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商業(yè)運(yùn)營的核心范文第1篇

國內(nèi)O2O運(yùn)營場景

國內(nèi)已經(jīng)有不少百貨企業(yè)開始O2O實(shí)驗(yàn)，從這些案例中大致上可以總結(jié)出兩個(gè)特點(diǎn)：基本上依賴于阿里或者騰訊的產(chǎn)品（目前還不能稱為解決方案），核心是以客流導(dǎo)入為主要目標(biāo)的場景和業(yè)務(wù)設(shè)定；所有的核心O2O體驗(yàn)，在應(yīng)用場景方面都依賴于平臺化的產(chǎn)品，在自然和常識性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面有局限性。

基于這兩種特點(diǎn)，國內(nèi)百貨出現(xiàn)了兩種典型的應(yīng)用場景。

以移動支付產(chǎn)品為核心的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：這個(gè)場景通常是由移動支付企業(yè)提供一個(gè)優(yōu)惠或者返利的補(bǔ)貼，商家提供一些商品和運(yùn)營環(huán)節(jié)的支持，雙方共同進(jìn)行營銷和宣傳。當(dāng)顧客在實(shí)體店鋪內(nèi)決定購買某一商品后，將拿著導(dǎo)購手開的交款小票到收銀臺，在支付時(shí)選擇某種移動支付。

這個(gè)場景最大的問題就是并沒有明顯提高業(yè)務(wù)效率，當(dāng)優(yōu)惠和活動結(jié)束以后，因?yàn)椴皇亲匀缓统ＷR性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，往往很難持續(xù)。

虛擬商品墻二維碼購買業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：實(shí)體店鋪將一些促銷力度比較大的商品組合后放在虛擬墻上，并生成二維碼。顧客掃描二維碼，完成移動支付（這個(gè)場景下移動支付就是符合常識性的環(huán)節(jié)）后，需要選擇自提或者快遞。如果選擇自提，則要到專柜出示已經(jīng)支付的憑證提貨。

這種方式的麻煩在于專柜如何驗(yàn)證。這必然需要在專柜配備移動終端或者固定終端設(shè)備，以及相應(yīng)的后臺系統(tǒng)。也可以安排在客服統(tǒng)一提貨，或者把這些促銷商品集中在一個(gè)特定的柜臺，但這個(gè)運(yùn)營細(xì)節(jié)的成本和業(yè)務(wù)流暢性都不是很理想。如果選擇快遞，這個(gè)場景變得很有意思：為什么不通過網(wǎng)上商城購物？而是跑到實(shí)體店來折騰。更主要的問題在于這個(gè)購物場景的設(shè)定，不符合消費(fèi)者在實(shí)體店的消費(fèi)習(xí)慣和真實(shí)需要。同時(shí)，用于推廣的商品只是在搞活動的時(shí)候才推出，難以形成持續(xù)業(yè)務(wù)。

而如果百貨企業(yè)把這些促銷商品持續(xù)用于虛擬墻二維碼銷售，就非常類似部分傳統(tǒng)百貨擺在入口的“促銷花車”一樣，是一種非常有害的經(jīng)營舉措。因?yàn)榇黉N商品應(yīng)該沿著實(shí)體店動線布局以引導(dǎo)客流在全店瀏覽，這也是零售經(jīng)營的常識。

美國百貨業(yè)的全渠道業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

北美的百貨企業(yè)在設(shè)計(jì)一種創(chuàng)新體驗(yàn)的時(shí)候，企業(yè)都會充分考慮消費(fèi)者最自然的狀態(tài)是什么，而不是以強(qiáng)迫改變原有習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)。

如果有機(jī)會走進(jìn)位于紐約Herald Square的梅西百貨，消費(fèi)者將被提示開啟APP并完成雙向確認(rèn)的簽到（這個(gè)環(huán)節(jié)是尊重消費(fèi)者隱私的核心步驟），然后入口的傳感器會推送本店促銷信息以及電子優(yōu)惠券等。當(dāng)進(jìn)入瀏覽動線后，經(jīng)過每個(gè)區(qū)域你都可以從你的智能手機(jī)APP中瀏覽到附近區(qū)域商品的促銷情況和查詢進(jìn)一步的信息，例如評價(jià)、商品原材料和價(jià)格比較等。而這個(gè)步驟，自然的就可以鏈接到虛擬渠道和各種社交媒體，完成了渠道間的無縫轉(zhuǎn)移。

在支付方面，顧客可以在完成購買選擇后自行掃商品上的條碼，通過移動支付完成，也可以在設(shè)定的一些有人或無人的收銀點(diǎn)通過傳統(tǒng)方式或者非接觸電子錢包支付。在購物體驗(yàn)和管理方面，顧客可以提前通過APP設(shè)定自己的關(guān)注商品和一些提示信息，當(dāng)進(jìn)入實(shí)體門店后將得到相關(guān)的信息。

從截至目前的狀態(tài)來看，北美運(yùn)營的核心是圍繞“商品”進(jìn)行，很“自然的”采用新技術(shù)，以提高消費(fèi)者的體驗(yàn)為目的。國內(nèi)O2O運(yùn)營的核心是圍繞“營銷活動”，通過優(yōu)惠或者電子券的形式，以改變消費(fèi)者的某種習(xí)慣和客流路徑為目標(biāo)。

中美差異

根據(jù)IBM在2014年最新的一項(xiàng)針對3萬名全球消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者最關(guān)心的五項(xiàng)全渠道能力分別是（從高到低排序）：

1. 保證跨渠道商品價(jià)格的一致性體驗(yàn)

這在國內(nèi)是個(gè)有爭議的問題，最近看到有專家指出蘇寧業(yè)績滑坡就是因?yàn)榫€上線下同價(jià)。但這在北美是個(gè)常識性問題，如果消費(fèi)者看到同樣一件梅西百貨的商品，在網(wǎng)上、實(shí)體店或者移動終端上價(jià)格不一樣，第一反應(yīng)會是梅西百貨的系統(tǒng)出錯(cuò)了！為了保證這個(gè)一致性，美國百貨企業(yè)也會為了營銷目的設(shè)定一些專供某個(gè)渠道的商品，但一定會避免同一商品不同價(jià)格的情況出現(xiàn)。

2. 在實(shí)體店鋪發(fā)生顧客所需商品“缺碼斷貨”時(shí)，能夠異店或者從倉庫直接快遞至指定地址的體驗(yàn)

這是實(shí)體店中經(jīng)常發(fā)生的場景，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一款心儀的商品但遭遇缺碼斷號，通常非常沮喪，而這又是百貨企業(yè)最常見的現(xiàn)象。全渠道背景下，消費(fèi)者可以通過自己的智能終端或者在店終端查詢到是否和在何地有庫存，然后通過快遞方式完成購物。這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從消費(fèi)者角度來看需求很大，但過去大多數(shù)美國百貨企業(yè)做不到，原因主要是成本問題。但全渠道下，由于虛擬渠道已經(jīng)存在，使得配送調(diào)撥環(huán)節(jié)的成本得到優(yōu)化，因此，部分百貨商已經(jīng)開始支持這項(xiàng)服務(wù)。國內(nèi)百貨企業(yè)絕大多數(shù)沒有實(shí)現(xiàn)單品管理，連起碼的庫存實(shí)時(shí)查詢都做不到，也就無法完成后續(xù)的交付過程了。

3. 對各渠道訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤的體驗(yàn)

在這方面，國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)做得非常好，但百貨企業(yè)相對滯后，尤其在O2O背景下，跨渠道的業(yè)務(wù)邏輯更加復(fù)雜，對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)支持能力考驗(yàn)更大。

4. 不同渠道穩(wěn)定的商品分類的體驗(yàn)

美國百貨企業(yè)多數(shù)已經(jīng)處于成熟階段，定位清晰，因此在品類管理方面非常謹(jǐn)慎，不會輕易拓展品類。即使面對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的新渠道，他們?nèi)匀粫?jiān)持自己的經(jīng)營特點(diǎn)，往“深”做，而不是往“寬”做。

5. 能夠在店完成虛擬渠道訂單的退貨體驗(yàn)

美國百貨企業(yè)的連鎖規(guī)模相對較大，可以很好支持這個(gè)體驗(yàn)。國內(nèi)百貨區(qū)域性特征比較明顯，但在門店集中的區(qū)域，應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)這樣的體驗(yàn)。

中美O2O業(yè)務(wù)差異之因

形成這樣的差異的主要原因，可以從企業(yè)內(nèi)外部進(jìn)行分析歸納。

外部影響：二者O2O的推動力量不同

國內(nèi)的O2O實(shí)踐的主要推動力量是互聯(lián)網(wǎng)平臺。作為平臺，其產(chǎn)品是普適性的，因此百貨企業(yè)在應(yīng)用的時(shí)候，只能按照既定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場景和體驗(yàn)流程。同時(shí)，平臺作為一個(gè)獨(dú)立的盈利組織，需要考慮自己的戰(zhàn)略和盈利模式，很難兼顧到百貨企業(yè)的消費(fèi)者體驗(yàn)的深度運(yùn)營層面。

國外推動力量是百貨企業(yè)本身，出發(fā)點(diǎn)都會考慮到自己的定位、目標(biāo)消費(fèi)者、商品組合等特征，圍繞提升消費(fèi)者核心體驗(yàn)為目標(biāo)來開展全渠道銷售。同時(shí)，國外百貨企業(yè)大多數(shù)經(jīng)過幾十年甚至上百年的考驗(yàn)，經(jīng)歷過無數(shù)次的周期和各種沖擊，非常明白零售是“圍繞商品開展的一項(xiàng)無終點(diǎn)為消費(fèi)者服務(wù)的馬拉松運(yùn)動”，因此，它們的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)都會關(guān)注“可持續(xù)運(yùn)營”和“可盈利”兩個(gè)基本判斷指標(biāo)，營銷通常只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。反觀國內(nèi)，國內(nèi)傳統(tǒng)百貨由于最近幾年銷售下降比較快，盈利和生存壓力非常大，更需要“快”的解決方案，來迅速減緩顧客流失的速度。

而最核心的原因其實(shí)來自于企業(yè)內(nèi)部。

長期的聯(lián)營制，國內(nèi)大多數(shù)百貨企業(yè)在事實(shí)上形成了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營思維，不關(guān)注商品的經(jīng)營習(xí)慣很難被改變。在全渠道背景下，仍然是“以場控人”的“二房東”思想。因?yàn)槿狈纹饭芾淼募夹g(shù)基礎(chǔ)，只能繞開零售管理的核心——商品及供應(yīng)鏈管理，去關(guān)注相對容易見效的市場營銷環(huán)節(jié)。北美百貨企業(yè)絕大部分商品為自有自營，而且信息化投資和水平相對較高，因此可以基于商品設(shè)計(jì)全渠道的體驗(yàn)。

尋找線下零售的O2O機(jī)會

由于樣本為全球采集，本文列舉的IBM調(diào)查報(bào)告提到的體驗(yàn)重點(diǎn)，不一定構(gòu)成對中國百貨企業(yè)行動的支持。但可以提供借鑒的是美國百貨企業(yè)決策的方法論——從消費(fèi)者真正關(guān)心的問題入手，更多地通過常識性來判斷，而不是從百貨企業(yè)管理運(yùn)營角度出發(fā)或者專家咨詢來解決。

在已經(jīng)過去的“舊世界”零售歷史上，沒有一家零售企業(yè)是依靠營銷成功而保持基業(yè)長青的，這個(gè)規(guī)律不僅適用于美國，而且適用于全世界，當(dāng)然包括有特色的中國。因此，百貨企業(yè)在獲得互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量支持后，更需要的是全業(yè)務(wù)鏈重點(diǎn)環(huán)節(jié)“內(nèi)功”的全面提升，來保證客流沉淀和重復(fù)購買的運(yùn)營指標(biāo)。

商業(yè)運(yùn)營的核心范文第2篇

我們認(rèn)為，在可預(yù)見的未來，若干應(yīng)用將繼續(xù)成為主流產(chǎn)品。此外，我們預(yù)測將有一些新的電子應(yīng)用出現(xiàn)：

在工業(yè)顯示器市場的推動下，其分辨率最終將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的1080p，且價(jià)位不斷降低，市場對平板電視的需求預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁。1080p很快將成為許多可預(yù)期應(yīng)用的高清分辨率標(biāo)準(zhǔn)，包括廣播、游戲和高清視頻播放器等。

到2007年中期之前，個(gè)人計(jì)算機(jī)和筆記本電腦市場增長將會放緩。不過，若微軟新的操作系統(tǒng)Vista可在2007年1月如期推出，預(yù)計(jì)這個(gè)市場領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)龐大的增長動力。

針對高清視頻和高密度數(shù)據(jù)存儲的新一代光學(xué)磁盤格式：藍(lán)光(BD)，將會形成一個(gè)新興的市場。我們預(yù)計(jì)在2007年這個(gè)格式不會占據(jù)很大的份額，但是隨著競爭日趨激烈及價(jià)格持續(xù)下降，消費(fèi)的需求將會與日俱增。

移動電話、MP3播放器、PMP和DMB等中高端便攜式電子產(chǎn)品，將繼續(xù)同步發(fā)展；而低端產(chǎn)品將受惠于發(fā)展中國家需求的帶動，增長較為快速。

中國的汽車業(yè)預(yù)計(jì)持續(xù)增長。我們預(yù)期混合動力汽車將以更多的電子、安全、娛樂和視頻監(jiān)控功能引領(lǐng)汽車市場。

工業(yè)和醫(yī)療市場預(yù)計(jì)保持穩(wěn)定增長，并成為半導(dǎo)體供應(yīng)商的關(guān)鍵市場。

在中國，半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)將保持強(qiáng)勁發(fā)展，緊隨其后的是汽車產(chǎn)業(yè)。半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的核心要求仍將繼續(xù)是高技術(shù)和高能效產(chǎn)品解決方案。半導(dǎo)體供應(yīng)商必需確保自身緊隨市場的發(fā)展趨勢和需求，及時(shí)推出能夠縮短設(shè)計(jì)周期和滿足高能效解決方案要求的領(lǐng)先產(chǎn)品。

固化“功率模擬”和“信號路徑模擬”腹地

飛兆半導(dǎo)體正在努力加強(qiáng)功率模擬領(lǐng)域的核心力量。自1997年進(jìn)入模擬市場以來，我們不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)，現(xiàn)達(dá)年銷售額近20%；同時(shí)，我們的模擬設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)中心的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，并建設(shè)一支更強(qiáng)而有力的現(xiàn)場應(yīng)用隊(duì)伍。如今的飛兆，不僅是提供功率管理、功率轉(zhuǎn)換和電機(jī)控制解決方案創(chuàng)新產(chǎn)品的領(lǐng)先供應(yīng)商，也努力朝成為“功率模擬”和“信號路徑模擬”領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的方向發(fā)展，長遠(yuǎn)目標(biāo)是要促進(jìn)我們的模擬業(yè)務(wù)年收益到大約4.5億美元，利潤約45%～50%。我們現(xiàn)有的模擬產(chǎn)品組合包括：

信號路徑模擬IC，為單個(gè)連接器(微型USB連接器)纖薄設(shè)計(jì)提供多功能開關(guān)。這些產(chǎn)品集成了視頻濾波/驅(qū)動器、高速USB 2.0和音頻路由，是下一代便攜式設(shè)計(jì)的理想選擇；

具有雙負(fù)載驅(qū)動功能和可編程帶寬的視頻濾波/驅(qū)動器，適合于高清晰度顯示器和機(jī)頂盒應(yīng)用；

高速放大器，用于長電纜或大電容性負(fù)載應(yīng)用；

功率轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，包括我們的高能效FPS功率開關(guān)和功率因數(shù)校正解決方案；

LED背光驅(qū)動器和HVIC，用于驅(qū)動PDP、電機(jī)和HID照明等大電壓應(yīng)用；

SerDes器件，把傳統(tǒng)的多數(shù)據(jù)并行傳輸路徑縮減為高速串行鏈路。在翻蓋和滑蓋式手機(jī)應(yīng)用中，這些產(chǎn)品可將互連導(dǎo)線數(shù)減少到1/6～1/7。串行鏈路通過飛兆半導(dǎo)體的專利技術(shù)EMI CTL來實(shí)現(xiàn)。

在模擬、功率管理和功率轉(zhuǎn)換技術(shù)領(lǐng)域，飛兆半導(dǎo)體將一如既往地開發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品，以滿足市場的需求，在集成的解決方案中提供更高性能、更高能效、更小封裝尺寸和更少元件數(shù)目。飛兆半導(dǎo)體還計(jì)劃不斷向以下關(guān)鍵市場領(lǐng)域推出新產(chǎn)品：超便攜式(手機(jī)和手持式電器)；消費(fèi)電子市場(感應(yīng)加熱、電飯煲、白色商品)；通信(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)；計(jì)算(桌面電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、外設(shè)和HDD)；以及工業(yè)(測試設(shè)備和工廠自動化應(yīng)用)。

小型變頻、視頻濾波及大功率高頻開關(guān)功率因數(shù)校正再創(chuàng)新

我們在2007年的功率管理和功率轉(zhuǎn)換產(chǎn)品及技術(shù)發(fā)展計(jì)劃，是繼續(xù)針對最先進(jìn)的電子設(shè)備開發(fā)工藝和封裝技術(shù)。此外，我們的功率技術(shù)藍(lán)圖將繼續(xù)致力于開發(fā)集成解決方案，如：SPM和IntelliMAX產(chǎn)品。我們將不斷擴(kuò)展新的封裝創(chuàng)新系列，如：模塑無引腳封裝(MLP)、小外形尺寸器件的MLP、延伸的BGA封裝，以及芯片級封裝(CSP)。事實(shí)上，對此我們在2006年當(dāng)中已獲得諸多成果。

商業(yè)運(yùn)營的核心范文第3篇

2008年，隨著海峽兩岸關(guān)系的緩和，兩岸人民工作、生活、商旅交往更趨緊密，必將帶動地處海峽西岸戰(zhàn)略前沿的福建省第三產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。福州是福建的省會，是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同趨完善，交通樞紐四通八達(dá)，投資環(huán)境極為優(yōu)越。發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)，為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供交易平臺，促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)的騰飛，提升福州的影響力，讓更多人了解海西商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展?jié)摿σ约巴顿Y中心城市可獲得的空前價(jià)值，鞏固福州做為海西經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心的地位。

華辰集團(tuán)啟動“2008’華辰商業(yè)年”，希望通過華辰對福州商業(yè)的開發(fā)和促進(jìn)，通過“君臨?盛世茶亭――海峽西岸第一街”的成功運(yùn)營，能夠讓海峽東岸的臺胞過來投資興業(yè)有一個(gè)更好的平臺，也借此宣揚(yáng)作為海峽西岸中心城市的福州，為省會福州創(chuàng)造更加廣闊的商業(yè)發(fā)展空間。作為負(fù)責(zé)任的城市運(yùn)營商，華辰集團(tuán)肩負(fù)著社會責(zé)任，努力為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)打造一個(gè)多元化的第三產(chǎn)業(yè)交易平臺，搭建兩岸對接的友誼橋梁，擴(kuò)大福州中心城市的影響力。在海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)以排山倒海之勢全面推進(jìn)之時(shí)在福州城市大發(fā)展的大背景下，君臨?盛世茶事建設(shè)至關(guān)重要。君臨。盛世茶亭。位于福州歷史文化中軸線八一七路的核心，是福州市最大規(guī)模的城市商業(yè)街改造工程。在傳承百年茶亭商業(yè)文脈的基礎(chǔ)上，注入全新元素。借助現(xiàn)代建筑手法。將茶亭街建設(shè)成為一個(gè)重要的商業(yè)中心、民俗中心、文化中心，使茶亭街成為福州人引以為豪的地標(biāo)性建筑。

君臨?盛世茶亭的規(guī)劃設(shè)計(jì)絕對是專業(yè)化、最具商業(yè)性的，“一軸三核心”是君臨?盛世茶亭規(guī)劃設(shè)計(jì)理念的精華，在傳承百年茶亭商業(yè)文脈的基礎(chǔ)上，注入全新元素，借助現(xiàn)代建筑手法，將茶亭街建設(shè)成為一個(gè)重要的商業(yè)中心、民俗中心、文化中心，使茶亭街成為福州人引以為豪的地標(biāo)性建筑。這是建設(shè)者對“海西第一街”最直觀的闡述。 “一軸三核心”的總體商業(yè)布局為，一軸：就是以八一七路中軸為主訴求，在60米的主干道兩旁設(shè)計(jì)不高于6層的商業(yè)街，道路兩旁以人行道的綠化景觀進(jìn)行鋪陳，以行人路燈點(diǎn)綴，盡情展示熱鬧、喜慶、繁華的商業(yè)意境。

三個(gè)主要商業(yè)核心分別為：商業(yè)核心一：茶亭河水街是真正體現(xiàn)“福州的”惟一性的街區(qū)，其設(shè)計(jì)理念牢牢抓住了“傳承百年閩商業(yè)文化、建筑文化、民俗文化的豐富商業(yè)語言”，建筑語言重現(xiàn)古閩都風(fēng)范，再締灰磚青瓦馬頭墻。整個(gè)街區(qū)充滿“福州的”韻味，整條街以親水、鄰水、戲水、小橋飛渡、木舟輕搖，到處都能體驗(yàn)出閩文化，閩商業(yè)的氣息。

商業(yè)核心二：群眾路鄰茶亭公園大型現(xiàn)代商業(yè)核心，借助茶亭公園優(yōu)美的生態(tài)水泊、飄蓮潮光，以現(xiàn)代建筑手法，應(yīng)用簡明、超凡的手筆，布局6層裙房。作為現(xiàn)代商業(yè)購物、休閑、美食、娛樂平臺，并設(shè)計(jì)一棟挺拔自然的商務(wù)中心以豐富的生態(tài)建筑學(xué)，真正做到以人為本，結(jié)合茶亭公園生態(tài)自然為符號。明亮、秀麗為訴求，使之成為一個(gè)重要商業(yè)中心，成為茶亭街標(biāo)志。

商業(yè)核心三：洋頭口商業(yè)中心充分結(jié)合八一七中軸線與工業(yè)路交匯的優(yōu)勢，建成一個(gè)大賣場和室內(nèi)步行街的集中式商場，以三座圓形塔樓，提升整個(gè)中軸線的建筑地平線，從而使八一七路中軸線，象音符一樣優(yōu)美起伏，仿佛如詩如夢，使人流連忘返。同時(shí)更重要的是空間的巧妙利用。沿著八一七路，由東西河到洋頭口將會有1000米的地下商業(yè)街，與“一軸三核心”對接。地下商業(yè)街還將借用茶亭公園的生態(tài)環(huán)境，與其產(chǎn)生優(yōu)勢互補(bǔ)，把靜態(tài)的公園，與動態(tài)的商業(yè)街有機(jī)對接，使其充滿生機(jī)。

地下商業(yè)街還將與規(guī)劃中的三個(gè)商業(yè)核心對接，成為三個(gè)商業(yè)核心的紐帶，借用各支路口人行非機(jī)動車的交接，以及地下軌道的建設(shè)，匯聚人流，并根據(jù)人的需求有機(jī)結(jié)合了旅游、購物、娛樂、觀景、休閑為一體，使人能夠直接參與互動，營造獨(dú)一無二的“動感生態(tài)”公園，使茶亭公園成為一個(gè)富有立體動感、形態(tài)獨(dú)特的動態(tài)公園，真正做到“以人為本”，和諧發(fā)展。

君臨?盛世茶亭，通過整體運(yùn)營、建設(shè)、招商、搭建一座全業(yè)態(tài)、全方位的交流平臺，為旅游、購物、消費(fèi)提供一個(gè)時(shí)空轉(zhuǎn)換的空間，展示海西商業(yè)的繁榮，促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，彰顯環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代城市風(fēng)貌，創(chuàng)造投資升值空間，提升福州中心城市商業(yè)價(jià)值。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提升海西中心商業(yè)形象

“君臨?盛世茶亭”一經(jīng)出世，便搶了福州大大小小新建商業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)光，從財(cái)富的價(jià)值和增值角度看，它是無與倫比的。它占盡天時(shí)地利人和。地利，其位于福州市中心的商業(yè)中心地段，是全市兩大商業(yè)圈的連接點(diǎn)，周邊商業(yè)千道四通八達(dá)，是商業(yè)“龍脈”所在地：天時(shí)，在省委省政府提出“海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下，作為政府的重點(diǎn)工程項(xiàng)目予以支持：人和。數(shù)百年商業(yè)經(jīng)營的積淀，人人認(rèn)可的經(jīng)商“寶地”、 “熟地”、“旺地”。

以現(xiàn)有毗鄰的東街口商鋪?zhàn)饨?、臺江商圈租金和五一廣場附近商鋪?zhàn)饨鹱鳛榫C合參照，雖然商鋪價(jià)格不菲，但回報(bào)同樣可觀。因此“君臨?盛世茶亭”的投入產(chǎn)出比自然高于其他區(qū)域的商業(yè)。這些無疑都對“君臨?盛世茶亭”的運(yùn)營發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障“2008’華辰商業(yè)年”的儀式上，華辰企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴世界500強(qiáng)企業(yè)21世紀(jì)不動產(chǎn)、福州世紀(jì)冠亞商業(yè)運(yùn)營管理公司、美國投資代表、臺灣投資代表等齊聚一堂。福州世紀(jì)冠亞商業(yè)運(yùn)營管理公司是具有豐富的招商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)商業(yè)運(yùn)營管理公司，全力支持華辰企業(yè)旗下所有君臨品牌商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商管理。會現(xiàn)場，該公司分別與周大福、美國客商、臺灣客商、利朗、美特斯邦威簽訂入駐意向書，顯示了華辰企業(yè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)極強(qiáng)的號召力，也為投資君臨品牌的業(yè)主投資商鋪提供了強(qiáng)大的價(jià)值保障。

商業(yè)運(yùn)營的核心范文第4篇

【關(guān)鍵詞】價(jià)值鏈理論，商業(yè)模式，優(yōu)化路徑

目前，學(xué)術(shù)界對于商業(yè)模式的定義尚無統(tǒng)一結(jié)論，但通常從價(jià)值創(chuàng)造、運(yùn)作、盈利和系統(tǒng)等幾個(gè)方面對其內(nèi)涵進(jìn)行描述。從價(jià)值鏈理論出發(fā)，對商業(yè)模式進(jìn)行定義，通?？梢悦枋鰹椋浩髽I(yè)通過為顧客提供關(guān)系資本、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈，以獲得由此所產(chǎn)生的價(jià)值，并形成能夠持續(xù)性盈利的要素組合系統(tǒng)，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)和邏輯。

1價(jià)值鏈理論下商業(yè)模式的設(shè)計(jì)

1.1設(shè)計(jì)商業(yè)模式的基本思路

由傳統(tǒng)的思維模式來看，依據(jù)“謀定而后動”的基本原則，設(shè)計(jì)商業(yè)模式需要涉及商業(yè)模式實(shí)施、商業(yè)模式設(shè)計(jì)和商業(yè)模式調(diào)研等三個(gè)主要程序。在通常情況下是基本適用這種“三步式”的商業(yè)模式設(shè)計(jì)程序的，企業(yè)基本能夠依照這一模式運(yùn)作。但是，隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變，市場不確定性因素的增加，以及市場競爭的日趨激烈，這種商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法的適用性也有所降低。其主要原因在于，企業(yè)雖然能夠進(jìn)行全面的調(diào)研，卻無法進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，因而商業(yè)模式的設(shè)計(jì)缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)。而且，在這一基礎(chǔ)上所設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式也無法完全滿足企業(yè)的需要，還應(yīng)對商業(yè)模式進(jìn)行不斷的修正，因而需要較長的改進(jìn)時(shí)間，在這一過程中企業(yè)就需要按照一個(gè)大致的方向或是框架去實(shí)踐，最終形成一套具體的商業(yè)模式。在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，盡管十分重視理性分析，然而，在上述情況下，企業(yè)無法忽視直覺的影響，需要實(shí)現(xiàn)二者的相互結(jié)合。

1.2商業(yè)模式的三維設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)商業(yè)模式需要以客戶的需求為基礎(chǔ)，通過分析企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，對企業(yè)的資源優(yōu)勢進(jìn)行分析，明確其核心競爭力，了解市場與企業(yè)之間的契合點(diǎn)?？梢园凑丈虡I(yè)模式的結(jié)構(gòu)體系選擇設(shè)計(jì)商業(yè)模式的方法，實(shí)現(xiàn)收益實(shí)現(xiàn)模式、企業(yè)運(yùn)營模式和資源關(guān)系模式中價(jià)值活動的有機(jī)融合，并依據(jù)編號規(guī)則實(shí)現(xiàn)其三個(gè)維度的排列，由三個(gè)維度坐標(biāo)軸上的不同編號形成三維空間，并依據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理情況，對商業(yè)模式進(jìn)行有效篩選。

2價(jià)值鏈理論下商業(yè)模式的優(yōu)化路徑

第一，整合企業(yè)資源關(guān)系，產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理水平的提高。市場經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)能夠利用市場交易來占有和獲取資源。所以，從某種意義上來看，在相同的行業(yè)中，不同企業(yè)間的差別并非完全體現(xiàn)在資源方面，而主要體現(xiàn)在運(yùn)用和協(xié)調(diào)資源的能力。企業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式的焦點(diǎn)，以及現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心在于，明確企業(yè)所掌握的內(nèi)外部資源，以此為基礎(chǔ)判斷企業(yè)的資源優(yōu)勢，從而產(chǎn)生企業(yè)的核心競爭力，并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化和市場化。市場導(dǎo)向與機(jī)會導(dǎo)向不同，屬于能力與機(jī)會之間的融合，機(jī)會的存在為企業(yè)獲得成功提供了可能性，但可能性對于同行業(yè)中的企業(yè)都是均等的，只有通過資源整合，企業(yè)才能夠產(chǎn)生核心競爭力，從而在激烈的市場競爭中獲得成功。在資源關(guān)系整合上，企業(yè)可從資源種類、評價(jià)與開拓資源渠道、降低資源成本和選擇資源供應(yīng)者等方面進(jìn)行優(yōu)化組合。

第二，提高企業(yè)整體運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，改進(jìn)運(yùn)營過程。企業(yè)的運(yùn)營成本和運(yùn)營效率會直接影響運(yùn)營過程，而企業(yè)的獲利能力又會直接受到運(yùn)營成本的影響。在優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營過程時(shí)，需要從評價(jià)運(yùn)營結(jié)果、改進(jìn)運(yùn)營機(jī)制、設(shè)計(jì)運(yùn)營制度及規(guī)則和再造運(yùn)營流程等方面出發(fā)，運(yùn)用準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、計(jì)劃評審技術(shù)、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程重組、敏捷制造、制造資源計(jì)劃、決策支持系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃、關(guān)鍵路徑法、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃等現(xiàn)代管理技術(shù)及理論，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營能力的提高，以及企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)化[1]。

第三，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的拓展，客戶效用改善，以及收益實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)商業(yè)模式的活動由客戶的需求開始至客戶需求得到滿足為止的，收益實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)客戶效用的改善，提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，從根本上滿足客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。優(yōu)化商業(yè)模式，需要對企業(yè)的收益渠道、收益方式、收益價(jià)格和收益對象進(jìn)行組合、評價(jià)、選擇和分析，擴(kuò)展企業(yè)的收益渠道和對象，改變收益組合和價(jià)格，評估和重新設(shè)計(jì)收益方式，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與革新[2]。

3總結(jié)

綜上所述，商業(yè)模式的演變是以價(jià)值創(chuàng)造活動模式的改變?yōu)榛A(chǔ)的，由產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈至價(jià)值星系和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的目的從為顧客創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)為了與顧客共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)性的創(chuàng)造和開發(fā)新市場[3]。傳統(tǒng)一體化、包辦所有的企業(yè)商業(yè)模式正逐漸滅亡，若要為顧客提供其最需要的服務(wù)和產(chǎn)品，則需要合作伙伴、聯(lián)盟、供應(yīng)商與企業(yè)本身共同合作，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，需要重新排列組合有關(guān)的經(jīng)營管理系統(tǒng)和關(guān)系，創(chuàng)造出更加符合自身需要的全新的商業(yè)模式[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭政.后發(fā)企業(yè)破壞性創(chuàng)新的機(jī)理與路徑研究[J].上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文.2007，12（1）：10--11

[2]尚光劍.商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的基本路徑研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué).2006，1（10）：74--75

商業(yè)運(yùn)營的核心范文第5篇

一、商業(yè)銀行重視運(yùn)營能力建設(shè)的背景及原因

首先，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為銀行運(yùn)營變革提供了前提條件和廣闊空間。20世紀(jì)后期以來，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，包括數(shù)字化革命、通訊技術(shù)革命以及移動互聯(lián)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，為商業(yè)銀行后臺運(yùn)營服務(wù)的大集中和大變革提供了基礎(chǔ)條件。特別是隨著新技術(shù)、新工具、新理念在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，西方大型銀行充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牡统杀緝?yōu)勢，把大量業(yè)務(wù)人員從繁瑣的簡單重復(fù)勞動中解放出來，從而達(dá)到用較少的設(shè)備投入或費(fèi)用，來換取較多的經(jīng)營成本節(jié)約，以實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效益的目標(biāo)。

其次，推進(jìn)運(yùn)營模式變革是增強(qiáng)銀行核心競爭力的客觀需要。運(yùn)營能力作為商業(yè)銀行重要的核心技能之一，涉及諸多產(chǎn)品條線和內(nèi)部資源的綜合運(yùn)用，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，非一日之功可成，難以被競爭對手模仿和復(fù)制，是同質(zhì)化市場上支持實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢的重要手段。運(yùn)營服務(wù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，向客戶交付低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，運(yùn)營能力的高低直接決定了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、效率、成本，運(yùn)營部門在銀行向客戶交付產(chǎn)品和服務(wù)中起到了決定性的作用。

在傳統(tǒng)運(yùn)營模式下，由于后援支持性職能和資源分散，銀行任何一家分支機(jī)構(gòu)都是“大而全”、“小而全”，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都擔(dān)負(fù)運(yùn)營職能，不同國家或地區(qū)的資源和專業(yè)技能不能共享，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，前期投入巨大，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，前臺或網(wǎng)點(diǎn)的柜員需要熟練掌握多種交易及其操作，主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)上，使其不能專注于產(chǎn)品營銷與客戶服務(wù)這一中心工作。根據(jù)IMB商業(yè)價(jià)值研究院的調(diào)查，目前國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)約80%的精力，主要集中在低附加值業(yè)務(wù)以及低價(jià)值業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)上（見上圖）。因此，只有通過加強(qiáng)運(yùn)營能力建設(shè)，精簡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)運(yùn)營效率提高，有效減少甚至消除低價(jià)值活動，才能使網(wǎng)點(diǎn)由最昂貴的渠道真正轉(zhuǎn)化為最有價(jià)值的渠道，從而全面提升銀行的核心競爭力。

第三，加強(qiáng)運(yùn)營能力建設(shè)是提高商業(yè)銀行價(jià)值的重要途徑。作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和信用的特殊企業(yè)，商業(yè)銀行始終面臨著控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、降低經(jīng)營成本與提高運(yùn)營效率的壓力和挑戰(zhàn)，能否以合理甚至低廉的成本，憑借成熟而便捷的渠道，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下為客戶提供多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅是商業(yè)銀行不斷變革和創(chuàng)新運(yùn)營模式的巨大動力，而且是商業(yè)銀行價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之所在。西方許多大型銀行秉承“以客戶為中心”的集中運(yùn)營理念，通過運(yùn)營模式的不斷變革和創(chuàng)新，建立法人層面的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的共享服務(wù)平臺，使銀行運(yùn)營成為更專業(yè)、更精細(xì)的工作，并通過自動化處理和柔性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的“端對端”的運(yùn)營處理流程，為各渠道的目標(biāo)客戶提供高效、便利、安全、低成本的服務(wù)，大大提高了銀行自身的效益和價(jià)值。

二、西方銀行運(yùn)營能力建設(shè)的趨勢

上世紀(jì)90年代以來，西方大型銀行從傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，逐步向工業(yè)化運(yùn)營模式進(jìn)行演變，大致歷經(jīng)了10年左右的時(shí)間，完成了集約化運(yùn)營體系的建設(shè)，形成了完整的從網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道、業(yè)務(wù)處理中心、共享服務(wù)中心、數(shù)據(jù)和信息運(yùn)用中心的布局；運(yùn)營能力成為西方先進(jìn)銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)了銀行的卓越服務(wù)和業(yè)績持續(xù)增長。歸納起來，其運(yùn)營能力建設(shè)大致有以下幾個(gè)方面的趨勢：

一是后臺化，即前后臺業(yè)務(wù)分離。就是充分利用銀行內(nèi)部前后臺之間的分工協(xié)作，將非直接面對客戶的業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)移到后臺，并在后臺組建了專門的運(yùn)營服務(wù)中心，使前臺或網(wǎng)點(diǎn)人員能夠從繁瑣的日常業(yè)務(wù)操作中逐步解脫出來，有效減少甚至消除低價(jià)值的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，從而支持前臺或網(wǎng)點(diǎn)從簡單的交易、操作與服務(wù)轉(zhuǎn)向面向客戶的增值銷售，提升銀行的產(chǎn)品銷售實(shí)力。隨著運(yùn)營專業(yè)化水平和處理效率的不斷提升，目前西方銀行業(yè)出現(xiàn)了前臺與后臺加速分離和分離范圍不斷擴(kuò)大的趨勢，并呈現(xiàn)出由歐美向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移的新態(tài)勢。

二是標(biāo)準(zhǔn)化，即統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。就是在梳理業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，對各業(yè)務(wù)單元所做的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化，將其共有的業(yè)務(wù)操作及流程集中于后臺，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨渠道、跨業(yè)務(wù)條線的服務(wù)共享，應(yīng)用規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的集中化流程，確?？蛻趔w驗(yàn)的一致性、管理上的一致性及培訓(xùn)的一致性，并有效控制由于交易的處理方式和流程不一致所隱藏的巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使銀行 “對內(nèi)化繁為簡、對外與眾不同”成為可能。

三是工廠化，即后臺操作集中化。就是將從前臺剝離的業(yè)務(wù)操作集中到銀行運(yùn)營后臺進(jìn)行處理，在集中程度達(dá)到一定的量級的基礎(chǔ)上，把銀行運(yùn)營當(dāng)作“工廠”來看待，運(yùn)用工業(yè)企業(yè)的方法來管理運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)工廠化的流水作業(yè)模式，從而充分發(fā)揮集中運(yùn)營的規(guī)?；瘍?yōu)勢，以提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，控制運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營工廠化是西方銀行運(yùn)營能力建設(shè)的核心，以“流程銀行”理念為指導(dǎo)，通過銀行流程再造和整合，集中處理銀行后臺流程并實(shí)現(xiàn)規(guī)模作業(yè)管理，以建設(shè)“共享服務(wù)中心”為載體，為客戶提供全面完整的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

四是專業(yè)化，即集中操作專業(yè)化。就是對集中到后臺的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行整合并按要素進(jìn)行切分，進(jìn)一步細(xì)化后臺集中運(yùn)營中心各崗位的業(yè)務(wù)分工，逐步提高其專業(yè)化操作水平和處理效率。同時(shí)，借鑒制造業(yè)“精益管理”的理念，運(yùn)用六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)流程管理法、5S現(xiàn)場管理等精益管理工具，加強(qiáng)對后臺“運(yùn)營工廠”的管理，持續(xù)優(yōu)化集中運(yùn)營流程，不斷提升運(yùn)營質(zhì)量。