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財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式范文第1篇

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)積極探索和建設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為大數(shù)據(jù)審計(jì)的開展提供了良好的基礎(chǔ)。本文在分析企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)清洗和大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等大數(shù)據(jù)審計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)處理過程的基礎(chǔ)上，建立了基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)審計(jì)實(shí)施流程框架，闡述了大數(shù)據(jù)審計(jì)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下實(shí)施大數(shù)據(jù)審計(jì)提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：

財(cái)務(wù)共享服務(wù)；大數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)審計(jì)；云會(huì)計(jì)；預(yù)處理

一、引言

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)審計(jì)作為一種新的審計(jì)手段開始得到審計(jì)人員和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的重點(diǎn)關(guān)注。大數(shù)據(jù)審計(jì)是以企業(yè)業(yè)務(wù)為審計(jì)對(duì)象，圍繞業(yè)務(wù)收集、處理和審計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)大數(shù)據(jù)的一種審計(jì)手段，從而評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是否能夠有效做到保護(hù)資產(chǎn)、維護(hù)數(shù)據(jù)完整并最經(jīng)濟(jì)地使用資源。大數(shù)據(jù)擁有數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)處理速度快、數(shù)據(jù)價(jià)值密度低的4V特點(diǎn)，這使得大數(shù)據(jù)審計(jì)相較于傳統(tǒng)審計(jì)手段擁有很多不同之處。同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)也使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式（FSSC）作為一種新型的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式得到很多大型集團(tuán)企業(yè)的積極關(guān)注與應(yīng)用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式即通過對(duì)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，將企業(yè)日常的、共同的、分散的、大量的、重復(fù)的、可標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程從集團(tuán)分公司剝離出來，交給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS進(jìn)行統(tǒng)一處理的模式，其本質(zhì)是打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，以業(yè)務(wù)流程為中心重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程，從整體上優(yōu)化企業(yè)的作業(yè)流程。在該模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被集中在云會(huì)計(jì)平臺(tái)上，集團(tuán)下屬分子公司可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求選擇相應(yīng)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)性、敏感性和可靠性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)審計(jì)是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理的財(cái)務(wù)流程所反映的企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)的一種審計(jì)手段，需要在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的審計(jì)過程中形成審計(jì)疑點(diǎn)，獲取審計(jì)證據(jù)并以此得出審計(jì)結(jié)果，最終完成審計(jì)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展對(duì)審計(jì)產(chǎn)生了諸多影響。程平（2013）等認(rèn)為云會(huì)計(jì)將對(duì)審計(jì)環(huán)境、審計(jì)對(duì)象、審計(jì)證據(jù)、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)人員等因素產(chǎn)生影響，并基于影響分析的結(jié)果給出了相應(yīng)的對(duì)策。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算對(duì)審計(jì)產(chǎn)生的影響間接促進(jìn)了大數(shù)據(jù)審計(jì)的誕生與發(fā)展，丁璐（2015）等以地稅征管審計(jì)為例，從審計(jì)數(shù)據(jù)的取得、組織方式以及審計(jì)數(shù)據(jù)分析等方面闡述了大數(shù)據(jù)對(duì)審計(jì)的影響。顧洪菲（2015）從數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)處理方式三個(gè)方面分析了大數(shù)據(jù)對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)分析的影響，并從分析學(xué)和使用者的角度闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的審計(jì)數(shù)據(jù)分析方法。許金葉（2013）等以物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為應(yīng)用背景，對(duì)大數(shù)據(jù)審計(jì)的目標(biāo)、審計(jì)的依據(jù)、審計(jì)對(duì)象以及企業(yè)三層審計(jì)制度進(jìn)行了描述。綜觀現(xiàn)有研究，大多數(shù)文獻(xiàn)都是基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的審計(jì)或大數(shù)據(jù)審計(jì)進(jìn)行研究，鮮有文獻(xiàn)基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)審計(jì)方面的探討。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式誕生于20世紀(jì)80年代中期的美國，目前在中國得到了廣泛關(guān)注與積極應(yīng)用。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立為實(shí)施大數(shù)據(jù)審計(jì)提供了良好的基礎(chǔ)條件，鑒于此，本文對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)審計(jì)進(jìn)行研究，結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)預(yù)處理過程進(jìn)行分析，并闡述了基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)審計(jì)流程。

二、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的審計(jì)大數(shù)據(jù)預(yù)處理

（一）審計(jì)中的大數(shù)據(jù)流向大數(shù)據(jù)審計(jì)的基礎(chǔ)是企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理之前必須明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)流向。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下建立了統(tǒng)一處理企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)下屬分子公司ERP、SCM和CRM等系統(tǒng)的無縫銜接，使得整個(gè)審計(jì)過程中大數(shù)據(jù)的流向和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式有了很大區(qū)別，具體流向如圖1所示。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)流向可以有效地避免傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式下進(jìn)行大數(shù)據(jù)審計(jì)時(shí)所面臨的問題：（1）數(shù)據(jù)采集工作量大。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式下企業(yè)下屬分子公司的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在各自的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，在進(jìn)行審計(jì)時(shí)其數(shù)據(jù)由各個(gè)分子公司流向?qū)徲?jì)數(shù)據(jù)倉庫，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集工作量很大。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，審計(jì)人員只需要在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心采集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過ERP等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，極大地減少了數(shù)據(jù)采集工作量。（2）數(shù)據(jù)清洗工作量大。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式下，企業(yè)下屬分子公司的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)無縫銜接，可能存在數(shù)據(jù)接口不同等問題，在采集和業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)時(shí)，需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)清洗工作以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)得以標(biāo)準(zhǔn)化，可以與圖1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)流向ERP、SCM和CRM等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接，能夠有效減少數(shù)據(jù)清洗工作量。（3）無法有效利用外部數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式下，外部數(shù)據(jù)的采集難度大，分子公司的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)集成前很難從龐大的外部數(shù)據(jù)中獲取到對(duì)審計(jì)有價(jià)值的信息，進(jìn)而無法有效利用外部數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)有效利用外部數(shù)據(jù)創(chuàng)造了條件，能夠建立起有效的外部數(shù)據(jù)采集機(jī)制，極大地降低外部數(shù)據(jù)的采集成本。

（二）大數(shù)據(jù)預(yù)處理在明確大數(shù)據(jù)流向的基礎(chǔ)上可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，主要包含大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)清洗和大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)三個(gè)步驟。1.大數(shù)據(jù)采集財(cái)務(wù)共享下的大數(shù)據(jù)采集的來源主要有三個(gè)：第一個(gè)大數(shù)據(jù)來源是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS，包括共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及戰(zhàn)略財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不僅有預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷以及資產(chǎn)核算等資金管理數(shù)據(jù)，還有全面預(yù)算、投融資和經(jīng)營分析等戰(zhàn)略管理數(shù)據(jù)。第二個(gè)大數(shù)據(jù)來源為企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如ERP、SCM和CRM等系統(tǒng)。這部分大數(shù)據(jù)主要是來自企業(yè)采購管理、生產(chǎn)管理以及銷售管理等業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得以標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的ERP、SCM和CRM等系統(tǒng)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無縫銜接，使得大數(shù)據(jù)的采集變得更加容易。第三個(gè)大數(shù)據(jù)來源為企業(yè)外部數(shù)據(jù)，和企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的外部數(shù)據(jù)能夠從另外一個(gè)維度反映出企業(yè)業(yè)務(wù)中可能存在的問題。2.大數(shù)據(jù)清清洗數(shù)據(jù)清洗是為了檢測(cè)、剔除和改正數(shù)據(jù)中存在的錯(cuò)誤和不一致，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入的標(biāo)準(zhǔn)化，可以極大地減少數(shù)據(jù)清洗工作量，但為了更好地利用外部數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清洗仍然是必不可少的大數(shù)據(jù)預(yù)處理流程。3.大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采集到的大數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗后，應(yīng)當(dāng)予以集中管理和分級(jí)存儲(chǔ)，建立審計(jì)數(shù)據(jù)倉庫，以方便審計(jì)人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)審計(jì)時(shí)尋找或形成審計(jì)證據(jù)。

三、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)審計(jì)實(shí)施流程

（一）大數(shù)據(jù)審計(jì)的流程框架審計(jì)人員完成對(duì)大數(shù)據(jù)預(yù)處理后，就可以開始形成審計(jì)疑點(diǎn)并收集審計(jì)證據(jù)以完成審計(jì)目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)審計(jì)流程分為制定審計(jì)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定審計(jì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)審計(jì)程序、執(zhí)行審計(jì)程序和出具審計(jì)結(jié)果六個(gè)步驟，其流程框架如圖2所示。

（二）大數(shù)據(jù)審計(jì)的實(shí)施流程

1.制定審計(jì)目標(biāo)大數(shù)據(jù)審計(jì)是一種審計(jì)手段而非審計(jì)業(yè)務(wù)，在不同審計(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，大數(shù)據(jù)審計(jì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此審計(jì)人員必須結(jié)合實(shí)際情況來制定審計(jì)目標(biāo)。從審計(jì)對(duì)象來看，財(cái)務(wù)共享模式下的大數(shù)據(jù)審計(jì)可以用于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的審計(jì)，也可以用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS的信息系統(tǒng)審計(jì)。從審計(jì)人員來看，財(cái)務(wù)共享模式下的大數(shù)據(jù)審計(jì)可以用于企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)，也可以用于會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營成果的社會(huì)審計(jì)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)審計(jì)時(shí)，大數(shù)據(jù)審計(jì)應(yīng)當(dāng)更加側(cè)重于反映該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程和資金流動(dòng)是否正常，資源是否得到合理運(yùn)用；在進(jìn)行信息系統(tǒng)審計(jì)時(shí)，大數(shù)據(jù)審計(jì)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于證實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的云會(huì)計(jì)AIS是否能夠有效做到保護(hù)資產(chǎn)、維護(hù)數(shù)據(jù)完整并最經(jīng)濟(jì)地使用資源；在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，大數(shù)據(jù)審計(jì)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是否能夠向管理層提供財(cái)務(wù)決策支持；在進(jìn)行社會(huì)審計(jì)時(shí)，大數(shù)據(jù)審計(jì)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于反映在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)是否向投資者提供了高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估財(cái)務(wù)共享模式下大數(shù)據(jù)審計(jì)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)不僅與重要性程度負(fù)相關(guān)，還與大數(shù)據(jù)預(yù)處理的流程與結(jié)果是否滿足一定的處理規(guī)則有著密切聯(lián)系。一旦大數(shù)據(jù)的預(yù)處理過程不符合相關(guān)規(guī)定或處理結(jié)果不滿足審計(jì)要求，那么審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS的可信性對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)也有關(guān)系，云會(huì)計(jì)AIS的可信性過低不僅會(huì)影響最終的審計(jì)結(jié)果，也會(huì)極大地增加審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。為了控制審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)預(yù)處理的全過程進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)通過第三方專家獲得對(duì)被審計(jì)業(yè)務(wù)所處財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS與ERP、SCM和CRM等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部控制和可信性評(píng)估結(jié)果。在考慮審計(jì)業(yè)務(wù)自身重要性程度的基礎(chǔ)上，結(jié)合第三方專家給出的財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估結(jié)果，最終得出可能存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的種類和指標(biāo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估定性。

3.制定審計(jì)計(jì)劃在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，大數(shù)據(jù)審計(jì)的審計(jì)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)規(guī)劃出包括審計(jì)時(shí)間、審計(jì)范圍和審計(jì)人力資源在內(nèi)的審計(jì)日程表，特別是大數(shù)據(jù)審計(jì)中大數(shù)據(jù)預(yù)處理過程所需的時(shí)間和人力應(yīng)當(dāng)在審計(jì)日程表中得到體現(xiàn)。其中，大數(shù)據(jù)審計(jì)的審計(jì)范圍和傳統(tǒng)審計(jì)手段相比變得更大，經(jīng)過大數(shù)據(jù)預(yù)處理后形成的審計(jì)數(shù)據(jù)倉庫中存儲(chǔ)的各類數(shù)據(jù)，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，只要與審計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)，審計(jì)人員都可以在其中選取審計(jì)證據(jù)，而不是只注重?cái)?shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的因果關(guān)系。

4.設(shè)計(jì)審計(jì)程序財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)審計(jì)作為一種審計(jì)手段，其審計(jì)程序主要分為三個(gè)步驟，分別是數(shù)據(jù)分析、建立中間表和形成審計(jì)疑點(diǎn)。（1）數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)審計(jì)流程中最為重要的步驟，目的是找出審計(jì)疑點(diǎn)，并圍繞審計(jì)疑點(diǎn)收集審計(jì)證據(jù)。在數(shù)據(jù)分析的過程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS與ERP、SCM和CRM等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫銜接情況需要得到審計(jì)人員的重視，同時(shí)審計(jì)人員還需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS稽核、結(jié)算管理、憑證制證、電子影響和檔案歸檔等業(yè)務(wù)操作的內(nèi)部控制進(jìn)行審計(jì)，以確保數(shù)據(jù)分析的有效性。大數(shù)據(jù)預(yù)處理的結(jié)果在該步驟得到運(yùn)用，審計(jì)人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的方法主要有以下三種：大數(shù)據(jù)挖掘。大數(shù)據(jù)挖掘是排除人為因素而通過自動(dòng)的方式來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中新的、隱藏的或不可預(yù)見的問題的過程，主要是通過數(shù)據(jù)挖掘算法對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)倉庫中的大數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理，目的是在大數(shù)據(jù)中找到或形成審計(jì)疑點(diǎn)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，大數(shù)據(jù)審計(jì)中的數(shù)據(jù)挖掘一方面是指找到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中存在的異常，另一方面是在審計(jì)數(shù)據(jù)庫中將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和ERP、SCM和CRM等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，建立起財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系，形成審計(jì)疑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)當(dāng)中存在的問題。多維分析。在大數(shù)據(jù)分析過程中還經(jīng)常使用多維分析的方法，即通過在審計(jì)數(shù)據(jù)倉庫中形成多維的數(shù)據(jù)集合體，讓審計(jì)人員能夠從多個(gè)角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、關(guān)聯(lián)、聚類和分類等分析。在這種方法下能夠更加容易發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問題，形成審計(jì)疑點(diǎn)，然后以數(shù)據(jù)集合體為基礎(chǔ)形成審計(jì)證據(jù)。SQL查詢。SQL查詢是目前數(shù)據(jù)審計(jì)中最常用的數(shù)據(jù)分析方法，在大數(shù)據(jù)審計(jì)中也能得到廣泛運(yùn)用。通過SQL語句可以完成模糊查詢或多表之間的交叉查詢，從而幫助審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)問題，形成審計(jì)疑點(diǎn)。（2）建立中間表通過大數(shù)據(jù)分析得到了能夠?yàn)樾纬蓪徲?jì)疑點(diǎn)提供幫助的數(shù)據(jù)，下一步就應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上形成審計(jì)疑點(diǎn)，收集審計(jì)證據(jù)以達(dá)成審計(jì)目標(biāo)，完成審計(jì)。中間表是為了形成審計(jì)疑點(diǎn)而誕生的中間產(chǎn)物，是審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)分析模型對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行處理后形成的步驟表。根據(jù)勾稽關(guān)系或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的復(fù)雜性等實(shí)際情況的不同，在形成審計(jì)疑點(diǎn)的過程中可能會(huì)出現(xiàn)一級(jí)或多級(jí)中間表，這些中間表是審計(jì)疑點(diǎn)形成過程的體現(xiàn)，也是審計(jì)人員查證審計(jì)疑點(diǎn)時(shí)的重要依據(jù)之一。為了獲得審計(jì)疑點(diǎn)和可信的審計(jì)證據(jù)，審計(jì)人員必須按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來建立中間表，并通過多級(jí)中間表的處理最終形成審計(jì)疑點(diǎn)。在建立中間表的過程中，一般采用“投影”和“級(jí)聯(lián)”的方法。（3）形成審計(jì)疑點(diǎn)審計(jì)疑點(diǎn)是通過大數(shù)據(jù)分析、中間表比對(duì)核查后找到的企業(yè)業(yè)務(wù)中可能存在問題的數(shù)據(jù)。審計(jì)人員在形成審計(jì)疑點(diǎn)之后，需要收集審計(jì)證據(jù)對(duì)審計(jì)疑點(diǎn)進(jìn)行查證，并根據(jù)查證的結(jié)果得出最后的審計(jì)結(jié)果。對(duì)審計(jì)疑點(diǎn)的查證主要是對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性的檢查。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，審計(jì)人員對(duì)審計(jì)疑點(diǎn)的查證不需要函證，能夠通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS、企業(yè)ERP、SCM和CRM等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及外部數(shù)據(jù)直接進(jìn)行，可縮短審計(jì)時(shí)間，增加審計(jì)效率。

5.執(zhí)行審計(jì)程序按照設(shè)計(jì)好的審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行審計(jì)程序，對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取、清洗和存儲(chǔ)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，結(jié)合第三方專家或機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合測(cè)評(píng)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云會(huì)計(jì)AIS與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接帶來的、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)形成審計(jì)疑點(diǎn)，尋找審計(jì)證據(jù)并得出審計(jì)結(jié)果。對(duì)在大數(shù)據(jù)審計(jì)過程發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向企業(yè)管理層反饋，同時(shí)還需要對(duì)這些問題進(jìn)行復(fù)核和評(píng)估。

6.出具審計(jì)意見和管理建議匯總通過實(shí)施大數(shù)據(jù)審計(jì)得到審計(jì)結(jié)果，并結(jié)合大數(shù)據(jù)審計(jì)所處審計(jì)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)背景和最初制定的審計(jì)目標(biāo)得出最后的審計(jì)意見，然后根據(jù)審計(jì)過程中所發(fā)現(xiàn)的問題向被審計(jì)單位管理層提出管理建議，在與管理層進(jìn)行溝通后取得其對(duì)管理建議的相關(guān)回復(fù)，最后出具審計(jì)報(bào)告。

四、結(jié)束語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式；醫(yī)藥企業(yè)；應(yīng)用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式一般出現(xiàn)于跨國企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理的成本，而隨著對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)重視程度的加深，我國有些制藥企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨國的發(fā)展，因此，在醫(yī)藥企業(yè)中實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以提高企業(yè)在國際醫(yī)藥市場(chǎng)中的競(jìng)爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用還可以在一定程度上降低醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營管理中的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、醫(yī)藥企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是對(duì)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)程再造，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的精細(xì)化、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，消除非增值作業(yè)與重復(fù)作業(yè)，節(jié)約企業(yè)人力資源成本，提高企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量與財(cái)務(wù)流程效率，達(dá)到增值降本的效果。醫(yī)藥企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之前，各個(gè)子公司、部門的軟硬件存在重復(fù)配置的現(xiàn)象，各級(jí)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)各自為政，信息傳遞與溝通極其困難，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。但是在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，醫(yī)藥企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的一體化，消除了軟硬件重復(fù)配置的現(xiàn)象，節(jié)約了購置的成本，并且實(shí)現(xiàn)了信息之間的快速傳遞與共享，使財(cái)務(wù)工作更加高效、順暢。此外，醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式打破了企業(yè)有關(guān)集權(quán)還是分權(quán)的爭論，重新構(gòu)建了子公司與總部之間的權(quán)利構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的跨部門、跨地區(qū)的整合，有效的降低了財(cái)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

二、醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式出現(xiàn)的問題

（一）流程管理水平低下

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在醫(yī)藥企業(yè)中的合理應(yīng)用，其本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)路程的再造，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)分工化與流程化。若想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，醫(yī)藥企業(yè)就應(yīng)有一個(gè)完善的流程管理制度，然而，由于我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較為緩慢，才剛開始應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，因此很多流程管理都沒有得到完善，例如，企業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)人員不能直接參與流程管理，這就導(dǎo)致制定的很多流程不能滿足業(yè)務(wù)人員的需求，以至于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不能在醫(yī)藥企業(yè)中高效化的開展。此外，醫(yī)藥企業(yè)在流程管理方面的理念太差，沒有充分認(rèn)識(shí)到流程管理對(duì)于企業(yè)管控能力的加強(qiáng)作用以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與員工工作效率的提高作用。所以，阻礙財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展的一個(gè)重要因素便是我國醫(yī)藥企業(yè)流程管理水平的不足[1]。

（二）績效考核力度不強(qiáng)

完善的績效考核制度可以為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行提供有效的保障。在我國醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式運(yùn)行過程中，仍然沿用著傳統(tǒng)的績效考核方法，不能滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求。就考核企業(yè)而言，我國醫(yī)藥企業(yè)普遍沒有建立完善的績效考核指標(biāo)。然而，由于財(cái)務(wù)共享模式與醫(yī)藥企業(yè)及其各個(gè)部門之間的運(yùn)行方式不同，因此，要建立不同的績效考核指標(biāo)，而我國大部分的醫(yī)藥企業(yè)讓采用著傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)構(gòu)指標(biāo)，根本沒有對(duì)績效考核指標(biāo)加以區(qū)分。此外，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一個(gè)獨(dú)立的部分，但是，我國醫(yī)藥企業(yè)在建立新的績效考核方法或方式時(shí)，沒有充分考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，以至于建立的新的績效考核指標(biāo)不能反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)的真實(shí)情況。

（三）信息系統(tǒng)整合度不高

由于我國醫(yī)藥企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式上起步較晚，信息系統(tǒng)還沒有得到有效的整合。眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行需要醫(yī)藥較高整合度的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐，從而實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)的集中處理。然而，由于目前我國醫(yī)藥企業(yè)各個(gè)部門之間數(shù)據(jù)的共享程度不高，信息的覆蓋面不足，信息系統(tǒng)的整合程度較低，因而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（四）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高

相較于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)工作效率、財(cái)務(wù)流程等進(jìn)行了優(yōu)化與調(diào)整，這也就對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，不僅要求財(cái)務(wù)人員具有專業(yè)的財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的技能，還要求財(cái)務(wù)人員具備良好的溝通能力，從而實(shí)現(xiàn)與各個(gè)部門之間良好的溝通。然而，從事財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的員工大多來源于原來的財(cái)務(wù)部門，之前只從事基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作，其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能不能滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的需求。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用的改進(jìn)措施

（一）提高流程管理水平

對(duì)于流程管理水平的提高，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：第一，強(qiáng)化醫(yī)藥企業(yè)流程管理的理念，讓員工充分意識(shí)到在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中實(shí)行流程管理的重要性以及其對(duì)自身效益的影響，從根本上解決流程管理水平不高的現(xiàn)狀。第二，將流程管理制度融入企業(yè)文化中。在醫(yī)藥企業(yè)中，企業(yè)文化是其靈魂所在，關(guān)乎著企業(yè)的形象，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)在抓緊實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化，將流程管理完全融入企業(yè)文化中，讓企業(yè)員工對(duì)流程管理的重要性有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而營造出一種良好的流程管理環(huán)境，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的發(fā)展[2]。

（二）完善績效考核指標(biāo)

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有獨(dú)特的運(yùn)行方面的特點(diǎn)，因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對(duì)其制定專門的績效考核指標(biāo)。醫(yī)藥企業(yè)可以通過吸收國外成功的經(jīng)驗(yàn)，采用平衡計(jì)分卡的觀點(diǎn)，建立完善的、具有針對(duì)性的績效考核指標(biāo)。第一，考慮財(cái)務(wù)維度指標(biāo)。財(cái)務(wù)維度指標(biāo)應(yīng)包括醫(yī)藥企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)、成本控制等方面的內(nèi)容；第二，考慮客戶維度的指標(biāo)?？蛻艟S度應(yīng)包括改善醫(yī)藥企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高醫(yī)藥服務(wù)水平等。第三，考慮內(nèi)部流程維度的指標(biāo)。內(nèi)部流程維度應(yīng)包括響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等[3]。

（三）完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為一種新生事物，其內(nèi)涵與外延都在不斷的發(fā)展中，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)作為服務(wù)發(fā)展保障，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行有著重要的影響。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)組建專業(yè)性的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)高端的軟件系統(tǒng)，配備先進(jìn)的硬件設(shè)施，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫，有效整合各種系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)接口管理，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息平臺(tái)具有共享程度高、通用性好的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)信息上的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)需要集成醫(yī)藥企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等，對(duì)外需要連通銀行、工商、稅務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，為財(cái)務(wù)信息處理提供高效便捷的環(huán)境。

（四）提高財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式運(yùn)行的暢通與否與財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)有直接的關(guān)系，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，招聘新的財(cái)務(wù)員工。醫(yī)藥企業(yè)可以從各大高校的畢業(yè)生中選擇適合在醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的高端技術(shù)人才，并根據(jù)財(cái)務(wù)人員的特點(diǎn)合理分配崗位，從而讓財(cái)務(wù)人員的潛能得到最大化的發(fā)揮；第二，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)知識(shí)差的員工安排在基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)崗位上，業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)的則要安排到重要的崗位上；第三，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)按時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以根據(jù)員工理解力的不同開展不同層次的培訓(xùn)，保證每個(gè)員工都可以在培訓(xùn)中提高自身的素質(zhì)。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是為了有效的降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使其在醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭中占據(jù)有利的地位。然而，目前我國醫(yī)藥行業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中還存在著一些問題，只有切實(shí)解決這些問題，才能使財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的真實(shí)作用得到充分發(fā)揮，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王文欣.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用問題的探討[J].當(dāng)代會(huì)計(jì)，2016，05：52-53.

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：共享服務(wù) 管理模式 財(cái)務(wù)管理

共享服務(wù)中心起源于20實(shí)際80年代的跨國公司，推廣于20世紀(jì)90年代，在21世紀(jì)時(shí)，共享服務(wù)得以快速的發(fā)展，共享服務(wù)中心又稱為SSC，對(duì)一個(gè)地點(diǎn)或多個(gè)地點(diǎn)的的流程、技術(shù)、以及人員進(jìn)行有效的整合，使公共流程手段精簡化和標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)現(xiàn)。共享服務(wù)能使管理機(jī)構(gòu)的效率得以提高，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本，并能使客戶的服務(wù)質(zhì)量得以提高。

一、共享服務(wù)管理模式與企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)系

優(yōu)化企業(yè)資源配置是共享服務(wù)的根本目的，能通過標(biāo)準(zhǔn)化的程序以及規(guī)?；某绦虼偈蛊髽I(yè)成本的降低，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化能使企業(yè)的效率得以提高，實(shí)現(xiàn)真正意義上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，共享服務(wù)與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理之間存在著密切的關(guān)系。

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)學(xué)中，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的管理資金、管理成本、管理費(fèi)用、管理利潤等一列的財(cái)務(wù)收支管理活動(dòng)。在企業(yè)的管理中，企業(yè)財(cái)產(chǎn)的管理是非常重要的管理活動(dòng)，因世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致很多的企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向?yàn)榇笠?guī)模的經(jīng)營，財(cái)務(wù)管理為了順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從外部控制轉(zhuǎn)為內(nèi)部控制，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方法、財(cái)務(wù)管理方式、財(cái)務(wù)管理的機(jī)制以及財(cái)務(wù)管理的策略予以研究。在現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)的發(fā)展中，財(cái)務(wù)管理直接影響著企業(yè)的發(fā)展，它能直接掌握著企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵與核心，為此管理人員們對(duì)財(cái)務(wù)管理的方法的創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究與探討，最終制定了這種共享服務(wù)模式，這種模式的財(cái)務(wù)管理方法更科學(xué)有效，使企業(yè)特定流程的精細(xì)化程度得以加深，也使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)更加的明顯。

二、共享服務(wù)管理模式為企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來的有利方面

（一）共享服務(wù)管理模式創(chuàng)新了企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制，提出要成立一個(gè)單獨(dú)的中心或機(jī)構(gòu)對(duì)特定業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，如：應(yīng)收賬款的結(jié)算與應(yīng)付賬款的結(jié)算，把企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式完全打破。

（二）共享服務(wù)管理模式使企業(yè)的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)得到企業(yè)管理者們的關(guān)注，并使企業(yè)管理的質(zhì)量和管理的效率得以提高。比如：在對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，可以不通過財(cái)政部分，由共享服務(wù)中心單獨(dú)處理，這樣不僅可以讓管理人員脫離繁雜的處理流程，讓他們的主要精力都投入在財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析等高層財(cái)務(wù)工作中，還能使企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率與企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量得以提高。

（三）共享服務(wù)管理模式能降低企業(yè)的經(jīng)營成本，通過標(biāo)準(zhǔn)化的程序以及規(guī)?；某绦虼偈蛊髽I(yè)成本的降低，使企業(yè)的效率得以提高，共享服務(wù)管理模式通過對(duì)服務(wù)重復(fù)性的整合以及日常事務(wù)的管理來促進(jìn)企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和規(guī)模效益，從而使企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)能力的提高。

三、共享服務(wù)管理模式的局限性

共享服務(wù)管理模式具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)性和局限性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）實(shí)施共享管理模式需要企業(yè)大規(guī)模的調(diào)整流程、變革組織。若企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立運(yùn)營的公司，就必須調(diào)整企業(yè)的人員分配、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)。面對(duì)這重大調(diào)整，企業(yè)的員工和管理者都不予以支持，嚴(yán)重的甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）造成大量的裁員現(xiàn)象，導(dǎo)致各種糾紛不斷。共享管理模式中統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程會(huì)造成大量的員工失業(yè)，裁員現(xiàn)象糾紛現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，另外因新任的管理人員對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉增加企業(yè)處理問題的成本。

（三）共享服務(wù)中心需依托于新信息系統(tǒng)的建立，共享服務(wù)中心的信息技術(shù)系統(tǒng)不但能結(jié)合其他部門的信息技術(shù)還能有效的解決企業(yè)出現(xiàn)的問題，使企業(yè)的成本予以降低，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得以提高。

四、解決措施

為了使共享服務(wù)管理模式在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮更大的作用，我們可以采用以下方式才避免風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)

（一）企業(yè)在實(shí)行共享服務(wù)管理模式時(shí)應(yīng)設(shè)置高層的管理部門，該部門必須具有敏銳觀察力以及敏銳洞察力，并能對(duì)戰(zhàn)略決策的制定給予相對(duì)的意見，給予相對(duì)的支持，在實(shí)行共享服務(wù)管理模式之前，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)客戶以及時(shí)機(jī)的選擇上要予以充分準(zhǔn)備。

（二）對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息進(jìn)行整合，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)企業(yè)專業(yè)人員的情況以及資金狀況予以評(píng)估，并把評(píng)估的結(jié)果做成專業(yè)性的分析報(bào)告。建立新信息系統(tǒng)需要大量的技術(shù)人員，大量的時(shí)間以及大筆的資金，若企業(yè)因資金不足而無法支撐系統(tǒng)的運(yùn)作，那么可能會(huì)使公司損失大量的資金、技術(shù)人員以及高級(jí)管理人員。有些企業(yè)因急于求成導(dǎo)致最后經(jīng)營的失敗。

（三）溝通協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)工作的關(guān)系，對(duì)裁員方面的工作予以妥善的管理，按照法律法規(guī)的要求對(duì)裁剪的員工發(fā)放遣散費(fèi)用以及做好相關(guān)的遣散事宜，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率得以提高，使企業(yè)的業(yè)務(wù)處理成本予以降低。

參考文獻(xiàn)：

[1]金海燕.淺談企業(yè)共享服務(wù)管理模式[J].管理學(xué)家，2010，（10）

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式范文第4篇

調(diào)研的總體情況

此次ACCA與德勤管理咨詢對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的聯(lián)合調(diào)研一共收到249份回復(fù)問卷。其中60%的受調(diào)研企業(yè)的財(cái)務(wù)職能沒有使用任何共享服務(wù)/外包，21%的受調(diào)研企業(yè)使用了共享服務(wù)，9%的受調(diào)研企業(yè)采用了外包方式，10%的受調(diào)研企業(yè)則采用了共享服務(wù)及外包相結(jié)合的混合模式（見圖1）。

和全球調(diào)研結(jié)果一致，我們發(fā)現(xiàn)采用共享服務(wù)、外包或混合模式的比例隨著企業(yè)規(guī)模的增大而增加。在年銷售額超過10億美元的受調(diào)研企業(yè)中有超過40%采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式，這一比例對(duì)于年銷售額超過30億美元的受調(diào)研企業(yè)而言更超過70%。相比而言在年銷售額小于1億美元的企業(yè)中，采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的比例只有不到30%（見圖2）。

采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式企業(yè)的分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)范圍仍集中在交易性業(yè)務(wù)流程

構(gòu)建有效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包體系，必須了解需要將哪些流程納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的范疇中。在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與集中管理的過程中，最常見被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心或者外包的流程通常是與操作日常業(yè)務(wù)相關(guān)的流程，因?yàn)檫@些流程與管理決策相關(guān)度較低、交易量較高且操作流程相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化。

在問卷調(diào)研中受調(diào)研企業(yè)被詢問他們是否共享了七大常見納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包范疇的流程，這些流程包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、員工薪酬、固定資產(chǎn)、費(fèi)用報(bào)銷和資金管理。全球調(diào)研的結(jié)果顯示這七項(xiàng)流程被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的比例都高于40%。與全球調(diào)研結(jié)果略有不同，在我們的問卷調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)中所有這些流程都有超過5%的應(yīng)用。

納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)范疇的流程種類隨著財(cái)務(wù)模式使用年限和成熟度的提高而增加

調(diào)研顯示，在不同的交易流程應(yīng)用共享服務(wù)模式時(shí)，隨著現(xiàn)有財(cái)務(wù)運(yùn)營模式應(yīng)用年限的增加，各流程的應(yīng)用比例逐年提高，特別是運(yùn)營五年以上的企業(yè)，整體普及程度超過70%。

實(shí)施現(xiàn)有財(cái)務(wù)模式不到兩年的企業(yè)，在應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款和資金管理流程方面使用率超過60%，使用比例最低的是固定資產(chǎn)管理流程；實(shí)施現(xiàn)有財(cái)務(wù)模式兩到五年的企業(yè)使用共享服務(wù)和外包最多的流程是應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬和費(fèi)用報(bào)銷，使用率均超過60%，比例最低的是固定資產(chǎn)管理，約為40%；實(shí)施現(xiàn)有財(cái)務(wù)模式五年以上的企業(yè)有60%以上在應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、員工薪酬、固定資產(chǎn)、費(fèi)用報(bào)銷方面使用共享服務(wù)及外包。在所有的流程中，固定資產(chǎn)管理使用的比例都是最低的。

高價(jià)值流程通常采用非共享管理模式

在高價(jià)值的流程領(lǐng)域內(nèi)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包的使用比例又是如何呢？我們界定的高價(jià)值流程涵蓋：財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析、預(yù)測(cè)與預(yù)算、管理會(huì)計(jì)及報(bào)告、財(cái)務(wù)及法定報(bào)告、業(yè)務(wù)支持、稅務(wù)分析、納稅申報(bào)、資金運(yùn)作、內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理、投資者關(guān)系和融資項(xiàng)目。

本次調(diào)研結(jié)果與全球調(diào)研結(jié)果基本一致：受調(diào)研企業(yè)傾向于將高價(jià)值流程保留在原有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)單元當(dāng)中，而不選擇共享。然而同時(shí)我們也觀察到也有接近50%的受調(diào)研企業(yè)選擇將某些高價(jià)值流程納入到共享服務(wù)當(dāng)中。這些流程主要是財(cái)務(wù)及法定報(bào)告、稅務(wù)分析、納稅申報(bào)以及資金運(yùn)作管理，原因是由于這些流程和交易性流程的聯(lián)系較為緊密，存在前后端的關(guān)系，更易被標(biāo)準(zhǔn)化；而不包括那些和業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)合更為緊密的流程，如財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析、預(yù)測(cè)與預(yù)算等。

不同類型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在滿足企業(yè)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)均取得了較好的成效

在被詢問到采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包最關(guān)注的目標(biāo)時(shí)，已經(jīng)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包模式的受調(diào)研企業(yè)中有一半以上認(rèn)為最為重要的目標(biāo)是“提升財(cái)務(wù)部門能力”、 “轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程”、“降低財(cái)務(wù)成本”、“提升財(cái)務(wù)流程效率”、“利用保留的財(cái)務(wù)職能用于更有價(jià)值的工作”，這和有計(jì)劃使用共享服務(wù)和外包模式的受調(diào)研企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)有一定區(qū)別。

其中混合模式在綜合滿足五大目標(biāo)方面是最為有效的。在比較共享服務(wù)、外包及混合模式對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的有效性時(shí)，調(diào)研結(jié)果顯示，采用混合模式的受調(diào)研企業(yè)中有高達(dá)55%認(rèn)為該種模式對(duì)于“轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程”、“實(shí)現(xiàn)總體財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”、“支持公司對(duì)共享服務(wù)/外包更廣泛的戰(zhàn)略議程”、“讓財(cái)務(wù)職能更為全球化”是有效和非常有效的；使用共享服務(wù)模式的受調(diào)研企業(yè)中，有超過45%認(rèn)為該種模式對(duì)于“推動(dòng)合規(guī)及監(jiān)管要求”及“轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程”是有效和非常有效的；使用外包模式的受調(diào)研企業(yè)中，有超過45%認(rèn)為“提升財(cái)務(wù)部門能力”、“改善控制/監(jiān)管要求的透明度”、“提升財(cái)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量”及“獲得稅務(wù)優(yōu)惠”是有效和非常有效的。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)成本降低、效率提升以及整體業(yè)績改善有積極的影響

當(dāng)我們?nèi)シ治鲐?cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營成本、財(cái)務(wù)運(yùn)營效率、整體業(yè)績改善的影響如何時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)有接近或超過40%的企業(yè)認(rèn)為有正面影響。而只有約10%的企業(yè)認(rèn)為有負(fù)面影響（見圖3）。成本可能仍然是企業(yè)選擇共享服務(wù)或者外包所面臨的主要問題。據(jù)我們觀察，很多財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)常被設(shè)立在其總部所在地（如北京、上海等一線城市），人力成本和運(yùn)營成本很高。同時(shí)構(gòu)建共享服務(wù)中心所需的前期系統(tǒng)實(shí)施成本也很高。可能的解決方案是在人力成本低且人力資源豐富、信息化程度較高的中西部地區(qū)城市建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

使用成熟的方法論、工具和指標(biāo)衡量、監(jiān)測(cè)及促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的績效

受調(diào)研企業(yè)最常用的三種監(jiān)測(cè)工具包括財(cái)務(wù)績效儀表盤、內(nèi)部領(lǐng)先實(shí)踐對(duì)標(biāo)及客戶滿意度調(diào)查。

與全球調(diào)研結(jié)果略微不同的是，中國的受調(diào)研企業(yè)無論是實(shí)施全面治理流程或者采用六西格瑪?shù)谋壤几哂谌蛘{(diào)研結(jié)果，分別為28%和15%（相應(yīng)全球調(diào)研結(jié)果為17%與11%）。在實(shí)際運(yùn)作中，持續(xù)的流程改善也是許多受訪企業(yè)所關(guān)注的。有相當(dāng)一部分領(lǐng)先實(shí)踐企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專門設(shè)置流程管理團(tuán)隊(duì)，依托成熟的流程質(zhì)量管理體系，如摩托羅拉的“六西格瑪”和豐田的“精益管理”促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化的工作，并最終持續(xù)推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的績效提升。

企業(yè)采取何種方式去衡量財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的成效呢（見圖4）？在訪談中，提升效率、質(zhì)量改善、財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量及透明度的提升都是受訪企業(yè)關(guān)注的衡量財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包成效的重點(diǎn)。

尚未采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式企業(yè)的分析更多企業(yè)正思考和計(jì)劃采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)

在受調(diào)研的企業(yè)中，有60%的企業(yè)還沒有采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式。在這些尚未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)或采用外包的企業(yè)中，有15%在未來二至五年的時(shí)間內(nèi)有計(jì)劃建設(shè)共享服務(wù)或?qū)嵤┩獍硗庥?0%也表示有實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的想法，但沒有確定的計(jì)劃。相反接近一半的受調(diào)研企業(yè)表示沒有任何實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的計(jì)劃，另有17%的受調(diào)研企業(yè)表示不清楚（見圖5）。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址青睞成熟地區(qū)

在有意向建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)中，39%的企業(yè)表示，希望將財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包中心放在公司總部所在的城市，而52%的企業(yè)表示會(huì)設(shè)在擁有眾多成熟共享服務(wù)中心的城市（見圖6）。

而將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在總部所在地的情況在建設(shè)初期較為常見。北京、上海、廣州、大連、天津、蘇州作為成熟的共享服務(wù)中心城市已經(jīng)走過了10年以上的歷史，整體上具有較高的共享服務(wù)水平，但是由于一線城市人力成本和運(yùn)營成本不斷上升，企業(yè)開始轉(zhuǎn)向在二三線城市尋找成本較低的替代中心，成都、西安、武漢、杭州、蕪湖都是值得關(guān)注的城市。

在訪談中我們看到了不同的選址模式。一些受訪企業(yè)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在總部所在地；也有企業(yè)選擇在中西部建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過一定的技術(shù)篩選出理想的城市。在為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址時(shí)，除了尋求低成本的地方外，也需要充分理解當(dāng)?shù)厝瞬诺恼w情況。

在規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，企業(yè)普遍認(rèn)為對(duì)交易性流程進(jìn)行共享是比較有效率的

那么在沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)看來，哪些流程能通過共享或外包得到更有效率的處理呢？大部分受調(diào)研企業(yè)認(rèn)同的排名前五位與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的流程分別為應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、內(nèi)部審計(jì)、總賬和費(fèi)用報(bào)銷。這顯示計(jì)劃采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)仍然是流程方面集中管理所帶來的效益。

信息技術(shù)的配套是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的最關(guān)鍵保障

對(duì)于計(jì)劃建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，我們看到排名前三位的指針分別為程序的改變與技術(shù)的改變能很好地配合，強(qiáng)化行政支持與配合及加入更好的項(xiàng)目管理技巧。不難看出對(duì)計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的企業(yè)來講，他們的主要目的是用財(cái)務(wù)共享服務(wù)來支持核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)運(yùn)營的效率。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包應(yīng)用目標(biāo)及所面臨的挑戰(zhàn)已有財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)最關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和能力提升

從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于目前正在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)來說，提升財(cái)務(wù)部門能力、轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)化的/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程（如應(yīng)付賬款/員工薪酬）以及降低財(cái)務(wù)成本是他們最為看重的業(yè)務(wù)目標(biāo)（見圖7）。此外帶來財(cái)務(wù)流程效率，利用保留的財(cái)務(wù)職能于更高價(jià)值的工作，推動(dòng)及利用跨職能的最佳實(shí)踐（如人力資源）也被超過50%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為十分重要。

這一調(diào)研的結(jié)果與全球調(diào)研結(jié)果有一定差別。在全球調(diào)研中，提升流程效率、降低財(cái)務(wù)成本和提升總體業(yè)績是受調(diào)研企業(yè)利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)或外包的前三大目標(biāo)。出現(xiàn)這一差別可能與中國發(fā)展的特點(diǎn)有關(guān)，不同地區(qū)財(cái)務(wù)人員的能力和素質(zhì)差距較大，許多中國企業(yè)仍然沒有應(yīng)用企業(yè)級(jí)ERP平臺(tái)，此外不少企業(yè)為了保持快速的增長速度，進(jìn)行較為頻繁的兼并和收購，導(dǎo)致他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程變得十分關(guān)注。調(diào)研的結(jié)果在我們的訪談中也得到印證。

準(zhǔn)備實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)最關(guān)注核心任務(wù)

在有意向建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)或者采取外包模式的企業(yè)中，他們想實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)有哪些？我們從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，排在前五位的目標(biāo)分別是利用保留的財(cái)務(wù)職能于更高價(jià)值的工作，帶來流程效率，對(duì)公司迎合未來的財(cái)務(wù)需求增加靈活性，支持公司擴(kuò)充/并購，以及提升總體業(yè)績表現(xiàn)。顯示企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的期待仍然很高，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包所能推動(dòng)的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)變化和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型也有一定的理論認(rèn)知。

服務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目中最受關(guān)注的挑戰(zhàn)

我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在改變工作流程、迎接信息技術(shù)的挑戰(zhàn)、達(dá)到約定服務(wù)水平/流程效率及達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)這四方面，約60%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為很好地解決了這些方面的挑戰(zhàn)。在全球調(diào)研中，前三位被認(rèn)為較容易解決的挑戰(zhàn)分別為改變工作流程、治理有效性和變革管理。

而在跨文化管理、留存保留的團(tuán)隊(duì)人員及語言問題三個(gè)領(lǐng)域，只有約40%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為較好或很好地迎擊挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)與全球調(diào)研基本一致。

對(duì)于尚未建構(gòu)但計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，前五大挑戰(zhàn)分別為服務(wù)質(zhì)量、公司文化、變革管理、保留團(tuán)隊(duì)的士氣及改變工作流程。而對(duì)于那些尚未計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，前五大挑戰(zhàn)則分別為缺乏最高管理層的支持、公司文化、服務(wù)質(zhì)量、流程效率和商業(yè)模式不能支持（見圖8）。

財(cái)務(wù)共享團(tuán)隊(duì)的組建、人才轉(zhuǎn)型、招聘與發(fā)展最受財(cái)務(wù)管理者的關(guān)注

人才管理是成功建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵議題，也是中國企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心或者選擇外包，本身就是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)組織進(jìn)行大的變革。這種變革，一改財(cái)務(wù)人員分散在各個(gè)企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)核算會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的局面，讓財(cái)務(wù)人員的專業(yè)化分工更為明顯，對(duì)業(yè)務(wù)的支持也更為有效。

目前采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)所面臨的前五大人力資源挑戰(zhàn)分別是：提高員工素質(zhì)及效率、招聘及保留合資格的管理層員工、職業(yè)計(jì)劃及晉升、變革管理、以及跨文化管理。對(duì)于尚未實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，他們所認(rèn)為的前五大人力資源方面的挑戰(zhàn)也比較類似，分別為招聘及保留合格的管理層員工、變革管理、維持保留團(tuán)隊(duì)的士氣、提高員工素質(zhì)與效率、職業(yè)計(jì)劃和晉升。

共享服務(wù)促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

對(duì)于已經(jīng)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)，按照重要性排名前五位的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)分別為財(cái)務(wù)流程改革，內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)化成本，計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)，以及財(cái)務(wù)人員能力的發(fā)展。對(duì)于計(jì)劃采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)，則為優(yōu)化成本，財(cái)務(wù)人員能力的發(fā)展，內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理，業(yè)績管理及商業(yè)智能，以及計(jì)劃、預(yù)算與預(yù)測(cè)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)；共享服務(wù)；影響因素；模式優(yōu)化

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年2月14日

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的完美融合，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展迎來了契機(jī)。率先在國外興起的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了資源整合、成本降低、效率提升等財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，為企業(yè)下一步的擴(kuò)張發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相比之下，我國企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式起步較晚，在實(shí)踐過程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。在這樣的形勢(shì)影響下，學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的研究愈演愈盛，提供了豐富的理論，這也是本文研究的出發(fā)點(diǎn)。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相關(guān)論述

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)其內(nèi)涵及價(jià)值進(jìn)行深入了解，有利于后期更加完善的應(yīng)用。下文著重就這兩點(diǎn)進(jìn)行了論述，具體表述如下：

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵。早在20世紀(jì)80年代，美國福特公司就率先提出并實(shí)施了共享服務(wù)。近年來，隨著企業(yè)管理理論的日漸豐富和成熟，學(xué)術(shù)界關(guān)于共享服務(wù)的研究不勝枚舉。知名學(xué)者Robert W.Gunn曾經(jīng)指出，所謂的共享服務(wù)是企業(yè)或公司優(yōu)化分散管理的一種新型理念，其核心在于提供服務(wù)時(shí)共享組織成員及技術(shù)等相關(guān)資源。根據(jù)相關(guān)學(xué)術(shù)理論研究，本文認(rèn)為共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的代表，其以顧客需求為導(dǎo)向，在市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議基礎(chǔ)上，建立的企業(yè)專業(yè)化服務(wù)模式。由此延伸得出，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是對(duì)共享服務(wù)的具體化。正如我國學(xué)者張慶龍、潘麗靖、張羽瑤等在《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)》一文中所描述的那樣，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即是將企業(yè)財(cái)務(wù)在一個(gè)集中的地點(diǎn)和平臺(tái)處理，一般包括應(yīng)付、應(yīng)收、總賬和固定資產(chǎn)核算等業(yè)務(wù)流程，能夠有效提高工作效率、加強(qiáng)成本控制。簡單來講，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是將企業(yè)相對(duì)分散的、重復(fù)的、非核心業(yè)務(wù)整合在一起，并通過企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理。如此一來，諸多企業(yè)資源整合在一起產(chǎn)生聚合力，可以在某種程度上降低單個(gè)企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)管理壓力，從而有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)效。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，面對(duì)激烈的競(jìng)爭壓力，各類企業(yè)的固有管理觀念發(fā)生了巨大變化，在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的探索上實(shí)現(xiàn)了階段性突破，并取得了應(yīng)有實(shí)效。長期的實(shí)踐結(jié)果表明，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式有著其他管理模式難以媲美的價(jià)值空間。根據(jù)2015年份安永對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理調(diào)查蟾孀鞒齙姆治觶我國企業(yè)更多地期冀借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以此提高自身內(nèi)部管控力度，降低管理成本，提高工作效率。尤其是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭不斷加劇，對(duì)信息應(yīng)用的依賴性越來越高，這也就奠定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)基礎(chǔ)。綜合來講，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)及應(yīng)用，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)提升財(cái)務(wù)組織整體運(yùn)營水平至關(guān)重要，它在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時(shí)，使得企業(yè)釋放更多的人力資源從事附加值工作，有利于實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值提升，從而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)背景下建立的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，還有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的把控，共享信息利用，發(fā)揮了重要的聚合競(jìng)爭效力，是企業(yè)走出國門、邁向世界的基石。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，一味地堅(jiān)守傳統(tǒng)管理模式已難滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求，在激烈的競(jìng)爭環(huán)境中尋求突破創(chuàng)新，是當(dāng)前所有企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的代表之作，其價(jià)值不言而喻。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值影響因素

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值不單單定位于促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)效提升，同時(shí)還有利于整個(gè)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。其作為一項(xiàng)復(fù)雜的體系化工程，其價(jià)值發(fā)揮受多重因素的影響。

（一）流程管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)及部門，需要完善的流程管理機(jī)制維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行。學(xué)者Hammer和Champy曾經(jīng)指出，要想從根本上一次性解決企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題，單純地依靠流程再造并不能實(shí)現(xiàn)，而是需要通過加強(qiáng)流程管理，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化再造流程及其性能，才能真正發(fā)揮由此產(chǎn)生的價(jià)值。對(duì)此，我國學(xué)術(shù)研究大家劉漢進(jìn)也曾指出，共享服務(wù)的核心在于流程管理，其價(jià)值體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)提升成本管理優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)組織的應(yīng)變能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此看來，流程管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值的影響意義重大。此外，當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)已然成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)應(yīng)勢(shì)而變的基礎(chǔ)。信息技術(shù)的功能價(jià)值體現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)變性改革，其擴(kuò)散與滲透至關(guān)重要。而企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)，也同樣對(duì)信息技術(shù)發(fā)展具有高度的依賴性。從客觀角度上講，加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式價(jià)值發(fā)揮具有正向影響價(jià)值。因此，新時(shí)期，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)優(yōu)化，應(yīng)緊密關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展，依此完善流程管理，提供良好的平臺(tái)支撐，從而最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能價(jià)值。

（二）組織管理。組織管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心構(gòu)件，其對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值的影響集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括組織結(jié)構(gòu)、人員管理以及績效管理等。其中，組織結(jié)構(gòu)作為組織管理的實(shí)施基礎(chǔ)，其功能價(jià)值體現(xiàn)在明確組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，有效避免權(quán)責(zé)不清造成的執(zhí)行障礙，進(jìn)而保障組織協(xié)調(diào)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在企業(yè)競(jìng)爭中的核心地位日益凸顯，對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理格局的影響至關(guān)重要。人員管理能夠最大限度地促進(jìn)企業(yè)發(fā)揮人才資源效力，全面協(xié)調(diào)內(nèi)部積極性，有利于員工對(duì)整個(gè)管理機(jī)制的了解，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式價(jià)值?？冃Ч芾砀嗟氖禽o助人員管理發(fā)揮價(jià)值效力，它能夠有效調(diào)動(dòng)組織人員工作積極性，約束實(shí)踐操作行為，體現(xiàn)人本關(guān)懷。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)本身是財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新改革的產(chǎn)物，組織管理的核心功能價(jià)值體現(xiàn)在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)變革。因此，加強(qiáng)組織管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式創(chuàng)新建設(shè)勢(shì)在必行。此外，從另一個(gè)角度分析來看，組織管理還提供了及時(shí)有效的反饋信息，輔助流程管理持續(xù)改進(jìn)與完善。員工作為流程管理的直接實(shí)施者，對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的體會(huì)深刻，他們的所值所感對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化至關(guān)重要，是一系列創(chuàng)新改革舉措實(shí)施的開端。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對(duì)策

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)并非一朝一夕就能完成，需要在不斷的實(shí)踐中進(jìn)行修繕與改進(jìn)，進(jìn)而發(fā)揮更大的價(jià)值作用。筆者結(jié)合上述分析，有針對(duì)性地提出了以下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對(duì)策，以供參考和借鑒：

（一）完善流程制度。在上文的分析中，著重指出流程管理對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，其基本目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度標(biāo)準(zhǔn)化。在流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，企業(yè)要著重考慮各地分公司之間的差異，兼顧集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展與會(huì)計(jì)處理工作效率，組織項(xiàng)目成員多次進(jìn)行實(shí)證分析、驗(yàn)檢，全方位確定財(cái)務(wù)核算流程，此后擬定出詳細(xì)的流程說明圖，展示預(yù)定的流程步驟、操作崗位、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容。此外，項(xiàng)目工作小組還需逐一確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)各處室、崗位職責(zé)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，以此衡量評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，為后續(xù)工作做充分準(zhǔn)備。而企業(yè)也需根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，制定可行、詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并成立專門督導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的監(jiān)管等系列工作，要求員工嚴(yán)格按照日常規(guī)范行事，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。在此值得提出的是，完善的流程制度建設(shè)并非一蹴而就，而是需要著重保障其應(yīng)有的效力，應(yīng)該按照財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展需求，有針對(duì)性地進(jìn)行修繕和改進(jìn)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)樹立良好的創(chuàng)新精神，以批判的視角審視現(xiàn)有工作，理性分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在的漏洞，進(jìn)而組織專業(yè)人員制定可行性改革計(jì)劃，并付諸于實(shí)踐。當(dāng)然，在此過程中，值得肯定的地方依然需要延續(xù)，精益求精，以期建立更加完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。

（二）優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)。在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中，勢(shì)必會(huì)涉及到大量的數(shù)據(jù)信息處理。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)需要依托良好、先進(jìn)的信息化平臺(tái)。常規(guī)來看，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)需要包括報(bào)賬系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、金管系統(tǒng)以及影像系統(tǒng)等。其中，報(bào)賬系統(tǒng)主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)核算原始憑證收集，并進(jìn)行下一步的審核、核算等賬務(wù)處理。而核算系統(tǒng)作為企業(yè)財(cái)務(wù)核算憑證的歸口系統(tǒng)，將匯集所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并生成淺顯易懂的數(shù)據(jù)報(bào)表。金管系統(tǒng)即為資金管理系統(tǒng)，主要用于資金的統(tǒng)收統(tǒng)付、賬戶管理、銀行對(duì)接等。最后，影像系統(tǒng)則是服務(wù)于原始憑證電子影像掃描、傳輸以及存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)處理。由此看來，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)具有十分明顯的復(fù)雜性，尤其對(duì)于集團(tuán)性質(zhì)的大型企業(yè)而言，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)營管理方式多樣，同時(shí)可能會(huì)由于分公司地域文化的差別，這種特征更加明@，相對(duì)來講財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)難度系數(shù)大。對(duì)此，建議不屬于信息行業(yè)的大型企業(yè)，可以采取合作的方式與專業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)同財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，并根據(jù)自身的實(shí)際需求進(jìn)行定制服務(wù)。在此過程中，企業(yè)要著重注意與合作企業(yè)間的溝通交流，及時(shí)分享自己的獨(dú)到見解，加以專業(yè)技術(shù)支持，最大限度地保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)價(jià)值效力。

（三）加強(qiáng)人才培訓(xùn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的核心資源，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的直接應(yīng)用者、體驗(yàn)者。相較于傳統(tǒng)管理模式，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式本身是創(chuàng)新改革的結(jié)果，其中融入了大量先進(jìn)思想理念，對(duì)相關(guān)操作人員的技能操作水平提出了更高的要求。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)定時(shí)定期開展人才培訓(xùn)活動(dòng)，詳細(xì)講解財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)價(jià)值及操作要點(diǎn)，及時(shí)更新員工的思想理念，提高他們的專業(yè)技能，使之跟上時(shí)展步伐，在現(xiàn)有的水平基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更大進(jìn)步。同時(shí)，企業(yè)還需按照制定的績效考核機(jī)制，對(duì)員工素質(zhì)技能水平進(jìn)行客觀評(píng)述，及時(shí)找出其中不足之處，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工適度獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作積極性、主動(dòng)性，并有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，使之與本職崗位要求更加符合。此外，企業(yè)還應(yīng)該積極推進(jìn)校企合作，積極參與高等教育事業(yè)，充分利用自身現(xiàn)有資源，協(xié)同高校開展系列實(shí)踐活動(dòng)，通過人才定制培養(yǎng)的方式補(bǔ)充人力資源，為后續(xù)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)通道，與先進(jìn)教育理念相接軌，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)才能得到強(qiáng)力保障，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破和發(fā)展。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的功能價(jià)值巨大，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，有利于推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于個(gè)人能力有限，加之企業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，本出的研究可能存在不足之處。因此，作者希望業(yè)界更多學(xué)者參與此項(xiàng)研究，結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，理性剖析企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求，有針對(duì)性地提出更多優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化建議，以推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)繁榮做貢獻(xiàn)。而企業(yè)本身也要加強(qiáng)相關(guān)研究，積極采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理最優(yōu)化。

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