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幾年來,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,牢記自己的使命,做到拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn),各項(xiàng)工作取得了很大成績(jī),為本公司的發(fā)展壯大作出了自己的努力,沒有辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的期望。述職報(bào)告分兩個(gè)部分:一是20**年工作回顧,二是2009年工作安排。
一、20**年工作回顧
20**年,我根據(jù)公司的有關(guān)精神和工作部署,堅(jiān)持小區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則,認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理工作,具體工作如下:
(一)小區(qū)管理工作的實(shí)施情況
1、明確工作思路。今年我公司實(shí)事求是地對(duì)小區(qū)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整,為我小區(qū)管理工作進(jìn)一步明確了方向,我作為辦公室主任協(xié)助公司進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。年初公司即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)二項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破,即社會(huì)治安綜合治理必須有所突破,小區(qū)管理必須有所突破。這二項(xiàng)工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的,社會(huì)治安綜合治理是龍頭,小區(qū)管理是突破口。小區(qū)管理工作是改善社會(huì)治安的基礎(chǔ)措施,也是推動(dòng)小區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段,我們一定要抓緊抓好。
2、調(diào)動(dòng)小區(qū)住戶的主動(dòng)性和積極性,發(fā)動(dòng)住戶群眾共同參與。我們結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況,制定了工作推進(jìn)計(jì)劃和措施,并付諸實(shí)施,以搞好小區(qū)管理和搞好小區(qū)內(nèi)治安為切入點(diǎn),發(fā)動(dòng)群眾參與,打好群眾參與小區(qū)管理、群防群治這張牌。這些措施均收到了較好的效果,使大家逐步認(rèn)識(shí)到,小區(qū)管理、小區(qū)治安及小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作,和自身利益息息相關(guān),只靠小區(qū)管理中心的力量是不夠的,還要依靠廣大住戶群眾的共同努力,這樣才能形成合力,搞好小區(qū)工作。
3、做好基礎(chǔ)性工作,一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù),未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長(zhǎng),在此基礎(chǔ)上,成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì);二是摸查小區(qū)內(nèi)的特困戶,以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目,由小區(qū)管理中心牽頭,做好這些工作;三是充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用,即救濟(jì)戶巡邏隊(duì)、義工巡邏隊(duì)、保安員隊(duì)伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為小區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規(guī)定,安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)小區(qū)治安,并已統(tǒng)一和義工巡邏隊(duì)統(tǒng)一安排好值班表;四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū),增加保安進(jìn)行巡邏。
4、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用,既要全面推進(jìn),又要有所側(cè)重,突出重點(diǎn)和特色。我小區(qū)以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn),結(jié)合對(duì)小區(qū)的整體規(guī)劃,積極引導(dǎo)住戶群眾,采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走:一是做到環(huán)境改觀。二是做到規(guī)范停車。三是保證小區(qū)道路暢通。四是改善治安。五是做好宣傳。通過這五項(xiàng)措施,發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用,促進(jìn)小區(qū)建設(shè)全面發(fā)展。
5、辦公室是公司的辦事和服務(wù)機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)公司的日常事物管理,為各科室做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。我作為辦公室主任,能夠按照公司的要求做好自己的工作,為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作,加強(qiáng)小區(qū)防范和群防群治隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)社會(huì)綜治管理的改善
改善治安,要從人防技防入手,在加固技防的基礎(chǔ)上,尤其要推進(jìn)群防群治工作,進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò),注重發(fā)揮2支隊(duì)伍的作用。(1)建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小區(qū)保安防范隊(duì)伍,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的街巷巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù),使其在日常小區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。(2)組織小區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì),將小區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來,每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏,根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時(shí)義務(wù)維護(hù)小區(qū)治安,并在時(shí)間上做好統(tǒng)一安排。實(shí)行基本物業(yè)管理的小區(qū),最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況,除現(xiàn)有的治安力量外,還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏,改善社區(qū)的治安環(huán)境。
二、2009年工作安排
20**年過去了,在2009年我要認(rèn)真總結(jié)20**年的工作,對(duì)有成績(jī)好的方面,我要在2009年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,對(duì)存在不足的問題,我要在2009年改進(jìn)提高,逐步完善我們公司的小區(qū)管理,使廣大住戶滿意。2009年工作安排主要安排如下:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高小區(qū)管理職工的自身素質(zhì)
小區(qū)工作看似簡(jiǎn)單,但要做好工作是很不容易的,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?duì)象是一家一戶的群眾,要統(tǒng)一群眾的思想很難,這說明要提高我們工作的本領(lǐng)。我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),就是要提高我們工作的本領(lǐng),也就是我們的自身素質(zhì)。我們特別要學(xué)習(xí)有關(guān)小區(qū)管理的知識(shí),用知識(shí)武裝我們的頭腦。我們學(xué)習(xí)好了,素質(zhì)提高了,干起工作就會(huì)覺得輕松一點(diǎn),因?yàn)橛修k法,不盲干,就容易把工作做好。
(二)建立規(guī)章制度,用制度管理小區(qū)
要管理好小區(qū),必須要有制度。沒有制度,每人各管各的,一定亂套。所以2009年,我們一定要建立好規(guī)章制度,這方面我們要用點(diǎn)心思,動(dòng)點(diǎn)腦筋,把規(guī)章制度建立起來。有了規(guī)章制度,就可以用規(guī)章制度去管理。用規(guī)章制度管理,能做到使人口服心服,因?yàn)橐?guī)章制度一旦建立,對(duì)每個(gè)人都是公平的。只要規(guī)章制度公平合理,大家都會(huì)遵守。所以用制度管理小區(qū),就能把小區(qū)管理好。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化治安管理,使小區(qū)成為平安小區(qū),放心小區(qū)
關(guān)鍵詞:社區(qū) ;施工 ;安全生產(chǎn); 管理措施
中圖分類號(hào): C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
引言
在房地產(chǎn)市場(chǎng)飛速發(fā)展的今天,居住集中化成為了越來越普遍的現(xiàn)象。社區(qū)的職能不僅僅局限于給住戶提供配套的服務(wù)、設(shè)施,還要保證社區(qū)的安全和文明,尤其是社區(qū)在施工過程中。因此,管理中心必須要采取多方措施,切實(shí)保障住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全和整個(gè)社區(qū)的穩(wěn)定。
1 施工安全生產(chǎn)管理簡(jiǎn)介
什么是施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理?一般而言,安全管理指的是以施工項(xiàng)目能夠安全生產(chǎn)為目的而進(jìn)行的管理活動(dòng)。建筑項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,主要指的是對(duì)施工人員不規(guī)范操作和設(shè)備未受約束的控制,切實(shí)實(shí)現(xiàn)安全管理目標(biāo),為盡量避免細(xì)微事故,減少人身傷害,降低事故造成的損失為目的。
什么是安全管理措施?通常來講,安全管理措施指的是安全管理的方式和途徑,安全管理的重點(diǎn)在于對(duì)生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束與控制。按照項(xiàng)目施工生產(chǎn)的特點(diǎn),安全管理措施具有明顯的行業(yè)特色。
1.1 安全生產(chǎn)責(zé)任
項(xiàng)目的施工由許多環(huán)節(jié)共同構(gòu)成,如控制、管理施工生產(chǎn)進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等,而施工方的項(xiàng)目經(jīng)理部需要承擔(dān)這些環(huán)節(jié)的責(zé)任。所以,一定要共同擔(dān)負(fù)開展安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)的任務(wù)。首先,一定要健全及提高施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),切實(shí)做到有組織、有針對(duì)性的進(jìn)行安全管理作業(yè)。切實(shí)的擔(dān)負(fù)起組織及指揮,保證安全生產(chǎn)的責(zé)任。其次,一定要建立梯層級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,明晰各施工人員的安全責(zé)任,切實(shí)做好制度落實(shí)以及責(zé)任落實(shí),隨時(shí)關(guān)注安全責(zé)任落實(shí)情況,如遇意外,無比及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
1.2 安全教育與訓(xùn)練
項(xiàng)目施工時(shí),對(duì)施工人員進(jìn)行必不可少的安全教育和訓(xùn)練是至關(guān)重要的。開展安全教育與訓(xùn)練,提高了人們的安全生產(chǎn)意識(shí),充實(shí)了人們的安全生產(chǎn)知識(shí),切實(shí)的預(yù)防施工人員的不規(guī)范作業(yè),降低失誤的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)施工人員進(jìn)行的安全教育與訓(xùn)練對(duì)施工人員的施工作業(yè)甚至整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行都能起到非常重要的作用。所以,對(duì)施工人員開展安全教育與訓(xùn)練一定要時(shí)機(jī)恰當(dāng),內(nèi)涵豐富、手段豐富,最終形成自覺的規(guī)章與制度。除此之外,開展安全教育與培訓(xùn)切實(shí)保證其嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性、嚴(yán)密性與嚴(yán)謹(jǐn)性,切忌走馬觀花、重形式輕內(nèi)容,無法取得實(shí)效。
1.3 安全檢查
作為尋找不規(guī)范作業(yè)和潛在安全隱患的一項(xiàng)關(guān)鍵手段,安全檢查對(duì)于避免安全隱患,狠抓糾改措施,預(yù)防意外傷害,完善勞動(dòng)環(huán)境具有至關(guān)重要的意義。一般來講,安全檢查的方式主要有普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查等。
1.4 規(guī)范作業(yè)
施工人員在施工過程中存在偷工減料、偷懶?;默F(xiàn)象,他們往往根據(jù)自己的估算代替了施工規(guī)范,從而導(dǎo)致施工不規(guī)范,導(dǎo)致安全事故的產(chǎn)生。按照施工規(guī)范進(jìn)行施工一方面有利于約束施工人員的不規(guī)范操作,降低失誤的風(fēng)險(xiǎn);另一方面有利于建筑物質(zhì)量的保證。
1.5 技術(shù)統(tǒng)一
安全生產(chǎn)技術(shù)作業(yè)指的是通過改善生產(chǎn)工藝過程、提升生產(chǎn)設(shè)備、規(guī)范操作流程,充分調(diào)用技術(shù)的意義,以此來確保生產(chǎn)順利開展。這包括了安全技術(shù)在確保生產(chǎn)作業(yè)圓滿開展的所有職能和意義。這兩項(xiàng)技術(shù)殊途同歸,雖然其各自的實(shí)施目標(biāo)有所差異,然而兩者的目的都在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益上。生產(chǎn)技術(shù)與安全技術(shù)的統(tǒng)一,能夠有效的促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),能夠真正的秉持“管生產(chǎn)兼管安全”。
2 社區(qū)施工安全生產(chǎn)管理的措施
2.1 加大宣傳力度,切實(shí)做好宣傳工作
加大安全生產(chǎn)的宣傳是保障社區(qū)的施工安全的重要前提之一。通過開展社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,能調(diào)動(dòng)社區(qū)居民積極性、主動(dòng)性和參與性。做好社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳工作,一定要全方位的采用宣傳橫幅、電教宣傳、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、安全知識(shí)掛圖等,大范圍的制造關(guān)注安全,減少意外的良好氛圍。此外,通過開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng),開展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳,切實(shí)做到加強(qiáng)和推動(dòng)“安全月”活動(dòng)的開展,主動(dòng)組織以安全為主題的各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)。
2.2 及時(shí)查缺補(bǔ)漏,防止事故
居民是社區(qū)的中心和主體,在社區(qū)的所有活動(dòng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在社區(qū)的施工安全生產(chǎn)過程中,要充分利用社區(qū)居民的作用,在整個(gè)社區(qū)建立一個(gè)有效的管理機(jī)制,通過這個(gè)機(jī)制對(duì)社區(qū)內(nèi)的單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)居民樓院開展事故隱患排查,同時(shí)把發(fā)現(xiàn)的事故安全隱患進(jìn)行細(xì)致的登記和記錄,爭(zhēng)取做到每周一次細(xì)致的檢查。逢節(jié)假日時(shí),要組織員工對(duì)社區(qū)比較容易產(chǎn)生安全隱患的地點(diǎn)開展重點(diǎn)檢查。通過一系列的檢查和排查,定會(huì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患,對(duì)各項(xiàng)安全工作落實(shí)不到、責(zé)任落實(shí)不清的單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)發(fā)出限期整改通知,在做好檢查記錄的同時(shí)及時(shí)復(fù)查,切實(shí)把安全生產(chǎn)檢查工作落到實(shí)處。
2.3 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
搞好安全生產(chǎn)工作的前提和基礎(chǔ)就是要建立健全各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,上級(jí)的重視和領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)跟蹤是搞好安全生產(chǎn)工作的保證。因此,社區(qū)必須采取一切措施,切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度建設(shè),建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,由建立事故責(zé)任追究下手,建立符合實(shí)際的安全生產(chǎn)事故責(zé)任報(bào)告制度和獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于獎(jiǎng)懲制度來說,務(wù)必保證安全生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)“責(zé)任重?fù)?dān)眾人挑,人人身上有指標(biāo)”,勿把制度講在嘴上、寫在紙上、掛在墻上、不放在心上,重形式輕內(nèi)容。制度建設(shè)是搞好安全生產(chǎn)管理工作的一項(xiàng)重要保證,只有努力抓好制度建設(shè),才能有效的克服人員不規(guī)范操作及疏忽導(dǎo)致的安全事故。
2.4 做到“有位”、“有數(shù)”、“有責(zé)”、
做好社區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作,并不僅僅是通過喊喊口號(hào),貼貼通知就能做好的。社區(qū)居民能否意識(shí)到整個(gè)社區(qū)的安全與個(gè)人安全息息相關(guān),這一點(diǎn)也至關(guān)重要。因此,必須把安全生產(chǎn)工作提到各項(xiàng)工作的首要位置上來,即“有位”?!坝袛?shù)”指的是社區(qū)管理中心的主要領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人務(wù)必要掌握整個(gè)社區(qū)內(nèi)的各單位及存在危險(xiǎn)隱患的重點(diǎn)部位及隱患問題,切實(shí)做到心中有數(shù),努力踐行制度建設(shè),堅(jiān)持檢查和整治相結(jié)合,堅(jiān)決做到對(duì)查處的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,不搞形式主義,實(shí)實(shí)在在的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)?!坝胸?zé)”指的是誰的責(zé)任誰承擔(dān),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任追究制,使安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處。
3 結(jié)語
社區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作與居民的切身利益息息相關(guān),但這項(xiàng)工作絕非一朝一夕,也絕非憑一己之力就能做好的,需要我們的大力配合與共同努力。因此,我們要主動(dòng)參與、積極貢獻(xiàn),為建設(shè)一個(gè)安全、穩(wěn)定的社區(qū)和為自己營(yíng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境貢獻(xiàn)出自己的力量,切實(shí)保證社區(qū)的安全生產(chǎn)與安全管理。
參考文獻(xiàn)
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[3] 李志迎等.現(xiàn)代化社區(qū)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì). 2008.
1社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中存在的問題
1.1社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理人員管理素質(zhì)較低:目前,社區(qū)醫(yī)院由于人員配置不足,護(hù)理質(zhì)量管理人員多是從在社區(qū)醫(yī)院選出來的優(yōu)秀的護(hù)士,這些人員在學(xué)校及工作后很少接受系統(tǒng)管理知識(shí)的培訓(xùn),從而欠缺科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇R(shí)。社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理人員在管理過程中多以自己經(jīng)驗(yàn)作為標(biāo)準(zhǔn),造成一些弊端和誤差
1.2社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中缺少合理的考核考評(píng)體系:目前,大多數(shù)社區(qū)護(hù)理主要由各個(gè)醫(yī)院或者本地的衛(wèi)生單位負(fù)責(zé),盡管衛(wèi)生系統(tǒng)了發(fā)展社區(qū)護(hù)理的相關(guān)文件,但并未明確制定規(guī)章制度及評(píng)價(jià)指標(biāo)。衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)均把臨床擺在第一位,而輕視了社區(qū)護(hù)理,導(dǎo)致社區(qū)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)處于雜亂無章,均是自發(fā)形成的考核考評(píng)體系。
1.3考核過程中忽略了社區(qū)醫(yī)院服務(wù)的社區(qū)居民的重要性:與國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)相比,我國(guó)的社區(qū)護(hù)理人員還沒有真正從以疾病為中心調(diào)整到以患者為中心。指標(biāo)與質(zhì)量評(píng)定及指標(biāo)的制定缺乏務(wù)實(shí)性,違背了現(xiàn)代倡導(dǎo)的以人為本的理念,忽略了以醫(yī)院內(nèi)護(hù)理調(diào)整到以社區(qū)家庭護(hù)理,因此目前社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理體制來看,在制定指標(biāo)時(shí)未以社區(qū)居民為核心,僅強(qiáng)調(diào)患者適應(yīng)社區(qū)醫(yī)院制度,而社區(qū)醫(yī)院未適應(yīng)患者需求。在評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量中忽略了社區(qū)居民對(duì)護(hù)理質(zhì)量的訴求及感受,脫離了實(shí)際與群眾。
1.4社區(qū)護(hù)理人員對(duì)質(zhì)量管理疲于應(yīng)付:大多數(shù)社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審多采用事后查,考核內(nèi)容多為護(hù)士記錄來評(píng)定護(hù)理質(zhì)量,因此在考核時(shí),很多護(hù)士為了應(yīng)付檢查,補(bǔ)寫記錄,甚至篡改記錄,護(hù)士把考核看做包袱,疲于應(yīng)對(duì);同時(shí),由于衛(wèi)生資源分布不均,對(duì)社區(qū)醫(yī)院物力投入較少,投入到社區(qū)護(hù)理上的資金更少,導(dǎo)致社區(qū)護(hù)理人員績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度未有相應(yīng)的財(cái)政支持,績(jī)效難以準(zhǔn)確執(zhí)行,很難調(diào)動(dòng)社區(qū)護(hù)理人員的積極性,因此社區(qū)護(hù)理人員很難重視護(hù)理質(zhì)量的管理,不能起到提升護(hù)理質(zhì)量的目的。
2對(duì)策
2.1加大對(duì)社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理人員的管理培訓(xùn):現(xiàn)任的社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理人員因?yàn)榍啡弊o(hù)理管理知識(shí),致使在管理過程中會(huì)出現(xiàn)盲目性與偏差。因而對(duì)于管理人員的培訓(xùn)很有必要,管理素質(zhì)培訓(xùn)后進(jìn)行必要的考核,考核通過者允許上崗,從而提升管理人員的管理素質(zhì)。
2.2建立健全社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理考核考評(píng)體系:社區(qū)醫(yī)院的健康發(fā)展應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)章制度作保證。隨著城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保的建立,相關(guān)部門應(yīng)考慮怎樣能夠和社區(qū)醫(yī)院充分結(jié)合,充分利用社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療資源為居民服務(wù),讓每個(gè)居民都能得到快速、便捷、高水平的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。因此,衛(wèi)生部應(yīng)促進(jìn)有關(guān)部門增強(qiáng)對(duì)社區(qū)護(hù)理的管理,建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量考核考評(píng)體系。
管理,從字面上簡(jiǎn)單理解,一個(gè)叫“管”,一個(gè)叫“理”。管是硬的一手,就是規(guī)章制度。理是軟的一手,就是講道理。一方面,沒有規(guī)章制度,沒有目標(biāo)與準(zhǔn)則,人就難以開展工作;另一方面,道理沒有講清楚,關(guān)系沒有理順,規(guī)章制度就無法執(zhí)行。所以,現(xiàn)代學(xué)校管理,應(yīng)當(dāng)從抓好規(guī)章制度和人員管理兩方面展開。
1 規(guī)章制度管理
常言道:“沒有規(guī)矩就不成方圓?!泵克鶎W(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況制定規(guī)章制度。這既是對(duì)學(xué)校師生員工行為的規(guī)范與約束,也是保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
1.1 建立健全的學(xué)校管理規(guī)章制度。學(xué)校管理要科學(xué)化,首先要建立健全的適合教育發(fā)展、符合學(xué)校實(shí)際的各種管理規(guī)章制度。規(guī)章制度是進(jìn)行學(xué)校管理的“法”,有了這個(gè)“法”,我們就有章可循,有規(guī)可依。管理規(guī)章制度應(yīng)包括行政、教學(xué)、后勤、體衛(wèi)、財(cái)務(wù)等各方面,有了這些制度,學(xué)校的一切工作才有可能走向正規(guī)化,學(xué)校的管理工作才能有據(jù)可依。
1.2 保證規(guī)章制度落實(shí)。建立了各項(xiàng)規(guī)章制度,有法可依后,接下來的工作是落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。制度的有效執(zhí)行,對(duì)完成學(xué)校各項(xiàng)任務(wù),建立正常秩序,提高學(xué)校管理效率,提高教職工積極性有重要意義。不斷制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使學(xué)校的工作步入正規(guī),規(guī)范了學(xué)校的管理工作。
1.3 提高規(guī)章制度透明度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的暗箱操作往往是產(chǎn)生腐敗的根源,也是教職工對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)猜疑、不滿、不信任的基本原因,進(jìn)而影響學(xué)校管理工作的有效開展。因此,增大學(xué)校管理工作的透明度,建立管理工作的公開機(jī)制和群眾監(jiān)督機(jī)制,最大限度地讓教職工參與學(xué)校管理,這是提高學(xué)校管理效率的有效保證。
1.4 建立規(guī)章制度原則。建立科學(xué)化、規(guī)范化的學(xué)校管理制度,應(yīng)當(dāng)遵從以下三個(gè)基本原則。
一是全面性原則。從內(nèi)容上講,管理規(guī)章制度應(yīng)包括行政、教學(xué)、后勤、體衛(wèi)、財(cái)務(wù)等學(xué)校日常管理工作的方方面面。二是有效性原則。規(guī)章制度制定出來后,就必須保證其得到確實(shí)的執(zhí)行。凡違反規(guī)章制度的行為,懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行處理,決不拖泥帶水。三是公平性原則。也就是說“法律面前人人平等”,包括校長(zhǎng)在內(nèi),誰也不能脫離“規(guī)章制度”,或凌駕于“規(guī)章制度”之上搞特殊化。
2 人員管理
近年來,人本管理的思想受到了社會(huì)各界前所未有的重視,并開始滲透到學(xué)校管理工作之中。就學(xué)校管理而言,人本管理涉及的“人”有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生,還有家長(zhǎng)、社區(qū)群眾等,這些人對(duì)學(xué)校管理的實(shí)施都有重要的影響,但最主要的還是教職工,即教師的人本管理。
現(xiàn)代學(xué)校管理實(shí)現(xiàn)“教師為本”的思想,其實(shí)質(zhì)就是要重視教師的參與意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí),使教師的才能得到充分發(fā)揮,人性得到最完善的發(fā)展。為教師創(chuàng)設(shè)和諧的心理時(shí)空,這是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理民主化的重要標(biāo)志。對(duì)教師進(jìn)行人本管理??梢钥紤]從以下幾方面著手:
2.1 學(xué)會(huì)換位思考。傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式,考慮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖多,注重教學(xué)任務(wù)分配多,重視教學(xué)活動(dòng)開展多,卻很少考慮教師究竟在怎樣的心態(tài)下接受任務(wù),他們是否感受到完成任務(wù)的壓力與快樂等等。如果我們?cè)诓贾没驒z查工作時(shí)作一番換位思考,就會(huì)避免許多粗暴生硬的操作方式,就會(huì)使教師樂意接受任務(wù),并愉快地去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.2 學(xué)會(huì)尊重與信任?!笆繛橹赫咚馈保@句話充分強(qiáng)調(diào)了人們彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強(qiáng)大。由此對(duì)教師的尊重與信任是調(diào)動(dòng)教師積極性的重要因素。在學(xué)校中,教師只是分工的不同,每個(gè)人在人格上是平等的,所以我們要努力營(yíng)造一個(gè)尊重人的管理氛圍。其次要給予教師充分的信任,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者不一定要事必躬親,但凡事一定要為教師創(chuàng)造和諧、寬松的環(huán)境,使教師懷著快樂的心情參與到各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中。
2.3 滿足成就需要。每一位教師都希望被認(rèn)可、被贊揚(yáng)、被發(fā)現(xiàn)、被重視。在教學(xué)管理過程中,我們要充分考慮每一位教師的成就需要。不以同一目標(biāo)培養(yǎng)教師,不以同一目標(biāo)評(píng)價(jià)教師,使每位教師在不同的工作層面上都嘗到成功的甜頭;要善于搭臺(tái)子、鋪路子,使每位教師都有嘗試成功的機(jī)會(huì),顯露身手的空間。
2.4 適時(shí)激勵(lì),鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代教師需求的結(jié)構(gòu)中,精神需求比重不斷加大,而且正在向更高層次發(fā)展。在學(xué)校管理中,不斷引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,積極營(yíng)造激勵(lì)氛圍,變激勵(lì)為動(dòng)力,也是從人性出發(fā),實(shí)現(xiàn)人本管理的一種策略。學(xué)校管理中常用的激勵(lì)方法有三種。
一是目標(biāo)激勵(lì)。制定學(xué)校發(fā)展的近期和長(zhǎng)期目標(biāo),可以從校園規(guī)劃、教學(xué)設(shè)備、教師隊(duì)伍、教育質(zhì)量等方面擬定五年規(guī)劃與年度目標(biāo)。讓教師充分了解,在目標(biāo)的驅(qū)使下,教師們會(huì)團(tuán)結(jié)一致,共同努力,形成教師的使命感、責(zé)任感,從而產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力,激勵(lì)著教職工積極投身實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)之中。
二是活動(dòng)激勵(lì)。開展豐富多彩的教研活動(dòng),讓廣大教職工都有參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)。每個(gè)站在教學(xué)第一線的教師,都希望自己的特長(zhǎng)得到發(fā)揮,干出成績(jī),最終實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此,他們需要有適合自己、展示自己的舞臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)在用人上應(yīng)當(dāng)力求“人盡其才,才盡其用”,實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)崗位都有最適合它的人,讓每個(gè)人都在他最適合的崗位上”。
關(guān)鍵詞:手術(shù)室;護(hù)理質(zhì)量管理;做法與體會(huì)
手術(shù)室是患者接受手術(shù)治療診斷及搶救的重要科室,其護(hù)理質(zhì)量管理水準(zhǔn)的高低直接反映了一所醫(yī)院管理的水平,也直接影響醫(yī)院的生存與發(fā)展。是醫(yī)院管理體系中一個(gè)重要組成部分[1]。近年來,大、中綜合性醫(yī)院都積極的給予手術(shù)室增添硬性設(shè)備,引進(jìn)高新人才,內(nèi)練硬功,外樹形象,創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)特色。為提高手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量、社會(huì)效能而不懈的努力。然而基層醫(yī)院的手術(shù)室設(shè)備、人員素質(zhì)均無法與上級(jí)醫(yī)院比擬。所以要想提升其手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量將面臨許多實(shí)質(zhì)性困難。自2006年1月實(shí)行人事管理變?nèi)肆Y源管理,建立新的人事分配制度和薪酬分配制度取得顯著的成績(jī),明顯提高了醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量,為醫(yī)院的兩個(gè)效益傾注了新鮮活力?,F(xiàn)報(bào)告如下。
1 統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
打破陳腐的人事管理模式,樹立正確的人力資源觀念。建立手術(shù)室新的用人機(jī)制,遵循公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人原則,把醫(yī)院內(nèi)優(yōu)秀的護(hù)理人員選拔到手術(shù)室護(hù)理崗位上來,以提高她們的工作積極性,釋放她們的潛能。使手術(shù)室的護(hù)理人員與工作和諧的融為一體。實(shí)現(xiàn)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理與護(hù)理人員的利益“雙贏”,達(dá)到利益最大化、質(zhì)量最優(yōu)化。最好的、最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的,因?yàn)樗麄優(yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造的價(jià)值完全掩蓋了醫(yī)院付給他們的報(bào)酬。相反,不好、不優(yōu)秀的人才是非常昂貴的,因?yàn)樗麄兘?jīng)常在工作中出現(xiàn)這樣或那樣的問題,他們給醫(yī)院帶來的潛在損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們?yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造的價(jià)值。過去一些護(hù)理人員一旦進(jìn)入手術(shù)室即終生崗位不變。主要原因是人事管理的機(jī)制不健全,來自各方面的干預(yù)較多。所有的這些原因無疑的助長(zhǎng)了一些人的惰性,不求進(jìn)取,管理松散,工作拖沓??偝霈F(xiàn)這樣那樣的差錯(cuò)。
2 貼近群眾,沉底調(diào)研
建立建全基層手術(shù)室護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)估體系。醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)特殊的崗位,護(hù)理人員的工作時(shí)間和強(qiáng)度常與其他醫(yī)技人員不可相提并論的。但目前所有的醫(yī)院,特別是基層醫(yī)院還是沿襲行政、事業(yè)單位工作人員年度考核制度,不論什么專業(yè),什么層次的人員,都在使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn),所考核的德、能、勤、績(jī)內(nèi)容也很籠統(tǒng),難以反映不同崗位不同人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。這樣的考核必然會(huì)流于形式,考核結(jié)果與不同崗位的醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際付出難以掛鉤,不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性,操作不好反而會(huì)影響員工的積極性,所以,在起草績(jī)效評(píng)估體系時(shí)一定要體現(xiàn)其技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度的大小、管理能力的優(yōu)劣。并以其為依據(jù)來施行薪酬分配,打破“大鍋飯”,拉開收入差距。激勵(lì)那些優(yōu)秀人才,體現(xiàn)社會(huì)主義按勞分配、多勞多得的分配原則。
3 按需設(shè)崗,按崗定人
建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制度。結(jié)合醫(yī)院手術(shù)室及醫(yī)院的應(yīng)診能力的大小、手術(shù)開展的范圍,進(jìn)行按需設(shè)崗、按崗定人。改變過去機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的不良現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)新上崗的人員進(jìn)行相關(guān)管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn),使她們做到崗位職責(zé)明確、任職條件清楚,權(quán)限使用清晰。通過放權(quán)來激活她們的工作熱情、同時(shí)也讓她們感受管理的壓力。以此發(fā)揮她們的工作積極性和主觀能動(dòng)性,理順、協(xié)調(diào)好同事間的相互利益關(guān)系、工作關(guān)系,在實(shí)際工作中對(duì)出現(xiàn)的新變化、新問題能隨機(jī)應(yīng)變,時(shí)刻保證工作正常、快捷運(yùn)轉(zhuǎn);如對(duì)各項(xiàng)器械、儀器設(shè)備、搶救藥品要經(jīng)常主動(dòng)檢查,時(shí)刻準(zhǔn)備急診、重癥和疑難雜癥手術(shù)[2]。改變過去手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。使她們認(rèn)識(shí)到工作的急迫感、責(zé)任感、危機(jī)感。
4 建章立制,按章辦事
完善手術(shù)室規(guī)章制度,推行先進(jìn)的管理模式。健全的規(guī)章制度是手術(shù)室規(guī)范化管理的基礎(chǔ),根據(jù)實(shí)際情況,在沿襲書本手術(shù)室制度的同時(shí)也完善一套比較完整的、系統(tǒng)的、切實(shí)可行的規(guī)章制度。涉及到手術(shù)室方方面面,如手術(shù)室的一般制度、接送患者制度、術(shù)中醫(yī)囑執(zhí)行制度、術(shù)中會(huì)診工作制度、術(shù)中輔助檢查制度、無菌管理制度、手術(shù)安全制度、手術(shù)清潔制度等[3]。要求護(hù)理及相關(guān)人員必須遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)建立相應(yīng)的約束機(jī)制,對(duì)違反相關(guān)制度的人員視情節(jié)嚴(yán)重程度,扣除相應(yīng)的績(jī)效分值???jī)效分值是計(jì)算薪酬的重要參考依據(jù),也是下一次競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要佐證。
綜上所述,通過對(duì)手術(shù)室強(qiáng)內(nèi)部進(jìn)行強(qiáng)化人力資源開發(fā),提升人力資源的效能,完善手術(shù)室規(guī)章制度,推行先進(jìn)的管理模式。使的護(hù)理管理質(zhì)量大幅度的提高,未出現(xiàn)1例護(hù)理差錯(cuò)事故及手術(shù)室感染事件發(fā)生。為手術(shù)室質(zhì)量管理上臺(tái)階、創(chuàng)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。同時(shí)也讓基層醫(yī)院的管理者嘗到實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,以人為本的管理方式的重要性。
參考文獻(xiàn):
[1] 劉婷慧.手術(shù)室護(hù)理管理[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2008,5(36):116.
社區(qū)工作總結(jié) 社區(qū)工作意見 社區(qū)考察報(bào)告 社區(qū)服務(wù)心得 社區(qū)建設(shè)會(huì)議講話 社區(qū)工作計(jì)劃 社區(qū)治理論文 社區(qū)管理論文 社區(qū)醫(yī)生論文 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀