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旅游市場的全球性范文第1篇

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經(jīng)濟(jì)全球化時代來臨,知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理,實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標(biāo)。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標(biāo)出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應(yīng)市場的不同情況,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

旅游市場的全球性范文第2篇

關(guān)鍵詞：旅游市場 細(xì)分 定位

一、旅游市場細(xì)分和定位的必要性

隨著旅游產(chǎn)品的多元化和復(fù)雜化，日新月異的旅游市場要求旅游企業(yè)必須把握不同游客對不同產(chǎn)品的喜好，明確客源市場出游動機，選擇、制定貼近市場的旅游營銷方案。市場營銷專家科特勒曾指出：“達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)市場需求”。旅游需求受旅游者的主觀評價影響很大，如何能在供給大于需求的競爭激烈的市場上將旅游者吸引到本企業(yè)來，對旅游產(chǎn)品供給者而言，必須進(jìn)行“需求管理”，把握影響和操縱旅游者的需求，通過準(zhǔn)確的市場定位與市場營銷，將旅游需求與供給聯(lián)系起來。

（一）旅游市場的構(gòu)成特點

作為市場的一個組成部分，旅游市場與一般意義上的市場并無本質(zhì)區(qū)別。旅游市場是在一定時期內(nèi)，某地區(qū)對旅游產(chǎn)品具有支付能力和購買欲望的購買者的集合。他由旅游產(chǎn)品的消費者，生產(chǎn)者和經(jīng)營者，一定的購買力需求以及能滿足購買欲望的商品和勞務(wù)構(gòu)成，是旅游業(yè)產(chǎn)品商品化的場所，是旅游企業(yè)產(chǎn)生各種旅游經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域，也是旅游生產(chǎn)者與旅游消費者的中介，具有全球性、異地性、波動性和高度競爭性的特點。

（二）旅游產(chǎn)品的特點

旅游產(chǎn)品是由旅游經(jīng)營者在旅游市場上向旅游者提供的滿足其一次旅游活動所需各種物品和服務(wù)的綜合，通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等。雖然旅游產(chǎn)品也是一種為出賣而生產(chǎn)的產(chǎn)品，但他又不同于一般的物質(zhì)產(chǎn)品，其獨特性表現(xiàn)在功能的審美和愉悅性、綜合性、無形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可存儲性、敏感性和生產(chǎn)、交換、消費的同一性。

二、旅游產(chǎn)品營銷的必要性

旅游產(chǎn)品主要是滿足人們高層次的精神需求，因此旅游產(chǎn)品的特色、質(zhì)量、吸引力和價格都必須適合目標(biāo)市場的需要，否則，人們就會改變購買決策或變換旅游目的地。而旅游產(chǎn)品的不可儲存性和需求易波動的特點，使旅游業(yè)應(yīng)比其他行業(yè)更重視產(chǎn)品的銷售。從旅游業(yè)的構(gòu)成來說，旅游業(yè)具有高固定成本和低變動成本的特點。對高固定成本的旅游企業(yè)而言，銷售量對企業(yè)的利潤影響程度高于以變動成本高為特點的企業(yè)，因此，旅游企業(yè)的經(jīng)營重點應(yīng)該是通過產(chǎn)品營銷擴大銷售量，從而獲得利潤。

其次，開展旅游產(chǎn)品營銷是由旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間緊密關(guān)聯(lián)的特點決定的。旅游產(chǎn)品能夠滿足人們在旅游過程中的行、住、食、游、娛等方面的需要，且由各單項服務(wù)產(chǎn)品組合而成，即由交通部門、飯店業(yè)、飲食業(yè)、游覽部門和娛樂場所以及其他的服務(wù)部門或企業(yè)所提供的各單項產(chǎn)品組合而成，缺少其中任何一個部門的產(chǎn)品，都難以構(gòu)成整體旅游產(chǎn)品。因此，旅游業(yè)是由多種不同行業(yè)和部門組合而成，這些行業(yè)和部門構(gòu)成一個相互關(guān)聯(lián)、相互依存并相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。

再次，開展旅游產(chǎn)品營銷是處理旅游業(yè)與社會上多個行業(yè)和部門之間關(guān)系的需要。旅游業(yè)不僅存在著內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的互補關(guān)聯(lián)性，而且旅游業(yè)與社會上多個行業(yè)或部門間也存在著依存關(guān)系。在旅游業(yè)的發(fā)展中，如果沒有諸如建筑、制造、輕工、商貿(mào)、食品、銀行、園林、保險、海關(guān)、公安等部門和行業(yè)的支持，旅游業(yè)就無法經(jīng)營。因此，旅游業(yè)的發(fā)展必須以社會經(jīng)濟(jì)中各個部門和行業(yè)的發(fā)展為前提。這種依存關(guān)系決定了旅游經(jīng)營需要通過營銷協(xié)調(diào)其消費者利益，協(xié)調(diào)地方政府利益和整個社會的效益，否則，旅游業(yè)的平衡發(fā)展是難以達(dá)到的。

（一）旅游市場細(xì)分及定位

1.旅游市場細(xì)分。所謂市場場細(xì)分，又稱市場分割，就是指企業(yè)通過辨明具有不同需求的消費群體，將整個市場劃分為不同類別的市場。同一細(xì)分市場內(nèi)部，需求差別比較細(xì)微，而在個別不同的細(xì)分市場之間消費者的需求差別則比較明顯。企業(yè)通過市場細(xì)分，能更好地確定經(jīng)營組合，使產(chǎn)品或服務(wù)的價格、產(chǎn)品或服務(wù)的種類、銷售渠道、經(jīng)銷方法等更能滿足某一或幾個細(xì)分市場的需要。

通過識別特殊的細(xì)分市場，并將營銷力量集中在這一細(xì)分市場，許多組織能在該細(xì)分市場中建立一定程度的壟斷力量（較小的壟斷），因而獲得校對比競爭對手高的利潤，許多有高細(xì)分市場的組織，通過整合其內(nèi)部活動來更好的滿足其細(xì)分市場顧客的需求，最后都成功的獲得了可觀的利潤。

以前，有人認(rèn)為細(xì)分市場規(guī)模太小，不能獲得經(jīng)濟(jì)效益，但現(xiàn)在看來，這種觀點已沒有市場了。技術(shù)上的進(jìn)步往往使企業(yè)以較小的成本開發(fā)出有針對性需求的產(chǎn)品，使企業(yè)不再依賴大眾市場而是層次較高的細(xì)分市。每個企業(yè)都使自己及其產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來，這就是產(chǎn)品定位。

2.旅游市場定位。長期以來,在我國很多旅游企業(yè)的經(jīng)營管理人員中,很多人對市場營銷中的定位概念有多種想法,從而使真正意義上的定位概念和相應(yīng)的營銷舉措沒有得到切實的理解和有效的執(zhí)行。例如,一種廣為流傳的說法就是,所謂定位就是市場定位,就是把企業(yè)的目標(biāo)市場定為哪些人群。很明顯,這種理解和認(rèn)識將市場營銷中的產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場的選定混為了一談。產(chǎn)品定位是使產(chǎn)品或品牌被細(xì)分市場的消費者認(rèn)知的方法----即與競爭產(chǎn)品相比，本產(chǎn)品在消費者心中的地位。

產(chǎn)品定位的基本原理在于，一項產(chǎn)品可以從多個方面提供和展現(xiàn)其對消費者的價值。但無論是哪一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)項目都不大可能在各個方面都盡善盡美，甚至在消費者所看重的所有各個價值方面都屬于競爭產(chǎn)品。之所以這樣，是因為對于幾乎所有的企業(yè)來說，不管是出于經(jīng)濟(jì)效益上的考慮，還是生產(chǎn)能力的限制，都使他們難以提供在各個方面都具領(lǐng)先價值的產(chǎn)品。因此，一個企業(yè)只能利用自己在某些方面的優(yōu)勢，為其產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造某種突出的形象，使其成為消費者對本企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品的知覺。

旅游定位是創(chuàng)造性的實踐，立足于顧客需求，并把自己的優(yōu)勢與消費者需求創(chuàng)造性的有機結(jié)合，確定旅游產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)顧客心中應(yīng)占據(jù)的獨特位置，與其進(jìn)行充分溝通，使其認(rèn)同、產(chǎn)生共鳴并發(fā)生行動。因而，旅游市場細(xì)分及定位，最終決定著消費者對某一企業(yè)或產(chǎn)品的知覺，因此產(chǎn)品定位在很大程度上也便成為運用各種營銷手段的指導(dǎo)基礎(chǔ)。總之，旅游市場的細(xì)分和定位，就是尋找人們的心智階梯，發(fā)展旅游市場的間隔、空隙，使競爭對手無法與自己抗衡，憑借自己的“天時、地理、人和”優(yōu)勢，掌握主動，占據(jù)天機。

參考文獻(xiàn):

[1]張俐俐.旅游市場營銷學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社.2005.

旅游市場的全球性范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷管理

隨著我國改革開放的深入和社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。旅游業(yè)同時受到世界各國的廣泛關(guān)注和大力扶持，成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機和活力的強勁產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)一體化的趨勢下，旅游業(yè)同樣成為我國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)。但是中國旅游產(chǎn)品市場上的供求關(guān)系也發(fā)生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚升，傳統(tǒng)旅游地已難以滿足新經(jīng)濟(jì)條件下人們對于旅游休閑、旅游度假等個性化旅游產(chǎn)品的需求。那么加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷營銷創(chuàng)新與管理十分必要。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個人跨時空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨有的特點。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業(yè)與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯(lián)網(wǎng)信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務(wù)。

2.互動性

網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設(shè)一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情，及時調(diào)整營銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式，適應(yīng)了信息化時代的需要。2l世紀(jì)中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營銷理念，二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個性化需求

網(wǎng)絡(luò)實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費者手中，我國旅游業(yè)必須貫徹以消費者需求為出發(fā)點的現(xiàn)代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨厚的優(yōu)勢，在最需要的時候，以最適當(dāng)?shù)耐度?，?gòu)造最適合自己特點的上網(wǎng)計劃和模式，同時要不斷增強技術(shù)實力，完善網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動已經(jīng)取得了可喜的成果，我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，電信業(yè)如果不及時參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會輸?shù)粑磥淼纳虣C。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時，又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業(yè)運作機制，電信業(yè)的管理才會走向成熟。

3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價格策略

合理的價格決定產(chǎn)品是否會給企業(yè)帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點，可采取以下幾種方式：

(1)新開發(fā)的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤；

(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強管理監(jiān)督

旅游業(yè)是一個綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實行經(jīng)濟(jì)運作法制化，以降低投資風(fēng)險、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發(fā)權(quán)，就勢必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強對旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為

，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。

總之，旅游業(yè)是一項綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個學(xué)科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場營銷理念引進(jìn)中國旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會起到推動作用。

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旅游市場的全球性范文第4篇

Poon（1994）在其著名的《旅游業(yè)：技術(shù)和競爭戰(zhàn)略》一書中提出，隨著技術(shù)創(chuàng)新的迅猛發(fā)展與傳播，旅游者的行為模式在發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。事實上，這本書的重點在于詮釋旅游產(chǎn)業(yè)正在通過采用新技術(shù)為日趨成熟而高要求的旅游市場提供細(xì)分的、差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，從而獲得競爭優(yōu)勢。但書中的一個關(guān)鍵理念認(rèn)為，“新”游客在某種程度上是不同以往的，他們尋求定制化以及對文化、目的地和服務(wù)者的原真性體驗。這一理念被許多旅游學(xué)者及業(yè)界人士所認(rèn)同并習(xí)慣性的按照游客的“新”“舊”行為來進(jìn)行兩分式的市場定位。隨著中國出境游市場的迅猛崛起，這一新興的客源市場引來了世界的矚目。然而新市場是否意味著“新”游客呢？來源于西方發(fā)達(dá)國家旅游發(fā)展的“新”游客理念對中國市場是否也同樣適用呢？這些都是我們亟待回答的問題。

進(jìn)一步來說，據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，2014年旅游業(yè)的增長率為4.4%，輸出國際游客達(dá)11億人次。除燃油、化工、食品之外，旅游是全球?qū)ν赓Q(mào)易的第四大貢獻(xiàn)者，占到全球服務(wù)類產(chǎn)品出口的30%和出口總額的6%（UNWTO，2015）。而旅游產(chǎn)業(yè)所帶來的巨大收益，不論是對發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家都是一樣的。因此為了保障旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們非常需要去了解游客到底需要什么，他們是否滿意以及我們?nèi)绾纹胶獠粩鄶U大的市場需求與產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。然而，不同區(qū)域的游客，其動機與行為可能存在很大的差別，因此“新”游客這一理念到底應(yīng)該屬于全球通用的范疇還是只對具體的區(qū)域有意義是我們需要搞清楚的問題。同理，在這個旅游市場需求飛速擴張、全球旅游人數(shù)激增的時代，我們是否真能做到為“新”游客提供“新”的旅游體驗?zāi)兀繐Q句話說，當(dāng)我們朝著2030年20億國際游客的數(shù)字逼近時，我們真的能夠完全提供定制化的、個性化的、原真性的體驗嗎？

除此之外，我們對于“舊”旅游（批量生產(chǎn)、同質(zhì)包價游產(chǎn)品）向“新”旅游（更加細(xì)分化、差異化、在意原真性）轉(zhuǎn)型的理念也缺乏批判式的思考與措施。毫無疑問，旅游市場在全球性增長的態(tài)勢下變得非常復(fù)雜。因此，旅游市場也正在變得越來越細(xì)分化，以適應(yīng)游客們不斷增長的多樣化需求。但是，當(dāng)今的游客動機與行為同那些二戰(zhàn)后、大眾旅游發(fā)展初期的歐洲旅游者的動機與行為相比，真的有天壤之別嗎？這些新興市場的游客與西方國家的早期游客又真的是大相徑庭嗎？如果我們拋開先進(jìn)的技術(shù)，忽略社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那么旅游產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品以及游客如何與產(chǎn)業(yè)、目的地、當(dāng)?shù)鼐用窦拔幕拥倪^程真的發(fā)生了根本性的改變嗎？本文將著眼于“新”游客的核心概念、旅游體驗、游客的目的與動機來深入探討上述問題以及旅游產(chǎn)業(yè)該如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

中國“新”游客

什么是游客？根據(jù)世界旅游組織的解釋，游客的定義應(yīng)該基于一些基本原則：游客應(yīng)該是那些旅行離開他們慣常環(huán)境的人；停留時間通常多于一日少于一年；有具體的動機，比如以商務(wù)或休閑為目的。但是，這只是對游客最簡單的定義。旅游的種類有很多，比如度假游、長期停留、游船旅游以及公益旅游等。游客與旅游產(chǎn)業(yè)之間的互動可以從完全依賴（如包價游）到完全獨立，即游客利用當(dāng)?shù)氐慕煌ㄔO(shè)施、待在當(dāng)?shù)厝思依铮ㄈ缟嘲l(fā)客）以及進(jìn)行一些非傳統(tǒng)形式的旅游活動（比如學(xué)習(xí)或者教育）。這些多樣式的不同類型的體驗，自古就已經(jīng)存在了。畢竟休閑是人類社會發(fā)展必不可少的一部分，而旅游作為休閑的一種途徑已經(jīng)有上千年的歷史。而現(xiàn)代社會，學(xué)者們開始對這一現(xiàn)象進(jìn)行深入研究則是在休閑與旅游的大眾商業(yè)化之后。

大眾旅游的發(fā)展給環(huán)境和社會變化帶來了我們不曾預(yù)料的后果，于是引發(fā)了對可持續(xù)旅游以及增長上限的爭論。無論是“新”游客還是“舊”游客，都會渴望和需要享受高品質(zhì)的環(huán)境和好客的氛圍，從而最大程度地得到休息與放松。但是，享受休閑對于大多數(shù)中國人來說還屬于比較新鮮的概念，因為在過去，休閑似乎是專屬于有錢人的。如今，休閑已經(jīng)越來越大眾化了。2013年初，國務(wù)院更是頒布了《國民旅游與休閑綱要（2013-2020）》，希望通過改善國家的帶薪假期制度來鼓勵國內(nèi)旅游市場的發(fā)展（Euromonitor， 2015）。除了擁有龐大的國內(nèi)旅游市場外，中國還是目前全球最受矚目的客源國之一。盡管全球50%的出境游客仍然來自歐洲國家，但根據(jù)中國旅游指南的數(shù)據(jù)顯示，中國出境游客在2014年已經(jīng)突破了1億人次（），穩(wěn)居世界第一大出境旅游市場與第一大出境旅游消費國。

中國的旅游市場正在經(jīng)歷一個飛速發(fā)展并趨向于多元化的階段。歐洲商情市場調(diào)研公司（Euromonitor， 2015）在其報告中指出，中國的年輕一代，隨著物質(zhì)上的富有、精神上的獨立、科技的進(jìn)步以及文化意識的增強，他們的需求也越來越多樣。此外，報告還專門提到中國的年輕白領(lǐng)女性在旅游決策時的力量和影響力。但是，就出境游市場而言，中國仍然處在一個初級發(fā)展階段。根據(jù)中國旅游指南統(tǒng)計，70%的中國出境游客的旅游目的地是香港和澳門，剩下的游客里還有一大部分也只是前往鄰近的國家。主要的原因包括這些地區(qū)和國家與中國的距離較近、交通比較方便，在時間安排上可以更加靈活，在文化差異上也相對較小。遠(yuǎn)距離出境游對很多中國游客來說還是比較昂貴、新奇和有風(fēng)險的，因此許多潛在的游客仍然會傾向于選擇包價游產(chǎn)品來尋求一些安全感（Lietal，2013）。

在對中國遠(yuǎn)距離出境游客的研究中旅游者被劃分為3個細(xì)分市場，即娛樂或冒險追求者、生活體驗或文化探索者以及放松或求知者（Lietal，2013）。但是仔細(xì)推敲，我們不難發(fā)現(xiàn)，這3個細(xì)分市場在某種程度上具有同質(zhì)性，因為在一些關(guān)鍵的游客特征與行為上，他們有許多相似的地方。這種同質(zhì)化的現(xiàn)象很可能是由于作為新興的市場，中國出境游客對于遠(yuǎn)距離出境游缺乏自信，傾向于做出一些隨大流、較保險的決策，也有可能是中國文化中根植的集體主義所衍生出來的旅游偏好與行為的群體心態(tài)。不論是哪種原因，深入了解與研究中國出境游客的動機、需求與偏好都是擺在目的地國家與景區(qū)面前亟待解決的問題（Li，2014）。

和所有的游客一樣，中國的出境游客同樣也希望在旅游目的地獲得難忘的經(jīng)歷，體驗當(dāng)?shù)氐纳剿饲椤Ｈ欢?，目前我們對于中國出境游客真正有什么樣的旅游需求，追求什么樣的旅游體驗還知之甚少，這很可能是導(dǎo)致大量無差異、淺層次的旅游目的地產(chǎn)品與體驗被提供給中國游客的原因。當(dāng)然，現(xiàn)階段很多的中國出境游客需求還停留在傳統(tǒng)的大眾旅游與無差異的產(chǎn)品與服務(wù)的階段。但是這種狀態(tài)還會持續(xù)多久，我們不得而知。以中國出境游市場如此蓬勃發(fā)展的態(tài)勢來看，中國游客的需求很有可能在短時間內(nèi)急速增長，對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求也會變得越來越高。

游客體驗

從跨學(xué)科的角度，了解不同學(xué)科對游客和游客體驗的理論對我們更全面地理解這個概念很有幫助。早期對游客體驗的關(guān)注來自經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者對北美休閑娛樂領(lǐng)域的研究。比如Clawson和Knetsch（1966）對游客行為與決策過程中的體驗維度以及游客體驗的不同階段進(jìn)行了研究。早期的游客行為研究借用了購買者行為的研究模型，從理解整個旅游過程的角度來研究投入變量與產(chǎn)出變量。因此，游客體驗包括旅行前階段（期望與信息搜索）、旅行中與旅行后的反思與回憶階段。這種研究模式的主要用處在于它能夠揭示影響游客決策的因素，并從整體的角度提供了游客決策的社會心理背景。

與此同時，社會學(xué)家與人類學(xué)家也開始關(guān)注旅游者這個群體，他們研究的角度主要是從游客行為所反映的與傳統(tǒng)觀念不同的對待工作、家庭生活和休閑的新的社會態(tài)度以及旅游過程中目的地居民與游客之間互動對雙方文化所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響（MacCannell， 1975； Boorstin， 1964； Graburn， 1983）。早期的社會學(xué)者一直對人們旅游背后的動機有所爭議。游客到底是為了逃離其日常生活從而沉浸在毫無意義的虛假體驗中，還是在尋找平時所體會不到的生活的真正意義？在對不同動機爭議的基礎(chǔ)上，游客的社會學(xué)理論研究開始轉(zhuǎn)向?qū)捎^察到的游客行為的分類以及游客特征及活動相同點的探索，由此各種游客類型學(xué)說便應(yīng)運而生。

Cohen將游客體驗劃分為4種類型：組團(tuán)大眾游客、自助普通游客、探險者和漂流者（Cohen，1972）。這一分類也基于不同游客群體與旅游產(chǎn)業(yè)之間的互動關(guān)系。稍后，Cohen又進(jìn)一步納入了其他一些構(gòu)成不同角色游客的維度，包括永久性、資源性、方向性、距離、重復(fù)性以及旅行的目的（Cohen，1974）。最終，Cohen將這一理論深入到心理學(xué)層面，認(rèn)為游客的類型劃分還可以基于游客對其慣常居住地或是旅游目的地的社會與文化的認(rèn)同程度。對目的地的社會與文化更加認(rèn)同的游客對自己所在社會的依賴和歸屬感相對較弱，更傾向于具有存在主義感及實驗性的旅游行為，如那些喜歡沉浸在他們到訪國家的文化中的長住背包客們。相反地，更加認(rèn)同自己的社會的游客會更偏好那些放松娛樂的，大眾市場類型的旅游體驗（Cohen，1979）。不同的類型劃分為進(jìn)一步的游客需求分析提供了研究框架，而不同人群對體驗品質(zhì)和屬性的需求差異為知識的創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)。社會學(xué)視角對游客體驗的研究更趨近于后現(xiàn)代主義的理念，強調(diào)主觀的、多樣的、可協(xié)商的個體體驗特點（Uriely， 2005）。

從市場營銷的角度，研究主要側(cè)重于了解游客的動機并通過對游客行為與心理的剖析來進(jìn)行市場細(xì)分（如Lietal，2013）。自20世紀(jì)70年代之后，這類研究被旅游學(xué)者廣泛借鑒和使用。比如Dann（1977）提出游客動機是由推力因素與拉力因素共同作用的結(jié)果。他認(rèn)為，游客去旅游的原因一方面來源于擺脫生活壓力和束縛的推力因素，另一方面來源于目的地的吸引力因素，比如異國情調(diào)、理想的天氣以及自然美景等。盡管這種對游客動機與影響因素的研究在旅游營銷中仍然比較常見，但是越來越多的學(xué)者開始引入社會學(xué)與心理學(xué)的視角，更加關(guān)注游客體驗的不同維度，如何引起游客的情感共鳴以及如何將旅游產(chǎn)品與游客的自我感知聯(lián)系起來等問題。從這個角度理解的游客體驗涵蓋游客在目的地所經(jīng)歷和感受到的一切，包括明示或暗示的行為與感知、認(rèn)知與情感（Oh，F(xiàn)iore&Jeoung，2007）。

旅游的消費體驗過程被認(rèn)為是非同尋常的、身份轉(zhuǎn)換的和多感官的。這些特征使得旅游消費體驗不同于我們?nèi)粘Ｉ钕M的普通產(chǎn)品與服務(wù)。舉例來說，最新的一個研究對游客的旅行博客進(jìn)行了敘事分析，發(fā)現(xiàn)游客在博客中對風(fēng)險、挑戰(zhàn)以及技能獲得等的情感性描述，幫助他們將單純的旅行體驗轉(zhuǎn)化為更有意義的人生體驗（Bosangit et al，2015）。這代表了旅游市場正在朝著更加強調(diào)游客個體的旅游體驗的方向轉(zhuǎn)變，充分關(guān)注旅行對不同游客的意義以及旅游與身份認(rèn)同、個人目標(biāo)以及生活質(zhì)量之間的關(guān)系。然而值得注意的是，新興的游客市場并非都是“新”游客，事實上，中國出境游市場上仍然有大量的游客愿意通過包價游的形式來進(jìn)行娛樂與放松、逃離日常生活、游覽著名目的地，也就是所謂的“舊”旅游。目前很多發(fā)達(dá)國家快速興起的郵輪旅游市場也是傳統(tǒng)大眾市場以及無差異化體驗需求的突出體現(xiàn)。

對于學(xué)者和業(yè)界人士而言，深入了解和掌握中國出境游客所追求的體驗維度并引導(dǎo)他們也參與到服務(wù)改善和價值共創(chuàng)的過程當(dāng)中是非常重要的。但是，我們不能簡單地把“新”游客的帽子直接套用在中國游客市場上。因為中國旅游市場的發(fā)展速度與曾經(jīng)的歐美旅游市場發(fā)展速度已經(jīng)不能同日而語了。中國不同地區(qū)發(fā)展的程度不同，必然導(dǎo)致游客市場呈現(xiàn)出巨大的差異性。中國出境游市場的發(fā)展很有可能一方面是大眾化旅游體驗需求的繼續(xù)增長，另一方面是前所未有的對多樣化產(chǎn)品與服務(wù)的渴望。同理，如果僅僅是把中國游客市場看作是謀取大眾市場利潤的工具，不考慮目的地的可持續(xù)發(fā)展，不重視游客與當(dāng)?shù)刈匀慌c文化的互動、也不去思考這個市場如何在將來朝著定制化體驗需求的方向發(fā)展，那將是非常危險的。

旅游市場的全球性范文第5篇

[關(guān)鍵詞]金融危機 旅游 經(jīng)濟(jì)對策

一、金融危機對我國旅游經(jīng)濟(jì)的影響

1.間接致使我國旅游業(yè)的融資環(huán)境惡化

美國的這次金融危機,并沒有對我國金融體系產(chǎn)生直接的巨大影響,比如工商銀行總資產(chǎn)為1.4萬億美元,而僅僅只有千分之一左右的資產(chǎn)投入美國的金融市場,同時,工行已經(jīng)對這些資產(chǎn)進(jìn)行有效處理。但是,金融危機對我國旅游業(yè)的間接影響不容忽視。金融危機對我國公民的信心以及對未來的預(yù)期產(chǎn)生了重大影響,從而造成了信貸緊縮,股市暴跌,致使我國的資本市場受到嚴(yán)重拖累,最終造成旅游企業(yè)融資困難。

2.入境旅游流量減少

到我國旅游的大多是香港、日本、韓國、俄羅斯、臺灣等地區(qū),受金融危機的影響,這些地區(qū)股市暴跌、經(jīng)濟(jì)放緩,其企業(yè)投資信心不足,國民消費普遍減少。導(dǎo)致了這些地區(qū)的公務(wù)旅游或是消遣旅游都大大減少,于是使得我國的入境旅游流量大量降低。出境旅游價格、人數(shù)都下降,受金融危機的影響,我國多數(shù)旅行社報出的出境旅游價格大幅下降,其中歐、日、澳幾日游價格降幅達(dá)20%以上,國內(nèi)旅游支出明顯減少。人民幣的升值削弱了中國旅游產(chǎn)業(yè)價格優(yōu)勢。

二、金融危機背景下我國旅游業(yè)的走勢

1.我國旅游業(yè)短期走勢

短期來看,隨著全球性金融危機的不斷擴散,市場流動性嚴(yán)重短缺,投資和消費信心遭受重創(chuàng),世界經(jīng)濟(jì)恢復(fù)得的趨勢尚不明朗,在國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,仍存在著許多不確定、不穩(wěn)定因素,對我國旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極為不利。盡管我國旅游業(yè)仍在不斷降價,可是要實現(xiàn)金融危機之前的同期水平非常困難。

2.我國旅游業(yè)長期走勢

從長遠(yuǎn)來看,我國旅游經(jīng)濟(jì)形勢還是比較樂觀的。首先,由于金融危機對我國居民收入的影響不大,同時,我國政府出臺了擴大內(nèi)需的若干政策,并且國際社會正在聯(lián)手應(yīng)對這次危機,相信我國國內(nèi)游客對旅游的信心會較快恢復(fù),我國國內(nèi)旅游市場的發(fā)展?jié)摿薮?再者,我國政府正在加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟投入,這給旅游業(yè)的發(fā)展提供有利的條件;最后,經(jīng)過幾次危機后,我國許多旅游企業(yè)應(yīng)付環(huán)境惡化的能力也在提升,大大增強了其競爭能力。并且,我國國家旅游局等管理部門對旅游市場的規(guī)范、對客源市場的營銷、鼓勵出游的政策也將進(jìn)一步推動我國旅游市場的恢復(fù)與發(fā)展。因此,我國旅游業(yè)的長期發(fā)展態(tài)勢良好。

三、在金融危機中我國旅游業(yè)的對策

1.吸引資金,加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入

金融危機導(dǎo)致了旅游投資減少,使得旅游業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)自己短缺。因此,我們要吸收資金,加大對旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入。具體措施:首先,要大力宣傳我國旅游資源的優(yōu)越性,并營造良好的政策和制度環(huán)境,增強投資者的信心;其次,要優(yōu)化旅游中資金的投放,向優(yōu)質(zhì)、大型、精品旅游項目傾斜,促使旅游產(chǎn)業(yè)升級及產(chǎn)品更新;再次,要加大對、青海等藏區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度;最后,在資金投入上,要扶持重點鄉(xiāng)村旅游景點以及比較集中的鄉(xiāng)村旅游客棧對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),支持這些旅游景點對道路交通、污水處理、垃圾處理、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的改造,盡量將旅游區(qū)的建設(shè)同新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來。

2.大力發(fā)展國內(nèi)旅游

受金融危機影響,我國入境旅游增長放緩,旅游客源大量流失。因此我們必須從國內(nèi)旅游入手尋求促進(jìn)我國旅游業(yè)發(fā)展的對策,即大力發(fā)展國內(nèi)旅游,具體措施有以下幾點:(1)在長途旅游需求不足的情況下,推廣短途、平價、特色旅游產(chǎn)品,提高鄉(xiāng)村和城郊旅游的市場規(guī)模,從而引導(dǎo)游客理性消費,幫組緩解交通、住宿過于集中的壓力。(2)加強旅游產(chǎn)品組合編排,建立自駕游服務(wù)體系,鼓吹游客自己走出去。(3)各個景區(qū)及相鄰景區(qū)之間應(yīng)形成聯(lián)盟,在線路推薦、旅游相關(guān)服務(wù)相互配合,在景區(qū)利益不受損失的前提下,給游客更優(yōu)惠的價格及更好的服務(wù)。(4)結(jié)合產(chǎn)品特點,加強市場調(diào)研和行業(yè)細(xì)分,推出更多的會展旅游、度假旅游、獎勵旅游和福利旅游精品項目,以滿足日益增長的各類組織旅游需求。

3.加強國際合作,鼓勵出、入境旅游

(1)入境旅游方面,要加強市場調(diào)研,把握客源國旅游消費需求情況,尤其是在金融危機下的旅游消費情況,調(diào)整并創(chuàng)新入境旅游產(chǎn)品體系,降低消費門檻,從而適應(yīng)游客的心理承受能力;同時,以旅游企業(yè)為主體,以政府為主導(dǎo),選擇一些具有吸引力的精品項目,比如奧運旅游等,從而加強對主客源國的促銷作用;最后,必須根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)形勢,大力開發(fā)新的入境旅游客源市場。(2)出境旅游方面,政府必須鼓勵、支持出境旅游,并且為出境旅游的公民提供相應(yīng)的便利。

4.大力扶持旅游企業(yè)

為應(yīng)付金融危機帶來的影響,政府及相關(guān)管理部門應(yīng)盡自己最大努力幫助旅游企業(yè),特別是中小旅游企業(yè)。首先,要根據(jù)當(dāng)前形勢,進(jìn)行“集體會診”,比如旅行社發(fā)展大會和旅游景區(qū)座談會等,深入了解和分析旅游現(xiàn)狀,并且積極開展各旅游區(qū)的實地調(diào)研活動,找原因、找方法,幫旅游企業(yè)出謀劃策,排憂解難。其次,旅游部門還應(yīng)該為旅游企業(yè)提供各種信息與政策服務(wù)。最后,針對旅行社資金缺乏的困境,旅游行政管理部門可以采取核退部分甚至全部旅游質(zhì)量保證金來幫助企業(yè)增加流動資金。

四、結(jié)語

作為全球第四大入境旅游接待國、亞洲最大的出境旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場,我國應(yīng)該聯(lián)合世界上旅游業(yè)界各相關(guān)部門及行業(yè),加強合作,堅定信心,共同應(yīng)對這次危機,看到危機給我們帶來不利因素的同時,也應(yīng)該看到我們旅游業(yè)的未來趨勢,制定出有效的危機處理策略。應(yīng)該吸引資金、加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入、大力發(fā)展國內(nèi)旅游、加強國際合作,鼓勵出、入境旅游、大力扶持旅游企業(yè),從而使我國旅游業(yè)在危機中生存和平穩(wěn)發(fā)展。

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