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線下運營模式范文第1篇

[關(guān)鍵詞]國際合作；在線英語教育；網(wǎng)絡(luò)課程

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）16-0147-02

一、英語教育網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)背景介紹

經(jīng)濟全球化浪潮的帶來，日益開放的國際化教育市場迫使各國都在積極尋找自身的定位與優(yōu)勢，以試圖在全球教育市場中求發(fā)展。高職教育由于其本身定位就是與社會經(jīng)濟緊密聯(lián)系的，這就促使其更加應(yīng)該通過本身的教育活動讓學(xué)生能夠適應(yīng)科技高速發(fā)展與全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)，適應(yīng)知識經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。中國的高職教育要培養(yǎng)“高端技能型專門人才”，更要結(jié)合我國實際吸收國際先進的教育理念，不斷提高高職教育的國際地位、競爭力和影響力。

二、英語教育網(wǎng)路課程開發(fā)

（一）課程開發(fā)的理念一以項目為指導(dǎo)

基于國際合作平臺下的英語教育網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計與開發(fā)，通過開發(fā)國際合作網(wǎng)絡(luò)課程平臺，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)課程平臺學(xué)習(xí)中參與給定的實際項目。教師在網(wǎng)絡(luò)工作室布置給學(xué)生項目，遠程指導(dǎo)學(xué)生解決問題，引導(dǎo)學(xué)生之間的團隊合作。通過小組分工合作，學(xué)生之間針對問題互相探討，相互啟發(fā)，基于任務(wù)驅(qū)動的項目引領(lǐng)的學(xué)習(xí)方式，完成項目所規(guī)定的任務(wù)。在解決項目當中的實際問題的同時，還能夠培養(yǎng)學(xué)生解決問題，分析問題的能力和團隊合作意識。

聘用國內(nèi)外知名企業(yè)和學(xué)院等生產(chǎn)科研一線的高新專業(yè)技術(shù)人員擔任兼職教師，參與國際合作英語網(wǎng)絡(luò)課程平臺開發(fā)。通過高端專業(yè)技術(shù)人員的前沿性，能夠了解當前國內(nèi)外最新科技和企業(yè)信息。借助教師指導(dǎo)，將企業(yè)和社會上最新科技信息引入課堂，讓學(xué)生感受企業(yè)文化和信息，增加學(xué)生的綜合素質(zhì)和實際應(yīng)用英語能力，培養(yǎng)出能夠真正適應(yīng)社會需要的高端技術(shù)性人才。

（二）適應(yīng)國際合作背景的在線網(wǎng)絡(luò)課程教師培養(yǎng)

國際化的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容，迫使教師在面對教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)對象，教學(xué)方法，以及自身等方面都得到不斷改革和發(fā)展。在應(yīng)對國際在線網(wǎng)絡(luò)課程實際操作的過程中，通過教師培訓(xùn)，有效提高教師的在線教學(xué)能力、視頻操作、制作等能力，同時有效拓寬教師國際合作視野。

（三）在線英語教育網(wǎng)絡(luò)平臺運行依托平臺

使用視頻會議軟件、建設(shè)課程網(wǎng)站，與國外學(xué)院合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，邀請國內(nèi)外教學(xué)名師進行即時網(wǎng)絡(luò)授課，演講，小型會議，并成立網(wǎng)絡(luò)工作室（workshop）開展學(xué)生項目活動等。國際合作英語網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)以及未來教學(xué)資源發(fā)展將為傳統(tǒng)教育變革提供了一個契機，使得教育內(nèi)容更加國際化。

（四）在線英語教育網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的意義

開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程，通過網(wǎng)絡(luò)課程國際合作，逐步開發(fā)各專業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域課程體系，使其更具有國際前瞻性，內(nèi)容新穎性和實用性，逐步將使用視頻會議軟件開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程推廣到其他部門，實現(xiàn)資源共享。

英語教育網(wǎng)絡(luò)課程合作為學(xué)生提供了良好的國際視野，把國際的、跨文化的、全球的觀念融合到高職英語的教學(xué)過程當中、學(xué)生通過完成項目，在項目中鍛煉自己英語交際、職場英語能力和跨文化交際能力。在線英語網(wǎng)絡(luò)課程打造成自由的、寬松的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍，通過這樣一種方式增加學(xué)生的專業(yè)知識和英語能力。

通過在線國際教育模式，引進最新教學(xué)資源的同時，更重要的是提高師資的教學(xué)水平、培養(yǎng)團隊合作意識，構(gòu)成有利于復(fù)合型專業(yè)教師成長和施展才華的良好國際教育合作環(huán)境。

三、國際教育合作網(wǎng)絡(luò)課程長效運行模式形成需注意的幾點因素

（一）總體規(guī)劃設(shè)計

總體規(guī)劃設(shè)計是在線英語教育網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)中必不可少的前提，具體而言，包括調(diào)研、分析、決策和制定等環(huán)節(jié)。首先，內(nèi)容分析主要包含對課程和學(xué)生子系統(tǒng)構(gòu)成要素、結(jié)構(gòu)、功能和特點的分析以及對系統(tǒng)的分類。其次，設(shè)計和決策是在對社會環(huán)境、市場、教育需求、學(xué)生、課程和資源等狀況進行調(diào)查和分析研究的基礎(chǔ)上，決定采用什么樣的在線英語網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容。

（二）在線英語教育網(wǎng)絡(luò)課程監(jiān)控機制

在實施在線英語網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)的過程中，應(yīng)該嚴格遵守國家的法律法規(guī)，政府相關(guān)部門對于網(wǎng)絡(luò)課程進行實時監(jiān)控，學(xué)院有專人負責，形成內(nèi)部自上而下的監(jiān)控，這些都屬于質(zhì)量監(jiān)控機制的內(nèi)容。對于在線英語教育網(wǎng)絡(luò)課程來將，在整個教學(xué)過程當中，只有落實監(jiān)控，有助于教學(xué)質(zhì)量的提升和長效運行。

監(jiān)控管理中包括了實時觀察、過程評價、效果反饋、檢查和意見落實等改進機制。當效果得到反饋后，應(yīng)該針對反饋意見進行改進。在當今復(fù)雜的國際形勢下，更應(yīng)當謹慎英語網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的方向性，學(xué)術(shù)性等。在開發(fā)和利用在線英語網(wǎng)絡(luò)課程過程當中，嚴格按照《高校教師職業(yè)道德規(guī)范》要求自己，時刻注意自己的言行。

（三）主體要素行為對運行機制的影響

學(xué)校、學(xué)生、教師、管理人員是運作機制的主體，他們的行為以及相互影響對在線英語網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)過程的運行起著重大作用。

在英語教育網(wǎng)絡(luò)平臺運行中，教師不再只是知識的傳授者，搬運工，不再只是簡單的“傳道、授業(yè)、解惑”，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)師、幫助者、促進者、教學(xué)過程當中的組織者，其角色主要是通過各種手段讓學(xué)習(xí)發(fā)生。教師的主要工作應(yīng)該是進行教學(xué)設(shè)計的制定、學(xué)習(xí)材料制作、有效組織教學(xué)。在在線網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)過程中，精心組織專題討論、案例分析、開展團隊合作；消除和學(xué)生相對分離帶來的不利影響，教師時常要與學(xué)生適時的互動，避免“放羊”的結(jié)果產(chǎn)生，同時教師還要保持教學(xué)資源的更新。

（四）加強課程體系研究

加強課程設(shè)置體系研究和改革，建立完備的可操作的、教學(xué)一體化的課程設(shè)置體系。要堅持與時代同步，結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，靈活設(shè)置英語教育網(wǎng)絡(luò)課程，及時完善課程所需內(nèi)容。尤其要加強資源開發(fā)，重視教材研發(fā)。吸收國際外著名專家學(xué)者、技術(shù)人員、社會精英等參加，確保教材適應(yīng)經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展要求，能夠滿足多樣化的教育需求，確保英語教育網(wǎng)絡(luò)課程能夠緊跟社會發(fā)展步伐。

（五）團隊是制定英語網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的生命線

資源開發(fā)團隊是英語教育網(wǎng)絡(luò)課程長效運行的一個關(guān)鍵因素。首先，是技術(shù)人員的完備，從資源的開發(fā)、共享平臺的維護與建設(shè)，到信息安全可能存在的問題排除都需要有技術(shù)過硬的專業(yè)技術(shù)人員。再者，是團隊合作和管理，管理是資源共建共享過程的中非常重要的一個環(huán)節(jié)，其中包括資源管理、人才管理、組織管理等。只有科學(xué)的管理，才能實現(xiàn)高效率運行。此外，還包括教學(xué)團隊，國際合作背景下的網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)所涉及的專業(yè)眾多，課程資源更是差別很大，要保證各類資源的較高水準，必須要有與之相匹配的教學(xué)團隊進行資源的整理和開發(fā)。所以，高素質(zhì)的教師團隊是保證在線英語網(wǎng)絡(luò)課程長效運行的必備條件。

線下運營模式范文第2篇

一、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

傳統(tǒng)企業(yè)做電商之前，最好有基本的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃不能純以電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)角度來規(guī)劃電子商務(wù)，而是要站在整個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運營的角度來規(guī)劃自己的電子商務(wù)策略。目前階段，推薦以渠道經(jīng)營為出發(fā)點、用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務(wù)渠道體系、并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個電商新渠道的經(jīng)營策略是比較現(xiàn)實的　?，F(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較好的，都是對電子商務(wù)策略一開始就規(guī)劃比較正確的：如TCL通訊，今年才開始做電商，現(xiàn)在每月網(wǎng)上銷售已經(jīng)超過1萬臺，其中90%來源于電商渠道。所以傳統(tǒng)企業(yè)做電商，以互聯(lián)網(wǎng)渠道的思路來規(guī)劃是比較靠譜的，最后要歸結(jié)于呼叫中心及客服體系。

如我們咨詢的一個曲美家居電商規(guī)劃案例就是以渠道為主線規(guī)劃家居電子商務(wù)，以呼叫中心（資料庫營銷）為主要銷售手段，將淘寶渠道+外部互聯(lián)網(wǎng)渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶C店（小家居）+區(qū)域化DM為跨渠道經(jīng)營新模式，目前曲美家居的電商業(yè)務(wù)在家居行業(yè)取得了較大成績。

有如百麗用樹狀策略來規(guī)劃自己的電子商務(wù)，樹根是供應(yīng)鏈這塊，包括各類鞋的傳統(tǒng)資源：商品生產(chǎn)、設(shè)計、門店等，包括各地的分公司；樹冠是百麗的分銷系統(tǒng)；樹枝就是百麗電子商務(wù)的發(fā)展的渠道體系，包括各類加盟商（淘寶）、渠道商及自營體系等。

李寧是國內(nèi)較早進入電商領(lǐng)域的國內(nèi)品牌，由初期打擊“李鬼”而側(cè)身進入電子商務(wù)，到后來的試水淘寶，再到淘寶平臺店鋪系統(tǒng)建設(shè)，再到后來獨立網(wǎng)店建設(shè)、形成自身線上渠道系統(tǒng)，整個過程能夠看出國產(chǎn)品牌在不熟悉電商的起步情況下如何一步步開展電商的，同時也能看出國內(nèi)品牌電商最終需要一個系統(tǒng)的理念去宏觀規(guī)劃。

二、傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營節(jié)奏

所以我一般對傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一般建議步驟及節(jié)奏是：

第一步：以企業(yè)名義在淘寶商城開旗艦店，開始面對網(wǎng)上消費者；并以淘寶店來整合自己的電子商務(wù)供應(yīng)鏈；同時鍛煉電商團隊，達到并保持并穩(wěn)定到100單/天的目標；

第二步：建立線上渠道：進入其他B2C或其他線上渠道銷售，并建立自己的官網(wǎng)。

第三步：在淘寶及其他互聯(lián)網(wǎng)渠道進行推廣，包括淘寶的三板斧推廣（直通車+淘客+站內(nèi)廣告），淘寶站外三板斧推廣（SEM+CPS+導(dǎo)航），讓線上銷量達到傳統(tǒng)渠道銷售的1%以上；

所以對傳統(tǒng)企業(yè)來說，淘寶是傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略的關(guān)鍵，一般網(wǎng)上銷售達到100單/天，表示電商開始起步；達到自己傳統(tǒng)銷售的1%市場份額，表示傳統(tǒng)企業(yè)的電商業(yè)績基本達標；達到5%左右，是傳統(tǒng)企業(yè)電商達到比較成熟階段，但目前階段線上銷售一般最好不超過傳統(tǒng)銷售的10%，否則會對傳統(tǒng)渠道會產(chǎn)生較大沖擊。

三、線上線下渠道沖突解決之道

拜訪了很多傳統(tǒng)企業(yè)的電商負責人，他們最大的顧慮是擔心線上銷售及價格會沖擊線下銷售，這個問題不解決，傳統(tǒng)企業(yè)是不敢放手做電子商務(wù)及淘寶的，以下列了六種思路，傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)自己實際情況來選擇自己的線上線下渠道沖突問題的思路：

1、淘寶是傳統(tǒng)渠道消化存貨的渠道

現(xiàn)在是很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣的渠道定位，線上既可以賣合適網(wǎng)絡(luò)的低價的商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。如李寧的淘寶C2C店專門定位于處理存貨。大部分服裝企業(yè)及快速時尚行業(yè)都將淘寶作為消化庫存渠道，對于線下新品就不存在沖擊。

2、淘寶是新品試水與調(diào)查的渠道

很多商品在未正式在線下推出新品之前，先在淘寶網(wǎng)上試銷，市場反映好，就可以在線下大規(guī)模推廣。如李寧的淘寶B2C官方商城，會賣正價新品的推薦和限量商品為主，包括明星簽名的商品等。

3、淘寶是定位于線下商品的完全不同渠道

如百麗為了擔心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。帥康推出網(wǎng)絡(luò)專銷康納、羅萊家紡?fù)瞥鯨OVO網(wǎng)絡(luò)品牌，都是采用這個策略。

4、淘寶定位于線下的新增銷量的促銷渠道

由于已經(jīng)有相當部分人群習(xí)慣與網(wǎng)購，很多傳統(tǒng)企業(yè)為了覆蓋到線上人群，以及為了整合營銷需要，廠家會在大規(guī)模的線下促銷同時，同時啟動線上渠道作為補充、配合。

5、淘寶是與線下渠道的商品與價格一致的渠道

有些渠道控制能力很強的廠商，將線上渠道與線下渠道的價格控制到完全一致，也就不存在渠道沖突問題，但這個線上人群喜歡價格比線下便宜一點的商品。手機行業(yè)的價格敏感性，這個行業(yè)很多電商采取了線上與線下價格一致的策略。

沿用線上線下一刀切政策能解決渠道沖突，但電商業(yè)務(wù)較難發(fā)展起來，如真維斯線上線下一樣政策，經(jīng)銷商毛利35%， 先款后貨要求(提前幾月預(yù)付下季新款)，線下近60億銷售，淘寶官方店每天才200單左右，還未發(fā)揮自己的電商潛力。

6、淘寶網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作的渠道

線上淘寶網(wǎng)店與線下專賣店結(jié)成共同利益體，線上網(wǎng)店通過各地線下專賣店走貨與服務(wù)之無縫對接，形成共贏。這個是較好的線上渠道與線下渠道結(jié)合的模式。但對供應(yīng)鏈、倉儲、物流的線上線下對接提出很大挑戰(zhàn)，目前能做到的傳統(tǒng)企業(yè)很少。

我曾經(jīng)見了目前為止最弱勢的一個極端例子是傳統(tǒng)手機行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，線下渠道太強，30個省經(jīng)銷商每個都是上年10億銷售，其電商負責人抱怨說，只有任何一個經(jīng)銷商老總投訴任何一款商品線上價格要低于線下，她們的官網(wǎng)及淘寶店就得關(guān)掉（已被關(guān)掉2次），她們老總就辭退電商負責人謝罪線下經(jīng)銷商，現(xiàn)在官網(wǎng)及淘寶店每款商品價格都高于線下10%，所以其電商做不起來就不足為怪了。

四、傳統(tǒng)企業(yè)的淘寶外包策略

我們知道很多傳統(tǒng)大型企業(yè)都將自己的淘寶商城店外包給第3方經(jīng)營，我們知道五洲在線外包了愛夢、歐時力等，古星外包了李寧等運動品牌，三十到五十外包了恒安集團電商業(yè)務(wù)、深圳精彩生活外包了361、德爾惠等福建運動品牌；

傳統(tǒng)企業(yè)將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務(wù)公司，主要有幾個以下原因：一是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗與人才，也暫時不想擴大人員編制，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏靈活性及效率；另外一個原因是傳統(tǒng)企業(yè)做自己擅長的商品及線下，目前階段電商還屬于非核心，可以外包。由于外包公司都會對傳統(tǒng)企業(yè)承諾銷量，所以傳統(tǒng)企業(yè)在電商上投入很少的人力物力，每年就可以新增幾百萬到幾千萬的銷售。由于淘寶商城旗艦店所有權(quán)還在自己手上，到一定階段可以收回，傳統(tǒng)企業(yè)外包電商是可進可退的策略。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電商外包我所了解有3種模式：

一是固定服務(wù)費模式

外包公司承諾銷量，廠家按固定比例的服務(wù)費方式支付外包公司，外包公司承擔客服、網(wǎng)上推廣、促銷及策劃運營。這個模式合適強勢的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品牌

二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式

和固定服務(wù)費不同，外包公司賺錢商品毛利差價，利潤空間較高，但外包公司將獨立承擔倉儲、物流、客服、運營、推廣等幾乎全部電商功能，風險也較大。這個模式合適一二線的傳統(tǒng)企業(yè)品牌

三是保底服務(wù)費模式：

就是傳統(tǒng)企業(yè)每月支付比如說2萬到3萬的固定服務(wù)費給電商外包公司，外包公司承諾一個保底銷量，外包公司還可以賺取差價，廠家一般還提供網(wǎng)絡(luò)廣告支持，并授權(quán)外包公司網(wǎng)上或淘寶獨家經(jīng)營。這個模式合適還不夠強勢的傳統(tǒng)企業(yè)品牌，或者對網(wǎng)上銷售已經(jīng)探索很久但毫無起色就不如外包的傳統(tǒng)企業(yè)。

五、傳統(tǒng)企業(yè)的電商文化建立

傳統(tǒng)企業(yè)做不起電商，有思想問題：還未找到線上線下矛盾解決思路，還不愿、不可以、不能大力做電商，老板不是真的重視；體制：效率低，不靈活，不合適電商發(fā)展小步快破的運營節(jié)奏；還有學(xué)習(xí)能力低：電商團隊是傳統(tǒng)成功出身，沒有接受、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)特點，企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)及電商人才，等等。但終究來說是傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)及電商發(fā)展。

因此我對傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊的建議建立以下文化關(guān)鍵詞，來適應(yīng)電商的發(fā)展：

“小步快跑” ：即電商運營節(jié)奏既不能太快，影響傳統(tǒng)運營，但也不能太慢，落后于行業(yè)及大趨勢，目前的問題是很多傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)奏太慢，傳統(tǒng)已經(jīng)是幾十億銷售了，線上及淘寶才幾十單一天；

“數(shù)字化生存”：互聯(lián)網(wǎng)及電商運營比傳統(tǒng)行業(yè)更注重數(shù)字化運營，幾乎每個用戶、每個商品、每個運營步驟，都能用數(shù)字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊一定要建立重視數(shù)字的文化

“在運動中求發(fā)展”：傳統(tǒng)企業(yè)既要有規(guī)劃，但也要注意不要過度規(guī)劃，有時候電商的成功靠的不一定精準的推理和判斷，而是一些模糊的直覺、無數(shù)次黑暗中的堅持，在運動中求發(fā)展；

“和而不同”：傳統(tǒng)企業(yè)要樹立和而不同的文化，原來的傳統(tǒng)企業(yè)講究步調(diào)一致、一盤棋，但電商運營團隊要容許有不同想法、不同風格與手段來做事，

“不斷試錯”：傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展有個悖論，就是傳統(tǒng)企業(yè)越成功，其包袱越重，電商越難發(fā)展起來。傳統(tǒng)企業(yè)決策非常謹慎、盡量不走彎路，但對于電商運營來說，要有不斷試錯的勇氣，因為互聯(lián)網(wǎng)改正起來很快，成本相對來說較低。

“操作比理念重要” ：電商運營要不斷操作，不斷了解網(wǎng)民需求，不斷了解淘寶的規(guī)則與文化，操作起來，過于局限傳統(tǒng)理念不合適互聯(lián)網(wǎng)操作起來的文化。

如傳統(tǒng)企業(yè)只有在不斷操作中，才能了解淘寶運營中的1米5、爆款、超級馬太效應(yīng)、單品策略、秒殺等有些不同于傳統(tǒng)操作的互聯(lián)網(wǎng)手法。

我觀察的傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營團隊中，如果只是沿襲原有傳統(tǒng)企業(yè)的所謂成功文化，沒有改變自己傳統(tǒng)文化的，基本上電商都還沒有做起來。

六、傳統(tǒng)企業(yè)電商管理架構(gòu)設(shè)置

我親自拜訪了上百家傳統(tǒng)企業(yè)電商部門，發(fā)現(xiàn)電商部門架構(gòu)設(shè)置有很多種方式，大致有：

一是脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的客服部門或呼叫中心，如百麗和TCL的電商部門，其負責人都是原來負責客服的；有意思的這類架構(gòu)的電商都發(fā)展的不錯；

二是隸屬于傳統(tǒng)營銷部門，目前這種架構(gòu)方式最多，如康佳電子商務(wù)、蒙牛電子商務(wù)、華陽電子商務(wù)等；

三類是電商在新渠道部，如金龍魚和創(chuàng)維的電商職能都歸于新渠道體系下。聯(lián)想的電商也規(guī)劃在新渠道部門。

印象較深的是創(chuàng)維電商職能，脫胎于能調(diào)動貨源與促銷資源的部門，所以此架構(gòu)能做到如果線上與線下有訂單沖突，規(guī)定要優(yōu)先考慮供應(yīng)線上，這個架構(gòu)對未來電商發(fā)展發(fā)力有很大好處。

四類是因為互聯(lián)網(wǎng)運營和傳統(tǒng)線下企業(yè)有一定差異，還有分拆出獨立的電子商務(wù)公司或電商部，典型就是康納電子商務(wù)；

線下運營模式范文第3篇

痛苦抉擇

網(wǎng)絡(luò)改變著人們的生活方式，也改變著傳統(tǒng)品牌的銷售方式。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時代，線下銷售渠道強大的傳統(tǒng)品牌，一番痛苦抉擇后，紛紛觸網(wǎng)。

這些行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)品牌有以下共性：生產(chǎn)標準化，產(chǎn)品力求規(guī)模效應(yīng)，線下有完善的銷售渠道，有數(shù)量眾多的線下銷售終端，有龐大的線下銷售人員及管理團隊。

在電子商務(wù)時代，這些傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售面臨著眾多困惑：相同產(chǎn)品，如何協(xié)調(diào)或區(qū)隔線上線下的零售價格？如何實現(xiàn)線上+線下>2的增量銷售效果，而不是簡單的線上對線下需求的存量替代？網(wǎng)絡(luò)銷售如何既增加銷量又擴大品牌影響力？網(wǎng)絡(luò)銷量一定的前提下，如何實現(xiàn)利潤最大化？

沒有一種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道模式能夠全面滿足傳統(tǒng)品牌在價格管控、增量銷售、強化品牌、利潤最大化等方面多維度的目標。不同的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)模式，有各自的優(yōu)劣勢，其中取舍的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的積累和決策者的核心目標。

三大電商渠道建設(shè)模式

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商簽訂經(jīng)銷合同，企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商之間是單純的商品買賣關(guān)系，這與線下的經(jīng)銷商賺取批零差價模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道僅是線下渠道的補充。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制又分為多家分銷和獨家經(jīng)銷兩種，品牌越強勢越傾向采用多家分銷制，反之則采用獨家經(jīng)銷制。

2. 網(wǎng)絡(luò)代運營托管制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)零售平臺（包括淘寶天貓商城、京東商城等）簽訂網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店入駐協(xié)議，同時將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的運營（包括店鋪裝修、客服接單、倉儲發(fā)貨等）外包委托給專業(yè)電商托管公司運營。電商托管公司獲取月度托管服務(wù)費及銷售傭金，銷售傭金一般按網(wǎng)絡(luò)零售額的5%～10%比例提取。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營制

傳統(tǒng)品牌組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門（事業(yè)部或獨立電子商務(wù)子公司形式），與天貓/京東等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺直接合作，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店，自主負責網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、定價、客服、售后、促銷推廣等日常運營工作。部分激進的財大氣粗的傳統(tǒng)大品牌企業(yè)直接建垂直B2C零售商城（如海爾電器/百麗鞋業(yè)等），采用全方位網(wǎng)絡(luò)零售直營制。

利與弊

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制

對傳統(tǒng)品牌而言，這是最簡單省事的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)模式。傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)銷售渠道（批銷渠道、商超渠道等）建設(shè)和管理經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售本質(zhì)與傳統(tǒng)線下渠道一致。采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制，企業(yè)可以借鑒移植其線下管理經(jīng)驗。

但是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商因經(jīng)營成本低、銷售區(qū)域無邊界，價格戰(zhàn)是其獲取銷量的常用手段，其銷量主要來源于線下存量需求的轉(zhuǎn)移，這非常容易激發(fā)線上和線下渠道的矛盾，也容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與企業(yè)的矛盾。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制，傳統(tǒng)品牌難以掌控線上零售價格，無法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)短渠道銷售控制優(yōu)勢，不能獲取網(wǎng)絡(luò)零售價值鏈上的利潤，更難以起到傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的品牌傳播和維護作用。

2. 網(wǎng)絡(luò)代運營托管制

伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，中國各地電商代運營公司雨后春筍般地出現(xiàn)，僅在電子商務(wù)之都杭州（淘寶所在地）就有數(shù)百家電商代運營公司。

傳統(tǒng)品牌采用網(wǎng)絡(luò)代運營托管制，本質(zhì)是借雞生蛋，將“客服、零售倉儲、發(fā)貨”等粗活外包，自己掌控網(wǎng)絡(luò)旗艦店所有權(quán)，掌控品牌、價格、推廣等核心資源，并能獲得零售價值鏈中的多數(shù)利潤。

不利之處在于，電商托管公司魚龍混雜，優(yōu)秀的、有實力的不多，難以找到合適的電商托管公司；一旦簽訂托管合同（一般是1～2年），在托管期內(nèi)，傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售必受制于人，且必須付出不菲的電商代運營托管傭金。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營制

如同設(shè)立線下直營門市部或?qū)Ｙu店一樣，傳統(tǒng)品牌在淘寶天貓/京東等銷售平臺上設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店，有利于全面掌控網(wǎng)絡(luò)零售價值鏈，肥水不流外人田，有極強的價格控制力，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)零售短渠道優(yōu)勢！能夠兼顧品牌建設(shè)和銷量之間的關(guān)系。

弊端有：傳統(tǒng)品牌的管理層不熟悉電子商務(wù)運營，缺乏忠誠的網(wǎng)絡(luò)運營隊伍，難以解決電商運營文化和傳統(tǒng)管理文化之間的沖突。傳統(tǒng)品牌自己建站銷售的直營模式，因引流成本巨大、獨立網(wǎng)站維護成本過高等，弊遠大于利，不宜提倡。

進與退

1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類的一線傳統(tǒng)品牌，基于戰(zhàn)略發(fā)展之目的，應(yīng)不遺余力地組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門，采用有渠道掌控力、零售利潤最大化的網(wǎng)絡(luò)零售直營制（但不必自建獨立網(wǎng)站銷售），應(yīng)盡力突破網(wǎng)絡(luò)運營人才、文化、機制的瓶頸，鍥而不舍、知難而進！因為，今天不走電商之路，明天將可能無路可走！

若因電商運營人才不足問題，不敢倉促采用網(wǎng)絡(luò)零售直營制，權(quán)宜之計可采用代運營托管制，一旦時機成熟，必須早日采用網(wǎng)絡(luò)零售直營制為主、托管與經(jīng)銷為輔的渠道模式。

占有天時地利人和之優(yōu)勢，在線下已經(jīng)建立完善渠道的杭州女裝傳統(tǒng)知名品牌“藍色傾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香麗影”等已經(jīng)前后組建電商銷售部門，進駐電子商務(wù)平臺，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店，并取得不菲的業(yè)績。

2. 專注于核心業(yè)務(wù)，習(xí)慣于非核心業(yè)務(wù)外包的外資品牌，應(yīng)首選網(wǎng)絡(luò)店鋪代運營托管制。

外資品牌企業(yè)管理等級森嚴，日常運行機制規(guī)范有序（不輕易設(shè)立電商子公司，不輕易打破工作流程），職員高薪高效精簡，擅長并專注產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等核心能力的打造。外資品牌習(xí)慣于將“市場調(diào)查、批發(fā)零售、倉儲配送、銷售服務(wù)”等非核心職能特別是非知識密集型活動外包，網(wǎng)絡(luò)零售同樣被定義為非知識密集型活動，采用網(wǎng)絡(luò)店鋪托管制成為必然。

外資企業(yè)的普通雇員年薪動輒數(shù)十萬元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規(guī)矩蔚然成風，這與電子商務(wù)公司里的客服、設(shè)計、物流人員數(shù)萬年薪、沒日沒夜地工作之現(xiàn)象形成鮮明的反差。不同的管理機制、工作流程、企業(yè)文化、員工結(jié)構(gòu)，決定了外資品牌企業(yè)（也包括部分國內(nèi)大品牌）難以實施網(wǎng)絡(luò)零售直營制。事實上，寶潔、聯(lián)合利華、飛利浦、惠普等著名外資品牌企業(yè)以及國內(nèi)美的、聯(lián)想等著名品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售大多采用外包托管制。

對一些國內(nèi)二、三線傳統(tǒng)品牌而言，因企業(yè)的品牌建設(shè)能力不足，電商運營人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)銷售最好采用借雞生蛋一體化電商運營托管制，即將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業(yè)運營能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預(yù)期中的成功，在電商運營人才引進及運行機制準備到位的前提下，中小品牌可以終止外包托管，自主運營網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店。

3. 對一些飲料類生鮮食品類等傳統(tǒng)品牌而言，可采用簡單易行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制。

服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是對傳統(tǒng)線下渠道的顛覆，應(yīng)該以零售直營制為主。

但是無論現(xiàn)在還是將來，網(wǎng)絡(luò)渠道都僅僅是飲料類、生鮮類傳統(tǒng)品牌線下廣渠道的補充，因為飲料單價便宜、重量重，顧客即時消費為主；生鮮類保質(zhì)期短、遠程零售配送成本高且品質(zhì)難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發(fā)展，與飲料食品類傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制模式密切相關(guān)。

服飾鞋包、日化家紡類品牌旗下的一些庫存/過季商品，也可采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制一攬子打包給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商銷售。

線下運營模式范文第4篇

關(guān)鍵詞：電商；零售；銷售模式；終端

中圖分類號：F721.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 24-0000-01

自2009年4月中國電信EVDO制式3G技術(shù)正式投入商用以來，伴隨著技術(shù)的不斷成熟、網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷優(yōu)化，終端產(chǎn)業(yè)鏈的不斷豐富，3G終端特別是智能3G終端銷售規(guī)模日益擴大，特別在安卓操作系統(tǒng)和大屏終端的普及基礎(chǔ)上，主流終端軟硬件配置的迅速發(fā)展已經(jīng)成為終端產(chǎn)品生命周期大幅度縮短的催化劑。

CDMA制式終端市場目前還是一個以補貼為主的市場，主流產(chǎn)品生命周期的變化，已對終端銷售的模式和運營提出了新的調(diào)整要求，如何在快速變化、競爭激烈的終端市場，把握產(chǎn)品與市場的節(jié)奏，終端如何進的到、上的快，賣的好、存的少，成為持續(xù)規(guī)模發(fā)展移動業(yè)務(wù)的重要課題，移動終端分銷和零售層面的轉(zhuǎn)型不可阻擋。

一、移動終端分銷層面的直供轉(zhuǎn)型

（一）傳統(tǒng)多級分銷到直供的轉(zhuǎn)變

按照傳統(tǒng)的終端銷售模式，終端是通過國代（或授權(quán)省代）的全國買斷（區(qū)域性買斷）的方式，經(jīng)省代在一省區(qū)域內(nèi)分銷給市縣級商的多級分銷模式，廠家、國代、省級商、地（縣）級商、零售商的五級銷售網(wǎng)絡(luò)模式實現(xiàn)了終端分銷，這種多級分銷的模式與目前快速變化的產(chǎn)品和市場需求之前存在如下問題：（1）多級分銷模式下每個環(huán)節(jié)都有成本消耗，產(chǎn)品的毛利空間有限，造成大部分毛利被上游分銷商賺取，市場產(chǎn)品價格高位運行，運營商成本補貼成本加大，末梢零售商銷售毛利有限；（2）多級分銷模式下，信息不透明，易形成品牌、產(chǎn)品、商的區(qū)域性壟斷，嚴重影響市場秩序；（3）多級分銷多次物流，延長了物流時間，降低了物流時效，庫存大、周轉(zhuǎn)期長，末梢零售商跌價風險大，市場應(yīng)變能力低。

如何消除多級分銷模式帶來風險和弊端，在補貼為主的CDMA制式終端市場里規(guī)范市場秩序的同時，緊跟產(chǎn)品變化的節(jié)奏，降低整體市場產(chǎn)品價格，保證末梢渠道利潤，一方面要提高運營商的補貼效率，另一方面要引導(dǎo)推進終端社會化，只有通過減少分銷層級，將傳統(tǒng)多級分銷模式向扁平化直供模式的轉(zhuǎn)型。

（二）線上平臺直供

移動終端直供的方式有線上平臺和線下實體兩種選擇，其中互聯(lián)網(wǎng)時代最為高效的網(wǎng)上直供模式，通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)終端直供平臺，成本低，效率高，采取現(xiàn)在廣泛被接受的網(wǎng)上選購、網(wǎng)上支付的購銷方式，促使搭建終端BTB線上電子平臺成為理想選擇。

（三）線下服務(wù)大廳支撐

線上有了電子直供平臺，是不是已經(jīng)可以滿足分銷層面終端直供的所有需求，答案是否定的，線上直供平臺無法做到全渠道的直供覆蓋，無法提供實體售后服務(wù)，無法提供終端實物展示，這就需要通過建設(shè)運營省級線下實體直供服務(wù)大廳作為線上直供的一種服務(wù)補充，省級直供服務(wù)大廳其實現(xiàn)的功能主要有：（1）終端售后服務(wù)：匯聚品牌廠商服務(wù)授權(quán)，提供全品牌一站式終端售后服務(wù)：（2）OTO服務(wù)：實現(xiàn)“線上交易線下服務(wù)”（OTO）模式，支撐電子渠道、易購網(wǎng)和天翼手機網(wǎng)線下實體的交易終端領(lǐng)取、3G體驗、售后服務(wù)等功能；（3）BTB到BTC的拓展：將終端直供從BTB拓展到BTC，做好電子渠道和政企客戶的終端直供；（4）流量經(jīng)營的基地：成為終端產(chǎn)品推介、3G輔導(dǎo)、流量經(jīng)營的基地。

二、終端零售層面向BTC、OTO電商銷售模式的拓展

隨著網(wǎng)上購物的普及，便捷、低價的電子商務(wù)銷售方式被越來越多的人所接收，終端產(chǎn)品是典型的快速消費品，通過電子渠道銷售是C網(wǎng)移動終端產(chǎn)品和移動業(yè)務(wù)銷售的新渠道：

（一）電渠銷售多以“終端+業(yè)務(wù)快銷品”等禮包的方式進行終端產(chǎn)品的銷售，移動終端產(chǎn)品匹配業(yè)務(wù)快銷品的組合，提供給客戶購買與業(yè)務(wù)使用的便捷。

（二）秒殺、團購、試用等多樣的電商獨有銷售方式，有效吸引客戶關(guān)注購買主流終端。

（三）較之實體渠道明顯優(yōu)惠的價格，吸引“網(wǎng)購達人”“金金計較”。

（四）電渠較實體渠道的建設(shè)、維護和運營成本低、效率高；電渠OTO的銷售模式“線上交易線下服務(wù)”又與實體渠道建立密切的聯(lián)系。

三、“電商+店商+零售服務(wù)商”終端銷售運營模式的轉(zhuǎn)型

終端分銷層面的模式轉(zhuǎn)型以“1+1”的線上線下直供體系為基礎(chǔ)，零售層面的轉(zhuǎn)型以向BTC、OTO電商銷售模式的拓展為標志，“進的到、上的快，賣的好、存的少”在移動終端銷售的不同層面要通過協(xié)同的轉(zhuǎn)型，在達成提升終端銷量、降低運營成本、增加渠道利潤為目標的同時，保證C網(wǎng)移動終端市場健康持續(xù)的發(fā)展，保障全渠道終端產(chǎn)品分銷、零售的高效率、低風險，做“店商+電商+零售服務(wù)商”的三合一運營才是未來目標的終端銷售模式：

（一）調(diào)整優(yōu)化實體渠道銷售模式：移動終端產(chǎn)品的銷售還是以實體渠道為主，自有渠道和自有營業(yè)廳以匹配主流補貼銷售的主流千元智能終端為主；社會渠道和大連鎖賣場以匹配云卡等快銷品銷售和換機市場為主，擴大規(guī)模的銷售匹配快銷品的終端，對于拓展維系社會渠道，引導(dǎo)成本補貼向話費補貼的銷售模式。

（二）持續(xù)電子渠道分銷和零售的拓展：電子渠道的分銷拓展結(jié)合統(tǒng)一的串號管控，加大重點終端機型的集約化運營，從分銷源頭控制價格，統(tǒng)籌銷售資源，同時電子直供平臺的分銷降低了渠道成本，提高了供貨效率，提高了末梢渠道的盈利能力。電子渠道的零售拓展提升非實體渠道移動終端的銷量，BTC的銷售模式更實現(xiàn)了移動終端對客戶的直供。

（三）創(chuàng)新OTO模式下與實體渠道協(xié)同的服務(wù)提升：移動終端分銷和零售的服務(wù)均需要通過實體的方式本地化解決，“線上交易線下服務(wù)”的OTO模式應(yīng)加載所有可接觸到分銷客戶和零售客戶的實體渠道，尤其是終端3G輔導(dǎo)、終端售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，幫助實體渠道成為銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售服務(wù)商。

移動終端技術(shù)的日新月異，終端產(chǎn)品高配置“低值化”進程的日益加速，同行業(yè)的激烈競爭，移動終端市場的運行帶來活力和壓力，需要摸索行之有效的移動終端銷售模式，移動終端銷售完成向“店商+電商+零售服務(wù)商”的模式轉(zhuǎn)型，必將會促進移動終端銷售的持續(xù)規(guī)?；焖偬嵘?。

線下運營模式范文第5篇

作為本次大會的主辦方，中搜于2008年創(chuàng)新的提出互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的融合，打造“合作經(jīng)營”的模式，與傳統(tǒng)企業(yè)共同經(jīng)營行業(yè)門戶網(wǎng)站，據(jù)透露，截止6月，已有6000多家行業(yè)門戶在中搜平臺上成功運營。

在2009年，中搜推出了一系列幫助行網(wǎng)降低運營成本的網(wǎng)站功能，特別是廣告和會員產(chǎn)品更是很大程度上提升行業(yè)網(wǎng)站銷售預(yù)期。同時在會上，中搜副總裁羅文勇表示，中搜將會逐步把重點轉(zhuǎn)向為行業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)造價值，即通過統(tǒng)一運營平臺為門戶降低運營成本，通過幫助門戶融資、開發(fā)更多線上盈利產(chǎn)品等方式幫助門戶獲得盈利。

此次“2010行業(yè)中國網(wǎng)絡(luò)精英會”，中搜創(chuàng)造性地通過網(wǎng)絡(luò)營銷沙盤實戰(zhàn)演練的方式，讓與會人員在虛擬的游戲中啟發(fā)行網(wǎng)運營的新思路。同時，如何把線上與線下業(yè)務(wù)的結(jié)合成為行網(wǎng)運營討論的焦點。來自天津的代表說，行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)突破固有的運營模式，按照中搜提出的思路，積極參與各種線下活動，“用活”手里的行業(yè)知識和資源，把線上和線下活動結(jié)合起來。要積極學(xué)習(xí)中國美業(yè)門戶的經(jīng)驗，把自己所從事的行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)融合在一起，從中拓展銷售渠道，擴大市場規(guī)模，提高企業(yè)效益。