市中心1個(gè)小時(shí)車程、交通便利的城市近郊，選址時(shí)注重生態(tài)環(huán)境營造，不僅建有大面積綠地、花園，普遍采用無障礙設(shè)計(jì)，還提供各種生活配套設(shè)施，滿足入住者的一切生活需要。如美國太陽城養(yǎng)老社區(qū)是聞名世界的最為成熟的老年社區(qū)之一，選址于陽光明媚的鳳凰城郊區(qū)，全年312天能夠接受日照。太陽城北邊的Pleasant湖是西南方最大的湖，面積已擴(kuò)大到1萬英畝。西邊的WhiteTanks地區(qū)公園，面積已達(dá)2.6萬英畝。同時(shí)，太陽城周邊配套也非常完善，如1200畝的高爾夫球場，生活設(shè)施方面包括7個(gè)娛樂中心，2個(gè)圖書館，2個(gè)保齡球館，8個(gè)高爾夫場，3個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部，一間美術(shù)館和一個(gè)交響樂演奏廳。在建筑設(shè)計(jì)上，小區(qū)內(nèi)除了實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)計(jì)外，最大的亮點(diǎn)就是功能區(qū)劃分環(huán)環(huán)緊扣，互為助益，六大居住社區(qū)定位明確。同時(shí)，社區(qū)還配備了醫(yī)院，為入住者提供預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)等多種醫(yī)療服務(wù)。

2.項(xiàng)目規(guī)模普遍比較大，產(chǎn)品種類豐富。在美國，CCRC規(guī)模都比較大，如美國佛羅里達(dá)太陽城中心規(guī)模接近微型城市，社區(qū)太陽城中心共有1.05個(gè)住宅單元，目前有來自全美及世界各地的住戶1.6萬。在產(chǎn)品策略上，養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)種類一般比較齊全，開發(fā)商一般根據(jù)老年人的退休或晚年生活的階段性特征，設(shè)計(jì)與特定階段相適應(yīng)的住宅產(chǎn)品。如太陽城住宅類型就包括獨(dú)棟住宅、雙拼住宅、多層公寓、獨(dú)立居住中心、生活救助中心、生活照料社區(qū)、復(fù)合公寓住宅等，能夠滿足不同老年人群的需求，其中社區(qū)住宅以低層建筑為主。

3.分工協(xié)作的運(yùn)營管理模式。由于牽涉到不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)，養(yǎng)老社區(qū)的開發(fā)、運(yùn)營與管理相較于居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老運(yùn)營機(jī)構(gòu)要復(fù)雜得多。美國CCRC項(xiàng)目開發(fā)主體基本都是私人投資并進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，從投資運(yùn)營主體來看，目前規(guī)模較大的養(yǎng)老住宅項(xiàng)目主要以地產(chǎn)開發(fā)商、保險(xiǎn)公司和政府為主導(dǎo)，另有如私募基金、慈善基金、健康管理公司以及國外投資商等開始慢慢進(jìn)入這個(gè)市場。其運(yùn)營特色在于開發(fā)商、投資商與運(yùn)營商的角色分離，各環(huán)節(jié)的專業(yè)分工實(shí)現(xiàn)了高效低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作（表2）。

（二）日本的兩代居模式

作為亞洲國家，日本擁有最符合東方特色的居家養(yǎng)老服務(wù)以及長期護(hù)理服務(wù)體系，以“一碗湯的距離”為特色的“兩代居”模式更是巧妙地融合了代際照顧和養(yǎng)老服務(wù)，使得老年人既不需要遠(yuǎn)離子女又能得到妥善的養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)。

1.以兩代居為主的發(fā)展模式。當(dāng)今日本社會(huì)，集中養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老模式成為主流，原因除了居家養(yǎng)老模式不便受到社會(huì)服務(wù)外，年輕人與老年人的觀念差異也是該模式日漸式微的主要原因。為了兼顧東方文化特點(diǎn)和適應(yīng)“4-2-1”的家庭結(jié)構(gòu)，日本養(yǎng)老地產(chǎn)采取了老少兩代在生活上適度分離，又方便照顧的兩代居模式。當(dāng)前，兩代居模式有了一些變化，一是規(guī)模更大，二是父母與子女住在相鄰的區(qū)域內(nèi)，距離以“一碗湯”為最好。例如，日本最近開發(fā)的大型養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)理念都是能夠讓各種年齡層的人在一起居住，實(shí)現(xiàn)兩代人之間的互相照料和扶持。

2.注重高科技在養(yǎng)老社區(qū)中的應(yīng)用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，日本兩代居模式除了遵循普遍的為老化、適老化原則外，注重高科技在養(yǎng)老產(chǎn)品中應(yīng)用是其特色。以誠信香里為例，床邊墻上有“失禁感應(yīng)器”，床腳處安裝“離床感應(yīng)器”，能讓工作人員在老人不慎從床上跌落時(shí)迅速察覺并及時(shí)趕來。洗手間里全部設(shè)施由電腦控制，設(shè)施配置非常人性化，例如馬桶上方有呼叫用的繩圈，洗手間天花板上裝有“動(dòng)作探知感應(yīng)設(shè)施”等。同時(shí)，浴室所有的墻壁還有專為坐輪椅的老人設(shè)計(jì)的電動(dòng)入浴設(shè)施。此外，為了能給老人解悶，“香里園”還研發(fā)了能和老人雙向交流的寵物機(jī)器人，可以向人打招呼、唱歌、朗誦漢詩等選項(xiàng)。同時(shí)，入住的老人每周都能接受“松下紀(jì)念醫(yī)院”及“道仁醫(yī)院”的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷，醫(yī)生通過專門儀器就能夠掌握老人各項(xiàng)生理健康數(shù)據(jù)，對癥下藥，給出建議。

3.注重發(fā)揮民間資本在養(yǎng)老項(xiàng)目開發(fā)中的作用。從開發(fā)模式看，日本養(yǎng)老社區(qū)一般采取多企業(yè)之間聯(lián)合開發(fā)模式，不但降低了開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，還使得社區(qū)內(nèi)每一個(gè)細(xì)節(jié)均能夠表現(xiàn)出眾。如日本高端養(yǎng)老運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)代表SunCity株式會(huì)社成立于1980年，由100家日本企業(yè)共同出資，注冊資金120億日元，股東涉及行業(yè)包括銀行、保險(xiǎn)、證券、開發(fā)商、酒店、商業(yè)、實(shí)業(yè)公司等，大部分為日本業(yè)內(nèi)頂級企業(yè)1。在運(yùn)營上，基本采取出租模式，運(yùn)營管理以民間管理公司為主，因?yàn)楹笳吣芨鼮閷I(yè)的服務(wù)。在日本，養(yǎng)老社區(qū)基本都不是以出售產(chǎn)權(quán)為目的，該運(yùn)營模式不僅需要開發(fā)商具有強(qiáng)大的資金實(shí)力，還要具備搭建完善的養(yǎng)老服務(wù)體系能力。在日本，由國家投資建設(shè)的養(yǎng)老地產(chǎn)所占比例較少，大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都由民間投資開發(fā)，這得益于日本的介護(hù)保險(xiǎn)制度和獨(dú)特的住宅金融公庫模式。同時(shí)，日本政府還通過財(cái)政補(bǔ)貼或低息貸款方式支持養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展。

（三）借鑒意義

1.發(fā)展模式借鑒。在美國，CCRC基本采取“保險(xiǎn)+地產(chǎn)+養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)模式，“政府扶持+開發(fā)商盈利”的發(fā)展模式，投資回報(bào)豐厚。運(yùn)營上采用倒按揭的運(yùn)營模式，吸引以銀行、保險(xiǎn)資金為代表的長期資金參與，為可持續(xù)運(yùn)營提供保障。養(yǎng)老社區(qū)規(guī)模普遍比較大，服務(wù)類型多樣，配套完善，通過各年齡階層混住，消除老年人群的孤獨(dú)感，或者與周邊知名大學(xué)合作，使其老有所為，老有所學(xué)。在日本，養(yǎng)老社區(qū)基本都不是以出售產(chǎn)權(quán)為目的經(jīng)營模式，家庭或親屬護(hù)理是基礎(chǔ)，公共福利服務(wù)和市場化服務(wù)是補(bǔ)充，突出自助自理。在建筑設(shè)計(jì)上，普遍重視規(guī)劃設(shè)計(jì)的人性化。

2.運(yùn)作模式借鑒。受亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)理論影響，美國強(qiáng)調(diào)政府不應(yīng)過多干預(yù)市場，因此，其養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)以民間資本為主導(dǎo)，是純商業(yè)化的市場化的養(yǎng)老地產(chǎn)，政府通過養(yǎng)老扶持政策以及發(fā)達(dá)的金融市場支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。在美國，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)和運(yùn)營是一個(gè)完整的金融生態(tài)系統(tǒng)，由開發(fā)商、運(yùn)營商、房地產(chǎn)投資基金和私募基金共同構(gòu)建，利益鏈條主體是REITs型投資商，通過REITs整合其他各大相關(guān)參與主體。美國前十大養(yǎng)老社區(qū)擁有者中，有五家REITs公司。與美國類似，日本受西方尤其是美國經(jīng)濟(jì)理論及模式影響，其養(yǎng)老模式也是以開發(fā)商為主導(dǎo)，政府輔助，同時(shí)更多注重家庭親情，兩代居盛行。

3.盈利模式借鑒。在國外，由于是商業(yè)化的養(yǎng)老地產(chǎn)，收費(fèi)普遍比較昂貴。以美國CCRC模式為例，由于涵蓋了自理生活、輔助生活以及專業(yè)護(hù)理等多個(gè)層次的服務(wù)，收費(fèi)通常較為昂貴。美國CCRC采取會(huì)員制經(jīng)營，入住老年人一般需首先繳納一次性會(huì)費(fèi)，經(jīng)社區(qū)專門體檢機(jī)構(gòu)體檢合格后方可以合同形式獲得在指定社區(qū)的長期居住權(quán)。除入門會(huì)費(fèi)外，老年人還需為餐飲和日常照護(hù)等服務(wù)支付額外服務(wù)費(fèi)，額外費(fèi)用的支付隨會(huì)費(fèi)繳納額的上升而遞減。同時(shí)，會(huì)員的入門費(fèi)可在既定期限內(nèi)退還老年人或不退還，通常入住時(shí)間越長，會(huì)費(fèi)退還比例越低。在日本，以橫濱太陽城為例，其營收模式包括一次性入住金和月金，其中，入住金根據(jù)房間大小，3000萬~9800萬日元不等，月金包括管理費(fèi)和餐費(fèi)。此外，收入來源還包括一些額外收費(fèi)。

多渠道的收入來源保證了項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)營。

4.發(fā)展階段借鑒。在國外，養(yǎng)老地產(chǎn)都經(jīng)歷了從低級形態(tài)向高級形態(tài)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，這一不斷演進(jìn)的過程與國家的宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征和人口老齡化特征相適應(yīng)。目前，西方發(fā)達(dá)國家養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)以老年社區(qū)為主，設(shè)計(jì)理念從最開始的偏重地產(chǎn)屬性進(jìn)入到注重金融屬性和人文關(guān)懷階段，普通化、人性化、社區(qū)化發(fā)展成為養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)的特征（表3）。

四、養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)建議

（一）圍繞老年人群需求，構(gòu)建科學(xué)的選址模型

作為主題地產(chǎn)，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)與城市規(guī)劃密切相關(guān)，其定位必須基于城市發(fā)展視角，構(gòu)建科學(xué)的選址模型。具體而言，一是在選址及用地上，考慮老年人喜靜不喜鬧的特點(diǎn)，同時(shí)老年人害怕孤獨(dú)，希望子女上班上學(xué)后，仍有同齡同伴、共同話題、共同樂趣。因此，項(xiàng)目選址一是要考慮生態(tài)因素，要考慮當(dāng)?shù)厥欠駬碛袕?qiáng)勢稀缺自然資源，要以良好的生態(tài)環(huán)境營造健康、生態(tài)的居住氛圍。二是要考慮城市因素。環(huán)伺一線城市周邊或地處城市郊區(qū)地帶，滿足相對低廉的開發(fā)成本優(yōu)勢，同時(shí)享受成熟的城市配套輻射。三是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)發(fā)展階段、供銷比、人口導(dǎo)入水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)額、當(dāng)?shù)刎?cái)政情況等，研究人口密度、人口導(dǎo)入情況，這直接影響?zhàn)B老市場的容量和發(fā)展?jié)摿ΑＫ氖钱?dāng)?shù)卣恼咧С帧?/p>

（二）以為老化、適老化為核心，提高產(chǎn)品競爭力

在產(chǎn)品策略方面，養(yǎng)老社區(qū)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)應(yīng)該對服務(wù)類型、產(chǎn)品形態(tài)、選址、定價(jià)和規(guī)模等多重參數(shù)進(jìn)行綜合抉擇，通常包括以下三方面的關(guān)鍵要素：①居住條件，調(diào)查顯示，大部分老年人，尤其是自理型老年人希望擁有家庭式的私密生活空間。②醫(yī)療和護(hù)理能力，便利可靠的醫(yī)療健康服務(wù)是消費(fèi)者在選擇養(yǎng)老產(chǎn)品時(shí)最為重視的內(nèi)容。③其他增值服務(wù)和設(shè)施2。養(yǎng)老地產(chǎn)商應(yīng)考慮到老年人的精神生活需求，為其提供有針對性的娛樂設(shè)備，并幫助組織社交活動(dòng)等，以此豐富老年人的精神生活。在產(chǎn)品策略上，社區(qū)規(guī)模要大，要有醫(yī)療、娛樂、休閑相關(guān)的配套設(shè)施，細(xì)節(jié)處理重視無障礙設(shè)施打造。軟件配備上提供日常生活照料服務(wù)及其他個(gè)性化服務(wù)，在確保社區(qū)安全性和私密性的同時(shí)，確保老年人在養(yǎng)老社區(qū)里感受到家庭的溫暖。在產(chǎn)品訴求上，可以考慮以老年社區(qū)為功能核心，但以更廣泛的生活方式為主題，實(shí)現(xiàn)人群復(fù)合化發(fā)展，避免排他性。

（三）構(gòu)筑多點(diǎn)盈利的業(yè)務(wù)模式

養(yǎng)老地產(chǎn)不同于一般住宅地產(chǎn)，養(yǎng)老地產(chǎn)的核心在于服務(wù)，養(yǎng)老配套服務(wù)是影響老年人群購買養(yǎng)老地產(chǎn)的關(guān)鍵要素，也是開發(fā)商實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，構(gòu)建長短兼顧盈利模式的核心。但是，目前市場中的開發(fā)企業(yè)對養(yǎng)老地產(chǎn)缺乏系統(tǒng)化解決方案，還是以地產(chǎn)銷售為主要收入來源。當(dāng)前，養(yǎng)老地產(chǎn)通常借助政策支持，以較低價(jià)格拿地以實(shí)現(xiàn)土地的增值。在具體實(shí)踐中，一種是以旅游用地、工業(yè)用地的方式拿地，如北京太陽城。另一種是和政府共同開發(fā)，如上海親和源。房地產(chǎn)開發(fā)收入的收取有兩種方案，一是直接出售養(yǎng)老住宅產(chǎn)權(quán)；二是通過入門費(fèi)，依靠每年利息現(xiàn)金流的貼現(xiàn)而獲取開發(fā)收入。未來，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)企業(yè)應(yīng)著眼于提煉可持續(xù)、可復(fù)制的盈利模式，形成規(guī)模效應(yīng)，通過設(shè)計(jì)短中長期的收入結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的現(xiàn)金流及風(fēng)險(xiǎn)可控，保證項(xiàng)目價(jià)值最大化。

（四）通過平臺方式形成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)

養(yǎng)老社區(qū)是一個(gè)涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、養(yǎng)生、娛樂、交通、住宅、休閑、運(yùn)動(dòng)、購物的產(chǎn)業(yè)鏈條，尤其是醫(yī)療護(hù)理行業(yè)，更是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條首當(dāng)其沖的主角。然而，與美國不同，目前，中國養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)商還是沿用傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)開發(fā)模式，全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式居多。與住宅地產(chǎn)不同，養(yǎng)老地產(chǎn)是多個(gè)產(chǎn)業(yè)的復(fù)合，開發(fā)商要想在整條價(jià)值鏈上建立戰(zhàn)略優(yōu)勢，是很難完成的任務(wù)。理論研究表明，只要在價(jià)值鏈或者產(chǎn)業(yè)鏈中的任何一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)或者3～4個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建了競爭對手無法在短期內(nèi)復(fù)制的競爭能力或優(yōu)勢，企業(yè)商業(yè)模式就有可能是成功的，如美國蘋果公司。未來，企業(yè)應(yīng)在對外部宏觀環(huán)境進(jìn)行細(xì)致掃描的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源與能力情況，各自選擇自己的核心能力建設(shè)策略。具體而言，可考慮根據(jù)不同環(huán)節(jié)的增值情況采取相應(yīng)的戰(zhàn)略模式和行動(dòng)計(jì)劃，對價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取卡位戰(zhàn)略，進(jìn)行強(qiáng)化；對于價(jià)值鏈輔助環(huán)節(jié)，可以考慮通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作開發(fā)，完善業(yè)務(wù)外包管理等形成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

總之，養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)是片藍(lán)海，企業(yè)需要尋找適合的商業(yè)模式介入。合理商業(yè)模式的構(gòu)建不僅要適合外部宏觀環(huán)境，也要匹配內(nèi)部資源與能力。此外，融資模式、目標(biāo)客戶需求也是影響商業(yè)模式設(shè)計(jì)的重要因素，老年人群對養(yǎng)老社區(qū)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)的偏好，將決定養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目是適合長期運(yùn)營還是以銷售實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。開發(fā)商在市場化運(yùn)作的過程中，不僅要立足于自身的歷史發(fā)展，也應(yīng)該考慮政府公共福利并解決民生、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老行業(yè)問題，形成一個(gè)多贏的局面，只有如此，才有可能形成一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式。

注釋

1.萬通地產(chǎn)養(yǎng)老地產(chǎn)創(chuàng)新研發(fā)課題小組：《養(yǎng)老地產(chǎn)日本案例考察總結(jié)報(bào)告》，2010年12月。

2.孫超、唐海燕：《養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式》，中國經(jīng)營報(bào)，2014年1月23日。

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