前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷策略范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)當(dāng)前企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和特征的概括、提煉和總結(jié)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展、企業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜,互聯(lián)網(wǎng)思維被不斷重新定義及補(bǔ)充?;ヂ?lián)網(wǎng)思維本身?yè)碛幸惶淄暾倪壿嬻w系,以開(kāi)放、創(chuàng)新、服務(wù)為主要核心價(jià)值,以用戶思維、大數(shù)據(jù)思維和平臺(tái)思維等為主要的實(shí)現(xiàn)路徑,并將互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸應(yīng)用到社會(huì)、商業(yè)、高校和政府等多個(gè)領(lǐng)域,服務(wù)于眾多群體及用戶。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維帶給企業(yè)營(yíng)銷策略的挑戰(zhàn)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)已深入居民日常生活的方方面面,互聯(lián)網(wǎng)逐步改變著他們的生活方式,同時(shí)也不斷影響著他們的思維方式和價(jià)值觀念,與此同時(shí)也給企業(yè)營(yíng)銷工作帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。
(一)企業(yè)營(yíng)銷對(duì)象受到挑戰(zhàn)
當(dāng)前社會(huì)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)信息化帶來(lái)的思想理念和價(jià)值觀念逐漸改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念與生活方式。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)性和開(kāi)放性不斷增強(qiáng),使得當(dāng)前企業(yè)消費(fèi)者思維更加活躍,思想開(kāi)放,用戶的需要也呈現(xiàn)出多樣性、開(kāi)放性,從而對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式提出更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度更快,信息傳播更加自由,網(wǎng)絡(luò)信息更加發(fā)達(dá),同時(shí),消費(fèi)者獲取信息的效率也不斷提高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,智能化、多樣化的終端功能持續(xù)不斷升級(jí),市場(chǎng)消費(fèi)正逐漸滿足消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)和消費(fèi)信息獲得的需求,消費(fèi)者選擇更加多樣、自由,這些都在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)意義上的企業(yè)營(yíng)銷策略。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷策略較為單一,缺乏互動(dòng)
當(dāng)前,企業(yè)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式內(nèi)容較為單一,一方面層級(jí)化的管理模式難以有效地粘住用戶;另一方面,消費(fèi)者思想流動(dòng)性增強(qiáng)而目前營(yíng)銷模式缺乏扁平化管理。在當(dāng)前多元開(kāi)放,以服務(wù)為本的社會(huì)環(huán)境下,企業(yè)缺乏有效的平臺(tái)、方式和渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷工作,當(dāng)前營(yíng)銷策略已不能滿足消費(fèi)者需求及企業(yè)發(fā)展需要?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,企業(yè)必須以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)來(lái)看待企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新。以用戶需求為導(dǎo)向,及時(shí)和用戶和顧客溝通交流,形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),塑造企業(yè)品牌形象,從而更好地推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新
(一)基于用戶思維增強(qiáng)用戶黏性,提升用戶體驗(yàn)
當(dāng)前企業(yè)用戶跟隨互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展步伐,與互聯(lián)網(wǎng)接觸愈加密切,并且較以往更深入?yún)⑴c企業(yè)營(yíng)銷策略的過(guò)程,點(diǎn)擊視頻觀看、所感興趣內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā),這些都使企業(yè)營(yíng)銷手段的效果更深入。用戶思維是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷策略手段的重要核心部分,用戶的使用范圍越廣,使用產(chǎn)品品種越多,產(chǎn)品體驗(yàn)程度越深,用戶會(huì)就此對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略提出合理化建議,企業(yè)產(chǎn)品是否適用于消費(fèi)者用戶,用戶使用是否方便,用?舾芯跏欠衤?意,企業(yè)營(yíng)銷模式必須以用戶思維來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新。
企業(yè)應(yīng)注重關(guān)注消費(fèi)者訴求,通過(guò)增強(qiáng)“用戶黏性”、提升“用戶體驗(yàn)”來(lái)提升企業(yè)品牌公信力,了解“用戶意向”從而提升公眾滿意度等,推動(dòng)消費(fèi)者從受眾者向主導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變。新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)不斷探索創(chuàng)新,在營(yíng)銷策略中踐行用戶思維,給予消費(fèi)者更多的話語(yǔ)權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。
(二)基于大數(shù)據(jù)思維,建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)
互聯(lián)網(wǎng)思維以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),要求營(yíng)銷工作者對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行高要求分析。企業(yè)應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維,建立涵蓋消費(fèi)者基本信息的數(shù)據(jù)信息庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)。利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源,通過(guò)搜索、查詢、統(tǒng)計(jì)、分類等應(yīng)用功能,進(jìn)行比對(duì),挖掘消費(fèi)者的興趣愛(ài)好,了解企業(yè)用戶的情緒表達(dá),研判企業(yè)目前及潛在客戶性格傾向,從而把握用戶思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)各種終端將各類企業(yè)服務(wù)信息推送到點(diǎn)、到人、到家、到身邊,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷策略不斷科學(xué)化、人性化。企業(yè)應(yīng)該把握時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思想觀念,在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,以大數(shù)據(jù)思維模式為基礎(chǔ),從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定位、市場(chǎng)、品牌、促銷、客戶關(guān)系等建立一條完整營(yíng)銷鏈,達(dá)到更深入、滿意的營(yíng)銷效果,打破以往傳統(tǒng)營(yíng)銷策略模式,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,完善互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)管理。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)企業(yè);產(chǎn)品創(chuàng)新;共享經(jīng)濟(jì)
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品創(chuàng)新
(一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)
當(dāng)今社會(huì),維持和開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)不再昂貴,由于交易成本的降低,產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)變得更有利潤(rùn)可得,更有價(jià)值。企業(yè)組織已經(jīng)戲劇性地發(fā)生了改變,長(zhǎng)遠(yuǎn)型的大規(guī)模企業(yè)組織已經(jīng)崩潰,協(xié)作方之間的聯(lián)系不再像當(dāng)初的汽車工業(yè)那樣長(zhǎng)期穩(wěn)定,聯(lián)系實(shí)際上源于項(xiàng)目,而這些項(xiàng)目是由產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持的,這就是網(wǎng)絡(luò)企業(yè),這就是新模式企業(yè),與工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模企業(yè)是完全不同的。
(二)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)面臨的困境與機(jī)遇
2004年,寶潔公司的幾個(gè)年輕人提議,在品客薯片上印制圖案來(lái)刺激消費(fèi)興趣。雖然這個(gè)點(diǎn)子得到了大家的一致認(rèn)可,但是如何操作卻使公司上下犯了難。于是寶潔將難題送上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),意外地收獲了可食用噴涂墨汁的解決辦法。圖案薯片的風(fēng)行天下將整個(gè)寶潔引上了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),不僅止住了業(yè)績(jī)下滑,一年時(shí)間,它憑此推出200多款新產(chǎn)品,研發(fā)能力提高了60%。同樣的事件也在其他企業(yè)中不斷發(fā)生。
(三)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品創(chuàng)新
1.互聯(lián)網(wǎng)“眾包”方式的采用?!氨姲笔且环N非常特殊的外包形式,我們只需要在公開(kāi)平臺(tái)上發(fā)出一個(gè)求助邀請(qǐng),如可以把它放在一個(gè)網(wǎng)站上,最終我們將得到一群對(duì)于邀請(qǐng)的反饋。通過(guò)聚合這些不同的反饋,我們的產(chǎn)品就能得到極大的優(yōu)化。當(dāng)我們把需求給個(gè)人的時(shí)候,他們就會(huì)把這個(gè)需求傳遞給他們認(rèn)識(shí)的其他人,在最短的時(shí)間內(nèi)把需求散播給全球的100萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)是唯一能在一周之內(nèi)達(dá)到這種效果的手段。
2.基于大數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品營(yíng)銷手段。當(dāng)我們?cè)诔欣锟此齐S意地選取了一樣商品,我們走了,我們行為所產(chǎn)生的意義便消失了,但是這些匯聚了無(wú)數(shù)個(gè)我們行為的數(shù)據(jù),卻產(chǎn)生了新的意義與價(jià)值。例如,美國(guó)本頓維爾鎮(zhèn)的沃爾瑪總部就據(jù)此發(fā)現(xiàn),嬰兒尿布的購(gòu)買者主要是年輕的父親們。于是,在沃爾瑪超市里,啤酒和尿布出人意料地成了鄰居,啤酒的銷量也隨之大大提升。
3.依托科技創(chuàng)新比賽激發(fā)用戶的參與性。每年都會(huì)有很多企業(yè)組織的科技創(chuàng)新大賽,其中尤以休閑食品類比賽最吸引受眾的參與。而互聯(lián)網(wǎng)在這樣的傳播當(dāng)中起到了重要的作用,團(tuán)隊(duì)成員們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就自己的創(chuàng)意和問(wèn)題解決方案進(jìn)行交流,利用網(wǎng)上投票和受眾的關(guān)注度等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可行性分析,并不斷改進(jìn)與完善,最終使線上的宣傳以及受眾的關(guān)注度不斷高漲,期待產(chǎn)品的最終上市。如今,市面上出現(xiàn)的李錦記檸香燒烤醬、盼盼花式蛋糕面包等產(chǎn)品就是得益于此類科技創(chuàng)新比賽。依托這些科技創(chuàng)新比賽,我們才能更好地參與到網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展之中。如今我們有太多的與眾不同,如我們的興趣、品位和才華等,而我們正是低估了自身的潛能,才沒(méi)有更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。
二、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨
(一)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨
1.共享經(jīng)濟(jì)的概念。從狹義上來(lái)講,共享經(jīng)濟(jì)是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的,基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)模式。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是整合線下的閑散物品或服務(wù)者,其將成為社會(huì)服務(wù)行業(yè)內(nèi)最重要的一股力量。民眾公平、有償?shù)毓蚕硪磺猩鐣?huì)資源,彼此以不同的方式付出和受益,共同享受經(jīng)濟(jì)紅利,此種共享在發(fā)展中會(huì)更多地使用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,并將其作為媒介。場(chǎng)景中產(chǎn)品與產(chǎn)品、人與人、人與產(chǎn)品連接方式的不斷改變與優(yōu)化,是更加有效率的撮合能力的不斷強(qiáng)化。
2.共享經(jīng)濟(jì)對(duì)生活方式的改變。如今,基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)大大改變了人們的生活格局,不少行業(yè)的格局也因此被打破,相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō),它們擁有更大的優(yōu)勢(shì):更節(jié)約的時(shí)間、更優(yōu)化的資源配置、更靈活的就業(yè)。這些涵蓋了人們生活的方方面面,包括搭車、共享房間、閑置物品交換等。我們每個(gè)人都習(xí)慣在所加入的各個(gè)微信討論群里面、在與自己的關(guān)系鏈中分享各類打車券、優(yōu)惠碼。諸如,滴滴打車、Uber,企業(yè)所追求的并不是與普通出租車比拼價(jià)格上的高低和毛利率,而是為大眾重新塑造一種生活方式以及使用移動(dòng)客戶端App的依賴度,使人們產(chǎn)生一種下意識(shí)的聯(lián)想,只要想搭車就會(huì)選擇手機(jī)App下單,這甚至成了一群人的社交生活方式,只要你不用這樣的軟件來(lái)搭車你就落伍了,跟不上小伙伴們的腳步。這樣的社交生活方式,就如同兩年前年輕人不使用團(tuán)購(gòu)券就會(huì)讓人產(chǎn)生一種異類的看法和不解,這種觀念與金錢財(cái)富本身并沒(méi)有關(guān)系,而是團(tuán)購(gòu)代表了年輕人的生活態(tài)度和生活方式。當(dāng)下,Uber的模式成為如今最流行的商業(yè)模式,更是共享經(jīng)濟(jì)的典型,在Uber的啟蒙和引領(lǐng)下,共享經(jīng)濟(jì)理念已經(jīng)在全球得到廣泛普及,共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到家政服務(wù)、美容休閑服務(wù)、住宅樓宇、餐桌、新聞、廣告、醫(yī)療、教育培訓(xùn)等各行各業(yè),不一而足,相關(guān)的共享經(jīng)濟(jì)型公司在全球遍地開(kāi)花。
(二)共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的思考
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,共享經(jīng)濟(jì)一方面充分挖掘閑置的資源并加以充分利用,另一方面有力地撼動(dòng)著傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。雖然我們更加欣賞自由式的工作方式,在我們眼中,朝九晚五的上班族所承受的壓力不言而喻,但是在自由式工作不斷發(fā)展壯大的同時(shí),這種不穩(wěn)定的共享狀態(tài),這種時(shí)間自由、收入不定的情況所帶來(lái)的壓力又有多少呢?恐怕我們暫時(shí)還無(wú)法想象。在各種軟件大行其道的時(shí)候,我們的手機(jī)中裝滿了這些軟件,但是在這些軟件結(jié)束它們的補(bǔ)貼優(yōu)惠之后,我們就會(huì)產(chǎn)生更換軟件或者卸載軟件的想法。這種共享經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久發(fā)展是否真正贏得了人心呢?最終的結(jié)果還是未可知的,但我們能夠斷定的是共享經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的改變已經(jīng)勢(shì)不可擋。
作者:董寶奇 單位:遼寧大學(xué)
參考文獻(xiàn):
顧名思義,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是指將互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合起來(lái)的一種電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(王燕,2016),其特征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:第一,多樣化。隨著用戶需求的多樣化,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品也愈加豐富多樣,例如各類社交網(wǎng)站、各類瀏覽器等。第二,便捷化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足用戶隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)獲取信息的需求,具有較高的便捷性。第三,碎片化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化包括用戶時(shí)間利用的碎片化和網(wǎng)絡(luò)信息獲取的碎片化。比如,在餐廳等人的短暫時(shí)間內(nèi),很多人會(huì)拿出手機(jī)聊QQ、分享朋友圈、刷微博等,這就是對(duì)時(shí)間的碎片化利用和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化獲取。
企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播方式
根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷傳播中的實(shí)際應(yīng)用可知,其傳播方式大概可以歸納為如下幾類:(一)移動(dòng)社交型傳播方式該類方式主要利用受眾的社交關(guān)系或者明星等公眾人物的影響力來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與傳播,常見(jiàn)的移動(dòng)社交類傳播方式包括QQ、微信、微博、MSN、BBS、各類求職網(wǎng)站等.(二)信息搜索型傳播方式該類方式指通過(guò)在各類搜索引擎或者其它信息查詢工具中植入廣告的方式來(lái)宣傳企業(yè)信息的一種營(yíng)銷傳播方式,主要包括手機(jī)報(bào)、手機(jī)百度、各類手機(jī)新聞APP等。(三)休閑娛樂(lè)型傳播方式為了給用戶營(yíng)造輕松愉快的氛圍,企業(yè)通常會(huì)以文字、聲音、視頻等方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷,將其稱為休閑娛樂(lè)型傳播。比較常用的休閑娛樂(lè)型傳播方式包括手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)視頻APP等。(四)購(gòu)物消費(fèi)型傳播方式購(gòu)物消費(fèi)型傳播方式指為用戶提供購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所的傳播手段(王雷,2012),如購(gòu)物分享網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站或者其它各類支付軟件等。
企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播存在的問(wèn)題
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播具有共享性、開(kāi)放性和互動(dòng)性,能夠突破以往營(yíng)銷方式在地域方面的局限,增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷傳播的效果。但是,目前我國(guó)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播過(guò)程中依然存在一定的問(wèn)題,阻礙著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:(一)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播認(rèn)識(shí)不夠深入在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下,國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛開(kāi)展了多種多樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)。但是,通過(guò)實(shí)際調(diào)查可知,大部分執(zhí)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的企業(yè)同樣存在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播認(rèn)識(shí)不夠深入的問(wèn)題。眾所周知,聯(lián)想、招商銀行、一汽等企業(yè)在開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播后,取得了良好的效果,企業(yè)由此得以快速發(fā)展。這就給其它企業(yè)造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果的錯(cuò)覺(jué),導(dǎo)致很多企業(yè)不顧自身的實(shí)際情況,在缺乏對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的全面認(rèn)識(shí)的情況下,盲目地實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng),不但沒(méi)有取得理想的效果,反而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。由此可見(jiàn),企業(yè)在實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播前,必須對(duì)其具有一定的認(rèn)識(shí),比如傳播方式、特點(diǎn)等。然后,才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)。(二)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播定位不夠明確當(dāng)前,部分企業(yè)在實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播后并沒(méi)有取得令人滿意的效果,究其原因,主要是因?yàn)檫@些企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的定位不夠明確。比如,有的企業(yè)在利用微博進(jìn)行營(yíng)銷傳播時(shí),由于沒(méi)有明確微博營(yíng)銷傳播的定位,所以其發(fā)的微博內(nèi)容既不包括企業(yè)的營(yíng)銷目的,又不能滿足或者創(chuàng)造消費(fèi)者的消費(fèi)需求,完全就是單純地為發(fā)微博而發(fā),這使得微博的傳播功能沒(méi)有得到有效的利用。此外,對(duì)微博營(yíng)銷傳播定位的模糊,還導(dǎo)致了部分企業(yè)片面地追求微博粉絲的數(shù)量和關(guān)注度,而忽略了企業(yè)自身形象的建設(shè),出現(xiàn)了企業(yè)為博消費(fèi)者眼球而無(wú)下限地炒作等不良事件,不僅沒(méi)有達(dá)到對(duì)企業(yè)的正面宣傳效果,反而使得企業(yè)喪失了原有的消費(fèi)者。(三)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播管理不夠嚴(yán)格由于缺乏對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的深入認(rèn)識(shí)和明確定位,部分企業(yè)根本沒(méi)有主動(dòng)監(jiān)管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的意識(shí),加之現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式不但具有很強(qiáng)的開(kāi)放性,而且都擁有龐大的用戶群體,對(duì)其實(shí)施監(jiān)管的難度和成本非常之大,所以我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的監(jiān)管力度仍然比較薄弱,有的企業(yè)甚至放任不管。長(zhǎng)此以往,企業(yè)執(zhí)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的效果必然大打折扣。例如實(shí)際生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況:隨著企業(yè)的深入發(fā)展,企業(yè)微信公眾號(hào)的關(guān)注度卻越來(lái)越少,起到的營(yíng)銷傳播效果也越來(lái)越不明顯。這就是由于在缺乏監(jiān)管的環(huán)境下,企業(yè)微信公眾號(hào)的信息更新速度越來(lái)越慢,各種垃圾信息和廣告越來(lái)越多,使得原有關(guān)注者紛紛流失的緣故而導(dǎo)致的。(四)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播缺乏系統(tǒng)性缺乏系統(tǒng)性是指企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷傳播的過(guò)程中,沒(méi)有充分發(fā)揮不同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播方式的優(yōu)勢(shì),而是只采用某種單一的手段進(jìn)行營(yíng)銷傳播。比如,一些企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時(shí),為了擴(kuò)大宣傳的覆蓋范圍,選擇以微博作為營(yíng)銷傳播的工具,但產(chǎn)品銷量卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。究其原因,是由于微博收集用戶反饋信息功能較弱,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法及時(shí)、全面地獲取用戶對(duì)于新產(chǎn)品在價(jià)格、售后服務(wù)等方面的意見(jiàn),進(jìn)而無(wú)法合理調(diào)整新產(chǎn)品銷售策略而造成的。如果該企業(yè)同時(shí)選擇微博和微信作為營(yíng)銷傳播的工具,則可以利用微信便于收集用戶反饋信息的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)微博傳播的不足,增強(qiáng)宣傳效果。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷傳播策略
根據(jù)前述研究可知,部分企業(yè)實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播后并沒(méi)有取得讓人十分滿意的效果。針對(duì)這些企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播中存在的問(wèn)題,本文提出了相應(yīng)的策略,希望能夠?yàn)槠髽I(yè)順利開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)提供一定的思路。(一)打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播專業(yè)團(tuán)隊(duì)如果將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看著一種平臺(tái),那么基于該平臺(tái)的各種營(yíng)銷傳播方式就是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的工具。因此只有全力打造一個(gè)能夠有效運(yùn)用這種工具的專業(yè)團(tuán)隊(duì),才能充分發(fā)揮其效用。對(duì)此,企業(yè)可兩個(gè)方面著手:一方面,提高企業(yè)薪酬待遇或者其它方面的福利,增加企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀人才的吸引力,招募更多與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播相關(guān)的專業(yè)人才。隨著越來(lái)越多的企業(yè)加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的隊(duì)伍中來(lái),社會(huì)上相關(guān)人才的需求量越來(lái)越大,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在此背景下,企業(yè)必須提高員工薪酬待遇,或者在其它方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入。另一方面,合理確定團(tuán)隊(duì)里各成員的分工,確保團(tuán)隊(duì)能夠高效率地執(zhí)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)。在此過(guò)程中,需要注意的一點(diǎn)就是,企業(yè)必須根據(jù)不同員工的特長(zhǎng)來(lái)確定具體分工。比如擅長(zhǎng)寫(xiě)作的員工,可以安排其負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)造;擅長(zhǎng)與人溝通的員工,可以安排其負(fù)責(zé)與用戶互動(dòng);而擅長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)或者分析的員工,則可以負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等工作。(二)明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的定位明確的定位是有效開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的基礎(chǔ)。因此不管企業(yè)采用哪種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式,都必須弄清楚該方式的定位問(wèn)題。例如作為一種新型的營(yíng)銷傳播方式,微博以較快的傳播速度和較廣的傳播范圍著稱,可以將其用于企業(yè)市場(chǎng)推廣的環(huán)節(jié)中,其定位就是通過(guò)與粉絲的互動(dòng)來(lái)傳播品牌及產(chǎn)品信息。與微博的“多對(duì)多”傳播方式不同,微信的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在“一對(duì)一”的精準(zhǔn)互動(dòng)上。通過(guò)對(duì)微信的應(yīng)用,企業(yè)能夠及時(shí)與顧客溝通,有利于加強(qiáng)同顧客的聯(lián)系。因此,可以將微信用于企業(yè)客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié),其定位就是鞏固企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,提高顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。(三)加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播監(jiān)管力度加強(qiáng)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的監(jiān)管需要重視兩個(gè)方面的問(wèn)題:第一,嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。實(shí)際上,與傳播信息內(nèi)容嚴(yán)重滯后、真實(shí)性較差、呆板無(wú)趣的企業(yè)相比,信息內(nèi)容更新及時(shí)、真實(shí)度較高、生動(dòng)有趣的企業(yè)明顯更受消費(fèi)者歡迎,能夠獲得更高的關(guān)注度。由此可見(jiàn),傳播信息的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的營(yíng)銷傳播效果。因此,企業(yè)必須嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。一是信息內(nèi)容要及時(shí)更新,特別是企業(yè)官網(wǎng)上的動(dòng)態(tài),必須與企業(yè)最新的工作或者產(chǎn)品信息有關(guān)。二是要保證傳播信息的可靠性,不能隨意轉(zhuǎn)發(fā)其它新聞平臺(tái)的一些虛假信息。三是要注重傳播內(nèi)容的必要加工。必須對(duì)一些枯燥無(wú)味的內(nèi)容進(jìn)行必要的加工,使其變得更加生動(dòng)有趣,增加受眾的閱讀興趣。第二,做好危機(jī)處置預(yù)案工作。任何監(jiān)管工作都有可能出現(xiàn)紕漏,企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播工作也一樣,所以才會(huì)經(jīng)常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上瞬間爆紅的企業(yè)營(yíng)銷傳播事件。為了最大程度地降低突發(fā)事件給企業(yè)帶來(lái)的不利影響,企業(yè)應(yīng)該提前就營(yíng)銷傳播過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件做好緊急預(yù)案,給企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供一定的解決思路。(四)實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播互聯(lián)策略正如前文所述,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的方式多種多樣,每一種都具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和不足之處。因此,為了增強(qiáng)傳播效果,企業(yè)可以考慮以組合、互聯(lián)的形式來(lái)執(zhí)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播。由于文章篇幅的限制,本文將只介紹兩種互聯(lián)策略:企業(yè)官網(wǎng)與微博互聯(lián)。官網(wǎng)的主要作用在于向受眾傳達(dá)企業(yè)形象、發(fā)展理念、產(chǎn)品信息等企業(yè)整體信息,其主要特點(diǎn)是信息內(nèi)容較為全面。微博的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在傳播速度和傳播范圍上。除此之外,微博還能夠及時(shí)與受眾互動(dòng),獲取受眾的反饋信息。因此在實(shí)施營(yíng)銷傳播的過(guò)程中,企業(yè)可以將官網(wǎng)與微博互聯(lián),增強(qiáng)營(yíng)銷傳播的效果。當(dāng)企業(yè)官網(wǎng)新產(chǎn)品或者其它信息時(shí),企業(yè)微博可以針對(duì)性地制造一些相關(guān)話題或者創(chuàng)建話題社區(qū),引導(dǎo)受眾進(jìn)行廣泛的討論和轉(zhuǎn)發(fā),增強(qiáng)宣傳的效果。而對(duì)于微博上受眾反映較多的問(wèn)題,企業(yè)需要及時(shí)處理,并將處理結(jié)果在官網(wǎng)上公布。此外,企業(yè)需要在官網(wǎng)上標(biāo)明企業(yè)的微博賬號(hào)或者二維碼,為受眾提供關(guān)注企業(yè)微博的途徑。同時(shí),還可以通過(guò)在企業(yè)微博上標(biāo)明企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)址或者其它方式,使用戶擁有掌握企業(yè)全面信息的渠道。微博與微信互聯(lián)。微博采用的是“多對(duì)多”的傳播機(jī)制,傳播范圍較廣。與之相比,微信的傳播方式則更加“精準(zhǔn)化”,可以執(zhí)行 “一對(duì)一”的精準(zhǔn)傳播。因此企業(yè)可以通過(guò)微信和微博互聯(lián)的方式來(lái)打造一條覆蓋范圍廣且服務(wù)精度高的信息傳播渠道。其中,微博需要借助明星或者熱點(diǎn)事件的影響力來(lái)獲取更多的關(guān)注度,擴(kuò)大信息傳播的范圍。而企業(yè)微信公眾號(hào)則需要通過(guò)與用戶一對(duì)一的交流來(lái)收集更多的用戶信息,對(duì)其進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷傳播。此外,為了加強(qiáng)企業(yè)微博與微信的互聯(lián),還可以在企業(yè)微博中標(biāo)注企業(yè)的微信賬號(hào)或者二維碼,使粉絲能夠通過(guò)直接點(diǎn)擊或者掃碼的方式關(guān)注企業(yè)的微信公眾號(hào)。同時(shí),在利用微信與用戶進(jìn)行一對(duì)一交流時(shí),可以告知用戶關(guān)注企業(yè)微博以獲取更多企業(yè)或者產(chǎn)品的最新信息。
結(jié)論
為了增強(qiáng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的效果,本文對(duì)該過(guò)程中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,總結(jié)了企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播認(rèn)識(shí)不夠深入、定位不夠明確、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)厲和缺乏系統(tǒng)性等問(wèn)題。最后,針對(duì)這些問(wèn)題,提出了打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播專業(yè)團(tuán)隊(duì)、明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播定位、加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播監(jiān)管力度和實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播互聯(lián)策略等具體改進(jìn)措施。
參考文獻(xiàn):
1.王燕.企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題與策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016(12)
2.王雷.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播模式構(gòu)建探討[J].今傳媒,2012(8)
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
近年來(lái),中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng),消費(fèi)者、移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)等各方面都產(chǎn)生了巨大的變化;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了無(wú)盡的應(yīng)用空間,促進(jìn)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寬帶化的深入發(fā)展。移動(dòng)即時(shí)通訊、移動(dòng)社交網(wǎng)站、移動(dòng)購(gòu)物以及移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)得到了迅速的發(fā)展。企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用為客戶提供了更多的特色服務(wù),比如顧客通過(guò)手機(jī)軟件即可快速方便地參與到企業(yè)開(kāi)展的促銷活動(dòng)、活動(dòng)游戲中,獲得禮品和樂(lè)趣,也可以提前了解到產(chǎn)品信息,這樣就極大地提高了客戶粘度。此外,我國(guó)的微信、微博等大的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)已日漸成熟,平臺(tái)的開(kāi)放性使得中小企業(yè)無(wú)須自主研發(fā),即可低成本打開(kāi)企業(yè)營(yíng)銷的藍(lán)海新市場(chǎng),這對(duì)于中小企業(yè)建立以移動(dòng)應(yīng)用為核心的營(yíng)銷體系是個(gè)難得的好機(jī)會(huì)。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的比較優(yōu)勢(shì)
(1)移動(dòng)便捷性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性使得用戶對(duì)于在手機(jī)上能操作網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城等優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)INTERNET應(yīng)用的需求進(jìn)一步迫切。用戶可以采用多種便攜式終端隨時(shí)隨地的連接網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用戶利用模式識(shí)別、語(yǔ)義理解等先進(jìn)的多媒體技術(shù),通過(guò)聲音、手勢(shì)即可便捷的完成網(wǎng)絡(luò)交流的操作。
(2)個(gè)性化。用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),服務(wù)器終端會(huì)檢測(cè)到用戶的手機(jī)號(hào),并以此作為用戶的賬號(hào)予以登錄,并且在后臺(tái)服務(wù)器中通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析,掌握用戶的行為習(xí)慣,為用戶提供符合用戶個(gè)人習(xí)慣的精準(zhǔn)化個(gè)。
(3)基于位置信息的服務(wù)。位置服務(wù)(LBS,Location Based Services)又稱定位服務(wù),它同時(shí)實(shí)現(xiàn)了空間定位、社會(huì)信息聯(lián)網(wǎng)、信息查詢?nèi)?xiàng)功能,目前企業(yè)已將位置信息服務(wù)運(yùn)用到車載導(dǎo)航、個(gè)性化照片導(dǎo)航、人性化天氣預(yù)報(bào)、各地酒店、景點(diǎn)最新資訊等方面,為移動(dòng)終端用戶的生活提供了許多便捷和趣味性的服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所衍生出的產(chǎn)品具有高體驗(yàn)性、高定制性以及高時(shí)效性,這就在一定程度上要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要對(duì)用戶的個(gè)性化需求做到精準(zhǔn)定位,深入研究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶行為之間的關(guān)系,所以,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有較強(qiáng)的用戶需求引導(dǎo)特性。
二、中小企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷策略及存在的問(wèn)題
盡管中小企業(yè)具有規(guī)模小,環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng),決策靈活等特點(diǎn),但目前企業(yè)還沒(méi)有完全適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,因而所采取的一系列營(yíng)銷策略還都停留在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷策略。
(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將互聯(lián)網(wǎng)單純視為信息的平臺(tái),信息產(chǎn)品的內(nèi)容多側(cè)重于企業(yè)產(chǎn)品和形象,缺少與消費(fèi)者的營(yíng)銷互動(dòng)。這使得營(yíng)銷效果與消費(fèi)者需求產(chǎn)生偏差,無(wú)法真正契合消費(fèi)者的興趣,從而主動(dòng)加入與企業(yè)品牌和產(chǎn)品的互動(dòng)口碑傳播中。
在移動(dòng)終端進(jìn)行廣告投放忽視了移動(dòng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)。商家大批涌向電子商務(wù)平臺(tái),用戶更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)格相對(duì)低廉的商品。目前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)投放移動(dòng)信息更為直接,成本也更低,進(jìn)而在移動(dòng)終端的廣告投放頻率不斷增加。但作為信息受眾的消費(fèi)者在接受信息服務(wù)時(shí),使用流量所產(chǎn)生的費(fèi)用也在增加,這勢(shì)必會(huì)使消費(fèi)者面對(duì)海量營(yíng)銷信息時(shí)變得會(huì)更加慎重。
碎片化閱讀使得消費(fèi)者注意力被分散難以保持品牌忠誠(chéng)。在碎片化的時(shí)代,海量的信息使人們的注意力被極大的分散,消費(fèi)者面對(duì)的商品誘惑更多,難以做出堅(jiān)定的選擇。商家投放商品信息的媒體越來(lái)越被分割和細(xì)分,消費(fèi)者利用碎片化的時(shí)間瀏覽信息,這就要求企業(yè)需要準(zhǔn)確分析消費(fèi)者心理和行為方式,使?fàn)I銷信息具備實(shí)時(shí)性的同時(shí)更具精準(zhǔn)性和趣味性,否則,盲目地投放只會(huì)被巨大的信息潮淹沒(méi),甚至被消費(fèi)者直接屏蔽掉,產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
(4)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全監(jiān)管體系尚未完善,用戶信息及財(cái)產(chǎn)安全仍存在隱患。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷借助微信、微博、二維碼、LBS、APP等移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),與消費(fèi)者接觸頻繁,操作簡(jiǎn)單,容易贏得用戶信賴及積極參與,但目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的不法分子利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隱蔽性的特點(diǎn),滋生新的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,消費(fèi)者難以察覺(jué)和防范,相關(guān)法律法規(guī)約束力度不夠,這些威脅或直接針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或間接通過(guò)攻擊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)新型營(yíng)銷策略
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等常規(guī)性營(yíng)銷策略基礎(chǔ)上開(kāi)展一系列新型的營(yíng)銷策略方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)和更新,為顧客提供了全新的營(yíng)銷體驗(yàn),企業(yè)將眾多傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式與全新的產(chǎn)品和方式相結(jié)合,將會(huì)產(chǎn)生使用戶眼前一亮的體驗(yàn)。
(1)借助社會(huì)化媒體的“病毒式”營(yíng)銷策略。微博以其傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、即時(shí)收發(fā)等優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新媒體領(lǐng)域脫穎而出,受到越來(lái)越多企業(yè)和商家的青睞。病毒式傳播是基于口碑傳播原理之上的一種成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)間和空間的限制,有效實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷信息的實(shí)時(shí)性傳播,極大的提高了傳播的效率。企業(yè)開(kāi)展具有創(chuàng)意的營(yíng)銷信息和營(yíng)銷方式,吸引網(wǎng)民的關(guān)注、勾起網(wǎng)民分享信息的欲望,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將獲得良好的傳播和營(yíng)銷效果。“陳歐體”的爆紅無(wú)疑是聚美優(yōu)品進(jìn)行“病毒式”營(yíng)銷策略的成功之舉,其迅速持久的傳播離不開(kāi)社交網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的力量,各方的好評(píng)和推薦形成了良好的口碑,更掀起了網(wǎng)民在SNS網(wǎng)站上傳播的熱潮,這些都使聚美優(yōu)品獲得了極大地關(guān)注率,為聚美優(yōu)品積累了海量的潛在客戶。
(2)結(jié)合熱點(diǎn)事件的互動(dòng)營(yíng)銷策略。具備強(qiáng)大的新聞性的熱點(diǎn)事件,往往能極大地引起媒體、專家和消費(fèi)者的關(guān)注、評(píng)論。企業(yè)通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)事件的精心策劃,巧借東風(fēng),能有效的提升企業(yè)和產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度,樹(shù)立良好的品牌和形象。目前微博、微信等社交媒體成為企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷的主陣地,因其不僅具備開(kāi)放性,更支持商家根據(jù)營(yíng)銷所需而進(jìn)行的二次開(kāi)發(fā)。機(jī)敏的商家們借助熱播的影視劇,積極與消費(fèi)者互動(dòng),線上和線下相結(jié)合的促銷活動(dòng)提升了品牌的影響力。
(3)提升用戶體驗(yàn)的整合營(yíng)銷策略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者擁有更高的話語(yǔ)權(quán),基于興趣、位置、專業(yè)行為的集聚效應(yīng)都能為商家提供巨大的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)以消費(fèi)者為中心,綜合協(xié)調(diào)地使用向用戶免費(fèi)開(kāi)放的微信、微博等傳播方式,以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象,傳遞一致的產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的形象,提升用戶體驗(yàn)的舒適度。目前部分餐飲店、咖啡廳、銀行、美容美發(fā)、商場(chǎng)、醫(yī)療等各行各業(yè)的商家都在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)放了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò),同時(shí)制作了二維碼張貼在店內(nèi)的醒目位置,滿足了商家的自己的營(yíng)銷需求,同時(shí)也為消費(fèi)者營(yíng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)環(huán)境。與消費(fèi)者建立及時(shí)的信息反饋和信息安全保護(hù),將極大的提升客戶忠誠(chéng)度,提升銷售業(yè)績(jī)。
(4)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,將正確的信息在正確的時(shí)間通過(guò)正確的渠道傳遞到正確的顧客手中,每個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)挖掘、處理、分析,都可能成為企業(yè)制定營(yíng)銷策略的依據(jù)。精準(zhǔn)營(yíng)銷策略就是建立在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析基礎(chǔ)上,結(jié)合產(chǎn)品性質(zhì)、所借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特性、恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣技巧將有創(chuàng)意的營(yíng)銷信息精準(zhǔn)地送到用戶的移動(dòng)智能終端上。在每天巨大的交易量背后是各種商品的銷量數(shù)據(jù)、成交價(jià)格數(shù)據(jù)、交易商品類型等重要信息,這對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō),無(wú)疑是最寶貴的市場(chǎng)反饋信息,依據(jù)這些權(quán)威性的信息,企業(yè)能更準(zhǔn)確地制定新產(chǎn)品價(jià)格、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加產(chǎn)品性能、策劃營(yíng)銷策略、選擇最佳廣告投放方式,從而使企業(yè)資源得到優(yōu)化配置,在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
很多售后不是沒(méi)有人解決就是不給解決問(wèn)題,給消費(fèi)者帶來(lái)了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開(kāi)心的購(gòu)物就會(huì)讓他們?cè)僖膊幌刖W(wǎng)購(gòu)。這在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展,進(jìn)而影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、服裝產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的營(yíng)銷策略
1.建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
目標(biāo)是動(dòng)力,是方向。一個(gè)企業(yè)要想取得成功,建立一個(gè)明確又切實(shí)可行的目標(biāo)是重中之重。只有有了前進(jìn)的方向才能邁出堅(jiān)實(shí)而又正確的第一步,從而做出行之有效的安排,進(jìn)而取得成功。所以,任何一個(gè)企業(yè),在建立影響策略之前,都需要一個(gè)目標(biāo),規(guī)劃一個(gè)大體的前進(jìn)軌道,這樣才能有的放矢地進(jìn)行銷售,并且在銷售過(guò)程中不斷完善不當(dāng)?shù)牡胤?不斷進(jìn)步。
2.塑造企業(yè)的良好形象
網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者一個(gè)自由發(fā)揮的空間。消費(fèi)者可以瀏覽無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè),和無(wú)數(shù)個(gè)買家溝通交流。同時(shí),企業(yè)的形象指標(biāo)是消費(fèi)者關(guān)心的重中之重,因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象能給消費(fèi)者在心理上一種信任和肯定,進(jìn)而有利于商家和消費(fèi)者交易的達(dá)成。良好的企業(yè)形象在消費(fèi)者的心里像一個(gè)保障,一個(gè)權(quán)益的保障??梢?jiàn)他是多么的重要。以下的幾個(gè)方面頭可以塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。(1)培養(yǎng)熱情好客有耐心的售后客服,耐心解答和處理消費(fèi)者的問(wèn)題(2)培養(yǎng)一些專門的信息監(jiān)督員,并賦予他們一些權(quán)利關(guān)閉一些對(duì)企業(yè)形象有害的消極信息,以便維護(hù)公司的良好形象。
3.有針對(duì)性地選擇營(yíng)銷策略
在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)發(fā)展致富的必經(jīng)之路,但是如何選擇自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略卻是每一個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真研究和探討的課題。網(wǎng)絡(luò)給買家?guī)?lái)便利,更給商家?guī)?lái)和很多的機(jī)會(huì),但是有利必有弊,網(wǎng)絡(luò)資源的共享性同時(shí)也給商家?guī)?lái)不可避免的威脅和挑戰(zhàn)。所以每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)自己的規(guī)模地位,以及售賣商品的類型來(lái)制定適合自己的營(yíng)銷策略。同樣,服裝業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的營(yíng)銷策略。同時(shí)商家可以根據(jù)市場(chǎng)的反饋和調(diào)查來(lái)調(diào)整策略,甚至設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出新的服裝款式來(lái)替代舊的款式服裝,規(guī)避生意的蕭條局勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)論文 互聯(lián)網(wǎng)金融概念 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)金融細(xì)分市場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng)課堂教學(xué) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀