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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式范文第1篇

中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入快速發(fā)展時(shí)期,通信和硬件條件對(duì)市場(chǎng)的推進(jìn)作用將逐漸被品牌和服務(wù)所取代。隨著移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的更加完善,以及手機(jī)用戶電子商務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入市場(chǎng)大規(guī)模爆發(fā)的階段。

移動(dòng)電子商務(wù)體系與產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)電子商務(wù)體系是一個(gè)包含企業(yè)和商家、電信運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)提供商等主體在內(nèi)的商務(wù)系統(tǒng),該體系還包括起支撐和支持作用的終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其他類(lèi)型的服務(wù)提供商。體系內(nèi)各主體通過(guò)信息流、資金流和物流進(jìn)行交互與聯(lián)系,承擔(dān)提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的角色。

根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)體系中,各個(gè)主體在產(chǎn)業(yè)上下游所處的位置,各個(gè)主體通過(guò)信息流、物流和資金流鏈接組成移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

終端廠商掌握著移動(dòng)電子商務(wù)的硬件接口,對(duì)于提升用戶體驗(yàn)具有重要作用。移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)在很大程度上取決于終端產(chǎn)品的硬件配置和處理能力,大屏幕、全鍵盤(pán)、高信息處理能力的手機(jī)終端,可大大提高用戶應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的便捷性。

電信運(yùn)營(yíng)商處于移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中信息交匯的核心地位。電信運(yùn)營(yíng)商擁有移動(dòng)電子商務(wù)末端的所有用戶資源,任何移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)均需通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的信息通道進(jìn)行,電信運(yùn)營(yíng)商因其在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中位置的特殊性,在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。

金融及支付服務(wù)商對(duì)資金鏈具有天然的控制力。商務(wù)活動(dòng)中,所有資金的流動(dòng)最終都要通過(guò)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃轉(zhuǎn)和結(jié)算,因此在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中,銀行、銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)有著天然的資金鏈控制優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際的電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中,第三方支付平臺(tái)確保了資金支付的安全性和合理性,在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支付環(huán)節(jié)中同樣具有重要作用和現(xiàn)實(shí)意義。

再來(lái)看移動(dòng)電子商務(wù)提供商。目前,淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜等傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)完成了在移動(dòng)電子商務(wù)的布局,傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商在PC端電子商務(wù)積累了成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各主體中,具有最為成熟的電子商務(wù)服務(wù)體系。新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商中,立購(gòu)網(wǎng)、愛(ài)購(gòu)商城等,已經(jīng)通過(guò)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新,在移動(dòng)電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)中得到了良好的發(fā)展。

軟件提供商為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供信息及應(yīng)用入口。近年來(lái)崛起的UCWEB等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件,已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了門(mén)戶網(wǎng)站式的重要作用。未來(lái),相應(yīng)的應(yīng)用軟件提供商將形成對(duì)用戶信息及應(yīng)用入口的有效控制,移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)將更多地依靠應(yīng)用軟件提供商提供用戶進(jìn)入的通道。

移動(dòng)電子商務(wù)的四種服務(wù)模式

移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初期,雖然市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)還不清晰,市場(chǎng)中還沒(méi)有成熟的商業(yè)模式,但開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)能否成功將主要取決于四個(gè)關(guān)鍵性因素,這分別是用戶基數(shù)、商務(wù)服務(wù)品牌、商戶資源和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

對(duì)應(yīng)這四個(gè)關(guān)鍵發(fā)展要素,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了四種主要的移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)方式,分別是由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的“通道+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式、由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營(yíng)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式、由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式,以及由新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式。

在由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的“通道+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式中,電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中信息傳遞的核心位置,使其擁有規(guī)模龐大的潛在用戶基數(shù),憑借用戶信息通道的巨大優(yōu)勢(shì),電信運(yùn)營(yíng)商搭建移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)水到渠成。市場(chǎng)中最突出的代表,是中國(guó)移動(dòng)旗下的廣東移動(dòng)商城。

在由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營(yíng)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式中,傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商依靠其在PC端電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)的積累,以及商品渠道、物流倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)力儲(chǔ)備,尤其是多年以來(lái)在廣大網(wǎng)民中形成的品牌形象,僅憑手機(jī)作為一個(gè)全新的用戶接入通道,就能為自身帶來(lái)源源不斷的客戶和訂單。目前,在市場(chǎng)上已經(jīng)運(yùn)營(yíng)成熟的平臺(tái),包括手機(jī)淘寶和手機(jī)當(dāng)當(dāng)。

移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中,商家資源是決定服務(wù)模式能否為市場(chǎng)認(rèn)可的一個(gè)重要因素,由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式,注重企業(yè)管理軟件在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中的重要作用,并力圖為企業(yè)提供全程的移動(dòng)電子商務(wù)軟件服務(wù),以用友軟件旗下的移動(dòng)商街為代表的服務(wù)模式,正在為中小型企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù),提供了一個(gè)良好的市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)遇。

在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身誕生了一批專注于移動(dòng)電子商務(wù)的新興商務(wù)平臺(tái),這些移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)的模式以“專注+創(chuàng)新”為主要特色。移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式本身具有區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn),新興的移動(dòng)電子商務(wù)提供商擺脫傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的僵硬思路,專注于對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)專有服務(wù)模式的創(chuàng)新。

對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商的幾點(diǎn)建議

優(yōu)化功能,加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè),開(kāi)發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式。根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力及優(yōu)勢(shì)選擇創(chuàng)新方式,不斷完善平臺(tái)服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴(kuò)展及使用黏性的不斷提高。此外,平臺(tái)提供商還應(yīng)加強(qiáng)自身WAP網(wǎng)站建設(shè),在營(yíng)銷(xiāo)模式、推廣方式上有所創(chuàng)新,逐步擺脫短信廣告的單一模式。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),重視用戶體驗(yàn),為細(xì)分用戶市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù),重視用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商在加強(qiáng)拓展用戶規(guī)模的同時(shí),還需加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究,從而開(kāi)拓細(xì)分市場(chǎng),為用戶提供個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

提高認(rèn)知,廣泛挖掘互動(dòng)媒體資源,與線下資源互補(bǔ)。在市場(chǎng)培育期,在推廣方式上應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作,并注重廣告投放效果與監(jiān)測(cè),從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。例如,通過(guò)線下活動(dòng)提高自身曝光率,通過(guò)免費(fèi)公益信息服務(wù)增強(qiáng)用戶認(rèn)知,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣等。

加強(qiáng)合作,與終端廠商定制合作,拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道。加強(qiáng)和終端廠商在定制手機(jī)上的合作,通過(guò)方便用戶接觸自身產(chǎn)品以拓展業(yè)務(wù)推廣渠道。在運(yùn)營(yíng)商對(duì)內(nèi)置合作進(jìn)行限制的情況下,國(guó)內(nèi)終端廠商是其爭(zhēng)取的重點(diǎn)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式范文第2篇

近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商在電子渠道上的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，加大電商業(yè)務(wù)的投入也已成為共識(shí)，完全的電子商務(wù)化成為運(yùn)營(yíng)商電子渠道發(fā)展的未來(lái)。自去年年底以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模進(jìn)入電商市場(chǎng)，各種線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頻頻發(fā)力。

在自有渠道和自有體系的電商化改革上，各大運(yùn)營(yíng)商都不遺余力。中國(guó)聯(lián)通已成功打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。中國(guó)電信在成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部之后，對(duì)中國(guó)電信電子渠道發(fā)展方向、組織構(gòu)建等方面都做了完整的規(guī)劃。電商化起步較晚的中國(guó)移動(dòng)，也將廣東移動(dòng)官網(wǎng)改版成號(hào)碼、手機(jī)的銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)。

在與互聯(lián)網(wǎng)電商的合作方面，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)駐天貓商城(淘寶商城)、京東商城等，建立B2C官方旗艦店，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、渠道人氣及市場(chǎng)占有率來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。三大運(yùn)營(yíng)商在天貓開(kāi)設(shè)的旗艦店主營(yíng)選號(hào)入網(wǎng)、號(hào)卡銷(xiāo)售、合約機(jī)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)也是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)不僅大力推廣“網(wǎng)上百萬(wàn)家店”的大型線上渠道網(wǎng)盟模式，近期還與京東商城達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建營(yíng)業(yè)廳合作、定制機(jī)合作等創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。中國(guó)電信也在互聯(lián)網(wǎng)合作上取得突破，僅去年就發(fā)展了包括淘寶、京東、小米、百度、奇虎360、亞馬遜、易迅、蘇寧、迪信通等眾多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，其銷(xiāo)售產(chǎn)品涵蓋號(hào)卡、合約機(jī)、手機(jī)終端、話費(fèi)直充、云卡等中國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)交易額已近億元。

可見(jiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展電子商務(wù)，不僅能夠給自己開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間，也對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著重要的意義。然而，優(yōu)勢(shì)總是和劣勢(shì)并存的，強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)，能促使運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建更完善、更可行、更安全、更可靠的電子商務(wù)平臺(tái)，但其架構(gòu)的復(fù)雜度和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的缺失，卻又制約著電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于，具備強(qiáng)大的品牌知名度，有著較高的品牌信譽(yù)；良好的營(yíng)收表現(xiàn)使其在資金方面有著充足的保障。運(yùn)營(yíng)商用戶規(guī)模總計(jì)已近10億，有龐大的客戶資源。多年的高誠(chéng)信度和親近度的客戶資源的積累，是電子商務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商在渠道覆蓋和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有著明顯優(yōu)勢(shì)，遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供完備的售后服務(wù)保障。其在搭建系統(tǒng)和平臺(tái)方面的資源，也能大大降低電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本。

但運(yùn)營(yíng)商受限于通信業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜度，以普通電子商務(wù)模式進(jìn)行銷(xiāo)售會(huì)遭遇一些困難。運(yùn)營(yíng)商作為傳統(tǒng)的通信企業(yè)，其主要營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)集中于線下實(shí)體渠道，更擅長(zhǎng)線下業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，對(duì)線上銷(xiāo)售的手段和電商的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。此外，對(duì)于電商化運(yùn)營(yíng)，用戶體驗(yàn)無(wú)疑十分重要，運(yùn)營(yíng)商如何協(xié)調(diào)線下渠道與線上銷(xiāo)售，如何提供更好的用戶體驗(yàn)，如何有效整合運(yùn)營(yíng)商目前的服務(wù)渠道，都是難點(diǎn)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式范文第3篇

高速公路開(kāi)展電子商務(wù)并不是首創(chuàng)，而是經(jīng)過(guò)了一系列試點(diǎn)與國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的融合。在具體的執(zhí)行過(guò)程中累積了大量的經(jīng)驗(yàn)：美國(guó)高速公路采用全信用卡制度，在高速公路及其周邊的一切消費(fèi)可以通過(guò)信用卡進(jìn)行支付，并只需要對(duì)信用卡使用號(hào)碼及密碼等進(jìn)行認(rèn)證便可以享受相應(yīng)的物資與服務(wù)。此種消費(fèi)模式主要依賴于美國(guó)相對(duì)發(fā)達(dá)的信用卡金融體系。我國(guó)高速的ETC系統(tǒng)已經(jīng)全面鋪開(kāi)，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，此種消費(fèi)模式能夠極大的降低高速繳費(fèi)過(guò)程中的時(shí)間浪費(fèi)，還能夠適當(dāng)?shù)慕档透咚傧M(fèi)的主觀矛盾。但是，ETC的實(shí)行并沒(méi)有做到電子商務(wù)的層面，不僅覆蓋率有待提高，而且在消費(fèi)支持方面還有待提升。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)十分普遍，從最早的“支付寶”到用戶群體最為龐大的“微信支付”已經(jīng)完成了從電腦設(shè)備到移動(dòng)設(shè)備的全覆蓋，同時(shí)我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)4G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通更為高速公路的電子商業(yè)開(kāi)展奠定了平臺(tái)基礎(chǔ)。從上文的分析我們可以發(fā)現(xiàn)高速公路開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)均具備了開(kāi)展的條件，同時(shí)電子商務(wù)也是高速公路未來(lái)運(yùn)營(yíng)的必然趨勢(shì)。其開(kāi)展的必要性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）電子商務(wù)有助于提高

高速公路運(yùn)營(yíng)效率。以ETC為例，人工收費(fèi)平均操作時(shí)間為40s/車(chē)，而同等條件下ETC的電子通道平均操作時(shí)間僅為3s/車(chē)，由此可見(jiàn)電子商務(wù)在高速公路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中鋪開(kāi)后能夠有效的提高車(chē)輛的通過(guò)效率；

（2）電子商務(wù)有助于拓展

高速公路運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。在針對(duì)服務(wù)區(qū)消費(fèi)人群的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80%的受訪者認(rèn)為收費(fèi)項(xiàng)目的不透明是影響其消費(fèi)的根本原因。而采用電子商務(wù)后能夠有效的對(duì)相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行公開(kāi)與整合，進(jìn)而刺激司機(jī)的其他種類(lèi)高速消費(fèi)，提高高速公路的運(yùn)營(yíng)收益。

二、電子商務(wù)在高速公路運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用途徑

電子商務(wù)在高速公路運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用可以分為基本應(yīng)用、內(nèi)部拓展應(yīng)用以及外部拓展等三個(gè)方面：在基本應(yīng)用方面：所謂的基本應(yīng)用是指在高速公路運(yùn)營(yíng)的基本領(lǐng)域（過(guò)路費(fèi)）收取領(lǐng)域的應(yīng)用。電子商務(wù)的具體開(kāi)展可以參照ETC的運(yùn)營(yíng)模式，采用感應(yīng)刷卡消費(fèi)的模式來(lái)進(jìn)行一次性結(jié)賬。同時(shí)，可以將相關(guān)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行功能的拓展，將原本依賴于銀行卡信用卡系統(tǒng)的繳費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)征。吸納如微信支付、余額寶支付等更為靈活的充值（支付）手段，并可以采用預(yù)約特價(jià)的方式展開(kāi)一系列電子商務(wù)推廣。如此建設(shè)不僅能夠使得高速公路的收費(fèi)更為高效，還能夠通過(guò)靈活配置高速公路資源達(dá)到有效調(diào)控的目的。在內(nèi)部拓展方面：所謂的內(nèi)部拓展是指利用電子商務(wù)對(duì)高速公路附屬的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行有效的整合，如服務(wù)區(qū)的旅店、超市、就餐、加油等有償服務(wù)。此種內(nèi)部拓展電子商務(wù)模式具有如下三方面優(yōu)勢(shì)：首先，通過(guò)平臺(tái)的整合能夠使得駕駛員了解高速公路服務(wù)區(qū)以及其他商業(yè)服務(wù)區(qū)域的分布情況，為其更為合理的安排行程提供方便；其次，通過(guò)整合公布的方式能夠使得消費(fèi)者了解高速公路相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)水平，極大的提高其透明化，對(duì)于刺激消費(fèi)具有明顯的作用；最后，通過(guò)整合消費(fèi)的方式可以實(shí)現(xiàn)基于車(chē)輛的多次消費(fèi)一次結(jié)賬模式，降低由于分頭結(jié)賬而帶來(lái)的時(shí)間損失，也避免了由于多次消費(fèi)而帶來(lái)的人員成本沉余。在外部拓展方面：所謂的外部拓展是指高速公路在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中通過(guò)與其他商業(yè)模式聯(lián)營(yíng)的方式而獲利的一種拓展方式。從人們出行習(xí)慣以及出行目的的角度而言高速公里運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以對(duì)于意外保險(xiǎn)、旅游景點(diǎn)門(mén)票、洗車(chē)等業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。此種業(yè)務(wù)由于具有一定的分散性，如果單一的采用自營(yíng)建設(shè)方式需要資本投入較大。而采用電子商務(wù)聯(lián)營(yíng)的拓展方式能夠極大的降低經(jīng)營(yíng)成本，并能夠從根本上提高高速公路運(yùn)營(yíng)的多樣性。完成從“出家門(mén)-回家門(mén)”的一站式消費(fèi)體驗(yàn)，不僅提高了高速公路的運(yùn)營(yíng)效果，還能夠刺激消費(fèi)者的出行選擇依賴。

三、電子高速公路運(yùn)營(yíng)模式的瓶頸分析

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式范文第4篇

1集約的經(jīng)營(yíng)模式

服務(wù)性企業(yè)往往難以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)等逐步形成產(chǎn)業(yè)鏈，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也開(kāi)始呈現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)行集約化經(jīng)營(yíng)有利于形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的有效抓手，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能夠有效促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，并促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)迅猛發(fā)展。

2電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中的大多數(shù)業(yè)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，是一個(gè)信息處理過(guò)程。因此，與其他服務(wù)業(yè)相比，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心對(duì)象就是對(duì)運(yùn)營(yíng)信息的處理。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象還包括服務(wù)提供過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人員的管理及其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與控制。服務(wù)是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，包括服務(wù)質(zhì)量的控制、服務(wù)人員的管理，運(yùn)營(yíng)管理必須考慮如何對(duì)這些生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和運(yùn)作流程是上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段，也是運(yùn)營(yíng)管理中必不可少的一環(huán)。

2.1信息因?yàn)殡娮由虅?wù)服務(wù)業(yè)天生就具有“互聯(lián)網(wǎng)基因”，其業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程基本上是信息處理的過(guò)程。所以與其他服務(wù)業(yè)相比，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的數(shù)字化程度相對(duì)較高。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的信息化，使電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程的集成管理簡(jiǎn)單可行。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)信息的管理實(shí)質(zhì)就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化處理的過(guò)程，是依靠新的信息處理技術(shù)手段進(jìn)行變革的過(guò)程。

2.2服務(wù)質(zhì)量隨著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的管理也引起了越來(lái)越多的關(guān)注。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理主要是對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中，服務(wù)滿足消費(fèi)者明確或隱含需求程度的標(biāo)準(zhǔn)的制定與對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制和升級(jí)。

2.3服務(wù)人員電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)分工細(xì)化的結(jié)果，電子商務(wù)利用信息技術(shù)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的時(shí)空限制，使得消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)服務(wù)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高。電子商務(wù)服務(wù)人員不僅僅憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng)，還需要較多的知識(shí)和技能，某些較為高級(jí)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，如培訓(xùn)等則要求專業(yè)化的知識(shí)和能力。

2.4運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)作為電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將需求直接反饋到相關(guān)部門(mén)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管理主要是企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)行的管理，主要包括三大子系統(tǒng):服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理、用戶運(yùn)營(yíng)管理、資源運(yùn)營(yíng)管理。

2.5運(yùn)作流程運(yùn)作流程是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)所提供的各種服務(wù)，除物流仍然必須通過(guò)物理系統(tǒng)進(jìn)行外，其他類(lèi)型的電子商務(wù)服務(wù)基本都可以通過(guò)各種通信網(wǎng)絡(luò)傳遞。服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的特性要求運(yùn)作流程對(duì)用戶需求變化做出快速響應(yīng)，服務(wù)應(yīng)該具有較大的適應(yīng)顧客需求變化的范圍。

3電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)所要求的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求多樣化程度越來(lái)越高，運(yùn)營(yíng)管理不斷發(fā)生著變化。隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，使其內(nèi)容更加豐富，也為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理確立了新的目標(biāo)。

3.1促進(jìn)信息共享水平電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵就是相關(guān)企業(yè)及部門(mén)間的良好協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是相關(guān)企業(yè)間信息的充分共享和溝通。良好的信息共享一方面可幫助上游企業(yè)縮短生產(chǎn)周期，降低庫(kù)存水平;另一方面也可以通過(guò)信息共享向用戶提供全面及時(shí)的服務(wù)信息、服務(wù)承諾及公司的有關(guān)情況，以便在用戶及潛在用戶心中樹(shù)立企業(yè)形象，對(duì)消費(fèi)者而言，則可以尋找既能滿足自己需要、價(jià)格又低廉的服務(wù)及產(chǎn)品，從而提高電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)整體的服務(wù)水平。

3.2深化電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、輻射滲透力強(qiáng)等特點(diǎn)，正在成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要生產(chǎn)要素。隨著經(jīng)濟(jì)全球化加速和云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為加快電子商務(wù)發(fā)展和深化應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)不斷強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用的縱深化與差異化，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

3.3改善資源利用效率以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及移動(dòng)智能終端為主要代表的新一代信息技術(shù)改變了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及整個(gè)信息化建設(shè)的格局，也將給電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來(lái)重大影響。改善資源利用效率，可以提高企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)效率，也為客戶提供更為高效的服務(wù)，因此，改善資源利用效率是電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)之一。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式范文第5篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；運(yùn)作模式

一、引言

電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)通信的便捷來(lái)滿足社會(huì)經(jīng)營(yíng)的需求的商務(wù)模式，隨著計(jì)算機(jī)的普及，越來(lái)越多的人們采取網(wǎng)購(gòu)的方式而取代了傳統(tǒng)的出門(mén)采購(gòu)，這種消費(fèi)形式已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)和潮流，也給人們的生活帶來(lái)了極大的方便。電子商務(wù)模式的持久發(fā)展需要通過(guò)降低經(jīng)營(yíng)成本、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、提高商品的銷(xiāo)售量等等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，以增加企業(yè)的價(jià)值和利潤(rùn)。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同的是，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的突破的，隨著人們對(duì)電子商務(wù)的肯定，電子商務(wù)的規(guī)模也在不斷的發(fā)展壯大。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展使得很多中小企業(yè)也想分電子商務(wù)的一杯羹，但是相對(duì)于大型電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)缺少電子商務(wù)方面的人才、也沒(méi)有足夠的資金。相當(dāng)一部分中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的探索中都面臨了許多難題，甚至深陷泥潭、無(wú)法抽身，這使得大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)待電子商務(wù)領(lǐng)域的探索望而卻步。因此，幫助中小企業(yè)認(rèn)識(shí)并且選擇適合自己的電子商務(wù)發(fā)展道路尤為重要。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了很大貢獻(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)階段的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4000萬(wàn)，在所有企業(yè)中的比重達(dá)到了99%。所以，中小企業(yè)是否能夠健康發(fā)展影響著我國(guó)的國(guó)計(jì)民生。電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)了活力和競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓了新市場(chǎng)。但是我國(guó)的中小企業(yè)在進(jìn)軍商務(wù)電子領(lǐng)域的初期還面臨著一些困難。

1.對(duì)電子商務(wù)的作用認(rèn)識(shí)不足。在相當(dāng)一部分中小企業(yè)看來(lái)，電子商務(wù)就僅僅是建設(shè)網(wǎng)站平臺(tái)、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、宣傳企業(yè)產(chǎn)品信息、吸引客戶購(gòu)買(mǎi)商品。這就使得互聯(lián)網(wǎng)資源沒(méi)有被充分利用，營(yíng)銷(xiāo)的方式單一，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)和利用。

2.軟件投入少，投資結(jié)構(gòu)不合理。大多說(shuō)中小企業(yè)難以把資源投資的注意力從業(yè)務(wù)活動(dòng)上轉(zhuǎn)移到信息化建設(shè)上。其對(duì)硬件設(shè)施的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)軟件設(shè)施，高達(dá)80%以上，導(dǎo)致了大量流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難，同時(shí)也影響著硬件設(shè)施效能的發(fā)揮。少數(shù)建立了網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶的企業(yè) 過(guò)于重視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時(shí)忽略了軟件設(shè)施的重要性，造成了平臺(tái)的利用率低，甚至形同虛設(shè)。高投資低回報(bào)使得電子商務(wù)名存實(shí)亡。

3.企業(yè)管理水平低。現(xiàn)階段我國(guó)的中小企業(yè)的管理模式多數(shù)都是粗放式，管理者依靠自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)執(zhí)行管理，其管理水平的提高需要取決于管理者的心態(tài)，組織實(shí)施是增加資金投入之外更重要的管理方式。很多企業(yè)在信息化設(shè)備和技術(shù)上進(jìn)行了較大的投資，但卻在注重設(shè)施的更新的同時(shí)忽略了結(jié)合相適應(yīng)的管理方式。因此，企業(yè)的收效甚微，也可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)效益，這對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生了不利的影響。

4.電子商務(wù)人才稀缺。在諸多制約電子商務(wù)發(fā)展的因素中，相關(guān)專業(yè)的人才稀缺是影響最大的因素。我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小，聘用專業(yè)技術(shù)人才所需費(fèi)用卻不少，到最后還面臨無(wú)法留住人才的風(fēng)險(xiǎn)。另外，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍廣，相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員更加愿意到IT類(lèi)企業(yè)去工作。聘請(qǐng)到在技術(shù)和管理兩個(gè)方面都專業(yè)過(guò)硬的人才更是難上加難。在這種情況下，大多數(shù)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自己擔(dān)負(fù)起了管理和電子商務(wù)的雙重工作，使得電子商務(wù)并不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

5.管理者的重視度不夠。高層領(lǐng)導(dǎo)者的落后的觀念是電子商務(wù)運(yùn)作受限的重要因素。觀念陳舊的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為電子商務(wù)信息化建設(shè)可有可無(wú)，就算不進(jìn)行改革也照樣能良好發(fā)展，只滿足于現(xiàn)狀。另一些領(lǐng)導(dǎo)看到了信息化建設(shè)的光明前景，期待通過(guò)電子商務(wù)的建設(shè)來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、提高效益。但是高額的投資費(fèi)用讓他們望而卻步，尤其是在投資過(guò)后，短期內(nèi)看不到高收益的情況下喪失了信心。這樣的管理者觀念只顧眼前利益、急功近利，看不到長(zhǎng)期利益，很難領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

6.相關(guān)服務(wù)體系不健全。在電子商務(wù)相關(guān)的配套服務(wù)建設(shè)上，法律法規(guī)的不健全、支付功能、物流功能和信用度等等方面的缺失都阻擋著電子商務(wù)的普及，也為中小企業(yè)的信息化建設(shè)增加了風(fēng)險(xiǎn)。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式

相對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)的整個(gè)商務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造更加重要。那么，電子商務(wù)信息化建設(shè)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)就要建立在價(jià)值鏈盈利的基礎(chǔ)上。因此，我們將電子商務(wù)模式分類(lèi)為專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式、第三方平臺(tái)電子商務(wù)模式、協(xié)作平臺(tái)電子商務(wù)模式和電子采購(gòu)電子商務(wù)模式。

1.專業(yè)化電子商務(wù)應(yīng)用模式。專業(yè)化電子商務(wù)應(yīng)用模式的意思是使用電子商務(wù)的企業(yè)不必進(jìn)行與信息系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)有關(guān)的工作，企業(yè)把該工作承包給專業(yè)化電子商務(wù)合作商并付給其相應(yīng)的費(fèi)用，即可把電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。這樣的商務(wù)模式起源于美國(guó)，有效的解決了中小企業(yè)資金少、人才稀缺和對(duì)專業(yè)技術(shù)不熟悉的問(wèn)題。現(xiàn)在很多有名的大型企業(yè)都采用了這樣的商務(wù)模式，同時(shí)也相繼涌現(xiàn)出了一批提供相應(yīng)服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)公司，這樣一來(lái)就為中小企業(yè)的信息化建設(shè)鋪設(shè)了一條道路。

2.第三方平臺(tái)模式。第三方平臺(tái)模式是指企業(yè)靠第三方開(kāi)設(shè)的公共平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式。其實(shí)質(zhì)是提供專業(yè)化的服務(wù)、集“公用性”和“公平性”于一身的商務(wù)平臺(tái)。第三方平臺(tái)是為制造企業(yè)、流通企業(yè)和零售行業(yè)提供交流溝通的有效方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建一個(gè)交流的平臺(tái)。在這樣的平臺(tái)中，賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)站需要銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息，買(mǎi)家在網(wǎng)站上對(duì)商品進(jìn)行瀏覽和挑選，買(mǎi)方和賣(mài)方協(xié)商商品價(jià)格，買(mǎi)家確定訂單，買(mǎi)家向網(wǎng)站付款，賣(mài)家發(fā)貨，網(wǎng)站將錢(qián)轉(zhuǎn)給賣(mài)家，交易成功，這樣的交易方式并不涉及資金的流通。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)站通過(guò)考核買(mǎi)賣(mài)雙方的信用度來(lái)保護(hù)各自的權(quán)益，同時(shí)網(wǎng)站通過(guò)相關(guān)的廣告來(lái)宣傳企業(yè)產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者。

3.協(xié)作平臺(tái)。協(xié)作平臺(tái)的電子商務(wù)模式就是指企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，把相關(guān)的獨(dú)立實(shí)體按照不同的屬性進(jìn)行分組，每組獨(dú)立實(shí)體都有相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，能夠提供相應(yīng)的服務(wù)，這些小組之間能夠?qū)崿F(xiàn)直接的溝通交流。這樣的協(xié)作平臺(tái)有利于企業(yè)信息共享、戰(zhàn)略協(xié)作和同步運(yùn)作。這樣的模式通常應(yīng)用于流通業(yè)和制造業(yè)的企業(yè)之間的協(xié)作運(yùn)營(yíng)，制造業(yè)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)推廣和宣傳產(chǎn)品，流通業(yè)企業(yè)的完備的物流設(shè)施幫助制造業(yè)節(jié)省相關(guān)商品流通的費(fèi)用進(jìn)行物流服務(wù)，同時(shí)流通業(yè)企業(yè)也借此開(kāi)拓了業(yè)務(wù)、提高了企業(yè)效益。這樣的協(xié)作方式有利于制造業(yè)和流通業(yè)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求變化改變合作伙伴。企業(yè)在這樣的協(xié)作平臺(tái)的運(yùn)作下也面臨到一些挑戰(zhàn)，例如消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時(shí)增加了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。

4.電子采購(gòu)。電子采購(gòu)就是諸如網(wǎng)上招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等供企業(yè)間進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)的交易行為。這種交易方式是在企業(yè)之間進(jìn)行的，構(gòu)成了電子采購(gòu)的一部分。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式選擇策略

1.影響模式選擇的因素。第一，企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中目標(biāo)的選擇對(duì)于管理者做決策都起到了關(guān)鍵的作用，更加能夠影響其運(yùn)營(yíng)模式的選擇。傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)莫過(guò)于單純的追求銷(xiāo)量的增加、利潤(rùn)的增長(zhǎng)，是否看到信息化建設(shè)的長(zhǎng)久利益是企業(yè)在做出目標(biāo)選擇時(shí)的關(guān)鍵。第二，企業(yè)的資金問(wèn)題。資金是企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，中小企業(yè)規(guī)模小、資金不充足，就要提高資金的利用率，把錢(qián)用在刀刃上。所以，如何選擇資金的投入方向關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇運(yùn)營(yíng)方式，再明確資金的投向問(wèn)題，從而有效利用資金，有利于企業(yè)的發(fā)展。第三，費(fèi)用和成本問(wèn)題。企業(yè)追求高利潤(rùn)就要將節(jié)約成本作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中的重要策略。同時(shí)，在選擇運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，同樣要把成本的因素考慮在內(nèi)，成本是否超出預(yù)算，能否產(chǎn)生相應(yīng)的收益等等。第四，專業(yè)的技術(shù)和專業(yè)的人才。進(jìn)行電子商務(wù)方面的信息化建設(shè)，對(duì)軟硬件的總投資至少需要幾十萬(wàn)，另一方面，聘請(qǐng)信息化專業(yè)的人才則更加困難重重。如上述提到的，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的人才基本流向了專業(yè)的IT類(lèi)企業(yè)，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員的費(fèi)用也相對(duì)較高，中小企業(yè)對(duì)優(yōu)秀的相關(guān)專業(yè)人才的需求很難得到滿足。即便是能夠招聘到優(yōu)秀人才，也隨時(shí)面臨人才流失的危險(xiǎn)。缺少了技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人員的維護(hù)，電子商務(wù)設(shè)備的使用和發(fā)揮效益都會(huì)受到影響。所以，是否有足夠資金進(jìn)行信息化設(shè)備的投資、能否聘請(qǐng)到專業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)作并避免人才的流失都是企業(yè)在選擇商業(yè)模式時(shí)所需要充分考慮的。第五，交易安全性。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)交易的安全問(wèn)題同時(shí)考驗(yàn)著企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者，也越來(lái)越受到各方的重視。誠(chéng)信度的確定標(biāo)準(zhǔn)、買(mǎi)賣(mài)雙方與支付平臺(tái)以及物流系統(tǒng)的協(xié)作體系的安全性、信息的真實(shí)性都是互聯(lián)網(wǎng)交易所涉及到的安全問(wèn)題。所以，互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性是企業(yè)在選擇商業(yè)模式時(shí)所要考慮的問(wèn)題之一，關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)問(wèn)題。第六，信息流通。電子商務(wù)是很好的信息、增加曝光度、讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的共享信息具有公開(kāi)化、透明化的特點(diǎn)，這也使得企業(yè)產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)拓展傳統(tǒng)的單向物流為主的商務(wù)模式有很大幫助，同時(shí)物流、商流、信息流等信息渠道的交流將有助于提高電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。第七，實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的采購(gòu)、加工和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都要根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)進(jìn)行商務(wù)模式的選擇，來(lái)減低成本、增加效益。

2.ASP模式的選擇。中小企業(yè)規(guī)模小、資金少，電子商務(wù)投資高、人才匱乏，這樣的矛盾使得企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)困難重重，ASP模式的選擇可以幫助中小企業(yè)解決相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)ASP模式，為企業(yè)解決了初期高額的技術(shù)設(shè)備的資金投入，僅需要企業(yè)花費(fèi)較少的資金就能實(shí)現(xiàn)較大型項(xiàng)目的實(shí)施。而中小企業(yè)所面臨的信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，也可以通過(guò)企業(yè)和廠商之間的交易制度得以有所控制。當(dāng)企業(yè)不滿意廠商提供的服務(wù)時(shí)，可以全身而退，解除合同關(guān)系，減低了風(fēng)險(xiǎn)和損失。

3.第三方平臺(tái)的選擇。第三方平臺(tái)的商業(yè)模式也可以幫助中小企業(yè)在資金不足、人才稀缺、面臨交易安全問(wèn)題時(shí)進(jìn)行信息化建設(shè)。第三方平臺(tái)模式具有如下特點(diǎn)：第一，擴(kuò)大信息資源規(guī)模，增加銷(xiāo)售可能?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的公開(kāi)性為中小企業(yè)、商務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者提供了及時(shí)的、大量的信息資源，有效降低了信息不對(duì)稱造成的成本問(wèn)題，提高了信息的利用率。第二，增強(qiáng)交易的安全性、節(jié)約成本。第三方平臺(tái)是能夠通過(guò)商業(yè)和法律手段幫助確保交易公正性的有效手段。例如，第三方平臺(tái)對(duì)賣(mài)方產(chǎn)品信息、買(mǎi)賣(mài)雙方身份、合法性等進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn) 。

4.協(xié)作平臺(tái)的選擇。受到人力物力財(cái)力的限制，中小企業(yè)建立自己的網(wǎng)站成為了奢望，即使搭建了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，受到知名度的限制也不會(huì)有很高的訪問(wèn)量和交易額。同時(shí)，為了避免第三方平臺(tái)方式造成的信息與技術(shù)的交流不便，中小企業(yè)可以選擇協(xié)作平臺(tái)商務(wù)模式。另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境發(fā)展變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從單向轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)盟、從硬實(shí)力的比拼轉(zhuǎn)變?yōu)檐泴?shí)力的抗衡。企業(yè)的創(chuàng)新能力也屬于競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的一部分，開(kāi)拓電子商務(wù)模式幫助企業(yè)組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

5.電子采購(gòu)的選擇。在采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售三大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，采購(gòu)環(huán)節(jié)相對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更有節(jié)省資源、提高利潤(rùn)的潛力。采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本的近一半都與訂單的處理有關(guān)，而這些在互聯(lián)網(wǎng)交易中都能被有效的降低，金額甚至達(dá)到了90%，相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格也能降低10%左右。總體來(lái)說(shuō)，電子采購(gòu)是降低成本的關(guān)鍵。

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