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關(guān)鍵詞:移動(dòng)支付;SWOT分析模型;發(fā)展建議
中圖分類號:TH693.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)12-0-02
移動(dòng)支付是指用戶利用各種移動(dòng)終端設(shè)備,通過無線方式,為購買某種商品或服務(wù)而完成的支付交易行為。當(dāng)前不僅僅在日韓、歐美等一些通信業(yè)發(fā)達(dá)的國家,在亞非拉美等相對落后國家地區(qū),移動(dòng)支付業(yè)已開展得如火如荼。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年我國第三方支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)12.9萬億元,同比增長54.2%。而YankeeGroup 的研究數(shù)據(jù)則預(yù)測,至2014年全球移動(dòng)支付的交易規(guī)模將高達(dá)9840億美元。智能終端比例的不斷提升、NFC逐步成為終端制造商產(chǎn)品出廠的標(biāo)配、越來越多的商業(yè)環(huán)境開始推廣隨身便捷的支付場景,以及消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付的習(xí)慣日趨成熟,將助力移動(dòng)支付在全球范圍內(nèi)快速普及和發(fā)展。
相較之下,現(xiàn)在便捷支付領(lǐng)域內(nèi)的霸主信用卡,其發(fā)展則面臨重重困境,不僅受到我國個(gè)人信用制度發(fā)展落后、經(jīng)濟(jì)管理體制不健全、科技支撐薄弱等條件的制約,卡奴蔓延、壞賬風(fēng)險(xiǎn)、使用安全風(fēng)險(xiǎn)都使其處境雪上加霜。而本文將基于SWOT模型的理論分析,來探討移動(dòng)支付這位“后起之秀”在信用卡產(chǎn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展,研究路線如下:
一、移動(dòng)支付開展的優(yōu)勢
1.更安全
伴隨信用卡的逐步普及,近些年出現(xiàn)的一些信用卡相關(guān)的欺詐案例,比如:克隆卡,非法套現(xiàn)等案件也越來越多,給金融機(jī)構(gòu),商戶和持卡人都帶來了巨大的損失。信用卡的欺詐風(fēng)險(xiǎn)主要集中在金融系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的不完善,持卡人信息被泄露以及社會(huì)信用環(huán)境的缺失等。
而移動(dòng)支付業(yè)務(wù)由于才起步必然也要面臨一定欺詐風(fēng)險(xiǎn),但相較信用卡業(yè)務(wù)依然優(yōu)勢突出。以目前最普遍使用的手機(jī)移動(dòng)支付為例,相對于磁條卡的可復(fù)制性,因?yàn)椴捎昧恕靶酒ā保碔C卡)而非傳統(tǒng)的“磁條卡”,消費(fèi)者個(gè)人信息更難被盜用,出現(xiàn)信用卡細(xì)條信息被復(fù)制的可能性幾乎為零,而這將大大降低偽卡損失。
2.更高效便捷
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分為遠(yuǎn)距離移動(dòng)支付與近場支付,都是非接觸式支付。遠(yuǎn)距離支付的出現(xiàn)使人們足不出戶即可暢享購物體驗(yàn),亦可以僅僅通過手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行幾個(gè)簡單操作完成轉(zhuǎn)賬排隊(duì)之憂。在一些銀行等金融體系仍不完善的相對落后地區(qū),遠(yuǎn)距離支付為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),在這一點(diǎn)上非洲肯尼亞等國取得的成就尤為突出。而談及與信用卡應(yīng)用較相似的近場支付,由于免去了刷卡輸入密碼的過程,達(dá)到“一刷即可”的效果,將為人們的生活節(jié)約更多時(shí)間。
移動(dòng)支付小至可以用來支付日常的公交車、交水電費(fèi)等,替代錢包;大至可以為人們進(jìn)行國際間的貿(mào)易結(jié)算,更多應(yīng)用更多功能更高效更便捷。多方綜合,移動(dòng)支付相較信用卡無疑更適宜當(dāng)前崇尚高效便捷的社會(huì)。
3.更少成本
伴隨移動(dòng)支付的普及,一方面由于其具有更多的自主性,將會(huì)降低更多的人力資本投入,例無人售票車;另一方面,移動(dòng)支付由于多是現(xiàn)時(shí)消費(fèi),所以不會(huì)存在信用卡中的“透支”和“滯納金”的等,更有效避免了惡性消費(fèi)行為的發(fā)生。目前開展的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也免去了年費(fèi)的收繳,可以使消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠。
二、移動(dòng)支付開展的劣勢
1.推廣層次遇阻
(1)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣不易變換:我國消費(fèi)者目前的消費(fèi)習(xí)慣可總結(jié)有兩點(diǎn):①對實(shí)在看得到的交易比較放心,即使像移動(dòng)支付這般其自身的安全系數(shù)比你把錢放錢包里高的多,都難以打消人們的疑慮。②國人固有的守舊情節(jié),目前信用卡安全雖然受到國人普遍質(zhì)疑,但由于其開展已有些年頭,大部分人對信用卡的信任度還是會(huì)高于移動(dòng)支付,縱使這不合理。
(2)移動(dòng)支付推廣需要平臺(tái)建設(shè);目前我國移動(dòng)支付主要開展的形式有RFID-SIM卡模式和NFC模式。兩種模式,前者需要構(gòu)建大平臺(tái)涉及大量pos機(jī)和刷卡機(jī)的更新升級,后者需要定制手機(jī)的支持,相較之下后者優(yōu)點(diǎn)更多也應(yīng)用最廣,但二者綜合看來,要推廣移動(dòng)支付,無論采取哪一方,都將會(huì)承擔(dān)不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2.技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)遇阻
(1)目前我國國內(nèi)雖然形成了一定的產(chǎn)業(yè)鏈,但具體來說,還是太不成形,要想真正的促進(jìn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,尤其是像移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)這般涉及如此之長產(chǎn)業(yè)鏈的,必須有更成熟的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)體系建設(shè)才行。
(2)目前移動(dòng)支付各項(xiàng)技術(shù)要求都已經(jīng)基本解決,但如何更好的控制成本,也是目前必須面對的問題,更低的成本對移動(dòng)支付的開展意義重大。
三、移動(dòng)支付開展面對的機(jī)會(huì)
1.天時(shí)
目前全球已經(jīng)有為數(shù)不少的國家早在數(shù)年之前就已經(jīng)開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù),當(dāng)下移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已愈發(fā)成熟,新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)的不斷推出促進(jìn)著移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,移動(dòng)支付正在全球如火如荼的開展開來。
研究機(jī)構(gòu)易觀智庫的《中國第三方支付市場趨勢預(yù)測2011-2014》顯示,2011年中國移動(dòng)支付市場發(fā)展迅速,全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元,同比增長67.8%;移動(dòng)支付用戶數(shù)同比增長26.4%至1.87億戶。另據(jù)易觀智庫近期的《中國第三方支付行業(yè)發(fā)展階段及模式研究》報(bào)告,預(yù)計(jì)到2015年,中國移動(dòng)支付市場的交易規(guī)模將達(dá)到7123億元。數(shù)據(jù)研究公司IDC的報(bào)告顯示,2017年全球移動(dòng)支付的金額將突破1萬億美元。
2.地利
自21世紀(jì)以來,我國移動(dòng)通信發(fā)展迅猛,手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國所有縣城及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量居世界第一,可以參照下圖1。近年來國家陸續(xù)出臺(tái)了各類惠農(nóng)政策,可像支農(nóng)補(bǔ)貼、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等政策的實(shí)施,卻需要依托銀行卡進(jìn)行資金發(fā)放。而我國農(nóng)村地區(qū)由于銀行網(wǎng)點(diǎn)和ATM匱乏,造成銀行卡資金支取極不方便,農(nóng)民不得不頻繁往返縣城金融網(wǎng)點(diǎn),既費(fèi)時(shí)費(fèi)力,又要承擔(dān)交通費(fèi)用,成本較高,便利支取各種涉農(nóng)補(bǔ)貼等小額資金已成為當(dāng)前農(nóng)村最廣泛、最迫切的一項(xiàng)基本金融服務(wù)需求。在我國的廣泛地區(qū),尤其是廣大的農(nóng)村地區(qū),移動(dòng)支付都有能大展身手的地方。
3.人和
我國國內(nèi)相關(guān)企業(yè)一直對移動(dòng)支付表現(xiàn)出了極大的熱情,經(jīng)過幾年的發(fā)展,伴隨著2012年底我國移動(dòng)支付相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的推出,我國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)也由起初的混亂,而慢慢走向和諧,我國移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸形成。產(chǎn)業(yè)鏈的形成,必將對我國相關(guān)企業(yè)整合優(yōu)勢資源,發(fā)展移動(dòng)支付起到助推器的作用。
四、移動(dòng)支付面臨的挑戰(zhàn)
1.挑戰(zhàn)信用卡的稱霸地位
我國移動(dòng)支付發(fā)展其實(shí)還是一個(gè)摸索階段,相對信用卡多年成熟運(yùn)作,其在國內(nèi)的地位依然是難以輕松挑戰(zhàn)成功。目前移動(dòng)支付雖然出臺(tái)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但一個(gè)可以基于全球性領(lǐng)域的準(zhǔn)則依然遲遲未出,而這也將繼續(xù)制約著移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另從消費(fèi)者層面談及,由于長久以來的消費(fèi)習(xí)慣,普通大眾對移動(dòng)支付這類新型支付模式接受能力有限,甚至還存在大量誤區(qū),如何去改變?nèi)藗兊倪@種消費(fèi)心理也是一個(gè)必須要面對的問題。任何新科技的普及,都需要一個(gè)反復(fù)認(rèn)證再大規(guī)模推廣直至成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠值碾A段,移動(dòng)支付要成霸主,仍需靜待時(shí)機(jī)。
2.挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)利益角逐
伴隨著國際國內(nèi)移動(dòng)支付的穩(wěn)步發(fā)展,移動(dòng)支付市場蛋糕巨大的份額正惹的整個(gè)移動(dòng)支付價(jià)值鏈包括移動(dòng)運(yùn)營商、支付服務(wù)商(比如銀行、銀聯(lián)等)、應(yīng)用提供商(公交、校園、公共事業(yè)等)、設(shè)備提供商(終端廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等)、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶,為利益而熱血沸騰,如何解決利益分配,直接關(guān)系移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的完成。
3.挑戰(zhàn)通信行業(yè)的大量“碎片”
在目前的市場狀況下,移動(dòng)支付面臨的最大挑戰(zhàn)就是移動(dòng)通信行業(yè)的大量“碎片”:即各種各樣的移動(dòng)操作系統(tǒng),定制的手機(jī),應(yīng)用等等,要在開發(fā)上緊跟創(chuàng)新步伐對Visa來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。整合這些碎片,并且將其迅速根據(jù)用戶需求升級,對移動(dòng)支付而言任重道遠(yuǎn)。
五、移動(dòng)支付發(fā)展建議
1.把握機(jī)會(huì),加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善
我國目前移動(dòng)支付正值熱潮,期間若能盡趁東風(fēng),移動(dòng)支付將會(huì)以飛躍的形式發(fā)展,而抓住東風(fēng)的途徑之一,就是要盡快促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善。
盡管于2012年年底,我國出具了移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),但該標(biāo)準(zhǔn)就目前來看肯定還是充滿諸多不足。但在目前情況下,在此標(biāo)準(zhǔn)下先觀察各方對其反映,在充分收集實(shí)際反饋后,再對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。相信,一份極具真實(shí)性與現(xiàn)實(shí)性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對我國移動(dòng)支付行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成,對移動(dòng)支付發(fā)展的促進(jìn)將會(huì)是難以估量的。
2.掃除盲區(qū),加快推廣營銷建設(shè)
移動(dòng)支付的推廣面臨的阻礙,除了基本平臺(tái)建設(shè)問題外,最主要的還是要打開普通消費(fèi)者的心結(jié),改變他們對移動(dòng)支付的不信任度。根據(jù)我們在寧波鄞州區(qū)的調(diào)研報(bào)告可知,絕大多數(shù)消費(fèi)者對移動(dòng)支付還是充滿興趣的,尤其是對其便捷性方面,但消費(fèi)者的顧慮也是顯而易見的,最大的莫過于安全性的質(zhì)疑。但實(shí)際上移動(dòng)支付具備諸多信用卡等其他便捷支付模式不具備的優(yōu)點(diǎn),但由于宣傳不到位致使消費(fèi)者對移動(dòng)支付誤會(huì)重重,加快推廣營銷建設(shè),是當(dāng)務(wù)之急。
3.面對挑戰(zhàn),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略
移動(dòng)支付在我國前景勢必大好,但要使其又好又快發(fā)展仍是要費(fèi)一番功夫。信用卡霸主地位的掀覆需要的是各方努力,需要的是及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。目前從信息,需要重新審視并整合整個(gè)價(jià)值鏈行業(yè)環(huán)節(jié),提升整體服務(wù)水準(zhǔn),從而達(dá)到整體優(yōu)化的目的。此外,將創(chuàng)新應(yīng)用與移動(dòng)支付結(jié)合,找到滿足用戶需求,提升用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新商業(yè)模式,應(yīng)該成為移動(dòng)支付相關(guān)企業(yè)思考的方向。
參考文獻(xiàn):
[1]應(yīng)小凡,吳冰.移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下價(jià)值鏈和服務(wù)模式瓶頸分析[J].物流技術(shù),2012.
[2]黃麗云,黃瑾,陸宏治.移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)與安全機(jī)制分析[J].移動(dòng)業(yè)務(wù),2013.
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移動(dòng)支付全球進(jìn)行時(shí)
近年來,隨著移動(dòng)支付需求的不斷增長以及電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動(dòng)支付在全球范圍內(nèi)受到越來越多的關(guān)注,呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢。根據(jù)高德納咨詢公司(Gartner)最新數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)到2015年,全球移動(dòng)支付用戶總數(shù)將達(dá)到3.84億戶。在用戶數(shù)增長的同時(shí),全球移動(dòng)支付交易金額也將不斷增長,預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到7210億美元。
據(jù)eMarketer 2012年的調(diào)查,亞太地區(qū)移動(dòng)支付用戶數(shù)占全球移動(dòng)支付用戶總數(shù)的比例約為40%,其中日本、韓國、新加坡等國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為成熟;西歐、美國等地的近場支付市場發(fā)展相對緩慢;發(fā)展中國家如印度等正在積極推進(jìn)移動(dòng)支付;非洲國家如肯尼亞,移動(dòng)支付在推動(dòng)落后地區(qū)的金融普惠方面發(fā)揮了很大作用。
國內(nèi)移動(dòng)支付發(fā)展基石不斷完善
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)管體系的不斷升級和完善,成為移動(dòng)支付在國內(nèi)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。同時(shí),伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透,人們的交易習(xí)慣得到重塑,創(chuàng)新性的商業(yè)模式為移動(dòng)支付的運(yùn)用提供了廣闊的舞臺(tái),支付的移動(dòng)基因日益顯著,國內(nèi)移動(dòng)支付的發(fā)展基石不斷完善。
為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新,以建立更為合理完善的市場發(fā)展機(jī)制,央行于2010年7月頒布《中國移動(dòng)支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系研究報(bào)告》,對凝聚產(chǎn)業(yè)共識、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。2011年5月,央行正式發(fā)放首批27張第三方支付牌照,進(jìn)一步完善了支付領(lǐng)域的監(jiān)管體系、體制,開啟了支付領(lǐng)域的新起點(diǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)積極快速發(fā)展的同時(shí),用戶移動(dòng)支付的消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成。麥肯錫2012年6月的研究結(jié)果顯示,國內(nèi)消費(fèi)群體移動(dòng)支付使用頻率及移動(dòng)支付使用人群增速均高于其他受調(diào)查地區(qū),對遠(yuǎn)程支付及近場支付的體驗(yàn)具有較大積極性,推動(dòng)移動(dòng)支付需求快速增長。
央行《2013年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》中的數(shù)據(jù)顯示,2013年第三季度,全國共發(fā)生電子支付業(yè)務(wù)66.63億筆,金額達(dá)到282.99萬億元,同比分別增長28.03%和32.10%。其中,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是4.98億筆,金額為2.90萬億元,同比分別增長300.97%和490.20%。移動(dòng)支付日常交易活動(dòng)日漸活躍,交易金額總量增速顯著。
O2O商業(yè)生態(tài)帶來成長動(dòng)力
O2O成長所需面對的障礙主要來自3個(gè)方面:第一,線上、線下對接問題及交易過程中信息不對稱存在風(fēng)險(xiǎn);第二,用戶習(xí)慣是一個(gè)較為關(guān)鍵的影響因素;第三,移動(dòng)支付問題制約O2O發(fā)展。快捷高效的移動(dòng)支付方式將有效幫助商家完成O2O閉環(huán)。
——支付寶副總裁樊治銘
7月6日,支付寶將現(xiàn)有移動(dòng)支付方案升級為“移動(dòng)快捷支付”,與現(xiàn)有PC快捷支付一起為用戶及商戶提供快捷的支付方案。在升級之后,支付寶已有的8500萬快捷支付用戶可以直接在手機(jī)與平板電腦上支付。
對于目前市場普遍關(guān)注的“移動(dòng)支付的支付前景如何、目前遇到怎樣的瓶頸”等問題,支付寶副總裁樊治銘在接受《計(jì)算機(jī)世界》采訪時(shí)表示,移動(dòng)支付發(fā)展速度快、市場潛力大,但是,用戶習(xí)慣還需要培養(yǎng)。
移動(dòng)支付前景廣闊
艾瑞報(bào)告顯示,今年第一季度以來,國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的42%,超越移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè);移動(dòng)電商的同比增長率從去年的250%加速至當(dāng)前的530%以上。在移動(dòng)電商中,手機(jī)淘寶占了72%的市場份額。
伴隨著移動(dòng)電商的快速增長,移動(dòng)支付也獲得了巨大的發(fā)展機(jī)遇。
樊治銘對記者表示,移動(dòng)支付已經(jīng)占支付寶支付總量的10%。預(yù)計(jì)再有三年時(shí)間,移動(dòng)支付會(huì)與PC支付比翼齊飛。
“例如,現(xiàn)在我們在美團(tuán)、拉手、大眾點(diǎn)評等網(wǎng)站上購買團(tuán)購券,只要手機(jī)上有支付寶的客戶端,就可以直接用支付寶移動(dòng)快捷支付付款。隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端越來越多地走入家庭,移動(dòng)支付會(huì)更為普遍?!狈毋懻f。
根據(jù)公開資料顯示,央行已頒發(fā)四批共196張支付牌照,值得注意的是,這近200家支付企業(yè)中,絕大部分都看好移動(dòng)支付市場。而作為運(yùn)營商的中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通也紛紛發(fā)力移動(dòng)支付行業(yè),并先后成立了支付公司。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2008年第三方支付的市場規(guī)模為2700多億元,2010年達(dá)1萬億元,2011年超過2.1萬億元??梢?,隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、第三方支付的全面大發(fā)展,移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī),成為名副其實(shí)的朝陽產(chǎn)業(yè)。
用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成
中國銀行網(wǎng)《2012中國手機(jī)銀行安全性調(diào)研報(bào)告》顯示,移動(dòng)支付已經(jīng)成為用戶最期待的支付方式,有51.9%的用戶最期待使用手機(jī)銀行進(jìn)行支付。目前大多用戶開通手機(jī)銀行的原因,主要是受當(dāng)前銀行賬戶使用習(xí)慣影響,工資銀行的手機(jī)銀行開通使用率最高。調(diào)查結(jié)果顯示,臺(tái)式PC仍然是現(xiàn)階段用戶最經(jīng)常使用的電子支付手段,用戶數(shù)達(dá)到43%;有30%的用戶使用手機(jī)進(jìn)行支付,排在第二位;其次是使用筆記本電腦支付,占22%。
記者了解到,從全球范圍看,移動(dòng)支付仍然處于市場培育期,用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成。我國市場盡管前景美好,同樣面臨著巨大的瓶頸,需要來突破。
樊治銘曾在多個(gè)場合強(qiáng)調(diào),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)強(qiáng)調(diào)開放、合作、分享的時(shí)代,而銀行業(yè)和第三方支付行業(yè)的關(guān)系就像是主動(dòng)脈和毛細(xì)血管,兩者的有機(jī)結(jié)合才能為電子商務(wù)的健康發(fā)展提供更充分全面的金融血液支持。
“商業(yè)銀行提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)是無可替代的,而支付寶致力于解決互聯(lián)網(wǎng)安全、跨平臺(tái)和終端的技術(shù)問題通過快捷支付產(chǎn)品把商業(yè)銀行的服務(wù),安全、便捷地推送給移動(dòng)支付客戶?!狈毋懻f。
例如,目前用戶在手機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、充值等操作,步驟異常繁瑣,除了每次都要輸入16位卡號和密碼外,還需輸入驗(yàn)證碼等,其過程混雜了數(shù)字與英文,既耗時(shí)又費(fèi)力,這成為手機(jī)支付普及的“瓶頸”,這讓很多想通過手機(jī)支付的用戶望而卻步。
“這也就是我們?yōu)槭裁匆隹旖葜Ц?。支付寶和商業(yè)銀行合作伙伴共同推出的移動(dòng)快捷支付可以在各種系統(tǒng)的智能手機(jī)、平板電腦等終端使用,并且支付步驟簡單。此外,支付寶全部負(fù)責(zé)快捷支付的風(fēng)險(xiǎn)。用戶可以放心使用支付寶移動(dòng)快捷支付服務(wù)?!狈毋懻f。
記者觀察
移動(dòng)支付的四大瓶頸
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春天正向我們走來,類似支付寶這樣的領(lǐng)頭羊企業(yè)正在培養(yǎng)市場和用戶習(xí)慣。但就整個(gè)行業(yè)而言,移動(dòng)支付依然面臨一些瓶頸,需要商業(yè)銀行和支付企業(yè)共同合作突破。
首先,風(fēng)險(xiǎn)控制依然是課題。道高一尺魔高一丈,無論是PC還是移動(dòng)終端上的支付都永遠(yuǎn)會(huì)面臨網(wǎng)絡(luò)欺詐、黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn),第三方支付企業(yè)需要不斷升級風(fēng)險(xiǎn)控制工具,提高風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)速度,保障客戶資金安全。
其次,便捷性面臨挑戰(zhàn)。第三方支付機(jī)構(gòu)必須與商業(yè)銀行通力合作,減少客戶付款的操作步驟,降低操作門檻,提高服務(wù)效率,讓不懂技術(shù)的人群也能輕松用手機(jī)付款。
第三,智能終端亟待普及。智能終端的普及依然是困擾移動(dòng)支付快速發(fā)展的重要瓶頸。隨著華為、小米、阿里云手機(jī)等千元智能機(jī)的不斷推出,移動(dòng)支付的基礎(chǔ)逐漸夯實(shí)。
預(yù)測1 :移動(dòng)支付還將保持高速增長
移動(dòng)支付離不開移動(dòng)終端設(shè)備的支持,智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的快速普及為移動(dòng)支付創(chuàng)造了前景無限的發(fā)展空間。當(dāng)然僅依賴硬件支撐,移動(dòng)支付是很難走遠(yuǎn)的,應(yīng)用合理的技術(shù)和具備操作性的解決方案進(jìn)而真正改變消費(fèi)者現(xiàn)有的消費(fèi)習(xí)慣,破除現(xiàn)有支付體系的種種不利限制,移動(dòng)支付才能修成正果,移動(dòng)支付行業(yè)也正朝著這一方向努力?,F(xiàn)有的本地生活類服務(wù)中,我們不難看到移動(dòng)支付的身影:搭車應(yīng)用Uber的出現(xiàn)讓搭車過程變得便捷、智能;零售商N(yùn)ordstrom的新版iPad應(yīng)用甚至可以替代一名銷售員,為前來購物的顧客服務(wù);Living Social推出“團(tuán)購+外賣”服務(wù),免去了合作餐飲業(yè)服務(wù)商自建電子商務(wù)網(wǎng)站之苦。在運(yùn)作流程中,移動(dòng)設(shè)備發(fā)出的訂單和來自移動(dòng)渠道的支付對整個(gè)營收貢獻(xiàn)很大。
預(yù)測2 :線上線下商業(yè)活動(dòng)的整合將會(huì)更加深入
線上線下已經(jīng)密不可分,線上和你進(jìn)行交互的用戶很可能就是線下使用你產(chǎn)品或服務(wù)的客戶,O2O模式的興起已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。隨著社交電子商務(wù)浪潮的興起,線上線下融合的趨勢變得越來越明顯。一旦你把握了線上線下的關(guān)系后,個(gè)人也能從中掘到一桶金。隨著線上線下融合的加速,亞馬遜對傳統(tǒng)零售業(yè)的威脅也變得越來越大。亞馬遜去年推出的比價(jià)應(yīng)用Price Check更是把與傳統(tǒng)零售業(yè)競爭的戰(zhàn)火燒到了中小商家的地盤。中小商家必須意識到線上線下整合的大趨勢,否則利潤的天平將向深通線上線下關(guān)系的亞馬遜一方傾斜。
2012年支付行業(yè)的另一個(gè)看點(diǎn)是“虛擬貨幣”的崛起。想象一下這樣的場景:你可以用Facebook Credits去Safeway購買果蔬食品,還能用多出的航空里程積分兌換一杯星巴克咖啡。是不是很棒?對于那些15歲左右的“網(wǎng)絡(luò)一代”來說,他們將熱衷于使用這樣的“虛擬貨幣”。受年齡的限制,“網(wǎng)絡(luò)一代”的年輕用戶往往沒有信用卡,加之對新興事物有很高的接受度,他們更樂于用“虛擬貨幣”的形式去支付那些想要購買的產(chǎn)品或服務(wù),新支付形式的推廣也將變得容易。
預(yù)測3: 具備智能支付手段的設(shè)備將會(huì)越來越多
【關(guān)鍵字】 近距離通信 NFC技術(shù) 移動(dòng)支付 POS機(jī) 安全
一、項(xiàng)目概述及需求
移動(dòng)支付發(fā)展到今天,經(jīng)歷了從無到有的三代歷程,從基于短信、語音的遠(yuǎn)程支付到基于客戶端、WAP的遠(yuǎn)程支付、一直發(fā)展到如今基于金融智能卡的遠(yuǎn)程和近場支付的第三代移動(dòng)支付。相對于第一代移動(dòng)支付產(chǎn)品安全性低、交互性差、應(yīng)用領(lǐng)域狹窄以及第二代移動(dòng)支付受限于運(yùn)營商WAP網(wǎng)關(guān)并且不具備現(xiàn)場支付功能等諸多缺陷。第三代移動(dòng)支付則更加安全、便捷。
二、方案設(shè)計(jì)依據(jù)
2.1安全性和可靠性
NFC以其短距離通信特征成就了其天然的優(yōu)勢,對于移動(dòng)支付來說,安全是最重要的。NFC刷卡手機(jī)支付需要在小于10cm的范圍內(nèi)才能通信,并且只能點(diǎn)對點(diǎn)的通信,這保證了在移動(dòng)支付通信時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨缺C苄耘c安全性。只要終端設(shè)備在管理范圍之內(nèi),就不存在被盜刷的可能性。
2.2便捷性和實(shí)用性
相比傳統(tǒng)錢包,NFC刷卡手機(jī)擁有錢包功能,可以集所有卡片(銀行卡、門禁卡、校園卡、會(huì)員卡、公交卡等)于一身,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,給錢包減負(fù),可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)小額非接支付,使用起來更加方便、快捷、輕松。另外,移動(dòng)支付的應(yīng)用領(lǐng)域也日趨豐富,便民繳費(fèi)、遠(yuǎn)程購物、金融服務(wù)等等。
2.3低耗能和低成本
耗電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于藍(lán)牙和紅外裝置,把NFC模塊裝載在智能手機(jī)里,不需要手機(jī)供電,同樣可以使用。制造成本低,NFC通過一個(gè)芯片、一根天線和軟件的組合,就可以實(shí)現(xiàn)各種設(shè)備在幾厘米范圍之內(nèi)的通信,且只需要把一塊NFC功能模塊搭載到移動(dòng)終端就可以直接使用。
三、系統(tǒng)解決方案
3.1方案網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
3.2方案架構(gòu)說明
NFC支付是消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí),即時(shí)采用NFC技術(shù)(Near Field Communication)通過手機(jī)等手持設(shè)備完成支付,是一種新興的移動(dòng)支付方式。支付的處理在現(xiàn)場進(jìn)行,并且在線下進(jìn)行,不需要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),而是使用NFC射頻通道實(shí)現(xiàn)與POS收款機(jī)或自動(dòng)售貨機(jī)等設(shè)備的本地通訊。NFC近距離無線通訊是近場支付的主流技術(shù),它是一種短距離的高頻無線通訊技術(shù),采用13.56Mhz通訊頻率,在十厘米之內(nèi),允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸交換數(shù)據(jù)。其傳輸速度有106 Kbit/秒、212 Kbit/秒或者424 Kbit/秒三種。近場通信已通過成為ISO/IEC IS 18092國際標(biāo)準(zhǔn)、ECMA-340標(biāo)準(zhǔn)與ETSI TS 102 190標(biāo)準(zhǔn)。
四、NFC支付技術(shù)方案
NFC通過頻譜中無線頻率部分的電磁感應(yīng)耦合方式傳遞信息,它是一種提供輕松、安全、迅速的通信的無線連接技術(shù)。首先,它具有距離近、帶寬高、能耗低等特點(diǎn);其次,NFC與現(xiàn)有非接觸智能卡技術(shù)兼容,目前已經(jīng)成為得到越來越多主要廠商支持的正式標(biāo)準(zhǔn);再次,NFC還是一種近距離連接協(xié)議,提供各種設(shè)備間輕松、安全、迅速而自動(dòng)的通信。與其他無線連接方式相比,NFC是一種近距離的私密通信方式,它面向近距離交易,適用于交換財(cái)務(wù)信息或敏感的個(gè)人信息等重要數(shù)據(jù)。因此NFC越來越多的被應(yīng)用到門禁、公交、手機(jī)支付等領(lǐng)域,發(fā)揮著越來越重要的作用。POS終端與帶有NFC功能的手機(jī)共同完成NFC近場線下支付。其中,近場通信部分包含兩大模塊:NFC通訊模塊和安全模塊。在整個(gè)支付過程中,它們分別扮演著不同的角色,但都不可或缺。
1、NFC通訊模塊(CLF)
NFC通訊模塊(CLF)主要作用包含以下三個(gè)方面
1.轉(zhuǎn)換數(shù)字信號為RF信號,并且通過13.56MHz天線發(fā)送;2.接收通信信號,同時(shí)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號;3.與基帶模塊和SE模塊進(jìn)行通信。
2、安全模塊(SE)
安全模塊(SE) 主要作用包含以下兩個(gè)方面
1.交易關(guān)鍵數(shù)據(jù)、敏感信息安全存儲(chǔ)和運(yùn)算;2.可以根據(jù)所處位置的不同,區(qū)分為NFC-SIM卡方案、NFC-SD卡方案、NFC全終端方案。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] JR/T 0093.2-2012 中國金融移動(dòng)支付遠(yuǎn)程支付應(yīng)用第2部分:交易模型及流程規(guī)范
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