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[關(guān)鍵詞]信息資源管理 信息資源目錄 元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)
[分類號(hào)]TP315
1 引言
經(jīng)過多年的信息化建設(shè),我國(guó)金融、電信等行業(yè)積累了大量信息資源,如何有效開發(fā)利用它們已成為我國(guó)當(dāng)前信息化工作的重點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息資源的現(xiàn)狀有以下特點(diǎn):①信息資源類型多樣。信息資源包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如關(guān)系型的數(shù)據(jù)、早期的網(wǎng)狀和層次數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù);非結(jié)構(gòu)化文本信息,如網(wǎng)頁、電子郵件等;還有多媒體類信息資源等。②信息資源環(huán)境異構(gòu)。不同的信息系統(tǒng)使用不同的數(shù)據(jù)庫。有些企業(yè)目前仍使用層次數(shù)據(jù)庫管理其核心業(yè)務(wù),而其它信息管理系統(tǒng)則是關(guān)系型的。即使同是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,ORACLE數(shù)據(jù)庫SQL SERVER、DB2之間也都存在差異。③信息資源格式不同。即使同是音頻信息,也可能有mp3、wav或者rm格式。
因此,上述信息資源現(xiàn)狀決定了已有信息資源普遍存在標(biāo)準(zhǔn)缺乏、冗余嚴(yán)重、數(shù)據(jù)質(zhì)量較差等問題,而人們對(duì)信息資源開發(fā)利用的需求又普遍具有動(dòng)態(tài)性、多樣性和專業(yè)性等特點(diǎn),所以信息資源開發(fā)利用是一項(xiàng)比較復(fù)雜的任務(wù)。當(dāng)前幾乎所有信息資源的開發(fā)利用都基本依靠手工整理,并按某種既定標(biāo)準(zhǔn)著錄元數(shù)據(jù),存在效率低、工作量大、人為遺漏多、信息保密性差等問題。為此,結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息資源實(shí)際情況,并借鑒國(guó)內(nèi)外信息資源開發(fā)利用的經(jīng)驗(yàn),本文提出了一種基于元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)與信息資源目錄的信息資源管理方法,同時(shí)設(shè)計(jì)了信息資源管理系統(tǒng)。
2 相關(guān)研究工作
雖然至今沒有公認(rèn)的定義,但一般認(rèn)為信息資源是有使用價(jià)值的信息。信息資源的開發(fā)利用是指不斷重組并加工信息資源的內(nèi)容,并擴(kuò)展聯(lián)系、挖掘內(nèi)核、轉(zhuǎn)換思路,進(jìn)而產(chǎn)生和運(yùn)用新的信息,使信息內(nèi)容本身釋放潛能,為用戶的各類活動(dòng)服務(wù)。隨著我國(guó)信息化建設(shè)速度的加快,信息資源開發(fā)利用已成為人們關(guān)注的熱點(diǎn),但是,國(guó)內(nèi)關(guān)于信息資源開發(fā)利用的研究多集中在宏觀的戰(zhàn)略研究與策略方面,而關(guān)于信息資源開發(fā)利用的實(shí)踐方法卻較少,因此,研究信息資源開發(fā)利用的有效方法很必要。
由于信息資源存在于各個(gè)信息孤島之中,給用戶的應(yīng)用帶來了許多不便。為解決信息孤島問題,美國(guó)政府基于信息檢索與交換標(biāo)準(zhǔn)Z39.50從1977年起就開始創(chuàng)建了政府信息定位服務(wù)體系,用戶通過GILS可方便查找和訪問政府提供的所有資源、服務(wù)和文件,但其僅是基于電子政務(wù)的一個(gè)分類體系,所以對(duì)其他行業(yè)用戶具體業(yè)務(wù)需求的靈活性支持不足。
眾所周知,元數(shù)據(jù)為各種數(shù)字化信息單元和資源集合提供了規(guī)范描述方法和檢索工具,也為分布、多種數(shù)字化資源構(gòu)成的信息體系提供了整合工具與紐帶,因此,利用元數(shù)據(jù)管理信息資源是實(shí)現(xiàn)其檢索、交換、共享、開發(fā)利用的有效途徑。根據(jù)對(duì)元數(shù)據(jù)的不同定義和描述,信息資源元數(shù)據(jù)主要分為四類。
由于整個(gè)信息供應(yīng)鏈中都會(huì)產(chǎn)生元數(shù)據(jù),所以數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)者日益認(rèn)識(shí)到元數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)整合以及信息利用的重要性。隨著商業(yè)智能技術(shù)的不斷發(fā)展,最終出現(xiàn)了公共倉儲(chǔ)元模型,它是OMG組織頒布的元數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn),主要目的是在異構(gòu)環(huán)境下,幫助不同數(shù)據(jù)倉庫工具、平臺(tái)和元數(shù)據(jù)知識(shí)庫進(jìn)行元數(shù)據(jù)交換。盡管它有利于元數(shù)據(jù)管理,但仍未能解決數(shù)據(jù)冗余以及用戶信息資源開發(fā)利用的動(dòng)態(tài)性、專業(yè)性和多樣性要求。
因此,基于信息資源目錄與元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)技術(shù),在一個(gè)實(shí)際的信息資源開發(fā)項(xiàng)目中,筆者提出了一種信息資源管理方法。首先,借鑒圖書分類目錄管理的方法對(duì)信息資源分類,建立用戶信息資源目錄,該目錄構(gòu)建了科學(xué)、合理、實(shí)用的用戶全局信息體系架構(gòu);然后利用元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源目錄的創(chuàng)建、檢索、更新以及權(quán)限管理。基于該方法,設(shè)計(jì)了一個(gè)信息資源管理系統(tǒng)實(shí)踐證明,該系統(tǒng)可有效支持企業(yè)信息資源的開發(fā)利用。
3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及工作流程
3.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示,整個(gè)系統(tǒng)由5部分組成,下面分別進(jìn)行詳細(xì)介紹。
3.1.1 信息資源目錄管理器信息資源目錄管理器是整個(gè)系統(tǒng)的核心,其功能主要是管理信息資源目錄。信息資源目錄主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)不同領(lǐng)域的抽象:一方面從根目錄開始,按照大類、小類逐步延伸到元數(shù)據(jù)(如圖2中由左至右的箭頭所示),把信息從業(yè)務(wù)管理邏輯向數(shù)據(jù)和技術(shù)邏輯逐步抽象后映射到元數(shù)據(jù);另一方面是反過來,信息資源目錄又將元數(shù)據(jù)向業(yè)務(wù)管理方向抽象(如圖2中由右至左的箭頭所示)。通過這種抽象,底層數(shù)據(jù)就變?yōu)闃I(yè)務(wù)人員熟悉的知識(shí),從而幫助他們迅速定位所需信息。盡管業(yè)務(wù)人員和管理人員比較熟悉業(yè)務(wù)和管理領(lǐng)域,但他們一般不了解元數(shù)據(jù),因此,當(dāng)業(yè)務(wù)人員與管理人員想解決一些問題時(shí),找到解決問題的相關(guān)信息比較困難,而目錄分類則有效填補(bǔ)了他們與元數(shù)據(jù)之間的鴻溝。目錄管理器一般應(yīng)具備以下五種功能:①根據(jù)信息資源目錄,自動(dòng)生成信息分類樹,同時(shí)將對(duì)應(yīng)元數(shù)據(jù)包含在相應(yīng)子節(jié)點(diǎn)中,用戶從而通過分類樹找到所需信息;②滿足不同目錄視圖的構(gòu)建,例如,針對(duì)各種宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù),有的用戶關(guān)注貨幣供應(yīng)信息,有的用戶關(guān)注匯率信息,因此,信息資源目錄管理器支持設(shè)計(jì)并生成適合不同用戶視角的目錄視圖;③實(shí)現(xiàn)對(duì)元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)中元數(shù)據(jù)的檢索,幫助用戶發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的信息(元數(shù)據(jù));④顯示與被檢索的元數(shù)據(jù)相關(guān)字段以及對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),支持圖形顯示功能,⑤對(duì)信息資源的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)用戶使用模式。
除上述功能外,信息資源目錄管理器還需要實(shí)現(xiàn)用戶管理、權(quán)限管理等功能。
3.1.2 元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ) 根據(jù)公共倉儲(chǔ)元模型(即關(guān)于模型的模型),實(shí)現(xiàn)對(duì)元數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理(包括查詢與更新)。當(dāng)目錄管理器提出查詢請(qǐng)求時(shí),元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)檢索其存儲(chǔ)的元數(shù)據(jù),并返回結(jié)果。
元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)中的元數(shù)據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)化的,能有效支持?jǐn)?shù)據(jù)的交換與共享,其主要由以下幾部分信息構(gòu)成:①標(biāo)識(shí)信息。對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí),包括標(biāo)識(shí)名、別名等。②類型信息。不同信息資源有不同的類型信息,例如,數(shù)據(jù)庫中的屬性,其類型信息包括字段長(zhǎng)度、數(shù)據(jù)類型等;對(duì)視頻資源,其類型信息包括媒體格式、大小等。③管理信息。管理信息是關(guān)于元數(shù)據(jù)管理、保護(hù)和存儲(chǔ)的信息,包括密級(jí)、生產(chǎn)者、管理者、創(chuàng)建日期、有效時(shí)間等信息。④業(yè)務(wù)信息。通過業(yè)務(wù)信息字段內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)邏輯分類,支持樹形結(jié)構(gòu)目錄,從而進(jìn)行高效檢索,包括主題、關(guān)鍵詞、分類類別等。
信息資源目錄按照業(yè)務(wù)和管理邏輯對(duì)信息資源分類,而信息資源元數(shù)據(jù)也有自己的分類體系,通過對(duì)元數(shù)據(jù)分類便
于制定元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)公共倉儲(chǔ)元模型、邏輯模型和物理模型,以支持高效的元數(shù)據(jù)的管理。在一個(gè)實(shí)際信息資源管理項(xiàng)目中,通過對(duì)某一企業(yè)信息資源分析,建立了其信息資源元數(shù)據(jù)分類體系,如圖3所示。
3.1.3 元數(shù)據(jù)著錄 工具人工著錄元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)中的元數(shù)據(jù),工作量大且易產(chǎn)生錯(cuò)誤,所以信息資源管理系統(tǒng)需要自動(dòng)化的元數(shù)據(jù)著錄工具,其主要完成以下任務(wù):①根據(jù)業(yè)務(wù)需求目標(biāo)自動(dòng)抽取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù),并進(jìn)行映射與轉(zhuǎn)換以及規(guī)范化元數(shù)據(jù)。②自動(dòng)生成標(biāo)識(shí)信息顯示給用戶,并允許用戶進(jìn)行修正。③利用信息資源目錄樹選擇元數(shù)據(jù)所屬節(jié)點(diǎn),確定其業(yè)務(wù)管理類別,允許用戶添加關(guān)鍵字、劃分主題等。
3.1.4 數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)可有效降低數(shù)據(jù)交換代價(jià),因?yàn)榛跀?shù)據(jù)交換平臺(tái),m個(gè)相互交換數(shù)據(jù)的系統(tǒng)只需要m個(gè)適配器,否則,需要定制m(m-1)/2個(gè)雙向抽取程序才能實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)相互之間的數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)交換平臺(tái)利用用戶給定的元數(shù)據(jù),通過適配器從對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中獲得數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化,然后返回給目標(biāo)系統(tǒng)(管理分析系統(tǒng)或目錄管理器)。 3.1.5 信息資源利用模塊 信息資源利用模塊主要參考信息資源目錄對(duì)信息資源重組,并將其應(yīng)用到新領(lǐng)域,主要完成以下功能:①將滿足條件的重要的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理分析系統(tǒng),利用OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行分析,輔助進(jìn)行科學(xué)決策,②將滿足條件的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成后導(dǎo)入新的業(yè)務(wù)系統(tǒng),提高開發(fā)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量,從而縮短開發(fā)周期,降低成本;③實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的邏輯集中,形成完整的企業(yè)信息體系結(jié)構(gòu)和全局信息視圖,指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施。
3.2 工作流程
借助于信息資源管理系統(tǒng),用戶可方便管理和利用其擁有的信息資源。針對(duì)一項(xiàng)信息查詢?nèi)蝿?wù),本文所提出的信息資源管理系統(tǒng)整個(gè)工作流程如圖4所示。
3.3 實(shí)際項(xiàng)目驗(yàn)證
在一個(gè)實(shí)際的信息資源分析項(xiàng)目中,筆者利用該方法設(shè)計(jì)了用戶信息資源管理系統(tǒng),并取得了很好的效果。在項(xiàng)目中,首先對(duì)該企業(yè)21個(gè)信息管理系統(tǒng)中的信息資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析,同時(shí)調(diào)研分析各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門的需求,建立該企業(yè)的信息資源目錄體系,該目錄體系主要分為四個(gè)層次,第一層次分為兩大類(基礎(chǔ)信息資源與非基礎(chǔ)信息資源),而兩大類在第二層次又涉及五大業(yè)務(wù)主題,每個(gè)業(yè)務(wù)主題下又有若干子目錄,從而使管理和業(yè)務(wù)人員的信息需求與企業(yè)的信息資源有機(jī)結(jié)合。同時(shí),結(jié)合企業(yè)信息資源現(xiàn)狀,制定其信息資源的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)計(jì)元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)模型?;诖朔椒?,該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息資源管理系統(tǒng),實(shí)際應(yīng)用結(jié)果表明,文中提出的方法可以有效管理企業(yè)信息資源。
4 結(jié)論與展望
【關(guān)鍵詞】倉儲(chǔ)企業(yè) 目標(biāo)管理教學(xué)研究
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2012)09C-0156-02
近年來,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,工商管理、企業(yè)管理、物流管理等專業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是由于教育改革滯后,課程設(shè)置缺乏規(guī)范、理論與實(shí)踐相脫節(jié),造成培養(yǎng)出的畢業(yè)生不符合企業(yè)用人單位的實(shí)際需要。本文從目標(biāo)管理(MBO)的內(nèi)涵入手,基于倉儲(chǔ)管理課程的課程理念和教學(xué)目標(biāo),分析倉儲(chǔ)管理與目標(biāo)管理的教學(xué)結(jié)合,提出借鑒目標(biāo)管理(MBO),改革倉儲(chǔ)管理課程的教學(xué)模式的實(shí)訓(xùn)步驟。
一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
目標(biāo)管理(Management By Objectives簡(jiǎn)稱為MBO)是1954年被尊為“現(xiàn)代管理之父”的彼得·杜拉克(PeterEmeker)提出的一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念。
目標(biāo)管理(MBO)理論其基本內(nèi)容是一種管理程序或過程,它使企業(yè)中的上、下級(jí)一起協(xié)商,根據(jù)企業(yè)的使命確定一定時(shí)期內(nèi)(一般為一年)企業(yè)總目標(biāo),由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門和員工個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理機(jī)制把管理者從繁雜的行為管理中解放出來,強(qiáng)制計(jì)劃和控制,分清職責(zé),并對(duì)下屬給予充分授權(quán)。
目標(biāo)管理的思想核心是重視成果,重視人的因素。企業(yè)中的每一個(gè)人都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn),朝著同一方向,融成一體,產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績(jī),管理者圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理,而不是對(duì)下屬行為的監(jiān)控,其工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),讓他們靠自己的積極性去完成。
二、倉儲(chǔ)管理課程的課程理念與教學(xué)目標(biāo)
(一)倉儲(chǔ)管理課程理念。高職院校的辦學(xué)宗旨就是定位在培養(yǎng)具有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的、符合地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與行業(yè)發(fā)展所需要的應(yīng)用型、技術(shù)型人才,物流管理專業(yè)是以現(xiàn)代物流技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ),熟悉現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈和商貿(mào)流通理論,培養(yǎng)現(xiàn)代物流管理的高級(jí)專業(yè)人才。
依據(jù)教學(xué)目標(biāo),倉儲(chǔ)管理課程要樹立以能力為核心、以就業(yè)為導(dǎo)向的課程理念,和以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的課程模式。在教學(xué)中,采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式。本課程遵循倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)的一般程序,從倉儲(chǔ)企業(yè)的組建、倉庫規(guī)劃與布局、倉庫作業(yè)流程等核心知識(shí)模塊,結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)道德教育及學(xué)生職業(yè)技能證書要求,由學(xué)生分組設(shè)立模擬倉儲(chǔ)公司,通過自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作完成倉儲(chǔ)企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的(MBO)的整體運(yùn)作。
(二)倉儲(chǔ)管理課程的教學(xué)目標(biāo)。依照倉儲(chǔ)管理課程理念,教學(xué)大綱的制定要以學(xué)生為主體,教學(xué)內(nèi)容要反映時(shí)代特征、符合地方物流企業(yè)需求,目標(biāo)具體、成果明確、通用能力和專業(yè)能力并重為原則。通過教學(xué),使學(xué)生了解現(xiàn)代倉儲(chǔ)發(fā)展過程,掌握現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理的基本知識(shí),明確倉儲(chǔ)的發(fā)展趨勢(shì);培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析理解和解決現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理過程實(shí)際問題的能力。
倉儲(chǔ)管理課程教學(xué)目標(biāo)具體可分解為能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和情感目標(biāo)。能力目標(biāo):通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)生能用倉儲(chǔ)管理的原理和知識(shí),進(jìn)行倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的操作。具體能力包括:倉儲(chǔ)企業(yè)的組建、倉庫布局規(guī)劃、倉庫作業(yè)流程、商品的保管和養(yǎng)護(hù)、倉儲(chǔ)商務(wù)管理、倉儲(chǔ)績(jī)效管理。
知識(shí)目標(biāo):第一,了解組織設(shè)計(jì)的一般理論及倉儲(chǔ)企業(yè)人員招聘選拔與培訓(xùn)的一般要求;了解基本的倉儲(chǔ)設(shè)備種類及功能;了解各種倉庫作業(yè)表格的形式;了解倉儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的含義與作用。第二,熟悉常見倉儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式;熟悉倉儲(chǔ)設(shè)備配置的原則;熟悉倉庫作業(yè)的具體要求;熟悉倉儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與過程;倉儲(chǔ)績(jī)效管理的意義。第三,掌握倉儲(chǔ)企業(yè)設(shè)立的要求與步驟;掌握倉庫網(wǎng)點(diǎn)布局的原則和內(nèi)容及倉庫選址的方法;掌握倉庫的出入庫和在庫管理的基本流程;各種單據(jù)的填寫和處理方法;掌握倉儲(chǔ)合同的內(nèi)容及倉單的作用;倉儲(chǔ)成本的構(gòu)成;評(píng)價(jià)倉儲(chǔ)作業(yè)情況的指標(biāo)緯度。
情感目標(biāo):第一,不論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué),都要貫穿培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是,公平公正的精神;第二,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神和道德素養(yǎng)。
三、倉儲(chǔ)管理與目標(biāo)管理的教學(xué)結(jié)合
按照教學(xué)大綱要求,高職院校重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力。倉儲(chǔ)企業(yè)管理教學(xué)目標(biāo)主要包括知識(shí)、技能、專業(yè)能力的培養(yǎng)。在具體的倉儲(chǔ)企業(yè)管理中,管理范圍包括:倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的選擇、倉庫布局、倉儲(chǔ)策略、貨物入出庫管理、貨物保管和養(yǎng)護(hù)技術(shù)選擇與管理、貨物的裝卸搬運(yùn)、貨物庫存管理方法的應(yīng)用、倉儲(chǔ)安全管理、倉儲(chǔ)信息技術(shù)等;管理者的能力要求包括:倉庫規(guī)劃能力、倉儲(chǔ)設(shè)備操作及使用能力、貨物作業(yè)、養(yǎng)護(hù)及在庫管理能力、倉庫安全管理能力、倉儲(chǔ)信息化管理能力。
目標(biāo)管理正是將倉儲(chǔ)企業(yè)的管理范圍和管理者的能力納入目標(biāo)管理機(jī)制中,以目標(biāo)來激勵(lì)員工的自我管理意識(shí),激發(fā)員工行動(dòng)的自覺性,充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力,最后形成員工與企業(yè)共命運(yùn)、同呼吸的共同體;強(qiáng)制計(jì)劃和控制,分清職責(zé),并對(duì)下屬給予充分授權(quán)。企業(yè)中的每一個(gè)人都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn),朝著同一方向努力,產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績(jī),管理者圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理,目標(biāo)管理既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展,又能實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展,提升了倉儲(chǔ)企業(yè)管理水平。
倉儲(chǔ)企業(yè)管理遵循這一原則,在教學(xué)中,首先,要求學(xué)生了解倉儲(chǔ)企業(yè)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的上下溝通,把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)融為一體,個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,總目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn);其次,要求同學(xué)身臨其境,模擬倉儲(chǔ)企業(yè)中的各個(gè)角色,專心致志于自己的目標(biāo),激勵(lì)出更大的工作積極性;再次,要求同學(xué)們重視過程管理,投身于檢查、考核、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)的管理全過程;最后,通過目標(biāo)管理,學(xué)會(huì)管理倉儲(chǔ)企業(yè)的能力。
四、借鑒目標(biāo)管理(MBO)。改革倉儲(chǔ)管理課程的教學(xué)模式
(一)實(shí)訓(xùn)步驟一:確定目標(biāo)管理(MBO)。目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程,確定目標(biāo)管理,就必須要求學(xué)生掌握倉儲(chǔ)企業(yè)基本資料,主要業(yè)務(wù),目前存在的問題及改善需求與其期望。
(二)實(shí)訓(xùn)步驟二:創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組。在確立目標(biāo)以后,組織實(shí)施是關(guān)鍵。在教學(xué)中,讓同學(xué)們自己組建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組,設(shè)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、組員若干名。組長(zhǎng)是倉儲(chǔ)模擬企業(yè)的總經(jīng)理,具有求新、求變、求好的觀念,副組長(zhǎng)是各部門具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人,組員具有廣泛的代表性和影響力。
目標(biāo)管理(MBO)項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作:制訂計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候要與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào);調(diào)整組織架構(gòu)的時(shí)候要與企管人事部門協(xié)調(diào);進(jìn)行發(fā)動(dòng)宣傳的時(shí)候要與宣傳協(xié)調(diào);進(jìn)行考核的時(shí)候要與人事、績(jī)考部門協(xié)調(diào)。
(三)實(shí)操步驟三:選擇目標(biāo)管理模式。根據(jù)企業(yè)的特性、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格、選擇不同的目標(biāo)管理模式,本研究根據(jù)倉儲(chǔ)管理教學(xué)的實(shí)際,采取主動(dòng)性、業(yè)績(jī)型、能力型的目標(biāo)管理模式:
典型步驟:
1 根據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定并公布公司的年度總目標(biāo)(見表1)。
2 根據(jù)年度總目標(biāo)制定并公布部門目標(biāo)。
3 員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)。
(四)實(shí)訓(xùn)步驟四:決定目標(biāo)管理策略。由于目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)而言是一場(chǎng)變革,變革總會(huì)遇到阻力,所以必須考慮其管理策略。有兩種基本的目標(biāo)管理策略:一步到位策略、分步到位策略。因?yàn)楸狙芯渴墙虒W(xué)研究,所以采取一步到位的目標(biāo)管理策略。
把所有部門和所有員工都納入目標(biāo)管理的范圍和對(duì)象中來,將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的所有單位和人員。
(五)實(shí)訓(xùn)步驟五:形成目標(biāo)管理計(jì)劃。目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話,很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。
1 目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備。一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由4個(gè)主要部分構(gòu)成,本研究的MBO計(jì)劃的格式包括:目的界定、基本計(jì)劃、控制體系、變革管理。
2 目標(biāo)管理的項(xiàng)目分解。由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜,因而前期準(zhǔn)備工作,非常重要。如:宣傳發(fā)動(dòng)工作、培訓(xùn)工作、推行規(guī)劃、任務(wù)分工、執(zhí)行工作、指導(dǎo)各單位目標(biāo)管理開展工作并匯總形成目標(biāo)體系圖、規(guī)定目標(biāo)管理工具(如目標(biāo)卡)的填寫和使用辦法、目標(biāo)執(zhí)行過程的控制方法、目標(biāo)完成情況的考核方法及激勵(lì)措施。
3 目標(biāo)管理的進(jìn)程安排。制定目標(biāo)管理的整體進(jìn)程,總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的目標(biāo)完成時(shí)間、質(zhì)量、效率等。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代物流 倉儲(chǔ) 管理技術(shù) 應(yīng)用前景
1.我國(guó)倉儲(chǔ)業(yè)存在的主要問題
1.1缺少完整的倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系或物流標(biāo)準(zhǔn)體系,使已有的先進(jìn)設(shè)施不能充分發(fā)揮作用。
缺少基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn),物流器具標(biāo)準(zhǔn)不配套,使庫房、站臺(tái)、包裝、托盤不統(tǒng)一、不通用;缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使倉儲(chǔ)企業(yè)沒有標(biāo)桿,迷失方向;缺少監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),使一些人違法亂紀(jì),造成社會(huì)問題。
1.2 倉庫數(shù)量大,但布局不夠合理。
由于各行業(yè)各部門為滿足各自需要紛紛建立自己的倉庫,導(dǎo)致倉庫數(shù)量眾多 他們都在經(jīng)濟(jì)集中地區(qū)和交通便利的地方建設(shè)倉庫,以至于倉儲(chǔ)布局極不合理,造成了部分地區(qū)倉儲(chǔ)大量剩余和部分地區(qū)倉儲(chǔ)能力不足的分化局面。
1.3 管理形式粗放、 單一, 技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單落后。
目前, 中國(guó)的倉儲(chǔ)管理形式整體相對(duì)落后,雖然現(xiàn)代化倉庫開始不斷增加, 但其所占比例很低, 主要還是靠手工賬或簡(jiǎn)單的系統(tǒng)進(jìn)行管理, 操作仍以手工作業(yè)為主, 設(shè)備簡(jiǎn)單, 技術(shù)不高, 管理方法仍較落后。
1.4 倉儲(chǔ)管理人才缺乏
發(fā)展倉儲(chǔ)行業(yè),既需要掌握一定專業(yè)技術(shù)的人才,也需要操作型人才,更需要倉儲(chǔ)管理型人才,而我國(guó)目前這幾方面的人才都很匱乏。就現(xiàn)代物流來講,倉儲(chǔ)人員一般從業(yè)素質(zhì)比較低,對(duì)商品保養(yǎng)、 維護(hù)等方面的專業(yè)知識(shí)不甚了解,對(duì)貨物的放置、具體情況 (有庫存、 無庫存、 庫存多少 )不了解、不重視。而現(xiàn)在需要的是有整合能力和復(fù)合能力的物流人才,由于這種人才的欠缺,制約了物流行業(yè)的發(fā)展。
2 .解決方法及建議
2.1 不斷完善倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化體系,走國(guó)際化道路。
要適應(yīng)開放市場(chǎng)的要求,做好與國(guó)際慣例接軌的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,關(guān)鍵是要引進(jìn)先進(jìn)的管理方式,加強(qiáng)倉儲(chǔ)資源的整合,不斷完善倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化體系。我國(guó)不同行業(yè)的倉儲(chǔ)企業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施不能共用,影響了企業(yè)合理統(tǒng)籌倉儲(chǔ)資源的能力。為適應(yīng)現(xiàn)代物流要求,要加強(qiáng)資源整合,建立倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò),必須按照國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)模數(shù)尺寸來設(shè)計(jì)倉庫、托盤、貨架等儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施和設(shè)備。倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是為了實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)的密切配合,也是倉儲(chǔ)內(nèi)部提高作業(yè)效率的有效手段。
2.2 優(yōu)化倉儲(chǔ)布局,充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)。
許多國(guó)家的倉儲(chǔ)業(yè)均地處都市城區(qū)、交通要道以及經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的區(qū)域。物資倉儲(chǔ)企業(yè)要充分利用都市商流活躍、信息靈通、交通便利、占地面積大這一優(yōu)勢(shì),迅速調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和策略,調(diào)整好自己的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。尤其是占地面積大 地理位置優(yōu)越,這是一筆巨大的財(cái)富。通過合理規(guī)劃,科學(xué)安排以及各種形式的經(jīng)濟(jì)合作,解決倉儲(chǔ)企業(yè)普遍存在的資金不是的問題,調(diào)整庫區(qū)布局,更新庫房,進(jìn)行必要的技改,使之適應(yīng)物資大流通的需要。打破條塊分割,面向社會(huì)經(jīng)營(yíng),參與競(jìng)爭(zhēng)。
2.3 應(yīng)用最新的倉儲(chǔ)管理技術(shù)
2.3.1 JIT技術(shù),即準(zhǔn)時(shí)制,是一種管理模式。這種管理模式在精確測(cè)定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下,按訂單確定的時(shí)間對(duì)生產(chǎn)實(shí)行控制,以消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi)為目標(biāo)。
2.3.2 MRP即物料需求計(jì)劃,它是一種物質(zhì)計(jì)劃管理模式。依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)需求和客戶訂單的數(shù)量制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,然后再根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃,組成產(chǎn)品庫存狀況和物料結(jié)構(gòu)表,再使用計(jì)算機(jī)計(jì)算出所需物料的需求時(shí)間和需求量各是多少,從而確定物料的加工、訂貨日程和進(jìn)度。
2.3.3 MRPII即制造資源計(jì)劃系統(tǒng)。在MRP基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,從整體最優(yōu)的角度出發(fā),運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制,使各個(gè)職能得以協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.3.4 ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代管理模式。ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈,其中包括供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等,并對(duì)此供應(yīng)鏈上所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理,將企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程按照供應(yīng)鏈管理的要求進(jìn)行重組,規(guī)劃出幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)。
3.發(fā)展趨勢(shì)
3.1 零庫存管理
倉儲(chǔ)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存。這種零庫存只是存在于某個(gè)組織的零庫存,是組織把自己的庫存向上轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或向下轉(zhuǎn)移給零售商,以實(shí)現(xiàn)自己的零庫存。在科技發(fā)展的今天,零庫存完全是可以實(shí)現(xiàn)的。實(shí)現(xiàn)零庫存的庫存管理有以下途徑:推行配套生產(chǎn)和分包銷售的經(jīng)營(yíng)方式;依靠專業(yè)流通組織從而達(dá)到準(zhǔn)時(shí)而均衡供貨的目標(biāo);委托“營(yíng)業(yè)倉庫”存儲(chǔ)和保管貨物;實(shí)行“看板供貨”制度。
3.2 整合化管理
倉儲(chǔ)管理實(shí)施整合化倉儲(chǔ),即把社會(huì)的倉儲(chǔ)設(shè)施,各相關(guān)供應(yīng)商、零售商、制造商、批發(fā)商,甚至客戶的倉儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整合,達(dá)到企業(yè)庫存管理的優(yōu)化。也就是說在供應(yīng)鏈管理的框架下,實(shí)行倉儲(chǔ)管理,把有關(guān)倉儲(chǔ)管理的作業(yè)或設(shè)施進(jìn)行重建。
3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理
計(jì)算機(jī)在倉儲(chǔ)管理中的運(yùn)用日益廣泛,它可以把復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理簡(jiǎn)單化,同時(shí)還發(fā)展了許多成熟的倉儲(chǔ)管理軟件供企業(yè)挑選采用。網(wǎng)絡(luò)在近年來的迅速普及使得庫存管理網(wǎng)絡(luò)化正成為一種趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)將總公司、分公司、營(yíng)業(yè)所、銷售點(diǎn)以及分布在各地區(qū)的制造廠、組裝廠、供貨方、營(yíng)業(yè)倉庫、流通中心、運(yùn)輸公司等連成一體,一個(gè)貫穿全國(guó)甚至世界的庫存控制系統(tǒng)就形成了。只要把倉儲(chǔ)管理涉及的角落均連入網(wǎng)絡(luò),便形成了一個(gè)倉儲(chǔ)管理的整體,充分發(fā)揮出統(tǒng)籌和整體策劃的優(yōu)勢(shì),從而可以大幅度降低成本。
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關(guān)鍵詞:企業(yè);庫存管理模式;改進(jìn)方法
企業(yè)的庫存管理是企業(yè)管理工作的一個(gè)重要方面,企業(yè)對(duì)庫存管理的模式要不斷改進(jìn)、創(chuàng)新,不能因循守舊,只是按照傳統(tǒng)的觀念,簡(jiǎn)單地把庫存管理當(dāng)作管庫房。庫存管理工作不斷改進(jìn),一方面可提升企業(yè)的管理水平,另一方面也會(huì)促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)改進(jìn)庫存管理模式,改進(jìn)以往粗放的管理模式,逐漸步入精細(xì)化管理模式,可以從以下幾個(gè)方面的工作入手。
一是實(shí)現(xiàn)庫存管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。企業(yè)嚴(yán)格按照ISO9000族管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn),制定相關(guān)的管理制度和工作程序,做好物資質(zhì)量管理和控制。物資的出入庫和庫存管理嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的工作程序,做好物資的標(biāo)識(shí)和防護(hù)程序管理,制定物資質(zhì)量管理目標(biāo)并且進(jìn)行考核。特別是做好物資標(biāo)識(shí)可追溯性以及業(yè)內(nèi)資料管理,物資管理部門可定期開展合格供方優(yōu)選評(píng)審。按照質(zhì)量管理體系要求,對(duì)參與物資供應(yīng)的所有廠家的產(chǎn)品以及售后服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,根據(jù)收集來的信息進(jìn)行綜合性的評(píng)審,對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),對(duì)其提供的產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,擇優(yōu)汰劣,從物資質(zhì)量的源頭上把好關(guān)。物資的庫存管理按照質(zhì)量管理體系要求,做好物資的信息管理記錄,進(jìn)行使用跟蹤記錄,保證物資質(zhì)量的可追溯性。企業(yè)還可以建立物資使用反饋機(jī)制,對(duì)物資出現(xiàn)的質(zhì)量問題有及時(shí)的處理和應(yīng)對(duì)機(jī)制。
做好物資管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作的同時(shí),還要實(shí)現(xiàn)庫存管理的精細(xì)化。即最大限度減少占用資源,降低管理和經(jīng)營(yíng)成本,按照規(guī)范化的要求,以節(jié)約成本、提高效率、增加效益為做為管理的最終目標(biāo)。建立健全物資的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,保障物資管理體系高效精準(zhǔn)運(yùn)行,運(yùn)用科學(xué)的管理辦法,對(duì)庫存管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確的規(guī)范和控制,優(yōu)化庫存管理作業(yè)流程,細(xì)化庫存管理制度和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),量化管理標(biāo)準(zhǔn),確保物資儲(chǔ)存的質(zhì)量和安全。
庫存管理精細(xì)化工作,可以細(xì)化到庫區(qū)管理、出入庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)中,每項(xiàng)工作都有詳盡的管理規(guī)范,各項(xiàng)工作中既要相互配合,又相互制約。倉儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)庫區(qū)規(guī)劃合理、布局規(guī)范,庫房管理人員職責(zé)細(xì)化,庫存物資質(zhì)量完整數(shù)量準(zhǔn)確,建立完整的倉庫管理報(bào)表、賬表等。倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化工作不能只是做些表面工作,只是制度和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,要及時(shí)糾正物資管理工作程序中不規(guī)范,及時(shí)彌補(bǔ)缺陷,要更多地考慮在實(shí)際工作中如何更好地實(shí)踐,每個(gè)工作細(xì)節(jié)、程序都能夠真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。
二是成本控制。改進(jìn)庫存管理模式的一個(gè)重要方面,就是成本控制,降低庫存量。企業(yè)“庫存”是以支持生產(chǎn)、銷售和檢修為目的而存儲(chǔ)的各種物料和產(chǎn)品,庫存管理不僅應(yīng)該確保信息準(zhǔn)確,滿足生產(chǎn)、銷售和檢修的需求,還有一項(xiàng)重要任務(wù)是控制庫存量,加速庫存周轉(zhuǎn),降低庫存資金占用,從而降低庫存成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。許多企業(yè)已經(jīng)把降低庫存,做為成本控制的一個(gè)重要手段,有的企業(yè)甚至把零庫存作為庫存管理的目標(biāo)。做好庫存成本控制管理,可以實(shí)行物資消耗定額管理。企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo),確定物資的消耗量,編制物資的供應(yīng)計(jì)劃,計(jì)算各類生產(chǎn)材料的需要量。材料消耗量的核算是企業(yè)進(jìn)行成本控制、經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)工作。有效地進(jìn)行庫存定額管理,可以降低物資的庫存占有量,加速物資的流轉(zhuǎn),加快企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。
加強(qiáng)倉儲(chǔ)成本控制的另一個(gè)方面,做好倉儲(chǔ)管理工作,減少保管中非正常損耗,確保存儲(chǔ)物資的質(zhì)量完好和數(shù)量準(zhǔn)確。為了避免或降低貨物耗損,嚴(yán)格驗(yàn)收入庫物品,做到不合格的材料、成品不進(jìn)庫,從物資質(zhì)量源頭把關(guān)。物資出庫手續(xù)不全時(shí)決不發(fā)料,質(zhì)量有問題的產(chǎn)品決不出廠。采用有效的“先進(jìn)先出法”方式,保證每個(gè)被儲(chǔ)存物品的儲(chǔ)存期不過長(zhǎng)??梢赃\(yùn)用現(xiàn)代化的存儲(chǔ)保養(yǎng)技術(shù),改進(jìn)物資存儲(chǔ)的條件,改善倉儲(chǔ)空間、溫度、濕度等,從而達(dá)到保持物資的質(zhì)量和數(shù)量穩(wěn)定,減少材料的損耗。特殊的材料還可以采取特殊貯存辦法。利用現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)設(shè)備叉車等,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。對(duì)原料成品分類分區(qū)存放,科學(xué)進(jìn)行堆碼苫墊,控制好倉庫溫濕度。做好存儲(chǔ)物資實(shí)物管理的同時(shí),也要做好物資的賬務(wù)管理,定期進(jìn)行盤點(diǎn),確保賬單相符、賬賬相符、賬實(shí)相符。
同時(shí)要充分發(fā)揮庫場(chǎng)使用效能,這也是降低倉儲(chǔ)成本的前提。加速企業(yè)原料、成品周轉(zhuǎn),提高倉容利用率。存貨周轉(zhuǎn)速度加快,能使企業(yè)的資金循環(huán)周轉(zhuǎn)快、資本增值快、貨損貨差小、倉庫吞吐能力增強(qiáng)、成本下降。倉庫還可以采取高垛的方法,縮小庫內(nèi)通道寬度等以增加儲(chǔ)存有效面積,可以提高物資的儲(chǔ)存量,降低了倉庫的存儲(chǔ)成本。
三是信息化管理。它是倉儲(chǔ)管理一種有效的方式,也是儲(chǔ)存實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的準(zhǔn)則之一。倉儲(chǔ)物資的種類、規(guī)格和出入庫、存儲(chǔ)、金額的信息量非常大,因此利用科技信息技術(shù)進(jìn)行物資管理,各工作環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無紙化作業(yè),確保了作業(yè)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,降低了工作成本,對(duì)于提高倉儲(chǔ)工作的效率是一種有效的手段。
倉儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)有效的“先進(jìn)先出”,采用的方式主要有計(jì)算機(jī)存取系統(tǒng)。采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),建立倉儲(chǔ)物資信息管理中心,可以對(duì)倉儲(chǔ)物資的信息及時(shí)收集、儲(chǔ)存、更新和交換。倉儲(chǔ)管理人員可以根據(jù)物品入庫時(shí)的時(shí)間,依靠按時(shí)間排序的軟件,可以自動(dòng)排列出貨的順序,從而實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)先出”。這種計(jì)算機(jī)存取系統(tǒng)還能將先進(jìn)先出和快進(jìn)快出結(jié)合起來,加快周轉(zhuǎn),減少勞動(dòng)消耗。倉儲(chǔ)管理工作中利用信息化技術(shù),在倉庫還可以利用先進(jìn)倉儲(chǔ)設(shè)備。在倉儲(chǔ)中采用技術(shù)流程系統(tǒng)的辦法保證“先進(jìn)先出”,最有效的方法是倉庫中的技術(shù)流程采用貫通式貨架系統(tǒng),既可提高倉庫利用率,又能使倉庫管理實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化,是現(xiàn)代倉庫的重要技術(shù)措施。
倉儲(chǔ)管理要實(shí)現(xiàn)降低庫存,減少庫存成本,倉儲(chǔ)的信息化管理至關(guān)重要。企業(yè)建立倉儲(chǔ)電子信息平臺(tái),提供準(zhǔn)確、有效的信息。倉儲(chǔ)管理和業(yè)務(wù)的信息要全面,可以反映出生產(chǎn)成本的相關(guān)信息,為管理者和相關(guān)生產(chǎn)單位提供有用的信息,可以進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)分析,做出正確的決策。
【關(guān)鍵詞】倉儲(chǔ)管理;工作過程
【中圖分類號(hào)】G423.07
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】1672—5158(2012)10—0234-01
一、基于工作過程的倉儲(chǔ)管理課程設(shè)計(jì)的重要性
基于工作過程的倉儲(chǔ)管理課程建設(shè),符合應(yīng)用型本科教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求,其課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是企業(yè)倉儲(chǔ)管理崗位能力和具體倉儲(chǔ)工作過程,其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作任務(wù)緊密結(jié)合、理論知識(shí)和工作實(shí)踐緊密結(jié)合。在教學(xué)過程中,運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的教育技術(shù)和方法,教學(xué)效果明顯提高,具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
1、提高了學(xué)生的倉儲(chǔ)崗位能力
《倉儲(chǔ)管理》是物流管理專業(yè)的主干課和專業(yè)必修課,它在本專業(yè)課程體系中起到了承上啟下的作用。學(xué)生通過對(duì)課程的學(xué)習(xí),能夠?qū)W、做一體化,既掌握了倉儲(chǔ)管理知識(shí),又鍛煉了倉儲(chǔ)實(shí)踐動(dòng)手能力,在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí),也提高了學(xué)生的倉儲(chǔ)崗位能力。
2、加強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)
通過案例教學(xué)、實(shí)習(xí)等方法培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,開發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新能力,培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力和愛崗敬業(yè)精神,為學(xué)生將來就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、基于工作過程的倉儲(chǔ)管理課程教學(xué)模式
1、設(shè)計(jì)思想
基于工作過程的課程設(shè)計(jì)思想是以就業(yè)為導(dǎo)向,對(duì)倉儲(chǔ)企業(yè)或相關(guān)倉儲(chǔ)崗位進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定職業(yè)崗位,分析本崗位典型的工作任務(wù),以此為依據(jù)確定學(xué)生應(yīng)具備的能力,教師根據(jù)倉儲(chǔ)管理教學(xué)大綱,整合教學(xué)內(nèi)容,形成本課程的教學(xué)模塊。
2、教學(xué)內(nèi)容
本課程教學(xué)內(nèi)容的安排遵循兩個(gè)原則:基于倉儲(chǔ)管理崗位的能力要求安排教學(xué)內(nèi)容、基于倉儲(chǔ)工作流程安排教學(xué)內(nèi)容。
教學(xué)內(nèi)容按照崗位能力在工作過程的先后順序排序,使學(xué)習(xí)接近實(shí)際工作要求。通過倉儲(chǔ)企業(yè)調(diào)研、物流行業(yè)專家訪談等方式,歸納出倉儲(chǔ)管理的具體工作崗位:倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)員、倉儲(chǔ)合同審核員、入庫管理員、質(zhì)檢員、出庫管理員、保管員、倉儲(chǔ)會(huì)計(jì)員、倉儲(chǔ)信息員和倉儲(chǔ)主管等。根據(jù)崗位任務(wù)確定教學(xué)內(nèi)容見表1
根據(jù)倉儲(chǔ)管理的運(yùn)作流程,按照由淺入深的教學(xué)規(guī)律,具體教學(xué)內(nèi)容如下:(1)倉儲(chǔ)商務(wù)
①倉儲(chǔ)認(rèn)知。了解倉儲(chǔ)的沿革,熟悉倉儲(chǔ)管理的模式。
②倉儲(chǔ)商務(wù)是倉儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),是一種經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)。其內(nèi)容包括:收集和分析市場(chǎng)信息,把握商業(yè)機(jī)會(huì),組織貨源;根據(jù)市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷策略,促進(jìn)產(chǎn)品銷售;提供令顧客滿意的倉儲(chǔ)服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;妥善處理商務(wù)糾紛,防范和減少商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)倉儲(chǔ)合同
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,根據(jù)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,組織與客戶的商務(wù)談判,明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù),簽訂倉儲(chǔ)合同。在倉儲(chǔ)合同履行過程中,面對(duì)變動(dòng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,能夠處理合同的變更和解除。
(3)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)
倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)包括入庫、保管和出庫三個(gè)組成部分。入庫管理包括入庫準(zhǔn)備、組織商品接運(yùn)、商品檢驗(yàn)、辦理入庫手續(xù)等一系列作業(yè)環(huán)節(jié)。商品保養(yǎng)包括商品盤點(diǎn)、商品保管場(chǎng)所的分配和布置、商品堆碼設(shè)計(jì)、商品苫墊、商品保管秩序的建立、商品養(yǎng)護(hù)、倉儲(chǔ)安全等內(nèi)容。出庫管理包括核單備料、復(fù)核、包裝、點(diǎn)交、登帳和發(fā)運(yùn)等一系列環(huán)節(jié)。
(4)倉儲(chǔ)成本
倉儲(chǔ)成本的主要研究?jī)?nèi)容包括倉儲(chǔ)成本、倉儲(chǔ)收入和倉儲(chǔ)成本核算。
(5)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)
倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)是一套應(yīng)用性的操作軟件,包括入庫管理系統(tǒng)、出庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)和系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。通過本叫教學(xué)模塊學(xué)習(xí),使學(xué)生可以熟練操控倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。
(6)倉儲(chǔ)管理
倉儲(chǔ)管理可以從倉庫管理和人員管理兩個(gè)方面來研究。倉庫管理包括倉庫選址與建設(shè)、倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備選擇和庫存控制;人員管理包括倉儲(chǔ)組織結(jié)構(gòu)、人員選拔、培訓(xùn)和績(jī)效考核等內(nèi)容。
三、教學(xué)組織實(shí)施
在教學(xué)內(nèi)容的組織安排上,理順了教與學(xué)的關(guān)系,側(cè)重理論聯(lián)系實(shí)際,強(qiáng)化學(xué)生自學(xué)能力和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
1、教學(xué)準(zhǔn)備
(1)教學(xué)資料收集。收集學(xué)科發(fā)展、學(xué)生的需求信息,向?qū)W生提供最有價(jià)值的倉儲(chǔ)管理案例、參考書籍、參考報(bào)刊和參考網(wǎng)站等信息。
(2)教學(xué)大綱制定。根據(jù)物理管理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和物流人才未來職業(yè)需要,確定理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)大綱,作為授課教師的指導(dǎo)性文件。
(3)教案制作。針對(duì)倉儲(chǔ)管理課程的特點(diǎn),制作了集圖片、聲音、影視的動(dòng)態(tài)PPT教案。
2、教學(xué)過程
(1)課堂授課。授課內(nèi)容與崗位能力培養(yǎng)緊密聯(lián)系,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和先進(jìn)性;授課形式上體現(xiàn)多樣化和互動(dòng)性,充分運(yùn)用教師講授、情景體驗(yàn)、案例討論、疑難解答等方式,啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與意識(shí)。
(2)實(shí)訓(xùn)模擬。配套開設(shè)倉儲(chǔ)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),聘請(qǐng)倉儲(chǔ)企業(yè)工作一線的人員進(jìn)行進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo),采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方式,增強(qiáng)理論應(yīng)用于實(shí)踐的意識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
(3)社會(huì)實(shí)踐。向?qū)W生提供真實(shí)的社會(huì)活動(dòng)平臺(tái),讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的倉儲(chǔ)活動(dòng)。
(4)課程考核。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)采用了筆試、平時(shí)成績(jī)、實(shí)習(xí)報(bào)告、等多種課程考試形式。
3、教學(xué)總結(jié)和研究。
針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的組織,為了達(dá)到理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系的目的,定期舉行教研活動(dòng),研究教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程體系等內(nèi)容,從中發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善倉儲(chǔ)管理課程的建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
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倉儲(chǔ)調(diào)查報(bào)告 倉儲(chǔ)年中總結(jié) 倉儲(chǔ)優(yōu)化設(shè)計(jì) 倉儲(chǔ)合同管理 倉儲(chǔ)管理知識(shí) 倉儲(chǔ)檔案管理 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀