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經(jīng)營(yíng)決策分析范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策；因素；決策

影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的因素有很多，比如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于經(jīng)濟(jì)信息的掌握程度、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的準(zhǔn)確性、決策者水平和其他一些外界因素。企業(yè)要提高決策的效率，必須滿(mǎn)足一些要求。因此，本文將詳細(xì)分析影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的因素有哪些，探討企業(yè)如何進(jìn)行科學(xué)地經(jīng)營(yíng)決策，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響因素

1.決策者水平。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確與否主要在于決策者，看決策者是否有著豐富的決策經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)是否有著良好的心理素質(zhì)，在決策時(shí)，是否具有靈敏的感覺(jué)，考慮問(wèn)題是否全面，能否進(jìn)行客觀地分析，有沒(méi)有敢于冒險(xiǎn)的勇氣。只有決策者具備了以上條件，才能夠靈活地、及時(shí)地做出決策。只有決策者具備了以上條件，最終做出的經(jīng)營(yíng)決策在生產(chǎn)上才更加具有可行性，在技術(shù)上才更加具有先進(jìn)性，在經(jīng)濟(jì)上才更加合理。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要管理現(xiàn)代企業(yè)，提高決策的科學(xué)性，首先必須具備一定的現(xiàn)代化企業(yè)管理能力和創(chuàng)造性思維，并且掌握一些現(xiàn)代化管理工具。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須樹(shù)立時(shí)間觀念、市場(chǎng)觀念、信息觀念、系統(tǒng)觀念、發(fā)展觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念、用戶(hù)觀念和效益觀念，這些都是現(xiàn)代化管理理念的體現(xiàn)。最后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該學(xué)會(huì)用優(yōu)化分析和定量分析技術(shù)，掌握系統(tǒng)分析方法，掌握現(xiàn)代化管理方法和定性分析。

2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確度。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是指將生產(chǎn)任務(wù)具體化，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策是否正確，得看它有沒(méi)有確定可行的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，如果其確定的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)符合客觀的實(shí)際，那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策就是正確的。因此，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確度問(wèn)題是做經(jīng)營(yíng)決策的中心問(wèn)題。

3.經(jīng)濟(jì)信息掌握程度。企業(yè)只有及時(shí)掌握準(zhǔn)確、完整的經(jīng)濟(jì)信息，才能夠?qū)κ虑樽龀鋈妗⒄_的判斷，才可能做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做出決策之時(shí)，他必須搜集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)信息，對(duì)經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行分析、綜合和加工，從而制定準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策依賴(lài)于準(zhǔn)確、使用、及時(shí)、充分的經(jīng)濟(jì)信息。

4.其他因素。除了以上三種影響因素之外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策還受一些其他因素的影響，比如業(yè)務(wù)技術(shù)人員素質(zhì)、企業(yè)管理和組織的效率、物質(zhì)資源的豐富程度等等，這些因素都會(huì)影響決策者的決策水平。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要求

企業(yè)要想立于不敗之地，就必須做出科學(xué)、正確的經(jīng)營(yíng)決策。從企業(yè)來(lái)講，要做出令人滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)決策，就必須具備四點(diǎn)要求：

1.掌握科學(xué)的決策方法和程序。在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策之前，首先，必須做大量的調(diào)查研究，調(diào)查企業(yè)的內(nèi)外條件，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，并且分析問(wèn)題；其次，必須確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，在找準(zhǔn)了需要注意的問(wèn)題之后，企業(yè)的決策者應(yīng)該確定好決策的標(biāo)準(zhǔn)；再次，對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行權(quán)衡，按照重要程度將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)；然后，再擬定多個(gè)可行的方案，再進(jìn)行設(shè)想、分析和初選；再對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，權(quán)重每一個(gè)方案，從而從中選出最佳的方案；最后是實(shí)施方案，用具體的方法和措施落實(shí)方案的實(shí)施，然后進(jìn)行信息反饋和調(diào)整，當(dāng)發(fā)現(xiàn)方案在實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)偏離目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)糾正和調(diào)整?？茖W(xué)的決策方法是指計(jì)量決策法和主觀決定法，后者是主要的決策方法，它是指決策者憑借自己的判斷力和經(jīng)驗(yàn)做出決策的方法。前者是指利用數(shù)學(xué)工具的方法，用在重復(fù)性比較強(qiáng)的程序性決策。所以當(dāng)經(jīng)營(yíng)決策的難度比較大時(shí)，那么就要使用到計(jì)量決策法。企業(yè)具體該用哪種方法，得看當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，也可以同時(shí)用幾種方法。

2.遵循科學(xué)原則。企業(yè)在做經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，必須遵循一些原則。第一是整體發(fā)展原則，就是說(shuō)企業(yè)在做經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，必須將企業(yè)看成是一個(gè)完整的整體，從全局的角度出發(fā)，用發(fā)展的眼光來(lái)看待企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)。第二是實(shí)事求是原則，就是說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須符合實(shí)際的需要，并且有實(shí)際的可能性。第三是信息的準(zhǔn)確、完整原則，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策是否正確，跟掌握的經(jīng)濟(jì)信息準(zhǔn)確性和完整性有很大的關(guān)系，所以企業(yè)一定要廣泛搜集各類(lèi)信息，并且對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。第四是對(duì)比選優(yōu)的原則，也就是說(shuō)企業(yè)在做經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，應(yīng)該集思廣益，從多種具有可能性的方案中選擇最好的方案。第五是減少副作用的原則，也就是說(shuō)企業(yè)在執(zhí)行方案的時(shí)候，可能會(huì)產(chǎn)生一些副作用，所以企業(yè)必須在之前正確地估計(jì)決策方案的副作用，從而將副作用降到最低程度。第六是堅(jiān)持民主的原則，也就是說(shuō)企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，一定要集思廣益，聽(tīng)取各位專(zhuān)業(yè)的研究人員和專(zhuān)家的建議，從而發(fā)揮每個(gè)人的智慧和力量。

3.提高決策者素質(zhì)。決策者素質(zhì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有著很重要的影響，他們素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和正確性有著直接的影響。為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和正確性，決策者必須具備很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)性，能夠按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事情。其次，決策者還應(yīng)該具有靈活的頭腦和敏銳的市場(chǎng)洞察能力，看到市場(chǎng)的細(xì)微變化和發(fā)展的趨勢(shì)，并且能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化作出靈活的決策。最后，決策者應(yīng)該敢于開(kāi)拓創(chuàng)新，為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)新局面。

4.全面了解企業(yè)環(huán)境。企業(yè)的環(huán)境包括企業(yè)的外部所處環(huán)境和企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)的外部環(huán)境包括社會(huì)背景、國(guó)內(nèi)外政治條件、經(jīng)濟(jì)因素和科學(xué)技術(shù)因素等等。企業(yè)主要要掌握國(guó)外的市場(chǎng)行情和國(guó)內(nèi)的政策，比如說(shuō)通貨膨脹、市場(chǎng)利率、證券市場(chǎng)指數(shù)、購(gòu)買(mǎi)力、潛在需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、風(fēng)俗習(xí)慣和可支配收入變動(dòng)等。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，它包括人、財(cái)、物。它的重點(diǎn)是產(chǎn)品、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)。企業(yè)只有全面了解企業(yè)所處的環(huán)境，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展情況有一個(gè)大概的了解，才能準(zhǔn)確地做出判斷。

三、總結(jié)

經(jīng)營(yíng)決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很重要的作用，它能夠幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的因素有很多，其中比較重要的有決策者的水平、經(jīng)濟(jì)信息掌握程度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確性等。企業(yè)在做出決策時(shí)，就必須符合一定的要求，提高決策者素質(zhì)，遵循科學(xué)的決策原則和程序等等，才能夠做出科學(xué)、正確的經(jīng)營(yíng)決策。

參考文獻(xiàn)：

經(jīng)營(yíng)決策分析范文第2篇

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)報(bào)表 分析 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)決策 影響

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

財(cái)務(wù)報(bào)表分析具有廣泛的用途，通過(guò)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)情況，可以評(píng)價(jià)企業(yè)的管理業(yè)績(jī)和決策，幫助企業(yè)管理人員改善決策，并減少盲目性，從宏觀上了解經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況和被分析對(duì)象所處的行業(yè)發(fā)展水平。

一、財(cái)務(wù)報(bào)表分析相關(guān)概念

財(cái)務(wù)報(bào)表是一種對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)情況及經(jīng)營(yíng)成果等進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)的系列報(bào)表，這種系列報(bào)表主要由企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、企業(yè)資金流量表和企業(yè)利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表組成，通常情況下，每一個(gè)合格企業(yè)都會(huì)定期統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。

財(cái)務(wù)報(bào)表分析則是通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的閱讀與判斷，分析出公司的財(cái)務(wù)狀況及未來(lái)預(yù)算方向，并且能評(píng)價(jià)公司以往的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、衡量當(dāng)前的財(cái)務(wù)情況，進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。這種財(cái)務(wù)報(bào)表分析手段有利于提高公司的整體管理能力和業(yè)務(wù)水平，并對(duì)公司的成長(zhǎng)效果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從而為決策者提供內(nèi)部管理方面的政策方針。

二、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的意義

財(cái)務(wù)報(bào)表分析最初是用于銀行的信用分析手段，它是為了滿(mǎn)足投資人員的需求，為投資者提供和企業(yè)有關(guān)的整體財(cái)務(wù)情況，可以對(duì)實(shí)際工作中記錄出的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，并據(jù)此判斷出各指標(biāo)間的相互關(guān)系與變化方向。而在現(xiàn)如今的財(cái)務(wù)報(bào)表分析，已超越原來(lái)的分析初衷，通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)籌，為企業(yè)管理人員提取出最直接有用的信息，財(cái)務(wù)報(bào)表分析不是簡(jiǎn)單的記賬與核算，分析這些對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作與企業(yè)管理的融合具有重要指導(dǎo)意義。

三、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的流程

（一）確定分析標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。

因?yàn)槭褂谜卟煌慕嵌群湍繕?biāo)，對(duì)報(bào)表的分析結(jié)果也會(huì)有很大不同，所以，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析之前，需要確定分析立場(chǎng)及標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)表的分析需要有一個(gè)客觀真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)照，尤其是財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比后，才能公正準(zhǔn)確地由這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析得到企業(yè)的綜合財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果。而通過(guò)確定財(cái)務(wù)報(bào)表的分析目標(biāo)，可以從信用、投資、稅務(wù)等方面來(lái)分析企業(yè)的償債支付能力、安全性與盈利性及收入與支出情況。

（二）依據(jù)收集的數(shù)據(jù)策劃分析方案。

企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在很大程度上反映了自身各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在某一特定時(shí)間內(nèi)的成效，但從表面無(wú)法由此總結(jié)出這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生的全過(guò)程，所以，需要分析人員在收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定出合理適用的分析方案，通過(guò)各種渠道羅列出所要分析的項(xiàng)目指標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)間，并安排財(cái)務(wù)報(bào)表分析的工作進(jìn)度。

（三）整理核實(shí)信息。

確定分析方案后，要對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的整體內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，看其是否符合其它資料的相關(guān)記錄，在所需要核實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，最重要的是企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售記錄及有關(guān)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)等。對(duì)企業(yè)的其他信息核實(shí)，可以以調(diào)查的真實(shí)資料為準(zhǔn)，這些信息的核實(shí)，主要由企業(yè)內(nèi)部人員完成。

（四）得出結(jié)論并反饋。

通過(guò)整體的分析判斷，依據(jù)分析數(shù)據(jù)得到正確結(jié)論，并對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出有效評(píng)價(jià)，進(jìn)而為企業(yè)決策者提供直接的一手信息，這對(duì)整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作起著至關(guān)重要的積極作用。

四、財(cái)務(wù)報(bào)表分析過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)分析反映出的信息不完全。

財(cái)務(wù)報(bào)表分析主要是分析其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在一定時(shí)期內(nèi)的特點(diǎn)與呈現(xiàn)狀態(tài)，通過(guò)它可以了解企業(yè)的部分資金流動(dòng)情況，但是由于客觀因素及條件的約束，它并不能披露出企業(yè)的全部信息，比如企業(yè)帳外的資產(chǎn)便不可在其中體現(xiàn)出來(lái)，所以，財(cái)務(wù)報(bào)表分析對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的反映不能代表全部，只是透露出部分資源信息。

（二）財(cái)務(wù)報(bào)表缺少能夠反映出企業(yè)未來(lái)資源信息的數(shù)據(jù)。

通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，企業(yè)管理人員希望能在此基礎(chǔ)上得到企業(yè)未來(lái)的資源信息，但常用的財(cái)務(wù)報(bào)表一般是分期報(bào)告，并且只是統(tǒng)計(jì)出短期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，不能滿(mǎn)足對(duì)未來(lái)資源信息預(yù)測(cè)的作用和要求。

（三）財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)分析會(huì)受到外界因素的影響。

一方面，有些企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)并不是十分精確，對(duì)它的分析會(huì)受到來(lái)自外界的多種因素干擾，會(huì)計(jì)的估算程度以及各管理層對(duì)會(huì)計(jì)政策選擇的不同，都可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表的最終分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)的結(jié)果。

五、提高財(cái)務(wù)報(bào)表分析效率的措施

（一）完善財(cái)務(wù)報(bào)表信息及標(biāo)準(zhǔn)。

財(cái)務(wù)分析的一個(gè)重要條件就是必須要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作支撐，對(duì)企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得到結(jié)果后，需要與特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比之后，才能對(duì)后續(xù)預(yù)測(cè)做出正確判斷。同時(shí)，要想提高財(cái)務(wù)報(bào)表分析的效率，還應(yīng)該改善當(dāng)今財(cái)務(wù)報(bào)表信息太過(guò)簡(jiǎn)單的局面，通過(guò)完善并增加有效信息，才能對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行更準(zhǔn)確的分析。

（二）豐富財(cái)務(wù)報(bào)表分析手段，提高分析人員素質(zhì)。

目前常用的財(cái)務(wù)報(bào)表手段是普通分析法，分析人員的綜合素質(zhì)有待提高，因?yàn)榉治鍪侄魏头治鋈藛T對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的結(jié)果具有直接控制作用，所以，應(yīng)該增加更多分析手段對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向與縱向的多重對(duì)比，并且在此基礎(chǔ)上提高分析人員的素質(zhì)，這樣才能對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息做出更好的預(yù)測(cè)。

六、結(jié)論

只有正確利用財(cái)務(wù)報(bào)表分析手段來(lái)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，并采取一定措施提高財(cái)務(wù)報(bào)表分析功效，避免單純性的財(cái)務(wù)報(bào)表分析作為企業(yè)整體狀況所帶來(lái)的不良后果，將財(cái)務(wù)報(bào)表分析與企業(yè)的其他管理活動(dòng)互相融合起來(lái)，才能夠使其發(fā)揮最大作用。然而，由于現(xiàn)實(shí)中各種因素的限制與影響，財(cái)務(wù)報(bào)表分析對(duì)企業(yè)的發(fā)展支持也有一定的局限性，必須正確看待這些局限條件，并結(jié)合有效解決策略，在最大程度上減少局限性的影響，這樣才能使財(cái)務(wù)報(bào)表分析的作用發(fā)揮到極致。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)2011秋4班）

參考文獻(xiàn)：

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[2]陸正飛：《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》，中信出版社，2007年8月

[3]張新廣：合理利用財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)上市公司進(jìn)行財(cái)務(wù)分析[J]_商業(yè)會(huì)計(jì)，2005，（11）

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[5]熊楚熊：《財(cái)務(wù)報(bào)表分析原論》，立信會(huì)計(jì)出版社，2000年8月

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經(jīng)營(yíng)決策分析范文第3篇

經(jīng)營(yíng)管理激勵(lì)決策影響因素優(yōu)化

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策存在的問(wèn)題分析

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的優(yōu)化研究

上文中我們提到，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的經(jīng)營(yíng)決策有著差異性不明顯、科學(xué)性較低、激勵(lì)制度不完善等問(wèn)題，這嚴(yán)重影響了激勵(lì)決策的激勵(lì)作用，不利于提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，因此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策進(jìn)行優(yōu)化是十分必要的，而要想實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)激勵(lì)決策的優(yōu)化，首先要了解影響激勵(lì)決策的主要因素，之后才能夠針對(duì)性的明確優(yōu)化途徑，下面對(duì)影響激勵(lì)決策的因素以及激勵(lì)決策的優(yōu)化途徑進(jìn)行研究。

1、影響激勵(lì)決策的因素

（1）人性因素

現(xiàn)代企業(yè)的管理強(qiáng)調(diào)以人為本，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策也受到人性因素的影響，不同員工的性格、性別、工作崗位等都有著一定的區(qū)別，其對(duì)工作的態(tài)度也截然不同，這就對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策提出了更高的要求，由此可見(jiàn)，人性因素是影響企業(yè)激勵(lì)決策的重要因素。

（2）組織結(jié)構(gòu)因素

對(duì)于激勵(lì)決策來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)就是激勵(lì)者與被激勵(lì)者之間的關(guān)系，同一激勵(lì)決策在不同組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行可能會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果，企業(yè)中各個(gè)部門(mén)各司其職，不同部門(mén)以及不同崗位性質(zhì)都會(huì)對(duì)激勵(lì)決策產(chǎn)生一定的影響，如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理層次不清晰，組織結(jié)構(gòu)換亂，則在實(shí)行激勵(lì)決策的過(guò)程中很可能出現(xiàn)爭(zhēng)議性的問(wèn)題，這對(duì)于激勵(lì)決策激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)有著一定的負(fù)面影響。

（3）需求因素

需求是人類(lèi)不斷發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，激勵(lì)決策的制定應(yīng)當(dāng)以員工的需求為中心，員工在日常工作的過(guò)程中會(huì)存在安全型需求、情感需求、物質(zhì)需求等多種需求，這些需求是激勵(lì)其發(fā)揮主觀能動(dòng)性的關(guān)鍵，由此可見(jiàn)，需求因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理激勵(lì)決策的重要因素。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的優(yōu)化途徑

在上文中我們首先探討了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策存在的主要問(wèn)題，明確了激勵(lì)決策優(yōu)化的必要性，之后探討了影響激勵(lì)決策的三個(gè)因素，分別是人性因素、組織結(jié)構(gòu)因素和需求因素，明確了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的優(yōu)化方向，基于以上，現(xiàn)提出以下激勵(lì)決策的優(yōu)化途徑。

（1）采取差異化的激勵(lì)方式

上文中提到人性是影響激勵(lì)決策的重要因素，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重以人為本，對(duì)員工進(jìn)行差異化的激勵(lì)。企業(yè)員工之間在性格、能力、薪資水平、年齡、性別等各個(gè)方面都有著一定的差異性，這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中采取差異化的激勵(lì)方式，只有這樣才能充分發(fā)揮激勵(lì)決策的重要作用。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有員工進(jìn)行差異化的分類(lèi)，例如對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行性格測(cè)試，了解每一名員工的性格特征，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)，以此為基礎(chǔ)制定激勵(lì)對(duì)策；其次，企業(yè)有著多種崗位，上文中提到，需求是影響激勵(lì)決策的重要因素，而不同崗位員工的需求是不盡相同的，以技術(shù)部門(mén)為例，對(duì)技術(shù)研發(fā)部門(mén)人員如果采取物質(zhì)激勵(lì)則不能很好的達(dá)到激勵(lì)效果，因?yàn)榧夹g(shù)人員更加注重自身技能的提升，更加注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)部門(mén)人員采取技能培訓(xùn)方面的激勵(lì)以及情感精神上的激勵(lì)，例如頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)潞妥C書(shū)等。

（2）注重激勵(lì)激勵(lì)決策的科學(xué)性

社會(huì)的發(fā)展是有著一定的規(guī)律的，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)遵循發(fā)展的規(guī)律來(lái)制定激勵(lì)決策，只有這樣才能夠保證激勵(lì)決策的科學(xué)性，才能夠保證激勵(lì)決策能夠充分發(fā)揮激勵(lì)作用。具體來(lái)說(shuō)，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析，以此為依據(jù)來(lái)制定激勵(lì)決策；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以科技發(fā)展的眼光來(lái)看待激勵(lì)決策的制定，要積極收集員工的基本信息，通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)方式來(lái)選擇最優(yōu)的決策；第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)激勵(lì)決策實(shí)施前后的效果進(jìn)行有效評(píng)估，以此來(lái)不斷完善激勵(lì)決策，從而保證激勵(lì)決策的科學(xué)性。

（3）建立健全的激勵(lì)制度

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策受到人性、組織結(jié)構(gòu)以及員工需求等多因素的影響，這就決定了企業(yè)激勵(lì)決策的制定是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因此應(yīng)當(dāng)建立健全的激勵(lì)制度來(lái)作為激勵(lì)決策制定及實(shí)施的基礎(chǔ)。

首先，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的激勵(lì)環(huán)境，展開(kāi)透明激勵(lì)，只有這樣才能讓員工在工作的過(guò)程中不斷增加對(duì)企業(yè)的信任程度，才能夠充分激發(fā)員工在工作中的積極性；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極收集員工的激勵(lì)反饋信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行科學(xué)的整理和分析，總結(jié)激勵(lì)決策中存在的不足和問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)不斷完善激勵(lì)決策。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)的激勵(lì)決策能夠幫助企業(yè)建立人才優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足有著積極的意義。當(dāng)前許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策還存在一定的問(wèn)題，這會(huì)制約其激勵(lì)效果和激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)，這就需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策進(jìn)行優(yōu)化。本文簡(jiǎn)要探討了影響激勵(lì)決策的因素，并針對(duì)性的提出了幾條激勵(lì)決策優(yōu)化途徑，旨在充分發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策的重要作用，促進(jìn)企業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏京京.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策優(yōu)化研究.財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2015（07）.

經(jīng)營(yíng)決策分析范文第4篇

醫(yī)院想要獲得進(jìn)一步發(fā)展就必須有很好的經(jīng)營(yíng)決策，而經(jīng)營(yíng)決策如何才能更為科學(xué)合理及規(guī)范則受制于許多影響因素。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)決策的合理性與否主要受制于以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。首先，醫(yī)院自身的財(cái)務(wù)實(shí)力如何。財(cái)務(wù)實(shí)力越強(qiáng)，則可以進(jìn)行的運(yùn)作及活動(dòng)就越多，從而可供選擇的發(fā)展方向就越多，醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展也就愈加靈活。其次，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接反映醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力，業(yè)績(jī)?cè)礁哒f(shuō)明醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展力越強(qiáng)同時(shí)在社會(huì)上的形象及地位也越高，后續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)潛力也就愈大。再次，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理水平，管理水平高低決定了醫(yī)院各種管理制度的執(zhí)行能力高低，執(zhí)行力越強(qiáng)則越能夠有效貫徹各種經(jīng)營(yíng)決策，不會(huì)出現(xiàn)有令不行的尷尬局面，能夠確保醫(yī)院內(nèi)部上下一心，從而推動(dòng)醫(yī)院向著更好的方向不斷前進(jìn)。再次，醫(yī)院的總體發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)決策的制定并不是憑空而來(lái)，必須依托現(xiàn)有資源及發(fā)展趨勢(shì)，想要獲得更好的發(fā)展則必須看清眼前發(fā)展趨勢(shì)，并在此基礎(chǔ)之上去粗取精，所以是否對(duì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策是否科學(xué)合理至關(guān)重要。

二、財(cái)務(wù)分析在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策中的作用分析

前文提到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策水平高低受制于許多影響因素，而良好的財(cái)務(wù)分析工作能夠幫助醫(yī)院決策層更好地把握這些不確定因素，并在此基礎(chǔ)之上做出更好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策。

（一）能夠有效評(píng)測(cè)財(cái)務(wù)實(shí)力財(cái)務(wù)分析工作的對(duì)象包括了醫(yī)院的資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用總表、醫(yī)療收入費(fèi)用明細(xì)表、現(xiàn)金流量表、財(cái)政補(bǔ)助收支情況表，通過(guò)財(cái)務(wù)分析能夠有效了解醫(yī)院的整個(gè)經(jīng)營(yíng)情況以及資金的運(yùn)作及運(yùn)作情況，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的資產(chǎn)及負(fù)債結(jié)構(gòu)的合理性、科學(xué)性以及可持續(xù)性做出有效分析判斷，從而科學(xué)預(yù)測(cè)醫(yī)院在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中在負(fù)債能力、經(jīng)營(yíng)能力以及財(cái)務(wù)能力方面的綜合數(shù)據(jù)并推測(cè)醫(yī)院的實(shí)際利益獲取能力，從而找到醫(yī)院在財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題，為問(wèn)題的解決提供科學(xué)判斷依據(jù)。

（二）能夠有效評(píng)估各項(xiàng)業(yè)績(jī)水平財(cái)務(wù)分析工作不僅是靜態(tài)化的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)也能夠做時(shí)間線分析，將一段時(shí)期以來(lái)醫(yī)院的所有財(cái)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合評(píng)估，從而了解醫(yī)院各部門(mén)（住院部、門(mén)診部、藥品銷(xiāo)售等）的持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力和盈利能力，為部門(mén)績(jī)效考核和綜合評(píng)分提供科學(xué)依據(jù)，找出問(wèn)題癥結(jié)，為決策者提供合理依據(jù)。

（三）能夠大力加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)管理工作具體水平財(cái)務(wù)分析工作的目的不僅僅在于找到醫(yī)院管理工作中存在的問(wèn)題（如最引人關(guān)注的醫(yī)患糾紛問(wèn)題就多是因?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部管理不善造成），更重要的是通過(guò)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)來(lái)為問(wèn)題的解決指明方向，問(wèn)題的產(chǎn)生原因是多方面的，財(cái)務(wù)分析工作能夠直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)，找到解決的關(guān)鍵點(diǎn)，從而有效提升各項(xiàng)管理工作具體水平，為后續(xù)的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策及管理制度順利執(zhí)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）能夠有效評(píng)估醫(yī)院的總體發(fā)展綜上所述，財(cái)務(wù)分析能夠提升具體管理工作質(zhì)量、能夠有效分析醫(yī)院的各種財(cái)務(wù)狀況以及營(yíng)運(yùn)狀況，同時(shí)還能夠通過(guò)持續(xù)分析找到一個(gè)階段內(nèi)的醫(yī)院發(fā)展及運(yùn)作趨勢(shì)（如權(quán)衡傳統(tǒng)科目和新醫(yī)療科目之間的發(fā)展關(guān)系以及需要進(jìn)行的資源分配比例），因此良好的財(cái)務(wù)分析工作能夠就醫(yī)院的總體發(fā)展及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而為決策層的科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持，確保醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策的正確性和合理性。

三、如何利用財(cái)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策的有力支持

前文提到醫(yī)院財(cái)務(wù)分析工作在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)中的重要作用及地位，所以我們就要加大財(cái)務(wù)分析工作的落實(shí)力度，讓財(cái)務(wù)分析工作能夠在醫(yī)院管理及決策制定中發(fā)揮更大作用。

（一）均衡財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)大多數(shù)醫(yī)院在開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作時(shí)往往更看中財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)包括了藥品采購(gòu)成本支出、醫(yī)療醫(yī)械購(gòu)置成本支出、醫(yī)用耗材成本支出、手術(shù)收入獲益、門(mén)診收入獲益，成本支出比例以及其他方面涉及資金使用及資產(chǎn)使用的數(shù)據(jù)，這些指標(biāo)能夠在很大程度上反映醫(yī)院的真實(shí)情況，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展，患者及家屬對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的要求也在不斷提升，許多非財(cái)務(wù)指標(biāo)也在醫(yī)院運(yùn)作發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)得越來(lái)越重要，如病患及家屬滿(mǎn)意程度、醫(yī)院有效服務(wù)比率、醫(yī)院科研成果轉(zhuǎn)化率等，這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然無(wú)法為醫(yī)院獲取直接收益，但是在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中也能夠在很大程度上影響醫(yī)院的發(fā)展速度，因此財(cái)務(wù)分析工作應(yīng)該全面均衡對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析力度，從而取得一個(gè)最為科學(xué)客觀公正的分析結(jié)果，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策提供幫助。

（二）重視科研及成果轉(zhuǎn)化能力分析醫(yī)院的存在不僅僅是為患者進(jìn)行常見(jiàn)疾病的治療，同時(shí)也在于在不斷的醫(yī)療項(xiàng)目開(kāi)展及服務(wù)過(guò)程中不斷探索，研究新病種，找到新的治療方法和治療手段，從而讓更多疑難雜癥得到緩解和根除，因此科學(xué)研究以及科研成果的及時(shí)轉(zhuǎn)化也應(yīng)該成為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，科研創(chuàng)新能力越強(qiáng)也就越說(shuō)明醫(yī)院在未來(lái)醫(yī)療市場(chǎng)當(dāng)中可能占據(jù)更優(yōu)地位，能夠?qū)崿F(xiàn)更好發(fā)展。財(cái)務(wù)分析工作針對(duì)這一問(wèn)題應(yīng)該加強(qiáng)科研成本與實(shí)際生產(chǎn)利潤(rùn)比例的數(shù)據(jù)分析，找到成本與收益的最佳平衡點(diǎn)，最大限度提升醫(yī)院在科研工作及成果轉(zhuǎn)換方面的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與醫(yī)療價(jià)值。

經(jīng)營(yíng)決策分析范文第5篇

〔關(guān)鍵詞〕情景分析；情景——應(yīng)對(duì)；應(yīng)急溝通；應(yīng)急決策

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.007

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G206 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）11-0029-04

1 應(yīng)急決策面臨的困境應(yīng)急決策是在發(fā)生非常規(guī)突發(fā)事件或出現(xiàn)征兆時(shí)，面對(duì)壓力和不確定性，在有限的時(shí)間和資源條件下收集處理有關(guān)信息，制定應(yīng)急行動(dòng)方案并實(shí)施的，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而進(jìn)行的一系列活動(dòng)過(guò)程[1-2]。面對(duì)非常規(guī)突發(fā)事件，應(yīng)急決策主體通過(guò)對(duì)當(dāng)前情境的認(rèn)識(shí)及對(duì)事件發(fā)展形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)，做出非程序化的快速?zèng)Q策，這個(gè)過(guò)程中應(yīng)急決策面臨以下困境：

1.1 危機(jī)環(huán)境更加復(fù)雜多變現(xiàn)今應(yīng)急決策面對(duì)更加不確定的動(dòng)態(tài)環(huán)境，包括突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展、衍變的不確定性，決策對(duì)象的復(fù)雜性，應(yīng)急決策約束條件的不確定性，應(yīng)急決策方案實(shí)施效果的不確定性等[3-4]。決策環(huán)境處于難以控制的迅速變化之中，并通常趨向惡化發(fā)展。

1.2 決策主體缺乏經(jīng)驗(yàn)與素質(zhì)應(yīng)急決策過(guò)程中，決策者在一定程度上依靠個(gè)人直覺(jué)判斷或者經(jīng)驗(yàn)判斷做出決策，但突發(fā)事件通常是預(yù)想不到、沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)而又突然發(fā)生的事件。并且在應(yīng)急管理中，個(gè)人素質(zhì)難以滿(mǎn)足應(yīng)急決策要求，決策主體易被個(gè)人思維所局限。

1.3 應(yīng)急決策方法有待發(fā)展非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題性質(zhì)，使得傳統(tǒng)的決策理論和方法難以適用于突發(fā)事件應(yīng)急決策問(wèn)題。在非常規(guī)突發(fā)事件情形下，情景類(lèi)型與決策方案之間是高度關(guān)聯(lián)的，決策主體的決策結(jié)果高度依賴(lài)于當(dāng)前情景，現(xiàn)有決策方法難以應(yīng)對(duì)這種不斷衍變的情景。因此一旦突發(fā)事件爆發(fā)，應(yīng)急預(yù)案和規(guī)劃難以應(yīng)對(duì)不斷衍生變化的突發(fā)事件，只強(qiáng)調(diào)突發(fā)事件的可預(yù)見(jiàn)性，過(guò)分夸大事前應(yīng)急規(guī)劃的作用而忽視事中的應(yīng)急決策并不可取。突發(fā)事件衍變的不確定性和獨(dú)特性導(dǎo)致傳統(tǒng)的“預(yù)測(cè)——應(yīng)對(duì)”模式和方法已缺乏適用性，“情景——應(yīng)對(duì)”模式在應(yīng)急管理中逐漸受到重視[5]。

2 情景分析方法及其在“情景——應(yīng)對(duì)”應(yīng)急決策中應(yīng)用的可行性2.1 情景分析方法及其特點(diǎn)情景分析又稱(chēng)情景規(guī)劃，是通過(guò)假設(shè)、預(yù)測(cè)、模擬等手段生成未來(lái)情景，描述未來(lái)多種可能結(jié)果，并分析其對(duì)目標(biāo)的影響的一種方法[6]。突發(fā)事件發(fā)生后，其發(fā)展趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，主要的原因在于信息匱乏，意外和方法不當(dāng)?shù)纫蛩赜绊懀貏e是對(duì)于許多外部因素不了解，由此導(dǎo)致對(duì)突發(fā)事件發(fā)展缺乏認(rèn)識(shí)并錯(cuò)估形勢(shì)。而情景分析法能幫助決策者在應(yīng)急決策中采取“情景——預(yù)測(cè)”的應(yīng)對(duì)思路，發(fā)現(xiàn)事件變化的某些趨勢(shì)并避免兩個(gè)最常見(jiàn)的決策錯(cuò)誤：過(guò)高或過(guò)低估計(jì)事件未來(lái)的變化及其影響[7]。情景分析方法具備以下特點(diǎn)：（1）偏重定性分析。情景分析法基于驅(qū)動(dòng)力及不確定性因素描述將來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)，并通過(guò)情景故事的形式完成情景構(gòu)建。在這個(gè)過(guò)程中，情景分析主要通過(guò)系統(tǒng)的思考，對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行分析判斷，能夠識(shí)別并分析其中非量化的因素。（2）持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程。突發(fā)事件的發(fā)生與演進(jìn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析對(duì)其趨勢(shì)和變化進(jìn)行掌握，這就對(duì)應(yīng)急決策提出動(dòng)態(tài)性的要求。在變化的環(huán)境中，下一時(shí)段的掌握的信息一定比現(xiàn)在更多，情景分析通過(guò)持續(xù)不斷收集信息和分析，將明顯不可能發(fā)生的情景剔除，使預(yù)測(cè)的情景向幾種主流情景集中，得出更加細(xì)致準(zhǔn)確的情景描述。（3）承認(rèn)結(jié)果的多樣性。情景分析法的最基本觀點(diǎn)是未來(lái)充滿(mǎn)不確定性，但未來(lái)有部分內(nèi)容是可以預(yù)測(cè)的[8]。其可預(yù)測(cè)的內(nèi)容是多樣化的，有多種可能發(fā)展的趨勢(shì)，因此預(yù)測(cè)結(jié)果也將是多維的。

2 情景分析方法在“情景——應(yīng)對(duì)”應(yīng)急決策中應(yīng)用的可行性 情景分析方法在過(guò)去應(yīng)急決策中應(yīng)用的研究相對(duì)缺乏，主要應(yīng)用于應(yīng)急預(yù)案編制、應(yīng)急物流規(guī)劃等方面，已有研究主要關(guān)注基于過(guò)去情景的情景構(gòu)建[9]，忽視過(guò)去突發(fā)事件的情景在匹配當(dāng)前情景上的局限性。結(jié)合情景分析研究，本文從另一角度引入情景分析方法，對(duì)事件發(fā)生后動(dòng)態(tài)衍變的危機(jī)環(huán)境進(jìn)行分析并預(yù)測(cè)趨勢(shì)，試圖從理論上構(gòu)建基于情景分析方法的應(yīng)急決策機(jī)制。情景分析提供了一種應(yīng)對(duì)突發(fā)事件衍變性的手段，滿(mǎn)足應(yīng)急決策對(duì)不確定性分析的需要，符合“情景——應(yīng)對(duì)”的應(yīng)急管理模式，它在應(yīng)急決策中的運(yùn)用具有可行性。應(yīng)急決策難以進(jìn)行的一個(gè)主要原因是突發(fā)事件的不確定性，盡管情景分析不能夠消除不確定性，但是它為減少不確定性，分析未來(lái)可能出現(xiàn)的趨勢(shì)提供了幫助。需要注意的是，采用情景分析的目的不是預(yù)測(cè)未來(lái)到底是哪種情景，也不是為未來(lái)的各種情景的出現(xiàn)概率賦值，而是通過(guò)多種情景將未來(lái)環(huán)境的可能發(fā)展變化演示出來(lái)，利用情景提供的關(guān)于未來(lái)的信息，深刻理解不確定性并為之作好適當(dāng)準(zhǔn)備，以便在未來(lái)從容應(yīng)對(duì)[10]。情景分析不是一次性工作，而是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程，它是一種動(dòng)態(tài)分析的工具。一次情景分析工作的結(jié)束，并不代表情景分析的完結(jié)，危機(jī)環(huán)境依然存在著許多不確定性，決策主體也不可能通過(guò)一次性的情景分析對(duì)事件發(fā)展做出精確預(yù)測(cè)，需要根據(jù)不斷更新的信息對(duì)預(yù)測(cè)情景進(jìn)行修正。應(yīng)急管理過(guò)程中的應(yīng)急決策不是一次性的，根據(jù)突發(fā)事件的變化決策會(huì)不斷變更，這種基于情景分析的動(dòng)態(tài)分析過(guò)程可以為應(yīng)急決策提供階段性的參考依據(jù)，所以運(yùn)用情景分析輔助階段性的應(yīng)急決策具有可行性。

3 基于情景分析方法的“情景——應(yīng)對(duì)”應(yīng)急決策機(jī)制的構(gòu)建 突發(fā)事件發(fā)生后，決策目標(biāo)由事前預(yù)防轉(zhuǎn)變?yōu)闇p少損失，但事件發(fā)展的衍變性，對(duì)應(yīng)急決策提出了更高要求。本文以一般情景分析法為基礎(chǔ)，采取“情景——應(yīng)對(duì)”的應(yīng)急管理模式，提出一種基于情景分析方法的應(yīng)急決策機(jī)制（見(jiàn)圖1），包括4個(gè)階段：事件突發(fā)階段，情景分析階段，應(yīng)急決策階段和危機(jī)監(jiān)測(cè)階段。

3.1 事件突發(fā)階段事件突發(fā)階段是為情景分析階段做好準(zhǔn)備，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處置并對(duì)事件性質(zhì)分析。事件一旦發(fā)生，損失已經(jīng)不可避免，此時(shí)組織內(nèi)部對(duì)于突發(fā)事件必須能夠迅速反應(yīng)，針對(duì)事件的類(lèi)型進(jìn)行先期處置，并做好對(duì)外溝通工作，為進(jìn)一步的情景分析獲取時(shí)間上的主動(dòng)。應(yīng)急處置同時(shí)，決策主體對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行分析，主要關(guān)注3個(gè)問(wèn)題：（1）突發(fā)事件是由什么關(guān)鍵因素導(dǎo)致？（2）應(yīng)急目標(biāo)是什么？（3）可配置資源的情況如何？與此同時(shí)應(yīng)當(dāng)組建情景分析團(tuán)隊(duì)，主要包括外部應(yīng)急管理專(zhuān)家，相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士等。

3.2 情景分析階段情景分析階段是針對(duì)當(dāng)前危機(jī)環(huán)境的各項(xiàng)要素，構(gòu)建情景的過(guò)程，也是對(duì)不確定性進(jìn)行分析的過(guò)程，通過(guò)情景分析能夠準(zhǔn)確判斷危機(jī)發(fā)展態(tài)勢(shì)、影響程度和社會(huì)公眾的反應(yīng)，從而將突發(fā)事件控制在萌芽期，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。該過(guò)程包括以下步驟：

3.2.1 識(shí)別影響危機(jī)的因素，分離不確定性要素通過(guò)對(duì)突發(fā)事件及其危機(jī)環(huán)境的分析，分離出影響突發(fā)事件發(fā)展的恒定要素、可確定要素和不確定要素[10]，包括3個(gè)部分：（1）分析恒定要素恒定要素是指已經(jīng)在短期內(nèi)確定不變的環(huán)境要素，如國(guó)家政策、消費(fèi)者習(xí)慣和技術(shù)等。在應(yīng)急管理中，宏觀背景的變化較小，但其中的一些要素往往對(duì)于危機(jī)的應(yīng)對(duì)起圖1 基于情景分析的“情景——應(yīng)對(duì)”應(yīng)急決策機(jī)制

到重要作用，恒定要素的分析可以采用STEEP清單法分析[6]。（2）分離可確定要素和不確定要素可確定要素是可通過(guò)數(shù)據(jù)收集和深入分析確定的影響事件發(fā)展的要素，而不確定要素是暫時(shí)不能探明的要素。這兩者都是中微觀環(huán)境下的要素，與突發(fā)事件密切想關(guān)，主要采用“重要性與不確定性矩陣”或“重要性與不確定性矩軸”來(lái)分析[6]（如圖2），各要素分布于矩軸的各區(qū)域，其中高重要性、高不確定性因素要素1和要素2是關(guān)鍵的不確定要素，高重要性、低不確定性因素要素3是關(guān)鍵可確定性要素。部分不確定要素會(huì)隨著時(shí)間和信息收集而轉(zhuǎn)化為可確定要素，其中關(guān)鍵的可確定要素被探明后也是突發(fā)事件衍變的重要信號(hào)。

圖2 重要性與不確定性矩軸 （3）分析不確定要素，找出獨(dú)立不確定要素和相關(guān)不確定要素獨(dú)立不確定要素是影響突發(fā)事件發(fā)展的關(guān)鍵，在當(dāng)前無(wú)法確定其變化，而相關(guān)不確定要素則會(huì)受獨(dú)立不確定要素影響，如社會(huì)公眾對(duì)事故災(zāi)害的認(rèn)知受媒體態(tài)度影響，而媒體態(tài)度主要受自身責(zé)任感影響，相對(duì)獨(dú)立。如果要素2會(huì)受要素1的影響而變化，而要素1不受其他因素影響，則要素1是獨(dú)立不確定要素，要素2是相關(guān)不確定要素。

3.2.2 分析外在驅(qū)動(dòng)力具有高度重要性的獨(dú)立不確定性要素就是影響突發(fā)事件的外在驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)對(duì)不確定性要素外在驅(qū)動(dòng)力的分析，可以對(duì)不確定性要素的變化趨勢(shì)進(jìn)行假設(shè)。

3.2.3 分析早期信號(hào)根據(jù)恒定要素和已知可確定要素可以構(gòu)建突發(fā)事件變化的宏觀危機(jī)環(huán)境，其中某些關(guān)鍵環(huán)境信號(hào)，如技術(shù)條件、氣候環(huán)境等，在應(yīng)急決策中具有十分重要的參考價(jià)值。

3.2.4 完成情景構(gòu)建根據(jù)分析影響突發(fā)事件發(fā)展的早期信號(hào)和外在驅(qū)動(dòng)力，可以假設(shè)出一些未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)情景。首先通過(guò)分析早期信號(hào)，確定當(dāng)前的宏觀環(huán)境，如當(dāng)前氣候環(huán)境、文化背景。其次在宏觀環(huán)境確定的條件下對(duì)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行分析，構(gòu)建情景軸。將驅(qū)動(dòng)力量按重要性與不確定性的高、中、低程度加以歸類(lèi)，在屬于高重要性、高不確定性的驅(qū)動(dòng)力量群組中選出2個(gè)或3個(gè)最重要的驅(qū)動(dòng)力，作為危機(jī)情景內(nèi)容的情景軸，進(jìn)而發(fā)展情景邏輯（如圖3），可以組合出4種情景。

圖3 二維情景軸

3.3 應(yīng)急決策階段決策過(guò)程是根據(jù)構(gòu)建的情景進(jìn)行預(yù)測(cè)并采取相應(yīng)決策方案的過(guò)程。這一過(guò)程包涵兩個(gè)步驟：（1）基本情景一般數(shù)目較多，需要從中提煉情景（2～4個(gè)）進(jìn)行預(yù)測(cè)，這些情景包括所有的焦點(diǎn)，最常見(jiàn)的是發(fā)展3種情景：最好的可能、最壞的可能和最可能發(fā)生的情景[11]，這樣決策主體能夠理性將多種可能納入思考。但應(yīng)當(dāng)注意，這些情形的假設(shè)不應(yīng)涉及過(guò)遠(yuǎn)的未來(lái)，因?yàn)橥话l(fā)事件發(fā)展衍變性強(qiáng)，過(guò)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)缺乏價(jià)值。提煉情景后，需要完善情景故事，構(gòu)建情景內(nèi)容，幫助決策主體對(duì)事件發(fā)展情景有直觀的理解。根據(jù)先前的分析的宏觀環(huán)境和可確定要素建立情景故事的框架，然后將重要驅(qū)動(dòng)力在故事框架中賦予一定位置，構(gòu)建幾種不同的危機(jī)發(fā)展的情景故事，對(duì)可能的危機(jī)情景進(jìn)行預(yù)測(cè)。（2）根據(jù)幾種對(duì)當(dāng)前環(huán)境的情景預(yù)測(cè)，決策主體做出相應(yīng)的決策方案和心里準(zhǔn)備。首先，應(yīng)急決策者明確在當(dāng)前的環(huán)境和條件下的決策目標(biāo)是什么，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確且可實(shí)現(xiàn)。其次，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情景分析結(jié)果的最好、最壞和最可能的情景進(jìn)行分析，分別制定相應(yīng)應(yīng)急決策方案，并對(duì)設(shè)計(jì)的幾種應(yīng)急決策方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇最佳方案進(jìn)行實(shí)施。應(yīng)急決策方案的制定應(yīng)符合承擔(dān)責(zé)任原則和靈活應(yīng)對(duì)原則。突發(fā)事件可能導(dǎo)致組織利益與公眾利益的沖突，組織只有勇于承擔(dān)責(zé)任，向公眾坦誠(chéng)，才能獲得其理解與支持。在應(yīng)急決策過(guò)程中，決策主體需要結(jié)合事態(tài)變化和現(xiàn)有資源靈活應(yīng)對(duì)，這樣不僅能成功應(yīng)對(duì)危機(jī)，甚至能提高組織聲譽(yù)。最后，應(yīng)急決策方案的實(shí)施過(guò)程中要做好坦誠(chéng)溝通。應(yīng)急溝通包含兩個(gè)方面：一是應(yīng)急決策過(guò)程中組織內(nèi)部的溝通，將事件的發(fā)展情況及時(shí)反饋到?jīng)Q策主體；二是組織與社會(huì)公眾和利益相關(guān)者之間的溝通，組織要及時(shí)公布事件進(jìn)展情況。

3.4 危機(jī)監(jiān)測(cè)階段危機(jī)監(jiān)測(cè)階段為動(dòng)態(tài)分析和階段性決策提供保障。應(yīng)急決策做出以后，要不斷監(jiān)測(cè)危機(jī)環(huán)境變化，對(duì)不確定要素進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行下一階段的情景分析。對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)主要針對(duì)以下兩個(gè)方面：應(yīng)急決策對(duì)突發(fā)事件及其危機(jī)環(huán)境的影響；突發(fā)事件及其危機(jī)環(huán)境對(duì)不確定要素的影響。通過(guò)監(jiān)測(cè)階段，該機(jī)制在情景分析階段與應(yīng)急決策階段之間形成閉環(huán)。

4 相關(guān)保障措施為了使基于情景分析方法的應(yīng)急決策機(jī)制有效運(yùn)作，需要采取一些措施保障其運(yùn)行：

4.1 構(gòu)建指揮決策平臺(tái)為了打破個(gè)人決策思維的局限性，決策主體更多地需要以合作的方式應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，來(lái)自不同領(lǐng)域的應(yīng)急專(zhuān)家和組織成員通過(guò)建立統(tǒng)一的指揮平臺(tái)，進(jìn)行多元合作。在這個(gè)平臺(tái)中，各方面人員組成一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)急決策小組，由一人擔(dān)任最高決策者，進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和最終決策；應(yīng)急決策小組下設(shè)情景分析小組和信息收集小組，分別承擔(dān)情景分析和信息收集的工作。

4.2 強(qiáng)化信息溝通機(jī)制溝通的目的是更好的理解，在運(yùn)用情景分析時(shí)需要良好的溝通機(jī)制保障應(yīng)急決策的進(jìn)行。構(gòu)建的情景在情景分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行溝通，對(duì)存在的分歧和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)討論和修改，使預(yù)測(cè)的情景具有內(nèi)部一致性；保障情景分析團(tuán)隊(duì)與應(yīng)急決策小組的溝通暢通，應(yīng)急決策主體參與情景分析，促進(jìn)其對(duì)情景的充分理解；構(gòu)建完善的信息收集機(jī)制，確保決策平臺(tái)對(duì)突發(fā)事件變化的信息有充分的掌握；完善信息發(fā)言人制度，及時(shí)向公眾公布最新事件消息，避免謠言的傳播，做好輿論引導(dǎo)工作以穩(wěn)定公眾情緒。

4.3 合理選擇分析人員情景分析是一種偏重定性的預(yù)測(cè)方法，需要綜合多方面意見(jiàn)進(jìn)行綜合判斷，因此情景分析人員的意見(jiàn)對(duì)結(jié)果影響很大，這一點(diǎn)讓組織在選擇情景分析人員上要盡量做到內(nèi)外兼顧。在內(nèi)部選擇具有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)急管理人員和工作人員，他們對(duì)于突發(fā)事件的變化發(fā)展都有較為深刻的認(rèn)識(shí)和把握；在外部選擇不同領(lǐng)域權(quán)威的應(yīng)急管理專(zhuān)家，他們熟知不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確分析事件中涉及的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，并有豐富的應(yīng)急管理理論和經(jīng)驗(yàn)。

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