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[關(guān)鍵詞]消費(fèi)心理 店鋪位置 商鋪規(guī)劃
一、研究背景及理論回顧
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)一個(gè)很重要的分支。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格等的心理分析,主要研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征對(duì)購(gòu)買行為的影響和制約作用。
本課題所要研究的是消費(fèi)者對(duì)于商場(chǎng)中第一家店鋪的態(tài)度問(wèn)題,屬于營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者心理的影響問(wèn)題?!断M(fèi)心理分析》一書(shū)中指出,商店給消費(fèi)者的第一印象是十分重要的,因?yàn)橄M(fèi)者往往會(huì)因第一印象的緣故而產(chǎn)生一種暈輪效應(yīng),從而引起他們對(duì)店鋪的不同情緒與感受,并由此引起購(gòu)買心理和購(gòu)買決策的變化。盡管目前具體對(duì)于現(xiàn)代商場(chǎng)中各商鋪的位置應(yīng)該如何安排并沒(méi)有系統(tǒng)性的研究,也沒(méi)有關(guān)于消費(fèi)對(duì)第一家店鋪的態(tài)度的具體調(diào)查,大多數(shù)現(xiàn)有理論對(duì)于商鋪的位置問(wèn)題主要是研究商鋪選址應(yīng)該遵循的原則以及貨品陳列,店內(nèi)裝潢,營(yíng)業(yè)員的態(tài)度等問(wèn)題。但是,還是有一些研究有涉及到關(guān)于特定位置應(yīng)該交給什么樣的商家比較好。比如,有研究指出,商場(chǎng)第一層之所以主要銷售化妝品,主要原因就是人們通常忽略剛進(jìn)門就看到的東西,所以必須把一層交給單位產(chǎn)出較大的物品,如化妝品,名表等。
二、研究意義及目的
首先,本課題結(jié)合歷史與實(shí)地調(diào)研,探究出影響消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的心理活動(dòng)的因素,構(gòu)建了一定的理論模型,運(yùn)用心理學(xué)研究方法指出第一家商鋪對(duì)消費(fèi)效益和經(jīng)營(yíng)效益雙贏的影響。
其次,本課題的研究對(duì)商家對(duì)商鋪的規(guī)劃有很大的意義。根據(jù)不同群體消費(fèi)者不同的消費(fèi)心理構(gòu)造出新的科學(xué)的規(guī)劃方式,提高大型商店運(yùn)行效率,降低管理成本。
第三,本課題用數(shù)據(jù)昭示了消費(fèi)心理對(duì)商店業(yè)績(jī)改善的確存在著明確的作用,給這一領(lǐng)域內(nèi)的繼續(xù)研究提供了量化的依據(jù)。
最后,本課題研究發(fā)現(xiàn)有助于商場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有助于 消費(fèi)者提高自身素質(zhì),科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策,改善消費(fèi)行為,實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。有助于推動(dòng)我國(guó)盡快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系,不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、研究方法
本研究采用了問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。并根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)具體補(bǔ)充了觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
為了能夠收集到較為全面和數(shù)據(jù),在北京和秦皇島兩市的商場(chǎng)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)發(fā)放了近300份問(wèn)卷,最終收回243份。被調(diào)查者年齡從18到64歲不等,代表了老、中、輕三代人的消費(fèi)觀念,并且其中有學(xué)生,有企業(yè)員工,有公務(wù)員等,他們來(lái)自不同階層,并且收入各異,能夠代表不同階層的人對(duì)第一家店的看法
問(wèn)卷調(diào)查只能采集到比較廣泛的數(shù)據(jù),無(wú)法深入地詳細(xì)地知道更多信息,為彌補(bǔ)這個(gè)不足,特別設(shè)置了訪談法,訪談包括兩部分,電話訪談和面談。
四、結(jié)果與分析
1.總體結(jié)果
不考慮各種因素的影響,從總體上對(duì)消費(fèi)者的對(duì)于第一家商鋪的態(tài)度進(jìn)分析。
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷總體情況的分析,可以看到在假設(shè)的第一個(gè)情景,即“在有意選購(gòu)一件新的衣服時(shí),來(lái)到一家布局完全不了解,對(duì)全部店面都一無(wú)所知的商場(chǎng)”下,對(duì)于進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)的第一個(gè)店面的態(tài)度中“完全不會(huì)看”“會(huì)看但不會(huì)細(xì)看”以及“會(huì)仔細(xì)看但絕對(duì)不會(huì)買”,即對(duì)第一家店鋪持消極態(tài)度的消費(fèi)者占到了全部被調(diào)查者的72.95%。近三分之一的被調(diào)查者甚至完全不會(huì)看。
對(duì)產(chǎn)生上述各種態(tài)度的心理原因的回答進(jìn)行分析,筆者發(fā)現(xiàn),表示會(huì)在第一家店進(jìn)行消費(fèi)的被調(diào)查者中,26.42%表示第一家店對(duì)于他們來(lái)說(shuō)與其他位置的店鋪沒(méi)有任何差異,不會(huì)因?yàn)槲恢枚绊戧P(guān)注程度和消費(fèi)意愿;而認(rèn)為“第一家店”這一位置條件是增強(qiáng)自己消費(fèi)意愿的優(yōu)勢(shì)因素的為73.58%。也即自動(dòng)關(guān)注第一家店,并將第一家店作為消費(fèi)首選的僅占全部被調(diào)查者的18.84%,而8.21%的消費(fèi)者對(duì)所有位置的店家是視同的。也就是說(shuō),被視為優(yōu)勢(shì)因素的第一家店位置只對(duì)不到二成的消費(fèi)者產(chǎn)生正面誘導(dǎo)作用,對(duì)大部分消費(fèi)者沒(méi)有影響甚至有降低關(guān)注的影響。這與我們?cè)谇捌谠L談中得到的結(jié)果相吻合,也就是說(shuō)第一家店的受關(guān)注度問(wèn)題確實(shí)存在。
[5]陳凌明. 消費(fèi)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)提要[J]. 當(dāng)代電大, 1998,(12)
關(guān)鍵詞:消費(fèi)心理;市場(chǎng)營(yíng)銷;管理;分析討論
隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn),以及國(guó)際商品市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈,我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實(shí)際面對(duì)的市場(chǎng)激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來(lái),在我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的歷史背景下,基礎(chǔ)消費(fèi)行為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注,而隨著我國(guó)基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開(kāi)放性和多元性水平不斷提升,消費(fèi)心理因素對(duì)消費(fèi)行為決策和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展水平的營(yíng)銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注,有鑒于此,本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的相互關(guān)系問(wèn)題,展開(kāi)簡(jiǎn)要的闡述論述分析。
一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
(一)消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵
所謂消費(fèi)心理,就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開(kāi)展實(shí)物商品,以及勞務(wù)項(xiàng)目的遴選、對(duì)照、細(xì)致分析、購(gòu)買決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用,以及應(yīng)用效果和主觀感受評(píng)價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響,是最終決定消費(fèi)者是否開(kāi)展針對(duì)某一特定商品對(duì)象的購(gòu)買實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之,圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖,因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異,對(duì)消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果,具備極其深刻的影響效應(yīng)。
(二)消費(fèi)心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開(kāi)展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征,通常可以其實(shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理,具體劃分為四種表現(xiàn)類型:第一,從眾心理,通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理,就是在看到周圍人針對(duì)某些具體類型的商品類型展開(kāi)購(gòu)買行為基礎(chǔ)上,自己也會(huì)跟隨實(shí)施購(gòu)買行為,因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。第二,攀比心理,在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下,獨(dú)立消費(fèi)者在具體開(kāi)展商品消費(fèi)行為決策過(guò)程中,往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能,而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn),則在于與周圍其他人開(kāi)展的商品購(gòu)買行為實(shí)施比較。第三,求實(shí)心理,所謂求實(shí)性消費(fèi)心理,其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性,其具體的基本內(nèi)涵,在于消費(fèi)者在實(shí)際開(kāi)展商品消費(fèi)行為決策過(guò)程中,重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性,以及對(duì)自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注,具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四,求異心理,所謂求異性消費(fèi)心理,指的是消費(fèi)者在具體開(kāi)展商品選購(gòu)和商品消費(fèi)決策行為過(guò)程中,單純片面追求自身購(gòu)買商品與他人購(gòu)買商品的相互差異特征,切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求,忽視了在具體的消費(fèi)行為開(kāi)展過(guò)程中其他因素對(duì)最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng),因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。
二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的具體思路
現(xiàn)階段,中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過(guò)程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性,傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場(chǎng)”形態(tài),正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)形態(tài)所替代,直接導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體,以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體,正在真切面對(duì)著一系列表征鮮明的市場(chǎng)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù),在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下,我國(guó)消費(fèi)者終端市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開(kāi)展的消費(fèi)行為實(shí)踐過(guò)程中,開(kāi)辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。對(duì)于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言,如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征,制定和事實(shí)上針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開(kāi)展方案,是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作開(kāi)展方案的制定和實(shí)施,不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中的市場(chǎng)波及面和覆蓋面,優(yōu)化和擴(kuò)展對(duì)象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開(kāi)展空間。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作基本理論的研究視域中,所謂消費(fèi)終端問(wèn)題,事實(shí)上,指的就是消費(fèi)者在完成針對(duì)特定商品對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)對(duì)象要素的購(gòu)買活動(dòng)基礎(chǔ)上,其在具體使用商品購(gòu)買對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買對(duì)象過(guò)程中所獲取的心理感受,在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下,其往往會(huì)對(duì)具體開(kāi)展的商品購(gòu)買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理,并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類似消費(fèi)行為,為特定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效能水平的切實(shí)提升,構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語(yǔ)
針對(duì)消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理關(guān)系問(wèn)題,本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型,以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的具體思路兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要分析,旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。
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認(rèn)知品牌資產(chǎn)價(jià)值目前主要有兩個(gè)觀點(diǎn):一是從市場(chǎng)營(yíng)銷角度認(rèn)知品牌價(jià)值,即稱品牌價(jià)值(brand value),它主要包括由支撐品牌不同屬性組合而構(gòu)成,它的變化將直接增加或減少了公司的貨幣價(jià)值。因此,對(duì)品牌價(jià)值評(píng)估主要是對(duì)市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的確定。若當(dāng)品牌的這種差異優(yōu)勢(shì)不再是可持續(xù)時(shí),品牌也就沒(méi)什么資產(chǎn)價(jià)值可言。另一是從消費(fèi)者心理學(xué)角度認(rèn)知品牌價(jià)值。即稱品牌資產(chǎn)價(jià)值(brand equity),它是反映消費(fèi)者根據(jù)自身需要對(duì)某一品牌的偏愛(ài)(performance)、態(tài)度和忠誠(chéng)程度,特別是指消費(fèi)者賦予一個(gè)品牌超越其產(chǎn)品功能價(jià)值之外,在心目中的形象價(jià)值部分,是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的主觀認(rèn)知和無(wú)形評(píng)估。所以品牌資產(chǎn)價(jià)值需要品牌經(jīng)營(yíng)者不斷地去維系,才能贏得消費(fèi)者的心,以實(shí)現(xiàn)增加其品牌資產(chǎn)價(jià)值的目標(biāo)。上述兩種觀點(diǎn)我們不難看出,一個(gè)成功的品牌除了滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能性需求外,更需要不斷地滿足他們對(duì)產(chǎn)品某種心理需求(情感)的附加價(jià)值,只有這樣才能形成品牌忠誠(chéng)。這正是產(chǎn)品與品牌之間最大的差異點(diǎn),也是不同產(chǎn)品品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在?,F(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)研究表明:消費(fèi)者只愿為自己心中品牌付出更多,也只有品牌能給予消費(fèi)者更多更高的價(jià)值。這種不斷地去維系或循環(huán)促進(jìn)才使得品牌能為消費(fèi)者提供更多的滿意與效用、更好的外觀與感覺(jué),品牌資產(chǎn)價(jià)值才會(huì)在不斷演進(jìn)中增值。
美國(guó)著名品牌研究專家凱勒 (Kevin L Keller ) 提出的品牌資產(chǎn)價(jià)值概念主要是從消費(fèi)者對(duì)品牌的心理反應(yīng),而非從財(cái)務(wù)方面去衡量的價(jià)值。根據(jù)他的觀點(diǎn),品牌資產(chǎn)價(jià)值構(gòu)成要素主要包括兩個(gè)部分:品牌知曉和品牌形象。前者指人們對(duì)品牌名稱的知曉程度,具體反映在品牌記憶(即某一特定品牌是否儲(chǔ)存在顧客的記憶中)和品牌識(shí)別(即顧客在面對(duì)眾多品牌時(shí)是否能識(shí)別出某一特定品牌)兩個(gè)方面;后者指人們?cè)谄放浦獣缘那疤嵯拢c品牌建立起的一些聯(lián)系(associations),即一種品牌態(tài)度網(wǎng)絡(luò)的形成。具有強(qiáng)大品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌不僅應(yīng)有較高的知名度,而且更重要的是與消費(fèi)者建立起一些聯(lián)系,讓消費(fèi)者聯(lián)想到它所代表的利益所在來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者的心,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買決策。
從消費(fèi)者心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),成功品牌大部分資產(chǎn)應(yīng)是品牌資產(chǎn)價(jià)值,因?yàn)槌晒ζ放撇粌H代表企業(yè)(產(chǎn)品)的過(guò)去、現(xiàn)在,更代表未來(lái)。它是很難用計(jì)算的方法來(lái)確定其價(jià)值的大小。也正是品牌代表著未來(lái),才使得品牌價(jià)值難以估算。消費(fèi)者購(gòu)買的是企業(yè)產(chǎn)品,擁有的是企業(yè)的品牌,滿足的是他們心理上的情感需求。因此從消費(fèi)者心理學(xué)角度研究品牌價(jià)值才更具有現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。 2.創(chuàng)建品牌資產(chǎn)價(jià)值的戰(zhàn)略含義
根據(jù)品牌資產(chǎn)價(jià)值意義與構(gòu)成特點(diǎn),消費(fèi)者選擇品牌心理過(guò)程可用下圖示之。
對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值構(gòu)成和消費(fèi)者選擇品牌心理過(guò)程是經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)建成功品牌戰(zhàn)略思想的重要依據(jù)。以往品牌經(jīng)營(yíng)者多數(shù)則從營(yíng)銷學(xué)的角度認(rèn)知與創(chuàng)建品牌價(jià)值,對(duì)從消費(fèi)者心理角度研究并不多,所以,誤以為創(chuàng)建品牌主要從品牌傳播上做文章。以致市場(chǎng)上許多品牌知名度很高,但在消費(fèi)者心理或品牌態(tài)度網(wǎng)絡(luò)上并沒(méi)有產(chǎn)生多大影響。這樣的品牌是經(jīng)不住市場(chǎng)風(fēng)云變化。同時(shí)從發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)品創(chuàng)建成功品牌的經(jīng)驗(yàn)中不難發(fā)現(xiàn),創(chuàng)建成功品牌必須從品牌價(jià)值構(gòu)成與消費(fèi)者選擇品牌心理角度入手,并據(jù)此采取有效的戰(zhàn)略措施。
從品牌資產(chǎn)價(jià)值構(gòu)成角度思考品牌經(jīng)營(yíng)其含義主要有:
第一,高質(zhì)量產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是營(yíng)銷學(xué)還是消費(fèi)心理學(xué)都認(rèn)為:一個(gè)品牌的強(qiáng)度最重要的決定因素是其能被觀察到的質(zhì)量。國(guó)際上著名的品牌不論是可口可樂(lè)、IBM、GE還是麥當(dāng)勞,都是產(chǎn)品質(zhì)量上乘的品牌。市場(chǎng)營(yíng)銷分析表明:具有可信、高質(zhì)量產(chǎn)品的品牌比起低質(zhì)量產(chǎn)品的品牌來(lái)說(shuō),其獲得的投資收益和銷售收入是后者的兩倍甚至更高。為什么高質(zhì)量能產(chǎn)生較高利潤(rùn)呢?市場(chǎng)分析認(rèn)為這主要有兩條途徑,一是質(zhì)量提高了市場(chǎng)份額,通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了較低的單位成本;二是通過(guò)創(chuàng)造了差異優(yōu)勢(shì)提高了商品品位。簡(jiǎn)言之,質(zhì)量帶來(lái)了較高的相對(duì)價(jià)格。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可能是一個(gè)成功品牌中最重要的可持續(xù)性的差異優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷大師常說(shuō):產(chǎn)品是容易被競(jìng)爭(zhēng)者仿造,而服務(wù)則因?yàn)橐揽苛私M織文化和員工的態(tài)度,所以很難被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿。市場(chǎng)營(yíng)銷專家在對(duì)部分服務(wù)性行業(yè)業(yè)績(jī)研究分析后認(rèn)為:超過(guò)六成以上的消費(fèi)者是因?yàn)榉?wù)行業(yè)的服務(wù)水平低或不滿意而放棄曾經(jīng)選擇過(guò)的品牌(商家)。但有趣的是若商家能及時(shí)處理好各類投訴,確實(shí)又能挽留住不少顧客。這實(shí)際上就是增加了顧客的品牌忠誠(chéng)度。對(duì)此我們的企業(yè)或商家有多少認(rèn)識(shí),實(shí)際又做了多少。
第二,爭(zhēng)做先入者。品牌態(tài)度網(wǎng)絡(luò)是建在消費(fèi)者心中,只有這樣才能形成品牌情感體驗(yàn)和購(gòu)買行為上的依賴感。早在1981年美國(guó)學(xué)者 J 特勞特和A 里斯提出了著名的“廣告定位理論”。該理論認(rèn)為定位策略之一就是:廣告要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)獨(dú)有的位置,特別是“第一說(shuō)法”、“第一事件”、“第一位置”。因?yàn)橹挥袆?chuàng)造第一,才能在消費(fèi)者心中造成難以忘懷、不易混淆的差異優(yōu)勢(shì)效果。創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌同樣也需要定位理論的指導(dǎo)。從創(chuàng)造品牌的角度來(lái)說(shuō),第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)并不意味著爭(zhēng)做技術(shù)先入者,而是要首先進(jìn)入消費(fèi)者的心目中。麥當(dāng)勞、IBM、Dell等并沒(méi)發(fā)明他們各自的代表產(chǎn)品,但它們首先創(chuàng)建了主要品牌并且將它們帶入大眾市場(chǎng)即它們?cè)谙M(fèi)者心目中的定位是獨(dú)具特色的。同時(shí)當(dāng)品牌又沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),在消費(fèi)者腦海中較容易創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐表明:領(lǐng)先進(jìn)入市場(chǎng)的品牌能獲得平均高于后進(jìn)入市場(chǎng)者1/3的投資收益。
從消費(fèi)者選擇品牌心理角度思考品牌經(jīng)營(yíng),除了上述措施外,還需要在以下四個(gè)方面加深認(rèn)知,以保證創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略措施的有效執(zhí)行。
第一,不斷地了解消費(fèi)者的需求變化與特點(diǎn),尋求新的差異優(yōu)勢(shì)。在創(chuàng)建品牌時(shí),一般來(lái)說(shuō)所投資的市場(chǎng)是具有高度差異性或者說(shuō)這種差異能夠被創(chuàng)造出來(lái)。這主要取決于了解消費(fèi)者的需求變化與特點(diǎn)。創(chuàng)建品牌正是通過(guò)尋求差異優(yōu)勢(shì),在不同的細(xì)分市場(chǎng)中尋找新的不同特性的組合。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐表明:具有差異優(yōu)勢(shì)的適宜品牌和強(qiáng)勢(shì)品牌都可能獲得非常高的投資回報(bào),因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者是據(jù)此設(shè)計(jì)產(chǎn)品,使之滿足消費(fèi)者利益。
第二,不斷地強(qiáng)化品牌的差異優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槭袌?chǎng)中失敗的產(chǎn)品或品牌關(guān)鍵的一點(diǎn)并不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量有問(wèn)題,而是消費(fèi)者看不到這種產(chǎn)品或品牌與競(jìng)爭(zhēng)者有什么特別之處。消費(fèi)者得不到令人信服的需要更換品牌的理由。更換新品牌會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)即消費(fèi)者普遍認(rèn)為未知的產(chǎn)品也許沒(méi)有預(yù)期那樣好。
第三,不斷地認(rèn)識(shí)當(dāng)今消費(fèi)者價(jià)值觀和生活方式的變化。因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品或品牌與消費(fèi)者價(jià)值觀和生活方式之間具有較高的一致性,這樣的產(chǎn)品或品牌才有可能為市場(chǎng)所接受。記住:一個(gè)產(chǎn)品或品牌與消費(fèi)者價(jià)值觀和生活方式越具有和諧性,推向市場(chǎng)的速度就越快。
關(guān)鍵詞:設(shè)計(jì)心理學(xué) ;多媒體課件;學(xué)生為本;注意;記憶
《孫子兵法》有云:“兩國(guó)交兵,攻心為上,攻城為下?!边\(yùn)用到多媒體課件教學(xué)之中,亦是同樣的道理。多媒體課件教學(xué)的最終目的是讓學(xué)生理解所學(xué)的知識(shí)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須從學(xué)習(xí)者的心理出發(fā),遵循他們的心理活動(dòng)規(guī)律,使其樂(lè)于傾聽(tīng),樂(lè)于接受,從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。
一個(gè)成功的課件,不僅能吸引學(xué)生的注意力,最大限度達(dá)到教學(xué)目的 ,甚至能在一段時(shí)間內(nèi)通過(guò)多感官的刺激,讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容記憶猶新。任何優(yōu)秀的課件設(shè)計(jì)作品都是建立在成功把握學(xué)生心理的基礎(chǔ)之上的。那么,如何正確有效地把握學(xué)生的心理,并設(shè)計(jì)制作出效果理想的多媒體教學(xué)課件呢?下面將從設(shè)計(jì)心理學(xué)的角度探討課件設(shè)計(jì)的規(guī)律。
一、設(shè)計(jì)心理學(xué)
設(shè)計(jì)心理學(xué)作為工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科,是應(yīng)用心理學(xué)的分支。Donald Arthur Norman在The Design Of Everyday Things一書(shū)中說(shuō):“設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究人和物相互作用方式的心理學(xué)。”中國(guó)最早出版設(shè)計(jì)心理學(xué)教材的教師李彬彬?qū)υO(shè)計(jì)心理學(xué)作如下定義:“研究在設(shè)計(jì)活動(dòng)中,如何把握消費(fèi)者心理,遵循消費(fèi)行為規(guī)律,設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科?!?由此可見(jiàn),設(shè)計(jì)心理學(xué)研究環(huán)境、人、物之間的關(guān)系,研究設(shè)計(jì)者及受眾的心理現(xiàn)象和情感因素的聯(lián)系。
二、設(shè)計(jì)心理學(xué)在 “以學(xué)生為本”的多媒體課件設(shè)計(jì)中應(yīng)用的作用與意義
“以學(xué)生為本”是指滿足學(xué)生的心理和生理雙重需求,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn),最終達(dá)到為學(xué)生所使用的目的。作為學(xué)習(xí)的主體,學(xué)生既是自然人,也是社會(huì)人。因此,在這兩方面要充分考慮課件的人性化設(shè)計(jì)。比如要考慮到學(xué)生的感知特性、反應(yīng)特性,生理特征、心理特征;學(xué)生的社會(huì)行為、價(jià)值觀念、人文環(huán)境等,目的是吸引他們的注意力,提高學(xué)習(xí)效果。另外,“以學(xué)生為本”具有很強(qiáng)的針對(duì)性,包括特定學(xué)生群體,或不同性別、不同年齡層、不同生理特征等等,這就要求教師以恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)手法滿足他們的要求。
設(shè)計(jì)心理學(xué)正是致力于解決設(shè)計(jì)過(guò)程中一系列“人”的問(wèn)題?!耙詫W(xué)生為本”的多媒體課件設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,這就決定了研究學(xué)生心理活動(dòng)是設(shè)計(jì)之初必做的課題。
設(shè)計(jì)是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程,諸多因素要求設(shè)計(jì)必須遵循一定的規(guī)律進(jìn)行,“以學(xué)生為本”的課件設(shè)計(jì)亦是如此。設(shè)計(jì)心理學(xué)在很大程度上對(duì)“以學(xué)生為本”的課件設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)和約束的意義。設(shè)計(jì)心理學(xué)作為人性化設(shè)計(jì)的理論依據(jù),很好地解決了設(shè)計(jì)過(guò)程中一系列關(guān)鍵問(wèn)題,比如“以學(xué)生為本”的目的、如何進(jìn)行“以學(xué)生為本”的設(shè)計(jì)、怎樣的設(shè)計(jì)才稱得上是“以學(xué)生為本”的設(shè)計(jì)等??梢哉f(shuō),離開(kāi)設(shè)計(jì)心理學(xué)的支撐,所謂的“以學(xué)生為本”就會(huì)成為一紙空談。隨著信息技術(shù)教育的廣泛普及,人們不僅要求從信息技術(shù)中獲得知識(shí),還需要滿足個(gè)人的心理需求,這就需要設(shè)計(jì)心理學(xué)的支持。
三、設(shè)計(jì)心理學(xué)在 “以學(xué)生為本”的多媒體課件設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
1.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)習(xí)者的注意心理
“注意”是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。它有兩個(gè)基本特征,一個(gè)是指向性,表現(xiàn)為對(duì)出現(xiàn)在同一時(shí)間的許多刺激的選擇。二是集中性,表現(xiàn)為對(duì)干擾刺激的抑制。注意的產(chǎn)生、作用范圍和持續(xù)時(shí)間取決于外部刺激的特點(diǎn)和人的主觀因素。因此,要取得好的多媒體教學(xué)效果,首先要吸引學(xué)生的注意力。
多媒體課件如何才能吸引學(xué)生的注意力呢?可以采取如下方法或技巧:
(1)合理放置多媒體教學(xué)投影屏幕的位置,盡量擴(kuò)大投影面積。視覺(jué)的舒適感和一目了然的投影效果會(huì)給學(xué)生以最直觀的視覺(jué)刺激。為引起學(xué)生的注意,投影應(yīng)放置在教室正墻黑板旁邊或覆蓋在伸縮式的黑板上。屏幕尺寸的選擇可以依據(jù)下面的公式:屏幕高度不小于從屏幕到最后一排座位的距離的1/6,這樣每一排學(xué)生都能清楚地看到投影畫面的內(nèi)容;屏幕到第一排座位的距離應(yīng)至少大于屏幕的高度2倍;屏幕底部應(yīng)離教室所在地面最少要有120厘米。
(2)在課件設(shè)計(jì)中多運(yùn)用對(duì)比的手法。如運(yùn)用主題與留白對(duì)比,以較大的空白來(lái)突出課件的主題;也可以運(yùn)用心理學(xué)的異質(zhì)性規(guī)律刺激學(xué)生, 如進(jìn)行色彩對(duì)比,深藍(lán)色的背景用黃色的主題文字;如光線強(qiáng)弱對(duì)比,在需要重點(diǎn)突出的內(nèi)容周圍做高光效果;還可以進(jìn)行語(yǔ)調(diào)變化,語(yǔ)速快慢對(duì)比、字體粗細(xì)對(duì)比、畫面動(dòng)靜對(duì)比等,這些都能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)多媒體課件的關(guān)注度。
(3)了解學(xué)生群體的社會(huì)、文化、家庭背景,把課件設(shè)計(jì)和他們的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái),設(shè)計(jì)出他們感興趣的教學(xué)課件,這也容易引發(fā)他們的情感,吸引他們的注意力。比如:在制作“普通話”教學(xué)課件中,可以在制作前期到街頭巷尾了解當(dāng)?shù)厥忻竦姆窖?,并錄音制成音頻文件,插入到課件中,與標(biāo)準(zhǔn)普通話進(jìn)行對(duì)比教學(xué)。
(4)增加重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的課件播放頻率。對(duì)于重要的教學(xué)內(nèi)容,教師應(yīng)設(shè)計(jì)好課件的出現(xiàn)次數(shù),無(wú)論是預(yù)習(xí)、初學(xué),還是階段性復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí),如果每次出現(xiàn)都能引起學(xué)生的注意,那么就可以增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的記憶效果。
(5)突出多媒體課件的色澤,增強(qiáng)課件的藝術(shù)感染力。顏色的合理運(yùn)用與搭配能夠誘發(fā)人的情感,使人有美的享受,這無(wú)疑會(huì)更加吸引學(xué)生的注意力。
2.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的記憶心理
“記憶是人腦對(duì)經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事物的識(shí)記、保持、再現(xiàn)或再認(rèn)”(《辭?!罚?。多媒體課件教學(xué)是一種直接介紹,它不但要引起學(xué)生的注意,讓學(xué)生在看了、聽(tīng)了之后,如果能夠在頭腦中形成記憶印痕,還能夠完成由瞬時(shí)記憶到短時(shí)記憶,再到長(zhǎng)時(shí)記憶的轉(zhuǎn)化,那么才可以說(shuō)多媒體課件發(fā)揮出了巨大的優(yōu)勢(shì)。
在心理學(xué)中,記憶的關(guān)鍵在于把抽象無(wú)序的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成形象有序的過(guò)程。因此,多媒體課件的設(shè)計(jì)可以重點(diǎn)抓住以下三個(gè)要素:
(1)動(dòng)態(tài):將靜態(tài)的事物動(dòng)態(tài)化。一般情況下,動(dòng)態(tài)的事物要比靜態(tài)的事物更吸引人的目光和關(guān)注。
(2)夸張:在進(jìn)行多媒體課件制作之前,為了使教學(xué)內(nèi)容更容易被學(xué)生記住,聯(lián)想是必不可少的。而在聯(lián)想的時(shí)候應(yīng)該盡量將事物的本質(zhì)無(wú)限夸大或無(wú)盡縮小,以形成與事物本身非常明顯的區(qū)別,這樣更容易給人留下深刻
印象。
(3)奇異:在課件的制作中,盡量使聯(lián)想的奇特景象違背邏輯,超脫現(xiàn)實(shí),這樣容易給右腦以強(qiáng)烈的刺激,使記憶深刻。
比如要記憶中國(guó)古代唐朝之后“五代十國(guó)”中的五代“后梁、后唐、后晉、后漢、后周”,應(yīng)該如何按照設(shè)計(jì)心理學(xué)的規(guī)律來(lái)制作多媒體課件呢?
首先將“后”字去掉,變成“梁唐晉漢周”,再用諧音法把“唐、晉、周”轉(zhuǎn)換成“糖(唐)、金(晉)、粥(周)”。
其次,課件中可以制作如下的畫面:一個(gè)古代的房間,頂部有一根橫梁(閃爍,出現(xiàn)“梁”字);橫梁上掛著很多糖果(閃爍,出現(xiàn)“唐”字);糖果掉落地面變成了一堆黃金(閃爍,出現(xiàn)“晉”字);一個(gè)大漢走了進(jìn)來(lái)(閃爍,出現(xiàn)“漢”字);撿起一塊黃金,來(lái)到一個(gè)飯館,買了三碗粥(閃爍,出現(xiàn)“周”字)喝。
(動(dòng)畫課件見(jiàn)http:///play.asp?vodid=168767&e=3)
3.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的需求心理
根據(jù)馬斯洛的人類的需要層次理論,學(xué)習(xí)是一種是非自然、養(yǎng)成的需要,它屬于為提高物質(zhì)和精神生活水平而產(chǎn)生的高級(jí)需要,多媒體課件應(yīng)該滿足學(xué)生的這種高級(jí)學(xué)習(xí)需要。比如,因?qū)W生的學(xué)習(xí)程度不同,設(shè)計(jì)階梯層次的多模塊內(nèi)容;因個(gè)人感知通道敏感度的不同,設(shè)計(jì)多種信息素材;因?qū)W習(xí)效率的差異,設(shè)計(jì)習(xí)題和擴(kuò)展知識(shí);因年齡階段的不同,設(shè)計(jì)應(yīng)注重畫面布局和色彩搭配;因?qū)W生的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的,設(shè)計(jì)應(yīng)具備誘導(dǎo)性;因?qū)W生理解能力不同,設(shè)計(jì)應(yīng)具有啟發(fā)性;因社會(huì)環(huán)境的變化,設(shè)計(jì)應(yīng)具有時(shí)代性等。
4.多媒體課件設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的心理動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一般可以分為三類:一是認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力,表現(xiàn)為發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)學(xué)習(xí);二是自我提高內(nèi)驅(qū)力,表現(xiàn)為為了獲得更好的社會(huì)地位而學(xué)習(xí);三是附屬內(nèi)驅(qū)力,表現(xiàn)為為了他人夸贊而學(xué)習(xí)。第一類是由人的興趣愛(ài)好引起的內(nèi)部動(dòng)機(jī);后兩類是由人的高級(jí)需要引起的外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。設(shè)計(jì)和制作多媒體教學(xué)課件時(shí),要取得良好的教學(xué)效果,需要研究的就是這類外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
行為主義心理學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生符合“刺激-反應(yīng)-提示-強(qiáng)化-再反應(yīng)”的模式。這一模式表明,學(xué)生的外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)由刺激物、提示物、反應(yīng)、強(qiáng)化物等因素相互作用而形成。要增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),必須在刺激物、提示物、強(qiáng)化物上下功夫。它給多媒體課件設(shè)計(jì)和制作的啟示主要表現(xiàn)在:
(1)多媒體課件設(shè)計(jì)須重視初始刺激。外部刺激可以給學(xué)生留下深刻的印象,便于回憶。強(qiáng)化刺激的手段包括新穎的課題、別致的界面、獨(dú)特的布局、動(dòng)聽(tīng)的音效、精美的動(dòng)畫、高清的視頻等。通過(guò)多種手段,讓學(xué)生第一眼看到課件時(shí),就產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望。
(2)多媒體課件設(shè)計(jì)須重視提示。包括課件的章節(jié)段符號(hào)、鏈接、指示標(biāo)志、頁(yè)面說(shuō)明、使用說(shuō)明、制作信息等內(nèi)容,方便學(xué)生快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容的結(jié)構(gòu),提高學(xué)習(xí)
效率。
(3)多媒體課件設(shè)計(jì)須注重強(qiáng)化。習(xí)題作業(yè)部分的設(shè)計(jì),可以使用強(qiáng)調(diào)性圖象、動(dòng)畫、聲音和視頻,甚至可以加入多媒體游戲,來(lái)凸顯答案的正誤,以加深記憶印象。
四、結(jié)語(yǔ)
課件為學(xué)生而設(shè)計(jì),是貫穿“以學(xué)生為本”設(shè)計(jì)的核心理念。而設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門系統(tǒng)的、全面的研究人的心理的理論體系,為多媒體課件設(shè)計(jì)提供了必要的前提,使“以學(xué)生為本”更有針對(duì)性和科學(xué)性。相信隨著信息技術(shù)教學(xué)的快速發(fā)展與完善,設(shè)計(jì)心理學(xué)在多媒體課件設(shè)計(jì)中的應(yīng)用會(huì)更加廣泛和深入,發(fā)揮出更大的作用。
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[7]張劍平. 現(xiàn)代教育技術(shù)的理論與應(yīng)用[M]. 北京:高等教育出版社, 2007.
具體課程安排以各報(bào)名點(diǎn)張貼的《報(bào)考簡(jiǎn)章》為準(zhǔn)。
代碼 專業(yè)名稱 類別 時(shí)間 主考院校 4月16日 4月17日 8:30-11:00 14:00-16:30 8:30-11:00 14:00-16:30 020105 金融 ?!?00073銀行信貸管理學(xué) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00020高等數(shù)學(xué)(一) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00074中央銀行概論 00060財(cái)政學(xué)
00072商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020109 國(guó)際貿(mào)易 專 00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00020高等數(shù)學(xué)(一) 煙臺(tái)大學(xué) 00091國(guó)際商法 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00094外貿(mào)函電 00093國(guó)際技術(shù)貿(mào)易
00089國(guó)際貿(mào)易
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020201 工商企業(yè)管理 ?!?00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00020高等數(shù)學(xué)(一) 山東省廣播電視大學(xué) 中國(guó)海洋大學(xué)
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00145生產(chǎn)與作業(yè)管理 00144企業(yè)管理概論
00146中國(guó)稅制
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020203 會(huì)計(jì) 專 00157管理會(huì)計(jì)(一) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00020高等數(shù)學(xué)(一) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00155中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 00144企業(yè)管理概論
00146中國(guó)稅制
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020207 市場(chǎng)營(yíng)銷 ?!?00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00020高等數(shù)學(xué)(一) 山東大學(xué) 00179談判與推銷技巧 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00177消費(fèi)心理學(xué) 00144企業(yè)管理概論
00178市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020211 飯店管理 ?!?00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00187旅游經(jīng)濟(jì)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué)
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00193飯店管理概論 00194旅游法規(guī)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020228 物流管理 專 05361物流數(shù)學(xué) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 05364物流企業(yè)會(huì)計(jì)
青島大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020258 企業(yè)管理 專
00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái))
00020高等數(shù)學(xué)(一) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 山東輕工業(yè)學(xué)院
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
030301 行政管理 ?!?00292市政學(xué) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00277行政管理學(xué) 00040法學(xué)概論 山東師范大學(xué)
00107現(xiàn)代管理學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
040101 學(xué)前教育 專 00384學(xué)前心理學(xué) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00387幼兒園組織與管理 00383學(xué)前教育學(xué) 山東師范大學(xué) 00394幼兒園課程 00385學(xué)前衛(wèi)生學(xué) 00392學(xué)前兒童體育
00413現(xiàn)代教育技術(shù) 00396學(xué)前兒童美術(shù)教育
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00397學(xué)前兒童音樂(lè)教育
040103 小學(xué)教育 ?!?00405教育原理 00406小學(xué)教育科學(xué)研究 00415中外文學(xué)作品導(dǎo)讀 00416漢語(yǔ)基礎(chǔ) 山東師范大學(xué)
00413現(xiàn)代教育技術(shù) 00417高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ) 00418數(shù)論初步
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
050102 秘書(shū) ?!?00535現(xiàn)代漢語(yǔ) 00315當(dāng)代中國(guó)政治制度 00510秘書(shū)實(shí)務(wù) 00034社會(huì)學(xué)概論 山東師范大學(xué) 曲阜師范大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
00040法學(xué)概論 050303 公共關(guān)系 專 00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00645公共關(guān)系策劃
魯東大學(xué) 00642傳播學(xué)概論 00107現(xiàn)代管理學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
050405 室內(nèi)設(shè)計(jì) 專
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00688設(shè)計(jì)概論
山東輕工業(yè)學(xué)院 050406 視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì) 專
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00688設(shè)計(jì)概論
山東輕工業(yè)學(xué)院 080306 機(jī)電一體化工程 ?!?02183機(jī)械制圖(一) 02234電子技術(shù)基礎(chǔ)(一) 02185機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 00022高等數(shù)學(xué)(工專) 山東大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
02205微型計(jì)算機(jī)原理與接口技術(shù) 080701 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 專 02316計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 02141計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 00022高等數(shù)學(xué)(工專) 山東大學(xué) 02318計(jì)算機(jī)組成原理 04730電子技術(shù)基礎(chǔ)(三)
02323操作系統(tǒng)概論 080801 房屋建筑工程 ?!?02391工程力學(xué)(二) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 02386土木工程制圖 00022高等數(shù)學(xué)(工專) 山東建筑大學(xué)
02393結(jié)構(gòu)力學(xué)(一) 02394房屋建筑學(xué) 02389建筑材料
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
081310 營(yíng)養(yǎng)、食品與健康 專 05375醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)總論 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 05739生物化學(xué)(四) 05746食品衛(wèi)生學(xué) 山東大學(xué) 05751烹飪與膳食管理基礎(chǔ) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
05749中醫(yī)營(yíng)養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)
05737基礎(chǔ)化學(xué)
082207 計(jì)算機(jī)信息管理 ?!?02316計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) 02384計(jì)算機(jī)原理 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00022高等數(shù)學(xué)(工專) 山東大學(xué) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 02141計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 00144企業(yè)管理概論
02382管理信息系統(tǒng) 030111 律師 ?!?05679憲法學(xué) 00919刑法原理與實(shí)務(wù)(一) 00920刑事訴訟原理與實(shí)務(wù)(一) 00923行政法與行政訴訟法(一) 煙臺(tái)大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
05677法理學(xué) 030112 法律 專 00247國(guó)際法 00245刑法學(xué) 00260刑事訴訟法學(xué) 05677法理學(xué) 山東大學(xué) 05679憲法學(xué) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
050114 漢語(yǔ)言文學(xué) ?!?00024普通邏輯 00530中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選 00506寫作(一) 00532中國(guó)古代文學(xué)作品選(一) 山東師范大學(xué) 00535現(xiàn)代漢語(yǔ) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
050207 英語(yǔ) 專 00595英語(yǔ)閱讀(一) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00522英語(yǔ)國(guó)家概況 00795綜合英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 中國(guó)海洋大學(xué) 050208 日語(yǔ) ?!?00605基礎(chǔ)日語(yǔ)(一) 00607日語(yǔ)語(yǔ)法 00843日語(yǔ)閱讀(一) 06043商務(wù)日語(yǔ) 山東師范大學(xué) 魯東大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
050308 新聞學(xué) 專 00024普通邏輯 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00653中國(guó)新聞事業(yè)史 00034社會(huì)學(xué)概論 山東大學(xué) 00633新聞學(xué)概論 00530中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選
00040法學(xué)概論
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020104 財(cái)稅 本 00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00054管理學(xué)原理 00069國(guó)際稅收 00015英語(yǔ)(二) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00053對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論 山東財(cái)政學(xué)院 020106 金融 本 00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00054管理學(xué)原理 00078銀行會(huì)計(jì)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00079保險(xiǎn)學(xué)原理 00053對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論 山東大學(xué) 020110 國(guó)際貿(mào)易 本 00097外貿(mào)英語(yǔ)寫作 00045企業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 00096外刊經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀 00099涉外經(jīng)濟(jì)法 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 青島大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 05844國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)
020155 文化產(chǎn)業(yè) 本 00642傳播學(xué)概論 04121中國(guó)文化導(dǎo)論 04124文化經(jīng)濟(jì)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 04138旅游文化 04125文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃 04133地方文化資源開(kāi)發(fā)與管理 020202 工商企業(yè)管理 本 00151企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 00054管理學(xué)原理 00153質(zhì)量管理(一) 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00150金融理論與實(shí)務(wù)
00152組織行為學(xué) 中國(guó)海洋大學(xué) 020204 會(huì)計(jì) 本 00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00150金融理論與實(shí)務(wù) 00160審計(jì)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00158資產(chǎn)評(píng)估 煙臺(tái)大學(xué) 020208 市場(chǎng)營(yíng)銷 本 00185商品流通概論 00150金融理論與實(shí)務(wù) 00184市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 00183消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué) 山東大學(xué) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 020210 旅游管理 本 00198旅游企業(yè)投資與管理 00196專業(yè)英語(yǔ) 05034旅游地理學(xué) 00053對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論 山東師范大學(xué) 青島大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 04138旅游文化
00152組織行為學(xué) 020216 電子商務(wù) 本 00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 00800經(jīng)濟(jì)學(xué) 11289電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 00015英語(yǔ)(二) 青島大學(xué) 山東理工大學(xué) 00893市場(chǎng)信息學(xué)
04741計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
020218 人力資源管理 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00054管理學(xué)原理 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 青島大學(xué) 06092工作分析 00800經(jīng)濟(jì)學(xué) 00277行政管理學(xué) 00034社會(huì)學(xué)概論 山東輕工業(yè)學(xué)院 020222 物業(yè)管理 本 00292市政學(xué) 00054管理學(xué)原理 00176物業(yè)管理 00015英語(yǔ)(二) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
06570房地產(chǎn)營(yíng)銷學(xué) 11288物業(yè)公共關(guān)系 青島大學(xué) 020229 物流管理 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái))
00015英語(yǔ)(二) 青島大學(xué) 020232 勞動(dòng)和社會(huì)保障 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 03327社會(huì)保險(xiǎn)基金管理與監(jiān)督 03328公共管理 00015英語(yǔ)(二) 山東輕工業(yè)學(xué)院
00034社會(huì)學(xué)概論 020259 企業(yè)管理 本 00091國(guó)際商法 00054管理學(xué)原理 00153質(zhì)量管理(一) 00015英語(yǔ)(二) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 山東輕工業(yè)學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00150金融理論與實(shí)務(wù) 02628管理經(jīng)濟(jì)學(xué)
020282 采購(gòu)與供應(yīng)管理 本 03616采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái))
00015英語(yǔ)(二) 山東財(cái)政學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
030107 經(jīng)濟(jì)法學(xué) 本 00231市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法概論 00232國(guó)際投資法 00258保險(xiǎn)法 00226知識(shí)產(chǎn)權(quán)法 青島大學(xué) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 030203 社會(huì)工作與管理 本 00283社會(huì)行政 00280西方社會(huì)學(xué)理論 00284心理衛(wèi)生與心理咨詢 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00282個(gè)案社會(huì)工作 00302人口社會(huì)學(xué) 03573老年社會(huì)工作 030302 行政管理學(xué) 本 00024普通邏輯 00315當(dāng)代中國(guó)政治制度 01848公務(wù)員制度 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 山東師范大學(xué) 00318公共政策
00034社會(huì)學(xué)概論 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00923行政法與行政訴訟法(一) 040102 學(xué)前教育 本 00398學(xué)前教育原理 11283兒童社會(huì)性發(fā)展 00402學(xué)前教育史 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 臨沂師范學(xué)院
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
11284幼兒教育政策與法規(guī)
040107 教育管理 本 00452教育統(tǒng)計(jì)與測(cè)量 00455教育管理心理學(xué) 00445中外教育管理史 00450教育評(píng)估和督導(dǎo) 齊魯師范學(xué)院
00453教育法學(xué) 040110 心理健康教育 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00284心理衛(wèi)生與心理咨詢 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 聊城大學(xué)
06060個(gè)性心理學(xué)
00471認(rèn)知心理 06059心理學(xué)研究方法 050104 秘書(shū)學(xué) 本 00523中國(guó)秘書(shū)史 00524文書(shū)學(xué) 00527中外秘書(shū)比較 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 曲阜師范大學(xué)
00528管理信息的收集與處理
00511檔案管理學(xué)
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00525公文選讀 050218 商務(wù)英語(yǔ) 本 00087英語(yǔ)翻譯 00937政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué) 00832英語(yǔ)詞匯學(xué) 00840日語(yǔ) 山東財(cái)政學(xué)院 曲阜師范大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
050302 廣告學(xué) 本 00037美學(xué) 00107現(xiàn)代管理學(xué)
00015英語(yǔ)(二) 山東理工大學(xué) 山東輕工業(yè)學(xué)院 00642傳播學(xué)概論 00530中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選
00034社會(huì)學(xué)概論 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00040法學(xué)概論 050432 室內(nèi)設(shè)計(jì) 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00015英語(yǔ)(二) 山東輕工業(yè)學(xué)院 050433 視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì) 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00015英語(yǔ)(二) 山東輕工業(yè)學(xué)院 050450 電腦藝術(shù)設(shè)計(jì) 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00015英語(yǔ)(二) 山東輕工業(yè)學(xué)院 青島科技大學(xué) 080307 機(jī)電一體化工程 本 02199復(fù)變函數(shù)與積分變換 02243計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)(一) 02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(二) 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 山東科技大學(xué) 02245機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)
02200現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法 02238模擬.數(shù)字及電力電子技術(shù) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
080702 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 本 02324離散數(shù)學(xué) 02326操作系統(tǒng) 02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(二) 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 山東理工大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
02325計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 04741計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理 080705 電子工程 本 02199復(fù)變函數(shù)與積分變換 02358單片機(jī)原理與應(yīng)用 02141計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 00015英語(yǔ)(二) 曲阜師范大學(xué) 魯東大學(xué) 02365計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)(二)
02354信號(hào)與系統(tǒng) 04707電子線路CAD 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
080709 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 本 02335網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
04751計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 山東財(cái)政學(xué)院 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04741計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理
04742通信概論 080806 建筑工程 本 02439結(jié)構(gòu)力學(xué)(二) 02446建筑設(shè)備 02275計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與程序設(shè)計(jì) 00015英語(yǔ)(二) 青島理工大學(xué) 山東科技大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 06086工程監(jiān)理 06936建筑法規(guī) 02442鋼結(jié)構(gòu) 082208 計(jì)算機(jī)信息管理 本 02375運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)
02628管理經(jīng)濟(jì)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院 02378信息資源管理
02323操作系統(tǒng)概論 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
04741計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理 090403 畜牧獸醫(yī) 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00015英語(yǔ)(二) 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)
02678農(nóng)業(yè)推廣學(xué)
02793生物統(tǒng)計(jì)附實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 100705 社區(qū)護(hù)理學(xué) 本 03700護(hù)理社會(huì)學(xué)概論 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 04435老年護(hù)理學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
030106 法律 本 00249國(guó)際私法 00246國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論 00167勞動(dòng)法 00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 青島大學(xué) 00264中國(guó)法律思想史 00259公證與律師制度 00258保險(xiǎn)法 00226知識(shí)產(chǎn)權(quán)法 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00265西方法律思想史
00233稅法 030108 律師 本 00247國(guó)際法 00224律師執(zhí)業(yè)概論 00167勞動(dòng)法 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 山東財(cái)政學(xué)院 00249國(guó)際私法 00246國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論 00926司法鑒定概論 00226知識(shí)產(chǎn)權(quán)法 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00233稅法 050105 漢語(yǔ)言文學(xué) 本 00037美學(xué) 00821現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)法研究 00538中國(guó)古代文學(xué)史(一) 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 濟(jì)南大學(xué) 00812中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代作家作品專題研究
00537中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
050201 英語(yǔ) 本 00087英語(yǔ)翻譯 00831英語(yǔ)語(yǔ)法 00832英語(yǔ)詞匯學(xué) 00604英美文學(xué)選讀 山東大學(xué) 煙臺(tái)大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 03412韓語(yǔ)
00840日語(yǔ) 050202 日語(yǔ) 本 00535現(xiàn)代漢語(yǔ) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
00612日本文學(xué)選讀 青島大學(xué) 魯東大學(xué) 00609高級(jí)日語(yǔ)(一) 06042日語(yǔ)寫作
03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
050305 新聞學(xué) 本 00642傳播學(xué)概論 00661中外新聞作品研究
00015英語(yǔ)(二) 山東大學(xué) 山東師范大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00658新聞評(píng)論寫作 限地市開(kāi)考專業(yè) 050211 朝鮮語(yǔ) ?!?00632朝鮮語(yǔ)國(guó)家概況 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00628朝鮮語(yǔ)基礎(chǔ)(二) 11285經(jīng)貿(mào)韓語(yǔ) 山東師范大學(xué) 青島大學(xué)
11286韓文寫作基礎(chǔ)
限濟(jì)南青島煙臺(tái)威海日照聊城 080301 機(jī)械制造及自動(dòng)化 ?!?10714電工與電子技術(shù)基礎(chǔ) 08631求職擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 10725生產(chǎn)作業(yè)管理 10722計(jì)算機(jī)繪圖(CAD) 青島科技大學(xué) 080602 工業(yè)電氣自動(dòng)化技術(shù) 專 10737電子技術(shù)基礎(chǔ) 08631求職擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 10725生產(chǎn)作業(yè)管理 10739機(jī)械制圖 青島科技大學(xué) 100701 護(hù)理學(xué) ?!?00488健康教育學(xué) 03000營(yíng)養(yǎng)學(xué) 02864微生物學(xué)與免疫學(xué)基礎(chǔ) 02899生理學(xué) 山東大學(xué) 濰坊醫(yī)學(xué)院 02997護(hù)理學(xué)基礎(chǔ) 03179生物化學(xué)(三) 03003兒科護(hù)理學(xué)(一)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
限衛(wèi)生系統(tǒng)在職人員 100801 藥學(xué) 專 02068人體解剖生理學(xué) 02911無(wú)機(jī)化學(xué)(三) 02175分析化學(xué)(一) 03027植物化學(xué) 山東大學(xué) 濰坊醫(yī)學(xué)院
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 03034藥事管理學(xué) 03029藥劑學(xué) 限醫(yī)藥系統(tǒng)在職人員 100803 中藥學(xué) ?!?03042中藥炮制學(xué) 02974中藥學(xué)(一) 02976醫(yī)古文(一) 02930中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)(一)(含中醫(yī)基礎(chǔ)理論中醫(yī)診斷學(xué)) 山東中醫(yī)藥大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
03040中藥鑒定學(xué) 限醫(yī)藥系統(tǒng)在職人員 020119 餐飲管理 本 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要 00988食品營(yíng)養(yǎng)學(xué) 00990宴會(huì)設(shè)計(jì) 00015英語(yǔ)(二) 煙臺(tái)大學(xué)
00985餐飲經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論 限濟(jì)南青島東營(yíng)威海報(bào)考 030401 公安管理 本 00369警察倫理學(xué) 00370刑事證據(jù)學(xué) 00861刑事偵查情報(bào)學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 中國(guó)人民公安大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
00371公安決策學(xué) 限公安系統(tǒng)在職人員
00859警察組織行為學(xué)
050223 韓國(guó)語(yǔ) 本 01113韓國(guó)語(yǔ)閱讀 01114對(duì)韓貿(mào)易實(shí)務(wù) 01117韓國(guó)語(yǔ)寫作 00840日語(yǔ) 青島大學(xué) 煙臺(tái)大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
01118翻譯(漢韓互譯) 限濟(jì)南青島煙臺(tái)威海日照聊城 100702 護(hù)理學(xué) 本 03202內(nèi)科護(hù)理學(xué)(二) 03200預(yù)防醫(yī)學(xué)(二) 03201護(hù)理學(xué)導(dǎo)論 03004社區(qū)護(hù)理學(xué)(一) 濰坊醫(yī)學(xué)院 青島大學(xué)
03007急救護(hù)理學(xué) 限衛(wèi)生系統(tǒng)在職人員 以下專業(yè)不再接納新生報(bào)名 020103 財(cái)稅 ?!?00999政府預(yù)算管理 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00041基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué) 00020高等數(shù)學(xué)(一) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00062稅收管理 00060財(cái)政學(xué)
00061國(guó)家稅收
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020206 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理 ?!?00168房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué) 00009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)) 00171房地產(chǎn)投資分析 00020高等數(shù)學(xué)(一) 聊城大學(xué)
00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00174建筑工程概論 00175房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00176物業(yè)管理
030202 社會(huì)工作與管理 ?!?00272社會(huì)工作概論 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00266社會(huì)心理學(xué)(一) 00034社會(huì)學(xué)概論 聊城大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00277行政管理學(xué) 00276人類成長(zhǎng)與環(huán)境 030403 公安管理 專 05679憲法學(xué) 00245刑法學(xué) 00260刑事訴訟法學(xué) 00360預(yù)審學(xué) 山東警察學(xué)院 00355公安秘書(shū)學(xué) 00357治安管理學(xué)
限公安、武警在職人員
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
040106 教育管理 專 01281中國(guó)教育史 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00447教育行政學(xué) 00443教育科學(xué)研究方法(一) 齊魯師范學(xué)院
00107現(xiàn)代管理學(xué) 02111教育心理學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
050214 外貿(mào)英語(yǔ) ?!?00091國(guó)際商法 00089國(guó)際貿(mào)易 00094外貿(mào)函電 00795綜合英語(yǔ)(二) 聊城大學(xué) 00595英語(yǔ)閱讀(一) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00096外刊經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀
00522英語(yǔ)國(guó)家概況
050407 音樂(lè)教育 ?!?00728中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 00504藝術(shù)概論 00727民族民間音樂(lè) 山東師范大學(xué) 050408 音樂(lè)教育 本 00730中外音樂(lè)史 00732簡(jiǎn)明配器法 00735音樂(lè)教育學(xué) 00015英語(yǔ)(二) 山東師范大學(xué) 03708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要
限濟(jì)南考生報(bào)考 080704 電子技術(shù) ?!?02340線性電子電路 02344數(shù)字電路 02275計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與程序設(shè)計(jì) 00022高等數(shù)學(xué)(工專) 曲阜師范大學(xué)
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 02353辦公自動(dòng)化設(shè)備 02361通信技術(shù)基礎(chǔ) 100703 中醫(yī)護(hù)理學(xué) ?!?02997護(hù)理學(xué)基礎(chǔ) 02931中藥學(xué)(二) 02864微生物學(xué)與免疫學(xué)基礎(chǔ) 02899生理學(xué) 山東大學(xué) 03021醫(yī)學(xué)護(hù)理管理學(xué) 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 03012中醫(yī)基礎(chǔ)理論(二) 03013中醫(yī)診斷學(xué)(二) 限衛(wèi)生系統(tǒng)在職人員 100901 衛(wèi)生事業(yè)管理 ?!?03057社會(huì)醫(yī)學(xué) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 03056衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué) 00152組織行為學(xué) 山東大學(xué) 濰坊醫(yī)學(xué)院
00107現(xiàn)代管理學(xué) 03058衛(wèi)生法規(guī) 限從事衛(wèi)生管理在職人員
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020118 餐飲管理 ?!?00984酒水知識(shí) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 00177消費(fèi)心理學(xué) 00980烹飪?cè)蠈W(xué)(二) 山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 00054管理學(xué)原理
限濟(jì)南青島東營(yíng)威海報(bào)考
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
020231 勞動(dòng)和社會(huì)保障 專
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 03313勞動(dòng)和社會(huì)保障法制建設(shè)
山東輕工業(yè)學(xué)院 020265 采購(gòu)與供應(yīng)管理 ?!?05361物流數(shù)學(xué) 00018計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 05364物流企業(yè)會(huì)計(jì) 05728采購(gòu)談判與供應(yīng)商選擇 山東財(cái)政學(xué)院
03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)
05374商業(yè)組織與過(guò)程
消費(fèi)日活動(dòng) 消費(fèi)信貸 消費(fèi)者權(quán)益日 消費(fèi)行為分析 消費(fèi)欺詐論文 消費(fèi)需求論文 消費(fèi)觀論文 消費(fèi)文化論文 消費(fèi)金融論文 消費(fèi)者論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀