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辦公室的規(guī)章制度范文第1篇

一、指導(dǎo)思想

以****精神為指導(dǎo)，以落實(shí)公司《管理制度匯編》為重點(diǎn)，逐步建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范行為的長(zhǎng)效管理機(jī)制，達(dá)到明確職能、簡(jiǎn)化程序、提高效率的目的，杜絕有章不循、有規(guī)不守、制度執(zhí)行不到位的行為，使遵規(guī)守紀(jì)在公司蔚然成風(fēng)，使規(guī)章制度在公司落地生根，使《管理制度匯編》成為公司經(jīng)營(yíng)管理工作的基本遵循，為公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)制度保障。

二、組織機(jī)構(gòu)

為切實(shí)開(kāi)展好“制度落實(shí)年”活動(dòng)，公司成立“制度落實(shí)年”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展，對(duì)各有關(guān)部門(mén)及人員在活動(dòng)中的責(zé)任進(jìn)行分工。

組長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

組員：***

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，***同志兼任辦公室主任，成員為各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人。辦公室負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案并作出具體安排部署，負(fù)責(zé)制度的具體解釋工作和活動(dòng)的實(shí)施、溝通聯(lián)系等工作。

三、活動(dòng)時(shí)間

**年全年。

四、活動(dòng)步驟

（一）動(dòng)員部署階段（**月**日前完成）

印發(fā)通知，制定方案，提出要求，充分利用公司網(wǎng)站大力宣傳開(kāi)展“制度落實(shí)年”活動(dòng)的必要性和重要性，通過(guò)懸掛橫幅、宣傳欄、LED顯示屏等形式積極營(yíng)造良好輿論氛圍。

（二）組織學(xué)習(xí)階段（**月**日前完成）

1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)。組織集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，召開(kāi)座談會(huì)，暢談“以規(guī)治企”的重要性，使遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)深入人心。

2.加強(qiáng)交流。建立“規(guī)章制度學(xué)習(xí)交流”QQ群、微信群，隨時(shí)與各部門(mén)交流。

3.組織宣講。成立宣講組，宣講組要做好功課、做足準(zhǔn)備，把制度解釋到位，讓廣大職工理解到位，使各部門(mén)全面了解公司的制度架構(gòu)。

（三）對(duì)照查擺階段（**月**日前完成）

各部門(mén)要對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度要求進(jìn)行深入查擺，認(rèn)真檢視本部門(mén)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，全面查找制度落實(shí)上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，對(duì)于存在的問(wèn)題和不足，要匯總整理，形成問(wèn)題清單，要本著“缺什么補(bǔ)什么，錯(cuò)什么改什么”的原則，全面進(jìn)行整改、糾正，確保各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位。問(wèn)題清單、整改措施、整改結(jié)果要報(bào)活動(dòng)辦公室備案。

（四）督促檢查階段（**月**日前完成）

活動(dòng)辦公室要總結(jié)、發(fā)現(xiàn)、宣傳各部門(mén)在落實(shí)規(guī)章制度方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，樹(shù)立遵規(guī)守紀(jì)正面典型，并給予表?yè)P(yáng)；要以經(jīng)營(yíng)部門(mén)季度績(jī)效考核為抓手，重點(diǎn)檢查不認(rèn)真落實(shí)制度的部門(mén)和人員，并提出批評(píng)。

（五）總結(jié)提高階段（**月**日前完成）

1.部門(mén)總結(jié)。各部門(mén)要對(duì)本部門(mén)一年來(lái)執(zhí)行制度情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)活動(dòng)辦公室。報(bào)告內(nèi)容要講明制度執(zhí)行情況、取得的經(jīng)驗(yàn)成果，重點(diǎn)講明存在的弱項(xiàng)不足及下一步的努力方向和改進(jìn)措施。

2.個(gè)人總結(jié)。全體干部職工要以“遵規(guī)守紀(jì)，從我做起”為主題撰寫(xiě)體會(huì)文章，要緊密聯(lián)系自身工作中發(fā)生的具體事例，要敢于批評(píng)和自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己，實(shí)事求是的談?wù)J識(shí)、談感想。

3.職工評(píng)議?；顒?dòng)辦公室要通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，了解干部職工對(duì)規(guī)章制度的掌握情況，聽(tīng)取一線職工對(duì)本部門(mén)落實(shí)規(guī)章制度情況的意見(jiàn)建議，并將職工意見(jiàn)建議原汁原味反饋給相關(guān)部門(mén)和人員。

4.活動(dòng)辦公室總結(jié)?；顒?dòng)辦公室要對(duì)“制度落實(shí)年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各部門(mén)落實(shí)制度情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，公司將對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人在年度評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮。

通過(guò)總結(jié)提高，逐步建立起以制度管人、管事、管流程的長(zhǎng)效工作機(jī)制，逐步形成“事事依規(guī)，時(shí)時(shí)循規(guī)，人人遵規(guī)”的企業(yè)文化，逐步培育遵規(guī)守紀(jì)的企業(yè)價(jià)值觀，使制度落實(shí)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

五、活動(dòng)要求

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視是開(kāi)展好“制度落實(shí)年”活動(dòng)的前提，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要身先士卒、以身作則，全過(guò)程參與“制度落實(shí)年”活動(dòng)，要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭遵守制度，為廣大職工做出示范。

（二）關(guān)注細(xì)節(jié)，突出工作重點(diǎn)?；顒?dòng)開(kāi)展要緊密結(jié)合實(shí)際，要關(guān)注細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，以強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高執(zhí)行力為關(guān)鍵，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、嚴(yán)格管理流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、維護(hù)職工利益等方面著手，突出領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)重點(diǎn)，突出業(yè)務(wù)部門(mén)這個(gè)重點(diǎn)，突出關(guān)鍵崗位這個(gè)重點(diǎn)，深入研究制度的落實(shí)、完善和創(chuàng)新。

辦公室的規(guī)章制度范文第2篇

關(guān)鍵詞　圖書(shū)館辦公室　日常管理　作用

中圖分類(lèi)號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 高校圖書(shū)館日常管理工作的內(nèi)容

（1）建立完善的圖書(shū)館管理制度。即在圖書(shū)館的日常管理過(guò)程當(dāng)中建立并完善各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和行為規(guī)范等管理制度。只有在規(guī)范化的制度管理下才能保證圖書(shū)館日常管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有了明確的制度和詳細(xì)的流程，有關(guān)管理人員才能根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行事物處理，從而有效的劃定了事情處理的范圍。這樣使圖書(shū)館很多的專(zhuān)業(yè)管理工作變得容易操作，讓更多的人能夠處理圖書(shū)館日常管理事物。

（2）保證信息的暢通。在圖書(shū)館的日常溝通中建立快速、有效的信息反映流程。在有效掌握?qǐng)D書(shū)館日常工作流程的基礎(chǔ)上，確保管理者依據(jù)可靠的信息做出正確的決策。圖書(shū)館在保證信息的暢通方面的工作主要包括建立各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度、檔案管理等制度。

（3）保證物質(zhì)供應(yīng)。在圖書(shū)館日常的物質(zhì)管理工作中建立完善的物資管理體系。在了解圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)工作流程的前提上，對(duì)各部門(mén)所需要的物質(zhì)進(jìn)行采購(gòu)和配置。圖書(shū)館在保證物質(zhì)供應(yīng)方面的工作主要包括圖書(shū)館運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)、館舍使用管理等。

2 圖書(shū)館日常管理工作的特點(diǎn)

圖書(shū)館日常管理工作主要有基礎(chǔ)性強(qiáng)、范圍廣、可執(zhí)行性三個(gè)特點(diǎn)?；A(chǔ)性強(qiáng)就是指圖書(shū)館日常管理工作是圖書(shū)館正規(guī)化、科學(xué)化管理進(jìn)程中最基本的工作。只有在圖書(shū)館的管理工作中打好基礎(chǔ)，才能進(jìn)行更深入的管理。范圍廣指的是圖書(shū)館的日常管理工作是一個(gè)涉及面很廣的工作，它貫穿圖書(shū)館日常管理工作的全過(guò)程，無(wú)論是技術(shù)服務(wù)還是讀者管理都是日常管理工作的組成部分?？蓤?zhí)行性指的是圖書(shū)館日常管理工作都是一些很細(xì)致、操作性強(qiáng)的工作，只有具備強(qiáng)烈的執(zhí)行力才能把工作做好。圖書(shū)館基礎(chǔ)管理是圖書(shū)館管理中最具體、操作性強(qiáng)的工作，實(shí)用性較高，如果在日常管理工作中每一件事情都是書(shū)面和口頭上的匯報(bào)，沒(méi)有將相關(guān)事情落實(shí)，那么圖書(shū)館的管理工作將不會(huì)得到提高。

3 圖書(shū)館辦公室在日常管理中發(fā)揮重要作用的原因分析

（1）從圖書(shū)館辦公室的管理職能來(lái)分析。在一般人的眼中，圖書(shū)館辦公室只是單純的收發(fā)文件的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室日常工作就是日常文件的收發(fā)和管理。但是，隨著高校改革的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量的提高，相關(guān)部門(mén)對(duì)圖書(shū)館管理工作愈加重視。使圖書(shū)館日常管理工作日趨專(zhuān)業(yè)化和復(fù)雜化。辦公室的管理職能已發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，作為日常辦公事物管理的落實(shí)機(jī)構(gòu)，辦公室的部門(mén)職能已經(jīng)得到了較大的完善和提高。在圖書(shū)館辦公室的部門(mén)職能規(guī)定中，辦公室日常事物的管理職能已經(jīng)提升到重要的地位。

（2）從圖書(shū)館辦公室在圖書(shū)館內(nèi)其他部門(mén)所處的位置來(lái)分析。在圖書(shū)館管理的部門(mén)組織結(jié)構(gòu)中，最高決策者是館長(zhǎng)。而辦公室的位置是處于館長(zhǎng)和其他部門(mén)之間的過(guò)渡地帶，是館長(zhǎng)與其他部門(mén)的連接點(diǎn)。圖書(shū)館辦公室一方面是館長(zhǎng)的工作信息的提供者，另一方面又是館長(zhǎng)思想的傳達(dá)者，它是連接館長(zhǎng)和其他部門(mén)的樞紐。一般來(lái)說(shuō)，辦公室并沒(méi)有對(duì)其它部門(mén)管理的權(quán)力，但是如果是在館長(zhǎng)的特殊授權(quán)下，辦公室具有行政管理監(jiān)督的權(quán)力。

（3）從圖書(shū)館辦公室的日常工作性質(zhì)來(lái)分析。在大多數(shù)高校的圖書(shū)館辦公室職責(zé)中，除了本身應(yīng)有的職能以外還兼有文秘工作、接待公關(guān)工作、人事管理工作、衛(wèi)生和物資管理工作等內(nèi)容，這充分的說(shuō)明辦公室是一個(gè)高度綜合性的職能部門(mén)。圖書(shū)館辦公室工作的綜合職能，決定了它在圖書(shū)館日常管理工作中的重要作用。

4 辦公室在日常管理中重要作用的體現(xiàn)（下轉(zhuǎn)第229頁(yè)）（上接第184頁(yè)）

4.1 規(guī)章制度的建設(shè)

在圖書(shū)館的日常管理當(dāng)中，規(guī)章制度是圖書(shū)館有效管理的依據(jù)。因此，辦公室首先要建立并不斷完善館內(nèi)管理制度。在制定有關(guān)規(guī)章制度之前，應(yīng)從多個(gè)方面搜集本圖書(shū)館和其它圖書(shū)館制度管理的經(jīng)驗(yàn)，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議征求其他人員的意見(jiàn)，并根據(jù)當(dāng)前主要問(wèn)題和以后管理需要擬定制度框架。待規(guī)章制度初步建立后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展需要對(duì)規(guī)章制度的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合實(shí)際的及時(shí)改進(jìn)和完善，保證制度的先進(jìn)性。否則規(guī)章制度就脫離現(xiàn)實(shí)工作，實(shí)用性不大。有了完善的規(guī)章制度后，就要徹底的將相關(guān)制度落實(shí)到日常管理工作當(dāng)中，因此，辦公室要經(jīng)常深入其它工作部門(mén)檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況，保證制度的可執(zhí)行性。

4.2 信息收集與交流

圖書(shū)館辦公室在圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)中處于重要位置，它向下能有效的傳達(dá)館長(zhǎng)思想、向上能反映各部門(mén)意見(jiàn)和建議，是信息反饋的核心部位。辦公室在日常工作中接收到的信息很多，所以，信息的有效管理是圖書(shū)館日常工作的重要組成部分。如，收集和整理館內(nèi)的文件和資料，形成完整的文檔管理體系，方便以后資料的查詢。

4.3 當(dāng)好館長(zhǎng)的參謀和助手

圖書(shū)館辦公室是直接與館長(zhǎng)聯(lián)系的職能機(jī)構(gòu)，在職責(zé)上隸屬館長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中辦公室人員應(yīng)改變簡(jiǎn)單傳達(dá)信息的工作態(tài)度，全面發(fā)揮館長(zhǎng)的參謀和助手作用。在館長(zhǎng)做出決策之前，要主動(dòng)提供好的解決方案。在提出有效實(shí)施方案后，要積極地落實(shí)。平時(shí)要注意配合館長(zhǎng)日常管理工作，幫助館長(zhǎng)解決其他細(xì)小問(wèn)題，讓館長(zhǎng)從雜事中脫離出來(lái)，集中精力抓好宏觀管理。

辦公室的規(guī)章制度范文第3篇

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)安全方針、政策、法令、規(guī)定和落實(shí)省、市各項(xiàng)安全措施的指示、決議，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定本安全制度，并檢查執(zhí)行情況。

一、單位要不定期舉行防火、防盜等日常性安全教育和法規(guī)性安全知識(shí)教育，真正做好安全防范工作，使單位各項(xiàng)安全工作真正做到防患于未然。

二、全體工作人員應(yīng)有高度的安全防范意識(shí)、提高警惕，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，以確保單位財(cái)產(chǎn)及單位全體工作人員的安全。

三、各辦公室門(mén)與辦公桌的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴(yán)禁將鑰匙交給親友使用。

四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用電爐、酒精爐、熱得快等有隱患性的工具，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全操作使用要求。

五、冬季取暖應(yīng)注意安全、小心謹(jǐn)慎，積極消除一切安全隱患，防止煤氣中毒、火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。

( ）六、各辦公室應(yīng)安排好節(jié)假日值班，注意及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，檢查關(guān)閉各處電源、及時(shí)開(kāi)關(guān)電燈、電扇、電腦、飲水機(jī)等。平時(shí)下班也要加強(qiáng)檢查。

七、辦公室人員離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將保管的柜子與辦公桌抽屜鎖上，每天下班最后離開(kāi)者應(yīng)關(guān)好門(mén)、窗、櫥、柜，并關(guān)閉所有電器電源。

八、妥善保管好公、私現(xiàn)金及貴重物品，白天不得將貴重物品及存有現(xiàn)金的包、袋等隨意置放在無(wú)關(guān)鎖的地方，謹(jǐn)防失竊。

九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等相關(guān)物品到辦公場(chǎng)地。

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)安全方針、政策、法令、規(guī)定和落實(shí)省、市各項(xiàng)安全措施的指示、決議，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定本安全制度，并檢查執(zhí)行情況。

一、單位要不定期舉行防火、防盜等日常性安全教育和法規(guī)性安全知識(shí)教育，真正做好安全防范工作，使單位各項(xiàng)安全工作真正做到防患于未然。

二、全體工作人員應(yīng)有高度的安全防范意識(shí)、提高警惕，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，以確保單位財(cái)產(chǎn)及單位全體工作人員的安全。

三、各辦公室門(mén)與辦公桌的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴(yán)禁將鑰匙交給親友使用。

四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用電爐、酒精爐、熱得快等有隱患性的工具，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全操作使用要求。

五、冬季取暖應(yīng)注意安全、小心謹(jǐn)慎，積極消除一切安全隱患，防止煤氣中毒、火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。

六、各辦公室應(yīng)安排好節(jié)假日值班，注意及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，檢查關(guān)閉各處電源、及時(shí)開(kāi)關(guān)電燈、電扇、電腦、飲水機(jī)等。平時(shí)下班也要加強(qiáng)檢查。

七、辦公室人員離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將保管的柜子與辦公桌抽屜鎖上，每天下班最后離開(kāi)者應(yīng)關(guān)好門(mén)、窗、櫥、柜，并關(guān)閉所有電器電源。

八、妥善保管好公、私現(xiàn)金及貴重物品，白天不得將貴重物品及存有現(xiàn)金的包、袋等隨意置放在無(wú)關(guān)鎖的地方，謹(jǐn)防失竊。

辦公室的規(guī)章制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：高校辦公室；行政管理；創(chuàng)新意識(shí)；立德樹(shù)人；人才培養(yǎng)

一、新時(shí)代高校辦公室行政管理工作的特征

高校辦公室承擔(dān)著一系列的行政管理工作，與高校各方面的事務(wù)相關(guān)，對(duì)于服務(wù)教育教學(xué)科研，促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展起著重要作用。綜合來(lái)看，新時(shí)代高校辦公室行政管理工作具有協(xié)調(diào)性、政策導(dǎo)向性、科學(xué)性和服務(wù)性。

1.協(xié)調(diào)性

高校辦公室行政管理工作事務(wù)多，種類(lèi)繁雜，從各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到高校全體師生，均需要辦公室的日常服務(wù)與管理。高校辦公室行政管理工作人員在工作過(guò)程中遇到各種矛盾，或者是暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)。高校辦公室行政管理工作人員同時(shí)負(fù)責(zé)組織學(xué)生活動(dòng)、建設(shè)校園文化、引導(dǎo)教育教學(xué)與學(xué)術(shù)科研等工作，表現(xiàn)出工作的多層次性、綜合性和全方位的協(xié)調(diào)性，必須做到統(tǒng)籌兼顧。

2.政策導(dǎo)向性

高校辦公室行政管理工作人員應(yīng)積極完成上級(jí)部門(mén)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，遵照政策規(guī)定、會(huì)議精神和規(guī)章制度，在行政管理工作中凸顯出政策導(dǎo)向性。這就要求高校辦公室行政管理工作人員應(yīng)同時(shí)具備高效率的執(zhí)行能力與高覺(jué)悟的政治素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，按照高校教育指導(dǎo)方針與相關(guān)政策辦事，切實(shí)提升行政管理工作的執(zhí)行效率。

3.科學(xué)性

快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，為高校行政管理工作提供了更多便捷化、高效化、科學(xué)化的管理模式，至此高校辦公室行政管理工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。這對(duì)行政管理人員的綜合能力與素質(zhì)提出更加嚴(yán)格的要求。行政管理人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解并熟練操作常用辦公軟件，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的職業(yè)操作技能。

4.服務(wù)性

高校辦公室行政管理工作人員要具有服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，履行服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量。要在科學(xué)、規(guī)范的指導(dǎo)原則下，為高校大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活、學(xué)?？蒲辛㈨?xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)制定決策、教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)等提供切實(shí)的保障。在高校辦公室行政管理服務(wù)工作中，管理人員要具備高度的責(zé)任心，面對(duì)問(wèn)題能夠積極提出具有可行性的具體解決措施和建議。

二、高校辦公室行政管理工作存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前，高校辦公室行政管理工作存在一些問(wèn)題，如管理職能沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)，管理工作有時(shí)也較為松散隨意，影響了高校教育事業(yè)的發(fā)展。

1.管理職能沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)

高校辦公室行政管理工作涉及高校各項(xiàng)工作的有效銜接，但是，部分高校辦公室行政管理工作偏重學(xué)生的制度性管理，沒(méi)有充分重視辦公室行政管理工作的其他職能。部分工作人員將其視為簡(jiǎn)單處理高?，嵥槭虑榈墓芾聿块T(mén)，管理工作未能深入圍繞高校管理事項(xiàng)全面開(kāi)展，在教育教學(xué)管理方面存在一定的形式主義現(xiàn)象。

2.管理工作較為松散隨意

高校辦公室行政管理工作具有業(yè)務(wù)流程與內(nèi)容的廣泛性、工作執(zhí)行的可操作性與原則性等特點(diǎn)。在現(xiàn)階段，部分辦公室行政管理工作人員雖然某種程度上認(rèn)識(shí)到其在管理方面發(fā)揮的重要作用，但有時(shí)工作仍然存在隨意性，沒(méi)有有效地開(kāi)展管理工作。這容易導(dǎo)致行政管理工作效率不高，影響高校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、高校辦公室行政管理工作的具體策略

當(dāng)前，產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式越來(lái)越受到廣大高校的支持，尤其是應(yīng)用型本科院校和高職院校。隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展和教育體制改革的不斷深入，高校的科研項(xiàng)目與學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)日漸增多，一些教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法得到創(chuàng)新應(yīng)用，這對(duì)高校辦公室行政管理工作提出了新的要求。高校要研究辦公室管理中存在的問(wèn)題，適時(shí)求變，不斷創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新工作方法與管理理念，注重創(chuàng)建自動(dòng)化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境，構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系，不斷提高管理水平。

1.創(chuàng)建自動(dòng)化辦公環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校辦公室行政管理工作人員應(yīng)該樹(shù)立現(xiàn)代化的管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化辦公硬件設(shè)備設(shè)施，推動(dòng)辦公室行政管理工作方式的轉(zhuǎn)變與升級(jí)，從而優(yōu)化管理職能，提高工作質(zhì)量。例如，引進(jìn)計(jì)算機(jī)、投影儀或自動(dòng)化會(huì)議室等現(xiàn)代化辦公設(shè)備設(shè)施。當(dāng)前的辦公環(huán)境雖然自動(dòng)化程度有所提高，但仍然存在一定的創(chuàng)新空間，如可以采用基于網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，其涉及的自動(dòng)化設(shè)備設(shè)施包括終端服務(wù)器、個(gè)人電腦、校園局域網(wǎng)等，這能為高效的信息傳輸、資料處理和其他事務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校辦公室行政管理往往涉及各種資料文檔，工作人員應(yīng)在建立紙質(zhì)版管理檔案的同時(shí)，逐步建立電子版管理檔案，利用網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)功能提高信息傳輸與管理的效率。另外，也可以建立遠(yuǎn)程電子通訊系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)可視化視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真等形式高效地處理工作任務(wù)，避免傳統(tǒng)單一化管理所帶來(lái)的時(shí)空局限性。不同管理層的工作人員都可以利用網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備第一時(shí)間獲得自己管理范疇的工作內(nèi)容，這在一定程度上降低了高校辦公室行政管理工作的運(yùn)營(yíng)成本。

2.建立健全行政管理規(guī)章制度

要想提高行政管理工作效率，高校就要建立健全辦公室行政管理規(guī)章制度，努力推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的制度化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。各項(xiàng)規(guī)章制度要涵蓋辦公室行政管理的各個(gè)方面，充分考慮各個(gè)方面的利益。在具體工作中，辦公室行政管理工作人員要牢固樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，熟悉高校的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作范圍，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦事流程、具體步驟及要求。高校要按照科學(xué)規(guī)范性、制度流程化的要求建立考核制度，對(duì)辦公室行政管理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，要將具體的責(zé)任義務(wù)與崗位要求落實(shí)到每個(gè)辦公室行政管理工作者身上，建立與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)制度的約束提高辦公室行政管理工作人員的責(zé)任感和上進(jìn)心，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，辦公室行政管理工作制度也不是永久不變的，需要在貫徹落實(shí)中找到新的改革契機(jī)，不斷通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率。

3.打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境

現(xiàn)階段，高校辦公室行政管理人員雖有很多的交流與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但缺少有針對(duì)性的學(xué)習(xí)途徑，這導(dǎo)致有些辦公室行政管理人員缺少增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)與本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，一定程度上阻礙了高校辦公室行政管理工作的正常開(kāi)展。因此，高校要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境。要重視辦公室行政管理團(tuán)隊(duì)的人文建設(shè)，提高辦公室行政管理團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力。要支持并鼓勵(lì)辦公室行政管理人員豐富理論知識(shí)，通過(guò)有效的方式提高辦公室行政管理人員的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性與參與意識(shí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)辦公室行政管理人員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)習(xí)成為其工作和生活的一部分。辦公室行政管理工作人員要遵循學(xué)以致用的指導(dǎo)思想，定期參加各種形式的管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的行政管理理念和方法，提升自身的業(yè)務(wù)水平。

4.構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系

生態(tài)型高校辦公室行政管理模式的提出，為辦公室行政管理工作提供了新的發(fā)展契機(jī)。高校是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，各部分進(jìn)行著多方面的信息交互與交流，而系統(tǒng)保持平衡與和諧，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。樹(shù)立以人為本的管理思想，由剛性管理轉(zhuǎn)向柔性管理，尊重個(gè)性的多樣性，構(gòu)建符合生態(tài)系統(tǒng)和諧原理的生態(tài)型辦公室行政管理體系，有利于提高行政管理工作人員的職業(yè)自豪感與歸屬感，最大限度地挖掘人的潛能，優(yōu)化高校辦公室行政管理成效。構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系時(shí)，要注重行政管理理念的創(chuàng)新，培養(yǎng)生態(tài)型管理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好每一個(gè)工作對(duì)象；要建設(shè)生態(tài)型校園文化，傳播正能量，激發(fā)人的內(nèi)在自覺(jué)性和工作主動(dòng)性；要完善生態(tài)型評(píng)價(jià)考核體系，以人性化為出發(fā)點(diǎn)，突出科學(xué)性、合理性、生態(tài)性。要重視部分與整體的辯證關(guān)系，盡量使每一個(gè)人自覺(jué)地參與到高校辦公室行政管理生態(tài)型循環(huán)系統(tǒng)之中，構(gòu)建一條和諧的生態(tài)鏈。在工作過(guò)程中要注重平等溝通，相互尊重，真誠(chéng)相待，開(kāi)放包容，營(yíng)造良好的生態(tài)管理環(huán)境，這樣才能避免傳統(tǒng)行政管理模式容易出現(xiàn)的缺乏人文關(guān)懷、職責(zé)不明晰、管理執(zhí)行力不足、運(yùn)行機(jī)制不暢等問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，高校要?jiǎng)?chuàng)建自動(dòng)化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境，構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系，全面提升行政管理工作的服務(wù)質(zhì)量。要分析傳統(tǒng)辦公室行政管理工作中存在的問(wèn)題，有效解決復(fù)雜化、官僚化、單一化的管理弊端。在“雙一流”高校建設(shè)中，要從根本上保障行政管理工作的效能，為創(chuàng)建高水平的行政管理環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)“立德樹(shù)人”的人才戰(zhàn)略目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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辦公室的規(guī)章制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：院系辦公室；管理工作；綜合素質(zhì)；管理理念

中圖分類(lèi)號(hào)：g47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

文章編號(hào)：1009-0118（2012）09-0043-02

高校院系辦公室是院系完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)、科研和其他管理任務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。其主要職能是協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，承辦學(xué)校及有關(guān)部門(mén)、院系領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。隨著高校教育體制改革的不斷深化，由此帶來(lái)的管理權(quán)限的下放和管理內(nèi)容的增加，使得高校院系辦公室承擔(dān)的管理工作任務(wù)更重、難度更大、要求更高。教育改革的新形勢(shì)要求院系管理干部要審時(shí)度勢(shì)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓思路、勵(lì)精圖治，只有認(rèn)真研究新時(shí)期高校院系辦公室的工作特點(diǎn)，分析院系辦公室工作中存在的主要問(wèn)題，創(chuàng)新管理理念，才能提高院系辦公室的管理水平，確保圓滿完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)、科研和其他任務(wù)。

一、新時(shí)期院系辦公室管理工作的特點(diǎn)

院系辦公室在高等學(xué)校的管理活動(dòng)中，是一個(gè)學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)、辦事樞紐，起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的橋梁和紐帶的作用，代表著一個(gè)院系的形象和管理水平。隨著高校改革的深入，學(xué)校的管理權(quán)限不斷下移，新時(shí)期院系辦公室工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

(一)獨(dú)立自主性增強(qiáng)

作為基層運(yùn)行的中樞機(jī)構(gòu)，院系辦公室除了發(fā)揮其聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下、協(xié)調(diào)左右的作用，還要更多地參與到院系建設(shè)的方向與重點(diǎn)的探討、實(shí)踐當(dāng)中去，以院系發(fā)展的方向和重點(diǎn)為主導(dǎo)，自主規(guī)劃出一條富有活力、對(duì)院系建設(shè)和發(fā)展起到促進(jìn)作用、體現(xiàn)院系特色風(fēng)貌的運(yùn)作模式。

(二)參謀助手作用提高

在高校不斷深化改革與不斷發(fā)展的形勢(shì)下，辦公室作為院系的綜合管理機(jī)構(gòu)，接觸面廣、信息量大，對(duì)學(xué)校的一些重要情況有較全面的掌握，更是院系建設(shè)、中心任務(wù)、階段性工作重點(diǎn)的直接踐行者。這就進(jìn)一步要求院系辦公室的工作人員要主動(dòng)抓好信息管理工作以及反饋工作，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供較為全面、系統(tǒng)、周密的信息，提供參謀服務(wù)。

(三)工作任務(wù)更加繁重

學(xué)校行政機(jī)關(guān)與院系的工作聯(lián)系都是通過(guò)院系辦公室開(kāi)展起來(lái)的，在新形勢(shì)下，院系逐步成為相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)和科研單位。院系辦公室不僅是負(fù)責(zé)單純的教務(wù)和學(xué)生管理工作，還要開(kāi)展教學(xué)、科研、圖書(shū)資料、師生管理和后勤服務(wù)等諸方面的組織，院系在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中遇到的紛繁復(fù)雜的問(wèn)題也需要院系辦公室協(xié)調(diào)解決。

(四)管理工作更加社會(huì)化

當(dāng)前各高校都在探索教育推向社會(huì)、推向市場(chǎng)，走教育產(chǎn)品市場(chǎng)化、教育形式多樣化、教育手段現(xiàn)代化的新路子。這就要求院系辦公室管理干部要有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，開(kāi)拓思路，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

二、院系辦公室管理工作面臨的問(wèn)題

(一)人員的綜合素質(zhì)不高

辦公室工作要講效率、講質(zhì)量，工作人員的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。辦公室的工作人員,相對(duì)于院系的專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō)，一般不是學(xué)校培養(yǎng)的專(zhuān)門(mén)人才，學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)各不相同，水平層次參差不齊，綜合型、復(fù)合型的高素質(zhì)人才較少,這在很大程度上影響了院系整體實(shí)力的提升與全面發(fā)展。

(二)作用發(fā)揮不充分

長(zhǎng)期以來(lái)，受傳統(tǒng)思維、傳統(tǒng)管理模式的影響,“辦事、辦會(huì)、辦文”成了辦公室工作的主要任務(wù),“接接聽(tīng)聽(tīng)、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫(xiě)寫(xiě)”成了辦公室的主要工作，這就影響了辦公室作用的充分發(fā)揮。高校院系辦公室既是樞紐機(jī)構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手部門(mén)，起著承上啟下、溝通左右的重要作用，既是窗口又是形象，要充分挖掘辦公室的作用和職能，實(shí)現(xiàn)高校的跨越式發(fā)展，使高校院系辦公室大顯身手。

(三)管理手段滯后

目前，各行各業(yè)都在向信息化方向發(fā)展，對(duì)辦公室處理信息的系統(tǒng)化、時(shí)效性要求越來(lái)越高。辦公室現(xiàn)有的辦公設(shè)備和傳統(tǒng)的工作方法、模式不利于教學(xué)、科研及其它事務(wù)的管理，在一定程度上嚴(yán)重影響了辦公室發(fā)揮其參謀、助手、耳目、協(xié)調(diào)、橋梁的作用。

三、新時(shí)期加強(qiáng)院系辦公室管理工作的相關(guān)思考

針對(duì)院系辦公室管理所具有的特點(diǎn)和問(wèn)題，要適應(yīng)改革的浪潮，院系辦公室只有實(shí)現(xiàn)更全面、更深入、更規(guī)范的建設(shè)，才能適應(yīng)環(huán)境，滿足內(nèi)外的需求。

(一)建立健全辦公室規(guī)章制度

建立健全各種規(guī)章制度，并與時(shí)俱進(jìn)地及時(shí)修訂和完善，充分發(fā)揮制度的約束力，是實(shí)現(xiàn)辦公室資源的合理化、辦公人員的行為規(guī)范化，提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平的有力保障?？茖W(xué)的管理制度是強(qiáng)化時(shí)效性的“硬件”。院系辦公室工作繁雜瑣碎，常規(guī)工作面廣量大，要做到雜而不亂、規(guī)范有序，就必須依靠完善的規(guī)章制度來(lái)約束。只有通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，做到制度完善、責(zé)任明確、程序合理，才能保證院系辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、要建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。要明確院系辦公室各崗位的工作職責(zé)，制定工作細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)，把工作任務(wù)分解并落實(shí)到具體人身上，做到崗位到人、責(zé)任到人。當(dāng)然，在明確崗位責(zé)任制的同時(shí)，還要提倡協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，做到崗位分工不分家，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、要制定監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等具體工作制度，保障崗位職責(zé)的落實(shí)。同時(shí)，要加大制度的約束力度。院系辦公室及其人員必須增強(qiáng)照章辦事的自覺(jué)性，增強(qiáng)規(guī)章制度本身的約束力和透明度，嚴(yán)格執(zhí)行所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并誠(chéng)懇接受廣大師生的監(jiān)督。

(二)努力提高辦公室人員綜合素質(zhì)

辦公室人員素質(zhì)的高低，是能否做好服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。政治思想是做好工作的前提，業(yè)務(wù)知識(shí)則是做好工作的基礎(chǔ)。

1、辦公室人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，提高思想認(rèn)識(shí)水平。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)和黨性教育，提高辦公室人員的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)辦公室的服務(wù)意識(shí)。只有學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的理論，才能使辦公室人員站得高、看得遠(yuǎn)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，從而有效地提高辦公室的工作水平、質(zhì)量和效率。 室人員應(yīng)當(dāng)提高文化素質(zhì)。合理的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣博的知識(shí)，是視野開(kāi)闊、思想敏銳、富于開(kāi)拓創(chuàng)新的前提。辦公室人員只有全方位地提高文化素質(zhì)，才能全面提高文字處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力、操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，從而提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效。

3、辦公室人員還必須提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是順利完成崗位工作任務(wù)的根本保證。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，辦公室人員必須具有超前意識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更新知識(shí)，掌握辦公現(xiàn)代化管理的方法和手段，從而適應(yīng)不斷復(fù)雜化的高校管理工作。

(三)強(qiáng)化科技意識(shí)，建立信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化

一方面要建立信息化管理平臺(tái)。這就要求院系要跟隨時(shí)代步伐，加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善辦公條件，充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備來(lái)提高工作質(zhì)量和效率。另一方面，辦公室人員要及時(shí)更新理念。要自覺(jué)樹(shù)立現(xiàn)代科技意識(shí)，努力學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的辦公自動(dòng)化技能，并將其應(yīng)用于自己的本職工作中，推進(jìn)無(wú)紙化辦公。要建立適應(yīng)高等學(xué)校發(fā)展所需的院系信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理信息化、咨詢決策智能化、指揮調(diào)控現(xiàn)代化。

(四)引進(jìn)新的管理理念，營(yíng)造良好的工作氛圍

改進(jìn)和完善院系辦公室管理，要求辦公室整體建設(shè)不斷引入先進(jìn)的管理方法和理念，構(gòu)建新的管理模式，才能開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。

1、引進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理理念

辦公室要在未來(lái)的發(fā)展中適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，就要有自己的定位，圍繞學(xué)校、學(xué)院的中心工作制定自己的發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展目標(biāo)。辦公室人員要科學(xué)地、有步驟地、一環(huán)接一環(huán)地制定辦公室工作計(jì)劃，形成辦公室管理目標(biāo)體系。期間再對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分并落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。

2、引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織管理理念

在辦公室建設(shè)中引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織管理理論，是提高運(yùn)作效能的需要。作為院系的運(yùn)行中樞，辦公室必須強(qiáng)調(diào)其結(jié)構(gòu)的彈性化與靈活性，才能臨危不懼，迅速做出應(yīng)變與部署。院系辦公室可以通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的要求。

（1）明確目標(biāo)愿景。通過(guò)樹(shù)立共同的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命，增強(qiáng)集體的凝聚力和向心力；通過(guò)協(xié)調(diào)，改善各部門(mén)、各事項(xiàng)之間的關(guān)系，以學(xué)校大局為出發(fā)點(diǎn)，以統(tǒng)一目標(biāo)為聚力點(diǎn)，發(fā)揮各方面的積極性，形成合力，齊抓共管。

（2）增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力。強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷提高學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)持久學(xué)習(xí)力和知識(shí)創(chuàng)新能力。

（3）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。理順辦公室的管理體制，實(shí)現(xiàn)辦公室結(jié)構(gòu)的扁平化、低復(fù)雜化、分權(quán)化的辦公室結(jié)構(gòu)，提高組織的應(yīng)變、溝通能力。

總之，高校院

系辦公室管理工作的建設(shè)和發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，辦公室的工作人員應(yīng)當(dāng)積極、優(yōu)質(zhì)、高效地做好辦公室的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新機(jī)制和方式方法。只有不斷地完善，不斷地更新，向著不斷優(yōu)化的方向發(fā)展，才能促進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化、智能化、信息化，才能使辦公室管理工作達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階，使之真正起到管理樞紐和橋梁的作用，才能適應(yīng)現(xiàn)代高校的要求，從而有序推動(dòng)高等學(xué)校的健康和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：