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近年來(lái),受理處在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)婦聯(lián)的親切關(guān)懷下,崗員們以“巾幗文明崗”創(chuàng)建要求為指導(dǎo),以提高女職工的綜合素質(zhì)和行業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo),充分發(fā)揮女職工的積極性和創(chuàng)造性,深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)踐行“數(shù)字城管,在您身邊,為您服務(wù)”的服務(wù)承諾。
領(lǐng)導(dǎo)重視,健全組織
“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作受到了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,為確保創(chuàng)建工作取得成效,中心成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由中心主任孫敏豪親自擔(dān)任組長(zhǎng),中心副主任郭忠權(quán)、齊同軍任副組長(zhǎng),受理處成員及受理大廳值班長(zhǎng)為組員。每年制定“創(chuàng)建工作實(shí)施細(xì)則”,并將創(chuàng)建工作納入處室工作計(jì)劃,中心辦公會(huì)議定期部署,聽(tīng)取匯報(bào),指導(dǎo)工作。
提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
為全面提高數(shù)字城管受理人員的業(yè)務(wù)能力,切實(shí)提高全體人員為G20峰會(huì)工作的服務(wù)保障水平,積極組織崗員們開(kāi)展崗位技能學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流活動(dòng)。
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定并落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持組織每月業(yè)務(wù)分析會(huì)、每季專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)、每半年業(yè)務(wù)測(cè)試工作。同時(shí)落實(shí)“雙休班組學(xué)習(xí)會(huì)”,通過(guò)每周收集疑難問(wèn)題提交處室答復(fù),受理員再組織培訓(xùn)的良性循環(huán),督促受理員掌握業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)梳理。不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的梳理、總結(jié),以立結(jié)案規(guī)范為藍(lán)本,組織對(duì)數(shù)字城管運(yùn)行來(lái)明確的業(yè)務(wù)細(xì)則進(jìn)行梳理,編制了數(shù)字城管運(yùn)行以來(lái)的首份立結(jié)案操作細(xì)則,并結(jié)合數(shù)字城管問(wèn)題處置質(zhì)量的提升,編制“結(jié)案案例匯編”。
三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)考核。根據(jù)“視頻受理操作辦法”、“處置通核查結(jié)案操作辦法”、“特殊結(jié)案案卷操作要求”、“輕微案卷判定標(biāo)準(zhǔn)”、“緊急案卷操作要求”、“應(yīng)急期間受理操作規(guī)范”等一系列工作要求,做好受理質(zhì)量抽查,強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)考核,提升服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范管理
為打造一支“經(jīng)得起考驗(yàn)、擔(dān)得起責(zé)任、做得好保障、贏得了掌”的基層G20峰會(huì)服務(wù)保障的“先鋒部隊(duì)”,受理處按照“巾幗文明崗”的有關(guān)要求,在規(guī)范管理上狠下功夫。
一是明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞受理人員行為習(xí)慣、文明禮貌、辦公秩序的提升,修訂了《受理大廳工作人員行為規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)一步完善《星級(jí)受理員評(píng)定》、《優(yōu)秀班組評(píng)選》、《參訓(xùn)員管理辦法》等制度,規(guī)范言行舉止,定期組織檢查并納入考核。
二是提升服務(wù)質(zhì)量。按照閉環(huán)管理要求,加大受理質(zhì)量抽查力度,修訂“案卷抽查辦法”,抽查率由原來(lái)的30%提升到70%,將抽查結(jié)果與月度考核掛鉤,進(jìn)一步健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。
三是強(qiáng)化評(píng)價(jià)監(jiān)督。開(kāi)通85808190受理質(zhì)量監(jiān)管電話(huà),接受網(wǎng)絡(luò)單位的監(jiān)督評(píng)價(jià)。同時(shí)落實(shí)受理人員星級(jí)考評(píng)和優(yōu)秀班組考評(píng)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。
著力提升崗位效益
工作成效顯著。加強(qiáng)對(duì)數(shù)字城管海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、有效的梳理,對(duì)上報(bào)案卷質(zhì)量、受理量變化趨勢(shì)、特殊結(jié)案情況、處置熱難點(diǎn)等方面進(jìn)行深度的分析,挖掘存在的問(wèn)題,尋找規(guī)律性,并提出解決建議。出具的各類(lèi)分析報(bào)告、周報(bào)、日?qǐng)?bào)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,及時(shí)反映街面總體情況及社情民意輿情信息,并受到委領(lǐng)導(dǎo)的肯定,為城市管理工作提供數(shù)據(jù)信息支撐。
品牌效益顯著。杭城百姓私人大管家,市民生活小幫手的“貼心城管”手機(jī)客戶(hù)端自2014年4月上線(xiàn)以來(lái)深受市民歡迎,截止2016年9月底共響應(yīng)市民服務(wù)請(qǐng)求2193.48萬(wàn)次,注冊(cè)用戶(hù)達(dá)34289人,共受理市民上報(bào)問(wèn)題17012件。同時(shí)它還得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,2014年5月至12月間,幾乎每個(gè)月都能在傳統(tǒng)媒體上看到相關(guān)消息。+2015年媒體的關(guān)注也基本是從1月貫穿到12月,各類(lèi)報(bào)道共計(jì)70次。關(guān)注的媒體從城管業(yè)內(nèi)延伸至業(yè)外,涵蓋了本市及外省,中央到地方的各路媒體。央視就曾兩次進(jìn)行了報(bào)道,一是央視中文國(guó)際頻道在軟件上線(xiàn)之初,以“杭州:解決生活難題,手機(jī)應(yīng)用正式上線(xiàn)”為題,對(duì)“貼心城管”APP的功能概況做了介紹;二是央視新聞?lì)l道“朝聞天下”欄目,在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開(kāi)期間,以“直通烏鎮(zhèn):云計(jì)算大數(shù)據(jù)給城市裝上智慧大腦”為題,報(bào)道了杭州“貼心城管”手機(jī)客戶(hù)端。
流域重點(diǎn)治理規(guī)劃》規(guī)定我縣滴灌工程建設(shè)任務(wù)28.27萬(wàn)畝,占我縣規(guī)劃配水總面積62.53萬(wàn)畝的45%工程總投資3.59億元,占屬區(qū)總投資11.76億元的30.5%工程完成后年節(jié)水量計(jì)劃達(dá)到9600萬(wàn)立方米,縣實(shí)現(xiàn)削減地下水開(kāi)采量這一約束性指標(biāo)的重要舉措。同時(shí),傳統(tǒng)的田間工程運(yùn)行管理體制已不適應(yīng)當(dāng)前工程管理的需要,改革并探索一整套適宜市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工程運(yùn)行管理模式,尤其是建立工程長(zhǎng)效管理機(jī)制,對(duì)實(shí)現(xiàn)工程自我維持和長(zhǎng)久發(fā)揮效益,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、工作任務(wù)
1調(diào)整種植結(jié)構(gòu)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn),讓受益群眾合理調(diào)整種植結(jié)構(gòu),實(shí)行集中連片種植,統(tǒng)一栽培管理,積極推廣適宜滴灌運(yùn)行的棉花、辣椒、葵花等寬行經(jīng)濟(jì)作物,為滴灌工程安裝運(yùn)行創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。
2規(guī)范安裝運(yùn)行。今年,縣滴灌工程運(yùn)行面積將達(dá)到17.31萬(wàn)畝,其中大田滴灌15.90萬(wàn)畝,溫室滴灌1.41萬(wàn)畝。灌溉前,必須按照工程安裝技術(shù)要求,將已建工程全部安裝到位;灌溉期間,要嚴(yán)格規(guī)范操作程序,確保規(guī)范操作,安全運(yùn)行,充分發(fā)揮效益;灌溉結(jié)束后,按照工程設(shè)施回收技術(shù)要求將滴灌管等地面工程設(shè)施安全回收、精心保管,確保所有工程安全越冬。
3提供技術(shù)指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要依據(jù)《田間水利工程運(yùn)行管理辦法》指導(dǎo)各農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)建立和完善田間工程經(jīng)營(yíng)管理辦法,積極推行承包、租賃、股份合作等多種管理形式,重點(diǎn)推行以承包為主的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制,提高工程自我維持和自我發(fā)展能力。水務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)工程運(yùn)行管理的監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo),以《滴灌工程運(yùn)行管理細(xì)則》等技術(shù)規(guī)范為依據(jù),對(duì)職工、承包經(jīng)營(yíng)人員和受益農(nóng)戶(hù)進(jìn)行深入細(xì)致的技術(shù)培訓(xùn)。
4改革運(yùn)行管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真落實(shí)好《田間水利工程運(yùn)行管理辦法》針對(duì)工程建設(shè)情況,結(jié)合自身?xiàng)l件,制定切合實(shí)際的滴灌工程運(yùn)行管理辦法,盡快建立滴灌工程運(yùn)行管理的激勵(lì)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。特別是要打破常規(guī)和傳統(tǒng)的運(yùn)行管理方式,建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的運(yùn)行管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,確保工程的正常維護(hù)和后期投入費(fèi)用。要采取“誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)擔(dān)”和“一事一議”辦法,籌措工程年運(yùn)行經(jīng)費(fèi);要按工程各組成部分的投資情況提留年折舊費(fèi),作為工程的二期投入資金來(lái)源,保證滴灌工程運(yùn)行管理形成長(zhǎng)效機(jī)制。滴灌工程或設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)壽命時(shí),要及時(shí)進(jìn)行更新改造,確保長(zhǎng)期發(fā)揮效益。
5探索研究相關(guān)課題。水務(wù)和農(nóng)牧部門(mén)要加強(qiáng)相關(guān)課題的研究,探索適宜滴灌工程運(yùn)行的作物,研究栽培方法,制定倒茬輪作方案,引進(jìn)專(zhuān)用機(jī)械、液體肥料和易容肥料,破解工程運(yùn)行管理中的技術(shù)難題,切實(shí)解決連片種植難、輪作倒茬難、栽培施肥難等實(shí)際問(wèn)題,為滴灌工程的正常運(yùn)行提供技術(shù)支撐。
三、工作職責(zé)
1有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府是滴灌工程運(yùn)行管理的第一責(zé)任人,要立即組建由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的滴灌工程運(yùn)行管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體管理辦法,加強(qiáng)滴灌工程運(yùn)行管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管。
2水務(wù)部門(mén)要細(xì)化工作職責(zé),明確監(jiān)管人員,宣傳好工程運(yùn)行管理細(xì)則和技術(shù)要求的同時(shí),認(rèn)真履行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)管職責(zé),確保受益戶(hù)嚴(yán)格按照工程技術(shù)要求操作運(yùn)行。
3各農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)要切實(shí)發(fā)揮運(yùn)行管理的責(zé)任主體作用,有效提高工程運(yùn)行管理水平。
4受益村社具有保護(hù)好工程設(shè)施的責(zé)任和義務(wù),保護(hù)滴灌工程設(shè)施的最終責(zé)任人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要通過(guò)采取各種激勵(lì)措施,切實(shí)調(diào)動(dòng)村社參與滴灌工程運(yùn)行管理的積極性,切實(shí)保護(hù)好各類(lèi)設(shè)施,盡可能延長(zhǎng)工程壽命,減少農(nóng)戶(hù)對(duì)后期的投入。
四、保障措施
1加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。水務(wù)部門(mén)要借助各種媒體,通過(guò)各種措施,大力宣傳滴灌技術(shù),通過(guò)對(duì)比算賬的方法,讓群眾進(jìn)一步認(rèn)識(shí)滴灌技術(shù)的節(jié)水、節(jié)肥、省工、增產(chǎn)等比較優(yōu)勢(shì),解實(shí)施滴灌技術(shù)的重要性和必要性,提高群眾參與管理的積極性。
2加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真組織包片包村干部、用水者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和工程管理人員召開(kāi)會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)《田間水利工程運(yùn)行管理辦法》滴灌工程運(yùn)行管理細(xì)則》和相關(guān)技術(shù)要求,通過(guò)對(duì)操作技能、管理責(zé)任、運(yùn)行管理辦法的培訓(xùn),讓群眾明確管護(hù)責(zé)任,掌握技術(shù)要領(lǐng)。
3強(qiáng)化監(jiān)督檢查。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水務(wù)部門(mén)要建立包片包村責(zé)任制,由包片包村干部逐工程、逐戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,查看設(shè)施安裝是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全隱患是否排除、操作是否規(guī)范、運(yùn)行是否安全等事項(xiàng)。監(jiān)管人員要有工作記錄,對(duì)監(jiān)管情況逐一進(jìn)行登記。每年的設(shè)施安裝和回收管理要采取銷(xiāo)號(hào)制度,對(duì)完成管理要求的工程逐一銷(xiāo)號(hào),對(duì)未完成管理要求的工程,要列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行督促。
4嚴(yán)格落實(shí)水權(quán)。水務(wù)部門(mén)要把工程設(shè)施能否安全安裝運(yùn)行與當(dāng)年水權(quán)相掛鉤,調(diào)動(dòng)農(nóng)戶(hù)的積極性,對(duì)地面工程設(shè)施擅自棄用、改裝、破壞、不按要求保管以及出現(xiàn)丟失、損壞現(xiàn)象的一律視為放棄灌溉需求,本年度不予配置水權(quán)。
1月12日,深圳商報(bào)宣布,將從采編融合、移動(dòng)端布局、微信集群構(gòu)建三個(gè)方面入手,傾力打造三大融媒體產(chǎn)品。
傳統(tǒng)媒體與新媒體互通互融,首先要做到采編深度融合。在這方面,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體根據(jù)自己的實(shí)際情況走出了不同的路子,有的是局部探索逐步實(shí)踐,有的是大刀闊斧全面改革;對(duì)于改革后的產(chǎn)物,有的稱(chēng)作“全媒體中央控制室”,有的稱(chēng)作“全媒體數(shù)字采編中心”,有的則叫“中央編輯部”。深圳商報(bào)稱(chēng)“融媒體采編指揮中心”。當(dāng)然,業(yè)內(nèi)對(duì)此早有比較形象的稱(chēng)呼――“中央廚房”。
觀念轉(zhuǎn)變:達(dá)成媒體融合改革共識(shí)
2013年11月,黨的十八屆三中全會(huì)提出,要整合新聞媒體資源,推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。2014年8月,在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上,指出,要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合。此后,一些媒體相繼宣布了媒體融合改革戰(zhàn)略。
與大多數(shù)媒體一樣,深圳商報(bào)在建設(shè)運(yùn)營(yíng)微博、微信、移動(dòng)客戶(hù)端等新媒體平臺(tái)的過(guò)程中,一直在探索傳統(tǒng)媒體與新媒體之間如何互動(dòng)、互通的問(wèn)題。那時(shí)融合的概念還沒(méi)有被廣泛地提出來(lái),報(bào)網(wǎng)互動(dòng)依舊是許多媒體人口中經(jīng)常提及的改革策略。觀念的轉(zhuǎn)變,準(zhǔn)確地說(shuō)是媒體融合意識(shí)的轉(zhuǎn)變,尚處于發(fā)酵過(guò)程。傳統(tǒng)采編部門(mén)一直在做他們經(jīng)年不變的工作,新媒體中心除了從已經(jīng)見(jiàn)報(bào)的新聞中尋找素材,就是去互聯(lián)網(wǎng)上整合可用的新聞資源,兩者之間較少溝通,唯一算得上有點(diǎn)突破的就是報(bào)網(wǎng)互動(dòng)。
新媒體平臺(tái)的一次新聞報(bào)道實(shí)踐刺激了我們的神經(jīng),許久之后還印象深刻。2014年4月23日19時(shí)44分,深圳龍華一超市發(fā)生挾持人質(zhì)事件。根據(jù)網(wǎng)友報(bào)料和最先趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的記者發(fā)回來(lái)的報(bào)道,深圳商報(bào)新浪官方微博在全國(guó)媒體中率先了微博報(bào)道,該微博隨即被包括@人民日?qǐng)?bào)在內(nèi)的超過(guò)30家國(guó)內(nèi)媒體官微轉(zhuǎn)發(fā)3600多次,評(píng)論超過(guò)800條。由于深圳公安的官方微博信息有誤(事件中,被砍傷者實(shí)為選購(gòu)商品的顧客,卻寫(xiě)成了女售貨員),最后也不得不選擇在該事件報(bào)道中已形成第一輿論場(chǎng)的深圳商報(bào)官方微博來(lái)澄清。深圳商報(bào)在該事件中的微博,最終收獲了約450萬(wàn)次的閱讀量。
這個(gè)案例說(shuō)明,新媒體平臺(tái)新聞的即時(shí)性徹底刷新了紙媒時(shí)代報(bào)人對(duì)新聞時(shí)效性的認(rèn)識(shí),即便是廣播電視也難以企及。然而,另一個(gè)問(wèn)題擺在了我們面前,新媒體平臺(tái)新聞的時(shí)效優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,但原創(chuàng)內(nèi)容由誰(shuí)來(lái)生產(chǎn)?自然離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體專(zhuān)業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)。只不過(guò),這個(gè)采編團(tuán)隊(duì)不可以繼續(xù)獨(dú)自作戰(zhàn),必須借助新媒體平臺(tái)擴(kuò)大原創(chuàng)新聞的傳播力和影響力,這也正是后來(lái)媒體人大談特談的“媒體融合”。
采編深度融合要得以實(shí)現(xiàn),離不開(kāi)報(bào)社從上到下思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。深圳商報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層從2014年初開(kāi)始,便在思想上逐漸達(dá)成共識(shí),并將這種共識(shí)一步步貫徹到報(bào)社中層乃至基層采編人員心中,為2014年下半年開(kāi)始的媒體融合改革籌備工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
重要抓手:以先進(jìn)技術(shù)支撐融媒體采編
對(duì)于媒體融合與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的關(guān)系,以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在媒體融合發(fā)展過(guò)程中的重要作用,部長(zhǎng)劉奇葆在出席推動(dòng)媒體融合發(fā)展座談會(huì)時(shí)表示,新興媒體誕生和發(fā)展的過(guò)程,實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息內(nèi)容相互結(jié)合與發(fā)展的過(guò)程。技術(shù)與內(nèi)容互為支撐、相互融合,是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪,共同構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。他強(qiáng)調(diào),推動(dòng)媒體融合發(fā)展要堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本,要緊盯技術(shù)前沿,瞄準(zhǔn)發(fā)展趨勢(shì),不斷以新技術(shù)新應(yīng)用引領(lǐng)和推動(dòng)媒體融合發(fā)展。
還記得在與國(guó)內(nèi)同行交流媒體融合經(jīng)驗(yàn)時(shí),一家新聞單位的全媒體中心負(fù)責(zé)人曾說(shuō)過(guò),他們委托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司開(kāi)發(fā)客戶(hù)端,前后花了70多萬(wàn)元。其實(shí)開(kāi)發(fā)一次的費(fèi)用大概只有十幾萬(wàn)元,但由于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的需求一直在變,客戶(hù)端需要不斷改進(jìn),而外包公司的服務(wù)周期有限,技術(shù)人員與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也不在一起辦公,無(wú)法及時(shí)溝通修改,更換技術(shù)研發(fā)合作方還面臨著二次開(kāi)發(fā)。70多萬(wàn)元的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用就是這樣不斷累積起來(lái)的。深圳商報(bào)也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷,雖然花費(fèi)沒(méi)有那么大,但開(kāi)發(fā)新聞客戶(hù)端的過(guò)程也是一波三折。初始開(kāi)發(fā)需要一筆費(fèi)用,之后每次的功能及模板修改則需要另外付費(fèi),每次耗時(shí)少則兩三周,多則一兩個(gè)月,總是難以滿(mǎn)足實(shí)際需求。
深圳商報(bào)在此次融媒體采編平臺(tái)建設(shè)前期,就意識(shí)到必須以先進(jìn)的技術(shù)力量為重要抓手,把技術(shù)力量的培育放在與內(nèi)容建設(shè)同等重要的位置,從技術(shù)上打破現(xiàn)有的傳統(tǒng)新聞采編流程,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采編系統(tǒng)與新媒體平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。
具體來(lái)說(shuō),深圳商報(bào)在新媒體中心現(xiàn)有的技術(shù)部基礎(chǔ)上,深入梳理并細(xì)化崗位職能,增加對(duì)應(yīng)技術(shù)崗位的人員配置,包括網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)、前端技術(shù)、客戶(hù)端技術(shù)等多個(gè)方面,從而大幅度增強(qiáng)新媒體技術(shù)力量,為報(bào)紙?zhí)峁?zhuān)業(yè)科學(xué)的新媒體技術(shù)解決方案,打通紙媒和新媒體的信息渠道,加強(qiáng)報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博和客戶(hù)端的互動(dòng)融合。
技術(shù)力量的充實(shí)和培育,不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及軟件的研發(fā)和應(yīng)用上,還體現(xiàn)在不斷在新媒體傳播渠道和傳播方式上深耕細(xì)作,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果適時(shí)調(diào)整,這樣才能讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在新媒體平臺(tái)獲得更廣、更大影響的傳播。
為此,深圳商報(bào)新媒體中心還增加了策劃推廣及數(shù)據(jù)分析的崗位配置,由專(zhuān)業(yè)的策劃、推廣團(tuán)隊(duì)專(zhuān)職負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的內(nèi)容策劃、數(shù)據(jù)分析及渠道推廣。
全媒體不僅僅體現(xiàn)在平臺(tái)上,傳播介質(zhì)也要做到全媒體。以往,紙媒的主要傳播介質(zhì)是文字和圖片,音頻和視頻一直是廣電媒體的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。紙媒在擁有新媒體平臺(tái)后,技術(shù)上具備了音頻和視頻傳播的可能。為此,深圳商報(bào)新媒體中心于2014年6月正式成立視覺(jué)中心,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全媒體平臺(tái)的可視化設(shè)計(jì)及音頻、視頻的編輯制作。
在剛剛過(guò)去的羊年春節(jié),深圳商報(bào)專(zhuān)門(mén)策劃了一個(gè)新春祝?;顒?dòng),視頻制作團(tuán)隊(duì)走上街頭,尋找交警、保安、環(huán)衛(wèi)工人、的士司機(jī)、學(xué)生、設(shè)計(jì)師、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、街頭藝人等在內(nèi)的不同行業(yè)的深圳普通勞動(dòng)者,拍攝了近30個(gè)短視頻,生成二維碼后,以羊和吉祥結(jié)為背景,制作了一個(gè)“能動(dòng)”、“會(huì)說(shuō)話(huà)”的新媒體專(zhuān)版,其中還包括深圳商報(bào)編委會(huì)全體成員向網(wǎng)友拜年的畫(huà)面。網(wǎng)友只需用手機(jī)掃描深圳商報(bào)上的二維碼,就能看到一段段滿(mǎn)載著深圳普通人新春祝福的視頻。該視頻合輯同時(shí)在深圳商報(bào)官方網(wǎng)站、微信、微博平臺(tái)推出。
改革關(guān)鍵:融媒體采編重在做到“融”
同許多傳統(tǒng)媒體一樣,深圳商報(bào)于2012年便設(shè)立了新媒體中心,但新媒體中心各平臺(tái)的新聞90%以上都是紙媒傳統(tǒng)采編人員采訪(fǎng)編輯后見(jiàn)諸報(bào)端的舊聞,始終沒(méi)有解決傳統(tǒng)媒體采編部門(mén)與新媒體中心“兩張皮”的問(wèn)題,說(shuō)到底,是沒(méi)有做到一個(gè)“融”字。
從2014年底開(kāi)始,借助辦公區(qū)域改造的契機(jī),深圳商報(bào)成立了“融媒體采編指揮中心”,同時(shí)積極籌備搭建融媒體采編平臺(tái)。中心由值班總編輯主導(dǎo),根據(jù)不同分工的新聞采訪(fǎng)和編輯部門(mén),下設(shè)若干條采編專(zhuān)線(xiàn),各專(zhuān)線(xiàn)值班主任統(tǒng)一辦公,從而從采編流程上實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)紙和新媒體平臺(tái)的統(tǒng)一管理,以及對(duì)全報(bào)社采編人員的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一調(diào)度。統(tǒng)一,正是融媒體采編中“融”字的集中體現(xiàn)。
根據(jù)目前的規(guī)劃,在“融媒體采編指揮中心”指揮下,所有新聞線(xiàn)索統(tǒng)一提交到數(shù)字采編系統(tǒng),由各采訪(fǎng)專(zhuān)線(xiàn)值班主任分派線(xiàn)索,采訪(fǎng)指令。重大新聞線(xiàn)索,值班總編輯統(tǒng)一調(diào)度多部門(mén)、多條專(zhuān)線(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn),攝影、攝像記者及新媒體采編人員適時(shí)配合,從而逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)采編人員的扁平化管理,使每一條原創(chuàng)新聞都能第一時(shí)間找到最適合的媒體平臺(tái),快速占領(lǐng)新媒體輿論陣地,實(shí)現(xiàn)全天候、全媒體、立體式的新聞,穩(wěn)步增強(qiáng)深圳商報(bào)的傳播力和影響力。
具體而言,一線(xiàn)采訪(fǎng)人員完成采訪(fǎng)稿件后須即時(shí)提交到數(shù)字采編系統(tǒng),經(jīng)“融媒體采編指揮中心”相關(guān)專(zhuān)線(xiàn)值班主任協(xié)調(diào)分工,報(bào)紙與新媒體平臺(tái)編輯各自選擇所需稿件,并根據(jù)各自平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行二次加工,形成終極內(nèi)容產(chǎn)品后,再根據(jù)各自流程適時(shí)。對(duì)于突發(fā)、重大事件的采訪(fǎng)報(bào)道,一線(xiàn)采訪(fǎng)人員將第一時(shí)間傳回短訊在新媒體平臺(tái)滾動(dòng),采訪(fǎng)結(jié)束后針對(duì)報(bào)紙版面需求做深度、集納式報(bào)道。
傳統(tǒng)媒體一旦與新媒體實(shí)現(xiàn)深度融合,就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)大的傳播力和影響力。近來(lái),深圳商報(bào)在融媒體采編實(shí)踐中已深深感受到融合的“魅力”。2月12日,在深圳小汽車(chē)限購(gòu)政策陸續(xù)出臺(tái)的背景下,深圳商報(bào)官方微信第一時(shí)間編輯記者傳回的稿件《粵B牌競(jìng)價(jià)細(xì)則出來(lái)了!你準(zhǔn)備好砸錢(qián)了嗎?》,截至2月17日已收獲閱讀數(shù)140918次。此外,在臺(tái)灣復(fù)興航空事故的報(bào)道中,深圳商報(bào)新媒體中心的編輯也與特派駐臺(tái)記者密切聯(lián)系,在官方微博、微信等平臺(tái)實(shí)時(shí)更新事故處理最新進(jìn)展情況。
為了配合“融媒體采編指揮中心”的運(yùn)營(yíng),深圳商報(bào)目前正在調(diào)整完善現(xiàn)行的采編人員薪酬及考核機(jī)制,實(shí)行報(bào)紙與新媒體平臺(tái)相結(jié)合的融媒體采編考核制度,逐步增強(qiáng)全體采編人員的全媒體新聞傳播意識(shí)及融媒體采編意識(shí),引導(dǎo)一線(xiàn)采訪(fǎng)人員主動(dòng)按照新媒體平臺(tái)的規(guī)則采寫(xiě)稿件,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的深度融合。
一、問(wèn)題導(dǎo)向、效益優(yōu)先,項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度化常態(tài)化
在全面梳理、總結(jié)公司2017年項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新任務(wù),注重優(yōu)化管理流程和激勵(lì)導(dǎo)向,完善評(píng)審與過(guò)程管控細(xì)則管理制度,出臺(tái)修訂版的山鋼金控《項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法》,進(jìn)一步體現(xiàn)公司項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)的合規(guī)性、科學(xué)性和適用性,為……項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理創(chuàng)效提供了科學(xué)的理論支撐。下一步隨著公司項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)管理的持續(xù)完善和提升,并逐步走向制度化和常態(tài)化運(yùn)營(yíng),項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)將徹底實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)重難點(diǎn)工作的破冰創(chuàng)效,引領(lǐng)公司各項(xiàng)工作以超常規(guī)的良好狀態(tài)持續(xù)推進(jìn),為……全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出智慧和力量。
二、深化認(rèn)識(shí)、突出重點(diǎn),政策研究及宣傳工作多渠道全方位
根據(jù)前期金融政策趨緊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),開(kāi)拓思路,整理出國(guó)家的近半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策,從宏觀和微觀等多層次對(duì)政策進(jìn)行剖析,完成《2017-2018近半年金融政策監(jiān)管回顧》、《中國(guó)“智造”升級(jí)遇阻,中美貿(mào)易去向何方》兩篇具有指導(dǎo)價(jià)值的政策研究報(bào)告,在公司范圍內(nèi)傳閱學(xué)習(xí),強(qiáng)化全員對(duì)涉及金融政策法規(guī)的難點(diǎn)解讀及金融行業(yè)形勢(shì)的市場(chǎng)研判,切實(shí)履行起金融創(chuàng)新研究室的政策研究職能,打造研究型團(tuán)隊(duì)。目前基于中美貿(mào)易關(guān)系摩擦升級(jí),根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位,對(duì)對(duì)此次貿(mào)易戰(zhàn)進(jìn)行專(zhuān)題分析的第二篇研究報(bào)告《中美貿(mào)易戰(zhàn)火重燃,中國(guó)“智造”任重道遠(yuǎn)》也已在成稿階段。
同時(shí)注重提煉項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的諸多工作亮點(diǎn),以《攻堅(jiān)克難的利器...》、《化激勵(lì)為動(dòng)力... 激活一池春水》為題在…….內(nèi)外多級(jí)宣傳媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道,在提升公司形象的同時(shí),為公司項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)搖旗助威。其次每周五按時(shí)《金融信息周報(bào)》,并及時(shí)將公司的時(shí)事新聞動(dòng)態(tài)編入周報(bào),同步于……微信公眾號(hào)編輯發(fā)表,使廣大受眾通過(guò)多種方式了解......動(dòng)態(tài)。
三、高度重視、營(yíng)造氛圍,管理創(chuàng)新成果申報(bào)優(yōu)質(zhì)高效
按照集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部通知要求,認(rèn)真組織了…….現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果的紙質(zhì)材料和申報(bào)系統(tǒng)電子版材料的申報(bào)工作,…….共上報(bào)了《項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)效平臺(tái)的...》、《基于...的一體化融資管理平臺(tái)研究與應(yīng)用》兩項(xiàng)成果;同時(shí)完成了省冶金總公司創(chuàng)新成果紙質(zhì)材料的蓋章、裝訂、審核、簽字等申報(bào)工作,…….共上報(bào)了《項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)效平臺(tái)的建立與應(yīng)用》、《基于智能風(fēng)控體系的一體化融資管理平臺(tái)研究與應(yīng)用》、《基于打造全員利益共同體的多層契約化管理體系構(gòu)建》三項(xiàng)成果。
四、綱舉目張、謀定后動(dòng),其他工作同開(kāi)拓共奮進(jìn)
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為核心,進(jìn)一步完善公司的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制,對(duì)公司及員工的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià),擬定《……..2018年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》,并實(shí)際實(shí)施運(yùn)行。
組織各部門(mén)、公司對(duì)2018年重點(diǎn)工作配檔表內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn),完成了重點(diǎn)工作配檔認(rèn)領(lǐng)、主責(zé)人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、主責(zé)及協(xié)同單位,確立了工作目標(biāo)和針對(duì)性措施,已經(jīng)報(bào)公司審批并發(fā)文,公司級(jí)62項(xiàng)重點(diǎn)工作目前均處于實(shí)質(zhì)性運(yùn)行階段,部分工作已經(jīng)取得顯著成效。
為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向,特制定下半年工作計(jì)劃:
一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開(kāi)展
1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大,新進(jìn)職員較多,需要盡快完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置 。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、部門(mén)的增設(shè)及人員配置
1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。
2、成立大客戶(hù)服務(wù)部,預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人,主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶(hù)信息、客戶(hù)維護(hù)、切入營(yíng)銷(xiāo)、前期談判、收款結(jié)賬,大客戶(hù)部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。
3、成立淮安首家新媒體部專(zhuān)營(yíng)戶(hù)外廣告、大屏廣告(戶(hù)外led大屏),預(yù)計(jì)需要工作人20人。
三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)
xx年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以大客戶(hù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,xx年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件,初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、突破業(yè)務(wù)范圍,成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”)。
1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”,策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān),核心人員編制10人,爭(zhēng)取投資伙伴合作,全面拓展淮安廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng),多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。
2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)(新亞、清江商場(chǎng))廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后,將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位,計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。
3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。
4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏(80平米)的設(shè)立,啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。
5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專(zhuān)家門(mén)診,策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃。預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金150萬(wàn)人民幣。