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內(nèi)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

我剛剛加入這個公司，就參加了這個公司的內(nèi)訓(xùn)，說剛剛加入有點勉強，為什么這樣說呢，我面試的第二天就參加了這個公司的員工內(nèi)訓(xùn)，我說不清楚，我是機遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個團隊，加入了這人有激情的團隊。

在培訓(xùn)期間，我們做了很多的游戲，讓我記憶最深刻的就是，肖導(dǎo)讓我們每個人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說，看著鏡子的那個充滿幻想的你，看著鏡子里的那個想成熟的你，你問問你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見鏡子里的自己，聽著這幾句話的時候，我心里有種就不出的激動和感激，我從來都沒有這樣的看過自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過自己。對著鏡子，宣誓的時候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，在身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心！我將永遠保留著這一份感受！

我感覺最讓我服氣的一個游戲，就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個那么結(jié)實的土豆穿透，把那土豆穿的是遍體鱗傷，真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問我們相不相信那根塑料管能穿過這個結(jié)實的土豆時，說實話，我感覺應(yīng)該不太可能，后來有同幾個同事上去做了實驗，也沒有穿透，大家都犯了一個錯誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時候是那樣，但有的時候就不是那樣了，這就告訴我們一個道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會萬無一失。

在這次短短的培訓(xùn)中，我們達成了六大共識：

共識之一：愛自己，負(fù)起對生命的責(zé)任.

"愛自己"就象一次奇妙的探險，象開飛機一樣令人激動，請想象一下，如果我們每個人都有足夠的力量，實現(xiàn)自己的夢想，那該有多激動人心??！請從現(xiàn)在開始愛自己吧! 我們能以許多方式愛我們自己，而每一件發(fā)生在我們身上的事，都是一個體驗愛的機會。當(dāng)我們以正確觀點來看時，其實任何一件事都能提供一個愛我們自己的機會。

共識之二:實實在在做人，以誠為本

共識之三：做人有信念，給人以信任

我感覺不管是個人，還是一個團隊，還是一個團隊，都應(yīng)該以誠信為本，信譽是最重要的，要讓別人去相信你，你就必須有讓別人相信你的理由。

共識之四:每天進步一點點

內(nèi)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞 椎間盤移位 腰椎’中醫(yī)藥療法

腰椎間盤突出癥是臨床常見疾患，是影響患者日常工作和生活的主要病種之一，中醫(yī)在治療腰椎間盤突出癥方面具有一定的特色和優(yōu)勢。我院施氏傷科是上海市醫(yī)療特色專科，主攻中醫(yī)藥治療腰椎間盤突出癥已有20余年的歷史，具有一定的特色和較好的臨床療效。近10年來，我科以手法結(jié)合牽引、中藥內(nèi)服外熏系列方法治療腰椎間盤突出癥取得了較好的療效，得到患者的歡迎。我們對2003年3月至2005年6月住院治療的240例腰椎間盤突出癥患者進行了回顧性的資料整理、療效統(tǒng)計和總結(jié)分析。

1　資料和方法

1.1　一般資料　本組共240例腰椎間盤突出癥病例，男性93例，女性147例；平均年齡45歲(18～60歲)；病程最短1天，最長2年；住院時間最短9天，最長6l天，平均住院41天。所有病例均經(jīng)過詳細(xì)的病史和體格檢查，經(jīng)CT或MR證實的腰椎間盤突出癥患者。

1．2　診斷標(biāo)準(zhǔn) 符合國家中醫(yī)藥管理局頒布的《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》(ZY／T001．9-94，南京大學(xué)出版社．1994)p1；并參見胡有谷《腰椎間盤突出癥》(P．221，人民衛(wèi)生出版社1998)的診斷標(biāo)準(zhǔn)。腰痛伴下肢放射痛，疼痛特點與氣候變化有關(guān)；脊柱畸形，如側(cè)彎、挺直、反張；定向性腰部活動受限；椎間盤突出部位椎旁局限性壓痛并向同側(cè)下肢放射；直腿抬高試驗

13 納入，排除標(biāo)準(zhǔn) 符合上面的診斷標(biāo)準(zhǔn)，年齡在18～60歲住院病例。合并心血管、肝腎和造血系統(tǒng)等嚴(yán)重原發(fā)性疾病，合并嚴(yán)重骨質(zhì)疏松癥者予以排除；腫瘤、結(jié)核、風(fēng)濕免疫系統(tǒng)疾患予以排除，孕婦及精神疾病患者亦排除。凡不符合診斷標(biāo)準(zhǔn)或因各種原因未按規(guī)定接受完成治療無法判斷療效或資料不全者均予以排除。

1．4 治療方法 所有病例均進行綜合治療措施如下：

1．4．1中藥內(nèi)服：所有病例均服用祛風(fēng)活血通絡(luò)止痛制劑，地龍舒腰湯加減，每日2劑；或服用自制中成藥舒腰靈沖劑”(地龍舒腰湯制成的沖劑)，l包1次，每日2次。

1．4．2 骨盆牽引：以骨盆牽引帶進行骨盆牽引，牽引力大小以病人能耐受為標(biāo)準(zhǔn)，每次l小時左右，每日2～3次。

14．3 手法前均采用中藥舒筋活血散熱敷30分鐘。

1．4．4 手法治療[3]，采用陸文脊柱整骨手法，隔日1次，每次20分鐘，操作如下：

①坐位：拇指推揉法：病員取坐位，術(shù)者低坐于病員背后，用拇指推揉法在壓痛點周圍推揉約2分鐘，待疼痛稍緩解后，病員后仰背部靠在術(shù)者頭頂上，用拇指推揉法由輕到重推揉刺激壓痛點，約3分鐘，然后自棘突起向兩側(cè)腰肋部，用拇指做抹法10遍，以解除肌肉痙攣，減輕疼痛。②絞腰法：病員取坐位，兩手交叉抱住自己的肩關(guān)節(jié)，助手以兩腿內(nèi)側(cè)用夾住病員的兩腿外側(cè)，雙手掌分別緊壓病員兩側(cè)的髂嵴前部，以固定骨盆，勿使轉(zhuǎn)動。術(shù)者立于病員的右后側(cè)，左手拉住病員的右腕，右手推住病員的右肩后部，使病員后仰40～50°腰部盡量放松，一般軀干上部可轉(zhuǎn)體70-80°，是軀干肌肉處于相當(dāng)緊張狀態(tài)，然后，術(shù)者突然用力加大扭轉(zhuǎn)角度約10～20°，這時腰部的小關(guān)節(jié)可產(chǎn)生清脆的“咯咯”聲，再用同樣力?法向反方向進行1次。③俯臥位：提腿壓腰法：病員俯臥于硬板床上，術(shù)者立于病員的患側(cè)，用一手掌壓住髓核突出間隙壓痛點，或側(cè)突中心外側(cè)，另一手向上提拔患側(cè)大腿下端，或雙側(cè)大腿下端，使腰部過伸，直至腹部與髖部前方肌肉十分緊張，病員感覺腰部發(fā)脹。此時，術(shù)者還需稍稍突然加重向上提扳的手法。④仰臥位：足背屈法：術(shù)者用和病員患肢同側(cè)的手掌，托起病員足跟后方，前臂掌側(cè)抵住足底前部，另一手按住患肢膝部，使其伸直將患足強行背屈，在背屈下行直腿抬高至病員能忍受的最大限度，再突然略加重背屈手法。⑤屈髖屈膝牽引法：術(shù)者雙手分別按住膝部與小腿下端，向病員的胸部做下壓動作，再迅速用力將患肢拉直，反復(fù)數(shù)次。此手法有牽拉坐骨神經(jīng)的作用，并有活動與拉松髖、膝關(guān)節(jié)的作用。

2 結(jié)果

2．1 療效標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果 根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局1994年頒布的《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》[1]。治愈：癥狀―與體征消失，功能活動正常，直腿抬高70°以上；顯效：癥狀與體征大部分消失時覺輕微腰臀部疼痛，直腿抬高50°以上；好轉(zhuǎn)腰腿痛癥狀減輕，體征較治療前好轉(zhuǎn)，直腿抬高試驗增加10°以上；無效：癥狀與體征和治療前無明顯變化。

療效結(jié)果：本組240例患者治愈101例(占42．1％)，顯效76例(占3L7％)，好轉(zhuǎn)44例(占18，3％)，無效19例(7．9％)，總有效率221例(占92．1％)。2，2 相關(guān)臨床資料統(tǒng)計結(jié)果 患者自覺疼痛采用視覺模擬評分法(VAS)進行評估，在長度為10cm的直線上，由病人根據(jù)自身和醫(yī)生的檢查情況記錄相應(yīng)的對疼痛的表達情況，研究者測量相應(yīng)的厘米數(shù)，轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的10分制的記分方法，進行比較分析。

整體功能評價采用改良日本骨科學(xué)會下腰痛評分表(M-JOA)，以四級法劃分，并且由小到大分別記為0～3分，總分為30分。(1)主觀癥狀(6分)：①腰腿痛程度分為0～3級；②麻木程度分為0～3度；(2)客觀體癥(12分)：①椎旁樂痛程度分為無、輕、中、重度；②肌力(屈伸拇肌)分為5級、4～5級、3～4級和3級以下；③直腿抬高及加強試驗分為：a>70°，加強試驗陰性；b>45°，加強試驗陽性；c>30°，加強試驗陽性；d

困難；③每天臥床時間分為10小時；10～12小時；12～16小時；>16小時；④工作能力分為能全日制做原來工作；雖能工作，但偶爾需要休息；雖能工作，但經(jīng)常需要休息；不能工作。

2．2．1 本組240例病例中左側(cè)腰腿痛者132例(55％)右側(cè)腰腿痛者101例(42％)，雙側(cè)腰腿痛者7例(3％)；所有病例均有腰部椎旁或棘間壓痛；直腿抬舉治療前平均45°，治療后平均70°；拉氏試驗治療前陽性197例(82％)，陰性43例(18％)，治療后陽性34例(14％)，陰性206例(86％)。

2．2．2 腰部六個方向活動度之和(6-Degree)治療前平均135°(0-300°)，治療后平均206°(80-300°)；疼痛程度治療前VAS平均7．73分，治療后平均2．33分；M-JOA治療前平均18．0分，治療后平均7．3分。

治療后疼痛視覺模擬評分平均下降5．4分，改良日本骨科學(xué)會下腰痛評分平均下降10．7分，腰部活動度平均提高71°直腿抬舉高度平均提高25’。2．3 影像學(xué)結(jié)果 CT或MRI示腰椎間盤突出部位，L3～45例(2％)，L3～482例(34%)，L5～S191例(38％)，多節(jié)段62例(26％)，其中L4～5L5～S142例，L3～4L4～58例，L3～4L4～5L5～S15例，L2～3L4～52例，L3～4L5～S13例。

3 討論分析

腰椎間盤突出癥是中醫(yī)骨傷科最常見的疾病，屬中醫(yī)學(xué)“腰痛候”范疇。我院已故全國名老中醫(yī)施維智老先生認(rèn)為腰腿痛與風(fēng)寒、瘀血、肝腎等內(nèi)外因素有關(guān)。正如《諸病源候論卒腰痛候》曰：“夫傷之人，腎氣虛損，而腎主腰腳，其經(jīng)貫?zāi)I絡(luò)脊，風(fēng)邪乘虛，卒人腎經(jīng)，故卒然而腰痛?！笔├险J(rèn)為“寒濕挾痰，氣血阻遏，不通則痛”是本病發(fā)生的重要原因。我們采用施老經(jīng)驗方地龍舒腰湯及其改進劑型舒腰靈沖劑治療腰椎間盤突出癥，體現(xiàn)了急則治其標(biāo)的治療原則。

地龍舒腰湯以炒地龍、凈麻黃為主藥，地龍具有祛風(fēng)散結(jié)化瘀，通利關(guān)節(jié)，麻黃辛溫散寒、除痹祛風(fēng)，二藥配伍專治風(fēng)寒濕邪引起骨關(guān)節(jié)疼痛；當(dāng)歸、三七、川芎、赤芍、制乳沒，活血化瘀，消腫止痛，使氣行血活，經(jīng)絡(luò)通暢；獨活、防風(fēng)、秦艽、威靈仙，搜風(fēng)通絡(luò)，敞寒化結(jié)，通利腰腳；雞血藤、牛膝舒筋通絡(luò)引藥下行；全方具有疏風(fēng)散寒，活血化瘀，通絡(luò)止痛之功，更有”治風(fēng)先治血，血行風(fēng)自火”之意。藥效學(xué)和毒理學(xué)試驗表明[2]，舒腰靈沖劑具有明顯的抗炎作用，并有一定的止痛、降低毛細(xì)血管通透性及改善血液流變學(xué)的作用。因此，在臨床上舒腰靈沖劑可減輕軟組織的炎癥和腫脹，達到緩解神經(jīng)根腫脹，減輕疼痛，促進軟組織病變的修復(fù)作用，從而對腰椎間盤突出癥有一定的療效。

于法具有提高人體內(nèi)啡呔含量起到鎮(zhèn)痛作用凹。病變部位的血管、淋巴循環(huán)及微循環(huán)，促進病變部位的水腫、血腫和代謝產(chǎn)物吸收，改善組織缺氧狀態(tài)，起到溫筋活血，消腫散瘀止痛功效；改變椎，間隙距離，從而產(chǎn)生彈性回縮和椎問盤內(nèi)的負(fù)壓向心力，使突出的髓核還納或變位，改變突出物與神經(jīng)根的位置。

腰部牽引是通過作用力與反作用力的原理，增大椎間隙，減輕椎間盤內(nèi)壓，促使髓核不同程度的還納，促進炎癥消退，解除肌肉痙攣，切斷疼痛的惡性循環(huán)，促進紊亂的后關(guān)節(jié)及嵌頓的滑膜回位，以解除神經(jīng)根刺激和壓迫間。中藥熱敷起到溫筋通絡(luò)舒筋活血，促進腰部血液循環(huán)，使腰部肌肉放松有利于手法治療。

參考文獻

[1]叫國家中醫(yī)藥管理局．中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)[s]南京：南京大學(xué)出版社，1994．201

[2]吳云定，李麟平，張伯禹，等舒腰靈沖劑的藥理作用和臨床療效．中國骨傷，1998(6)：13．

[3]吳云定，陳建華，羅文忠．實用整骨推拿手冊[M)．第2版．上海：上?？萍冀逃霭嫔纾?995．109

內(nèi)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

一、企業(yè)建立有效內(nèi)訓(xùn)師體系的作用

1.能夠促進企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)將內(nèi)訓(xùn)師體系建立起來，能夠讓企業(yè)成本得以降低，同時也能讓企業(yè)績效得到提升。將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建立起來，不但能夠讓資源得到有效整合和運用，使企業(yè)員工潛能得以挖掘，促進員工主觀能動性的發(fā)揮，同時還能夠讓企業(yè)長效運行機制逐漸建立起來，讓員工的歸屬感和滿意度得到提升，從而為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)師讓企業(yè)內(nèi)部員工擔(dān)任，能夠省去聘請講師的費用，并以此來對內(nèi)部講師收入進行相應(yīng)提升，進而也就能夠讓內(nèi)部員工的自主學(xué)習(xí)動力得到提升。

2.能夠促進學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。想要讓企業(yè)培訓(xùn)需求得到滿足，讓員工培訓(xùn)滿意度得到提升，就必須要使內(nèi)部培訓(xùn)師得到不斷完善，只有這樣才能以此來將員工的自主學(xué)習(xí)積極性得以調(diào)動起來。企業(yè)在將培訓(xùn)師體系有效建立的過程中，需要讓培訓(xùn)師將授課水平進行不斷提升，并對課程做到積極創(chuàng)新，對工作經(jīng)驗和收獲進行總結(jié)，從而讓培訓(xùn)的針對性和實效性得到提高，而想要實現(xiàn)這個目標(biāo)，培訓(xùn)師就需要進行不斷總結(jié)和思考。同樣，員工學(xué)員在進行學(xué)習(xí)的過程中，不但可以得到更多新的專業(yè)崗位知識，同時也能夠結(jié)合起所學(xué)知識和崗位實踐工作。通過對員工進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，也就能夠有效推動工作質(zhì)量的提升。

二、企業(yè)如何建立有效的內(nèi)訓(xùn)師體系

1.對課程開發(fā)進行重視，對課件質(zhì)量進行完善。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中主要借助的基礎(chǔ)就是課程，因此，在制作課程的過程中，為了讓授課技巧得到提升，就必須采用多種技巧，從而達到較好的系統(tǒng)性和較強的針對性目的，讓學(xué)習(xí)意愿得到滿足，促進學(xué)習(xí)效果的提升，讓良好的學(xué)習(xí)氛圍得以創(chuàng)造出來。內(nèi)訓(xùn)師在開發(fā)課程的過程中，不僅要以企業(yè)現(xiàn)有知識、文化以及專業(yè)技能為開發(fā)基礎(chǔ)，同時還應(yīng)該將業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極的融入其中，借助于編制和改善內(nèi)訓(xùn)教材，讓培訓(xùn)效果得到完善和優(yōu)化。

2.建立和完善相關(guān)制度和流程。將相關(guān)制度和流程及時建立和完善起來，以此來作為培訓(xùn)的行動標(biāo)準(zhǔn)，同時還要將內(nèi)訓(xùn)師的成長機制和獎勵制度積極創(chuàng)建出來。在選取內(nèi)訓(xùn)師過程中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實際需求，內(nèi)訓(xùn)在編制課程過程中必須具有一定的針對性。此外還要對人員選拔關(guān)進行嚴(yán)格控制，不僅需要具備較高的技術(shù)水平，同時還應(yīng)該懂得一定的授課技巧，最后還應(yīng)該將后期人員的認(rèn)證工作落實到位。

3.得到資源支持，讓工作得以順利進行。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系工作的建立具有一定的體系性和持續(xù)性，在開展過程中，企業(yè)管理層的支持和關(guān)注是必不可少的，它是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作是否能夠成功的重要保障。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者也需要是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，所以就必須要讓企業(yè)相關(guān)管理人員積極的參與到內(nèi)訓(xùn)師隊伍中去，適當(dāng)?shù)慕o員工進行授課。只有得到了企業(yè)相關(guān)管理人員的重視和支持，才能夠得到了資源支持，從而也就讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的順利實施得到強有力的保障。

內(nèi)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)師 選拔 培養(yǎng)

2014年全國煙草工作會議上，國家煙草專賣局凌成興局長提出了全面提升行業(yè)“五個形象”的要求，并指出加強干部職工隊伍建設(shè)，提升干部職工隊伍形象，是推動煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。河南煙草專賣系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實國家局的戰(zhàn)略發(fā)展要求，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以提升隊伍形象為目標(biāo)，以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)為突破口，加強員工教育培訓(xùn)工作，全面啟動了煙葉、專賣、卷煙營銷、卷煙配送四支隊伍的輪訓(xùn)工作。在對四支隊伍的輪訓(xùn)工作中，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師積極備課，認(rèn)真上課，發(fā)揮了積極作用。本人結(jié)合輪訓(xùn)過程中與培訓(xùn)師廣泛接觸掌握的情況，就河南煙草專賣系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)進行了深入思考，為進一步提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)，更好地為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，下面就河南煙草專賣系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)談?wù)勛约捍譁\的認(rèn)識。

一、企業(yè)培訓(xùn)師隊伍現(xiàn)狀

河南煙草專賣系統(tǒng)近幾年來非常重視內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，對專賣、卷煙營銷、卷煙配送等內(nèi)訓(xùn)師進行了大量的培訓(xùn)和人才儲備，但是在培養(yǎng)的過程中存在許多問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是成材率不高：很多內(nèi)訓(xùn)師都接受了TTT（Training the Trainer to Train培訓(xùn)培訓(xùn)師）培訓(xùn)，但真正能夠獨立授課的人不多。二是產(chǎn)出率不高：很多內(nèi)訓(xùn)師對授課方向規(guī)定的課程內(nèi)容的主要是資料的整合，缺乏工作的典型案例和操作練習(xí)，課程的針對性差。三是保留率不高：有些內(nèi)訓(xùn)師邊接受培訓(xùn)邊給人上課，二三年之后，講課技能熟練了，就不愿承擔(dān)講課的任務(wù)，造成內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比低。導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的主要原因是由于內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的目標(biāo)不清晰，沒有明確內(nèi)訓(xùn)師是根據(jù)課程體系建設(shè)的需要進行培養(yǎng)還是根據(jù)員工的興趣進行培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)模式能否保證成材率、產(chǎn)出率和保留率。

二、如何選拔出有潛質(zhì)的人做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

選拔內(nèi)訓(xùn)師首先要看一個人成為內(nèi)訓(xùn)師的動機。目前河南煙草專賣系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師員工成為內(nèi)訓(xùn)師的動機一般是以下三種：

第一種是被迫的，很多企業(yè)規(guī)定管理者、技術(shù)專家必須擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，并且要有一定的授課量。迫于此種壓力而成為內(nèi)訓(xùn)師的，授課的動力不足，加上管理工作和業(yè)務(wù)工作任務(wù)較多，投入的精力也不夠，是內(nèi)訓(xùn)師隊伍中最不穩(wěn)定的部分。

第二種動機是具有較強的功利性，認(rèn)為成為內(nèi)訓(xùn)師能對自己的能力提高帶來幫助。這類內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)動力強，成長也快，但當(dāng)他們的能力達到一定水平以后，有的成長為企業(yè)的部分管理人員，就不再愿意承擔(dān)授課的任務(wù)，保留率不高。

第三種動機是愿意與他人分享，樂于幫助他人，包括一些管理人員和技術(shù)專家。具有這種動機的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)積極性高，愿意抽出更多的時間進行備課、與學(xué)員交流。這樣的培訓(xùn)師保留率最高，是內(nèi)訓(xùn)師隊伍的中堅和骨干。

在這三種動機中，我們最歡迎的是第三種。那么如何才能選拔出這樣的內(nèi)訓(xùn)師呢？選拔內(nèi)訓(xùn)師需要有明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，最好能夠建立內(nèi)訓(xùn)師勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此篩選出優(yōu)秀的候選人，提高培訓(xùn)的成功率和保留率。我認(rèn)為可以分兩步實施。先結(jié)合心理測評和面試這兩種方式來進行篩選，然后再對選拔對象進行專業(yè)知識和技能和溝通表達能力評價選擇。

心理測評主要是指職業(yè)傾向測試和動機測試，面試主要測試對方選擇成為培訓(xùn)師的目的以及協(xié)調(diào)講課和工作的方法。

專業(yè)知識和技能是成為一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的基礎(chǔ)。專業(yè)能力可以分為新手、熟練工、專家。內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)能力一般要達到專家水平，這樣在進行授課時才能理論聯(lián)系實際，針對工作中的問題提供專業(yè)的解決方法。不同的課程對內(nèi)訓(xùn)師的要求也不同，例如：一線操作類的內(nèi)訓(xùn)師（培訓(xùn)對象是操作工）最好是技師或高級技師，專業(yè)技術(shù)類的內(nèi)訓(xùn)師最好是技術(shù)專家，管理類的內(nèi)訓(xùn)師最好是中高級經(jīng)理，有一定管理經(jīng)驗，而且部門管理有序，業(yè)績優(yōu)秀。這部分選拔的依據(jù)主要是看工作履歷和績效評價的結(jié)果。

溝通表達能力是內(nèi)訓(xùn)師的基本功，提高溝通表達能力的關(guān)鍵一是聲音的感染力，二是表達的邏輯性。如果內(nèi)訓(xùn)師的聲音缺乏感染力，沒有抑揚頓挫，學(xué)員就體會不到老師講課的激情，學(xué)習(xí)的積極性很難被激發(fā)，學(xué)習(xí)的效果也受到影響。表達邏輯性也是取得良好培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，如果內(nèi)訓(xùn)師的講授缺乏邏輯，對案例的講評、分析和總結(jié)就會缺乏層次感，學(xué)員很難區(qū)分案例和知識點之間的邏輯關(guān)系，學(xué)習(xí)的遷移就很難實現(xiàn)。

三、如何對內(nèi)訓(xùn)師進行培養(yǎng)

目前，河南煙草專賣系統(tǒng)進行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)主要采取標(biāo)準(zhǔn)TTT模式，即用4-5天的時間對講課的主要技能進行全部培訓(xùn)，包括備課、基本授課技巧、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)互動、PPT制作及其他多媒體教學(xué)手段運用等。學(xué)員通過完整的技能訓(xùn)練，盡量能夠獨立完成的培訓(xùn)教學(xué)工作。我認(rèn)為這種模式存在以下問題：培訓(xùn)期間大部分時間是老師在演示，學(xué)員實際練習(xí)的時間過少；學(xué)員沒有明確的授課任務(wù)，所學(xué)的技能無法立即應(yīng)用，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率低。因此，標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)結(jié)束后，真正可以獨立授課的老師比例很低，這就是前述的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員的成材率不高。

結(jié)合河南煙草專賣系統(tǒng)四支隊伍全面輪訓(xùn)有完整的課程體系，課程培訓(xùn)的需求量大，培訓(xùn)班次多的實際，我認(rèn)為要提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的有效性，可以采取課程任務(wù)式培養(yǎng)模式。煙葉、專賣、卷煙營銷、卷煙配送這幾個輪訓(xùn)項目都有詳細(xì)的課程體系，運用這種模式就是要明確每個內(nèi)訓(xùn)師的授課任務(wù)，根據(jù)具體的授課任務(wù)進行培養(yǎng)，主要的培養(yǎng)步驟和具體要求是：

1.選拔。根據(jù)前述的內(nèi)訓(xùn)師選拔要求和課程要求選拔候選人；

2.課程學(xué)習(xí)。候選人完成課程練習(xí)、作業(yè)和考核，能夠熟練應(yīng)用課程中的知識與技能；

3.課程分析。候選人根據(jù)聽課筆記或者觀看授課錄像對課程進行分析，理解知識點和案例練習(xí)的內(nèi)在關(guān)系，掌握課程實施的整個邏輯關(guān)系；

4.授課技巧培訓(xùn)。結(jié)合需要傳授的課程學(xué)習(xí)授課技巧，提高培訓(xùn)能力；

5.課程串講與輔導(dǎo)。以小組為單位，按照起承轉(zhuǎn)合的邏輯關(guān)系串講課程的知識點，進行案例練習(xí)，要求能夠不看資料講出80%的內(nèi)容，并由TTT導(dǎo)師進行輔導(dǎo)；

6.課程試講審核。以隨機抽取的方式選擇核心知識點進行試講，保證每個人能夠獨立完成全部的課程內(nèi)容；

內(nèi)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

企業(yè)在建立人才培養(yǎng)流水線中，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)是重要的一環(huán)。內(nèi)訓(xùn)師除了能夠有效降低培訓(xùn)成本，還能夠通過課程開發(fā)，逐步形成企業(yè)知識管理系統(tǒng)，總結(jié)與傳承企業(yè)的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，這對企業(yè)的健康發(fā)展無疑是有益的。

東方智業(yè)項目組根據(jù)T上市公司的需求，為該公司打造了歷時兩個月的“星火工程”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃(見圖表1)。在項目實施過程中，項目組將對學(xué)員的輔導(dǎo)工作貫穿項目始終，包括培訓(xùn)前的一次選題輔導(dǎo)、培訓(xùn)中的三次課程輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的改善輔導(dǎo)等。

運籌帷幄

——找對人　選對課

選到合適的人與恰當(dāng)?shù)恼n題是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的根基。項目組與由客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家組成的專家組共同討論，確定內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員選拔的規(guī)則與范圍、學(xué)員培訓(xùn)過程中的獎懲機制、結(jié)項評審的標(biāo)準(zhǔn)等。在選擇課題時，基于對企業(yè)課程體系的梳理，項目組整理出企業(yè)近期需要開發(fā)的核心課程。

確定學(xué)員與課題范圍后，項目組與企業(yè)共同組織策劃一場隆重的項目啟動會，并邀請企業(yè)重要負(fù)責(zé)人參加。當(dāng)然，啟動會前的有力宣傳如展板海報、橫幅、OA系統(tǒng)通知、重點對象的電話邀請、宣講會等方式是必不可少的。

步步為營

——分階段分類別

培訓(xùn)前：

提前輔導(dǎo)貼近實際需求

內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員開發(fā)的課程能否貼近企業(yè)的實際需求，跟學(xué)員在培養(yǎng)項目前的選題有很大關(guān)系。

在T公司的內(nèi)訓(xùn)師打造中，項目組發(fā)現(xiàn)有兩種問題經(jīng)常發(fā)生：其一，一些學(xué)員不知道自己的課程開發(fā)方向；其二，有些學(xué)員的選題類似或重復(fù)。

對此，項目組在培訓(xùn)課程開始進行之前，采取了以下措施進行輔導(dǎo)：

告知學(xué)員所有的課程選題均應(yīng)從課程體系名錄中篩選；

告知學(xué)員應(yīng)優(yōu)先選擇開發(fā)當(dāng)前急缺且很重要、課程受眾廣的選題：

召集學(xué)員，進行協(xié)商，確保課題不重復(fù)。

培訓(xùn)中：

強化輔導(dǎo)提高能力

人才培養(yǎng)是一個長期的、反復(fù)的過程。如何在不到兩個月的時間內(nèi)，通過課程培訓(xùn)的方式快速地打造出合格的內(nèi)訓(xùn)師，離不開高頻率、高效率的輔導(dǎo)與訓(xùn)練(見圖表2)。

在打造T公司的內(nèi)訓(xùn)師時，每一次課程培訓(xùn)之后，項目組都會專時專用，將學(xué)員或分批次或統(tǒng)一集中，以協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員將課程傳授的知識轉(zhuǎn)化為實際能力。

“星火工程”的課程包內(nèi)置《幻燈片制作技巧》、《成年人的學(xué)習(xí)特點》、《課程的設(shè)計與開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)技巧》四門課程。

其中，《幻燈片制作技巧》課程旨在提升學(xué)員基礎(chǔ)辦公軟件的使用能力，相對簡單，耗時也較少。通常，項目組會布置作業(yè)，如WORD文檔(與自己開發(fā)課程內(nèi)容密切相關(guān))轉(zhuǎn)化成PPT，以考察學(xué)員項目技能，之后，項目組會在約定的時間單獨輔導(dǎo)學(xué)員。

《成年人的學(xué)習(xí)特點》與《課程設(shè)計與開發(fā)》這兩門課程需要安排統(tǒng)一時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)后的輔導(dǎo)時間也較長。在這段時間內(nèi)，項目組需要持續(xù)反復(fù)地與學(xué)員溝通。做法如下：

課程培訓(xùn)結(jié)束時，向?qū)W員下發(fā)課程開發(fā)的方案書，并現(xiàn)場輔導(dǎo)方案書的填寫方法，規(guī)定提交時間。方案書中需寫明：課程名稱、授課對象、授課時長，以及精細(xì)到三級標(biāo)題的課程大綱等。

將學(xué)員分組分層討論，或與學(xué)員單獨溝通。溝通時盡量挖掘?qū)W員想表達的知識點，待學(xué)員說完后提出專業(yè)建議。確保每位學(xué)員都得到反饋，并在溝通后著手課程的開發(fā)工作。

在學(xué)員課件制作過程中，通過面談、電話、短信、OA平臺、郵件等方式保持與學(xué)員互動，要求學(xué)員在規(guī)定的時間節(jié)點前發(fā)展開發(fā)的課程課件。

以小組形式組織學(xué)員討論課件，在討論會中先請學(xué)員互評，之后項目組點評。項目組從課件呈現(xiàn)的規(guī)范性、課程結(jié)構(gòu)的完整性、課程內(nèi)容的條理性與實用性等角度給予學(xué)員專業(yè)的建議。

《課堂呈現(xiàn)技巧》課程，重點在于輔導(dǎo)學(xué)員理解授課禮儀、時間掌控，以及培訓(xùn)方法如角色扮演法、視頻觀看法等。輔導(dǎo)關(guān)鍵是帶領(lǐng)學(xué)員多講、多練。

培訓(xùn)后：

跟蹤輔導(dǎo)　制定成長計劃

完成以上四門課程的培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，項目組與專家組商議時間確定召開評審會。評審并不意味著培養(yǎng)項目的終結(jié)，相反這僅僅是開始。

在實際操作中，項目組發(fā)現(xiàn)不少通過評審的內(nèi)訓(xùn)師水平卻一直原地踏步，這間接影響了公司人才能力的提升。因此，能否制定出特定的內(nèi)訓(xùn)師成長計劃，幫助內(nèi)訓(xùn)師跟隨著企業(yè)同步成長，是不該被忽視的話題。

對此，項目組采取了“扶上馬，還送一程”的輔導(dǎo)措施。具體來講，主要包括以下方面：

跟蹤1～2次內(nèi)訓(xùn)師的實際授課，并提出針對性的改善建議；

·協(xié)助企業(yè)定期召開“金麥克茶話會”，讓內(nèi)訓(xùn)師在一起交流培訓(xùn)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，共同解答疑難問題：

·協(xié)助企業(yè)召開研討會，以促進內(nèi)訓(xùn)師團隊內(nèi)部交流，共同提高培訓(xùn)技能。

知行合一

——勤練習(xí)　勤實踐

培養(yǎng)項目結(jié)束后，內(nèi)訓(xùn)師就一定能發(fā)揮出作用嗎?未必。

一般來講，只有“愿做、會做、能做”三個方面均正常，才能發(fā)揮出內(nèi)訓(xùn)師的真正作用(圖表3)。