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公司后勤服務方案范文第1篇

一是管理上以行政手段為主，統(tǒng)得太死，管得太嚴。后勤服務缺乏生機和活力，嚴重的挫傷了后勤職工工作的積極性和創(chuàng)造性，后勤管理工作始終處于被動地位。二是后勤服務高消耗，低效益。服務項目越多，醫(yī)院的負擔就越重，經(jīng)費的開支就越大。三是后勤人員大大超編。后勤職工占單位人員總數(shù)的比例越來越大，少數(shù)醫(yī)院達到了百分之二十以上。醫(yī)院是為人民提供醫(yī)療保障服務的地方，醫(yī)院“辦社會”的做法，不僅分散和擾亂了醫(yī)院領導的精力，而且也是一個極大的社會浪費。

2、醫(yī)院后勤社會化改革的必要性

醫(yī)療要改革要發(fā)展，醫(yī)院后勤要減員降耗增效就迫切需要對后勤管理體制進行改革，其根本出路和改革方向就在于后勤服務的社會化。后勤社會化改革的口號已經(jīng)推出多年，后勤服務社會化也日益成為各級醫(yī)療機構(gòu)關注的焦點。后勤社會化改革的目的就是為了提高后勤服務的質(zhì)量，就是要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務宗旨。一套新的醫(yī)院后勤服務社會化管理模式，不僅可以為醫(yī)院提供良好的后勤保障，而且對提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)院環(huán)境會起到直接和間接的推動作用，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院后勤社會化是醫(yī)院后勤改革的方向，是在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院后勤服務突破自我配套的封閉模式，引進競爭機制，使醫(yī)院后勤與社會上的服務行業(yè)融為一體；以商品交換的形式，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的后勤服務，最大限度地發(fā)揮人、財、物的綜合效益。進行體制創(chuàng)新后的醫(yī)院后勤工作由專業(yè)后勤公司負責，走市場化發(fā)展的道路使其融入一種全新的更專業(yè)化、更科學化、更現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，為醫(yī)院醫(yī)療技術及服務水平的進一步提高和發(fā)展提供更為牢靠的物質(zhì)和技術保障。

3、醫(yī)院后勤社會化改革的方案

據(jù)目前醫(yī)院的管理現(xiàn)狀以及社會性體制的緣故，實施醫(yī)院后勤服務的社會化改革可以采取以下兩種方案進行：一是通過組建后勤服務實體或集團，把醫(yī)院后勤服務從醫(yī)院行政管理體系中分離出來，在院內(nèi)體制上形成“一院兩制”的格局。醫(yī)院配備專業(yè)后勤人員組成后勤服務管理中心，以合同規(guī)定的責、權、利為基礎和依據(jù)，對后勤服務質(zhì)量進行全程質(zhì)量考評，并在管理上相互支持和配合，醫(yī)院由辦后勤服務向購買后勤服務轉(zhuǎn)變。通過引進市場機制，實行兩面服務和行業(yè)聯(lián)合，建立起既適應醫(yī)院服務活動需要，有適應醫(yī)院后勤自我完善、自我發(fā)展的運行機制，大力發(fā)展后勤生產(chǎn)力，逐步朝著完全脫離醫(yī)院、走向社會化經(jīng)營管理的軌道。二是徹底將醫(yī)院后勤服務進行社會化改革。后勤服務實體和醫(yī)院本身不存在任何行政或隸屬關系，醫(yī)院只要求其提供全面的、及時的、有效的、合理的后勤服務保障。這種實體的產(chǎn)生完全是市場化競爭的結(jié)果，是在商品化運行的模式下，實現(xiàn)醫(yī)院和服務實體之間的利益和權益的平衡的必然結(jié)果，也是醫(yī)院后勤的深層次改革。穩(wěn)步改革是我們深化后勤管理體制改革應該遵循的原則。各單位實際情況不同，組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)也不盡相同，而后勤工作情況復雜，又不能追求一個模式。應本著先急后緩，先易后難的原則穩(wěn)步實施。確保后勤管理方案全面、優(yōu)質(zhì)、高效實施。漸進式改革比較適合當前醫(yī)院改革的實際，后勤服務社會化，需要進行多方面的磨合，有醫(yī)院與公司的磨合、醫(yī)院與社會的磨合、公司內(nèi)部的磨合等。醫(yī)院管理者順利實施角色轉(zhuǎn)換，決策者以創(chuàng)新意識勇于探索，大膽實踐，把推行后勤服務社會化作為醫(yī)院整體運營的重要組成部分，對后勤由直接管理變?yōu)榉?、指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。服務公司通過服務獲取利潤，醫(yī)院集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量。有序的企業(yè)化運作對醫(yī)院職工轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)服務意識、加強精神文明建設都會起到潛移默化的作用。

4、結(jié)語

公司后勤服務方案范文第2篇

[關鍵詞] 后勤管理;社會化服務;醫(yī)院改革

都江堰市醫(yī)療中心是“5.12”地震上海市人民政府對口援建衛(wèi)生系統(tǒng)災后重建的首批建設項目,建筑面積約7萬平方米,是全國縣市級醫(yī)院中單體面積最大的醫(yī)院之一。2010年5月項目峻工并正式投入使用。全院設置床位600張,共有16個病區(qū),11間手術室,分門診、住院兩大主樓。門診樓4層,住院樓11層,主體結(jié)構(gòu)已成為都江堰市的標志性建筑。樓內(nèi)各類電梯23部,作為上海市醫(yī)療援建的主要項目,也是都江堰市災后重建的標志性工程。,隨著醫(yī)療改革的深化,現(xiàn)行的醫(yī)院后勤管理體制及服務模式已無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需求及速度。都江堰市醫(yī)療中心根據(jù)市委、市政府關于醫(yī)院后勤服務社會化改革的指示精神,在后勤服務社會化改革方面展開了探索和創(chuàng)新,在求突破、求特色、求實效上下功夫,不斷促進醫(yī)院規(guī)范化、科學化、制度化建設,以“創(chuàng)品牌、出亮點”推動醫(yī)院工作上一個新臺階。為此,我院突破了“醫(yī)院辦社會”的后勤管理模式,順應醫(yī)院后勤管理社會化的趨勢,將后勤保障工作以整體委托給專業(yè)的醫(yī)院后勤服務公司―眾安康后勤服務公司的形式開展后勤服務,在醫(yī)院后勤管理體制改革的道路上走在了前面。

醫(yī)院后勤社會化是指醫(yī)療衛(wèi)生單位的后勤服務突破自我配套的封閉模式,引進競爭機制,把內(nèi)部后勤與社會上的服務行業(yè)融為一體,為醫(yī)療和醫(yī)院職工生活提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的生活服務,從而最大限度地發(fā)揮后勤人、財、物的綜合效益。然而無論是任何形式的改革在實踐過程中都會出現(xiàn)許多困難,后勤社會化的管理模式的最重要問題就是如何把外來的后勤服務公司真正融合到醫(yī)院的集體中,使醫(yī)院各科室的醫(yī)護人員與后勤服務公司的人員配合默契,從而最大限度的發(fā)揮后勤服務公司的專業(yè)優(yōu)勢。我院為解決這個問題,專門成立了后勤保障協(xié)調(diào)辦公室,在近一年的實踐過程中,后勤保障協(xié)調(diào)辦公室為全院工作正常、高效、有序運行起到了重要作用,也為醫(yī)院后勤社會化道路積累了寶貴經(jīng)驗。具體做法在以下三個方面:

一、協(xié)調(diào)眾安康后勤服務公司與全院各科室之間配合工作,保證醫(yī)院各環(huán)節(jié)工作運轉(zhuǎn)有序

（一）在眾安康剛開始與我院合作時,許多科室的醫(yī)護人員對眾安康各部門的工作流程不熟悉、不了解,造成科室與眾安康的之間的配合不順暢,經(jīng)過協(xié)調(diào)辦的不懈努力,情況有很大改善。如:

（1）針對部分科室對病人欠費現(xiàn)象把關不嚴、取藥的計劃性不強、手術病人交接不到位、讓運送員取“精二”處方藥品等問題,協(xié)調(diào)辦與各科室協(xié)調(diào),請各科室改善以上幾方面的問題。

（2）關于部分科室對檢驗科新開項目不熟悉,導致標本送錯的問題,與檢驗科協(xié)調(diào),請他們把標本采集的具體要求告知各科室。

（二）為提高工作效率,充分發(fā)揮眾安康的專業(yè)優(yōu)勢,協(xié)調(diào)辦公室與各科室協(xié)調(diào),優(yōu)化工作流程。如:

（1）為提高運送員送標本的效率,統(tǒng)一各病區(qū)標本柜的擺放位置,同時請護士長告知病人及家屬把標本放在標本柜內(nèi),方便運送員取標本。

（2）與中央運輸函接關于醫(yī)療廢物的運送路線、流程的問題,請他們認真學習院感的相關規(guī)定,嚴格執(zhí)行。

二、對眾安康后勤服務質(zhì)量進行督查和每月的綜合考核

（一）為保證醫(yī)院后勤服務的質(zhì)量,對眾安康后勤服務公司的保潔、運輸、保安、機電、陪護各部門的服務質(zhì)量進行每日的巡查,沒有達到要求的地方要求其整改,并計入平時的考核成績中。對眾安康各部門的要求為:

（1）保潔部要全天候巡查保潔,要做到:全院各區(qū)域地面干凈、無積塵、無衛(wèi)生死角;各區(qū)域、各類用具分類擺放,定位、整齊、無亂擺、亂掛現(xiàn)象;各類垃圾分類收集、存放;保證ICU、手術室、急診科、供應室、產(chǎn)房、新生兒科等重點科室的保潔工作到位。

（2）機電部確保各種設備、設施的正常運行,保證正常供水供電;專用電梯有專人守候。

（3）運送部不同位置的運送員要服從調(diào)配,急診科運送員及時做好救護車、擔架、推車的準備待命工作,掌握工作流程及運送路線,在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)院一切指令性任務。醫(yī)療垃圾收集人員要按規(guī)定路線,封閉運送醫(yī)療垃圾,按條例有分類標識、分類存放。

（4）保安部要加強全院各處巡查力度（重點巡查醫(yī)院的重點科室）、車輛出入管理,所有車輛按照規(guī)定要求停放。確保醫(yī)院各科室工作的秩序良好,醫(yī)患關系融洽。

（二）每月對眾安康的服務質(zhì)量進行客觀、全面的綜合考評,主要分為三各方面的考評:

（1）以后勤保障協(xié)調(diào)辦公室為主,醫(yī)療、總務、護理、行政等各部門負責人參加的后勤服務考核工作小組,每月集中組織一次對后勤服務的現(xiàn)場調(diào)查,對沒有達到質(zhì)量標準的項目扣分。此項占總成績的20%。

（2）每月向全院各科室發(fā)放滿意度調(diào)查表,所得成績占總成績的45%。

（3）每日的巡查所發(fā)現(xiàn)的問題進行累計扣分,所得成績占總成績的35%。

三、討論

目前我院后勤服務社會化改革的各項措施正在按照計劃如期進行,實行后勤服務社會化改革后,不但給后勤帶來了活力,提高了后勤服務效率,也把醫(yī)院領導從繁雜的后勤管理事務中解脫出來,使他們能夠集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量,同時也為醫(yī)院節(jié)約了成本,有力地保障了臨床一線工作。后勤服務社會化是一個新生事物,其模式和具體實施方法還有待完善。由于每個醫(yī)院都是一個特殊的個體,研究適合本院實際后勤服務社會化的方案和模式顯的尤為重要。

綜上所述,后勤是醫(yī)院的保障系統(tǒng),保障不僅限于滿足醫(yī)院正常的工作需要,而更重要的應該是適應醫(yī)院發(fā)展的需要。后勤發(fā)展緩慢,也將制約醫(yī)院的發(fā)展速度。隨著醫(yī)院管理體制改革的深入,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤每成功實施一項變革,就會為醫(yī)院節(jié)省大量的人力、物力和財力,因此,推進醫(yī)院后勤服務社會化是醫(yī)院后勤管理體制改革的必然趨勢。

參考文獻:

公司后勤服務方案范文第3篇

2016年開年之際，國家行政事業(yè)單位實施“政事企分開”改革方案，局機關事務服務中心為配合上級做好推進工作，通過建立有效的管理機制，激發(fā)后勤管理工作活力，后勤服務呈現(xiàn)了規(guī)范化、標準化、精細化的良好局面，管理和服務水平進一步提高。本人主要以社會化、規(guī)范化、標準化為切入點，研究行政事業(yè)單位后勤管理模式改進。

關鍵詞：行政事業(yè)單位；后勤服務；社會化；規(guī)范化；標準化

一、以目標為發(fā)展戰(zhàn)略

首先，要以人為本的理念指導員工行為，堅持以服務對象為核心，堅持后勤工作常規(guī)化、規(guī)范化。積極的尋求發(fā)展模式的改變和服務內(nèi)容的更新?lián)Q代升級，優(yōu)化服務基礎設施，實施精細化管理，有目的、有層次、多角度、全方位的展開服務，建立扎實的反饋機制及質(zhì)量改進方案，以客戶滿意度為基本宗旨，盡可能的做到尊重員工，理解客簦盡量讓機關職工體會到更好的服務享受。

其次，實施精細化的服務指標。服務理念應由原來的粗放發(fā)展格局轉(zhuǎn)變?yōu)榧s發(fā)展模式，全面梳理內(nèi)容，解決核心問題，抓重點時間，問質(zhì)量和服務要效益。后勤人員要有前瞻性視野，在開放時代中取得改革成果，謀求更高的發(fā)展戰(zhàn)略。使后勤服務工作更加規(guī)范。

最后，要實現(xiàn)規(guī)范化服務及管理制度。制度是衡量規(guī)范化管理的標尺，沒有制度就沒有規(guī)范，因此需要建立相關科學配套的管理制度，加強制度的權威性和系統(tǒng)性，規(guī)范化的目標之一是要制度服務指標，服務指標要有定性和定量指標，定時的核對員工實現(xiàn)指標的情況，并且按照指標績效考核，整個服務流程需要不斷完善，重點突出，層次清楚。

二、以社會化服務為導向

后勤社會化是研究后勤服務如何走向市場，如何在市場經(jīng)濟中占有一席地位。如何根據(jù)單位實際情況，因地制宜，盤活后勤服務機制，逐步走向社會，服務措施，經(jīng)營管理、經(jīng)濟核算、人事制度等均與市場運作接軌。對后勤服務整體進行轉(zhuǎn)制改革，執(zhí)行后勤服務標準化、規(guī)范化管理，按現(xiàn)代企業(yè)制度，優(yōu)化勞動組合，提高勞動生產(chǎn)率和服務質(zhì)量。它既為本單位提供后勤服務，又走向社會，參與市場競爭，執(zhí)行星級管理，拓展服務對象，實現(xiàn)資源共享。

后勤服務社會化的改革也會存在一些問題：改革平穩(wěn)的缺點是沒有完全的社會化渠道，進程緩慢，成本較高，在市場競爭中沒有價格優(yōu)勢。因此本文建議要實現(xiàn)后勤管理朝著多元化方向，需要將一些耗資較大的環(huán)節(jié)適當?shù)耐獍?，可以逐步的實現(xiàn)后勤社會化舉措。

三、以規(guī)范化標準化為使命

隨著體制改革，單位發(fā)展與后勤保障的協(xié)調(diào)更趨突出，加快建設后勤服務標準，順應社會發(fā)展的需要，逐步的實現(xiàn)其市場化進程，逐步面向社會。如果說缺乏完善的管理制度，服務缺乏具體的標準，那么將很難與社會接軌。伴隨著我國入世，地區(qū)貿(mào)易加強，各行各業(yè)都在進一步加強社會化服務的水平。因此，行政事業(yè)單位后勤管理實現(xiàn)規(guī)范化服務實現(xiàn)標準化，是時代賦予的使命，是社會發(fā)展進步的必然趨勢。

服務質(zhì)量是服務的生命，要實現(xiàn)管理的規(guī)范化和標準化，首先要實現(xiàn)各項事務要流程化，后勤服務流程化才可能實現(xiàn)規(guī)范化和標準化。把現(xiàn)代管理手段和科學管理理念引入行政事業(yè)單位后勤管理工作中，建立在社會化基礎上，制定一系列規(guī)范化指標及后勤服務標準化清單式評價體系，與月度績效考核掛鉤，對后勤人員實施激勵和績效考核機制。根據(jù)后勤事務設定考核指標和指標權重，及時與員工進行績效考核績效面談及改進計劃，使后勤管理標準化、規(guī)范化有理有據(jù)。

四、以優(yōu)質(zhì)服務為根本

為做好規(guī)范化管理和標準化服務工作，按照國際質(zhì)量管理體系的要求建立一套行之有效的質(zhì)量保證體系，策劃質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，要與服務對象的期望緊密聯(lián)系起來，實事求是，突出行政事業(yè)單位后勤的特點，我們在廣泛征求意見的基礎上，最后確立了行政事業(yè)單位后勤服務標準：“優(yōu)化管理”、“優(yōu)質(zhì)工程”、“優(yōu)良服務”。“優(yōu)化管理”即科學管理中心的人、財、物和經(jīng)營、事務、管理工作，力求達到科學化、規(guī)范化、制度化的目標，提升服務品位?！皟?yōu)質(zhì)工程”即指導下屬公司做好維修工程建設，把好工程質(zhì)量、施工安全、工程進度三個環(huán)節(jié)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，維護經(jīng)濟利益，提升服務能力?！皟?yōu)良服務”即努力為機關部門和職工提供各項后勤保障，更新服務觀念，端正服務態(tài)度，重視服務細節(jié)，努力營造個性化、創(chuàng)新性的服務氛圍，提升服務質(zhì)量。

行政事業(yè)單位要實現(xiàn)質(zhì)量指標，需要以物業(yè)服務為龍頭，建立后勤服務及動力中心，按服務滿意度、客戶服務有效投訴處理滿意度、水，電零修合格滿意度、配電運行客戶滿意度等指標進行分解任務，列入對部門工作的考核范疇。使用現(xiàn)代化技術手段處理數(shù)據(jù)，嚴格按照質(zhì)量標準建立讓機關職工滿意的后勤管理制度，解除職工后顧之憂。

五、以質(zhì)量體系為保障

行政事業(yè)單位要建立《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，對機關大樓公共區(qū)域維修、水電零修、高壓配電運行、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療服務和職工住宅公共區(qū)域維修等都提出了簡潔而明確的要求，初步實現(xiàn)了管理規(guī)范化，服務標準化。

比如，以物業(yè)管理為龍頭，建立電梯、電氣設備、二次供水系統(tǒng)、配電房、水泵房、消防報警系統(tǒng)以及公共照明等一系列質(zhì)量管理體系。從接聽電話、安排維修到事后回訪都做出了明確的規(guī)定，做到接聽電話有準確記錄，上門維修服務有統(tǒng)一佩戴的胸牌，自帶一塊抹布和一副鞋套，制作服務項目表，將維修內(nèi)容由各處室、用戶簽字認可，公開出示優(yōu)質(zhì)服務卡并請用戶監(jiān)督等等，經(jīng)調(diào)查維修合格率達100%，一周內(nèi)還要進行巡視回訪，使水電零修工作迅速步入了規(guī)范服務的軌道。

六、以監(jiān)管為根本宗旨

規(guī)章制度和監(jiān)管體制是質(zhì)量管理的根本，質(zhì)量標準使員工明確自身的職責，并且能夠順利的完成既定的任務。監(jiān)管的核心是監(jiān)督，沒有監(jiān)督，政策無法落實，因此后勤單位的員工需要在監(jiān)督下落實政策。檢查工作是必不可少，主要目的旨在監(jiān)督計劃方案的執(zhí)行情況，以便有效的糾偏，按照客戶的要求提升質(zhì)量管理。

行政事業(yè)單位后勤機關在保證質(zhì)量管理體系實施過程中設計了工作日志，包括日常維修，保潔，報修、綠化等，針對客戶調(diào)查設計問卷和客戶滿意調(diào)查表，各種故障記錄表及巡查記錄等，建立臺賬制度，及時準確的了解員工的動向，明確各自的職責，規(guī)范了后勤部門員工的行為。

質(zhì)量管理體系的認證，確立了后勤保障的質(zhì)量管理體系，明確了服務的主體，需要在執(zhí)行過程中增強員工的培訓意思，積極組織員工培訓，并做好內(nèi)審工作，需要在提高質(zhì)量保準的同時，提升人員的基本素質(zhì)。標準化和規(guī)范化是未來行政事業(yè)單位發(fā)展的風向標，夯實后勤實力。員工在培訓和學習中積極的落實質(zhì)量要求，并且以質(zhì)量為目標，樹立質(zhì)量意識，通過監(jiān)督落實質(zhì)量目標，實現(xiàn)后勤服務質(zhì)量的制度化和科學化。

參考文獻：

[1]李俊.機關事業(yè)單位后勤社會化管理模式的建立與創(chuàng)新[J].財經(jīng)論壇，2014，08.

[2]胡云翔.創(chuàng)新和完善服務模式提高管理科學化水平[J].當代科學視野，2013，08.

公司后勤服務方案范文第4篇

關鍵詞：醫(yī)院；后勤；人事；社會化

中圖分類號：F234 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-0000-01

1.醫(yī)院后勤服務的重要性

醫(yī)院是向社會提供醫(yī)療公共產(chǎn)品服務的機構(gòu)，醫(yī)院的后勤管理是醫(yī)院服務的一個重要組成部分。在醫(yī)院為醫(yī)療服務直接或者相關后勤保障工作和非醫(yī)療服務的后勤保障工作，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療公共產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。因此對醫(yī)院后勤管理水平進行質(zhì)量監(jiān)督和評估，不斷完善醫(yī)院后勤管理水平和提升醫(yī)院的質(zhì)量，已成為各醫(yī)院提高綜合服務水平的重要一環(huán)。

2.醫(yī)院后勤服務分類

在醫(yī)院后勤服務中，主要集中在物業(yè)管理和技術保障兩個方面。物業(yè)管理主要是保安、門衛(wèi)管理、停車場管理、保潔工作、水電維修以及餐飲服務等等。技術保障主要是供氧、供氣、供水、供電，供電包括供高壓電和低壓電、負壓及壓力容器的管理工作。在這兩部分管理中，后勤服務人員的工作表現(xiàn)和其工作質(zhì)量，直接影響到醫(yī)院的聲譽與醫(yī)院以后的發(fā)展前景。醫(yī)院后勤服務人員的管理工作成為醫(yī)院管理工作的重中之重。

3.醫(yī)院后勤人員管理存在的問題

在醫(yī)院舊有的管理體制當中，醫(yī)院的后勤人員主要為醫(yī)院編內(nèi)的職工，醫(yī)院內(nèi)的職工的崗位缺乏流動性和競爭性，醫(yī)院職工的專業(yè)能力單一，個人綜合水平不高，年齡結(jié)構(gòu)老化，綜合素質(zhì)缺乏可提升的空間。隨著社會的進步和醫(yī)院不斷發(fā)展，對后勤服務人員的要求越來越高，原有后勤人員的素質(zhì)和原有的管理機制已經(jīng)跟不上社會的發(fā)展，因此醫(yī)院后勤服務滯后的情況越來越嚴重，給醫(yī)院的聲譽產(chǎn)生了一定的影響，不利于醫(yī)院更好的做好其服務工作。

在醫(yī)院物業(yè)管理方面，由于醫(yī)院后勤工作人員從事物業(yè)的崗位大批都是簡單重復性的工作，對從業(yè)人員的學歷、技能水平?jīng)]有太高的要求，原有醫(yī)院職工在工作范圍內(nèi)缺乏競爭性和流動性，醫(yī)院的管理工作難以深化，人工成本較高。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會物業(yè)管理的逐步發(fā)展，醫(yī)院物業(yè)管理人員的水平漸漸落后與社會物業(yè)管理的平均水平。因此由醫(yī)院自行招聘物業(yè)人員和管理物業(yè)人員，招聘和管理成本高于社會平均水平，不利于醫(yī)院物業(yè)管理的專業(yè)化和人員優(yōu)化。

在技術保障人員上，由于醫(yī)院職工從事后勤技術工作，往往是單人單證，醫(yī)院職工的崗位技能單一，工作范圍特別小，多個保障崗位就需要大量的技術保障人員，不僅消耗醫(yī)院的人力成本和管理成本，而且工作效能不理想。由于醫(yī)院崗位專業(yè)性要求，人員同樣缺乏流動性和競爭性，這樣容易造成醫(yī)院崗位人員的惰性，從而造成醫(yī)院管理者在進行管理工作過程中的難度大大增加。

1.醫(yī)院物業(yè)管理的社會化趨勢

在九十年代后期，大多數(shù)醫(yī)院就將保安門衛(wèi)、停車場管理和保潔、餐飲服務實現(xiàn)了社會化。由于物業(yè)管理行業(yè)的興起，這部分后勤管理的社會化比較容易實現(xiàn)，逐步實現(xiàn)與社會、市場接軌。對原有醫(yī)院從事保安門衛(wèi)、停車場、保潔等崗位進行社會化之后，大大降低了簡單工種編制人員占醫(yī)院職工的比例，并且通過市場化的價格和服務，降低了醫(yī)院后勤管理的成本，提高了服務質(zhì)量，在一定程度上提升了醫(yī)院的聲譽。同時通過實施定期招標和日常管理考核措施，實現(xiàn)了對物業(yè)管理板塊的引進、管理和退出相關機制。由于物業(yè)管理服務提供單位具備專業(yè)化的管理水平，并通過招標的方式引進，優(yōu)勝劣汰，使物業(yè)管理模塊得以進行人員和服務的優(yōu)化工作，醫(yī)院后勤管理從大而全的日常事務管理轉(zhuǎn)向以監(jiān)管服務提高質(zhì)量為工作重點，物業(yè)管理的重心的轉(zhuǎn)變，使服務質(zhì)量得到較大的提升，降低了醫(yī)院在物業(yè)管理方面的人工成本和管理成本，提高了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。

2.醫(yī)院技術保障人員的社會化趨勢

由于醫(yī)院的后勤技術保障主要集中在供氧、供氣、供水等專業(yè)化的設備管理方面，日常工作主要是一些監(jiān)管和維護工作，因此醫(yī)院后勤部門在早期都有一定數(shù)量的維保人員，隨著醫(yī)院設備的不斷科技前端化，實際上維修保養(yǎng)工作通常是有設備供應商和工程公司來完成的。因此這部分維保人員絕大多數(shù)有專業(yè)技能的要求，有高學歷化、高技能化的發(fā)展趨勢。要逐步提高這部分人員的專業(yè)技能水平，需要這方面投入大量的招聘、培訓成本。而這部分工作，完全可以由設備供應單位或者工程公司派出駐點人員，提供購買維保服務的方式實現(xiàn)。由于專業(yè)性不同，可采取分類分包的方式。目前，大多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)采取作業(yè)人員由工程公司派遣，醫(yī)院負責監(jiān)督管理的外包模式。

這種社會化模式的優(yōu)點在可以使技術人員與設備供應單位密切相關，技術上能夠跟得上設備的更新和發(fā)展，招聘和培訓的成本由派遣的單位承擔。醫(yī)院的后勤管理人員只需要對技術保障的服務進行監(jiān)督和評價，并通過考核決定是否更換技術保障人員和服務單位，通過采用這種競爭性的手段，可以降低技術保障服務的投入成本，提高技術保障的質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，從而是醫(yī)院在激烈的社會競爭中立于不敗之地。

1.醫(yī)院原有后勤管理人員處置辦法

在實現(xiàn)后勤服務社會化之前，要對醫(yī)院的原有后勤人員進行處置。常用的辦法有：1.自然減員。一些崗位上年齡較大的職工，隨著接近退休年齡，可根據(jù)其退休年限，逐步實現(xiàn)退休、內(nèi)退等方式，自然減員。2.轉(zhuǎn)崗。對于年齡短期內(nèi)還未達到退休的職工，又具備一定能力的，可通過培訓新的勞動技能，按照新的崗位進行轉(zhuǎn)崗。具備提升空間的，可進行管理技能培訓，由勞動生產(chǎn)者轉(zhuǎn)型為基層管理者，從事對社會化后的后勤服務單位進行監(jiān)督管理工作。3.辭退。對不具備重新上崗能力或工作表現(xiàn)欠佳的職工，可通過協(xié)商解除勞動關系的方式辭退，從而實現(xiàn)對醫(yī)院后期管理人員進行優(yōu)化的目的。

2.醫(yī)院后勤服務社會化后的人員管理

公司后勤服務方案范文第5篇

新生接待工作方案【一】為認真做好新生接待工作，按照熱情、周到、安全、高效的工作原則，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制訂本方案。

一、時間安排

1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22：00(XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進行);

2. XX科技學院新生報到時間為9月11日;

3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。

二、報到地點

1. XX校區(qū)：體育館(部門)、成功廣場(學院)。

2. XX校區(qū)：圖書館(部門)、行政廣場(系)。

三、前期準備工作

1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括3問噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。

3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處)。

4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通(保衛(wèi)處)。

5. 校園營銷的管理及監(jiān)控(學生處、保衛(wèi)處)。

6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置(含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置)，校門迎新照明燈具安裝等準備(后勤服務處、學生處、東?？茖W技術學院)。

7. 新生入學指南專題網(wǎng)頁(招生就業(yè)指導處)。

8. 制定XX學院xxxx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地

位置安排、新生報到注冊流程圖(學生處)。

9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制(學生處、招就處、XX技術學院)。

10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關部門、各學院)。

11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業(yè)指導處、各學院)。

12. 新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛(wèi)處、東海科學技術學院)。

四、報到接待工作

1. 新生接待(各學院、校團委、學生會)。

2. 新生家長座談交流活動(各學院)。

3. 新生報到統(tǒng)計等工作(各學院、招就處)。

4. 設置綠色通道，辦理家庭經(jīng)濟困難學生入學手續(xù)(各學院)。

5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衛(wèi)處)。

6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。

7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務點(后勤服務處)。

五、始業(yè)教育

1. 制定新生始業(yè)教育工作方案(學工部、各學院)。

2.《學生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學工部、學生處、XX技術學院)。

3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衛(wèi)處)。

4. 圖書館入館教育(圖書館)。

5. 學校成立55周年成就展(宣傳部)。

6. 新生體檢工作(后勤服務處)。

7. 學生軍訓準備工作(體軍部)。

8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。

9. 開學典禮的組織(學生處牽頭，方案另行制定)。

六、后勤保障工作

1. 校園美化、凈化工作(后勤服務處)。

2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備(學生處、后勤服務處、各學院)。

3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(后勤服務處、各學院等)。

4. 學生繳費情況了解、相關票據(jù)打印、校園一卡通制作(計劃財務處)。

5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務處、學生處)。

6. 迎新車輛調(diào)度及使用(團委、后勤服務處)。

7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置(公共實驗與網(wǎng)絡中心)。

8. 新生教材發(fā)放等教學準備工作(教務處)。

七、其他

1. 新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。

2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備(辦公室、學生處、保衛(wèi)處、后勤服務處等)。

3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

5. XX科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

新生接待工作方案【二】根據(jù)學校XX年關于做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區(qū)XX年新生接待工作制定本方案。

一、成立新生接待工作領導小組

組 長：李醒華 朱鮀華

副組長：劉科榮 吳劍麗 葉 欣

成 員：劉師權 黃嗣殷 王楚鴻 李衛(wèi)東 董科偉 莫時聲

林國泉 陳 歡 廖 鵬 陳俏儒 侯小琳 張震輝

司徒允昌 李婭玲 曾碧卿 郭 強 鄧 慧 黃力人

張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹

二、新生接待時間

XX年8月28日(星期日)，早上7：00至晚上10：30。

三、接待新生地點

校區(qū)外接待點設在石牌校區(qū)(行政樓北面停車場東面)和南海(桂城)汽車站。

校區(qū)內(nèi)接待點設在多功能體育館。

四、新生接待工作的具體分工與安排

(一)校區(qū)外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區(qū)接待點的第一班工作人員請于當天早上6：00準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)，前往南海(桂城)汽車站接待點的第一班工作人員請于當天早上6：30準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)。校區(qū)外接待點的工作時間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。

聯(lián)系、協(xié)調(diào)南海桂城汽車站接待點的相關事宜由黨政辦公室負責。

(二)對校區(qū)內(nèi)接待點工作作如下安排：

1、黨政辦公室

負責新生接待工作的總體協(xié)調(diào)。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點各專業(yè)標牌、車輛停放標志牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知(內(nèi)容由學生工作辦公室提供)，布置校區(qū)內(nèi)宣傳環(huán)境;調(diào)度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協(xié)調(diào)設置現(xiàn)場醫(yī)療點，負責設立臨時復印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網(wǎng)線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對新生接待工作的贊助。

2、學生工作辦公室

負責組織老生參加接待工作，印制新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業(yè)標牌、財務收費標牌等，負責做好學生墻報、廣播臺宣傳工作;負責做好新生報到人數(shù)的統(tǒng)計工作，負責辦理綠色通道相關手續(xù);負責與后勤管理辦公室協(xié)調(diào)做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單;負責組織及培訓學生志愿者參加新生接待服務，做好體育館音響布置;負責收集新生檔案;負責新生黨員的培訓工作。

3、財務辦公室

負責新生收費工作，聯(lián)系銀行做好相關工作。

4、后勤管理辦公室

負責體育館接待場地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷(由中國聯(lián)通公司提供)等;負責維護校區(qū)內(nèi)交通秩序，疏導交通，保證暢通;負責各個接待點的安全保衛(wèi)工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門維護治安穩(wěn)定;負責在體育館內(nèi)外設置飲用水點，安排中標廠家銷售床上用品;負責做好新生入住學生公寓的各項工作。

5、組織人事辦公室

負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。

6、教學科研辦公室

負責做好本部在南海校區(qū)開辦的專業(yè)的報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

7、各系

負責派出教師(每個專業(yè)2人，分本科、專科)做好校園卡的發(fā)放工作，并做好本系各專業(yè)新生報到點有關工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

8、信息中心

負責新生一卡通校園卡的制作工作。

五、時間進度

各項準備工作在8月27日(星期六)下午16：00前完成。新生接待工作領導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。

六、工作要求和注意事項

1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開展工作，最后撤場時間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結(jié)束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經(jīng)同意方可撤場。

2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹立以生為本的觀念，增強工作責任感和服務意識，做到熱情周到、耐心細致、不怕辛苦、團結(jié)協(xié)作。

3、增強安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，防止丟失或被竊。