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學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文第1篇

（北京教育學(xué)院體育系，北京100009）

摘 要：“首席培訓(xùn)師”的出現(xiàn)是教師培訓(xùn)專業(yè)化的重要標(biāo)志，“首席培訓(xùn)師”主要負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、管理和具體實(shí)施。結(jié)合2014年北京市中小學(xué)體育教師培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，在分析“首席培訓(xùn)師”的角色定位與工作職責(zé)基礎(chǔ)上，提出“首席培訓(xùn)師”應(yīng)該具備的五種意識(shí)：質(zhì)量意識(shí)、引領(lǐng)意識(shí)、整合意識(shí)、溝通意識(shí)和研究意識(shí)。

關(guān)鍵詞：教師培訓(xùn)；首席培訓(xùn)師；中小學(xué)；體育教師

中圖分類號(hào)：G807. 01 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-268X(2015)04-0078-04

近年來，隨著我國(guó)教師培訓(xùn)工作規(guī)模的不斷擴(kuò)大和專業(yè)化推進(jìn)，規(guī)范對(duì)教師培訓(xùn)從業(yè)者的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與資格認(rèn)定等要求的呼聲也日益高漲。北京教育學(xué)院作為教師培訓(xùn)工作的專業(yè)院校，先后承擔(dān)了大量“國(guó)培計(jì)劃”、省市委托培訓(xùn)和北京市的校長(zhǎng)教師培訓(xùn)工作，并以高質(zhì)量的培訓(xùn)實(shí)效在全國(guó)形成了良好的口碑。2014年，我院率先在培訓(xùn)項(xiàng)目管理中實(shí)行“首席培訓(xùn)師”負(fù)責(zé)制，由“首席培訓(xùn)師”負(fù)責(zé)學(xué)科項(xiàng)目的策劃、管理和具體實(shí)施。本文結(jié)合北京市中小學(xué)體育教師培訓(xùn)的實(shí)施，圍繞“首席培訓(xùn)師”角色定位和工作職責(zé)，分析“首席培訓(xùn)師”應(yīng)該具備的五種意識(shí)，以此探索教師培訓(xùn)者的專業(yè)發(fā)展途徑，旨在科學(xué)推進(jìn)專業(yè)化教師培訓(xùn)工作的開展。

1 首席培訓(xùn)師的職責(zé)和任務(wù)

在“《國(guó)培計(jì)劃課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）》使用指南”中指出“‘國(guó)培計(jì)劃’實(shí)行首席專家制，首席專家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、組織集體備課、進(jìn)行過程指導(dǎo)等工作”。借鑒這一崗位設(shè)置的具體說明，作為教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，“首席培訓(xùn)師”應(yīng)該擔(dān)負(fù)以下幾方面的職責(zé)和任務(wù)：根據(jù)需求調(diào)研確定培訓(xùn)主題；總體設(shè)計(jì)學(xué)科項(xiàng)目的實(shí)施方案；構(gòu)建培訓(xùn)課程與師資隊(duì)伍；引領(lǐng)、組織、監(jiān)控實(shí)施過程；主持圍繞培訓(xùn)主題開展系列教學(xué)活動(dòng)；進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)，跟蹤檢驗(yàn)培訓(xùn)效果等。總之，“首席培訓(xùn)師”履行職責(zé)的情況和效果，直接影響和決定教師培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和實(shí)效。

2“首席培訓(xùn)師”應(yīng)具備的意識(shí)

2.1質(zhì)量意識(shí)

教師培訓(xùn)的實(shí)效如何，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，作為掌控教師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的核心，“首席培訓(xùn)師”首先應(yīng)該樹立的就是質(zhì)量意識(shí)，且這種意識(shí)要貫穿于培訓(xùn)過程的始終，具體體現(xiàn)在如下諸方面。

2.1.1培訓(xùn)前的充分調(diào)研

培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，也是培訓(xùn)的歸宿所在。培訓(xùn)需求調(diào)研是否充分，分析是否到位，是決定培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。值得注意的是，教師培訓(xùn)需求是多層次的，不僅有學(xué)員個(gè)體的人員需求和工作需求，還要考慮所在學(xué)校的組織需求，以及國(guó)家和社會(huì)發(fā)展對(duì)于教師隊(duì)伍建設(shè)的宏觀指導(dǎo)和文件要求。因此，中小學(xué)體育教師培訓(xùn)項(xiàng)目的“首席培訓(xùn)師”不僅要能夠從體育教師的角度挖掘，分析其在開展學(xué)校體育教育教學(xué)過程中對(duì)專業(yè)知識(shí)、專項(xiàng)技能、教學(xué)能力或是體育科研等方面的發(fā)展需要，還要思考國(guó)家、政府關(guān)于學(xué)校體育發(fā)展的各類文件精神，關(guān)注學(xué)生體質(zhì)健康的下降與健康課程改革的推進(jìn)、陽光體育運(yùn)動(dòng)的開展等社會(huì)熱點(diǎn)問題的解決，對(duì)體育教師素質(zhì)提出了哪些新的要求，綜合考慮確定培訓(xùn)主題。

2.1.2 培訓(xùn)中的嚴(yán)密監(jiān)控

決定培訓(xùn)質(zhì)量的另一關(guān)鍵因素在于培訓(xùn)過程組織的科學(xué)性和嚴(yán)密性。為此，“首席培訓(xùn)師”需要利用各種手段，及時(shí)了解、全面掌控學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)實(shí)施的反饋，在“業(yè)務(wù)班主任”的協(xié)助下，要努力做到“三要”：一要隨班聽課，及時(shí)關(guān)注課堂效果，把握授課教師與學(xué)員的教學(xué)狀態(tài)；二要組織學(xué)員隨堂填寫《研修日志》與《課堂評(píng)價(jià)表》，對(duì)評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總分析，從中把握學(xué)員的收獲、問題與需求，為及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)提供依據(jù)；三要經(jīng)常組織座談、訪談，與授課教師、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)完善研修計(jì)劃。

2.1.3 培訓(xùn)后的績(jī)效評(píng)估

“首席培訓(xùn)師”對(duì)自己主持的培訓(xùn)項(xiàng)目和組織的培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)責(zé)，其中的一項(xiàng)標(biāo)志性行為就是能夠“衡量和辨明白己的培訓(xùn)工作對(duì)中小學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校工作改進(jìn)所做出的貢獻(xiàn)”。因此，培訓(xùn)后的績(jī)效評(píng)估，特別是基于培訓(xùn)成果的客觀的自我評(píng)估，是“首席培訓(xùn)師”質(zhì)量意識(shí)的具體體現(xiàn)。此外，培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)效性還體現(xiàn)在教師回到工作崗位中對(duì)于培訓(xùn)所得的遷移和運(yùn)用。因此，作為“首席培訓(xùn)師”，在培訓(xùn)結(jié)束后，還應(yīng)深入到學(xué)員所在的中小學(xué)校，深入到其執(zhí)教的體育課堂中，觀察學(xué)員教學(xué)行為是否產(chǎn)生積極的轉(zhuǎn)變，并思考結(jié)果（產(chǎn)生或未產(chǎn)生轉(zhuǎn)變）產(chǎn)生的原因，結(jié)合培訓(xùn)追根溯源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

2.2引領(lǐng)意識(shí)

“首席培訓(xùn)師”要有在思維上和行動(dòng)中引領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的能力，要具備在專業(yè)領(lǐng)域和培訓(xùn)過程中“雙重”引領(lǐng)的意識(shí)，即既要對(duì)學(xué)校體育教育教學(xué)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)有較全面的了解，在自己的專業(yè)領(lǐng)域有較高的造詣；還要熟悉成人教育培訓(xùn)規(guī)律與培訓(xùn)方法，能夠?qū)處熍嘤?xùn)項(xiàng)目的實(shí)施流程有全面的掌控和把握。

2. 2.1培訓(xùn)主題領(lǐng)域的專業(yè)引領(lǐng)

主題式培訓(xùn)已經(jīng)成為當(dāng)前教師培訓(xùn)的主要模式，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)目標(biāo)著眼于“點(diǎn)”的突破，對(duì)教師某一方面專業(yè)能力的提升具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性，從而避免以往很多教師培訓(xùn)項(xiàng)目力求面面俱到實(shí)而蜻蜓點(diǎn)水的弊端。2014年北京市中小學(xué)體育教師培訓(xùn)工作根據(jù)不同專業(yè)發(fā)展階段的培訓(xùn)對(duì)象需求，分別為學(xué)科項(xiàng)目確定了“教學(xué)微案例創(chuàng)新”、“體育學(xué)法指導(dǎo)”、“學(xué)生體質(zhì)健康促進(jìn)”、“學(xué)生體能增強(qiáng)指導(dǎo)”、“體操教學(xué)能力提升”以及“體育游戲的開發(fā)創(chuàng)編”等不同的培訓(xùn)主題，相應(yīng)的每位“首席培訓(xùn)師”也都是長(zhǎng)期關(guān)注、研究這些領(lǐng)域并積累了一定的學(xué)科基礎(chǔ)的實(shí)踐者和研究者，這對(duì)其有效地主持和深入地參與培訓(xùn)活動(dòng)，能夠提供專業(yè)能力上的保障。

2.2.2培訓(xùn)實(shí)施全程的環(huán)節(jié)引領(lǐng)

如果說“培訓(xùn)師”是指能夠獨(dú)立完成某一培訓(xùn)任務(wù)的方案設(shè)計(jì)、人員組織與活動(dòng)實(shí)施的專門人員，則“首席培訓(xùn)師”應(yīng)該是具備激勵(lì)和引領(lǐng)能力，并能夠在項(xiàng)目實(shí)施過程的每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮引領(lǐng)作用的關(guān)鍵人員。首先，“首席培訓(xùn)師”應(yīng)該對(duì)自己設(shè)計(jì)的培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)流程非常清晰，引導(dǎo)培訓(xùn)向預(yù)設(shè)目標(biāo)有序進(jìn)行；其次，還要能夠前瞻性地預(yù)見各種主客觀因素可能對(duì)培訓(xùn)實(shí)施產(chǎn)生的影響，并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)培訓(xùn)的進(jìn)程進(jìn)行微調(diào)，以保證培訓(xùn)活動(dòng)順利地開展。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，“首席培訓(xùn)師”應(yīng)該能夠?qū)€(gè)體研修、分組研修和集體研修多種環(huán)節(jié)科學(xué)組合，定期組織學(xué)科項(xiàng)目范圍的研修階段匯報(bào)和成果交流，做到“及時(shí)了解、全面掌握、收放結(jié)合”。因此，我們選定的“首席培訓(xùn)師”都是具有三年以上參加過“國(guó)培計(jì)劃”和北京市體育教師培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)科培訓(xùn)管理的教師，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使他們有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向，同時(shí)具備調(diào)控培訓(xùn)進(jìn)程的能力。

2.3整合意識(shí)

教師培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的順利實(shí)施，必然涉及教師教育的各種關(guān)鍵要素，需要在課程系統(tǒng)、培訓(xùn)模式與教學(xué)團(tuán)隊(duì)之間做出做合理的配置。因此，統(tǒng)籌和整合各種有利于培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的資源，善于利用各種資源，為培訓(xùn)活動(dòng)的開展?fàn)幦「嗟闹С?，同樣是“首席培?xùn)師”不可缺少的專業(yè)意識(shí)。

2. 3.1 培訓(xùn)課程的整合

課程是教師培訓(xùn)項(xiàng)目的核心，任何形式的教師培訓(xùn)都必須以課程為載體來開展。在教師培訓(xùn)日益系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的今天，作為“首席培訓(xùn)師”，固然要有根據(jù)教師發(fā)展需要開發(fā)新課程的能力，更要具備根據(jù)培訓(xùn)主題整合培訓(xùn)課程的意識(shí)。一位成熟的教師培訓(xùn)師，應(yīng)該能夠根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特征和需要，科學(xué)地將不同內(nèi)容、不同層次、不同階段和不同形式的培訓(xùn)課程整合成為一個(gè)系統(tǒng)。

表1是2014年針對(duì)北京市郊區(qū)小學(xué)暑假期間體育教師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程。從中可以看到，圍繞“小學(xué)體育游戲創(chuàng)編與教學(xué)”的培訓(xùn)主題，培訓(xùn)師進(jìn)行了精心的課程整合：在內(nèi)容分布上，考慮了小學(xué)階段體育與健康學(xué)科的主要運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目與游戲的對(duì)接；在層次分布上，兼顧了體育游戲的內(nèi)涵理解、方法拓展、創(chuàng)編開發(fā)以及問題診斷的不同需求；在類型分布上，既有傳統(tǒng)的以集中面授為主的課程，又有強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與的實(shí)踐研修型課程，兼之任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的課題研究和成果形成類課程，并在此過程中輔以網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)類課程，以多樣化的形式保障課程的吸引力。

2.3.2 培訓(xùn)師資的整合

北京作為首都，具備特有的教育資源優(yōu)勢(shì)，在組建各學(xué)科項(xiàng)目的培訓(xùn)師資時(shí)，各位“首席培訓(xùn)師”充分發(fā)揮了整合意識(shí)，選擇和構(gòu)建了一支包括學(xué)校體育領(lǐng)域的學(xué)者、教授，體育教研員以及一線優(yōu)秀體育教師等組成的培訓(xùn)師資。以“基于學(xué)生學(xué)習(xí)能力促進(jìn)的專業(yè)修煉”學(xué)科項(xiàng)目為例，“首席培訓(xùn)師”聘請(qǐng)了首都乃至全國(guó)在體育學(xué)法指導(dǎo)領(lǐng)域的專家學(xué)者和一線教師構(gòu)成培訓(xùn)師資，包括來自中國(guó)教育科學(xué)研究院、北京師范大學(xué)、北京體育大學(xué)、北京教育學(xué)院、市基礎(chǔ)教育研究中心、東城區(qū)、朝陽區(qū)和海淀區(qū)教師研修中心（學(xué)院）的學(xué)者，以及多位來自一線學(xué)校的體育特級(jí)教師、市級(jí)骨干教師等，力爭(zhēng)做到專業(yè)突出、結(jié)構(gòu)合理?？梢灶A(yù)見，隨著各種社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“入侵”教師培訓(xùn)領(lǐng)域，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)，也為教師培訓(xùn)課程和師資整合提供了更多的選擇。

2.3.3 培訓(xùn)方式的整合

隨著教師培訓(xùn)專業(yè)化的日益深入，傳統(tǒng)的以單一的專家講座為主的培訓(xùn)方式逐漸被拋棄，取而代之的是多種培訓(xùn)方式的有機(jī)整合。對(duì)于體育教師培訓(xùn)項(xiàng)目的“首席培訓(xùn)師”而言，正視體育學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持“理論學(xué)習(xí)與觀摩實(shí)踐相結(jié)合，專題學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思體驗(yàn)相結(jié)合”的原則，將案例式、探究式、參與式、情境式、討論式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式等多種方式更科學(xué)地進(jìn)行組合，用于培訓(xùn)活動(dòng)的開展之中，是增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力、解決一線教師參與培訓(xùn)主體積極性不足問題的有效途徑。因此，體育教師培訓(xùn)中的理論學(xué)習(xí)要強(qiáng)調(diào)案例分析，實(shí)踐訓(xùn)練要注重運(yùn)動(dòng)技能和教學(xué)能力的雙提升，交流研討要注重學(xué)習(xí)共同體打造，反思體驗(yàn)要針對(duì)中小學(xué)體育教師的教育教學(xué)行為進(jìn)行開展?？傊?，只有注重發(fā)揮學(xué)員的主體作用，整合多種培訓(xùn)方式，創(chuàng)設(shè)學(xué)員參與的教學(xué)情境，在專家引領(lǐng)下，通過實(shí)踐體驗(yàn)，提升學(xué)員的教育教學(xué)實(shí)際能力，才能取得事半功倍的培訓(xùn)實(shí)效。

2.4溝通意識(shí)

“首席培訓(xùn)師”是一個(gè)既不同于部門負(fù)責(zé)人，又在項(xiàng)目中起關(guān)鍵作用的綜合性崗位。一方面，他作為學(xué)科項(xiàng)目的管理者，對(duì)涉及培訓(xùn)的人、財(cái)、物具有一定的支配權(quán)力；另一方面，這種管理者的行政權(quán)限只局限于學(xué)科項(xiàng)目范圍內(nèi)，而培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展還要依賴于培訓(xùn)項(xiàng)目之外的各級(jí)行政機(jī)構(gòu)部門和人員的支持。因此，“首席培訓(xùn)師”的溝通意識(shí)至關(guān)重要，他必須具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)外能處理好各種關(guān)系，為培訓(xùn)搭建順利實(shí)施的平臺(tái)，對(duì)內(nèi)則要有清晰的管理思路和工作方法，通過有效的溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各種人群的關(guān)系，使培訓(xùn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

2.4.1 內(nèi)部的溝通

內(nèi)部的溝通首先體現(xiàn)在“首席培訓(xùn)師”和“業(yè)務(wù)班主任”之間的有效溝通之中，作為學(xué)科培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的主要角色，二者之間的分工合作、協(xié)同配合至關(guān)重要。其次，作為培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者的關(guān)系，“首席培訓(xùn)師”還應(yīng)該特別注意與學(xué)員之問的溝通。培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施離不開管理規(guī)章制度和考核辦法的貫徹，但同時(shí)需要進(jìn)行人文化的管理，努力做到嚴(yán)格與靈活相濟(jì)、制度與情感相融。除了各種顯性管理手段以外，還要注重發(fā)揮隱性管理的作用，創(chuàng)設(shè)人與文化和諧的培訓(xùn)氛圍，潛移默化地影響被培訓(xùn)者，這些都是“首席培訓(xùn)師”工作中溝通的重要內(nèi)容。

2.4.2 外部的溝通

培訓(xùn)項(xiàng)目方案確定后，從組班招生、建章立制到開班典禮，從日常管理到授課教師的上課安排、進(jìn)度調(diào)整，從隨堂聽課、調(diào)查反饋到培訓(xùn)建議的提出，從下校觀摩、考核結(jié)業(yè)到成果展示，從學(xué)員用餐到交通用車，“首席培訓(xùn)師”均要逐一落實(shí)，做到環(huán)環(huán)相扣，培訓(xùn)過程才能不出紕漏。為了減少“首席培訓(xùn)師”的這些“計(jì)劃外工作”，將工作重心放在教師培訓(xùn)的專業(yè)化引領(lǐng)中，北京教育學(xué)院通過制訂各種制度規(guī)范，規(guī)定了財(cái)務(wù)、后勤、行政等各方面在教師培訓(xùn)活動(dòng)的工作職責(zé)和對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。盡管如此，“首席培訓(xùn)師”的外部溝通能力仍然非常重要，這種溝通包括與二級(jí)學(xué)院、系室領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，與各職能部門的信息交流，與學(xué)員所在區(qū)縣教育主管部門、教研員以及學(xué)校的情況反饋等。

2.5研究意識(shí)

隨著素質(zhì)教育和課程改革的推進(jìn)，涌現(xiàn)出來的新現(xiàn)象、新問題也日益增多，這使教師培訓(xùn)者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。而應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)的最佳途徑就是教師培訓(xùn)者自身應(yīng)該具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和研究意識(shí)。對(duì)于“首席培訓(xùn)師”，只有強(qiáng)化自身研究意識(shí)，以不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的專業(yè)修養(yǎng)，做終身教育的傳道者和踐行者，才能適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)于教師培訓(xùn)者素質(zhì)的更高要求。

2. 5.1 學(xué)校體育教育教學(xué)研究的意識(shí)

作為培訓(xùn)者中的領(lǐng)軍者，“首席培訓(xùn)師”通過教師培訓(xùn)活動(dòng)的組織，擔(dān)負(fù)著為教師“送炭”的艱巨使命。這就要求他們?cè)诰邆漭^為深厚的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，還要關(guān)注體育學(xué)科領(lǐng)域的新知識(shí)、新進(jìn)展，研究體育教育教學(xué)發(fā)展中的前沿問題，才能不斷擴(kuò)展自己的專業(yè)視野。與此同時(shí)，“首席培訓(xùn)師”一定要走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)體育課堂，走進(jìn)不同層次的體育教師中，了解體育教師，探索教學(xué)規(guī)律，研究課堂教學(xué)問題及其解決策略。只有這樣，才能了解一線教師最需要什么樣的培訓(xùn)，才能設(shè)計(jì)和提供一線教師最滿意的培訓(xùn)。

2.5.2體育教師發(fā)展規(guī)律研究的意識(shí)

教師培訓(xùn)是為教師專業(yè)發(fā)展服務(wù)的?！笆紫嘤?xùn)師”應(yīng)該通過系室統(tǒng)一組織的理論學(xué)習(xí)、課題研討和個(gè)人的學(xué)術(shù)研究，認(rèn)真研讀“教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”和“中小學(xué)體育教師專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)”，從中了解體育教師專業(yè)發(fā)展的整體性和階段性規(guī)律，探索“適應(yīng)期、熟練期、成熟期、骨干期和卓越期”等不同階段體育教師專業(yè)發(fā)展的需求，為體育教師的成長(zhǎng)搭建培訓(xùn)平臺(tái)。

2.5.3教師培訓(xùn)活動(dòng)創(chuàng)新研究的意識(shí)

專業(yè)化的教師培訓(xùn)需要專業(yè)化的教師培訓(xùn)人才，專業(yè)化的教師培訓(xùn)人才的核心特征之一在于其是否具有創(chuàng)新的意識(shí)和理念。因此，成為一名合格的“首席培訓(xùn)師”，除了要具備熱愛培訓(xùn)事業(yè)、堅(jiān)守培訓(xùn)信念、追求培訓(xùn)理想的職業(yè)操守之外，加強(qiáng)對(duì)教師培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律和培訓(xùn)模式的創(chuàng)新研究意識(shí)也同樣重要。這不僅要求“首席培訓(xùn)師”要善于總結(jié)自身的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)鼓勵(lì)他們大膽地開展對(duì)培訓(xùn)工作的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，開發(fā)更加豐富的培訓(xùn)資源，探索更為科學(xué)和高效的培訓(xùn)模式，推動(dòng)教師培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展。

學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文第2篇

新零售時(shí)代來臨，實(shí)體零售業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須重視銷售隊(duì)伍的培養(yǎng)，提高銷售人員快速適應(yīng)新零售業(yè)務(wù)的能力。為此，固特異中國(guó)基于傳統(tǒng)的銷售能力模型，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程，努力修煉銷售人員的基本功；同時(shí)，利用e-Learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極應(yīng)對(duì)O2O時(shí)代的培訓(xùn)難題，發(fā)揮“線上+線下”雙向培訓(xùn)的組合價(jià)值，打造銷售人員的新銷售能力。

精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程

夯實(shí)銷售基本功

公司一般采用6D法則搭建培訓(xùn)體系，即按照“界定業(yè)務(wù)收益―設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)―引導(dǎo)學(xué)以致用―推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化―實(shí)施績(jī)效支持―評(píng)估學(xué)習(xí)成果”的步驟開展培訓(xùn)。在固特異中國(guó)，就銷售而言，主要分為新員工入職培訓(xùn)和老員工進(jìn)階培訓(xùn)兩個(gè)模塊，每個(gè)模塊的培訓(xùn)都依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)能力模型展開。每年，銷售部、市場(chǎng)部、人力資源部（HR）、訂單管理（OE）、銷售發(fā)展經(jīng)理（FDM）等多個(gè)相關(guān)部門都會(huì)花一個(gè)月左右的時(shí)間，共同討論制定每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能力模型。

培訓(xùn)+考核 讓新員工快速融入角色

每期新人培訓(xùn)持續(xù)七周，每 周培訓(xùn)的具體內(nèi)容和形式都有所區(qū)別：

第一周的培訓(xùn)內(nèi)容是行業(yè)相關(guān)知識(shí)、公司文化和產(chǎn)品的知識(shí)灌輸，目的在于讓新員工了解行業(yè)、公司和產(chǎn)品。

第二周的前兩天會(huì)組織考試和角色扮演（Role Play），讓學(xué)員回顧和運(yùn)用第一周所學(xué)知識(shí)；后面三天會(huì)安排學(xué)員跟著優(yōu)秀的銷售或主管跑市場(chǎng)，讓他們從旁觀者的角度了解市場(chǎng)和崗位的工作狀態(tài)，包括公司所屬的行業(yè)是怎樣的、市場(chǎng)在哪里、客戶在哪里，以及客戶都有哪些類型。

第三周，新員工將回到培訓(xùn)部繼續(xù)深造，接受拜訪流程和工作流程方面的培訓(xùn)，盡快熟悉公司的標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，了解各相關(guān)部門是如何進(jìn)行溝通和配合的。

到了第四周，會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行技能和工具的培訓(xùn)輸入，比如向他們傳授銷售技巧、店面管理技巧、新人快速上手的小技巧等；同時(shí)，還會(huì)組織他們參加與行業(yè)相關(guān)的工具使用和技能培訓(xùn)。

第五周和第六周是完全的市場(chǎng)拜訪，將由大區(qū)經(jīng)理（RSM）、FDM和直接主管分別跟隨新員工拜訪市場(chǎng)，讓新員工嘗試把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用起來，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)考察他們的運(yùn)用能力。

第七周可以說是新員工的“高考”環(huán)節(jié)。在考核前，相關(guān)部門會(huì)對(duì)新員工在市場(chǎng)上遇到的困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行解答。對(duì)此，銷售培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)了“筆試+角色扮演”的考核形式，再結(jié)合新員工兩周半市場(chǎng)實(shí)習(xí)的反饋和表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)分。評(píng)分不及格的銷售新人將不能正式走向工作崗位。在新員工畢業(yè)時(shí)，公司會(huì)給每個(gè)人發(fā)一份DISC行為測(cè)評(píng)報(bào)告，讓他的上司了解其性格特質(zhì)，以方便管理和溝通。同時(shí)，這份報(bào)告還會(huì)讓新員工了解自己的上司，并且給出行為調(diào)適的方向和溝通、匯報(bào)的技巧。

進(jìn)階培訓(xùn) 分層次匹配最佳培訓(xùn)內(nèi)容

固特異中國(guó)每年都會(huì)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)開展進(jìn)階培訓(xùn)（Advance Training）。根據(jù)銷售員工的入職年限、入職后的評(píng)估表現(xiàn)和其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，每年的進(jìn)階培訓(xùn)一共設(shè)計(jì)三階九期，每期時(shí)間持續(xù)2至5天不等。

其中，入職1年以內(nèi)的員工，側(cè)重于更深層次的拜訪技巧、財(cái)務(wù)知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)；入職1～2年的員工，主要接受區(qū)域管理、店面運(yùn)營(yíng)、溝通技巧、談判技巧和初步的團(tuán)隊(duì)管理等方面的培訓(xùn)，同時(shí)還會(huì)有主管和FDM等領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的分享；入職3年以上的員工和主管，將接受更高級(jí)的團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，部分課程還會(huì)聘請(qǐng)外部講師來授課，也會(huì)有公司的高層領(lǐng)導(dǎo)來分享經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)NLP思維邏輯層次模型（見圖表），組織與個(gè)人的活動(dòng)理解層可分為六層。其中，下三層是環(huán)境、行為和能力，上三層是愿景、身份和價(jià)值觀。對(duì)于新員工和入職1年以內(nèi)的員工而言，公司重點(diǎn)幫助他們營(yíng)造環(huán)境、改變行為和提高能力；而對(duì)于入職1～2年的銷售人員，公司在提高其下三層能力的同時(shí)，還增加了身份和價(jià)值觀的引導(dǎo)。至于入職2年以上的員工，培訓(xùn)的重點(diǎn)會(huì)落在愿景的規(guī)劃、身份和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變上。固特異中國(guó)相信，好的基礎(chǔ)將推動(dòng)上三層的認(rèn)知，而上三層的轉(zhuǎn)變則會(huì)更好地推動(dòng)下三層的提高。

立足O2O時(shí)代背景

更新銷售培訓(xùn)思路

互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)促進(jìn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。對(duì)于固特異中國(guó)而言，O2O模式要從兩方面來看：一方面是品牌的O2O運(yùn)營(yíng)，另一方面是渠道零售商的O2O運(yùn)作。它們有一個(gè)共同點(diǎn)，就是需要銷售人員具備快速的學(xué)習(xí)能力和反應(yīng)速度。

銷售人員的三個(gè)能力挑戰(zhàn)

在O2O時(shí)代，銷售人員首先要具備快速積累知識(shí)的能力，企業(yè)必須給銷售人員提供充足的信息庫；其次，銷售還要具備良好的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力，能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和渠道零售商的運(yùn)營(yíng)策略，把新的信息轉(zhuǎn)化為可以落地的運(yùn)營(yíng)思路和管理模式；最后，要求銷售人員具備足夠迅捷的反應(yīng)能力，能夠?qū)ο掠蔚男枨筮M(jìn)行反饋、找到解決方案，并且快速推行落地。

快速的知識(shí)積累離不開及時(shí)、精準(zhǔn)、便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)，而轉(zhuǎn)化落地和反饋解決的能力也需要能夠打破領(lǐng)域桎梏的知識(shí)傳播形式。傳統(tǒng)的培訓(xùn)通常按照培訓(xùn)領(lǐng)域（比如心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)等）進(jìn)行分類，容易造成培訓(xùn)師工作量大、學(xué)員受訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)等問題。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式下，可結(jié)合到實(shí)際工作的知識(shí)點(diǎn)有限，培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化落地也需要一個(gè)過程；更重要的是，結(jié)合銷售實(shí)際工作的案例分析很難套入某個(gè)體系的培訓(xùn)中。因此，O2O背景下的企業(yè)培訓(xùn)大多會(huì)面臨如下現(xiàn)狀：

?渠道在發(fā)展，培訓(xùn)需求越來越多，培資源有限；

?學(xué)員很難拿出整塊的時(shí)間來學(xué)習(xí)，更需要碎片化的學(xué)習(xí)方式；

?講師團(tuán)隊(duì)需要抽出大量的時(shí)間做事務(wù)性工作，比如數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘；

?學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的要求越來越高，課程內(nèi)容需要深挖；

?學(xué)員快速反應(yīng)和定向?qū)W習(xí)精準(zhǔn)知識(shí)的需求很難被滿足；

?學(xué)員需要的是快速落地的方法，而不是思考怎樣落地。

如何打破現(xiàn)狀，讓公司既可以保持基于銷售能力模型的培訓(xùn)，又能滿足O2O背景下的新銷售能力需求，已成為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)需要深思的問題。

E平臺(tái)助力銷售培訓(xùn)轉(zhuǎn)向

e-Learning移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“E平臺(tái)”）可以有效地改變當(dāng)前培訓(xùn)的現(xiàn)狀。公司在開發(fā)E平臺(tái)時(shí)，主要基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的年度執(zhí)行計(jì)劃（AOP）制訂以及培訓(xùn)現(xiàn)狀，包含需求采集分析、報(bào)名、簽到、提醒、推送、定制、學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)、考試、認(rèn)證、行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)、指定負(fù)責(zé)人跟進(jìn)、銷量統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、在線直播、眾籌和資訊等多項(xiàng)功能。基于此，它可以在以下幾方面發(fā)揮重要作用：

?減少培訓(xùn)師的事務(wù)性工作，比如簽到、考試、認(rèn)證、統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)等，有助于提高培訓(xùn)師的工作效率、緩解培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的壓力；

?打造碎片化、情景化、多元化的微課學(xué)習(xí)模式，能夠有效促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)分析和解決問題的能力，并且便于問題解決方案和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的記錄、傳遞和發(fā)展；

?直觀、便捷地建立各類學(xué)員的認(rèn)證體系，并通過E平成認(rèn)證，進(jìn)行各類學(xué)員數(shù)據(jù)的整理、跟蹤、挖掘和分析等工作。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

實(shí)現(xiàn)O2O雙向培訓(xùn)

線上線下結(jié)合的前提是要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、實(shí)際需求為基礎(chǔ)，在確保培訓(xùn)體系的指向明確并且可達(dá)到預(yù)期效果的前提下，創(chuàng)造學(xué)員多方向、多元化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

雙線整合 創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

以新員工培訓(xùn)為例，固特異中國(guó)在做E平臺(tái)的設(shè)定時(shí)，會(huì)根據(jù)新員工能力模型，在線上建立學(xué)員的硬性培訓(xùn)指標(biāo)。新員工在收到錄用函至入職前這段時(shí)間，可以通過E平臺(tái)進(jìn)行第一周培訓(xùn)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在新員工入職后，公司會(huì)以考試和答疑的方式來界定學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，這就有效地降低了培訓(xùn)的時(shí)間成本和資金成本。以一周培訓(xùn)時(shí)間為例，每人成本可以減少4000元。另外，也可以把灌輸性知識(shí)的導(dǎo)入放到線上來進(jìn)行，新員工可以自主調(diào)整前一周學(xué)習(xí)的時(shí)間，同時(shí)也能初步了解行業(yè)和公司的狀況。這樣一來，如果他們覺得這份工作不適合自己，可以更早地做出決定，減少雙方的機(jī)會(huì)成本。

在老員工進(jìn)階培訓(xùn)這一模塊，培訓(xùn)部依據(jù)銷售能力發(fā)展模型，把培訓(xùn)課程分為必修課、選修課和興趣課，涉及心智思維、溝通類、工具類、技能類、渠道管理類、行業(yè)發(fā)展等多個(gè)維度。固特異中國(guó)主要按照兩個(gè)方向來設(shè)計(jì)線上課程，一是把各類知識(shí)點(diǎn)結(jié)合到一起，變成情景化的問題解決課程；二是增加課程類別，比如公司計(jì)劃新開職場(chǎng)類、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力等諸多類別的課程，增加學(xué)員的課程選擇范圍，關(guān)注學(xué)員的興趣導(dǎo)向和個(gè)人體驗(yàn)。

快速搜索 幫銷售更快定位知識(shí)庫

對(duì)銷售人員而言，如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困境是他們首要的學(xué)習(xí)需求，而如何快速地搜索到自己所需的課程和知識(shí)點(diǎn)則是他們非常關(guān)心的方面。因此，E平臺(tái)的知識(shí)庫建設(shè)首先根據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的戰(zhàn)略，對(duì)O2O模式下可能用到的知識(shí)進(jìn)行了分類，使之成為一個(gè)體系，確保課程之間的連貫性和相關(guān)性，互相可以交疊。

為提供更便捷的搜索體驗(yàn)，E平臺(tái)的功能設(shè)置還要包含“智能語音搜索+模糊關(guān)鍵字搜索”的方式，使銷售人員能夠快速地定位知識(shí)庫，精準(zhǔn)地找到可能需要的課程。此外，公司的E平臺(tái)還對(duì)鑲嵌在同一體系內(nèi)的課程進(jìn)行了可視化的呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)只要找到一門課程，就可以找到這門課程所鏈接的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的其他課程，極大地降低了再搜索的成本，提高了搜索的效率，促進(jìn)了成體系的知識(shí)導(dǎo)入。

微信建群 做好銷售的TTT

學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文第3篇

答案可以說是否定的。

課堂效果是學(xué)習(xí)者對(duì)培訓(xùn)過程的一種感性認(rèn)知。

培訓(xùn)效果是學(xué)習(xí)者對(duì)培訓(xùn)師“傳道、授業(yè)、解惑”的綜合評(píng)價(jià)。

不過，對(duì)于培訓(xùn)師來說往往認(rèn)為課堂效果大于培訓(xùn)效果。

因?yàn)?，課堂效果決定培訓(xùn)師的培訓(xùn)命運(yùn)，認(rèn)為沒有好的課堂效果難有好的培訓(xùn)效果。

所以，許多培訓(xùn)師會(huì)借助各種培訓(xùn)工具或手段來渲染課堂效果，為課堂效果助興。如：游戲、笑話、故事、案例等。

個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果不能單純依靠培訓(xùn)工具，而是必須依靠學(xué)習(xí)者的層次，結(jié)合自己的“培訓(xùn)哲學(xué)”、“培訓(xùn)模式”、“培訓(xùn)技能”，多給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造吸收與創(chuàng)造的機(jī)會(huì)與情景，讓學(xué)習(xí)者能夠充分的融入培訓(xùn)課程的環(huán)節(jié)之中去。

也就是說，培訓(xùn)師必須把學(xué)習(xí)者擺在一個(gè)非常核心的位置，給他們一個(gè)扮演角色，讓他們能夠感覺到自己來此的目的，感覺到自己存在的價(jià)值。

然而，現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)中呢？

往往是培訓(xùn)師扮演者各種不同的角色，而忽略了學(xué)習(xí)者的角色，讓學(xué)習(xí)者只能被動(dòng)接受或者學(xué)之無效。

我們來看看，培訓(xùn)師經(jīng)常扮演的角色吧。

監(jiān)獄警察，在意學(xué)習(xí)者的服從！

神父，關(guān)注學(xué)習(xí)的素質(zhì)！

模特，關(guān)注自己的形象問題！

主持人，在于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛！

演員，關(guān)注自己的表現(xiàn)！

不管怎么說，培訓(xùn)師無論扮演什么樣的角色都不重要，重要的是，一定要把握住學(xué)習(xí)者所要扮演的角色，一定要讓學(xué)習(xí)者充分融入進(jìn)去，讓他們恰如其份的找到自己的位置。

大家知道，在培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)師到學(xué)員之間的空間距離幾乎近在咫尺，但是兩者之間的思想、觀點(diǎn)距離呢？卻是各不相同，差異很大！

可以說，在培訓(xùn)課堂上，雙方都是相互打量著對(duì)方，琢磨著對(duì)方，在一定程度上抵觸著對(duì)方或者適應(yīng)著對(duì)方。

君不見，在培訓(xùn)場(chǎng)上，場(chǎng)面有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)死氣沉沉，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)平靜如水，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)劍拔弩張，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)迭起，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)掌聲如雷。

雖說，這些情景在不同程度彼此影響著對(duì)方，尤其是講師的發(fā)揮，學(xué)員的投入程度。

所以，在這個(gè)時(shí)候，對(duì)于講師來說，培訓(xùn)師必須高度把握學(xué)員敏感程度，學(xué)習(xí)者的融入程度，決定是不是隨時(shí)調(diào)整自己的講課風(fēng)格或者授課方式。

如：本人在講授《銷售回款全攻略》的課程中，為了讓學(xué)習(xí)者能夠充分定位自己的角色，把握自己的需求，我會(huì)把他們帶入一種銷售回款的現(xiàn)場(chǎng)情景之中去。以提出問題為導(dǎo)向，讓學(xué)習(xí)者不由自主的在聽課的過程中隨時(shí)能不斷的捕捉到自己在銷售回款時(shí)遇到的問題，形成共鳴，融為一體；以提供解決辦法為根本，讓學(xué)員根據(jù)辦法感受自己的成就感與不足處；然后，再讓學(xué)員提問，本人予以解疑、總結(jié)，或者各組、各團(tuán)隊(duì)予以解疑或者總結(jié)，調(diào)動(dòng)所有學(xué)習(xí)者的思想，讓他們始終處于一種亢奮狀態(tài)，讓銷售回款的核心問題深刻的烙印在他們的學(xué)習(xí)中。

如果，我們?cè)谂嘤?xùn)過程中，讓學(xué)習(xí)者能夠在你的培訓(xùn)題顆里，呈現(xiàn)著主人翁的位置與角色，這樣的培訓(xùn)效果絕對(duì)不會(huì)差到哪里去。

雖說，整個(gè)《銷售回款全攻略》的培訓(xùn)過程，沒有游戲，沒有故事，沒有笑話，但是學(xué)習(xí)者卻感覺不到勞累、疲乏，而是感覺到時(shí)間過得太快，太短。

因?yàn)椋麄冊(cè)谀莻€(gè)時(shí)候，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)者的角色了，而是一個(gè)主要演員，偶爾，還能發(fā)揮“導(dǎo)演”的角色，高度的成就感和表現(xiàn)欲讓他們把這次學(xué)習(xí)當(dāng)做一次共同打造的項(xiàng)目來經(jīng)營(yíng)了。

學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)大學(xué)；銷售模式；APP終端

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-00-01

1 外資藥企和國(guó)內(nèi)藥企的銷售模式存在差異

進(jìn)入2000年后，國(guó)內(nèi)藥企在處方藥品市場(chǎng)的得到蓬勃發(fā)展，在2000-2010年國(guó)內(nèi)藥企如雨后春筍，在國(guó)家大環(huán)境政策下得到迅速的發(fā)展和壯大。2010年后隨著國(guó)家醫(yī)改政策的不斷調(diào)整以及藥品零售電商模式的產(chǎn)生，國(guó)內(nèi)藥企藥品銷售日漸困難。其主要原因在于銷售模式產(chǎn)生了巨大差異。

外資藥企其重點(diǎn)主要以學(xué)術(shù)推廣為主，以市場(chǎng)為第一核心，相比而言，國(guó)內(nèi)藥企銷售隊(duì)伍則是魚龍混雜，人員素質(zhì)參差不齊，其主要重點(diǎn)是以銷售為第一核心。這就決定了外資藥企更關(guān)注是否在未來一段時(shí)間穩(wěn)占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更大份額，而國(guó)內(nèi)藥企只注重在短期內(nèi)是否最大產(chǎn)出。

要想改變這一差距，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)得到良好可持續(xù)發(fā)展的方向，除了改變經(jīng)營(yíng)管理觀念，在經(jīng)濟(jì)管理上給這些機(jī)構(gòu)帶來新的思想外還需要著重建設(shè)銷售隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變銷售模式，實(shí)現(xiàn)由原來的銷售產(chǎn)出模式向市場(chǎng)化、學(xué)術(shù)性的戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)化。由于國(guó)內(nèi)藥企銷售人員的思想僵硬，人員遍布全國(guó)各地，空暇時(shí)間少，疲于與醫(yī)生交流而無法得到有效的、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。筆者所在的藥企管理者已經(jīng)意識(shí)到上述問題，并在最短時(shí)間內(nèi)作出切實(shí)有效的方案。通過“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)大學(xué)”模式，有效地利用手機(jī)APP終端，讓市場(chǎng)部的產(chǎn)品經(jīng)理通過企業(yè)大學(xué)后臺(tái)產(chǎn)品知識(shí)講座視頻，讓遍布全國(guó)的零散銷售人員充分利用營(yíng)銷過程中的碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，力圖用最短的時(shí)間讓公司內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)由銷售型轉(zhuǎn)向?qū)W術(shù)型。

2 通過“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)大學(xué)”模式實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)藥企內(nèi)部員工的自我提升

在租用云平臺(tái)基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理需要進(jìn)行二次功能開發(fā)。企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)可穩(wěn)定運(yùn)行在局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上，通過音視頻交互、屏幕廣播、課件共享、文件傳輸以及網(wǎng)頁協(xié)同瀏覽等功能，為公司內(nèi)部用戶提供了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動(dòng)式教學(xué)。

企業(yè)大學(xué)在實(shí)際使用過程中可分不同場(chǎng)景針對(duì)不同層次的企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的教學(xué)。企業(yè)面授流程，將非正式學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)融入到傳統(tǒng)面授培訓(xùn)過程中。一方面，通過直播課程，進(jìn)行異地同步授課、網(wǎng)絡(luò)課程答疑等，從而實(shí)現(xiàn)身臨其境、直觀真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)效果。另一方面總公司和分公司使用同一管理平臺(tái)，可實(shí)施總部與下屬機(jī)構(gòu)分級(jí)管理，與現(xiàn)實(shí)教育培訓(xùn)管理體制相適應(yīng)。下屬單位能夠獨(dú)立管理、資源向下共享，統(tǒng)計(jì)分析至上往下逐級(jí)剝離。另外，企業(yè)大學(xué)具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)過程跟蹤評(píng)估功能，通過崗位培訓(xùn)與個(gè)人自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，創(chuàng)建員工在線自主學(xué)習(xí)環(huán)境。

企業(yè)大學(xué)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理相結(jié)合，通過課程資源的積累、沉淀、重復(fù)使用、組合使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理體系的建立。相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)大學(xué)可以讓企業(yè)內(nèi)部員工自主課程報(bào)名與在線學(xué)習(xí)，人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施課程安排。在重大重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)（如新員工、領(lǐng)導(dǎo)力或混合式培訓(xùn)）項(xiàng)目上通過依托平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的全過程管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控，并提供新的培訓(xùn)體驗(yàn)。

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施崗位勝任能力的學(xué)習(xí)過程中，企業(yè)大學(xué)相比于傳統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)可通過崗位梳理，劃分崗位層級(jí)明確各層級(jí)重點(diǎn)能力項(xiàng)，基于企業(yè)內(nèi)部不同崗位能力，構(gòu)建銷售隊(duì)伍的不同崗位課程與虛擬內(nèi)部認(rèn)證體系，利用游戲化模式及晉級(jí)式場(chǎng)景幫助員工建立體系化的崗位學(xué)習(xí)地圖，從而有效地吸引學(xué)員的興趣，抓住學(xué)員的眼球。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)大學(xué)”模式在提升學(xué)員的參與率上具有顯著的優(yōu)勢(shì)

學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文第5篇

銷售口才培訓(xùn)1：注意禮貌用語

作為一位銷售，面對(duì)顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運(yùn)用。如果你不善于使用禮貌用語，你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會(huì)如何將話語說得更有禮貌，更能打動(dòng)顧客。

銷售口才培訓(xùn)2：練習(xí)推銷用語

你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤(rùn)色，務(wù)求令到你的介紹語更加出色。下面和小編一起，學(xué)習(xí)銷售口才吧。

銷售口才培訓(xùn)3：說出顧客想要你說的話

要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)，學(xué)會(huì)察言觀色，引導(dǎo)客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。

銷售口才培訓(xùn)4：增加知識(shí)面

銷售員不僅要懂得推銷方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵哦!

銷售口才培訓(xùn)5：報(bào)讀口才提高班

如果你認(rèn)為你個(gè)人難以摸索出有效提高銷售口才的方法，那么你可以增值自我，為自己報(bào)讀一個(gè)口才提高班。在口才提高班中，你將從專業(yè)的口才老師身上學(xué)到許多好的提高口才能力的知識(shí)，更快的進(jìn)步。

怎樣練習(xí)銷售口才1：訓(xùn)練口齒伶俐

要想成功將你的產(chǎn)品推銷出去，你怎能不將你的口齒訓(xùn)練得伶俐一些?要令口齒變得更伶俐，你就一定要多多開口，例如，你可以多讀一些文學(xué)名著、多與身邊的人溝通、多訓(xùn)練自己的語音能力等等。

怎樣練習(xí)銷售口才2：提高文化水平

你表達(dá)得好不好、詞匯量是否充足、措辭正不正確都大大影響了你的銷售，而好的銷售口才需要有好的文化水平作為堅(jiān)實(shí)的后盾，而好的文化水平取決于你讀了多少好書，所以你要好好讀書啊!

怎樣練習(xí)銷售口才3：傾聽最重要

曾經(jīng)有學(xué)者研究表明，最好的銷售方式是傾聽比說話多，而只要你學(xué)會(huì)傾聽，把握好1：2說與聽的比例，你就能大大拉近你與顧客的距離，更加到對(duì)方的需求，并作出相應(yīng)的推銷，有效促成交易了。

怎樣練習(xí)銷售口才4：成為顧客

工作之余，你不妨?xí)簳r(shí)忘記自己的職業(yè)，讓自己變身成為顧客，去感受一下別人的服務(wù)。了解其他銷售員的銷售方式與口才技巧，并從中吸取別人的好的方面，正式自己的優(yōu)點(diǎn)與劣勢(shì)，改正自己不好的地方，這樣你的銷售口才才能進(jìn)步得更快。