前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇移動互聯(lián)網優(yōu)勢范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現更多的寫作思路和靈感。
移動互聯(lián)網是指互聯(lián)網的技術、平臺、商業(yè)模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動的總稱。在我國互聯(lián)網的發(fā)展過程中,PC互聯(lián)網已日趨飽和,移動互聯(lián)網卻呈現井噴式發(fā)展。在政策催生與市場引導下,藥品零售業(yè)的多元化經營已成新常態(tài),且出現了大健康、電商等新的經營模式[1-3]。隨著國內移動互聯(lián)網的發(fā)展,移動醫(yī)療發(fā)展迅速。預計到2017年底,中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將突破百億元,達到125.3億元[4-5]。本文對移動互聯(lián)網時代藥品營銷模式的優(yōu)化進行綜述。
1 移動互聯(lián)網時代藥品營銷環(huán)境變革
移動互聯(lián)網之所以可以稱之為一個時代,并不是因為他創(chuàng)造了更多的信息,而是因為它改變了信息和人的二元關系,也因此會引起整個社會商業(yè)模式的變遷。移動互聯(lián)網的業(yè)務逐漸滲透到日常生活和經濟活動中,手機網絡購物用戶規(guī)模也呈爆發(fā)式增長,網絡購物已成為手機網民上網的重要目的之一。消費者之所以越來越接受并愿意進行網購,一方面由于網上商品價格普遍低于實體店,另一方面由于網絡上的商品種類較為齊全,各式各樣的商品滿足了消費者的需求。手機網民規(guī)模持續(xù)擴大,為藥品網絡營銷提供了廣闊的市場空間。移動互聯(lián)網已成為人們重要的信息獲取與交流平臺,導致醫(yī)藥企業(yè)藥品營銷環(huán)境發(fā)生較大變化。移動互聯(lián)技術及其應用程式打破了買賣雙方信息不對稱格局,消費者做出購買決策前會利用互聯(lián)網搜索引擎查找所需商品,綜合比較后最終確定擬購買的產品。我國政府出于安全性考慮,在藥品營銷初期就制定了較為嚴格的監(jiān)管制度,近年政府對藥品營銷監(jiān)管逐步放松,《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要(2015- 2020)》也提出要積極引用移動互聯(lián)網等新技術手段推動全面健康信息服務和智慧醫(yī)療服務,探索新的藥品營銷模式。
2 移動互聯(lián)網時代藥品營銷面臨的挑戰(zhàn)
目前我國多數醫(yī)藥企業(yè)實行的是以獲取藥品差價為動機的傳統(tǒng)線下營銷方式,這種過于看重企業(yè)自身利益而無視消費者需求的營銷模式在移動互聯(lián)網時代必然難以奏效。移動互聯(lián)網時代藥品營銷面臨巨大挑戰(zhàn)。
2.1 原有的營銷優(yōu)勢可能會成為營銷劣勢
醫(yī)藥企業(yè)經過多年努力形成了遍布全國的銷售網絡和上規(guī)模的銷售隊伍,但這些營銷網絡和隊伍優(yōu)勢在移動互聯(lián)時代反而成了包袱,約束了醫(yī)藥企業(yè)線上線下營銷布局。如果醫(yī)藥企業(yè)處理不好線下與線上利益關系,可能會引發(fā)價格沖突。
2.2 復雜的利益博弈使藥品營銷變數增大
國家對醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管向來比較嚴格,國家對藥品網絡營銷的支持力度也不明顯。以藥養(yǎng)醫(yī)現象長期存在,如果藥品網絡營銷規(guī)模較大,必然會撬動部分人的利益,各種利益沖突往往會阻礙醫(yī)藥企業(yè)開展網絡營銷。
2.3 遠程診療和用藥指導亟待突破
盡管藥品網絡營銷的市場前景很美好,但居民普遍缺乏基本的藥學知識,不具備自主辨癥能力,往往不敢貿然購藥。因此,如何提供高效的病癥網絡咨詢和遠程診斷,提供用藥指導是藥品網絡營銷需要解決的關鍵問題之一。移動互聯(lián)網倒逼醫(yī)藥企業(yè)調整過去的營銷模式,但多數醫(yī)藥企業(yè)對營銷模式的互聯(lián)網化止步于簡單的渠道疊加,沒有進行深度融合導致營銷成本增加卻未能取得預期效果。部分醫(yī)藥企業(yè)受制于成本和技術約束而導致線上線下經營嚴重不均衡,其根本原因在于未能在滿足客戶需求與控制營銷成本之間找到平衡點。
3 基于4D模型的藥品營銷策略選擇
隨著對制藥企業(yè)的反腐和醫(yī)藥分開等措施的推出,藥企在中國的黃金時期已過。在各地政府進一步嚴控醫(yī)藥代表進入醫(yī)院的前提下,藥企也在改變自己的營銷思路。隨著營銷環(huán)境的演變,營銷理論體系經歷了從4P到4C、4R的發(fā)展歷程。在移動互聯(lián)網時代,企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,藥品營銷模式優(yōu)化可以采用4D營銷模型來展開。
3.1 客戶需求
傳統(tǒng)營銷模式下消費者被動接受藥品信息,企業(yè)也很少傾聽其對藥品營銷的建議,從而致使藥品銷售難以達到預期效果。醫(yī)藥企業(yè)營銷就必須了解客戶實際需求和傾聽客戶意見。
3.2 動態(tài)溝通
移動互聯(lián)網打破了醫(yī)藥企業(yè)與消費者之間的信息不對稱格局,消費者獲取藥品信息相對全面且容易,會因服務、價格、態(tài)度等因素影響而轉移購買其他品牌藥品。因此,醫(yī)藥企業(yè)要想減少客戶流失,就必須建立與客戶的動態(tài)溝通機制,建立起互相需求、利益共享的紐帶。
3.3 價值傳遞
醫(yī)藥企業(yè)在制定營銷策略時要優(yōu)先考慮如何將藥品的各項價驗需求,把營銷渠道簡化為醫(yī)藥企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系。移動互聯(lián)網經濟時代的到來對傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)沖擊最大的是要求醫(yī)藥企業(yè)能夠滿足消費者個性化的消費需求,快捷、方便是移動互聯(lián)網經濟市場中消費者的唯一訴求。醫(yī)藥企業(yè)應盡可能滿足客戶要求,提高客戶的參與感和存在感,最終實現醫(yī)藥企業(yè)與消費者合作共贏。
4 數據決策
數據充斥著整個互聯(lián)網,消費者的年齡、地理位置、購物記錄等多種信息都會在其上網過程中以不同的方式被記錄下來。醫(yī)藥企業(yè)合理利用這些信息就可以分析消費者購買行為傾向,從而為制定合理的營銷策略提供數據基礎。
參考文獻
[1]陳娟.老年人應用互聯(lián)網的動因、特征及中國老年互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展研究[D].河北師范大學,2005.
[2]馬驥,于君美,王雪潤.把握專業(yè)定位明確培養(yǎng)方向――高職“藥品營銷”專業(yè)教學計劃改革初探[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2003(2).
[3]秦勇,袁紅霞,李明暉,于潔.非處方藥品消費者信息搜尋行為的實證研究--以天津地區(qū)為例[J].商業(yè)經濟,2009(12).
關鍵詞:移動互聯(lián)網;旅游消費;擴容升級
中圖分類號:F59 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)005-000-02
在我國當前模仿型排浪式消費階段基本結束,個性化、多樣化消費漸成主流的形勢下,要充分發(fā)揮新常態(tài)下旅游產業(yè)對我國經濟轉方式調結構的重要作用,就要以改革創(chuàng)新為動力,利用移動互聯(lián)網時代下的新技術、新思維改造旅游業(yè),將旅游資源優(yōu)勢和旅游客源優(yōu)勢轉化為旅游消費,保持旅游的穩(wěn)定增長,發(fā)現并培育新的旅游經濟增長點。
一、傳統(tǒng)的管理模式和技術手段難以破解旅游的發(fā)展瓶頸
盡管我國旅游收入連續(xù)多年呈兩位數高速增長,但與旺盛的旅游休閑消費需求相對的是,我國旅游主要還是以觀光為主,新業(yè)態(tài)跟不上游客的消費需求。其中一個重要原因就是:旅游發(fā)展不僅受到道路等基礎設施建設的制約,同樣受到信息瓶頸的制約。旅游消費是異地消費,旅游信息不對稱的問題導致了嚴重的市場失靈――大量的優(yōu)質資源沒有開發(fā),大量的新興旅游景區(qū)知名度過低,“養(yǎng)在深山人未識”是現階段一些區(qū)域旅游開發(fā)的現實寫照。
二、以移動互聯(lián)網為代表的新技術是推動旅游轉型發(fā)展的重要力量
(一)移動互聯(lián)網是破解旅游信息不對稱問題的先決條件
目前,許多沒有條件使用PC的地區(qū)和一些不會使用PC的人群,已經開始用智能手機接入互聯(lián)網。這意味著,一些經濟結構、社會發(fā)展上還很落后的地區(qū),在信息方面能率先和外部接軌,資源優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢、文化特色可以便利地傳遞出來。這為旅游資源富集區(qū)解決信息不對稱,形成信息消費與旅游休閑消費互相促進、協(xié)同發(fā)展的格局創(chuàng)造了先決條件。
(二)移動互聯(lián)網是對接旅游供需市場的最佳途徑
移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展,使網上旅游、網絡購物、網上支付等經濟活動快速增長,網絡的商業(yè)性、消費性大幅度增強。旅游消費是一種移動消費,和移動互聯(lián)網能夠有機結合:通過移動互聯(lián)網平臺塑造旅游品牌,利用旅游電子商務使旅游需求轉換為旅游消費,利用旅游公共信息平臺傳遞旅游服務信息,基于移動位置查找旅游服務,利用大數據平臺對旅游市場和旅游消費進行分析等方面的研究和應用已經成為熱點。
(三)移動互聯(lián)網是推動旅游業(yè)態(tài)轉型升級的外在動力
移動互聯(lián)網是社交化的互聯(lián)網。手機上“曬照片”的行為已經成為現代人的生活方式之一。伴隨著旅游行為的社交化,旅游產品的外延也將逐漸擺脫傳統(tǒng)的“食住行游購娛”六要素范疇,提升到全程的精神享受和旅游服務,這對旅游產品的創(chuàng)新也提出了更高的要求。例如,被譽為“最美景觀大道”的318國道已成為我國自駕游的熱點區(qū)域,景觀質量極高,但基礎設施和服務配套還非常欠缺,信息通達性很差,景區(qū)知名度低,在內容創(chuàng)新上有巨大的提升空間。
(四)移動互聯(lián)網是增強行業(yè)管理能力,提高公共服務的重要手段
旅游統(tǒng)計一直是困擾旅游研究的問題,在大數據技術下,客戶端能夠掌握用戶的愛好習慣,能使得管理部門的分析能力和服務能力大幅提升。在如草原、雪山、森林、荒漠等開放式的旅游區(qū)域,傳統(tǒng)的統(tǒng)計調查方法是無法開展的,而通過移動信號則可以對游客的人數、停留時間、行為規(guī)律等信息進行統(tǒng)計。有效利用這些技術途徑,能進一步強化旅游公共服務的職能,為旅游的發(fā)展做好充分保障。
三、利用移動互聯(lián)網推動旅游休閑消費的路徑
(一)加強信息高速公路建設,奠定消費增長和產業(yè)升級的基礎
加強信息高速公路建設。通過政府搭建平臺,實現移動互聯(lián)網覆蓋,讓廣大的農村和山區(qū)群眾跨越到現代信息社會,有效消除數字鴻溝,奠定旅游消費和信息消費的基礎。要充分利用信息化為農村和山區(qū)帶來新的發(fā)展機遇,在主要旅游城鎮(zhèn)、旅游景區(qū)、旅游交通沿線地區(qū)加大扶持和培訓力度,采用與高校、互聯(lián)網企業(yè)合作的方式送技術下鄉(xiāng),加快普及推廣旅游電子商務的應用知識,提升旅游企業(yè)、家庭旅館、農家樂利用移動互聯(lián)網開展電子商務的使用率。
(二)推動旅游大數據平臺建設,提升旅游信息資源的利用效率
用大數據技術改造和利用旅游統(tǒng)計,加強旅游數據中心的建設,形成立足地區(qū),面向全國的旅游行業(yè)大數據平臺。推動大數據在旅游行業(yè)管理和市場推廣中的應用,科學制定旅游消費的統(tǒng)計分類和標準,充分利用旅游大數據開展旅游消費統(tǒng)計和監(jiān)測,為全國化的旅游統(tǒng)一管理、信息共享和分析決策奠定基礎。
進一步提高旅游統(tǒng)計數據的可用性、可信性和時效性。促進信息共享和數據開放,可以采用服務外包等形式,鼓勵引導旅游公共信息資源的社會化開發(fā)利用,挖掘旅游信息資源的經濟社會效益。加強運行分析,實時向社會相關信息,合理引導旅游消費預期。
(三)通過信息化改造,整體提升旅游業(yè)公共服務水平
旅游消費既需要多方面的綜合信息,又需要在碎片化的信息中找到權威可信的旅游信息來源。應建立旅游公共服務信息平臺,整合相關部門建立旅游、交通、氣象、衛(wèi)生、應急等旅游信息的網絡化報送機制,擴大旅游公共信息服務的覆蓋面,通過移動互聯(lián)網終端,整合各地旅游信息,涵蓋自駕游營地、旅游咨詢中心、旅游氣象、旅游保險、旅游集散、旅游交通、鄉(xiāng)村旅游、旅游刷卡等設施和服務,實現信息的集中、共享和及時,提供多層次的旅游查詢和預訂,解決旅游過程中信息不對稱問題。圍繞旅游景區(qū)管理、旅游交通監(jiān)控、地質災害監(jiān)測、旅游事故應急管理等關鍵環(huán)節(jié),構筑旅游安全預警信息制度,促進旅游活動的安全開展,避免惡性事故的發(fā)生。
(四)以智慧旅游為抓手,推動旅游行業(yè)智慧化管理
在智慧旅游建設過去取得的成績上,深入推廣和普及九寨溝等景區(qū)的智慧旅游管理經驗,繼續(xù)擴大旅游運行監(jiān)管及安全應急管理聯(lián)動指揮平臺的覆蓋面。不斷完善旅游信息化標準,出臺相應的扶持政策,鼓勵地方、景區(qū)和企業(yè)圍繞智慧管理、智慧服務、智慧營銷等方面進行技術改造,推動智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)的建設。
運用移動互聯(lián)信息平善旅游市場監(jiān)管,加強企業(yè)誠信記錄,簡化旅游投訴流程,建設安全誠信有序的旅游消費市場環(huán)境。通過在移動終端建設旅游投訴受理平臺,及時為游客提供服務,能有效緩解游客投訴難、流程多、處理慢的問題,進一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境。
(五)鼓勵技術創(chuàng)新和產業(yè)融合,促進旅游產業(yè)互聯(lián)網化
總理曾強調:“電子商務、小微企業(yè)等新業(yè)態(tài)、新產業(yè),將會成為中國經濟新的‘發(fā)動機’?!甭糜钨Y源富集的區(qū)域往往環(huán)境承載能力有限,培育小、快、靈的中小微企業(yè)更加適合旅游業(yè)態(tài)的豐富和發(fā)展。通過移動互聯(lián)網技術,提升旅游中小企業(yè)信息化應用能力和水平,能更好地促進產品和市場的對接,創(chuàng)造更多旅游業(yè)態(tài)。
需要各地出臺一系列鼓勵政策,扶持旅游創(chuàng)新企業(yè),鼓勵高科技產業(yè)、文化產業(yè)和旅游產業(yè)的融合,鼓勵用移動互聯(lián)網銷售、推廣旅游相關產品,推動旅游產業(yè)互聯(lián)網化。支持旅游企業(yè)在產品打造、節(jié)慶互動、旅游管理、市場營銷等核心業(yè)務環(huán)節(jié)信息化應用,不斷拓展旅游產業(yè)的疆域。
(六)以“內容創(chuàng)新、特色競爭”為主,實現旅游宣傳推廣的革新
旅游經濟是“注意力經濟”,無論產業(yè)環(huán)境如何變化,技術如何發(fā)展,優(yōu)質的體驗內容始終是旅游產業(yè)的核心競爭力。要在旅游形象宣傳推廣過程中構建新型的合作關系,立足于新媒體的變化趨勢,形成旅游宣傳推廣策劃團隊、撰稿人團隊、影視創(chuàng)作團隊等內容生產組織,并對內容策劃、生產環(huán)節(jié)進行優(yōu)化組合,通過多通道、多途徑的內容創(chuàng)新和新型的宣傳推廣手段,來豐富完善旅游的生命力和吸引力,推動旅游從“普通游”向“主題游”轉型,讓游客知曉、獲得獨特的經歷和體驗。要更加準確地把握現代傳播規(guī)律,依托移動互聯(lián)網絡建立、完善微信、微博及其他等網上展示平臺,擴大旅游宣傳傳播范圍,延伸旅游信息服務內容,進一步塑造和推廣旅游整體形象。通過宣傳特色鮮明的旅游形象,不斷提升地區(qū)在國際國內的知名度和美譽度。
參考文獻:
[1]戴光全,陳欣.廣州上下九的視覺表征分析――以互聯(lián)網營銷圖片為例[J].人文地理,2010(05).
[2]李建州,張運來,李惠[.移動互聯(lián)網在旅游業(yè)中的應用研究[J].旅游學刊,2011(10).
[3]劉向軍.淺談中國旅游業(yè)的線上與線下之爭[J].中國商貿,2014(26).
[4]讓?波德里亞-消費社會[M].南京:南京大學出版社,1998.
[5]汪婷,陸林.基于博客的旅游研究信息的提取與分析[J].旅游論壇,2010(4).
[6]楊彥鋒.互聯(lián)網技術成為旅游產業(yè)融合與新業(yè)態(tài)的主要驅動因素[J].旅游學刊,2012(09).
關鍵詞:移動互聯(lián)網;旅游者;時空行為
一、引言
隨著移動搜索技術及3G手機的出現,越來越多的用戶使用手機搜索和預訂旅游產品,移動互聯(lián)網日漸成為網絡旅游信息源的重要組成部分。本文通過對移動網絡下旅游者的時空行為的研究,力圖解構旅游者在移動網絡時代下行為模式。
二、旅游者時空行為研究進展
目前旅游者空間行為的研究以旅游者空間移動和目的地選擇行為的研究為主,側重于解釋不同尺度上的空間行為模式,包括全球尺度、國家尺度、區(qū)域尺度和地區(qū)尺度等[1]。旅游者時空行為研究大多集中在時間地理學和信息工程領域[2]。1999年學者朝倉康夫利用移動手持設備為手段對100名被訪者進行了首次時空數據采集用于旅游者游憩行為分析。同時他在此研究基礎上提出了旅游路徑分類。學者紹瓦勒和伊薩森通過GPS進行數據采集,對以色列阿克古城旅游者的案例研究,并通過序列比對方法對景區(qū)內旅游者的行為模式進行聚類,并對進行數據分析和處理[3]。我國學者黃瀟婷博士通過時間地理學研究方法引入了旅游者行為研究,提出了“旅游者時空行為研究理論框架”[4],以頤和園旅游者調查日志為數據做了案例研究[5]。
隨著移動網技術的普及,旅游者旅游時空行為也隨之發(fā)生了轉變,除了位置信息外,旅游事件及相關信息搜尋和旅游事件心情等信息分享也成為旅游者時空行為的重要內容。受移動設備和網絡的特殊環(huán)境限制,對移動網絡中旅游相關信息數據的挖掘與分析,從而對旅游者旅游時空行為模式的重新界定,從新的角度來分析旅游者時空行為。
三、移動互聯(lián)網的特性
在移動互聯(lián)網下用戶通過移動終端可實現在任何時間、任何地點方便地使用移動服務,從而突破了時間與空間的限制。同時用戶可實時獲取信息或服務,從而提高了信息溝通的效率。同時移動網絡還能提供用戶當前所處的背景(地理位置、需求等)來提供個性化的信息或服務,如SNS社交應用,各類旅游APP。同時大量的用戶參與性數據也關聯(lián)旅游評價,如各類點評和反饋。
然后由于網絡的開放性,也導致了其易受到攻擊和信息破壞等系列安全問題,對于個性化采集信息與個人隱私等問題也是學界和業(yè)界公認的瓶頸。因而用戶對移動網絡服務的可靠性、效率和安全性尤為關注。具體表現為情境提供、安全風險和隱私風險等因素。由于個人價值觀、需求、偏好和使用情境的不同,消費者將對同樣的產品或服務感受到不同的價值[6]。如對由于移動安全體系的不完善和不成熟,消費者擔心交易的風險,因此,對移動網絡信任度很低,這將影響其使用行為和購買。
相對于傳統(tǒng)旅游者數據源來說,移動互聯(lián)網里包含的數據及相關的應用更加豐富,質量也非常高,結合計算機技術,海量數據的分析建模也為可能,預測性分析也更接近真實數據。應用的范圍可以包括旅游消費市場,旅游流空間及趨勢,旅游容量預測和旅游者行為模式模擬等。
四、基于移動互聯(lián)網下旅游者時空行為研究
在已有文獻和實證研究中,時空行為模式的研究主要集中在定性考量特定空間內旅游者時空行為模式時,將空間,時間,活動和路徑信息納入研究范圍[5],將旅游者行為在時間和空間兩個維度上進行數據采集和分析。將時間,地點,人物,事件作為核心研究內容,通過路徑信息來關聯(lián)其組合關系[5].本文通過旅游者搜尋旅游信息源的角度,將旅游信息內容與旅游者事件合并,將旅游者所處的位置和旅游信息內容相合并,將旅游者所在位置與旅游者事件相合并,從而剖析出在移動互聯(lián)網下旅游者的時空行為模式。
在研究方法上,借助搜索引擎、網頁監(jiān)控、眼球跟蹤、屏幕捕捉等軟件工具,采用實驗法、問卷調查、深度訪談、試點研究等方法,以及文本挖掘、過程追蹤和有聲思維記錄等網絡技術獲取數據,綜合運用描述性與數理統(tǒng)計方法,使研究結論更具科學性和應用價值。
(一)旅游者事件對旅游信息內容的影響。
借鑒已有信息查詢動機與行為研究成果,加強旅游者事件容與旅游者時空行為之間的關系研究,重點關注不同群體旅游事件差異,旅游事件對旅游相關信息內容偏好、搜尋策略和滿意度的影響研究。我們發(fā)現旅游者移動網絡數據在內容上,涵蓋了網絡旅游信息需求與搜尋動機、搜尋內容偏好、搜尋行為特征、搜尋者特性和網絡旅游信息源等大領域。我們得出移動用戶會從經驗和技術角度來剖析移動數據源,通過有用性和易用性,結合評論和反饋,來判定旅游信息與旅游事件相關聯(lián)。
(二)旅游者旅游信息檢索行為影響因素及其機理。
旅游信息檢索行為受到個人特性、搜尋動機、搜尋成本等內外因素的影響。旅游信息檢索行為涉及網絡環(huán)境和技術層面,應基于搜尋主體與客體的視角,加強旅游信息檢索行為的內外影響因素及其作用機理研究,包括個人特性、文化背景、旅游經驗和搜尋經驗對搜尋行為的影響以及搜尋過程中的障礙感知等。旅游者旅游信息搜索行為的研究對移動互聯(lián)網旅游數據的設計和展示有很好數據借鑒作用。
(三)旅游者時空路徑與移動網絡信息之間的關系
路徑是旅游者在不同目的地節(jié)點間的移動線路。Lue指出旅游者在目的地路徑的選擇受旅游者動機和利益訴求的影響[4],但其它影響因素如節(jié)點直接聯(lián)結程度、潛在路徑上景觀質量、交通方式、旅游標識物位置等均會影響旅游者對路徑的選擇[4]。對于目的地旅游而言,路徑具有方向性,即出游路徑和返回路徑經常是不重合的。因此通過對旅游者時空路徑參數為基礎,參照移動網絡數據源的真實,海量,精確的特點,進行數據挖掘,通過數據位移流向與移動計算,可以進行旅游者數據分析和歸納旅游者行為規(guī)律。
(四)旅游者時空行為的過程化研究
由于移動技術的數據源能直觀的描述旅游者在旅游目的地的時空分布情況,通過SNS應用可以了解到旅游者主觀的一些感受和分享。對于旅游全過程的數據采集方式有了新的渠道。同時將數據關聯(lián)到旅游六要素各個關鍵環(huán)節(jié),對整個旅游業(yè)的發(fā)展都會有很好數據參考價值。
五 、結論
通過對移動互聯(lián)網下旅游者時空行為的研究,將對今后旅游者行為研究提供了新的技術手段和研究方法。但目前對移動數據源的深入挖掘和相應的理論模型和數學模型的建立還有待研究探索。如何解決移動網絡安全風險,隱私風險等一系列瓶頸問題也是今后的努力方向。
關鍵詞:移動互聯(lián)網大學生消費方式
一、移動互聯(lián)網環(huán)境下的大學生消費
據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)2015年2月的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年12月,我國網民規(guī)模達6.49億人,互聯(lián)網普及率為47.9%,手機網民規(guī)模達5.57億人,較2013年底增加5672萬人。而據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)于2015年6月的《2014年中國青少年上網行為研究報告》顯示,中國青少年網民規(guī)模達2.77億,占整體網民的42.7%,占青少年總體的79.6%。其中,大學生對于各商務交易類應用的使用率均高于青少年總體以及網民總體水平。在商務交易類應用中,大學生使用網絡購物的比例最高,為73.5%,比青少年總體高出16.6個百分點,較總體網民高17.8%。
移動互聯(lián)網,是指互聯(lián)網的技術、平臺、商業(yè)模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動。在廣義上是指“用戶使用手機、上網本、筆記本等移動終端,通過移動網絡獲取移動通信服務和互聯(lián)網服務”,狹義上專指“用戶使用手機終端,通過移動網絡瀏覽互聯(lián)網站和手機網站,獲取多媒體、定制信息等其他數據服務和信息服務”。相比利用傳統(tǒng)互聯(lián)網進行網絡消費,使用移動設備和移動網絡進行網絡消費,在移動化、多元化、便捷化和個性化等方面更有優(yōu)勢。
移動互聯(lián)網和移動智能終端勢如破竹式的發(fā)展,使得人們的生活方式、消費習慣發(fā)生了天翻地覆的變化,尤其是消費方式的轉變。當代大學生是移動互聯(lián)網的第一批用戶,對移動互聯(lián)網的依賴程度甚至超過了傳統(tǒng)互聯(lián)網。他們既是網絡購物平臺的活躍用戶,也是網絡購物的主要買家,其消費行為深受移動互聯(lián)網的影響。
二、實證分析――以山東大學(威海)為例
1.樣本基本情況
本次調查共回收有效問卷158份。調查樣本的男女生比例分別為64.3%、35.7%,比較符合我校學生的男女比例;從專業(yè)構成來看,工學專業(yè)占26.3%,管理學、法學、經濟類和文學專業(yè)分別占18.6%、17.3%、14.1%和12.8%,理學專業(yè)占10.9%。專業(yè)比例與我校各專業(yè)總人數比例大體吻合;從年級構成來看,本次調查針對本科生,大二學生占44.9%,大三、大一學生分別占32.1%、16.7%,大四學生占6.4%;從生源地來看,生源地是非山東省和山東省本省的大學生比例分別為62.3%和37.7%。在被調查的大學生中,每天使用互聯(lián)網時間在1-3小時的所占比例最高,為46.5%;其次是1小時以下的,比例為44.6%;再者是3-5小時的,比例為27.4%;此外,5-10小時的,比例為15.3%;10小時以上的所占比例最低,為6.4%。
2.移動互聯(lián)網對大學生消費方式影響的現狀
(1)大學生對移動互聯(lián)網消費的認知
第一,購物方式的選擇。被調查的大學生中,最經常使用的兩種購物方式是移動互聯(lián)網和實體店,比例分別是42.2%和41.8%;其次是網絡終端購物方式,比例為15.5%。說明移動互聯(lián)網購物作為新興的購物方式,在很大程度上已經轉變了大學生傳統(tǒng)的購物方式。此外,超過九成的大學生有過使用移動互聯(lián)網購物的經歷,說明移動互聯(lián)網購物已經被絕大多數大學生接受。在沒有使用過移動互聯(lián)網購物的被調查大學生中,不使用移動互聯(lián)網購物的主要原因是網速不快和高流量費用,比例分別為28.6%和21.4%。
第二,使用移動互聯(lián)網購物瀏覽的頻率。在被調查的大學生中,超過四成的大學生使用移動互聯(lián)網瀏覽購物網站或者APP的頻率為每周1-2次,比例最高,為45.2%;其次是每月1-2次,比例為24.5%;再者是每天1次,比例為16.1%;每天多次使用移動互聯(lián)網瀏覽購物網站或者APP的大學生所占比例最低,為14.2%。
第三,使用移動互聯(lián)網購物下單的頻率。被調查的大學生中,接近六成的大學生使用移動互聯(lián)網(下單)的頻率是每月1-2次,所占比例最高,為59.4%;其次是每周1-2次,比例為34.2%;再者是每天1次,比例為5.2%;此外,每天多次使用移動互聯(lián)網(下單)的比例最低,僅為1.3%。
第四,過去一年使用移動互聯(lián)網購買的商品類型。被調查的大學生中,過去一年使用移動互聯(lián)網購買商品類型比例為前三的是手機話費充值、服裝鞋帽和校外餐飲,比例分別為19.5%、17.8%和12.0%;其次是購買電影票的比例為11.0%;再者是購買圖書音像、校內餐飲和數碼產品,比例分別為9.6%、8.2%和7.4%;還有,購買禮品玩具、游戲充值和彩票的比例分別為5.8%、3.6%和2.7%;此外,購買視頻和其他商品的比例最低,比例都為1.2%。
(2)大學生對移動互聯(lián)網購物與傳統(tǒng)購物的比較
第一,產品質量。在購物質量方面,三分之一的大學生認為傳統(tǒng)互聯(lián)網較有優(yōu)勢,比例為31.3%;認為二者一樣的比例為24.5%;再者是認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的大學生比例為18.4%。還有,認為移動互聯(lián)網較有優(yōu)勢的大學生比例為12.2%;此外,認為移動互聯(lián)網更有優(yōu)勢的為9.5%。
第二,產品價格。被調查的大學生中,移動互聯(lián)網購物價格方面與傳統(tǒng)互聯(lián)網相比,一半的大學生認為移動互聯(lián)網很有優(yōu)勢,比例為50.0%;其次認為移動互聯(lián)網較有優(yōu)勢的大學生比例為39.3%;再者是認為二者一樣的比例為6.0%;認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的比例最低,僅為1.3%。
第三,產品多樣化。在購物產品多樣化方面,接近一半的大學生認為移動互聯(lián)網很有優(yōu)勢,比例為46.3%;其次認為移動互聯(lián)網較有優(yōu)勢的大學生比例為31.5%;再者是認為二者一樣的比例為15.4%;還有認為傳統(tǒng)互聯(lián)網較有優(yōu)勢的比例為4.0%;認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的比例最低,僅為1.3%。
第四,支付與操作便利。被調查的大學生中,在移動互聯(lián)網購物支付便利方面與傳統(tǒng)互聯(lián)網相比上,近一半的大學生認為移動互聯(lián)網很有優(yōu)勢,認為較有優(yōu)勢的比例為33.6%,認為傳統(tǒng)互聯(lián)網較有優(yōu)勢的比例為2.7%;認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的比例僅為2.0%;有43.2%的大學生認為移動互聯(lián)網在操作方便上很有優(yōu)勢,認為較有優(yōu)勢的比例為36.5%;認為傳統(tǒng)互聯(lián)網較有優(yōu)勢的比例為4.1%,認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的比例僅為2.7%。
第五,支付安全。在購物支付安全方面,超過兩成的大學生認為傳統(tǒng)互聯(lián)網較有優(yōu)勢,比例為22.8%;其次認為二者一樣的比例為21.4%;再者是認為移動互聯(lián)網較有優(yōu)勢的大學生比例為20.0%。還有,認為移動互聯(lián)網很有優(yōu)勢的大學生比例為16.6%;此外,認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的為15.9%。
第六,運輸便利性。在運輸便利性方面,四分之一的大學生認為移動互聯(lián)網較有優(yōu)勢,比例為25.0%;其次認為移動互聯(lián)網很有優(yōu)勢的大學生比例23.0%;再者是認為傳統(tǒng)互聯(lián)網更有優(yōu)勢的的大學生比例為19.6%;還有,認為傳統(tǒng)互聯(lián)網較有優(yōu)勢的大學生比例為13.5%;認為二者一樣的比例為12.2%。
三、小結
通過問卷調查研究發(fā)現,大學生是移動互聯(lián)網購物的重要群體,移動互聯(lián)網憑借其在價格、多樣化、支付和操作、宣傳和促銷等方面的優(yōu)勢,對他們的消費方式產生了深刻影響。
展望未來中國經濟的全面發(fā)展,網絡的普及勢必成為一種潮流。鑒于大學生尚未踏入社會,消費心理仍不成熟,高校教師應引導學生樹立正確的消費觀念和及時了解學生的思想動態(tài),對于學生的過度消費行為應及時予以科學有效的指導,從而引導大學生的消費行為朝著健康合理的方向發(fā)展。此外,如何讓網購被大批人接受,還需要商業(yè)界的共同努力,提高自己的信譽。同時還要相關管理部門加強網絡監(jiān)管,制定合理可行的制度,切實維護消費者的利益,這樣才能讓未來網購朝著一個健康的方向發(fā)展。
參考文獻
當前,隨著經濟全球化和區(qū)域專業(yè)化發(fā)展趨勢的加劇,區(qū)域發(fā)展面臨的環(huán)境更為紛繁復雜,如何抓住全球高端產業(yè)轉移機遇,如何抓住新興產業(yè)機遇,成為區(qū)域經濟發(fā)展的面臨的首要問題之一。伴隨著3G的到來,移動互聯(lián)網的發(fā)展也迎來了新的契機,移動互聯(lián)網的快速發(fā)展成為了區(qū)域經濟發(fā)展又一新引擎。
本文首先簡要論述了3G移動互聯(lián)網的快速發(fā)展,并探討了作為區(qū)域經濟發(fā)展新引擎,移動互聯(lián)網產業(yè)對區(qū)域經濟發(fā)展的重要價值;其次,重點分析了當前各區(qū)域布局移動互聯(lián)網產業(yè)存在的兩大問題——區(qū)域布局移動互聯(lián)網缺乏體系和區(qū)域布局移動互聯(lián)網沒有充分結合當地產業(yè)優(yōu)勢,最后給出了區(qū)域啟動移動互聯(lián)網引擎的兩大關鍵點?——找準市場定位和差異化發(fā)展策略。
一、3G移動互聯(lián)網商機巨大,眾多企業(yè)紛紛布局
3G時代的到來給移動互聯(lián)網的發(fā)展帶來了新的契機。易觀商業(yè)解決方案預測:到2010年國內WAP市場用戶規(guī)模將達到2.076億,環(huán)比增長率保持在30%以上,市場規(guī)模將達到351億,環(huán)比增長率超過40%。
3G移動互聯(lián)網的巨大商機吸引眾多企業(yè)紛紛進入這個市場,終端、系統(tǒng)平臺和應用服務成為競爭的焦點。中國聯(lián)通引入蘋果Iphone,希望能提高WCDMA網絡對于高端用戶的吸引力;Google開發(fā)出Android操作系統(tǒng),希望能借開放系統(tǒng)平臺在移動互聯(lián)網市場贏得更大的話語權;在應用服務方面,Apple推出App Store,Google推出Android Market,Nokia推出Ovi Store,各家都希望借助平臺做應用服務的整合。獨立的第三方應用服務提供商也取得了快速成長:優(yōu)視動景(UCWeb)依靠手機瀏覽器良好的用戶體驗目前已經吸引了超過4000萬用戶。
互聯(lián)網催生了以阿里巴巴為首的大批互聯(lián)網企業(yè),締造了杭州等以阿里巴巴為核心的互聯(lián)網產業(yè)集群。移動互聯(lián)網同樣為區(qū)域帶來了巨大的市場機會,能否借助移動互聯(lián)網發(fā)展契機締造移動互聯(lián)網產業(yè)集群成為各區(qū)域關注的首要問題。
二、移動互聯(lián)網為區(qū)域產業(yè)發(fā)展帶來新的契機
筆者認為移動互聯(lián)網將在以下四個方面給園區(qū)帶來深遠影響:
首先,移動互聯(lián)網產業(yè)將帶來革命性的社會影響。回顧互聯(lián)網發(fā)展,以電子商務為代表的多種應用已經影響了人們的工作、生活以及娛樂等多個領域,顛覆性地改變了人們的生活方式。同樣手機支付、手機游戲、手機辦公、手機導航等移動互聯(lián)網應用也必將帶來革命性的社會影響,對人們的工作、生活、娛樂等各個方面帶來深刻的變革。
其次,移動互聯(lián)網將極大地促進中小企業(yè)的發(fā)展?;仡櫥ヂ?lián)網發(fā)展,互聯(lián)網為中小企業(yè)的成長提供了廣闊的土壤,催生了大批中小企業(yè)。移動互聯(lián)網同樣將為廣大中小企業(yè)的成長提供更為廣闊的土壤,極大地促進其發(fā)展,也必將催生諸如阿里巴巴的移動互聯(lián)網代表型企業(yè)。
再次,3G移動互聯(lián)網符合科學發(fā)展觀。從發(fā)展維度來看,移動互聯(lián)網產業(yè)具有典型的網絡集群效應,在用戶端有明顯的網絡效應,可以推動經濟的規(guī)模擴張;從協(xié)調度來看,移動互聯(lián)網經濟是典型的綠色經濟、低碳經濟、服務經濟和創(chuàng)意經濟,符合中央倡導的經濟結構轉型,提高經濟質量的總體方向;從持續(xù)度來看,3G時代剛剛啟動,移動互聯(lián)網是典型的朝陽產業(yè),前景無限。
除此之外,從區(qū)域競爭優(yōu)勢來看,移動互聯(lián)網不同于傳統(tǒng)制造型、出口導向型產業(yè),其發(fā)展已經不再依賴于地緣優(yōu)勢,因此,對于全國各區(qū)域的產業(yè)園區(qū)而言,尤其是對于西部區(qū)域而言,機會均等,誰能率先搶占市場先機,誰將引爆移動互聯(lián)網產業(yè)。
三、區(qū)域已經開始試水移動互聯(lián)網產業(yè)
全國范圍內,眾多區(qū)域已經看到了潛在的市場機會,紛紛試水移動互聯(lián)網產業(yè),對移動互聯(lián)網產業(yè)的發(fā)展都給予了高度的重視。除北、上、廣等沿海發(fā)達地區(qū)外,遼寧、陜西、四川、湖南等內陸地區(qū)也積極試水移動互聯(lián)網產業(yè)。在以西安為例,西安以引爆移動互聯(lián)網產業(yè)為目標,依托其在通信、軟件與服務外包、文化創(chuàng)意產業(yè)方面長期的積累,積極發(fā)揮傳統(tǒng)高新技術產業(yè)優(yōu)勢及人才優(yōu)勢,布局移動互聯(lián)網產業(yè),已經取得了良好的效果。
四、區(qū)域布局移動互聯(lián)網產業(yè)存在的問題
1、區(qū)域對移動互聯(lián)網產業(yè)認知不完全,移動互聯(lián)網布局缺乏體系盡管全國各區(qū)域紛紛試水移動互聯(lián)網產業(yè),但當前各區(qū)域對移動互聯(lián)網產業(yè)認知不完全,移動互聯(lián)網布局并未從整個產業(yè)鏈角度出發(fā),布局缺乏體系性。
當前,各區(qū)域僅是看好移動互聯(lián)網領域,但對移動互聯(lián)網并沒有足夠的認知,多數產業(yè)園區(qū)對移動互聯(lián)網涉及哪些領域并不清晰。區(qū)域在布局移動互聯(lián)網產業(yè)時,不同部門布局移動互聯(lián)網產業(yè)只關注與自己所轄產業(yè)相關的領域,園區(qū)各部門之間缺乏協(xié)同。例如文化創(chuàng)意產業(yè)關注移動互聯(lián)網內容與應用領域,而終端設計與制造產業(yè)則主要關注移動互聯(lián)網終端,軟件產業(yè)則只關注移動互聯(lián)網軟件相關領域。因此,這就導致了各園區(qū)布局移動互聯(lián)網領域缺乏協(xié)同,并沒有從大局著眼,對移動互聯(lián)網的布局也沒有從整個產業(yè)鏈角度出發(fā),布局缺乏系統(tǒng)性。
2、區(qū)域對移動互聯(lián)網產業(yè)布局,沒有結合當地已有產業(yè)基礎
區(qū)域對移動互聯(lián)網的產業(yè)布局,另外一個的問題是區(qū)域布局互聯(lián)網產業(yè)沒有結合當地已有產業(yè)基礎,即沒有找準移動互聯(lián)網與當地產業(yè)的結合點。
當前,各區(qū)域對移動互聯(lián)網產業(yè)的布局更多處于跟風階段,一方面積極拓展與運營商的合作,另外一方面不惜花血本引進大型龍頭企業(yè)。有的區(qū)域將引進大型龍頭企業(yè)作為衡量移動互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展的一個重要指標。無疑,與運營商的深化合作,以及大型龍頭企業(yè)的進入,將會極大地帶動當地移動互聯(lián)網產業(yè)的高速發(fā)展。但從長遠角度來看,并不利于移動互聯(lián)網產業(yè)長期和諧的發(fā)展。很多區(qū)域在引進移動互聯(lián)網企業(yè)的時候,并未充分結合當地移動互聯(lián)網產業(yè)基礎,為移動互聯(lián)網長期發(fā)展埋下了隱患。
筆者認為,區(qū)域發(fā)展移動互聯(lián)網產業(yè),必須從對移動互聯(lián)網充分認知,站在整個移動互聯(lián)網產業(yè)鏈角度,結合當地產業(yè)基礎,有規(guī)劃的系統(tǒng)布局。
五、區(qū)域發(fā)展移動互聯(lián)網需把握兩個關鍵點
1.區(qū)域發(fā)展移動互聯(lián)網需要找準市場定位,確定重點發(fā)展領域,實現重點方向突破以帶動全面發(fā)展移動互聯(lián)網產業(yè)本身非常復雜,涉及包括內容與應用服務、系統(tǒng)平臺以及終端設計與制造等多個領域。在幾大領域之下,又包括眾多細分領域,僅以內容與應用服務領域為例,既包括TO C層面的手機游戲、手機動漫、手機電視/電影/視頻等多個細分領域,又包括TO B層面的移動辦公、移動數據管理等多個細分領域。而同一領域,又涉及多個參與方,僅以手機游戲為例,主要包括三條產業(yè)鏈,涉及內容/資源版權商CP、游戲開發(fā)商CP、游戲運營商SP、手機廠商、移動運營商官方平臺、非官方游戲運營及推廣平臺等多個角色。
區(qū)域發(fā)展移動互聯(lián)網產業(yè)的第一關鍵點就是站在整個產業(yè)鏈角度系統(tǒng)布局,結合自己的資源能力,找準市場定位,確定重點發(fā)展領域,才能實現重點方向突破帶動全面發(fā)展。因此,區(qū)域必須識別各細分產業(yè)鏈參與方的關鍵資源與能力,結合自身優(yōu)勢,聚焦到關鍵產業(yè)鏈關鍵資源,對關鍵資源從合作和招商方面投入力度;同時,區(qū)域也必須明確短期和中長期需充分依靠的資源,分階段從在合作和招商兩個方面投入資源,提升區(qū)域合作與招商的有效性,在最小化資源前提下,實現資源最大化利用和最優(yōu)化配置。