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[關(guān)鍵詞]陜西 云南 區(qū)域旅游 對(duì)比分析
[中圖分類號(hào)]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2012)01-0149-02
陜西是旅游大省,旅游業(yè)一直是陜西的支柱產(chǎn)業(yè),旅游資源具有數(shù)量大、品位高、特色顯著、多樣性強(qiáng)的總體特征。旅游業(yè)已成為陜西省國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。然而,在陜西的旅游行業(yè)中仍存在著許多不可忽視的問(wèn)題,如景觀類型少,資源開(kāi)發(fā)層次淺,發(fā)展速度與資源不符的緩慢狀態(tài)等一系列問(wèn)題。
一、陜西旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及縱向比較
(一)陜西旅游業(yè)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀
十三朝古都的深厚內(nèi)涵給予陜西“中國(guó)天然歷史博物館”的稱號(hào)。早在1980年旅游業(yè)剛剛興起之時(shí),陜西就憑借諸如兵馬俑、法門(mén)寺、大雁塔、古城墻等知名的人文資源成為當(dāng)時(shí)的旅游大省,享譽(yù)中外。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展,陜西省旅游也取得了巨大的成就,國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)不斷壯大。然而近年來(lái),同國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的其他省相比較,我們明顯已不能相提并論,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于昔日并駕齊驅(qū)的北京、海口甚至同為西部省份的云南四川等地。
(二)陜西各地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展水平
1.關(guān)中地區(qū)。
以西安為中心及其毗鄰地區(qū)是華夏文明的主要發(fā)祥地之一,悠久的歷史給該地區(qū)留下了深厚的歷史文化底蘊(yùn)。西安及其毗鄰地區(qū)匯集了大量高品位的旅游景點(diǎn),占陜西高級(jí)別旅游景點(diǎn)總數(shù)的90%。
(1)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。西安旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn):其一,以“古老”為特點(diǎn)的人文旅游資源豐富,具有典型的代表性和吸引力。其二,西安旅游業(yè)后續(xù)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯,管理體制有潛力可挖。其三,發(fā)展思路準(zhǔn)確,帶動(dòng)作用明顯。思路新,發(fā)展快,旅游業(yè)已完成了從“接待產(chǎn)業(yè)型”到“一般產(chǎn)業(yè)型”再到“培育支柱產(chǎn)業(yè)型”的升級(jí)過(guò)程。其四,旅游資源挖掘潛力大,開(kāi)發(fā)前景不可限量。隨著資金的進(jìn)一步投入及科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)一步提高,我們相信更多的寶貴資源將逐漸被發(fā)掘出來(lái),西安對(duì)廣大游客的吸引力也會(huì)大大的增加。
(2)存在的問(wèn)題。目前西安旅游業(yè)即依仗上述的各種優(yōu)勢(shì),進(jìn)行粗放經(jīng)營(yíng),簡(jiǎn)單再生產(chǎn),在客源空間結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)空間拓展中面臨著一些不能忽視的問(wèn)題:①旅游生態(tài)環(huán)境缺乏保護(hù),為了追求短期的經(jīng)濟(jì)效益,西安旅游業(yè)一直遵循“一次性投入,持續(xù)性消耗”的發(fā)展模式,不重視對(duì)資源環(huán)境的保護(hù);②由于不夠重視管理,經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)缺乏全面深刻的認(rèn)識(shí),法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)差,服務(wù)秩序混亂,大大破壞了西安在游客心目中的形象。③從旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)分析,西安偏離了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游需求較高的東部沿海地區(qū),位于城市化水平低、居民出游率和旅游花費(fèi)較低的中西部地區(qū),嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)該區(qū)的旅游市場(chǎng)。
2.陜南地區(qū)。
漢中地處陜南南部,北倚秦嶺,南靠巴山,屬亞熱帶季風(fēng)氣候,悠久的歷史文化和特殊的氣候、地貌特征,使?jié)h中的旅游資源與毗鄰地區(qū)的旅游資源不同,形成了以“漢”“綠”“水”為特色的旅游資源優(yōu)勢(shì)。但是,由于漢中地處西部,生產(chǎn)力發(fā)展水平較低,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào),其豐富的旅游資源并沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)利用,資源優(yōu)勢(shì)一時(shí)難以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
(1)發(fā)展現(xiàn)狀。漢中以其自身的特點(diǎn),多年來(lái)發(fā)展一直有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),如:旅游資源豐富。全市現(xiàn)有旅游景點(diǎn)110余處,其中國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位兩處,國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)兩個(gè),國(guó)家級(jí)森林公園3個(gè);省重點(diǎn)文物保護(hù)單位18處,省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)7個(gè),省級(jí)森林公園5個(gè)。旅游產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特。旅游景區(qū)景點(diǎn)離中心城市較近,漢中市轄十縣一區(qū),旅游精品線及環(huán)市休閑度假旅游村以漢臺(tái)區(qū)為中心向四周輻射。
(2)存在問(wèn)題。從總體上看,漢中旅游的開(kāi)發(fā)程度和產(chǎn)出水平與旅游資源大市的地位很不相稱,旅游業(yè)的發(fā)展水平和全國(guó)平均水平差距甚遠(yuǎn),形成這種現(xiàn)象的原因主要有以下4個(gè)方面的問(wèn)題:①規(guī)劃設(shè)計(jì)落后。②資金投入不足,投資方式不靈活。③精品線路打造緩慢、資源利用率低。
3.陜北地區(qū)。
延安是陜北發(fā)展旅游業(yè)過(guò)程中的一朵奇葩,紅色旅游已成為延安的一張名片。據(jù)調(diào)查顯示,陜西省具有影響的紅色旅游資源總共有486個(gè),延安就占360個(gè);延安的紅色旅游資源總數(shù)、五級(jí)紅色資源數(shù)量、四級(jí)紅色資源數(shù)量、三級(jí)紅色資源數(shù)量分別占到陜西省的74.074%、100%、85.71%和86.87%。延安旅游業(yè)具有三方面的優(yōu)勢(shì):一是延安的革命遺產(chǎn)資源具有壟斷性,是不可替代的旅游資源,其吸引力優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯;二是延安已成為我國(guó)的優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家級(jí)歷史文化名城,具有良好的發(fā)展基礎(chǔ);三是延安一直是游客向往的革命圣地,國(guó)內(nèi)外認(rèn)知度非常高。
二、陜西旅游業(yè)與云南旅游業(yè)的比較分析
(一)從營(yíng)銷角度對(duì)比陜西與云南的旅游業(yè)發(fā)展情況
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看,旅游業(yè)是個(gè)外延比較大的產(chǎn)業(yè)。從營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)說(shuō),旅游業(yè)也符合現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的4C原理,即:旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、銷售渠道、促銷的方式。只有把旅游業(yè)的4C有效結(jié)合,才能最終形成好的贏利模式推動(dòng)本地區(qū)GDP的增長(zhǎng)。
(二)云南旅游業(yè)發(fā)展的借鑒經(jīng)驗(yàn)
隨著云南旅游業(yè)的不斷發(fā)展,云南在全國(guó)及全世界的地位和形象已在不斷上升。云南省為了提高自身旅游業(yè)在全國(guó)乃至全世界的競(jìng)爭(zhēng)力,提出了4點(diǎn)對(duì)策,都是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的:
1.進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,在旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中具有壟斷性民族文化的作用十分突出,實(shí)踐證明了越是民族的越富有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)旅游業(yè)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)能力。目前,全國(guó)旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,旅游目的地重心西移,旅游區(qū)域內(nèi)的聯(lián)合發(fā)展都是云南發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),提高旅游業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件。
3.進(jìn)一步調(diào)整形象定位。把云南省的旅游資源與中國(guó)西南部的其他省份及其相鄰國(guó)家相比,云南省的自然和人文旅游資源是多樣性的,云南省全年舒適的氣候就占有明顯的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。
4.進(jìn)一步重視市場(chǎng)研究,增強(qiáng)促銷力度。在旅游的發(fā)展過(guò)程中,只有認(rèn)真研究旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,了解游客需求的變化,不斷推出游客喜歡的產(chǎn)品,才能擴(kuò)大客源市場(chǎng)。
三、加強(qiáng)陜西旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策
根據(jù)陜西旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論,進(jìn)一步促進(jìn)陜西旅游業(yè)的發(fā)展水平,必須解決好以下幾個(gè)問(wèn)題:
(一)關(guān)中地區(qū)
第一,旅游產(chǎn)品的綠色化。產(chǎn)品綠色化是全球旅游業(yè)發(fā)展的重要主題,也日益成為旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)際化、文明化的重要標(biāo)志。第二,進(jìn)一步深化旅游體制改革和創(chuàng)新,是西安旅游業(yè)轉(zhuǎn)變優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵問(wèn)題,通過(guò)制度創(chuàng)新來(lái)改善軟件因素對(duì)發(fā)展西安的旅游業(yè)具有重要的意義。
(二)陜南地區(qū)
第一,制定旅游發(fā)展總體規(guī)劃,將旅游業(yè)作為全市經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一,激勵(lì)整體的框架體系;第二,投資應(yīng)多元化,首先,投資環(huán)境要寬松;其次,投資方式要多元化,這樣才能吸引資金和人才的進(jìn)入,才能走可持續(xù)發(fā)展的道路。第三,集中力量開(kāi)發(fā)旅游線,在客容量不成問(wèn)題而資金成問(wèn)題的情況下,集中力量開(kāi)發(fā)、建設(shè)名牌旅游線,是最佳有效途徑。
(三)陜北地區(qū)
第一,認(rèn)真定位和包裝延安的旅游資源,開(kāi)發(fā)延安紅色旅游資源關(guān)鍵就在于對(duì)紅色旅游資源內(nèi)涵的深層認(rèn)識(shí)。第二,改變管理體制和經(jīng)營(yíng)模式,延安應(yīng)從全局考慮,優(yōu)化整體優(yōu)勢(shì),發(fā)揮所長(zhǎng),建立能有效促進(jìn)紅色旅游發(fā)展的管理模式。第三,設(shè)計(jì)“體驗(yàn)型,參與型”系列旅游產(chǎn)品,通過(guò)各項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)滿足游客的新需求,從而轉(zhuǎn)向參與性的旅游項(xiàng)目。第四,完善旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理,景區(qū)首先要改善經(jīng)營(yíng)體制,吸引素質(zhì)高的人才。
四、結(jié)語(yǔ)
發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)開(kāi)發(fā)旅游資源,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品來(lái)吸引游客,從而拓展并穩(wěn)固旅游市場(chǎng),帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。所以,陜西必須根據(jù)市場(chǎng)需求,加快陜西各地域旅游業(yè)的發(fā)展。再通過(guò)三的合作,使得陜西旅游業(yè)的整體水平更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)、和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]趙輝,劉聯(lián)黨.陜西旅游業(yè)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2007.
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一、舟山群島概況
(一)各項(xiàng)資源豐富
舟山群島位于我國(guó)東南沿海,在長(zhǎng)江入??谝阅?,擁有1390多個(gè)島嶼。其中建設(shè)成的旅游景區(qū)有1000多處。同時(shí)舟山還擁有豐富的魚(yú)蝦蟹類的資源,潮汐能、風(fēng)能資源富足,鹽田和礦產(chǎn)資源也極其豐富。
(二)旅游資源
舟山的島嶼分布比較集中,以大島為中心,小島嶼分布于周圍。舟山群島的自然景觀獨(dú)特,極具觀賞價(jià)值。由于海水的長(zhǎng)期沖蝕,形成了大量的海蝕巖和海蝕洞;同時(shí)有名的沙灘島嶼也有一些,如普陀山的千步沙,朱家尖島的南沙沙灘等。除了以上提到的風(fēng)景,舟山還具有很濃的文化氛圍,有歷史遺留的軍事文化景觀和海島漁俗景觀等,還有很濃厚的佛教文化資源。這些豐富的旅游資源都為舟山的旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。
二、舟山群島旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題
雖然舟山群島有著自己獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì),但是就舟山群島旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言,還是存在一些問(wèn)題。
(一)旅游景區(qū)商業(yè)化,影響景區(qū)持續(xù)發(fā)展
現(xiàn)在,舟山的旅游景點(diǎn)都是靠自然風(fēng)光吸引游客,以短期的旅行度假為主。所以景點(diǎn)為了迎合市場(chǎng)需求,建立了大量的賓館、客棧、餐館等商業(yè)場(chǎng)所,還有許多擺攤設(shè)點(diǎn)的臨時(shí)攤位,與景點(diǎn)的整個(gè)風(fēng)格格格不入,破壞了景區(qū)的生態(tài)氛圍和文化氣氛,容易使游客產(chǎn)生游覽厭倦感,影響景區(qū)的后續(xù)發(fā)展和游客的再次光臨。
(二)旅游業(yè)產(chǎn)品種類少,開(kāi)發(fā)程度不夠
在舟山的旅游紀(jì)念品種類較少,一般都是佛教的念珠、佛像、珍珠、玉器、海螺等,而且大部分工藝品并非本地產(chǎn),缺少本地特色。另外,出售這些產(chǎn)品的一般都是本地居民自己擺的小攤,沒(méi)有專門(mén)的工藝品銷售店,會(huì)給游客留下這些工藝品做工不專業(yè)、加工不精細(xì)的印象,影響到旅游業(yè)的收入。這些問(wèn)題的出現(xiàn),說(shuō)明舟山的旅游業(yè)工藝品和紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)和加工的相關(guān)工作不到位。
由于我國(guó)海島眾多,所以開(kāi)發(fā)具有自己海島特色的景區(qū)或商品是給游客留下深刻印象的必要手段和方法。但是目前舟山群島并沒(méi)有自己獨(dú)具特色的本地土產(chǎn)或旅游商品,有的也僅是在其他景區(qū)也可買到的一些明信片或海產(chǎn)品。
(三)旅游景點(diǎn)的特色不夠
目前人們的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)H局限在可以短期就得到回報(bào)的,從而忽略舟山群島的其他具有本地特色的文化資源的開(kāi)發(fā)和利用。如上文中提到的軍事文化和海島民俗文化,都是吸引中外游客的很好的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。所以目前舟山的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)少,具有單一性,且對(duì)資源的利用不充分,變相造成資源浪費(fèi)。
三、舟山群島旅游業(yè)發(fā)展策略
(一)提前制定規(guī)劃,控制商業(yè)場(chǎng)所數(shù)量
與旅游相關(guān)的各項(xiàng)商業(yè)場(chǎng)所,如賓館、餐館等的建設(shè)必不可少,是服務(wù)游客,方便游客的便利設(shè)施。但是需要掌握原則,控制數(shù)量,做到數(shù)量少但是品質(zhì)優(yōu),建設(shè)的數(shù)量根據(jù)景區(qū)的規(guī)模而定,選址排列不宜過(guò)于密集,并且這些場(chǎng)所的外觀設(shè)計(jì)符合景區(qū)的風(fēng)格特點(diǎn)。同時(shí),可以適量設(shè)置一些攤點(diǎn),滿足一部分游客邊游玩邊購(gòu)物的需求,但不能過(guò)多,把握度。
(二)針對(duì)游客類型,注重開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
舟山旅游管理者應(yīng)該根據(jù)游客的不同類型,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。根據(jù)游客的需求,設(shè)計(jì)如軍事旅游,主題島旅游,拓展訓(xùn)練,探險(xiǎn)旅游,自駕游,療養(yǎng)游等,這樣更能方便游客根據(jù)自己的需要制定游玩計(jì)劃,吸引更多的游客來(lái)觀光。還可以設(shè)計(jì)體驗(yàn)式旅游的項(xiàng)目,現(xiàn)代的城市工作人群的工作壓力較大,設(shè)計(jì)能讓游客舒緩、釋放壓力的體驗(yàn)項(xiàng)目,更符合當(dāng)代游客的需要,勢(shì)必能帶來(lái)好的收益。同時(shí),根據(jù)不同的主題項(xiàng)目,設(shè)計(jì)相應(yīng)的周邊產(chǎn)品,讓游客在體驗(yàn)完旅游項(xiàng)目后,可以買些相關(guān)紀(jì)念品帶走,留下永久的回憶,也能帶動(dòng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益,是一舉兩得的好事。
(三)對(duì)景區(qū)實(shí)施保護(hù)性開(kāi)發(fā),杜絕破壞景區(qū)、污染景區(qū)的現(xiàn)象
由于舟山近些年經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及景區(qū)游客數(shù)量的增多,難免帶來(lái)環(huán)境污染的系列問(wèn)題,對(duì)此我們要采取保護(hù)性的開(kāi)發(fā),確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,絕不走“邊開(kāi)發(fā)邊污染后治理”的路子。在景區(qū)內(nèi)加強(qiáng)宣傳,使游客樹(shù)立不亂扔雜物,不破壞文物的意識(shí)。同時(shí)也要加強(qiáng)制度管理,使違反制度的行為能夠得到懲罰,從而保證文物的完整和景區(qū)的整潔。對(duì)于一些接待能力有限的景區(qū),可以實(shí)施“限流”的制度,保證景區(qū)在可承受范圍內(nèi)接待游客,避免對(duì)景區(qū)產(chǎn)生不可復(fù)原的破壞。
一、節(jié)會(huì)活動(dòng)在招攬游客、促進(jìn)旅游業(yè)繁榮方面起著重要作用
春有文化節(jié),秋有河洛文化旅游節(jié),春秋兩季這兩次節(jié)會(huì)活動(dòng)為帶來(lái)了大量客源,活躍了旅游市場(chǎng),“唯有真國(guó)色,花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城”,節(jié)會(huì)活動(dòng)成為城市生活中的一大盛事。年文化節(jié),歷時(shí)四十天,共接待國(guó)內(nèi)外游客1700多萬(wàn)人次,旅游總收入達(dá)到86.73億元,分別比上年增長(zhǎng)9.11%和8.33%。河洛文化旅游節(jié)歷時(shí)30天,全市共接待境內(nèi)外旅游者947.55萬(wàn)人次,旅游總收入47.65億元,分別較上年同期增長(zhǎng)10.1%和10.25%。兩次節(jié)會(huì)共計(jì)70天時(shí)間,共接待游客2647.55萬(wàn)人次,占全年旅游總?cè)舜蔚?8.5%,旅游收入134.38億元,占全年旅游總收入的38.6%。
二、入境游繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,港澳臺(tái)游客數(shù)量大幅增多
年全年接待入境旅游人數(shù)53萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)15.74%,其中接待外國(guó)人40萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)7.44%,港澳臺(tái)游客13萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)51.9%。港澳臺(tái)游客中以臺(tái)灣游客數(shù)量最多,占港澳臺(tái)游客的59.4%,其中香港澳門(mén)游客數(shù)量雖然不多,但卻呈大幅增加態(tài)勢(shì),年來(lái)自香港、澳門(mén)的游客數(shù)量分別比上年同期增長(zhǎng)120.39%、119.27%。說(shuō)明旅游在香港澳門(mén)一帶的影響力在逐漸增大。
來(lái)洛旅游的外國(guó)游客中以來(lái)自亞洲國(guó)家地區(qū)的游客數(shù)量最多,年全市接待來(lái)自亞洲國(guó)家地區(qū)的外國(guó)游客18.63萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)36.78%,其次是來(lái)自歐洲的游客,共13.31萬(wàn)人次,來(lái)自歐洲的游客數(shù)量在外國(guó)游客中所占的比重為33.3%,僅次于亞洲,但游客數(shù)量與去年同期相比卻減少了25%,接下來(lái)的排名是美洲和大洋洲,游客數(shù)量分別是2.87萬(wàn)人次、1.15萬(wàn)人次,來(lái)自非洲的游客數(shù)量排名最后,但與去年同期比卻增長(zhǎng)了3.6倍。
三、境外游客在洛停留時(shí)間減少
年境外游客在洛人均停留時(shí)間是1.46天,比上年減少0.11天。其中外國(guó)人在洛人均停留1.41天,比上年減少0.02天,港澳臺(tái)游客人均在洛停留1.61天,比上年減少0.57天,港澳臺(tái)游客灣游客在洛停留時(shí)間減少最多,人均停留天數(shù)是1.68天,比上年減少0.78天,臺(tái)灣游客在港澳臺(tái)游客中占有較大比重,其停留時(shí)間減少影響了港澳臺(tái)游客整體在洛停留時(shí)間。港澳游客在洛停留時(shí)間變化不大,均比上年略有增長(zhǎng)。香港游客人均在洛停留1.52天,比上年增加0.03天,澳門(mén)游客人均在洛停留1.53天,比上年增加0.32天。
旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題:
1.資源整合問(wèn)題仍應(yīng)引起重視。游客在停留時(shí)間短仍然是影響旅游經(jīng)濟(jì)效益的原因,游在,住在鄭州的問(wèn)題,讓優(yōu)質(zhì)的旅游資源,不能享受全部的旅游成果,在“食住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜瘟笤刂邪岩话胍陨系睦娓罱o了別人。
2.自賀車增多,交通擁堵問(wèn)題亟待解決。隨著人們生活水平的提高,人們不僅出游次數(shù)增多,同時(shí)由于私家車大量增加,自駕游也成為一種旅游時(shí)尚,但交通擁堵、道路不暢讓很多人“欲游而止,望游興嘆”,影響了游客來(lái)洛旅游的積極性,制約了客源市場(chǎng)。要確保游客暢游,一方面要加強(qiáng)交通管理,同時(shí)道路規(guī)劃也要更加合理。
(一)旅游資源豐富,民族風(fēng)情濃郁
柬埔寨是東南亞歷史悠久的文明古國(guó),旅游資源豐富,不僅擁有沙灘、海岸美景、熱帶雨林等迷人的自然風(fēng)光,而且歷史文化遺產(chǎn)古老獨(dú)特,以高棉文化為主的民族風(fēng)情神秘濃郁,特別是以吳哥古跡群為代表的神秘壯觀的吳哥文化更是吸引了世界各地眾多的游客前來(lái)旅游觀光。
柬埔寨目前已開(kāi)發(fā)包括自然景觀、歷史文化景點(diǎn)、休閑度假勝地在內(nèi)的旅游景點(diǎn)2000余處,著名旅游景區(qū)有吳哥古跡、荔枝山、西哈努克港、洞里薩湖、塔山、萬(wàn)谷湖、金邊王宮以及湄公河生態(tài)旅游區(qū)和柬東北生態(tài)旅游區(qū)等。1992年,聯(lián)合國(guó)教科文組織將吳哥古跡列為世界文化遺產(chǎn)。2011年,國(guó)公省、西哈努克省、貢布省和白馬省等4省 440 公里的海濱地區(qū)入圍世界最美海灘俱樂(lè)部。
(二)旅游業(yè)發(fā)展政策優(yōu)惠,旅游開(kāi)發(fā)和促銷力度大
為了大力發(fā)展旅游業(yè),柬埔寨政府將旅游業(yè)作為吸引外資的重點(diǎn)領(lǐng)域,制定了優(yōu)惠的政策措施,在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游宣傳促銷以及自然資源和文化遺產(chǎn)的重點(diǎn)保護(hù)等方面取得了較為明顯的效果。
2000年初,柬埔寨政府大力推行“開(kāi)放天空”政策,支持、鼓勵(lì)外國(guó)航空公司開(kāi)辟直飛金邊和暹粒的航線,讓游客更方便地參觀吳哥窟古跡和首都金邊。2003年實(shí)施 “柬埔寨旅游年”,向世界各國(guó)敞開(kāi)大門(mén),使柬埔寨成為東南亞旅游線路中重要的一環(huán)。為了加大旅游促銷力度,柬埔寨將暹粒省、西哈努克港、首都金邊3個(gè)地區(qū)作為主要旅游促銷點(diǎn)和重點(diǎn)旅游發(fā)展區(qū)域。此外,柬埔寨政府簡(jiǎn)化了機(jī)場(chǎng)的入境手續(xù),在新加坡、泰國(guó)、香港、馬來(lái)西亞、法國(guó)和澳大利亞等地設(shè)立了旅游辦事處。同時(shí),柬埔寨政府還號(hào)召和動(dòng)員全國(guó)各族人民共同保護(hù)、傳承和發(fā)展“高棉文化”,以應(yīng)對(duì)全球化對(duì)柬埔寨傳統(tǒng)文化的影響和挑戰(zhàn)。
(三)旅游業(yè)發(fā)展迅猛,前景廣闊
旅游業(yè)與農(nóng)牧業(yè)、工業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源產(chǎn)業(yè)等一起號(hào)稱柬埔寨經(jīng)濟(jì)體系的“四駕馬車”。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,旅游業(yè)已成為柬埔寨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),其占GDP的比例超過(guò)10%,由旅游業(yè)帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的GDP貢獻(xiàn)率接近40%,遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值,是亞洲地區(qū)旅游業(yè)占GDP百分比最高的國(guó)家之一。
2011年,柬埔寨入境游客達(dá)288萬(wàn)人次,旅游業(yè)收入達(dá) 18 億美元,同比增長(zhǎng) 5.9%,占 GDP 的 12%,直接或間接創(chuàng)造了約 40 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。 2012 年,柬埔寨接待外國(guó)游客達(dá) 350萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)25%。柬埔寨前10位主要客源國(guó)包括越南、韓國(guó)、中國(guó)、日本、美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)等。
二、柬埔寨旅游業(yè)拓展中國(guó)客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)和機(jī)遇
(一)中柬兩國(guó)傳統(tǒng)的友好關(guān)系為雙方旅游合作提供了良好的基礎(chǔ)
柬埔寨和中國(guó)自古以來(lái)就是親密的友好鄰邦,柬中關(guān)系源遠(yuǎn)流長(zhǎng),兩國(guó)人民友好相處已經(jīng)有近兩千年的歷史。柬埔寨與中國(guó)在貿(mào)易、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游業(yè)、科技合作和資源開(kāi)發(fā)等方面具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性,兩國(guó)在經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域上,潛力巨大,前景廣闊。特別是自2006年兩國(guó)建立全面合作伙伴關(guān)系以來(lái),雙邊經(jīng)貿(mào)合作空前活躍,呈持續(xù)、健康發(fā)展的趨勢(shì),取得了一系列的豐碩成果,為雙方旅游合作和客源市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了良好的基礎(chǔ)和新的機(jī)遇。
(二)中國(guó)為柬埔寨提供了巨大的客源市場(chǎng)空間
從絕對(duì)數(shù)量而言,中國(guó)已成為世界第一大出境旅游市場(chǎng)和第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。中國(guó)出境旅游規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)展,引領(lǐng)了亞太目的地國(guó)家與地區(qū)旅游業(yè)的回升,對(duì)促進(jìn)世界旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
自2000年柬埔寨獲準(zhǔn)成為中國(guó)公民旅游目的地國(guó)家以來(lái),中國(guó)一直是柬埔寨不可缺少的入境旅游市場(chǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,從2006年到2010年,中國(guó)赴柬埔寨旅游人數(shù)以50%以上比例增加,但是由于各種原因,與泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等東南亞其它國(guó)家相比,基數(shù)仍然不大。如,2010年中國(guó)赴柬埔寨游客數(shù)為36.72萬(wàn)人次,與同年赴泰國(guó)的101.46萬(wàn)人次,新加坡的82.57萬(wàn)人次,馬來(lái)西亞的103.37萬(wàn)人次,越南的121.1萬(wàn)人次相比,差距很大。因此,柬埔寨拓展中國(guó)旅游市場(chǎng)的空間巨大。
(三)中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成為中柬旅游合作提供了新的契機(jī)
柬埔寨于1999年4月加入東盟后,一直積極參與東盟政治合作機(jī)制和經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程,積極推動(dòng)柬越老經(jīng)濟(jì)三角區(qū)、柬泰老經(jīng)濟(jì)三角區(qū)和柬泰老緬4國(guó)經(jīng)濟(jì)合作。2010年1月,中國(guó)與東盟10國(guó)正式組建中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)(CAFTA)。中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)作為目前世界人口最多、發(fā)展中國(guó)家間最大的自貿(mào)區(qū),將大大促進(jìn)中國(guó)和東盟之間自由貿(mào)易,資金、資源、技術(shù)和人才等生產(chǎn)要素流動(dòng)效率的提高,中柬經(jīng)貿(mào)合作也將面臨新的發(fā)展機(jī)遇。為了有力推動(dòng)中國(guó)與東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)及瀾滄江――湄公河次區(qū)域合作,近年來(lái),中柬兩國(guó)先后簽署了文化、旅游、農(nóng)業(yè)等合作文件。2011年,中國(guó)投資和進(jìn)口在與柬埔寨的雙邊貿(mào)易中占據(jù)主導(dǎo)地位,價(jià)值約為25億美元,但是雙邊貿(mào)易正朝著更有利于旅游業(yè)的方向發(fā)展,雙邊貿(mào)易不平衡的局面有望得到改變。
三、柬埔寨旅游業(yè)拓展中國(guó)客源市場(chǎng)的對(duì)策
(一)加大交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
柬埔寨經(jīng)過(guò)多年的努力,基本修復(fù)了因戰(zhàn)亂破壞的公路網(wǎng),但是柬埔寨公路交通建設(shè)還十分滯后。目前柬埔寨全國(guó)只有2條鐵路,總長(zhǎng)655公里。這兩條鐵路在戰(zhàn)亂中受到的破壞嚴(yán)重,應(yīng)加快修復(fù)步伐,完善陸路交通系統(tǒng)。航空方面,柬埔寨應(yīng)加快推動(dòng)金邊和暹粒國(guó)際機(jī)場(chǎng)的擴(kuò)建計(jì)劃,加快西哈努克國(guó)際機(jī)場(chǎng)、國(guó)公省和拉達(dá)那基里省等地區(qū)的機(jī)場(chǎng)建設(shè)。另外,柬埔寨的供電、供水以及通訊等基礎(chǔ)設(shè)施也較滯后,對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定制約,也必須吸引投資,加快建設(shè)進(jìn)度。
(二)增加中柬直航線路和航班
目前柬埔寨的金邊和暹粒已開(kāi)通了中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、老撾、新加坡、越南、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的直飛航班。就中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)來(lái)看,目前金邊和暹粒開(kāi)通了到北京、上海、廣州、昆明、重慶、成都、寧波、廈門(mén)等城市的直飛航線,但航班次數(shù)較少,如從成都、寧波、廈門(mén)飛往暹粒的包機(jī)每5天一個(gè)航班,尚不能滿足更多中國(guó)游客的需求。為了拓展中國(guó)的客源市場(chǎng),增加可進(jìn)入性,增加金邊和暹粒等旅游城市到中國(guó)內(nèi)地主要城市的航線和航班包機(jī)次數(shù)十分必要。
(三)整合旅游線路,降低旅游成本
因航線和機(jī)票價(jià)格等因素,相比東南亞其他國(guó)家,目前中國(guó)去柬埔寨的團(tuán)隊(duì)旅游線路價(jià)格偏高。如從杭州出港,泰新馬3國(guó)10日游的旅游報(bào)價(jià)在5000元左右,而從杭州直飛柬埔寨吳哥窟3晚4日游線路價(jià)格也在5000元左右,同樣的價(jià)格,游客更愿意選擇多國(guó)游而不是單國(guó)游。要降低旅游價(jià)格,除了要適度增加柬埔寨旅游城市到中國(guó)內(nèi)地主要城市的航線和航班次外,加強(qiáng)與越南、老撾、泰國(guó)等其它東南亞國(guó)家的合作,整合旅游線路,如開(kāi)辟柬越、柬泰等多國(guó)游線路非常必要。另外,旅行社在保證信譽(yù)和服務(wù)品質(zhì)的情況下,盡可能地降低成本,節(jié)約開(kāi)銷,也是吸引中國(guó)游客去柬埔寨的重要措施。
(四)有針對(duì)性地加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的宣傳促銷力度
近年來(lái),隨著中國(guó)赴柬埔寨游市場(chǎng)的日益興旺,柬埔寨政府在中國(guó)加大了旅游促銷和宣傳力度。但柬埔寨在中國(guó)旅游促銷的空間還很大,宣傳促銷方式有待改善,尚需與中國(guó)旅游行業(yè)(特別是各省市旅游行政管理部門(mén))加強(qiáng)溝通交流,開(kāi)展旅游與東盟航線業(yè)務(wù)洽談,通過(guò)參加和舉辦旅游推介會(huì)、完善旅游電子商務(wù)和旅游網(wǎng)站等措施大力宣傳推介柬埔寨旅游形象和旅游產(chǎn)品,從而加大在中國(guó)的促銷力度,取得更好的促銷效果。
(五)有針對(duì)性地提高旅游服務(wù)質(zhì)量
[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;電子商務(wù);個(gè)性化旅游產(chǎn)品
[DOI]1013939/jcnkizgsc201711156
1簡(jiǎn)述
九華山位于安徽省池州市境內(nèi),是以佛教為主要特色兼有自然山岳風(fēng)光的國(guó)家地質(zhì)公園,是安徽省旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)景區(qū)。隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展,作為國(guó)家地質(zhì)公園及“5A”級(jí)景區(qū)的九華山也在不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+”下的旅游電商發(fā)展新思路。
2九華山旅游電商現(xiàn)狀分析
為了更好地分析九華山電商發(fā)展現(xiàn)狀,作者運(yùn)用實(shí)證調(diào)查的方式,本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式,共回收104份;根據(jù)調(diào)查結(jié)果,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以看出九華山旅游電商發(fā)展存在下列問(wèn)題。
21互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道多,但不精
九華山旅游電商借助互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等進(jìn)行營(yíng)銷,方式多,但細(xì)節(jié)化不到位,致?tīng)I(yíng)銷效果不甚明顯。由表1可知,受訪者中有4405%的人愿意通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的方式預(yù)訂酒店。
22線上人流少,宣傳力度小
營(yíng)銷推廣是旅游電商吸引潛在游客的重要手段。九華山無(wú)論是在門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或其他線上旅游頻道,其宣傳力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;由表3可知,僅有1952%的受訪者是通過(guò)線上平臺(tái)得知九華山的;超過(guò)半數(shù)以上的受訪者在親戚朋友處聽(tīng)說(shuō)或通過(guò)其他方式得知。
23旅游產(chǎn)品較單一
從表4調(diào)查中發(fā)現(xiàn),旅游者來(lái)九華山旅游的目的呈現(xiàn)一種多樣化趨勢(shì)。目前景區(qū)向游客提供的旅游產(chǎn)品多停留在淺層次的禮佛或景點(diǎn)觀光方面,并沒(méi)有加大對(duì)旅游產(chǎn)品的后續(xù)開(kāi)發(fā)和深度的挖掘,難以滿足現(xiàn)在旅游者對(duì)于旅行多樣化的需求。
24品牌知名度不夠
根據(jù)表5、表6可知,104位受訪者中只有6731%知道九華山,其中僅有8714%的受訪者知道九華山屬四大佛教名山,可見(jiàn)九華山品牌知名度有待提高;目前,從整體上來(lái)看,九華山旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,后續(xù)增長(zhǎng)空間大,但發(fā)展中存在困難以至于九華山知名度提高幅度不大。
25電商人才資源匱乏
旅游電子商務(wù)包括的學(xué)科很多,例如:旅游學(xué)科、管理學(xué)科、電子商務(wù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理,九華山大力發(fā)展旅游電商的前提就是需要大量專業(yè)技術(shù)性人才,專業(yè)技術(shù)人才的缺乏也成為九華山旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。
3發(fā)展九華山風(fēng)景區(qū)電商旅游對(duì)策
31政府扶持打造旅游品牌
九華山旅游業(yè)發(fā)展需要地政府的大力扶持,不斷完善保障機(jī)制,制定發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)立有本地特色的旅游品牌。著力在樹(shù)立和維護(hù)品牌形象上做文章,不斷提升自身服務(wù)品質(zhì),努力營(yíng)造吸引游客的旅游環(huán)境。
32“一站式”在線旅游定制
新市場(chǎng)環(huán)境下,游客出游和消費(fèi)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變,自由行、自駕游成為主體,旅游方式向定制化轉(zhuǎn)變;互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)迫使九華山必須利用網(wǎng)絡(luò)信息化的手段,創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài),將線上與線下緊密結(jié)合。景區(qū)需要以傳統(tǒng)旅游資源為基礎(chǔ),不斷完善網(wǎng)站建設(shè),利用互聯(lián)網(wǎng)與全國(guó)甚至全球的旅游及租車企業(yè)、酒店及景點(diǎn)等建立合作關(guān)系,為旅游者提供“一站式”旅游服務(wù)。另外,還應(yīng)對(duì)線上旅游用戶反饋信息進(jìn)行總結(jié),不斷自我完善,為旅游者提供更能夠滿足其需求的服務(wù)。
33創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
完善搜索引擎,為旅游用戶檢索、查詢提供便利;利用第三方,如微博、郵箱、二維碼、微信群等手段,加強(qiáng)旅游宣傳,通過(guò)線上渠道挖掘潛在客戶,同時(shí)也為其提供更為便利以及豐富的旅游信息資源。
34將分享經(jīng)濟(jì)模式融入在線旅游
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,分享經(jīng)濟(jì)成為新興的商業(yè)模式。在九華山旅游發(fā)展的巨大潛力面前,景區(qū)應(yīng)利用分享經(jīng)濟(jì)模式打造特色旅游。利用線上平臺(tái)與分享經(jīng)濟(jì)型的旅游企業(yè)合作,切入住宿、體驗(yàn)、旅行規(guī)劃等場(chǎng)景下的分享,圍繞當(dāng)?shù)刭Y源進(jìn)行分享,從而達(dá)到推廣宣傳品牌的目的。
35將旅游在線保險(xiǎn)服務(wù)融合其中
目前,互聯(lián)網(wǎng)旅游金融將進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)的交易規(guī)模為197億元,滲透率為59%。未來(lái),互聯(lián)網(wǎng)旅游金融的滲透力將不斷加大。將旅游金融產(chǎn)品,特別是在線保險(xiǎn)服務(wù)融入九華山旅游產(chǎn)品中,不僅可以為當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)創(chuàng)造新的盈利點(diǎn),更是為旅游者提供更好的旅行安全保障。
36引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)型的電商人才
在旅游電商平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理中,要求從業(yè)人員不僅要具備熟練的旅游專業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí),還要具備熟練的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)等。因此九華山政府需要加大力度引進(jìn)和培養(yǎng)此類復(fù)合型的人才。
4結(jié)論
九華山旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必然是旅游業(yè)和電商信息化的融合,雖然九華山旅游電商模式已獲得一定的成功,但還沒(méi)有真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的最大作用。九華山旅游電商只有充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用,加強(qiáng)品牌宣傳,大力培養(yǎng)高素質(zhì)電商人才,將電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合,不斷探索旅游電商發(fā)展新思路,才能提高九華山旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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