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服務業(yè)的五大特征范文第1篇

論文關(guān)鍵詞：生產(chǎn)業(yè) 組織間營銷 營銷戰(zhàn)略

一、引言

世界經(jīng)濟全球化大趨勢帶動著服務經(jīng)濟的全球化和服務業(yè)的迅猛發(fā)展。從全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)看，表現(xiàn)為由以工業(yè)經(jīng)濟為主向以服務經(jīng)濟為依托的發(fā)展態(tài)勢，且服務業(yè)的發(fā)展明顯快于制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展。生產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的源泉、動力和黏合劑，對勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟增長效率的提高起著越來越重要的作用(陳憲，2004)。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的信息技術(shù)的發(fā)展，更加速了全球范圍內(nèi)服務業(yè)的發(fā)展，凸現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化、智能化、個性化以及集群化的現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展趨勢。

中國近年來服務業(yè)發(fā)展勢頭強勁，服務業(yè)對GDP的貢獻率逐年攀升，政府越來越清楚地認識到大力發(fā)展服務業(yè)對中國經(jīng)濟的促進作用，國家“十一五”規(guī)劃特別強調(diào)了要加快中國服務業(yè)的發(fā)展。事實上，中國已經(jīng)進人服務業(yè)的加速發(fā)展時期，發(fā)展生產(chǎn)業(yè)將是國家新的重大發(fā)展戰(zhàn)略。服務營銷管理與產(chǎn)品的營銷管理不同，具體到生產(chǎn)業(yè)營銷，更是一個嶄新的、具現(xiàn)實意義和前瞻意義的研究課題。本文將聚焦生產(chǎn)業(yè)這一重要產(chǎn)業(yè)形式及其營銷理論，同時針對該行業(yè)的營銷策略和發(fā)展趨勢進行探討。

二、文獻綜述

從本研究廣泛涉獵的學術(shù)資料看，目前學術(shù)界對生產(chǎn)業(yè)營銷的專門研究缺乏成型的理論，相關(guān)的文獻大多是圍繞服務營銷和生產(chǎn)業(yè)管理展開的。作為一個嶄新且重要的營銷學理論分支，本文將借助生產(chǎn)業(yè)營銷所兼具的服務業(yè)營銷和組織間營銷的特點做更深入的理論探討。

1．生產(chǎn)業(yè)的界定。生產(chǎn)業(yè)(ProducerServices)也稱生產(chǎn)者服務業(yè)，學術(shù)界對該概念的界定目前尚無統(tǒng)一的定義，現(xiàn)有的定義主要從其內(nèi)涵與外延兩方面進行闡述。早期的研究是從產(chǎn)品屬性或需求的角度去揭示生產(chǎn)業(yè)的概念的內(nèi)涵，比較有代表性的論述是Machlup和Greenfield的觀點。Machlup(1962)強調(diào)，生產(chǎn)業(yè)必須是產(chǎn)出知識的產(chǎn)業(yè)。Greenfield(1966)認為，生產(chǎn)業(yè)主要是企業(yè)、非營利組織和政府向生產(chǎn)者而不是最終消費者提供服務產(chǎn)品和勞務。Browning(1975)和Singelman(1975)進一步指出，生產(chǎn)是作為其他產(chǎn)品或服務生產(chǎn)的中間投入的服務。

關(guān)于生產(chǎn)業(yè)的概念的外延，Browning(1975)和Singelman(1975)的闡述在學術(shù)界和實業(yè)界影響深遠。他們根據(jù)聯(lián)合國標準產(chǎn)業(yè)分類的規(guī)則指出，生產(chǎn)業(yè)包括金融、保險、法律、商務和經(jīng)紀等知識密集型專業(yè)服務。Martinelli(1991)認為，生產(chǎn)業(yè)應涵蓋五大類活動，即與資源分配和流通相關(guān)的活動、與產(chǎn)品和流程設計及與創(chuàng)新相關(guān)的活動、與生產(chǎn)組織和管理本身相關(guān)的活動、與生產(chǎn)本身相關(guān)的活動和與產(chǎn)品推廣和配銷相關(guān)的活動。它是一種高智力、高集聚、高成長、高輻射、高就業(yè)的現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)，兼具知識性、創(chuàng)新性、專業(yè)性、國際性和協(xié)同性等五大特征。

綜上所述，我們認為，生產(chǎn)業(yè)是以產(chǎn)出知識為核心的企業(yè)經(jīng)營活動，是與制造業(yè)直接相關(guān)的行業(yè)，具有中間性特征，即在銷價值鏈上主要為產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)者提前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的服務活動，協(xié)助生產(chǎn)者實現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化、中間環(huán)節(jié)的成本最小化和邊際利潤的最大化；它不直接涉及最終消費和個體需求；服務活動主要依托日益專業(yè)化的人力資本和知識資本。

2．生產(chǎn)業(yè)的分類?；贛artinelli(1991)關(guān)于生產(chǎn)業(yè)五大類活動的論述，生產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)如表1所示。

吳敬璉(2006)認為，生產(chǎn)業(yè)作為貨物生產(chǎn)或其他服務的投入發(fā)揮著中間功能，具體地，它包括了上游的可行性研究、風險資本、產(chǎn)品概念設計、市場研究等，中游的質(zhì)量控制、會計、人事管理、法律、保險等和下游的廣告、物流、銷售、人員培訓等。國家在“十一五”規(guī)劃綱要中將生產(chǎn)業(yè)劃分為交通運輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務業(yè)、信息服務業(yè)和商務服務業(yè)等五大類。無論上述哪一種分類，其共同點在于生產(chǎn)業(yè)的分類均基于服務對象的需求差異。但是，從中國各個行業(yè)的特征和生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，本研究更傾向于國家“十一五”規(guī)劃綱要中對生產(chǎn)業(yè)的五大分類方式。

三、生產(chǎn)業(yè)營銷管理的界定及其特征分析

生產(chǎn)業(yè)營銷管理，即在提供服務的組織和接受服務的生產(chǎn)商間展開的營銷管理活動，它包括有關(guān)服務、定價、渠道、促銷、人員、展示和過程等方面的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等系列策略的制定，目的是通過交換和交易滿足生產(chǎn)商對服務的需求，以實現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營目標。上述界定的要義，在于生產(chǎn)業(yè)營銷管理理論的基礎是經(jīng)典的服務營銷和企業(yè)對企業(yè)營銷的理論體系的結(jié)合，但其內(nèi)容又有較大突破。

1．生產(chǎn)業(yè)營銷的產(chǎn)品是為了滿足生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后對各類服務活動的需求，這類需求往往缺乏彈性、需求波動大，屬于衍生于最終市場需求的需求。這種需求特征與生產(chǎn)企業(yè)的微觀環(huán)境及其所屬行業(yè)的宏觀環(huán)境、生產(chǎn)企業(yè)的市場特征、市場競爭地位和目標客戶群特征等密切相關(guān)。比如由于生產(chǎn)業(yè)提供的服務對制造業(yè)有較強的依附性，對市場的工業(yè)化和市場化程度要求較高，所以它們有隨目標制造商或其所屬產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的特性。如在中國，一些較為發(fā)達的城市和東部地區(qū)生產(chǎn)業(yè)較之其他地方更為繁榮。此外，客戶對服務的組織個性化需求較高，多為個性鮮明的定制服務，這就要求服務提供者的服務內(nèi)容因客戶的需求不同而不同。在這個方面，花旗銀行里約熱內(nèi)盧分行與巴西大型的石油公司Petrobras的密切合作提供了很好的范例。數(shù)十年間，花旗銀行不斷為該公司提供各種對策和服務產(chǎn)品，以滿足其不斷出現(xiàn)的貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理及資本市場等方面的服務需求。

2．生產(chǎn)業(yè)的定價依據(jù)是成本、需求和競爭等三個主要因素，成本是基礎，需求是導向，競爭是手段。由于生產(chǎn)的無形性決定了客戶對服務的價值評估較之對有形產(chǎn)品的價值評估更難，因此，生產(chǎn)企業(yè)必須重視對企業(yè)形象和服務品牌的塑造，引導客戶將服務的價值評估與服務提供者和服務品牌的價值評估結(jié)合起來。

由于服務與生產(chǎn)的不可分離性，生產(chǎn)業(yè)的營銷渠道通常為直銷，即銷售活動表現(xiàn)為組織與組織間的直接交易和交換。鑒于組織購買單位數(shù)量較少、單次購買量較大、地理位置相對集中等特性，因此，在渠道策略上，更要注重組織間的關(guān)系營銷或協(xié)同營銷，通過共同利益的維系，實現(xiàn)供需雙方的長期共贏合作。

生產(chǎn)業(yè)的促銷對象是生產(chǎn)企業(yè)，在一般的促銷組合戰(zhàn)略即廣告、人員推廣、銷售促進和公共關(guān)系這四種形式中，人員推廣、銷售促進和公共關(guān)系的促銷手段較為有效。如以港口服務為例，這類企業(yè)常常使用的有效手段是通過公共關(guān)系宣傳服務品牌，如召開本港發(fā)展論壇、舉辦展覽、邀請有關(guān)單位和部門的代表參觀、召開新聞會等。

3．生產(chǎn)業(yè)本身是知識密集型和勞動密集型的行業(yè)，對復合型專業(yè)人才需求大、要求高。因為企業(yè)所面對的客戶行為是組織行為，實行采購中心制、決策過程復雜，專業(yè)性強，定制化程度高，而且市場競爭激烈，這就要求營銷人員既要具備豐富的營銷知識和與客戶間有效的溝通能力，又要有展示較高的專業(yè)水平和駕馭能力，提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。

生產(chǎn)的無形性特征為客戶感知服務設置了障礙，但是，生產(chǎn)提供者可以通過一切可傳達服務特色和品質(zhì)的有形元素積極地引導客戶的服務價值感知。有形展示的途徑有物理環(huán)境(服務氛圍、服務設計如美學和功能特征、人員表現(xiàn))、信息溝通(傳播線索如媒體信息、口碑效應)和價格(性價比)等。

生產(chǎn)過程涵蓋生產(chǎn)商向生產(chǎn)者提供包括服務的程序、任務、日程、結(jié)構(gòu)、活動和日常工作等。生產(chǎn)的需求差異性要求企業(yè)盡可能采用統(tǒng)一的服務生產(chǎn)流程，致力于服務質(zhì)量控制，包括對員工實行嚴格的標準化服務培訓。

四、中國生產(chǎn)業(yè)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國工業(yè)化水平的不斷提高和工業(yè)化程度的不斷深入，以及國家宏觀經(jīng)濟政策向生產(chǎn)業(yè)的傾斜，特別是中國加工制造業(yè)的發(fā)展所導致的對各種服務的需求加大，為生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。但是，作為新興行業(yè)，中國生產(chǎn)業(yè)營銷尚面臨諸多問題。下面從五個方面進行分析。

1．規(guī)模和水平尚不能滿足制造業(yè)的需求，與一些發(fā)達國家有很大差距。中國制造業(yè)年增加值率僅為26．2％，比美國和日本分別低23．22和11．7個百分點；相反，發(fā)達國家的物流總費用與GDP的比率僅為10％左右，而中國為21．3％，說明中國的物流成本偏高。中國的服務業(yè)總體發(fā)展水平較低，其增加值占GDP的比重多年來徘徊在33％左右，該指標比最不發(fā)達國家的平均水平還低7個百分點(陳憲，2004)。

2．用于行業(yè)發(fā)展的硬環(huán)境(基礎設施)和軟環(huán)境尚待完善。在硬環(huán)境方面，以交通運輸行業(yè)為例，2002年，中國人均鐵路通車里程僅僅為5．5厘米，而日本高速公路已經(jīng)連通所有10萬人El以上的城市，差距很大。2005年，中國年人均出行里程為556公里，只有美國的2．3％，日本的7．4％。在軟環(huán)境方面，生產(chǎn)業(yè)客戶和運營領域特殊，運營環(huán)境很大部分取決于政府的政策引導和支持。陳志武(2oo6)指出，與人打交道的服務業(yè)較之與物打交道的狹義制造業(yè)對制度環(huán)境的要求更高。如美國從20世紀70年代開始，就制定了一系列法規(guī)，逐步放寬對公路、鐵路、航空、航海等運輸市場的管制，利用市場競爭機制降低運輸費率、提高服務水平。還有，1977—1978年制定“航空規(guī)制緩和條款”，1980年提出的“鐵路和汽車運輸?shù)臈l款”，1984年制定的“航空條款”，1991年頒布《多式聯(lián)運法》大力提倡多式聯(lián)運的發(fā)展，這些政策都大大加快了美國生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(馬銀波，2000)。在中國，相關(guān)的法律法規(guī)仍有待完善。

3．專門的行業(yè)協(xié)會數(shù)量少且專業(yè)水平低。從美、日、德等國生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗看，它們都是通過組建行業(yè)協(xié)會來加強和完善生產(chǎn)業(yè)管理的。例如，美國物流協(xié)會由個人和公司會員組成，擁有3000多個會員；日本擁有物流系統(tǒng)協(xié)會(JIKS)和日本物流學會；德國的物流協(xié)會擁有6000多個會員。這些協(xié)會不僅能夠協(xié)助政府做好物流規(guī)劃、制定政策、規(guī)范市場競爭秩序，而且還是政府聯(lián)系企業(yè)的橋梁，同時還積極開展物流研究，指導行業(yè)發(fā)展，舉辦交流活動，提供信息咨詢服務和各種專業(yè)培訓，為物流業(yè)的發(fā)展輸送了大量人才。目前中國擁有十余個在物流領域影響較大、具一定規(guī)模的物流行業(yè)協(xié)會，但是各協(xié)會職能基本雷同，信譽水平低，缺乏企業(yè)認同，不能充分發(fā)揮其在行業(yè)范圍內(nèi)的引導溝通作用。因此，應該加強全國現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會議制度的引導協(xié)調(diào)作用，逐步實現(xiàn)物流行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合和統(tǒng)一，推動物流業(yè)健康發(fā)展。

4．高級專業(yè)人才缺口較大。生產(chǎn)業(yè)是知識密集型和人口密集型的行業(yè)，行業(yè)的價值增值更多地體現(xiàn)在專業(yè)人員與客戶的營銷溝通上，因此，該行業(yè)對人力資源的質(zhì)量和數(shù)量要求較高，他們自身的專業(yè)素質(zhì)往往對行業(yè)發(fā)展起著決定性作用。但是，在中國，該行業(yè)的高級專業(yè)人才缺口較大。以服務業(yè)較為發(fā)達的上海為例，高級人才與人口的比例僅為0．51％，遠低于美國的1．64％，日本的4．97％，新加坡的1．56％，德國的2．47％。因此，有必要建立全面、多層次的人才培養(yǎng)教育體系，滿足生產(chǎn)業(yè)對不同層次人力資源的需求。

5．行業(yè)面臨著越來越大的國際競爭壓力。中國服務業(yè)包括生產(chǎn)業(yè)整體處在對外開放的進程中，國際競爭者中不乏市場經(jīng)驗豐富、營銷能力強大的行業(yè)運作高手，它們的進入和我們的走出均使內(nèi)資企業(yè)處于明顯的競爭劣勢。

五、國際領先的生產(chǎn)業(yè)營銷特征分析

通過研究探索全球范圍內(nèi)在各個領域的領先企業(yè)或行業(yè)，我們可以獲取一些有益經(jīng)驗，為將來中國生產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展做好理論準備，于國于企都大有裨益?；诖罅康男畔⑹占脱芯课覀儼l(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)領先的生產(chǎn)業(yè)的營銷特征主要表現(xiàn)為以下五個特點。

1．有力的政策支持和健全的法律環(huán)境。在生產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的國家如今都推出了系列政策，如前文所述的美國對運輸業(yè)的一系列法律支持。此外，在促進信息服務業(yè)發(fā)展方面，美國政府提出了“國家信息基礎設施”(NII)行動計劃和建設全球信息基礎設施(GII)的倡議，旨在建立完備的信息基礎設施，并通過衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡，形成信息共享的競爭機制，使得在生產(chǎn)業(yè)得到提高的同時也推動了一二產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

2．目標市場聚焦生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)集群。王軍虎(2007)通過對中國制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、水平和效益三個方面發(fā)展狀況的研究發(fā)現(xiàn)，中國制造業(yè)規(guī)模和現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)模之間存在正向互動關(guān)系，加快現(xiàn)代服務業(yè)的周轉(zhuǎn)速度對現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)發(fā)展都有積極影響。這點在全球領先的生產(chǎn)業(yè)也可以得到印證，由于生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系緊密性和互補性，它們往往形成特色鮮明的產(chǎn)業(yè)集群，在美國，就有硅谷、紐約瑪?shù)谏蠼值膹V告業(yè)群、明尼阿波利斯的醫(yī)學設備業(yè)群等。在德國，就有索林根的刀具業(yè)群、圖特林根的外科器械業(yè)群、普福爾茨海姆的珠寶業(yè)群、斯圖加特的機床業(yè)群等。在法國，有巴黎森迪爾區(qū)的網(wǎng)絡業(yè)群、布雷勒河谷的香水玻璃瓶業(yè)群等。

3．明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。但凡領先的生產(chǎn)企業(yè)都有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，主要表現(xiàn)為布局網(wǎng)絡化、管理信息化、業(yè)務流程化、資本市場化、市場國際化等鮮明特色。布局網(wǎng)絡化是指為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的先決條件，這點在現(xiàn)代物流業(yè)和金融服務業(yè)表現(xiàn)尤為突出，如和記黃埔港口集團的物流網(wǎng)絡遍及全球，在歐洲、美洲、亞洲、中東與非洲擁有45個港口，花旗銀行在100多個國家與全球性、區(qū)域性和地方性公司客戶進行著合作，這些公司無論是在國內(nèi)，還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的建議。在管理信息化方面，全球領先的生產(chǎn)業(yè)都積極實現(xiàn)辦公和業(yè)務處理的網(wǎng)絡化。資本市場化是生產(chǎn)公司實現(xiàn)快速發(fā)展的重要步驟，公司可以通過并購、上市、發(fā)行債券等形式來募集資金，突破制約。市場國際化是公司尋求技術(shù)、市場、資源和效益的重要途徑，領先的生產(chǎn)性物流企業(yè)都積極走出去。

4．體現(xiàn)層級需求差異的復合型高素質(zhì)人力資源支持。國際領先的服務企業(yè)能夠根據(jù)服務對象的需求差異配備性價比匹配的人力資源隊伍。隊伍的建設除了會側(cè)重服務本身的專業(yè)知識和技能的培訓，還注重素質(zhì)教育，如外語、服務業(yè)營銷溝通和服務對象所屬行業(yè)專業(yè)知識的學習等，企業(yè)會制定有詳細且可行的人力資源培訓計劃和員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃。如渣打集團下專門設有組織學習部，該部門的職責就是負責設計一系列銀行學習課程并為不同級別的員工提供專業(yè)、持續(xù)的技能培訓和個人發(fā)展指導。此外，該集團還對新員工實行培訓生計劃，將國內(nèi)教育和出國培訓相結(jié)合，為公司培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。

5．產(chǎn)業(yè)發(fā)展全球化。美國商務部對生產(chǎn)業(yè)形態(tài)分為兩類，一類是“聯(lián)合生產(chǎn)業(yè)”，表現(xiàn)為總部與外國生產(chǎn)業(yè)子公司之間的交易(占生產(chǎn)業(yè)總量的10％)；另外一類是“獨立的生產(chǎn)業(yè)”，表現(xiàn)為生產(chǎn)業(yè)直接與國外廠商、私人企業(yè)、國外政府的合作(占生產(chǎn)業(yè)總量的90％)。世界經(jīng)濟發(fā)展格局的變化使得越來越多的發(fā)達國家的來自各行各業(yè)的企業(yè)走向全球市場，生產(chǎn)業(yè)也不例外。從美國的情況看，其生產(chǎn)業(yè)的主要客戶是國際客戶，其發(fā)展戰(zhàn)略是全球擴張戰(zhàn)略。

六、中國生產(chǎn)業(yè)營銷戰(zhàn)略建議

生產(chǎn)業(yè)整體行業(yè)營銷戰(zhàn)略應注重以下五個方面。

1．通過加大國家政策支持力度創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。一個市場整體經(jīng)濟價值的形成和提升，在很大程度上有賴于資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈整合，進而達到價值鏈的整合。顯然，這一整合的手段大多來源于生產(chǎn)業(yè)，但目前整合過程中存在較多體制性難題(陳憲，2004)，這需要國家政策的大力支持。具體地，應積極營造有利于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)營銷管理的宏觀環(huán)境，包括法律、企業(yè)融資、人力資源、行業(yè)間合作和資訊等方面的支持。

2．目標客戶群定位。服務提供企業(yè)的目標市場主要是制造業(yè)企業(yè)，它們大多集中在大中城市、東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)以及產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，且企業(yè)的體制和規(guī)模等有較大差異，故服務提供企業(yè)的目標市場涵蓋策略應建立在對服務接受企業(yè)的需求特征的分析的基礎上，特別要研究組織市場購買決策行為特征，注重科學的客戶關(guān)系管理。

3．7Ps營銷組合策略。生產(chǎn)業(yè)7Ps營銷組合策略，是企業(yè)營銷管理工作的核心內(nèi)容。在此基礎上，通過特色服務，打造企業(yè)的服務品牌。

4．國際營銷發(fā)展戰(zhàn)略。中國服務業(yè)進入國際化市場應遵循由近及遠，由易漸難的原則。即先立足國內(nèi)市場再發(fā)展海外地理相鄰、文化相通的市場，如韓日、東南亞等國，最后逐漸擴大至國際市場。此外，企業(yè)可以通過國際融資、參控股的方式募集資金，分散國際營銷風險。

服務業(yè)的五大特征范文第2篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務業(yè)；行業(yè)范圍；統(tǒng)計

中圖分類號：F207 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01

本文從統(tǒng)計行業(yè)分類的探討中，進而界定出“現(xiàn)代服務業(yè)”的科學、明確的范圍，為進行現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計核算打下基礎。

一、現(xiàn)代服務業(yè)的定義

(一)現(xiàn)代服務業(yè)的內(nèi)涵

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求，具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點。在統(tǒng)計上為便于操作，將“現(xiàn)代”含量較高的行業(yè)一并計入現(xiàn)代服務業(yè)，而含量低的行業(yè)不包括在現(xiàn)代服務業(yè)中。

(二)現(xiàn)代服務業(yè)的特征

從現(xiàn)有理論歸納的角度分析，現(xiàn)代服務業(yè)一般具有五大基本特征：(1)高技術(shù)性，即現(xiàn)代服務業(yè)科技含量高；(2)知識性，即現(xiàn)代服務業(yè)為消費者提供知識的生產(chǎn)傳播和使用服務，使知識在服務過程中實現(xiàn)增值；(3)高增加值性和集群性，即現(xiàn)代服務業(yè)不僅可以使服務過程產(chǎn)生知識的增值，而且可以產(chǎn)生服務7684規(guī)模效應和各種服務相互融合的聚集效應，引起服務的大幅度增值；(4)從業(yè)人員高素質(zhì)性，即現(xiàn)代服務業(yè)的從業(yè)人員大都具有良好的教育背景專業(yè)知識基礎和技術(shù)管理的能力，從而構(gòu)成了現(xiàn)代服務業(yè)的核心能力和白領灰領階層的聚集區(qū)；(5)新興性，即在時間上是現(xiàn)代興起的或從過去演變而來的。

二、現(xiàn)代服務業(yè)行業(yè)界定

現(xiàn)代服務業(yè)行業(yè)統(tǒng)計范圍包括：一是第一、二產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)代服務業(yè)。包括：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)中提供技術(shù)支持和服務部分；工業(yè)企業(yè)提供無形產(chǎn)品(技術(shù)、服務等)為主的部分。二是現(xiàn)代物流業(yè)?，F(xiàn)代物流業(yè)是在信息網(wǎng)絡技術(shù)和社會分工細化推動下迅速成長的一個傳統(tǒng)與新興互為融合、緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)，涉及運輸、港口、倉儲、配送、貨運、速遞等多個行業(yè)。三是信息服務業(yè)。信息服務業(yè)是依靠新的信息技術(shù)和創(chuàng)新手段，提供信息產(chǎn)品及服務的生產(chǎn)活動，具體包括電信和其他信息傳輸服務業(yè)、計算機服務業(yè)和軟件業(yè)。四是金融保險業(yè)。金融業(yè)主要包括銀行、證券、保險、信托及其他金融活動等行業(yè)。五是房地產(chǎn)業(yè)。包括房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)、物業(yè)管理業(yè)、房地產(chǎn)中介服務業(yè)、其他房地產(chǎn)活動、居民自有住房服務業(yè)。六是租賃和商務服務業(yè)。包括租賃業(yè)和律師、公證、咨詢與調(diào)查、廣告、知識產(chǎn)權(quán)、職業(yè)中介、旅行社、會展等商務服務業(yè)。七是科學研究、技術(shù)服務。包括研究和試驗發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務業(yè)、科技交流和推廣服務業(yè)。八是教育業(yè)。九是文化、體育和娛樂業(yè)。這九大行業(yè)的分類，更具有科學性和便于定性分析。

三、現(xiàn)代服務業(yè)行業(yè)統(tǒng)計方法

現(xiàn)代服務業(yè)涉及的行業(yè)類別很多，范圍較大，而且有些含蓋在多個不同的行業(yè)之中，要準確統(tǒng)計，還需要科學分類的前提下進行統(tǒng)計。

(一)現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度

目前，國家還沒有實施現(xiàn)代服務業(yè)的統(tǒng)計調(diào)查制度，但實施了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度，國家現(xiàn)行服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度包括：交通運輸業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)、貿(mào)易業(yè)和餐飲住宿業(yè)等，另外服務業(yè)還實施了部門統(tǒng)計調(diào)查制度，部門統(tǒng)計調(diào)查制度包括：城市建設、文化、體育、科技、衛(wèi)生、教育、環(huán)保、電信業(yè)等。近幾年，我國的直轄市及大部分省會城市都實施了各自的地方服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度，這些服務業(yè)調(diào)查制度都是國家沒實施調(diào)查制度的行業(yè)，主要包括：其它交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)；信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；房地產(chǎn)中介和物業(yè)管理；租賃和商務服務業(yè)；科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)；水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；居民服務和其他服務業(yè)；教育、衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；文化、體育和娛樂業(yè)；公共管理和社會組織；國際組織等其他服務業(yè)，為完善整個服務業(yè)統(tǒng)計和現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計工作奠定了良好的基礎，由此看來，各地只要把第一、二產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務業(yè)計算出來，現(xiàn)代服務業(yè)的統(tǒng)計核算也就比較完整了。

(二)現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方法

第一，建立以經(jīng)濟普查為基礎的現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計資料庫。利用五年一次的經(jīng)濟普查資料，采取有效措施把現(xiàn)代服務業(yè)的行業(yè)分布、注冊類型、經(jīng)濟總量等情況摸清。在《法人單位基本情況》和《產(chǎn)業(yè)活動單位基本情況》調(diào)查表中增加一個業(yè)態(tài)指標(改造提升的服務業(yè)、新興服務業(yè)、傳統(tǒng)服務業(yè))識別碼，在數(shù)據(jù)庫中增加一個字段，讓企業(yè)單位根據(jù)本單位的實際情況選其中一項。通過采集豐富的各行業(yè)基本單位統(tǒng)計資料，整理出現(xiàn)代服務業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的名錄庫和字典庫，計算出現(xiàn)代服務業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)中、小類別在各行業(yè)大類中所占的比重，為非普查年份的統(tǒng)計調(diào)查工作提供有力的基礎依據(jù)。

第二，采取多種調(diào)查方法收集整理現(xiàn)代服務業(yè)相關(guān)統(tǒng)計資料。在非普查年份對現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計的調(diào)查方法：一是對交通運輸、金融、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營等行業(yè)實行全面調(diào)查；二是對貿(mào)易、餐飲住宿業(yè)按其經(jīng)營模式劃分為大型百貨商場、超級商場、連鎖企業(yè)、旅游飯店和星級酒店進行重點調(diào)查；三是其他服務業(yè)按其執(zhí)行會計制度的不同，分為企業(yè)、行政事業(yè)單位和個體經(jīng)營戶三種調(diào)查方法。

第三，現(xiàn)代服務業(yè)有關(guān)行業(yè)的計算方法。現(xiàn)代服務業(yè)有關(guān)行業(yè)的計算一般采用直接計算和速度計算兩種方法。在統(tǒng)計調(diào)查取得全面資料的經(jīng)濟普查年份，可以使用直接匯總的方法取得現(xiàn)代服務業(yè)有關(guān)統(tǒng)計資料；在非普查年份，由于相關(guān)行業(yè)取得的統(tǒng)計資料都是經(jīng)過多種調(diào)查方法所得，在相關(guān)行業(yè)中具有一定的代表性，因此，可通過本年度調(diào)查的可比資料，計算同比發(fā)展速度，用同比發(fā)展速度計算相關(guān)行業(yè)的統(tǒng)計資料。用速度法計算的相關(guān)行業(yè)的統(tǒng)計資料可能會出現(xiàn)一定的統(tǒng)計誤差，可通過五年一度的經(jīng)濟普查給予修正。經(jīng)濟普查工作是對前五年統(tǒng)計資料的修正和為今后五年統(tǒng)計測算打下基礎，因此，經(jīng)濟普查工作顯得更為重要。

參考文獻：

服務業(yè)的五大特征范文第3篇

一、平頂山市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的突出問題

（一）整體結(jié)構(gòu)問題

全市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，明顯呈現(xiàn)“農(nóng)業(yè)小、工業(yè)大、服務業(yè)弱”的特征。2012年，以能源原材料等產(chǎn)業(yè)為主的二產(chǎn)比重高于全國平均水平15.6個百分點，高于全省4.6個百分點，且基本處在產(chǎn)業(yè)鏈的前端和價值鏈的低端。而服務業(yè)無論從總量和占比，均不占優(yōu)勢。金融危機以后，我國經(jīng)濟發(fā)展從高速增長階段轉(zhuǎn)入中高速增長階段，經(jīng)濟發(fā)展方式從主要依靠產(chǎn)能擴張和重化工業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向主要依靠技術(shù)創(chuàng)新和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，平頂山市的支柱產(chǎn)業(yè)很難再有以往的高增長，即使是恢復性增長，價格和產(chǎn)量短期內(nèi)也不會突破5年前的峰值，比重較高、增速較低的工業(yè)是制約經(jīng)濟總體回升的主要因素。

（二）三次產(chǎn)業(yè)內(nèi)部問題

主要表現(xiàn)在：一產(chǎn)高效農(nóng)業(yè)比重低、畜牧業(yè)規(guī)模小。增加值占一產(chǎn)比重52.7%的種植業(yè)，以糧食生產(chǎn)為主，蔬菜、水果、花卉、園藝、中草藥材等效益較高的農(nóng)產(chǎn)品總量小，2012年產(chǎn)值41.2億元，占種植業(yè)比重33.2%，而耕地面積與平頂山市相近的許昌市產(chǎn)值83.6億元，占比50.2%。畜牧業(yè)是一產(chǎn)中效益相對較高的行業(yè)，但占農(nóng)業(yè)比重比2005年下降3.2個百分點，實現(xiàn)增加值58.4億元，低于全省各市68.5億元的平均水平。二產(chǎn)資源型工業(yè)特點突出、輕重工業(yè)比例失調(diào)。首先，輕工業(yè)占比低。其次，能源原材料工業(yè)占比高，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占比低。同時，技術(shù)含量低的產(chǎn)品多、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的拳頭產(chǎn)品少。三產(chǎn)發(fā)展滯后、結(jié)構(gòu)層次較低。批發(fā)零售、住宿餐飲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務業(yè)占比46%，金融、教育、信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)占比不足30%，且以有形服務、勞動密集型為主，智力型、技術(shù)業(yè)發(fā)展不快，新型業(yè)態(tài)發(fā)育遲緩、行業(yè)集聚緩慢。

（三）支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題

一是能源產(chǎn)業(yè)：總體呈現(xiàn)供過于求的格局，短期不會有明顯改觀，對企業(yè)恢復性增長和后續(xù)的產(chǎn)能擴張有很大的制約因素。煤炭方面，近幾年，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，煤炭市場整體低迷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢不容樂觀，產(chǎn)品供過于求的局面沒有明顯改觀。電力方面，前三季度全省用電量增長微弱，工業(yè)用電基本保持零增長。二是化工產(chǎn)業(yè)：該產(chǎn)業(yè)市場整體需求不旺，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大。尼龍66工業(yè)絲方面，由于國內(nèi)帆布企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，加上滌綸活化絲有替代趨勢，產(chǎn)品需求持續(xù)下降，銷售形勢不容樂觀；簾子布方面，由于近期橡膠價格迅速上漲，成本壓力加大和庫存較高，輪胎企業(yè)逐步在限產(chǎn)，產(chǎn)品需求有所下降。三是冶金建材產(chǎn)業(yè)：鋼鐵方面，當前產(chǎn)能過剩，市場需求萎縮，價格下跌，生產(chǎn)經(jīng)營形勢困難。建材方面，受房地產(chǎn)調(diào)控政策及水泥產(chǎn)能過剩因素影響，市場供求矛盾日益突出，產(chǎn)品價格下滑。四是裝備制造和輕紡食品產(chǎn)業(yè)：這是平頂山近些年主要培育的產(chǎn)業(yè)，但骨干企業(yè)主導作用有待提升，產(chǎn)業(yè)占比不高，對全市經(jīng)濟發(fā)展的貢獻不足。

二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型升級的建議

（一）三個調(diào)整

1.加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。以農(nóng)民增收為目標，緊緊圍繞穩(wěn)糧、擴經(jīng)、增牧、提效，著力轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式、組織形式加快轉(zhuǎn)變。重點抓好“四化”：種植規(guī)?；?，鼓勵推動土地、林地承包經(jīng)營權(quán)向?qū)I(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)流轉(zhuǎn)，發(fā)展多種形式的規(guī)模經(jīng)營。養(yǎng)殖標準化，通過科學規(guī)劃布局、轉(zhuǎn)變養(yǎng)殖方式、開展標準化示范創(chuàng)建活動、推廣實用技術(shù)等多種手段，推動畜禽標準化生產(chǎn)。把養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)有機結(jié)合起來，促進資源綜合利用，大力發(fā)展循環(huán)畜牧業(yè)。經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化，實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群培育工程，完善農(nóng)業(yè)社會化服務體系，打通種、養(yǎng)、加各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化發(fā)展，培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。生產(chǎn)機械化，具備條件的前提下，綜合應用生物技術(shù)、農(nóng)業(yè)機械、現(xiàn)代管理知識，在糧食作物、經(jīng)濟作物、畜牧養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工等領域提高機械化水平。

2.加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快推進新型工業(yè)化進程。緊緊依靠信息化引領和科技創(chuàng)新，加快改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展高成長型制造業(yè)，通過延鏈、補鏈、強鏈，逐步由產(chǎn)業(yè)鏈的前端走向終端，由附加值的低端走向高端，著力培育五大產(chǎn)業(yè)集群，推動工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。五大產(chǎn)業(yè)集群：一是能源產(chǎn)業(yè)集群，重點是穩(wěn)住煤、發(fā)展電、加快發(fā)展風能、太陽能等新能源。二是化工產(chǎn)業(yè)集群，重點打造煤焦化工、鹽化工、尼龍化工三大產(chǎn)業(yè)鏈。三是裝備制造產(chǎn)業(yè)集群，重點打造成套設備、核心基礎零部件、三輪機車、高端專備制造四大產(chǎn)業(yè)鏈。四是冶金建材產(chǎn)業(yè)集群，重點打造鋼鐵、有色金屬、建材三大產(chǎn)業(yè)鏈。五是輕工食品產(chǎn)業(yè)集群，重點打造輕工、紡織服裝、食品、醫(yī)藥及醫(yī)療器械等產(chǎn)業(yè)鏈。圍繞這五大產(chǎn)業(yè)集群，加快推進10個省級產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設，并根據(jù)各產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)主導產(chǎn)業(yè)定位，重點培育15個主營業(yè)務收入100億元到1000億元的專業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。到2018年，15個專業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)主營業(yè)務收入由2013年的480多億元發(fā)展到4600億元。

3.加大第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。堅持現(xiàn)代服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)并舉、生產(chǎn)業(yè)與生活業(yè)并重，大力發(fā)展各種支持生產(chǎn)、便民利民、增加就業(yè)的服務業(yè)態(tài)，重點抓好現(xiàn)代物流、文化旅游、金融保險、商貿(mào)服務、信息服務等五大產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代物流業(yè)，在提升傳統(tǒng)物流、發(fā)展第三方物流的同時，著力培育為各方物流提供規(guī)劃、咨詢、信息系統(tǒng)、供應鏈管理的第四方物流，努力打造豫中南區(qū)域物流中心。文化旅游業(yè)，依托寶豐魔術(shù)、馬街書會、汝官窯遺址等深厚的文化底蘊和“山、佛、湯”等優(yōu)勢旅游資源，推動文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，叫響“中原大佛、神奇堯山、觀音祖庭、近悅遠來”旅游品牌，努力打造海內(nèi)外知名的旅游目的地。金融保險業(yè)，推進農(nóng)村金融改革，發(fā)展不同類型、不同層次的金融機構(gòu)，豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化金融環(huán)境，促進金融服務業(yè)健康快速發(fā)展。商貿(mào)服務業(yè)，加快建業(yè)“十八城”、鷹城國際等商務中心區(qū)和特色商業(yè)區(qū)項目建設，著力培育一批大型商貿(mào)流通企業(yè)。信息服務業(yè)，實施好“寬帶平頂山”、統(tǒng)一電子商務、“智慧城市”推進等10大工程，推動電子商務、信息增值、服務外包等信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過5年努力，爭取第三產(chǎn)業(yè)比重提高5～7個百分點。

（二）五項保障

1.全面深化改革，為調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型增添動力。認真貫徹落實十八屆三中全會精神，加大綜合改革力度，抓好行政管理體制改革、事業(yè)單位分類改革、國有企業(yè)改革，創(chuàng)新要素保障機制，大力發(fā)展民營經(jīng)濟，構(gòu)建有利于科學發(fā)展的新體制。

2.擴大對外開放，為調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型注入活力。增強開放意識，加大招商力度，改進招商方法，完善推進機制，營造良好環(huán)境，使平頂山成為投資興業(yè)的熱土。

3.狠抓項目建設，為調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型提供支撐。謀劃實施好重大基礎設施項目、重大經(jīng)濟發(fā)展項目、重大民生工程項目“三個重大”，增強發(fā)展后勁。

4.加快科技創(chuàng)新，為調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型增強驅(qū)動力。大力實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，積極開展與高等院校、科研院所合作，加強院士工作站、博士后流動站、企業(yè)研發(fā)中心建設。

服務業(yè)的五大特征范文第4篇

關(guān)鍵詞：寧波市；服務業(yè)；統(tǒng)計分析

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）04-0-02

在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中，服務業(yè)借助其較強的輻射性成為一個國家或者地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展的重要支撐，同時對于地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式等也具有指向性作用。寧波市作為我國長三角五大經(jīng)濟區(qū)域的中心以及長三角南翼經(jīng)濟樞紐中心，也是我國少數(shù)幾個現(xiàn)代化的國際港口城市。寧波市服務業(yè)的快速、多元化發(fā)展將為本地區(qū)（甚至是本區(qū)域）內(nèi)的經(jīng)濟、社會的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎。在本文研究中，將從多個角度統(tǒng)計分析最近幾年寧波市服務業(yè)發(fā)展的發(fā)展狀況，為寧波市地方政府制定全市服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供重要的數(shù)據(jù)參考。

一、寧波市服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模及對地區(qū)經(jīng)濟增長的影響

（一）寧波市服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況

自我國實施“十一五”規(guī)劃以來，寧波市的服務產(chǎn)業(yè)進入了快速發(fā)展階段。2012年，寧波市服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體呈現(xiàn)“低開穩(wěn)升”態(tài)勢，全市服務業(yè)運行形勢總體好于年初預期，對全市經(jīng)濟的貢獻進一步增強，2012年寧波市服務業(yè)增加值首次達到2738.0億元，同比增長率達到23.02%，實現(xiàn)年度總產(chǎn)值15803.37億元，與2008年服務產(chǎn)業(yè)年度生產(chǎn)總值（5033.08億元）相比增加了2.14倍。

（二）寧波市服務業(yè)在地區(qū)經(jīng)濟增長中的影響

隨著我國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整與完善，促使服務產(chǎn)業(yè)的比重隨之不斷提高。截至2012年底，寧波市第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達到42.0%（全年全市GDP為6524.7億元）。在寧波市2008年至2012年產(chǎn)業(yè)發(fā)展總值統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)比重呈現(xiàn)出明顯的上升，增長率明顯高于第一、第二產(chǎn)業(yè)，有效促進了寧波市產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整進程及提升GDP水平[1]。（詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表1、表2）

表1 2008-2012年寧波市CDP中不同產(chǎn)業(yè)比重分析（%，億元）

注：資料來源：寧波統(tǒng)計信息網(wǎng)

表2 2008-2012年寧波市第三產(chǎn)業(yè)（服務業(yè)）增加值統(tǒng)計分析（億元）

注：資料來源：寧波統(tǒng)計信息網(wǎng)

二、寧波市服務業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展特征

（一）服務產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模呈現(xiàn)擴大趨勢

由于受到服務業(yè)快速發(fā)展趨勢的影響，2012年寧波市服務業(yè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績也相對于2011年出現(xiàn)明顯增長，全年限上服務業(yè)企業(yè)（年度主營業(yè)務收入達到2000萬及以上企業(yè)）實現(xiàn)營業(yè)收入9750.2億元，增長7.7%，實現(xiàn)利潤總額591.5億元，增長4.9%。從2012年全年寧波市服務產(chǎn)業(yè)增長情況來看，服務產(chǎn)業(yè)一直保持較高的運行態(tài)勢，與往年相比呈現(xiàn)出逐年上升趨勢[2]。

從2012年寧波市服務業(yè)增長統(tǒng)計情況來看，全年十四個行業(yè)表現(xiàn)出“兩降十二升”發(fā)展格局，其中年度產(chǎn)值最高產(chǎn)業(yè)為批發(fā)與零售業(yè)，同比增速達到13.1個百分點，其次為金融服務業(yè)，同比增速達到12.4個百分點，其余多個行業(yè)全年產(chǎn)值增加均持續(xù)低速增長。（詳見表3）

表3 2012年寧波市服務行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計分析（統(tǒng)計前五位）

從上述表格中可以看出，寧波市的服務產(chǎn)業(yè)中所占比重較大的行業(yè)仍然為批發(fā)與零售業(yè)、金融業(yè)、交通運輸、租賃和商務服務業(yè)等，而增速最快行業(yè)為批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等，由此可知，寧波市服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尚不完整，而部分新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，寧波市服務產(chǎn)業(yè)仍然擁有較大的發(fā)展空間。

（二）寧波市不同地區(qū)服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨于平衡

通過對寧波市不同地區(qū)服務業(yè)發(fā)展狀況進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)：寧波市的不同地區(qū)服務業(yè)發(fā)展水平表現(xiàn)出明顯的不平衡現(xiàn)象，其中前三名占據(jù)全市服務業(yè)生產(chǎn)總值的50.7%，而后三名僅占全市服務業(yè)生產(chǎn)總值的19.4%，而增速前三名（鎮(zhèn)海市、寧海縣、慈溪市分別為15.6%、14.0%、12.4%）與其它地區(qū)差距較小，整體增速比較平穩(wěn)。詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表4。

表4 寧波市2012年各個地區(qū)服務業(yè)增加值及增速統(tǒng)計分析

（三）寧波市服務產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)模、效益實現(xiàn)快速增長

2012年，寧波市服務產(chǎn)業(yè)企業(yè)中大型企業(yè)的規(guī)模與效益發(fā)展最為明顯，而中小型企業(yè)的盈利能力相對較弱。截至2012年底，全市服務業(yè)企業(yè)大型企業(yè)達到242家，年度總產(chǎn)值達到9750.2億元，與2011年相比增長7.7%；但是企業(yè)經(jīng)營成本也表現(xiàn)出明顯的上升，增長率達到18.4%，從而導致部分企業(yè)增速減緩，尤其是中小型企業(yè)[2]。

綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，寧波市服務產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展良好，但是需要加強對中小型企業(yè)的扶持力度，從而促進全市服務產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展目標。

（四）寧波市服務產(chǎn)業(yè)新興產(chǎn)值增長明顯

從2012年寧波市全年服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢來看，其中新興服務產(chǎn)業(yè)增長速度到達21.5%，實現(xiàn)經(jīng)濟產(chǎn)值1254.74億元，高于全市服務產(chǎn)業(yè)平均增速的3.1%，發(fā)展規(guī)模占據(jù)整個服務產(chǎn)業(yè)42%以上。

2012年，在全市新興服務產(chǎn)業(yè)中增長速度最快的是商務服務業(yè)，據(jù)相關(guān)資料顯示：2012年寧波市商務和租賃服務業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益183.14億元，與2011年相比增加28.29%。截至2012年底，寧波市勞務派遣企業(yè)達到57家，勞務派遣總數(shù)達到17.8萬人，實現(xiàn)經(jīng)濟效益84.24億元，實現(xiàn)稅收2.1億元，有效促進了寧波市的經(jīng)濟、社會發(fā)展[2]。

三、促進寧波市服務業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的措施

（一）創(chuàng)建良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

地方政府需要轉(zhuǎn)變思想觀念，加強服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視程度，構(gòu)建高效、廉潔、透明的政務及法制環(huán)境，積極建設誠實守信、公平競爭的市場次序，進一步加強市場監(jiān)管力度，在積極發(fā)展工業(yè)基礎上加大針對服務業(yè)（尤其是新興產(chǎn)業(yè)）的法律法規(guī)、經(jīng)濟投入等方面的支持力度，從而形成工業(yè)、服務業(yè)同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的優(yōu)良格局[3]。

（二）進一步增強服務業(yè)的輻射范圍

一方面繼續(xù)深入發(fā)展傳統(tǒng)服務產(chǎn)業(yè)（如：餐飲、零售、交通等），從而增加城市人口的就業(yè)率；另一方面積極拓展服務產(chǎn)業(yè)的覆蓋范圍，借助最近幾年快速發(fā)展的農(nóng)村基礎設施，將經(jīng)營覆蓋范圍拓展至農(nóng)村地區(qū)，充分利用自身完善的市場機制加快構(gòu)建服務產(chǎn)業(yè)企業(yè)利潤的新增長點，從而增強服務企業(yè)的市場風險抵抗能力。

參考文獻：

[1]2008-2012年寧波市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[R].寧波統(tǒng)計信息網(wǎng).

服務業(yè)的五大特征范文第5篇

關(guān)鍵詞：高端服務業(yè)；河北?。粚Σ呓ㄗh

一、高端服務業(yè)的界定

高端服務業(yè)在我國是個新概念，對其內(nèi)涵與外延學術(shù)界尚未形成一致看法。在外延學術(shù)界上對它的內(nèi)涵暫時還沒有一致的看法。它是現(xiàn)代服務業(yè)皇冠上的明珠，它處在價值鏈的高技術(shù)含量、高附加值的服務行業(yè)以及服務業(yè)態(tài)，這是李文秀、夏長杰的看法。而原毅軍和陳艷瑩則認為它是能夠帶動服務業(yè)和制造業(yè)升級的現(xiàn)代服務業(yè)，也是讓整體經(jīng)濟競爭力提高的集合體。高端服務業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的動力源，在其中起著帶頭作用。高智、高效、高收益和高時尚是其五大特征。

本文將給出高端服務業(yè)一個初步的定義，從從能的視角上：它能夠有效帶動服務業(yè)和制造業(yè)的升級，是提高經(jīng)濟競爭力的行業(yè)服務，是現(xiàn)代服務業(yè)中較強的外溢效應。

本文認為明確發(fā)展重點，進一步深化高端服務業(yè)研究，增強制定政策措施的針對性極為關(guān)鍵。從河北省高端服務業(yè)發(fā)展實際，及其它省市發(fā)展經(jīng)驗來看，河北省高端服務業(yè)發(fā)展重點應放在：培育重點產(chǎn)業(yè)、打造中心城市集聚區(qū)、培育重點企業(yè)、打造服務品牌和創(chuàng)新經(jīng)營模式等5個方面。

二、高端服務業(yè)的特征

首先高端服務業(yè)的服務對象主要是現(xiàn)代服務業(yè)所面對的高端市場，所謂的高端市場主要包括高端的生產(chǎn)者市場以及高端的消費者市場。高端生產(chǎn)者市場指的是那些高技術(shù)含量、高附加值、低污染消耗的生產(chǎn)制造部門，而高端消費者市場則指那些收入比較高，學歷、素質(zhì)、品味也都比較高的消費人群；二是高端服務業(yè)所提供的應該是高水平的服務內(nèi)容。相對于低端服務業(yè)來講，高端服務業(yè)更注重的是被服務者的長遠利益，而為了實現(xiàn)這種長遠利益，就要求其在服務手段、服務方式、服務質(zhì)量以及服務水平等方面都不斷提升到一個新的高度以滿足不同的市場需求；第三就是高端服務業(yè)的從業(yè)人員應該是高素質(zhì)人才，這是由高端服務業(yè)的行業(yè)本身性質(zhì)所決定的。由于高端服務業(yè)的門檻比較高，基本處于經(jīng)濟活動組織的高層或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此還具有高收益的特點。

三、加快發(fā)展高端服務業(yè)的必要性

（一）是高端制造業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求

高端制造業(yè)已成為工業(yè)未來發(fā)展的重要保障，高端服務業(yè)必須要與此相適應。一直以來，我國制造業(yè)發(fā)展以承接發(fā)達國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，相當部分處于制造業(yè)低端環(huán)節(jié)，高能耗、高排放和低附加值不利于可持續(xù)發(fā)展，因而高端制造業(yè)必然成為我國未來發(fā)展的主要力量。所謂高端制造業(yè)，指的是制造業(yè)中的高端環(huán)節(jié)。高端制造業(yè)的發(fā)展在很大程度上需要高端服務業(yè)在諸多方面給予服務性支撐。如果缺少高端服務業(yè)的良好發(fā)展為其提供強力保障，那么高端制造業(yè)的發(fā)展難度將可想而知。

（二）是提升城市競爭力的重要途徑

發(fā)展高端服務業(yè)，將對城市發(fā)展水平形成有力的帶動。城市是高端服務業(yè)的集聚地，高端服務業(yè)的發(fā)展在帶來更多資源的同時，也對城市的基礎設施、公共服務、人居環(huán)境等方面形成更高的要求，這將對城市的發(fā)展水平形成良好的促進作用。與高端服務業(yè)共生發(fā)展的總部企業(yè)，也一定會提升城市綜合競爭力。

（三）是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的必然選擇

消費領域的轉(zhuǎn)型升級，同樣需要高端服務業(yè)的良好發(fā)展作為支撐。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級主要包括：一是擴大第三產(chǎn)業(yè)在整個三次產(chǎn)業(yè)中的比重，二是三次產(chǎn)業(yè)由低端領域向高端領域升級。第一產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，意味著農(nóng)業(yè)由傳統(tǒng)低端農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代高端領域轉(zhuǎn)型。第二產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，則意味著傳統(tǒng)制造業(yè)向以信息技術(shù)等高科技為支撐的高端制造業(yè)轉(zhuǎn)型，這就對金融、教育和信息服務等行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

四、河北省高端服務業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）骨干龍頭企業(yè)少

能夠反映科技信息、人力資本等技術(shù)含量高、智力要素密集度高、收益高、有創(chuàng)新的高端新型服務業(yè)態(tài)，如總部經(jīng)濟、會展經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟、科技服務、創(chuàng)新金融、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，發(fā)展不快，缺乏發(fā)展空間大、效益好、能迅速占領國內(nèi)外市場、帶動能力強的龍頭骨干企業(yè)或企業(yè)集團。

（二）集約化程度低

河北省高端服務業(yè)存在區(qū)域布局散、產(chǎn)業(yè)鏈條短、附加值低、規(guī)模效應差等問題，在推進服務發(fā)展的過程中，沒能很好地把高端服務業(yè)項目建設與壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群、優(yōu)化提升服務業(yè)結(jié)構(gòu)、培育高端服務業(yè)基地很好地結(jié)合起來，既缺少具有帶動作用的大型骨干高端服務業(yè)集團，又沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈條長、專業(yè)化分工細、產(chǎn)業(yè)聚集度高的高端服務業(yè)園區(qū)，未能充分發(fā)揮好園區(qū)對資金流、信息流和人才流的聚集作用。

（三）產(chǎn)業(yè)帶動力較差

河北省高端服務業(yè)對產(chǎn)業(yè)的帶動輻射能力較弱。主要表現(xiàn)在，高端服務業(yè)經(jīng)濟實力不強，帶動能力弱；缺乏位于產(chǎn)業(yè)鏈高端的大型龍頭企業(yè)，產(chǎn)品和要素關(guān)聯(lián)度低，技術(shù)擴散非常有限；缺乏輻射帶動能力強的大項目和知名品牌，部分還幾乎是空白，比如在總部經(jīng)濟方面，金融總部、物流總部、網(wǎng)絡經(jīng)濟總部在我省設置不多。

五、促進河北省高端服務業(yè)發(fā)展的對策建議

（一）培育高端服務業(yè)重點產(chǎn)業(yè)

充分發(fā)揮河北省工業(yè)基礎好，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)潛力大的優(yōu)勢，加快發(fā)展金融、信息通訊、現(xiàn)代物流、商務服務等高端服務業(yè)重點領域。通過推動高端服務業(yè)的快速發(fā)展，帶動提升先進制造業(yè)水平，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，促進三個產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動快速發(fā)展。并通過發(fā)展高端服務業(yè)，加速行業(yè)之間、部門之間的滲透融合，形成融合型的新業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、打造產(chǎn)業(yè)集聚

認真總結(jié)河北省服務業(yè)發(fā)展政策落實情況及發(fā)展環(huán)境中尚存在的問題，推進服務業(yè)管理創(chuàng)新，加強對高端服務業(yè)集聚區(qū)的規(guī)劃引導，實施政策聚焦，針對高端服務業(yè)提出支持性政策措施，力爭營造比周邊省市更優(yōu)越、更寬松、更具競爭力的發(fā)展環(huán)境。同時，應主動承接國際高端服務業(yè)轉(zhuǎn)移，吸引各種總部、商務服務等向大中城市城區(qū)集聚，增強綜合服務功能，提升服務業(yè)發(fā)展能級。

（三）合理規(guī)劃布局、強化特色發(fā)展

充分尊重地區(qū)間服務經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，在找準各區(qū)域高端服務業(yè)特色優(yōu)勢的基礎上，按照“非均衡布局”模式，布局省內(nèi)高端服務業(yè)功能定位。最終通過差異化發(fā)展路徑，打造河北省發(fā)展高端服務業(yè)的比較優(yōu)勢，進而通過產(chǎn)業(yè)鏈條延伸，引領底端服務業(yè)走上高端化的進程，全面提升全省服務業(yè)發(fā)展水平。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學研究生學院）

參考文獻：

[1]馬鵬，李文秀.高端服務業(yè)集聚效應研究――基于產(chǎn)業(yè)控制力視角的分析[J].中國軟科學，2014，04：169-179.

[2]曹東坡，于誠，徐保昌.高端服務業(yè)與先進制造業(yè)的協(xié)同機制與實證分析――基于長三角地區(qū)的研究[J].經(jīng)濟與管理研究，2014，03：76-86.

[3]陳艷瑩，原毅軍，袁鵬.中國高端服務業(yè)的內(nèi)涵、特征與界定[J].大連理工大學學報（社會科學版），2011，03：20-26.