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銀行科技工作總結范文第1篇

評估有效性是必然

大多數銀行信息化建設工作都開始于對基礎設施與核心系統的集中建設，因此系統功能的實現程度是此階段的關注點。從近幾年開始，隨著對“規(guī)劃先行”理念的認可，很多銀行開始制定科技戰(zhàn)略規(guī)劃，并依據規(guī)劃的IT整體架構對各類系統開始進行有序建設，此時銀行管理層對信息科技工作更加重視，投入大量的資金，調整科技組織、創(chuàng)新工作職能，引進大量科技人員，細化各項工作，確?？萍家?guī)劃的落實。但隨之而來，很多銀行高管都會思考幾個問題：銀行的信息科技工作是不是有效? 對業(yè)務的支持是不是有效？對科技隊伍的管理是不是有效？整個科技工作運轉的效率是不是足夠？還有哪些方面需要改進？總體來講，這些問題都涉及信息科技的有效性，表明銀行的管理者開始更加注重信息科技工作的實際效果，想更加全面深入地了解信息科技工作所帶來的價值，從而尋找下一步信息科技工作的方向。如何評估信息科技的有效性是銀行快速發(fā)展過程中必然要面對的課題。

因此，對信息科技工作有效性的評估必將成為未來的熱點問題，具體原因可以概括為以下三方面：

信息科技組織的管理難度不斷增大。隨著科技人員人數逐漸增多，職能增多，流程復雜，很多銀行信息科技組織管理的問題日益突出，原有的管理方式帶來的是效率低下和溝通成本的增加，隨之帶來的是對系統建設進度和質量的影響，甚至影響了人員的士氣和工作積極性。尤其在當前科技水平發(fā)展較快的城商行，此情況尤為突出。

對信息科技工作的評價不夠全面。以往對于銀行信息科技工作是否有效的評價工作主要從幾個角度開展：系統建設的成果角度（例如重大系統上線成功）；人員績效的評估（例如簡單的工作指標或者工作總結等）；審計合規(guī)（例如有無重大的生產事故等）。這些方面固然很重要，但是相對比較單一，無法全面地反映信息化工作的效果，更無法滿足管理層的需求。

業(yè)務與科技部門無法很好地融合。業(yè)務與科技的融合問題一直是業(yè)界的難題。在以前的信息化建設階段，由于業(yè)務問題相對集中，系統建設目標比較明確，盡管此問題也存在，但并不是當時銀行科技發(fā)展中最需要解決的問題。隨著各種業(yè)務需求的不斷增多，在對信息科技投入了大量的人、財、物后，科技部門與業(yè)務部門之間的矛盾仍然不能被很好地解決，甚至有加劇的趨勢。那么在此背景下，管理層自然對于全行信息科技工作（包括業(yè)務和科技部門）的有效性會產生疑問。

有效性評估基本原則

對銀行信息科技有效性進行評估的基本原則有三：

要從全行戰(zhàn)略的高度評估信息科技工作的有效性。將信息科技工作作為全行戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)，使信息科技工作的發(fā)展符合全行業(yè)務戰(zhàn)略的要求，從而促進業(yè)務與科技部門的融合。這樣才能夠深入分析影響全行信息科技工作有效性的內外部因素。如果僅僅是在信息科技組織管理的操作層面進行打補丁式的“審計”，無法從根本上解決問題，所以也就不能真正地對全行信息科技工作進行改進。

要從更廣的評估范圍去看待信息科技工作的有效性。除了科技部門自身以外，業(yè)務部門、外包商、用戶等都是信息科技工作范圍內的重要對象，那么對這些對象的支持、管理與服務都是體現全行信息科技工作有效性的主要方面，而往往是在這些方面的工作薄弱，影響了信息科技工作的整體效果。

要通過對有效性的評估來促進從“重建設”到“重管理”的工作思路的轉變。在未來的銀行信息科技領域，技術將不再是最難解決的問題，反而是誰能最先解決管理的問題，誰將在這個行業(yè)占得先機。所以說系統的建設只是信息科技工作的內容，而信息科技的核心能力（例如人員技能水平，流程成熟度）還需要通過管理來提升。

有效性評估內容

結合大量的建設案例、行業(yè)調查與資料分析，筆者認為對信息科技有效性的評估自上向下可以分解成三個層次：信息科技的運營模式、信息科技的能力維度和信息科技的績效指標。

從全行層面：信息科技運營模式是否有效。與以往企業(yè)運營模式的概念不同，信息科技運營模式更多的是關注科技戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的融合程度，所以信息科技運營模式的有效與否包括信息科技幫助業(yè)務戰(zhàn)略的實現程度；信息科技能夠提高效率并降低成本；信息科技是否可以支持企業(yè)的主要變革；信息科技的核心能力是否提升；信息科技的組織機構的精細化程度，見圖1。

由此可見，有效的信息科技運營模式對于業(yè)務與科技的戰(zhàn)略能否成功實施至關重要，合理、健全的信息科技運營模式對于要為業(yè)務部門提供競爭優(yōu)勢的科技組織來說同樣至關重要。信息科技運營模式包含全行科技治理、科技決策機制、科技組織架構、外包管理策略等。當制訂、改進和運行該模式的時候，如果不能與業(yè)務和科技的戰(zhàn)略保持一致，那么信息科技各項工作對企業(yè)的貢獻度也將大打折扣。

從組織層面：信息科技的各項工作職能是否有效。目前銀行的信息科技運營模式都根據各自特點包含了一些相互關聯的工作職能，可以向業(yè)務部門提供價值，因此這些職能可以被稱為信息科技的能力維度。

能力維度的有效包含兩方面：第一，當前信息科技的能力維度在銀行現狀和發(fā)展目標下是否有缺失？需要注意的是，開展的某項工作并不等同于具備了能力維度，例如，某銀行正在長期開展數據治理的工作，那么是否設有專職的部門（比如管理信息中心）或者崗位（比如數據管理崗）？如果沒有，實際上就可能存在能力維度的缺失，這其實是目前銀行信息科技工作精細化趨勢的一個要求。第二，已有的能力維度是否有效。對于信息科技運營模式來說，最關鍵的一點是各個能力維度之間的都存在著相互依賴關系，一個能力維度的改進必然會影響到其他能力維度。

從工作層面：信息科技的績效指標是否有效。在銀行內部，所有的信息科技任務最終都會被分解成一項項具體工作，這些工作的質量直接決定了信息科技運行模式的效果，因此為了確保信息科技運行模式能夠被有效地實施，并能夠被持續(xù)地改進，清晰的、體系化的信息科技績效指標體系是必不可少的。而這些績效指標體系與信息科技能力維度是密不可分的，體現了各個信息科技能力的表現，因此信息科技績效指標體系可以根據銀行不同管理層的需求設定，見圖2。

一套有效的信息科技的績效指標根據不同的使用目的劃分成不同的層次：首先是總領性標準，主要是幫助銀行高管了解整體信息科技工作的開展情況，比如核心系統可用性、科技項目交付情況等；其次是IT能力維度層面的關鍵指標，主要是供科技組織職能部門經理用于監(jiān)測某能力維度的“健康”程度；再次是內部指標，主要是關注在科技工作的操作層面，用于科技組織內部的評估和報告。

銀行科技工作總結范文第2篇

在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進，與時俱進強素質，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障，

銀行上半年工作總結。

二、上半年工作總結

我行在上半年的工作中，各個部門加強協作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務(一)、上半年財務完成情況

1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。

1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元，其中：業(yè)務及管理費 萬元，營業(yè)稅金及附加 萬元，資產減值準備 萬元。

1-5月份全區(qū)累計完成利潤 萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網點)。

(二)、我行業(yè)務狀況良好

上半年，全市實現利差和中間業(yè)務收入萬元，完成年計劃的　 %，其中利差收入萬元，中間業(yè)務收入萬元，中間業(yè)務收入占比為　 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的　 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %;保險業(yè)務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的 %;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的　 %;商易通布放臺，完成年計劃的　 %;基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的 %。

(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關活動方案得到落實

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規(guī)評價等活動方案的落實。

(四)、以提升網絡支撐服務能力為目標，著力加強渠道的建設和管理，渠道與科技工作有序開展

在上半年工作中，我行以加快加快網點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網點設立了自助區(qū)、vip服務區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。

(五)、以科學發(fā)展觀為統領，人力資源工作較好的完成了目標任務

人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作。

(六)、以案件防控為中心，以現場與非現場檢查為抓手，審計工作積極開展

1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實，上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。

2.加強以電子稽查為主要手段的非現場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。

3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。

4.開展專項審計活動，對重要風險環(huán)節(jié)、部位和經營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現風險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。

5.做好與郵政局的工作協調，推動二類網點內控工作的制度執(zhí)行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統一了做法，保證了全轄工作的整體效果。

6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉型。我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業(yè)務的審計工作，安排了全市審計人員系統性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。

(七)、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高

在做好原有存單質押貸款、小額貸款業(yè)務的基礎上，順利開辦商務貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務，我行大力發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為　 %。各項貸款業(yè)務詳細情況小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質押貸款結余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款　 2萬元，逾期率為　 %，不良貸款萬元，不良率　 %。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。為大力支持地方經濟建設，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。通過主動和各兄弟銀行聯系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務，實現我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務正在申報中。

三、上半年工作存在問題

1.公司業(yè)務客戶經理隊伍不強，公司業(yè)務發(fā)展緩慢

目前公司業(yè)務客戶經理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專職的客戶經理隊伍，公司業(yè)務過分倚重財政等大客戶，業(yè)務流失的風險較大，公司業(yè)務發(fā)展緩慢。

2.高端客戶分層管理仍處于起步階段

上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。

3.產品經理的策劃經營能力還需進一步提高

市縣行的營銷體系建設，產品經理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產品經理的經營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產品經理。

4.存在計算機網絡安全問題

四、下半年工作計劃

1.以客戶經理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務

2.以能力建設為抓手，推進二級支行能力建設

3.以提升產品經理能力為抓手，提升綜合業(yè)務部的支撐能力

4.進一步增設小額貸款營業(yè)網點，加快小額貸款業(yè)務發(fā)展

1-5月份，市行已增設4個小額貸款營業(yè)部。下半年，計劃在全轄所有農村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現在的30公里減小到10公里，加強對農村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。

5.大力發(fā)展商務貸款業(yè)務。我行商務貸款業(yè)務自1月份開辦以來，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業(yè)務。

6.積極開辦二手房貸款業(yè)務。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎上，盡快在全區(qū)范圍內全面開辦。

7.加強信貸業(yè)務風險控制

為切實控制信貸業(yè)務的風險，將進一步健全業(yè)務制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務，提高全體信貸人員的風險意識。一旦有違規(guī)行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工。