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關(guān)鍵詞 移動互聯(lián)網(wǎng) 高校網(wǎng)絡(luò)文化 影響
中圖分類號:G640 文獻標(biāo)識碼:A
移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的不斷融合,推動我國互聯(lián)網(wǎng)進入一個新的發(fā)展階段。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告顯示,截至2013年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億,其中手機網(wǎng)民達4.64億,占網(wǎng)民總數(shù)的78.5%。另據(jù)百度公司的《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》中顯示,2012年第4季度,移動互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時長首次超過了PC互聯(lián)網(wǎng),PC互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷向移動端遷移。在高校,對新鮮事物具有強烈求知欲的大學(xué)生群體是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最活躍用戶群,移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,大學(xué)生的上網(wǎng)方式、獲取信息的習(xí)慣都發(fā)生了深刻的變化,這對高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)產(chǎn)生了重要影響。
1 移動互聯(lián)網(wǎng)的概念及其媒介特性
移動互聯(lián)網(wǎng)是一個移動通信和互聯(lián)網(wǎng)相融合的新型網(wǎng)絡(luò),在該環(huán)境下,用戶可以通過智能手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端接入互聯(lián)網(wǎng),隨時隨地享用公眾互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的補充,它將對互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及服務(wù)模式、信息傳播方式產(chǎn)生重要變革,是繼寬帶之后會對社會產(chǎn)生重大影響的新一代互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)除了具備連通、共享、開放、交互等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征以外,更具有自身特性,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1 上網(wǎng)方式的便捷性
用戶上網(wǎng)的便捷性體現(xiàn)在兩個方面:第一,在上網(wǎng)設(shè)備上,移動終端小巧輕便,可隨身攜帶,移動終端采用觸屏交互技術(shù),操作起來更加方便靈活,移動終端如手機可以一直處于開機狀態(tài),方便用戶隨時上網(wǎng);第二,在網(wǎng)絡(luò)接入方式上,移動互聯(lián)網(wǎng)借助運營商接入互聯(lián)網(wǎng),通訊方式更加便捷,真正做到隨時隨地上網(wǎng)。
1.2 用戶身份的真實性
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動終端與用戶身份的關(guān)聯(lián)性更強,智能手機號碼就是一種身份識別,的信息均可溯源。而且,移動終端還可以通過GPS、北斗等衛(wèi)星服務(wù)系統(tǒng),進行精確定位,用戶發(fā)送的信息,無論是微博、微信、還是手機拍攝的照片,都攜帶了位置信息。此外,用戶身份的真實性還表現(xiàn)在相互交流的對象上,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,信息的傳播很多是依據(jù)用戶的社會關(guān)系,比如同事、同學(xué)、朋友等電話號碼簿中的成員,用戶之間的交流更加真實。
1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個性化
由于用戶身份的真實性,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以根據(jù)用戶的訪問習(xí)慣,以及信息接觸方式,建立龐大的客戶數(shù)據(jù)庫,包括用戶的年齡、性別、地域分布、愛好、職業(yè)、教育程度以及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動媒體接觸習(xí)慣等,使用戶更加精確化,利用這一優(yōu)勢,服務(wù)商可以主動向用戶提供更加個性化的、一對一的服務(wù)。
1.4 使用時間碎片化
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶隨時隨地攜帶著手機,互聯(lián)網(wǎng)的使用時間呈現(xiàn)出碎片化特征。據(jù)2013年4月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告顯示,手機上網(wǎng)充滿于網(wǎng)民日常生活中的各種場所,其中,在路上(公交車、地鐵、出租車等)的使用比例為27.2%,工位或教室的使用比例為 31.2%,公園等公共場所的使用比例為13%,說明手機上網(wǎng)碎片化特征明顯,填充了網(wǎng)民了日常零碎時間。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)對高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的積極影響
2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)能提高高校網(wǎng)絡(luò)文化傳播的廣度
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,高校通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文化專題網(wǎng)站,提供新聞、學(xué)術(shù)、活動,以及校園BBS等服務(wù),傳播校園文化。但是,這些信息的獲取受到諸多限制。首先,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶上網(wǎng)的終端主要是桌面電腦,學(xué)生必須在宿舍、電腦機房、電子閱覽室等地方,有網(wǎng)絡(luò)接入的情況下,才能瀏覽這些網(wǎng)站,極大地限制了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站內(nèi)容的可獲取性。其次,這些信息通過瀏覽器呈現(xiàn),學(xué)生只有主動登錄到網(wǎng)站,才能獲得重要信息。據(jù)調(diào)查,經(jīng)常主動登錄到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站的學(xué)生比例并不高,所以,有很大一部分學(xué)生無法及時獲得網(wǎng)站的一些重要信息,這又限制了高校網(wǎng)絡(luò)文化信息傳播的覆蓋面。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,高校網(wǎng)絡(luò)文化傳播的廣度有了質(zhì)的提高。這是因為,第一,學(xué)生采用智能手機等移動終端上網(wǎng),手機可隨身攜帶,并且可以一天24小時不關(guān)機,提供全天候的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),學(xué)生可以在任何時間、任何地點上網(wǎng),這在客觀上提高了高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站內(nèi)容的可獲取性。第二,移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,高校網(wǎng)站管理員可以利用推送技術(shù),將校園網(wǎng)上的時政新聞、校園活動、科技講座、校園BBS熱點話題等學(xué)生關(guān)心的重要信息,推送給客戶端的所有用戶,這將極大地提高高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站信息的接觸率。而且,學(xué)生還可以將自己感興趣的信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友,進一步擴大了高校網(wǎng)絡(luò)文化傳播的廣度。
2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)能提高高校網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)的個性化
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,高校網(wǎng)絡(luò)文化以不同的形態(tài)不斷涌現(xiàn)。當(dāng)前,高校普遍建立了校園新聞網(wǎng)、BBS論壇、微博、輔導(dǎo)員博客等多種網(wǎng)絡(luò)文化平臺,但很多都局限于日常性事務(wù)工作,內(nèi)容雷同,缺乏對大學(xué)生個性化需要的關(guān)注,致使很多網(wǎng)絡(luò)文化平臺缺乏對大學(xué)生的吸引力,難于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化平臺對大學(xué)生開展思想政治教育的目的。
移動互聯(lián)網(wǎng)具有身份識別功能,為互聯(lián)網(wǎng)的個性化服務(wù)提供了條件。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,用戶行為分析和精確信息推送越來越受到重視,移動互聯(lián)網(wǎng)的個性化服務(wù)功能也更加成熟。新的信息環(huán)境下,人與網(wǎng)絡(luò)正在走向有機融合,“用戶尋找信息”的被動服務(wù)模式,將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔ふ矣脩簟钡闹鲃臃?wù)模式。因此,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,高校網(wǎng)絡(luò)文化平臺可根據(jù)學(xué)生需要,提供有針對性的個性化服務(wù)。首先,學(xué)生可以根據(jù)自己需要,從各類信息服務(wù)中,諸如進社區(qū)、假期實踐等黨團活動,文學(xué)、攝影、DV等文藝創(chuàng)作,以及科技活動、學(xué)習(xí)資源、BBS論壇、科研就業(yè)、心理在線等等,定制自己感興趣的內(nèi)容,系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的定制要求,主動推送本模塊的最新信息。其次,系統(tǒng)也可以根據(jù)學(xué)生的訪問記錄,分析不同學(xué)生的需要,并提供個性化的信息推送服務(wù)。第三,隨著班級移動交流群的普及應(yīng)用,學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任也可以根據(jù)本班級具體情況,開展有針對性的信息推送服務(wù)。高校網(wǎng)絡(luò)文化平臺的個性化服務(wù)功能,將有效提高大學(xué)生參與校園網(wǎng)絡(luò)文化的積極性,更好地發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)文化的育人作用。
2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)有利于高校網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的安全性建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)文化安全是高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重點,是高校網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展的重要前提。在當(dāng)今社會信息化、文化全球化的時代背景下,一方面,高校網(wǎng)絡(luò)文化平臺為大學(xué)師生交流學(xué)習(xí)、共同進步成長提供了便利條件;另一方面網(wǎng)絡(luò)的無序化、難控制、自由化的特點,又給高校網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展埋下無數(shù)安全隱患。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,從用戶角度講,用戶身份的虛擬性,使得網(wǎng)民缺乏約束感,更容易在網(wǎng)上發(fā)表不負責(zé)任的言論。從網(wǎng)站管理角度講,桌面電腦的位置的固定性,使得處理網(wǎng)上不良信息的及時性受到限制,比如,在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,高校網(wǎng)絡(luò)管理員一旦離開辦公場所,就無法登錄學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),因而無法及時處理網(wǎng)絡(luò)不良信息。
移動互聯(lián)網(wǎng)本身的特點,有利于高校網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的安全性建設(shè)。第一,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶身份的真實性,使得用戶在網(wǎng)上發(fā)表信息時,要做到三思而后行,很大程度上減少了不良信息在校園網(wǎng)上的傳播。第二,移動終端隨身攜帶,網(wǎng)絡(luò)管理員可以實時掌握校園網(wǎng)的信息,能提高處理高校網(wǎng)絡(luò)文化不良信息的及時性,比如可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞提醒等措施,手機報警鈴聲一響,就能及時發(fā)現(xiàn)情況,及時登錄校園網(wǎng)信息管理系統(tǒng),及時處理掉不良信息,從而避免不良信息的大面積傳播。
3 移動互聯(lián)網(wǎng)對高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的負面影響
3.1 高校網(wǎng)絡(luò)文化的多媒體表現(xiàn)方式受到限制
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,桌面電腦是上網(wǎng)的主要終端,桌面電腦具有屏幕大、信息處理能力強、上網(wǎng)速度快等特點,高校網(wǎng)絡(luò)文化信息可采用文字、圖像、動畫、視頻等多種媒體形式表現(xiàn),有利于全面、深入地展現(xiàn)豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,智能手機將成為最普遍的上網(wǎng)終端,因此,建設(shè)適合手機訪問、瀏覽的高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站,是當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中一項重要任務(wù)。但是,在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,通過多種媒體形式來表現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容,將在一定程度上受到限制。這是因為,首先,跟桌面電腦相比,手機屏幕小得多,這就要求高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站版面內(nèi)容不能太多,圖像尺寸不能太大,文章內(nèi)容不能太長;其次,手機的信息處理能力較弱,上網(wǎng)速度較慢且受計費方式的限制,這要求高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站上,網(wǎng)頁內(nèi)容不宜采用動畫、視頻等文件較大的媒體形式來展現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)對多媒體表現(xiàn)形式的限制,將影響到高校網(wǎng)絡(luò)文化的表現(xiàn)力。
3.2 學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò),不利于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成
同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相比,移動互聯(lián)網(wǎng)具有便攜性高、能隨時隨地上網(wǎng)等優(yōu)點。移動互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)提供了極大的便利,同時,也使部分學(xué)生過分依賴網(wǎng)絡(luò),甚至沉迷其中。在大學(xué)課堂上,上課時間埋頭發(fā)微博、使用移動QQ聊天、瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞或小說的現(xiàn)象已相當(dāng)普遍,嚴(yán)重影響了課堂學(xué)習(xí)效果。而且,隨著各種類型手機游戲在移動終端的日益普及,學(xué)生更加易于沉迷其中,有的學(xué)生甚至晚上休息時間還在玩手機游戲,嚴(yán)重影響了學(xué)生的作息習(xí)慣和身體健康,同樣也影響到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)效果。由此可見,過分沉迷于網(wǎng)絡(luò),將給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來不利影響,從而不利于學(xué)校良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。
基金項目:本文系武漢理工大學(xué)自主創(chuàng)新研究基金資助項目“高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理研究”(項目編號2013-IB-086)的階段性研究成果
參考文獻
[1] 官建文.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告[M].社會科學(xué)文獻出版社,2013.
營銷先要造勢
現(xiàn)今社會,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟發(fā)展、豐富社會文化不可缺少的重要載體和流通渠道。在搜索、視頻、社交、電商等領(lǐng)域,通過制造熱點事件開展?fàn)I銷傳播已經(jīng)逐步成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要表現(xiàn)形式。數(shù)字化趨勢不僅改變著消費者接收和傳遞信息的方式,也改變著企業(yè)與消費者溝通的營銷思維。大背景的轉(zhuǎn)變,也催生著網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)變:從原始以產(chǎn)品為中心的1.0時代到以消費者為導(dǎo)向的2.0時代,再到以價值營銷為中心的3.0時代。因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的今天,企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)化時代延續(xù)品牌競爭力,如何改變品牌運營思維,已經(jīng)成為了企業(yè)面臨的重要問題。
“故善戰(zhàn)者,求之于勢”。傳播是企業(yè)面臨的問題,做傳播就是一個造“勢”的過程。在傳播重點發(fā)生轉(zhuǎn)移的新互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)該如何奪得消費者的“勢”呢?造勢的形式多樣:“好風(fēng)憑借力,送我上青云”是一種營銷的境界;“無中生有”“拉大旗作虎皮”是一種營銷噱頭?;ヂ?lián)網(wǎng)事件營銷的主體以商業(yè)品牌為主,也包括個人、各類社會機構(gòu)、區(qū)域甚至國家;傳播客體為營銷目標(biāo)群體,主要包括終端消費者、商業(yè)客戶等;信息以適合網(wǎng)絡(luò)傳播的人際交流為主要表達方式,通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網(wǎng)絡(luò)視頻、電商、搜索引擎渠道傳播;如能抓住各類事件要點并結(jié)合自身傳播對象、目標(biāo),則其傳播效果更良好。做互聯(lián)網(wǎng)營銷就是抓住用戶的需求點,并且把它最大化,乃至改變消費者的思維和習(xí)慣。
值得注意的是,這種新媒體、新技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)不只影響到企業(yè)營銷部門的某一營銷策略,而是從營銷人的營銷思維到企業(yè)的組織架構(gòu),都開始面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。數(shù)字時代,對企業(yè)而言,“改變”成為了關(guān)鍵詞,重新思考營銷模式成為了企業(yè)的新課題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,消費者的生活習(xí)慣乃至購買決策的習(xí)慣都在潛移默化中發(fā)生了巨大改變,如何更好地打動消費者,取得消費者的信任,成為了不可回避的營銷挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)的“痛點”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運作。
消費者就是“國王”
新互聯(lián)網(wǎng)時代主要表現(xiàn)為消費者擁有強大的自。它徹底顛覆了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境,它創(chuàng)造了一個以消費者為的營銷王國。在這樣的營銷王國里,消費者就是“國王”,而企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)上必將徹底打破傳統(tǒng)的營銷思維??v觀傳統(tǒng)經(jīng)濟模式,在生產(chǎn)者和消費者幾千年的博弈中,鮮有像喬布斯那樣獨樹一幟的大師,能以一種哲學(xué)的高度,做出一系列極致的產(chǎn)品來顛覆一個行業(yè)。綜觀業(yè)界,喬布斯可謂是一個做產(chǎn)品達到至高境界的人,他引領(lǐng)著消費者需求。然而很多企業(yè)做產(chǎn)品,并沒有這樣的思維,既不能引導(dǎo)需求,也不能滿足消費者需求,往往淪為營銷的反面案例。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維,從“經(jīng)營產(chǎn)品”變成了“經(jīng)營用戶”和打通“最后一公里”,有了用戶就不愁盈利模式,而且這樣的盈利模式更為持久、持續(xù)。傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品,通過大規(guī)模生產(chǎn)、推廣、實現(xiàn)銷售盈利,賺的是人口紅利的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,信息越來越對稱,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,紅利也越來越薄了?;ヂ?lián)網(wǎng)思維下,用戶導(dǎo)向是其重要的特點之一,無論是產(chǎn)品研發(fā)還是品牌推廣,與消費者的交流開始變得越發(fā)重要?;ヂ?lián)網(wǎng)思維需要企業(yè)深度挖掘和開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),對整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈進行優(yōu)化組合,通過整合平臺、產(chǎn)品和技術(shù),以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更實惠的價格、更便捷的服務(wù)得到用戶的認同,使商品價值鏈建立良性的循環(huán),讓利益各方得到實惠。為了匹配這種思維,這就涉及到企業(yè)的架構(gòu)調(diào)整,這對企業(yè)管理而言既是一道門檻,又是一次勇敢的創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)時代,當(dāng)用戶達到一定規(guī)模的時候,任何一種商業(yè)模式都有可能成立。但顯然在圈定用戶、提供服務(wù)、鎖住流量上,傳統(tǒng)推廣模式并不具備優(yōu)勢。例如騰訊,從社交到電商,有著海量的用戶資源。而這一資源,對企業(yè)推廣正是一筆難以估量的寶藏。你可以利用這一平臺,圈定用戶、拉動粉絲。而這樣的推廣模式,將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的重點之一。網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)字時代真正的營銷利器,它以強勢的姿態(tài)參與進了傳統(tǒng)企業(yè)的競爭中,或主動,或被動地影響了整個市場。
在網(wǎng)絡(luò)營銷時代,營銷的想象和創(chuàng)意空間都非常巨大。因此無論是互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)營銷公司,還是廣告主都應(yīng)該保持更加開放的心態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)可以利用的資源很多,如多樣的展現(xiàn)形式、創(chuàng)意方法以及媒體平臺等等,因此網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵就是看你是否足夠深入把握互聯(lián)網(wǎng)的核心特性。如可口可樂等品牌經(jīng)常會在自建網(wǎng)站定期推出與消費者互動的活動,并讓消費者實時參與進來。這種互動營銷也是傳統(tǒng)營銷難以實現(xiàn)的。因此在網(wǎng)絡(luò)時代,如何讓網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)的有力營銷工具,這已經(jīng)顯得迫在眉睫。
鋪就網(wǎng)絡(luò)營銷路
無論時代如何變遷,營銷的核心是不變的。如何滿足消費者的消費需求,更好地服務(wù)用戶和回饋社會,始終是營銷的宗旨。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代,企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維來實現(xiàn)企業(yè)價值和用戶價值呢?要知道,任何一種事物都有其優(yōu)勢也有其短板,我們只有充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷,才能更好地利用發(fā)揮它的功能。
網(wǎng)絡(luò)營銷,只是提升營銷效率的一個手段。相對于傳統(tǒng)的營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷模式,對于消費者需求研究給予了極大的關(guān)注、挖掘和利用。雖然傳統(tǒng)營銷模式也力求做到這一點,但互聯(lián)網(wǎng)作為一個手段,可以提高研究消費者需求的效率。同時,新營銷時代,無論消費者是做消極被動的產(chǎn)品接受者,還是做積極主動的參與者、創(chuàng)造者和推動者,參與企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和品牌價值的創(chuàng)造等,網(wǎng)絡(luò)營銷都可以給消費者提供一個高效、平等的參與溝通平臺。
如何讓消費者在煙波浩渺的信息海洋中迅速找到自己,并最終達成購買意向,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點。
郵件廣告營銷、病毒式營銷、搜索引擎營銷、地址欄營銷……這些幾年前還僅僅是概念的營銷手段,如今正被眾多企業(yè)采納實施,互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的主流營銷方式之一。
不久前,在一場名為“新營銷時代的變革與發(fā)展”的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷研討會上,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的營銷專家、學(xué)者以及眾多中小企業(yè)界的代表圍繞互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷展開了互動討論。不少中小企業(yè)代表在會上反映,雖然近年來互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面越來越廣,營銷載體也越來越多,但企業(yè)的目標(biāo)客戶群卻被分散了。如何進行更精準(zhǔn)的營銷已經(jīng)成為企業(yè)市場人員面臨的重要問題。
資源都是稀缺的,然而在這個信息爆炸的時代,稀缺的不是信息,而是消費者的“眼球”,信息的泛濫、過剩,早已經(jīng)造成了注意力的稀缺。根據(jù)注意力經(jīng)濟的說法,企業(yè)要想成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷,就必須吸引到目標(biāo)消費者的注意。因此,如何讓消費者在煙波浩渺的信息海洋中迅速找到并了解自己,進一步增強對自己產(chǎn)品的認可度,從而最終達成購買意向,就成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點,而這正是互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)所在。
搶先一步 咸魚翻身
幾年前,一度負債累累、瀕臨倒閉的武漢華通電氣有限公司,在短短一年間上演了咸魚翻身的奇跡。今天,這家企業(yè)的年銷售額已突破千萬元,員工數(shù)百人。
“通過網(wǎng)站帶來的生意至少有六七百萬元?!痹谡劦矫摾У年P(guān)鍵舉措時,該公司董事長陳松青頗為自豪地表示。這個曾經(jīng)掙扎在死亡線上的小廠子,如今不僅已經(jīng)扭虧為盈,而且還游刃有余地走在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的前沿,做起了電器行業(yè)門戶網(wǎng)站。陳松青將這次蛻變歸功于網(wǎng)絡(luò)營銷:2003年,在資金比較緊張的情況下,陳松青毅然投入20多萬元,注冊了與自己公司產(chǎn)品――高低壓電器相關(guān)的通用網(wǎng)址和域名,從此開始了網(wǎng)絡(luò)營銷之路。
2003年,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)正以驚人的速度蔓延時,陳松青先人一步地察覺到了其中的商機。在注冊通用網(wǎng)址時,他采用了以電氣行業(yè)詞匯為中心,廣泛撒網(wǎng)的策略,大量注冊了與高低壓電器相關(guān)的行業(yè)詞匯,例如“高壓開關(guān)柜”、“低壓開關(guān)柜”以及“武漢電器”等,這些詞匯都是華通的主打產(chǎn)品。因為這個行業(yè)內(nèi)的很多大客戶都習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找電氣設(shè)備配套商,眾多高低壓電器行業(yè)詞匯構(gòu)成了一張由通用網(wǎng)址連接起來的網(wǎng)絡(luò)營銷大網(wǎng),極大提高了網(wǎng)站的點擊率和影響力,也為公司截獲了更多來自互聯(lián)網(wǎng)的商機,之后公司收到的來自四面八方的訂單證實了他的選擇是對的。
“無論哪個客戶通過互聯(lián)網(wǎng)尋找電氣設(shè)備生產(chǎn)商,我們公司網(wǎng)站都會入圍?!标愃汕鄬υ摴灸壳暗木W(wǎng)絡(luò)營銷效果顯然頗為滿意。一手制造奇跡的他一語道破了成功的奧秘:快人一步,搶占先機,巧用通用網(wǎng)址,做到完善的網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷把握的是時機、是資源,爭奪的是那些最有購買意向的客戶。這類客戶的主要特征是,需求比較明確,購買的成功率高,而且他們往往會通過網(wǎng)絡(luò)搜尋所需的產(chǎn)品資料。中小企業(yè)應(yīng)該揚長避短,在對營銷趨勢的把握上下功夫,把通用網(wǎng)址等基于互聯(lián)網(wǎng)的主動營銷手段用好用活。如何讓用戶第一時間在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)確找到自己,就成了衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的關(guān)鍵。
陳松青和他的華通電氣正是利用通用網(wǎng)址一對一的網(wǎng)絡(luò)路標(biāo)功能,實現(xiàn)了目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位,將企業(yè)產(chǎn)品信息第一時間呈現(xiàn)給用戶,贏得了來自互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金。
中國移動的營銷帝國
與陳松青的成功類同,中國移動也在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷之路上邁出了成功一步。
現(xiàn)在越來越多的移動用戶喜歡在網(wǎng)上查詢信息,辦理各項移動業(yè)務(wù)。為了能夠直接接觸這個消費人群,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,中國移動在近四年時間內(nèi)注冊了近300個通用網(wǎng)址,幾乎囊括了其各項業(yè)務(wù),力求從瀏覽器地址欄著手,打造最為精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
除了神州行、動感地帶、隨e行等耳熟能詳?shù)钠放坪头?wù)之外,甚至12530、cn1860之類的客服號的通用網(wǎng)址等也都紛紛被注冊下來,指向了中國移動的網(wǎng)站首頁。用戶如果想要咨詢或辦理隨e行等業(yè)務(wù),只要在地址欄里輸入這些通用網(wǎng)址,就能立刻訪問到中國移動的網(wǎng)站。
以中國移動提供的移動消費業(yè)務(wù)手機錢包為例,目前,中國移動、中國聯(lián)通以及網(wǎng)絡(luò)商戶都在提供手機錢包服務(wù),但是當(dāng)用戶需要使用手機錢包業(yè)務(wù)時,只需在地址欄輸入“手機錢包”四個字,就可以直達中國移動網(wǎng)站,完成對手機錢包業(yè)務(wù)的了解,實現(xiàn)業(yè)務(wù)開通甚至獲取客服支持,而不會被引導(dǎo)到其他網(wǎng)站上。這種異常精準(zhǔn)的營銷工具不僅對用戶來說方便、直接,也讓企業(yè)的整個營銷過程變得更加直觀、可控。
與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷是具有自己獨特的優(yōu)勢的。比如說,由于可以打破時間、地點等多種限制,可以遠及過去所不能達到的市場,網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。
準(zhǔn)確定位是當(dāng)務(wù)之急
為了構(gòu)建完善的網(wǎng)上海爾帝國,海爾多次注冊各類通用網(wǎng)址。早在2003年8月,海爾便把“海爾”這一企業(yè)品牌的通用網(wǎng)址注冊下來,指向海爾網(wǎng)上商城。另外,海爾還結(jié)合自身產(chǎn)品品牌,注冊了“海爾空調(diào)”、“海爾彩電”等多個通用網(wǎng)址,分別指向了海爾網(wǎng)上商城相應(yīng)產(chǎn)品的頁面。周全的保護,全方位的應(yīng)用,結(jié)合通用網(wǎng)址一對一直達的功能,讓消費者用最小的時間成本和機會成本,直接找到了海爾的相應(yīng)服務(wù)。在樹立其網(wǎng)上品牌的同時,海爾也成功地利用通用網(wǎng)址開展了互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷。
事實上,企業(yè)要想精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)客戶并找到潛在客戶,創(chuàng)造盡可能高的效益,首先需要的就是準(zhǔn)確、客觀的市場定位。這包括分析產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進行營銷、分析網(wǎng)上競爭對手目標(biāo)市場、客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的頻率,并且確定具體的營銷目標(biāo)等等。
在此基礎(chǔ)上,選擇一個正確的網(wǎng)絡(luò)營銷工具是最重要的。尤其對于中小型企業(yè)而言,更要使用一些成本低、效率高的營銷工具才能真正幫助企業(yè)。
對此,中國傳媒大學(xué)商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所所長助理鄭蘇暉也表示,網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說是一種互動性更強、更及時、多元化的溝通方式。只要把目標(biāo)消費者鎖定得更準(zhǔn)確,使推廣更有的放矢,那么企業(yè)的回報率自然會更高。
全新的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷時代已經(jīng)到來,企業(yè)首先需要從觀念上變被動為主動,從手段上變模糊營銷為精準(zhǔn)營銷。作為企業(yè)必備的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,無論是從用戶體驗的角度,還是企業(yè)營銷的角度,通用網(wǎng)址都為企業(yè)實行精準(zhǔn)營銷提供了機會。
訊:3月16日至4月22日,由北龍中網(wǎng)主辦的以“新起點·大未來”為主題的“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”在上海、深圳、重慶、沈陽、濟南、北京六地開展。據(jù)悉,截止目前,已有近萬家企業(yè)從中了解到了包括通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等在內(nèi)的多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)營解決方案,并通過注冊與應(yīng)用,獲得了巨大商機。
據(jù)悉,各地中小企業(yè)對于“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”的反應(yīng)非常積極?!皠?chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”所到之處,眾多中小企業(yè)踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計,截止到目前,已經(jīng)有近萬家企業(yè)參與“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計劃”,直接體驗和感受了升級后的通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等創(chuàng)新應(yīng)用。
參會企業(yè)負責(zé)人表示,通用網(wǎng)址在關(guān)鍵詞尋址的基礎(chǔ)上,推出的企業(yè)黃頁、商商通等增值服務(wù),以及新浪、地方百家熱站的支持,為企業(yè)搭建了更加寬廣的營銷平臺,對于企業(yè)減少營銷成本,提高營銷效率具有重要作用。而無線網(wǎng)址的“一址通”功能又能使企業(yè)輕松實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站無縫轉(zhuǎn)換,對于3G時代的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有重要意義。
對于中小企業(yè)的這種高漲情緒,互聯(lián)網(wǎng)分析人士認為,在關(guān)鍵詞尋址國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺,三網(wǎng)融合腳步日益加快的大背景下,只有借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新整合應(yīng)用,多種網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的聯(lián)合出擊,才能夠為企業(yè)奠定更加堅實的信息化基石。通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址,作為關(guān)鍵詞尋址技術(shù)在傳統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的代表應(yīng)用,必將推動企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合營銷。(來源:遼沈晚報)
他,20歲就進入新絳五洲電子公司從事彩擴機方面的工作。在當(dāng)時,彩擴機技術(shù)在國內(nèi)屬于難了解、難操作的高新技術(shù),即使擁有大學(xué)??茖W(xué)歷的人也需要半年才能掌握。他憑借自己不懈的努力,三個月就全部掌握了這項技術(shù),成為廠里的技術(shù)骨干,專門從事電路設(shè)計與軟件開發(fā)。
攢足了經(jīng)驗、卯足了勁,如今他下海創(chuàng)業(yè),探索的領(lǐng)域已經(jīng)延伸到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)產(chǎn)品對接這一具有“劃時代”意義的產(chǎn)業(yè)中,他就是北京世紀(jì)創(chuàng)業(yè)科技有限公司董事長蘇連峰,在他的3G企業(yè)網(wǎng)里謀劃藍圖。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:請您談?wù)勌铰贰?G產(chǎn)業(yè)”的背景是什么樣的?
蘇連峰:互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)飛速發(fā)展,尤其是“三網(wǎng)一體”的提出,我就萌發(fā)了開網(wǎng)站的念頭。于是我果斷的同中國3G行業(yè)門戶注冊中心簽約,在中國3G注冊中心的授權(quán)下成立山西3G行業(yè)門戶,也是國家互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國電子商務(wù)協(xié)會聯(lián)合授權(quán)的唯一指定示范單位,同時依托于北京天下互聯(lián)信息科技有限公司的強大技術(shù)支持,為各加盟城市提供優(yōu)質(zhì)的后臺技術(shù)服務(wù),解除了企業(yè)在無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的后顧之憂。
2013年的網(wǎng)絡(luò)市場,全球范圍依然是蘋果、谷歌、亞馬遜、facebook這些早期起來的巨頭統(tǒng)治著互聯(lián)網(wǎng)世界,在國內(nèi)封閉市場則一直由阿里、百度、騰訊這些巨頭把控,還有一些依附于這些巨頭的中小公司。這些公司中有些在淘寶做成了淘品牌,有些在網(wǎng)游、手游獲得了第一桶金,互聯(lián)網(wǎng)諸多領(lǐng)域里都出現(xiàn)了成功者。
讓我們看一下最新數(shù)據(jù):截至2012年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億,我國手機網(wǎng)民規(guī)模為4.20億,70.6%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng),通過筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為45.9%。手機上網(wǎng)的比例保持較快增速,從69.3%上升至74.5%;受訪中小企業(yè)中,使用計算機辦公的比例為91.3%,使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為78.5%,固定寬帶普及率為71.0%,開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為23.0%。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,電腦互聯(lián)網(wǎng)依然占據(jù)較大比例,移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展還將帶來更多的商業(yè)模式,融合將成為移動互聯(lián)網(wǎng)新模式的關(guān)鍵詞?;谝陨蠑?shù)據(jù)情況,面對電腦互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)如何做好市場?面對這樣的新形勢,企業(yè)如何掌握商機?
3G企業(yè)網(wǎng)就是在這樣的新形勢下誕生的新一代全網(wǎng)營銷的平臺,它是專業(yè)運營互聯(lián)網(wǎng)+手機網(wǎng)+全網(wǎng)營銷+短信平臺的大型門戶,3G企業(yè)網(wǎng)國內(nèi)首家無加盟費用的創(chuàng)業(yè)平臺正式上線!打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的格局,以人際網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ),以“以人為本,整合資源,共贏天下”為公司理念,帶動企業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)營銷中來,讓每個創(chuàng)業(yè)者不需要支付昂貴的費用,即可互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上的項目,沒有人員、技術(shù)、區(qū)域限制,并且沒有任何創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,無限擴大了創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展空間。替社會解決了就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難的問題。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:請您介紹一下3G企業(yè)網(wǎng)的運作模式。
蘇連峰:2013年4月27日 北京世紀(jì)創(chuàng)業(yè)科技有限公司舉辦了3G企業(yè)網(wǎng)項目的啟動儀式。在歷經(jīng)3年的精心開發(fā)之后,3G企業(yè)網(wǎng)“四合一”服務(wù)平臺終于首發(fā)上線。3G企業(yè)網(wǎng)旨在幫助全國企業(yè)商家實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋式營銷,是企業(yè)新時代的營銷宣傳的利器。
3G企業(yè)網(wǎng)()是中國專業(yè)運營互聯(lián)網(wǎng)(web)+移動互聯(lián)網(wǎng)(wap)+全網(wǎng)營銷+短信平臺的大型門戶,專業(yè)致力于為企業(yè)提供一個國內(nèi)最大的企業(yè)產(chǎn)品交易市場與信息查詢和培訓(xùn)服務(wù)的商務(wù)平臺。讓企業(yè)以“低價位、低維護”的方式迅速融入到互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)中來。3G企業(yè)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)銷售模式格局,整合了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點,實現(xiàn)電腦、手機上網(wǎng)、短信的全網(wǎng)覆蓋。
3G企業(yè)網(wǎng)()為企業(yè)最大化的擴大銷售范圍,獲得了企業(yè)的廣泛好評;我們本著“誠實信用,合作共贏”的中心點,同時為個人提供了一個“綠色”的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,讓創(chuàng)業(yè)者不需要“高門檻”“高風(fēng)險”即可3G企業(yè)網(wǎng)“四合一”服務(wù)平臺,享受合作共贏的多項政策和權(quán)益,迅速贏利致富。
3G企業(yè)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)加盟的模式(傳統(tǒng)加盟收取高額費,配送高于市場價格的產(chǎn)品。)3G企業(yè)網(wǎng)采用免費模式(支付少許保證金即可成為并鄭重承諾180天無條件退款),另外商可無限累積產(chǎn)品訂單,提升自己的等級,享受相應(yīng)的商返利,還有機會獲得公司提供的旅游活動、年終獎金和禮品等獎勵。
我們和全國商采用全新運營模式,以客戶為中心的運營思路。它不僅成功開通了地方業(yè)務(wù),更將下屬的全國各合作的企業(yè)家組織起來,共同幫助客戶進行推廣。地方商豐富了3G企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)體系,以發(fā)散的方式把3G企業(yè)網(wǎng)的品牌影響力帶到了全國各地,為更多企業(yè)提供全網(wǎng)營銷的契機。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:3G企業(yè)網(wǎng)項目優(yōu)勢和特色在哪里?同時這種營銷模式幫助企業(yè)解決了怎樣的難題?
蘇連峰:3G企業(yè)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的格局,以人際網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ),以“誠邀天下,攜手共贏”為公司理念,帶動企業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)營銷中來,讓每個創(chuàng)業(yè)者不需要支付昂貴的費用,即可互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上的項目,沒有人員、技術(shù)、區(qū)域限制,并且沒有任何創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,無限擴大了創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展空間。這無形中又替社會解決了就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難的問題,還幫大多數(shù)人實現(xiàn)了無風(fēng)險創(chuàng)業(yè)的夢想。
以前可能很多企業(yè)老板有些偏執(zhí),也太過自信,越是做得成功的企業(yè),越看不起網(wǎng)絡(luò)營銷,他們總認為網(wǎng)絡(luò)營銷只是小打小鬧,對市場掀不起什么大浪來。