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體檢中心檔案管理范文第1篇

文章編號：1004-4914（2017）05-249-02

急救中心檔案信息是以不同載體保存的歷史記錄。這些具有利用價值的資料是檔案工作的基礎(chǔ)，必須具備一定的完整性。但由于對其重要性缺乏足夠的認識，急救中心檔案基礎(chǔ)工作還不夠完善；人員操作隨意不規(guī)范；資料收集不夠及時；工作欠協(xié)調(diào)；借閱手續(xù)不嚴格；制度有待進一步健全；致使檔案資料分散，收集遺漏，以至導(dǎo)致一些資源的損失。因此，必須加以進一步規(guī)范與改進，從檔案信息的內(nèi)容要素、收集傳遞，到保存利用等，形成一整套科學(xué)嚴謹?shù)墓芾硐到y(tǒng)。

一、檔案信息資源收集范圍的界定

檔案資料的收集是檔案管理的主要業(yè)務(wù)。隨著時代的發(fā)展，社會與個人的信息利用需求日益強烈。這就給急救中心有用信息的獲取和收集管理提出了更高的要求。急救過程中，急救中心客觀地記錄有病人急救全程實時全方位錄像錄音以及紙質(zhì)數(shù)據(jù)信息，不僅是醫(yī)患糾紛處理的法律依據(jù)，還是醫(yī)院應(yīng)急能力及?？铺亻L的實際體現(xiàn)，是考核評價急救人員績效的客觀依據(jù)。檔案部門必須將其無一遺漏地盡收囊中。

1.急救中心歷史沿革資料。急救中心從無到有、從小到大、從分支到獨立，整個發(fā)展歷程全貌的信息資料是重要的檔案信息資源。中心檔案中必須如實記錄反映。諸如中心的場地、設(shè)施、設(shè)備、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)等原始影像、視頻、圖紙資料，以及組織機構(gòu)的變遷；印模式樣的啟用更改；文化、科技、制度、管理經(jīng)驗等傳承資料都在收集之列。

2.院前急救全程信息資料。院前急救全程檔案所記載的內(nèi)容不同于醫(yī)院門診與住院部門。急救全程檔案必須從急救中心受理報警、調(diào)度員派車開始，到現(xiàn)場搶救，送達醫(yī)院全部過程的信息資料無一遺漏地記錄在案。大到病名病因、責(zé)任大夫護士、救治用藥措施，小到出車車型、車速、行車公里數(shù)，細到調(diào)度員接警的對話語態(tài)、派車指令的錄音資料，都要收集在案。病人姓名、地址、起止時間以及各項收費等信息資料也自然照收不誤了。這些檔案信息資料收集后，還應(yīng)按照病種、發(fā)病年齡與地域、發(fā)病原因及時進行分類、整理、編目、歸檔。并通過計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案統(tǒng)計、保存、檢索及應(yīng)用的系統(tǒng)而科學(xué)的管理。不僅方便衛(wèi)生主管部門及科研工作人員的快速查詢，而且在發(fā)病規(guī)律研究、搶救經(jīng)驗總結(jié)及預(yù)防方法的探索方面發(fā)揮著應(yīng)有的作用。

3.中心行政活?幼柿稀T呵凹本熱?程信息資料收集的同時，急救中心還要拓寬檔案信息資源，進行全方位、多層次的收集開發(fā)工作。一是上級機關(guān)下達的決定、制度、通知等指導(dǎo)性文件；二是本中心上報的總結(jié)匯報材料、請示報告及相關(guān)批件； 三是大型會議紀要、重大事件、學(xué)術(shù)研討、醫(yī)療保健、人才培訓(xùn)，及其黨辦、工會、團委活動及各科室日常例行活動情況等材料的完整收集，以充實檔案信息，實現(xiàn)資源共享。

二、收集方式的創(chuàng)新

豐富的檔案信息資源是做好檔案服務(wù)工作的基礎(chǔ)。新穎的信息資源收集方式，往往可以收到事半功倍的收集效果。因此，很有必要打破按部就班的收集習(xí)慣，多管齊下，迅速及時地獲取完整齊全的檔案信息。

1.主動出擊收集法。急救中心檔案工作人員可以改變坐等報送檔案資源或被動接收的傳統(tǒng)做法，采取積極采集方式，真正走出辦公室，加強與各科室相關(guān)人員的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保檔案信息能及時收集，了無遺漏。檔案工作人員還可以自己動手，親自進行中心召開的大型會議的拍攝，或參與重大事件與活動的拍攝，直接獲得齊全完整的第一手照片與鏡頭資料。

此外，為方便應(yīng)急事件的處理，檔案部門還可以主動建立以轄區(qū)戶主姓名、家庭住址、聯(lián)系電話等信息為內(nèi)容的社區(qū)居民急救信息檔案。并收集轄區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)院的地理位置、急救設(shè)施、專家優(yōu)勢、血量存儲，以及聯(lián)系電話等相關(guān)信息，以便在緊急情況下迅速確立處置預(yù)案，為病人贏得更多搶救時間。

2.檔案組織網(wǎng)絡(luò)收集法。急救中心可以成立自上而下的檔案組織管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，在各科室設(shè)立兼職檔案員，正式行文明確要求其負責(zé)本科室檔案收集與報送，并對收集時間、歸檔內(nèi)容及其目錄編排做出具體規(guī)定。檔案部門針對所收集報送的信息資料，在鑒別分類的基礎(chǔ)上，整理歸檔，統(tǒng)一進行分卷編號，列出目錄明細，以備檢索查詢。

3.“非常規(guī)資料”的追蹤催交收集法?！胺浅Ｒ?guī)資料”是一些臨時性工作形成的文件資料。諸如赴外地參會的會議文件資料；同合作單位業(yè)務(wù)洽談形成的合同或協(xié)議等契約資料；機關(guān)工作人員調(diào)離退休變動?r需要移交的文件材料；上級部門授予的榮譽證書；以及一些專項活動的文字、聲像、圖片等。這些資料如不及時收集，極易散落在部門或個人手中，檔案工作人員要主動提醒，及時追蹤收集催交。

4.電子文檔網(wǎng)絡(luò)上傳收集法。隨著辦公自動化和檔案信息系統(tǒng)計算機管理的普及，急救中心各部門對檔案信息資源實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)互通。檔案部門要充分利用網(wǎng)絡(luò)功能，通過上傳方式進行文件和圖片資料的收集，形成電子文檔，方便查詢與共享。

三、檔案管理制度的完善

急救中心檔案信息管理體系的健全與完善，不僅要明確檔案信息收集的范圍，在收集手段方面還要適應(yīng)新形勢的需要和變化，建立一系列檔案管理制度，用健全與完善的管理制度做保證。

1.檔案管理人員職責(zé)的制定。以《中華人民共和國檔案法》為依據(jù)，結(jié)合院前急救醫(yī)療工作的特殊性，制定《專職檔案管理工作人員崗位職責(zé)》、《兼職檔案員崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，強調(diào)檔案集中統(tǒng)一的管理原則，在明確專職人員收集、整理、歸檔、保管、保密、監(jiān)督等方面的責(zé)任的同時，明確各科室兼職檔案員的職責(zé)，要求將分散在各科室的文件、信息資料隨時收集整理，送交歸檔。

體檢中心檔案管理范文第2篇

一、現(xiàn)狀分析

1.領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。就目前中小學(xué)檔案管理現(xiàn)狀看，大部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對于檔案管理信息化建設(shè)工作缺乏應(yīng)有的重視和長遠的發(fā)展規(guī)劃，始終無法從戰(zhàn)略高度去認識檔案管理信息化建設(shè)的重要意義和作用。一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)片面地把精力和眼光投入到學(xué)校教學(xué)管理上，對學(xué)校檔案管理工作關(guān)心甚少，支持不夠，從而導(dǎo)致了大部分中小學(xué)檔案管理工作出現(xiàn)政策上缺少傾斜、經(jīng)費上缺少支持的尷尬局面。

2.檔案信息化建設(shè)認識不足。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到教職工沒有正確認識檔案信息化建設(shè)的內(nèi)涵，錯誤地認為信息化即單純的數(shù)字化，甚至一些學(xué)校的檔案管理工作人員認為只要有計算機進行目錄管理就是實現(xiàn)了檔案管理信息化，對檔案管理信息化建設(shè)到底要解決什么問題、怎么解決問題卻未加了解和研究，以至于得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。

3.檔案信息化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)薄弱。主要表現(xiàn)在：（1）重紙質(zhì)文件的收集整理，輕電子文件的收集整理，致使許多有價值的電子文件丟失。（2）大多數(shù)學(xué)校只是停留在維持檔案日常的簡單管理上，沒有使用專用檔案管理系統(tǒng)軟件。（3）目錄數(shù)據(jù)庫不健全，不少學(xué)校只有單一的文書檔案目錄數(shù)據(jù)。（4）檔案數(shù)字化工作滯后，多數(shù)學(xué)校未建立室藏檔案數(shù)據(jù)庫，查找利用手段落后，不能適應(yīng)學(xué)?，F(xiàn)代化教育管理的需要。（5）未充分利用校園網(wǎng)來提高檔案信息的管理效率。

4.檔案管理信息化人員素質(zhì)有待提高。檔案管理信息化飛速發(fā)展，必然對檔案工作人員提出更高的要求。然而目前大部分學(xué)校在檔案管理信息化人才隊伍的建設(shè)上力度不夠。在人才結(jié)構(gòu)上，既具備專業(yè)的檔案管理知識，又能夠熟練掌握計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、現(xiàn)代管理技術(shù)的綜合型人才所占比例偏低。在檔案管理人員配置上，沒有規(guī)范的章程和標準，缺少專門的檔案管理人員，大部分是由從事其他工作的教職工兼管。

二、幾點對策思考

1.加強重視和領(lǐng)導(dǎo)，理順管理體制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把檔案信息化建設(shè)納入學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)的整體規(guī)劃中，加大對檔案信息化建設(shè)的投入，盡可能地創(chuàng)造條件，推進檔案信息化建設(shè)的發(fā)展。健全領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織上保證檔案工作順利開展。明確專兼職檔案人員，定期聽取檔案工作匯報，幫助解決實際問題。同時應(yīng)將檔案人員的培訓(xùn)以及系統(tǒng)的維護費用列入到相應(yīng)項目的預(yù)算中，使得檔案信息化建設(shè)正常運轉(zhuǎn)。還應(yīng)建立相應(yīng)的考核制度，把檔案信息化工作納入到相關(guān)人員的考核中。

2.提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。新時期的學(xué)校檔案管理人員必須樹立“業(yè)務(wù)精通，愛檔如珍，維護歷史，兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)現(xiàn)實”的理念，積極參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，了解和把握信息化發(fā)展對檔案事業(yè)的影響和要求，充分認識檔案信息化在學(xué)校現(xiàn)代化教育管理中的地位和作用，拓展檔案信息資源開發(fā)利用和管理的工作思路，提升檔案工作能力和服務(wù)水平。同時，檔案人員也要加強宣傳，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和提高社會對檔案信息化工作的認識。

3.加強檔案信息化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)。具體措施為：（1）制定規(guī)章制度和操作規(guī)范。應(yīng)建立一個完善的規(guī)章制度體系，對文件的產(chǎn)生到永久保存（或銷毀）的整個過程都要進行全程管理，制定系統(tǒng)運行安全管理和電子文件管理制度，規(guī)范重要場所(如機房、庫房等)的出入規(guī)則等。（2）加強電子檔案管理。電子檔案的收集整理，首先應(yīng)面對學(xué)校工作實際，拓寬收集內(nèi)容，嚴格執(zhí)行歸檔制度和操作規(guī)程，從業(yè)務(wù)流程上加以梳理。其次應(yīng)對電子文件的形成、收集、積累、鑒定、歸檔實行全過程監(jiān)督指導(dǎo)。（3）加強辦公自動化建設(shè)，提高檔案管理工作的質(zhì)量。利用計算機進行檔案管理，其優(yōu)點是：以“件”為單位的立卷方法便于文書檔案的立卷、接收、鑒定；在檔案的保管期限進行調(diào)整時，可以利用計算機進行檢索工具的調(diào)整、刪改；具有遺漏文件的補漏增缺、保持文件的歷史原貌和利用檔案資料檢索簡便、準確率高、文檔貯存保密等優(yōu)點。（4）結(jié)合實際，做好檔案信息資源建設(shè)。信息資源是檔案信息化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此，檔案工作人員不但要加大檔案編研力度，滿足社會對檔案信息的需求，同時要深化檔案信息化的建設(shè)，豐富室藏資源。

體檢中心檔案管理范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院體檢中心；健康管理一體化服務(wù)；檢后特色服務(wù)；檔案信息管理

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2016）11（a）-0196-03

[Abstract] To our hospital medical center integrated health management services model to optimize the article on China's Hospital Medical Center integrated health management services model to analyze the status quo， and a brief description of our hospital during the medical center health management integration services Construction the value and meaning of existence， and described the health service management integration points. The status quo in our hospital and health management integration services， primarily in our hospital provides health education， health management， file management and physical examination of patients with disease management and other services. Proposed to continue to optimize the transition from the concept of medical services， health monitoring and to promote the formation and characteristics of the subject after the equally important， the prosecution service after quick reports in three directions Health Management integration services.

[Key words] Hospital Medical Center； Health management integrated services； After the Special Services Unit； Health examination； File information management

健康管理是櫬τ詡膊∽刺、亞健康或者健康的各類群體提供身體健康評估服務(wù)機構(gòu)，并根據(jù)健康評估報告對其健康及安全隱患進行分析，并提出一定的指導(dǎo)與建議。在醫(yī)院健康管理中健康體檢中心是健康管理的先導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)，在康復(fù)治療、保健預(yù)防以及健康教育等方面常常起到了十分重要的作用[1]。該文結(jié)合該院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式進行探討與分析，并提出了一定的建議策略。

1 醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式現(xiàn)狀分析

1.1 醫(yī)院體檢中心發(fā)展狀況

進入21世紀，我國的健康產(chǎn)業(yè)正獲得前所未有的發(fā)展，有關(guān)統(tǒng)計表明我國的健康體檢中心已經(jīng)達到了7 000多家，并且每年還會以幾百家的速度快速增加。而醫(yī)院開展體檢服務(wù)業(yè)務(wù)具有著儀器設(shè)備共享、資深專家團隊等優(yōu)勢；另外，投資規(guī)模較小、經(jīng)濟效益明顯、潛在的病員客戶群體開發(fā)等優(yōu)勢讓我國的各大小醫(yī)院都成立了自己的體檢中心[2]。國家健康管理學(xué)科的發(fā)展和“三個轉(zhuǎn)移”衛(wèi)生工作的推進，為我國的健康管理模式的成立和展開帶來的發(fā)展機遇。

1.2 健康管理工作展開的價值分析

在疾病的發(fā)病類型中，慢性病發(fā)病率占著越來高的比重，人們的健康狀況正面臨著越來越嚴重的威脅，每年一次的健康體驗已經(jīng)不能滿足疾病診斷和預(yù)防的作用[3-4]。健康體檢除了疾病的早期發(fā)現(xiàn)外，取得健康信息的健康管理具有著十分重要的意義?，F(xiàn)在，醫(yī)院體檢中心的工作方向已經(jīng)轉(zhuǎn)向疾病管理、健康管理、疾病健康知識管理、患者健康檔案管理等服務(wù)，以完善體檢中心健康管理服務(wù)。

1.3 體檢中心健康管理一體化服務(wù)

該院體檢中心健康管理一體化服務(wù)的建立是根據(jù)該院體檢中心現(xiàn)狀和廣大市民對健康體檢服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，成立了健康管理一體化服務(wù)模式。目前，該院健康管理一體化服務(wù)的主要核心內(nèi)容包含著以下內(nèi)容[5]：①為體檢者提供體檢前后的健康教育和培訓(xùn)；②提供數(shù)字化的健康檔案管理及健康體檢服務(wù)模式；③根據(jù)患者的需求與健康狀況為患者提供針對性的管理服務(wù)；④逐步完善健康服務(wù)管理模式。

1.4 現(xiàn)階段體檢中心健康管理一體化服務(wù)要點

①服務(wù)流程要具有覆蓋面廣，級別較低，能夠為不同層次的人提供服務(wù)；②應(yīng)用便捷、迅速；③包括很多健康教育知識，內(nèi)容豐富全面，能夠為體檢者提供更多的服務(wù)方法；④建立起符合于國民健康的風(fēng)險評估模型；⑤健全的健康服務(wù)機構(gòu)是保證健康的主要路徑，是健康管理服務(wù)發(fā)展的主要動力源泉，同時也會給醫(yī)院帶來經(jīng)濟新的增長點和收入。

2 該院健康管理一體化服務(wù)模式與內(nèi)容

該院健康管理一體化服務(wù)設(shè)備精良、項目齊全、服務(wù)較好，已經(jīng)得到了群眾的認可，獲得了“健康管理示范基地”的榮譽稱號。該院一體化主要服務(wù)內(nèi)容包括健康知識教育、健康管理、體檢者的檔案管理以及患者的疾病管理等內(nèi)容。

2.1 健康知識宣教

為體檢者提供健康教育服務(wù)，讓體檢者對相關(guān)的疾病知識有著一定的認識，讓體檢者明白良好的生活習(xí)慣是預(yù)防疾病的重要方式。該院開展健康教育的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：①為每位患者提供檢前咨詢服務(wù)、檢中指導(dǎo)服務(wù)以及檢后健康服務(wù)，開通短信、手機APP等網(wǎng)上健康知識服務(wù)模式；②該院開展了健康管理一體化模式會議，探討發(fā)展方案及健康管理辦法的探索；③為體檢者提供檢后健康評估服務(wù)，并針對每位體檢者展開疾病防治解說。

2.2 為體檢者建立起電子健康檔案

①為每位體檢者建立電子信息檔案，該院可以安排相關(guān)醫(yī)學(xué)專家、健康專家定期的對個人的健康狀況進行評估與分析，針對每個人制定出針對性的健康管理方案，當發(fā)現(xiàn)患者某種疾病風(fēng)險增加時，則對患者發(fā)出健康提醒，這有助于重大疾病的預(yù)防；②以個人的信息檔案為基礎(chǔ)，通過微信、QQ、電話等為個人提供問藥問醫(yī)咨詢服務(wù)，讓體檢者能夠在第一時間在任何地方都可以獲得用藥指導(dǎo)、準確服用藥物，避免了亂用藥物給患者帶來的傷害。

2.3 數(shù)字化、信息化體檢服務(wù)的建立

數(shù)字化、信息化體檢服務(wù)是早期發(fā)現(xiàn)疾病、健康狀況評估的有效路徑和方法，這是健康管理的基石。信息化的體檢服務(wù)流程能夠顯著的提高服務(wù)效率、健全體檢報告、減少錯誤率，并能夠自動的生成項目、疾病和財務(wù)等有關(guān)的統(tǒng)計分析，這不僅節(jié)省了人力資源，也減少了運作費用。

2.4 健康信息管理服務(wù)可以向群體、個人提供多種的信息咨詢

①信息：通過微信、QQ等媒介向個人、群體發(fā)送機構(gòu)服務(wù)消息、健康知識、健康促進知識等服務(wù)；②為群體提供信息查閱服務(wù)：為個體、群體建立起個人的健康信息檔案、體檢機構(gòu)信息和健康知識等信息平臺，方便個人自主查詢相關(guān)的服務(wù)信息；③健康信息通知服務(wù)：通過微信、QQ等現(xiàn)代社交媒介向個人、群體定期的發(fā)送健康知識保養(yǎng)方法、體檢和健康信息管理內(nèi)容以及疾病治療服務(wù)方式；④建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠為體檢者提供快速、便捷和隨時的服務(wù)特點，相對于傳統(tǒng)的服務(wù)機構(gòu)具有著無法比擬的優(yōu)點。網(wǎng)絡(luò)信息化的管理可以提供所有健康管理有關(guān)內(nèi)容，能夠為個體提供干預(yù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)健康管理可以提供健康信息查詢、健康知識、健康教育、體檢網(wǎng)上預(yù)約、專家就診預(yù)約等系統(tǒng)的全面的信息服務(wù)。

2.5 個體健康促進服務(wù)

個體健康服務(wù)包含對患者健康的體檢、檢后評估以及健康促進服務(wù)等。并根據(jù)每位體檢者的體檢信息報告，為體檢者提供特色的健康保養(yǎng)、康復(fù)模式和個性化的中醫(yī)療養(yǎng)服務(wù)。制定出適合于個體的保養(yǎng)計劃。

3 該院優(yōu)化健康管理一體化服務(wù)模式策略分析

雖然該院的健康管理一體化服務(wù)模式得到了社會各界的廣泛贊揚，但該院為了更好醫(yī)療事業(yè)發(fā)展而需要不斷的進行管理優(yōu)化。該院對體檢服務(wù)現(xiàn)狀進行總結(jié)，并吸取先進管理服務(wù)經(jīng)驗，對該院的健康管理一體化服務(wù)模式提出了新的要求。自實施健康管理一體化服務(wù)模式以來，已有3萬5千多人次得到了初步應(yīng)用，并給體檢者帶來了較好的服務(wù)。

3.1 轉(zhuǎn)變體檢服務(wù)理念

很多企業(yè)、事業(yè)單位員工是每年為員工提供一次健康體檢，然而很多體檢群體對健康的觀念已經(jīng)發(fā)生變化，已經(jīng)由從前的體檢預(yù)防為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的健康保養(yǎng)、健康咨詢；因此，該院的健康體檢管理服務(wù)也轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念[6-7]。另外，院體檢中心也完善了健康管理與服務(wù)，采取以“解決問題”的模式為個體服務(wù)；到目前為此，該院的“體檢服務(wù)”已經(jīng)得到了廣大群眾認可。

3.2 健康監(jiān)測與促進同等重要

在健康體檢、健康評估后，為個體建立健康信息檔案，為個體提供健康管理后的定期監(jiān)控和健康促進教育是預(yù)防、控制慢性病、常見病的有效途徑，也是個體維持身體健康的主要方式[8]；這是健康管理服務(wù)是否可以持續(xù)健康發(fā)展、實現(xiàn)“真正落地”的關(guān)鍵舉措[9]；也是該院體檢中心實現(xiàn)持續(xù)服務(wù)于老群體、開發(fā)新群體、擴大市場、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的有力保障。到目前為止，該院已經(jīng)與很多單位進行合作，定期的為員工進行健康咨詢、體檢等服務(wù)；并向廣大群眾宣揚中醫(yī)特色養(yǎng)生之法，以為廣大群體帶來健康信息服務(wù)。

3.3 檢后快捷報告的形成及檢后特色服務(wù)

為了對體檢質(zhì)量進行控制，體檢中的每一個環(huán)節(jié)都要嚴格按照流程和標準進行。雖然該院體檢服務(wù)流程已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，但該院的軟件工程師會定期更新體檢服務(wù)軟件，簡化操作程序。每項體檢完成后都會自動集成體檢結(jié)果，每位體檢者都會經(jīng)過報告匯總，系統(tǒng)初篩，結(jié)果入庫，質(zhì)控，資深專家總檢，審核，質(zhì)控等環(huán)節(jié)[10-11]。體檢結(jié)果可通過個人的用戶帳號登錄“一生健康”APP查閱，并配對專家進行針對性體檢報告解讀，提供體檢報告和注意事項等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。對于群體體檢單位，除能提供專門的報告解讀外，還由總檢專家組進行整體分析后給單位負責(zé)人出據(jù)一份關(guān)于該體檢單位體檢狀況分析報告。

另外，該院體檢中心正推出“我們不僅做體檢，而是您的健康管家”的檢后服務(wù)理念，由于該院臨床醫(yī)療技術(shù)較為薄弱，為延伸檢后服務(wù)，已與省內(nèi)知名三甲醫(yī)院及專科醫(yī)院達成醫(yī)聯(lián)體合作模式，整合省內(nèi)知名專家更好地為體檢者建立“防、治、養(yǎng)、康”一體化的健康管理服務(wù)，進一步完善住院綠色通道、優(yōu)質(zhì)就診等服務(wù)，同時該院體檢中心派出專職人員進行預(yù)約掛號、床位預(yù)約、住院手續(xù)的協(xié)助辦理、專家會診等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取為每一位體檢者提供最周全最優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。

4 結(jié)語

總之，醫(yī)院體檢中心在制定健康管理一體化服務(wù)體系時，必須要以個人和群體為基礎(chǔ)做出健康管理發(fā)展總體規(guī)劃，規(guī)劃中要以健康體檢服務(wù)流程為主，其健康服務(wù)流程應(yīng)該包括健康管理系統(tǒng)的完善、健康知識教育、個人健康信息管理以及健康促進等相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)，讓健康保險與管理服務(wù)計劃等均建立起健康管理一體化服務(wù)模式，從而實現(xiàn)對慢性病、常見病的有效控制與預(yù)防，讓很多慢性病、常見病等疾病在群體中的發(fā)病幾率不斷降低的目標，當然這也是我國體檢中心健康管理服務(wù)發(fā)展的主要方向[12]。目前，該院的健康管理一體化服務(wù)已經(jīng)取得了較好的效果，雖然有些服務(wù)還不盡滿意，但經(jīng)過健康管理一體化服務(wù)優(yōu)化，能夠為體檢者帶來更好的服務(wù)。在不遠的將來，該院不僅能夠為客戶帶來健康體檢的同時，還可以為客戶帶來優(yōu)質(zhì)化的身體療養(yǎng)計劃。

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體檢中心檔案管理范文第4篇

一、基本情況

1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設(shè)備CT機、彩色B超等服務(wù)于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應(yīng)當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

2、體檢中心是2009年9月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m,有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。

3、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

二、工作開展情況

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數(shù)1102人，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結(jié)果，患病567人，總發(fā)病率為51、45%。其中常見病、多發(fā)病為：血脂增高214人，發(fā)病率為19.45%；高血壓69人，發(fā)病率為6.26%；血尿酸增高65人，發(fā)病率為5.8%；腎結(jié)石46人，發(fā)病率為4.1%；乙肝病毒攜帶者45人，發(fā)病率為4.08%；膽囊結(jié)石33人，發(fā)病率為2、99%；脂肪肝29人，發(fā)病率為2、63%；慢性咽炎28人，發(fā)病率為2、54%；腎囊腫25人，發(fā)病率為2、26%；膽囊炎24人，發(fā)病率為2.39%；鼻炎20人，發(fā)病率為1.81%；高血糖16人，發(fā)病率為1.45%；脾大12人，發(fā)病率為1、08%；通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。

3、認真組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)民的參合意識。參合農(nóng)民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個體檢小組，配備有B超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設(shè)備，并整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫(yī)院出發(fā)進村入戶進行健康體檢，風(fēng)雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛著設(shè)備往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節(jié)、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到群眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作，參加體檢的人數(shù)11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到10、01%，其中：膽囊結(jié)石215人，高血壓245人，腎結(jié)石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結(jié)石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。

4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進行。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為確保這項政治工作的順利進行，體檢前組織培訓(xùn)，嚴明紀律。4天中體檢應(yīng)征青年140人次，初檢合格52人。體檢中嚴格按照標準實施，不照顧關(guān)系，不降低標準，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到省、州軍區(qū)和縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)親臨我院檢查工作時的高度肯定和贊賞。

5、完成“一村一名大學(xué)生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。

6、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

三、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2009年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。2010年工作目標：

1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。⑴印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。⑴科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每月安排一次；（2）提高計算機的應(yīng)用能力，鼓勵職工學(xué)習(xí)計算機知識，提高工作效率。

4、進一步做好2010年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

體檢中心檔案管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：健康管理中心 護理服務(wù) 細節(jié)護理 滿意率

健康管理中心是集合現(xiàn)場體檢、健康咨詢、健康評估、健康教育以及健康檔案管理等功能為一體的部門，為人們提供了全面、綜合、有效的健康體檢服務(wù)，呵護健康，在各種常見基礎(chǔ)疾病的早期篩查、診斷、治療上均起到重要促進作用，為人們身心健康保駕護航[1]。當前，隨著社會經(jīng)濟水平不斷提升，人們的生活條件越來越好，生活方式與飲食習(xí)慣均發(fā)生較大變化，但是人們的物質(zhì)生活需求與精神生活需求在獲得足夠滿足的同時，健康問題也接踵而至，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等急慢性病的發(fā)病率逐年提升，并且不再是老年人的“專屬”疾病，患者發(fā)病年齡呈現(xiàn)明顯年輕化趨勢，引起社會廣泛關(guān)注[2]。因此，越來越多的人開始重視疾病的預(yù)防和早期診斷、治療。健康體檢成為篩查疾病、評估健康程度的主要方法，獲得了人們的認可與信賴。健康管理中心每天要接待企業(yè)組織的集體體檢或者個人體檢，體檢者眾多，好的護理服務(wù)在一定程度上決定了體檢的流暢度，為健康體檢者提供了專業(yè)的護理以及有效指導(dǎo)，減少了體檢等待以及體檢時間，對體檢滿意率的提升起到關(guān)鍵作用[3]。本研究對健康管理中心接待的健康體檢者100例采取不同護理服務(wù)模式，探究在健康管理中心護理服務(wù)中應(yīng)用細節(jié)護理的實際效果以及對受檢者體檢滿意率的影響，現(xiàn)報告如下。

資料與方法選取2018年8月-2020年8月接受健康體檢的人群200名，按照體檢時間順序分為兩組，各100例。對照組男61名，女39名；年齡27～57歲，平均(40.35±2.46)歲；受教育程度：本科及以上40名，大專32名，高中20名，中學(xué)及以下8名。觀察組男58名，女42名；年齡27～58歲，平均(41.05±2.33)歲；受教育程度：本科及以上37名，大專33名，高中21名，中學(xué)及以下9名。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

方法：⑴對照組接受常規(guī)護理服務(wù)，護理人員通過群發(fā)短信的方式提前1 d將健康體檢的時間、地點、檢查項目告知健康體檢者。健康體檢者到達健康管理中心后由前臺護士核對身份信息后，按照智能導(dǎo)診流程為客戶指引到相應(yīng)診間，進行各項健康檢查。⑵觀察組接受細節(jié)護理服務(wù)，需在每個診間內(nèi)配備專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，為其提供實時的細節(jié)護理。(1)將健康體檢者的年齡、性別、既往病史、用藥史、工作情況等基本信息收集并建立電子健康檔案，根據(jù)患者年齡、身體情況、疾病情況以及各檢查室的占用情況合理安排健康體檢者各檢查項目的次序，充分利用不同檢查耗時的區(qū)別進行穿插檢查，避免健康體檢者在一個檢查項目上等待過長時間，另一個檢查室空閑很長時間。(2)在健康體檢者排隊等待健康體檢的時候，護理人員通過現(xiàn)場健康宣教的形式向體檢者介紹各種常見疾病的病因、癥狀、發(fā)展、治療、預(yù)后、護理、預(yù)防等醫(yī)學(xué)常識與專業(yè)知識，同時耐心、細心回答體檢客戶提出的各種問題，幫助患者正確認識健康體檢的作用和必要性，提高疾病認知。(3)在健康體檢者進行各項檢查前，護理人員要詳細向其介紹該檢查的目的、意義、過程以及注意事項，并囑咐健康體檢者做好檢查準備。例如在采血之前，護理人員應(yīng)該詢問健康體檢者是否有暈針、暈血的情況，同時告知體檢者提前將衣袖挽起或者脫掉外衣，將采血部位暴露，方便后續(xù)采取操作，減少等待時間。(4)在為女性進行婦科疾病的篩查以及體檢時，由于女性健康體檢會涉及個人隱私以及私密部位暴露等問題，所以要嚴格進行男女分區(qū)，禁止男性體檢者進入，同時在檢查的時候拉好隔簾，保護好女性受檢者的個人隱私。(5)健康體檢中心配備有輪椅，在遇到受檢者腿腳不便時由護理人員為其提供相應(yīng)的服務(wù)與幫助，并全程陪同進行體檢，向其他受檢者說明實際情況，征得大家同意優(yōu)先為老年人或者腿腳不便、患病的人進行檢查。

觀察指標：比較兩組受檢者健康體檢等待用時、體檢總用時及體檢滿意度。使用健康體檢中心自制滿意度調(diào)查問卷進行滿意度評分，問卷內(nèi)容包括護理人員態(tài)度、檢查專業(yè)性、體檢環(huán)境等，滿分100分，得分超過85分為非常滿意，60～85分視為一般滿意，低于60分為不滿意。總滿意率=非常滿意率+一般滿意率。

統(tǒng)計學(xué)處理：數(shù)據(jù)應(yīng)用spss 22.0軟件處理；計數(shù)資料以[n(%)]表示，采用χ2檢驗；計量資料以表示，采用t檢驗；P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

結(jié)果兩組受檢者體檢等待用時與檢查總用時比較：觀察組體檢等待用時及體檢總用時均短于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表1。

表1 兩組受檢者體檢等待用時與檢查總用時比較

兩組受檢者體檢滿意率比較：觀察組體檢滿意率高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。

表2 兩組受檢者體檢滿意率比較[n(%)]

討論健康管理中心是為人們提供健康體檢以及健康教育等醫(yī)學(xué)服務(wù)的部門，需要在健康體檢的過程中給予受檢者專業(yè)到位的護理，指導(dǎo)并幫助受檢者更加快速、便捷地進行身體檢查，減少體檢等待時間以及檢查總用時。近年來，隨著人們健康意識水平不斷提高，日常進行健康體檢的人越來越多，企業(yè)也會定期組織全體員工進行集體體檢，因此使得健康管理中心的平時接待人數(shù)越來越多，同時在管理服務(wù)方面也必須做出相應(yīng)的改變，以此滿足不同受檢者的實際需求，提高體檢滿意率。細節(jié)護理作為臨床護理中的常用模式，主要是指圍繞體檢者制定護理方案與護理方式，結(jié)合病情和癥狀緩解情況給予不同的、個性化的護理，提高護理水平。將細節(jié)護理應(yīng)用于健康管理中心的護理服務(wù)中，主要護理要點在于合理安排各項檢查的時間以及對等待的受檢者進行分流，充分利用好各個診間，保證健康體檢可以有序、順暢地進行。同時需要給予受檢者必要的健康教育、宣教以及檢查指引，特別要關(guān)注老年受檢者、女性以及患病者，為其開通綠色檢查通道優(yōu)先檢查，并提供安靜、私密的檢查空間[4]。俞秋霞[5]研究發(fā)現(xiàn)，細節(jié)護理組的受檢者對體檢的滿意率為96.00%，明顯高于常規(guī)護理組的72.80%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。與本次研究結(jié)果一致。

本研究結(jié)果表明，觀察組排隊等待體檢時間及體檢總用時均短于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；觀察組體檢滿意率高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

綜上所述，在健康管理中心護理服務(wù)中應(yīng)用細節(jié)護理，可以有效減少健康體檢者等待檢查和檢查的總用時，同時可以提高健康體檢者對體檢的總體滿意度，應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

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