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大學(xué)生的基本社交禮儀常識范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 心理疏導(dǎo) 學(xué)生管理

Psychological consultation during student's management

【Abstract】 The article analyzed traditional management of technical school students of "tight watch" issue, with the school psychological counseling to ease the work of the medical model shortcomings, made a mental change from passive to active consultation and education and management to prevent the former in the past. In the management system to explore the design, class work, curriculum development, student self-management, campus culture building and integration of psychological science, the students managed to ease the formation of a new mode of education.

【Key words】 Psychological consultation Student's management

1 技校學(xué)生管理與心理咨詢疏導(dǎo)的現(xiàn)狀

近年來，隨著職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，一些技校的學(xué)生數(shù)成倍增長。學(xué)生數(shù)提高了，但是管理、教學(xué)和基礎(chǔ)設(shè)施沒能跟上來，致使一些學(xué)校管理事故頻發(fā)，學(xué)生的、個體的極端事件也屢現(xiàn)報端。很多人認(rèn)為，技校生大多成績比較差，素質(zhì)比較低，自我控制力比較弱，必須加強(qiáng)管，管不嚴(yán)，就會出事，管不好，就有問題。于是學(xué)校便繼續(xù)加大對學(xué)生的管理力度，形成更加嚴(yán)格而規(guī)范的管理制度和辦法。管字當(dāng)頭，嚴(yán)字當(dāng)頭，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到一般老師，層層落實責(zé)任，實行分片包干，有的甚至實行跟蹤追擊，人盯人，把學(xué)生當(dāng)作對手，把扣罰當(dāng)作武器，弄得人人自危，草木皆兵。但效果卻不理想。

而另一方面，隨著素質(zhì)教育從一種思想觀念變成具體的行動，學(xué)生的心理健康問題受到了越來越廣泛的重視，原來被認(rèn)為是思想品德的問題，現(xiàn)在被認(rèn)為是心理障礙。一些學(xué)校建立了心理咨詢室，并設(shè)心理健康教育講座，從心理疾病的防治和心理健康的角度來重新審視學(xué)生的各類行為問題。強(qiáng)調(diào)對個體心理障礙的咨詢與矯正，試圖通過診斷、干預(yù)和治療等技術(shù)，解除學(xué)生的種種心理不適。可以說，正是素質(zhì)教育對學(xué)生心理健康教育的需求，誘發(fā)了學(xué)校心理服務(wù)的廣泛開展。隨著2008年對四川震后的心理疏導(dǎo)，再次引起了人們對心理疏導(dǎo)的關(guān)注，一些心理咨詢師培訓(xùn)班遍地開花，呈現(xiàn)如火如荼的形勢。

2 傳統(tǒng)學(xué)校的嚴(yán)格管理和心理咨詢走上了兩個極端

2．1 學(xué)校的管理“管”、“嚴(yán)”字當(dāng)頭。應(yīng)該說，我們的學(xué)校、我們的老師，突出學(xué)生管理的管字當(dāng)頭的本意肯定是好的。那就是想通過管，創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)校良好的育人環(huán)境，把學(xué)生管好，讓家長放心，讓社會放心，學(xué)生不出大事，不出中事，小事少出，從而使學(xué)校樹立起良好的社會形象，為學(xué)校的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。這些都是無可厚非的，甚至是重要的有效的方法。然而，我們應(yīng)該看到，我們所面臨的學(xué)生已經(jīng)不是幼兒嬰兒，不是小學(xué)生，他們已經(jīng)是一群初步有自己的思想、審美觀價值觀和理想追求的準(zhǔn)年青人，已經(jīng)是小大人，對于他們的管理，重點(diǎn)不應(yīng)該是“管”。

2．1．1 管字當(dāng)頭，勢必導(dǎo)致以壓代管，以罰代管，以扣代管，甚至以開除代管。我們知道，要管住人，總是要有手段，要有措施，而這些手段和措施，不可能是和風(fēng)細(xì)雨的談心，不可能是不厭其煩的說勸，不可能是三番五次的教誨，而肯定是鐵的紀(jì)律，是不容申辯的家長作風(fēng)。如何才能管住，如何才能管死，那就是壓、扣、罰，就是殺一儆百，勸退開除。

2．1．2 管字當(dāng)頭，勢必是以人治校，而不是以法治校。我們的宗旨是以人為本，以法治校，以德治校。而突出一個管字，處處管字當(dāng)頭，管人者說了算，以人管人，以罰治校，而不是以制度管人，管理者就有可能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，就有可能成為救火隊員，而被管理者往往卻是口服心不服。

2．1．3 管字當(dāng)頭，只能有利于弱者心理的培養(yǎng)。學(xué)生面對嚴(yán)厲的管，面對鐵一般的冰冷的管，處處顯得無奈，時時顯得無助，個性和創(chuàng)造力被壓抑了，爭強(qiáng)好勝的心理沒有了，剩下的只是唯唯喏喏，剩下的只是不是心甘情愿的服從。

實際上，過分強(qiáng)調(diào)在對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理中，學(xué)校各部門扮演的是管理者的角色，往往導(dǎo)致學(xué)生情緒上的對立，不利于消除學(xué)生們的逆反心理。

2．2 學(xué)校的心理咨詢所采用醫(yī)學(xué)模式的先天不足。我們一些學(xué)校的心理咨詢室，一張桌子，幾個沙發(fā)和一臺錄音機(jī)，掛一個牌子，心理教師等著學(xué)生前來預(yù)約了。這間房間很容易使人想起醫(yī)院中的心理門診室,心理教師希望學(xué)生把心中的痛苦說出來。利用交談的方式，排解學(xué)生的心靈痛苦。而在學(xué)校開設(shè)的心理健康教育講座中，許多內(nèi)容都是與青春期身心健康有關(guān)。更多的內(nèi)容涉及的是心理疾病，如強(qiáng)迫癥、恐懼癥等，教師所舉的例子甚至是個別虐待父母的事例，這些事情畢竟是生活中偶然發(fā)生的，不具有代表性。

這是一種醫(yī)學(xué)的模式，即有人批評的“學(xué)校心理輔導(dǎo)咨詢化，咨詢化模式就是沒有考慮學(xué)校教育的特點(diǎn)，去開辟心理教育途徑。”當(dāng)我們從心理健康與心理疾病的角度引入學(xué)校心理咨詢服務(wù)時，必須有一些假定為前提：

2．2．1 心理教師必須具備心理咨詢與治療的專業(yè)技能，對什么是心理疾病及相關(guān)因素有深入了解。我們知道，心理咨詢與心理治療是十分復(fù)雜的，目前世界上存在著200種以上的心理治療方法。從事心理咨詢與治療的人一般必須受過醫(yī)學(xué)訓(xùn)練。從這些條件看，學(xué)校中心理教師顯然存在著先天不足。

2．2．2 學(xué)生的心理障礙必須足夠普遍。心理健康的對應(yīng)物是心理疾病或心理障礙。如果我們開設(shè)心理咨詢室，試圖借助心理咨詢技術(shù)解決學(xué)生的心理問題，其主要應(yīng)針對的是心理障礙，即心理不正常的個體。比如，一個學(xué)生拿了別人的書，班主任找他談話，通過談話，他認(rèn)識到了自己的錯誤，向這位同學(xué)賠禮道歉，問題得到了解決。這種行為的偶然失誤是是非觀念不清的表現(xiàn)，并不屬于心理障礙。只有自己有這樣的書卻仍然拿人家的書的人，才是一個心理障礙者。再比如，學(xué)校中打架是經(jīng)常發(fā)生的，但大多數(shù)打架行為并不是由于心理障礙，而是學(xué)生們不知道如何處理人際沖突，遇到了利益沖突不知解決的辦法，這是一個情緒控制和決策不當(dāng)造成的，其中雖包括心理因素，但并不是由于的人格障礙所導(dǎo)致的。而近年的心理咨詢工作所依據(jù)的是一些估計：如有的估計中學(xué)生當(dāng)中有心理障礙的人數(shù)為10～16％，有的高達(dá)20％。其實這些估計一般缺少必要的信度和效度。

2．2．3 在學(xué)校中開展心理咨詢與治療還必須假定，心理疾病是能加以解決的?？墒聦嵣希駨?qiáng)迫癥、偷竊狂等心理障礙，即便是具有專業(yè)技能的心理醫(yī)生，其治愈率也是很低的，較嚴(yán)重的心理疾病只能通過藥物加以控制。反觀學(xué)校中的心理教師，面對真正的心理障礙，既缺少經(jīng)驗，又缺少技術(shù)，恐怕難以勝任。

上述三個先天不足，已經(jīng)妨礙了學(xué)校中的心理服務(wù)的開展，如有的學(xué)校心理咨詢室建立多年，但門庭冷落，幾乎沒有什么“患者”前來咨詢，心理咨詢室形同虛設(shè)。其實，這種結(jié)果是上述三個錯誤假定必須導(dǎo)致的，我們不可能指望教師搖身一變，從一個品德課的施教人成為一個心理醫(yī)生。

通過上述分析，我們看到，學(xué)校管理和心理咨詢治療的脫節(jié)與滯后，應(yīng)該把二者科學(xué)的結(jié)合，并將針對少數(shù)人的心理咨詢治療變?yōu)獒槍V大學(xué)生的心理疏導(dǎo)與心理疾病預(yù)防。變被動為主動，即要建立心理咨詢的疏導(dǎo)教育模式。

3 學(xué)生管理中的心理疏導(dǎo)教育――前兩者的科學(xué)結(jié)合

學(xué)校的心理健康教育是需要調(diào)動各種教育渠道、手段才能完成的。要以預(yù)防疏導(dǎo)為主，將心理理療前移，不能只靠咨詢治療來解決以學(xué)生為主的群體。

心理處于健康正常狀態(tài)，是學(xué)生形成良好品德的基礎(chǔ)，也是形成學(xué)校良好的管理的基礎(chǔ)。反過來，科學(xué)的管理又能促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展。這是因為：個體心理只有處于正常健康狀態(tài)才易于順應(yīng)社會，傾向于與社會保持一致，接受社會的各種要求包括道德規(guī)范，形成良好的品德。從反面看，個體如果處于不平衡的心理狀態(tài)往往傾向于接受主流的社會規(guī)范價值觀相悖的觀念，對不良規(guī)范失去抵抗力從而形成不良品德。

3．1 要轉(zhuǎn)變管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想。創(chuàng)新技校學(xué)生管理，最重要的是轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想，變管理為服務(wù)。首先，要樹立服務(wù)意識，傳統(tǒng)的技校辦學(xué)理念強(qiáng)調(diào)的是對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，學(xué)校各部門扮演的是管理者的角色，往往導(dǎo)致學(xué)生情緒上的對立。因此，要改變過去把學(xué)生管理工作看成“管理學(xué)生”的錯誤認(rèn)識，變管理為“服務(wù)”。學(xué)生管理部門要培養(yǎng)“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識，一切為學(xué)生利益著想，了解學(xué)生中存在的主要問題是什么，學(xué)生普遍關(guān)心的問題是什么，學(xué)生迫切需要解決的問題是什么。其次，要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。要根據(jù)“依法治校、科學(xué)管理”的要求，一方面，明確地告訴學(xué)生，他們在學(xué)校里享有什么樣的權(quán)利，在充分享有權(quán)利的同時不能忽視應(yīng)盡的義務(wù)；另一方面，對學(xué)生的合法權(quán)益要予以維護(hù)，針對學(xué)生的決定，要做到程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性準(zhǔn)確、處分恰當(dāng)，學(xué)生對學(xué)校的處理享有陳述、申辯和申訴權(quán)，學(xué)校要有明確的程序并予以確保。

3．2 發(fā)揮好班主任的心理導(dǎo)師作用。班主任的心理疏導(dǎo)重要性體現(xiàn)在創(chuàng)造良好的心理發(fā)展環(huán)境以避免學(xué)生經(jīng)常性地陷入危機(jī)狀態(tài)，維持其心理的平和、積極、順暢。優(yōu)秀的班主任很擅長利用集體活動、班會、個別談心解決學(xué)生的各種心理問題。

班主任一般可以從以下兩個方面對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。一是生活輔導(dǎo)。生活輔導(dǎo)又稱人格輔導(dǎo)，目的是促進(jìn)學(xué)生建立合理的生活規(guī)范，適應(yīng)基本社交，學(xué)會過有意義的生活。班主任對學(xué)生的生活輔導(dǎo)主要有情緒輔導(dǎo)和社交輔導(dǎo)。比如班級中常發(fā)現(xiàn)這樣的學(xué)生：自暴自棄乃至厭學(xué)；因成績競爭激烈，互相嫉妒，打小報告；因身體太胖、嬌氣而自卑久而不合群；因老師批評明里頂撞，暗里忌恨。學(xué)生的個體中有好表現(xiàn)，有羞于開口的；有人緣好具有號召力的，有老被人欺負(fù)成為出氣筒的；有講義氣的團(tuán)體，也有良性競爭互相上進(jìn)的伙伴。以上這些學(xué)生的行為和表現(xiàn)其實可以歸因于情緒和社交問題，班主任進(jìn)行情緒輔導(dǎo)就是要讓學(xué)生學(xué)會悅納自己，學(xué)會適時、適度、適宜地渲泄又能適當(dāng)控制自己的情緒。班主任進(jìn)行社交輔導(dǎo)就是要幫助形成正確的社交心理，學(xué)會恰當(dāng)?shù)纳缃?a href="http://m.rqylqx.com/haowen/213829.html" target="_blank">禮儀包括男女生交往禮儀；學(xué)會克服害羞心理，與別人溝通的方法；學(xué)會緩解人際關(guān)系沖突處理口角等等，健康的社交心理有助于班集體的建設(shè)，也對學(xué)生走入社會有幫助。除此外，班主任還可以對學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)輔導(dǎo)幫助形成正確的金錢觀；對學(xué)生進(jìn)行休閑輔導(dǎo)、幫助其學(xué)會調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)生活，學(xué)會欣賞藝術(shù)，親近自然，以培養(yǎng)良好的個性。二是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。根據(jù)心理工作者的觀點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)有三個問題：能不能學(xué)――智能問題；愿不愿學(xué)――態(tài)度問題；會不會學(xué)――方法問題。班主任的工作主要體現(xiàn)在對后兩者加以輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法上班主任要幫助學(xué)生糾正厭學(xué)、上課走神、講話、抄作業(yè)、考試舞弊等學(xué)習(xí)習(xí)慣問題。這些問題仍可以歸因于心理問題。

需要指出的是這將對班主任提出更高的要求與挑戰(zhàn)。要求班主任的自我心理健康還應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識。

3．3 實行學(xué)生自我管理，發(fā)揮學(xué)生主體能動性。以往，技校一般實行在學(xué)生科直接領(lǐng)導(dǎo)下的、以班主任為中心的絕對的學(xué)生管理方式，使學(xué)生處于從屬和被動地位。在這種模式中，學(xué)生管理工作常出現(xiàn)管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象，甚至在學(xué)生管理中形成比較嚴(yán)重的對立情緒。針對于此，有必要在學(xué)生管理中宜推行以學(xué)生科指導(dǎo)下的、以班主任為調(diào)節(jié)的、以學(xué)生自治為中心的相對的學(xué)生管理方式。白銀公司技校自2004年起在學(xué)生中推行了“三自教育”（即自我管理、自我服務(wù)、自我生活）。在這種方式中，學(xué)生本身既是管理者，又是被管理者，學(xué)生在這種角色轉(zhuǎn)換中大大提高了自我管理的積極性，特別是增強(qiáng)了學(xué)生的自我約束、自我管制能力，在學(xué)習(xí)知識的同時鍛煉了自己，既學(xué)到了知識又學(xué)會了做人，學(xué)生的主體意識和責(zé)任感也明顯增強(qiáng)。這樣以利于消除學(xué)生對于被管理的逆反心理，發(fā)揮學(xué)生的主體能動性。有利于培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)不息的心理品質(zhì)；培養(yǎng)他們具備一定的自制力、耐挫力、堅韌不拔地毅力和吃苦耐勞的精神，促使他們逐步形成科學(xué)的世界觀、人生觀和正確的價值觀。

3．4 開設(shè)心理學(xué)必修課，增強(qiáng)學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力。心理素質(zhì)的提高離不開相應(yīng)知識的掌握，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理、衛(wèi)生、健康等方面的知識，有助于學(xué)生了解心理發(fā)展規(guī)律，掌握心理調(diào)節(jié)方法，增強(qiáng)自我教育的能力。心理素質(zhì)教育的效果在很大程度上取決于學(xué)生自我教育的主動性和積極性，取決于學(xué)生自我教育能力的高低。因此，學(xué)校心理素質(zhì)教育就是要注重加強(qiáng)心理學(xué)課程的設(shè)置和心理學(xué)知識的講座，加大對心理學(xué)知識的普及。對于大多數(shù)學(xué)生來說，有效的教學(xué)不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是通過心理課的講解，使學(xué)生們對自己身上存在的種種心理問題有一種明確的認(rèn)識，提高自我意識和自我改進(jìn)的能力。在課程中應(yīng)重視心理訓(xùn)練的作用，讓學(xué)生自己參與進(jìn)來，主動思考。讓每個學(xué)生都能認(rèn)識心理障礙的危害并掌握一定的自我調(diào)節(jié)能力，讓學(xué)生掌握一些減壓的辦法，如擴(kuò)大興趣，多參加一下文體活動；擴(kuò)大社交范圍，學(xué)會溝通、交流、傾訴；學(xué)會轉(zhuǎn)移、宣泄，自我暗示、自我激勵等方法。

3．5 加強(qiáng)校園文化建設(shè)，為學(xué)生健康成長創(chuàng)造良好的心理社會環(huán)境。學(xué)生的健康成長離不開健康的心理社會環(huán)境，學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)離不開良好的校園文化氛圍。校風(fēng)是校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是影響學(xué)生心理發(fā)展的重要條件。良好的校風(fēng)會潛移默化地優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)，如團(tuán)結(jié)友愛的校風(fēng)是學(xué)生形成群體凝聚力、集體榮譽(yù)感的土壤，有利于使人與人之間保持和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)同學(xué)之間相互溝通、相互幫助。豐富多彩的校園文化活動有助于培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的生活態(tài)度和健康愉悅的情緒特征。因此，學(xué)校應(yīng)該花力量抓校園文化建設(shè)，開展形式多樣的文體活動和學(xué)術(shù)活動，形成健康向上的氛圍、寬松理解的環(huán)境，有助于學(xué)生深化自我認(rèn)識，充分發(fā)展個性，改善適應(yīng)能力。

3．6 心理咨詢應(yīng)加大對問題學(xué)生的心理障礙治療。最后，我并沒有忽視心理咨詢工作，而是把它放到了一個適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｎ艺J(rèn)為，學(xué)校的心理咨詢室在主動預(yù)防和普及心理學(xué)常識之后，已經(jīng)預(yù)防并解決了大部分學(xué)生簡單的心理問題。對少數(shù)的學(xué)生可以運(yùn)用心理咨詢與輔導(dǎo)。在學(xué)生群體中，“問題學(xué)生”在學(xué)校中受批評多，在家庭中受責(zé)罵多，在親友中受歧視多，失去了學(xué)校、家庭的溫暖，失去了同學(xué)、親友的信任，心靈受到了創(chuàng)傷，情感上得不到滿足，內(nèi)心非?？鄲?，易產(chǎn)生逆反、疑懼等心理疾病，應(yīng)對他們予以更多的關(guān)注，從心理上加以疏導(dǎo)，促使他們朝好的方向轉(zhuǎn)化。

總之，學(xué)生的心理健康教育是一項系統(tǒng)工程，需要調(diào)動各種教育渠道、教育資源、教育手段才能完成的，持之以恒才能見到效果。

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