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歌琳寶(Green Box)――綠色造物的品牌文化
像拉菲、瑪歌、木桐這樣的名莊酒,你從來(lái)不會(huì)擔(dān)心它的品質(zhì)問(wèn)題,因?yàn)檫@些葡萄酒中的“明星”如全球其它領(lǐng)域的頂級(jí)名牌一樣,有著良好的口碑、貼心的服務(wù)和數(shù)百年來(lái)高品質(zhì)的保證。酒標(biāo)上小小的家族標(biāo)識(shí),彰顯出尊貴和典雅,漸漸的,這種明星的品牌效應(yīng)被上升到更高的高度――一種特有的高品質(zhì)葡萄酒文化。
在如今的中國(guó)葡萄酒市場(chǎng),購(gòu)買(mǎi)到國(guó)外名莊酒并不是消費(fèi)者需要操心的問(wèn)題,而消費(fèi)者切實(shí)要關(guān)心的是如何找到一家口碑良好、貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉,同時(shí)又能為消費(fèi)者提供多種放心服務(wù),及時(shí)更新最前沿的葡萄酒資訊,真正能讓消費(fèi)者感受到葡萄酒文化魅力的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。歌琳寶紅酒匯――一家專(zhuān)心致力于國(guó)外優(yōu)秀葡萄酒中國(guó)大陸推廣及葡萄酒消費(fèi)文化傳播的國(guó)際機(jī)構(gòu),多年來(lái)良好的口碑、優(yōu)秀的品牌效應(yīng),讓其在中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)塑造出自己獨(dú)有的葡萄酒文化。
Green Box――“翡翠盒中的瓊脂”,因?yàn)槠咸丫茲{的鮮紅色澤及誘人醇香是映襯在濃綠的葡萄葉下,世代耕作的果農(nóng)喜稱(chēng)為:翡翠盒中的瓊脂。心懷對(duì)大地自然收獲的敬意,承載傳播綠色造物的神奇美妙,葡萄酒文化與市場(chǎng)推廣品牌――歌琳寶(Green Box)由此得名。從產(chǎn)品、包裝盒、品牌手冊(cè)等,清一色的翡翠綠,一派清新、個(gè)性十足,就像是裝在酒瓶中的一縷陽(yáng)光,讓人無(wú)比愜意。
亞太總部設(shè)在香港,中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)總部設(shè)在山東濟(jì)南的歌琳寶紅酒匯,是西班牙威歌特羅薩、阿根廷領(lǐng)地以及眾多法國(guó)名莊酒、列級(jí)酒莊酒的獨(dú)家銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),同時(shí)與世界幾乎所有葡萄酒著名產(chǎn)區(qū)建立了長(zhǎng)達(dá)12年的不間斷聯(lián)系,產(chǎn)品涉及各國(guó)名莊酒,突出的“獨(dú)特性、價(jià)值感”深得業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的贊譽(yù)及廣大國(guó)內(nèi)分銷(xiāo)商的認(rèn)可。不同于很多葡萄酒商的趨之若鶩,歌琳寶在選擇產(chǎn)品時(shí)保持著自己的特立獨(dú)行,這也要?dú)w功于他們的董事總經(jīng)理――宋欣宇先生。
按照自己的興趣、品位來(lái)選擇葡萄酒產(chǎn)品,是一件很大膽的舉動(dòng),但正因?yàn)樗涡烙钍莻€(gè)真正熱愛(ài)葡萄酒的人,對(duì)葡萄酒品位有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和信心,了諸多品質(zhì)優(yōu)秀、同時(shí)價(jià)格實(shí)惠的高性?xún)r(jià)比酒,當(dāng)然,這些酒也是宋欣宇先生的摯愛(ài)。
真正把自己的興趣融入到葡萄酒事業(yè)之中,是非常美妙的事情,而后的事實(shí)證明,這也是成功的。
歌琳寶品牌效應(yīng)――打造新穎的經(jīng)營(yíng)模式
世界著名葡萄酒大師弗蘭克教授常年擔(dān)任歌琳寶技術(shù)總監(jiān),為全世界范圍內(nèi)每一款歌琳寶計(jì)劃進(jìn)酒進(jìn)行甄別和綜合評(píng)估,以他的名氣和專(zhuān)業(yè)程度,為葡萄酒打分做評(píng),既是一種保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、讓消費(fèi)者更加明了的營(yíng)銷(xiāo)模式,也是歌琳寶打造品牌效應(yīng)的一種方式,更確切的說(shuō)是一種明星效應(yīng),而與法國(guó)CAFA葡萄酒學(xué)院的合作,更能體現(xiàn)出此點(diǎn)。
每一年,歌琳寶紅酒匯都會(huì)與CAFA學(xué)院合作,舉辦葡萄酒品酒師、侍酒師培訓(xùn),期間會(huì)邀請(qǐng)CAFA學(xué)院專(zhuān)業(yè)的講師,為消費(fèi)者、媒體人以及葡萄酒從業(yè)人員和所有前來(lái)的葡萄酒愛(ài)好者們傳道授業(yè),并對(duì)成功畢業(yè)的學(xué)員頒發(fā)法國(guó)CAFA學(xué)院的證書(shū)。以葡萄酒銷(xiāo)售者的身份舉辦這樣的培訓(xùn),在國(guó)內(nèi)的葡萄酒業(yè)界是少有的,新鮮感、專(zhuān)業(yè)性吸引了大批葡萄酒愛(ài)好者。在培訓(xùn)中,宋欣宇的歌琳寶紅酒匯也會(huì)拿出自己的產(chǎn)品,以供學(xué)員們?cè)谡n堂上邊品邊學(xué),宣傳自己產(chǎn)品的同時(shí)也是讓培訓(xùn)課更加生動(dòng)、切實(shí)。
像首席講師Nicolas Carre等知名的葡萄酒專(zhuān)家,他們所帶來(lái)的都是最前沿、最時(shí)尚、也是平常難以接觸到的葡萄酒知識(shí),不僅加深、開(kāi)闊了人們對(duì)葡萄酒的認(rèn)識(shí),也是通過(guò)一種教育帶動(dòng)發(fā)展的模式塑造歌琳寶的品牌效應(yīng)。
[關(guān)鍵詞]進(jìn)口白蘭地;中國(guó)市場(chǎng);文化營(yíng)銷(xiāo)策略
白蘭地,從狹義上理解是指由于葡萄發(fā)酵、蒸餾后得到高純度酒精,再使用橡木桶儲(chǔ)存而制得的酒類(lèi)。從廣義上理解則是以水果為原材料,在經(jīng)過(guò)發(fā)酵﹑蒸餾﹑貯藏等工藝后釀造而成的酒類(lèi)。我們?nèi)粘Kf(shuō)的白蘭地通常都是指由葡萄釀造而成的白蘭地,若是以其他水果為原料而釀造而成的白蘭地,應(yīng)在前面加上水果的名稱(chēng)。白蘭地產(chǎn)業(yè)無(wú)論是在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)還是在消費(fèi)過(guò)程中都具有豐厚的文化底蘊(yùn)。實(shí)際上,白蘭地酒在中國(guó)也具有十分悠久的發(fā)展歷史,它之所以不如白酒、啤酒的普及度高,很大程度是由于工藝局限以及宣傳不足等原因造成的。近幾年隨著媒體宣傳力度的加大,白蘭地也逐漸出現(xiàn)在公眾面前,成為了一種高端酒品。現(xiàn)階段的白蘭地市場(chǎng),是一個(gè)集技術(shù)、傳播與市場(chǎng)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。本文以進(jìn)口白蘭地在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),對(duì)進(jìn)口白蘭地在中國(guó)市場(chǎng)中的文化營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析。
1進(jìn)口白蘭地在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
1.1以制度推動(dòng)發(fā)展
在白蘭地市場(chǎng)的不斷發(fā)展下,各種類(lèi)型的白蘭地陸續(xù)向市場(chǎng)推出,并出現(xiàn)在各大超市、商場(chǎng)的柜臺(tái)中,這些白蘭地的質(zhì)量魚(yú)龍混雜,一些酒商為了牟取利益將一些質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的白蘭地向市場(chǎng)銷(xiāo)售。針對(duì)這一現(xiàn)象,政府不得出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)白蘭地市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。2003年,我國(guó)首次出臺(tái)了法律法規(guī)用于規(guī)范白蘭地酒的成分和比例,2006年繼續(xù)出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范白蘭地的產(chǎn)地與產(chǎn)量,直到2008年,我國(guó)法律進(jìn)一步對(duì)白蘭地酒的年份進(jìn)行了明確的定義,這些法律法規(guī)的陸續(xù)出臺(tái)足以表明我國(guó)對(duì)白蘭地酒的重視度越來(lái)越高。同時(shí),這對(duì)白蘭地酒制造商也具有一些負(fù)面影響。2012年禁酒令等政策的頒布,使中高端白蘭地酒在我國(guó)的市場(chǎng)占有份額不斷縮水,尤其是對(duì)進(jìn)口白蘭地酒來(lái)說(shuō)可謂是致命一擊,這就刺激了白蘭地就業(yè)改革的產(chǎn)生。而我國(guó)食品工業(yè)的“十二五”規(guī)劃又提到必須將白蘭地酒的發(fā)展劃入重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目,逐漸使用果酒來(lái)替代傳統(tǒng)的糧食酒,這對(duì)于品質(zhì)以及工藝都極其具有保障的進(jìn)口白蘭地酒來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的發(fā)展機(jī)遇。
1.2與國(guó)產(chǎn)白蘭地差距逐漸縮小
在大多數(shù)消費(fèi)者理念中,白蘭地酒始終是進(jìn)口的更為醇正,認(rèn)為國(guó)產(chǎn)白蘭地酒不管是在種植、釀造還是儲(chǔ)藏等環(huán)節(jié)的工藝都無(wú)法與進(jìn)口白蘭地媲美。在白蘭地酒領(lǐng)域中,一直以來(lái)都有“三分釀造、七分種植”這一說(shuō)法,就拿種植這一環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),國(guó)產(chǎn)白蘭地酒制造商無(wú)論是在管理方案、制造工藝還是在人員素質(zhì)方面都不如國(guó)外酒莊。但正是由于消費(fèi)者的這一理念,導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)白蘭地酒商的危機(jī)感加深,開(kāi)始在制造工藝方面大下功夫,目前已有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)白蘭地酒商所生產(chǎn)的白蘭地酒在市場(chǎng)中大受好評(píng)。在最近幾屆的葡萄酒大賽中,各種重大獎(jiǎng)項(xiàng)屢次被國(guó)內(nèi)白蘭地酒商所奪得。由此可見(jiàn),以往在品質(zhì)、特色等方面都占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)的進(jìn)口白蘭地酒正在被國(guó)產(chǎn)白蘭地逐漸拉近差距。
1.3市場(chǎng)回暖
根據(jù)2016年海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知,進(jìn)口瓶裝白蘭地以及散裝白蘭地的進(jìn)口數(shù)量均呈現(xiàn)出不同程度的下降趨勢(shì)。在前面三個(gè)季度中,瓶裝白蘭地酒的整體進(jìn)口數(shù)量呈現(xiàn)出回溫現(xiàn)狀,而排名較前的進(jìn)口國(guó)也未發(fā)生過(guò)大的變化,仍以法國(guó)為主。在進(jìn)口數(shù)量方面,智利的增長(zhǎng)率排名第一,新西蘭的進(jìn)口數(shù)量在2016年第四季度中也排到了第七位。而在國(guó)產(chǎn)白蘭地酒方面,國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2016年1—6月,中國(guó)白蘭地產(chǎn)量為2.21萬(wàn)升,同比前兩個(gè)季度下降了4.54%,銷(xiāo)售額達(dá)25.14億元人民幣,與前兩個(gè)季度相比增長(zhǎng)了0.53%。由此可見(jiàn),國(guó)產(chǎn)白蘭地酒也逐漸走出了銷(xiāo)量低的陰霾。
2進(jìn)口白蘭地在中國(guó)文化營(yíng)銷(xiāo)上存在的策略性問(wèn)題
2.1難以建立理想的品牌效應(yīng)
當(dāng)前市場(chǎng)中銷(xiāo)售的進(jìn)口白蘭地酒種類(lèi)十分多,并沒(méi)有較為突出的品牌,存在品牌張力不足的問(wèn)題。品牌對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都是一種形象代表的符號(hào),消費(fèi)者在看到品牌時(shí)立刻能夠聯(lián)想到它所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是什么,然而在現(xiàn)階段的白蘭地市場(chǎng)中,基本沒(méi)有任何能夠給消費(fèi)者留下深刻印象的品牌,它所給消費(fèi)者呈現(xiàn)的僅僅是一個(gè)眼花繚亂的格局。對(duì)于商品來(lái)說(shuō),沒(méi)有品牌便意味著不存在品牌效應(yīng),從而很難在消費(fèi)者心中形成良好的口碑,并吸引忠實(shí)的消費(fèi)者。
2.2產(chǎn)品訴求缺乏明確性,賣(mài)點(diǎn)分散
進(jìn)口白蘭地酒在進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的初期階段時(shí),人們對(duì)于它的印象主要為“高端酒品”,要想在中國(guó)市場(chǎng)中獲得更大的份額,這一定位必須得到改變,必須針對(duì)不同的人群推出不同的產(chǎn)品,滿(mǎn)足各層次人群的需求。我國(guó)大部分消費(fèi)者對(duì)于白蘭地酒的文化缺乏了解,難以分辨年份酒、陳釀、酒莊酒等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),因此難以辨別價(jià)格定位是否符合產(chǎn)品定位。此外,大部分進(jìn)口白蘭地酒商都是以自我審美及需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),很少考慮中國(guó)消費(fèi)者的真正需求,盡管酒莊背景、釀造工藝等內(nèi)容時(shí)常出現(xiàn)在白蘭地酒的宣傳廣告中,但是由于消費(fèi)者普遍缺乏相關(guān)知識(shí),導(dǎo)致這些宣傳所起到的效果微乎其微。
2.3市場(chǎng)推廣與廣告宣傳無(wú)法同步
大部分進(jìn)口酒商在白蘭地酒的廣告宣傳中未考慮到宣傳力度,導(dǎo)致宣傳效果不佳。我們?cè)谌粘I钪谐3?梢钥吹絹?lái)自各種途徑的白蘭地酒廣告,消費(fèi)者在不斷的廣告刺激下逐漸建立了對(duì)白蘭地酒的深刻印象,盡管如此,消費(fèi)者卻無(wú)法獲取這些白蘭地酒的購(gòu)買(mǎi)途徑。而在口味方面,大部分進(jìn)口酒商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)未做好充分的市場(chǎng)調(diào)研工作,僅以自己的喜好來(lái)判斷中國(guó)人的需求,因此所推出的產(chǎn)品往往與中國(guó)消費(fèi)者需求不匹配。在銷(xiāo)售渠道方面,國(guó)外酒商習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的招商模式,如大型展銷(xiāo)會(huì)等,而實(shí)際效果卻微乎其微,甚至無(wú)法趕上人數(shù)規(guī)模僅為幾十人的小型白蘭地酒鑒賞會(huì)。
3進(jìn)口白蘭地酒在中國(guó)市場(chǎng)的文化營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1將企業(yè)文化與產(chǎn)品特色相結(jié)合
進(jìn)口白蘭地在中國(guó)市場(chǎng)的文化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法離開(kāi)企業(yè)以及產(chǎn)品自身文化的依托作用,在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)文化是最根本的指導(dǎo)綱要。企業(yè)必須讓內(nèi)部員工熟悉企業(yè)文化、產(chǎn)品文化以及產(chǎn)品的發(fā)展歷程及屬性特點(diǎn),這樣可以進(jìn)一步增加員工之間的凝聚力。此外,在向市場(chǎng)推廣進(jìn)口白蘭地酒時(shí),酒商也應(yīng)注意產(chǎn)品特色以及產(chǎn)品文化的推廣,消費(fèi)者只有了解了產(chǎn)品豐富的歷史文化底蘊(yùn),才會(huì)進(jìn)一步刺激消費(fèi)欲的產(chǎn)生。
3.2將地方特色與產(chǎn)品文化相結(jié)合
白蘭地酒不單是一種商品,同時(shí)也是一種地方特產(chǎn),因此酒商必須站在地區(qū)的角度來(lái)促進(jìn)白蘭地酒的發(fā)展。在西方國(guó)家中,這一類(lèi)成功案例已不是特例,如法國(guó)波爾多國(guó)際葡萄酒以及烈酒展覽會(huì)的開(kāi)展,不僅有效加強(qiáng)了各國(guó)葡萄酒文化的相互交流,同時(shí)也對(duì)當(dāng)?shù)仄咸丫莆幕耐茝V起到了極大的推動(dòng)力。
3.3將產(chǎn)品文化與餐飲文化相結(jié)合
目前,國(guó)外白蘭地酒商通常都是通過(guò)與酒店、KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行合作的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的,這些娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)員會(huì)向根據(jù)消費(fèi)者需求介紹相應(yīng)的白蘭地酒,但大部分服務(wù)員均未受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),對(duì)于白蘭地酒的產(chǎn)品知識(shí)以及文化知識(shí)僅停留在表面,再加上國(guó)內(nèi)白酒、啤酒的市場(chǎng)份額較大,導(dǎo)致這種營(yíng)銷(xiāo)模式的效果存在一定的局限性。因此,要想加深消費(fèi)者對(duì)白蘭地酒的印象,國(guó)外酒商就必須針對(duì)自身品牌進(jìn)行有效的宣傳,并在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)上開(kāi)通一些更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)渠道,如白蘭地酒餐吧、酒窖等場(chǎng)所。
4結(jié)論
綜上所述,國(guó)內(nèi)白蘭地酒與進(jìn)口白蘭地酒在品質(zhì)、特色以及口感等方面的差距都逐漸縮小,在這樣一個(gè)充斥著競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,酒商要想沖破障礙,就必須從文化營(yíng)銷(xiāo)的角度尋找到新的突破關(guān)口,提升自己在中國(guó)市場(chǎng)中的占有率,從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)口白蘭地在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
作者:孫銘璐 單位:張?jiān)8焕啥噙M(jìn)口酒銷(xiāo)售公司
參考文獻(xiàn):
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見(jiàn)到陳柏龍,給我的印象是儒雅,沒(méi)有一點(diǎn)兒架子,他就像一位鄰家大叔,給我們講著他的傳奇故事。侃侃而談中不時(shí)發(fā)出陣陣爽朗的笑聲,整個(gè)采訪過(guò)程是在非常輕松愉快的氛圍下進(jìn)行的。
經(jīng)商之路
我們的采訪也正是從《溫州一家人》開(kāi)始,周萬(wàn)順最大的特點(diǎn)就是敢想敢干,在創(chuàng)業(yè)之初,敢于賣(mài)掉祖屋和全部家當(dāng),將年幼的女兒送到遠(yuǎn)隔萬(wàn)里的意大利。陳柏龍說(shuō):“我太太開(kāi)玩笑說(shuō),我就是周萬(wàn)順的原型?!眲?chuàng)業(yè)初期,陳柏龍賣(mài)過(guò)鞋,做過(guò)眼鏡生意,善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)的他更是率先引進(jìn)當(dāng)年非?;鸨碾娔X繡花機(jī),這些都帶給了他巨大的財(cái)富。隨后又轉(zhuǎn)向餐飲服務(wù)行業(yè),成功經(jīng)營(yíng)了江浙一帶無(wú)人不知的“拉芳舍”連鎖西餐廳,在全國(guó)各地有100多家連鎖店。2008年11月,經(jīng)商多年的陳柏龍向產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)展,將經(jīng)商領(lǐng)域拓寬到了進(jìn)口葡萄酒生意。
上??櫢邍?guó)際貿(mào)易有限公司應(yīng)運(yùn)而生,專(zhuān)注于進(jìn)口和銷(xiāo)售國(guó)際品牌葡萄酒的商貿(mào)型企業(yè),是中國(guó)最具規(guī)模、最具專(zhuān)業(yè)的國(guó)際品牌葡萄酒采購(gòu)商、進(jìn)口商、批發(fā)商之一。法國(guó)波爾多列級(jí)莊園產(chǎn)能產(chǎn)量有限、可分配資源稀少,極少有波爾多明星莊園會(huì)將旗下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)權(quán)單獨(dú)交由某個(gè)國(guó)家的操盤(pán)手全權(quán)運(yùn)作。然而卡聶高做到了,而且是波爾多右岸列級(jí)名莊一級(jí)莊的中國(guó)區(qū)域總。
企業(yè)的發(fā)展,必定離不開(kāi)靈魂人物的掌舵
為了樹(shù)立在進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)界的地位,“總舵主”陳柏龍帶領(lǐng)卡聶高團(tuán)隊(duì)將企業(yè)文化與葡萄酒文化有效結(jié)合,短短幾年時(shí)間,從初入行業(yè)到領(lǐng)軍行業(yè),創(chuàng)造了諸多行業(yè)奇跡。如今,卡聶高旗下主力產(chǎn)品如卡斯特、南非非象、智利洛莎、美國(guó)玉馬座等,均在同行和消費(fèi)者面前樹(shù)立了地標(biāo)式的形象,品牌價(jià)值也逐漸得到了國(guó)內(nèi)外眾多商企的認(rèn)同。而陳柏龍以其驚人的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作能力,成為中國(guó)進(jìn)口葡萄酒成長(zhǎng)最快的酒商,同時(shí)以其超強(qiáng)的品牌、渠道控制力和市場(chǎng)占有率,迅速成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。
進(jìn)口葡萄酒品牌化是大勢(shì)所趨,品牌化是一條漫長(zhǎng)但循序漸進(jìn)、漸深的道路,陳柏龍希望在發(fā)展企業(yè)品牌的同時(shí),打造出幾個(gè)知名的產(chǎn)品品牌,無(wú)論企業(yè)本身的管理,還是產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣,都一定要執(zhí)著堅(jiān)持品牌化。
很多人認(rèn)為,這幾年的葡萄酒市場(chǎng)在走下坡路,有的人在危機(jī)中絕望,而有的人卻是在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì),很顯然,陳柏龍屬于后者。就在所謂的走下坡路的這幾年里,陳柏龍卻給葡萄酒市場(chǎng)注入了一股驚人的正能量,陳柏龍說(shuō):“卡聶高沒(méi)有任何資金壓力,現(xiàn)在是卡聶高進(jìn)入葡萄酒行業(yè)最好的時(shí)候?!?/p>
在陳柏龍的掌舵下,三年將公司業(yè)績(jī)翻番,將進(jìn)口葡萄酒做到兩億元收入。陳柏龍成為葡萄酒行業(yè)的一匹強(qiáng)有力的黑馬,也抒寫(xiě)了葡萄酒行業(yè)的神話(huà)。
以人為本,商道即人道
2012年對(duì)于陳柏龍來(lái)說(shuō),是忙碌的一年,一直活躍在葡萄酒行業(yè)里,卡聶高的身影經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在各個(gè)大型葡萄酒展覽會(huì),幾乎每天都能看到聽(tīng)到卡聶高和陳柏龍的消息,而最受人關(guān)注的就是卡聶高舉辦的“千商大會(huì)”,以及推出的“百位百萬(wàn)富翁”計(jì)劃。
2012年的“千商大會(huì)”是卡聶高成功打造的第二屆投資盛宴,對(duì)在經(jīng)歷金融危機(jī)后的時(shí)代,加快推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的戰(zhàn)略行動(dòng)將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
陳柏龍說(shuō):“葡萄酒的未來(lái)是文化與市場(chǎng)的對(duì)接。最終受益的將是兩者:葡萄酒文化因市場(chǎng)得以更快地傳播和優(yōu)勝劣汰,市場(chǎng)因葡萄酒文化而更加繁榮和更有品位。對(duì)于這一特殊文化門(mén)類(lèi)來(lái)說(shuō),不是缺少市場(chǎng),而是缺少發(fā)現(xiàn),缺少發(fā)現(xiàn)的眼光和人才。我始終相信:市場(chǎng)最終會(huì)回報(bào)這群以文化為載體的生意人!”
“以人為本”是卡聶高的精神和命脈,在采訪的過(guò)程中,陳柏龍多次提到“商道即人道”的理念,卡聶高以此為基點(diǎn)不遺余力地培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素、愛(ài)崗敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),在2012年快要接近尾聲的時(shí)候推出“百位百萬(wàn)富翁”計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃宣稱(chēng),預(yù)計(jì)在兩年時(shí)間內(nèi),卡聶高將扶植100位專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)骨干及行業(yè)精英,在這些精英們所在的城市成立運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),將他們打造成百萬(wàn)富翁。該計(jì)劃自以來(lái),除去原有7處已試點(diǎn)外,現(xiàn)第八家濟(jì)南、第九家長(zhǎng)沙以及第十家成都均已緊鑼密鼓地在籌辦組建中。
有人說(shuō),這個(gè)計(jì)劃的其實(shí)達(dá)到了兩個(gè)方面的目的,一是匯聚各路精英;一是布局全國(guó)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了雙贏。其計(jì)劃作為一種目標(biāo)明確、具有創(chuàng)新性的人才招徠方式和營(yíng)銷(xiāo)布局推廣手段,是一種非常有益的嘗試,為葡萄酒行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一種新的渠道建立模式和方法。
陳柏龍說(shuō):“實(shí)現(xiàn)公司與員工真正意義上的共贏,讓員工自己當(dāng)老板的同時(shí),造就更多的百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁乃至億萬(wàn)富翁,成就品質(zhì)財(cái)富人生,是上??櫢咄瞥觥傥话偃f(wàn)富翁計(jì)劃’的宗旨和最終目標(biāo)?!?/p>
“這一計(jì)劃首先需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有很強(qiáng)烈的成功意愿,同時(shí)愿意投入金錢(qián)和精力,以及拿出創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力。當(dāng)然,對(duì)一個(gè)人的綜合能力要求也非常高。但是高付出一定會(huì)有高的回報(bào)?!?/p>
“人的積極性是很可怕的,只要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,甚至要把員工的積極性發(fā)揮到最大,什么都不是問(wèn)題了。培養(yǎng)年輕人,讓他們?nèi)?chuàng)業(yè),互惠互利,何樂(lè)而不為呢?”
葡萄酒市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始,而且會(huì)愈演愈烈,加上現(xiàn)如今大環(huán)境的不理想,但正如陳柏龍自己所說(shuō):“進(jìn)口葡萄酒的發(fā)展會(huì)像歷史的車(chē)輪一般,滾滾向前。”陳柏龍對(duì)卡聶高很有信心,對(duì)自己也很有信心?!翱櫢呤冀K在往前走,沖勁兒會(huì)更大?!蔽覀円财诖櫢呓o低迷的葡萄酒市場(chǎng)帶來(lái)更多驚喜。
對(duì)話(huà)
上??櫢邍?guó)際貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng) 陳柏龍
《酒世界》:在做進(jìn)出口葡萄酒生意之前,您是在經(jīng)營(yíng)連鎖西餐廳,您覺(jué)得在運(yùn)作方面,二者有什么聯(lián)系和區(qū)別嗎?
陳柏龍:餐飲是傳統(tǒng)行業(yè),葡萄酒是新興產(chǎn)業(yè),中國(guó)消費(fèi)量還很少,市場(chǎng)非常巨大。其實(shí)經(jīng)商很多都是相通的,考慮好合作伙伴,考慮好員工,商道即人道,不管從事哪個(gè)行業(yè),都能做得非常好。
《酒世界》:卡聶高2012年的發(fā)展是個(gè)什么樣的情況?
陳柏龍:今年卡聶高整體的產(chǎn)品銷(xiāo)售量依然有增長(zhǎng),但是增長(zhǎng)速度比前兩年稍緩,因?yàn)榻衲暾麄€(gè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不怎么理想。我們投入了很多費(fèi)用在9月份的“千商大會(huì)”,請(qǐng)了全國(guó)做進(jìn)出口葡萄酒的一千多個(gè)酒商以及十幾個(gè)國(guó)家的駐華大使。通過(guò)這個(gè)高峰論壇,我們分析了中國(guó)葡萄酒的整體形勢(shì),投入這么多錢(qián)就是為了讓卡聶高的產(chǎn)品跟著增長(zhǎng)。
《酒世界》:面對(duì)整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不理想,卡聶高在拓市方面有哪些壓力呢?
陳柏龍:壓力主要還是來(lái)自于市場(chǎng),今年很多葡萄酒企業(yè)反映,說(shuō)整體形勢(shì)都有所下降,卡聶高也會(huì)受到一些影響,但是不同的是,卡聶高2012年的投入很大,整體來(lái)說(shuō)還是在增長(zhǎng)的。
《酒世界》:今年葡萄酒行業(yè)受到重創(chuàng),卡聶高面臨的最大困難是什么?
陳柏龍:我覺(jué)得最大的困難還是缺乏品牌,中國(guó)進(jìn)出口葡萄酒的出路就是做品牌。
《酒世界》:目前國(guó)內(nèi)葡萄酒市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,如何推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展?
陳柏龍:只有真正做實(shí)事的才能走得更長(zhǎng),有的人的這種短期行為是得不到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。卡聶高的經(jīng)營(yíng)理念就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。唯有誠(chéng)信,才能在行業(yè)內(nèi)屹立不倒。行業(yè)信譽(yù)度是我們非常寶貴的財(cái)富。
[關(guān)鍵詞] 葡萄酒感知效用感性營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)前,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和人們健康意識(shí)的增強(qiáng),人們酒類(lèi)消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化,已由嗜烈性飲酒向營(yíng)養(yǎng)性飲酒、交際性飲酒和品嘗性飲酒過(guò)渡,這給葡萄酒消費(fèi)帶來(lái)了難得的機(jī)遇。葡萄酒是含有人體所需的多種有機(jī)和無(wú)機(jī)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),在適量飲用的條件下,具有防治心血管病等各種疾病,增強(qiáng)人體健康的功能,被微生物學(xué)家巴斯德認(rèn)為是最健康、最衛(wèi)生的飲料。而且其特有的色澤、香味、飲酒器具及品酒環(huán)境,使得飲用葡萄酒超出了葡萄酒本身的理化功能,帶給消費(fèi)者更多的情趣、藝術(shù)、文化、品位等感性效應(yīng),這種感性效應(yīng)會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者樂(lè)于接受和消費(fèi)葡萄酒,并成為葡萄酒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以利用的一個(gè)新的嘗試。
一、感性營(yíng)銷(xiāo)的定義與感知效應(yīng)的分類(lèi)
著名營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普?科特勒曾把人們的消費(fèi)行為大體分為三個(gè)階段, 第一是量的消費(fèi)階段,第二是質(zhì)的消費(fèi)階段,第三是感性消費(fèi)階段。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高,消費(fèi)需求的日趨差異化、多樣化、個(gè)性化、情緒化,現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了感性消費(fèi)時(shí)代。
感性營(yíng)銷(xiāo)是與理性營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)應(yīng),感性營(yíng)銷(xiāo)就是把個(gè)人感性差異作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略核心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。感性營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)顯著特征是消費(fèi)者要求商品能滿(mǎn)足其寄托情感,展示個(gè)性、愉悅等感性的需求。個(gè)人感性差異表現(xiàn)在消費(fèi)者的感知效用上,感知效用可以分為:產(chǎn)品功能效用、視覺(jué)審美效用、象征效用、品牌效應(yīng)。產(chǎn)品的功能效用來(lái)自產(chǎn)品的物質(zhì)屬性,它屬于理性營(yíng)銷(xiāo)的范疇;審美效用來(lái)自產(chǎn)品的風(fēng)格、色彩和藝術(shù)設(shè)計(jì)等所產(chǎn)生的審美特征;產(chǎn)品的象征效用是由于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致的對(duì)產(chǎn)品象征產(chǎn)生的聯(lián)想效用;品牌象征效用可以分為品牌的個(gè)人識(shí)別效用、社會(huì)識(shí)別效用和地位表達(dá)效用。
二、葡萄酒的感知效用分析
1.葡萄酒功能效用分析
葡萄酒功能效應(yīng)體現(xiàn)在葡萄酒本身的營(yíng)養(yǎng)保健功能上。葡萄酒的醫(yī)療保健作用早在公元前5世紀(jì),就被古希臘名醫(yī)希波克拉底克肯定過(guò)。古羅馬時(shí)代名醫(yī)醫(yī)學(xué)家塞來(lái)塞氏,就自制葡萄酒與蜂蜜的混合液,用來(lái)治病。利用現(xiàn)代化的檢測(cè)手段,人們至少已測(cè)出葡萄酒中含有250種以上的營(yíng)養(yǎng)成分。國(guó)內(nèi)外研究證明,葡萄酒的營(yíng)養(yǎng)保健功能主要表現(xiàn)在滋補(bǔ)、利尿、助消化、預(yù)防心血管病、防癌抗癌、美容作用,還能抑制大腸桿菌的生長(zhǎng),對(duì)空氣傳染的疾病,如氣管炎、肺炎也有預(yù)防和治療作用。近幾年來(lái),隨著科學(xué)研究的深入,葡萄酒所帶給人類(lèi)的健康作用被越來(lái)越多的人所認(rèn)同和接受,促進(jìn)了全世界葡萄酒消費(fèi)持續(xù)升溫。
2.葡萄酒視覺(jué)審美效用分析
葡萄酒消費(fèi)既是一種物質(zhì)的功能需要,也是一種精神的審美需要。葡萄酒的審美效用分析主要集中在葡萄酒色、香、味的品嘗過(guò)程及酒具給人帶來(lái)的愉悅感受。葡萄酒品嘗是一種結(jié)合了視覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)的感官美學(xué)。悅目的葡萄酒顏色自然會(huì)給人以享受,典型干紅葡萄酒的色澤呈寶石紅的晶瑩,華貴溫暖;典型甜紅葡萄酒的色澤紅色透棕,艷麗喜慶;典型的桃紅葡萄酒色澤呈玫瑰紅澄清發(fā)亮,清新活潑;典型干白葡萄酒的色澤金黃,晶瑩透明;葡萄酒香氣的特征表現(xiàn)為優(yōu)雅、怡悅、和諧、濃郁的植物香與純正、優(yōu)美的酒香;通常對(duì)一杯葡萄酒描述為酒體豐腴、口感純正、酒質(zhì)細(xì)膩、典雅、芬芳、色澤艷麗,等等,這些飽含感彩的語(yǔ)匯表達(dá)了對(duì)葡萄酒審美的感受;郁金香型葡萄酒酒杯不僅具有盛酒的實(shí)用價(jià)值,而且具有可供欣賞的造型別致、曲線優(yōu)美、色彩潔白、光澤明亮的藝術(shù)審美價(jià)值。葡萄酒在開(kāi)瓶、倒杯、觀色、聞香、品嘗過(guò)程中均有不同感官刺激,集中了我們所有的感覺(jué):視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、理智和精神,帶給我們一種內(nèi)涵極為豐富的視覺(jué)審美享受。
3.葡萄酒象征效用分析
葡萄酒,作為社會(huì)生產(chǎn)力水平達(dá)到一定程度而發(fā)展成熟的物質(zhì)成果,不但以某種物質(zhì)產(chǎn)品的形式出現(xiàn)在人們的社會(huì)生活中,更以某種精神力量的象征在社會(huì)生活中顯示出特殊的作用。
葡萄酒的象征意義在宗教上隨處可見(jiàn),圣經(jīng)中521次提及葡萄酒。耶穌創(chuàng)造的有關(guān)酒的第一個(gè)奇跡是在佳娜的婚禮上,他把水變成了美酒。耶穌說(shuō):“我是真正的葡萄,我的父親是種植葡萄的農(nóng)民?!睂?duì)耶穌的門(mén)徒來(lái)說(shuō),葡萄酒是上帝之子的鮮血,是圣體的象征。
葡萄酒是高貴的象征,身份的象征。葡萄酒的消費(fèi)實(shí)際上是我們?cè)诜窒硪环N高貴的、內(nèi)涵極為豐富的高雅飲品。人類(lèi)的祖先已經(jīng)認(rèn)識(shí)到葡萄酒特殊的意義,而且精心創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的葡萄酒文明,形成了眾多的行為規(guī)范。如品嘗葡萄酒都要遵照“一觀色、二聞香、三嘗飲”的三步品酒的規(guī)范。這種特有的規(guī)范包含著對(duì)穩(wěn)重、謙遜的追求和對(duì)酗酒的預(yù)防。有些葡萄酒愛(ài)好者將葡萄酒和靈性、典雅、智慧、博愛(ài)、品位、浪漫、純情融為一體,從而使葡萄酒從形而下的層次上升到形而上的境界。在西方的社交場(chǎng)合,紳士們?yōu)榱梭w現(xiàn)自己的個(gè)人修養(yǎng)和上流社會(huì)身份地位,都會(huì)以葡萄酒為載體體現(xiàn)其氣度優(yōu)雅、大方、尊貴。
葡萄酒是文化藝術(shù)品。葡萄酒在長(zhǎng)時(shí)間的釀造和流傳中形成了豐富的文化,被人們賦予“有生命”的酒,這主要是葡萄酒飽含了鮮活的生命原汁、蘊(yùn)藏了深厚的歷史內(nèi)涵、綿延了高尚的文化藝術(shù)積累。尋覓葡萄酒歷史發(fā)展足跡,我們可以發(fā)現(xiàn)古今中外有很多膾炙人口的詩(shī)歌、音樂(lè)、繪畫(huà)、塑雕等作品中或者直接描寫(xiě)了葡萄酒的文化與藝術(shù),或者融入葡萄酒文化藝術(shù)靈感和豐富的精神,甚至獨(dú)特的葡萄酒文化滲透為政治、經(jīng)濟(jì)、宗教文化的一部分。像歐洲的葡萄酒文化已經(jīng)成為歐洲人快樂(lè)和幸福的源泉,這也造就了法國(guó)、意大利、西班牙等世界葡萄酒大國(guó)。
葡萄酒也成為一種喜慶、浪漫的象征品。一杯酒體豐滿(mǎn)、口感純正、酒質(zhì)典雅、色澤艷麗的葡萄酒所營(yíng)造的雅致浪漫的情調(diào)、和諧氣氛和由葡萄酒帶來(lái)的輕松怡悅的感覺(jué),帶給人們美妙、浪漫、喜慶的享受。相傳古羅馬最具有文化含義的酒神巴克斯發(fā)明了葡萄酒,使成千上萬(wàn)的女性崇拜得幾近瘋狂。在希臘神話(huà)中,維納斯因?yàn)榫撇排c巴克科斯相逢,酒又因此被認(rèn)為給人類(lèi)帶來(lái)情愛(ài)和歡娛。
葡萄酒象征著時(shí)尚。很多人認(rèn)為葡萄酒是舶來(lái)品,代表著其他的文化,是一種個(gè)性和新鮮另類(lèi)的消費(fèi)品。最近幾年源于歐美的世界性葡萄酒消費(fèi)熱迅速傳到我國(guó),喝葡萄酒成為很時(shí)尚的一種平衡心理的享受。
葡萄酒是情感交流的載體。早在古希臘時(shí)期,喝酒的規(guī)范已成為共存、博愛(ài)、交流以及共商與歡樂(lè)交織氣氛的同義語(yǔ)。品著葡萄酒,就會(huì)有獨(dú)特的個(gè)人感受,它有苦有澀有酸,不同的人、不同的心境,能夠品味出不同的滋味,也能夠展示個(gè)人品味。隨著葡萄酒文化的宣傳與滲透,葡萄酒現(xiàn)已成了友好聚會(huì)、交流和溝通的象征性載體。
三、葡萄酒感性營(yíng)銷(xiāo)的策略
感性營(yíng)銷(xiāo)是以感性觀點(diǎn)來(lái)分析人們的消費(fèi)行為,就是把個(gè)人感性差異作為營(yíng)銷(xiāo)策略形成的基本出發(fā)點(diǎn),根據(jù)感性消費(fèi)時(shí)代的特殊要求,從不同的角度、利用不同的手段以感性的力量去打動(dòng)、誘發(fā)、喚醒消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,建立有效的葡萄酒感性營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.利用產(chǎn)品功能效應(yīng),開(kāi)展功能性營(yíng)銷(xiāo)
紅葡萄酒與健康成為熱門(mén)話(huà)題的契機(jī)在于所謂“法蘭西效應(yīng)”或“法蘭西悖論”。即法國(guó)人吸煙率高,動(dòng)物性脂肪攝取量高,但由心臟病造成的死亡率卻特別低,經(jīng)調(diào)查,與法國(guó)人喝葡萄酒有關(guān)。法國(guó)人人均每年飲葡萄酒63升,平均每天200毫升。法國(guó)里昂大學(xué)雷納博士等對(duì)葡萄酒消費(fèi)量系數(shù)和乳脂肪攝取量的相關(guān)性研究,結(jié)果表明即使大量攝取動(dòng)物性脂肪,只要飲葡萄酒,心臟病的危險(xiǎn)性也不會(huì)提高。
利用產(chǎn)品功能效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)的策略就是將葡萄酒的功能效應(yīng)作為營(yíng)銷(xiāo)的第一因素,把葡萄酒產(chǎn)品的各種營(yíng)養(yǎng)保健功能與效應(yīng)傳遞給消費(fèi)者,向消費(fèi)者傳播營(yíng)養(yǎng)健康理念。如針對(duì)葡萄酒“法蘭西效應(yīng)”,1995年11月5日時(shí),美國(guó)CBS電視臺(tái)在其熱門(mén)專(zhuān)欄“60分鐘”上播放了“葡萄酒與健康”的專(zhuān)題,使得美國(guó)冷落多年的葡萄酒市場(chǎng)迅速啟動(dòng)。
同時(shí),利用葡萄酒某一營(yíng)養(yǎng)保健因子開(kāi)展單一功能訴求式營(yíng)銷(xiāo)。如針對(duì)葡萄酒的美容產(chǎn)品功能,就可以向女士宣傳葡萄酒的產(chǎn)品功效。據(jù)美容專(zhuān)家研究,紅葡萄酒中所含的多苯基能夠浸透肌膚,抑制雀斑和皺紋的產(chǎn)生,使皮膚變得白皙,對(duì)防止皮膚松弛和衰老有功效。我國(guó)《古今圖書(shū)集成》內(nèi)也記載:“葡萄酒肌醇治胃陰不足、納食不佳、肌膚粗糙、容顏無(wú)華”,說(shuō)明葡萄酒有增進(jìn)食欲、幫助消化、補(bǔ)血養(yǎng)顏的作用?,F(xiàn)在法國(guó)和英國(guó)都已經(jīng)有了紅酒美容面霜上市,許多法國(guó)人還用紅酒敷面美容,將紅葡萄酒直接涂敷面部和皮膚,以達(dá)到抗皺防皺、延緩皮膚老化的特殊目的。
2.利用葡萄酒視覺(jué)審美效用,開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足不同年齡、品味層次的葡萄酒
在感性消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不僅僅是質(zhì)和量,更重要的是與自己關(guān)系的密切程度。這種密切程度體現(xiàn)和寄托在消費(fèi)者自我個(gè)性情感訴求的滿(mǎn)足、精神的愉悅、心理的舒適及優(yōu)越感的某種渴求中,這時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為在很大程度上取決于商品的誘導(dǎo)性,而商品的誘導(dǎo)性首先要通過(guò)商品視覺(jué)注意力的誘導(dǎo)。為此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)與包裝、廣告等視覺(jué)方面,應(yīng)抓住消費(fèi)者特有的心理和潛在需求,設(shè)計(jì)出能與其心理需求產(chǎn)生共鳴的視覺(jué)形象,誘導(dǎo)消費(fèi)者注意力。葡萄酒感性視覺(jué)效用設(shè)計(jì)可以細(xì)分成:(1)酒瓶設(shè)計(jì),主要考慮酒瓶材料、形狀與顏色的選擇與設(shè)計(jì);(2)酒體設(shè)計(jì),主要包括酒體顏色、光澤、流動(dòng)性及味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)的設(shè)計(jì),可以賦予葡萄酒不同的風(fēng)格和豐富的感性?xún)?nèi)涵;(3)包裝,要通過(guò)各種包裝材料、圖案、 色彩、造型的巧妙設(shè)計(jì)和靈活組合,引起消費(fèi)者不同的情緒感受,博得其好感和心理認(rèn)同;(4)商標(biāo)與標(biāo)簽設(shè)計(jì),主要包括個(gè)性化的商標(biāo)名稱(chēng)及其圖案的組合,以及標(biāo)簽圖案及標(biāo)識(shí)標(biāo)注內(nèi)容;⑸廣告,要綜合運(yùn)用葡萄酒視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等感官所能演繹的方式,實(shí)施多元化、情感化、親情化的廣告宣傳組合。消費(fèi)者由于不同性別、不同文化背景、不同年齡、不同性格而各有不同的心理需求和視覺(jué)感受。因此,葡萄酒企業(yè)要充分調(diào)研不同年齡、不同層次消費(fèi)的視覺(jué)偏好和情感需求,精心設(shè)計(jì)個(gè)性化,憑借感性效應(yīng)力量去打動(dòng)、誘發(fā)消費(fèi)者。如“云南紅”葡萄酒以云南特有的本土民族文化和民俗風(fēng)情作為其產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),酒標(biāo)上清純的傣族少女、翩翩起舞的蝴蝶、帶著晨露的葡萄、椰樹(shù)、大象等等構(gòu)成了一個(gè)美妙奇異的世界,所有這一切渲染出云南濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情,融入商標(biāo)、包裝、廣告中,取得了成功。
3.利用葡萄酒象征效用,開(kāi)發(fā)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)
隨著人們生活水平的提高、消費(fèi)觀念的更新,人們消費(fèi)時(shí)經(jīng)濟(jì)屬性已日漸淡薄,而社會(huì)心理屬性日趨明顯,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品越來(lái)越多是出于對(duì)商品象征意義的考慮。葡萄酒企業(yè)要認(rèn)真地研究人的社會(huì)心理屬性與葡萄酒象征性聯(lián)系,根據(jù)不同層次消費(fèi)者的特有心理和特殊需求,考慮到當(dāng)前市場(chǎng)的社會(huì)文化、人性、消費(fèi)心理變遷以及感性的敏感程度,從中找到某種替代性的象征事物,然后通過(guò)別具特色的感性設(shè)計(jì)將葡萄酒象征的品位、身份、地位、情趣、時(shí)尚、藝術(shù)等效應(yīng)與這一時(shí)代某一群體的追求謀合,以引起消費(fèi)者的遐想和共鳴。如某公司開(kāi)發(fā)了“歐洲風(fēng)情”圖案的包裝葡萄酒,還有“浪漫之夜,張?jiān)8杉t”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,均獲得了在夜場(chǎng)銷(xiāo)售中的巨大成功。這就是把依附在葡萄酒上象征情趣浪漫情趣的效應(yīng),通過(guò)塑造新潮時(shí)尚、浪漫溫馨的形象、意境,傳達(dá)給追求情趣浪漫的消費(fèi)者,引其強(qiáng)烈的心理呼應(yīng),進(jìn)而打動(dòng)、誘發(fā)、喚醒消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,取得了意想不到的銷(xiāo)售效果。
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冰酒,屬于甜型葡萄酒。它的生產(chǎn)受到葡萄種植、原料品種以及氣候條件的嚴(yán)格限制,只有具有適合“小氣候”或者“微氣候”的地區(qū)才能夠生產(chǎn)冰酒。由于產(chǎn)量小而且工藝要求嚴(yán)格,因此,冰酒屬于葡萄酒產(chǎn)品中的高端代表。
從世界看,德國(guó)和加拿大的冰酒品牌最具有競(jìng)爭(zhēng)力,也具有最好的口碑。但世界冰酒全年產(chǎn)量也不過(guò)1000噸左右。所以,冰酒并不是靠量來(lái)支撐的。這主要是源于冰酒原料的稀缺性。在中國(guó)能生產(chǎn)真正冰酒的企業(yè)并不多,主要為通化、莫高、亞洲紅、張?jiān)!⑵钸B、長(zhǎng)白山等。
冰酒雖然是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),但因?yàn)榉N種限制,導(dǎo)致生產(chǎn)冰酒的企業(yè)很難依靠冰酒生存。但企業(yè)終歸要發(fā)展下去,市場(chǎng)也不是沒(méi)有機(jī)會(huì),2007年,我們的冰酒企業(yè)應(yīng)該采取何種策略以成功突圍呢?
一、冰酒的尷尬現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)冰酒主要分為三大類(lèi):一是原裝進(jìn)口以傳統(tǒng)工藝釀造的正宗冰酒,主要來(lái)自加拿大、德國(guó)等國(guó)家,品牌代表象加拿大的Longlift冰酒、圣勞倫斯冰酒,德國(guó)的藍(lán)冰王等;二是非原裝進(jìn)口的冰酒,或是從冰酒生產(chǎn)國(guó)進(jìn)口原料,在國(guó)內(nèi)稀釋后灌裝的冰酒產(chǎn)品,或是采用科學(xué)方法,通過(guò)人工冷凍葡萄,甚至是冷凍葡萄汁,用萃取濃縮汁液的辦法來(lái)制造冰酒;三是我國(guó)企業(yè)推出的品牌,比如祁連冰酒、通化雅仕樽冰酒、莫高冰酒、張?jiān)5狞S金冰谷、亞洲紅的太陽(yáng)谷等。
1、 產(chǎn)品認(rèn)知率低,教育成本高
在國(guó)內(nèi),消費(fèi)者對(duì)冰酒的認(rèn)識(shí)還比較膚淺。有人認(rèn)為冰酒是葡萄酒冰凍后的形態(tài)??梢?jiàn),消費(fèi)者對(duì)冰酒的認(rèn)識(shí)還處于“冰凍葡萄酒”的階段。這種認(rèn)識(shí)上的不足必會(huì)影響冰酒的市場(chǎng)銷(xiāo)量。在干紅的概念才逐步普及開(kāi)來(lái)后,冰酒必然要走過(guò)一段宣傳教育的時(shí)期。另外,雖然也有少部分消費(fèi)者對(duì)冰酒有一定的認(rèn)識(shí),也從媒體中知道了冰酒被稱(chēng)為“液體黃金”,是葡萄酒中的高檔代表,但并不知道冰酒到底怎么個(gè)好法,價(jià)值體現(xiàn)在哪里?特別是消費(fèi)冰酒對(duì)他們自身的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方。如果因?yàn)橄∮卸@得珍貴,那么,現(xiàn)在的冰酒品牌并未讓這些消費(fèi)者覺(jué)得消費(fèi)冰酒有多么與眾不同、多么令人艷羨。相對(duì)而言,冰酒在國(guó)人心中還處于認(rèn)識(shí)與消費(fèi)的初級(jí)階段。
2、 生產(chǎn)企業(yè)少,產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)弱
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)冰酒的企業(yè)主要有亞洲紅、祁連、莫高、通化、張?jiān)!㈤L(zhǎng)白山等幾家企業(yè)。也有部分經(jīng)銷(xiāo)商在國(guó)外冰酒品牌。相比之下數(shù)量很少,而且真正切入市場(chǎng)的時(shí)間也都不長(zhǎng)。亞洲紅的太陽(yáng)谷冰酒在2004年左右才開(kāi)始投放市場(chǎng),張?jiān)5狞S金冰谷在2006左右才開(kāi)始上市,而祁連在2001年左右開(kāi)始研發(fā),但真正開(kāi)始做市場(chǎng)也只是在2003年左右。通化的“雅仕樽”冰酒是在2002年推出的。莫高冰酒也主要是在2002年左右開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)推動(dòng)的。由此可見(jiàn),我們的冰酒市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始。而生產(chǎn)企業(yè)少,便不能形成市場(chǎng)的合力,也難以形成產(chǎn)業(yè)集聚,這種“孤軍奮戰(zhàn)、曲高合寡”的形態(tài)并不利于市場(chǎng)的快速發(fā)展。
3、 產(chǎn)品價(jià)格高,消費(fèi)者難以觸及
冰酒因?yàn)橄∪毙远箤?dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格比較高。一般地說(shuō)目前加拿大、德國(guó)的原裝進(jìn)口冰酒(375ml)在大賣(mài)場(chǎng)的零售價(jià)格平均不低于300元,有的更高達(dá)600-800元左右。國(guó)產(chǎn)冰酒在同樣終端的平均價(jià)格在100-200元之間,個(gè)別價(jià)格會(huì)更高一些。這種價(jià)格其實(shí)對(duì)市場(chǎng)來(lái)講要做一個(gè)分類(lèi)。如果我們是針對(duì)富豪階層,這種價(jià)格根本不算什么;如果針對(duì)社會(huì)少數(shù)精英階層,也可以接受;如果針對(duì)一般的城市白領(lǐng),這種價(jià)格便比較高,對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很難接受的。這和冰酒的品牌形象塑造有關(guān)。整體來(lái)講價(jià)格比較高,消費(fèi)者難以觸及,造成曲高合寡的現(xiàn)象。
4、 政策難以落地,市場(chǎng)效果差
生產(chǎn)冰酒的企業(yè)以二三線的企業(yè)居多。雖然象通化企業(yè)在國(guó)內(nèi)品牌的市場(chǎng)運(yùn)作已經(jīng)很多年,但市場(chǎng)表現(xiàn)近年來(lái)并不好??傮w來(lái)說(shuō),這些企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力存在一定的不足,主要市場(chǎng)更多地局限于家門(mén)口。而冰酒的真正的消費(fèi)群體又集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較發(fā)達(dá)的東南沿海地區(qū),而這些地區(qū)都不是上述企業(yè)的根據(jù)地市場(chǎng)或者強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng),難免在市場(chǎng)運(yùn)作中顯得“心有余而力不足”。所采用的商政策,往往也因?yàn)闊o(wú)法給予更大的支持而得不到商的大力推動(dòng)。又由于品牌屬于企業(yè)所有,商多是以“利潤(rùn)”為導(dǎo)向,所以很少有商愿意真正推動(dòng),都是把冰酒當(dāng)作一種補(bǔ)充,這樣一來(lái),廠家的政策策略都難以真正落實(shí),局面比較尷尬。
5、 品牌形象落后,市場(chǎng)難以拉動(dòng)
冰酒是一個(gè)特殊商品,可以劃歸到“奢侈品”的范疇。作為奢侈品來(lái)講,基礎(chǔ)是產(chǎn)品的優(yōu)良、工藝與包裝的精致,但核心是品牌的形象。奢侈品是一種文化現(xiàn)象,需要時(shí)間的積累、素養(yǎng)的熏陶,不是花了大錢(qián)就能提高品位的。名牌不等于雅致,不代表情趣,名牌也有高中低之分。消費(fèi)者花這樣的代價(jià)圖的是什么?是一件死物與一件活物的區(qū)別。奢侈品從誕生之日起,其營(yíng)銷(xiāo)方式就注定與眾不同。首先,在于其營(yíng)銷(xiāo)本體---商品本身的特殊性,奢侈品的價(jià)值無(wú)法用一般商品的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià);其次是目標(biāo)消費(fèi)群體的特殊性。你決不能奢望在大街上向消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研,詢(xún)問(wèn)他是否每天都喝冰酒;第三,營(yíng)銷(xiāo)方式的特殊性。簡(jiǎn)單、粗暴的密集式廣告投放絕不可能打造一個(gè)奢侈品品牌。人們常說(shuō)三代才能出一個(gè)貴族,同樣奢侈品品牌里也絕沒(méi)有暴發(fā)戶(hù),成就每一個(gè)奢侈品品牌的營(yíng)銷(xiāo)歷程都是一個(gè)傳奇。在這樣的前提下,品牌的形象塑造顯得尤其重要,甚至比產(chǎn)品自身還重要。白酒中的水井坊從產(chǎn)品自身看并不是最好的,但在品牌建樹(shù)上卻獨(dú)樹(shù)一幟,所以成就了中國(guó)白酒的傳奇。同樣,冰酒如果不能將品牌的地位樹(shù)立起來(lái),有再好的質(zhì)量恐怕都無(wú)濟(jì)于事。
6、 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,市場(chǎng)魚(yú)龍混雜
《中國(guó)葡萄釀酒技術(shù)規(guī)范》中對(duì)冰酒的定義是:將葡萄推遲采收,當(dāng)氣溫低于-7℃以下,使葡萄在樹(shù)枝上保持一定時(shí)間,結(jié)冰然后采收、壓榨,用此葡萄汁釀成的酒。在冰酒生產(chǎn)工藝中,選擇優(yōu)良的葡萄品種、在自然冰凍的條件下采摘并立即壓榨以及嚴(yán)格控制低溫緩慢發(fā)酵工序,是決定冰酒品質(zhì)的主要因素。同時(shí),在整個(gè)釀造過(guò)程中,應(yīng)始終采取隔氧防氧的有效措施,以保持果香和口味新鮮感。冰酒的澄清后處理技術(shù)有待進(jìn)一步研究,既保證冰酒具有晶瑩透亮、令人賞心悅目的外觀,同時(shí)又不造成酒中營(yíng)養(yǎng)成分和風(fēng)味物質(zhì)的損失。而目前,國(guó)內(nèi)對(duì)“冰酒”概念的隨意使用,以及現(xiàn)行的葡萄酒標(biāo)準(zhǔn)GB/T15037-94并不適應(yīng)冰酒規(guī)范生產(chǎn)和質(zhì)量檢測(cè),都造成了冰酒市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。
如果說(shuō)葡萄酒在中國(guó)市場(chǎng)的崛起是從20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始的,那么冰酒則是從本世紀(jì)初期開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)嶄露頭角的。在將近五年的洗禮中,國(guó)內(nèi)冰酒市場(chǎng)從小企業(yè)混戰(zhàn)到冷靜發(fā)展再到知名企業(yè)高調(diào)進(jìn)入,已初步在某些消費(fèi)者層面奠定了認(rèn)知基礎(chǔ),而當(dāng)前國(guó)內(nèi)冰酒群體所需要的是進(jìn)一步明確各自定位,樹(shù)立鮮明的品牌訴求,找到并穩(wěn)固住屬于自己的核心消費(fèi)群體,這將是未來(lái)中國(guó)冰酒的發(fā)展關(guān)鍵。
綜上所述,冰酒還是中國(guó)葡萄酒中的待培育品類(lèi),產(chǎn)品特性限制了生產(chǎn),高價(jià)格限制了銷(xiāo)量,弱勢(shì)品牌難以帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售,市場(chǎng)的宣傳引導(dǎo)較弱,還沒(méi)有在消費(fèi)者中形成強(qiáng)有力的認(rèn)知與喜愛(ài),消費(fèi)者不知道冰酒的價(jià)格高在哪里,這樣高的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的好處在哪里,個(gè)別假冒偽劣的冰酒品牌,擾亂了消費(fèi)者的認(rèn)知。
二、冰酒企業(yè)發(fā)展所面臨的矛盾
弱者生存要有“柔性思維”。以柔克剛,順多于逆。正如老莊哲學(xué)所示:抱其雄,守其雌;抱其陽(yáng),守其陰;抱其尊,守其卑;所以如何通過(guò)組合的“太極拳”來(lái)整合各方面事務(wù),這是企業(yè)的智慧!每一個(gè)企業(yè)都希望將冰酒作為一張牌來(lái)打,希望能在葡萄酒業(yè)殺出一條新路或者占領(lǐng)高端,但現(xiàn)實(shí)情況勢(shì)必使企業(yè)面臨如下矛盾:
1、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的矛盾
2、大市場(chǎng)和小產(chǎn)量的矛盾
3、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和高端品牌建設(shè)的矛盾
4、假冒偽劣的信譽(yù)危機(jī)和健康發(fā)展的矛盾
5、品牌長(zhǎng)期建設(shè)和短期利益的矛盾
6、整體經(jīng)營(yíng)成本和銷(xiāo)售額的矛盾
7、政策制定和貫徹實(shí)施的矛盾
8、冰酒的文化和消費(fèi)者如何融合的矛盾
上述這些矛盾有的是行業(yè)現(xiàn)狀,有的是企業(yè)可以掌控的。如何冷靜地面對(duì)現(xiàn)實(shí),結(jié)合自身情況進(jìn)行有效策略的制定和調(diào)整顯得相當(dāng)關(guān)鍵。
三、冰酒企業(yè)發(fā)展所面臨的難題
1、最大的難題來(lái)自冰酒文化的推廣
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力;技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于制度的競(jìng)爭(zhēng)力;制度的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于理念的競(jìng)爭(zhēng)力;而理念便來(lái)自于企業(yè)文化。企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。古今中外,三教九流,天地人蟲(chóng),正象《周易》所講的“象數(shù)理”一樣。沒(méi)有品質(zhì),不足以在消費(fèi)者的心中“筑巢引鳳”;沒(méi)有核心而統(tǒng)一的文化,便無(wú)法在消費(fèi)者的信念中“萬(wàn)佛朝宗”!
企業(yè)文化和品牌文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的一種思想與行為的模式,是一種精神,是經(jīng)營(yíng)理念與行為方式的內(nèi)在統(tǒng)一。她為企業(yè)組織的成員所共同認(rèn)可。它無(wú)不打上領(lǐng)導(dǎo)者及群體成員思維、行為方式的烙印。所以為企業(yè)文化而建企業(yè)文化是徒勞的,她要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展,經(jīng)歷無(wú)數(shù)風(fēng)浪而沉淀的,從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)看,這點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)
冰酒本身是一種文化,是一種葡萄酒文化,更是一種消費(fèi)文化,一種生活態(tài)度。針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講,還有一個(gè)企業(yè)文化與品牌文化的問(wèn)題。如何將冰酒文化與企業(yè)文化、品牌文化有機(jī)結(jié)合這是一種要求比較高的策略。
2、其次,明確品牌的戰(zhàn)略定位是關(guān)鍵
老子說(shuō):有無(wú)相生,長(zhǎng)短相形,難易相成。無(wú)形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)更重要。能否在消費(fèi)者心智中“營(yíng)”得一席之地,在消費(fèi)市場(chǎng)中“營(yíng)”得個(gè)性鮮明、光彩奪目,戰(zhàn)略定位決定了一切!
所有冰酒企業(yè)必須要明確自己在行業(yè)的地位及未來(lái)的發(fā)展方向,包括經(jīng)營(yíng)的理念。一直以來(lái),中國(guó)冰酒缺乏能夠清晰劃分的、有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的定位,而且這種定位必須是有資源支持、能執(zhí)行到位的。同時(shí),還要能定期對(duì)這種戰(zhàn)略進(jìn)行回顧和檢討。如果戰(zhàn)略定位不清晰,很容易造成了關(guān)注單項(xiàng)、關(guān)注細(xì)節(jié)的比較多,當(dāng)遭遇到市場(chǎng)難題的時(shí)候,措手無(wú)措或者作出錯(cuò)誤的決策。另外,行業(yè)戰(zhàn)略定下來(lái)之后,必須要調(diào)動(dòng)所有的資源來(lái)支持這個(gè)戰(zhàn)略,團(tuán)隊(duì)和資源沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái),就難以形成一個(gè)真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo),也就難以建立真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、如何塑造品牌獨(dú)特的個(gè)性至關(guān)重要
在《周易》,我們可以這樣體會(huì):形象,形象,先有形,后有象。形有內(nèi)形與外形;象有里象和外象。只有表層的象而沒(méi)有內(nèi)在形,或者只有內(nèi)在的象而沒(méi)有外在的形,都無(wú)法成功。對(duì)冰酒企業(yè)來(lái)說(shuō),要先有基礎(chǔ),這也是為什么有些企業(yè)要和國(guó)外合資或者聘請(qǐng)國(guó)外技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)的主要原因。從生產(chǎn)基礎(chǔ)上看,讓每一瓶酒都有簡(jiǎn)歷,都有良好的基礎(chǔ)支撐,并通過(guò)“形”的確立來(lái)明確它代表什么?它是給誰(shuí)喝的?喝它的理由是什么?而一旦明確形,必須要將形之象用恰到好處的形式表現(xiàn)出來(lái),這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)外包裝上、市場(chǎng)推廣中的廣告形象上。這一點(diǎn)目前的企業(yè)做得還不夠。
4、找準(zhǔn)銷(xiāo)售通路
市場(chǎng)必然會(huì)涉及到從上游的原料基地到下游的銷(xiāo)售終端,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都將會(huì)在策略中體現(xiàn)。即使都是生產(chǎn)冰酒的企業(yè),也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略定位的不同、品牌策略的不同而在營(yíng)銷(xiāo)手法上有很大的差異。這也是我們?yōu)槭裁葱枰貌町惢氖址ㄟM(jìn)行策劃的原因。不同的品牌定位其產(chǎn)品的目標(biāo)人群、銷(xiāo)售通路都會(huì)不一樣,隨之而來(lái)的產(chǎn)品定位、包裝、價(jià)格、推廣都會(huì)有所區(qū)別。奔馳和寶馬都屬于高檔品牌,但他們的訴求點(diǎn)、品牌形象、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段各有特點(diǎn)。其別是有關(guān)通路的建設(shè)更加重要。 一個(gè)好的產(chǎn)品能否賣(mài)出去,消費(fèi)通路是決定性的。銷(xiāo)售通路的準(zhǔn)確要取決于目標(biāo)消費(fèi)群的明確,目標(biāo)消費(fèi)群不能用比較模糊的語(yǔ)言來(lái)界定,必須用清晰的語(yǔ)言來(lái)描述,這樣才能我們的品牌營(yíng)銷(xiāo)與傳播更有效。
四、冰酒運(yùn)作的突圍策略
從道家觀點(diǎn)來(lái)看,主張“將欲取之,必先予之,夫唯不爭(zhēng),故天下莫能與之爭(zhēng)!”。冰酒也具有同樣的情況。在冰酒的經(jīng)營(yíng)中,傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的思路必然顯得太狹小,而對(duì)于產(chǎn)地、工藝、技術(shù)、設(shè)備、歷史、文化等方面的關(guān)注變成了理所當(dāng)然的思路,這樣既慢有不一定會(huì)見(jiàn)效??v觀中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)的發(fā)展,我們最缺乏也最不足的是“整體品牌的運(yùn)作能力”,冰酒的經(jīng)營(yíng)必須獨(dú)辟蹊徑,大膽定義,突破傳統(tǒng),簡(jiǎn)化程序,方能快速見(jiàn)效?!胺蛏茟?zhàn)者,求于勢(shì)而不責(zé)于人”!企業(yè)之爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)間的問(wèn)題,而是企業(yè)所參與的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)協(xié)調(diào)效率。企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上培育競(jìng)爭(zhēng)能力,結(jié)構(gòu)化地提升自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的不可替代的主導(dǎo)地位,然后不斷地優(yōu)化,加強(qiáng)協(xié)同,提高效能。
針對(duì)目前的情況,冰酒企業(yè)應(yīng)該的2007年做好以下的準(zhǔn)備:
1、明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向
企業(yè)的存活靠的是利潤(rùn),而不是看誰(shuí)做得大。不同的行業(yè)戰(zhàn)略不同,但是統(tǒng)一從企業(yè)發(fā)展角度考慮,真正的戰(zhàn)略其實(shí)就是競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就要有正確的投資。決定投資正確的因素不僅是可行性研究,更重要的首先是符合正確的戰(zhàn)略發(fā)展方向。企業(yè)在制定和確定自己的戰(zhàn)略方向的時(shí)候,必須遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,也要依據(jù)技術(shù)發(fā)展方向。
明確發(fā)展方向至關(guān)重要。戰(zhàn)爭(zhēng)打與不打的決策比怎樣打更重要。戰(zhàn)略發(fā)展方向并非想象的那么簡(jiǎn)單,相反,卻包含眾多的思想,直接決定了品牌的定位和營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)操作的一切手段都是方法論,它必須在明確的戰(zhàn)略方向的前提下才有效。例如你的企業(yè)是專(zhuān)業(yè)做冰酒還是兼顧生產(chǎn)干紅?這是一個(gè)大問(wèn)題。如果一方面做冰酒,另一方面也生產(chǎn)干紅,都投放市場(chǎng),那么,除非所有產(chǎn)品的價(jià)格都是屬于同一個(gè)檔次,才能使品牌形象不偏離。否則,終端干紅的品牌是一個(gè)中低檔品牌,那么你的冰酒就很難成為一個(gè)高檔品牌。這里對(duì)企業(yè)品牌整體運(yùn)作是一個(gè)考驗(yàn)。沒(méi)有明確的品牌定位與形象,勢(shì)必會(huì)造成左右為難的尷尬。品牌是什么與不是什么這很重要,任何品牌在這一點(diǎn)上絕對(duì)不能含糊。例如全興做高檔白酒,就必須重新起名,而且從到下不要讓消費(fèi)者和全興相關(guān)聯(lián)。因?yàn)槿d的市場(chǎng)形象是一個(gè)大眾化的形象,它不能有力地拉動(dòng)水井坊這樣一個(gè)高檔品牌。消費(fèi)者消費(fèi)一個(gè)高檔品牌,希望能和其身份、地位、環(huán)境狀況、心理狀態(tài)相對(duì)等,我們不能人為地破壞品牌的形象。這一點(diǎn)對(duì)于一般的中低檔品牌意義不大,但對(duì)于一個(gè)奢侈品牌、高檔品牌來(lái)說(shuō),是絕對(duì)不允許的。既要做好冰酒又要做好干紅,既要高檔冰酒又要中低檔能上量的干酒,這不是在經(jīng)營(yíng),而是在投機(jī)。企業(yè)想要更清楚準(zhǔn)確地給企業(yè)定方向,就只能選擇其一,否則,就要用不同的品牌名稱(chēng)。
2、合縱聯(lián)合,借力上位
戰(zhàn)爭(zhēng)中弱小的一方要想戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的一方,必須采用臥薪嘗膽、合縱聯(lián)合、出奇制勝等原則。對(duì)于冰酒企業(yè)來(lái)說(shuō),要想將品牌塑造成一個(gè)高檔品牌不是因?yàn)楸票旧矶喔哔F就可以的。關(guān)鍵是如何建立能成為高檔品牌的基因。高檔品牌也不是生下來(lái)就高檔,它需要的是文化沉淀。但目前的社會(huì)中,有些東西是可以通過(guò)人為的操作來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這就是如何借力的問(wèn)題。這主要包括以下三方面:
一是和國(guó)外企業(yè)的合作。和國(guó)外企業(yè)的合作主要利用其兩點(diǎn),一是品牌文化與歷史沉淀,因?yàn)樗怯姓f(shuō)服力的,能夠讓人們產(chǎn)生更大的信賴(lài);二是技術(shù)合作,不但可以提高我們自身的品質(zhì),也能在品牌形象上增強(qiáng)說(shuō)服力。當(dāng)然合作不能僅僅流于表面,要能真正對(duì)雙方有價(jià)值,對(duì)市場(chǎng)有幫助。
二是和國(guó)內(nèi)企業(yè)合作。和國(guó)內(nèi)合作主要有兩個(gè)方面,一方面是和協(xié)會(huì)組織或者個(gè)人合作,在生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)能保證產(chǎn)品的高品質(zhì);另外是和經(jīng)銷(xiāo)商合作,這種合作不是簡(jiǎn)單的關(guān)系,而是全新的合作形態(tài),并通過(guò)建立市場(chǎng)共同的推廣策略,解決市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題。
三是借助葡萄酒發(fā)展之力。在葡萄酒已經(jīng)比較普及的地方,人們對(duì)冰酒的認(rèn)識(shí)更容易理解和接受,而在葡萄酒普及較差的地區(qū),教育的成本就會(huì)更大。首先讓人們知道冰酒是葡萄酒,然后讓人們知道它是葡萄酒中的精華就比較好理解。所以,葡萄酒消費(fèi)越成熟的地區(qū)越應(yīng)該是成為冰酒的主流市場(chǎng)。
3、制定差異化定位策略
首先我們承認(rèn)企業(yè)的定位不是一開(kāi)始就能看清楚的,而是越走才能越看得清楚。企業(yè)也和小孩一樣,比如一個(gè)剛誕生的孩子,誰(shuí)能知道他長(zhǎng)大了能做什么呢,都是要等孩子慢慢長(zhǎng)大之后,才會(huì)根據(jù)他的愛(ài)好和興趣來(lái)發(fā)現(xiàn)一些發(fā)展方向。但企業(yè)的定位內(nèi)核是不應(yīng)該隨意改變的。這里有一個(gè)資源的問(wèn)題,根據(jù)自身的資源進(jìn)行定位會(huì)更加準(zhǔn)確一些。大家都是冰酒,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)如何區(qū)分?這便需要運(yùn)用品牌的力量。即使是相同的質(zhì)量,因?yàn)槠放频牟煌矔?huì)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)差異。所以冰酒品牌從一開(kāi)始就應(yīng)該在品牌的定位上采用差異化手段。這種差異化定位主要在通過(guò)“消費(fèi)者定位、品牌個(gè)性、品牌傳播”三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。
消費(fèi)者定位是首要前提。我們首先要明白我們的產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)?不能籠統(tǒng)。賣(mài)給精英階層,賣(mài)給有錢(qián)人,賣(mài)給老板,我們的企業(yè)經(jīng)常這樣分類(lèi),其實(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)分,有錢(qián)人有很多種類(lèi),精英階層的范圍也太過(guò)寬泛。在考慮消費(fèi)者定位的時(shí)候,應(yīng)該用“圈子理論”來(lái)進(jìn)行分析:社會(huì)上每一個(gè)人都有自己的“活法”,我們都生活在一個(gè)一個(gè)的“圈子”中,不同圈子里的人其行為特點(diǎn)都不同。人有個(gè)性,圈子也有。所以我們的品牌應(yīng)該進(jìn)一步明確是為哪個(gè)圈子的人群服務(wù),根據(jù)這些人的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和適應(yīng)。
品牌個(gè)性最能代表一個(gè)品牌與其他品牌的差異。差異性是現(xiàn)今品牌繁雜的市場(chǎng)上最重要的優(yōu)勢(shì)來(lái)源。沒(méi)有差異性,一個(gè)品牌很難在市場(chǎng)上脫穎而出。國(guó)內(nèi)許多廠商都喜歡用產(chǎn)品屬性來(lái)展示其差異性,但這種建立在產(chǎn)品上的差異性很難保持。因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性是基于技術(shù)的,一般比較容易仿效。而由品牌個(gè)性建立起來(lái)的差異則深入到消費(fèi)者的意識(shí)里,它提供了最重要、最牢固的差異化優(yōu)勢(shì)。
品牌傳播的方式直接決定了目標(biāo)人群的感受。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,進(jìn)入消費(fèi)者心智的成本逐漸增大,收益卻越來(lái)越小,定位僅僅局限于找一個(gè)位置的方法已經(jīng)很難湊效!太多的信息讓消費(fèi)者無(wú)所適從,對(duì)廣告信息的抵制使眾多廠家陷入了加大廣告投放的惡性循環(huán),我們需要新的思維,去審視定位,不僅是企業(yè)的決策和領(lǐng)導(dǎo)層,也不僅僅停留在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),同時(shí)更深入到企業(yè)的所有部門(mén)。在傳播中既要明白“對(duì)癥下藥”,又要明白“欲擒故縱”。一方面要注意傳播的管道要符合消費(fèi)人群的生活特點(diǎn),又有必要對(duì)潛在力量“廣而告之”,因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)不起、喝不起的人們的羨慕,就不能滿(mǎn)足消費(fèi)得起的人群的炫耀心理。
4、活化品牌,訴求消費(fèi)者價(jià)值
冰酒能不能火起來(lái),這不是問(wèn)題。冰酒沒(méi)有火起來(lái),不是產(chǎn)品問(wèn)題,更不是冰酒文化的問(wèn)題。實(shí)際上,冰酒的獨(dú)特文化正是人們關(guān)注的核心。而冰酒到目前為止沒(méi)有真正得到市場(chǎng)的認(rèn)可,是因?yàn)槲覀兊钠放莆幕](méi)有打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心。首先我們必須明確,一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)品牌它能給予消費(fèi)者的到底是什么?如果僅僅是物理屬性,那么這個(gè)世界不需要競(jìng)爭(zhēng)。你的生產(chǎn)基礎(chǔ)上的很多理由只要讓我覺(jué)得很可信,這也就夠了。對(duì)消費(fèi)者而言,關(guān)注的是“購(gòu)買(mǎi)的理由”!這一點(diǎn)相當(dāng)重要。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程始終是一個(gè)復(fù)雜而簡(jiǎn)單的情感表現(xiàn)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量多么多么好是沒(méi)有必然聯(lián)系的。就象香煙,吸煙者都知道有害,但因?yàn)槟芙o他帶來(lái)其他方面的價(jià)值,所以照抽;喝酒的基本都知道葡萄酒有益健康,但該喝啤酒還得喝。我們承認(rèn)產(chǎn)品屬性對(duì)消費(fèi)者是有價(jià)值的,在某些特殊商品上是決定性的,但對(duì)于葡萄酒、對(duì)于冰酒來(lái)說(shuō),更重要的在于如何界定消費(fèi)者價(jià)值。只有對(duì)消費(fèi)者價(jià)值真正地關(guān)注,由此而制定的品牌推廣策略才更有效,才能逐步建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也才能真正地實(shí)現(xiàn)根本性發(fā)展。
對(duì)冰酒品牌來(lái)說(shuō),如何活化品牌至關(guān)重要。我們的冰酒企業(yè)品牌,幾乎都在訴求“產(chǎn)地、品種、原料、工藝、歷史、文化”等等。這沒(méi)有錯(cuò)誤,但不應(yīng)該將此作為所有的核心。上述這些條件,是釀造好冰酒的前提,但絕對(duì)不是“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由”,消費(fèi)者真正關(guān)注的并不是這些。我們要深究品牌個(gè)性的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),從而明晰品牌個(gè)性,讓品牌個(gè)性賦予消費(fèi)者一些逼真的東西,這些東西會(huì)超越品牌定位。品牌個(gè)性也使品牌在消費(fèi)者眼里活起來(lái),這些元素能夠超越產(chǎn)品的物理性能。
5、 提煉鮮明有特色的品牌主張
品牌主張是一種市場(chǎng)承諾,它極力在滿(mǎn)足人們的某種需要。我們從品牌主張和品牌形象的關(guān)系上講,品牌形象的建立在很大程度上依賴(lài)于品牌主張的訴求。成功的品牌傳播必須遵循一條原則:就是不可背離品牌的核心價(jià)值主張??v觀國(guó)際成功的知名品牌,無(wú)一不是如此運(yùn)作??煽诳蓸?lè)的時(shí)尚進(jìn)取的核心精神品牌主張永遠(yuǎn)不會(huì)改變;舒膚佳的核心價(jià)值主張是“除菌”功能,“一切為了家人健康”成了目前市場(chǎng)傳播的主題語(yǔ);佳潔士的核心價(jià)值主張“防止蛀牙”,其每一則廣告都圍繞這一主題展開(kāi);萬(wàn)寶路的粗獷、豪邁的拼搏精神,一直延續(xù)了50多年仍顯無(wú)窮魅力;“人頭馬一開(kāi),好事自然來(lái)”是人頭馬的品牌主張,它給人們帶來(lái)的品牌形象就是“如意、吉祥”的酒。諸多例子舉不勝舉。
對(duì)奢侈性的冰酒品牌來(lái)說(shuō),一定要提出某種主張,明確核心價(jià)值。我們的一切市場(chǎng)行為都應(yīng)該僅僅圍繞核心價(jià)值主張來(lái)演繹。在推廣中需要采用“多拉少推,重在口碑傳播”的策略。品牌主張其實(shí)是消費(fèi)者主張,只有準(zhǔn)確的品牌主張才能和消費(fèi)者發(fā)生共鳴。其中主要表現(xiàn)為情感營(yíng)銷(xiāo)和感召營(yíng)銷(xiāo)。情感營(yíng)銷(xiāo)是冰酒品牌個(gè)性的表現(xiàn)手法,也是品牌在創(chuàng)意及執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種手段。通過(guò)新穎、形象的創(chuàng)意思路,通過(guò)豐富多彩、生動(dòng)的執(zhí)行手段來(lái)演繹品牌的風(fēng)格,表達(dá)品牌的主張,達(dá)到與消費(fèi)者溝通的目的。情感營(yíng)銷(xiāo)的核心是吸引消費(fèi)者的參與,并借參與產(chǎn)生互動(dòng),讓品牌感受消費(fèi)者的感受,讓消費(fèi)者感受品牌的感受,從而促使消費(fèi)者接受品牌所傳遞的信息,并產(chǎn)生消費(fèi)的興趣。這種品牌的全新演繹方式也可以稱(chēng)為品牌生動(dòng)化。品牌互動(dòng)更多地和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),這要更多地使用公關(guān)手段。感召營(yíng)銷(xiāo)將充分利用人與人之間的口碑相傳,將冰酒的品牌地位進(jìn)一步樹(shù)立,形成一種潮流、一種風(fēng)向,從而產(chǎn)生更大的購(gòu)買(mǎi)力。
6、品牌形象傳播規(guī)范化