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論文摘要我國(guó)化學(xué)除草存在問(wèn)題是農(nóng)田雜草群落演替加快,難治雜草危害加大了化學(xué)除草工作難度,除草劑的選擇、復(fù)配、使用時(shí)期等造成了除草劑藥害發(fā)生頻繁,長(zhǎng)殘留除草劑危害嚴(yán)重以及除草劑噴灑器械落后。建議加強(qiáng)農(nóng)藥和藥械的使用與管理、除草劑使用技術(shù)研究和普及,加強(qiáng)長(zhǎng)殘留除草劑科學(xué)使用和管理、加強(qiáng)施藥器械的研制、生產(chǎn)、管理和使用技術(shù)的研究。除草劑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要適合北方各方面條件,重視除草劑的安全性,促進(jìn)我國(guó)化學(xué)除草的發(fā)展。
1除草劑藥害問(wèn)題及對(duì)策
1.1使用不合理
由于誤用、濫用、混用不當(dāng)、使用過(guò)量的除草劑、不適時(shí)施藥造成藥害等;使用長(zhǎng)殘留除草劑造成殘留藥害;施藥器械和田間噴灑作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、噴霧器械清洗不徹底、飄移等造成藥害;使用假劣除草劑造成藥害;經(jīng)銷商、廠家誤導(dǎo)造成藥害等。
1.2對(duì)策
嚴(yán)格執(zhí)行除草劑注冊(cè)登記、田間藥效試驗(yàn)、除草劑田間藥效試驗(yàn)安全性評(píng)價(jià)等制度。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要除草劑安全性評(píng)價(jià)必須全面和準(zhǔn)確,要特別注意在不良環(huán)境條件下的試驗(yàn),苗前除草劑要進(jìn)行不同土壤有機(jī)質(zhì)、質(zhì)地、pH值、低溫高濕、拱土期施藥、混土施藥等試驗(yàn);苗后除草劑要進(jìn)行高溫低濕、低溫高濕、最好有2d低于10℃的氣溫試驗(yàn)、噴液量試驗(yàn);作物不同生育階段和品種試驗(yàn);加不同類型的噴霧助劑及劑量試驗(yàn)。要特別重視長(zhǎng)殘效除草劑對(duì)后茬敏感作物安全性評(píng)價(jià)試驗(yàn),改進(jìn)施藥技術(shù)避免或減輕藥害;對(duì)安全性差的除草劑不予登記注冊(cè),加大對(duì)偽劣除草劑的查處力度,大力普及除草劑使用技術(shù)等。
2除草劑混用和混配制劑的問(wèn)題及對(duì)策
2.1除草劑混用和混配制劑的問(wèn)題
(1)除草劑混配和混配制劑安全性問(wèn)題嚴(yán)重。除草劑混配和混配制劑重視成本、忽視安全性和藥效,一些混配不合理,已給生產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失。
(2)除草劑混配和混配制劑藥效差的問(wèn)題。除草劑混配與混配制劑不合理,大豆田比較突出。一般有3種情況:一是混配后藥效差;二是由于增效作用而造成藥害;三是不能與當(dāng)?shù)貤l件、雜草種類相匹配。
2.2對(duì)策
除草劑的混用及混配制劑的開(kāi)發(fā)首先應(yīng)考慮安全性,應(yīng)特別重視對(duì)后茬作物的安全性,長(zhǎng)殘留除草劑應(yīng)嚴(yán)格限制使用或淘汰。除草劑混配制劑的開(kāi)發(fā)應(yīng)對(duì)安全性、藥效、可混性、混配比例及使用技術(shù)做認(rèn)真、詳細(xì)的試驗(yàn)研究,特別是安全性試驗(yàn),應(yīng)對(duì)不同質(zhì)地、有機(jī)質(zhì)含量、不同施藥時(shí)期、噴液量、溫度、濕度、加噴霧助劑及對(duì)后茬作物安全性等進(jìn)行研究。
3長(zhǎng)殘留除草劑使用現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策
3.1長(zhǎng)殘留除草劑劑使用現(xiàn)狀
2004年我國(guó)長(zhǎng)殘留除草劑農(nóng)田使用面積近1733.3萬(wàn)公頃,占農(nóng)田化學(xué)除草總面積的30%。主要長(zhǎng)殘效除草劑品種有莠去津、甲磺隆、氯磺隆、咪唑乙煙酸、氟磺胺草醚、氯嘧磺隆、異噁草松、唑嘧磺草胺、西瑪津、胺苯磺隆、甲氧咪草煙、二氯喹啉酸等。長(zhǎng)殘留除草劑使用面積最大的是我國(guó)北方,其中大豆使用長(zhǎng)殘留除草劑占首位,使用面積占我國(guó)北方大豆化學(xué)除草面積的50%,在內(nèi)蒙古的東北部呼倫貝爾市等地,近10年來(lái)在大豆、小麥、油菜田多年連續(xù)使用長(zhǎng)殘除留草劑,占總播種面積的80%以上。
3.2長(zhǎng)殘留除草劑帶來(lái)的問(wèn)題
長(zhǎng)殘留除草劑的優(yōu)點(diǎn)是除草效果好、殺草譜寬、用藥量少、使用方便、用藥成本低;其缺點(diǎn)是在土壤中殘留時(shí)間長(zhǎng),一般可達(dá)2~3年,長(zhǎng)的可達(dá)4年以上,在連作或輪作農(nóng)田中使用極易造成后茬作物藥害、減產(chǎn),甚至絕產(chǎn)。長(zhǎng)殘留除草劑對(duì)后茬作物的藥害連年發(fā)生,日趨嚴(yán)重,已給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失,并嚴(yán)重影響了農(nóng)業(yè)種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(1)種植比例不合理。我國(guó)北方農(nóng)村種植規(guī)模大,尤其是大豆的面積較大,而大豆又多采用長(zhǎng)殘效除草劑,由此造成多種作物倒茬輪作,特別是近年來(lái)種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,經(jīng)濟(jì)作物種植面積擴(kuò)大,多數(shù)經(jīng)濟(jì)作物對(duì)苗前的長(zhǎng)殘效除草劑敏感而造成藥害,大大限制了用戶對(duì)除草劑和后茬作物種植的選擇機(jī)會(huì)。
(2)短期行為。農(nóng)村土地?zé)o準(zhǔn)確的技術(shù)檔案,由于近期內(nèi)土地轉(zhuǎn)包較多,在使用除草劑時(shí)多數(shù)采取短期行為,不考慮輪作倒茬問(wèn)題,使用長(zhǎng)殘效除草劑。
(3)施藥機(jī)械落后,農(nóng)藝性能差。施藥機(jī)械尚無(wú)使用技術(shù)規(guī)范可遵循,除草劑重噴、漏噴嚴(yán)重,小四輪帶噴霧機(jī)多數(shù)壓力不足,無(wú)攪拌裝置;噴嘴型號(hào)不對(duì),苗后噴水量過(guò)大,同型號(hào)噴嘴間流量差異大,有的差1~2倍。
(4)農(nóng)民文化水平低。有的農(nóng)民看不懂除草劑說(shuō)明書(shū),缺少對(duì)除草劑使用技術(shù)的培訓(xùn),對(duì)除草劑使用技術(shù)掌握得少或不懂,不合理使用除草劑,甚至亂用除草劑,只顧眼前,不管長(zhǎng)遠(yuǎn)。
(5)受自然條件限制。如高溫、干旱、大風(fēng)等影響,未能改進(jìn)施藥技術(shù)。選用除草劑及除草劑混用或混配制劑不合理,藥效差就盲目增加除草劑用量。
3.3對(duì)策
(1)調(diào)整除草劑品種結(jié)構(gòu)。鑒于我國(guó)除草劑生產(chǎn)發(fā)展迅速、供過(guò)于求的現(xiàn)狀,調(diào)整除草劑品種結(jié)構(gòu)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,應(yīng)對(duì)有替代品種的長(zhǎng)殘留除草劑進(jìn)行淘汰;對(duì)無(wú)替代品種的長(zhǎng)殘留除草劑劃區(qū)限制使用范圍、用量和次數(shù)。
(2)加強(qiáng)管理和研究。加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)殘留除草劑登記管理和使用技術(shù)的研究、試驗(yàn)示范,加強(qiáng)使用技術(shù)研究,使用標(biāo)準(zhǔn)的噴藥機(jī)械和按噴藥機(jī)械使用技術(shù)規(guī)范施藥,推廣植物油型除草劑噴霧助劑,降低用藥量。依法使用長(zhǎng)殘留除草劑。除草劑生產(chǎn)者要認(rèn)真進(jìn)行長(zhǎng)殘留除草劑登記試驗(yàn),規(guī)范標(biāo)簽和使用說(shuō)明書(shū),詳細(xì)說(shuō)明種植敏感作物的間隔期。使用者要改進(jìn)使用技術(shù),作好土地技術(shù)檔案記載。
(3)加強(qiáng)化學(xué)除草使用技術(shù)的普及與提高。
4噴霧器械存在問(wèn)題及對(duì)策
4.1噴霧器械質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重
除草劑要通過(guò)噴藥機(jī)械來(lái)實(shí)現(xiàn)除草效果,噴霧機(jī)械的性能至關(guān)重要。我國(guó)北方目前種植規(guī)模較大的農(nóng)民裝備了與小四輪配套的小型噴桿式噴霧機(jī),其中農(nóng)民自己制造的占相當(dāng)比例,多數(shù)壓力不足,噴嘴質(zhì)量差,達(dá)不到噴灑除草劑的農(nóng)藝要求。還有相當(dāng)一部分使用背負(fù)式手動(dòng)噴霧器,這些手動(dòng)噴霧器結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格底廉、材質(zhì)差、易損壞、壓力低、跑冒滴漏嚴(yán)重、農(nóng)藝性能差,不適合噴灑除草劑。
大型噴桿式噴霧機(jī)僅在黑龍江、新疆等墾區(qū)使用,而且多為20世紀(jì)80年代初期從國(guó)外引進(jìn)和仿造,機(jī)型落后,設(shè)備老化。
4.2噴灑技術(shù)落后
2002年我國(guó)已完成噴霧器械使用技術(shù)規(guī)范的制定,至今未曾公布實(shí)施,噴灑除草劑處于無(wú)章可循狀態(tài)。除機(jī)械外,在技術(shù)上還存在整地質(zhì)量差、對(duì)水量過(guò)大過(guò)小、行走快慢、噴灑不均、壓力不夠等諸多方面的問(wèn)題。
4.3對(duì)策
(1)噴霧器械要像農(nóng)藥一樣立法,依法注冊(cè)管理,以保證噴霧器械質(zhì)量,淘汰質(zhì)量差的或自制噴霧器械及配件。(2)噴霧器械的落后嚴(yán)重影響了化學(xué)除草的發(fā)展,國(guó)家應(yīng)加快引進(jìn)和研制適于國(guó)情的新噴霧器械,并給予噴霧器械財(cái)政補(bǔ)貼。
(3)盡早公布實(shí)施噴霧器械使用技術(shù)規(guī)范,使噴灑除草劑有章可循。大力推廣噴霧器械使用技術(shù)規(guī)范,提高施藥水平。噴桿式噴霧器械重點(diǎn)淘汰國(guó)產(chǎn)噴嘴、過(guò)濾器,更換進(jìn)口噴嘴和過(guò)濾器,推廣快速組裝噴頭體、噴霧器霧滴均勻度測(cè)試板。
5難治雜草種類問(wèn)題與對(duì)策
5.1難治雜草種類及問(wèn)題
由于忽視機(jī)械滅草措施、不合理耕作輪作、不合理使用除草劑等原因,農(nóng)田雜草種類減少,難治雜草增多,主要在多年使用除草劑的大田作物,如大豆田鴨跖草、刺兒菜、大刺兒菜、問(wèn)荊、苣荬菜等;水稻田匐莖剪股穎、稻李氏禾、扁稈藨草、日本藨草、藨草、慈姑、空心蓮子菜、雙穗雀稗等;麥田鴨跖草、刺兒菜、大刺兒菜、問(wèn)荊、苣荬菜、播娘蒿、婆婆納、豬殃殃、牛繁縷、硬草、看麥娘、鼬瓣花、卷莖蓼、田旋花等;油菜田婆婆納、繁縷、看麥娘、大巢菜。
除草效果不好是由于選擇除草劑不對(duì)、用量偏低、混配不合理、使用時(shí)期不對(duì)、噴灑器械不標(biāo)準(zhǔn)、施藥技術(shù)不規(guī)范,自然條件影響未能采取相應(yīng)措施等因素影響,并不是由于雜草對(duì)除草劑抗性造成的。
5.2對(duì)策
(1)非化學(xué)除草措施。加強(qiáng)機(jī)械滅草措施,深耕深翻,播前整地滅草及中耕。
(2)注意安全性。選擇安全性好的除草劑,合理混配,苗前選用異噁草松+唑嘧磺草胺、精異丙甲草胺、異丙草胺或混配制劑大豆歡;苗后選用異噁草松+滅草松+精吡氟禾草靈、高效吡氟甲禾靈、精噁唑禾草靈、精喹禾靈、異噁草松+氟磺胺草醚+精吡氟禾草靈、高效吡氟甲禾靈、精噁唑禾靈或精喹禾靈。
(3)適宜的噴液量。苗前噴液量人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器225~300L/hm2,拖拉機(jī)噴霧機(jī)180~200L/hm2;苗后噴液量人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器100~150L/hm2,拖拉機(jī)噴霧機(jī)100L/hm2以下。
(4)正確選用噴霧器械。苗前人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器和拖拉機(jī)噴霧機(jī)選用11003、11004型扇形噴嘴,配50篩目過(guò)濾器;苗后人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器選用11001型扇形噴嘴,配100篩目過(guò)濾器;拖拉機(jī)噴霧機(jī)選用80015型扇形噴嘴,配100篩目過(guò)濾器。
(5)噴霧壓力。苗前人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器2個(gè)大氣壓,拖拉機(jī)噴霧機(jī)選用2~3個(gè)大氣壓;苗后人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器選用2~3個(gè)大氣壓,拖拉機(jī)噴霧機(jī)選用3~5個(gè)大氣壓。
(6)行走速度。拖拉機(jī)車速68km/h,人工3~4km/h。
(7)噴頭高度。拖拉機(jī)噴霧機(jī)噴桿高度和人工背負(fù)式手動(dòng)噴霧器噴頭高度40~60cm。
(8)施藥時(shí)期。播前施藥要采用混土施藥法;播后苗前施藥,最好播后3d之內(nèi)施藥;苗后施藥在大豆真葉期至一片復(fù)葉期,鴨跖草三葉期以前,刺兒菜、苣荬菜八葉期前,一般闊葉雜草二至四葉期。睛天上午8時(shí)前,下午6時(shí)后,最好夜間無(wú)露水時(shí)施藥。
(9)添加助劑。施藥時(shí)藥液中加入植物油型噴霧助劑,用量為噴液量1%。
6除草劑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題與對(duì)策
6.1除草劑開(kāi)發(fā)要把安全性放到首位
近20年來(lái),我國(guó)除草劑生產(chǎn)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,上市除草劑品種近100個(gè),在這方面還存在盲目性、追新和粗制濫造等問(wèn)題。除草劑開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮我國(guó)實(shí)際情況,農(nóng)民種植規(guī)
模、農(nóng)作物輪作方式、噴灑器械性能質(zhì)量、使用技術(shù)水平等,開(kāi)發(fā)的除草劑不但要能除草,更要對(duì)作物安全,對(duì)下茬作物也安全。
6.2重視老品種的開(kāi)發(fā),不要盲目追新
一些除草劑老品種經(jīng)多年使用,技術(shù)成熟,安全性較好,一般用量較大,農(nóng)民熟悉,國(guó)外公司已把市場(chǎng)打開(kāi),不需花費(fèi)更多的財(cái)力、物力去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),并不涉及專利問(wèn)題。目前有一種傾向就是盲目追新,國(guó)外有的馬上仿造,除草劑發(fā)展和更新較快,化合物的活性越來(lái)越高,用量越來(lái)越少,但對(duì)噴灑器械和使用技術(shù)要求嚴(yán)格,一些國(guó)外新投入市場(chǎng)的新品種,使用技術(shù)尚不成熟,有些問(wèn)題尚未暴露出來(lái),如當(dāng)年的氯磺隆、甲磺隆、胺苯磺隆等,一些廠家爭(zhēng)相上馬,后發(fā)現(xiàn)因殘留危害后作問(wèn)題而不得不下馬。磺草酮成本高不宜生產(chǎn)。一些長(zhǎng)殘留除草到如咪唑乙煙酸、氯嘧磺隆、甲氧咪草煙、唑咪磺草酮等不宜再發(fā)展。
6.3應(yīng)重視老品種混配制劑的開(kāi)發(fā)
近幾年來(lái),國(guó)產(chǎn)除草劑混配制劑急劇增加,目前已超過(guò)1100個(gè),主要問(wèn)題是注重了成本低,而忽視了安全性和藥效,大多粗制濫造,混配不合理、精品不多。老品種除草劑的混配開(kāi)發(fā)要選安全性好的除草劑,注重科學(xué)性,認(rèn)真搞好混配配方篩選及田間藥效試驗(yàn)。
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關(guān)鍵詞:文檔一體化;管理模式
文檔一體化管理,就是由統(tǒng)一的文檔管理機(jī)構(gòu)從文件和檔案工作的全局出發(fā),統(tǒng)籌規(guī)劃,科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)文件管理部門(mén)由文件形成、收發(fā)、登記、編號(hào)、存儲(chǔ)、檢索、利用到檔案部門(mén)的收集、整理、鑒定、著錄、保管、統(tǒng)計(jì)、利用等管理的全過(guò)程控制。此種工作模式有利
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一、實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理的必要性
1.實(shí)行文檔一體化管理有助于保證文檔質(zhì)量,確保文檔管理、使用的有效銜接
文件是原始記錄材料。檔案是原始文件的轉(zhuǎn)化物,是文件的特殊部分。文件與檔案是同一事物在不同運(yùn)動(dòng)階段上價(jià)值形態(tài)變化的體現(xiàn)。檔案雖是由文件轉(zhuǎn)化來(lái)的,但并不是所有的文件都能轉(zhuǎn)化為檔案,具有保存價(jià)值是文件轉(zhuǎn)化為檔案的一個(gè)重要條件。國(guó)外許多國(guó)家的檔案法規(guī)和檔案學(xué)論著都認(rèn)為檔案是具有長(zhǎng)期或永久價(jià)值的文件,我國(guó)檔案學(xué)辭典的解釋則認(rèn)為檔案是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織及個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的歷史記錄。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)檔案的定義也強(qiáng)調(diào)文件和檔案相同的本質(zhì)屬性,認(rèn)為二者都具有原始記錄性。因此文件管理的質(zhì)量將直接關(guān)系到檔案管理的質(zhì)量.所以在實(shí)際工作中,要把文件管理和檔案管理看做一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)工程,采取統(tǒng)一的工作制度和方法來(lái)控制前后各有特點(diǎn)但又互相連續(xù)的工作環(huán)節(jié)和程序。也就是說(shuō),要把原來(lái)相互獨(dú)立但又在不少環(huán)節(jié)上互有影響、聯(lián)系緊密的兩個(gè)管理系統(tǒng),從組織制度到具體工作程序上真正融合在一起。
2.實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,必須借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用,辦公自動(dòng)化程度不斷提高,無(wú)紙辦公系統(tǒng)已成為現(xiàn)實(shí),文件產(chǎn)生和傳遞也隨之發(fā)生了質(zhì)的變化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為電子文件從設(shè)計(jì)、形成、管理、利用到實(shí)行文檔一體化管理提供了有力的技術(shù)保證。要實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,必須從文件材料的設(shè)計(jì)和形成開(kāi)始納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),直至完成文件運(yùn)轉(zhuǎn)全過(guò)程和轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案的全流程,使文件處理與檔案管理緊密結(jié)合起來(lái)。實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理所產(chǎn)生的一系列煩瑣工作,借助信息化技術(shù)都將迎刃而解。
目前我國(guó)檔案部門(mén)信息化建設(shè)并不樂(lè)觀,雖然大多數(shù)單位都配置了計(jì)算機(jī),但大部分檔案館室僅限于目錄的輸入,很多檔案信息還是靠人工檢索,難以跨越不同部門(mén)、不同學(xué)科領(lǐng)域和不同歷史階段信息庫(kù)的壁壘,工作效率很低,社會(huì)服務(wù)效果較差。再加上因客觀原因造成的案卷標(biāo)引不規(guī)范等,所以在查找利用過(guò)程中有很多麻煩,利用者得到檔案信息的標(biāo)準(zhǔn)率、檢全率及查找速度都受到檢索工具的嚴(yán)重限制。要改變這一現(xiàn)狀,在提高檔案管理人員對(duì)檔案信息的綜合開(kāi)發(fā)水平的同時(shí),引人信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)勢(shì)在必行。
二、實(shí)現(xiàn)文檔一體化的前提條件
過(guò)去甚至目前,我們的宣傳工作總是超不出檔案界本身這一專業(yè)狹小的領(lǐng)域,這使得宣傳工作具有相當(dāng)大的局限性。實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,必須提高認(rèn)識(shí),樹(shù)立“一體化管理”的新觀念;合理協(xié)調(diào)兩個(gè)部門(mén)之間的互動(dòng)關(guān)系,使之充分發(fā)揮各自的功能,相互促進(jìn)、相互發(fā)展,方可實(shí)現(xiàn)文件和檔案工作全方位的統(tǒng)一控制和管理,以滿足且前信息化高速發(fā)展及社會(huì)多層次需求。
(一)加強(qiáng)宣傳,提高社會(huì)檔案意識(shí)
社會(huì)檔案意識(shí)是指社會(huì)公眾對(duì)檔案和檔案工作的了解程度與認(rèn)識(shí)水平的總和,其重要程度幾與檔案工作成正比??傮w上說(shuō),社會(huì)上各行各業(yè)對(duì)文件和檔案工作的認(rèn)識(shí)水平和敏感程度,共同構(gòu)成了社會(huì)的檔案意識(shí)。要提高社會(huì)檔案意識(shí),必須實(shí)現(xiàn)觀念上的突破,擴(kuò)大宣傳范圍,面向社會(huì),在引導(dǎo)社會(huì)公眾提高檔案意識(shí)的同時(shí),還必須在文件形成部門(mén)和檔案管理部門(mén)內(nèi)加強(qiáng)“文檔一體化”觀念的宣傳,使檔案工作人員了解文檔一體化管理是檔案工作的延伸和發(fā)展,從綜合開(kāi)發(fā)檔案信息資源以更好地服務(wù)于現(xiàn)代化建設(shè)的高度出發(fā),真正把文件和檔案兩種資源整合為一體,以發(fā)揮兩者的整體功能。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),改文檔分散管理為文檔統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)文檔工作基本上處于宏觀失控狀態(tài),即文件的制作部門(mén)不負(fù)責(zé)管理文件,檔案管理部門(mén)雖負(fù)責(zé)管理文件,但對(duì)文件質(zhì)量卻無(wú)法進(jìn)行有效的干預(yù),這就使文件和檔案工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)全方位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,其質(zhì)量自然就不能保證。要改變這一現(xiàn)狀.首先應(yīng)從系統(tǒng)管理角度出發(fā),盡快理順文檔工作的管理體制,完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,合理設(shè)置工作流程;其次,從中央到地方,為了避免增設(shè)新機(jī)構(gòu)或者改變目前文檔工作分屬不同管理機(jī)關(guān)的體制,應(yīng)將現(xiàn)有的文件和檔案管理機(jī)構(gòu)合并,明確單位分工,強(qiáng)化統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層負(fù)責(zé)的文件和檔案管理制度,擴(kuò)大現(xiàn)有的國(guó)家檔案行政管理機(jī)關(guān)的職責(zé)權(quán)限;再次,在前兩者目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,可進(jìn)而對(duì)全國(guó)檔案事業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào),宏觀、系統(tǒng)地制定文檔一體化管理工作方針、政策,確立科學(xué)、合理的貫徹措施,以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)文檔工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)的行政管理職能。最終實(shí)現(xiàn)將文檔工作歸于統(tǒng)一的組織管理體制之下,采用合二為一的工作模式,使二者的工作流程相互銜接融合,通過(guò)法定程序和規(guī)章制度將其合法化。此一措施有利于二者的有機(jī)整合,在保證文件質(zhì)量的同時(shí),還有助于實(shí)現(xiàn)其服務(wù)于社會(huì)的最高效能。
(四)加強(qiáng)文檔學(xué)教學(xué)科研一體化模式,造就一大批年輕復(fù)合型人才
文檔管理人員的素質(zhì)關(guān)系到文檔工作水平的高低,只有培養(yǎng)出一支具有較高素質(zhì)的文件和檔案工作人員隊(duì)伍,才能真正提高文檔一體化水平。
信息時(shí)代的到來(lái)及電子文件、電子檔案的產(chǎn)生,使檔案管理模式發(fā)生了根本性的改變。目前的文檔教育只有對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式進(jìn)行修訂和完善,培養(yǎng)出高素質(zhì)的文檔從業(yè)人員,才能使從業(yè)者適應(yīng)新時(shí)代的要求,滿足社會(huì)對(duì)檔案管理工作者的要求。高等學(xué)校文檔教育應(yīng)以人為本,以學(xué)為主,依據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容,注重學(xué)生學(xué)術(shù)理論的培養(yǎng)和實(shí)際工作能力的提高。同時(shí),檔案學(xué)專業(yè)知識(shí)和檔案學(xué)理論也要隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)一步拓展、創(chuàng)新,應(yīng)著力培養(yǎng)和增強(qiáng)未來(lái)文檔管理人員在信息時(shí)代的信息意識(shí)和信息利用技能。
綜上所述,筆者認(rèn)為實(shí)行文檔一體化管理,健全文檔法規(guī),把文件的形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、處理、管理與檔案的收集、整理、鑒定、檢索、編目、利用等環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)結(jié)在一起,制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排,盡量消除或減少重復(fù)工作,方可最大限
度地發(fā)揮文檔的社會(huì)價(jià)值。
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【摘要】在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國(guó)際化的大趨勢(shì)下,越來(lái)越多的企業(yè)在異地、異國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),與國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作也日益多樣化。不同的文化環(huán)境使國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn)不可避免。文化風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生源于不同文化之間的差異。正確認(rèn)識(shí)及全面了解國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于將要或已經(jīng)從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)樹(shù)立文化風(fēng)險(xiǎn)觀念、提高規(guī)避文化風(fēng)險(xiǎn)的能力、制定科學(xué)的國(guó)際化決策具有重要的意義。
【關(guān)鍵詞】國(guó)際營(yíng)銷文化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施
當(dāng)今世界,跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的主要區(qū)別就是面臨不同的文化環(huán)境。文化環(huán)境的不同導(dǎo)致了企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的營(yíng)銷方法出現(xiàn)問(wèn)題,從而影響了銷售收入和企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的文化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和加以防范,有助于克服文化障礙,從而獲得國(guó)際營(yíng)銷的成功。
1國(guó)際營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的含義
文化風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,由于文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性,使用的營(yíng)銷手段不能適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?使企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)相背離,甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性。
國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn)源自于不同國(guó)家和民族文化差異的客觀存在和文化的多元性。文化呈現(xiàn)多元性的根本原因在于文化價(jià)值觀的差異。在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中企業(yè)如果對(duì)文化差異或者文化沖突處理不當(dāng),有時(shí)會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此利用和控制文化差異,防止差異演化為沖突,消除已有的文化沖突,對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)營(yíng)銷十分必要。
2國(guó)際營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)表現(xiàn)形式
國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn)存在多樣化。我國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中,并不是都對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的文化風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)常常因?yàn)椴涣私饽繕?biāo)國(guó)的文化而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不佳。在國(guó)際營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式主要有四種:
2.1區(qū)域文化風(fēng)險(xiǎn)
區(qū)域文化與當(dāng)?shù)氐臍v史傳統(tǒng)與傳統(tǒng)習(xí)慣密切相關(guān),受到自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的制約和影響。這些區(qū)域文化特征必然對(duì)商品生產(chǎn)的取材、設(shè)計(jì)加工、款式造型,包裝裝潢和產(chǎn)品名稱產(chǎn)生重大影響,形成帶有濃厚區(qū)域文化色彩特征的商品。
比如Marlboro香煙就是最典型的一例,在人們的聯(lián)想中,Marlboro總是和荒涼壯美的美國(guó)西部聯(lián)系在一起。又比如中東地區(qū)氣候炎熱,容易出汗,人們喜歡用氣味濃烈的香水;該地區(qū)少有涼風(fēng),氣溫高達(dá)四十五攝氏度,當(dāng)?shù)厝擞殖S梅罆袢橥可硪詽?rùn)膚防暑,并喜歡用清爽易揮發(fā)的化妝品。
2.2審美風(fēng)險(xiǎn)
審美是一定社會(huì)群體的審美標(biāo)準(zhǔn)和審美能力,它潛移默化地來(lái)源于藝術(shù)造型、表演、文學(xué)作品等藝術(shù)形式。審美觀念雖然有一定的一致性,但由于長(zhǎng)期的生活習(xí)慣和傳統(tǒng)文化的不同,不同的國(guó)家、民族、性別、種族的審美標(biāo)準(zhǔn)、審美意識(shí)和審美習(xí)慣往往呈現(xiàn)出民族性、地域性和傳統(tǒng)性。
美國(guó)人在選擇服飾時(shí)注意突出個(gè)性,追求新意;中國(guó)人則追求典雅、含蓄。中國(guó)人喜愛(ài)荷花,因?yàn)樗鲇倌喽蝗?象征高潔;日本人則不同,他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起,象征不幸。紅色在中國(guó)被認(rèn)為是一種熱情、奔放、光輝的顏色,是吉祥的顏色,而在某些國(guó)家,紅色卻是妖魔或死亡的象征。中國(guó)人覺(jué)得龍是很吉祥雄渾的,而許多西方人往往把龍與好萊塢災(zāi)難片中的恐龍聯(lián)系起來(lái),覺(jué)得龍是非常恐怖的妖魔,造成災(zāi)難,西方人惟恐避之不及,如果中國(guó)企業(yè)用龍做商標(biāo)的話,產(chǎn)品銷售結(jié)果可想而知。
2.3種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)
在不同類型的民族文化的接觸之中,民族心理如同一道無(wú)形屏障,起一種過(guò)濾和隔離作用。當(dāng)外來(lái)民族與當(dāng)?shù)孛褡逦幕^念相沖突時(shí),民族心理會(huì)產(chǎn)生一種先天的、自發(fā)的反感與排斥,由此產(chǎn)生種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)。所謂種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn),即由于不同文化所表現(xiàn)的價(jià)值取向不同,來(lái)自一種文化的人具有較強(qiáng)的種族優(yōu)越感,相信自己的行為方式優(yōu)于他人。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),優(yōu)越感有多種表現(xiàn)形式。如一些國(guó)際企業(yè)由于相信自己在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方式優(yōu)于海外競(jìng)爭(zhēng)者,因而在海外采取與國(guó)內(nèi)相同的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),甚至不改造產(chǎn)品使其適應(yīng)特定市場(chǎng)的特殊需求。
美國(guó)人第一次向日本推銷小麥時(shí)就犯了試圖改變當(dāng)?shù)厝藘r(jià)值觀的錯(cuò)誤,日本人長(zhǎng)期以大米為主食,甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)面粉和面包。而美國(guó)人在沒(méi)有調(diào)查日本的飲食習(xí)慣的情況下,認(rèn)為日本人也像美國(guó)人一樣喜歡上吃面包,營(yíng)銷的結(jié)果可想而知。后來(lái)美國(guó)人迅速改變了營(yíng)銷策略,派了大批的營(yíng)養(yǎng)學(xué)家去作推廣工作,使日本人認(rèn)識(shí)到食用面包更有營(yíng)養(yǎng),最終打開(kāi)了日本市場(chǎng)。因此好的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)具有民族適應(yīng)性。
2.4風(fēng)險(xiǎn)
宗教不僅代表著一種節(jié)日、儀式或禁忌,而且影響和支配著人們認(rèn)識(shí)事物的觀念、準(zhǔn)則和方式。基督教倡導(dǎo)節(jié)儉和勤奮工作,易導(dǎo)致追求效率的氛圍,并產(chǎn)生實(shí)用主義人生哲學(xué)。佛教強(qiáng)調(diào)精神修養(yǎng),貶低物欲,易導(dǎo)致對(duì)技術(shù)的忽視和對(duì)和諧的人際關(guān)系的追求。這些價(jià)值觀滲透到人們?nèi)粘I钪?會(huì)對(duì)消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)及其消費(fèi)模式產(chǎn)生持久強(qiáng)烈的影響。
中國(guó)一家公司將一批皮鞋出口到埃及,為使皮鞋更加迎合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情,這家公司在鞋底制作了幾個(gè)阿拉伯文。令人遺憾的是,由于設(shè)計(jì)者不懂阿拉伯語(yǔ),而隨手從一本雜志上抄了過(guò)來(lái),這些字竟是指穆斯林世界的“真主”,因此導(dǎo)致的麻煩令中國(guó)駐埃及大使館頗費(fèi)周折。所以國(guó)際營(yíng)銷策劃人員在針對(duì)某一目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí),必須了解當(dāng)?shù)氐慕桃?guī),尊重當(dāng)?shù)氐?并適當(dāng)?shù)丶右岳?從而達(dá)到國(guó)際營(yíng)銷的目的。
2.5其他風(fēng)險(xiǎn)
在國(guó)際營(yíng)銷中,還有一些文化問(wèn)題影響到營(yíng)銷效果。例如,中國(guó)曾經(jīng)風(fēng)行的名牌電池“白象”,進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)直譯為英文“WhiteElephant”,是“大而無(wú)用”的意思。在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中,為避免翻譯問(wèn)題,營(yíng)銷人員應(yīng)盡量向當(dāng)?shù)厝苏?qǐng)教,或采取“兩次翻譯”,即把翻譯后的文字再請(qǐng)當(dāng)?shù)厝俗g回本國(guó)語(yǔ),看是否有不當(dāng)之處。所以企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)該充分考慮到目標(biāo)國(guó)的文化風(fēng)俗、語(yǔ)言習(xí)慣、民族信仰、愛(ài)好、。這樣才能使產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厝说南埠?才能取得良好的銷售業(yè)績(jī)。
3營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施
3.1識(shí)別文化差異搞好調(diào)研
沒(méi)有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起,即使決策也是盲目的,可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨文化調(diào)研時(shí),應(yīng)注意:(1)調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面。一般來(lái)說(shuō),一國(guó)的文化應(yīng)由四種亞文化構(gòu)成:民族亞文化,如波蘭人、意大利人等;宗教亞文化,如伊斯蘭教、基督教、天主教、佛教等;種族亞文化,如黑人、東方人、西方人等;地理亞文化,如西部地區(qū)、南部地區(qū)、新英格蘭等,每一種亞文化群都以特定的認(rèn)同感和社會(huì)影響力將各成員聯(lián)系在一起。(2)調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法。實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的,案頭調(diào)研方式雖然比較省時(shí)省費(fèi)用,但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用,因?yàn)槲幕仨氁H身去體會(huì)、去感悟。所以,企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí),必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人,這樣,調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。
3.2按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)
不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩、質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者,其審美觀是不完全相同的。比如孔雀牌彩電,在英國(guó)這個(gè)牌子不太合適,因?yàn)樵谟?guó)人看來(lái),孔雀開(kāi)屏是一種自我炫耀,令人討厭。再比如美國(guó)通用汽車的“NOVA”牌汽車在美國(guó)銷售還行,但到西班牙語(yǔ)中成了“走不動(dòng)”的意思。牌子是這樣,包裝也是如此,比如在我國(guó)許多包裝物上有男女相互擁抱的圖片,這種包裝拿到中東便受到忌諱。還有式樣也是這樣,中國(guó)一些玩具廠制造的玩具由于太逼真,卡通性不夠,在國(guó)外引不起孩子的興趣。產(chǎn)品的質(zhì)地問(wèn)題也是如此,廣州惠林環(huán)保銅筆有限公司采用廢紙把鉛筆芯卷在中間,然后浸上一種“膠水”而生產(chǎn)的環(huán)保鉛筆在西方備受歡迎,就是迎合了在西方國(guó)家盛行的環(huán)保文化。所以,目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化也是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮的重要因素。
3.3按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理
一些企業(yè)總是試圖把在國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)文化帶到國(guó)外去。例如在1982年設(shè)在美國(guó)的本田汽車制造廠的日本經(jīng)理,曾試圖讓美國(guó)工人也象日本本田制造廠一樣,穿廠服、戴廠徽并在上班前唱廠歌,但卻遭到美國(guó)工人的拒絕,他們馬上認(rèn)識(shí)到在日本行之有效的企業(yè)管理辦法在美國(guó)不一定適用。因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)個(gè)性的價(jià)值觀和日本強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值觀不同。不同國(guó)家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執(zhí)行上要注意適應(yīng)性。尤其要做到企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕募嫒?使企業(yè)文化扎根在民族文化的土壤上。
3.4加強(qiáng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷人員的跨文化培訓(xùn)
當(dāng)前我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,大都偏重對(duì)員工的純技術(shù)培訓(xùn),忽視了對(duì)員工的跨文化培訓(xùn)??缥幕嘤?xùn)恰恰是解決文化差異、防止文化沖突最基本、最有效的手段。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:(1)對(duì)雙方民族文化的認(rèn)識(shí)和了解;(2)文化的敏感性、適應(yīng)性的培訓(xùn);(3)語(yǔ)言培訓(xùn);(4)沖突處理能力的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高公司員工對(duì)文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略發(fā)展的原則建立起公司的共同經(jīng)營(yíng)觀和強(qiáng)有力的公司文化,使每個(gè)員工能夠把自己的思想與行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái),也使子公司與母公司的結(jié)合更為緊密,增強(qiáng)跨國(guó)公司的文化變遷能力和適應(yīng)能力??缥幕嘤?xùn)中,還需要加強(qiáng)與國(guó)外的文化交流與合作。建立正確的文化認(rèn)知觀,增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)國(guó)文化的敏感度和適應(yīng)性,能夠根據(jù)目標(biāo)國(guó)文化因素的特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素實(shí)現(xiàn)合理搭配,以適應(yīng)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)需求,有效規(guī)避文化差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
3.5發(fā)揮企業(yè)形象對(duì)于實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷目標(biāo)的促進(jìn)作用
企業(yè)在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源、獲得市場(chǎng)機(jī)遇并合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中能夠運(yùn)用的最有效、最獨(dú)特的資源即是品牌。品牌資產(chǎn)理論已成為跨國(guó)大公司在國(guó)際營(yíng)銷領(lǐng)域密切關(guān)注和重視的戰(zhàn)略課題之一。品牌營(yíng)銷,正是以品牌作為國(guó)際營(yíng)銷策略制定的依據(jù),通過(guò)品牌效應(yīng)占領(lǐng)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng),提高消費(fèi)者的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。所以,創(chuàng)造一個(gè)良好的品牌,樹(shù)立良好的企業(yè)形象對(duì)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有巨大的促進(jìn)作用。
總之,企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到文化環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的巨大影響,認(rèn)清文化風(fēng)險(xiǎn)的種類和各種表現(xiàn)形式,并深刻了解文化風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源,提高應(yīng)付文化風(fēng)險(xiǎn)的能力、制定科學(xué)的國(guó)際文化決策、運(yùn)用各種必要措施來(lái)解決文化風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。只有這樣,企業(yè)在市場(chǎng)情況復(fù)雜多變的國(guó)際營(yíng)銷中才能具備跨文化優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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(1)采用基于SOA的軟件系統(tǒng)架構(gòu),將應(yīng)用的不同功能單元定義良好的接口服務(wù),這些服務(wù)采用重量的方式進(jìn)行定義,獨(dú)立于硬件平臺(tái)、編程語(yǔ)言,使得構(gòu)建再各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種統(tǒng)一、通用的方式進(jìn)行交互。從計(jì)算模型上將這種服務(wù)是SOA的基本實(shí)體。具有較高的抽象級(jí)別、更大的粒度與更強(qiáng)的獨(dú)立性與可用性,更加便于使用者直接使用。基于軟件服務(wù)的SOA借助了開(kāi)放系統(tǒng)中較為成熟的基于服務(wù)的松耦合運(yùn)營(yíng)模式的理念,以服務(wù)為基本單元封裝各類網(wǎng)絡(luò)資源,以服務(wù)集成為基本手段提供開(kāi)放環(huán)境下的資源共享與集成的高層次抽象模型,以服務(wù)交互和協(xié)同為基本支撐,提供松散耦合的計(jì)算模型。(2)傳統(tǒng)的Web(HTML/HTTP)是為了解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問(wèn)題,系統(tǒng)架構(gòu)的B2C模式使WEB服務(wù)(XML/SOAP/WSDL)能有效安全地解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通,形成一個(gè)B2B/EAI/CB2C的結(jié)構(gòu)。快速相應(yīng)中心系統(tǒng)架構(gòu)的SOA具有面向服務(wù)建模技術(shù)整合WEB服務(wù)的性能,松耦合機(jī)制實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA使得信息系統(tǒng)個(gè)體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作對(duì)于面向同步和異步應(yīng)用?;谡?qǐng)求/響應(yīng)模式的分布式計(jì)算來(lái)說(shuō),SOA是應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯(BusinessLogic)或某些單獨(dú)的功能被模塊化并作為服務(wù)呈現(xiàn)給客戶端。這些服務(wù)的關(guān)鍵是松耦合特性。服務(wù)的接口和實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立。應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員或者系統(tǒng)集成者可以通過(guò)組合一個(gè)或多個(gè)服務(wù)來(lái)構(gòu)建應(yīng)用,不用理解服務(wù)的底層,降低了整體結(jié)構(gòu)的運(yùn)行及維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。(3)系統(tǒng)布置的SOA架構(gòu)中非常強(qiáng)調(diào)實(shí)體自我管理和恢復(fù)能力。事務(wù)處理(Transaction),消息隊(duì)列(MessageQueue),冗余部署(RedundantDeployment)和集群系統(tǒng)(Cluster)等核心組件利用SOA松耦機(jī)制從質(zhì)的方面高了系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定。(4)基于SOA架構(gòu)的快速相應(yīng)中心系統(tǒng)是一種通用的、可擴(kuò)展、具有聯(lián)合協(xié)作性的架構(gòu),有效提高了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和運(yùn)行效率以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。
2功能架構(gòu)
2.1業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)管理
通過(guò)客服系統(tǒng)工單同步或手工錄入的方式,接收受理各類停電業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴等客戶服務(wù)事件的工單。然后對(duì)服務(wù)事件的工單進(jìn)行分類分級(jí),甄別事件的重要程度、緊急程度、影響范圍、事件處理難度等,區(qū)別業(yè)務(wù)的輕重緩急采取相應(yīng)對(duì)策。根據(jù)業(yè)務(wù)研判結(jié)果,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人派發(fā)服務(wù)事件處理工單。根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)業(yè)務(wù)人員回復(fù)事件的合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行把關(guān)審核,對(duì)不符合要求的工單退回責(zé)任部門(mén)重新辦理。
2.2快速?gòu)?fù)電管理
從調(diào)度系統(tǒng)、配網(wǎng)安全系統(tǒng)中采集電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù),對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,若出現(xiàn)異常,將異常情況進(jìn)行上報(bào)研判。根據(jù)采集到的異常信息系統(tǒng)獲取變電站開(kāi)關(guān)的異常信息,通過(guò)調(diào)用一體化平臺(tái)的故障研判功能,分析出停電影響的配變,實(shí)時(shí)將故障信息和影響的配變傳遞給客戶服務(wù)人員。調(diào)用電力系統(tǒng)一體化平臺(tái)對(duì)承接的報(bào)修工單進(jìn)行初步研判,分析是否為單戶故障、用戶側(cè)故障、重復(fù)報(bào)修、低壓故障、配變故障和高壓系統(tǒng)故障。根據(jù)報(bào)修工單的信息,定位用戶報(bào)修點(diǎn)并在系統(tǒng)中進(jìn)行高亮顯示,并展現(xiàn)該用戶的設(shè)備信息。根據(jù)故障設(shè)備信息、故障設(shè)備的位置信息,分析停電范圍以及停電所涉及的用戶,對(duì)涉及停電的用戶進(jìn)行故障停電告知。根據(jù)故障研判結(jié)果,調(diào)配相應(yīng)的搶修資源前往故障點(diǎn)搶修,搶修任務(wù)和資源調(diào)配通過(guò)工單方式下發(fā)到相應(yīng)的搶修小組。搶修資源調(diào)配前,通過(guò)搶修資源監(jiān)控獲取各個(gè)搶修資源的空閑情況,所在地理區(qū)域信息,調(diào)配資源盡量選擇資源空閑且所在區(qū)域在故障點(diǎn)最近的搶修小組。
2.3停電管理
從相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取各類停電信息。及時(shí)收集并維護(hù)線路設(shè)備故障停電范圍、停送電時(shí)間。根據(jù)停電信息,通過(guò)通用識(shí)別格式對(duì)停電信息進(jìn)行編譯,得出停電的設(shè)備及停電的影響范圍和停電的用戶。對(duì)編譯后的停電信息進(jìn)行匯總歸集,最終形成停電事件庫(kù)。
2.4服務(wù)全景視圖
服務(wù)全景視圖通過(guò)多級(jí)組合、全方位查看的方式進(jìn)行集中展現(xiàn)。內(nèi)容包括停電區(qū)域與停復(fù)電搶修情況,各類服務(wù)事件受理與事件的分級(jí)、響應(yīng)情況,營(yíng)銷業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與異常用電監(jiān)控情況,停電信息的匯總與公告情況,各區(qū)域保供電及發(fā)電車調(diào)配情況。圍繞工作重點(diǎn)突出展現(xiàn)未搶修的故障停停電區(qū)域,計(jì)劃停復(fù)電區(qū)域存在保電用戶的情況;突出展現(xiàn)服務(wù)事件未響應(yīng)的情況,關(guān)鍵時(shí)限即將超期或用電異常的情況,停電信息未公告的情況。全面展現(xiàn)各類服務(wù)事件的受理、分級(jí)、響應(yīng)及處理情況。集中展現(xiàn)各類停電事件的影響區(qū)域、影響用戶范圍、搶修結(jié)果與保供電發(fā)電車調(diào)配情況。通過(guò)多層視圖可以查看具體服務(wù)事件處理信息、停電/搶修信息、監(jiān)控異常信息與保供電信息,提供按照區(qū)域、電壓等級(jí)或事件分級(jí)進(jìn)行明細(xì)信息的查看。從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)中心全方位重點(diǎn)突出的工作服務(wù)全景視圖。
3結(jié)語(yǔ)
1.1研究對(duì)象
本研究選取遼寧省20所高校為研究對(duì)象,對(duì)這20所高校的體育場(chǎng)館配置管理情況及管理工作人員情況開(kāi)展調(diào)查研究。
1.2研究方法
1.2.1文獻(xiàn)資料法。本研究利用遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院圖書(shū)館的電子資源,查閱中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)和電子圖書(shū)、紙質(zhì)圖書(shū)、期刊2010年-2014年關(guān)于高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等相關(guān)資料,并進(jìn)行分類、歸納和整理,為研究的進(jìn)行奠定理論基礎(chǔ)。1.2.2專家訪談法。本研究將開(kāi)展實(shí)地調(diào)查走訪。通過(guò)走訪各高校體育教學(xué)部門(mén)和體育場(chǎng)館的負(fù)責(zé)人,了解遼寧省20所高校的體育場(chǎng)館和設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理方式、人員情況、數(shù)字化情況;通過(guò)訪談各高校的體育學(xué)、管理學(xué)專家和學(xué)者,在實(shí)地咨詢中,進(jìn)一步完善調(diào)查問(wèn)卷,并總結(jié)歸納本研究的相關(guān)觀點(diǎn),探討體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理的方法和對(duì)策。1.2.3實(shí)地調(diào)查法。在調(diào)查中發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份,將走訪調(diào)查所得到的相關(guān)數(shù)據(jù),依據(jù)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行分類,采用EXCEL2003軟件,對(duì)所調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)的數(shù)理統(tǒng)計(jì),采用類比、分析、歸納和提煉的方法得出相應(yīng)結(jié)論,并最終提出合理化建議。
2遼寧省高校體育場(chǎng)館現(xiàn)狀調(diào)查
2.1體育場(chǎng)館設(shè)施資源情況
高校體育場(chǎng)館是學(xué)校進(jìn)行體育教學(xué)、師生開(kāi)展體育鍛煉的重要場(chǎng)所,也是高校體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練,體育社團(tuán)開(kāi)展課余體育活動(dòng)的必要場(chǎng)地。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),遼寧省高校的體育場(chǎng)館資源開(kāi)發(fā)利用情況比較好,具有較大優(yōu)勢(shì),但由于經(jīng)營(yíng)管理不夠完善,整體情況同其他省市相比,遼寧省高校體育場(chǎng)館的管理情況處在中等水平。在調(diào)查的20所高校體育場(chǎng)館中,認(rèn)為能基本滿足本校師生使用的高校有15所,占75%,認(rèn)為體育設(shè)施剛剛能滿足教學(xué)、訓(xùn)練等需要的有3所高校,占15%,另外,有2所高校認(rèn)為本校的體育場(chǎng)館和設(shè)施不能夠滿足學(xué)校師生的一切教學(xué)、訓(xùn)練、活動(dòng)的需要,這一部分高校占調(diào)查對(duì)象整體的10%。本研究對(duì)遼寧省高校體育場(chǎng)館設(shè)施開(kāi)展實(shí)地調(diào)查,調(diào)查中發(fā)現(xiàn),體育場(chǎng)館按照室外體育場(chǎng)和室內(nèi)體育館劃分,參與調(diào)查的高校體育場(chǎng)館總數(shù)為2770個(gè)(座),其中室外體育場(chǎng)為2373個(gè),平均每校擁有體育場(chǎng)地119個(gè),室內(nèi)體育場(chǎng)地397個(gè),平均每校擁有室內(nèi)體育場(chǎng)地20個(gè)。在表1中,可以看出參與調(diào)查的20所遼寧省高校體育場(chǎng)館中,室內(nèi)體育場(chǎng)館數(shù)量最多的是羽毛球場(chǎng),有152個(gè),占40.8%,第二位的是乒乓球場(chǎng),有138個(gè),占32.9%,排名第三位的為籃球場(chǎng),34個(gè),占8.1%,說(shuō)明高校的球類運(yùn)動(dòng)體育場(chǎng)館數(shù)量比較多,球類運(yùn)動(dòng)也最受到學(xué)生的喜愛(ài)。室外體育場(chǎng)地的數(shù)量最多的體育場(chǎng)館為乒乓球場(chǎng)1174個(gè),占全部室外體育場(chǎng)地的近4成,數(shù)量第二和第三的室外體育場(chǎng)地為羽毛球場(chǎng)和籃球場(chǎng),為418個(gè)和373個(gè),分別占室外體育場(chǎng)地的15.6%和13.7%。數(shù)據(jù)顯示,不論是室外體育場(chǎng)還是室內(nèi)體育館,數(shù)量最多的都是乒乓球、羽毛球和籃球項(xiàng)目。說(shuō)明這三類運(yùn)動(dòng)在高校開(kāi)展最多,場(chǎng)館投入最大,場(chǎng)館數(shù)量最多,建設(shè)最完備。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),數(shù)量最少的室內(nèi)體育場(chǎng)館為網(wǎng)球場(chǎng)、攀巖館、游泳館,室外體育場(chǎng)為門(mén)球場(chǎng)、小足球場(chǎng)和游泳池,這些體育場(chǎng)地的投入較大,維護(hù)比較困難,開(kāi)展的體育項(xiàng)目尚不夠普及,是有待開(kāi)發(fā)的高校體育課程。
2.2體育場(chǎng)館設(shè)施開(kāi)發(fā)利用情況
高校體育場(chǎng)館的首要作用是要保證正常的體育教學(xué)和訓(xùn)練,在此基礎(chǔ)上,對(duì)場(chǎng)館設(shè)施進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用,不僅要保證高校師生的體育鍛煉需求,也可以服務(wù)社會(huì)體育資源短缺的情況,為群眾更好地參與全民健身提供條件。在調(diào)查的20所高校當(dāng)中,有17所高校根據(jù)實(shí)際需要,有償開(kāi)放體育場(chǎng)館,供社會(huì)使用;僅有3所高校的場(chǎng)館沒(méi)有開(kāi)放利用。在調(diào)查的20所高校當(dāng)中,利用開(kāi)放比例較高的項(xiàng)目為游泳、乒乓球、羽毛球、健身操、網(wǎng)球、足球、籃球等。如圖1所示。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)高校的開(kāi)發(fā)利用情況一般,且管理的過(guò)程中采取網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理的高校不多,多是采用人工售票、打卡、預(yù)約、結(jié)賬等一系列流程。
2.3體育場(chǎng)館設(shè)施管理現(xiàn)狀
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),遼寧省的高校體育場(chǎng)館已經(jīng)不僅僅為學(xué)校體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練等活動(dòng)而服務(wù),同時(shí)也為周邊的社區(qū)和企事業(yè)單位組織的活動(dòng)和比賽以及大眾健身提供場(chǎng)所。調(diào)查對(duì)象中有17所高校的體育部(系)都設(shè)立了場(chǎng)館管理中心或場(chǎng)館設(shè)施管理辦公室,負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常維護(hù)、衛(wèi)生清掃、對(duì)外經(jīng)營(yíng)收費(fèi)等業(yè)務(wù),在燈光排水、場(chǎng)地維護(hù)等工作則由高校后勤部門(mén)統(tǒng)一管理。本文將高校體育場(chǎng)館設(shè)施主要分為體育器材、體育建筑、體育場(chǎng)地三方面進(jìn)行研究。體育器材方面,按照體育器材設(shè)施的分類,可以分為競(jìng)技體育比賽器材、裁判工作器材和休閑健身器材三類。如圖2所示。競(jìng)技體育器材設(shè)施和休閑健身器材設(shè)施使用頻繁,并且缺少監(jiān)管機(jī)制,很多高校有損壞和浪費(fèi)的現(xiàn)象。而裁判工作器材設(shè)施使用的頻率較低,保養(yǎng)的較為完善,較少損壞。圖2體育器材設(shè)施的分類體育建筑方面,20所高校的調(diào)查,幾乎所有的高校體育設(shè)施都有損壞現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為內(nèi)、外墻面脫落,個(gè)別墻體滲漏現(xiàn)象;通風(fēng)一般,大多數(shù)高校是暖氣加熱和風(fēng)扇冷卻,空調(diào)系統(tǒng)很少采用;給、排水不能確保順利,停水、水的滲漏、堵塞等問(wèn)題;照明設(shè)備不能保證所有的正常使用;擴(kuò)音設(shè)備維修不夠,只有在重大活動(dòng)時(shí)使用。以上多是由于管理不善和維護(hù)不及時(shí)引起的。體育場(chǎng)地方面,訪問(wèn)后,20所高校的場(chǎng)地設(shè)施均有破壞和浪費(fèi),尤其是戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,特別是田徑場(chǎng)地有更嚴(yán)重的損傷,如瀝青混凝土地面裂縫,沉降現(xiàn)象;塑料粒子嚴(yán)重脫離場(chǎng)地,起泡和分層現(xiàn)象;土制的綜合性田徑場(chǎng),大部分場(chǎng)地脫土嚴(yán)重,沙子暴露,基本上處于無(wú)人管理的狀態(tài),已不適合開(kāi)展體育活動(dòng);有許多戶外網(wǎng)球場(chǎng),羽毛球場(chǎng),乒乓球場(chǎng)地被車輛等占用。2.4體育場(chǎng)館設(shè)施管理人員現(xiàn)狀2.4.1年齡結(jié)構(gòu)情況。在調(diào)查的20所高校的場(chǎng)館設(shè)施管理人員當(dāng)中,30歲以下人員161人,為22.32%;31-40歲的人員267人,為34.27%;41-50歲的人員226人,為28.91%;51歲以上的人員102人,為14.5%。如圖3所示。31-50歲年齡段之間的管理人員所占比例為63.18%。這一年齡段為黃金時(shí)間段,體力和智力的能力能夠更好的發(fā)揮圖3遼寧省體育場(chǎng)館管理人員年齡分布2.4.2學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況。學(xué)歷結(jié)構(gòu)可以反映出管理人員的綜合素質(zhì)情況。在調(diào)查中看到,專科及以下學(xué)歷的管理人員36人占總?cè)藬?shù)的5%,本科467人占61.8%,碩士237人占31.4%,博士16人占1.8%,如圖4。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,目前,遼寧省高校體育場(chǎng)館管理人員的學(xué)歷整體水平較高。圖4遼寧省體育場(chǎng)館管理人員學(xué)歷分布2.4.3身份情況。在調(diào)查的20所高校中,體育場(chǎng)館的管理人員既懂計(jì)算機(jī)技術(shù),又有體育教育知識(shí)的人才非常匱乏。大多數(shù)高層管理者的背景專業(yè)是管理或者其他學(xué)科,而一般的管理者所學(xué)專業(yè)更是五花八門(mén)。數(shù)據(jù)顯示,體育場(chǎng)館的管理者中,10.2%為體育老師,42.3%為其他專業(yè)的管理人員,47.5%為本校的其他工作人員??梢钥闯?,體育教師的專業(yè)雖然是體育教育相關(guān),受過(guò)高等教育,具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),但是普遍比較缺乏計(jì)算機(jī)、管理等相關(guān)知識(shí),而且體育教師同時(shí)要承擔(dān)教學(xué)任務(wù),體育場(chǎng)館管理的時(shí)間不夠充足。管理者身份缺乏也造成了體育場(chǎng)館設(shè)施運(yùn)行管理不暢;設(shè)備缺乏維護(hù)修理;場(chǎng)館安排低效等問(wèn)題,不能夠形成網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。
3體現(xiàn)高校體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)途徑
3.1制定網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字管理制度
高校體育場(chǎng)館建設(shè)和管理需要建立可持續(xù)發(fā)展,從而達(dá)到先進(jìn)管理水平的管理機(jī)制,更好地為師生服務(wù)。規(guī)則和法規(guī)反映現(xiàn)代體育場(chǎng)館的管理理念和管理模式,以及體育場(chǎng)的法律存在,是體育場(chǎng)館加強(qiáng)管理所必要行為準(zhǔn)則之一??茖W(xué)合理的管理規(guī)章制度,對(duì)參與活動(dòng)者可以有效抑制,強(qiáng)化他們自覺(jué)遵守規(guī)則和場(chǎng)地,能從根本上保護(hù)場(chǎng)所和設(shè)施。目前,制度不完善,管理粗放,監(jiān)管寬松,執(zhí)行力不夠,管理效率低下存在于遼寧省高校體育場(chǎng)管理系統(tǒng)中。網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化管理規(guī)則的建立可以提高體育場(chǎng)館的管理效率,降低管理和體育教師的負(fù)擔(dān),減少糾紛,更好地服務(wù)于參與的體育教師和工作人員,實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的有效管理。
3.2引進(jìn)和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理人才
建立高效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理流程,對(duì)體育場(chǎng)館管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與管理是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。目前,大多數(shù)遼寧省高校的體育場(chǎng)館管理人員以體育教師為主,體育學(xué)科的專業(yè)知識(shí)較多,而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較為缺少,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),多數(shù)管理人員可以正常日常應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化管理手段,而面對(duì)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),大多無(wú)法解決,所以高校體育場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字管理還需要相當(dāng)一部分計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)和體育知識(shí)復(fù)合型的人才,以滿足管理需求。要實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字管理發(fā)展目標(biāo),需要場(chǎng)館管理人員掌握多方面的知識(shí)。具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),涉及體育教育、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)等一系列知識(shí)。學(xué)??梢酝ㄟ^(guò)引進(jìn)外部人員和培訓(xùn)內(nèi)部教師等形式培養(yǎng)高層次、復(fù)合型、特色鮮明的體育場(chǎng)館管理人員。
3.3實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理,建立管理平臺(tái)