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2、電子郵件營銷。以訂閱的方式將自身產(chǎn)業(yè)信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任關(guān)系。這種營銷方式已成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。
3、論壇營銷。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶來的網(wǎng)絡(luò)論壇營銷,因其獨(dú)有的特點(diǎn)正在成為現(xiàn)代營銷市場的主流。
4、博客營銷。博客營銷是建立企業(yè)博客,一般以行業(yè)評價(jià)、工作思想和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容,使客戶更加信賴企業(yè)。博客營銷成本低、貼近大眾、新鮮等特點(diǎn)。
5、視頻營銷。通過廣播傳播的視頻中植入廣告或在博客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意掛廣告征集等方式來進(jìn)行品牌宣傳語推廣。知名公司通過有創(chuàng)意的廣告宣傳品牌概念,使品牌消音不斷被深化。
6、朋友圈營銷。通過朋友圈,勵(lì)志語或者相關(guān)生活技巧,中間夾雜品牌宣傳類文案。不要太頻繁,過多會引起人反感,適得其反。也可以將在其他地方的軟文,轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候要有適當(dāng)評論,不要只是簡單轉(zhuǎn)發(fā)文章。
(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,現(xiàn)在,雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效,但調(diào)查表明,搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一,網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是,交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果,網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
(5)信息。信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
(6)許可Email營銷?;谟脩粼S可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
(7)郵件列表。郵件列表實(shí)際上也是一種Email營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價(jià)值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價(jià)值表現(xiàn)在四個(gè)方面:作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。
(8)個(gè)性化營銷。個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果,據(jù)研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù),在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下,用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息,這正是開展個(gè)性化營銷的前提保證。
醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)平臺,而且企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的比例也是比較高的,很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,目的就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷在醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)該是目前的一個(gè)熱門。隨著社會的發(fā)展,國內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營醫(yī)院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱。而民營醫(yī)院給中國醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面,當(dāng)然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊,在眾多的民營醫(yī)院中,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷自然有規(guī)范經(jīng)營的,也有不規(guī)范經(jīng)營的醫(yī)院。但我們應(yīng)該理智的認(rèn)識到更多的是帶來好的一面,并且打破了公立醫(yī)院在中國醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面,再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了,看個(gè)病膽戰(zhàn)心驚,看醫(yī)生的臉色,聽醫(yī)生奚落和難聽的話,無休止的排隊(duì),擁擠、吵鬧,讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。以下首先把我要說的主題:醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)話題的重點(diǎn)描述完后,再談?wù)労歪t(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的一些話外題。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷這是一個(gè)非常大的題目,我只能從大的方面說一說。具體分收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式和免費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式兩大類。
一、收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的一個(gè)捷徑,但這個(gè)也絕對不是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的永久之地來得容易去得也快。
2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用爭議性很大,在我對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是,這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無用處,如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷來說,是選擇性的一個(gè)項(xiàng)目,在某些特定的這類網(wǎng)站,特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會一定的效果。
4.委托第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司全權(quán)營銷方式,根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中的得到的分析,這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系還復(fù)雜,難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用的方式無外乎就這些,在這些方式中根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營項(xiàng)目的特點(diǎn)不同,方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來說,第1和2條內(nèi)容相對是比較重要,而第3和4條內(nèi)容,是很有爭議性,我個(gè)人認(rèn)為第3和4條長期來看對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷不但沒有推動作用,反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解,聰明的你可以去思考一下,我想你一定能想出答案。
二、免費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式
1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化,現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“SEO”,其實(shí)說白了如果做了收費(fèi)的搜索引擎,SEO還有多少作用呢?這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度,他們的過度的手工操作后,對免費(fèi)收錄的限制性等。
做完內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化接下來便是結(jié)構(gòu)標(biāo)簽的優(yōu)化。首先我們要學(xué)會網(wǎng)頁的命名以及標(biāo)簽的設(shè)計(jì)。但是不要僅僅認(rèn)為隨意堆積幾個(gè)高流量的關(guān)鍵詞就可以的,如果那樣就是作弊了。針對網(wǎng)站推廣搜索引擎更要結(jié)合多方面因素進(jìn)行考慮最終衡量用詞用量。每個(gè)頁面的title和meta標(biāo)簽都不要相同,且與對應(yīng)頁內(nèi)容做出呼應(yīng),并且關(guān)聯(lián)主題。而標(biāo)題的TITLE不要采用過長的標(biāo)題,盡量越簡短越好。至于網(wǎng)站推廣描述的META標(biāo)簽一般來說是不要超過100個(gè)字為最好。且網(wǎng)頁描述中一定要有網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞出現(xiàn),但是不要頻繁,個(gè)人認(rèn)為1到2個(gè)最好,可不要太貪哦。
對于網(wǎng)頁的優(yōu)化,網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容是優(yōu)化的前提,好的內(nèi)容定位標(biāo)準(zhǔn)為“新”且豐富。但是“新”不并不意味著完全的原創(chuàng),專題的整合同樣算式一種更新創(chuàng)作。好的內(nèi)容需要復(fù)制整合,不需要的東西放棄掉。這樣整理出來的東西也是新意的,依然會被搜索引擎所認(rèn)可,所以以原創(chuàng)為標(biāo)準(zhǔn)評判好內(nèi)容的觀點(diǎn)需要轉(zhuǎn)變。不過并不是鼓勵(lì)大家去意味的復(fù)制別人的東西,更要有技巧有選擇的去復(fù)制優(yōu)秀的網(wǎng)站推廣內(nèi)容。但是請相信,原創(chuàng)始終是最好的,如果有可能盡量堅(jiān)持原創(chuàng)。
同時(shí)在一個(gè)欄目中,如果有很多的頁面與主題相關(guān),對網(wǎng)站推廣權(quán)重的提高是很重要的,有利于提高網(wǎng)站整體的權(quán)重。另外,在網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)上有相對深的欄目或文章中有相關(guān)的關(guān)鍵詞,可以加上相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接。這樣對網(wǎng)站流量的傳遞和搜索蜘蛛在網(wǎng)站中漫游很有作用。最后補(bǔ)充的一點(diǎn)就是網(wǎng)頁圖片中alt的屬性,我們都知道要加上相關(guān)的詞性。但是如果在一組的同樣圖片加的詞是一樣的,是會搜索引擎的懲罰的。
一方面是網(wǎng)絡(luò)營銷的熱火朝天,一方面我們也看到成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)畢竟還是少數(shù)。大多的企業(yè)并沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷中嘗到甜頭,很多企業(yè)建網(wǎng)站的思想更多的進(jìn)入了跟風(fēng)和從眾的道路,熱衷網(wǎng)站的建設(shè)并沒有對企業(yè)的營銷起到大的實(shí)質(zhì)性的作用。對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情和實(shí)際效果的反差,足以告訴我們,是該到了我們重新審視網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候了。
從當(dāng)前中國取得巨大成功的網(wǎng)絡(luò)公司來看,無論是以SINA、SOHU和163為代表的門戶網(wǎng)站,還是以Baidu和Google為代表的搜索引擎,無不都是作為廣告媒體的成功,甚至包括hao123這樣的個(gè)人網(wǎng)站靠流氓軟件推廣而導(dǎo)致商業(yè)上成功的典型例子,可以說也是作為網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的成功。
差異化的營銷思路告訴我們,當(dāng)大量的企業(yè)擁擠在一個(gè)地方的時(shí)候,要取得成功最有效的方法就是差異化,特別是作為創(chuàng)新的差異化。有沒有一個(gè)方法能讓我們系統(tǒng)的找到這樣的差異化呢?我們不妨回到地面的營銷環(huán)境,從大多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)營銷來看,要借助的外部營銷力量包括媒體、渠道、終端和物流等等。
對照企業(yè)的傳統(tǒng)營銷來看,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該至少有三個(gè)可以發(fā)展的方向:其一就是作為廣告媒體,其二就是作為銷售的終端,其三就是作為營銷的渠道。第一點(diǎn)上面已經(jīng)提到過就是廣告媒體的方向,現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司都是在這個(gè)方向上努力,有鑒于此,筆者想先就后面兩個(gè)不為很多企業(yè)重視的方向展開說明下,最后再結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的最新情況給出網(wǎng)絡(luò)營銷第四個(gè)可能發(fā)展的方向。
作為銷售的終端
目前來看,作為營銷終端型知名的互聯(lián)網(wǎng)公司有:淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、eBay易趣。除了以上這些成功的終端型網(wǎng)絡(luò)公司外,在這個(gè)方向還有沒有其它的可資選擇的模式呢?答案是肯定的。
下面我們不妨回到地面的營銷環(huán)境來看看:現(xiàn)在的銷售終端(B2C型的)大致有購物中心、百貨店、超市、便利店、專賣店、專業(yè)店等零售業(yè)態(tài)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn),筆者認(rèn)為其中“超市型”的網(wǎng)絡(luò)銷售終端和“專賣店型”的網(wǎng)絡(luò)銷售終端,是兩個(gè)可選的方向。從某重角度來說,淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、eBay易趣大致就相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)超市,而作為“專賣店型”的網(wǎng)絡(luò)銷售終端至今還沒有出現(xiàn)知名的大公司,對很多創(chuàng)業(yè)型的網(wǎng)絡(luò)公司來說,這或許就是一個(gè)很好的機(jī)會。
除此之外,對于僅想把“網(wǎng)絡(luò)營銷”作為企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分的公司來說,我們還可以把發(fā)展“過程型”銷售終端,比如最近兩年剛興起的房地產(chǎn)中介行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷?,F(xiàn)在讓我們來看看一系列關(guān)于連鎖店銷售額的公式(以一天為例):
總銷售額=單店銷售額×連鎖店數(shù)量
單店銷售額=∑顧客×成交率×單次成交額
從以上公式我們可以看出,提高銷售量的辦法至少有四個(gè),他們分別是:多開分店、多吸引客戶光顧、提高成交率和單次的成交額。回到網(wǎng)絡(luò)營銷來看,“多開分店”和“提高單次成交額”顯然這不是網(wǎng)絡(luò)能做到的。但“吸引多的顧客上門”和“提高成交率”卻是網(wǎng)絡(luò)營銷可以做到的。比如順馳地產(chǎn)通過自己的“順馳地產(chǎn)網(wǎng)”就有效的做到了吸引更多的顧客上門的目的,同時(shí)通過搜索引擎提供的針對性強(qiáng)的個(gè)性化信息(是客戶想要的,符合客戶的需求)也間接的起到了“提高成交率”的作用。所以對想借助網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)營銷的輔助的公司來說,這應(yīng)該也是一個(gè)可資借鑒的思路。
作為營銷的渠道
阿里巴巴(china.alibaba.com)和戴爾(Dell)作為B2B電子商務(wù)的著名品牌,可以說是營銷渠道網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個(gè)典型代表。稍微深入的研究下,我們還可以發(fā)現(xiàn)它們其實(shí)也是代表著作為渠道的網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個(gè)方向。
一是成為連接不同企業(yè)的中介平臺,發(fā)揮會聚巨量的需求雙方的企業(yè)的作用,也就是作為其它企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。從實(shí)質(zhì)來看,阿里巴巴即屬于此類的代表,現(xiàn)實(shí)中大量的行業(yè)類網(wǎng)站大多也屬于這樣的范疇。由于我國信用體系還沒有建立以及網(wǎng)絡(luò)交易本身存在的風(fēng)險(xiǎn),再加上至今也沒有一家公司提供大額的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)(目前只有諸如:“快錢”、“捷銀”等提供小額網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的公司),所以很多這樣的網(wǎng)站目前也走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷中“作為廣告媒體”的方向。既然這樣,是不是作為它企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道就沒有可行的出路了呢?我想除了不能提供B2B企業(yè)間資金流的營銷渠道外,可以向下延伸作為B2C小額支付的營銷終端,可以像“團(tuán)購?fù)狻焙汀八逊烤W(wǎng)團(tuán)購”那樣通過收取折扣的部分傭金的模式,以上都是兩個(gè)可行的出路。當(dāng)然或許最好的是需要一個(gè)創(chuàng)新,找出能夠適合這類網(wǎng)絡(luò)公司的具有普遍意義可復(fù)制的贏利模式。
一是作為企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,成為企業(yè)營銷渠道的一部分。對照這個(gè)特點(diǎn)來看,顯然戴爾就是這類企業(yè)的典范。雖然戴爾當(dāng)前遭遇到了個(gè)性化體驗(yàn)購買的問題,但從之前所取得的巨大成功來看,這個(gè)方向還是大有可為的。筆者也認(rèn)為把網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)自身營銷渠道將是一種主流的趨勢,事實(shí)上目前很多企業(yè)的努力也是基于此而進(jìn)行的。
作為媒體的整合
結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的最新情況,隨著3G的即將上馬,IP(Internet Protocol)日益成為移動通信的基本組成部分,各大運(yùn)營商正在采取措施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容,來建成以IP為中心的系統(tǒng)。由此可見移動通信網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)的融合將是一種不會逆轉(zhuǎn)的趨勢,我們甚至可以斷言,這還只是各種網(wǎng)絡(luò)最終走向完全融合,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的開始。
從以上的趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的第四個(gè)可以發(fā)展的方向就是:整合各種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,發(fā)揮類似于傳統(tǒng)媒體中的整合媒體宣傳的功能。目前在這個(gè)方向上也已經(jīng)有一些公司開始了探索,比如:掌中無限推出的于2005年初開始推出的“PICA(皮咔)”可以實(shí)現(xiàn)移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的通信。還有無限立通推出的PUSH MAIL也是基于移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動電子郵箱服務(wù)。目前這些還只是個(gè)例,可以說3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)融合將是當(dāng)前出現(xiàn)的為數(shù)不多的黃金機(jī)會之一。
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