前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇旅游消費的特點范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

旅游消費的特點范文第1篇

摘要：貴州省由于獨特的地貌特征和多民族的構(gòu)成，使其擁有豐富的旅游資源。通過對到貴州旅游的國內(nèi)游客人口特征及旅游消費后的評價進行分析研究，探討貴州旅游的發(fā)展及主要客源構(gòu)成，并通過對游客的消費評價，發(fā)現(xiàn)發(fā)展中存在的問題，為貴州旅游的進一步發(fā)展提供相關(guān)建議和意見。

關(guān)鍵詞：貴州；國內(nèi)游客；旅游；消費評價

中圖分類號：F592.7 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2011）23－0112－03

貴州省地處祖國西南，位于云貴高原的東部。由于獨特的地貌特征和多民族的構(gòu)成，使其擁有豐富的旅游資源。貴州旅游資源主要表現(xiàn)為：豐富的綠色旅游資源。全省共有12個國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)、57個省級風(fēng)景名勝區(qū)、7個國家級自然保護區(qū)、4個國家級地質(zhì)公園。舒適宜人的氣候條件。貴州屬亞熱帶高原山地，氣候溫和，冬無嚴(yán)寒夏無酷暑，年平均氣溫15.6度，為四季皆宜的觀光、旅游、休閑、考察、探險之地。尤其在夏季，已經(jīng)成為眾多游客的避暑勝地。特別是2007年貴州省貴陽市獲得中國氣象學(xué)會頒發(fā)的“中國避暑之都”的稱號。豐富的水資源。境內(nèi)河流縱橫、瀑布眾多，非常適合觀光和漂流開發(fā)。豐富的民族文化旅游資源。這里世居著漢族及苗、侗、布依、彝、水、仡佬等17個少數(shù)民族，古樸的習(xí)俗和燦爛的文化蔚為大觀。豐富的紅色旅游資源。貴州紅色旅游資源也非常豐富， 已開發(fā)紅色旅游景點60 多處，《在2004―2010 年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中， 貴州省被列為全國重點紅色旅游發(fā)展區(qū)。突出的白色旅游資源。以茅臺酒為代表的貴州酒在全國具有較強的影響力，而以此形成的酒文化及工業(yè)旅游資源又增加了旅游消費者的消費內(nèi)容。隨著政府對旅游業(yè)發(fā)展的不斷宣傳、投入，貴州旅游業(yè)發(fā)展正逐步成為貴州社會經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。

一、國內(nèi)游客人口特征分析

人口學(xué)特征分析是旅游市場研究的重要基礎(chǔ)工作，是研究游客旅游消費行為的基礎(chǔ)。游客的個人特征主要包括游客的省份、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、個人月收入、家庭結(jié)構(gòu)以及身體狀況等，這些因素對游客的旅游消費及對消費評價都有較大影響。因此，對這些因素的研究成為旅游消費行為研究的標(biāo)志。本次研究基本情況如表1。

從人口統(tǒng)計特征的分析可以發(fā)現(xiàn)，貴州主要的客源市場是在華東和中南地區(qū)，符合國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平和基本的空間距離分布；東北、華北、西北游客構(gòu)成比較少，且主要集中在該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平較高省份；西南地區(qū)由于自主進入貴州比較方便，多以自助游形式入貴州，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)較少，這與本次調(diào)查以旅行社調(diào)查為主有關(guān)?？驮磦€體特征構(gòu)成主要為機關(guān)工作人員和專業(yè)技術(shù)人員，主要表現(xiàn)為多是國家行政事業(yè)單位的工作人員，這也與統(tǒng)計分析的文化程度、月收入水平，以及工作年限分布一致?？驮刺卣鞯膯我环从沉速F州旅游正處于發(fā)展的初級階段，廣大游客對貴州旅游資源特點還不很了解，旅游形象、旅游品牌的知名度不強，游客多以工作或職務(wù)之便進行旅游；大量潛在游客缺乏對貴州旅游資源、旅游產(chǎn)品特點、旅游服務(wù)情況的了解；同時，需要高端旅游休閑、有充足旅游時間的老年游客，以及愛好新奇探險的青年游客還未發(fā)現(xiàn)他們喜好的旅游產(chǎn)品，未積極投入到貴州的旅游過程中。

二、來黔國內(nèi)游客消費評價分析

消費后評價是消費者消費行為的一部分。旅游者在完成實際消費行為之后，一般會體驗到三種感覺：滿意、不滿意和疑慮。每種體驗都會有特定的購買行為。在本階段，旅游者根據(jù)所期望的產(chǎn)品并對產(chǎn)品做出評價。如果產(chǎn)品和服務(wù)的期望質(zhì)量與實際質(zhì)量相符，旅游者會感到滿意，那么下一次他還會傾向于購買該產(chǎn)品和服務(wù)，并且常常會向其相關(guān)群體傳播該產(chǎn)品和服務(wù)的信息，這對其相關(guān)群體的購買決策產(chǎn)生很大的影響。如果對產(chǎn)品和服務(wù)的期望與實際不符合，旅游者就會感到不滿意，就傾向于不再購買該產(chǎn)品和服務(wù)，而且可能會當(dāng)場向旅游企業(yè)、旅游管理機構(gòu)及旅游行業(yè)協(xié)會提出投訴，也會傾向于在相關(guān)群體及他人面前批評該產(chǎn)品和服務(wù)或傳播該產(chǎn)品的消極信息，對這些人的購買決策產(chǎn)生極大的消極影響。當(dāng)旅游者體驗不到滿意感，又沒有對產(chǎn)品出現(xiàn)明顯不滿時，他在旅游后就會出現(xiàn)購買后疑慮。這種情況下，旅游者一般會繼續(xù)選擇性地接觸與本次購買相關(guān)的有利信息，或盡量找理由說服自己或鼓勵相關(guān)群體成員和他人也去購買該產(chǎn)品和服務(wù)，以證實自己本次旅游確實是不虛此行。消費后的滿意與否，可以導(dǎo)致消費者的重復(fù)購買與忠誠，也可以導(dǎo)致消費者對其他的旅游消費者的影響。

旅游消費的評價一般從“吃、住、行、游、購、娛”六個方面反映。本文針對六個方面的內(nèi)容，主要考察了旅游消費者在消費后對貴州旅游的總體感覺，吃、住消費感覺，總體消費價格，以及對消費中的意見和滿意不滿意項目或商品。

1.吃：在貴州、四川、湖南三地的飲食特點中，素有這樣一句話；湖南“不怕辣”、四川“辣不怕”，貴州“怕不辣”。這充分說明了其飲食特點，對旅游者而言可能造成不好的評價。但調(diào)查結(jié)果顯示，從消費者在貴州旅游中對用餐過程的總體感覺來看，以好為最高，占54%；其次為沒感覺，占22.4%；第三為差，占11.3%；非常好占9.7%；很差占1.8%。

2.?。合M者在貴州旅游中對住宿條件的總體感覺，從調(diào)查數(shù)據(jù)分布來看，以好為最高，占58.1%；其次為沒感覺，占22.8%；第三為非常好，占12.3%；差占5.0%；非常差占0.5%。

3.行：在外地游客眼里，貴州素有“天無三日晴，地?zé)o三尺平”的說法。隨著國家西部開發(fā)對交通的投入，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，貴州的旅游交通有了長足的進步。但從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，仍有39.6%的游客感到不滿意。

4.游：該項目主要調(diào)查游客整個游覽過程對游覽、具體景區(qū)景點的評價，在貴州旅游期間，51.3%的人對游覽過程最滿意， 44.1%人認(rèn)為游覽過程最值得花費。

5.購：對于在貴州旅游過程中旅游消費的價格，從調(diào)查統(tǒng)計分析來看，47.9%的消費者認(rèn)為偏高，44.7%的消費者認(rèn)為合理， 4.2%的消費者認(rèn)為偏低。

6.娛：對消費者在貴州旅游中喜歡的旅游娛樂項目，從調(diào)查結(jié)果來看，以民族歌舞比例為最高，占34.8%；其次為漂流，占31.9%；第三為民族儀式，占15%；選擇民族體育項目的占5.6%；選擇其他的為7.2%；不感興趣的占2.2%。

在對貴州旅游總體評價中，游客對是否愿意再次到貴州旅游，69.5%表示愿意，4.0%的表示不愿意，26.5%未明確表示意見。游客認(rèn)為，影響貴州旅游業(yè)發(fā)展的負(fù)面因素按其影響程度的大小依次為：交通的便捷性39.6%、整體環(huán)境26.4%、服務(wù)質(zhì)量18.4%和資源吸引力14.9%。

三、貴州旅游發(fā)展的建議

（一）抓住機遇，促進基礎(chǔ)設(shè)施完善

中央對實施西部大開發(fā)的持續(xù)投入，為貴州發(fā)展旅游業(yè)提供了非常難得的機遇，我們應(yīng)充分利用這次機會，積極改善交通條件，加快高等級公路的建設(shè)，特別是通往各旅游景區(qū)景點的交通；同時，抓好旅游區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，包括旅游接待、住宿、餐飲、通訊、廁所等設(shè)施的配套“創(chuàng)造方便舒適，安全衛(wèi)生的環(huán)境，樹立貴州旅游的良好形象，吸引更多的客人，讓游客慕名而來，盡興而歸。

（二）提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，改善整體環(huán)境

旅游業(yè)是綜合性的“行業(yè)窗口”，是集“吃、住、行、娛、游、購”為一體的行業(yè)。即使硬件建設(shè)上去了，沒有規(guī)范的服務(wù)，給游客留下遺憾，讓游客不滿意，這無疑對我們的前期工作也是一個否定。同時，我們也看到，游客對貴州旅游發(fā)展的意見中也提到希望改善旅游服務(wù)質(zhì)量和整體環(huán)境。因此，不僅政府必須加強行業(yè)管理，糾正不正之風(fēng)，旅游行業(yè)也要加強自身管理，旅游從業(yè)人員也要加強自率，規(guī)范服務(wù)水平。特別是作為窗口行業(yè)的窗口的導(dǎo)游服務(wù)人員，應(yīng)該轉(zhuǎn)變“接待員”、“講解員”、“促銷員”的角色，通過不斷的行業(yè)規(guī)范、服務(wù)能力和服務(wù)水平的提高，逐步成為游客旅游過程中的朋友、對旅游地自然文化資源產(chǎn)生好奇心的啟發(fā)者、游客再次旅游的發(fā)起人。旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要從細(xì)節(jié)入手，從游客的角度出發(fā)，這樣才能滿足未來旅游發(fā)展的需要。

（三）進行適當(dāng)?shù)穆糜蜗M教育

旅游最突出的兩個特征就是異地性和暫時性，因而往往誘發(fā)旅游消費行為表現(xiàn)出一些非理性的特征，開展旅游消費教育是引導(dǎo)旅游消費行為的有效途徑。消費教育在發(fā)達國家已十分普及。通過消費教育，可以使消費者更清楚認(rèn)識消費的產(chǎn)品及特點，掌握有關(guān)消費知識從而影響消費決策提高消費滿意度。貴州旅游消費教育可以從引導(dǎo)旅游消費者認(rèn)清旅游產(chǎn)品特點及旅游區(qū)相關(guān)情況入手，引導(dǎo)旅游消費者在消費過程中尋求適合自己的產(chǎn)品，滿足自己的個性消費，不盲目追隨旅游潮流，而是選擇真正適合自己的旅游產(chǎn)品。通過介紹本地旅游資源特色，自然以及人文知識方面入手，使游客在享受旅游樂趣的同時，間接地認(rèn)識、掌握一些感興趣的東西，在豐富閱歷的同時，豐富自己的相關(guān)知識。

（四）加強旅游回頭客的市場開發(fā)

對游客的調(diào)查顯示，70% 的游客是第一次到貴州旅游，其中有69.5%的國內(nèi)游客明確表明他們愿意再次到貴州旅游，還有26.5%的人未表明意見。由此可以看，出貴州旅游資源的吸引力和回頭客市場的潛力。吸引回頭客不但可以降低營銷成本，還可以提高貴州的旅游形象。有調(diào)查顯示，吸引一個新游客所支出的費用是保留一個回頭客的6倍。貴州旅游資源類型豐富，資源品位高的不在少數(shù)，因此對吸引回頭客有很大的潛力。做好資源特點宣傳、解釋，使消費者更加了解產(chǎn)品狀況，對今后的選擇提供有效的依據(jù)。如制作一些質(zhì)量和品質(zhì)較高的貴州旅游景點或旅游產(chǎn)品宣傳片，在游客乘車途中播放本次旅游未涉及的產(chǎn)品宣傳片，以引起游客的注意，從而形成記憶，來開發(fā)和培養(yǎng)回頭客市場 。

（五）促進新的旅游產(chǎn)品、商品開發(fā)和旅游購物環(huán)境的改善

旅游消費的特點范文第2篇

1體驗經(jīng)濟視角下的旅游消費特點

1．1從需求結(jié)構(gòu)上看，情感比重上升旅游者在注重產(chǎn)品本身構(gòu)成要素質(zhì)量的同時，更應(yīng)注重產(chǎn)品與外界情感的需求，因為旅游者更加關(guān)注旅游產(chǎn)品與自身活動關(guān)系的密切程度，喜歡與自身的心理需求相一致或者能滿足和提升自我價值的富有情感的旅游產(chǎn)品，使自身充分融入旅游產(chǎn)品中。與原有旅游需求結(jié)構(gòu)中旅游者過多地注重景點、景區(qū)質(zhì)量，重視接待質(zhì)量等相比，體驗經(jīng)濟視角下的旅游者注重情感的比重明顯上升。

1．2從消費層次上看，文化產(chǎn)品增多隨著文化產(chǎn)品以及文化產(chǎn)業(yè)在日常生活中的普及，消費者對文化產(chǎn)品的消費居高不下，而旅游消費者對于文化體驗類旅游產(chǎn)品的需求也隨之迅速增加。由于旅游消費者文化素質(zhì)的提高，傳統(tǒng)文化或異域文化都會影響消費者的旅游消費觀念和情感，導(dǎo)致他們對此類文化產(chǎn)品產(chǎn)生較強的消費心理并主動接近與自身偏好文化相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。與原有旅游消費層次中過多注重觀光型旅游產(chǎn)品相比，體驗經(jīng)濟視角下的旅游者對文化產(chǎn)品的消費數(shù)量明顯增多。

1．3從消費內(nèi)容上看，個性產(chǎn)品增加旅游者的消費經(jīng)歷日趨豐富，對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的要求更加細(xì)致，旅游者對大眾觀光型旅游產(chǎn)品感到無趣，開始追求表現(xiàn)自己個性的旅游產(chǎn)品并更加注重自身的體驗感。近年來的旅游調(diào)查數(shù)據(jù)表明:旅游者對國內(nèi)民俗風(fēng)情類旅游資源的興趣要高于自然風(fēng)光和名勝古跡類，這充分說明了旅游活動傾向于對異域風(fēng)情的體驗和感受［3］。目前旅游者已由單一的組團觀光旅游向形式多樣的度假游、特色旅游、散客旅游等項目擴展，這種趨勢都是旅游產(chǎn)品具有個性化、主觀性特點的例證。

1．4從價值目標(biāo)上看，感受產(chǎn)品增強現(xiàn)代旅游者不僅關(guān)注得到何種旅游產(chǎn)品，而且更加看重如何得到這一旅游產(chǎn)品，也就是說，旅游者不再過分重視結(jié)果，而是轉(zhuǎn)向重視過程［4］。旅游者在農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園里吃新鮮的魚，也愿花更多的錢、更多的時間去享受在園區(qū)里釣魚的感覺。另外，互動的旅游項目日益受到旅游者的歡迎，觀光旅游產(chǎn)品正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗旅游產(chǎn)品。比如在旅游觀光地舉辦的生存訓(xùn)練、挑戰(zhàn)極限、蹦極、拓展訓(xùn)練等旅游項目都受到旅游者青睞。

2體驗經(jīng)濟視角下的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品特征

2．1周期短，可滿足體驗者需求農(nóng)業(yè)旅游周期較短，大部分產(chǎn)品的季節(jié)性很強，周期短的旅游產(chǎn)品能夠在較短時間內(nèi)迅速改變產(chǎn)品內(nèi)容，滿足旅游者的需要。比如部分城郊地區(qū)的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，春季時可以舉行賞花、踏青等旅游活動，到了秋季就可以進行采摘等秋收類的活動，并且可以根據(jù)旅游者的需求，隨時變化種植種類，滿足旅游者的需求。與觀光型旅游產(chǎn)品相比，體驗視角下的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品可以因其變化的產(chǎn)品內(nèi)容增加游客的重游率，這也是旅游業(yè)追求的目標(biāo)之一。這種變化的產(chǎn)品內(nèi)涵最大的優(yōu)點在于可以追隨旅游者的消費意愿，不斷變化種植產(chǎn)品，滿足消費者不同的體驗需求。每年、每季都有新的產(chǎn)品吸引游客，新的產(chǎn)品賣點也應(yīng)運而生，在為消費者帶來體驗的同時，增加了當(dāng)?shù)氐氖杖搿?/p>

2．2易操作，有極強的參與性與大眾觀光型旅游產(chǎn)品相比，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的設(shè)計可以具有很強的參與性，能夠滿足消費者體驗的熱情。比如采摘的季節(jié)，旅游者可以親自采摘自己喜歡的農(nóng)產(chǎn)品品嘗，也可以嘗試不同方式的烹飪方法，體驗農(nóng)家的家禽風(fēng)味。隨著旅游者消費心理的成熟，他們已不滿足于單純的觀光體驗，而是期望近距離、多方式地與旅游吸引物進行全方位接觸［5］。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品為其提供了一個參與的平臺，如參加滑草項目，品嘗地方美食等，可以通過簡單的操作直接參與特色活動，多方面體驗農(nóng)業(yè)景區(qū)特色、居民的生活方式、勞作的整個過程等，并達到放松身心的目的。參與性強是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品區(qū)別于大眾觀光型旅游產(chǎn)品最突出的特點之一，它實現(xiàn)了人們的體驗心理，更有旅游者完全將自身融入農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品中，與農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用襁M行零距離的接觸，深刻體驗景區(qū)的特色和文化，幫助旅游經(jīng)營者設(shè)計更符合大多數(shù)旅游者的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品。

2．3純天然，環(huán)保意識突出在“綠色經(jīng)濟”、“綠色營銷”、“環(huán)保理念”、“可持續(xù)發(fā)展理念”深入人心的今天，多數(shù)旅游者能夠理性地對待旅游環(huán)境問題，這對農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品而言，是難能可貴的。由于大眾觀光型旅游產(chǎn)品中的自然資源都是歷史悠久的天然資源，旅游者的環(huán)保意識僅限于不隨地亂扔垃圾、遵守游客規(guī)則就可以了，但農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品是可以被旅游者改變的資源。首先，旅游地出產(chǎn)的產(chǎn)品一定是符合旅游者需求的，否則旅游產(chǎn)品就沒有旅游市場;其次，旅游者可以參與旅游產(chǎn)品的部分環(huán)節(jié)，如種植、養(yǎng)殖、采摘等，這就要求旅游者在體驗的同時具有環(huán)保意識，并作出與之相符的行為。大多數(shù)游客具有環(huán)保意識，但在體驗中卻不知道如何去做。因此，增加參與過程中環(huán)保行為的指導(dǎo)是很有必要的，也增加了產(chǎn)品的文化體驗。這種做法既有利于農(nóng)業(yè)景區(qū)的環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，也有利于游客增加環(huán)保知識，加強環(huán)保行為，提高體驗過程的意義。

2．4主觀性強，產(chǎn)品個性化突出體驗經(jīng)濟的最突出特點是主觀性強、個性化突出。在大眾觀光型的旅游產(chǎn)品中，無論是團體出游還是散客外出，個性化都很難體現(xiàn)，只能在交通方式、住宿地點、用餐檔次等方面稍有不同，體現(xiàn)一些個性。但農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品與之相比，突出特點就是可以滿足旅游者主觀性強、個性化突出的需求。目前，城郊農(nóng)業(yè)旅游區(qū)內(nèi)已開發(fā)有類似的旅游產(chǎn)品。旅游區(qū)將周邊土地劃分成面積不等的小塊，旅游者可以根據(jù)自身的需要“認(rèn)養(yǎng)”地塊，種植自已需要的農(nóng)作物，也可以認(rèn)養(yǎng)不同的家禽，或付費由當(dāng)?shù)厝朔N植或者飼養(yǎng)。旅游者可以隨時參與到該過程中去，土地上生長或者飼養(yǎng)的產(chǎn)品由旅游者自行處理。這種個性化的土地運作方式只是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品個性化的一個典型案例，但它充分證明了農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的主觀性。

3體驗經(jīng)濟時代農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)模式

3．1游客參與內(nèi)容設(shè)計的體驗產(chǎn)品體驗就是旅游者完全融入旅游產(chǎn)品中，深刻體會農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的特色和農(nóng)家文化，因此，讓旅游者參與農(nóng)業(yè)景區(qū)的策劃和農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)，參與農(nóng)業(yè)旅游線路的設(shè)計和產(chǎn)品要素組合就成為體驗性農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)比較重要的內(nèi)容。旅游企業(yè)在開發(fā)新的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品時應(yīng)征求旅游者意見，或讓旅游者自己設(shè)計出行的旅游線路，讓游客設(shè)計在農(nóng)業(yè)觀光園等地的停留時間、參與內(nèi)容等，既滿足旅游者的體驗需要，更為擴大旅游市場提供了可能，這種方式也可以理解為農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品市場營銷的一種手段［6］。游客參與度高，也就增加了旅游市場關(guān)注農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的程度;參與互動程度高，旅游者從中獲得的體驗也深，農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)獲得的關(guān)注度也就越高。目前，我國旅游正在由以觀光為主體的局面向休閑等體驗旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品有先天的優(yōu)勢，在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)就可以牢牢抓住消費者的眼球。從產(chǎn)品角度而言，旅游者可以為景區(qū)設(shè)計出很多滿足游客不同需求的產(chǎn)品，比如種植農(nóng)作物可以有游客參與的環(huán)節(jié)等。目前部分景區(qū)飼養(yǎng)了專供女士和兒童用的運輸和交通工具———小矮馬，這是應(yīng)游客需要而產(chǎn)生的新的交通工具。增加了旅游者的體驗感，同時也豐富了旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。

3．2多種內(nèi)容追隨需求的體驗產(chǎn)品由于土地出產(chǎn)的農(nóng)作物等資源不同，因此種類較多的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品目的地更加有吸引力。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品目的地可以根據(jù)游客的需求，追隨游客的體驗需要，產(chǎn)出不同種類的旅游產(chǎn)品。如大棚等觀光地，可以根據(jù)需要有計劃地種植多種農(nóng)作物，養(yǎng)殖多種家畜等，讓旅游者可以體驗多種產(chǎn)品帶來的愉悅，增加其體驗的滿足感。這種做法同時也可以人為地改變農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品極強的季節(jié)性的特點。旅游的季節(jié)性是業(yè)內(nèi)不可回避的話題，但農(nóng)業(yè)旅游可以通過多種方式避免產(chǎn)生很強的季節(jié)性，表現(xiàn)在游客可以在春節(jié)時采摘新鮮的水果蔬菜，在冬季捕食飼養(yǎng)的家禽等，縮小了旅游淡旺季帶來的收入差距。

3．3高參與度互動操作的體驗產(chǎn)品農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)該以滿足游客的體驗需求為目標(biāo)，要注意旅游產(chǎn)品要素與旅游者之間的互動環(huán)節(jié)以及互動模式設(shè)計?；邮睫r(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品不僅可以建立農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營企業(yè)與旅游者之間的穩(wěn)定消費關(guān)系，還能增強旅游者的體驗，增加消費者的重游率。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品經(jīng)營者應(yīng)盡可能地在旅游產(chǎn)品設(shè)計過程中為游客設(shè)計和提供參與性強、興奮感強、個性化強的旅游活動和項目，讓游客在游覽過程中能夠和接待方產(chǎn)生互動，和旅游資源親密接觸，從自身的經(jīng)歷中獲得難忘的體驗，加深對產(chǎn)品的印象，增加游客重游的機率。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的消費者大多來自城市，體驗式的旅游對他們而言意味著離開都市的污染、擁擠、現(xiàn)代生活工作的壓力，回歸田園，享受“采菊東籬下，悠然見南山”、“桑野就耕夫，荷鋤隨牧童”的農(nóng)家生活。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的最大特點是以田園及周邊為產(chǎn)品基礎(chǔ)環(huán)境，以農(nóng)家為產(chǎn)品接待單元要素，在田園之間或在森林等地，開發(fā)“農(nóng)家樂”項目并加入游客參與的成分，比如從事釣魚、采摘等收獲性體驗，或者可以從事種植、飼養(yǎng)家畜、灌溉施肥等農(nóng)耕體驗，讓游客在高度參與產(chǎn)品過程的同時獲得勞動的快樂。

3．4強文化性情感感受的體驗產(chǎn)品隨著旅游者對文化類旅游產(chǎn)品要求的提高，為旅游者量身定制文化類旅游產(chǎn)品和服務(wù)，注重旅游者文化需求類的旅游產(chǎn)品成了近幾年旅游經(jīng)營企業(yè)的目標(biāo)之一。體驗式旅游與大眾旅游的區(qū)別之一在于體驗式旅游關(guān)注的焦點是旅游者的需求，旅游開發(fā)設(shè)計以及為旅游者提供的服務(wù)都是源于旅游者的需求，為旅游者創(chuàng)造滿意的體驗產(chǎn)品并贏得現(xiàn)有和潛在的旅游市場［7］。文化性是體驗過程中增強旅游者情感的直接途徑。在開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的過程中，應(yīng)盡量突出農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。中國的農(nóng)耕文化有著幾千年的歷史，期間的發(fā)展歷程有太多的文化內(nèi)容可以在農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品普及和使用過程中被利用，其中不乏傳統(tǒng)農(nóng)耕文化和滿足人們基本需求的飲食文化等。在開發(fā)過程中，應(yīng)創(chuàng)造田園文化，為農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品賦予新的特色，不斷創(chuàng)新，以滿足現(xiàn)代旅游者日益增長的體驗需求。

3．5多種類別的重個性化的體驗產(chǎn)品農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)種類豐富，可以滿足不同個性化旅游者的主觀需求。在旅游者需求的前提下，農(nóng)業(yè)旅游區(qū)內(nèi)的規(guī)劃可以進行多種不同的重構(gòu)。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品資源區(qū)別于大眾旅游產(chǎn)品資源的最大特點就是，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品可以在相同的地點，甚至相同的時間內(nèi)，變化出不同的資源種類，以滿足不同體驗需求，重視旅游者的主觀性和個性化。

旅游消費的特點范文第3篇

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）21―0019―03

1旅游地產(chǎn)概述

本章主要對旅游地產(chǎn)的含義、需求、特點進行了介紹，旨在明晰旅游地產(chǎn)交叉行業(yè)的概念與特點。第一節(jié)介紹行業(yè)概念；第二節(jié)把旅游地產(chǎn)的需求分為兩種：消費需求與投資需求；第三節(jié)介紹了兩個行業(yè)融合的交叉行業(yè)――旅游地產(chǎn)本身的特點。

1.1旅游地產(chǎn)的概念

旅游地產(chǎn)是以旅游休閑度假為依托，在旅游地圍繞旅游行為展開的土地開發(fā)與房地產(chǎn)物業(yè)開發(fā)，是旅游行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)兩個主流行業(yè)融合形成的交叉行業(yè)。

在下文中將分別分析旅游行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)，進而分析旅游地產(chǎn)行業(yè)的市場空間。

1.2旅游地產(chǎn)需求

旅游地產(chǎn)的需求分為消費需求與投資需求。消費需求來源于人們對于旅游地從一般的觀光，轉(zhuǎn)化成為需要在當(dāng)?shù)剡M行休閑、度假和自留下來進行消費長期化愿望，并且這種長期化愿望轉(zhuǎn)化成一種居住型需求，或者比較長時間的生活度假需求。

投資需求源于旅游房地產(chǎn)價格的持續(xù)上漲。第一種需求需要對旅游需求做出預(yù)測；第二種需求需要對未來地產(chǎn)行業(yè)走勢做出一定判斷。

1.3旅游地產(chǎn)的特點

旅游與地產(chǎn)的結(jié)合是一種互惠關(guān)系。旅游帶動了地產(chǎn)項目的人氣，促進了地產(chǎn)項目的價值上升；地產(chǎn)項目彌補了旅游的資金缺口、實現(xiàn)了短期盈利同時又借助了旅游的自然資源。與傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)相比，旅游地產(chǎn)的資金需求更大、運營周期更長。旅游項目的投資收益期都超過15年，但可持續(xù)回報時間可達到50年以上。而一般地產(chǎn)項目2-3年就全部收回投資，但持續(xù)回報很有限。旅游地產(chǎn)投資回收期將介于兩者之間，約5到8年收回大部分投資。

2旅游行業(yè)前景分析

旅游地產(chǎn)的發(fā)展與旅游業(yè)的發(fā)展呈正相關(guān)。對旅游地產(chǎn)發(fā)展的分析需要對旅游行業(yè)的前景分析。

2.1旅游消費與人均收入的關(guān)系

2.1.1國際旅游消費的規(guī)律

旅游消費將經(jīng)歷一個消費升級的過程，先后經(jīng)歷觀光游人均收入1000美元起步，休閑游人均收入2000-3000美元起步，度假游人均收入3000-5000美元起步三個階段。

2.1.2旅游形式的區(qū)別

現(xiàn)在流行分類方法主要分為兩種，即觀光旅游與休閑度假的兩種。

2.1.3我國人均收入水平趨勢

（1）2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24564元，以6.07元/美元匯率計算，我國2012城鎮(zhèn)人均收入4046美元。（2）2012年農(nóng)村居民人均純收入7916元，以6.07元/美元匯率計算，我國農(nóng)村人均收入1304美元。

2.1.4結(jié)論

2012年我國城鎮(zhèn)人均可支配收入4046美元，且趨勢上處于上升趨勢（這是基于中國可以成功跨越中等收入陷阱的前提條件下，現(xiàn)下改革也是以解決此危機為出發(fā)點，由于此研究課題過大在此不在詳述），目前中國城鎮(zhèn)人口旅游需求正全面從觀光旅游向度假休閑游轉(zhuǎn)型。

2012年我國農(nóng)村人均收入1304美元，所以我國農(nóng)村人旅游需求正處于觀光旅游起步階段，將慢慢隨著人均收入增加逐漸升級。

未來一段時間，兩種市場即觀光型市場與休閑度假市場會共存。

2.2中國旅游市場走勢

2012年國內(nèi)旅游收入為2.59萬億，比去年2.25萬億增長15%。2012年旅游人數(shù)為29.57億人次，比去年增長12%。從上述兩個趨勢看，旅游市場目前處于快速上升階段。

2.3旅游政策導(dǎo)向

2013年2月18日，國務(wù)院批準(zhǔn)了《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，發(fā)展目標(biāo)：“到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成?！?/p>

《綱要》最重要的看點就是推動帶薪休假制度落實，增加民眾可自主支配的假期。這意味著公眾每年可能將會增加1至2個類似于黃金周的度假時段。根據(jù)以往數(shù)據(jù)，每個黃金周能帶來約1億人次的出游消費，實現(xiàn)旅游收入500億元以上。

從中國的“十二五”規(guī)劃來看，希望把旅游業(yè)初步建設(shè)成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：在美國，旅游文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重在18%到25%，在香港則占到9.5%，但中國現(xiàn)在不到4%，離成為支柱產(chǎn)業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

2.4結(jié)論

旅游地產(chǎn)順應(yīng)了旅游需求的發(fā)展趨勢觀光旅游的主要依附的是人文資源，以門票經(jīng)濟為主，以人數(shù)為主要效力體現(xiàn)；休閑度假游主要依附的是自然資源（以下旅游地產(chǎn)的主要類型中可以體現(xiàn)）。由于休閑度假游的目的是為了放松休閑，消費者在一個地點逗留時間，對娛樂設(shè)施的要求較高，進而產(chǎn)生了對旅游地產(chǎn)的需求。

3旅游地產(chǎn)現(xiàn)狀

本章介紹了目前投資旅游地產(chǎn)的現(xiàn)狀，旨在從中發(fā)現(xiàn)一些特點與規(guī)律。第一節(jié)介紹目前的投資現(xiàn)狀；第二節(jié)介紹了旅游地產(chǎn)分布區(qū)域與數(shù)量；第三節(jié)對各類型旅游地產(chǎn)占比進行了統(tǒng)計；第四節(jié)總結(jié)了旅游地產(chǎn)依附的旅游資源特點規(guī)律。

3.1投資現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，2012年中國旅游地產(chǎn)投資額超過萬億，超過1/3的百強房企業(yè)涉足旅游地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域。截至2012年底，全國共有1629個企業(yè)涉及旅游地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，其中房地產(chǎn)企業(yè)約占80%。除房地產(chǎn)企業(yè)外，其他類型企業(yè)也積極踏足旅游地產(chǎn)行業(yè)。如旅游企業(yè)：中青旅、港中旅；制造業(yè)企業(yè)：海爾、康佳、聯(lián)想；其他還有海南航空、華誼兄弟等。

3.2數(shù)量與區(qū)域

截至2012年底，全國已面市的旅游地產(chǎn)項目共有2259個，遍布全國85個城市和地區(qū)，區(qū)域集中性特征突出。據(jù)CRIC對全國主要旅游城市地產(chǎn)項目的統(tǒng)計，我國旅游地產(chǎn)?展具有明顯的區(qū)域性，其中在海南、西南、環(huán)渤海、長三角及兩廣地區(qū)5大片區(qū)的旅游地產(chǎn)項目占全國總數(shù)的83%。

3.3常見類型旅游地產(chǎn)統(tǒng)計

（1）濱海旅游地產(chǎn)。

截止2012年底，我國共有475個濱海旅游項目，占比21%主要集中區(qū)域海南島、珠三角、閩東南、長三角和環(huán)渤海區(qū)域。

（2）濱湖旅游地產(chǎn)。

截至2012年底，全國約有225個濱湖旅游地產(chǎn)項目，占比近10%，其中湖泊密集、經(jīng)濟發(fā)達?長三角地區(qū)為濱湖類項目最密集區(qū)域。

（3）山地旅游地產(chǎn)。

截至2012年底，全國已面市?山地旅游地產(chǎn)項目約有232個，占比10.27%，主要集中在吉林、安徽、重慶、海南等名山較多的地區(qū)。

（4）溫泉旅游地產(chǎn)。

截至2012年底，全國已面市?溫泉旅游地產(chǎn)項目已有154個，其中海南最多有56個，其次是云南有26個。

（5）高爾夫旅游地產(chǎn)。

截至2012年底，全國共有高爾夫地產(chǎn)項目420個，占比18.6%，其中海南有159個集中了全國將近37%的高爾夫項目。

3.4結(jié)論

旅游地產(chǎn)總體呈現(xiàn)兩個特點：第一，區(qū)域集中。僅海南就占全國旅游地產(chǎn)項目的45%；第二，休閑度假需求的特點為逗留時間長、重游率高、休閑強性等，所以目前旅游地產(chǎn)主要以依附自然資源的度假類型為主。

4旅游地產(chǎn)的優(yōu)勢與風(fēng)險分析

4.1旅游地產(chǎn)的優(yōu)勢

（1）土地成本優(yōu)勢。

由于旅游地產(chǎn)項目大多地處遠郊、投資額度大，地方政府出于帶動周邊土地價格快速上漲與招商引資的目的，往往地價非常低，這樣會使地產(chǎn)產(chǎn)品具有較高的毛利率。

有研究表明，中國房地產(chǎn)開發(fā)商對廉價土地獲取的動力超過對高房價追求動力的2倍以上。因此，當(dāng)前中國房地產(chǎn)的競爭實質(zhì)上是獲取相對廉價土地的競爭，這使旅游地產(chǎn)企業(yè)相對一般地產(chǎn)企業(yè)具有一定優(yōu)勢。以旅游地產(chǎn)上市公司華僑城A與地產(chǎn)龍頭萬科的房地產(chǎn)毛利率進行比較，2012年華僑城的房地產(chǎn)毛利率為59.86%，萬科房地產(chǎn)開發(fā)的毛利率為33.69%。

（2）旅游地產(chǎn)估值的優(yōu)勢。

如果判斷一個城市繁華市區(qū)樓盤房子的價值，主要看地段、小區(qū)配套、房子本身的建筑及裝修品質(zhì)等。而對于旅游休閑地產(chǎn)項目的住宅物業(yè)，其核心價值的第一要素，既不是地段，也不是房子本身的建筑品質(zhì)，而是看這些物業(yè)，是否占有稀缺性旅游資源。從估值的角度講，由于目前旅游資源的稀缺性并沒有在地價中得到體現(xiàn)，所以現(xiàn)在旅游地產(chǎn)項目本身就帶有一定的贈予價值。

（3）人氣與品牌優(yōu)勢。

旅游為地產(chǎn)項目的銷售帶來的最大的支撐就是“人氣”，地產(chǎn)項目的銷售首先依賴的就是人氣。旅游項目的特點和其所具備的條件，都為地產(chǎn)項目提供著人氣。

品牌是一種無形資產(chǎn)，旅游地產(chǎn)項目使得地產(chǎn)項目有了更加獨一無二文化內(nèi)涵，增加了人文氣息。文化內(nèi)涵的塑造更是靠廣告宣傳無法實現(xiàn)的，它對于一個品牌的深度和底蘊的確立起著至關(guān)重要的作用。

4.2旅游地產(chǎn)的風(fēng)險

（1）專業(yè)化運作能力要求高。

旅游地產(chǎn)是將旅游和房地產(chǎn)完全不同的兩個行業(yè)，相互交叉、理念滲透，形成了許多邊緣性的全新綜合結(jié)構(gòu)，對開發(fā)商在資金、品牌運營、后期經(jīng)營等方面要求相當(dāng)高。業(yè)內(nèi)一般認(rèn)為住宅地產(chǎn)難度小于商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)的難度又小于旅游地產(chǎn)。

（2）資金需求量大，資金鏈要求高，風(fēng)險大。

旅游地產(chǎn)資金需求量大，有的項目因開發(fā)商資金鏈緊張，如果后續(xù)資金投入跟不上，加上項目銷售回籠資金速度慢，投資收益不夠理想，就很有可能出現(xiàn)爛尾項目。

（3）回收周期長，融資難度大。

旅游項目的一般投資收益期都超過15年，如果運營得當(dāng)可持續(xù)回報時間可以達到50年甚至以上；房地產(chǎn)回收期一般為2-3年；而旅游地產(chǎn)投資回收期將介于兩者之間，約5到8年，由于回收周期長，所以融資為旅游地產(chǎn)的最大困難之一。

5總結(jié)

（1）旅游地產(chǎn)行業(yè)在模式上具備一定優(yōu)勢。

旅游地產(chǎn)行業(yè)具有融合兩個行業(yè)優(yōu)勢的特點：長期持續(xù)回報與地產(chǎn)行業(yè)的快速回報，持續(xù)現(xiàn)金流與短期銷售利潤，低成本土地與高成本配套等相互聯(lián)結(jié)的的模式優(yōu)勢。

（2）目前進入該行業(yè)的時間點佳、未來增長空間大。

城鎮(zhèn)人均收入水平與趨勢證明，目前休閑度假需求已經(jīng)開始進入快速增長的階段，其消費特點與消費能力，產(chǎn)生了旅游地產(chǎn)的需求。

旅游市場2010年已開始快速增長、城鎮(zhèn)人均4046美元導(dǎo)致休閑度假需求正待起步，所以目前進入該行業(yè)的時間點佳。

休閑度假人群消費能力強（20倍于觀光型消費者）、旅游產(chǎn)業(yè)目前僅占GDP的4%與發(fā)達國家目前水平及支柱性產(chǎn)業(yè)的距離較大，所以旅游地產(chǎn)未來發(fā)展前景空間大。

（3）旅游地產(chǎn)是其他地產(chǎn)行業(yè)的升級版。

主要包括兩層意思：旅游地產(chǎn)的運作難度超過住宅、商業(yè)地產(chǎn)的運作；現(xiàn)住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)均整體已顯出不確定性，既未來住宅地產(chǎn)的城市間分化、商業(yè)地產(chǎn)的結(jié)構(gòu)型過?？赡艹霈F(xiàn)，而旅游地產(chǎn)正處于方興未艾的階段。

（4）旅游地產(chǎn)與其他地產(chǎn)相比，核心優(yōu)勢是地價低與占有獨特旅游資源。

從旅游地產(chǎn)產(chǎn)品的盈利性分析可知，其核心優(yōu)勢為土地價格低，以及可占有不可復(fù)制的旅游資源。所以建議未來如果操作時重點考慮以上兩個因素――即以低成本拿地、選擇適合休閑度假需求（通俗說就是讓游人有每年都想去的欲望）的旅游資源。

（5）旅游資源需要進行不同的產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃。

通過分析擁有的資源稟賦，進行有針對性、差異化的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、考慮周邊交通與配套、后期經(jīng)營等因素為旅游地產(chǎn)盈利與否的關(guān)鍵。

（6）旅游地產(chǎn)具有投資大、回收周期長等特點。

需在融資時盡量考慮長期資金；在旅游產(chǎn)品規(guī)劃上可考慮建設(shè)回款迅速的產(chǎn)品，減輕資金壓力、降低風(fēng)險。

旅游消費的特點范文第4篇

一、旅游廣告的概念及特點

（一）旅游廣告的概念

旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)出資，通過各種媒介進行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)摹⒂薪M織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動，屬于狹義的廣告。是指旅游部門或旅游企業(yè)通過一定形式的媒介，公開而廣泛地旅游者介紹旅游產(chǎn)品、提升旅游品牌的一種宣傳活動。它能廣泛地宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，有效地推動旅游產(chǎn)品的銷售，從而幫助旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟利益以及品牌價值。

（二）旅游廣告的特點

旅游廣告要求廣告制作人掌握廣告宣傳的特點與方法，并緊密結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點和特性，通過有形的視覺效果或勸服性的宣傳途徑，以迎合旅游者的消費行為與消費心理為目的，有效地把旅游產(chǎn)品推介出去。在形象地表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的同時，如何突出旅游產(chǎn)品中隱含的無形服務(wù)的價值，如何展現(xiàn)旅游產(chǎn)品中的文化淵源和形象內(nèi)涵，如何誘發(fā)起受眾的旅游需求并促進其最終采取行動，應(yīng)成為旅游廣告人重點考慮的內(nèi)容。

旅游廣告的主要特點作為一種分類廣告，旅游廣告具有一般商業(yè)廣告的各種特點，如有償性、時效性、目的性、指向性與形式多樣、內(nèi)容廣泛等特點。此外，由于旅游產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、推廣及消費中的特點，又決定了旅游廣告還具有有別于一般商業(yè)廣告的其他特點，主要有以下幾點。

1.旅游產(chǎn)品的高卷入性要求廣告?zhèn)鞑サ母呋有?/p>

2.旅游產(chǎn)品的綜合性決定廣告信息高度的立體化

3.旅游產(chǎn)品產(chǎn)銷的時空統(tǒng)一性決定廣告表現(xiàn)形式的多元化

4.旅游消費的性質(zhì)決定廣告信息鮮明的個性化

5.旅游體驗的異地性決定廣告訴求豐富的多面性

二、中國旅游業(yè)廣告現(xiàn)狀

（一）旅游廣告良莠不齊，整體水平偏底

我國旅游廣告精品固然不少，但從整體水平上看，還是處于起步階段的旅游信息等低層次水平，如主要在報紙、雜志上刊登廣告；散發(fā)、提供或出售各種有關(guān)旅游方面的小冊子、畫冊、掛圖；在各個賓館、飯店、候車廳等公共場所陳放各類旅游信息廣告等，但內(nèi)容本質(zhì)基本是散布信息而已，說不上有獨特的創(chuàng)意和設(shè)計，看不出所謂的精心策劃和制作，更感受不到廣告的藝術(shù)魅力與巨大功效。

（二）旅游廣告得到旅游業(yè)界的重視，政府宣傳作用突出

旅游消費日趨向普及化、平民化、個性化發(fā)展，隨著旅游業(yè)在深度和廣度兩方面不深入發(fā)展，旅游市場的競爭逐漸明顯而激烈，旅游廣告以得到了旅游業(yè)界前所未有的重視，無論是旅游目的地，還是旅游客源地，無論是旅游景區(qū)的開發(fā)，還是旅游產(chǎn)品的經(jīng)營，無論是政府，還是企業(yè)，都將廣告納入經(jīng)營和管理之中，并投入大量的資金。

（三）虛假旅游廣告泛濫，導(dǎo)致旅游行業(yè)誠信危機

近年來，旅游越來越多地成了人們首選的休閑項目，但當(dāng)人們被五花八門的廣告打動去旅行社報名或出行前后，常常會發(fā)現(xiàn)實際價錢比廣告價高出幾百幾千元以上，或者會發(fā)現(xiàn)實際旅游項目與廣告宣傳并不相符。規(guī)范旅游廣告的是規(guī)范旅游市場經(jīng)濟秩序的重要組成部分，但目前旅行社的旅游廣告誤導(dǎo)消費者的情況十分普遍，擾亂了正常的旅游市場秩序，影響了旅游業(yè)的誠信。

三、中國旅游業(yè)廣告對策

（一）加強相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)

目前，我國還沒有一部完整的旅游廣告法律法規(guī)，甚至連一些行業(yè)條例守則都沒有，在實際操作中只要以《合同法》、《廣告管理條例》等進行調(diào)整企業(yè)與消費者法律關(guān)系，沒有規(guī)則，不能成方圓，在實際操作中，由于沒有一部完整的法規(guī)進行規(guī)范，出現(xiàn)了不法旅游企業(yè)違規(guī)違法、欺騙消費者、擾亂旅游市場秩序的行為，因此，創(chuàng)立一部規(guī)范的旅游廣告行業(yè)法律性文件勢在必行，以規(guī)范旅游市場，保障正常的旅游市場秩序。

（二）關(guān)于旅游廣告中的虛假廣告分析研究

針對目前旅游廣告存在的問題，建議政府有關(guān)部門要對旅游業(yè)廣告進行全面整頓，查處旅行社以虛假廣告招徠游客的違規(guī)行為；要制定旅游廣告的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確旅游廣告的價格應(yīng)包括的項目費用，明示廣告價格外另收費的項目；做好游客投訴的查處工作，可讓媒體曝光以虛假廣告損害消費者利益的旅行社，促進旅游行業(yè)全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量；正面宣傳守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的旅行社，增強旅游行業(yè)的合同意識和誠信意識。如針對一些虛假旅游信息廣告，以及用模糊、不確定用語欺騙、誤導(dǎo)游客的現(xiàn)象。此外，為了從根本上杜絕虛假旅游廣告，規(guī)范旅游廣告程序，工商部門建議旅游管理部門制定統(tǒng)一、規(guī)范的旅游價格牌，清楚明白地標(biāo)明旅游的線路、項目和主要內(nèi)容、天數(shù)、服務(wù)價格等；對旅游企業(yè)發(fā)放的旅游廣告宣傳資料，由行業(yè)協(xié)會監(jiān)審，并通過廣告公司統(tǒng)一制作。

（三）加強品牌意識，加快旅游廣告創(chuàng)意研究，努力制作優(yōu)秀旅游廣告

旅游消費的特點范文第5篇

關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù) 在線旅游 模式創(chuàng)新

一、移動電子商務(wù)與在線旅游概述

在線旅游是指旅游服務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以B2B2C的流通模式，以旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為中介的，連通旅游和相關(guān)配套產(chǎn)品提供商（如景區(qū)、酒店、航空公司等）和旅游產(chǎn)品終端使用客戶，并借助網(wǎng)上銀行工具、網(wǎng)絡(luò)信用驗證機制、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)評價系統(tǒng)來完成旅游產(chǎn)品的購買、體驗、反饋循環(huán)，從而創(chuàng)新地利用現(xiàn)代手段完成實體旅游體驗的一種新旅游模式。目前，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和我國網(wǎng)民購買潛力的進一步開發(fā)，我國在線旅游市場發(fā)展迅速，依據(jù)我國電子商務(wù)研究中心和iResearch公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)上旅游的預(yù)訂數(shù)量一直穩(wěn)步增長，截至2009年我國在線旅游市場已達38.9億元，同比增長32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計，平均每天有1 417個旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長15.67%，環(huán)比增長率為6.5%，這些數(shù)據(jù)都說明目前我國在線旅游消費市場的發(fā)展極為迅速，是一種具有較大潛力的新興產(chǎn)品。

與此同時，自2009年開始，隨著我國移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級和改善，移動網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資費不斷下降，同時也隨著移動終端設(shè)備性能的不斷改善和移動應(yīng)用服務(wù)的不斷提升，我國移動互聯(lián)網(wǎng)步入了一個高速發(fā)展的時期，構(gòu)架于其上的移動電子商務(wù)也因此得到了有力的推動。移動電子商務(wù)是指依托新興的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以移動互聯(lián)終端和移動服務(wù)商信息系統(tǒng)為平臺進行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的供給者、消費者、營銷者、者等在內(nèi)的各方商務(wù)行為的總和。

目前我國移動電子商務(wù)的發(fā)展極為迅速，2010年我國移動電子商務(wù)的用戶規(guī)模已達約7 500萬人，而預(yù)計到2012年，我國移動電子商務(wù)市場的用戶規(guī)模將達到24 957.2萬人，整體市場將步入一個長期快速發(fā)展的黃金時期。

隨著我國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模的不斷擴大，利用移動電子商務(wù)進行實物商品交易的用戶比例偏低的問題也正在得到明顯的改善。由于我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全體系的進一步完善，我國移動電子商務(wù)的實物交易量正在大幅上升，2009年我國移動電子商務(wù)實物交易用戶的規(guī)模已超過400萬，環(huán)比增長率超過180%，高于該年度移動電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長速度，這表明隨著科技的進一步發(fā)展，我國移動電子商務(wù)對于實體行業(yè)帶來的用戶消費群體的購買潛力將有條件得到進一步深入的開發(fā)。

二、在線旅游領(lǐng)域移動電子商務(wù)的特點及應(yīng)用優(yōu)勢

由于移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)與新興的移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，其自身的應(yīng)用具有廣泛性、個性化、定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營銷精準(zhǔn)的特點。由于移動電子商務(wù)所依托的移動互聯(lián)網(wǎng)終端是一種多功能的、用戶群體廣泛的電子設(shè)備，并且這些電子設(shè)備的其他用途使得其用戶群體對該設(shè)備的使用時間具有較差的延續(xù)性，因而移動電子商務(wù)可達的客戶群體比較龐大，具有廣泛性的特征。而同時由于移動電子商務(wù)的開展可以使用戶的消費習(xí)慣得到更好的挖掘和細(xì)節(jié)化的體現(xiàn)，所以移動電子商務(wù)企業(yè)可以有效地利用積累的數(shù)據(jù)來挖掘其客戶對象的行為特征，從而提供更有針對性的服務(wù)和營銷活動，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。此外，由于移動電子商務(wù)可以利用移動互聯(lián)終端的信號來判定其具體方位，因而移動電子商務(wù)具有傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的空間位置定位功能，從而方便移動電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的位置實行特定的銷售和營銷活動。由此，結(jié)合移動電子商務(wù)的諸多特點，本文認(rèn)為移動電子商務(wù)在在線旅游市場的應(yīng)用優(yōu)勢主要有：

1.在線旅游前應(yīng)用優(yōu)勢――營銷目標(biāo)精準(zhǔn)化和營銷內(nèi)容豐富化。由于移動電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游企業(yè)可以有效地借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)對在線旅游客戶的一對一精準(zhǔn)營銷，通過發(fā)掘客戶的模式和定點的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，在線旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商-旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高自身的品牌知名度，并且借由這種移動網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)影響其既有的和潛在的客戶群體。

同時，由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端處理能力的提高，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以制作更加豐富的營銷方案，通過豐富的移動網(wǎng)絡(luò)互動，將在線旅游產(chǎn)品立體化、生動化地展現(xiàn)在顧客面前，從而提升顧客的消費意愿。

2.在線旅游間應(yīng)用優(yōu)勢――信息實時化和支付便捷化。由于移動電子商務(wù)具有移動便攜的特點，在線旅游產(chǎn)品客戶可以隨時隨地地利用移動電子商務(wù)購買在線旅游產(chǎn)品所附加的增值服務(wù)，或是在經(jīng)常處于難以登錄互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和時間段利用移動電子商務(wù)來獲取其所需的在線旅游信息。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級使得無線網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為可能，同時由于無線網(wǎng)絡(luò)終端往往綁定了個人信息，并且終端平臺信息被竊取的可能性較普通互聯(lián)網(wǎng)平臺的概率要低，因而移動電子商務(wù)在電子商務(wù)交易產(chǎn)品的支付手段上具有安全性高的特點。移動電子商務(wù)還可以利用自身的支付便捷性和安全性，擴大其在在線旅游服務(wù)期間的應(yīng)用范圍。借助移動互聯(lián)終端同移動旅游電子商務(wù)客戶的身份信息等個人機密信息的綁定，便可以以移動電子互聯(lián)終端為中介實現(xiàn)支付功能，進而使得在線旅游客戶可以快捷地在旅游途中進行快捷的消費服務(wù)結(jié)算，特別是在銀行終端體系較不發(fā)達的地區(qū)，移動電子商務(wù)客戶可以直接借由移動電子終端進行付款。

3.在線旅游后應(yīng)用優(yōu)勢――客戶維持個性化。傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)實踐中，在線旅游企業(yè)往往難以對其客戶進行進一步的反饋獲取及宣傳營銷，許多企業(yè)往往通過對既定客戶的email宣傳作為僅有的后續(xù)宣傳和客戶維持手段，而這種粗放式的營銷方法往往容易引發(fā)客戶的反感造成一定的客戶流失。而移動電子商務(wù)作為一種支持個性化消費的電子商務(wù)途徑，在在線旅游的應(yīng)用中具有客戶消費習(xí)慣易識別，用戶跟進宣傳易實現(xiàn)的優(yōu)勢。由于移動電子商務(wù)的使用者往往不拒絕短內(nèi)容的高精度的附加服務(wù)信息，因而在線旅游電子商務(wù)提供商可以采用經(jīng)用戶學(xué)科的定制化宣傳服務(wù)來定期依照客戶的定制要求來向其發(fā)送精簡的廣告，從而保證自身優(yōu)勢產(chǎn)品向潛在回頭客的傳達，從而提高自身的營銷效果，吸引既有客戶，從而減少客戶流失。

三、移動電子商務(wù)在在線旅游市場中的應(yīng)用模式

1.基本服務(wù)?；痉?wù)即在線旅游產(chǎn)品消費者在進行在線旅游產(chǎn)品消費過程中必然要進行的基礎(chǔ)性活動。隨著在線旅游市場引入移動電子商務(wù)，實現(xiàn)對消費者基本服務(wù)需求的滿足是移動電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域最基本的應(yīng)用。

（1）信息傳遞與定制。移動電子商務(wù)可以以全面的信息平臺作為其在在線旅游領(lǐng)域的最基本的應(yīng)用模式。由于在線旅游消費者在進行旅游服務(wù)的體驗過程中往往需要實時查詢一些其所需的信息，因而在線旅游企業(yè)可以應(yīng)用移動電子商務(wù)技術(shù)，專門搭建一個為移動終端客戶提供重要信息查詢的WAP網(wǎng)頁平臺，從而提高在線旅游客戶的信息查詢速度，改善在線旅游消費者對旅游服務(wù)的體驗。

（2）旅游活動預(yù)定。隨著在線旅游消費者對在線旅游產(chǎn)品的易購性要求越來越高，繁冗的購買細(xì)節(jié)已然不適合當(dāng)下旅游電子商務(wù)的發(fā)展，因而借助移動電子商務(wù)支付安全快捷特點的幫助，在線旅游產(chǎn)業(yè)可以實現(xiàn)簡介的旅游活動預(yù)定功能。移動電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域中的這一應(yīng)用模式主要以移動網(wǎng)絡(luò)個性化定制與支付為主要內(nèi)容，通過對用戶需求的引導(dǎo)式詢問，移動電子商務(wù)系統(tǒng)可以為客戶選取小批量的候選集，而后由客戶自行選取，完成選擇后直接依靠快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)或是短信預(yù)定，從而高效地完成消費者的旅游活動預(yù)定流程。

（3）移動便捷支付。由于安全條件的限制，在線旅游客戶在旅行過程中往往不便于攜帶過多現(xiàn)金，同時由于景區(qū)硬件設(shè)施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款條件，因而通過移動電子商務(wù)，在線旅游的客戶可以通過預(yù)先在類似“支付寶”的旅游支付資金池中充入一定的預(yù)備金額，而后在景區(qū)消費時依靠移動互聯(lián)設(shè)備與其個人信息的緊密綁定，在電子商務(wù)合作方如合作飯店、合作賓館、合作紀(jì)念品店等景區(qū)消費地點直接使用移動互聯(lián)網(wǎng)支付來支付在這些合作方消費場所的消費支出，從而減少在線旅游客戶的錢款轉(zhuǎn)換耗費。

2.輔助服務(wù)。輔助服務(wù)包括的內(nèi)容有：行程規(guī)劃管理；移動電子地圖查詢；移動導(dǎo)游語音支持。

3.增值服務(wù)。（1）旅游交友平臺。隨著SNS平臺的大規(guī)模流行，在旅游的過程中，許多消費者在移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用上存在一定的交友需求，因而旅游電子商務(wù)可以在在線旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營過程中通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)掘?qū)τ诼糜涡枨蟠嬖谝欢ㄏ嗨贫鹊念櫩腿后w，通過付費的旅游交友平臺服務(wù)，構(gòu)建自由交流群組，增加具有相同旅游習(xí)慣的在線旅游客戶群體間的交友互動，從而在滿足客戶額外需求的同時獲得額外的增值收入。

（2）應(yīng)急救援支持。旅游服務(wù)的消費過程中消費者到達一個全新的陌生環(huán)境，往往容易發(fā)生較為嚴(yán)重的意外情況，通過移動電子商務(wù)的應(yīng)急救援支持服務(wù)，可以幫助在線旅游客戶在意外情況下盡快獲得救助，從而在滿足客戶安全需求的基礎(chǔ)上贏得客戶好感，提高自身的客戶滿意度。移動電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域的應(yīng)急救援支持應(yīng)用模式可以以客戶制定的編碼系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)客戶遇險時將指定的代碼發(fā)送至旅游電子商務(wù)運營商，則旅游電子商務(wù)運營商將按照預(yù)定預(yù)案啟動其意外事故處理程序，幫助消費者聯(lián)系相關(guān)當(dāng)局并提供針對其意外情況的實時指導(dǎo)。

四、結(jié)束語

旅游電子商務(wù)作為未來旅游業(yè)發(fā)展的一個重要分支，其提供的在線旅游產(chǎn)品及其營銷手段的不斷創(chuàng)新，是保證在線旅游供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步成熟和消費者移動電子商務(wù)應(yīng)用成本的進一步降低，借助移動電子商務(wù)來促進在線旅游市場的發(fā)展已是該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，因而本文所研究的移動電子商務(wù)在在線旅游市場的三大類別應(yīng)用模式，可以供旅游電子商務(wù)加以借鑒，從而方便其借助這幾種具體的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式來促進自身移動電子商務(wù)應(yīng)用的引入、升級和完善，進而實現(xiàn)更加有效高級的移動旅游電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。

參考文獻

[1]崔萌，周曄.移動商務(wù)引領(lǐng)電子商務(wù)新風(fēng)尚[J].改革與開放，2010，（14）.

[2]杜小惠.移動電子商務(wù)在旅游中的應(yīng)用模式與營銷創(chuàng)新[J].旅游管理，2006，7（6）.

[3]胡天舜.旅游服務(wù)移動化提速[J].中國電信業(yè)，2005，（2）