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關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式; 戰(zhàn)略; 匹配;生態(tài)位
商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略的概念和策略都反映了企業(yè)如何規(guī)劃并制定一系列的規(guī)則使組織獲得成長(zhǎng)和發(fā)展,在內(nèi)容和要領(lǐng)上存在很多相近之處。近年來,隨著亞馬遜,雅虎等企業(yè)的發(fā)展,商業(yè)模式備受關(guān)注,很多學(xué)者往往將商業(yè)模式與戰(zhàn)略混為一談, 而不少企業(yè)更是無法分清。因此, 辨析兩者之間的關(guān)系,使企業(yè)和研究者們能有的放矢地為企業(yè)制定成功的商業(yè)模式和戰(zhàn)略成了管理領(lǐng)域亟需解決的問題。
一、商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
事實(shí)上,對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系認(rèn)識(shí)也是一個(gè)漸進(jìn)的過程。在研究初始階段,學(xué)者們認(rèn)為二者是相互包涵的關(guān)系。隨著研究的深入,學(xué)者發(fā)現(xiàn)他們是企業(yè)的兩個(gè)不同方面并且在邏輯和內(nèi)容上是互補(bǔ)的。
(一)商業(yè)模式是戰(zhàn)略的具體反應(yīng):由于戰(zhàn)略的概念出現(xiàn)較早,而且更傾向于宏觀的長(zhǎng)期規(guī)劃, 而商業(yè)模式更傾向于具體價(jià)值創(chuàng)造規(guī)則的制定與實(shí)現(xiàn)。因此,一些學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是戰(zhàn)略的一種具體表現(xiàn)。Seddon等指出企業(yè)商業(yè)模式是Porter的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一種縮影,它概述了企業(yè)以其各種利益相關(guān)者的價(jià)值主張為目標(biāo)并為客戶創(chuàng)造和提供價(jià)值的活動(dòng)系統(tǒng)的基本細(xì)節(jié)。Santos等(2009)認(rèn)為商業(yè)模式回答的是戰(zhàn)略概念中如何創(chuàng)造價(jià)值的問題,只是戰(zhàn)略的一部分;由于這種觀點(diǎn)在對(duì)評(píng)價(jià)企業(yè)在戰(zhàn)略指導(dǎo)下如何運(yùn)用商業(yè)模式盈利非常有啟發(fā), 吸引了眾多研究者的關(guān)注。
(二)戰(zhàn)略是商業(yè)模式的組成部分:有些學(xué)者則提出了完全相反的觀點(diǎn),哈默爾(2000)、Afuah(2003)提出戰(zhàn)略是商業(yè)模式的重要組成部分,商業(yè)模式包括了戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)有效性的利潤(rùn)導(dǎo)向等各個(gè)方面。Morris等進(jìn)一步深化,認(rèn)為戰(zhàn)略是關(guān)于績(jī)效的, 而商業(yè)模式與方式有關(guān), 商業(yè)模式包括戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)有效性的利潤(rùn)導(dǎo)向等各個(gè)方面,與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)。
(三)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式互補(bǔ):事實(shí)上,戰(zhàn)略和商業(yè)模式是完全不同的兩個(gè)概念, 并非一個(gè)詞的兩種含義。戰(zhàn)略與商業(yè)模式是企業(yè)的兩個(gè)側(cè)面,相互之間是無法替代、互補(bǔ)共生的。從內(nèi)容來看,商業(yè)模式側(cè)重是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯,關(guān)注內(nèi)部結(jié)構(gòu)和價(jià)值實(shí)現(xiàn),主要內(nèi)容是如何具體的經(jīng)營(yíng)企業(yè)從而實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)價(jià)值的最大化,包括結(jié)構(gòu)體系和價(jià)值體系。而企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃,主要內(nèi)容是為企業(yè)的發(fā)展制定方向,包含目標(biāo)體系和行動(dòng)體系。
在作用方面,兩者都具有全局性,都面向整個(gè)企業(yè);都具有系統(tǒng)性。戰(zhàn)略分析本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯起點(diǎn)與重要組成部分,企業(yè)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的界定、是否進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)或創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè),首先須依靠戰(zhàn)略分析來把握所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,而這個(gè)過程就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程。JM?ETLA(2002)等認(rèn)為戰(zhàn)略思考始于良好的商業(yè)模式,商業(yè)模式系統(tǒng)是完成組織特定目標(biāo)的核心經(jīng)濟(jì)關(guān)系,新的商業(yè)模式能夠改變產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)性,且難被復(fù)制,能夠創(chuàng)造出強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)。Magretta,Chesbroug具體分析了商業(yè)模式與戰(zhàn)略在如何創(chuàng)造價(jià)值、為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值,如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系三個(gè)方面存在不同而又互補(bǔ)的內(nèi)容。馬君、Mitchell 等(2003)研究指出最成功的公司就是那些能夠?qū)⒊掷m(xù)、有效的戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起作為發(fā)展基礎(chǔ)的公司。
二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略的匹配觀
在綜合了上述思考的基礎(chǔ)上,近年來學(xué)者們開始將商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間是互補(bǔ)而非替代關(guān)系的觀點(diǎn)向前推進(jìn), 提出了商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間匹配觀。分析以上這些觀點(diǎn), 盡管存在不同之處, 但它們都強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式與戰(zhàn)略是相互影響又相互補(bǔ)充的。如果能將商業(yè)模式建立在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上, 將外部競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)互補(bǔ)的進(jìn)行匹配, 就會(huì)為企業(yè)獲得績(jī)效、創(chuàng)造價(jià)值, 使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以, 從匹配的視角探討商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系顯得尤為重要。Zott 和Amit在考察了企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的匹配關(guān)系后指出商業(yè)模式與市場(chǎng)戰(zhàn)略之間不是相互替代的關(guān)系而是互補(bǔ)的匹配關(guān)系。李東等也指出商業(yè)模式是一個(gè)容器,企業(yè)須通過戰(zhàn)略的制定和實(shí)施才能將潛在的容器效應(yīng)轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)績(jī)效。在具體匹配方面,Yip 指出常規(guī)戰(zhàn)略能夠改變企業(yè)市場(chǎng)定位, 提高企業(yè)的市場(chǎng)份額;但環(huán)境的突變能引起的激進(jìn)戰(zhàn)略變革,使商業(yè)模式根本性的改變,有效地匹配沖突的戰(zhàn)略, 形成動(dòng)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,產(chǎn)生持續(xù)優(yōu)勢(shì)。通過以上學(xué)者的研究可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式與戰(zhàn)略的匹配是企業(yè)發(fā)展的必然要求。商業(yè)模式為戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造了具體的企業(yè)情景;戰(zhàn)略又為商業(yè)模式的設(shè)計(jì)提供了長(zhǎng)期愿景和價(jià)值主張。兩者的有機(jī)匹配是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
三、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式如何匹配
商業(yè)模式和戰(zhàn)略的有效匹配有助于學(xué)術(shù)界清晰界定商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系, 指導(dǎo)企業(yè)界制定成功的商業(yè)模式和戰(zhàn)略, 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二者的有效匹配包括以下兩個(gè)方面。
(一)商業(yè)模式支撐并影響戰(zhàn)略:在企業(yè)確立戰(zhàn)略定位之后,應(yīng)采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)模式及商業(yè)流程。正確的戰(zhàn)略定位本身不能保證企業(yè)盈利,還需要合理的商業(yè)模式支持。張文松認(rèn)為一個(gè)戰(zhàn)略最終能否成功,很大程度上取決于企業(yè)能力與所采取的商業(yè)模式是否相適應(yīng),商業(yè)模式此時(shí)解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定后的策略,商業(yè)模式是連接客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的橋梁,將各方交易活動(dòng)相互連接,對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略起到支撐作用。商業(yè)模式為戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造了具體的企業(yè)情景,因此商業(yè)模式對(duì)戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略變革有強(qiáng)烈的指導(dǎo)作用。其次,商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)平衡協(xié)調(diào),這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),同樣適用于企業(yè)戰(zhàn)略并有助于克服戰(zhàn)略盲點(diǎn)。
商業(yè)模式影響戰(zhàn)略貫徹的實(shí)施效率與成本。商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造規(guī)則體系可形成對(duì)顧客行為及競(jìng)爭(zhēng)與合作者行為的可預(yù)見性, 實(shí)施環(huán)境的可預(yù)見性將影響到戰(zhàn)略的均衡性與穩(wěn)定性。同時(shí),商業(yè)模式影響戰(zhàn)略調(diào)整的成本及控制效率。當(dāng)商業(yè)模式對(duì)市場(chǎng)穩(wěn)定性的支撐狀況, 將影響到企業(yè)如何利用經(jīng)驗(yàn)曲線以產(chǎn)生規(guī)模效益。企業(yè)更容易做出有關(guān)擴(kuò)大產(chǎn)量、設(shè)施投資等方面的安排,這些均有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)及把握。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)商業(yè)模式的引導(dǎo)作用:商業(yè)模式主要理論基礎(chǔ)就是價(jià)值鏈、資源、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、合作戰(zhàn)略、交易成本等企業(yè)戰(zhàn)略及創(chuàng)新理論。而這些理論一直蘊(yùn)涵于企業(yè)戰(zhàn)略理論之中。從錢德勒的結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略到波特的定位理論,Prahalad 等的企業(yè)核心能力等理對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分析,交易成本有深入研究;Gulati(2000)等的信息、資源、市場(chǎng)和技術(shù)的關(guān)鍵渠道的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),Elliot(2002)提出企業(yè)戰(zhàn)略可以解釋商業(yè)模式如何外部市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的差異化,以使企業(yè)與竟?fàn)帉?duì)手相區(qū)別并取得優(yōu)異績(jī)效。這樣,商業(yè)模式創(chuàng)新就可以擺脫以往對(duì)直覺和經(jīng)驗(yàn)的依賴,而可以充分借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等企業(yè)戰(zhàn)略的理論成果。因此可以說,戰(zhàn)略為商業(yè)模式設(shè)計(jì)提供了長(zhǎng)期愿景及價(jià)值主張。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新具有很強(qiáng)的實(shí)踐性意義,企業(yè)戰(zhàn)略的通權(quán)達(dá)變的思想有助于模式設(shè)計(jì)并完善其不足。
四、生態(tài)位評(píng)價(jià)能夠?qū)⑸虡I(yè)模式,企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合
現(xiàn)代技術(shù)革命發(fā)展刺激經(jīng)濟(jì)增量空間形成及存量空間的管理變革,主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重塑以及新興產(chǎn)業(yè)的開發(fā)問題。變革和創(chuàng)新是永恒不變的主題,這決定了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的匹配也是一個(gè)有生命力的不斷的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新與變革的過程。理論上,商業(yè)模式與戰(zhàn)略有效匹配的途徑有: 通過設(shè)計(jì)商業(yè)模式的包容性, 提高主動(dòng)性和增強(qiáng)靈活性和通過超越戰(zhàn)略的路徑依賴, 培育戰(zhàn)略柔性和打破戰(zhàn)略慣性來促進(jìn)戰(zhàn)略變革與創(chuàng)新。
現(xiàn)實(shí)中,在匹配的過程中, 最佳的戰(zhàn)略與商業(yè)模式選擇會(huì)隨各種匹配因素變化而變化。由此,在未來的商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的研究中應(yīng)考慮它們之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系, 亟需更系統(tǒng)精確的分析框架和更具普適性的評(píng)價(jià)措施體系。特別是在實(shí)證研究中應(yīng)將時(shí)間變量加入到商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的函數(shù)中。正是基于以上原因,本文提出基于生態(tài)位的商業(yè)模式與戰(zhàn)略匹配模型,試圖將通過生態(tài)位將商業(yè)模式,企業(yè)戰(zhàn)略匹配起來并進(jìn)行量化分析和評(píng)價(jià),以期指導(dǎo)企業(yè)的策略選擇和發(fā)展方向。模型主要內(nèi)容如下:當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外外部因素( 資源、技術(shù)、需求、文化環(huán)境) 發(fā)生變化(正、負(fù)兩種影響)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)開始尋求商業(yè)模式和戰(zhàn)略的創(chuàng)新。首先,企業(yè)應(yīng)對(duì)自身現(xiàn)狀及能力進(jìn)行客觀地、科學(xué)、全面分析, 尋求企業(yè)的戰(zhàn)略和商業(yè)模式的匹配?;谏鷳B(tài)位視角,將生態(tài)位與戰(zhàn)略結(jié)合,把握生態(tài)位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;將生態(tài)位與商業(yè)模式結(jié)合,尋求基于生態(tài)位的商業(yè)模式創(chuàng)新。利用生態(tài)位評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)進(jìn)行可有效的,動(dòng)態(tài)的客觀評(píng)價(jià),若企業(yè)獲得良好的生態(tài)位則可確定企業(yè)已創(chuàng)新成功,企業(yè)獲得持續(xù)的生態(tài)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),經(jīng)濟(jì)租金增加。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境再次發(fā)生關(guān)鍵性變化時(shí), 企業(yè)又開始進(jìn)入新一輪的創(chuàng)新。通過這樣周而復(fù)始的循環(huán)就形成了企業(yè)的不斷演進(jìn)。
商業(yè)模式評(píng)估的關(guān)鍵在于評(píng)估商業(yè)模式的有效性與匹配性。Morris 等(2003)認(rèn)為匹配包括內(nèi)部匹配和外部匹配。內(nèi)部匹配指商業(yè)模式構(gòu)成因素內(nèi)部和之間的相互匹配;外部主要指商業(yè)模式構(gòu)成因素與外部環(huán)境之間的匹配。匹配就需要對(duì)對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)估,以往的研究要么是定性的、思辨性的或總結(jié)性的(Tucker, 2001;Shelton 等, 2005),對(duì)企業(yè)來說更多是思路啟發(fā), 但缺乏具體的指導(dǎo)意義; 要么需要復(fù)雜科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及復(fù)雜模型為工具,帶有強(qiáng)烈的技術(shù)色彩, 操作困難或難以為缺乏相關(guān)知識(shí)的管理者理解和接收(Gordijn,2001;徐迪, 2005)。生態(tài)位評(píng)價(jià)可有效的克服這些問題,首先,生態(tài)位評(píng)價(jià)給出了如何評(píng)價(jià)商業(yè)模式的落腳點(diǎn)和分析點(diǎn),其次,從生態(tài)位評(píng)價(jià)可將企業(yè)戰(zhàn)略具體化為生態(tài)位戰(zhàn)略,更容易理解和操作。生態(tài)位評(píng)價(jià)將企業(yè)的評(píng)價(jià)方式從盲目注重創(chuàng)新方法或技術(shù)的先進(jìn)性轉(zhuǎn)移到實(shí)用性上來。翁鋼民(2009)等學(xué)者對(duì)具體的生態(tài)位評(píng)價(jià)在這方面的研究取得了系統(tǒng)的成果,主要表現(xiàn)在評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì), 在嚴(yán)格邏輯的基礎(chǔ)上, 建立一套科學(xué)的簡(jiǎn)潔、高效商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,把創(chuàng)新要素歸納位較少的限度,并對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化,使不同商業(yè)模式,戰(zhàn)略之間的評(píng)價(jià)和比較成為可能。同時(shí),注重與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,創(chuàng)新的方法從實(shí)踐中來并指導(dǎo)實(shí)踐。
五、研究展望
在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中,企業(yè)需要持續(xù)變革才能獲得它獨(dú)特的持久生命力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),正如權(quán)變理論所指出的,最佳的選擇會(huì)隨各種匹配因素變化而變化。成功的企業(yè)必然有一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略, 而且也必然有成熟的商業(yè)模式予以支撐, 企業(yè)追求商業(yè)模式與戰(zhàn)略匹配的不斷變革與創(chuàng)新的過程是一個(gè)持續(xù)發(fā)展并不斷接近最優(yōu)的過程。商業(yè)模式的弱包容性、惰性、固化效應(yīng),戰(zhàn)略的路徑依賴性、客觀剛性,組織阻力等都需要客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方式來克服,本文引出生態(tài)位評(píng)價(jià)是對(duì)定量研究的探索,后續(xù)研究可繼續(xù)深入挖掘。
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在商業(yè)模式的魅力與迷惑
商業(yè)模式作為獨(dú)立概念成為中國(guó)商界顯學(xué),風(fēng)險(xiǎn)投資(VC)與新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)潮的推動(dòng)是關(guān)鍵。在《贏在中國(guó)》賽場(chǎng)上,當(dāng)馬云、俞敏洪、史玉柱等商界大佬問創(chuàng)業(yè)者“你的商業(yè)模式是什么”的時(shí)候,大部分人沒有意識(shí)到,這些人在創(chuàng)立自己企業(yè)的時(shí)候,并沒有規(guī)劃清晰的商業(yè)模式,甚至都還沒有把商業(yè)模式作為口頭禪。
喬布斯在創(chuàng)造iPod時(shí),沒有考慮這么復(fù)雜,他要為“音樂迷”(他本人就是)創(chuàng)造一款時(shí)尚的、大容量(容納5000首樂曲――多么瘋狂的想法)的音樂播放器。即使在創(chuàng)造iTunes時(shí),他也只是想要提供一個(gè)合法的、低成本的正版音樂下載渠道――因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒有這樣的平臺(tái)。再比如,馬云做淘寶網(wǎng)時(shí)發(fā)明了誠(chéng)信通、支付寶(支付寶創(chuàng)造了第三方支付新產(chǎn)業(yè)),都是被逼出來的創(chuàng)新,而不是創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)就有的商業(yè)模式。
提示這個(gè)被人忽略的現(xiàn)象,是想說明以下與商業(yè)模式有關(guān)的錯(cuò)誤觀念:1.商業(yè)模式描述不清晰,說明項(xiàng)目不靠譜,不會(huì)成功;2.商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決勝的關(guān)鍵要素;3.好的商業(yè)計(jì)劃書是獲得風(fēng)投青睞的法寶。
當(dāng)年在歷屆《贏在中國(guó)》上侃侃而談的優(yōu)勝者,如今并沒誕生一個(gè)新的阿里巴巴、腦白金、新東方的跡象。最早復(fù)制Groupon模式的第一季《贏在中國(guó)》十二強(qiáng)選手任春雷創(chuàng)辦的團(tuán)寶網(wǎng),近兩年凈虧損近4億元后正處于生死邊緣。
這并不是說商業(yè)模式?jīng)]有價(jià)值,而是借這個(gè)事實(shí)厘清中國(guó)商界對(duì)商業(yè)模式認(rèn)知的基本概念:商業(yè)模式反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯,但并不一定要先“估量”清楚商業(yè)模式,然后才能做出好企業(yè)。從任何一個(gè)成功企業(yè)里能夠分析總結(jié)出一個(gè)商業(yè)模式,但并不能依靠一個(gè)商業(yè)模式造就一個(gè)成功企業(yè),這兩者完全不是對(duì)等的邏輯關(guān)系。
不是有個(gè)好的商業(yè)模式,還有好的團(tuán)隊(duì)(即VC所謂的關(guān)鍵是投人),公司就一定會(huì)成功,關(guān)鍵成功要素(KSF)從來沒有所有企業(yè)都通用的單一及組合要素,如商業(yè)模式、定位等概念,商業(yè)模式只是企業(yè)關(guān)鍵成功要素里的因素之一。
累計(jì)虧損近5億美金的Groupon能實(shí)現(xiàn)IPO,成為市值比肩Google的互聯(lián)網(wǎng)公司。而為何虧損4億人民幣的團(tuán)寶網(wǎng)要倒下呢?顯然不是因?yàn)閮烧呱虡I(yè)模式有什么不同或中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)太小,也不能說團(tuán)寶先燒錢后贏利的經(jīng)營(yíng)模式犯了天條,甚至不是管理水平的差異,更不是投資人有眼無珠,只能說中國(guó)團(tuán)購(gòu)“時(shí)運(yùn)不濟(jì)”:2011年中國(guó)概念股遭到大規(guī)模阻擊,加上Groupon上市后股價(jià)疲軟,對(duì)于A2C(美國(guó)至中國(guó))式的商業(yè)模式復(fù)制型企業(yè),美國(guó)的資本市場(chǎng)已經(jīng)失去興趣,一個(gè)業(yè)績(jī)陰晴不定的Groupon就夠投資者煩心的了。
重要的現(xiàn)實(shí)是,創(chuàng)新性的企業(yè)實(shí)踐,創(chuàng)造了新的商業(yè)模式,而不是相反。真正創(chuàng)新的商業(yè)模式都帶有不可預(yù)估性,能夠描述清楚的商業(yè)模式,大多是平庸的“模仿式創(chuàng)新”,潛力有限。商業(yè)模式的創(chuàng)新才會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步,甚至是不可思議的進(jìn)步。
除了市值5000億美元、現(xiàn)金貯備800多億美元、富可敵國(guó)的蘋果,谷歌、亞馬遜、Salesforce等創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司,都是依靠不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式,推動(dòng)著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
我們也不能因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng),就將商業(yè)模式打入廢紙簍。商業(yè)模式的理論因新經(jīng)濟(jì)(互聯(lián)網(wǎng))而成為顯學(xué),但商業(yè)模式在所有行業(yè)都在發(fā)揮“增長(zhǎng)加速器”的作用,那些敢于打破行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壟斷及其商業(yè)模式的企業(yè),正在成為塑造產(chǎn)業(yè)格局的新生力量。
Amazon的電子閱讀產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈的改造,不僅讓出版社與Amazon實(shí)現(xiàn)電子出版的利益分成模式,個(gè)人作者也可以繞過傳統(tǒng)的出版社、書店在Amazon系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人出版,內(nèi)容的創(chuàng)新帶動(dòng)Kindle電子書與Kindle Fire平板電腦迅速實(shí)現(xiàn)硬件銷量的暴增。
宣稱與Amazon商業(yè)模式相同的盛大文學(xué),由于內(nèi)容僅限于網(wǎng)絡(luò)文學(xué),受眾面過窄,其電子閱讀器Bambook(錦書)的銷量不溫不火。而偏重硬件的漢王電紙書,由于缺乏電子閱讀內(nèi)容的支持,加上錯(cuò)誤的產(chǎn)品價(jià)格定位,正陷入巨大的虧損之中。
商業(yè)模式存在“橘逾淮則為枳”的現(xiàn)實(shí)問題,說明即使相同的商業(yè)模式也需要商業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支撐。Salesforce的“云計(jì)算”解決方案,沒有重新發(fā)明CRM(客戶關(guān)系管理),只是讓CRM從SAP、ORACLE等巨頭的壟斷中,變成任何企業(yè)都可以低成本獲得的管理工具,大幅降低管理軟件的使用門檻。雖Salesforce創(chuàng)導(dǎo)的SAAS(軟件即服務(wù))模式已風(fēng)行全球,但要在中國(guó)落地依然困難重重。
商業(yè)模式的魅力與魅惑同樣巨大而真實(shí),這需要我們從更加科學(xué)、務(wù)實(shí)的角度解剖商業(yè)模式這個(gè)“魔方”究竟與企業(yè)是一個(gè)怎樣的關(guān)系,既不要神話化,也不要妖魔化,而是真實(shí)地厘清商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步的關(guān)系。
商業(yè)模式的本質(zhì)及驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素
商業(yè)模式的定義流派甚多,有些商業(yè)模式的觀點(diǎn)或是玄而又玄,如利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)合約結(jié)構(gòu)(魏、朱武祥的《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》);或是無所不包,如實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的整體解決方案――企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素整合系統(tǒng)(李振勇的《商道邏輯》),企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理(《商業(yè)模式新時(shí)代》)等。
這些商業(yè)模式觀點(diǎn)都有自己的邏輯結(jié)構(gòu),成一家之言,但總體來說將商業(yè)模式凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理之上,甚至提出先有商業(yè)模式后有企業(yè)、商業(yè)模式是最高競(jìng)爭(zhēng)力等偏激論點(diǎn)。這樣將商業(yè)模式無限拔高、泛化、神化,只會(huì)讓商業(yè)模式變成中國(guó)商界總喜歡抓的救命稻草,最后失去企業(yè)成功之本,在模式崇拜中走向企業(yè)的覆滅。
企業(yè)成敗絕不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為商業(yè)模式、定位、創(chuàng)意、傳播等各種被神化的單一經(jīng)營(yíng)要素,商業(yè)模式也不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極武器,企業(yè)成功及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是一種多要素的動(dòng)態(tài)組合。每個(gè)成功企業(yè)的組合結(jié)構(gòu)、要素優(yōu)先性都不同,說某個(gè)單一或組合要素是所有企業(yè)成功、爭(zhēng)勝的武器,不符合千百萬成敗企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。同樣的要素、同樣的組合,對(duì)A企業(yè)是制勝關(guān)鍵,對(duì)B企業(yè)可能是毒藥,正如Groupon與團(tuán)寶案例所顯示的。
我們認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)部分,或者說,企業(yè)戰(zhàn)略是圍繞商業(yè)模式對(duì)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈的整合。在這個(gè)概念框架內(nèi),商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略最核心的問題:企業(yè)收入從何而來?這個(gè)命題包括以下細(xì)分課題:1.為什么收入可以由此而不是由彼產(chǎn)生(價(jià)值定位或利基定位)?2.收入來源的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及費(fèi)效比。3.實(shí)現(xiàn)收入的關(guān)鍵活動(dòng)、渠道、支持要素是什么?4.將收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)對(duì)勘后產(chǎn)生的贏利結(jié)構(gòu)。5.由此組合而成的企業(yè)商業(yè)模式在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的可持續(xù)性。
企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈、外部協(xié)作資源等都是企業(yè)成功的必要元素,但這些要素不應(yīng)放入商業(yè)模式的理論框架之中,否則商業(yè)模式就會(huì)無所不包,反而失去了商業(yè)模式的“銳利鋒芒”(即核心價(jià)值):企業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)邏輯。
我們認(rèn)為,企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的邏輯是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素,在從無到有、由小到大的企業(yè)發(fā)展各階段都是最核心的要素,對(duì)這個(gè)問題發(fā)生迷失或誤判,才是企業(yè)勝敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn),而企業(yè)管理、治理結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷管理等在這個(gè)問題面前,都是優(yōu)先級(jí)略后的運(yùn)營(yíng)要素。
蘇寧電器最近宣稱要向“全商品”企業(yè)轉(zhuǎn)型,引起市場(chǎng)熱議,即蘇寧這個(gè)品牌不再與電器這個(gè)品類掛接,而是成為一個(gè)無所不包的超級(jí)賣場(chǎng),無論是線上(電商)還是線下(門店),我們稱之為蘇寧的沃爾瑪化。蘇寧新戰(zhàn)略的核心問題,就是蘇寧商業(yè)模式的再定義,即蘇寧實(shí)現(xiàn)收入的手段再次發(fā)生巨變,這與利益相關(guān)者關(guān)系不大,也談不上客戶價(jià)值的整體解決方案,只是企業(yè)收入模式的變化。
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的邏輯,精確地說,是實(shí)現(xiàn)收入的戰(zhàn)略及手段。將這個(gè)問題界定清楚,就是商業(yè)模式清晰化;企業(yè)的發(fā)展就是在不同階段、不同環(huán)境下,通過及時(shí)調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式,推動(dòng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地達(dá)成收入目標(biāo)。
2010年,面對(duì)京東、新蛋等電商的快速崛起,業(yè)內(nèi)在討論家電連鎖企業(yè)蘇寧、國(guó)美要不要進(jìn)軍電商。有論點(diǎn)認(rèn)為在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“門店看貨、網(wǎng)上下單”的消費(fèi)模式下,如果蘇寧、國(guó)美電商化,可能會(huì)導(dǎo)致門店消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購(gòu)物者,這樣實(shí)際上未必會(huì)增加總體銷售額,只是同一消費(fèi)者購(gòu)買渠道的改變。有人甚至總結(jié)為:不做電商是等死,做電商是找死。站在中國(guó)商業(yè)環(huán)境發(fā)生如此巨大變化的分岔口,傳統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何選擇,這就涉及到商業(yè)模式的改變或再造。
筆者在《強(qiáng)勢(shì)渠道商的電子商務(wù)戰(zhàn)略路徑》一文中明確指出:京東的快速崛起已經(jīng)證明,制造商擋不住網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)低價(jià)銷貨的誘惑;渠道商自然明白,與其讓別人挖自己墻腳,不如讓挖走的墻腳仍然在自己的倉(cāng)庫(kù)里。家電強(qiáng)勢(shì)渠道商拋開思想顧慮,全心全力進(jìn)軍電子商務(wù)后,京東、新蛋等網(wǎng)購(gòu)家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正受到真正有威脅的挑戰(zhàn)。
2011年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)銷售收入59億元,比2010年的10億元增長(zhǎng)近6倍;2011年實(shí)體門店蘇寧電器的銷售收入為938億元,比2010年增長(zhǎng)24%。2012年,蘇寧再次提出沃爾瑪化轉(zhuǎn)型,仍然是沿著收入的邏輯在調(diào)整商業(yè)模式。對(duì)蘇寧的這次轉(zhuǎn)型,還是有不同觀點(diǎn),但我們依然認(rèn)為蘇寧的沃爾瑪化是符合蘇寧“資源條件”的方向正確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
蘇寧這次從電器向全品類擴(kuò)張的戰(zhàn)略與管理挑戰(zhàn)可謂巨大,風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的。凡客誠(chéng)品2011年出現(xiàn)業(yè)績(jī)大滑坡,其CEO陳年自己反思的結(jié)論之一,就是凡客誠(chéng)品的全品類擴(kuò)張失控,導(dǎo)致大量無效SKU及產(chǎn)品存貨過大。這說明全品類擴(kuò)張作為一個(gè)商業(yè)模式,不同的企業(yè)仍然可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。
我們認(rèn)為蘇寧的資源條件支持其作這種轉(zhuǎn)型,蘇寧有什么獨(dú)特的資源條件?主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是蘇寧遍布全國(guó)的門店、有談判能力的采購(gòu)關(guān)系、線下作業(yè)積累的顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在商業(yè)地產(chǎn)成本節(jié)節(jié)上升的背景下,蘇寧的門店資源已經(jīng)成為戰(zhàn)略性資源,門店經(jīng)營(yíng)的多元化可以增加客戶黏性。所謂定位專業(yè)的電器品牌會(huì)對(duì)蘇寧形成威脅更是一個(gè)偽命題,現(xiàn)在中國(guó)還有誰(shuí)可以形成如蘇寧這種門店規(guī)模的專業(yè)化電器連鎖企業(yè)?二是蘇寧巨資打造的“系統(tǒng)的力量”:一個(gè)集ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺(tái)建設(shè)、財(cái)務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)、會(huì)員服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送等全面整合的企業(yè)管理體系和信息化系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的力量在2007―2010年蘇寧趕超國(guó)美中已經(jīng)顯現(xiàn)威力,在2011年蘇寧易購(gòu)電商中也經(jīng)受了考驗(yàn)。
蘇寧的兩大資源條件經(jīng)過多年積累,可以說獨(dú)一無二,支撐著蘇寧的戰(zhàn)略。本次蘇寧沃爾瑪化轉(zhuǎn)型,圍繞這個(gè)商業(yè)模式,需要蘇寧在門店結(jié)構(gòu)、門店運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、配送服務(wù)等層面實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的匹配,這確實(shí)是一個(gè)浩大的管理工程。蘇寧的戰(zhàn)略,考驗(yàn)的依然是蘇寧的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力與管理系統(tǒng)效能,而不是該不該轉(zhuǎn)型的問題。
商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的主要途徑
當(dāng)我們將商業(yè)模式的本質(zhì)定義為收入實(shí)現(xiàn)邏輯,并將商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系確定后,就能避免過于復(fù)雜龐大的商業(yè)模式定義與理論帶來的思維困擾,清晰銳利地找到通過商業(yè)模式創(chuàng)新、變革、優(yōu)化來驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)、進(jìn)步乃至進(jìn)化的現(xiàn)實(shí)路徑:企業(yè)收入實(shí)現(xiàn)路徑的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯是設(shè)計(jì)并制造一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),建立銷售組織與分銷渠道,配以線上及線下的宣傳與推廣,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值――典型4P的運(yùn)作模式。新經(jīng)濟(jì)催生的新型企業(yè)如Google、Amazon、Facebook、Groupon等,顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯:一個(gè)企業(yè)的價(jià)值是可以“提前”被資本預(yù)支的,投資額/估值/市值與現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入及贏利沒有比例關(guān)系,而是取決于對(duì)未來的預(yù)期。
這種新經(jīng)濟(jì)帶來的商業(yè)模式超越了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯,在傳統(tǒng)的成本加成模式之外,正在誕生越來越多的創(chuàng)新商業(yè)模式:
免費(fèi)模式:流量轉(zhuǎn)化廣告收入模式,如IM(MSN、QQ、Skype)、殺毒軟件(360電腦管家)等。
價(jià)格殺手模式:減少渠道環(huán)節(jié),壓縮渠道增值空間,如淘寶、凡客誠(chéng)品、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店等C2C、B2C服務(wù)網(wǎng)站等。
收入變形模式:不賣產(chǎn)品賣服務(wù)的收入模式,如租車、開心農(nóng)場(chǎng)DIY種菜、綠化植物租賃等;關(guān)聯(lián)銷售,如動(dòng)漫等;線下線上聯(lián)動(dòng),如網(wǎng)游等。
第三方收入模式:如維絡(luò)城電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)模式等。
服務(wù)外包模式:線下營(yíng)銷外包商,如華誼嘉信,企業(yè)經(jīng)營(yíng)(管理價(jià)值鏈)外包商,如客戶關(guān)系管理云服務(wù)提供商(Salesforce、 IBM、埃森哲)、培訓(xùn)外包(安博、聚成等)、個(gè)人管理外包(諾亞財(cái)富管理、健康管理服務(wù))等。
以“收入實(shí)現(xiàn)邏輯”為商業(yè)模式之綱,能夠快速切入企業(yè)發(fā)展的核心,是企業(yè)首先必須在產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)的大格局中確立的存在價(jià)值,是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境及資源允許企業(yè)進(jìn)行大膽解構(gòu)、重組的商業(yè)模式創(chuàng)新試驗(yàn)田,是商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)路徑。
商業(yè)模式創(chuàng)新方法論
商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須跳出產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)邏輯,從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度來設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)模式、收入模式,并依據(jù)顧客特性設(shè)計(jì)贏利模式、渠道模式,從而整合為一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。我們總結(jié)了一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新邏輯架構(gòu)(見下頁(yè)圖1),為中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供方法論工具。如圖1所示,商業(yè)模式的創(chuàng)新,就是對(duì)四個(gè)要素進(jìn)行的萬花筒式組合:
1.開放性經(jīng)營(yíng)模式:免費(fèi)IM、殺毒等是希望先建立客戶流量與黏性(客戶端依賴),然后通過廣告、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品獲取收入及贏利。這是用開放性經(jīng)營(yíng)模式吸引用戶。
2.開放性收入模式:電子閱讀是一個(gè)輕硬件收入、重內(nèi)容收入的開放性收入模式代表,Amazon的Kindle以及即將推出的平板電腦之所以受到歡迎,原因在于Amazon平臺(tái)上的100萬冊(cè)正版電子圖書。中國(guó)的出版機(jī)構(gòu)不愿意放棄印刷產(chǎn)品的蛋糕,對(duì)電子出版冷淡觀望,造成了中國(guó)電子閱讀內(nèi)容供應(yīng)不足、以盜版圖書為主的混亂現(xiàn)實(shí)。盛大文學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出版,以小說為主要產(chǎn)品,吸引的是青春期的年輕人,這種內(nèi)容的閱讀與網(wǎng)游無異,絕不是電子閱讀作為人類知識(shí)產(chǎn)品數(shù)碼化的內(nèi)容本質(zhì)。
3.開放性贏利模式:動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是典型的開放性贏利模式,動(dòng)漫的形象授權(quán)、主題公園、動(dòng)漫播映、政策獎(jiǎng)勵(lì)甚至廣告植入等,成為動(dòng)漫產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作的主要贏利來源。
4.省略)
狹義的商業(yè)模式,即企業(yè)的價(jià)值主張和成本結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,說的是企業(yè)如何去賺錢;而廣義的商業(yè)模式,可以概括為企業(yè)做生意的方式,就是怎么樣持續(xù)去賺錢的問題。國(guó)際上的一些專家認(rèn)為,它包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶群、分銷渠道、客戶關(guān)系、價(jià)值配備、核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式。這些評(píng)判的指標(biāo)相對(duì)復(fù)雜,創(chuàng)業(yè)者很多情況下并不會(huì)考慮這么多問題。大部分認(rèn)為就是收入模式。
有時(shí)候,我們很難在短時(shí)間內(nèi)判斷一個(gè)商業(yè)模式的是否具有可行性。很多創(chuàng)業(yè)者說,他們有很好的商業(yè)模式,而且是可以實(shí)施的。當(dāng)你看到商業(yè)計(jì)劃書的時(shí)候,只不過是一個(gè)商業(yè)創(chuàng)意。創(chuàng)業(yè)者常常會(huì)把商業(yè)創(chuàng)意誤認(rèn)為是商業(yè)模式。而商業(yè)創(chuàng)意主要是針對(duì)市場(chǎng)或買方效用的一個(gè)新思路,即企業(yè)對(duì)買方或者潛在客戶提供怎么樣的前所未有的價(jià)值。它是基于市場(chǎng)運(yùn)作層面的,可以包含很多奇思妙想,但是效果如何,企業(yè)能否從中獲得持續(xù)利益是不確定的。而商業(yè)模式,則反映了該項(xiàng)業(yè)務(wù)為企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力及相關(guān)的設(shè)計(jì)。一個(gè)好的商業(yè)模式肯定是具有創(chuàng)意的,但沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)的商業(yè)創(chuàng)意并不是商業(yè)計(jì)劃。好的商業(yè)必然是企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分,它的創(chuàng)新也意味著整個(gè)企業(yè)的變革,也將為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利能力。
開創(chuàng)藍(lán)海的商業(yè)模式
藍(lán)海戰(zhàn)略專家認(rèn)為,藍(lán)海戰(zhàn)略是基于買方(顧客最大效用)效用,推出戰(zhàn)略定價(jià)(持續(xù)盈利能力成本保證),到目標(biāo)成本,再到促進(jìn)接受,使得這個(gè)戰(zhàn)略能夠有效地執(zhí)行。這就是藍(lán)海的戰(zhàn)略模式。
藍(lán)海業(yè)務(wù)必須滿足的4個(gè)主張:
1、價(jià)值主張:即,買方的效用,涉及到你的商品或者服務(wù)能夠?yàn)轭櫩秃唾I方大眾提供怎樣前所未有的價(jià)值。給予客戶是驚喜價(jià)值,即最大化價(jià)值!
2、價(jià)格主張:即戰(zhàn)略定價(jià)。當(dāng)你有了顧客需求,你如何抓住市場(chǎng),尤其是大眾市場(chǎng);你采取什么樣的一個(gè)定價(jià)才能抓住這個(gè)市場(chǎng)的主體。
3、成本主張:從狹義的商業(yè)模式分析,當(dāng)企業(yè)滿足了前面兩個(gè)條件,企業(yè)能否有一個(gè)持續(xù)的模式賺錢?還是企業(yè)僅僅是服務(wù)了買方的大眾市場(chǎng),自己卻入不敷出?這個(gè)問題就涉及到總目標(biāo)成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系。這也決定了你的企業(yè)在市場(chǎng)是否具有持續(xù)的盈利能力?
4、流程及人員主張,涉及到戰(zhàn)略執(zhí)行。藍(lán)海戰(zhàn)略的整體就是協(xié)調(diào)價(jià)值、價(jià)格、人員、流程的系統(tǒng)工程。如果企業(yè)成功實(shí)施了藍(lán)海戰(zhàn)略的前三項(xiàng)主張,那么企業(yè)就具有了成功設(shè)計(jì)了商業(yè)模式。商業(yè)模式的實(shí)施、執(zhí)行,最后的落地生根都是需要我們考慮到流程以及人員的主張。
從藍(lán)海條件分析看來,一個(gè)好的商業(yè)計(jì)劃肯定是以藍(lán)海戰(zhàn)略為基準(zhǔn)制定,符合藍(lán)海戰(zhàn)略要求,但顯然,具有藍(lán)海戰(zhàn)略特征的企業(yè)具有的商業(yè)模式并不一定是好的商業(yè)模式。
以往,企業(yè)家以微觀為主,只關(guān)注商業(yè)模式,對(duì)中觀和宏觀把握的比較少;但是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)家不僅要重視微觀的商業(yè)模式,也要關(guān)注中觀產(chǎn)業(yè)的運(yùn)動(dòng)變化和宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。但還是應(yīng)該以微觀的商業(yè)模式為主,因?yàn)檫@是企業(yè)的根本。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)戰(zhàn)略的重要性逐漸讓位于商業(yè)模式。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是在劣勢(shì)和威脅中做文章,讓企業(yè)補(bǔ)足短板,是內(nèi)部思維;而新經(jīng)濟(jì)則是看優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì),是找出企業(yè)的長(zhǎng)板,是外部思維。在新經(jīng)濟(jì)中,任何短板都可以外包去做,只需要去發(fā)揮自己的長(zhǎng)板,外部大于內(nèi)部,長(zhǎng)板大于短板。對(duì)外部的機(jī)會(huì)把握越敏銳,企業(yè)就會(huì)發(fā)展得越好。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下,很多企業(yè)家靠著單一的業(yè)務(wù)取得了巨大的成功。在新經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)家要靠著“新”在市場(chǎng)中取勝。商業(yè)模式由此變得越來越重要。
我們也做出了一個(gè)“商業(yè)模式四視角”的模型:第一是找長(zhǎng)板。怎么找到自己的商業(yè)模式,就是把自己的長(zhǎng)板做長(zhǎng)。在找長(zhǎng)板的過程中,需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,更要有豐富經(jīng)驗(yàn)的投資商。
第二是眼睛向外。首先要看基準(zhǔn)。就是從最新IPO的企業(yè)中去找最新的商業(yè)模式。其次要看瞪羚,就是去看實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)的那些商業(yè)模式。再次要看行業(yè)的演變趨勢(shì)。最后要看創(chuàng)新高地,這是為了去對(duì)接最新、最高端的資源,進(jìn)行合作,建立人脈關(guān)系。
第三是挖掘賣點(diǎn)。從大視角看,人類有四個(gè)階段:買賣階段――研發(fā)階段――定制階段――買賣嵌入生活方式?,F(xiàn)在就是第四個(gè)階段,新的買賣就是要嵌入到人們的生活方式之中去。商業(yè)模式越超前,就越會(huì)出現(xiàn)買賣方式上的創(chuàng)新。
第四是創(chuàng)新無處不在。所謂的創(chuàng)新無處不在,就是要做最新最好的事。
商業(yè)模式創(chuàng)新必然會(huì)引起產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的變化?,F(xiàn)在中國(guó)取得的成績(jī)都與產(chǎn)業(yè)運(yùn)動(dòng)有關(guān)。產(chǎn)業(yè)有三大運(yùn)動(dòng),一是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分解,二是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的融合,三是新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。
中國(guó)的改革開放非常好地把握到了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分解。首先從制造業(yè)開始分解,國(guó)際上大的制造業(yè)企業(yè)往中國(guó)轉(zhuǎn)移,這就導(dǎo)致了中國(guó)制造的崛起。其次是產(chǎn)業(yè)模塊化,一開始,中國(guó)對(duì)計(jì)算機(jī)的研發(fā)管理是以發(fā)牌照來進(jìn)行的,現(xiàn)在又在發(fā)汽車牌照,我認(rèn)為今后也會(huì)發(fā)飛機(jī)牌照。
面對(duì)越來越具體的需求,涌現(xiàn)出解決方案供應(yīng)商。解決方案供應(yīng)商的特點(diǎn)就是做產(chǎn)業(yè)融合。分解、融合都可以看作是業(yè)態(tài)創(chuàng)新,新業(yè)態(tài)則是業(yè)態(tài)創(chuàng)新中最新的領(lǐng)域。新業(yè)態(tài)中的很多產(chǎn)業(yè)形式和產(chǎn)品,既是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域,又是一個(gè)生活的領(lǐng)域。
自從硅谷喊出“活著就是要改變世界”這個(gè)口號(hào)以后,硅谷就出現(xiàn)了越來越多的引領(lǐng)變革的創(chuàng)業(yè)者。這些創(chuàng)業(yè)者在生產(chǎn)方式、生活方式、社會(huì)運(yùn)行方式等方面改變著世界。
客戶需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、企業(yè)管理,都只是過程,利潤(rùn)才是衡量一切運(yùn)作成果的總指針。利潤(rùn),源自于商業(yè)模式。工業(yè)品企業(yè),第一步要找到客戶價(jià)值,第二步判斷自己怎樣做的有競(jìng)爭(zhēng)力,第三步要設(shè)計(jì)好交付方式,第四步控制風(fēng)險(xiǎn)與改善運(yùn)作,這就是戰(zhàn)略性執(zhí)行力。葉敦明發(fā)現(xiàn),不少工業(yè)品企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行本末倒置了,他們希望快速解決問題,于是紛紛從一線市場(chǎng)的管控與提升直接發(fā)力,美其名曰好鋼用在刀刃上。豈不知,問題雖出在市場(chǎng)上,根子卻在戰(zhàn)略謀劃。利潤(rùn),在成交之前就確定了,成交只是利潤(rùn)值的短時(shí)波動(dòng)而已。
找準(zhǔn)客戶價(jià)值的切入點(diǎn),還要護(hù)住自己的一畝三分地,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)力量會(huì)輕易摧毀一個(gè)企業(yè)精心構(gòu)筑的商業(yè)夢(mèng)想。差異化之路,是戰(zhàn)略控制的有效路徑??蛻魞r(jià)值差異化只是起步,運(yùn)營(yíng)管理、上下游合作、服務(wù)營(yíng)銷、金融工具、財(cái)務(wù)杠桿,形成組合性差異化競(jìng)爭(zhēng)力。客戶價(jià)值,頗有些哲學(xué)的意味,辯證法是看待客戶價(jià)值的常用方式。一味地滿足客戶需求,是很容易的,只是要以公司經(jīng)營(yíng)虧損為代價(jià);過于看重公司的需求,客戶就會(huì)投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱,自己的東西再好,也只能以剩女的姿態(tài)留存于世間。葉敦明發(fā)現(xiàn):客戶價(jià)值方案,是公司經(jīng)營(yíng)與客戶應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的最自然、最有利的重合區(qū)。天生絕配,是企業(yè)找對(duì)客戶、客戶找對(duì)企業(yè)的幸事。更多的時(shí)候,則是秉性相投但個(gè)性要調(diào)整,這也是解決方案重要性的根源,也是經(jīng)銷商與銷售人員增值服務(wù)的做點(diǎn),更是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力協(xié)同一致的支點(diǎn)。
工業(yè)品營(yíng)銷的一個(gè)高端境界:產(chǎn)品和服務(wù)銷售之前,就能算清楚利潤(rùn)多寡。目標(biāo)客戶清晰、客戶價(jià)值清晰、販賣方式可靠、客戶滿意度可控,如此才能把萬里之遙的客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)。怎么能做到呢?靠?jī)?nèi)部營(yíng)銷的整合力度,以及外部營(yíng)銷的順暢度建構(gòu)的體系營(yíng)銷。向內(nèi)、向外,是工業(yè)品營(yíng)銷的兩個(gè)角度。向內(nèi),就是內(nèi)部營(yíng)銷,最高境界是價(jià)值鏈或產(chǎn)業(yè)鏈的整合,最低也得是上下游利益關(guān)系的理順。向外,是客戶、客戶的客戶、客戶的利益關(guān)聯(lián)者的需求滿足,它需要工業(yè)品企業(yè)鳥瞰價(jià)值形成、流動(dòng)與分享的全過程,懂得靜態(tài)與動(dòng)態(tài)價(jià)值、心理與經(jīng)濟(jì)價(jià)值、激發(fā)與被激發(fā)價(jià)值的互生互動(dòng)關(guān)系。
客戶在那里,價(jià)值也在那里,若沒有合理的商業(yè)模式,贏利之路無從開始。商業(yè)模式,如同鞋子,合腳比好看重要,它是客戶選擇、客戶價(jià)值、差異化經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品服務(wù)的交叉組合,客戶選擇、客戶價(jià)值屬于營(yíng)銷戰(zhàn)略范疇,而差異化經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品服務(wù)則屬于企業(yè)戰(zhàn)略。葉敦明覺得,一些企業(yè)沒有想清楚戰(zhàn)略與系統(tǒng),就直奔主題想一攬子解決執(zhí)行力的問題,模仿成功企業(yè)的商業(yè)模式成了時(shí)尚,鄭人買履的故事成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)版。
執(zhí)行力的好壞,戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)起主導(dǎo)作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng),如同證券市場(chǎng)的交易,一個(gè)客觀現(xiàn)象,各人有各人的解釋。成功的交易者,自己的信念、紀(jì)律與客觀存在是融洽的,拋卻了個(gè)人的主觀恐懼、貪婪,客觀地看待市場(chǎng)波動(dòng)、對(duì)手博弈與機(jī)會(huì)來往,挑選自己最自信的時(shí)機(jī)入場(chǎng),止虧出手、獲利了結(jié)總是那么的從容淡定,不受自己心魔的誘惑,不歲大流而漂浮不定。葉敦明相信:一個(gè)成功的證券交易者,必定是個(gè)信念堅(jiān)定、自信自在的人,他內(nèi)在的心理因素,才是他持續(xù)賺錢的本錢,而不是你看到的那些技巧、技術(shù)和信息。那么,一個(gè)成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,也應(yīng)該從執(zhí)行力結(jié)果倒推自己的戰(zhàn)略目標(biāo)、流程組織與運(yùn)營(yíng)效率,思與行一致的企業(yè),才會(huì)有卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行力。有了戰(zhàn)略控制力,企業(yè)命運(yùn)就會(huì)掌控在自己的手中,基業(yè)長(zhǎng)青的夢(mèng)想于是有了眉目。
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